Optimalisasi Sasaran Mutu Laboratorium Kimia Klinik (Pemeriksaan Agd Cito)

LAPORAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN II ANGKATAN 2

OPTIMALISASI SASARAN MUTU LABORATORIUM KIMIA KLINIK (PEMERIKSAAN AGD CITO) PERIODE JANUARI-MARET 2021

DISUSUN OLEH : ENI ENDARWATI NIP. 198508152020122001

BAPELKES CIKARANG KEMENTERIAN KESEHATAN RI 2021 i

ii

KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas berkah dan rahmatNya, Alhamdulillah penulis dapat menyusun rancangan aktualisasi sebagai peserta Pelatihan Dasar CPNS Golongan II Kementerian Kesehatan Tahun 2021 dengan sebaik-baiknya.

Penyusunan rancangan aktualisasi ini tentunya tidak terlepas dari dukungan,bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu,pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Direktur RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta yakni dr.Lies Dina Liastuti, Sp.JP (K).,MARS,FIHA yang telah memberikan dukungan kepada penulis untuk dapat mengikuti kegiatan Pelatihan Dasar CPNS Golongan II ini dengan sebaik-baiknya 2. Kepala Balai Pelatihan Kesehatan Cikarang Bapak Drs. Suherman, M.Kes 3. Kepala Seksi Pelatihan Manajemen dan Teknis Non Kesehatan Balai Pelatihan Kesehatan Cikarang ibu Verawati Lenny, SKM,MKM atas arahannya selama penulis mengikuti kegiatan Pelatihan Dasar CPNS ini 4. Dr. dr. Merci Monica Br. Pasaribu, SpPK sebagai mentor yang telah banyak memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis dalam menyusun rancangan kegiatan aktualisasi ini dengan sebaik-baiknya 5. Bapak Miftahurrohim,ST,M.Kes sebagai Coach yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam menyusun rancangan aktualisasi ini dengan sebaik-baiknya 6. Bapak/Ibu Widya Iswara serta seluruh panitia yang tidak dapat disebutkan satu persatu,terima kasih atas kebaikan Bapak/Ibu semuanya 7. Rekan-rekan Laboratorium RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo

Penulis menyadari bahwa penyusunan rancangan aktualisasi ini masih jauh dari sempurna .

Untuk itu,penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan penyusunan ke depannya. Semoga dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi semua pihak yang membutuhkan.

Jakarta,

iii

Juni 2021

DAFTAR ISI

Judul .................................................................................................................................................i Lembar Pengesahan ..........................................................................................................................ii Kata Pengantar .................................................................................................................................iii Daftar Isi ...........................................................................................................................................iv Daftar Gambar ..................................................................................................................................vi Daftar Tabel ......................................................................................................................................vii Lampiran ...........................................................................................................................................viii BAB I Gambaran Organisasi ..............................................................................................................1 1 Profil RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo .........................................................................................1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 3 4

Sejarah RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo ..................................................................................1 Visi Misi RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo ................................................................................2 Nilai Budaya, Makna Nilai dan Perilaku ......................................................................................2 Struktur Organisasi .....................................................................................................................4 Profil Departemen Patologi Klinik...............................................................................................5 Visi Misi Departemen Patologi Klinik ..........................................................................................5 Profil Peserta ..............................................................................................................................6 Nilai Dasar Profesi ASN ...............................................................................................................7 Peran dan Kedudukan ASN dalam NKRI .....................................................................................10

BAB II Rancangan Aktualisasi ............................................................................................................14 2.1 Latar Belakang.............................................................................................................................14 2.2 Identifikasi Masalah ....................................................................................................................16 2.3 Metode Penetapan Isu ................................................................................................................16 2.4 Penyebab Isu ...............................................................................................................................18 2.5 Dampak yang terjadi ...................................................................................................................20 2.6 Gagasan Pemecah isu .................................................................................................................21 2.7 Matriks Rancangan Aktualisasi....................................................................................................21 2.8 Jadwal Kegiatan ..........................................................................................................................28 BAB III Hasil Aktualisasi .....................................................................................................................30 4.1 Pelaksanaan Aktualisasi ..............................................................................................................30 4.2 Hasil dan pembahasan ...............................................................................................................31 iv

4.3 Rangkuman Kegiatan aktualisasi ................................................................................................43 4.4 Lampiran Kegiatan Aktualisasi ....................................................................................................44 BAB IV Penutup .................................................................................................................................64 Daftar Pustaka ..................................................................................................................................65

v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Struktur Organisasi RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo ......................................4 Gambar 2 Diagram Sebab Akibat Metode Fishbone .............................................................19 Gambar 3 Grafik Capaian AGD Cito harian..........................................................................61

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.3.1 Analisis Penetapan Isu Dengan Alat Analisis AKPL .........................................17 Tabel 2.3.2 Analisis Kualitas Isu Dengan Teknik USG ........................................................18 Tabel 2.7.1 Rancangan Kegiatan Aktualisasi ........................................................................24 Tabel 2.8.1 Jadwal Kegiatan Aktualisasi ...............................................................................30 Tabel 3.1 Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi .........................................................................32 Tabel 3.2.1 Rincian Kegiatan 1..............................................................................................31 Tabel 3.2.2 Rincian Kegiatan 2..............................................................................................33 Tabel 3.2.3 Rincian Kegiatan 3..............................................................................................36 Tabel 3.2.4 Rincian Kegiatan 4..............................................................................................37 Tabel 3.2.5 Rincian Kegiatan 5..............................................................................................39 Tabel 3.2.6 Rincian Kegiatan 6..............................................................................................42 Tabel 3.3.1 Rangkuman Kegiatan aktualisasi ........................................................................43 Tabel 3.4.1 Daftar Hadir Sosialisasi Hasil Aktualisasi ..........................................................59

vii

LAMPIRAN

Lampiran 1 Konsultasi dengan mentor dan Ka Dept PK untuk melakukan kegiatan rancangan aktualisasi ...............................................................................................................................44 Lampiran 2 Perbarui nama bak pemisah sampel cito dan non cito........................................45 Lampiran 3 Rincian tugas selama jaga di Kiara Ultimate ....................................................48 Lampiran 4 Sosialisasi ke pihak terkait tentang perubahan jumlah target sasaran mutu AGD ................................................................................................................................................48 Lampiran 5 Pembuatan Poster ...............................................................................................52 Lampiran 6 Evaluasi dan sosialisasi hasil rancangan kegiatan aktualisasi ............................56 Lampiran 7 Lembar Konsultasi Coach ..................................................................................65

viii

BAB I GAMBARAN ORGANISASI DAN PROFIL PESERTA

1. PROFIL RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo 1.1. Sejarah RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Sejarah RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo, tidak terlepas dari sejarah Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia, karena perkembangan kedua instansi ini adalah saling tergantung dan saling mengisi satu sama lain. Pada tahun 1896, Dr. H. Roll ditunjuk sebagai pimpinan pendidikan kedokteran di Batavia (Jakarta), saat itu laboratorium dan sekolah Dokter Jawa masih berada pada satu pimpinan.Kemudian tahun 1910, Sekolah Dokter Jawa diubah menjadi STOVIA, cikal bakal Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.Pada tanggal 19 November 1919 didirikan CBZ (Centrale Burgelijke Ziekenhuis) yang disatukan dengan STOVIA. Sejak saat itu penyelenggaraan pendidikan dan pelayanan kedokteran semakin maju dan berkembang fasilitas pelayanan kedokteran spesialistik bagi masyarakat luas.Bulan Maret 1942, saat Indonesia diduduki Jepang, CBZ dijadikan rumah sakit perguruan tinggi Oka Daigaku Byongin. Pada tahun 1945, CBZ diubah namanya menjadi " Rumah Sakit Oemoem Negeri (RSON)”, dipimpin oleh Prof. Dr. Asikin Widjaya Koesoema dan selanjutnya dipimpin oleh Prof.Tamija. Tahun 1950 RSON berubah nama menjadi Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP). Pada Tanggal 17 Agustus 1964, Menteri Kesehatan Prof Dr Satrio meresmikan RSUP menjadi Rumah Sakit Tjipto Mangunkusumo (RSTM), sejalan dengan perkembangan ejaan baru Bahasa Indonesia, maka diubah menjadi RSCM. Pada tanggal 13 Juni 1994, sesuai SK Menkes nomor 5531Menkes/3KNI11994, berubah namanya menjadi RSUP Nasional Dr Cipto Mangunkusumo.

Berdasarkan PP nomor 116 Tahun 2000, tanggal 12 Desember 2000, RSUPN Dr Cipto Mangunkusumo ditetapkan sebagai Perusahaan Jawatan (Perjan) RS Dr Cipto Mangunkusumo Jakarta. Dalam perkembangan selanjutnya, Perjan RSCM berubah menjadi Badan Layanan Umum berdasarkan PP. Nomor 23 tahun 2005.SK Menkes No.YM.01.10 / Ill / 2212/2009 Pemberian Status Akreditasi Penuh Tingkat Lengkap SK Menkes No.YM.01.06 / Ill / 7352/2010 Penetapan RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo

1

Jakarta sebagai Rumah Sakit Pendidikan Utama Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia Jakarta.

1.2 Visi Misi RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Visi: Menjadi Rumah Sakit Umum Pusat Rujukan Nasional terdepan dalam layanan, pendidikan dan penelitian yang berstandar internasional.

Misi: a. Memberikan pelayanan kesehatan paripurna dan profesional berstandar internasional. b. Menyelenggarakan layanan kesehatan semesta berbasis institusi maupun komunitas melalui AHS (Academic Health System) c. Menyelenggarakan pendidikan dan penelitian yang menghasilkan tenaga kedokteran dan kesehatan unggul d. Menyelenggarakan rumah sakit berbasis smart hospital e. Menyelenggarakan system manajemen RS dengan tata kelola andal dan akuntabel 1.3 Nilai Budaya, Makna Nilai dan Perilaku Utama RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo 1. Integritas Keselarasan antara perkataan dan perbuatan sesuai etika,moral dan kemanusiaan • Beriman dan bertakwa • Jujur dan konsisten • Memegang teguh etika 2. Profesionalisme Kompeten dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas • Kompeten dan belajar berkelanjutan • Bertanggung jawab dan berdedikasi • Disiplin dan taat pada aturan 3. Kepedulian Melayani dengan empati, tulus dan peduli • Peduli dan empati • Cepat tanggap • Saling menghagai 2

4. Kolaborasi Bekerjasama secara terpadu dalam kesetaraan untuk mencapai tujuan bersama • Proaktif bekerjasama • Saling menolong dan bersinergi • Integritas dalam kesetaraan 5. Keunggulan Menghasilkan yang terbaik secara keatif, inovatif dan berkelanjutan • Berorentasi pada standar tertinggi • Inovatif,kreatif dan mutakhir • Terbuka terhadap perubahan dan wawasan kedepan

3

1.4 Struktur Organisasi RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Direktur Utama Komite Medik, Komite Etik, PPIRS, Komite Mutu Direktur Medik dan Keperawatan

Direktur Pengembangan dan Pemasaran

Direktur Keuangan

Direktur SDM dan Pendidikan

Direktur Umum dan Operasional

Departemen

Instalasi promkes

Bagian Anggaran

Bagian Diklat

Bagian Administrasi

Instansi farmasi

UPJM

Bagian Perbendaharaa n

Bagian SDM

Bagian Aset dan Inventaris

Bagian Hukor

Bagian Teknik Pemeliharaan Sarana dan Prasarana

Instalasi Pendidikan

Instalasi Medik

UPT

Bagian Akuntansi

BYM

BKM Unit Rekam medik

ULP

Unit Admisi Uas

Unit Pelayanan Tranfusi Darah

Gambar 1. Struktur Organisasi RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo

4

1.5 Profil Departemen Patologi Klinik Departemen Patologi Klinik RSCM berdiri sejak 1956 di bawah pimpinan Prof.

Ratwita Gandasoebrata. Departemen Patologi Klinik menyediakan berbagai pemeriksaan laboratorium untuk menyokong atau menyingkirkan diagnosis, mengikuti perjalanan penyakit, memantau pengobatan dan menilai prognosis.

