GLADE MEDARBEJDERE · GLADE KUNDER

Nogle kunder skal lige vænne sig til, at det ikke dufter af Ajax i hele huset, når Midtvendsyssel Rengøring har været en tur forbi, for at give gulve eller dørkarme en tur med vand og sæbe. »Vores rengøringsmidler indeholder ikke parfume, men det gør dem ikke mindre effektive,« forklarer Lars og Gitte, som driver rengøringsfirmaet på tiende år. »Der er bare skruet ned for kemien. For kundernes skyld – og af hensyn til med- arbejderne, som skal stå med hænderne i sæben hver dag.« Begge hensyn er lige vigtige. Lars og Gitte går langt for at gøre deres kunder glade, men de går også langt for at passe på sine medarbejdere og sørge for, at de trives i jobbet. De mange ekstra mil er godt givet ud. Tilfredse medarbejdere er mere motiverede for at gøre sig umage.

Nullermænd er ikke altid det vigtigste Et besøg af Midtvendsyssel Rengøring kan omfatte alt fra vinduespudsning til støvsugning og gardinvask – men besøget kan også inkludere en kop kaffe med god tid til at sludre om løst og fast. »Vi sælger service – ikke rengøring. I princippet køber kunderne vores tid, fremfor en fasttømret pakke, der ikke kan rokkes ved,« forklarer Lars. Bliver du budt på kaffe, så sæt dig ned og sig ja tak, plejer Gitte at sige til personalet. Under Corona er det af gode grunde ikke blevet til så mange kopper kaffe, men dét kvarter kan være hele forskellen på en god og en dårlig dag både for Else, der måske ikke får så mange besøg i løbet af en uge – og for medarbejderen, der ofte hænger i en klokkestreng, for at nå det hele. Den fleksibilitet skal der være plads til. Fra rengøringspraktik til biologistudie »Alle fortjener en chance i livet.« Lars og Gittes baggrund som pædagog og social- og sundhedsassistent fornægter sig ikke. Derfor prioriterer de, at der skal være tid til praktikforløb for unge mennesker, selv- om der er travlt i virksomheden. »Unge, der på papiret har en udfordret baggrund, kan sagtens have uanede ressourcer. Hvis bare de får hjælp til at finde dem,« påpeger Lars. »Én af dem, jeg husker tydeligst, er en 23-årig pige der startede i praktik hos os for 6 år siden. Førsteindtrykket var måske nok: Der er lang vej. I dag læser hun biologi på universitetet. Det var fantastisk at se, hvordan hun udviklede sig i løbet af de år hun var hos os – først i praktikperioden, senere som fasttilknyttet medarbejder, mens hun læste supplerende fag på aftenskole.«

Lars og Gitte har travlt på kontoret.