Security Management, mei 2014

security management

o na f h a n k e l i j k va k b l a d vo o r p ro f e s s i o n e l e b e v e i l i g i n g

Innoveren is noodzaak

n

w w w. s e c u r i t y m a nag e m e n t. n l

Een veilig bedrijfsklimaat in 8 stappen

n

N u m m e r 5 m e i 2014

10 stemmen over veiligheid

Minder overvallen?

Het installeren van Megapixel werd net gemakkelijker.

Gemakkelijke veerarm installatie voor vlak ingebouwde modellen Modellen gereed voor binnen/buiten en oppervlakmontage

MicroDome® 's Werelds kleinste alles-in-een H.264 dag/nacht 1,3–5 Megapixel en WDR dome IP-camera's Arecont Vision introduceert MicroDome® megapixel IP-camera's. Deze kleine camera's met ultralaag profiel biedt de fantastische eigenschappen van Arecont Vision megapixel technologie, zoals superieure beeldkwaliteit, uitstekende compressie en hoge beeldsnelheden.

Een innovatief ontwerp met veerarm (voor vlak ingebouwde modellen) maakt Digitaal inzoomen van het installatie kinderspel: schuif gewoon de waarnemingsveld camera door de opening en zet de gemagnetiseerde afdekring vast met een enkele schroef. Ieder model is voorzien van een mechanische omschakelaar voor dag/nacht en “pixel binning” op de 3- en 5-megapixel modellen levert uitstekende capaciteiten bij weinig licht.

Door het toevoegen van echt breed dynamisch bereik worden slechte lichtomstandigheden overkomen met MicroDome®. Soms is kleiner inderdaad beter!

Door het ultralage profiel van de MicroDome® blijft uw bewaking discreet.

PoE

Ontwerp met ultralaag profiel

Alles-in-een PoE en geïntegreerde lens

Echt dag/nacht met mechanisch IR-filter

Geïntegreerde microfoon op vlak ingebouwde modellen

Slag-/weerbestendige IK-10 en IP66 geclassificeerde modellen voor oppervlaktemontage

Modelopties voor breed dynamisch bereik verkrijgbaar

+49.69.6953.4600 europe.sales@arecontvision.com Geproduceerd in de VS. www.arecontvision.com Bezoek gerust www.arecontvision.com voor meer informatie. Copyright 2014 Arecont Vision.

Toonaangevend in Megapixel Video™

column

Bescheiden

D

e afgelopen tijd hadden we twee grote security evenementen in Nederland. Eind maart was er de voor iedereen in het oog springende NSS 2014 en een week later konden de professionals hun hart ophalen tijdens de dertiende ASIS Europe Security Conference & Exhibition.

Beide evenementen waren succesvol. Zo verliep de NSS - mede dankzij de uitgebreide veiligheidsoperatie - op rolletjes. Projectmanager Security Arjan Jonge Vos vertelde tijdens de ASIS conferentie zijn ervaringen en bekende dat ook voor hem sommige maatregelen wel “over the top” waren. Maar laten we eerlijk zijn, bij zo’n grootschalig evenement waarbij je als land onder het vergrootglas ligt, kan je je geen missers permitteren. Gelukkig is dat ook niet gebeurt, onder andere doordat security vanaf de start bij de organisatie werd betrokken, luidde de belangrijkste conclusie van Jonge Vos. Daarmee is de NSS feitelijk het bewijs dat security en de security manager meerwaarde hebben als zij voorin het (bedrijfs)proces zitten. Maar dat is nog altijd geen gemeengoed. Mogelijke verklaringen hiervoor klonken door in een tweetal kennissessies tijdens het ASIS congresprogramma, waarin de security manager centraal stond en deze de boodschap kreeg dat hij moet veranderen om aan de toekomstige eisen van bedrijven en organisaties te voldoen.

Zo stelde Werner Cooreman dat de security manager veel meer moet aansluiten bij de hedendaagse uitdagingen van zijn CEO, waarbij het niet langer noodzakelijk is dat hij de security expert is.

En op basis van wetenschappelijk onderzoek onder CSO’s concludeerde professor Martin Gill dat corporate security transformeert tot een business issue. Daar waar security vroeger uitsluitend draaide om bescherming van eigendom, gaat het nu steeds meer om business continuity. Dit is een boodschap die de security manager in de ogen van Gill nog te weinig uitdraagt. “Security stelt zich veel te bescheiden op”, aldus Gill. En is Jonge Vos c.s. daarvan niet het bewijs? Want in alle lovende nabeschouwingen over de NSS heb ik security toch een beetje gemist.

arjen de kort hoofdredacteur security management Security management groep

Meer security management?

Volg ons op twitter: www.twitter.com/@securIty_mgt

‘Security stelt zich veel te bescheiden op’

Met dit alles in het achterhoofd kunnen we ons nu gaan opmaken voor het derde grote evenement van dit jaar: het ASIS Security Management Congres. De samenwerking tussen het ASIS Benelux Chapter en Security Management is verder geformaliseerd, wat onder andere tot uitdrukking komt in de naamgeving van het congres. Via dit blad en onze online media zullen we u de komende tijd over het programma informeren. Maar houd u 20 november alvast vrij in uw agenda! n

3

inhoud

10 Innoveren is noodzaak Van 1 - 3 april vond in Den Haag de dertiende ASIS Europe Security Conference & Exhibition plaats. Met een bezoekersrecord van 730 deelnemers kan het organiserende Benelux Chapter terugkijken op een geslaagd evenement. Dominante thema’s in de talrijke presentaties waren publiek-private samenwerking, de snel groeiende cyberdreiging, en de noodzaak tot innoveren.

16 Minder overvallen? Toch meer aanpakken

10

Het aantal overvallen in Nederland is vorig jaar flink gedaald. Dat is in belangrijke mate te danken aan publiek-private samenwerking. Maar uitdagingen voor de toekomst zijn er ook. Want de ernst van de problematiek liegt er niet om. En de praktijk ervaart nogal eens hindernissen bij de aanpak. Wat kan het bedrijfsleven doen?

19 Einde aan onterechte meldingen Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) beschikt sinds kort over de grootste brandmeldinstallatie, binnen ĂŠĂŠn netwerk, in Europa. Het door Siemens geleverde systeem maakt een einde aan de onterechte brandmeldingen uit het verleden en detecteert vroegtijdig brand.

34 Een veilig bedrijfsklimaat in 8 stappen Een organisatie kan objectief gezien nog zo veilig zijn, medewerkers kunnen toch het gevoel hebben dat de werkomgeving niet veilig is. Wat kun je daar aan doen? Blijven roepen dat de veiligheid goed geregeld is, is niet voldoende.

16

34

4 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

De security industrie moet sneller innoveren om te kunnen overleven

22 Proactieve Beveiliging vs Social Engineering Elke organisatie kan het slachtoffer worden van social engineering. Met proactieve beveiliging is deze sluimerende dreiging te beperken.

25 Hoe integer is de beveiliger?

De crisis, een bovengemiddelde schuldenlast, minder inkomsten, hogere kosten voor levensonderhoud en onbetaalbare premies vormen de basis voor dreigend ongewenst gedrag van werknemers. Hoe integer is de beveiliger?

22

28 Procesmanagement binnen beveiligingsdiensten “Samen dienstbaar in de beste beveiligingsdienst” is de missie van de beveiligingsdienst van het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven. Om dit te realiseren is de afdeling gestart met een continu verbeterproces.

Deze praktijkcase toont de manier waarop procesmanagement voor een afdeling Beveiliging kan worden gerealiseerd.

31 10 stemmen over veiligheid Safety en security staan traditioneel ver van elkaar. In een serie van 5 artikelen discussieerden 10 professionals over de mogelijkheden van harmonisatie van beide vakgebieden. Coen van Gulijk blikt terug.

25

36 Bewakingsbeelden - kwaliteit of bruikbaarheid?

De eisen voor consumentenelektronica en oplossingen in de beveiligingsbranche zijn totaal verschillend en het begrip ‘beeldkwaliteit’ heeft in beide werelden een heel andere betekenis. Daarom is het volgens Edwin Roobol beter om te spreken over ‘beeldbruikbaarheid’.

38 Bouw brandveilig De bouwkundige brandveiligheid in Nederland staat volgens Brandveilig Bouwen Nederland (BBN) onder druk. Voorzitter Joric Witlox en kersverse directeur Leo Oosterveen vertellen hoe de vereniging van producenten van bouwkundige brandpreventieve producten met haar nieuwe strategie deze trend wil keren.

31

En verder ...

3 Colofon 6 Nieuws 42 Recherche 43 Recht 44 Contacten 47 Producten 49 Young Professional: Thamara van Rijn 50 Colofon

38

5

nieuws

Groeiprognose installatiebranche Ondernemersorganisatie UNETO-VNI herkent zich in de voorzichtige omzetgroei van 1,5% voor de technische installatiebranche die de Rabobank signaleert in het rapport Cijfers & Trends 2014. Volgens voorzitter Titia Siertsema van UNETO-VNI is de bodem van de markt bereikt en begint de branche nu weer omhoog te kijken. De branche-scan van Rabobank laat zien dat er de komende jaren weer perspectief is voor de installatiebranche.

Kansen zijn er vooral in de groeimarkten energiemanagement, (zorg) domotica en veiligheid. n

Veiligheidsoperatie NSS 2014 succesvol afgerond De veiligheids- en verkeersoperatie rond de nucleaire top is “zonder noemenswaardige incidenten” verlopen. Dat meldde de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV).

Minister Ivo Opstelten (Veiligheid en Justitie) bedankte daags na de top alle betrokken diensten “voor een veilig en ongestoord verloop van de NSS”. “Er is door vele diensten hard en effectief samengewerkt om dit mogelijk te maken.

Het was mooi om die nauwe samenwerking, gecoördineerd door de NCTV, tussen overheids- en private partijen van dichtbij te zien. Partijen als Defensie, Schiphol en meerdere lokale overheden hebben allemaal een grote bijdrage geleverd aan het succes.”

Opstelten stond ook stil bij de inzet van de politie. “Zonder inzet van duizenden agenten was de organisatie van de NSS niet mogelijk geweest”, concludeerde de minister. “Er is keihard gewerkt door de politie om de top mogelijk te maken en ook de politiezorg in de rest van het land op peil te houden.” n

NSS 2014 veilig en ongestoord verlopen Minder ram- en plofkraken Vaker cyberaanvallen via Nederlandse netwerken Criminelen voeren cyberaanvallen steeds vaker uit via netwerken in Nederland. Dat concludeert Symantec Corporation in haar wereldwijde jaarlijkse dreigingsrapport over cybercrime. Nederland stijgt van plek 7 naar plek 4 als het gaat om landen waar vanuit cyberaanvallen worden gepleegd. In deze top 10 zijn alleen Nederland en Rusland relatief sterk gestegen, stelt Symantec vast. Nederland heeft een goede infrastructuur voor internet. n

6 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Door intensieve samenwerking van politie, banken en justitie is het aantal ram- en plofkraken sterk gedaald. In de eerste 3 maanden van dit jaar waren het er zes, tegen 129 in heel vorig jaar.

De politie pakt deze vorm van criminaliteit sinds eind 2012 landelijk aan.

“De Nederlandse Vereniging van Banken heeft verschillende veiligheidsmaatregelen genomen om de beveiliging van geldautomaten te verbeteren.

Het Openbaar Ministerie (OM) eiste zwaardere straffen en de politie bundelde middelen, mensen en kennis’’, aldus Jannine van den Berg van de korpsleiding Nationale Politie. “Het feit dat er dit jaar zo weinig ram- en plofkraken zijn gepleegd op geldautomaten, is ook te danken aan het feit dat een flink aantal van de criminelen die zich hiermee bezig houdt, vastzit.’’

Wat bovendien helpt is volgens Van den Berg dat de korpsen overal in

het land resultaten van sporenonderzoek en andere informatie met elkaar uitwisselen.

Vorig jaar zijn tijdens twee landelijke actiedagen van de politie, in juni en oktober, 65 aanhoudingen verricht.

Daarbij werden wapens en materiaal voor het plegen van ram- en plofkraken in beslag genomen. n

Hennis blijft hopen op bewapende particuliere beveiliging

Opslag kentekens door politie stap dichterbij De kans is groot dat vanaf begin 2015 van iedereen die met zijn auto langs een politiecamera rijdt, de kentekengegevens worden opgeslagen en vier weken lang bewaard.

De politie mag in deze periode de gegevens inzien en gebruiken als dat nodig is voor een opsporingsonderzoek naar een misdrijf. Een meerderheid van de Tweede Kamer lijkt zich te scharen achter een wetsvoorstel hierover van minister Ivo Opstelten (Veiligheid en Justitie).

De honderden camera’s langs de wegen maken nu al automatisch opnamen van kentekenplaten van auto’s, onder meer voor verkeersovertredingen. Ook kan de politie hiermee

voertuigen die ze zoekt of waarvan de eigenaar openstaande boetes heeft, meteen aanhouden. Nieuw is dat alle kentekengegevens voortaan dagelijks worden opgeslagen in een databank.

Toch is het is niet zeker of het plan van minister Opstelten juridisch haalbaar is. Het wetsvoorstel botst volgens juristen mogelijk met de Europese privacyregels, meldde dagblad Trouw. De hoogste rechterlijke instantie van de Europese Unie verklaarde recentelijk de opslag van bel- en internetgedrag door providers ongeldig. Dit kan gevolgen hebben voor het wetsvoorstel, omdat ook daar geen selectie wordt gemaakt maar een ieders gegevens worden opgeslagen. n

flexibel cameratoezicht Voortaan mogen gemeenten zelf bepalen of ze gebruik willen maken van flexibel cameratoezicht, zoals drones.

De Tweede Kamer nam een wetsvoorstel aan dat dit mogelijk maakt.

De wetswijziging was nodig, omdat gemeenten behoeften hebben aan “een meer flexibele inzet van cameratoezicht in publieke ruimtes’’, zo stelde minister Opstelten van Veiligheid en Justitie in de toelichting op zijn voorstel. Gemeenten konden al vaste camera’s plaatsen, maar mobiele camera’s waren niet toegestaan. “Het gebruik van cameratoezicht door gemeenten neemt toe.

Ze vinden het een goede aanvulling op hun mogelijkheden om de veiligheid te verbeteren. Overlast van bijvoorbeeld

drugsgebruikers, zakkenrollers en vandalen verplaatst zich veelal, waardoor sommige gemeenten ook flexibele camera’s willen gebruiken’’, aldus de minister.

Tegenstanders van het wetsvoorstel gaven aan dat vooral het inzetten van drones hen zorgen baart, omdat het de privacy van mensen in het geding zou brengen. Ook heeft cameratoezicht alleen zin in combinatie met andere middelen, zoals betere verlichting en meer inzet van politie. Gemeenten moeten volgens Opstelten zelf afwegen of de kosten van cameratoezicht opwegen tegen de baten. Verder moet de inzet van camera’s volgens hem altijd proportioneel zijn. n

Minister Jeanine Hennis-Plasschaert van Defensie blijft hopen op een “goed debat’’ met de Tweede Kamer over de inzet van bewapende particuliere beveiligers op koopvaardijschepen. Maar coalitiepartner PvdA is tegen en vindt dat het geweldsmonopolie in handen van de overheid moet blijven. Door het standpunt van de PvdA is er geen meerderheid voor het kabinetsplan in de Kamer te vinden.

Schepen die langs Somalië varen, kunnen bescherming tegen piraten aan boord krijgen van mariniers (zogenoemde VPD’s). De reders vinden die te duur en niet flexibel genoeg. Het kabinet wil nu in bijzondere gevallen bewapende particuliere beveiligers toelaten op schepen die geen VPD’s aan boord kunnen hebben.

Volgens de minister hebben andere landen goede ervaringen opgedaan met bewapende particuliere beveiligers. Op de PVV na schaarden alle aanwezige partijen zich achter de PvdA. De VVD wil het geweldsmonopolie van de Staat ‘verwateren’’, oordeelde Sjoerd Sjoerdsma van D66. De SP vreest ‘wildwesttaferelen’ op zee met bewapende particuliere beveiligers. n

7

nieuws

Minder diefstallen, behalve in Amsterdam Het aantal diefstallen is in 2013 afgenomen. Op elke 1000 inwoners registreerde de politie 38 gevallen van diefstal. In 2005 waren dat er nog 47.

Alleen Amsterdam wijkt af van deze dalende landelijke trend. In de hoofdstad kwamen vorig jaar 87 geregistreerde diefstallen per 1000 inwoners voor. Ook Eindhoven en Maastricht wijken in negatieve zin af van het landelijk gemiddelde. Vooral de diefstal uit personenauto’s nam sterk af tussen 2005 en 2013. Vorig jaar registreerde de politie hiervan 5,7 gevallen per 1000 inwoners, tegen 10,3 in 2005. n

Stationsverbod voor overlastgevers Mensen die overlast veroorzaken op stations kunnen een verblijfsverbod krijgen. Staatssecretaris Mansveld (Infrastructuur en Milieu) heeft een wetsvoorstel daartoe naar de Tweede Kamer gestuurd. Onruststokers mogen na een verblijfsverbod niet langer op het station en de daarbij horende voorzieningen, zoals perrons, trappen, tunnels en liften verblijven. Het streven is om de wet begin 2015 in te laten gaan.