Pelayanan laboratorium disediakan bagi pasien rawat jalan maupun rawat inap selama 24 jam. Untuk meminimalisir faktor kesalahan pada tahap sampling pra analitik sejak tahun 2018 loket Unit Rawat Jalan Terpadu (URJT) sudah menggunakan BC.ROBO, yaitu alat otomatis yang akan memilih tabung penampung spesimen yang diperlukan

berdasarkan

order

pemeriksaan

melalui

Laboratory

Information

System/Hospital Information System (LIS/HIS), mencetak label barcode melakukan labeling tabung, kemudian mengumpulkan tabung-tabung tersebut dalam satu kit untuk satu pasien. Agar proses pelayanan berlangsung semakin cepat, pengiriman bahan pemeriksaan dari tiap loket ke laboratorium pusat dilakukan menggunakn sistem tabung pneumatic dan hasil laboratorium dapat dipantau dari tiap unit melalui LIS. Di samping melakukan pelayanan laboratorium kepada pasien, Departemen Patologi Klinik juga merupakan tempat pendidikan dokter spesialis patologi klinik. Departemen Patologi Klinik juga melayani pemeriksaan laboratorium untuk tujuan penelitian baik untuk staf, peserta dari FKUI maupun dari luar FKUI. Sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, departemen patologi Klinik juga selalu mengikuiti perkembangan dengan penambahan jenis tes baru.

1.6 Visi Misi Departemen Patologi Klinik RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Visi : Menjadi pusat unggulan pendidikan, pelayanan dan riset Patologi Klinik di Indonesia yang memberikan pengalaman istimewa bagi semua stakeholder

5

Misi : 1. Menyelenggarakan pelayanan dalam bidang Patologi Klinik yang terkemuka dan peduli bagi masyarakat.

2. Menjadi wahana pendidikan dan penelitian tenaga kesehatan yang beyond expectation di bidang Patologi Klinik.

3. Menjadi the best place to work bagi seluruh staf dan karyawan

2. Profil Peserta Nama

: Eni Endarwati

NIP

: 198508152020122001

Pangkat / Gol.

: Pengatur – II/C

Jabatan

: Pranata Laboratorium Kesehatan Terampil

Unit Kerja

: RSUPNDr. Cipto Mangunkusumo

Pendidikan

: DIII Analis kesehatan

Almamater

: Stikes MH. Thamrin Jakarta

Adapun tugas pokok jabatan saya sebagaimana yang tertera di Sasaran Kerja Pegawai (SKP) adalah sebagai berikut : a. Mempersiapkan pasien b. Mempersiapkan pelayanan laboratorium kesehatan sederhana c. Mempersiapkan sampel d. Menyusun draft pencatatan hasil pemeriksaan umum e. Melakukan pemusnahan spesimen/reagen f. Mengikuti seminar / lokakarya sebagai peserta (1/kali) g. Melakukan pemeriksaan dengan alat penghitung sel darah otomatis (0.005/10 spesimen/sampel) h. Menerima spesimen/sampel (0.003/10 spesimen/sampel) i. Mempersiapkan bahan penunjang untuk pemeriksaan spesimen/sampel secara khusus (0.001/persiapan)

6

3. NILAI-NILAI DASAR PROFESI ASN Menurut Lembaga Administrasi Negara (LAN) tahun 2014, Aparatur Sipil Negara (ASN) dituntut memiliki nilai dasar ANEKA sebagai prinsip yang menjadi landasan dalam menjalankan profesi yaitu Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi. Nilai-nilai terkandung dalam ANEKA adalah sebagai berikut: 3.1 AKUNTABILITAS Akuntabilitas adalah kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya. Nilai-nilai yang terkandung dalam akuntabilitas yang harus dimiliki Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk diterapkan di unit kerja yaitu, kepemimpinan, transparansi, integritas, tanggung jawab, keadilan, kepercayaan, keseimbangan, kejelasan dan konsistensi.

Aspek-aspek akuntabilitas mencakup beberapa hal berikut : a. Akuntabilitas adalah sebuah hubungan, menjaga kerjasama dalam tim dan komunikasi. b. Akuntabilitas berorientasi pada hasil. c. Akuntabilitas membutuhkan adanya laporan. d. Akuntabilitas memerlukan konsekuensi. e. Akuntabilitas memperbaiki kinerja. f. Transparansi, peserta mampu menjelaskan kinerja kepada steakholder, membuka informasi pada publik untuk mendorong efisiensi dan kreatifitas. g. Hokum, peserta mampu menjelaskan bahwa kegiatannya telah mematuhi peraturan yang berlaku. h. Kejujuran, peserta mampu menjelaskan kegiatannya mendukung berlangsungnya praktik organisasi yang sehat. i. Netralitas, peserta mampu membuktikan bahwa kinerjanya bebas dari kepentingan golongan atau partai.

3.2 NASIONALISME Sebagai pelaksana kebijakan pelayanan publik tentu setiap pegawai ASN harus memiliki nilai-nilai kepublikan, berorientasi pada kepentingan publik dan senantiasa menempatkan kepentingan publik, bangsa dan negara diatas kepentingan lainnya,

7

mengedepankan kepentingan nasional ketimbang kepentingan sektoral atau golongan.

Fungsi nasionalisme bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah : a. ASN yang berorientasi pada kepentingan publik dengan nilai yang terkandungnya: ketepatan waktu, pelayanan yang akurat, ramah dan santun dalam memberikan pelayanan, tanggung jawab, kelengkapan, kemudahan mendapatkan pelayanan, variasi model pelayanan, kenyamanan, bersikap adil dan tidak diskriminatif. b. ASN yang berintegritas tinggi, dengan melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggung jawab dan berintegritas tinggi,

melaksanakan tugasnya dengan

cermat dan disiplin, melayani dengan sikap hormat, sopan dan tanpa tekanan, melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau pejabat yang berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundangundangan dan etika pemerintahan, menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan negara, menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab, efektif dan efisien, menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan dalam menjalankan tugas, memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi, tidak menyalahgunakan informasi, dan melaksanakan ketentuan peraturan perundangundangan. c. ASN sebagai pemersatu bangsa yang bersikap netral dan adil, mengayomi kepentingan kelompok-kelompok minoritas, menjadi teladan di lingkungan masyarakat.

3.3 ETIKA PUBLIK Etika publik adalah refleksi tentang baik/buruk, benar/salah prilaku, tindakan dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayanan publik.

Nilai-nilai dasar etika publik antara lain adalah : a. Bekerja sama b. Hormat terhadap sesama c. Bersikap sopan dan santun d. Menjaga rahasia e. Cermat dan tanggap melakukan sesuatu 8

f. Taat pada aturan g. Bekerja sesuai keahlian

3.4 KOMITMEN MUTU Komitmen mutu bertujuan untuk memberikan kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik. Penilaian mutu berdasarkan pada subyektifitas seseorang. Untuk mengukur penilaian tersebut perlu adanya standar pelayanan sehingga sebuah mutu pelayanan dapat terkontrol dengan baik. Berikut adalah nilai-nilai yang perlu diperhatikan dalam komitmen mutu antara lain : a. Bekerja dengan berorientasi pada mutu. b. Inovatif. c. Selalu melakukan perbaikan mutu. d. Membangun komitmen pegawai untuk jangka panjang. e. Membangun kerjasama antar pegawai yang dilandasi kepercayaan dan kejujuran. f. Memfokuskan kegiatan pada kepuasan pelanggan, baik internal maupun eksternal. g. Menampilkan kinerja tanpa cacat (zerodefect) dan tanpa pemborosan (zerowaste), sejak memulai setiap pekerjaan. h. Menjalankan fungsi pengawasan secara efektif dan efisien dalam bekerja.

3.5 ANTI KORUPSI Anti korupsi adalah tindakan melanggar hukum dengan tujuan untuk memperkaya diri sendiri maupun golongan.

Nilai-nilai yang terkandung dalam aspek anti korupsi antara lain: a. Kejujuran b. Kepedulian c. Kemandirian d. Kedisiplinan e. Tanggungjawab f. Kerja keras g. Kesederhanaan 9

h. Keberanian i. Keadilan

4. PERAN DAN KEDUDUKAN ASN DALAM NKRI 4.1 WHOLE OF GOVERNMENT WoG adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan kebijakan, manajemen program dan pelayanan publik. Oleh karenanya WoG juga dikenal sebagai pendekatan interagency, yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan.

Terdapat beberapa alasan yang menyebabkan mengapa WoG menjadi penting dan tumbuh sebagai pendekatan yang mendapatkan perhatian dari pemerintah. Pertama, adalah adanya faktor-faktor eksternal seperti dorongan publik dalam mewujudkan integrasi kebijakan, program pembangunan dan pelayanan agar tercipta penyelenggaraan pemerintahan yang lebih baik. Selain itu perkembangan teknologi informasi, situasi dan dinamika kebijakan yang lebih kompleks juga mendorong pentingnya WoG dalam menyatukan institusi pemerintah sebagai penyelenggara kebijakan dan layanan publik.

Kedua, terkait faktor-faktor internal dengan adanya fenomena ketimpangan kapasitas sektoral sebagai akibat dari adanya nuansa kompetisi antar sektor dalam pembangunan.

Satu sektor bisa menjadi sangat superior terhadap sektor lain, atau masing-masing sektor tumbuh namun tidak berjalan beriringan, melainkan justru kontraproduktif atau “saling membunuh‟. Masing-masing sektor menganggap bahwa sektornya lebih penting dari yang lainnya. Ketiga, khususnya dalam konteks Indonesia, keberagaman latar belakang nilai, budaya, adat istiadat, serta bentuk latar belakang lainnya mendorong adanya potensi disintegrasi bangsa. Pemerintah sebagai institusi formal berkewajiban untuk mendorong tumbuhnya nilai-nilai perekat kebangsaan yang akan menjamin bersatunya elemen-elemen kebangsaan ini dalam satu frame NKRI.

4.2 MANAJEMEN ASN Pengelolaan atau manajemen ASN adalah kebijakan dan praktek dalam mengelola aspek manusia atau SDM dalam organisasi, baik untuk PNS maupun PPK. 10

Manajemen ASN akan membuat seorang ASN mengerti apa saja kedudukan, peran, hak, kewajiban dan kode etik ASN. 4.2.1 Kedudukan ASN Kedudukan ASN berada di pusat, daerah, dan luar negeri, namun demikian pegawai ASN merupakan satu kesatuan.

