40011 brochure ms opleidingen 2018 online lr

LAAT JE

TALENT GROEIEN GIDS

2018

ALS ZIJ MAAR GELUKKIG ZIJN

COACHVAARDIGHEDEN VOOR DE SECRETARESSE

DE KRACHT VAN KWETSBAARHEID SLIMME WERKGEWOONTES VERSTERK JE SAMENWERKING

OPLOSSINGSGERICHT DENKEN EN HANDELEN VERGROOT JE ZELFSTUREND VERMOGEN

VIBE-MANAGER

EN NOG RUIM 60 ANDERE TRAININGEN

www.managementsupport.nl/opleidingen

INHOUDSOPGAVE Algemene informatie en Incompany Waarom kiezen voor Management Support?

Management Support helpt jou groeien

Teamleider secretariaat VIBEmanager 6 7 8

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

1 dag nieuw Als zij maar gelukkig zijn 10 Creatief denken 10 De beste versie van jezelf 11 De kracht van kwetsbaarheid nieuw 11 De kunst van het kiezen 12 nieuw Impactvol profileren 12 Introversie als kracht 13 Meeveranderen en regie houden 13 nieuw Oplossingsgericht denken en handelen 14 Persoonlijk leiderschap 14 Persoonlijk relevant blijven 15 POWERbrein voor de assistant 15 Proactief handelen 16 Reflectie op jezelf en de ander 16 Slim omgaan met gedoe 17 Van feedback naar feedboth® 17 Vergroot je zelfsturend vermogen nieuw 18 nieuw Versterk je samenwerking 18 Meerdaagse trainingen Assisting professional 19 De kracht van imperfectie 19 Effectief assertief 20 Managementassistent en NLP 20 Mindful werken 21 Positieve en praktische psychologie 21 Vastpakken is het nieuwe loslaten nieuw 22

PROFESSIONELE ONTWIKKELING

1 dag Financieel inzicht voor assistants Managementinzicht voor assistants nieuw Management Support Break nieuw Werken vanuit je rol Meerdaagse trainingen Coachvaardigheden voor de secretaresse nieuw Dé vormen van managementondersteuning Managementassistent Managementassistant als sparringpartner Officemanager Personal assistant Projectmanagement Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

24 24 25 25 26 26 27 27 28 28 29 29

nieuw

30 30

COMMUNICEREN 1 dag Creatief zakelijk schrijven Digi-taal Kei in taal Zakelijk Engels Meerdaagse trainingen Professioneel mondeling communiceren Professioneel schriftelijk communiceren Tactvol en helder communiceren

32 32 33 33 34 34 35

PLANNEN EN ORGANISEREN 1 dag Evenementen organiseren Het Nieuwe Werken; júist op het secretariaat Lean op het secretariaat Ontzorgen of hoog niveau nieuw POWERlean op het secretariaat POWERprojectassistent nieuw Slimme werkgewoontes (blended) Tijd, taak en energiemanagement Meerdaagse trainingen Timemanagement

37 37 38 38 39 39 40 40 41

DIGITAAL WERKEN 1 dag Digitaal archiveren Digitaal werken Haal alles uit Office 365 Masterclass Outlook Notuleren in Excel OneNote op het secretariaat Optimaal agendabeheer in Outlook Optimaal werken met SharePoint POWERsecretaresse digitaal

43 43 44 44 45 45 46 46 47

COÖRDINEREN 1 dag Anders ondersteunen in het nieuwe tijdperk De overheidsondersteuner met meerwaarde Het opzetten en laten werken van een secretaressepool Managementassistent als Linking pin Succesvol internationaal ondersteunen Zelfsturend secretariaat

49 49 50 50 51 51

Alfabetisch overzicht trainingen Overzicht trainers

52 53

www.managementsupport.nl/opleidingen

3

WIJ ADVISEREN JE GRAAG!

LAAT JE TALENT

GROEIEN

Je hoort het steeds vaker: organisaties moeten wendbaar zijn en blijven om de voort­ durende veranderingen in de omgeving te kunnen opvangen. Cruciaal daarbij is het beter benutten van de capaciteiten van medewerkers door ruimte te geven aan hun talenten en kracht.

Voor jou als assistant betekent dit nieuwe mogelijkheden. Je kunt meer vanuit je talent en je kracht gaan werken. Dat is mooi, maar het betekent ook een uitdaging. Allereerst om te ontdekken waar jouw talenten liggen. En vervolgens om ermee aan de slag te gaan: ze verder ontwikkelen en versterken.

Met ons nieuwe opleidingsprogramma helpen we je om met je talenten aan de slag te gaan. Want talent kan pas echt tot bloei komen en gezien worden als je het koppelt aan de juiste technieken, competenties en vaardigheden.

Natuurlijk blijven er altijd taken en zaken die bij jouw functie horen, maar waar je misschien minder talent voor hebt. Ook dan helpen we je graag met trainingen waarin je leert om die taken effectiever én efficiënter uit te voeren. Zo heb jij tijd en aandacht over om jouw echte talenten optimaal te laten groeien.

In deze gids vind je volop inspiratie. Mocht je meer advies nodig hebben, we helpen je graag verder!

MARSCHA VAN KINS Opleidingscoördinator 088 - 5840 917

4

www.managementsupport.nl/opleidingen

THIJS VAN PINXTEREN Manager Opleidingen 06 - 20 970 561

PLEUNI MAASSEN Adviseur Opleidingen 06 - 12 898 404

www.managementsupport.nl/opleidingen

5

ALGEMENE INFORMATIE

INCOMPANY

WAAROM KIEZEN VOOR MANAGEMENT SUPPORT?

Aanmelden

Wanneer je met meerdere collega’s werkt binnen één organisatie

Op onze site vind je steeds het meest actuele overzicht van trainin-

of team, deel je vaak dezelfde projecten, problemen én uitdagingen.

gen en data: managementsupport.nl/­opleidingen. Daar kun je je ook

Het samen aanpakken hiervan is niet alleen leuk, maar ook effectief.

aanmelden. Kom je er niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt

Je leert van elkaar, versterkt elkaar, komt samen tot betere

Je hebt de keuze uit meer dan 70 trainingen,

Management Support volgt de ontwikkelin-

je graag verder: klantenservice@vakmedianet.nl. Met je inhoudelijke

­oplossingen en ideeën en je gaat er na afloop ook daadwerkelijk

­allemaal gericht op jóuw vakgebied. Of je nu

gen in jouw vakgebied op de voet. Daardoor

­vragen of voor advies kun je terecht bij onze opleidingscoördinator

mee aan de slag. Daarom zijn veel van onze trainingen ook

wilt ­bijblijven, je wilt specialiseren of dooront-

ben je altijd verzekerd van actuele program-

Marscha van Kins, 088 - 5840 917 of via

­Incompany te boeken. Op deze manier kan er aan de hand van

wikkelen

ma’s, die goed ­aansluiten op jouw wensen

opleidingen.managementsupport@vakmedianet.nl.

specifieke doelen ­worden getraind binnen de eigen praktijk,

en behoeften.

­organisatiecultuur en ervaringen. Tijdens een Incompanytraining

Er is altijd een training die past bij jouw tijd

Inclusief

leer je niet alleen veel van de trainer, maar ook van elkaar. Met onze

en ­budget. Je kunt kiezen uit één van de

Management Support heeft al meer dan 35

Uiteraard is de prijs van onze trainingen inclusief lunch,

incompanytrajecten spelen we direct in op specifieke behoeften en

succesvolle POWERtrainingen, ééndaagse

jaar ervaring met het organiseren van oplei-

koffie/thee en de documentatie. Speciale dieetwensen kun

vraagstukken. Hierbij wordt er niet geleerd om het leren, maar om

trainingen of voor een meerdaags pro-

dingen. ­Jaarlijks volgen meer dan 1.000

je vooraf doorgeven aan Marscha van Kins via

beter te presteren. Als individu, maar ook als team. Samen gaan we

gramma. Ook e-learnings zijn opgenomen in

assistants een of meer van onze trainingen.

opleidingen.managementsupport@vakmedianet.nl

voor het beste resultaat.

ons programma.

Daarnaast verwelkomen we nog

Korting

Zij gingen je voor

Je krijgt altijd les van zeer ervaren trainers,

workshops. Ook in 2017 wisten

Ben je abonnee van Management Support Magazine of de

Afgelopen jaar hebben we incompanytrainingen verzorgd

die expert zijn op hun vakgebied maar ook

zij onze opleidingen hoog te

­Vakbase? Dan profiteer je altijd van een korting op onze trainingen.

voor een groot aantal organisaties. Een kleine greep hieruit:

dicht bij jouw vakgebied staan. Naast trainer

waarderen; gemiddeld een 8.3.

Deze prijzen zijn bij elke training apart vermeld.

Baker & MC Kenzie, Schiphol Group, Ikazia Ziekenhuis, Bravis

zijn zij vaak ook coach en schrijven zij regel-

­Ziekenhuis, CIZ, Ministerie van SZW, Deltion College en een

matig voor ons magazine, managementsup-

Zowel de open trainingen als de incompany

groot aantal gemeenten.

port.nl en onze ­e-mailnieuwsbrief.

trainingen van Management Support zijn

ruim 800 assistants bij onze

Certificaat Je ontvangt na afloop een gepersonaliseerd ­certificaat (zorg dus dat bij je aanmelding je naam goed ­geschreven is).

8.3

CEDEO erkend.

Populaire Incompanytrainingen

Je gaat in onze trainingen echt aan de slag.

SharePoint

Een ­training waarbij je de hele dag op je

Fotografie

Projectassistent

stoel zit te ­luisteren, is er bij ons niet bij.

Kees Winkelman

Future Proof Assistant Skills

De trainers zijn ervan overtuigd dat je zo

Cross Cultural Awareness

meer leert en dagen je uit om uit je

Outlook

­comfortzone te stappen.

Lean werken op het secretariaat Schriftelijk communiceren

De trainers zetten je niet alleen aan de slag,

Digitaal werken

maar zorgen ook dat er voldoende ruimte is om ervaringen met anderen uit te wisselen en te leren van anderen die tegen hetzelfde aanlopen als jij.

Kijk voor meer info op managementsupport.nl/incompany.

Voor al je vragen of het maken van een ­vrijblijvende afspraak kun je contact op­nemen met pleunimaassen@vakmedianet.nl, 06 – 12 898 404.

6

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

7

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

MANAGEMENT SUPPORT HELPT JOU GROEIEN Bij Management Support blijf je niet alleen met trainingen bij op je vakgebied. Ook met onze wekelijkse nieuwsbrief, op de website, het maandelijkse magazine, boeken, social kanalen en onze events helpen we je persoonlijk en professioneel te blijven groeien.

Altijd op de hoogte blijven van de ontwikkelingen in jouw vak?

Op 15 november vindt het jaarlijkse Management ­Support

Wekelijks handige tips en checklists automatisch in je mailbox?

Event plaats. Een combinatie van congres, populaire

Meld je dan, net als ruim 35.000 andere assistants, aan voor

­workshops en een gezellig ontmoetingsplein:

de wekelijkse nieuwsbrief op managementsupport.nl/­

­managementsupport.nl/event.

nieuwsbrief.

Management Support Vakbase: jouw persoonlijke vraagbaak

10 x per jaar verschijnt Management Support Magazine

altijd binnen hand­bereik. Hierin vind je meer dan 10.000

(ook digitaal), met o.a. achtergrondartikelen en interviews:

­artikelen en handige checklists. Wekelijks komen er nieuwe

managementsupport.nl/shop

­artikelen bij: managementsupport.nl/vakbase

6 x per jaar worden – nieuwe – trainingen ­uitgelicht en

Management Support Magazine: vakblad (ook digitaal) met

krijg je aanvullende informatie in de Opleidingen­update

achtergrondartikelen, interviews, nieuws, trends en tips.

van Management Support. ­Aanmelden kan op

managementsupport.nl/shop

managementsupport.nl/nieuwsbrief.

Bij Management Support verschijnen regelmatig boeken, ook

Op 10, 11 en 12 april 2018 kun je deelnemen aan de

van de hand van onze zeer ervaren trainers. Een overzicht

jaarlijkse Management Support Workshopdagen:

vind je op m ­ anagementsupport.nl/shop.

managementsupport.nl/workshops.

Volg ons op



1 dag Als zij maar gelukkig zijn Creatief denken De beste versie van jezelf De kracht van kwetsbaarheid De kunst van het kiezen Impactvol profileren Introversie als kracht Meeveranderen en regie houden Oplossingsgericht denken en handelen Persoonlijk leiderschap Persoonlijk relevant blijven POWERbrein voor de assistent Proactief handelen Reflectie op jezelf en de ander Slim omgaan met gedoe Van feedback naar feedboth® Vergroot je zelfsturend vermogen Versterk je samenwerking Meerdaagse trainingen Assisting professional De kracht van imperfectie Effectief assertief Managementassistent en NLP Mindful werken Positieve en praktische psychologie Vastpakken is het nieuwe loslaten 8

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

9

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Als zij maar gelukkig zijn

NIEUW Creatief denken

LEER DE BALANS TUSSEN IK EN DE ANDER TE VINDEN

LEER ROUTINES TE DOORBREKEN EN ORIGINELE IDEEËN EN OPLOSSINGEN TE BEDENKEN!

Heb jij ook zo’n moeite om jezelf voor te laten gaan? Voelt voor

De beste versie van jezelf!

WORD ONDERNEMER VAN JE EIGEN TALENT

De kracht van kwetsbaarheid

NIEUW

JEZELF KWETSBAAR OPSTELLEN EN TEGELIJK KRACHTIG BLIJVEN

Voor je werkgever en voor jou is het essentieel steeds te Ons werk verandert continu. Snel schakelen en nieuwe ideeën aan-

werken aan de beste versie van jezelf. Alleen als je je toe-

Kracht van kwetsbaarheid: het lijkt een paradox. Je klein voelen,

dragen zijn aan de orde van de dag. Dat doet een beroep op onze

gevoegde waarde vergroot, blijf je aantrekkelijk voor je

bang zijn dat je fouten maakt of dat je niet goed genoeg gevonden

Toch zou je juist die eerste plek voor jezelf moeten reserveren.

creativiteit. Op ons vermogen om creatief te denken. En dat kun je

werkgever. Alleen als je je passie aanwakkert, blijf je plezier

wordt. Gevoelens waar we allemaal mee te maken hebben, zeker

Omdat - als je echt iets voor een ander wilt betekenen - dat alleen

leren. Dus stroop je mouwen op en ontdek hoe je met creatieve

in je werk behouden. Tijdens deze training werk je aan je

op de werkvloer. Hoe ga je daar op een goede manier mee om?

maar kan vanuit een stevige IK basis. Dat heeft niets met egoïsme

denktechnieken én een dosis plezier je slagkracht vergroot.

persoonlijke en zakelijke groei; welke versie van jezelf wil je

te maken, wel met zelfrespect. Grenzen stellen is een voorwaarde

In deze training leer je hoe je routines doorbreekt en buiten de

zijn, hoe ervaar je meer geluk, plezier en succes in je werk,

Kwetsbaar zijn we allemaal. Maar er is een verschil tussen kwets-

om behulpzaam te kunnen blijven, anders slaat het door naar zelf-

gebaande paden treedt. Dat stelt je in staat om originele ideeën

hoe verbind je dat met je omgeving en hoe vergroot je je

baar zijn, gekwetst worden en je kwetsbaar opstellen. Of je

opoffering. Zeker in een ondersteunde rol als assistant wil je jouw

en oplossingen te bedenken en nieuwe kansen te scheppen,

waarde voor je werkgever?

gekwetst wordt, hangt niet alleen af van wat de ander zegt of doet,

grenzen helder hebben, juist om de ander en de organisatie op

zowel voor jezelf als voor je afdeling.

jezelf kiezen egoïstisch en dus niet oké?

Wat leer je?

Wat leer je?

maar ook van je eigen gevoelens en overtuigingen. De kracht van

Wat leer je?

een gezonde en effectieve manier te kunnen dienen.

kwetsbaarheid zit – naast het durven tonen van je onzekerheid -

Je talent (h)erkennen

ook in het vertrouwen dat je overeind kunt blijven.

Inzicht in je denkpatronen en hoe deze te doorbreken

Afrekenen met onzekerheden

Hoe de dynamiek van ik en de ander een rol speelt in je leven en

Denktechnieken om snel en makkelijk aan nieuwe, originele

Je passie (opnieuw) ontdekken en voelen

In deze training leer je hoe je je kwetsbaar opstelt en tegelijk krach-

hoe je dit kunt plaatsen in je systeem van herkomst

ideeën te komen

Persoonlijke en zakelijke doelen stellen en koers bepalen

tig blijft. Hoe je je invloed vergroot door dingen op zo’n manier te

Waarom er balans tussen geven en nemen mag zijn

Flexibel inspelen op nieuwe situaties

Beslissers, bondgenoten en vijanden herkennen

zeggen dat de ander meer contact ervaart en eerder bereid is naar

Hoe je je IK-basis kan versterken, grenzen kan stellen

Brainstormen met kop en staart

Welke onderwerpen?

Wat emotion work is en hoeveel energie dit jou kost Wat ook anderen winnen als ze jou ook eens mogen helpen Hoe geluk niet zonder daderschap kan

Welke onderwerpen?

je te luisteren.

Welke onderwerpen?

Persoonlijk ondernemerschap

Wat leer je?