Buitengewoon opsporingsambtenaren (BOA’s) van vervoerders kunnen het verblijfsverbod voor bepaalde tijd opleggen aan mensen die onrust stoken, ongeacht of zij van plan zijn gebruik te maken van het openbaar vervoer.

Overtreders riskeren een hechtenis van ten hoogste twee maanden of een geldboete van € 4.050. n

8 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Nederlanders willen meer cyberveiligheid Bijna 90% van de Nederlanders wil dat de overheid actiever optreedt tegen cybercriminaliteit. Dat mag echter niet ten koste gaan van de privacy. Maar liefst tweederde van de Nederlanders vindt dat de overheid hiervoor niet onaangekondigd in computers mag kijken.

De overheid staat voor het dilemma om meer te doen aan cyberveiligheid maar tegelijkertijd de privacy te beschermen. Dit blijkt uit een onderzoek van Capgemini, uitgevoerd door TNS NIPO dat is gepubliceerd in de vierde editie van het rapport Trends in Veiligheid van Capgemini: Digitale ketensamenwerking.

Trends in Veiligheid signaleert jaarlijks de belangrijkste trends op het gebied van openbare orde en veiligheid.

Hierbij valt op dat burgers, bedrijven en overheid cyberveiligheid net zo belangrijk vinden als fysieke veiligheid. Dit jaar besteedt het rapport dan ook veel aandacht aan de richting, inrichting en randvoorwaarden voor succesvolle digitale samenwerking tussen verschillende partijen in de veiligheidsketen. Intensieve informatie-uitwisseling tussen de Nederlandse overheid, burgers en bedrijven is noodzakelijk om Nederland veiliger te

maken. Uit het rapport blijkt bovendien dat publiek-private samenwerking een belangrijke voorwaarde voor succes is. Hierbij zullen individuele partijen hun eigen belangen ondergeschikt moeten maken aan een veel bredere visie op openbare orde en veiligheid.

De belangrijkste resultaten uit het onderzoek zijn: nn Driekwart van de ondervraagde Nederlanders is van mening dat organisaties met een vitale functie door de overheid gesteund dienen te worden tegen mogelijke ICT verstoringen. nn Eén op de zes burgers wantrouwt de overheid ten aanzien van de omgang met hun persoonlijke gegevenst. nn Tweederde van de Nederlandse inwoners vindt het een slecht idee dat de overheid ter bevordering van de bestrijding van cybercriminaliteit in hun computers mag kijken zonder dat zij daar zelf van op de hoogte zijn. nn Bijna 90% van de burgers geeft aan dat de overheid actiever moet optreden tegen cybercriminaliteit.

Het volledige rapport is te downloaden op: www.trendsinveiligheid.nl n

Cyberveiligheid net zo belangrijk als fysieke veiligheid

Winkeliers claimen schadevergoeding bij winkeldief

Winkeldieven krijgen van winkeliers steeds vaker een schadeclaim voor de schade die ze bij diefstal hebben veroorzaakt. Het aantal claims is in een jaar met 15 procent gestegen van 6625 naar 7634.

De stichting Afrekenen met Winkeldieven daagt winkeldieven die de claim niet willen betalen voor de rechter. De stichting wil dat winkeldieven zelf opdraaien voor de schade die ze veroorzaken. Dit meldt Detailhandel Nederland op zijn site.

De schadevergoeding van € 181,- die winkeldieven nu moeten betalen is vergoeding voor de de tijd die de winkelier en zijn medewerkers kwijt

zijn aan het afhandelen van een winkeldiefstal. Denk aan het observeren van de winkeldief, het aanhouden en het doen van aangifte. Deze claim komt bovenop een eventuele boete of straf van politie en justitie. Om de claim in te dienen moet aangifte gedaan zijn bij politie. In 2013 zijn er 43.395 winkeldiefstallen geregistreerd, tegenover 42.695 in 2012 (bron: CBS).

Winkeliers kunnen zich gratis aansluiten bij de stichting via: www.afrekenenmetwinkeldieven.nl. De stichting Afrekenen met winkeldieven voert de regeling uit voor Detailhandel Nederland. n

Tinder geeft privégegevens prijs Bedrijven blijken het privéleven van de gebruikers van datingapp Tinder te volgen. Volgens juristen mag Tinder privégegevens niet aan bedrijven prijsgeven. “Ik kan mij voorstellen dat een vrouw een pikante bikinifoto op Tinder liever niet prijsgeeft aan een toekomstige werkgever”, zegt jurist Olav Wagenaar van rechtsbijstandsbedrijf DAS in het AD. Tinder is gekoppeld aan Facebook. Gebruikers delen in elk geval hun naam, profielfoto’s, geslacht, vrienden, seksuele voorkeur en likes met de app, en daardoor met commerciële bedrijven. “Deze privégegevens liggen nu, met Tinder als doorgeefluik, te grabbel voor bedrijven met commerciële doelstellingen. Bedrijven kunnen doelgroepgericht en ongestoord meekijken over de schouder van de niets vermoedende Tinderaar”, zegt Wagenaar. Hij denkt dat Tinder de Wet bescherming persoonsgegevens overtreedt. n

Aanpak VKB opnieuw van start De Aanpak Veiligheid Kleine Bedrijven gaat vanaf 15 april weer van start. Het ministerie van Veiligheid en Justitie heeft budget beschikbaar gesteld om ondernemers te steunen bij het verbeteren van de veiligheid. Dit geld wordt gebruikt om ondernemers, werknemers en hun zaak zo goed mogelijk te beveiligen tegen overvallen, diefstal, inbraak, agressie en andere veiligheidsrisico’s. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) zal de aanpak wederom uitvoeren.

Aanmelden voor een gratis veiligheidsscan kan via: www.ccv-veiligondernemen.nl n

9

congres

Innoveren is noodzaak Van 1 - 3 april vond in Den Haag de dertiende ASIS Europe Security Conference & Exhibition plaats. Met een bezoekersrecord van 730 deelnemers kan het organiserende Benelux Chapter terugkijken op een geslaagd evenement.

Dominante thema’s in de talrijke presentaties waren publiek-private samenwerking, de snel groeiende cyberdreiging, en de noodzaak tot innoveren. tekst Arjen de Kort

10 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

I

n de zaal waar in de week voorafgaand aan het congres 52 wereldleiders nog hadden vergaderd tijdens de Nuclear Security Summit 2014, verzamelden zich op 2 en 3 april ruim 700 security professionals vanuit 51 landen om de dertiende ASIS Europe Security Conference & Exhibition bij te wonen.

Strategic, smart, secure

Na de officiële openingswoorden van conferentievoorzitter Arjo de Jong, die in navolging van president Obama de wens uitsprak dat het congres voor de bezoekers “truely gezellig” zou worden, volgde een videoboodschap van EU-president Herman van Rompuy. Van Rompuy stelde dat de EU security als een belangrijk innovatief terrein ziet en dat security moet worden gezien als business enabler. Hij wenste de deelnemers een succesvol congres toe, waarbij hij benadrukte dat internationale conferenties zoals van ASIS van groot belang zijn voor kennisoverdracht.

Vervolgens voerde de Haagse wethou-

der Henk Kool het woord. Kool die een belangrijke rol speelde om de ASIS conferentie naar Den Haag te halen, stelde dat de conferentie uitstekend past in het profiel van Den Haag als internationale stad van peace & justice.

De openingsceremonie werd afgesloten door Richard E. Widup, president van ASIS International. Hij presenteerde de ASIS-strategie, waarin de begrippen Strategic, Smart, Secure centraal staan en die ook voor de security professional van groot belang zijn.

PPS

Minister van Veiligheid & Justitie Ivo Opstelten was de eerste keynote spreker.

Opstelten kon het niet laten om voor dit internationale gezelschap zijn trots uit te spreken over de succesvolle veiligheidsoperatie rond de NSS2014. Om vervolgens meteen vast te stellen dat de overheid een operatie van dergelijke omvang niet alleen kan doen, maar dat daarbij samenwerking met de private sector noodzakelijk is.

De kennissessies begonnen met een paneldiscussie over de toekomst van security technologie.

Hiermee sneed Opstelten het centrale thema van zijn presentatie aan, waarin hij een pleidooi hield voor publiek private samenwerking. Volgens de minister kunnen publieke en private partijen veel van elkaar leren, wat kan leiden tot synergie en een veiliger samenleving.

Innoveren

De president’s reception in het Vredespaleis werd druk bezocht.

Na de openingssessie konden de deelnemers vervolgens kiezen uit een aanbod van 44 kennissessies, met als aftrap een paneldiscussie over de toekomst van security technologie. Deelnemers aan de discussie waren Ray Mauritsson (CEO Axis Communications), Roland Billeter (president Tyco Integrated Fire & Security) en Ruben Wegman (CEO Nedap). Deze drie topmanagers uit de industrie signaleerden een aantal interessante trends. Zo stelde Billeter dat de convergentie tussen fysiek en IT realiteit wordt en dat de security industrie nu echt mee zal moeten in deze ontwikkeling. Mauritsson gaf aan dat open standaarden grote invloed zullen

Arjo de Jong, dagvoorzitter van de 13e Europese conferentie.

11

congres

Het congresprogramma werd afgesloten door de Amerikaanse minister van Marine, Ray Mabus.

hebben op de industrie. Hierbij sloot Wegman zich aan. De CEO van Nedap stelde tevens dat deze open standaarden, met name aan de software kant, tot meer innovatie zullen leiden in de security industrie.

Een ander onderwerp waarover de CEO’s het met elkaar eens bleken te zijn, was het feit dat de industrie in plaats van producten meer oplossingen moet bieden, die bovendien ook nog eens meer moeten bieden dan slechts een security oplossing. Alleen hiermee kan de industrie namelijk voldoen aan de klantwens om meer ROI. Nog een belangrijke ontwikkeling in de ogen van de panelleden betreft Physical Security Integration Management

(PSIM). Bij deze integratie van security systemen met andere systemen (gebouwbeheer, HR, enzovoort) komen convergentie en open standaarden uiteindelijk samen.

De discussie werd afgesloten met een gezamenlijke waarschuwing van de panelleden dat het innovatietempo van de security industrie te langzaam is. Volgens hen liggen er kapers op de kust van buiten de security industrie die oplossingen bieden die reeds aan de veranderende klantvraag voldoen.

Daarom moet in hun ogen de security industrie sneller innoveren om te kunnen overleven in de geïntegreerde en geconvergeerde wereld van morgen.

The dark web

In meerdere kennissessies stond het snel groeiende probleem van cybercrime centraal. Zo belichtte Peter Davies (Chief Executive Officer, UK Child Exploitation and Online Protection Command, National Crime Agency, UK) in zijn presentatie de duistere kanten van het internet. Dit zogenaamde dark web is een vrijplaats voor criminelen, waarbij het gebruik van het TOR netwerk een centrale rol speelt. Drugs- en wapenhandel, kindermisbruik, maar ook security risico’s als datadiefstal, chantage, en reputatieschade nemen hand over hand toe. Davies stelde dat het grote probleem is dat het voor opsporingsdiensten en justitie bijzonder moeilijk is om in deze virtuele wereld te handhaven. Daarom hield hij zijn gehoor voor om zich meer bewust te zijn van deze risico’s en ze te identificeren.

Ook Martin Smith (Chairman & Founder, The Security Company, UK) ging in op het fenomeen cybercrime, dat in zijn

12 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

woorden “alleen maar groter en groter wordt, omdat de security industrie er niet klaar voor is en de samenleving nog steeds enorm onwetend.” Maar, stelde Smith, het werkelijke probleem is “fear of change” bij de industrie en de security manager. Er is namelijk te weinig kennis van de techniek en security managers zien de cyberdreiging niet als hun probleem. Daarom moeten zowel de industrie, als de security manager veranderen, aldus Smith. Daarbij staan samenwerking tussen fysieke en IT security, en creëren van awareness bij bedrijfstop en medewerkers wat hem betreft bovenaan de agenda..

Georganiseerde misdaad

werking. Samenwerking die Europol zoekt met overheid, private partijen, en wetenschap, internationaal en wereldwijd.

Een probleem bij de aanpak van cybercriminaliteit dat Wainright constateert, is dat er te weinig wetgeving is en wordt gemaakt, die de opsporingsdiensten de mogelijkheden geven die passen bij deze nieuwe dreigingen in de virtuele wereld. De wetgever heeft moeite om een brug te slaan van de reële naar de virtuele wereld.

Toch is Wainright optimistisch, zo bleek uit zijn afsluitende opmerkingen dat het internet ook kansen biedt voor de (internationale) opsporingsdiensten bij de aanpak van de geor-

Rob Wainright, directeur Europol, schetste de stand van zaken van de georganiseerde misdaad in Europa.

Cybercrime stond aan het begin van de tweede congresdag ook centraal in de keynote presentatie van Rob Wainright, directeur Europol.

Wainright schetste om te beginnen de stand van zaken van de georganiseerde misdaad in Europa, waarbij de belangrijkste constatering is dat deze globaliseert als gevolg van: toenemende mobiliteit, meer open grenzen, multinationale herkomst van leden van misdaadgroepen, en internet.

Doordat ook criminelen het internet steeds meer gebruiken voor hun illegale activiteiten, is er een enorme virtuele illegale wereld ontstaan, waarin de georganiseerde misdaad snel, grenzeloos en anoniem kan opereren. Cybercrime is daardoor momenteel de grootste uitdaging voor opsporingsdiensten en justitie, aldus Wainright. Maar hij toonde zich bezorgd, omdat politie en justitie over onvoldoende gekwalificeerde mensen beschikken. Daarom hield hij een pleidooi voor publiek private samen-

13

congres

De security industrie moet sneller innoveren om te kunnen overleven

ganiseerde misdaad. Maar dan is het wel noodzakelijk dat er internationaal wordt samengewerkt, er wordt samengewerkt met private partijen, en dat er wordt aangehaakt bij technologische innovaties.

Veranderen

Minister Ivo Opstelten hield een pleidooi voor publiek private samenwerking

Tijdens een tweetal kennissessies stond de security manager centraal. De boodschap van zowel Werner Cooreman (Vice President Security Europe, DHL Express, Germany), als professor Martin Gill (Perpetuity Research & Consultancy International, UK) was dat de security manager moet veranderen om aan de toekomstige eisen van bedrijven te voldoen.

In zijn presentatie “Taking security management into the 21 century” stelde

Cooreman dat de security manager moet aansluiten bij de uitdagingen die de CEO heeft. Hiervoor heeft de security manager van de 21e eeuw zogenaamde soft skills nodig, en is het niet langer noodzakelijk dat hij de security expert is.

Op basis van wetenschappelijk onderzoek onder CSO’s concludeert Martin Gill dat corporate security transformeert tot een business issue. Daar waar security vroeger draaide om bescherming van eigendom, gaat het nu steeds meer om business continuity. Dit is een boodschap die de security manager in de ogen van Gill nog veel te weinig uitdraagt. “Security stelt zich veel te bescheiden op.” Gill gaf zijn gehoor daarom het advies om in onze snel veranderende wereld verder te professionaliseren en vooral om minder bescheiden te zijn.

Presence

Het intensieve congresprogramma werd afgesloten door de Amerikaanse minister van Marine, Ray Mabus. Hij ging in zijn presentatie in op het belang van de marine, zowel in het verleden als het heden. Door de wereldwijde aanwezigheid van de Amerikaanse marine - ook heden ten dage - wordt de wereldhandel beschermd, worden terroristen afgeschrikt, en mede daardoor de veiligheid in de wereld gegarandeerd. “Presence matters, all over the world”, sloot Mabus af. n Foto’s: Security Management & ASIS International

14 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

interview

Bijblijven Volgens Richard E. Widup, president van ASIS International zal de security manager in de toekomst meer business manager zijn dan security expert.

Richard E. Widup, CPP president van ASIS International was vanuit de VS overgekomen naar Den Haag.

Security Management sprak met hem over onder andere de trends in het vakgebied en de gevolgen daarvan voor de security manager. tekst Arjen de Kort

W

idup is sinds enkele maanden president van ASIS International, iets waaraan hij eigenlijk nooit serieus had gedacht. “Pas nadat een paar van mijn voorgangers mij hiervoor benaderden en aanmoedigden, ben ik het gaan overwegen. Hoewel ik mij realiseerde dat het enorm veel tijd zou gaan kosten, was de uiteindelijke beslissing eenvoudig. Ik ben namelijk gepassioneerd als het gaat om ASIS, onze leden, onze successen en onze toekomst.”

Wat zijn de belangrijkste trends in het vakgebied?

“Er zijn momenteel veel ontwikkelingen gaande in security management. Ik beperk mij tot de twee

belangrijkste. Allereerst zien we een exponentiële verbetering van technologische producten, gepaard aan de consolidatie van dienstverleners en fabrikanten. Het is een enorme uitdaging om bij te blijven bij deze nieuwe technieken. Een tweede belangrijke trend is dat security professionals meer en meer integreren met de business die ze ondersteunen.

Dit is wat ik enterprise risk management noem. Deze ontwikkeling is zo belangrijk, omdat de security professional hierdoor meer waarde aan de business kan toevoegen. Hij zal in de toekomst dan ook meer business manager zijn dan security expert.”