4.2.2 Peran ASN • Pelaksana kebijakan publik • Pelayan publik • Perekat pemersatu bangsa 4.2.3 Hak dan kewajiban ASN • Gaji, tunjangan dan fasilitas • Cuti • Jaminan pensiun dan jaminan hari tua • Perlindungan • Pengembangan kompetensi 4.2.4 Kode etik dan kode perilaku ASN Kode etik dan kode perilaku bertujuan untuk menjaga martabat dan kehormatan ASN. Kode etik dan kode perilaku berisi pengaturan perilaku agar pegawai ASN: • Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggung jawab, dan berintegritas tinggi • Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin • Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan • Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan • Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau pejabat yang berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundangundangan dan etika pemerintahan • Menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan negara • Menggunakan kekayaan dan BMN secara bertanggung jawab, efektif, dan efisien • Menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya • Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan 11

• Tidak menyalahgunakan informasi intern negara, tugas, status, kekuasaan, dan jabatannya untuk mendapat atau mencari keuntungan atau manfaat bagi diri sendiri atau orang lain • Memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga reputasi dan integritas ASN • Melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai disiplin pegawai ASN

4.3 PELAYANAN PUBLIK Pelayanan publik adalah pemberian layanan atau melayani keperluan orang atau masyarakat dan/atau organisasi lain yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu, sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang ditentukan dan ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada penerima pelayanan.

Terdapat 3 unsur penting dalam pelayanan publik, yaitu : a. Organisasi penyelenggara pelayanan publik b. Penerima layanan (pelanggan) c. Kepuasan yang diberikan dan/atau diterima oleh penerima layanan Prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah : a. Partisipatif Pemerintah harus melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi hasilnya b. Transparan Pemerintah harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui segala hal terkait pelayanan publik yang diselenggarakan Masyarakat juga harus diberi akses untuk mempertanyakan dan menyampaikan pengaduan apabila merasa tidak puas terhadap pelayanan publik pemerintah c. Responsif Pemerintah wajib mendengar dan memenuhi tuntutan kebutuhan warga negara.

Birokrasi wajib mendengarkan aspirasi dan keinginan masyarakat yang menduduki posisi sebagai agen

pelayanan publik.

12

d. Tidak diskriminatif Tidak ada perbedaan pemberian layanan kepada masyarakat atas dasar perbedaan identitas warga negara. e. Mudah dan murah Mudah artinya berbagai persyaratan yang dibutuhkan tersebut masuk akal dan mudah untuk dipenuhi. Murah artinya biaya yang diperlukan dapat dijangkau oleh seluruh warga negara f. Efektif dan efisien Efektif : mampu mewujudkan tujuan yang hendak dicapai untuk melaksanakan mandat konstitusi dan mencapai tujuan strategis negara dalam jangka panjang.

Efisien : cara mewujudkan tujuan dilakukan dengan prosedur sederhana, tenaga kerja yang sedikit, dan biaya yang murah. g. Aksesibel Pelayanan publik yang harus dapat dijangkau oleh warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik (dekat, terjangkau dengan kendaraan publik, mudah ditemukan, dan lain – lain) dan dapat dijangkau dalam arti non – fisik yang terkait dengan biaya dan persyaratan yang harus dipenuhi. h. Akuntabel Penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada masyarakat melalui media publik baik secara cetak maupun elektronik. Mekanisme

pertanggungjawaban yang demikian sering disebut

sebagai social accountability. i. Berkeadilan Penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dijadikan sebagai alat pelindung kelompok rentan dan mampu menghadirkan rasa keadilan bagi kelompok lemah ketika berhadapan dengan kelompok kuat.

13

BAB II RANCANGAN AKTUALISASI

2.1 Latar Belakang RSCM memiliki banyak gedung perawatan mulai dari Unit Rawat Inap Terpadu Gedung A, gedung RSCM Kencana, gedung RSCM Kirana, gedung Pusat Kesehatan Ibu dan Anak (PKIA), gedung PJT, Unit Luka Bakar dan masih banyak lagi. Selain itu terdapat juga poli klinik yang melayani pasien di hari dan jam kerja, ada juga IGD yang melayani pasien selama 24 Jam. Dari banyaknya gedung dan poli klinik yang ada di RSCM dapat kita bayangkan betapa banyaknya pasien yang datang ke RSCM setiap harinya. Sebagai rumah sakit rujukan, RSCM tidak dapat menolak pasien yang datang, karena itu merupakan bentuk pelayanan prima yang diberikan RSCM untuk pelanggan dalam hal ini pasien. Apalagi di masa pandemi seperti ini, banyak pasien dari luar daerah atau rumah sakit lain yang tidak mampu untuk menampung pasien yang ada, sehingga di kirimlah pasien tersebut ke RSCM mengingat fasilitas yang ada di RSCM lebih lengkap dari rumah sakit lainnya. Hal ini membuat petugas di RSCM kewalahan dalam menangani pasien yang membludak setiap harinya, tanpa membeda-bedakan status sosial, ras, suku, agama dan lainnya. Pasien yang telah melakukan pemeriksaan oleh dokter baik di poli rawat jalan maupun rawat inap akan diminta untuk melakukan pemeriksaan penunjang lainnya, salah satu pemeriksaan penunjang yang dilakukan adalah pemeriksaan laboratorium.

Laboratorium

di

RSCM

memiliki

beberapa

outlet

yang

berfungsi

untuk

mendistribusikan sampel-sampel dari ruangan ataupun dari rawat jalan ke laboratorium.

Untuk loket 24 jam (cito) dapat melayani pasien rawat inap maupun rawat jalan. Untuk pasien rawat jalan biasanya di lakukan oleh pasien yang ingin mendapatkan hasil yang lebih cepat dibandingkan melalui outlet Intalansi Rawat Jalan (IRJ) yang hasilnya baru dapat diterima keesokan harinya. Pasien ini biasanya melakukan pemeriksaan fisik terlebih dahulu di poli lalu ke outlet 24 jam untuk diambil darahnya, hal ini mengakibatkan panjangnya masa puasa dari pasien yang akan diambil darahnya terutama untuk pemeriksaan gula darah puasa dan berpengaruh pada hasil yang akan di dapat, namun terkadang pasien tetap bersikukuh untuk tetap diambil darahnya dengan alasan rumah mereka jauh sehingga enggan untuk datang kembali keesokan harinnya. Untuk 14

pasien rawat inap biasanya sampel darah diambil oleh petugas laboratorium yang bertugas di masing-masing outlet, namun ada juga sampel cito yang biasanya diambil oleh perawat di ruangan. Untuk sampel yang diambil oleh perawat di ruangan, terkadang terdapat informasi terkait sampel yang tidak lengkap seperti jenis bahan yang kurang ataupun kurangnya keterangan jenis bahan yang dipakai, yang biasanya terjadi pada bahan pemeriksaan mikrobiologi untuk biakan dan swab. Terdapat ruangan yang tidak menuliskan jenis bahan yang digunakan pada lembar permintaan laboratorium, sehingga petugas laboratorium kesulitan dalam hal identifikasi sampel. Seringkali ruangan meminta tambahan pemeriksaan untuk pasien yang sudah didaftarkan. Hal ini berakibat pada pencarian sampel pasien yang sudah di kerjakan di alat otomatis dan membutuhkan waktu untuk mencarinya.

Banyaknya jumlah pasien yang ada di RSCM berdampak pada ketersediaan jumlah reagen yang ada di laboratorium. Penerimaan pasien yang meningkat membuat permintaan reagen meningkat pula, namun karena pembayaran yang tidak lancar membuat ketersediaan reagen terhambat. Hal ini membuat pemeriksaan laboratorium banyak yang buka tutup. Walaupun tidak berlangsung lama, namun hal ini membuat petugas laboratorium kewalahan saat harus mempulling sampel yang terdampak reagen habis.

Instalasi Pelayanan Laboratorium Terpadu RSCM telah mengikuti ISO 15189:2012 yang didalamnya terdapat sasaran mutu untuk memantau mutu pelayanan laboratorium.

Di dalam laboratorium kimia klinik terdapat beberapa pemeriksaan yang termasuk dalam sasaran mutu yaitu pemeriksaann analisa gas darah, elektrolit, glukosa, CK, CKMB, Troponin I, ureum dan kreatinin. Dimana hasil pemeriksaan tersebut harus kurang dari 2jam, kecuali untuk pemeriksaan AGD memiliki waktu TAT (Turn Around Time) kurang dari 1 jam. TAT dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor intra laboratorium dan ekstra laboratorium. Faktor intra laboratorium meliputi tahapan pra analitik, analitik dan pasca analitik. Faktor ekstra analitik meliputi sumber daya manusia, metode yang di gunakan dan fasilitas yang digunakan seperti reagen dan ketersediaan alat. Ketidaksesuaian dari seluruh aspek diatas akan mempengaruhi dari nilai sasaran mutu dari laboratorium.

Berikut data hasil capaian sasaran mutu Laboratorium Kimia Klinik yaitu, 90 % pemeriksaan AGD cito kurang dari 1 jam selama periode Januari hingga Maret 2021.

Pada bulan Januari nilai sasaran mutu AGD cito hanya mencapai 82.5% , bulan Februari 79% dan bulan Maret 87.2%. Sebagai calon ASN yang di tempatkan sebagai pranata 15

laboratorium kesehatan terampil Departemen Patologi Klinik, masalah yang dipaparkan diatas merupakan masalah nyata yang membutuhkan perbaikan dan partisipasi aktif segera. Oleh karena itu sebagai ATLM kita harus mampu mengimplementasikan nilainilai yang telah didapatkan selama pelatihan dasar CPNS pada tugas kerja dan prinsip berfikir inovatif.

Hasil pemeriksaan laboratorium memiliki peran penting dalam pengambilan keputusan medis, karenanya capaian hasil yang kurang dari TAT merupakan salah satu indikator kualitas mutu dalam proses laboratorium. Hal ini dapat berpengaruh pada penilaian kinerja unit jika berlangsung terus menerus. Berdasarkan uraian di atas, penulis ingin menganalisis

tentang

Optimalisasi

sasaran

mutu

Laboratorium

Kimia

Klinik

(pemeriksaan AGD cito) periode Januari hingga Maret 2021.

2.2. Identifikasi Masalah Berikut ini merupakan isu-isu yang dapat diidentifikasi pada instansi laboratorium Patologi Klinik RSCM yang berkaitan dengan peran dan kedudukan PNS dari latar belakang di atas, antara lain : 1. Optimalisasi sasaran mutu laboratorium kimia klinik (Pemeriksaan AGD cito) periode Januari-Maret 2021 2. Kurangnya keterangan jenis bahan sampel pada pemeriksaan biakan dan swab 3. Belum optimalnya edukasi tentang lamanya waktu puasa pada pemeriksaan GDN pada pasien rawat jalan di loket 24 jam 4. Ketidakstabilan ketersediaan reagen di laboratorium 5. Peningkatan jumlah pasien laboratorium di masa pandemi yang tidak disertai dengan peningkatan jumlah pegawai 6. Belum optimalnya penelusuran sampel tambahan dari ruangan di laboratorium

2.3. Metode Penetapan Isu Dalam proses penetapan isu yang berkualitas, digunakan kemampuan berpikir kritis yang ditandai dengan penggunaan alat bantu penetapan kriteria kualitas isu. Ada 2 tahap teknik tahapan isu yang akan digunakan untuk memilih isu yang akan dijadikan isu utama. Tahap pertama adalah dengan teknik AKPL ( Aktual, Khalayak, Problematik, Layak) yang kemudian dilanjutkan dengan menggunakan teknik USG ( Urgency, Seriousness, dan Growth ).

