Salespresentatie
Presentatie in 4 stappen: 1
De uitdagingen van de Secretaresse van vandaag
2
De trends en marktontwikkelingen
3
Het antwoord van Management Support
4
Bereik in beeld
De uitdagingen van de secretaresse van nu
1
Secretaresse wordt co-manager, gaat steeds meer naast in plaats van voor de manager werken.
2
Secretaressen spelen een steeds grotere rol als verbinder; zijn hĂŠt aanspreekpunt binnen en buiten de organisatie en het punt waar informatiestromen bij elkaar komen.
3
Secretaresse krijgt er taken bij. Onderzoek onder 2.000 secretaressen geeft aan dat de volgende taken zijn toegenomen in de afgelopen 3 jaar:
Organiseren
93%
(Evenementen/ Zakenreizen)
Facilitair
80%
Catering/Beveiliging/ Huisvesting/ Kantoorapparatuur
Marketing en communicatie
78%
Mailings/Drukwerk/ Relatiegeschenken
Personeel en organisatie
72%
Evenementen/ Zakenreizen
Financieel
71%
Offertes aanvragen/ Facturen beoordelen bron: onderzoek schoevers 2014
De markt: Trends en ontwikkelingen
Van 33.000 naar 205.000 banen
Van MBO naar HBO: 40% heeft HBO opleiding
80% voorziet verschuiving van taken binnen haar functie
46% geeft aan zich verder te willen ontwikkelen
De secretaresse van toen:
De secretaresse van nu:
Dienstbaar
Co-manager, biedt inhoudelijke ondersteuning
Uitvoerend
Proactief
Nauwkeurig en accuraat
Nauwkeurig en accuraat
Integer
Integer
Beroepsopleiding
mbo 4, vaak ook hbo of wo
Vast takenpakket: notuleren, agendabeheer, enz.
Breder inzetbaar; verdiept zich bijvoorbeeld
Op de achtergrond
in communicatie, PR of marketing Sterke persoonlijkheid, overal van op de hoogte
Standaardtaken blijven: Zakelijke correspondentie verzorgen Agendabeheer Post en archief verzorgen Bezoekers ontvangen Vergaderruimten en faciliteiten regelen Bijeenkomsten organiseren Notulen uitwerken en afhandelen Reizen en (horeca)accommodatie regelen Relatienetwerk onderhouden
Experts aan het woord Managers van nu zijn op zoek naar een nieuw type secretaresse. Ze zoeken een type secretaresse, die hoog opgeleid is, meedenkt, die een sparringpartner is waaraan ze gemakkelijk taken kunnen delegeren.
De secretaresse is toch het centrale middel足p unt binnen soms complexe mensstructuren. De Spin in het web. De verbindende factor. De allesweter. De alleszwijger. De vraagbaak. De wegwijzer.
Waar de secretaresse vroeger vooral dienstbaar was, communiceert ze nu veel meer op basis van gelijkwaardigheid met haar leidinggevende. De secretaresse van nu is ambitieus, leergierig en zelfverzekerd.
Ik verbaas me over het feit dat mensen ons nog steeds zien als tiepmiep. Inmiddels in management support uitgegroeid tot een onmisbare groep die overal inzetbaar is, veel kennis bezit en met de tijd meegaat.
De secretaresse aan het woord Veranderingen in het vak
Taken van de hedendaagse secretaresse
Waar beslist de secretaresse over?
Secretaresse als spil in de organisatie
Hoe ziet de secretaresse de toekomst van haar vak?
Nieuwe taken van de secretaresse
Management Support constateert: 1
2
Een toenemend gebruik van online media voor het verzamelen van informatie en het zoeken/boeken van congres-, vergaderlocaties en zakenreizen. Een doelgroep die meer op middle managementniveau gaat opereren en beslissingen gaat nemen.
3
4
Een manager die wil werken met assertieve ondersteuners, die actief werk uit handen nemen en de benodigde skills op een hoger niveau beheersen.
Secretaresse die er meer taken bij krijgt op het gebied van event management, financiÍn, facility, inkoop, HR, communicatie en organiseren.
Het antwoord van Management Support
De ambitieuze en zelfverzekerde secretaresse die inhoudelijk meedenkt en optimaal haar (interne) klanten wil bedienen, vindt in Management Support het platform dat haar helpt zich verder te professionaliseren, effectiever en efficiĂŤnter te werken.
De rol van secretaresse zit in transitiefase en is onderhevig aan veranderingen, Management Support verandert mee.
Het Management Support Platform
Magazine: verdieping & praktische tips
Vakbase: informeert, assisteert en inspireert
Website: informeert en zorgt dat je bijblijft
Opleidingen: doorgroeien, professionaliseren
Congres: inspiratie, netwerken, nieuwe leveranciers ontmoeten
Nieuwsbrief: op de hoogte blijven
Managementsupport.nl, de informatiebron voor alle assistants van Nederland • Maar liefst 54.000 bezoekers per maand, een groei van 15% t.o.v. 2014! • Forse stijging van het aantal sessies en gebruikers (ruim 30%)
Wekelijkse e-mailnieuwsbrief • ca. 39.000 abonnees • D it aantal groeit nog steeds
Bereik in beeld Management Support bereikt meer dan 50% van alle secretaressen en Nederland:
90.000
Totaalbereik van secretaressen en managementassistenten Print
Online
Social
wekelijks ca. 39.000 e-mailnieuwsbrief足 ontvangers
14.500 leden
maandelijks 54.000 unieke websitebezoekers
maandelijks
8.500
ontvangers,
2.000
met meeleescijfers
34.000
Face-to-face
2.000
bezoekers ruim bij opleidingen, congressen en workshops
volgers
2.000 vind-ikleuks
Uw bereik in beeld Geslacht
Leeftijd
Opleidingsniveau
Vrouw (98%)
< 35 (10%)
MAVO/HAVO/VWO (22%)
Man (2%)
35 - 45 (28%)
MBO (35%)
45 - 55 (42%)
HBO+ (40%)
55+ (20%)
anders (3%)
Functie
Organisatiegrootte Managementassistent (31%)
< 50 (15%)
Directiesecretaresse/ secretaresse Raad van Bestuur (21%)
50 - 200 (18%)
Secretaresse (22%) Officemanager (16%) Gespecialiseerd assistent (10%)
200 - 500 (13%) 500+ (54%)
Top 5 Branches 1
(Semi) Overheid
2
Gezondheidszorg en welzijn
3
Zakelijke dienstverlening
4
FinanciĂŤle instellingen
5
Industrie & bouwnijverheid
Beslissingsbevoegdheid 100% Hotel en vergaderaccommodaties
54% Catering
100% Organisatie van evenementen
47% Kantoorinrichting
80% Kantoorartikelen
31% Uitzendkrachten
71% Zakenreizen/vliegtickets
22% Schoonmaak
70% Relatiegeschenken
20% Hardware/software
Het precentage geeft aan in hoeverre men deel uit maakt van de DMU (Decision Making Unit)
Conclusie: 90.000 secretaressen beslissen of u op de shortlist van haar manager komt.
Zorg dat ze u weten te vinden!
Meer informatie? Neem contact op met Eljarreau van Hees 06 - 46 41 88 43 eljarreauvanhees@vakmedianet.nl
Eljarreau van Hees, accountmanager