Wat zal de impact hiervan zijn op de security manager?

“Deze trends noodzaken de security manager om gelijke tred te houden met de technologie, de integrators en met de business die hij of zij ondersteunt.”

Waarom was de 13e ASIS Europe conferentie zo’n succes?

“Dat heeft met een aantal zaken te maken. Om te beginnen de goede locatie. Daarbij komen de kwaliteit en kwantiteit van de kennissessies en het grote aantal exposanten uit de branche. Dit alles bood de bezoekers uitstekende netwerkmogelijkheden.” n

15

publiek-private samenwerking

Minder overvallen?

Toch meer aanpakken

Het aantal overvallen in Nederland is vorig jaar flink gedaald. Dat is in belangrijke mate te danken aan publiek-private samenwerking. Maar uitdagingen voor de toekomst zijn er ook. Want de ernst van de problematiek liegt er niet om. En de praktijk ervaart nogal eens hindernissen bij de aanpak. Wat kan het bedrijfsleven doen? tekst Lynsey Dubbeld

R

uim 1600. Dat is het aantal overvallen dat in 2013 in Nederland werd gepleegd. Uit politiecijfers blijkt bovendien dat er vorig jaar bijna de helft minder overvallen waren dan in 2009. Toen waren er namelijk nog 2898.

16 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Volgens de rijksoverheid zijn de positieve ontwikkelingen in belangrijke mate de verdienste van de inspanningen van de landelijke Taskforce Overvallen. Daarin werken politie, justitie, bedrijfsleven, gemeenten en brancheorganisaties intensief samen. Er worden bijvoorbeeld speciale opsporingsteams ingezet na een

overval. En er is extra toezicht op potentiële veelplegers, en op daders die na hun straf vrijkomen. Bovendien stimuleren preventieve voorlichtingscampagnes ondernemers en burgers om bijvoorbeeld gebruik te maken van pin- in plaats van cashbetalingen.

Een van de doelstellingen van de Taskforce, die bij de oprichting in 2009 het Actieprogramma Ketenaanpak Overvalcriminaliteit lanceerde, is om het aantal overvallen in 2014 te hebben teruggedrongen tot onder de 1900. Als de huidige lijn wordt voortgezet, wordt die ambitie ruimschoots behaald.

Zorgen en knelpunten

Toch staat de aanpak van overvallen nog steeds hoog op de agenda. Zorgwekkend zijn bijvoorbeeld mobiele bendes, plofkraken en overvallen op juweliers.

In het bedrijfsleven behoren de detailhandel, horeca en (waarde)transport nog altijd tot de hoogrisicobranches. Bovendien is de buit van een gemiddelde winkeloverval erg laag – vaak minder dan 200 euro.

Maar de financiële en psychische gevolgen voor het slachtoffer zijn doorgaans ingrijpend.

Geldtransporteur Brink’s sloeg recent alarm over gewelddadige overvallen op gelddepots. Het bedrijf wil dat het personeel over wapens kan beschikken, net als in andere Europese landen. De Nederlandse overheid legt het geweldsmonopolie bij de politie en het leger, waardoor particuliere beveiligers niet over wapens kunnen beschikken. Geldwagens op Nederlands grondgebied zouden daardoor een populair doelwit van overvallers zijn. Overvallers zouden daarbij zelfs de beschikking hebben over automatische wapens, terwijl beveiligers geen enkele mogelijkheid hebben om zich weerbaar te tonen.

Een ander knelpunt bij de effectieve aanpak van overvallen in het bedrijfsleven heeft te maken met structurele publiek-private samenwerking. Volgens onderzoek dat Securitas eerder dit jaar publiceerde, werkt slechts een kleine minderheid – 16 procent – van de Nederlandse bedrijven actief samen met gemeenten aan criminaliteitspreventie. Samenwerkingsverbanden met de politie zijn ook dun gezaaid: die zijn er maar bij 20 procent van de ondervraagde bedrijven. Uit de Nationale Veiligheidsbarometer blijkt daarnaast dat een op de drie ondernemingen met geen enkele partij samenwerkt.

Als het gaat om het voorkomen van overvallen, is dit duidelijk een gemiste kans. Gemeenten kunnen

Zorgwekkend zijn overvallen op juweliers

ondernemers informeren over hun bijdrage aan preventie, bijvoorbeeld via voorlichtingsavonden. Of met subsidies de aanschaf van adequate maatregelen vereenvoudigen. En via de politie kunnen bedrijven kennis opdoen over onder meer de modus operandi van lokale dadergroepen. Zodat vervolgens de juiste aanpak kan worden gekozen.

Dat het bedrijfsleven in de huidige strijd tegen overvallen nogal eens problemen ondervindt bij publiekprivate samenwerking, blijkt wel uit een aantal

Actuele aanraders Er is in 2014 opnieuw geld beschikbaar voor beveiliging in kleine bedrijven. Ondernemers kunnen gebruik maken van de regeling om hun personeel en zaak te beveiligen tegen verschillende veiligheidsrisico’s, waaronder overvallen. Op basis van een gratis veiligheidsscan ontvangt de ondernemer een advies voor organisatorische, bouwkundige, elektronische en/of digitale maatregelen. Vervolgens wordt de helft van de aanschafprijs van een maatregelenpakket vergoed (tot een maximum van 1.000,- euro).

Pin is veiliger dan cash. Dat is een eenvoudig advies uit de wereld van overvalpreventie. Toch is contant geld nog altijd het meest gebruikte betaalmiddel. En dat brengt overvalrisico’s mee.

Cashloze winkels en supermarkten zijn dan ook in opmars.

Winkeliers die het slachtoffer zijn geworden van een overval kunnen sinds kort hulp krijgen van Slachtofferhulp Nederland. Naast emotionele opvang biedt de organisatie ook juridische ondersteuning. Bijvoorbeeld om schade te verhalen op daders, om een strafproces voor te bereiden, en om subsidies voor preventieve maatregelen aan te vragen bij het Schadefonds Geweldsmisdrijven.

17

publiek-private samenwerking

Optreden tegen overvallen Er is geen gebrek aan praktische handreikingen om overvalrisico’s tegen te gaan – en om gepast te reageren op incidenten. Onder andere een recent handboek voor ondernemers en een digitaal stappenplan bevatten praktische handreikingen. De belangrijkste tips daaruit op een rij.

Een effectieve aanpak van overvallen vraagt volgens het ‘Handboek overvallen. Preventie, actie & nazorg’ allereerst om adequate voorzorgsmaatregelen: organisatorische, bouwkundige én elektronische. Van overvalknoppen, plofkoffers en mystery guests tot afroomkluizen en mistgeneratoren. En van kassa- en kluisprocedures, veilig intern geldtransport en sluitrondes tot overvalpreventietrainingen, veiligheidsscans en personeelsscreening.

Daarnaast benadrukt het ‘Handboek overvallen’ het belang van samenwerking met opsporingsinstanties, van opvang voor slachtoffers en van weloverwogen communicatie met media. De auteurs laten in tekst en beeld zien op welke manieren deze activiteiten in de praktijk kunnen worden opgepakt.

Goed nieuws heeft het naslagwerk voor ondernemers trouwens ook: “Het idee bestaat dat preventie enorm veel geld kost. Maar de meeste preventieve maatregelen zijn organisatorisch van aard en kunnen op eenvoudige wijze zonder veel bijkomende kosten uitgevoerd worden.”

Het ‘Stappenplan aanpak overvallen’ op de website van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) maakt duidelijk hoe in zeven fasen kan worden opgetreden tegen de problematiek. De aanpak start met het samenbrengen van betrokken partijen, zoals gemeenten, politie, Openbaar Ministerie en vastgoedbeheerders (1). Vervolgens wordt een samenwerkingsovereenkomst gesloten (2), van waaruit gezamenlijke prioriteiten worden afgesproken (3). Deze voorbereidingen leggen de basis voor een plan van aanpak met maatregelen (4), die de betrokken partijen vanuit hun eigen verantwoordelijkheid uitvoeren (5). Ten slotte vraagt het stappenplan aandacht voor evaluatie van de aanpak (6) en voor de borging van de activiteiten (7). Zodat de aanpak van overvallen geen eenmalige exercitie is, maar structureel op de agenda staat.

ervaringen met het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO). Verschillende studies hebben laten zien dat ondernemers, gemeente, politie en brandweer met dit instrument gezamenlijk een positieve bijdrage kunnen leveren aan veiligheid in winkelgebieden en bedrijventerreinen. Een recente evaluatie van KVO-gebieden in Amsterdam-West benadrukt dat daarbij een stevige samenwerking nodig is tussen alle betrokken partijen – inclusief een flinke investering in tijd, geld en energie.

Alleen onder die omstandigheden ervaren de betrokken partijen dat een gezamenlijke aanpak van onveiligheid meer effect sorteert dan individuele initiatieven. Maar in de dagelijkse praktijk zijn dit soort ervaringen niet vanzelfsprekend. In Stadsdeel West waren niet alle betrokkenen overtuigd van de positieve resultaten van het KVO en van de meerwaarde van de geleverde inspanningen. En de onderzoekers typeerden het committment bij de uitvoering van afspraken en acties als onvoldoende. Succesvolle KVO’s – in Amsterdam en andere grootstedelijke gebieden – kenmerken zich volgens het onderzoek daarentegen door een sterke betrokkenheid van ondernemers, een actieve ondernemersvereniging en een kordate winkelstraatmanager die de verschillende partijen kan samenbrengen en enthousiasmeren.

Resultaten van dadergerichte aanpakken

Lichtpuntjes zijn te vinden in de dadergerichte aanpak van notoire overvallers. Zo wordt de Utrechtse aanpak om veelplegers intensief te behandelen, landelijk uitgerold. Uit een proef blijkt namelijk dat het tweejarige behandelprogramma voor de – vaak verslaafde – plegers van overvallen, inbraken en mishandelingen, leidt tot lagere criminaliteitscijfers. Dat komt doordat de daders geen overtredingen kunnen plegen gedurende hun straf. En doordat de behandeling het risico verkleint dat ze na detentie weer in de fout gaan.

Een vergelijkbaar resultaat is geboekt in het Veiligheidshuis in Rotterdam. Daar krijgen daders van overvallen, straatroven en inbraken een individueel plan van aanpak opgelegd. En worden ze na detentie intensief gevolgd. De benadering zou een verklaring bieden voor de zichtbare afname van overvallen en straatroven in de Maasstad én voor de beperkte recidive onder ex-gedetineerden. n Lynsey Dubbeld is freelance trendanalist en tekstschrijver

18 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

brandveiligheid

UMCG heeft grootste brandmeldinstallatie in Europa

Einde aan onterechte meldingen Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) beschikt sinds kort over de grootste brandmeldinstallatie, binnen één netwerk, in Europa. Het door Siemens geleverde systeem maakt een einde aan de onterechte brandmeldingen uit het verleden en detecteert vroegtijdig brand. tekst Sarah de Preter

A

an de officiële ingebruikname op 9 april ging een grootscheeps renovatietraject vooraf, dat enkele jaren heeft geduurd. “Onze vorige brandmeldinstallatie had technisch gezien het einde van haar levensduur bereikt”, vertelt Roel Steffens, projectleider namens het UMCG. “De oudste onderdelen waren meer dan 30 jaar en niet meer verkrijgbaar. Bovendien waren de oude brandmelders gevoelig voor vocht, waardoor wij veel onechte brandmeldingen hadden. Als je in de keuken per ongeluk een vaatwasmachine te vroeg opende, ging het alarm af. De brandweer stond

bijna dagelijks op de stoep, wat absoluut ongewenst was. Om weer rust in de organisatie te krijgen, besloten we de oude installatie versneld te vervangen.

Wij kozen voor één leverancier, dus één bedieningssysteem, om het voor onze technische mensen zo eenvoudig mogelijk te houden.”

Gesloten plafonds

Royal HaskoningDHV, door het UMCG in de arm genomen als adviseur, voerde medio 2008 samen met het UMCG een inventarisatie uit bij diverse leveranciers van brandmeldapparatuur. Na dit oriënterende marktonderzoek bleven

19

brandveiligheid

‘Deze rookmelders kunnen rook van niet-rook onderscheiden’

er drie kandidaten over. Zij werden geconfronteerd met de eis van het UMCG om de bestaande bekabeling te hergebruiken. “Patiënten moeten bij ons in alle rust kunnen herstellen”, aldus Steffens. “Zij mochten geen overlast ondervinden van de renovatie. Wij wilden zo min mogelijk open plafonds in verband met schimmels die daarbij vrij kunnen komen. In de patiëntenkamers was het openen van plafonds volstrekt verboden en ook op de gangen moesten ze zoveel mogelijk gesloten blijven. Dat lukt alleen als je gebruik maakt van de bestaande bekabeling.”

Technologieleverancier Siemens testte met een proefopstelling of hergebruik van de bekabeling mogelijk was. Daartoe werd in één gebouw, waar veel röntgenapparatuur stond, de brandmeldcentrale vervangen door een nieuwe Sinteso-centrale. “Straling kan het meldgedrag beïnvloeden”, aldus Sjoerd Kal, senior account manager fire safety solutions bij Siemens. “Er traden echter geen ongewenste effecten op in de communicatie tussen de brandmeldcentrale en de rookmelders. Dat was voor ons het bewijs dat wij de bestaande bekabeling probleemloos konden hergebruiken.”

Gefaseerde aanpak

Op basis van een risicoanalyse stelde Siemens een aantal mogelijke migratiescenario’s op, waarvan het UMCG er één uitkoos en door Royal HaskoningDHV verder liet uitwerken. De brandmelders die in de oude installatie zaten, konden communiceren met de nieuwe brandmeldcentrales. Hierdoor

20 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

was het mogelijk om in 2011 eerst alle centrales te vervangen en pas daarna de veldapparatuur. “Onze brandmeldcentrales zitten op kelderniveau”, zegt Steffens. “Wij konden ze achter de schermen vervangen, zonder dat iemand er

last van had. Pas daarna moesten wij de bovenbouw in. Daar hoefden we echter alleen maar een trapje neer te zetten, de oude melders eraf te halen en de nieuwe te installeren.”

Het UMCG is onderverdeeld in ‘aanvalsclusters’, groepen gebouwen die een individuele doormelding geven naar de brandweer. Ter voorbereiding op de totale migratie werd eerst in één cluster alle veldapparatuur vervangen.

Op die manier konden problemen van technische of organisatorische aard vroegtijdig worden ondervangen. Steffens: “Patiëntenzorg en -veiligheid heeft onze hoogste prioriteit.

De branddetectie moet geborgd zijn.

Tijdens de migratie mocht de detectie kortstondig worden onderbroken, maar alléén binnen kantoortijden. Aan het einde van de dag moest alles weer volledig functioneren.”

Slimme melders

Harwig Installatiegroep uit Emmen plaatste de door Siemens geleverde brandmeldcentrales en de intelligente Sinteso rookmelders. Deze zijn dankzij de gepatenteerde ASA-technologie immuun tegen storende invloeden zoals vochtwerking en temperatuurverschillen. Kal: “Ziekenhuizen hebben vaak te maken met verschijnselen die op rook lijken, maar het niet zijn. Denk aan dampvorming in de keuken of verneveling van medicijnen. Wij geven deze rookmelders een algoritme mee, op basis waarvan ze rook van niet-rook kunnen onderscheiden. Elke ruimte krijgt een specifiek voor die ruimte geprogrammeerde rookmelder.”

Proefopstelling

Elektronisch logboek

Met 7.500 rookmelders, 35 brandmeldcentrales en 18 bedienterminals binnen één netwerk is de brandmeldinstallatie de grootse binnen Europa.

Kal: “De uitdaging was dat we binnen dit grote netwerk met de nieuwe Sinteso techniek aan de slag gingen.

Aangezien de beschikbaarheid van de brandmeldinstallatie cruciaal is voor het ziekenhuis, wilden wij voorkomen dat er technische problemen zouden optreden. Daarom hebben we de hele configuratie eerst opgebouwd in ons bedrijvencentrum te Zoetermeer. We konden er proeven doen en hebben er samen met het UMCG de afnametest gedaan.” Steffens: “Ideaal! Op die manier waren wij er zeker van dat alles wat we met elkaar bedacht hadden ook werkte in de praktijk.”

Het UMCG houdt als eerste organisatie alle documentatie over de brandmeldcentrales bij in een elektronisch logboek. Dit vervangt de papieren logboeken die tot nu bij de brandmeldcentrales aanwezig moesten zijn. Met deze software-applicatie heeft de beheerder van de brandmeldinstallatie alle actuele informatie voorhanden.

Nauwe samenwerking

De installatie werd eind februari door inspectiebureau B.V.I. gecertificeerd.

Siemens en het UMCG kijken terug op een geslaagde samenwerking. Kal: “Het was prettig dat het UMCG en Royal HaskoningDHV ons in een vroeg stadium lieten meedenken over een oplossing. Op basis daarvan hebben wij een goed plan kunnen maken.” Steffens:

“Wij hebben zes jaar lang intensief met elkaar samengewerkt op een goede manier. Het is ons gelukt de oude installatie in een bestaande situatie veilig en zonder overlast te vervangen. Tijdens deze grootscheepse renovatie hoefde geen enkele afdeling stilgelegd of ontruimd te worden. Patiënten, verplegend personeel en bezoekers hebben het nauwelijks gemerkt.”

