2. Visi Misi

akal dan mudah untuk dipenuhi.Murah artinya biaya yang diperlukan dapat dijangkau oleh seluruh warga negara. f. Efektif dan efisien

Efektif mampu mewujudkan tujuan yang hendak dicapai.Efisien adalah cara mewujudkan tujuan dikaitkan dengan sumber daya yang dipakai. g. Aksesibel

Pelayanan publik yang harus dapat dijangkau oleh warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik (dekat, terjangkau dengan kendaraan publik, mudah ditemukan, dan lain – lain) dan dapat dijangkau dalam arti non –fisik yang terkait dengan biaya dan persyaratan yang harus dipenuhi. h. Akuntabel

Penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada masyarakat melalui media publik baik secara cetak maupun elektronik. Mekanisme pertanggungjawaban yang demikian sering disebut sebagai socialaccountability. i. Berkeadilan

Penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dijadikan sebagai alat pelindung kelompok rentan dan mampu menghadirkan rasa keadilan bagi kelompok lemah ketika berhadapan dengan kelompok kuat.

C. Teknik Analisis Isu

Isu dapat diartikan sebagai suatu fenomena / kejadian yang diartikan sebagai masalah, sedangkan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia isu adalah masalah yang dikedepankan untuk ditanggapi. Dalam pengertian ini isu kritikal dipandang sebagai topik yang berhubungan dengan masalah – masalah sumber daya yang memerlukan pemecahan disertai dengan adanya kesadaran publik akanisu tersebut. Isu kritikal secara umum terbagi ke dalam tiga kelompok yang berbeda berdasarkan tingkat urgensinya, yaitu : 1. Isu saat ini (current isu), merupakan kelompok isu yang mendapatkan perhatian dan sorotan publik secara luas. 2. Isu berkembang (emerging issue), merupakan isu yang yang perlahan – lahan masuk dan menyebar di ruang publik, mulai menyadari ada isu itu. 3. Isu potensial, adalah kelompok isu yang belum nampak di ruang publik, namun dapat terindikasi dari beberapa instrumen (sosial, penelitian ilmiah,