Creativiteit en co creatie

Passiecheck

Dat kwetsbaarheid kracht betekent die leidt tot verbinding

De werking van onze hersenen

Je persoonlijke SWOT

Je verlangen achter je boodschap te ontdekken

Aannames en vooronderstellingen

Netwerkkaart

Spreken vanuit je wens

Ik-ander perspectief

Nieuwe invalshoeken ontdekken

3 stappenmethode De beste versie van jezelf!

Authentieke verhalen vertellen

Het monster dat empathie heet

Vlot associëren

Assertief handelen met respect voor de ander

De kracht van verbeelding

Overtuigingen ombuigen

Creativiteit in je dagelijks werk

Luisteren met je hart

Welke onderwerpen?

Balans tussen helpen en geholpen worden

Waarom we kwetsbaarheid zo spannend vinden

Overmatig verantwoordelijkheidsgevoel

Schaamte als saboteur Moet-taal en wil-taal Ik-boodschappen Je gevoel effectief benoemen Belangrijke elementen van veerkracht

ROOS WOLTERING DATA 27 maart 2018 Utrecht 11 december 2018 Utrecht PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

10

www.managementsupport.nl/opleidingen

MARENTHE DE BRIJNE

MIRANDA KAMPERS

GERDA BOS

DATA 24 mei 2018 Utrecht 4 september 2018 Utrecht

DATA 15 maart 2018 Utrecht 25 september 2018 Utrecht

DATA 6 maart 2018 Utrecht 20 november 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

11

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Introversie als kracht

Meeveranderen en regie houden

De kunst van het kiezen

Impactvol profileren

LEER OMGAAN MET KEUZESTRESS EN HOE JE HET KEUZEPROCES KUNT VERGEMAKKELIJKEN

LEER JEZELF ÉN JE IDEEËN MET OVERTUIGING EN ZELFVERTROUWEN PRESENTEREN

Ons hele leven bestaat uit keuzes maken, en er is ook steeds meer te

Worstel jij soms ook met collega’s die over je heen lopen en je niet

Introvesie kan lastig zijn in een wereld waar mensen

kiezen. Dat geldt voor je privéleven, maar zeker ook voor je werk. Je

zien staan? Of heb je het idee dat er niet naar jou geluisterd wordt?

­denken dat je slimmer bent als je spraakzaam bent en

Als de organisatie verandert zullen we mee moeten met de

bent zelf steeds meer in de lead als het gaat om het inrichten van je

Laat je vooral niet van de wijs brengen en neem jezelf serieus,

waar je vaker je zin krijgt als je jezelf stevig profileert.

­verandering. Dat kan op twee manieren: vanuit weerstand en

leven en werk is daar een belangrijk onderdeel van. Dat lijkt ideaal,

wees je bewust van je houding en uitstraling en toon initiatief.

Maar het heeft ook voordelen: introverte mensen stellen

­vanuit beweging. Meebewegen geeft je een gevoel van regie,

vaker vragen, luisteren beter, nemen minder risico’s en

weerstand niet. Wil jij ook een gevoel van regie? Kom dan mee-

NIEUW

maar de druk wordt daardoor ook groter. Meer keuzes betekent meer

LEER JE INTROVERTE KWALITEITEN TE HERKENNEN EN EXTRA TE BENUTTEN

KOM VAN MACHTELOOSHEID NAAR REGIE EN LAAT JE ­ORGANISATIE WETEN WAT JIJ KUNT BETEKENEN TIJDENS ­VERANDERINGEN

twijfels en we zijn bang om de foute keuze te maken. Immers: als je

Hoe je dat aanpakt, leer je in deze training. Je leert jezelf, je kwalitei-

hebben vaak een sterk concentratievermogen. Hoe

doen en ervaar hoe je grip houdt, kritisch mag blijven en door

fout kiest is dat je eigen schuld. En dus maken we juist minder keuzes.

ten, plannen, adviezen en ideeën zowel persoonlijk als inhoudelijk

behoud je deze kracht en zet je waar nodig extravert

anderen serieus wordt genomen tijdens de verandering.

krachtig, met zelfvertrouwen en met impact neer te zetten. Op een

gedrag in om je kwaliteiten de ruimte te geven?

manier die bij je past en waarin je jezelf blijft. Je neemt ownership

Daarover gaat deze training.

Wat leer je?

Je krijgt inzicht in waarom kiezen voor jou zo lastig is

voor je eigen bijdrage en ontdekt het plezier en de mogelijkheden

Je leert te luisteren naar de signalen van je lichaam die je

van je slagkracht. Zodat je zichtbaar en op het netvlies blijft, voor

­waarschuwen tijdens keuzestress

de juiste vragen en de juiste projecten.

Je leert waarom meer keuze niet altijd beter is Je leert je wapenen tegen de maatschappij met al zijn prikkels

Wat leer je?

Wat leer je?

Je leert regie te nemen

Wat leer je?

Je leert schakelen van ‘ja, maar...’ naar ‘ja, en...’

Je introverte kwaliteiten te herkennen en extra

Je kunt je zorgen verwoorden in termen die de organisatie

te benutten

­aanspreken én je komt met oplossingen

Je wisselt ervaringen uit met anderen waarin je

Je zet je mogelijkheden en ervaringen in crisissen op een rij en

en keuzes

Succes en valkuilen van de eerste indruk: hoe werkt het?

jezelf ­herkent

realiseert je wat je allemaal aan capaciteiten en oplossingen in je

Je leert een keus maken die volstaat en daar tevreden mee zijn

Tiger or pussy? Jij bepaalt of je als sterke persoonlijkheid

Je wordt je bewuster van jouw toegevoegde waarde in

rugzak hebt om ook deze uitdaging succesvol te doorstaan

wordt ervaren

je ­werkomgeving

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Je slagkracht vergroten en anderen overtuigen van je ­bijdrage

Je krijgt tips om ruimte te creëren voor voldoende rust

Keuzestress in onze prestatiemaatschappij

en resultaat

om je te kunnen concentreren

Effectieve reacties op verandering

De theorie van Barry Schwartz

Hoe je je talent zichtbaar maakt: weten, benoemen en uitdragen

Je oefent met extravert gedrag op een manier die bij

Oplossingsgericht denken: de theorie

Creëer je eigen vissenkom

Je gunfactor effectief inzetten

jou past

Positief kritisch reageren in situaties die je zorgen baren

Kiezen in 10-minuten

Jezelf succesvol (online) profileren

Welke onderwerpen?

dit volstaat

Manieren om anders naar de situatie te kijken

Welke onderwerpen?

Het verschil tussen een keuze die perfect is en een keuze

De verschillen tussen introversie en extraversie

De verkeerde keuze, wat nu?

Eerste indrukken en impact (verbaal, non-verbaal)

De toegevoegde waarde van introversie

Verwachtingen managen

Feedback geven en ontvangen (tops en tips)

Je werkomgeving aanpassen aan je introverte ­behoeften

Invloed van smartphones

Persoonlijke elevator pitch = opbouw en presenteren

Je ideeën laten horen op een subtiele manier

24/7 prikkels

Feedback op verbaal en non-verbaal pitchgedrag

Jezelf profileren op een manier die bij je past

Funfactor in profileren: assertiviteit in taal

Jouw vraagtalent en rust inzetten om anderen

Lichaamshouding en impact van uitstraling

te beïnvloeden

Vergroot je invloed Zet jezelf en je kennis op de kaart

Handvatten om jouw slagkracht en overtuiging leuker en ­succesvoller te maken

JOCELYN REBBENS

GERDA BOS

GERDA BOS

DATA 7 juni 2018 Utrecht 6 november 2018 Utrecht

DATA 26 juni 2018 Utrecht 4 december 2018 Utrecht

DATA 1 februari 2018 Utrecht 11 september 2018 Utrecht

DATA 5 april 2018 Utrecht 4 oktober 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

ROOS WOLTERING

12

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

13

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Oplossingsgericht denken en handelen ZIEN WELKE KANSEN ONTSTAAN ALS JE ANDERS GAAT DENKEN

NIEUW

Persoonlijk leiderschap

Persoonlijk relevant blijven

POWERbrein voor de assistant

REGISSEER JE LEVEN OM JE DOELEN TE BEREIKEN

ZO ZORG JE DAT JE RELEVANT BLIJFT VOOR JEZELF ÉN DE ORGANISATIE

MAAK ALS ASSISTANT SLIM GEBRUIK VAN DE ONGEKENDE MOGELIJKHEDEN VAN JE BREIN

Persoonlijk leiderschap heeft iedereen nodig. De manier waarop je Het is vaak niet zo moeilijk om te constateren dat er een probleem

je eigen leven richting geeft, heb je namelijk zelf in handen. Om te

Vandaag de dag vraagt de arbeidsmarkt meer van jou als

Jij bent als assistant altijd voor iedereen bereikbaar: iedereen kan

is. Veel moeilijker is de vraag: hoe los je deze problemen op? In

bereiken wat je wilt bereiken moet je een duidelijk beeld van de

assistant. Naast je deskundigheid en prestaties gaat het steeds

een beroep op je doen. Je bent daarmee niet alleen je eigen brein,

deze training ga je interactief aan de slag met probleemanalyse en

toekomst, maar vooral van jezelf hebben. Persoonlijk leiderschap

meer om jouw persoonlijke kracht, je bezieling en persoonlijke

maar vaak ook nog dat van je omgeving. Belangrijk dus om te

oplossingsgericht werken. Je leert dat er meerdere methoden zijn

begint met zelfonderzoek, om vervolgens jou unieke zelf optimaal

­toegevoegde waarde. Hoe zorg jij voor actieve sturing op je

weten hoe je brein werkt en hoe je het optimaal kunt gebruiken.

en weet ook wanneer en hoe je deze het beste kunt toepassen.

in te kunnen zetten om je doelen te bereiken. In deze training ga

­marktwaarde en je carrière? Waar wil jij naar toe als professional?

Maar net zo belangrijk is het om te weten hoe je dat hardwerkende

je daarmee onder professionele begeleiding en met de juiste

Welke comfortzone remt je?

brein ook af en toe kunt ontzien, tot rust brengt en in goede

Wat leer je?

­conditie houdt. Tips en tricks hiervoor krijg je tijdens deze

methoden actief aan de slag.

Wat leer je?

Inzicht in je eigen denkpatronen, en zien welke kansen ontstaan

Wat leer je?

als je anders gaat denken

­ééndaagse training.

Je wordt je bewuster van wat je ambieert, inspireert en waardoor

Wat leer je?

Een informatietekort (h)erkennen, en efficiënt kunnen ombuigen

Je kwaliteiten in te zetten om jezelf en de organisatie verder

je in actie komt ten aanzien van je persoonlijke relevantie

Hoe je een pragmatische en positieve houding ten opzichte van

te helpen

Je pakt het stuur en neemt verantwoordelijkheid en discipline

Weet hoe je brein werkt

problemen ontwikkelt

Te luisteren naar jezelf en daadkrachtig en authentiek je plek in

voor je carrière, je (energie)balans en de continue ontwikkeling

Maak eff ectief gebruik van je hersenen

Hoe je groepsdynamica kunt gebruiken bij het oplossen van

te nemen

van je zichtbaarheid en persoonlijk leiderschap

Geef jezelf een supergeheugen

­problemen

Welke beschermmechanisme jij kent en wanneer je ze inzet

Je hebt voldoende handvatten en inzichten om jezelf en je

Verhoog je concentratie en productiviteit

De kracht van openheid en kwetsbaarheid

­carrièreambitie daadkrachtiger, duurzamer en effectiever neer

Gebruik vaker je onbewuste brein

Een volwaardig gesprekspartner te zijn voor je manager en

te zetten

Blijf je brein de baas

Welke onderwerpen?

Betekenis van probleemoplossend denken voor de assistant

­vanuit kracht present te zijn

Relevante technieken om eerst hoofdlijnen te bepalen,

Jezelf nog beter kennen

Zorg goed voor je brein

Welke onderwerpen?

Noodzaak van zichtbaarheid en jouw persoonlijke relevantie

en dan te detailleren Technieken voor heldere analyses en gestructureerde ­oplossingen

OPLOSSINGS­GERICHT DENKEN EN HANDELEN

Welke onderwerpen?

Het brein als basis voor gedrag Breingeheimen voor excellente communicatie

als assistant

Welke onderwerpen?

Persoonlijk leiderschap en zelfonderzoek

Modern empowerment en engagement: waarom krachtige

Jouw superspecialisme en schaduwkant

­professionals inspireren, tot actie bewegen en mensen

Breinkennis = macht

De presentielessen van sociaal psycholoog Amy Cuddy

­meekrijgen

Geef jezelf een supergeheugen

Maskers en beschermmechanismes

Bewustwording en uitwerken van je relevantie-kompas:

Maak effectief gebruik van je positieve brein

Basisposities TA

missie/drijfveren, werkwijze en resultaten

NLP: het brein als basis voor gedrag

Breekbaar en authentiek eigenwaarde

Assertiviteit en uit je comfortzone komen

Opladen bij stress of zenuwen

Concretiseren van je persoonlijke toegevoegde waarde

Eigen ingebrachte casuïstiek

‘ZIEN WELKE KANSEN ONTSTAAN ALS JE ANDERS GAAT DENKEN.’

14

SANDER SCHROEVERS

ROOS WOLTERING

JOCELYN REBBENS

DATA 20 april 2018 Utrecht 16 oktober 2018 Utrecht

DATA 20 maart 2018 Utrecht 13 september 2018 Utrecht

DATA 15 juni 2018 Utrecht 27 november 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

FRANS DUIJTS, GERDA BOS, LEO SMIT EN KRISTINE ATES DATA 15 februari 2018 Utrecht 29 mei 2018 Utrecht 13 september 2018 Utrecht 6 december 2018 Utrecht

PRIJS € 375,- (3 of meer) • € 395,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

15

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Proactief handelen

Reflectie op jezelf én de ander

LEER HOE JE PROACTIEVER KUNT ZIJN DOOR VANUIT JOUW WAARDEN TE HANDELEN

VOOR IEDEREEN DIE NAAR ZICHZELF WIL KIJKEN EN MEER UIT ZICHZELF WIL HALEN!

Slim omgaan met gedoe

Van Feedback naar Feedboth®

LEER SCHAKELEN VAN JE ‘RODE’ NAAR JE ‘GROENE’ BREIN

KRIJG MEER INZICHT IN JEZELF, DOOR DATGENE WAT IN JE OMGEVING GEBEURT

Iedereen ervaart weleens gedoe. De ene heeft last van een Proactiviteit betekent dat je verantwoordelijkheid neemt en draagt.

Persoonlijke ontwikkeling begint met zelfinzicht. Met

­vervelende collega terwijl de andere baalt van onduidelijke last-

Feedback geven of krijgen is vaak eenrichtingsverkeer. Feedboth

Lastig, zeker als je vaak moet reageren op het initiatief van de

het nodige zelfinzicht kun je je ook beter instellen en

minute verzoeken. Hoe ga je daarmee om? Hoe zorg je ervoor dat

werkt anders, je kijkt sámen naar wat de gebeurtenis voor lessen

ander. Dit initiatief kan verschillende emoties bij je oproepen, en

­reageren op de ander en op je omgeving. De kunst is om

je blijvend minder gedoe ervaart? In deze training ga je actief aan

bevat voor jullie beiden (uitwisseling). Je wilt niet het gedrag van

wanneer je reageert vanuit die (soms heftige) emoties handel je

je bewust te zijn van je kwaliteiten of deze te ontdekken

de slag om jouw leven een stukje eenvoudiger te maken. Je leert

de ander veranderen, maar juist onderzoeken wat het gedrag van

reactief. De kunst is om in dergelijke situaties juist vanuit jouw

én te benutten. In deze training krijg je meer zelfinzicht

problemen op een andere manier te benaderen waardoor je als

de ander met jou doet en wat je hiermee kunt in je eigen ontwikke-

waarden te handelen, dan bent je proactief.

en word je je meer bewust van de invloed die je hebt of

het ware een knop programmeert om te schakelen van het

ling. Feedboth is tweezijdig en gelijkwaardig en gaat vooral om wat

kunt uitoefenen in een organisatie.

‘rode brein’ naar ons ‘groene brein’.

jij met de gebeurtenis doet.

Wat leer je?

Wat leer je?

Wil je antwoord op de vraag welke les je kunt leren uit een

Wat leer je?

Wat proactief is Je bent je meer bewust van je eigen gedrag en je weet hoe je

Je ervan bewust te zijn dat er meer is dan je

Waarom wij mensen gedoe ervaren en wat je ertegen kunt doen

bepaalde gebeurtenis of situatie? In deze training krijg je inzicht in

proactiever kunt zijn

­oppervlakkig waarneemt

Hoe jij jouw brein effectiever kunt gebruiken

de (onzichtbare) oorzaken achter de huidige gebeurtenissen in je

Je kunt beter inspelen op de behoeften en ontwikkelingen van

Je krijgt meer inzicht in jezelf, je eigen en andermans

Wat ervoor zorgt dat jouw gedoe, vooral jouw gedoe is

leven en werk. Door dit inzicht kun je fundamenteel anders in het

de organisatie

patronen

Welke mogelijkheden er zijn om meer creatief te denken en

leven gaan staan. Hierdoor word je een krachtige/sterke persoon-

Je bent in staat je functie meer inhoud te geven en aan je eigen

Je herkent (on)bewuste drijfveren, natuurlijke kwaliteiten

te handelen

lijkheid die beter kan functioneren en communiceren.

ontwikkeling te werken

en krijgt inzicht hoe je deze beter kunt benutten

Handige stappen om concreet aan de slag te gaan met gedoe

Je ervaart het effect van waarnemen, gericht vragen

Hoe je gedoe kunt managen en dit jouw leven verlicht

­stellen en doorvragen

Welke ruimte jij hebt om gedoe te benutten

Welke onderwerpen?