Sinds de ingebruikname van het nieuwe systeem komt de brandweer bij het UMCG nog maar amper over de vloer.

Het probleem van de onterechte brandmeldingen, dat zelfs in de gemeenteraad werd besproken, is verleden tijd. n Sarah de Preter is freelance journaliste

GEZOCHT:

stressvrije security manager m/v

U kunt flexibel en kosteneffectief inspelen op frequent veranderende wet- en regelgeving en rekent altijd snel af met alledaagse beveiligingsrisico’s.

Voldoet u aan dit profiel?

Dan werkt u vast met het security management platform AEOS. Zo niet, kijk dan op www.nedapsecurity.com/nl/gezocht

21

informatiebeveiliging

Proactieve Beveiliging vs Social Engineering

Elke organisatie kan het slachtoffer worden van social engineering. Met proactieve beveiliging is deze sluimerende dreiging te beperken. tekst Jos Maas

S

ocial Engineering (SE) in het kader van informatiebeveiliging verwijst naar onder andere de psychologische manipulatie van mensen in het uitvoeren van acties of het onthullen van vertrouwelijke informatie. Daarmee is het een vorm van oplichting om informatie te vergaren, fraude te plegen, of toegang tot het systeem te krijgen.

22 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Technieken en methodieken

SE-technieken zijn gebaseerd op specifieke kenmerken van menselijke gedrag, waaronder cognitieve dissonantie. Dat is de onaangename spanning die ontstaat bij het kennis nemen van feiten of opvattingen die strijdig zijn met een eigen overtuiging of mening, of bij gedrag dat strijdig is met de eigen overtuiging, waarden en normen.

Bij de uitvoering van deze technieken vormt het uitbuiten van menselijk gedrag en gedragspatronen de kern. Technieken en methodieken komen in vele variaties en gedaantes voor, waaronder: Pretexting Pretexting is de handeling van het maken en gebruiken van een verzonnen scenario (het voorwendsel) dat de kans verhoogt dat het slachtoffer informatie onthult of acties uitvoert die hij/zij onder normale omstandigheden niet zou vrijgeven of uitvoeren. De aanvaller gebruikt hiervoor informatie, houding- en gedragaspecten, en attributen die zijn verhaal ondersteunen en geloofwaardiger maken.

Diefstal door misleiding Diefstal door misleiding wordt uitgeoefend door professionals. Het doel is het overtuigen van de personen die verantwoordelijk zijn voor een legitieme levering dat de zending elders of door een andere persoon is opgevraagd.

Een voorbeeld hiervan is het scenario dat goederen vanuit een postkamer/logistieke ruimte worden verzonden. In dit scenario speelt de situatie zich af dat een aanvaller zich toegang weet te verschaffen tot bedrijfsmiddelen (pc’s, goederen of producten).

Vervolgens verpakt de aanvaller enkele van deze bedrijfsmiddelen en slaagt hij er in om deze pakketten te voorzien van de vereiste stempels en labels om deze pakketten tenslotte via de postkamer of logistieke dienst te verzenden naar het doeladres.

Indien de aanvaller er in slaagt om binnen de bedrijfsprocessen te handelen is de kans erg klein dat deze verzendingen op zullen vallen bij de analyse van verzendingen. De kans dat dit scenario zich herhaald kan hierdoor reëel zijn.

Proactieve beveiliging beperkt de sluimerende dreiging van social engineering

1. informatie verzamelen en informatie-analyse; 2. ontwikkelen van een relatie met de organisatie of een medewerker; 3. uitbuiten van de relatie; 4. uitvoeren van de SE-aanval.

De fasen 1 en 2 kunnen het verschil maken voor een organisatie. In die fasen is het het meest waarschijnlijk dat voorbereidingshandelingen van een aanvaller door de organisatie worden gedetecteerd en kunnen worden aangeduid als ‘verdacht‘. Voor deze fasen kan de organisatie proactieve beveiliging gebruiken om de dreiging van een SE-aanval te verlagen.

Tijdens de fasen 3 en 4 is het aan de medewerkers die geconfronteerd worden met de SE-aanvaller om de dreiging op te merken en te alarmeren. Voor deze fasen kan een veiligheidsbewustzijnsprogramma worden uitgevoerd ter beperking van de dreiging.

Proactieve beveiliging

SE-aanval

Maar hoe zit het met proactieve beveiliging? Proactieve beveiliging is de ‘wetenschap’ in het voorkomen van een SE-aanval in de vroegste stadia op basis van gedrag, patroonherkenning en het verzamelen van informatie.

Proactieve beveiliging legt alle puzzelstukken die nodig zijn voor een succesvolle SE samen. Dit geeft de organisatie inzicht over een mogelijke SE-aanval.

Hierdoor wordt het veiligheidsbewustzijn verhoogd en inzicht in kwetsbaarheden van de organisatie verbeterd.

SE tegen een organisatie wordt gebruikt voor onder andere het verkrijgen van informatie (bijvoorbeeld bedrijfsgeheimen). Een SE-aanval bestaat uit de volgende fasen:

U kunt proactieve beveiliging implementeren in uw informatierisicoscenario’s. Welke scenario’s en bijhorende handelingen/acties zijn relevant en maken

Tailgating Een aanvaller, die zich toegang verschaft tot een beveiligd/afgesloten gebied door simpelweg met een persoon, die wel legitieme toegang heeft, mee te lopen. Afhankelijk van het niveau van veiligheidsbewustzijn binnen de organisatie en de aanspreekcultuur kan een aanvaller relatief eenvoudig toegang krijgen tot beveiligde gebieden.

23

informatiebeveiliging

Handvatten bij de uitvoering van proactieve beveiliging ■■ Wees u bewust van alle handelingen die een Social Engineer moet uitvoeren voor een geslaagde SE-aanval.

■■ Inventariseer welke scenario’s realistisch zijn en verwerk deze in het beveiligingsproces.

■■ Train alle medewerkers in het bewust zijn van de risico’s op eigen afdeling en wat de bijhorende ‘red flags’ zijn.

■■ Test scenario’s voor het analyseren van de risico’s.

■■ Gebruik informatie en incidentrapportages om informatie te bundelen zodat een mogelijke SE-aanval snel herkent en onderkend kan worden.

■■ Zorg bij de ontdekking van een mogelijke SE-aanval voor onmiddellijke actie. De aanvaller ziet de extra veiligheidsmaatregelen en wijzigingen. Hierdoor is de kans groot dat de aanvaller zich terugtrekt.

een SE-aanval succesvol? En welke scenario’s zijn reëel denkbaar en zouden zich kunnen voordoen?

Een BowTie-analyse kan een nuttig hulpmiddel zijn om u bewust te worden van de mogelijke scenario’s en (deel)activiteiten om een SE-aanval met succes bij uw organisatie uit te voeren. In de figuur kunt u zien hoe de BowTie-analyse wordt gebruikt voor het ontleden van elk scenario in afzonderlijke acties die de SEaanvaller moet uitvoeren om een aanval succesvol te maken.

Het toepassingsgebied van proactieve beveiliging is alleen voor preventie doeleinden. Voor repressieve maatregelen dienen andere veiligheidsmaatregelen genomen te worden.

24 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

De resultaten van de BowTie-analyse kan worden gebruikt in uw risicoanalyse. Zijn de afzonderlijke acties zichtbaar in uw risicoanalyse en heeft u al maatregelen genomen? Als dat niet het geval is, welke beveiligingsmaatregelen kunt u nemen? Er zal altijd een restrisico zijn en er blijven methoden om toegang te krijgen tot het doelgebied. Maar zijn deze restrisico’s en methoden aanvaardbaar en/of realistisch om te verwachten?

Met proactieve beveiliging gebruikt u informatie uit (incident)rapportages, waarnemingen van beveiligers en medewerkers en andere bronnen om een mogelijk SE-aanval in een van de eerste fasen ‘te zien’. Na de verwerking en interpretatie van alle informatie en interne afstemming kunnen onmiddellijk de juiste beveiligingsmaatregelen worden genomen.

Beveiligingsmaatregelen

De uitvoering van proactieve beveiliging is niet alleen het implementeren van nieuwe beveiligingsmaatregelen. Het is het bewustzijn dat verschillende beveiligingsmaatregelen al onderdelen van proactieve beveiliging in zich hebben. Het is aan u als beveiligingsmanager om al deze onderdelen inzichtelijk te maken en te bundelen om tijdig een SE-aanval te kunnen herkennen. conclusie

De vraag of een organisatie slachtoffer kan worden van een SE-aanval kan met ja worden beantwoord.

Maar doordat u zich bewust bent van SE en met de invoering van proactieve beveiliging in uw beveiligingsprocessen, kunt u snel een mogelijke SE-aanval herkennen en onderkennen. Hierdoor bent u in staat om snel te reageren, waardoor de kans op een succesvolle SE-aanval drastisch afneemt. Met proactieve beveiliging beperkt u deze sluimerende dreiging. n Jos Maas CISM is consultant Security & Continuity Services bij Centric. security@centric.eu

beveiliging

Hoe integer is de beveiliger?

De crisis, een bovengemiddelde schuldenlast, minder inkomsten, hogere kosten voor levensonderhoud en onbetaalbare premies vormen de basis voor dreigend ongewenst gedrag van werknemers. Hoe integer is de beveiliger? tekst Theo Gobes

D

e politie mag politiemensen ontslaan die er niet in slagen om van hun schulden af te komen. Dat blijkt uit een uitspraak uit 2009 van de Centrale Raad van Beroep, de hoogste bestuursrechtelijke macht in Nederland. Volgens de CRvB vormen politiemensen met schulden een veiligheidsrisico, omdat ze door criminelen kunnen worden gechanteerd. Tevens ontstaat er een extra veiligheidsrisico als er voortdurend loonbeslag moet worden gelegd, omdat de agent zijn financiĂŤle huishouding niet op orde krijgt (Bron: Rechtspraak 7.9.12 CRvB).

Ingang

Hoe verhoudt dit zich tot de positie van de beveiliger? Ook de beveiliger met een of meerdere loonbeslagen is heden ten dage geen unicum meer. Normaliter bevindt hij zich in een positie, waarbij hij het volle vertrouwen geniet van werkgever en opdrachtgever.

25

beveiliging

Tijdens het sollicitatiegesprek mag er niet naar de financiële privésituatie worden gevraagd Inherent aan de functie is dat hij zich veelal ongestoord door gebouwen en specifieke compartimenten als magazijnen kan bewegen waar wellicht goederen met een hoge attractieve waarde zijn opgeslagen.

Ook is hij mogelijk in de gelegenheid om inzage te verkrijgen in vertrouwelijke en/of privacygevoelige informatiebestanden. De doorsnee beveiliger gaat met deze situatie gewoon integer om, dat wordt dan ook van hem verwacht. In sommige gevallen echter zou de verleiding om bijvoorbeeld zaken te doen laten verdwijnen zomaar te groot kunnen worden, met alle mogelijke gevolgen van dien. Het initiatief ligt dan wellicht niet altijd bij de medewerker zelf, maar door zijn unieke positie is hij tevens een interessante potentiële ‘ingang’ voor groeperingen met minder goede bedoelingen geworden.

Preventieve repressie

Repressie

Tussen preventie en repressie zit echter een gapend gat - preventieve repressie? - waarin met name voor zowel de branche als voor de werkgever een mogelijke rol is weggelegd. Immers, niemand is gebaat bij ongewenste situaties veroorzaakt door medewerkers voortvloeiend uit criminele risico’s (diefstal, verduistering enzovoort). Ook de beveiligingsmedewerker zelf, een enkele uitzondering daar gelaten, is niet aan zijn baan begonnen met ongeoorloofde subversieve zelfverrijking voor ogen. Integriteit en dienstbaarheid staat bij de gemiddelde Nederlandse beveiliger gelukkig nog steeds hoog in het vaandel, laat dat gezegd zijn.

Het is echter menselijk dat ook hij in een positie kan geraken dat de financiële huishouding niet meer op orde is. De crisis, een bovengemiddelde schuldenlast, minder inkomsten, hogere kosten voor levensonderhoud en onbetaalbare premies leiden tot stress en vormen de basis voor dreigend ongewenst gedrag.

Voeg daarbij een onzekere toekomst (gedwongen tijdelijke arbeidscontracten veelal op parttime basis) en dan kun je stellen dat in sommige gevallen ‘de kat op het spek gebonden wordt’.

Repressie volgt altijd op een incident dat al heeft plaatsgevonden. In geval dat de medewerker als verdachte van een misdrijf wordt aangemerkt, volgt gewoonlijk schorsing gedurende het formele onderzoek hetgeen meestal leidt tot ontslag dan wel rehabilitatie.

Werkgevers zouden, vanuit deze context bezien maar zeker ook ter bescherming van de medewerker zelf, al in het eerste sollicitatiegesprek gewoon naar de finan-

Preventie

Preventief wordt iedere beveiligingsmedewerker voor zijn in dienst treden op antecedenten gescreend door Justitie. Voor specifieke functies vraagt men ook wel naar een VOG (verklaring omtrent het gedrag), of vindt een uitgebreide screening plaats in geval van beoogde inzet op gevoelige posities bij bijvoorbeeld de Rijksoverheid. Het tekenen van een specifiek beroepsgeheim (bijv. medische zorg) naast de algemene geheimhoudingsplicht is gebruikelijk.

Al deze handelingen bij elkaar bieden echter geen enkele garantie tot voortdurende integriteit van de persoon in kwestie. Inzicht in de financiële situatie kan immers in sommige gevallen een belangrijke doch ontbrekende beoordelingsfactor zijn. De persoonlijke omstandigheden kunnen onlangs gewijzigd zijn en direct invloed hebben op de attitude van het individu.

Hoe sterk staat hij daarbij in zijn schoenen? Wat kan dat betekenen voor wat betreft zijn integriteit?

26 |

Afhankelijk van aard en omvang van het incident wordt er niet altijd ruchtbaarheid aan gegeven en wordt vaak besloten geen aangifte te doen. De reden daartoe is met name te vinden in het voorkomen van imagoschade voor opdrachtgever en/of werkgever.

Naast de overheid voeren echter ook steeds meer bedrijven het beleid (gedragscode) om juist wel altijd aangifte te doen waar dat regulier van toepassing zou moeten zijn. Vragen die daarbij dan spelen zijn welk belang prevaleert, wie uiteindelijk bepaalt en wat maatschappelijk verantwoord is. In een enkel geval denkt men daarbij aan de gevolgen voor de vermoedelijke dader in kwestie.

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Transparantie

ciële situatie van de potentiële medewerker moeten (kunnen) vragen. Transparantie is dan een vereiste.

Mocht daaruit blijken dat er sprake is van ernstige, langlopende schulden, wel of niet in samenhang met een aangegane schuldsanering, dan kan men dat meenemen in de afweging om iemand wel of niet aan te nemen voor een specifieke positie. Het is aan de werkgever en medewerker om, in geval van het wel aangaan van een dienstverband, hierover goede afspraken te maken. Ook tussentijds kan er in specifieke gevallen (aankondiging loonbeslag) aanleiding zijn om vertrouwelijk in gesprek te raken. Gebeurt dat niet, dan zal dat onherroepelijk leiden tot extra kosten door ziekteverzuim, administratieve belasting, enzovoort.

De werkgever dient er in laatst genoemde situaties wel op toe te zien dat de ondergrens van vereist inkomen niet wordt overschreden door op te leggen loonbeslagen. En juist daar gaat het nog wel eens mis, waardoor de medewerker niet meer in staat is om op normale wijze aan zijn (arbeid-) verplichtingen te voldoen.

Een goede communicatie tussen werkgever (HR) en werknemer is mogelijk bij een laagdrempelig beleid en is oplossingsgericht. Ook leidt deze aanpak tot wederzijds inzicht en begrip en voorkomt ongewenste situaties en onnodig verzuim, slechte concentratie of erger. Hoe ver een en ander de privacy raakt, kan per geval verschillend worden ervaren. Echter er zal binnen de gestelde/te stellen kaders van wet- en privacyregelgeving moeten worden geacteerd. Wetgever is op dit basale punt (privacy) vooralsnog helder: tijdens het sollicitatiegesprek mag er niet naar de financiële privésituatie worden gevraagd. Er dient een daadwerkelijk belang te zijn in relatie tot de uit te oefenen functie. Verboden is het dus niet altijd.

Jurisprudentie

Als voorbeeld kunnen we de uitspraak van 15 augustus 2012 van de kantonrechter te Utrecht aanhalen.

Hierin stond de vraag centraal of een bankmedewerker tijdens het sollicitatiegesprek had moeten aangeven dat zij een privéschuld had. De kantonrechter oordeelde in die kwestie dat hij niet inzag dat het hebben van een privéschuld de werkneemster ongeschikt zou maken voor haar functie. De om die reden verzochte ontbinding van de arbeidsovereenkomst werd dan ook afgewezen. De rechter overweegt in die uitspraak wel dat in het geval het daadwerkelijk voor de werkgever van doorslaggevend belang was dat de werkneemster geen privéschulden had, de bank hiernaar tijdens de sollicitatie expliciet had kunnen en moeten vragen.