16

2.3.1. AKPL ( Aktual, Khalayak, Problematik, Layak) Dibawah ini merupakan tabel AKPL berdasarkan isu yang terjadi di Instansi Laboratorium Patologi Klinik RSCM. Tabel 2.3.1 Analisis Penetapan Isu Dengan Alat Analisis AKPL No Prinsip ASN

Identifikasi Isu

A K P

1

Pelayanan publik

Optimalisasi sasaran mutu laboratorium + kimia klinik (Pemeriksaan AGD cito) periode Januari-Maret 2021

+

+

+

Memenuhi syarat

2

Pelayanan Publik

Kurangnya keterangan jenis bahan + sampel pada pemeriksaan biakan lain-lain dan swab

+

+

+

Memenuhi syarat

3

Pelayanan Publik

Belum optimalnya edukasi tentang + lamanya waktu puasa pada pemeriksaan GDN pada pasien rawat jalan di loket 24 jam

+

-

-

Tidak memenuhi syarat

4

Whole of Ketidakstabilan ketersediaan reagen di + government laboratorium

+

+

-

Tidak memenuhi syarat

5

Pelayanan Publik

+

+

-

Tidak memenuhi syarat

6

Pelayanan Belum optimalnya penelusuran sampel + + + + Memenuhi Publik tambahan dari ruangan di laboratorium syarat Keterangan (+) : memenuhi kriteria , (-) : tidak memenuhi Kriteria

Peningkatan jumlah pasien laboratorium + di masa pandemi yang tidak disertai peningkatan jumlah pegawai

Aktual

: Benar terjadi dan sedang hangat diperbincangkan

Khalayak

: Menyangkut hidup orang banyak

Problematik

: Harus segera dicari solusinya

Layak

: Masuk akal dan realistis untukdicarikan solusinya

L Keterangan

Dari hasil AKPL tersebut dapat diambil 3 masalah prioritas berdasarkan masalah yang memenuhi kriteria AKPL untuk menentukan isu aktual strategis yang akan dijadikan core issue dengan menggunakan metode USG

17

2.3.2. USG ( Urgency, Seriousness, dan Growth ) • Urgency artinya seberapa mendesaknya isu untuk segera dibahas, dianalisis dan ditindaklanjuti.

• Seriousness artinya seberapa serius suatu isu harus segera dibahas, dikaitkan dengan akibat yang akan ditimbulkan.

• Growth adalah seberapa besar kemungkinan memburuknya isu tersebut jika tidak segera ditangani.

Adapun analisis isu berdasarkan kriteria USG adalah sebagai berikut :

Tabel 2.3.2. Analisis Kualitas Isu Dengan Teknik USG No

Identifikasi Isu

Krite

Jumlah

Peringkat

ria

1

Optimalisasi sasaran mutu laboratorium kimia

U

S

G

(1-5)

(1-5)

(1-5)

5

5

5

15

1

4

5

3

12

3

4

5

4

13

2

klinik (Pemeriksaan AGD cito) periode JanuariMaret 2021 2

Kurangnya keterangan jenis bahan sampel pada pemeriksaan biakan lain-lain dan swab

3

Belum

optimalnya

penelusuran

sampel

tambahan dari ruangan di laboratorium Skala Likert (1-5)

5 = Sangat besar, 4 = besar, 3 = sedang, 2 = kecil,1 = sangat kecil

Melalui proses analisa isu menggunakan metode USG maka didapatkan core issue, yaitu “Optimalisasi sasaran mutu laboratorium kimia klinik (Pemeriksaan AGD cito) periode Januari-Maret 202” 2.4 Penyebab Isu setelah dilakukan penapisan isu, maka digunakanlah diagram fishbone untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah yang terjadi dengan menekankan hubungan sebab akibat. Diperlukan beberapa kategori untuk melakukannya yaitu berdasarkan men power, machine dan environment.

Diagram fishbone 18

machine

men power - Jumlah personel jaga - Knowledge - Kerja sama tim

- Alat AGD di Lab Pusat terdapat 1 buah - Alat melakukan kalibrasi otomatis

Optimalisasi sasaran mutu laboratorium kimia klinik (Pemeriksaan AGD cito) periode JanuariMaret 2021 - Adanya pemeriksaan AGD serial dari ruangan - Sampel datang berbarengan dari ruangan - Terjadinya penumpukan sampel AGD

Environment Gambar 2. Diagram sebab-akibat metode Fishbone Machine Ketesediaan alat AGD

di laboratorium pusat

sebanyak 1 buah sebenarnya

mencukupi, menjadi tidak cukup jika alat melakukan kalibrasi

otomatis pada saat

bersamaan dengan datangnya sampel AGD dari ruangan, terutama dari rawat inap Kiara Ultimate, namun hal ini bersifat

situsional yang tidak selalu terjadi setiap waktu,

sehingga ketersediaan alat bukan sebagai masalah yang mendasar , hanya saja dapat menjadi masalah jika ada faktor pendukung seperti kalibrasi otomatis tersebut disaat sampel datang berbarengan.

Environment Pemeriksaan AGD serial

oleh dokter di pagi hari dari

ranap Kiara Ultimate

menyebabkan penumpukan sampel AGD di laboratorium pusat. Keadaan ini sama seperti di laboratorium IGD yang memiliki pemeriksaan AGD serial di pagi hari dari ranap IGD, 19

namun TAT pemeriksaan AGD

di laboratorium IGD

dapat tercapai. Dikarenakan

laboratorium IGD dapat mencapai taget TAT, maka faktor lingkungan tidak termasuk dalam masalah inti Men Power Jumlah analis mencukupi sesuai Analisa Beban Kerja hanya saja jumlah analis jaga di laboratorium pusat menjadi tidak efisien karena masih bolak balik backup laboratorium IGD. Selain itu kurangnya pemahaman akan perubahan nilai sasaran mutu AGD cito yang dari 80% ke 90% per Januari 2021 dikalangan analis karena belum adanya sosialisasi akan perubahan nilai sasaran mutu dari pemeriksaan AGD Cito. Kerja sama tim dalam hal pengiriman sampel AGD yang datang dalam satu waktu dari laboratorium Kiara pada dini hari membuat pemeriksaan tertunda dikarenakan petugas jaga di laboratorium pusat tetap mengerjakan pemeriksaan sampel lain-lain dan menyelesaikan rangkaian QC dan maintenance alat otomatis

2.5 Dampak Yang Terjadi Bila Isu Tersebut Tidak Segera Dicarikan Solusinya Dampak yang terjadi bila isu tersebut tidak dicarikan solusinya adalah 1. Hasil pemeriksaan AGD cito yang melebihi waktu TAT, sehingga membahayakan pasien yang butuh segera mengetahui hasil AGD 2. Turunnya indeks kinerja individu dalam hal ini (ATLM) karena kinerja yang diberikan kurang memuaskan 3. Turunnya indeks kinerja unit dalam hal ini Departemen Patologi Klinik karena belum optimalnya capaian sasaran mutu laboratorium kimia klinik

yaitu

pemeriksaan AGD cito 4. Dengan belum optimalnya capaian sasaran mutu laboratorium kimia klinik yaitu pemeriksaan AGD cito mengakibatkan turunnya mutu pelayanan dari rumah sakit dan ini akan berdampak buruk bagi citra RSCM yang memiliki visi menjadi RS Umum Pusat Rujukan Nasioanal terdepan dalam layanan, pendidikan dan penelitian yang berstandar internasional.

2.6 Gagasan Pemecah Isu Mengingat jumlah personel jaga yang terbatas dan beban kerja yang ber di laboratorium, maka perlu adanya pengingat yang berkelanjutan dalam hal pengiriman 20

sampel terutama sampel AGD cito ke laboratorium. Maka gagasan pemecah isu yang diusulkan adalah sosialisasai perubahan nilai sasaran mutu AGD cito dan pembuatan poster sebagai media pengingat. Adapun rincian kegiatan pemecahan isu adalah sebagai berikut : 1. Berkonsultasi dengan mentor dan kepala Departemen Patologi Klinik untuk melakukan kegiatan rancangan aktualisasi 2. Memperbaharui nama bak pemisah sampel cito dan non cito 3. Membuat rincian tugas selama jaga di kiara ultimate 4. Melakukan sosialisasi ke pihak terkait tentang perubahan jumlah target sasaran mutu AGD cito 5. Pembuatan poster 6. Membuat evaluasi dan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi 2.7 Matriks Rancangan Aktualisasi Rancangan kegiatan aktualisasi merupakan kegiatan yang akan dilakukan oleh peserta untuk mengatasi isu yang terdapat di unit kerja dengan menginternalisasikan nilai-nilai dasar PNS yaitu Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi atau yang dapat disingkat dengan (ANEKA). Rancangan kegiatan aktualisasi dapat dilihat pada matriks sebagai berikut

21

RANCANGAN AKRUALISASI NILAI DASAR ASN DIKLAT PRAJABATAN GOLONGAN II ANGKATAN I BAPELKES CIKARANAG

Nama Lengkap

: Eni Endarwati, AMAK

Jabatan

: Pranata Laboratorium Kesehatan

Unit kerja

: RSUPN Cipto Mangunkusumo

Coach

: Ir. Miftahur Rohim, ST, M.Kes

Mentor

: Dr. dr. Merci Monica Br. Pasaribu, SpPK

Isu yang diangkat

: Optimalisasi sasaran mutu laboratorium kimia klinik (pemeriksaan AGD cito) periode Januari-Maret 2021

Gagasan pemecah isu

: Sosialisasi perubahan nilai sasaran mutu AGD cito dan pembuatan poster sebagai media pengingat

Tabel 2.7.1. Rancangan Kegiatan Aktualisasi NO

1

Kegiatan

Tahapan Kegiatan

Output/ Hasil

Konsultasi a.

Meminta a. Kesepakatan dengan ketersediaaan waktu untuk mentor dan waktu mentor melakukan kepala dan kepala pertemuan Departemen Departemen Patologi untuk b. Rancangan Klinik menyampaika yang telah di untuk n kegiatan setujui oleh melakukan rancangan mentor dan kegiatan aktualisasi kepala rancangan Departemen aktualisasi b. (inovasi) Menyampaika c. Surat izin n usulan dari mentor rancangan dan kepala kegiatan Departemen aktualisasi yang akan dilakukan kepada mentor dan kepala 22

Keterkaitan Substansi Mata Pelajaran Komunikasi yang baik sangat dibutuhkan saat kita ingin melakukan konsultasi dengan atasan, bahasa yang digunakan haruslah menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme) sertatuturkata yang sopan dan santun, agar terjalin kerjasama yang

Kontribusi TerhadapVisi Misi Organisasi Kontribusi terhadap visi RSCM : Dengan menjaga tercapainya sasaran mutu laboratorium, berarti ikut berkontribusi dalam visi RSCM yaitu menjadi Rumah Sakit Pusat Rujukan Nasional Terdepan dalam Layanan yang

Penguatan Nilai

Kegiatan berkomunika si selaras dengan nilai Kolaborasi pada RSCM yaitu proaktif bekerja sama secara terpadu dalam kesetaraan untuk mencapai tujuan bersama

Departemen c. Meminta izin untuk melakukan rancangan kegiatan aktualisasi

2

Perbarui a. Menghitung a. Ketersediaan nama bak ketersediaan jumlah bak pemisah jumlah bak pemisah sampel cito pemisah sampel dan non cito sampel yang (SKP) ada di b.