Wat leer je?

Je kunt feedboth toepassen

Proactief versus reactief gedrag

Of het gedrag dat je laat zien in de training overeenkomt

Je hebt inzicht in waarom bepaalde dingen zich herhalen

Initiatieven nemen

met je zelfbeeld

Doelgericht werken

Je wordt je meer bewust van het effect dat je hebt op

Wat is gedoe?

Je krijgt veel meer inzichten in jezelf ten opzichte van je

Uitoefenen van invloed

anderen, weet welke invloed je zelf kan uitoefenen

Wat zou het opleveren als je kunt switchen tussen

­omgeving

Omgaan met weerstand

Samen met de ander te kijken naar gedrag en het effect

rood en groen?

Je pakt kansen en kunt makkelijker keuzes maken

Creativiteit

ervan

Betekenisclusters in het brein

Je wordt een krachtiger persoon en je kunt je omgeving

Stellen van grenzen

Je ervaart hoe een goede dialoog effectief kan zijn

De aspecten van jouw identiteit

meer beïnvloeden

Het programmeren van de aan/uit knop

Je helikopterview is scherper dan ooit

Voorkomen van terugval met jouw eigen concrete actieplan

Je weet anderen te inspireren

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

in je leven en je werk

Zelfreflectie Communicatiemodel: hoe neem je waar?

Projecties, bewuste en onbewuste drijfveren Gesprekstechnieken en dialoog Walt Disney Model Cirkel van invloed

16

PETER VOS

MIRIAM BYVANCK

DATA 24 mei 2018 Utrecht 27 november 2018 Utrecht

DATA 13 februari 2018 Utrecht 10 oktober 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

MAARTEN FIJNAUT

GERRY UBELS

DATA 19 maart 2018 Utrecht 18 september Utrecht

DATA 17 mei 2018 Utrecht 6 december 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

17

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Versterk je samenwerking

Vergroot je zelfsturend vermogen ORGANISEER JE WERK MEER VANUIT JOUW PERSOONLIJKE INZICHT

NIEUW

KOM SAMEN MET COLLEGA’S, MANAGERS EN TEAM TOT HET BESTE RESULTAAT

NIEUW

Assisting Professional

De kracht van imperfectie

WANNEER JE IN JEZELF DURFT TE INVESTEREN, ZAL DIT JOU EN JE OMGEVING ZEKER TEN GOEDE KOMEN

LEER ACCEPTEREN DAT HET LEVEN EN JIJZELF NIET PERFECT ZIJN EN DAT JUIST DIE IMPERFECTIE JOU VEEL KAN BRENGEN

Het is in de toekomst steeds belangrijker dat je zicht hebt op je

Veranderende organisaties vragen erom dat je steeds meer met

In de alledaagse hectiek lopen assistants zichzelf vaak voorbij.

Wat zou het mooi zijn: een leven waarin we altijd perfect zijn. Waarin we

­huidige capaciteiten, prestatie, vaardigheden en ambities en dat je

anderen gaat samenwerken. Met meer managers, in een project-

Terwijl het juist nu belangrijk is om aandacht te blijven geven

geen kwetsbaarheden hebben, geen gevoelens van schaamte kennen

helder hebt waar je naar toe wilt groeien. Maar ook dat je weet wat

team of als onderdeel van een secretaressepool. Het wordt dus nog

aan jezelf en je ontwikkeling. Alleen als je goed voor jezelf

en nooit de paniek voelen of we wel alle ballen in de lucht kunnen hou-

er nodig is in de organisatie, dat je bekend bent met het beleid

belangrijker dat de samenwerking met je ­collega’s, managers en pro-

zorgt, kun je goed voor een ander zorgen. Hoe beter je jezelf

den. Maar of het realistisch is? Daarentegen: is het leven niet juist zo rijk,

en de strategie en dat je zaken tijdig signaleert én proactief je

jectteam succesvol is, dan kom je tot het beste resultaat. Samenwer-

begrijpt; hoe beter je jezelf neer kunt zetten in de wereld. En

omdat we een palet aan emoties kennen, fijne en minder fijne? We

­verantwoordelijkheid neemt om dit op te pakken. En dat je de

ken wordt dé nieuwe vaardigheid van de secretaresse van de toe-

door sterk te staan, kun je sterk zijn voor en in relatie tot ande-

voelen ons vaak verbonden met anderen, juist omdat we onszelf

­consequenties hiervan helder op je netvlies hebt. Je weet dus

komst. In deze training leer je meer grip te krijgen op het gedrag van

ren. In deze Masterclass sta jij in relatie tot anderen centraal.

­durven te zijn en we onze verhalen durven te delen.

meer vanuit persoonlijk inzicht en sturing je werkzaamheden te

anderen en hoe je eigen gedrag kan bijdragen aan het versterken

organiseren. Hierbij zijn (zelf)vertrouwen, daadkracht en een stukje

van de samenwerking. Winst voor alle partijen dus!

Wat leer je?

Wat leer je?

Je hebt een dieper inzicht in wie je bent en hoe je ­geworden

Wat de invloed van een perfectionistisch zelfbeeld is

bent tot wie je bent

Imperfecties voor je laten werken

Je krijgt inzicht in groepsdynamische processen binnen je team

Je weet hoe je nieuw gedrag aanleert en hoe je jezelf kunt

Dat je beter presteert als je fouten durft te maken

of organisatie

motiveren te veranderen

Dat risico nemen goed is voor je zelfvertrouwen

In kaart brengen van jouw S-factor en de 4 onderliggende

Je kunt dilemma’s herkennen en weet welke kritische

Je kunt met trots, humor en mildheid kijken naar je mooie en

Werking van positieve psychologie

­S-factoren

­succesfactoren er zijn om een dilemma bespreekbaar te maken

minder mooie eigenschappen

Accepteren dat je niet perfect bent

Je ontdekt je blinde vlek: waar sta je nu qua talent, deskundigheid

Je krijgt inzicht in wie nou werkelijk de macht heeft in jullie team

Je kent jouw kernkwaliteiten en je weet ook wat je nog mag

en vaardigheden?

Ook leer je hoe je zaken bespreekbaar maakt en hoe je onprettig

ontwikkelen om je (verborgen) potentieel ten volle te

Verschillende manieren om naar jouw ambitie en toekomst

gedrag van anderen positief kunt beïnvloeden

­benutten

Kwetsbaarheid en zelfvertrouwen

te kijken

Je oefent met diverse communicatiestijlen en krijgt inzicht in

Je hebt kennis opgedaan over hoe je psychologie kunt

Grenzen aangeven en authentiek blijven

Wat het nut is van sociaal emotionele intelligentie op

veelvoorkomende interactiepatronen

­inzetten om jezelf te ontwikkelen

Inzicht in jezelf: ons gekwetste zelfbeeld, leren omgaan met

Je leert verantwoordelijkheid nemen voor je eigen ­aandeel

het maken van fouten en het krijgen van kritiek

sociaal emotionele intelligentie onmisbaar. Step into the drivers’ seat en ga je eigen leerproces aan!

Wat leer je?

Wat leer je?

je sturingssucces

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Je kent de kracht van kwetsbaarheid en connectie maken

21 days challenge voor meer optimisme

Impliciete en expliciete teamnormen

Je kunt mensen motiveren en inspireren en kan ­draagvlak

In 4 stappen naar een realistisch zelfbeeld

Belang van de S-factor van de toekomstige assistant (signaleren,

Impliciet en expliciet leiderschap

creëren voor jouw ideeën

Positief ombuigen van belemmerende overtuigingen

sturen, schakelen & succes)

Jezelf en je kwaliteiten zichtbaar maken

Je hebt een beter beeld van hoe je over komt op ­anderen

en gewoontes

Prestatie-Motivatie challenge: hoe leuk vind je je werkzaamheden

Het verschil tussen extraversie en introversie

Je kunt op assertieve wijze voor jezelf opkomen en ­feedback

Leer Los Laten 2.0

en hoe goed ben je er in?

Feedback geven

geven

Werkgelukmodel: blueprint van jouw huidige tijdbesteding,

Grenzen stellen: de grammafoonplaatmethode

Je kent de laatste stand van zaken m.b.t. de ­veranderende rol

­ontwikkelwensen en risicogebieden

De Roos van Leary: welke communicatiemogelijkheden zijn er?

van managementondersteuners en weet wat dit voor jou

Welke onderwerpen?

Uitwerken van jouw eigen opdrachten, prioriteiten en doelen

betekent

voor het komende jaar

Je weet waar je nog op kan bijspijkeren om je ‘nieuwe’ ­kwaliteiten eigen te maken

18

JOCELYN REBBENS

GUNILLA BLIJSIE

DATA 29 mei 2018 Utrecht 26 oktober 2018 Utrecht

DATA 17 mei 2018 Utrecht 11 oktober 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

ROOS WOLTERING EN ANNE VAN WEEGHEL DATA • MEERDAAGSE TRAINING 18 en 19 april, 17 mei 2018 Bunnik PRIJS € 2750,- (abonnee) • € 2995,Met overnachting en avondprogramma

ROOS WOLTERING DATA • MEERDAAGSE TRAINING 6 en 20 februari 2018 Utrecht 6 en 20 september 2018 Utrecht PRIJS € 999,- (abonnee) • € 1169,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

19

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Effectief assertief

Managementassistent en NLP

Mindful werken

ASSERTIEF GEDRAG IS VOLWASSEN GEDRAG. NEE ZEGGEN IS JA ZEGGEN TEGEN JE EIGEN PRIORITEITEN

LEER MET DE TECHNIEKEN EN INZICHTEN VAN NLP FLEXIBEL TE ZIJN EN JE KRACHTIG TE PROFILEREN

TRAIN JEZELF IN HET HOUDEN VAN OVERZICHT, HET MAKEN VAN WELOVERWOGEN KEUZES EN HET OMGAAN MET S­ TRESSVOLLE SITUATIES

Positieve en praktische ­psychologie LEER POSITIEF TE KIJKEN NAAR JEZELF, DE ANDER ÉN JULLIE SAMENWERKING Tijdens deze training krijg je een korte inleiding in de heden-

Je kunt wel voor de belangen van anderen opkomen, maar voor

NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren) gaat over communicatie

jezelf vind je het lastig. Bij dominante personen sla je soms dicht.

en zelfsturing. Tegenwoordig draait veel op het werk om buiten­

Mindfulnesstraining is aandachttraining: aandacht voor wat zich

waarnemen ten opzichte van oordelen. Je ontdekt welke

Nee zeggen vind je moeilijk. In deze training leer je je grenzen aan

gewone communicatieve vaardigheden en het vermogen om

aandient, zowel binnen als buiten jezelf. Met mindful werken gaat

gedachten jouw emoties aansturen en hoe je meer grip

te geven en hoe je wel assertief overkomt.

­flexibel te zijn en je krachtig te profileren. De technieken en inzich-

het uitvoeren van lastige taken, het samenwerken en de communi-

kunt krijgen op deze emoties. Maar ook wat de kracht van

ten uit de NLP-methode versterken deze vaardigheden. Wat kun je

catie soepeler. In deze training leer je hoe je gefocust kunt blijven,

humor is! Humor opent tenslotte deuren en verlaagt je

als managementassistent met NLP? Dat is echt heel veel! In deze

ook bij storende onderbrekingen of bij emotionele turbulentie. Je

stressniveau. Vervolgens ga je aan de slag met jouw per-

­driedaagse training ga je aan de slag om dat te ervaren.

ontwikkelt je aandacht, opmerkzaamheid en bewustheid.

soonlijke gedragstijl of gedragsvoorkeur (LIFO®).

Wat leer je?

Wat leer je?

Wat leer je?

Wat leer je?

Je leert je grenzen af te bakenen, voor je belangen op te komen

daagse psychologie. Je leert wat de kracht is van zuiver

en te staan voor wat jij belangrijk vindt Je krijgt handvatten aangereikt om overtuigend over te komen tegenover verschillende gedragstypes

De achterliggende gedrags- en denkpatronen ontdekken in

Bewust handelen

Door de afwisseling tussen theorie, opdrachten, discussie,

Je wordt je bewust van assertieve en niet assertieve intonatie en

­communicatie, zodat je succesvoller en doelgerichter kunt

Dat goed waarnemen ook tot goed handelen leidt

confrontatie en persoonlijke reflectie begrijp je beter

lichaamstaal

samenwerken

Jouw grenzen ervaren en hanteren

waarom je op een bepaalde manier handelt en durf je het

Je wordt je bewust van stellig taalgebruik en wat je vooral niet

Meer zelfvertrouwen en assertiviteit

Stresspatronen opmerken en doorbreken

geleerde direct toe te passen in de praktijk

moet zeggen

Doelgerichter samen te werken

Omgaan met jouw gedachten

Onder begeleiding van een professionele trainingsacteur

Weerstand om te buigen in positief gedrag

Veel mindfuloefeningen: bodyscan, drie minuten adempauze,

leer je je grenzen te verkennen, te verruimen of juist in te

Hoe mensen wel en niet benaderd, aangesproken of

­zitmeditatie, minipauzeren, loopmeditatie, korte oplaad­

perken

Inzicht krijgen in assertief gedrag, verbaal en non-verbaal

­aangestuurd willen worden

momenten, staande yoga

Je leert je bewust te zijn van je overtuigingen en je

Leren nee zeggen op een rustige, ontspannen manier

Belemmerende gedachten om te zetten in helpende gedachten

Het opstellen van een persoonlijk vervolgplan met oefenschema

­belemmerende gewoontes en gedachten. Om deze bij

Feedback geven en ontvangen

Hoe taalgebruik van invloed kan zijn op gedrag

voor langdurig effect van mindfulness

te kunnen stellen of zelfs te doorbreken

Inzicht krijgen in de effecten van het eigen gedrag op anderen

Een professionele en flexibele managementondersteuner te zijn,

Omgaan met dominante personen

die weet waar ze voor staat en daadkrachtig en betrokken

Professionele gesprekken voeren

­communiceert

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Korte inleiding in de psychologie

Duidelijke afspraken maken met de ander

Onderscheid waarnemingen en oordelen/interpretaties Inzicht in jezelf Inzicht in de ander en de succesvolle samenwerking van

‘DEZE TRAINING HELPT MIJ IN MIJN ONTWIKKELING EN IK GA HIER ZEKER MEE AAN DE SLAG. BESTE TRAINING VOOR MIJN PERSOONLIJKE ONTWIKKELING.’

20

‘SUPERFIJNE TRAINING, ­PERSOONLIJK GEGEVEN, GOEDE VOORBEELDEN.’

‘COMPASSIE VOOR ANDEREN & JEZELF. HET LOOPT ALTIJD ANDERS MAAR DAT IS OOK GOED. EEN TRAINING DIE IEDEREEN ZOU MOETEN VOLGEN.’

de ander met jou Effectief stellen van grenzen Theorie over overtuigingen, gewoontes en patronen in gedrag Ombuigen van belemmerende overtuigingen en ­gewoontes

ANGELA WIJERS

KRISTINE ATES

LOT HEIJKE

JOCELYN REBBENS

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 13 februari, 6 en 20 maart 2018 Utrecht 25 september, 8 en 29 oktober 2018 Utrecht

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 16, 30 januari en 13 februari Utrecht 17, 24 en 31 mei Utrecht 5, 19 november en 3 december Utrecht

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 25 mei, 8 en 22 juni Garderen 30 oktober, 13 en 27 november 2018 Garderen

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 31 mei en 1 juni 2018 Utrecht 8 en 9 oktober 2018 Utrecht

PRIJS € 1399,- (abonnee) • € 1599,-

PRIJS € 1399,- (abonnee) • € 1599,-

PRIJS € 1399,- (abonnee) • € 1599,-

PRIJS € 1099,- (abonnee) • € 1249,--

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

21

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

PROFESSIONELE ONTWIKKELING

Vastpakken is het nieuwe loslaten OM IETS ECHT LOS TE KUNNEN LATEN MOET JE EERST STEVIG DURVEN VASTPAKKEN

NIEUW

Geen advies dat zoveel gegeven wordt als ‘laat het los’. En vaak is dat inderdaad een supergoede oplossing. Maar hoe doe je dat?

Loslaten klinkt zo makkelijk, maar is een van de lastigste dingen die er zijn. Gedachten die ons blijven achtervolgen, ons wakker houden of een knoop in onze maag geven zorgen voor stress en spanning. En juist die stress en spanning zorgen ervoor dat los­ laten onmogelijk wordt, daar is namelijk juist ontspanning voor nodig. In deze training leer je een andere manier van loslaten. ­Datgene wat je wilt loslaten stevig vastpakken en een naam geven, het recht aankijken en aan een grondig onderzoek onderwerpen, met milde ogen. Om het vervolgens de kans te geven om weg te drijven.

Wat leer je?

Wat je mag vastpakken om uiteindelijk los te kunnen laten Welke kwaliteiten je hierbij helpen en misschien ook tegenwerken Je krijgt meer zicht op je emoties Hoe lichaam en geest samenwerken en je daar meer balans in kan vinden Hoe je meer controle over negatieve gedachten krijgt met je ademhaling

Welke onderwerpen?