Hieruit blijkt dat indien de financiële situatie van een werknemer relevant is voor de vraag of een werknemer geschikt is voor de functie, deze vraag toelaatbaar kan zijn. Dat zou in specifieke gevallen dus vertaald kunnen worden naar de beoogde positie van de kandidaat beveiliger.

Aanscherping

Branche en sociale partners dienen zich, mede in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen, wellicht af te vragen of de eventueel nu gehanteerde richtlijnen voor de sollicitatieprocedure en omgang met aanhoudende schuldenlasten nadere afstemming behoeven of juist niet. Mogelijk verdient het aanbeveling om deze aan te scherpen en aan de wetgever voor te leggen. Als vertrekpunt kan de NVP Code (Nederlandse Vereniging voor Personeelmanagement & Organisatieontwikkeling) worden aangemerkt. n Theo E.M. Gobes RSE is Specialist Security & Hospitality bij Available

telefoon +31(0)348 421 251 e-mail

info@veb.nl

website

www.veb.nl

Dé brancheorganisatie voor professionals op beveiligingsgebied.

De VEB Erkende beveiligingsbedrijven zorgen ieder binnen hun specifieke vakgebied voor een gegarandeerde kwaliteit op het gebied van beveiliging en veiligheid.

Beveiliging nodig?

Kies voor veiligheid via de vakman. www.veb.nl

veilig en betrouwbaar

27

security

Procesmanagement binnen beveiligingsdiensten “Samen dienstbaar in de beste beveiligingsdienst” is de missie van de beveiligingsdienst van het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven. Om dit te realiseren is de afdeling gestart met een continu verbeterproces. Deze praktijkcase toont de manier waarop procesmanagement voor een afdeling Beveiliging kan worden gerealiseerd. tekst Sander van der Aa

D

it artikel gaat in op het managen van processen voor een afdeling Beveiliging. Er wordt aan de hand van een theoretisch kader inzicht gegeven in het professionaliseringsproces van een afdeling beveiliging, hetgeen is toegepast binnen het Catharina Ziekenhuis te Eindhoven. Aan de hand van praktische voorbeelden zal stapsgewijs inzicht worden gegeven over de manier waarop procesmanagement voor een afdeling Beveiliging kan worden gerealiseerd. Er wordt ingegaan op de wijze van beschrijven, besturen, analyseren en verbeteren van processen. Het stappenplan in dit artikel biedt handvatten voor het continu verbeteren van beveiligingsorganisaties binnen de zorgsector, maar is uiteraard universeel toepasbaar.

satiedoelen worden gerealiseerd (Hendriks, 2014).

Binnen een beveiligingsorganisatie spelen zich diverse processen af, die ook bijdragen aan de realisatie van organisatiedoelstellingen. De theorie van Procesmanagement kunt u dan ook goed toepassen binnen een beveiligingsorganisatie.

Procesmanagement

Dit lijkt een vrij instrumentele benadering, maar het is uiteraard belangrijk dat de procesverbeteringen gedragen worden door de medewerkers die betrokken zijn bij het proces. Poiesz (1999) heeft onderzoek gedaan naar de aspecten die het gedrag van medewerkers beïnvloeden en kwam tot de conclusie dat een medewerker gewenst gedrag laat zien als hij het

Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald doel te realiseren. Het doel van het proces is een afgeleide van de organisatiedoelen. Procesmanagement is dan ook een systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de organi-

28 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Continu verbeteren

Als u uw organisatie continu wilt verbeteren, dan kunt u gebruik maken van de PDCA-cyclus. Procesmanagement sluit hierbij aan doordat u de volgende stappen doorloopt: JJ Processen beschrijven (Plan) JJ Processen besturen (Do) JJ Processen analyseren (Check) JJ Processen verbeteren (Act)

De praktijk Interview met Barry Schell (teamleider Beveiliging) & Hugo Hendriks (manager Facilitair Bedrijf) Wat was de aanleiding om met procesmanagement aan de slag te gaan?

Hendriks: “Het Catharina Ziekenhuis heeft zichzelf ten doel gesteld om in 2015 door haar patiënten, bezoekers en partners als beste ziekenhuis van Zuid Nederland gewaardeerd te worden. Om dit te kunnen realiseren, is het van belang dat alle afdelingen conform dit gestelde doel handelen. Om deze reden is ook de afdeling Beveiliging gestart met een professionaliseringsslag. De implementatie van procesmanagement moet ervoor zorgen dat de werkzaamheden van de beveiliger in overeenstemming met het doel worden uitgevoerd.“ Gebeurde dit voor het onderzoek niet dan?

Schell: “We hebben een groep professionele beveiligers. De inzet van onze beveiligers is prima, maar we zijn wel afhankelijk van de individuele vaardigheden.

We hadden de procesbeschrijving van de werkzaamheden niet geborgd, waardoor eenduidigheid in het handelen van de beveiligers ontbrak. Onze klanten konden daardoor variatie in de dienstverlening ervaren, wat soms vraagtekens opriep.”

Wat vonden de beveiligers er zelf van?

Schell: “We hadden weinig kennis van procesmanagement. Het was in het begin dan ook wel even de kat uit de boom kijken, om te zien wat dit voor ons zou gaan brengen. We hebben daarom veel aandacht besteed aan het betrekken van onze mensen, wat essentieel is voor de naleving van de geïnventariseerde processen.”

Hugo Hendriks

Barry Schell

Wat waren de belangrijkste valkuilen?

Schell: “In het begin bestond er enige terughoudendheid betreft de nieuwe benadering en de manier van werken. Dit bleek uit de afwachtende houding die de beveiligers in het begin toonde. Deze valkuil kwam voornamelijk door de onbekendheid met de nieuwe materie en de wijze van procesmanagement. Door de onbekendheid waren de beveiligers sceptisch, waardoor betrokkenheid en conformiteit gerealiseerd moest worden.”

Wat is het eindresultaat?

Schell: “De beveiligers hebben zelf hun processen beschreven, waardoor ze er zelf ook achter staan en ze het eens zijn met het feit dat de uitvoering op de beschreven wijze dient plaats te vinden. Deze processen verlopen nu op een uniform professioneel niveau.”

Hendriks: “Het uiteindelijke resultaat is dat onze afdeling Beveiliging haar bijdrage levert aan onze gezamenlijke doelstelling, om in 2015 als beste ziekenhuizen van Zuid Nederland gewaardeerd te worden.”

29

security

gedrag wil vertonen (motivatie), als hij in staat is het gedrag te vertonen (capaciteit) én als de omstandigheden hem in de gelegenheid stellen het gedrag te vertonen (gelegenheid).

Catharina Ziekenhuis

Het Catharina Ziekenhuis te Eindhoven is een topklinisch ziekenhuis dat zich ten doel heeft gesteld dat in 2015 de patiënten, zorgpartners en medewerkers het kiezen als het beste ziekenhuis van Zuid-Nederland.

De missie van het ziekenhuis luidt: “Samen dienstbaar en vernieuwend in de beste specialistische zorg en opleiding”.

De beveiligingsorganisatie heeft haar eigen missie hiervan afgeleid: “Samen dienstbaar in de beste beveiligingsdienst”. Om dit te realiseren is ook de beveiligingsdienst van het Catharina Ziekenhuis actief bezig met een continu verbeterproces.

Plan fase: beschrijven van processen De beveiligingsorganisatie heeft eerst haar processen geïnventariseerd aan de hand van een brainstorm met de betrokken medewerkers. Daarnaast is gebruik gemaakt van een eerder opgestelde lijst van meldingstypen voor het registreren van incidenten. Vervolgens is aan de hand van participerende observaties gecontroleerd of alle processen geïnventariseerd zijn. Elk proces is aansluitend door een vertegenwoordiging van de afdeling beschreven in de vorm van een beschrijvende flowchart. Deze is in het Catharina Ziekenhuis verwerkt binnen het bestaande procesmanagement systeem. Door gebruik van een beschrijvende flowchart, wordt voor de beveiliger stap voor stap beschreven wat het proces inhoudt. Een voorbeeld van een procesbeschrijving is het lopen van een brand- en sluitronde. De procesbeschrijvingen zijn in samenwerking met een afvaardiging van de betrokken medewerkers opgesteld. Daarmee wordt de noodzakelijke betrokkenheid gecreëerd. Nadat een volledig proces beschreven is, is aan de hand van observatie tijdens de uitvoering bepaald of de procesbeschrijving aan de kwaliteitseisen voldoet.

Do fase: besturen van processen Het doel van het proces - bijvoorbeeld het lopen van een brand- en sluitronde - is het zeker stellen dat alle toegangsdeuren van vitale ruimtes in het ziekenhuis en afdelingen, na sluitingstijd van de afdeling gesloten zijn. Daarnaast wordt aandacht besteed aan eventueel brandgevaar, onbevoegde personen en onbeheerd materiaal. Aan de hand van deze brand- en

30 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Procesmanagement brengt de beveiligingsorganisatie op een hoger niveau

sluitronde, wordt de veiligheid in het ziekenhuis, na sluitingstijd van de afdelingen gewaarborgd.

Voor de realisatie van dit doel is het noodzakelijk dat alle vitale plaatsen gecontroleerd worden. Dit is dan ook één van de Kritieke Succes Factoren voor dit proces. In het proces zijn prestatie-indicatoren vastgesteld die aangeven in hoeverre het proces voldoet aan de verwachting en de gestelde kwaliteitseisen.

Check- en act fase: analyseren en verbeteren van processen De indicatoren die hiervoor genoemd zijn, worden door de medewerkers gemeten en gerapporteerd aan de teamleider beveiliging. Daarnaast wordt van elk proces ook eens per jaar nagegaan of de procesbeschrijving geactualiseerd moet worden. Hierdoor wordt de kwaliteit van de beveiligingsprocessen continu verbeterd, het optreden van de beveiliger gewaarborgd en zijn de procesbeschrijvingen altijd actueel.

Conclusie

Door het implementeren van procesmanagement binnen de afdeling Beveiliging, kan de kwaliteit van de beveiligingsprocessen continu worden verbeterd.

Om procesmanagement te implementeren, zijn de verschillende stappen toegelicht, waarbij betrokkenheid van de medewerkers essentieel is. Deze stappen vormen een cyclisch proces, waarmee doelgerichte sturing wordt gegeven aan de taakbeoefening van de beveiliger. Toepassen van procesmanagement brengt de beveiligingsorganisatie op een kwalitatief hoger niveau. n Sander van der Aa is student Integrale Veiligheid aan de Avans Hogeschool te ’s-Hertogenbosch en heeft het onderzoek naar de implementatie van procesmanagement voor de afdeling beveiliging binnen het Catharina Ziekenhuis vormgegeven.

security

Harmonisatie safety & security

10 stemmen over veiligheid Safety en security staan traditioneel ver van elkaar. In een serie van 5 artikelen discussieerden 10 professionals over de mogelijkheden van harmonisatie van beide vakgebieden. Coen van Gulijk blikt terug. tekst Coen van Gulijk

De afgelopen maanden heeft u een serie artikelen kunnen lezen, waarin 10 professionals met sterk verschillende achtergronden discussieerden over de mogelijkheden van harmonisatie van safety en security.

Maar wat hebben we hiervan geleerd? In dit artikel in retrospectief een persoonlijke beschouwing.

Karakter

Alle deelnemers bleken over uitstekende communicatieve eigenschappen te beschikken. Zij konden uitstekend hun standpunten verwoorden en verdedigen. Het onderwerp communicatie is ook in elk van de artikelen naar voren gekomen. Communicatie is een kerncompetentie van mensen die in veiligheid werken en die zijn daar, zoals deze doorsnede laat zien, goed in.

Voor alle deelnemers geldt ook dat zij inhoudelijk onderlegd zijn. Zij hebben een basis-bekendheid met de discussie over safety en security en benaderen die vanuit hun eigen achtergrond. En zij zijn niet alleen bereid om hun mening te geven over de discussie over harmonisatie, maar zij hadden daar ook allemaal al eens over nagedacht. Daarmee spraken de deelne-

mers vanuit een positie als deskundige. Vakdeskundigheid is daarmee diep geworteld in mensen die in veiligheid werken.

Maar wat nog het meeste opvalt is dat alle deelnemers zich persoonlijk zeer betrokken voelen bij safety en/ of security. Vanuit die persoonlijke betrokkenheid is het voor geen van de deelnemers moeilijk om zijn mening te geven in de algemene discussie over veiligheid en in de discussie over safety en security in het bijzonder. Persoonlijk identificeer ik me met die betrokkenheid en ik stel me voor dat veel veiligheidsmedewerkers in verschillende gebieden zich hiermee verbonden voelen.

Persoonlijke betrokkenheid, veiligheidskundige vakdeskundigheid en goede communicatieve eigenschappen zijn dan ook onderdelen die het veiligheidsdomein karakter geven.

Controverse

Mede door de betrokkenheid en de deskundigheid komt uit de interviews naar voren dat er sprake is van een controverse. Deze controverse is duidelijker wanneer alle artikelen samen worden beschouwd. Er zijn

31

security

verschillende deelnemers voor wie het samenvoegen van safety en security een gelopen race is. Enkelen werken al geruime tijd in een dergelijke organisatie, voor anderen is zo’n integratie niet voorhanden en wordt ook de noodzaak voor samenvoeging niet in sterke mate gevoeld. Zij merken op dat er wel samenwerking moet zijn, maar dat integratie geen noodzaak is.

De geïnterviewde wetenschappers en adviseurs staan wat anders in de discussie. Zij geven aan dat beide werkgebieden soortgelijke doelen nastreven: onveiligheid oplossen. Daarmee ondersteunen zij de stelling dat er verschillende benaderingen zijn van het probleem. Discussie tussen safety en security is daarmee een belangrijk startpunt voor samenwerking en zij geven daar zinvolle suggesties voor: discussie over acceptatie van risico’s, discussie over het ontwikkelen van risicoscenario’s, en het opstellen van normenkaders.

Argumenten voor

Door de deelnemers worden verschillende voordelen van harmonisatie gegeven. Met name de meerwaarde in het samen oplossen van operationele veiligheidsproblematiek wordt dan genoemd. Bij samenwerking kan gebruik worden gemaakt van kennis uit de beide domeinen en worden voorkomen dat er tegenstrijdige oplossingen komen.

Wanneer er sprake is van een organisatie waar safety en security organisatorisch dicht bij elkaar staan is het wat eenvoudiger om bij elkaar binnen te lopen. De communicatielijnen zijn minder formeel en - in ieder geval in potentie - frequenter, omdat de lijntjes kort zijn. Een ander voordeel lijkt het feit dat er bij een geïntegreerde afdeling een beter communicatieplan kan worden gemaakt. Mensen in de organisatie hebben in dat geval een duidelijker aanspreekpunt en de communicatie naar werknemers en de buitenwereld kan beter worden geharmoniseerd.

Een argument wat niet specifiek benoemd is, maar wat naar voren komt uit het overzicht van de serie is dat door safety en security bij elkaar te organiseren het ook gemakkelijker wordt om over onderwerpen of incidenten te spreken die zich wat meer op een enkel domein afspelen.

Een argument wat minder duidelijk uit de interviews naar voren kwam, is mogelijke synergie. Er is door voorstanders wel over synergie en mogelijke kostenbesparing gesproken, maar dat werd in eerste instantie niet als argument vóór genoemd. Toch is dit onderwerp belangrijk in het grotere plaatje, omdat het mogelijk een belangrijke drijfveer is voor samenwerking.

32 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Coen van Gulijk concludeert dat de controverse over het welof-niet samenwerken van safety en security een brede discussie in de weg staat.

Argumenten tegen

Er zijn in de interviews veel argumenten te vinden die harmonisatie in de weg staan. De belangrijkste daarvan is het verschil in karakter van de grootste dreigingsniveaus van een organisatie. Deze dreigingsniveaus, de risico’s die van strategisch belang zijn, zijn toonaangevend in het karakter van de veiligheidsbeheerorganisatie. Bij vliegvelden zijn dat grote aantallen mensen die security het belangrijkste strategische risico maken. Bij de procesindustrie zijn gevaarlijke

Er is vooralsnog geen sprake van harmonisatie tussen safety en security

stoffen de belangrijkste vormgever van de beheerorganisatie en is safety dominant. Het is daarmee logisch dat een organisatie zich in eerste instantie focust op zijn strategische risico’s.

Een ander tegenargument is de cultuur met daaraan gekoppeld de achterliggende opleiding. De opleiding van safety specialisten is heel anders dan die van security specialisten. Dat zorgt er voor dat de specialisten anders naar de veiligheidsproblematiek kijken. Mede door deze verschillende achtergronden is er sprake van verschillende culturen.

Het laatste tegenargument heeft zijn oorsprong in de wetgeving. Security heeft een sterkere koppeling met het strafrecht en dat zorgt voor speciale kaders voor security. Security medewerkers hebben vaak een rol in de juridische keten van het strafrecht; dat levert procedures op voor de manier waarin zij kunnen/mogen optreden. Safety is sterker gekoppeld aan wetgeving voor arbo en risico’s. In safety kan vaak gestart worden met een veiligheidsnorm en een noodzaak om risicoanalyses te maken. Deze verschillende wettelijke kaders kunnen ook een argument zijn om safety en security gescheiden te houden.