Formulir laboratorium permintaan barang ke Meminta bak sentral pemisah reagen sampel ke sentral reagen c. Print out nama bak c. Memencetak pemisah print nama sampel bak pemisah sampel d. Bak yang telah diberi d.

Menempel nama print nama bak, ke bak pemisah sampel yang tersedia

23

baik antara peserta dengan mentor (Etika Publik) lembar kosultasi dan surat izin yang telah ditandatangani oleh mentor dan kepala departemen disimpan dengan rapi sebagai arsip (Akuntabilitas) penulis mengecek jumlah bak sampel yang ada di laboratorium dengan jujur (Anti Korupsi) untuk mengetahui ketersediaan bak pemisah sampel yang akan digunakan.

Dan membuat permohonan permintaan barang ke bagian sentral reagen dengan menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme) serta berlaku sopan (Etika Publik) saat menyerahkan formulir permintaan ke sentral reagen.

Dibutuhkan sikap kreatif

berstandar internasional

Kontribusi terhadap Misi RSCM : Dengan menjaga tetap tercapainya sasaran mutu akan ikut menciptakan a. pelayanan kesehatan yang paripurna dan profession al b. tenaga kesehatan yang unggul c. rumah sakit yang berbasis smart hospital d. system manageme n RS dengan tata kelola yang handal dan akuntabel

Dalam hal perbaruan selaras dengan nilai keunggulan dari RSCM yaitu menghasilkan sesuatu yang baru secara kreatif untuk menghasilkan sesuatu yang lebih baik dan dilakukan dengan kolaborasi antar unit dengan melakukan kerjasama yang proaktif antar pegawai

3

Rincian a. Membuat a.

Daftar tugas daftar rincian rincian selama jaga pekerjaan pekerjaan di kiara selama jaga di selama jaga ultimate kiara ultimate di (SKP) laboratorium b.

Membuat Kiara urutan Ultimate prioritas saat melakukan b. Daftar urutan pendaftaran prioritas saat dan melakukan pengiriman pendaftaran sampel ke dan laboratorium pengiriman pusat sampel ke Laboratoriu m Pusat

24

dan inovatif (Komitmen Mutu) dalam mencetak nama bak pemisahsampel agar menarik sehingga petugas jaga selalu ingat untuk melakukan pemisahan sampel sesuai wadahnya dan penempelan nama bak pemisah sampel dilakukan dengan cermat dan teliti (Etika Publik) agar tidak terjadi kesalahan dalam pelabelan.

Setiap personel harus menyelesaikan tugas yang diberikan dengan penuh tanggung jawab dan berintegritas agar semua sampel selesai tepat waktu (Akuntabilitas) , membuat urutan skala prioritas dapat membuat pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien sehingga pekerjaan dapat selesai tepat

Pembagian tugas antar personel jaga akan melahirkan sikap Profesionalis me yaitu bertanggung jawab dan berdedikasi tinggi dalam menjalankan tugas yang diberikan

4

waktu dan kualitas mutu tetap terjamin (Komitmen Mutu) Sosialisasi a. 4 a.

Surat Menyampaikan a. ke pihak perizinan permintaan izin Menyampaikan terkait untuk pembuatan usulan dan tentang diadakan acara sosialisasi perubahan sosialisasi dan pembuatan meminta izin jumlah secara surat undangan ke bagian target daring dengan cara sekretariat sasaran berbicara mutu AGD b. Surat dengan sopan untuk (SKP) undangan dan sikap yang mengadakan sosialisasi santun (Etika sosialisasi secara Publik) serta secara daring daring menggunakan bahasa dengan Ka c. Acara Indonesia yang Dept, Ka Lab sosialisasi baik dan benar Terkait dan PJ secara (Nasionalisme) daring sosialisasi Lab terkait dilakukan tepat d. Absensi waktu sebagai b. Meminta izin melalui bentuk disiplin Google form dalam ke bagian melaksanakan sekretariat kegiatan (Anti untuk Korupsi) dan menyampaikan membuatkan sosialisasi surat kepada peserta undangan dengan bahasa sosialisasi Indonesia yang baik secara daring (Nasionalisme) dan c. Diadakannya disampaikan dengan sikap sosialisasi sopan (Etika secara daring Publik) serta mengisi daftar hadir secara d. Menyiapkan jujur (Anti daftar hadir Korupsi) dan disimpan dengan rapi sebagai arsip 25

Nilai budaya yang akan didapat dari kegiatan sosialisasi adalah kolaborasi, yaitu bekerja sama antar pihak terkait dalam kesetaraan untuk mencapai tujuan bersama

(Akuntabilitas)

5

Pembuatan poster (inovasi)

a. sketsa design a.

Sketsa poster design poster b. Meminta persetujuan b.

Lembar kepada mentor persetujuan

Dibutuhkan sikap kreatif dan inovatif dalam pembuatan poster guna menjadi sarana sosialisasi di laboratorium dalam meningkatkan pelayanan mutu (Komitmen Mutu)

Berinovasi menghasilkan sesuatu yang baru untuk kemajuan sesuai dengan nilai RSCM yaitu keunggulan

a. laporan data Dalam Mengumpulk kegiatan mengerjakan dan an data aktualisasi laporan sosialisasi selama rancangan melakukan b. laporan data aktualisasi kita hasil kegiatan hasil dituntut untuk kegiatan aktualisasi kegiatan berkomunikasi aktualisasi yang baik dan aktualisasi b.

Mengolah santun kepada (inovasi dan data yang c.

Laporan mentor (Etika delegasi didapat aktualisasi Publik) mentor) selama menyusun d.

Acara kegiatan laporan sosialisasi aktualisasi aktualisasi hasil kegiatan dengan aktualisasi c. Membuat menggunakan secara daring laporan bahasa kegiatan Indonesia yang

Integritas : dalam membuat laporan diperlukan keselarasan antar perbuatan dan perkataan sesuai etika,moral dan kemanuasiaa n.

Laporan dibuat secara jujur dan dilakukan secara

c. Mencetak poster

6

Evaluasi

c. Poster

a.

26

aktualisasi

baik dan benar (Nasionalisme) serta memberikan hasil yang jujur yang dapat dipertanggungja wabkan kebenarannya (Anti Korupsi)

d. Melakukan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi secara daring

27

konsisten.

2.8 Jadwal Kegiatan Aktualisasi Kegiatan yang telah diuraikan di atas akan dilaksanakan selama masa aktualisasi dimana penulis melaksanakan dinas di RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo sebagaimana jadwal berikut : Tabel 2.8.1 Jadwal Kegiatan Aktualisasi Bulan/ Minggu KeNO.

Kegiatan

Tahapan Kegiatan Mei III

1

Konsultasi dengan mentor dan a. meminta ketersediaaan waktu mentor dan kepala Departemen untuk kepala Departemen Patologi menyampaikan kegiatan rancangan aktualisasi Klinik untuk melakukan b. menyampaikan usulan rancangan kegiatan aktualisasi yang akan kegiatan rancangan aktualisasi dilakukan kepada mentor dan kepala Departemen (inovasi) c. Meminta izin untuk melakukan rancangan kegiatan aktualisasi

2

3

Perbarui nama bak pemisak a. Menghitung ketersediaan jumlah bak pemisah sampel yang ada di sampel cito dan non cito laboratorium (inovasi) b. Meminta bak pemisah sampel ke lab sentral c. Mencetak print nama bak pemisah sampel d. Menempel print nama bak, ke bak pemisah sampel yang tersedia Rincian tugas selama jaga di a. Membuat daftar rincian pekerjaan selama jaga di Laboratorium kiara ultimate (SKP) Kiara Ultimate b.

Membuat urutan prioritas saat melakukan pendaftaran dan 28

IV

Juni V

I

II

III

pengiriman sampel ke laboratorium pusat 4

Sosialisasi ke pihak terkait a. Menyampaikan usulan dan meminta izin ke bagian sekretariat untuk tentang perubahan jumlah mengadakan sosialisasi secara daring dengan ka. Dept, Ka Lab target sasaran mutu AGD terkait, PJ Lab terkait dan rekan-rekan analis terkait (SKP) b. Meminta izin kebagian kesekretariatan untuk membuat undangan sosialisasi secara daring c. Diadakanya sosialisasi secara daring d. Menyiapkan daftar hadir

5

Pembuatan poster (inovasi)

a. Membuat sketsa design poster b. Meminta persetujuan kepada mentor c. Mencetak poster

6

Evaluasi dan sosialisasi hasil a. Mengumpulkan data selama melakukan kegiatan aktualisasi rkegiatan aktualisasi b. Mengolah data yang didapat selama kegiatan aktualisasi (inovasi dan delegasi mentor) c. Membuat laporan kegiatan aktualisasi d. Melakukan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi

29

BAB III HASIL AKTUALISASI

3.1 Pelaksanaan Aktualisasi Pelaksanaan kegiatan aktualisasi nilai-nilai dasar pegawai negeri sipil berlangsung pada tanggal 17 Mei 2021 – 18 Juni 2021 di Instalasi Laboratorium Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta. Tahap pembelajaran aktualisasi Pelatihan Dasar Calon ASN merupakan langkah nyata untuk mewujudkan ASN professional berkarakter sebagai pelayan masyarakat melalui aktualisasi substansi materi pokok yang telah dipelajari. Kegiatan aktualisasi yang dilaksanakan, merupakan gagasan pemecah isu yang sudah diangkat yang terdiri dari 6 kegiatan. Dalam laporan ini bukti pendukung dilampirkan untuk menunjukkan bahwa rancangan aktualisasi sudah dilakukan.

Tabel 3.1 Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi No 1.

2.

Kegiatan

Tanggal Kegiatan

Konsultasi dengan mentor dan kepala Departemen 17-21 Mei 2021 Patologi Klinik untuk melakukan kegiatan rancangan aktualisasi 19 Mei 2021 Perbarui nama bak pemisak sampel cito dan non cito 24 - 28 Mei 2021

3.

4.

24-28 Mei 2021 Rincian tugas selama jaga di kiara ultimate Sosialisasi ke pihak terkait tentang perubahan jumlah 27 Mei 2021 target sasaran mutu AGD 31 Mei - 4 Juni 2021

5.

Pembuatan poster

31 Mei – 4 Juni 2021 7 Juni – 11 Juni 2021

6.