3 x V: verdringen, verzwijgen en veroordelen Piekeren afleren 2.0 Onderzoeken van je negatieve overtuigingen Van inslikken naar uitspreken, van afwijzen naar toelaten Ontspannen met lummelen, ademen en yoga

ROOS WOLTERING DATA • MEERDAAGSE TRAINING 17 en 24 april 2018 Bunnik 4 en 18 september 2018 Bunnik PRIJS € 1099,- (abonnee) • € 1249,-

22

www.managementsupport.nl/opleidingen

1 dag Financieel inzicht voor assistants Managementinzicht voor assistants Management Support Break Werken vanuit je rol Meerdaagse trainingen Coachvaardigheden voor de secretaresse De vormen van managementondersteuning Managementassistent Managementassistant als sparringpartner Officemanager Personal assistant Projectmanagement Succesvolle vernieuwing van het secretariaat Teamleider secretariaat VIBEmanager www.managementsupport.nl/opleidingen

23

PROFESSIONELE ONTWIKKELING

Financieel inzicht voor assistants

Management inzicht voor assistants

RAAK VERTROUWD MET DE BELANGRIJKSTE FINANCIËLE TERMEN EN KRIJG MEER FINANCIEEL INZICHT

ORGANISATIEKUNDE OM JE INZICHT NAAR EEN HOGER NIVEAU TE TILLEN

Om je manager of het projectteam goed te kunnen ondersteunen

Het vakgebied ‘Management&Organisatie’, ook wel organisatiekunde

wil je meer begrijpen van begrotingen, budgetten, jaarrekeningen, investeringsvoorstellen of rapportages die worden gemaakt. In

Management Support Break

NIEUW

MAAK HET VERSCHIL EN ONTWIKKEL JE COMPETENTIES VAN DE TOEKOMST

Werken vanuit je rol BENUT AL JE CAPACITEITEN EN MAAK JE ­PROFESSIONALITEIT ZICHTBAAR Flexibel en wendbaar: dé uitdaging voor organisaties en

Werkgevers geven aan behoefte te hebben aan mensen met soft-skills

hun medewerkers. Ook voor jou als assistant. Jij hebt

of 21ste-eeuwse vaardigheden. Dit betekent dat – naast je ­huidige vaar-

immers een functie waarin je dagelijks veel verschillende

digheden – steeds meer gevraagd wordt van jouw samenwerkend ver-

taken uitvoert. Dan weer ben je planner, vervolgens infor-

genoemd, wordt al sinds lange tijd als een aparte discipline betiteld.

mogen, probleemoplossend vermogen en ­sturend vermogen. Wil jij

matiemanager, adviseur en regisseur om ook regelmatig

Hoe steekt een organisatie in elkaar, waar liggen de pijnpunten, hoe

weten wat dit specifiek voor jou als assistant betekent? En hoe je daar-

budgethouder te zijn.

deze training leer je de termen kennen, kun je cijfers interpreteren

is de bedrijfscultuur en wat is de strategie van een onderneming?

mee omgaat? Volg dan de Management Support Break. Je start de dag

en zijn businessplannen en andere financiële stukken voor jou

Belangrijke vragen die eigenlijk de backbone van de organisatie

met een inspiratie­college over de competenties van de toekomst. In dit

Hoe mooi zou het nu zijn, als je alle rollen die jij kunt

geen abacadabra meer.

­vormen in een steeds sneller ontwikkelende omgeving.

college krijg je een doelgerichte inventarisatie van de huidige trends en

­vervullen zichtbaar maakt. Rollen overstijgen de functie.

hoe je daar zelf op kunt inspelen. Daarna volg je drie competentieses-

Hoe meer rollen, hoe aantrekkelijker je bent voor een

Wil jij je meer op managementniveau meedenken of een carrière

sies: oplossingsgericht denken en handelen op je werk, futureproof

­organisatie. Maak dus jouw kapitaal zichtbaar én biedt je

­binnen de organisatie? Dan is organisatiekunde een must.

samenwerken en zelf sturen, schakelen en remmen.

organisatie de mogelijkheid jouw talenten te benutten.

Wat leer je?

Wat leer je?

Wat leer je?

Wat leer je?

Je kent de belangrijkste theoretische kaders van finance

NIEUW

Je ziet het verband tussen finance en de onderneming Je kent ook het perspectief van waarnuit de manager naar

Competentie probleem oplossen:

­financiën kijkt

Je kent de belangrijkste theoretische kaders van organisatiekunde

Je kunt ook op financieel vlak meer als gesprekspartner acteren

Naast het kennen van managementmodellen en strategie,

Je ontdekt welke kansen ontstaan zodra je anders gaat denken

Je eigen rollen ontdekken en vastleggen

­organisatiecultuur- en structuur, leer je vooral om te gaan

Methoden om alternatieven te genereren bij probleem oplossing

Passende prestatieafspraken maken om zo je

met deze modellen

Probleemoplossend vermogen toepassen in je werk

professionaliteit te tonen

Welke onderwerpen?

Competentie samenwerken:

Belang finance in een organisatie

Je hebt meer zicht op bedrijfssituaties waar managers mee

De financiële structuur van een organisatie

te maken krijgen en hoe managers denken vanuit een

Een positieve en open houding ten aanzien van andere ideeën

te bereiken

Balans

­strategische scope

­ontwikkelen

Kijken naar jezelf in relatie tot jouw werk en de plek

Exploitatiebegroting

Je leert om vanuit een mediorfunctie meer als een senior te

Kunnen onderhandelen en afspraken maken met anderen in

ontdekken die bij jou past

Liquiditeitsbegroting

­denken en te handelen

een team

Ratio-analyse

Hoe je meer als co-partner/gesprekspartner kunt acteren

Kunnen functioneren en communiceren in heterogene groepen

Jaarverslag

voor managers

Effectief kunnen communiceren Competentie zelfsturing:

Welke onderwerpen?

24

Het verschil tussen een rol en een functie

Persoonlijk leiderschap tonen als middel om je doelen

Welke onderwerpen?

Ontwikkelingen die maken dat je organisatie en jij ­wendbaar moeten zijn

Je ontdekt je blinde vlek: waar sta je nu qua talent, deskundigheid en

Rollen ontdekken om te doen wat je kunt

Geschiedenis organisatiekunde

vaardigheden?

Prestatieafspraken ontwerpen die passen bij jou én je

Managementmodellen

Waarom sociaal emotionele intelligentie je sturingssucces voor een

doelen meetbaar maken

Strategisch marketingmanagementmodel

groot deel bepaalt

Jezelf in de ‘etalage’ zetten en je doelen realiseren

Externe en interne analyse

Verschillende manieren om naar jouw ambitie te kijken

Je eigen pitch maken en de kracht van je netwerk

Organisatiestructuur en -cultuur

Prestatie-Motivatie challenge: hoe leuk vind je je werkzaamheden en

gebruiken

Control-/evaluatiemodellen

hoe goed ben je erin?

CLARENCE VAN DER PUTTE

CLARENCE VAN DER PUTTE

GUNILLA BLIJSIE, JOCELYN REBBENS EN SANDER SCHROEVERS

MARIANNE SMITS

DATA 17 mei 2018 Utrecht 2 oktober 2018 Utrecht

DATA 15 maart 2018 Utrecht 4 september 2018 Utrecht

DATA 8 juni 2018 Utrecht 30 november 2018 Utrecht

DATA 5 juni 2018 Utrecht 11 december 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 545,- (abonnee) • € 595,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

25

PROFESSIONELE ONTWIKKELING

Coachvaardigheden voor de secretaresse

NIEUW

EEN GOEDE COACH ZET ANDEREN IN BEWEGING! Het secretaressevak verandert en wellicht wil jij een

Dé vormen van ­managementondersteuning!

HOE VERANDERT DE MANAGEMENTONDERSTEUNING EN WELKE MANIER VAN ONDERSTEUNING PAST HET BEST BIJ JOUW ORGANISATIE?

andere richting op. De helpende, ondersteunende rol kun

Managementassistent

Managementassistent als ­sparringpartner

ROL EN POSITIE, ZELFINZICHT EN TOEGEVOEGDE WAARDE VAN DE MANAGEMENTASSISTENT

GEEF MEER BETEKENIS EN INHOUD AAN JE ROL EN KIJK HOE JE DE SAMENWERKING KUNT VERSTERKEN

Je ondersteunt een of meer managers of een team. Je bent flexibel

Wil je je toegevoegde waarde versterken voor je manager en/of

je ook op een zeer passende maar andere manier aan-

Deze training biedt je een bron van inspiratie voor het organiseren

maar hebt ook je eigen taken en projecten. Je moet niet alleen je

opdrachtgever? Weet je dat je meer kunt betekenen in je rol van

wenden: heb je al eens aan de rol van secretaressecoach

én het opnieuw vormgeven van de secretariële dienstverlening

taken efficiënt uit kunnen voeren, maar ook zelf zaken oppakken,

sparringpartner dan je nu laat zien? Wil je meer uiting geven aan je

gedacht? Naast je eigen baan ga je een deel van je tijd

voor jouw organisatie. Daarmee geven we antwoord op de vraag

signaleren en meedenken met je managers of team. Een uitdaging

eigen kijk op de zaak en meer impact op die gelijkwaardige samen-

besteden aan de ontwikkeling en professionalisering van

hóe kunnen we de managementondersteuning op een eigentijdse

die je graag aan gaat, maar alleen als je daarvoor de nodige skills in

werking? Volg dan deze training.

collega’s binnen jouw organisatie.

manier tot een succes maken en wát zijn de bewezen voordelen

huis hebt. In deze training krijg je een duidelijk beeld van je moge-

van de verschillende wijzen van managementondersteuning.

lijkheden in een veranderende organisatie, maak je je de benodigde

Belangrijke eigenschappen die je helpen bij deze rol zijn:

skills eigen en ga je met meer vertrouwen aan de slag.

Wat leer je?

Je gesprekken met je manager zijn van grotere waarde door je doortastend optreden

empathisch vermogen, je eigen mindset los kunnen

In deze masterclass delen we de praktijkervaringen van de

­koppelen en nieuwsgierig zijn naar de ander. Je geeft

gemeente Utrecht, de provincie Noord-Brabant, Pricewater­

niet zo zeer advies, maar leert door middel van vraag­

houseCoopers (PwC) en Moneypenny met hun manier van

Je hebt je eigen organisatie onder de loep genomen en weet

Je verwoordt je visie op een manier die begrijpelijk is

technieken hoe je je collega kunt stimuleren. Je prikkelt en

­ondersteuning. Op welke wijze hebben zij de management­

welke rol jij hierin speelt

Je weet wat jij nodig hebt om naast je manager te kunnen staan

stuurt de ander om zijn of haar eigen kennis en krachten

ondersteuning ingericht? Hoe heeft de managementondersteu-

Je leert efficiënt met je tijd om te gaan en nee te zeggen als

Je gedrag is authentiek en daadkrachtig in het krachtenveld van

aan te wenden.

ning zich ontwikkeld? Wat zijn hun ervaringen en welke

dat nodig is

je organisatie

­ontwikkelingen staan ons nog te wachten?

Je signaleert en pakt zaken op, neemt de manager zaken

Je kunt sparren op hoog niveau

uit handen

Jij en je manager plukken de vruchten van jouw ontwikkeling in

Je weet wat jouw kracht en toegevoegde waarde is

deze training

Wat leer je?

Je krijgt inzicht in de rol van een (secretaresse)coach

Wat leer je?

Wat leer je?

Je leert managementvraagstukken te herkennen en te bevragen

Je leert een aantal coachvaardigheden

Je ontwikkelt je eigen visie op managementondersteuning en

Je weet wat professioneel communiceren inhoudt en hoe je

Je bedenkt welke stap je als eerste kunt gaan zetten

vertaalt deze naar een eigen plan van aanpak

goed kunt samenwerken

om coach te worden

Je krijgt handvatten om daadwerkelijk aan de slag te gaan met een nieuwe wijze van managementondersteuning

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Onderscheid tussen inhoud en proces

Welke onderwerpen?

Adviesvaardigheden

Je krijgt niet alleen veel ervaringstips, maar ook doe je praktische

Rol en positie managementassistent in een veranderende

Profileren van je toegevoegde waarde

kennis op.

­organisatie

Gelijkwaardig klankborden

de coachee

Organisatiekennis

Kunst van de professionele dialoog

Vertrouwen en gelijkwaardigheid creëren

Professioneel communiceren, omgaan met verschillende

Krachtig samenwerken en de spelregels

De kwaliteiten van een coach

gedragstypen

Het GROW-model; de basis voor een coachingsaanpak

Kernkwaliteiten, feedback geven en ontvangen, intervisie

Vraagtechnieken

Timemanagement en assertiviteit

Aansluiten bij de denkstijlen van de coachee

In kaart brengen van je ontwikkelingsproces

De essentie van het coachen: jouw rol en die van

Opbouwende reflecties geven aan de coachee

26

KRISTINE ATES

MARIANNE SMITS

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 3 en 24 april 2018 Utrecht 8 en 29 november 2018 Utrecht

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 8 maart , 22 maart en 5 april 2018 (Noord-Brabant, Amsterdam en Utrecht)

5 april 2018 (start) 30 oktober 2018 (start)

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 8 en 29 maart 2018 Utrecht 8 en 30 oktober 2018 Utrecht

PRIJS € 999,- (abonnee) • € 1169,-

PRIJS € 1495,- (abonnee) • € 1595,-

PRIJS € 2049,- (abonnee) • € 2209,-

PRIJS € 999,- (abonnee) • € 1169,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

ANGELA WIJERS DATA • MEERDAAGSE TRAINING ( 6 DAGEN )

GUNILLA BLIJSIE

www.managementsupport.nl/opleidingen

27

PROFESSIONELE ONTWIKKELING

Projectmanagement Officemanager

Personal assistant

ALLE VAARDIGHEDEN VOOR EEN PROFESSIONELE UITVOERING VAN JE PROJECTWERKZAAMHEDEN

INTENSIEF AAN DE SLAG MET LEIDINGGEVEN, PROFESSIONELE COMMUNICATIE EN PROJECTMATIG WERKEN

MANIFESTEER DE KRACHT IN JEZELF

Je vervult als projectassistente een onmisbare rol bij het uitvoeren

Het vergroten van efficiëntie en kwaliteit zijn speerpunten in

Succesvolle vernieuwing van het secretariaat GROEI ALS SECRETARIAAT MEE MET DE VERANDERENDE ­ORGANISATIEPROCESSENN

van projecten binnen jouw organisatie. Je zorgt voor goede en

Bij verandering als blijvende factor, is operationele en inhou-

Als je je bewustwording vergroot en inzicht in jezelf hebt, kom je als

snelle communicatie tussen de projectmanager en de leden, stelt

delijke ondersteuning van afdelingen of managers essentieel

mens in je kracht te staan en kun je beter presteren en functioneren.

prioriteiten en houdt de voortgang van de werkzaamheden in de

om bedrijfsprocessen te blijven beheersen. Die kernrol van

de functie van officemanager. Je moet ervoor zorgen dat de

gaten. Door je totaaloverzicht kun je snel inspringen waar onder-

de secretaresse verandert nooit. Maar inhoudelijk verandert

­werkzaamheden soepel verlopen. Je bent intermediair tussen

Aan de basis van deze training staat het vergroten van zelfinzicht:

steuning nodig is, zodat het project soepel naar het eindresultaat

er veel en groeit het secretariaat mee met de veranderende

medewerkers, management en externe partijen. Je geeft leiding

wat zijn je kwaliteiten? Waar krijg je energie van? Hoe kom je over bij

wordt geleid.

businessprocessen. Wil jij een actieve rol vervullen bij de

aan een aantal collega’s en hebt alles onder controle. Je weet hoe

anderen? En ook onderkennen wat je minder sterke kanten zijn.

je projecten moet opzetten. Deze vijfdaagse training bevat alle

Samenwerken is het tweede thema in de leergang. Hoe werk je

ingrediënten om een professionele officemanager te worden.

samen met je manager? Hoe werk je samen met verschillende

Je krijgt de vaardigheden aangereikt waarmee je als

­persoonlijkheidstypes? Hoe vind je een oplossing in conflictsituaties?

­projectassistente of projectsecretaresse je projectteam

Je gaat in twee dagen vanuit jouw eigen visie een organisa­

Het derde thema is resultaatgericht handelen. Hoe beïnvloed je

actiever en effectiever kunt ondersteunen

torische blauwdruk opzetten voor vernieuwing van het

Je hebt een helder beeld gekregen van de rol en

andere mensen en waardoor word jij zelf beïnvloed? Hoe zorg je

Je hebt inzicht gekregen in de manier waarop een project

­secretariaat en krijgt de handvatten om collega’s en je

­verantwoordelijkheden van een leidinggevende en

ervoor dat je adviezen worden overgenomen?

­georganiseerd wordt en je eigen rol hierin verder uitgediept

­manager te motiveren en mee te krijgen in deze verandering.

Wat leer je?

herontwikkeling van het­secretariaat én bij een succesvolle ­

Wat leer je?

implementatie? Volg dan deze training.

Je leert je communicatieve vaardigheden goed en effectief in

je eigen stijl van leidinggeven Je weet wat goede kwaliteitszorg inhoudt

Wat leer je?

te zetten voor een professionele uitvoering van je projectwerk-

Wat leer je?