Maatwerk

De controverse over het wel-of-niet samenwerken van safety en security staat een brede discussie over de samenwerking tussen safety en security in de weg. Die discussie kan door samenwerking en/of evenementen worden georganiseerd, maar de effecten daarvan blijven waarschijnlijk beperkt. Een alternatief is om na te denken over het ontwerp van samenwerkingsverbanden. Dat wil zeggen, dat duidelijker in kaart kan worden gebracht waar de voor- en nadelen van samenwerking liggen. Merk op dat ‘ontwerp’ hier niet betekent dat er één blauwdruk is van samenwerking die voor alle organisaties geldig is. Het ontwerpen van een safety-security afdeling is maatwerk. Een helder ontwerp leidt sneller tot synergie, maar geeft ook duidelijker aan wat de grenzen zijn van synergie. En kan aangeven wanneer er in het geheel geen synergie mogelijk is.

Voorwaarts

De interviews die u de afgelopen maanden heeft kunnen lezen geven het beeld van een controverse over harmonisatie van safety en security. De conclusie is dat vooralsnog van harmonisatie geen sprake is. Er een aantal goede redenen gepasseerd om wel samen te werken, maar ook een aantal goede redenen om dat niet te doen.

Het feit dat er in veel bedrijven sprake is van vervlechting van safety en security doet vermoeden dat een nauwere samenwerking een goed idee is. Dit leidt tot synergie en efficiënte informatie-uitwisseling.

Mijns inziens zijn er drie activiteiten die de verdere ontwikkeling kunnen ondersteunen. De eerste is een waardebepaling van synergie van samenwerking: is er synergie mogelijk bij harmonisatie? Op welke gebieden is die synergie meetbaar (financieel, inhoudelijk, procedures, communicatie enz.)?

De tweede is het ontwerp van een ontwerpproces voor samenwerkingsverbanden. Hiervoor moeten invloeden op het ontwerp in kaart worden gebracht (grootte van de organisatie, wettelijke kaders enz.) en succes- en faalfactoren in kaart worden gebracht.

De derde is om in het onderwijs een duidelijker onderdeel ‘kleurloze veiligheidskennis’ te ontwerpen.

Dat wil zeggen, een gemeenschappelijke onderliggende kennisbasis creëren die door beide groepen herkend wordt. Hierbij moet gedacht worden aan begrippen (veiligheid, risico enz.), reflectie op basisprincipes (acceptatie van risico) en het opstellen en/ of gebruik van procedures. n Coen van Gulijk is universitair docent, Safety Science Group, TU Delft

33

veiligheid

Een veilig bedrijfsklimaat in 8 stappen Een organisatie kan objectief gezien nog zo veilig zijn, medewerkers kunnen toch het gevoel hebben dat de werkomgeving niet veilig is. Wat kun je daar aan doen?

Blijven roepen dat de veiligheid goed geregeld is, is niet voldoende. tekst Wil van de Ven en Frans Visser

V

oor veel organisaties is het bieden van een veilige werkomgeving van groot belang. Die veiligheid wordt vaak gecreëerd door het treffen van (objectieve) beschermingsmaatregelen. Dat is vooral een kwestie van het organisatiekundig en technisch managen van veiligheid.

Iets anders is het inspelen op de (subjectieve) gevoelens van onveiligheid. Standaarden werken daar minder, want het gevoel van mensen laat zich niet onder één noemer vangen. Immers, wat voor de één onveilig is, is voor de ander veilig.

Stap 3: Ga in gesprek met de medewerkers Bij het verbeteren van het veiligheidsklimaat is het in gesprek gaan met medewerkers essentieel. Je moet willen weten hoe zij de veiligheid op het werk ervaren.

Wat verstaan zij precies onder veiligheid op het werk?

Hoe beoordelen zij het eigen veiligheidsbewust handelen en dat van collega’s? Welke grenzen bepalen of je jezelf binnen de organisatie veilig gedraagt? Hoe verhouden de bedrijfscultuur en de werkprocessen zich tot die grenzen? Bepaal met elkaar welk belang je hecht aan een veilig bedrijfsklimaat, maar is iedereen ook bereid daaraan een steentje bij te dragen?

Het volgende stappenplan beschrijft in het kort hoe een organisatie kan komen tot een veilige atmosfeer.

Stap 4: Formuleer samen de kernwaarden en normen Belangrijke vraag is of alle medewerkers van de organisatie weten aan welke waarden en normen zij het individuele en groepsgedrag moeten spiegelen.

Als ‘betrouwbaar’ één van de bedrijfswaarden is, hoe moet je jezelf dan opstellen in de contacten met collega’s en/of met klanten? Het niet buiten hangen van de vuile was is bijvoorbeeld in strijd met de waarde ‘transparant’. Zijn deze waarden en normen nog niet geformuleerd, hoe zouden die er dan moeten uitzien?

Het gezamenlijk bepalen ervan, zal ontegenzeggelijk leiden tot meer draagvlak ervoor.

Stap 1: Maak een ‘foto’ Allereerst is het belangrijk om alle activiteiten die met veiligheid en beveiliging te maken hebben in kaart te brengen. Datzelfde geldt voor de uitkomsten van werkoverleggen, medewerker tevredenheidonderzoeken (MTO) en risico-inventarisatie en evaluaties (RI&E) etc.

Ook is het van belang om nader in te gaan op de incidentenhistorie van de organisatie. Op deze wijze wordt een beeld gekregen van het actuele veiligheidsklimaat.

Stap 2: Analyseer de informatie Nu alle informatie beschikbaar is, kan worden begonnen met de analyse. Wat zeggen bijvoorbeeld de uitkomsten van de RI&E en die van het MTO? Gaat alles goed, of geeft de ‘foto’ aanleiding tot het verbeteren van het veiligheidsklimaat?

34 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Stap 5: Stel samen het risicoprofiel op Medewerkers weten als geen ander, wat zich op de werkvloer afspeelt. Daarom zijn zij van groot belang bij het bepalen van de risico’s die het veilige klimaat van de organisatie bedreigen. Uiteindelijk moet deze

risico-inventarisatie leiden tot het vaststellen van de prioriteitsrisico’s waarnaar de aandacht voor verdere uitwerking moet uitgaan.

Stap 6: Ontwerp samen het veiligheidsprogramma Door het in kaart brengen van de prioriteitsrisico’s komt de focus van het veiligheidsprogramma te liggen op de zaken die er volgens de medewerkers toe doen.

Dit zorgt voor breed draagvlak van het te starten programma. Geef in de plannen aandacht aan ambitie, doel, doelstellingen en resultaten. Bepaal welke programmaorganisatie nodig is en welke (financiële) middelen er beschikbaar zijn.

Stap 7: Voer het veiligheidsprogramma uit Doe dit aan de hand van een gedegen programmaplanning van projecten en activiteiten. Evident is dat verbinding met en communicatie naar de

medewerkers de sleutel tot succes is. Management en medewerkers houden ook in de fase gezamenlijk de vinger aan de pols bij het bewaken van de voortgang.

Stap 8: Lever het programma op, evalueer en borg Als alles goed gegaan is, voldoet het opgeleverde programma aan de ambitie, doelstellingen en resultatenplanning. Zo niet dan kan een “restpuntenlijst” worden opgesteld. Omdat het zonde is om steeds opnieuw te moeten beginnen, is het belangrijk om de gerealiseerde verbeteringen structureel, middels de PDCA-cyclus te integreren in het bedrijfsvoeringproces. Hiermee wordt voorkomen dat de gedane investering in mensen (financiële)middelen teniet gaat.

Samenvatting

Werken aan een veilig bedrijfsklimaat, is werken aan de bedrijfscultuur. Het bedrijfsmanagement speelt hierin een cruciale rol. De rol van het topmanagement is daarbij van groot belang: de topmanagers moeten niet alleen voorbeeldgedrag vertonen, ze moeten de veiligheidsactiviteiten ook volledig steunen. Het middenkader kan dan zorgen voor een stevige tactische organisatie van veiligheid. Alleen op deze wijze, zijn medewerkers bereid een bijdrage te leveren aan een veilig bedrijfsklimaat. n Wil van de Ven en Frans Visser zijn partners van Visser & Van

Model veilig bedrijfsklimaat.

de Ven, security management (www.visservdven.nl)

35

cctv

Kwaliteit of

bruikbaarheid?

De eisen voor consumentenelektronica en oplossingen in de beveiligingsbranche zijn totaal verschillend en het begrip ‘beeldkwaliteit’ heeft in beide werelden een heel andere betekenis. Daarom is het volgens Edwin Roobol beter om te spreken over ‘beeldbruikbaarheid’. tekst Edwin Roobol

V

oor videobewakingtoepassingen in de beveiligingsbranche is het van het grootste belang dat beelden zo gedetailleerd mogelijk worden vastgelegd. Zo wordt het mogelijk om mensen, voertuigen en voorwerpen accuraat te identificeren. Daarom moeten de kleuren lijken op de echte kleuren in de opgenomen situatie. De eisen voor consumentenelektronica en oplossingen in de beveiligingsbranche zijn dan ook totaal verschillend en het begrip ‘beeldkwaliteit’ heeft in beide werelden een heel andere betekenis.

Toch omschrijft men de prestaties van bewakingscamera’s vaak als beeldkwaliteit. Aangezien videobewaking aan specifieke gebruikseisen moet voldoen, moet worden bepaald hoe beelden worden gebruikt en hoe gedetailleerd ze moeten zijn. Dit aspect kun je het best omschrijven met de term ‘beeldbruikbaarheid’: de daadwerkelijke prestaties van bewakingscamera’s binnen een specifieke toepassing en omgeving.

Niet in cijfers uit te drukken

Bij de verkoop van consumentenelektronica legt men vaak de nadruk op de technische kenmerken, zoals een bepaalde resolutie. Consumenten zijn hieraan gewend en vergelijken produc-

36 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

ten aan de hand van deze cijfers. Zelfs in de beveiligingsbranche worden soms bewakingscamera’s aangeprezen met hun technische specificaties, zoals een bepaalde resolutie of de lichtgevoeligheid in lux.

Deze cijfers beschrijven weliswaar de technische mogelijkheden van afzonderlijke cameraonderdelen. Maar er zijn nog meer aspecten die bijdragen tot een optimale beeldbruikbaarheid voor een specifieke toepassing en omgeving. En die zijn niet in getallen uit te drukken. De beste definitie van beeldbruikbaarheid is waarschijnlijk of de beelden voldoen aan de eisen van een bepaald videobewakingsscenario.

Is het mogelijk om een persoon te herkennen? Was de kleur van de auto blauw of groen? Staat er iets voor het hek? Is het mogelijk om een nummerplaat te herkennen?

De beeldbruikbaarheid hangt af van de mate waarin je deze vragen kunt beantwoorden met opnames van bewakingscamera’s. Verschillende toepassingen en omgevingen bieden specifieke uitdagingen voor een bewakingscamera. Er bestaat dan ook geen camera die voor elke situatie geschikt is. De belangrijkste vraag is hoe de beelden worden gebruikt en hoe gedetailleerd ze moeten zijn. Daarna moet je kijken waar de camera’s kunnen worden ge-

monteerd. Zodra een geschikte locatie is gevonden, moeten de specifieke uitdagingen van deze camerapositie tegen het licht worden gehouden. Pas dan kun je een geschikte camera kiezen.

Wide Dynamic Range

In een situatie met zowel heel lichte als heel donkere gebieden geven de meeste camera’s een beeld waarop voorwerpen en mensen in de lichte of donkere gebieden nauwelijks te zien en te identificeren zijn. Dit doet zich vaak voor bij het bewaken van de ingang van een parkeergarage of zonovergoten entrees van gebouwen.

Maar ook in situaties waarin je het minder zou verwachten, zoals bij de identificatie van een persoon die op een zonnige dag in de gang in een kantoorgebouw voor een raam staat.

Het is daarom belangrijk om verschillende scenario’s te bekijken waarin een camera op een bepaalde locatie kan worden gebruikt.

Met de zogenaamde Wide Dynamic Range technologie kunnen camera’s homogene beelden opnemen. Op die manier kunnen mensen, voertuigen en voorwerpen worden geïdentificeerd, ongeacht of ze zich in een heel lichte of heel donkere zone van het blikveld van de camera bevinden. Hiervoor passen Wide Dynamic Range camera’s meerdere technieken toe, zoals het gebruik van verschillende belichtingstijden voor verschillende voorwerpen in een situatie. In combinatie met geavanceerde beeldbewerking zijn voorwerpen dan duidelijk te identificeren in zowel lichte als donkere zones.

HDTV

In veel situaties moet een groot en druk gebied worden beveiligd, maar is er als er iets gebeurt ook behoefte aan een gedetailleerde identificatie. Dit geldt bijvoorbeeld voor kassa’s van winkels, paspoortloketten op vliegvelden, casinotafels of wegen met meerdere rijstroken. De uitdaging ligt erin dat

niet bekend is welk gebied in detail moet worden bekeken totdat zich een incident voordoet. Bij een kassa kan het nodig zijn om duidelijk elk artikel dat een klant koopt te zien. Op wegen met meerdere rijstroken is het voor de politie dan weer heel belangrijk om duidelijk de nummerborden te kunnen identificeren.

Camera’s met HDTV-resolutie bieden een breed overzicht, maar kunnen ook details identificeren. Ze leveren betere beelden met meer details en een bredere dekking dan camera’s met een standaardresolutie. In een winkelcentrum bijvoorbeeld is het voornaamste doel van een camera om te kijken of er mensen aanwezig zijn en om hun bewegingen te volgen. Maar als er iets gebeurt, bieden camera’s met HDTVresolutie ook het vereiste detailniveau om een specifieke persoon beter te kunnen identificeren.

Lightfinder

Conventionele dag- en nachtcamera’s schakelen over op zwart-wit als het donker wordt. Maar in veel situaties zijn bewakingsbeelden in kleur belangrijk voor een doeltreffende identificatie van mensen, voertuigen en voorwerpen. Meestal is het niet mogelijk om laadperrons, parkeerplaatsen of universiteitsgebouwen te voorzien van verlichting die de hele nacht blijft branden. Camera’s met infrarood- of warmtetechnologie kunnen wel in het donker zien, maar niet in kleur.

Met de Lightfinder technologie maken camera’s kleurenbeelden zelfs onder zeer donkere omstandigheden en in situaties met extreem weinig licht.

Camera’s met deze technologie zijn geschikt voor zowel binnen als buiten en bieden de perfecte oplossing wanneer videobeelden in kleur gewenst zijn voor een betere identificatie van mensen, voertuigen en voorwerpen.

Gangbare situaties met weinig licht waarin deze camera’s van pas komen

Conventionele dag- en nachtcamera’s schakelen in het donker over op zwart-wit, maar opnamen in kleur zijn belangrijk voor de doeltreffende identificatie van mensen en voorwerpen. zijn parkeerplaatsen, scholen en campussen; bouwterreinen; perimeters van energiebedrijven, waterzuiveringsstations en gevangenissen; laadperrons en spoorwegen. Binnen zijn ze geschikt in bijvoorbeeld deels verlichte magazijnen en fabriekshallen.

Omgevingsparameters

Beeldbruikbaarheid is de allerbelangrijkste factor bij videobewaking. Vaak denken we ten onrechte dat net als bij consumentenelektronica technische kenmerken zoals een bepaalde resolutie een zekere beeldkwaliteit garanderen. Maar als we kijken naar de specifieke uitdagingen van verschillende toepassingen en omgevingen van videobewaking, blijkt al snel dat we alleen door nauwgezet te kijken naar alle omgevingsparameters de juiste camera kunnen kiezen die nodig is voor een optimale beeldbruikbaarheid. n Edwin Roobol is director Middle Europe bij Axis Communications

37

brandveiligheid

BBN strategie 2014 - 2016

Bouw brandveilig De bouwkundige brandveiligheid in Nederland staat volgens Brandveilig Bouwen Nederland (BBN) onder druk. Voorzitter Joric Witlox en kersverse directeur Leo Oosterveen vertellen hoe de vereniging van producenten van bouwkundige brandpreventieve producten met haar nieuwe strategie deze trend wil keren. tekst Arjen de Kort

O

ok de brandveiligheidsbranche zit al een paar jaar in economisch zwaar weer. Joric Witlox is al ruim twintig jaar actief in de branche en weet als voorzitter van BBN als geen ander dat veel bedrijven het zwaar hebben. “En dat wordt de laatste jaren nog eens versterkt door de verslappende bouwregelgeving.

Als BBN ervaren we dat bovendien als een risico dat leidt tot minder brandveiligheid.”

Ambitie

Hiermee snijdt de voorzitter de voor BBN belangrijkste trend in de markt aan, waarop de vereniging met het strategisch plan 2014 - 2016 een antwoord probeert te geven. Leo Oosterveen, sinds 2005 ambtelijk secretaris van BBN en per 20 maart benoemd tot directeur, valt hem bij: “Tijdens onze strategiesessies constateerden we dat regelgeving en handhaving minder worden. Dat leidt tot erosie van de bouwkundige brandveiligheid, wat weer nadelig is voor onze leden.”

Afnemende regelgeving en een daarmee gepaard gaand lager brandveiligheidsniveau baren BBN zorgen, zoveel wordt duidelijk tijdens het gesprek met Witlox en Oosterveen. Zij willen deze trend de komende jaren keren, of liever nog ombuigen. Oosterveen: “Dat is onze ambitie.”

