Vakblad voor professioneel schoonmaakonderhoud
t hema mark toverzicht
15 Schoonmaakbranche komt op adem in crisisjaar De verwachte slachting onder schoonmaakbedrijven is uitgebleven; de branche haalde de eindstreep van 2009 met een duidelijk plusje: 3,5% erbij. Helemaal niet slecht voor een ‘crisisjaar’. Toch is er wel iets opmerkelijks aan de hand.
23 Strategie en synergie, basis voor succes
15
Schoonmaakdienstverlener Hectas is in Europa in acht landen vertegenwoordigd. Hoe ontwikkelt de schoonmaakbranche zich in deze Europese landen? Chief executive officer Hectas Europa Hans ter Pelle gunde ons een kijkje in de Europese Hectas-keuken.
26 Bedrijven leren van elkaar door benchmarking SchoonGroep Nederland is een actief samenwerkingsverband van inmiddels dertien regionale schoonmaakbedrijven. Jaarlijks wordt een benchmark over marktbewerking, financiële, operationele en personele zaken onder de deelnemers gehouden. Wat kwam er uit de laatstgehouden prestatiemeting?
28 ‘2010 wordt een goed oogstjaar’ Hein Diks, directeur van Lavans, blikt terug op de schoonmaakbranche in 2009 en kijkt vooruit naar 2010. En dat alles door de bril van de organisatie. Welke stappen werden gezet in 2009 en waarom? En wat zijn de verwachtingen voor dit jaar?
23
32 Golden Service Awards 2010: groots en feestelijk Op 3 februari was la grande finale: schoonmaakbedrijven en -krachten streden om de felbegeerde Golden Service Awards. Een impressie van een spannende, grootse en feestelijke finale in het Kurhaus in Scheveningen.
36 Schoonmaak... we kunnen niet zonder! Het lijkt zo vanzelfsprekend dat er dagelijks zo’n 180.000 mensen voor schoonmaakonderhoud op stap zijn. Maar wat zou er gebeuren als er niet wordt schoongemaakt? Dat was de hamvraag tijdens het jaarcongres van ondernemersvereniging OSB. Een verslag.
32
Lees verder op pagina 5
Service Management nummer 3 maart 2010
SERM0310_Inhoud 3
3
19-02-2010 11:45:34