Je hebt inzicht gekregen in de manier waarop je gestructureerd

Je kent je eigen uitdagingen en valkuilen als personal assistant

projecten kunt aanpakken en hoe je collega’s hiervoor meekrijgt

Je kunt de uitdagingen inzetten om je effectiviteit te vergroten

Je hebt geleerd hoe je tactvol communiceert en feedback geeft

Je hebt meer inzicht in situaties, doordat je meer observeert en

Je hebt je eigen effectiviteit vergroot

minder kijkt vanuit oordelen

Uitgangspunten van projectmatig werken

Welke factoren het succes bepalen van de vernieuwing van

Je kunt je communicatieve vaardigheden makkelijker en

Rol van projectassistente

secretariaatsafdeling

gerichter inzetten

Verdeling taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden

Hoe je de – vaak vanuit een bedrijfskundige setting

Je kunt je rol als PA goed uitvoeren, omdat je inzicht hebt in jezelf

Projectbeheersing

­ingestoken – aanpak kunt beïnvloeden

Communicatieve vaardigheden

Hoe je collega’s kunt motiveren om de verandering positief

Welke onderwerpen?

Positie in de organisatie Kwaliteitszorg en verantwoordelijkheid

Welke onderwerpen?

Projectmatig werken

Waarom veranderen van de afdeling secretariaat

zaamheden

essentieel is

Welke onderwerpen?

Visie ontwikkelen over vernieuwing van het secretariaat

Samenwerken

in te gaan

Praktisch leidinggeven

Persoonlijke effectiviteit

Communicatie binnen projecten

Hoe je de verandering werkelijk kunt laten slagen

Werken in en met een team, samenstellen van een team

Competentiescan

Assertiviteit en omgaan met conflicten

Communicatie en gespreksvaardigheden

Samenwerken met je manager en verschillende gedragstypes

Omgaan met verschillende gedragstypes

Praktische psychologie

Assertiviteit en feedback

Communicatie en gesprekstechnieken

Omgaan met lastige situaties

Conflicthantering en assertiviteit

Afronding project en persoonlijk actieplan

Netwerken en invloed uitoefenen Authenticiteit

28

ANGELA WIJERS

GERRY UBELS

ELS FRIGGE

DATA • MEERDAAGSE TRAINING

DATA • MEERDAAGSE TRAINING

(5 DAGEN)

(5 DAGEN)

22 maart 2018 Utrecht (start) 11 oktober 2018 Utrecht (start)

20 maart 2018 Utrecht (start) 11 september 2018 Utrecht (start)

PRIJS €1899,- (abonnee) • € 2099,-

PRIJS € 1899,- (abonnee) • € 2099,-

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 23 januari en 6 en 13 februari 2018 Utrecht 24 april, 8 en 15 mei 2018 Utrecht 11 en 25 september en 2 oktober 2018 Utrecht PRIJS € 1299,- (abonnee) • € 1499,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

MARIANNE SMITS EN GERDA BOS DATA • MEERDAAGSE TRAINING 13 en 27 maart 2018 Bunnik 13 en 27 november 2018 Bunnik PRIJS € 1295,- (abonnee) • € 1495,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

29

PROFESSIONELE ONTWIKKELING

COMMUNICEREN

Teamleider secretariaat VIBEmanager

LEER DE BALANS TE VINDEN TUSSEN DE DIVERSITEIT VAN JE ROLLEN EN OP ANDERE MANIEREN TE KIJKEN NAAR JE ORGANISATIE, JE TEAM EN JEZELF

BAAN VAN DE TOEKOMST

Als teamleider van het secretariaat ben je gesprekspartner voor het

Dat er op de werkvloer de komende jaren veel gaat

management, teamleider voor je team en heb je ook je eigen werk-

­veranderen staat vast. Nieuw is de ontwikkeling van vibema-

zaamheden die je goed wilt doen. Hoe vul je je rol zo krachtig moge-

nager. Iemand die alle collega’s kent en zorgt voor een werk-

lijk in, terwijl je dichtbij jezelf blijft? Hoe toon je betrokkenheid terwijl

klimaat waarin iedereen met plezier kan werken. ­Die – nu

je ook zakelijk blijft?

mensen steeds flexibeler en op afstand werken - júist zorgt

NIEUW

voor betrokkenheid en verbinding. Die inspeelt op de

Wat leer je?

behoefte aan meer positieve vibe op het werk. Immers: men-

De balans te houden tussen het management en je team, maar

sen die met plezier werken, zijn gemotiveerder én presteren

ook tussen je taak als teamleider en je taak als professional

beter. Jou als assistant is deze functie op het lijf geschreven.

Effectief leiding te geven en je vaardigheden en ­zelfvertrouwen

Je bent immers al gewend om anderen te ontzorgen. In deze

te ontwikkelen

training leer je meer over deze nieuwe functie en hoe jij daar

Een volwaardige gesprekspartner te zijn voor het management;

in de praktijk invulling aan kunt geven.

je durft besluiten te nemen, houdt ­overzicht, spreekt aan, leidt op,

Welke onderwerpen?

motiveert en inspireert Met meer zelfvertrouwen om te gaan met het ­management en

Onderzoeken en verwoorden van de huidige vibe en de

met je team

gewenste vibe

Je durft gesprekken aan te gaan, stelt duidelijke doelen, stimu-

Grondhouding om open staan te staan voor sfeer, cultuur

leert, confronteert, coacht en zorgt ervoor dat de sfeer in je team

en onderstroom

prettig is

Kennis van factoren die van invloed zijn op motivatie van medewerkers

Welke onderwerpen?

Weten hoe je de positieve energie van samenwerken kunt

Je rol in de organisatie

beïnvloeden

Jezelf motiveren

Verbindende initiatieven organiseren om betrokkenheid bij

Jouw persoonlijke stijl als teamleider

de organisatie te vergroten

Medewerkers motiveren en stimuleren

Vitaliteit: inrichting van kantoor en zorgen voor gezonde

Gesprekstechnieken, feedback geven en

afwisseling tussen in - en ontspanning

gespreksstructuren

Eigen, authentiek gezicht durven zijn om vibemanagement

Je eigen communicatie en presentatie managen

te kunnen doen

Je team profileren

Benutten van je netwerk bij het stimuleren van de juiste vibe

Omgaan met emoties en weerstand

Positioneren van je rol en bijdrage in vibemanagement

Je team leergericht en gezond houden

GERDA BOS DATA • MEERDAAGSE TRAINING 23 januari, 13 februari en 20 maart 2018 Utrecht | 31 mei, 28 juni en 20 september 2018 Utrecht | 9 oktober, 6 november en 11 december 2018 Utrecht PRIJS € 1399,- (abonnee) • € 1599,-

30

www.managementsupport.nl/opleidingen

GUNILLA BLIJSIE DATA • MEERDAAGSE TRAINING 30 januari en 15 februari 2018 Utrecht 4 en 25 september 2018 Utrecht PRIJS € 999,- (abonnee) • € 1169,-

1 dag Creatief zakelijk schrijven Digi-taal Kei in taal Zakelijk Engels Meerdaagse trainingen Professioneel mondeling communiceren Professioneel schriftelijk communiceren Tactvol en helder communiceren www.managementsupport.nl/opleidingen

31

COMMUNICEREN

Creatief zakelijk schrijven

Digi-taal

Kei in taal

Zakelijk Engels

IEDEREEN KAN CREATIEF SCHRIJVEN, ALS JE MAAR WEET HOE JE JE CREATIVITEIT KUNT AANWAKKEREN

LEER JE TEKST OPTIMAAL DIGITAAL TE MAKEN

NOOIT MEER FOUTEN; ALLE REGELS VAN DE NEDERLANDSE SPELLING EN GRAMMATICA

LEER MET MEER ZELFVERTROUWEN ENGELS GEBRUIKEN

De digitale lezer leest niet, maar scant. Hoe houd je toch de aandacht vast? Hoe zorg je ervoor dat hij direct vindt wat hij hebben

Lezers kunnen zich buitengewoon ergeren aan fouten in teksten.

­binnen een dag aan en je wordt gewaarschuwd voor de meest

En je zult zien dat creatief denken en schrijven eenvoudiger

wil? En hoe verleid je jouw bezoeker om je tekst dieper in te duiken?

Natuurlijk weet je dat en doe je je uiterste best om spelfouten en

gemaakte fouten. Verder leer je relevante interculturele aspecten

is dan je denkt. Maar er is wel lef voor nodig, want cliché­

Tijdens deze training leer je wat jij kunt doen om je tekst optimaal

grammaticale missers te voorkomen. Toch glipt er weleens een

waar je als secretaresse tegenaan loopt herkennen en managen.

formuleringen passen niet in een creatieve zakelijke tekst.

digitaal te maken, want één ding staat vast: de lezer verander je niet.

foutje doorheen. Soms doordat je haast hebt, maar ook doordat

Tenslotte krijg je een praktische pdf-download met de essentiële

je de fout simpelweg niet ziet. Wil jij grammaticale fouten voor­

key-takeaways, plus een schat aan toegepaste voorbeeldzinnen.

Door verrassende oefeningen te doen, door buiten de kaders te treden en jezelf te ‘dwingen’ door te schrijven als

Wat leer je?

komen? Volg dan deze opfristraining.

je eigenlijk geen inspiratie hebt, zul je zien dat ook jij het in

Je leert piramidaal schrijven op tekst- en alineaniveau

je hebt.

Je leert een informatieve lead schrijven

Wat leer je?

Wat leer je?

Wat leer je?

Je kent de relevante verschillen op het gebied van

Je leert hoofd- en bijzaken scheiden aan de hand van de centrale

Naast allerlei grammaticale kwesties is er ook aandacht voor de

­correspondentie en telefoonetiquette

gedachte

d’s en t’s en de laatste spellingswijzigingen

Je komt in het Engels net zo professioneel over als in het

Je kunt verrassende zakelijke teksten schrijven die ­prettig

Je leert scanbaar schrijven

Alle regels van de Nederlandse spelling en grammatica

­

leesbaar zijn en origineel geformuleerd

Je leert hoe je jouw tekst toegankelijk maakt voor de

Welke onderwerpen?

Je creativiteit aanwakkeren door associëren, visualiseren

Nederlands Zowel de grammatica als de uitspraak komen aan bod

Welke onderwerpen?

­verschillende lezers

Dankzij de downloads met voorbeeldsjablonen en

Je leert snel leesbare zinnen formuleren: de do’s en don’ts voor

C of k?

­correspondentiebouwstenen bespaar je niet alleen tijd,

een heldere stijl

Tussen-n en tussen-s

maar voorkom je ook fouten

Lange samenstellingen

en mindmappen Schrijven vanuit een schema: geef je inspiratie alle ruimte

32

In deze training scherp je je functiespecifieke taalvaardigheid

Tijdens deze training ga je op zoek naar je eigen creativiteit.

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Hoofdletter of kleine letter?

Jouw persoonlijke schrijfstijl ontwikkelen: de do’s

‘Spreken’ vanaf je scherm

Werkwoordspelling

Engelse handelscorrespondentie

en don’ts

Prikkelend schrijven

Vervoeging van ‘Engelstalige’ werkwoorden

Zakelijk telefoneren

Hoe houd je de aandacht van de lezer vast?

De ideale mail

Los, vast of met een streepje?

Engelse verslagen

Clichés, wat is erop tegen?

Jouw toon vinden

Hen/hun?

Internationaal vergaderen

Spreek- of schrijfstijl

Piramidaal schrijven

Dat/wat?

Presentaties in het Engels

Inhoudelijke koppen formuleren

Als/dan?

Internationaal onderhandelen

Die/dit/dat/deze?

Gasten ontvangen

JUDITH WINTERKAMP

JUDITH WINTERKAMP

JUDITH WINTERKAMP

SANDER SCHROEVERS

DATA 29 mei 2018 Utrecht 25 september 2018 Utrecht

DATA 15 mei 2018 Utrecht 27 november 2018 Utrecht

DATA 15 maart 2018 Utrecht 19 juni 2018 Utrecht 1 november 2018 Utrecht

DATA 14 mei 2018 Utrecht 5 november 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

33

COMMUNICEREN

Professioneel mondeling communiceren

Professioneel schriftelijk communiceren

AAN DE SLAG MET ALLE VAARDIGHEDEN DIE JE VOOR EEN GOEDE MONDELINGE COMMUNICATIE NODIG HEBT

SNEL EN PROFESSIONEEL OMGAAN MET EN SCHRIJVEN VAN TEKSTEN

De onderwerpen en situaties die jij lastig vindt, staan in deze training

In je functie maakt correspondentie deel uit van je werkzaamheden.

relaties op het werk en daarbuiten. Het gaat in deze training

centraal. Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren

Je verstuurt externe en interne e-mails en brieven. Je stelt uitnodi-

daarom om zelfinzicht én inzicht in het gedrag van de ander. Je

en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt. Je

gingen op en redigeert brieven van anderen. Soms moet je ook

krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl en hoe die in te zetten in

krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal. Je wordt je bewuster van

andere teksten schrijven. Daarmee vertegenwoordig je jouw

het contact met anderen. Je leert om beter samen te werken met

je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op

­organisatie en dus is het belangrijk dat je dit optimaal doet.

(lastige) collega’s en de mensen die je aanstuurt.

Wat leer je?

Wat leer je?

Tactvol en helder communiceren LEER GOED COMMUNICEREN VOOR EEN GOEDE SAMENWERKING Aandacht voor de ander en goed luisteren zijn belangrijk voor de

anderen is.

Wat leer je?

Je kunt snel en professioneel een mail opstellen en beantwoorden

Je analyseert je eigen communicatiestijl

Inzicht in de kracht van lichaamstaal en de juiste intonatie en

Je leert de eisen aan professionele schriftelijke communicatie

Je leert inzien welke invloed jouw manier van communiceren

woordkeus

Je weet wanneer je welke schrijfstijl gebruikt

heeft op je collega’s

Bewustwording van je eigen manier van communiceren en het

Je kunt verschillende typen teksten opstellen, qua opbouw,

Je krijgt meer vat op reacties van collega’s en begrijpt beter

effect daarvan op anderen

­formulering en stijl

waarom ze zo reageren

Actiever luisteren en de juiste vragen stellen

Je kunt leuke uitnodigingen schrijven voor allerlei gelegenheden

Je leert duidelijk te zijn zonder de ander te kwetsen

Hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden

Je leert wervend en positief te schrijven

Je leert minder oordelend in de communicatie te zijn

Omgaan met verschillende gedragstypes Op een correcte manier feedback geven en ontvangen

Welke onderwerpen?

of ombuigen

Wat assertief gedrag inhoudt en hoe je op een ontspannen

Snel en correct omgaan met e-mail

manier nee kunt zeggen

Formuleren en structureren van verschillende soorten teksten

Welke onderwerpen?

Waarneming en interpretatie Lichaamstaal, intonatie, stellig en diplomatiek taalgebruik LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen Gespreksopbouw en gespreksvoering Feedback: geven en ontvangen Omgang met dominante, afstandelijke en sociale gedragstypes De functie van emoties en hoe ermee om te gaan Assertiviteit

34

Je ziet conflictsituaties aankomen en kunt die omzeilen

Welke onderwerpen?

Klantgericht en zakelijk schrijven

Zelfanalyse: kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën

Creatief en commercieel schrijven

Inzicht in de manier van reageren van de ander

Schrijven voor de site

Omgaan met afstandelijke, lastige en sociale personen

PROFESSIONEEL SCHRIFTELIJK COMMUNICEREN

Inzicht in je eigen communicatiestijl Met het nee van anderen omgaan Feedback op het werk geven en ontvangen Omgaan met lastige situaties

‘GELEERD DUIDELIJKER EN HELDERDER TE SCHRIJVEN. EEN MUST VOOR IEDERE SECRETARESSE!’

ANGELA WIJERS

ANGELA WIJERS

ANGELA WIJERS

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 17, 31 mei en 13 juni 2018 Utrecht 2, 31 oktober en 14 november 2018 Utrecht

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 13 en 27 maart 2018 Utrecht 27 september en 9 oktober 2018 Utrecht

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 15 februari en 8 maart 2018 Utrecht 5 en 14 juni 2018 Utrecht 29 november en 12 december 2018 Utrecht

PRIJS € 1399,- (abonnee) • € 1599,-

PRIJS € 999,- (abonnee) • € 1169,-

PRIJS € 1099,- (abonnee) • € 1249,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

‘LEERZAME TRAINING. ENTHOUSIASTE TRAINSTER MET VEEL ERVARING. OOK EEN FIJNE ACTEUR. ECHT VEEL GELEERD EN VOORAL STILGEZET/ BEWUST GEWORDEN OVER MIJN COMMUNICEREN.’

www.managementsupport.nl/opleidingen

35

PLANNEN EN ORGANISEREN

Evenementen organiseren

Het nieuwe werken: juist op het secretariaat

INSPIRATIE VOOR EEN GESLAAGDE EN ORIGINELE INVULLING VAN JE EVENEMENT

LEER ÉN ERVAAR DAT HET SECRETARIAAT PERFECT KAN FUNCTIONEREN MET HNW

Hoe kun je een evenement op verrassende wijze invullen en

Als er één constante factor is binnen iedere organisatie dan is het

­optimaal afstemmen op het doel en de doelgroep? Deze training

wel dat er consequent wordt veranderd en verbeterd. En natuurlijk

geeft de handvatten en tips. Het hoe, wat, waar, waarom en

speelt het secretariaat hierin een cruciale rol. Wat blijkt: het secreta-

­wanneer van alle onderdelen van het organisatieproces komen

riaat kan zelfs als voortrekker fungeren bij de introductie van

op chronologische wijze aan bod: van het uitnodigingsbeleid tot

andere manieren van werken. In deze training maak je kennis met

de follow-up, van het vinden van de juiste locatie tot de inrichting

alle onderwerpen die een rol spelen bij Het Nieuwe Werken. In de

en van de opzet van het programma tot de invulling.

middag staat een werkbezoek mét rondleiding aan Microsoft Nederland gepland.