38 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Kernboodschap

Deze ambitie wordt met de nieuwe strategie vormgegeven, waarvan de kernboodschap als volgt wordt verwoord: ‘Een hogere mate van brandveiligheid van gebouwen’.

Maar hoe brandveilig zijn gebouwen in Nederland dan momenteel volgens BBN? Oosterveen: “Wij krijgen signalen dat een groot deel van de gebouwen niet eens aan het Bouwbesluit - dat is het huidige minimumniveau - voldoet. En dat erodeert!”

Wat hiervan volgens BBN de oorzaak is legt Witlox uit: “Wij constateren dat die minimale eis vaak niet wordt gerealiseerd doordat er wordt gewerkt met producten die hiervoor niet geschikt zijn, of dat degene die een goed product installeert niet capabel is. De som van deze twee constateringen leidt ertoe dat het eindresultaat onder de feitelijke eis van het Bouwbesluit ligt.”

Bovendien stelt hij dat er partijen zijn die in de markt communiceren dat het minimumniveau eigenlijk niet echt nodig is. “Daardoor wordt dat niveau nog lager, met als gevolg dat er geen vangnet meer is.”

Debet

Met deze zorgwekkende schets van de brandveiligheid van gebouwen doemt de vraag op wie hieraan schuldig is? Witlox reageert resoluut. “Het is geen kwestie

Afnemende regelgeving en een daarmee gepaard gaand lager brandveiligheidsniveau baren Joric Witlox (voorzitter BBN, links) en Leo Oosterveen (directeur BBN) zorgen.

Stip aan de horizon Met de oprichting van Brandveilig Bouwen Nederland (BBN) in 1994 kregen de producenten van bouwkundig brandpreventieve producten een eigen belangenvereniging. De eerste 10 jaar van het bestaan was de vereniging vooral intern gericht. Met de benoeming in 2005 van een ambtelijk secretaris werd de blik meer extern gericht. Deze koerswijziging werd in 2010 definitief met het eerste strategische plan. “Tot die tijd misten we een stip aan de horizon”, aldus Joric Witlox.

In de eerste strategie stonden 3 thema’s centraal: de vereniging als kenniscentrum, een eigen keurmerk, en vergroten van de naamsbekendheid door lobbyen. “Na afloop van de planperiode hebben we deze strategie met enig goed gevoel afgesloten”, vertelt Witlox. Er is voor de leden een degelijk kenniscentrum gerealiseerd en er is vastgesteld dat de tijd nog niet rijp bleek voor een eigen keurmerk. “En door lobbyen en netwerken zijn we er in geslaagd een bekende en gekende partij te worden, met als mooiste resultaat dat we sinds enige tijd zitting hebben in de Juridisch Technische Commissie van het ministerie van BZK.”

39

DAG VAN DE PREVENTIEMEDEWERKER 2014

Vernieuwd

26 JUNI 2014 LANDGOED ZONHEUVEL IN DOORN

OMGAAN MET VRIJHEID & VERANTWOORDELIJKHEID

OVER RISICO’S, SAMENWERKEN EN BEÏNVLOEDEN

Met meer personen inschrijven is

KORTING!

Dé dag om je visie, kennis en ervaringen te delen samen met toonaangevende sprekers, organisaties en collega preventiemedewerkers.

• Met praktijkvoorbeelden van Albert Heijn en Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Bij deelname ontvangt u een waardering van 1 Hobéon SKO-MVK punt

• Met inspirerende sprekers waaronder Prof. dr. Thijs Homan

WWW.DAGVANDEPREVENTIEMEDEWERKER.NL RGB: Blauw: R74/G150/B205 Groen: R199/G214/B205 Oranje: R235/G107/B74 CMYK: Blauw: c70/m30 Groen: c30/y70 Oranje: m70/y70

Organisatie:

Partners:

van schuld of schuldigen. In dergelijke termen wil ik er niet over praten. Feitelijk spelen alle partijen die in de markt van brandveiligheid opereren - overheid, gebouweigenaar, adviseur, maar ook producent - een rol. Wij zijn allemaal debet aan deze situatie.”

Samenwerking

Om hierin verandering te brengen en het gewenste hogere niveau van brandveiligheid te realiseren, zoekt BBN samenwerking met die andere partijen, zo is in het strategisch plan te lezen. Witlox: “Wij noemen dat stakeholders en dit zijn voor ons gebouweigenaren, verzekeraars, het ministerie van BZK, Bouw- en woningtoezicht, de brandweer, en adviseurs. Met hen willen we de komende tijd strategische allianties vormen.”

‘ Brandveiligheid begint bij de gebouweigenaar en die moet vervolgens de hele keten activeren’

Beleving

Om de strategische doelstellingen te realiseren kijkt BBN dus nadrukkelijk naar de markt en externe partijen. Maar Oosterveen ziet ook een belangrijke rol weggelegd voor de eigen leden. “We hebben in de PR-commissie besloten dat de BBN leden in hun doen en laten die hogere mate van brandveiligheid moeten uitdragen. Daarin willen we samen met onze leden stappen zetten. Immers, je kunt je ideeën wel meteen richting de buitenwereld roepen, maar het begint toch met de beleving van de strategie door de eigen leden.”

Slagvaardiger

Tijdens de laatste Algemene Ledenvergadering is het strategisch plan vastgesteld en is tevens de benoeming van Oosterveen tot directeur van BBN goedgekeurd.

Oosterveen: “Feitelijk vulde ik de directiefunctie al voor een deel in, maar dan onder de noemer van ambtelijk secretaris. Deze benoeming verstevigt het bestuur en helpt bij de implementatie van de strategie.”

Witlox: “Zie het als een professionaliseringsslag, waardoor BBN nog slagvaardiger wordt.”

2016

Het nieuwe strategische plan heeft een looptijd tot 2016. Hoe brandveilig is Nederland dan? En wanneer is BBN tevreden? Oosterveen: “Als we Nederland de komende jaren een klein beetje bewuster zouden kunnen maken als het gaat om brandveiligheid, dan zou ik al kunnen glimlachen. Natuurlijk willen we veel

meer, maar het gemak waarmee men nu in de Tweede Kamer staat te juichen als er weer een regeltje wordt geschrapt op het terrein van brandveiligheid vind ik gewoon schokkend en daarvan zouden we moeten wegkomen.”

Een belangrijke rol is hierbij weggelegd voor de gebouweigenaar, wat BBN betreft de belangrijkste van de genoemde stakeholders. “Als de gebouweigenaar zich in 2016 zorgen maakt over zijn brandveiligheid, dan ben ik helemaal tevreden”, stelt Oosterveen. “Dat kan alleen door constant te hameren op de vraag wat de afkalving van brandveiligheid voor hem betekent.

Want niet het ministerie, de brandweer, de adviseur, of de toeleverancier komen in de cel als het mis gaat, maar wel de gebouweigenaar. Die is verantwoordelijk voor de brandveiligheid en loopt dus een gigantisch risico als hij het niet goed regelt. Daarvan moet hij zich bewust worden. Brandveiligheid begint dus bij de gebouweigenaar en die moet vervolgens de hele keten activeren.”

Voor Witlox draait het de komende tijd vooral om zelfregulering van de markt. “De kwaliteit moet beter, we moeten het kaf van het koren scheiden. Dat kan bijvoorbeeld door brandveiligheid als onderwerp bij de marketeers weg te halen. Het moet geen omzet genereren, maar veiligheid. Het zou het mooi zijn daar in 2016 te staan.”

“Maar het belangrijkste is dat we nu met de nieuwe strategie aan de slag gaan”, sluit Oosterveen af. “Men zal de komende tijd veel van ons horen.” n

41

recherche

een gewaarschuwd mens De directie van een bouwbedrijf maakt na een aantal incidenten werk van integriteitsmanagement. uit onderzoek blijkt dat een medewerker toch niet integer gedrag vertoont.

Marcel Boekhorst

Marcel Boekhorst, algemeen directeur Signum Interfocus (www.signuminterfocus.nl)

De directie van een bouwbedrijf heeft schoon genoeg van het niet-integer gedrag binnen de organisatie. De schade is groot geweest (financieel, imago) en dat moet afgelopen zijn. Daarom wordt een integriteit-adviesbureau ingeschakeld dat aan de slag gaat met de integriteitscultuur. Er worden onder andere workshops en themabijeenkomsten georganiseerd.

Deze aanpak werkt. Het aantal zaken dat het daglicht niet kan verdragen daalt sterk en het personeel houdt elkaar scherp. Maar dan bereikt de directie toch een signaal dat een medewerker betrokken zou zijn bij fraude. Een zakelijk contact meldt dat er goederen te koop worden aangeboden voor prijzen die ver onder de marktprijs liggen.

Onderzoek

Het aantal zaken dat het daglicht niet kan verdragen daalt sterk

Een particulier onderzoeksbureau bekijkt de projectadministratie, waaruit blijkt dat de ingekochte en geleverde goederen niet overeenkomen met de benodigde goederen op verschillende projecten. De vraag is natuurlijk waar de overgebleven goederen naartoe gaan? Wanneer de vrachtwagens van het bouwbedrijf onder observatie worden geplaatst, blijkt dat er regelmatig naar andere bestemmingen wordt gereden dan waar het bouwbedrijf aan het werk is.

Wanneer de medewerker in kwestie geconfronteerd wordt met de onderzoeksbevindingen, komt hij met een opmerkelijke uitleg. Hij stelt dat de goederen worden geleverd aan een contactpersoon van een grote klant, om deze gunstig te stemmen zodat het bouwbedrijf meer opdrachten gegund wordt. De medewerker geeft aan er zelf niet beter van te zijn geworden en is er heilig van overtuigd dat hij in het bedrijfsbelang heeft gehandeld.

Gewoonterecht

De betrokken medewerker wordt op staande voet ontslagen. Er volgt een juridische procedure, waarin deze zijn ontslag aanvecht. Hij beroept zich op ‘gewoonterecht’; binnen de organisatie zou het sinds jaar en dag gebruikelijk zijn om opdrachtgevers dingen ‘toe te stoppen’ om ze gunstig te stemmen. De directie voert hierop aan dat dit niet meer het geval is en dat dit ook blijkt uit de inspanningen die het bedrijf heeft gedaan op het gebied van integriteit. Er wordt zelfs een presentielijst overlegd, waaruit blijkt dat de betrokken medewerker een workshop hierover heeft bijgewoond.

De rechter oordeelt dat hieruit blijkt dat het bouwbedrijf er veel aan heeft gedaan om de organisatie te professionaliseren en dat de medewerker wel degelijk wist dat dergelijke handelswijzen uit den boze waren. De vordering van de medewerker wordt afgewezen. n

42 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

recht

Mysterie shoppers met camera Bij een elektronicabedrijf worden van de werknemers voor opleidingsdoelen heimelijk cameraopnames gemaakt. Het College Bescherming Persoonsgegevens tikt het bedrijf op de vingers.

Rob Poort

Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) krijgt signalen over het gebruik van (heimelijke) cameraobservaties door Media Markt. Mystery shoppers zouden werknemers observeren en tegelijk opnames maken. De werknemers worden daarna in groepsverband met de beelden geconfronteerd. Ook zouden werknemers door leidinggevenden zijn aangesproken op hun functioneren met beelden van beveiligingscamera’s.

Het CBP onderzoekt de signalen. Media Markt erkent dat er inderdaad opnamen zijn gemaakt. De opnamen zijn gemaakt in de werksituatie met het oog op training van de werknemers; er waren geen rechtspositionele consequenties aan verbonden en de opnamen werden na de training vernietigd. Het gebruik van de beveiligingscamera’s was een incident en zal niet meer voorkomen.

Mr. ing. R.O.B. Poort is jurist en veiligheidskundige. (www.bureaupoort.nl)

Geen grondslag

Volgens het CBP biedt artikel 8a t/m e Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geen grondslag voor heimelijke opnamen voor trainingsdoeleinden. Daarom moet worden bezien of Media Markt een gerechtvaardigd belang heeft bij de opnamen als bedoeld in artikel 8f. Het CBP acht dit niet het geval. Mogelijk is het bedrijf gebaat bij het optimaliseren van de opleiding van de medewerkers.

Maar dat kan ook op een andere manier die minder ingrijpt in de privacy van de medewerkers.

Volgens Media Markt leiden dergelijke cameraopnamen tot vergroting van het bewustzijn van medewerkers en zijn andere trainingsmethoden minder effectief.

Het CBP vindt dit niet overtuigend en meent dat een vergelijkbaar leereffect ook bereikt kan worden zonder geheime camera’s. Verder is van belang dat personeel ook in een werksituatie een zekere privacy-verwachting mag hebben. Het belang van de werkgever prevaleert niet automatisch boven de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de werknemer. Beelden van beveiligingscamera’s mogen ook niet worden gebruikt voor de beoordeling van het functioneren van werknemers, stelt het CBP (artikel 9 Wbp).

Heimelijk cameratoezicht op de werkvloer is niet toegestaan

Aantekening

Heimelijk cameratoezicht op de werkvloer is niet toegestaan, behalve als de werkgever daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft. Dat wil zeggen, dat het doel van het cameratoezicht zwaarder weegt dan het belang van de privacy van de werknemer. Bijvoorbeeld als er een vermoeden is van diefstal of verduistering.

Zo’n inzet moet vooraf worden besproken met de ondernemingsraad.

CBP, 21 november 2013, JAR 2014, 38 n

43

contacten en contracten

Harmsen business development manager Nedap Per 1 april is Jeroen Harmsen in dienst getreden bij Nedap Security Management als Business Development Manager.

Na zijn studie elektrotechniek aan de universiteit Twente is Harmsen gestart bij Nedap Healthcare. Na enkele jaren stapte hij over naar Light Controls, om vervolgens via PEP (oplossingen voor time & attendance in de uitzendbranche) bij Security Management terecht te komen. n

Van Dijk directeur Cyber Security NCTV Wilma van Dijk wordt met ingang van 1 juni 2014 benoemd tot directeur Cyber Security bij de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV).

Van Dijk is sinds 2012 directeur Bewaken, Beveiligen, Burgerluchtvaart bij de NCTV. In de periode 2012-2014 was zij bij de NCTV tevens achtereenvolgens projectdirecteur Veiligheid Troonswisseling en projectdirecteur Nuclear Security Summit (NSS). Daarvoor was zij bij de toenmalige Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding (NCTb) onder meer directeur Beveiliging Burgerluchtvaart in de periode 2009-2011, en aansluitend een van de kwartiermakers bij de totstandkoming van de NCTV. Wilma van Dijk volgt Wil van Gemert op die vanaf 1 mei adjunct-directeur bij Europol is. n

Van Manen wint V-factor Beveiliger Gerard van Manen (22) van Securitas is de winnaar van de V-factor. Volgens de vakjury is hij ambitieus en streeft hij ernaar om het beveiligingsvak op een hoger niveau te brengen.

Marianna Clarijs, woordvoerder van de campagne Veiligheid raakt iedereen: “Van de beveiliger wordt een professioneel en actief optreden verwacht, alert zijn alleen is niet voldoende. Met de V-factor zijn we op zoek gegaan naar beveiligers die hierin uitblinken.

We laten zo het rolmodel zien: beveiligers die actief inspelen op hun omgeving, communicatief zijn en vertrouwen opwekken.”

De andere finalisten waren William Veenstra, Murat Esen (beide werkzaam bij Trigion), Sil Eskes (CTSN), Dirk Heermeyer (G4S) en Ben Schetters (Scorpions Security).

De verkiezing Wie heeft de V-factor? is een initiatief van sociale partners in de beveiligingsbranche en maakt deel uit van de campagne Veiligheid raakt iedereen. n

Signum Interfocus genomineerd Signum Interfocus is als winnaar uit de opsporingsbranche genomineerd voor De Nationale TV Succes Award. De award is de grootste Nederlandse ondernemersprijs en is gekoppeld aan een wekelijkse TV uitzending op RTL 7 en aandacht op BNR radio, in De Telegraaf en Het Financieele Dagblad. Missie van deze ondernemersprijs is om aandacht te besteden aan succesvolle bedrijven en dit succes te vergroten.

Signum Interfocus is al enige jaren partner van Security Management. n

44 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

NS verlengt cash contract met G4S De Nederlandse Spoorwegen heeft na een aanbestedingsperiode het contract voor de verwerking van de chartale geldstroom gegund aan G4S Nederland. De gunning betekent een verlenging van de samenwerking rondom het geldtransport van contant geld en het beheer van ticketverkoopautomaten op de ruim 400 treinstations in Nederland. n

TKH en Imtech bundelen krachten TKH Security Solutions en Imtech Safety & Security hebben hun producten en diensten gebundeld. Dankzij deze samenwerking kunnen zij geïntegreerde oplossingen aanbieden op het gebied van toegangs- en beveiligingstechniek, inclusief gespecialiseerd beheer en onderhoud.