Evaluasi dan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi

30

14 Juni – 18 Juni 2021

3.2 Hasil dan Pembahasan Kegiatan Aktualisasi Tabel 3.2.1 Rincian Kegiatan 1 Kegiatan

Berkonsultasi dengan mentor dan kepala departemen

Tanggal

17-21 Mei 2021

Tahapan Kegiatan

a. Meminta ketersediaan Departemen

untuk

waktu mentor dan Kepala menyampaikan

kegiatan

aktualisasi b. Menyampaikan usulan kegiatan aktualisasi yang akan

dilakukan

kepada

mentor

dan

Kepala

Departemen c. Meminta izin untuk melakukan kegiatan aktualisasi Output

Mendapatkan persetujuan, arahan dan dukungan dalam pelaksanaan aktualisasi

Daftar Lampiran

1. Surat dukungan kepala Departemen 2. Foto konsul dengan mentor

Nilai Dasar ASN

Kegiatan berkonsultasi dengan mentor dan Kepala Departemen diawali dengan meminta ketersediaan waktu mentor dan Ka Dept untuk menyampaikan kegiatan aktualisasi dengan sopan dan santun (Etika Publik). Menyampaikan usulan kegiatan aktualisasi dilakukan dengan menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme) agar dapat dipahami oleh mentor dan Ka Dept sehingga dapat terjalin kerjasama (Etika Publik) yang baik antar peserta dan atasan. Bentuk persetujuan dari KeDept dibuktikan dengan dikeluarkannya surat dukungan dari unit kerja yang telah ditanda tangani oleh Ka Dept dan disimpan dengan rapi sebagai arsip (Akuntabilitas)

Analisis Dampak

Dalam kegiatan ini, penerapan nilai-nilai ANEKA sangat dibutuhkan. Nilai Nasionalisme dan Etika Publik sangat diperlukan karena tutur kata dan bahasa 31

yang digunakan akan berpengaruh pada kelangsungan kegiatan aktualisasi peserta, serta akan terjalin kerja sama yang baik antar peserta dan atasan. Jika nilai Nasionalisme dan Etika Publik tidak dilibatkan dalam kegiatan ini, maka akan menimbulkan kesalahpahaman antar peserta dan atasan. Hal ini akan berdampak pada keengganan atasan untuk memberikan arahan dan dukungan kepada peserta karena ketidakjelasan akan maksud dan tujuan dari kegiatan aktualisasi ini. Sikap Akuntabilitas juga sangat diperlukan dalam hal pengarsipan dokumen Penguatan Nilai Organisasi

Kegiatan berkonsultasi dengan atasan selaras dengan nilai Kolaborasi pada RSCM yaitu proaktif bekerja sama secara terpadu dalam kesetaraan untuk mencapai tujuan bersama

Kontribusi Terhadap Visi Kegiatan ini sesuai dengan misi RSCM yaitu Misi RSCM menyelenggarakan system manajemen RSCM dengan tata kelola andal dan akuntabel

32

Tabel 3.2.2 Rincian Kegiatan 2 Kegiatan

Memperbarui Nama Bak Pemisah Sampel

Tanggal

19 Mei 2021 24 – 28 Mei 2021

Tahapan Kegiatan

a. Menghitung ketersediaan jumlah bak pemisah sampel yang ada di laboratorium pusat b. Meminta bak pemisah sampel ke sentral reagen c. Menerima bak pemisah sampel dari sentral reagen d. Menandatangani formulir penerimaan ATK (bak sampel) e. Mencetak print nama bak pemisah sampel f. Menempel print nama bak, ke bak pemisah sampel

Output

a. Ketersediaan bak di laboratorium pusat b. Formulir permohonan ATK (bak sampel) c. Bak pemisah sampel d. Formulir penerimaan ATK (bak sampel) yang di tandatangani e. print out nama bak pemisah sampel f. bak yang telah diberi nama

Daftar Lampiran

1. Foto ketersediaan jumlah bak pemisah sampel di

Laboratorium pusat 2. Foto formulir permintaan ATK (bak pemisah sampel) 3. Foto menerima bak sampel dari sentral reagen 4. Foto formulir penerimaan ATK 5. Foto print out nama bak pemisah sampel 6. Foto bak yang telah di beri label Nilai Dasar ASN

Penulis mengecek ketersediaan jumlah bak pemisah sampel yang ada di laboratorium dengan jujur (Anti Korupsi) untuk mengetahui ketersediaan bak pemisah sampel yang akan di gunakan. Kenyataan di lapangan ternyata bak pemisah sampel yang tersedia tidak 33

mencukupi, sehingga penulis membuat permohonan permintaan ATK ke sentral reagen dengan membuat formulir

permintaan

ATK

yang

dibuat

dengan

menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme) dan menyerahkannya ke petugas sentral reagen dengan sopan (Etika Publik). Menerima bak pemisah sampel dengan baik dan sopan kepada petugas sentral

reagen

(Etika

Publik)

serta

melakukan

pencatatan dibuku penerimaan barang sebagai bukti permintaan barang sudah terpenuhi (Akuntabilitas).

Nama bak pemisah sampel dicetak dengan tampilan yang menarik (Komitmen Mutu) agar dapat menjadi perhatian petugas laboratorium. Penempelan nama bak pemisah sampel dilakukan dengan cermat dan teliti (Etika Publik)

agar tidak terjadi kesalahan dalam

pelabelan Analisis Dampak

Dalam kegiatan ini nilai ANEKA yang ditampilkan adalah anti korupsi, nasionalisme dan etika publik. Nilai Anti Korupsi sangat diperlukan dalam kegiatan menghitung jumlah ketersediaan bak pemisah sampel di laboratorium

pusat.

Jika

penulis

tidak

melakukannyadengan jujur maka akan berdampak pada tercampurnya antara sampel cito dan non cito karena jumlah bak pemisah sampel yang kurang dan membuat hasil pemeriksaan AGD Cito melebihi TAT. Membuat permintaan bak pemisah sampel ke sentral reagen dilakukan dengan memunculkan nilai Nasionalisme dan Etika Publik. Jika nilai tersebut tidak dimunculkan akan berdampak pada keengganan petugas sentral reagen memproses permintaan kita. Yang nantinya akan menghambat proses kegiatan aktualisasi kita. Sikap baik dan sopan kepada petugas sentral reagen merupakan 34

sikap yang harus ditunjukkan dalam kegiatan ini, karena bila itu tidak dilakukan akan menimbulkan perasaan tidak nyaman antar pegawai. Adanya Nilai Komitmen Mutu sangat berpengaruh pada kegiatan ini yaitu menciptakan design baru agar dapat menciptakan suasana

berbeda yang dapat berpengaruh bagi

lingkungan kerja kita. Sikap cermat dan teliti juga sangat penting dalam pelabelan bak pemisah sampel, agar tidak terjadi kesalahan yang berdampak buruk bagi pelayanan Penguatan Nilai Organisasi

Dalam hal perbaruan, selaras dengan nilai Keunggulan dari RSCM yaitu menghasilkan sesuatu yang lebih baik dan dilakukan dengan Kolaborasi antar unit dengan melakukan kerjasama yang proaktif antar pegawai

Kontribusi RSCM

Terhadap

Visi

Misi

Kegiatan ini berkontribusi pada misi RSCM yaitu memberikan

pelayanan

kesehatan

profesional berstandar internasional.

35

paripurna

dan

Tabel 3.2.3. Kegiatan 3 Kegiatan

Membuat rincian tugas selama jaga di Laboratorium Kiara Ultimate

Tanggal

24-28 Mei 2021

Tahapan Kegiatan

a. Membuat daftar rincian pekerjaan selama jaga di Laboratorium Kiara Ultimate b. Membuat urutan prioritas saat melakukan pendaftaran dan pengiriman sampel ke Laboratorium Pusat

Output

a. Daftar rincian pekerjaan selama Laboratorium Kiara Ultimate

jaga

di

b. Daftar urutan prioritas saat melakukan pendaftaran dan pengiriman sampel ke Laboratorium Pusat Daftar Lampiran

1. Foto draf rincian pekerjaan selama jaga di Laboratorium Kiara Ultimate 2. Foto draft rincian prioritas saat melakukan pendaftaran dan pengiriman sampel ke Laboratorium Pusat

Nilai Dasar ASN

Setiap personel harus menyelesaiakan tugas yang diberikan dengan penuh tanggung jawab dan berintegritas agar semua sampel selesai tepat waktu (Akuntabilitas), membuat urutan skala prioritas dapat membuat pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien sehingga pekerjaan dapat selesai tepat waktu dan kualitas mutu pelayanan tetap terjamin (Komitmen Mutu)

Analisis Dampak

Dampak dari tidak ditimbulkannya nilai ANEKA pada kegiatan ini antara lain berdampak pada hasil pemeriksaan laboratorium pasien yang melebihi waktu TAT yang akan berdampak buruk bagi pasien yang memerlukan hasil pemeriksaan segera dan turunnya mutu pelayanan laboratorium yang berdampak pada turunnya mutu pelayanan Rumah Sakit

Penguatan Nilai Organisasi

Pembagian tugas antar personel jaga akan melahirkan sikap tanggung jawab pada diri personel jaga, yang mengantarkan kita untuk bersikap Profesional yaitu 36

bertanggung jawab dan berdedikasi tinggi dalam menjalankan tugas yang diberikan Kontribusi RSCM

Terhadap

Visi

Misi Kegiatan ini berkontribusi pada misi RSCM yaitu memberikan pelayanan kesehatan paripurna dan professional berstandar internasional

Table 3.2.4 Kegiatan 4 Kegiatan

Sosialisasi ke pihak terkait tentang perubahan jumlah target sasaran mutu

Tanggal

27 Mei 2021 31 Mei – 4 Juni 2021

Tahapan Kegiatan

a. Menyampaikan usulan dan meminta izin ke bagian sekertariat untuk mengadakan sosialisasi secara daring dengan Ka Dept, Ka Lab Terkait dan PJ Lab dan rekan-rekan analis terkait b. Meminta izin ke bagian sekretariat untuk membuatkan surat undangan sosialisasi secara daring c. Diadakannya sosialisasi secara daring d. Menyiapkan daftar hadir

Output

a. Surat perizinan untuk diadakannya sosialisasi secara daring b. Surat undangan sosialisasi secara daring c. Acara sosialisasi secara daring (zoom) d. Absensi dalam bentuk google form

Daftar Lampiran

1. Surat izin melakukan zoom berupa screen capture WA dari Ka. Dept 2. Surat undangan zoom secara daring berupa screen capture 3. Foto pelaksaaan zoom 4. Screen capture daftar hadir menggunakan google form

Nilai Dasar ASN

Menyampaikan permintaan izin pembuatan acara sosialisasi dan pembuatan surat undangan ke bagian sekretariat dengan sopan dan sikap yang santun (Etika 37

Publik) serta menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme), sosialisasi dilakukan tepat waktu sebagai bentuk disiplin dalam melakukan kegiatan (Anti Korupsi) dan menyampaikan sosialisasi kepada peserta dengan cara yang sopan dan santun (Etika Publik), menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme) agar maksud dan tujuan sosialisasi ini dapat diterima dengan baik oleh peserta sosialisasi, serta mengisi daftar hadir secara jujur (Anti Korupsi) dan disimpan dengan rapi sebagai arsip (Akuntabilitas) Analisis Dampak

Sikap yang tidak baik pada saat meminta izin kepada atasan akan menyebabkan keengganan atasan untuk ikut dalam acara sosialisasi rancangan aktualisasi kita, dan bagian sekretariat tidak akan membantu kita dalam hal pembuatan surat undangan zoom. Acara zoom yang dilakukan tidak tepat waktu akan mengganggu kegiatan teman yang lain yang akan melakukan tugas jaga, yang berdampak pada keterlambatan hasil pasien. Maka dari itu kita seharusnya selalu melakukan sesuatu dengan cara yang baik dan sopan baik kepada teman maupun atasan agar terjalin kerjasama dan suasana kerja yang nyaman, serta displin dalam berkegiatan serta menghargai waktu.