Wat leer je?

Je leert efficiënter én effectiever organiseren

Wat leer je?

Voor de incidentele of beginnende organisator vormt de training

Je maakt kennis met alle onderwerpen die een rol spelen bij

een sterke basis

Het Nieuwe Werken

Voor de meer ervaren organisator een uitbreiding van kennis

Je krijgt niet alleen antwoorden op de vragen die je hebt maar

en kunde

krijgt ook instrumenten aangereikt om proactief en professioneel

Je zult zelfverzekerd en met meer succes organiseren

mee te denken en mee te werken aan HNW Je beschikt over de instrumenten om je manager aantoonbaar

Welke onderwerpen?

het vertrouwen te geven dat ook jouw secretariaat volgens de

Opstarten van een project

principes van HNW perfect kan functioneren. Misschien zelfs nog

Definiëren van uitgangspunten

optimaler dan nu al het geval is

Aanzet tot invulling van het programma

Welke onderwerpen?

Definitieve invulling Uitvoering

Wat is Het Nieuwe Werken

Afwikkeling en evaluatie

Waarom nu, wat is de aanleiding

Algemene informatie, kengetallen en trends

Wat heb je nodig aan technische hulpmiddelen Het menselijke aspect (motivatie, flexibiliteit, leiderschap) Wat levert Het Nieuwe Werken op Voorbeelden van secretariaten die er al mee werken Visie ontwikkelen en actieplan maken

1 dag Evenementen organiseren Het Nieuwe Werken; júist op het secretariaat Lean op het secretariaat Ontzorgen of hoog niveau POWERlean op het secretariaat POWERprojectassistent Slimme werkgewoontes (blended) Tijd, taak en energiemanagement Meerdaagse trainingen Timemanagement 36

www.managementsupport.nl/opleidingen

LENNY KLAASSEN

MARIANNE SMITS

Data 5 februari 2018 Utrecht 11 oktober 2018 Utrecht

Data 27 maart 2018 Schiphol 19 november 2018 Schiphol

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

37

PLANNEN EN ORGANISEREN

Lean op het secretariaat

Ontzorgen op hoog niveau

POWERlean op het secretariaat

LEER TOEGEVOEGDE WAARDE TE BIEDEN EN VERSPILLINGEN TE ELIMINEREN

VAN DIENEND EN UITVOEREND NAAR STUREND EN FACILITEREND

LEER IN ÉÉN DAG DOEN WAT ER ÉCHT TOE DOET

Er wordt van een secretaresse een nadrukkelijke rol ­verwacht in

Doen wat er écht toe doet. Dat is de essentie van lean werken.

Lean is een filosofie en vooral een manier van werken waarbij alles

de toenemende complexiteit van beslis­momenten en de snelheid

Wat je doet, zó doen dat het voor je klanten van toegevoegde

en iedereen in de organisatie zich richt op het creëren van waarde en

waarmee deze zich aandienen. En secretaressen werken steeds

waarde is. En daarmee bedoelen we de klant in de meest brede zin

Wist je dat 80% van de managementassistenten projectonder­

het elimineren van verspillingen. Ofwel: doen wat ertoe doet. Wil jij

vaker voor meerdere managers of een totaal team. Dit alles vraagt

van het woord. Want ook managers, afdelingen en projectteams

steuning als taak erbij krijgt? De toename van het aantal projecten

ook op het secretariaat volgens het leanprincipe werken? Volg dan

om een andere manier van werken; het faciliteren van het manage-

kunnen jouw klant zijn. Lean gaat om de ideale combinatie tussen

­binnen organisaties biedt kansen voor jou! Maar hoe zorg je dat

deze training.

ment oftewel ontzorgen. Een mindshift van ­werken “voor” naar

kwaliteit én snelheid. Wat daarvoor nodig is, leer je in deze één-

het project loopt en de flow erin blijft? Je rol duidelijk is? Dat het

­werken “met” een manager.

daagse training. Met veel afwisseling, tips en tricks leg je de basis

project binnen de gestelde tijd wordt afgerond? En dat iedereen

voor een mindset én een secretariaat waar lean het ­uitgangspunt is.

zich aan zijn afspraken houdt? Hierin kan jij het verschil maken.

Wat leer je?

Wat leer je?

Wat leer je?

Inzicht te krijgen in het doel van je functie én wat je met lean op

NIEUW

POWERprojectassistent MET SLIMME TRICKS EN TOOLS HOUD JIJ GRIP OP HET ­PROJECT, HOUD JE DE VAART ERIN EN ZORG JE VOOR ­ENERGIE EN BETROKKENHEID

Wat leer je?

het secretariaat wilt bereiken

Je krijgt (meer) inzicht in wat ontzorgen binnen je functie inhoudt en

Je werkzaamheden te analyseren naar de waarde die ze hebben

in je eigen faciliterende kwaliteiten in een veranderende omgeving

De 7 eigenschappen van effectief en lean (samen)werken

Je rol en wat je kunt bijdragen

voor je manager of je klant

Je krijgt meer controle over je werkzaamheden/­

De juiste keuzes maken, prioriteiten stellen en je grenzen

Je projectteam mobiliseren

Deze ‘waardestromen’/processen in kaart te brengen

verantwoordelijkheden

­afbakenen

Focus houden op prioriteiten

In te zien welke zaken je weerhouden van het leveren van

Je leert hoe je anderen op een effectieve en efficiënte wijze kunt

Lean communiceren: proactief, effectief en assertief

Je invloed te vergroten, zodat je bij veel verschillende types

­toegevoegde waarde

­helpen om hun verantwoordelijkheden op te pakken

Het optimale resultaat behalen

zaken voor elkaar krijgt!

Hoe ‘verspillingen’ uit te bannen – dat levert tijd, kwaliteit

Je weet de juiste vragen te stellen op het juiste moment

Verspillingen elimineren

Snel bedenken van creatieve oplossingen

en geld op

Je leert een sfeer te creëren waarin samenwerking wordt

Je werkplek en processen lean organiseren

Zelf optimaal te presteren én je secretariaat te laten excelleren!

­gewaardeerd

Welke onderwerpen?

Je wordt een betere feedbackspeler

Welke onderwerpen?

Je leert hoe je concrete verbeteringen kunt doorvoeren

Terug naar de bedoeling: lean denken en handelen zonder

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Jouw rol en positie in het project

Begin met het einde voor ogen

Tijd en prioriteit van je project

Belangrijke zaken eerst

Communicatiestrategieën voor overtuigen

Eerst begrijpen, dan begrepen worden

Kansen zien en sneller oplossingen bedenken als projectassistent

Het in kaart brengen van de processen op jouw secretariaat

Wat houdt ontzorgen binnen de secretaressefunctie in?

Je grenzen afbakenen; ja zeggen tegen jouw prioriteiten

Zo krijg je iedereen mee

Sámen innoveren: Kennis en ervaringen van iedereen

Hoe ga je goed om de veranderingen?

Tien manieren om nee te zeggen

centraal stellen

Hoe verbeter je jouw faciliterende kwaliteiten?

De 3 O’s van een optimaal resultaat

Concrete voorbeelden, tips en suggesties die je dírect

Hoe pak je persoonlijk leiderschap op?

Herken verspillingen in jouw werk

kunt toepassen

Hoe laat je je leidinggevende capaciteiten zien?

Gereedschappen die je helpen processen te verbeteren

Oefenen in het ‘zien’ van verspillingen

De juiste vraag

Achterhalen welke taken echt nut hebben

bureaucratie

De juiste feedback De juiste interactie De juiste competenties Persoonlijk actieplan opstellen

38

MARIANNE SMITS

PETER VOS

DATA 18 januari 2018 Utrecht 22 mei 2018 Utrecht 4 december 2018 Utrecht

DATA 19 april 2018 Utrecht 6 november 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

ANGELA WIJERS, MARIANNE SMITS, MARION REIJERINK EN ROOS WOLTERING

KAREN VISSER, MARENTHE DE BRUIJNE, PETER VOS EN PIETER HOEKSTRA

DATA 25 januari 2018 Utrecht 19 maart 2018 Utrecht 15 mei 2018 Utrecht 4 oktober 2018 Utrecht

DATA 8 februari 2018 Utrecht 29 november 2018 Utrecht

PRIJS € 375,- (bij 3 of meer) • € 395,-

PRIJS € 375,- (bij 3 of meer) • € 395,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

39

PLANNEN EN ORGANISEREN

Timemanagement Slimme werkgewoontes (blended training)

NIEUW

WAAROM WE DOEN WAT WE DOEN EN HOE DAT BETER KAN

Tijd, Taak- en Energiemanagement

EFFICIËNTER EN EFFECTIEVER WERKEN DOOR HET MAKEN VAN DE JUISTE KEUZES

MET MEER PLEZIER PRODUCTIEF

De secretaresse anno nu moet in staat zijn om heldere, onderbouwde keuzes te maken op basis van haar eigen

De ‘Macht der gewoonte’ bepaalt voor een groot deel jouw werk-

Je bent secretaresse en houdt van je vak maar je vraagt je af op

prioriteiten en niet alleen die van haar manager. Je hou-

gedrag. Meer dan 40 procent van onze dagelijkse activiteiten komt

welke manier je je werk anders zou kunnen organiseren. Doordat

ding verandert van reactief naar proactief: meedenken,

niet voort uit een bewuste beslissing, maar uit gewoonte. Niet erg,

een groot deel van je werk bestaat uit adhoc-werkzaamheden en

vooruitdenken, adviseren, beïnvloeden, faciliteren,

want over een gewoonte hoef je niet na te denken. Aan de andere

wisselende prioriteiten kost het je regelmatig veel energie en heb

­anticiperen, plannen, managen van informatie, sturen.

kant: zijn die werkgewoontes wel zo goed? Voor jouzelf en voor de

je het gevoel hebt achter de feiten aan te lopen. Je wilt er vooral

Deze vaardigheden leer je tijdens deze training.

organisatie? En hoe effectief zijn jouw werkgewoontes eigenlijk?

achter komen welke manier van werken bij jou past en het juiste werkpatroon ontwikkelen om je werk zo efficiënt mogelijk te

Wat leer je?

Opzet

­kunnen doen, met zoveel mogelijk plezier en het beste resultaat.

Je kunt heldere (persoonlijke) doelen en duidelijke

In deze blended training leer je hoe het werkt met werkgewoontes

In deze training ga je aan de slag met de drie pijlers van productivi-

­prioriteiten stellen en weet hoe je kunt afrekenen

en hoe je ze kunt veranderen, om productiever te werken. De trai-

teit: tijd- taak én energiemanagement. Je gaat concreet aan je slag

met tijdrovers

ning duurt zes weken en start met een live webinar. Daarna volg je

met je eigen leerpunten, op een manier die je makkelijk zelf kunt

Je kunt je werkdruk positief beïnvloeden en zult het

vier weken lang een afwisselend en uitdagend online lespakket. We

doorvoeren als je achter je bureau zit.

anders beleven Je gaat (nog) effectiever en efficiënter met je tijd om en

sluiten de training af met een live bijeenkomst waarin je in gaat op hoe het gaat, wat wel/niet lukt en wat je nog nodig hebt.

Wat leer je?

hebt je werkzaamheden beter gestructureerd

Je hebt goed inzicht in je eigen werkstijl en aan welke knoppen je zelf

Je verleent optimale service, zonder jezelf daarbij

kunt draaien om te zorgen dat je met meer plezier productief bent.

te vergeten

Wat je eigen werkstijl is en op welke manier je daar mee om

Je werkt met meer energie, hebt grip op je taken en mailbox.

Je kent de kracht en beperkingen van je persoonlijke

kunt gaan

Je weet welke digitale hulpmiddelen je kunt inzetten om je werk

communicatiestijl

Wat gewoontes zijn, hoe ze ontstaan en doorbroken

­makkelijker te maken.

Wat leer je?

Welke onderwerpen?

kunnen worden Welke slimme werkgewoontes succesvolle collega’s hebben als

Welke onderwerpen?

Wat zijn je doelstellingen en hoe verhouden die zich

het gaat om agendagebruik, digitaal modern werken en planning

Werkgewoontes ontwikkelen

tot die van diegenen met wie je samenwerkt?

Hoe je, ook in de waan van de dag, zorgt dat je de beste keuzes

Slimme digitale werkgewoontes

Balans tussen werk en privé

maakt en met een voldaan gevoel de deur achter je dicht trekt

Tijdslurpers en tijdwinners

Van wie/wat krijg je energie en wie/wat kost je te

Professioneel plannen

veel energie?

Takenlijsten optimaal gebruiken

Met minder moeite meer doen/meer kwaliteit leveren

Baas in eigen mailbox

Duidelijk zijn over wat je van anderen verwacht

Energiegevers en -vreters

en goed aangeven waar je eigen grenzen liggen

Werkdruk en werkplezier

Welke timemanagementtechnieken hebben hun waarde

Grenzen bewaken

bewezen en hoe kun je hier meteen mee aan de slag?

JE ONTVANGT HET BOEK MEER POWER MET TIMEMANAGEMENT 3.0 VAN PETER VOS EN MARK BALKENENDE ALS NASLAGWERK BIJ DEZE TRAINING.

Wat kun je veranderen en wat niet

40

KAREN VISSER

KAREN VISSER

PETER VOS

DATA 7 mei (webinar) en 21 juni 2018 Utrecht 10 september (webinar) en 1 november 2018 Utrecht

DATA 5 juni 2018 Utrecht 4 oktober 2018 Utrecht

DATA • MEERDAAGSE TRAINING 6 en 20 maart 2018 Utrecht 1 en 20 november 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 999,- (abonnee) • € 1169,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

41

DIGITAAL WERKEN

Digitaal archiveren

Digitaal werken

BETERE DIENSTVERLENING DOOR EEN DIGITAAL ARCHIEF WAARIN IEDEREEN DOCUMENTEN KAN VINDEN ÉN OPBERGEN

WELKE TOOLS, DE MOGELIJKHEDEN EN HOE JE DIE KUNT TOEPASSEN

Het managen van informatie wordt meer en meer dé taak waar

Samenwerken op afstand, in de cloud of op de server, niet of juist

het secretariaat in praktische zin een centrale rol in vervult. Je

wel gelijktijdig… het zijn voorbeelden van nieuwe werkpatronen.

moet weten welke informatie nodig is, waar je de juiste informatie

Juist voor secretaressen is het belangrijk op de hoogte te zijn van

kunt vinden, hoe je die het snelst verkrijgt en zo opslaat dat deze

de mogelijkheden op het gebied van digitaal samenwerken. Vanuit

altijd en overal door iedereen terug te vinden is. Met een goed

jouw rol kun je vaak advies geven over digitaal samenwerking

­digitaal archief kun je deze taak optimaal vervullen.

­binnen je organisatie.

Wat leer je?

Wat leer je?

Je creëert snel een persoonsonafhankelijke structuur waarbinnen

Met welke tools je intern digitaal kunt samenwerken

iedereen die daartoe gerechtigd is, altijd alle informatie kan

(Outlook, Sharepoint, Onenote, WhatsApp, Yammer,

­vinden en opbergen

OneDrive, Google Drive)

Je krijgt een bredere visie op digitaal archiveren en andere

Hoe je gelijktijdig in één document werkt

­innovaties op het secretariaat

Slimmer actiegericht samenwerken in de mailbox van je

Hierdoor ben je in staat je dienstverlening te optimaliseren

­manager en/of de secretariaatsmailbox

en toekomstvast in te richten

Werken met een groepsmailbox

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Het maken van een voor iedereen overzichtelijke en duidelijke

De remmende factoren in samenwerken, de 3M’s

indeling van je digitale archief

Hoe samenwerken wel werkt

De wettelijke mogelijkheden van digitaal archiveren én hoe lang

Loslaten van de 3M’s

je welk document bewaart

Een overzicht van de beschikbare tools om digitaal samen

Hoe je e-mail integreert in je digitale archief

te werken

Het uniform gebruik van bestandsnamen waardoor fouten

Samenwerken in Outlook

­voorkomen worden

Welke afspraken moet je maken over (digitaal) samenwerken

Effectief werken door slim om te gaan met Outlook en de inzet

Een lege inbox en overzichtelijke takenlijst

van nieuwe technologie

1 dag Digitaal archiveren Digitaal werken Haal alles uit Office 365 Masterclass Outlook Notuleren in Excel OneNote op het secretariaat Optimaal agendabeheer in Outlook Optimaal werken met SharePoint Powersecretaresse digitaal 42

www.managementsupport.nl/opleidingen

MARIANNE SMITS

BOUKE VAN KLEEF

DATA 13 februari 2018 Utrecht 12 juni 2018 Utrecht 1 november 2018 Utrecht

DATA 12 februari 2018 Utrecht 6 september 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 649,- (abonnee) • € 699,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

43

DIGITAAL WERKEN

Haal alles uit Office 365

Masterclass Outlook

Notuleren in Excel

OneNote op het secretariaat

VERGROOT JE PRODUCTIVITEIT EN BEVORDER JE ­SAMENWERKING MET OFFICE365

LEER NOG SLIMMER WERKEN MET OUTLOOK

WIE SNEL, GEMAKKELIJK EN BEKNOPT WIL NOTULEREN, DOET DAT HET BESTE IN EXCEL

HOE JE SNELLER, SLIMMER, EFFECTIEVER EN CREATIEVER AANTEKENINGEN MAAKT, BEWAART EN DEELT

Je werkt dagelijks met Outlook maar je hebt duidelijk behoefte aan In deze moderne en snelle tijd willen we altijd kunnen

meer efficiency en handigheid in het gebruik. Deze Masterclass

Notuleren in Excel heeft voordelen, zowel voor jou als voor

OneNote is het notitieprogramma van Microsoft. Het is met vrijwel

samenwerken en communiceren. De mogelijkheden van

biedt je de gouden tips om slimmer te werken met Outlook en de

de deelnemers. Ook als je nog niet in Excel werkt, kun je er

iedere MS Officeversie meegeleverd. Dat wil zeggen, als je Excel en

Office 365 zijn overweldigend, en vaak gericht op tools in

vele (vaak onbekende) functies optimaal en efficiënt te benutten.