Henk Dibbets, General Manager Imtech Safety & Security: “Het is belangrijk dat klanten niet alleen kunnen vertrouwen op gedegen producten, maar dat ook het beheer en onderhoud uitstekend wordt ingevuld. Dankzij de samenwerking met een geselecteerd aantal voorkeursleveranciers, zoals TKH, zijn onze technici tot in detail op de hoogte van de producten die we voor gebouwen en gebouwomgevingen leveren en beheren.” Arne Dehn, lid Raad van Bestuur van TKH Group: “Door de samenwerking met Imtech bieden we klanten kostenefficiency, een strak geplande levering en professionele implementatie. En, heel belangrijk, onderhoud door mensen die gedegen getraind zijn in onze technologische oplossingen.” n

Samenwerking ASIS en Vakmedianet Het ASIS Benelux Chapter en Vakmedianet hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend voor het organiseren van het ASIS Security Management Congres. De overeenkomst heeft een looptijd van drie jaar.

De succesvolle editie van het Security Management Congres in 2013 waarbij beide partijen voor het eerst nauw samenwerkten, was reden om over een meerjarige samenwerking na te denken. Dit resulteerde op 14 april in de ondertekening van een convenant, waardoor het ASIS Benelux Chapter volledig partner is geworden en de naamgeving van het congres is aangepast in ASIS Security Management Congres.

Ruud Bakker, directeur van Vakmedianet is blij met deze voor de uitgeverij belangrijke strategische samenwerking.

Voorzitter van het ASIS Benelux Chapter Erik de Vries kijkt met vertrouwen naar de uitwerking van de samenwerking.

“Het succes van de editie 2013 heeft bewezen dat wij als parnters uitstekend bij elkaar passen.”

Het ASIS Security Management Congres 2014 heeft als thema Business Continuity Management en vindt plaats op 20 november a.s. in Hart van Holland te Nijkerk. Meer informatie over het programma zal in de loop van dit voorjaar bekend worden gemaakt op www.securitymanagement.nl n

De Krom nieuwe voorzitter VEB Stan de Krom volgt Paul van der Velde op als voorzitter van de VEB. De Krom is al jaren werkzaam op diverse disciplines binnen de beveiligingssector.

Zo heeft hij zich bezig gehouden met regelgeving zoals installatievoorschriften Alarmapparatuur, de Verbeterde Risicoklasse Indeling (VRKI) waaronder ook de bouwkundige normen. Als participant in de klankbordgroep VRKI (nu Deskundigenpanel Inbraakbeveiliging) weet hij als deskundige de knelpunten en kent de regelgeving van deze branche.

“De VEB staat al op de kaart en is een belangrijke speler in de beveiligingsmarkt. Als voorzitter is het mijn missie om er voor te zorgen dat de leden hun werk kunnen blijven doen onder veranderende regelgeving. Europese regelgeving heeft voor veel VEB-leden gevolgen en mijn doel is om te zorgen dat praktijk en regelgeving op elkaar afgestemd blijven”, aldus De Krom. n

Taets kiest voor ISA International Security Agency (ISA) is door Taets Art & Event Park gecontracteerd als fullservice beveiliging & hospitalitypartner tijdens evenementen.

Directeur Peter Tates, eigenaar Taets Art & Event Park (links) en Geert Sijtzema, directeur van ISA (rechts) ondertekenden de overeenkomst. n

45

contacten en contracten

Distributieovereenkomst EET - Alphatronics EET Group en Alphatronics hebben een Europese distributieovereenkomst gesloten.

Met deze overeenkomst zal EET Europarts het complete productportfolio van Alphatronics toevoegen aan haar productenpakket. Alphatronics is producent van beveiligingsapparatuur en onderdeel van de TKH Group. EET Europarts is de grootste Europese distributeur op het gebied van videosurveillance, spareparts en accessoires voor computers, printers en mobiele telefoons. De EET Group heeft 27 verkoopkantoren over 25 landen in Europa en Afrika. n

VMB Beveiligingsbedrijf van het jaar VMB security & solutions uit Almere is door de VEB uitgroepen tot Beveiligingsbedrijf van het jaar 2014. De titel wordt toegekend aan het bedrijf op voorspraak van de VEB coaches en inspecteurs na beoordeling van uitgevoerde werkzaamheden en interne bedrijfsprocessen. Voor de titel Beveiligingsbedrijf van het jaar 2014 waren drie bedrijven genomineerd. n

Chubb Fire & Security nieuwe naam Ajax Chubb Varel Chubb Fire & Security is de nieuwe bedrijfsnaam voor Ajax Chubb Varel. De afgelopen jaren heeft Chubb de activiteiten van de voormalige bedrijven Ajax, Chubb en Varel geïntegreerd.

Ajax-Chubb Brandbeveiliging, Chubb Varel Security en Chubb Security België, allen bedrijven van UTC Fire & Security, hebben een nieuwe Benelux organisatie gevormd, waarbij de bedrijfsactiviteiten zijn gecombineerd. Deze organisatie ging in eerste instantie verder onder de naam Ajax Chubb Varel. Omdat de integratie gereed is en Chubb in de markt als één Fire & Security bedrijf opereert, is besloten om ook met één nieuwe naam naar buiten te treden, aldus het bedrijf.

Chubb Fire & Security is onderdeel van United Technologies Corporation (UTC). n

46 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Van Rooden branch manager safety services Thijs van Rooden is de nieuwe branch manager Safety Services bij Securitas. Na het afronden van de bachelor International Business Economics aan de Universiteit van Maastricht is Van Rooden gaan werken als (account)manager bij het Limburgse evenementenbeveiligingsbedrijf EBM Security. Eind 2011 is hij daarnaast begonnen aan de deeltijdmasteropleiding Risicomanagement aan de Universiteit Twente. n

producten

32-kanaals NVR Intelligente sleutelstrip

Abus Security-Center heeft het assortiment bewakingsrecorders uitgebreid met een krachtige 32-kanaals Netwerk Video Recorder (NVR). De NVR zorgt met een maximale gegevensdoorvoer van 320 Mbit/s voor realtime opname en beheer van 32 netwerkcamera’s met een resolutie van 1080p. Lokaal kunnen maximaal 16 camera’s live worden bekeken. Voor het opslaan van de gegevens kunnen 8 SATA harde schijven (niet inbegrepen) op de recorder worden aangesloten. Met Central Monitoring Software (CMS) is centraal beheer vanaf meerdere locaties mogelijk. Via de iDVR-app voor smartphone en tablet is het ook onderweg mogelijk live beelden en opnames te bekijken. n

De Raat Security Products introduceert het KeyRack sleutelbeheersysteem van Creone.

Dit betreft intelligente sleuteloplossingen, waarbij de sleutel verbonden wordt met een IntelliPin sleutelhanger. De sleutel met IntelliPin hangt in de vergrendelbare of niet-vergrendelbare sleutelstrip van het KeyRack sleutelsysteem, rechtstreeks aan de wand of in een inbraak- en/ of brandwerend gecertificeerde kast. Hierdoor zijn de sleutels overzichtelijk opgeborgen. De geregistreerde sleutelberging van KeyRack is uit te breiden tot maximaal 66 strips met 924 unieke sleutelplaatsen voor elke bedieningskast. n

4K-netwerkcamera Axis Communications introduceert de P1428E netwerkcamera. Deze camera is uitgevoerd met 4K-technologie die voldoet aan de nieuwste HDTV-standaard en biedt een resolutie die vier keer zo hoog is als HDTV 1080p.

De nieuwe P1428-E is geschikt voor toezicht op grote zones, zoals parkeerterreinen en openbare pleinen. Bovendien kan deze camera kleine details nauwkeurig vastleggen. De 4K-standaard is gedefinieerd en goedgekeurd door de International Telecommunication Union (ITU) en heeft een videoresolutie van 3840 x 2160 pixels bij 30 frames per seconde. De nieuwe camera is naar verwachting vanaf het derde kwartaal van 2014 verkrijgbaar. n advertentie

Opleidingen

Toegangscontrolesystemen

Indoor IR-dome camera’s Panasonic heeft haar eerste reeks dome camera’s met infraroodtechnologie, de 6-reeks, aangevuld met 4 nieuwe modellen. Deze bewakingscamera’s zijn bedoeld voor binnengebruik en zijn met name geschikt voor casino’s, luchthavens en stadions. De IRdome camera’s van de 6-reeks nemen beelden op in HD- en Full HD-kwaliteit.

Bovendien kunnen ze beelden registreren met twee keer zoveel frames als bij realtime-opnamen, namelijk zestig frames per seconde in plaats van dertig. Dit resulteert in beelden met een hogere zuiverheid en betrouwbaarheid. n

47

Toptitels Vakmedianet LEES

TIP

Praktijkboek arbeidsomstandigheden 2014

Praktijkgids arbeidsveiligheid 2014

ISBN: 9789462151451

ISBN: 9789462151635

dhr. K. Langenhuysen i.s.m. FNV Bondgenoten en FNV Formaat

dr. A.W. Zwaard e.a

€ 54,95

€ 222,00

De tekst van editie 2014 is weer volledig geactualiseerd.

Handleiding voor werknemers, ondernemingsraden en VGW(M)-commissies

Collectief Arbeidsrecht

Een handleiding voor de praktijk ISBN: 9789462150478 dr.mr. S.F.H. Jellinghaus, Mr. K. Maessen

€ 39,95

Praktijkgids Ziekte en reintegratie

Over ziekte en arbeidsongeschiktheid van werknemers ISBN: 9789462151277 mr. N. Ridder

€ 265,-

Memo Plus Ondernemingsraden 2014

Wat willen ze nou eigenlijk

En wat wil ik?

ISBN: 9789462152083 dhr. drs. H.A. Roele

€ 27,95

OR en pensioen

Dit boek gaat over pensioenen waarbij een ondernemingsraad is betrokken.

ISBN: 9789462151000 dhr. Thijs Jansen

€ 34,95

Alle prijzen zijn inclusief btw

Compleet naslagwerk op het gebied van medezeggenschapsrecht en aanverwante terreinen ISBN: 9789462151413 Hoofdredacteur: mw. mr. E. Cremers-Hartman, mr. M.J.A.C. Driessen, drs. T. de Bondt, mr. A. Brons, mr. I. Zaal, mr. J.R. Wirschell

€ 52,95

www.vakmedianetshop.nl

young professional

Persoonlijk

Geboren te Dordrecht en via verschillende locaties in Amsterdam nu alweer zes jaar woonachtig in Haarlem.

Thamara van Rijn Leeftijd: 30 Functie: D irecteur/Mede-

Opleiding

oprichter Preven-

Na afronding van mijn opleiding aan de Reinwardt Academie (Museologie), ben ik Algemene Cultuurwetenschappen gaan studeren aan de UVA. Tijdens deze studie heb ik mijn focus gelegd op professionaliseren van musea, cultureel ondernemerschap, cultuursociologie en cultuurmanagement.

tional & Zakelijk directeur Stripdagen Haarlem

Waarom keuze voor security?

Naast mijn studies werkte ik als beveiliger bij o.a. het Stedelijk Museum Amsterdam en Teylers Museum. Tijdens een training leerde ik Bert van Pel kennen die het (toen al) had over proactieve beveiliging. Gezien mijn combi van studies en ervaring op de operationele werkvloer was er een interessante klik.

In deze rubriek aandacht voor jonge securityprofessionals.

Zij komen aan het woord over hun opleiding, carrière, vakgebied en ambities.

Carrière

Aanmelden van personen

Uit deze klik is de samenwerking voortgekomen van waaruit ik in 2010 als consultant Veiligheidszorg Erfgoed & Trainer aan de slag ben gegaan. Ook ben ik sinds 2009 betrokken bij Stichting Beeldverhaal Nederland, organisator van het festival Stripdagen Haarlem waarvoor ik vanaf 2011 de rol van zakelijk directeur vervul.

voor deze rubriek bij: arjendekort@vakmedianet.nl

Social media Huidig werk

Vorig jaar heb ik een eigen bedrijf (mede-)opgericht onder de naam Preventional. Preventional helpt organisaties in hun veiligheidsbeleid de stap te maken van een reactieve respons naar een proactieve preventie. Dit doen wij door kennis te delen over de methodiek Predictive Profiling en door het organiseren van opleiding en training rondom deze methodiek op verschillende lesniveaus en voor verschillende toepassingsgebieden.

Ontwikkeling security management

Wij zien meer en meer organisaties de ontwikkeling maken naar proactieve preventie. Het vak security is zich meer aan het bewegen naar een visie die zich richt op – en het belang inziet van – het inzetten van getrainde en proactieve medewerkers. Proactieve preventie is een keuze, reageren op een incident niet meer.

De traditionele security manager verdwijnt, omdat…

als ik kijk naar de security managers in mijn netwerk, er al een flinke verschuiving gaande is. De security manager van nu richt zich op meer dan alleen security en kijkt ook buiten ‘zijn’ vakgebied om zijn team en organisatie verder te ontwikkelen.

Zakelijk maken wij gebruik van sociale mediakanalen als Linkedin, Twitter en Facebook om kennis te halen en te delen.

Security trends

Er is vanuit verschillende branches en functies een groeiende interesse in proactieve preventie. In het dagelijks leven merk je ook dat er steeds meer gebruik wordt gemaakt van de inzet van social media en app’s, waarmee bijvoorbeeld veiligheidsinformatie binnen zeer korte tijd gedeeld wordt met een zeer grote groep.

Als bedrijf zien we daarnaast dat de vraag naar de security performance in opmars is. Oftewel wat is mijn ‘return on the security investment’?

Over 5 jaar

Ontwikkelingen gaan razendsnel en dit biedt kansen met name voor de specialistische security bedrijven die snel kunnen inspelen op veranderingen en trends. En wat voor de traditionele security manager nu al geldt, geldt des te meer voor de traditionele beveiliger. Ook hij zal zich verder moeten ontwikkelen. In mijn werk help ik organisaties juist deze nieuwe trends als proactieve preventie en slimmere oplossingen in te gaan zetten. n

49

security management

onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging n

www.securitymanagement.nl n

Colofon

Adverteerdersindex

SECURITY MANAGEMENT IS EEN UITGAVE VAN VAKMEDIANET

Arecont Vision 2 DigiAlarm.net 51 G4S Beveiliging BV 52 Nedap N.V. Security Management 21 VEB 27

Hoofdredacteur Arjen de Kort, tel. 088-5840918, arjendekort@vakmedianet.nl Eindredacteur Monique van der Woude Uitgever Geert van den Bosch Accountmanager Marion Smits, tel. 06-52867200, marionsmits@vakmedianet.nl Vormgeving & opmaak Publish Impulse Group - Cross Media Solutions Alphen aan den Rijn Druk Ten Brink, Meppel Adres Vakmedianet, Postbus 448, 2400 AK Alphen aan den Rijn www.securitymanagement.nl Abonnementenadministratie klantenservice@vakmedianet.nl, tel. 088-5840888 Abonnementen Security Management verschijnt 10 keer per jaar. Jaarabonnement € 142,00, studenten betalen € 59,95, los nummer € 19,00; prijzen zijn exclusief btw. Op alle uitgaven van Vakmedianet zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Die zijn te vinden op www.vakmedianet.nl.

Partners Axis Communications, Trigion, G4S Beveiliging, Nedap, ARAS Security Coverontwerp Mr. Richardson Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. © Vakmedianet 2014 Publicatievoorwaarden Op iedere inzending van een bijdrage of informatie zijn de standaardpublicatievoorwaarden van Vakmedianet van toepassing. Deze zijn te vinden op www.vakmedianet.nl.

Disclaimer Alle in deze uitgave opgenomen informatie is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. De juistheid en volledigheid kunnen echter niet worden gegarandeerd. Vakmedianet en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden dan ook geen aansprakelijkheid voor schade die het directe of indirecte gevolg is van het gebruik van de opgenomen informatie.

ISSN 1386-0941

Binnenkort in Security Management thema brandveiligheid

• • • • •

Hoogspanningsbranden Onderzoek sprinklerinstallaties Nieuwe regeling Brandregres Interview Stan de Krom, voorzitter VEB Voetbal & veiligheid

Deze aankondiging is onder voorbehoud

50 |

s e c u r i t y M a n ag e m e n t | 5 2014

Dè opvolger van DigiAccess Alarm

een veilige zaak!

Kies voor

www.DigiAlarm.net als u met minder geen genoegen neemt

100% conform NPR 8136 100% besloten alarm verbindingen (BAV)

100% NEN-EN 50136:2012 gecertificeerd 100% gescheiden van het onveilige internet

100% DDoS ongevoelig

100% Kiwa gecertificeerd

100% Nederlandse infrastructuur

Connected by

100% continue kwaliteitscontrole

Aanbevolen door verzekeraars

Powered by

Securing Your World Volg ons ook op: G4S_NL Veiligheid & Beveiliging

Met veiligheid en beveiliging heeft iedereen - direct of indirect - dagelijks te maken. Of het nu gaat om de veiligheid van mensen of de beveiliging van gebouwen, goederen of processen: elke situatie vraagt om een eigen aanpak. Als het om beveiligen en veiligheid gaat, is G4S van alle markten thuis.

G4S analyseert de situatie, denkt mee en voorziet u van de juiste mensen en de nieuwste technieken.

Niet te veel, niet te weinig, maar precies wat u nodig heeft in Ăşw situatie. Compleet, betrouwbaar en professioneel.

Voor meer informatie: www.g4s.nl/security

Wilt u op de hoogte blijven van alle trends en ontwikkelingen binnen G4S? Scan dan de QR code en schrijf u in voor de G4S nieuwsbrief.