Penguatan Nilai Organisasi

Kontribusi RSCM

Terhadap Visi

Nilai keunggulan yang didapat dari kegiatan sosialisasi adalah kolaborasi yaitu bekerja sama antar pihak terkait dalam kesetaraan untuk mencapai tujuan bersama Misi Kegiatan ini berkontribusi pada misi RSCM yaitu memberikan pelayanan kesehatan paripurna dan professional berstandar internasional

38

Tabel 3.2.5 Kegiatan 5 Kegiatan

Membuat poster

Tanggal

31 Mei – 4 Juni 2021 7 – 11 Juni 2021

Tahapan Kegiatan

a. Membuat sketsa design poster b. Berkonsultasi dengan mentor tentang design poster c. Meminta persetujuan dengan mentor tentang design poster d. Mencetak design poster e. Menempel poster di laboratorium pusat dan Kiara Ultimate

Output

a. b. c. d. e.

Sketsa design poster Lembar konsultasi dengan mentor Lembar persetujuan lewat WA Poster Poster yang tertempel di dinding laboratorium pusat dan Kiara Ultimate

Daftar Lampiran

1.

2.

3.

4.

Foto membuat sketsa design poster Foto konsultasi design poster dengan mentor Screen capture WA persetujuan poster Foto Poster

5. Foto poster yang tertempel di laboratorium pusat dan Kiara Ultimate Nilai Dasar ASN

Design poster dibuat dengan mengoptimalisasikan kreatifitas dari peserta guna menjadi sarana sosialisasi di laboratorium dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dengan membuat inovasi yang baru dengan adanya poster sebagai media pengingat (Komitmen Mutu). Berkonsultasi dengan mentor dengan bermusyawarah dan menerima masukan dari mentor (Nasionalisme) tentang design poster yang akan dicetak. Menyampaikan permohonan cetak design poster kepada bagian percetakan dilakukan dengan cara yang sopan (Etika Publik) dan dengan 39

mengunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme). Penulis menempelkan hasil cetak poster di Laboratorium Pusat dengan penuh tanggung jawab (Anti Korupsi) sesuai dengan tempat yang sudah disepakati oleh mentor dan bekerja sama (Etika Publik) serta meminta tolong dengan rekan sejawat yang bertugas di Laboratorium Kiara Ultimate untuk menempelkan poster tersebut dengan cara yang sopan dan santun (Etika Publik), serta menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme) Analisis Dampak

Sikap kreatif dan inovatif sangat membantu dalam peningkatan kualitas pelayanan laboratorium, jika kita tidak memiliki sikap kreatif dan inovatif akan membuat pekerjaan menjadi membosankan dan akan menurunkan kinerja kita karena berada dalam kondisi yang monoton. Dan kerjasama antar petugas laboratorium sangat dibutuhkan dalam peningkatan layanan laboratorium

Penguatan Nilai Organisasi

Kontribusi RSCM

Terhadap Visi

Berinovasi menghasilkan sesuatu yang baru untuk kemajuan sesuai dengan nilai RSCM yaitu Keunggulan yang mengharuskan kita untuk bersikap kreatif dan inovatif serta terbuka pada perubahan untuk menjadi lebih baik Misi Kegiatan ini berkontribusi pada misi RSCM yaitu memberikan pelayanan kesehatan paripurna dan professional berstandar internasional

40

Tabel 3.2.6 Kegiatan 6 Kegiatan

Evaluasi dan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi

Tanggal

13 Juni – 18 Juni 2021

Tahapan Kegiatan

a. Mengumpulkan b. c. d. e.

data

selama

melakukan

kegiatan aktuaisasi Mengolah data yang didapat selama kegiatan aktualisasi Membuat laporan kegiatan aktualisasi Membuat undangan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi Melakukan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi

secara daring f. Membuat daftar hadir melalui google form Output

a. b. c. d.

Laporan data kegiatan aktualisasi Laporan data hasil kegiatan aktualisasi Laporan aktualisasi Membuat undangan sosialisasi hasil kegiatan

aktualisasi e. Zoom sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi f. Daftar hadir sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi Daftar Lampiran

1. Foto menarik data pemeriksaan AGD 2. Foto data hasil kegiatan sosialisasi 3. File laporan aktulaisasi 4. Screen capture undangan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi 5. Foto kegiatan zoom 6. Screen capture daftar hadir sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi melalui google form

Nilai Dasar ASN

Kegiatan menarik data pemeriksaan AGD dilakukan dengan jujur untuk mendapatkan hasil yang sesuai fakta (Anti Korupsi), data yang di dapatkan diolah untuk dibuatkan laporan hasil kegiatan aktualisasi yang dilakukan dengan sikap tangung jawab (Akuntabilitas) agar laporan ini selesai tepat waktu (Anti Korupsi) sesuai dengan jadwal yang telah di tetapkan dan disimpan dengan 41

baik sebagai arsip (Akuntabilitas). Hasil aktualisasi ini di sosialisasikan kembali kepada rekan-rekan ATLM untuk mengetahui dampak dari kegiatan aktualisasi ini terhadap unit kerja, sosialisasi dilakukan dengan mengundang rekanrekan untuk dapat hadir dengan cara yang sopan (Etika Publik) dan sosialisasi dilakukan tepat waktu (Anti Korupsi) dan disampaikan dengan menggunkan bahasa Indonesia yang baik dan benar (Nasionalisme), agar maksud dan tujuan dari sosialisasi ini tersampaikan dengan baik kepada peserta zoom. Daftar hadir di isi dengan jujur (Anti Korupsi) dan disimpan sebagai bukti telah melakukan kegiatan (Akuntabilitas) Analisis Dampak

Jika kita tidak jujur dalam menyampaikan data dan hasil yang didapat selama menjalankan aktualisasi akan berdampak buruk bagi pelayanan laboratorium karena kita tidak tahu kendala dan kesulitan yang terjadi dalam pelayanan, seolaholah semua baik-baik saja namun sebenarnya ada sesuatu hal yang bermasalah dan perlu dicarikan solusinya segera. Bersikap sombong kepada rekan sejawat dan atasan akan menyebabkan keengganan dari rekan-rekan untuk ikut dalam acara zoom ini dan tidak mengetahui akan capaian yang didapat dari kegiatan aktualisasi ini. Laporan dibuat dengan menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar agar dapat dipahami oleh pembaca.

Penguatan Nilai Organisasi

Dalam membuat laporan diperlukan keselarasan antar perbuatan dan perkataan sesuai etika, moral dan kemanuasiaan. Laporan dibuat secara jujur dan dilakukan secara konsisten yang sesuai dengan nilai RSCM yaitu Integritas

Kontribusi Terhadap Visi Misi RSCM

Kegiatan ini sesuai dengan misi RSCM yaitu memberikan pelayanan kesehatan paripurna dan profesional berstandar internasional.

42

3.3 Rangkuman Kegiatan Akatualisasi Pada aktualisasi ini terdapat 6 kegiatan yang penulis buat dalam rancangan aktualisasi dan semua kegiatan dapat dilaksanakan. namun terdapat beberapa tahapan kagiatan yang ditambahkan dalam perjalanan kegiatan aktualisasi ini. Berikut adalah rangkuman kegiatan aktualisasi yang dicapai selama 30 hari.

Table 3.3.1 Rangkuman Kegiatan Aktualisasi No

1.

Kegiatan

Konsultasi

dengan

mentor

Jumlah Tahapan Kegiatan 3

dan

keterlaksanaan Kegiatan

Keterangan

Terlaksana

Kegiatan terlaksana

kepala Departemen Patologi Klinik untuk melakukan kegiatan aktualisasi 2.

sesuai jadwal 6

Perbarui nama bak pemisak sampel cito dan non cito

Terlaksana

Kegiatan terlaksana sesuai jadwal

3.

2

Rincian tugas selama jaga di kiara ultimate

Terlaksana

Kegiatan terlaksana sesuai jadwal

4.

Sosialisasi ke pihak terkait tentang perubahan jumlah target sasaran mutu AGD

4

Terlaksana

Kegiatan terlaksana sesuai jadwal

5.

Pembuatan poster

5

Terlaksana

Kegiatan terlaksana sesuai jadwal

6.

Evaluasi dan sosialisasi kegiatan aktualisasi

hasil

6

Terlaksana

Kegiatan terlaksana sesuai jadwal

43

3.4 Lampiran Kegiatan Aktualisasi Berikut merupakan dokumentasi dari kegiatan aktualisasi yang telah dilaksanakan Lampiran 1 : konsultasi dengan mentor dan Ka Departemen Patologi Klinik untuk melakukan kegiatan aktualisasi No 1

Tahapa Kegiatan Meminta ketersediaan

Output waktu

mentor dan Kepala Departemen untuk menyampaikan kegiatan aktualisasi

2

Menyampaikan usulan kegiatan aktualisasi yang akan dilakukan kepada

mentor

dan

Kepala

Departemen

3

Meminta izin untuk melakukan kegiatan aktualisasi

44

Lampiran 2 : Perbarui nama bak pemisak sampel cito dan non cito No 1

Tahapan Kegiatan Menghitung

Output

ketersediaan jumlah bak pemisah sampel yang ada

di

laboratorium

pusat

2

Meminta bak pemisah sampel ke sentral reagen

45

3

Menerima bak pemisah sampel

dari

sentral

reagen

4

Menandatangani formulir

penerimaan

ATK (bak sampel)

46

5

Mencetak print nama bak pemisah sampel

6

Menempel print nama bak, ke bak pemisah sampel

47

Lampiran 3 : Rincian tugas selama jaga di Laboratorium Kiara Ultimate No 1

Tahapan Kegiatan Membuat daftar rincian pekerjaan selama jaga di Laboratorium Kiara

Output

Ultimate

2

Membuat urutan prioritas saat melakukan pendaftaran dan pengiriman sampel ke Laboratorium Pusat

Lampiran 4 : Sosialisasi ke pihak terkait tentang perubahan jumlah target sasaran mutu No

Tahapan Kegiatan

Output

48

1

Menyampaikan usulan dan meminta izin ke bagian sekertariat untuk mengadakan sosialisasi secara daring dengan Ka Dept, Ka Lab Terkait dan PJ Lab dan rekanrekan analis terkait

2

Meminta

izin

ke bagian sekretariat untuk membuatkan surat undangan sosialisasi secara daring

49

3

Diadakannya sosialisasi secara daring

50

4

Menyiapkan daftar hadir

Daftar hadir sosialisasi rancangan aktualisasi ATLM Timestamp

Nama Lengkap

Tempat Bertugas

04/06/2021 8:52:47

Erwin Budi Santoso

Lab pusat

04/06/2021 8:54:54

Ida Lestari

Lab Kiara Ultimate

04/06/2021 9:00:29

Ikhsanudin

Lab pusat

04/06/2021 9:01:18

Dewi Novita Anggraini

Lab Kiara Ultimate

04/06/2021 9:02:08

Dini Winanti

Lab pusat

04/06/2021 9:03:37

Farida nurchaida

Lab Kiara Ultimate

04/06/2021 9:13:24

Erik probo santoso

Lab Kiara Ultimate

04/06/2021 9:18:31

Dewi Noor Aryanthi

Lab pusat

04/06/2021 9:51:58

Dr.dr. Merci Monica br Pasaribu, SpPK Lt 6 gd CMU1

04/06/2021 9:52:29

Dwi Kurniati Rahmah

Lab pusat

04/06/2021 9:53:06

Siska Handayani

Lab pusat

04/06/2021 9:53:29

Sri wahyuningsih

Lab pusat

04/06/2021 9:53:49

Mawarti

Lab pusat

04/06/2021 9:56:04

Fatmahtalha

Lab pusat

04/06/2021 9:56:57

Roslinda

Lab pusat

04/06/2021 9:59:00

Ikhsanudin

Lab pusat

04/06/2021 9:59:10

YULI ESTIANI PUTRI

Lab pusat

04/06/2021 9:59:31

Mira Agustina Risky Andriyani

Lab pusat

51

04/06/2021 9:59:56

Putri Afifah Fauziyyah

04/06/2021 10:01:27 Rinrin Rinayanti Munandar

Lab pusat

04/06/2021 10:04:22 Rinrin Rinayanti Munandar

Lab pusat

04/06/2021 10:06:59 Ine Yulianty

Lab pusat

04/06/2021 10:09:57 iyut puitri sujannah

Lab pusat

04/06/2021 10:34:00 Candra Satahi Ridwanto S

Lab pusat

04/06/2021 11:08:21 Anisa Fikriah

Lab pusat

15/06/2021 14:54:36 Erik probo santoso

Lab Kiara Ultimate

Lampiran 5 : Membuat poster No 1

Lab pusat

Tahapan Kegiatan Membuat sketsa design poster

Output

52

2

Berkonsultasi dengan mentor tentang design poster

3

Meminta persetujuan dengan mentor tentang design poster

53

4

Mencetak design poster

54

5

Menempel poster di laboratorium pusat dan Kiara Ultimate

55

Lampiran 6 : Evaluasi dan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi No