­gemakkelijk in notuleren. Doordat je tijdens de vergadering alle

Word hebt heb je hoogstwaarschijnlijk ook OneNote tot je beschik-

plaats van oplossingen. In deze inspirerende training ga je

Er wordt aandacht besteed aan onbekende, maar slimme functies

informatie op de juiste plek zet, heb je na afloop van de bijeen-

king. Maar onbekend maakt onbemind, zo blijkt in de praktijk.

juist oplossingsgericht aan de slag met Office365. Je haalt

waardoor je sneller e-mail kunt afhandelen, vergaderingen en

komst je notulen praktisch af. Ook voor de vergaderaars heeft

­Terwijl OneNote je ongekende mogelijkheden biedt. Je hebt niet

meer uit je dag, je collega’s, je secretaressepool en de

afspraken plannen, contactpersonen en takenlijsten bijhouden en

deze manier van verslaglegging voordelen; door de overzichtelijke

alleen een digitaal notitieblok met aantekeningen mee, maar ook

samenwerking met je leidinggevende. Tijdens deze

gestructureerd kunt zoeken en vinden. Daarnaast krijg je nog veel

structuur en de filters zien zij meteen welke acties ze moeten doen

je kopie vergaderstukken, checklijsten, gedachtenspinsels en zelfs

­training oefen je achter een PC.

meer tips om je productiviteit te verhogen en slimmer samen te

en wat er over een onderwerp is gezegd of besloten.

relevante (kopie) stukken/dossiers.

Wat leer je?

Welke onderwerpen?

werken met je collega’s.

Welke onderwerpen?

Wat is Office 365 en hoe zit dat met de cloud

Wat leer je?

Hoe je een basisformat maakt voor jouw vergadering

Aantekeningen maken

Welke onderdelen zitten er in Office 365

Postbus efficiënt en effectief indelen

Hoe je tijdens het luisteren de juiste informatie selecteert en

Je notities slim indelen in notitieblokken, secties en pagina’s

Verwarringen van Microsoft met Office 365 en OneDrive

De slimste tips en tricks in de mailbox, zoals slepen, regels en

in je bestand zet

Verschillende soorten markeringen

SharePoint Online

snelle stappen

Hoe je hoofd- en bijzaken scheidt

Samenwerking met andere Office onderdelen met OneNote

Wat is SharePoint Online (uploaden, versiebeheer)

Sorteren, groeperen en zoeken

Hoe je een beknopte samenvatting maakt

Afdrukken naar OneNote en bijlagen in OneNote

Hoe werk ik samen met SharePoint

Werken met (kleur-)categorieën en de vlag

Hoe je snel de actiepunten en besluiten op de juiste

OneNote op mobiel en tablet

Samenwerken binnen je organisatie

Vragen stellen of mening van collega’s peilen met stemknoppen

manier noteert

Praktijkcase papierloos vergaderen

Co-creëren in documenten

Standaard teksten hergebruiken in Outlook

Hoe je gebruik maakt van de filters

De digitale dagmap

OneNote Notitieblokken in SharePoint

Het werken met aangepaste weergaven in de agenda’s voor

Acties & taken bijhouden en delegeren

Delve

automatische agendakleuren

Opruimen en archiveren

Op afstand vergaderen met Skype voor bedrijven

Voorlopige en definitieve afspraken plannen en uitnodigingen

Maak optimaal gebruik van de 365 Planner,

versturen

Groepen en Teams

Slim omgaan met herhalende afspraken met en zonder

Papierloosvergaderen met Office 365

­terugkeerpatroon

Slimme instellingen in Office 365

Herinneringen instellen en visualiseren

(onbelangrijke e-mail, taal, tijdzone, handtekening, regels)

Agenda weergeven in apart venster Snelonderdelen voor efficiency en volledige informatie

44

ED HARTSKEERL

INGE VERWEIJ

JUDITH WINTERKAMP

BOUKE VAN KLEEF

DATA 7 juni 2018 Utrecht 11 december 2018 Utrecht

DATA 8 februari 2018 Utrecht 28 juni 2018 Utrecht 2 oktober 2018 Utrecht

DATA 5 juni 2018 Utrecht 11 december Utrecht

DATA 22 maart 2018 Utrecht 4 september 2018 Utrecht

PRIJS € 649,- (abonnee) • € 699,-

PRIJS € 649,- (abonnee) • € 699,-

PRIJS € 649,- (abonnee) • € 699,-

PRIJS € 649,- (abonnee) • € 699,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

45

DIGITAAL WERKEN

Optimaal agendabeheer in Outlook

Optimaal werken met SharePoint

POWERsecretaresse digitaal

AGENDABEHEER EN HET MANAGEN VAN JE MAIL WORDT EEN FLUITJE VAN EEN CENT

EEN KENNISMAKING, MET DE FIJNE KNEEPJES EN ZELF AAN DE SLAG

TIPS EN TRICKS OM MET DIGITALE TOOLS EFFICIËNTER EN ­UITDAGENDER TE KUNNEN WERKEN

Optimaal agendabeheer en het managen van je mail;

In deze training start je met de basis omdat je geen of weinig

Er is de laatste jaren heel wat veranderd op het secretariaat.

je bent er dagelijks ongeveer 70% van je tijd mee bezig.

­ervaring hebt met SharePoint. We kijken in een demo eerst naar

­Communiceren, agenderen, organiseren en archiveren gebeurt

Als je Outlook hierbij optimaal inzet, kan dit je veel tijdwinst

de opzet van SharePoint en de termen. Hoe heet het, waar zit het

steeds vaker digitaal. Geen pen en papier maar tablet of laptop.

opleveren. In deze training leren we je de fijne kneepjes.

en heel belangrijk: wat kun je er mee op het secretariaat? Je gaat

Zelfs als je al digitaal werkt, valt er nog heel wat bij te leren. 70%

Afspraken worden minder snel verzet als gevolg van een

ook je zelf aan de slag met het maken van een eigen site, waarin je

van de toepassingen is wel bekend, maar de echte winst zit vaak

betere planning en optimaal gebruik van de digitale

documenten leert bewerken en opslaan. Belangrijk zijn de samen-

in die 30% ‘verborgen mogelijkheden’.

agenda. En je zult versteld staan van de nuttige toepassin-

werkingen tussen Office en SharePoint, die worden goed

gen en fantastische mogelijkheden voor samenwerken.

­besproken en geoefend.

Wat leer je?

De verborgen mogelijkheden van Outlook

Welke onderwerpen?

Wat leer je?

Documenten in drie muisklikken vinden

Echt snel navigeren in de agenda

Je hebt een beter overzicht van een aantal mogelijkheden

Alle ins en outs van digitaal notuleren

Willekeurige data uit meerdere agenda’s naast elkaar

van SharePoint

Nooit meer pen en papier?!

­zetten en meteen een afspraak inplannen in alle

Je bent in staat om samen te werken in SharePoint

Onmisbare apps voor op het werk

­zichtbare agenda’s

Je kunt gemakkelijk documenten en de bijlage in een

Gouden tips voor je e-mail

Zelf een willekeurig terugkeerpatroon maken

­emailbericht opslaan in SharePoint

Productiever en creatiever worden met OneNote

Het nut van categorieën in je agenda Vergaderdossiers in je agenda

Je bureau leeg, je mailbox leeg, je hoofd leeg!

Welke onderwerpen?

Welke onderwerpen?

Telefoonnotities in Outlook

Je hebt een beter overzicht van de mogelijkheden

Effectief opties blokkeren en terugvinden

Werken met de “Over mij” site

Hamsteren of opruimen?

Eigen taken beheren en taken van collega’s of

Een teamsite maken

Gouden tips voor een duidelijke, digitale mappenstructuur

manager volgen

Documenten en mappen maken/uploaden

Digitaal bewaren is duurzaam besparen

Sneltoetsen die echt tijdwinst opleveren

Vanuit Word of Excel opslaan in je SharePointbibliotheek

Effectief mailen door mailboxautomatisering

Trucs voor het reduceren en zoveel mogelijk delegeren

Werken met de agenda, afspraken en waarschuwingen

Notuleren met de laptop, Excel, iPad, Mindmap, digitale inkt

van je berichtenstroom

Werken met de taken en waarschuwingen

en geluid

Hét handvat voor documentmanagement

Werken met de discussie, een discussie starten

Handige apps die je werk vereenvoudigen

En nog veel meer dat het managen van je mail

Documenten synchroniseren met je PC

OneNote: net papier, maar dan beter

­makkelijker en sneller maakt

Maken van een Wiki site, je handboek op SharePoint

Zo word je een digitale expert

POWER­ SECRETARESSE ­DIGITAAL ‘IK HEB EEN HELE LEUKE EN INFORMATIEVE DAG GEHAD. NOOIT EERDER HAD IK EEN DAG WAARVAN ELKE MINUUT BENUT WAS MET DE INFORMATIE WAARVOOR IK KWAM. PETJE AF VOOR DE TRAINERS!’

Maak een enquête voor je organisatie Tegelijk werken in een Word document Maak een documenten bibliotheek met versiebeheer

46

INGE VERWEIJ

ED HARTSKEERL

DATA 24 mei 2018 Utrecht 27 september 2018 Utrecht

DATA 24 april 2018 Utrecht 4 december 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 649,- (abonnee) • € 699,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

BOUKE VAN KLEEF, ED HARTSKEERL, INGE VERWEIJ EN MARIANNE SMITS DATA 1 februari 2018 Utrecht 17 april 2018 Utrecht 11 september 2018 Utrecht 13 december 2018 Utrecht

PRIJS € 375,- (bij 3 of meer ) • € 395,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

47

COÖRDINEREN

Anders ondersteunen in het nieuwe tijdperk

De overheidsondersteuner met meerwaarde

HANDVATTEN OM EFFECTIEVE ONDERSTEUNING TE (BLIJVEN) BIEDEN EN DE KANSEN TE BENUTTEN DIE DE WERKWERELD VAN NU BIEDT

MAAK GEBRUIK VAN DE ONTWIKKELINGEN EN GEEF JE FUNCTIE EEN BOOST Je werkt als secretaresse bij de (lokale) overheid: een gemeente,

Flexkantoren, thuiswerken, digitalisering en vergaderen op afstand

deelraad, waterschap, de politie of een particuliere instantie die

vragen nieuwe dingen van jou én degene die je ondersteunt. In de

een publieke taak uitoefent. Net als je eigen functie, maakt de

praktijk betekent dit o.a. nieuwe werkzaamheden (bijv. het voorbe-

organisatie waar je werkt de laatste jaren een veranderings­

reiden en faciliteren van online vergaderingen), nieuwe manieren

proces door – en dat proces is voorlopig nog niet ten einde.

van samenwerken (bijv. minder face-to-face, meer op afstand) en meer flexibiliteit bij de invulling van je eigen werkpatronen (bijv.

Je zoekt verdieping in het vak die je aansluiting geeft bij deze

deels vanuit huis).

specifieke ontwikkelingen, in een training waarin jouw taal wordt gesproken en waarmee je je functie een boost kunt geven.

Wat leer je?

Je begrijpt hoe management support zich ontwikkelt en welke rol

Wat leer je?

jij daarin kunt en wilt spelen

Wat de ontwikkelingen in overheidsland betekenen voor

Je hebt inzicht in hoe je flexibiliteit kunt inzetten in je werk en

jouw functie

hebt handvatten om dit af te stemmen met degene(n) die je

Hoe je functie zich ontwikkelt en welke invloed dat heeft op

ondersteunt en waar je mee samenwerkt

je relatie met je manager(s)

Je bent geïnspireerd om aan de slag te gaan met o.a. online

Hoe je als secretaresse optimaal profiteert van HNW en

­overleggen en samenwerken op afstand (inclusief tools die

papierarm werken

je daarbij kunt gebruiken)

Wat slimmer werken is en hoe je daarmee in je eigen functie

Je bent er klaar voor om je nieuwe vaardigheden en inzichten

met meer plezier productief bent

toe te passen in de dagelijkse praktijk

Welke communicatieve vaardigheden en stijl jou verder ­kunnen helpen in de samenwerking

Welke onderwerpen?

De gevolgen van belangrijke veranderingen voor en binnen overheidsorganisaties Actuele inzichten in de ontwikkeling van de functie van secretaresse Werken anno nu: papierarm, plaats- en tijdonafhankelijk, met digitale hulpmiddelen Professionele communicatie op de werkvloer

1 dag Anders ondersteunen in het nieuwe tijdperk De overheidsondersteuner met meerwaarde Het opzetten en laten werken van een secretaressepool Managementassistent als Linking pin Succesvol internationaal ondersteunen Zelfsturend secretariaat 48

www.managementsupport.nl/opleidingen

SUSAN SMULDERS

KAREN VISSER

DATA 15 mei 2018 Utrecht 11 oktober 2018 Utrecht

DATA 26 maart 2018 Utrecht 25 september 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

49

COÖRDINEREN

Het opzetten én laten werken van een secretaressepool

Managementassistant als linking pin

Succesvol internationaal ondersteunen

Zelfsturend secretariaat

KENNIS ÉN TOOLS OM DE SECRETARESSEPOOL OPTIMAAL TE LATEN FUNCTIONEREN

SLIM VERBINDEN VAN DE JUISTE MENSEN, D­ OCUMENTEN EN PROCESSEN

LEER DE BELANGRIJKSTE CULTUURVERSCHILLEN EN HOE JE ZE KUNT GEBRUIKEN IN JE COMMUNICATIE

LEER HOE JE DOOR ZELFSTURING DE EFFECTIVITEIT VAN JOUW TEAM KUNT VERGROTEN

Deze training biedt je een bron van inspiratie voor het organiseren

Van jou wordt verwacht dat je altijd en overal van op de hoogte bent

Kennis van elkaars cultuur laat niet alleen de communicatie vlotter

Zelfsturing is in opkomst en dit geeft jou als secretaresse de

én het opnieuw vormgeven van de secretariële dienstverlening.

en binnen ‘no time’ de juiste informatie voor iedereen beschikbaar

verlopen, maar zorgt vaak ook voor een grotere kans van slagen.

ruimte om het werk effectiever en efficiënter te organiseren.

Want ook dit vak ontkomt niet aan innovatie en verandering.

hebt. Jij vormt veelal de schakel in de communicatie tussen je

En omdat jij vaak de spreekbuis van de organisatie bent, kunnen

Het kan je veel voordeel opleveren als je onderzoekt wat

­Werken in een team en werken áls team wordt de norm.

­manager en je collega’s en vice versa. Maar hoe krijg je dat voor elkaar

jij en je organisatie veel voordeel behalen als je van de belangrijk-

mogelijk is en actie onderneemt om als secretariaat nog

­Samen­werken als één team dat toekomstgerichte, professionele

als steeds minder collega’s dagelijks naar kantoor komen, je manager

ste cultuurverschillen op de hoogte bent en daar ook naar kunt

autonomer te werken. Maar het is niet altijd makkelijk.

management­ondersteuning biedt. Hoe je dit aanpakt en realiseert,

incidenteel tijd vrij heeft om jou bij te praten, er steeds meer informatie

handelen.

Daarom helpt deze training jou om in sneltreinvaart te

leer je in deze training.

op je afkomt waaruit jij ­relevante gegevens uit moet halen, er steeds meer communicatiemiddelen in de organisatie worden gebruikt en

Wat leer je?

reflecteren, te leren en uiteindelijk concrete stappen te

Wat leer je?

ondernemen. Zo werk je aan een team dat blijvend

agenda’s van alle collega’s steeds voller raken? De oplossing is het

Inzicht in cultuurverschillen

­professioneel inspeelt op datgene waar behoefte aan is

Je maakt kennis met de verschillende vormen van en manieren

­creëren van overzicht door het gebruiken van het linking pin model!

Cultuurdimensies en -percepties concreet vertalen naar

­binnen de organisatie.

waarop de managementondersteuning in een organisatie

Na deze training kun je met dit praktische model de juiste mensen,

de praktijk

­gerealiseerd kan worden

documenten en processen effectiever aan elkaar verbinden.

Lezen en begrijpen van non-verbaal gedrag

Wat zijn de voor-en nadelen van het opzetten van een

Wat leer je?

s­ecretaressepool of team

Wat leer je?

Het managen van interculturele verwachtingen

Hoe je als team of individu de eerste stappen kunt zetten

Anticiperen binnen een internationaal speelveld

voor een zelfsturend secretariaat

De toegevoegde waarde van managementondersteuning te

Inzicht te krijgen in het doel van je functie én helder te maken hoe jij

onderkennen én te vertalen naar je (interne) opdrachtgevers

als linking pin de schakel vormt tussen verschillende f­unctionarissen

Welke tools je gebruikt voor het praktisch realiseren van de

en teams

Cross cultural awareness

Blijvend effectief en efficiënt werken, de juiste werkzaam-

­secretaressepool en deze te laten werken

Essentieel voor samenwerken is elkaar weten te vinden.

Hoe zien buitenlanders Nederlanders

heden op de juiste manier uitvoeren

Je samenwerking als team optimaal gestalte te geven en blijvend

Je brengt in kaart met wie jij samenwerkt en hoe te verbinden tussen

Cultuurwaarden of stereotypen

Welke energievretende taken jij kunt elimineren

krachtig te houden

deze personen

Effect van cultuur op communicatie

Hoe je jouw energiebalans duurzaam op peil houdt

Hoe jij kunt zorgdragen voor de coördinatie van de benodigde

Communicatiestijl van jezelf en van de ander

Afspraken maken over de werkwijze en ieders bijdrage

Welke onderwerpen?

Op welke wijze het secretariaat de juiste doelen kan

Welke onderwerpen?

­stellen ­zonder hiërarchie

­informatie tussen de diverse team en personen binnen je ­afdeling

Verbale en non verbale communicatie

Hoe je jouw werk weer een stuk leuker maakt

Modellen van managementondersteuning mét observaties

en/of organisatie

De invloed van globalisatie en afstand

Inzicht in jouw toegevoegde waarde in de transitie

en perspectieven

Het toepassen van het linking pin model waardoor je overzicht houdt

Doeltreffend e-mails schrijven op internationaal niveau

naar zelfsturing

Randvoorwaarden én handvatten voor een succesvol team

en proactief kunt werken

Telefooncontact en afspraken maken op internationaal niveau

Op welke manier je onderling goede prestatie

managementondersteuners

Het gebruik maken van de beschikbare technologie waardoor

afspraken maakt

Tools voor de pool

je eenvoudiger en sneller communiceert én nooit meer iets ­vergeet

Op welke wijze je succesvol zelfsturing doorvoert

De benodigde ingrediënten voor het formeren van een

Relevante informatie te delen: snel te zoeken én de juíste ­informatie te

(en wat de ­valkuilen zijn) aan de hand van actuele

succesvol team

vinden binnen enkele muisklikken

­praktijkvoorbeelden

Te zorgen voor verbinding tussen informatie, personen, locaties, ­tijdstippen, hulpmiddelen en formats Leuker, slimmer en effectiever samen te werken

50

MARIANNE SMITS

MARIANNE SMITS

SABINE VAN EGERAAT

DATA 3 april 2018 Utrecht 20 september 2018 Utrecht

DATA 19 juni 2018 Utrecht 6 december 2018 Utrecht

DATA 16 maart 2018 Utrecht 1 november 2018 Utrecht

DATA 28 mei 2018 Utrecht 11 oktober 2018 Utrecht

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

PRIJS € 599,- (abonnee) • € 669,-

www.managementsupport.nl/opleidingen

MAARTEN FIJNAUT

www.managementsupport.nl/opleidingen

51

TRAINERS MET HART VOOR HET VAK

ALFABETISCH OVERZICHT TRAININGEN N

A Als zij maar gelukkig zijn Anders ondersteunen in het nieuwe tijdperk Assisting professional

nieuw

10 49 19

B Coachvaardigheden voor de secretaresse Creatief denken Creatief zakelijk schrijven

nieuw

26 10 32

D De beste versie van jezelf De kracht van imperfectie De kracht van kwetsbaarheid De kunst van het kiezen De overheidsondersteuner met meerwaarde Dé vormen van managementondersteuning Digi-taal Digitaal archiveren Digitaal werken

nieuw

11 19 11 12 49 26 32 43 43

E Effectief assertief Evenementen organiseren

20 37

F Financieel inzicht voor assistants

24

H Haal alles uit Office 365 Het Nieuwe Werken; júist op het secretariaat Het opzetten en laten werken van een secretaressepool

44 37 50

I Impactvol profileren Introversie als kracht

nieuw

12 13

K Kei in taal

33

L 38

M

52

www.managementsupport.nl/opleidingen

45

O Officemanager OneNote op het secretariaat Ontzorgen of hoog niveau Oplossingsgericht denken en handelen Optimaal agendabeheer in Outlook Optimaal werken met SharePoint

nieuw

28 45 38 14 46 46

P Personal assistant Persoonlijk leiderschap Persoonlijk relevant blijven Positieve en praktische psychologie POWERbrein voor de assistant POWERlean op het secretariaat POWERprojectassistent POWERsecretaresse digitaal Proactief handelen Professioneel mondeling communiceren Professioneel schriftelijk communiceren Projectmanagement

nieuw

28 14 15 21 15 39 39 47 16 34 34 29

R Reflectie op jezelf en de ander

16

S Slim omgaan met gedoe Slimme werkgewoontes (blended) Succesvol internationaal ondersteunen

nieuw

17 40 51

Tactvol en helder communiceren Teamleider secretariaat Tijd, taak en energiemanagement Timemanagement

nieuw

25 27 27 50 20 24 44 13 21

Van feedback naar feedboth® Vastpakken is het nieuwe loslaten Vergroot je zelfsturend vermogen Versterk je samenwerking VIBEmanager

35 30 40 41

nieuw nieuw nieuw

17 22 18 18 30

nieuw

25

nieuw

W Werken vanuit je rol

ELS FRIGGE geeft training en advies op het gebied

eigen trainings- en adviesbureau. Daarnaast is

van managementontwikkeling, teamontwikkeling,

zij personal coach. Zij is gespecialiseerd in

HR en persoonlijke ontwikkeling. Ze heeft zeer

­mondelinge en schriftelijke communicatie

veel praktijkervaring met personeelswerk in orga-

en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit.

nisaties. De rode draad in haar leven is mensen en

De ­af­gelopen jaren heeft zij honderden

beweging. Haar motto: ‘Iedere keer als je tegen de

management­ondersteuners versterkt in

lamp loopt, neem je een beetje licht mee’.

hun functie – en ­zelfvertrouwen.

FRANS DUIJTS heeft na jaren van experimenteren

ANNE VAN WEEGHEL is trainer en coach. Ze bege-

met mindmappen, snellezen en verschillende

leidt mensen, teams en organisaties op identi-

geheugentechnieken nu zijn eigen methodiek.

teitsniveau. Dat wil zeggen dat ze je geen trucjes

Hij kan hierdoor complexe informatie snel en

aanleert, maar met je kijkt naar de kern en de

makkelijk begrijpen en perfect onthouden. Laat je

oorsprong van je gedachten, gedrag en gevoe-

verrassen door de kennis die hij paraat heeft in

lens. Om van daaruit nieuwe mogelijkheden te

zijn geheugen. En sta perplex door zijn methode

vinden. Ze gebruikt veel systemische werkvor-

waarmee jij dit zelf ook kunt bereiken.

men, transactionele analyse en lichaamswerk in haar trainingen. Ze werkt zeer zorgvuldig, maar

GERDA BOS is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft

niet te voorzichtig.

veel kennis en ervaring rondom de thema’s ­communicatie, leiderschap, samenwerken,

BOUKE VAN KLEEF is een enthousiaste en ervaren

­veranderen, zelfmanagement en loopbaanontwik-

trainer, workshopleider, presentator en auteur

keling. Ook schreef ze een aantal artikelen over

van diverse boeken op het gebied van

deze thema’s en de door haar ontwikkelde LEF­

informatie­management. Daarnaast coacht hij

methode. Gerda daagt je op prettige wijze uit

organisaties en individuen bij het slim en effectief

om jezelf te ontwikkelen in je werk.

gebruiken van e-mail en kantoorautomatisering, om meer te kunnen doen in minder tijd.

GERRY UBELS heeft haar eigen trainingsbureau

CLARENCE VAN DER PUTTE is consultant, trainer

mensen tot het nadenken over zichzelf en de

en docent en houdt hij zich vooral bezig met

situatie waarin zij als mens functioneren. Haar

het adviseren van organisaties over hun

werkstijl is betrokken, doelgericht, humoristisch

­strategie en de daarbij horende verander­

en inspirerend. Haar werkgebied is: communica-

management­processen. Zijn trainingen zijn

tie, persoonlijke groei, emotionele intelligentie en

intensief, ­dynamisch en vooral interactief.

omgaan met agressie.

ED HARTSKEERL is een enthousiaste en gedreven

GUNILLA BLIJSIE heeft inmiddels 20 jaar ervaring en

trainer en gespecialiseerd in eindgebruikers­

is trainer met hart&ziel. Zij gelooft dat we samen

trainingen in het volledige MS Office pakket.

meer weten dan alleen. Zij is sparringpartner voor

Door zijn uitgebreide kennis, enthousiasme en

professionals, geeft inspiratie en laat talent stromen.

jarenlange ervaring, worden zijn trainingen hoog

Haar achtergrond: commerciële economie, arbeid­

beoordeeld en als zeer nuttig en meteen

sociologe en systemische coaching.

­toepasbaar ervaren.

Z Zakelijk Engels Zelfsturend secretariaat

ANGELA WIJERS is neerlandicus en heeft een

en is personal coach en healer. Zij stimuleert

T

V

Lean op het secretariaat

Management Support Break Managementassistant als sparringpartner Managementassistent Managementassistent als Linking pin Managementassistent en NLP Managementinzicht voor assistants Masterclass Outlook Meeveranderen en regie houden Mindful werken

Notuleren in Excel

33 51 www.managementsupport.nl/opleidingen

53

INGE VERWEIJ is een enthousiaste en ervaren

LENNY KLAASSEN werkt als trainer en event­

MARIANNE SMITS is als senior-adviseur & coach

PIETER HOEKSTRA is werkzaam als trainer

­trainer en gespecialiseerd in het optimaliseren

manager. Haar brede ervaring met verschillende

dagelijks actief in het optimaliseren van werk­

en coach in zowel de commerciële als de

van werkwijzen binnen secretariaten, zoals papier-

soorten evenementen, op tal van locaties, met

wijzen in organisaties. Ze is als geen ander in staat

­overheidssector sector. Verandermanagement,

loos en digitaal vergaderen, e-mail minderen,

uiteenlopende doelstellingen en evenveel ver-

om theorie aan de praktijk te koppelen. Marianne

proces­gericht denken en projectmanagement

­werken met een tablet en onderwerpen binnen

schillende doelgroepen, resulteert in een training

in een aantal woorden: inspirator met passie voor

zijn de expertisegebieden waarin Pieter zich

Het Nieuwe Secretariaat. Ook traint zij eind­

die de organisatie van evenementen vanuit bijna

innovatie; effectief werken; het Nieuwe Werken;

onderscheidt. Pieter heeft in zijn aanpak veel

gebruikers in het volledige MS Office pakket

alle ooghoeken benadert. Met tal van voorbeel-

sociale media; digitaal archiveren; optimaliseren

aandacht voor de zachte kant van veranderen

(Word, Excel, Outlook, PowerPoint, enz.).

den, tips en valkuilen rechtstreeks uit de praktijk.

van huidige werkwijzen en bovenal: mensen!

waarin de mens centraal staat.

JOCELYN REBBENS is afgestudeerd als

LEO SMIT geeft trainingen en workshops en doet

MARION REIJERINK is een inspirerende en betrok-

ROOS WOLTERING psycholoog en carrièrecoach -

­Economisch Psycholoog en heeft als consultant/

dat met veel respect voor de leerwens van deel-

ken trainer en (team)coach. Ze creëert de veilig-

traint, coacht en inspireert de junior, medior en

trainer 21 jaar ervaring in de marketingcommuni-

nemers. Hij let hierbij op de competenties en

heid die deelnemers nodig hebben om te leren,

senior professional. Ze motiveert twijfelaars,

catie, management development programma’s

leerdoelen van deelnemers. Hij heeft diverse

ze traint en coacht met zowel scherpte als

terugkijkers en iedereen met toekomstvrees

en incompany business schools. Haar passie is

­leidinggevende functies gehad en gewerkt in

warmte en humor, en is pas tevreden als deel­

om uit de comfortzone te stappen. Ze brengt

mensen, hun ambitie en merken te verbinden

het personeelslandschap waar hij een hands’on

nemers het geleerde werkelijk in hun dagelijkse

balans en rust in het leven van perfectionisten.

en te versterken. Zij legt de link naar zowel de

mentaliteit heeft ontwikkeld. Werken vanuit het

praktijk toepassen. Het is om die kwaliteiten

Roos gelooft juist in de kracht van imperfecties.

organisatie waarin een professional werkzaam

hart, past hem dan ook het meest.

en om haar bijdrage aan het trainersvak in

Het vinden van jouw weg naar nog meer

­Nederland dat ze in 2012 werd verkozen tot

­persoonlijke ontwikkeling is haar passie.

is als naar de persoon in kwestie en zijn persoonlijke ambitie. Zij heeft zich als trainer tal van

LOT HEIJKE is trainer en leidt een bureau voor

­Trainer van het Jaar door de Nederlandse Orde

­vaardigheden, licenties en methodes eigen

opleiding, training en persoonlijke begeleiding

van Beroepstrainers (NOBTRA).

gemaakt, waaronder LIFO® en RET.

op basis van mindfulness. Lot werkt met groepen in binnen- en buitenland, waarbij de focus

JUDITH WINTERKAMP is specialist schriftelijke com-

MIRIAM BYVANCK

ligt op werken met meer helderheid en focus.

Zij adviseert en begeleidt verandertrajecten, in

in binnen- en buitenland. Ze heeft honderden

municatie. Zij geeft al jarenlang met veel succes de

Haar motto is: een helder hoofd en beide voeten

het bijzonder gericht op de verbinding van

professionals geholpen met het verbeteren van

trainingen Spelling & Taalips en C ­ reatief schrijven.

in de klei, gevoed door de praktijk en graag ook

­strategie (management) met operatie (support).

hun (internationale) communicatieve vaardig­

Daarnaast publiceert zij ­verschillende boeken over

met wat humor.

Daarnaast traint zij individuen en teams bij zelf­

heden. Haar persoonlijke missie is mensen in

reflectie en reflectie op de ander. Onder haar

staat stellen om overal ter wereld een efficiënt

MAARTEN FIJNAUT heeft een passie om organi-

motto ‘er is meer dan je ziet!’ helpt ze bij het

en relevant netwerk op te bouwen.

saties te helpen met duurzame groei. Een groei

­ontdekken van je drijfveren en het beter ­benutten van je talent.

spelling en stijl bij ­Kluwer en schrijft zij de Spelling en Taaltips in Management Support.

is mediator, coach en adviseur.

werkt zij als trainer voor bedrijven en overheden

KAREN VISSER is werkplektrainer en professional

die zorgt voor meer plezier en succes in opti-

organizer en leert mensen op allerlei niveaus

maal presteren. Als trainer/ innovatiecoach biedt

slim omgaan met tijd, taken en ruimte. Met

hij inzicht, prikkelt hij de deelnemers en moti-

MIRANDA KAMPERS is trainer, coach en auteur

gevers in diverse landen. Landen waarin hij

­trainingen en workshops over effectiever en

veert om te oefenen met ander gedrag. Met zijn

van De beste versie van jezelf! en hielp al

veelal jaren werkte en woonde. Voor de

­efficiënter werken helpt ze professionals om

interactieve trainingen zorgt hij ervoor dat je

­honderden vrouwen hun effectiviteit, onder­

­internationale secretaresse schreef hij

meer grip te krijgen op hun werk, zodat niet de

organisaties en individuen met meer plezier

nemerschap, communicatieve vaardigheden

diverse boeken.

waan van de dag maar zijzelf baas zijn over waar

effectiever en efficiënter gaan werken.

en leiderschap verder te ontwikkelen. Ze werkt

hun aandacht, tijd en energie naartoe gaat.

54

SABINE VAN EGERAAT heeft ruim tien jaar in het buitenland gewoond en gewerkt. Sinds 2005

SANDER SCHROEVERS is een trainer uit de praktijk, want als consultant ondersteunt hij opdracht­

aan de groei van mensen en organisaties,

SUSAN SMULDERS is een zeer ervaren trainer en

MARENTHE DE BRUIJNE adviseert en traint

brengt het beste in hen boven en leidt hen

adviseur binnen het brede werkveld van Het

KRISTINE ATES helpt managementondersteuners

­organisaties en individuen op het gebied van

naar zichtbaar succes.

Nieuwe Werken. Zij begeleidt organisaties,

in hun persoonlijke ontwikkeling, zodat ze hun

creativiteit. Geen zweverige theorieën of inge-

functie vol passie en overtuiging uit kunnen

wikkelde modellen: Marenthe komt zelf van de

PETER VOS traint managementondersteuners in

vinden van effectieve nieuwe manieren van

­voeren. Ze geeft met veel plezier trainingen en

werkvloer en weet daarom goed wat jij wilt

kwaliteit, service en timemanagement en schrijft

­werken en samenwerken.

­coaching op het gebied van communicatie,

horen en weten. ‘Creatief denken levert je een

artikelen en boeken over timemanagement.

samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

frisse kijk op je (werk) leven op, nieuwe

­Tijdens zijn trainingen worden deelnemers

Op een betrokken, praktische manier geeft ze tips

inzichten, invalshoeken en ideeën blijken

­geïnspireerd om gerichte acties voor te bereiden

en tools om meer invloed te krijgen op dagelijkse

binnen ­hand­bereik.

om inefficiënte en/of ineffectieve gewoontes te

­leidinggevenden en medewerkers bij het

praktijk­situaties. Zij is docent biologie en

veranderen. Directe toepasbaarheid staat hoog

­Nederlands en Master in NLP.

in zijn vaandel.

www.managementsupport.nl/opleidingen

www.managementsupport.nl/opleidingen

55

LAAT JE

TALENT GROEIEN

www.managementsupport.nl/opleidingen

GIDS

2018