Tahapan Kegiatan

1

Mengumpulkan

Output data

selama

melakukan kegiatan aktuaisasi

2

Mengolah data yang didapat selama kegiatan aktualisasi

56

3

Membuat aktualisasi

laporan

kegiatan

57

4

Membuat undangan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi

5

Melakuakan sosialisasi hasil kegiatan aktualisasi secara daring

58

6

Membuat daftar hadir melalui google form

Tabel : 3.4.. Dafar Hadir Sosialisasi Hasil Aktualisasi

Tanggal

Nama Lengkap

Asal ruangan

2021/06/24 11:34:55 AM GMT+7

Ikhsanudin

Lab 24 jam

2021/06/24 12:10:34 PM GMT+7

Dewi Noor Aryanthi

Lab 24 jam

2021/06/24 12:13:05 PM GMT+7

Rinrin Rinayanti Munandar

Lab 24 jam

2021/06/24 2:07:44 PM GMT+7

Fatmah talha

Lab 24 jam

2021/06/24 2:08:49 PM GMT+7

Sri Wahyuningsih

Lab 24 jam

2021/06/24 2:11:31 PM GMT+7

Noviana nurwijayanti

2021/06/24 2:12:10 PM GMT+7

Farida nurchaida

2021/06/24 2:14:01 PM GMT+7

Dewi Novita Anggraini

2021/06/24 2:19:04 PM GMT+7

Yusli Revika

Lab 24 jam Lab kiara ultimate Lab kiara ultimate Lab kiara ultimate

2021/06/24 2:26:55 PM GMT+7

Sanggar Wigati

Lab kimia klinik

2021/06/24 2:27:18 PM GMT+7

Putri Afifah Fauziyyah

2021/06/24 2:27:27 PM GMT+7

Ida Lestari

Lab 24 jam Lab kiara ultimate

2021/06/24 2:28:16 PM GMT+7

ROSLINDA TARIGAN

Lab 24 jam

59

Hasil Pengamatan Rekapitulasi Data TAT Harian Laboratorium 24 Jam Pemeriksaan AGD CITO 90% HASIL AGD CITO <1 JAM sebelum sosialisasi No.

Tanggal

Jumlah Pemeriksaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

25-May-21 26-May-21 27-May-21 28-May-21 29-May-21 30-May-21 31-May-21 1-Jun-21 2-Jun-21 3-Jun-21

19 16 16 10 12 15 21 11 13 7

TARGET TAT<1 JAM TIDAK TERCAPAI TERCAPAI 18 1 14 2 13 3 10 0 12 0 15 0 15 6 11 0 13 0 1 6

%TAT

Capaian Sasaran Mutu YA TIDAK TIDAK YA YA YA TIDAK YA YA TIDAK

95% 88% 81% 100% 100% 100% 71% 100% 100% 86%

JUMLAH HARI TERCAPAI=(6/10 )X100%=60%

Rekapitulasi Data TAT Harian Laboratorium 24 Jam Pemeriksaan AGD CITO 90% HASIL AGD CITO <1 JAM sesudah sosialisasi Jumlah No. Tanggal Pemeriksaan 9-Jun-21 24 1 10-Jun-21 33 2 11-Jun-21 24 3 12-Jun-21 31 4 13-Jun-21 30 5 14-Jun-21 41 6 15-Jun-21 38 7 16-Jun-21 32 8 17-Jun-21 34 9 18-Jun-21 26 10

Tercapai 24 30 15 24 29 32 38 32 34 26

TARGET Tidak Tercapai 0 3 9 7 1 9 0 0 0 0

JUMLAH HARI TERCAPAI=(7/10 )X100%=70% KENAIKAN =70%-60%=10% 60

%TAT 100% 91% 63% 77% 97% 78% 100% 100% 100% 100%

CAPAIAN SASARAN MUTU YA YA TIDAK TIDAK YA TIDAK YA YA YA YA

Grafik capaian TAT AGD harian sebelum dan sesudah sosialisasi

80,00 70,00 60,00 50,00 setelah aktualisasi

40,00

sebelum aktualisasi 30,00 20,00 10,00 0,00 sebelum sosialisasi

setelah sosilaisasi

Gambar 3 Grafik Capaian TAT AGD harian sebelum dan sesudah sosialisasi

BAB IV 61

PENUTUP 4.1 KESIMPULAN Kegiatan aktualisasi yang dilakukan peserta dengan melakukan inovasi untuk unit kerja di laboratorium pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta dalam judul optimalisasi sasaran mutu kimia klinik (pemeriksaan AGD cito) periode Januari-Maret 2021 berjalan dengan baik. Penulis melakukan pengamatan selama 10 hari sebelum dan sesudah sosialisasi dilakukan, dan di dapatkan peningkatan capaian sasaran mutu sebesar 10 %. Harapan penulis setelah adanya sosialisasi dan poster sebagai media pengingat, presentasi capaian sasaran mutu laboratorium kimia klinik (pemeriksaan AGD cito) dapat terus naik dan dapat melampaui target yang diberikan, sehinggga mutu pelayanan laboratorium menjadi lebih baik lagi.

4.2 SARAN Pelaksanaan aktualisasi dalam kegiatan sosialisasi dan pembuatan poster tentang optimalisasi sasaran mutu laboratorium kimia klinik (pemeriksaan AGD cito) periode Januari-Maret 2021 tidak banyak menemukan hambatan yang berarti, namun ada beberapa saran yang akan disampaikan untuk meningkatkan pelayanan laboratorium RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo yaitu dibutuhkan komitmen dan kerja sama yang baik antar rekan kerja baik di laboratorium pusat maupun di laboratorium Kiara Ultimate untuk terus melaksanakan kegiatan aktualisasi ini agar dapat meningkatkan pelayanan dan efektifitas dalam bekerja sehingga hasil pemeriksaan dapat segera selesai tepat waktu.

4.3 PENGALAMAN Dalam kegiatan aktualisasi ini banyak pengalaman yang penulis dapatkan antara lain, bagaimana kita dapat menjalin kerjasama, musyawarah, mencari ide dan mengamalkan apa yang kita buat agar tetap menjadi kebiasaan bagi seluruh petugas di unit kerja yang nantinya akan berdampak bagi peningkatan mutu pelayanan di unit kerja dalam hal ini Laboratorium sesuai dengan nilai ANEKA yang didapat selama proses latsar. Tentunya hal ini bukan hal yang mudah, namun dengan kerjasama serta komitmen untuk menjaga mutu pelayanan pasti dapat dilakukan, karena berkerjasama itu lebih baik daripada sendiri.

Matrik RTL Aktualisasi-Habituasi 62

No

Nama Peserta

: Eni Endarwati

Jabatan

: Pranata Laboratorium Kesehatan Terampil

Instansi

: RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo

Produk Hasil Aktualisasi

: Sosialisasi Perubahan Nilai Capaian Mutu dan Poster

Uraian RTL

:

Kegiatan

Jangka Sasaran

Metode

Pendek < 1 Tahun

Nilai

sikap Hasil

yang

dan Hambatan

di Target

perlukan 1

Pemantauan hasil Dokter

Pemberian Akuntabilitas Rekapan

Tidak ada

capaian

informasi

Nasionalisme sasaran

hambatan

melalui

Etika publik

mutu AGD yang

data

Komitmen

harian

sasaran dan

mutu AGD harian

ATLM

berarti

Mutu Anti Korupsi

2

Sosialisasi capaian

hasil Dokter

Pemberian Akuntabilitas Terlaksanan

sasaran dan Analis informasi

Nasionalisme ya

Jadwal

acara analis

mutu AGD setiap

dan

Etika publik

sosialisasi

yang

6 bulan

komunika

Komitmen

capaian

bekerja

si

Mutu

sasaran

shift

Anti Korupsi

mutu AGD

membuat cara sosialisasi tidak dihadiri secara optimal

63

64

DAFTAR PUSTAKA Siti Tunsiah,S.IP ,2019 , Modul Pelatihan Dasar Calon PNS : Analisa Isu Kontemporer ,Jakarta, Lembaga Administrasi Negara.

Yogi Suwarno, SIP, MA, Ph.D Tri Atmojo Sejati, ST., SH,2017, Modul Pelatihan Dasar Calon PNS : Whole Of Government, Jakarta, Lembaga Administrasi Negara.

Dr. Erwan Agus Purwanto Dra. Damayani tyastianti, M.Q.M Dr. Andi Taufiq, M.Si Widhi Novianto, S.Sos, M.Si ,2017,Modul Pelatihan Dasar Calon PNS : Pelayanan Publik,Jakarta , Lembaga Administrasi Negara.

Modul Pelatihan Dasar Calon PNS:Manajemen Aparatur Sipil Negara,Jakarta, Lembaga Administrasi Negara.

Modul Pelatihan Dasar Calon PNS: Akuntabilitas,Jakarta,Lembaga Administrasi Negara.

Modul Pelatihan Dasar Calon PNS: Nasionalisme,Jakarta,Lembaga Administrasi Negara.

Nilai-Nilai Nilai-Nilai

Dasar Dasar

PNS: PNS

:

Modul Pelatihan Dasar Calon PNS:Nilai-Nilai Dasar PNS:Etika Publik,Jakarta,Lembaga Administrasi Negara.

Modul Pelatihan Dasar Calon PNS:Nilai-Nilai Mutu,Jakarta,Lembaga administrasi Negara.

Tim Penyusun Modul,2014,Modul Pelatihan Dasar PNS:Anti Korupsi,Jakarta, Lembaga Administrasi Negara

65

Dasar

PNS:

Komitmen

Calon PNS:Nilai-nilai Dasar

66

Lampiran 7 Lembar Konsultasi Coach dan Mentor

No 1

Tanggal 22-06-2021

Kegiatan Konsultasi laporan aktualisasi melalui zoom

Paraf Mengetahui coach mifta)

2

23-06-2021

Konsultasi laporan aktualisasi melalui zoom

Mengetahui mifta)

coach

(pa

3

26-06-2021

Konsultasi laporan aktualisasi melalui zoom

Mengetahui mifta)

coach

(pa

67

(pa

68