PELAKSANAAN AKTUALISASI

4.1 HASIL KEGIATAN

Dari hasil kegiatan habituasi di Unit Kerja, berikut ini adalah hasil kegiatan yang telah dilakukan :

1 Membuat perencanaan, terkait pembuatan aplikasi survey kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle form (Inovasi)

2 Membuat aplikasi aplikasi survey kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle form

3 Melakukan sosialisasi aplikasi survey kepuasan pengunjung

4 Melakukan Evaluasi pengunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung berbasis goegle Form

2 Tahapan Terlaksana

4 Tahapan Terlaksana

4 Tahapan Terlaksana

3 Tahapan Terlaksana

4.2 PENJELASAN KEGIATAN AKTUALISASI

Kegiatan aktualisasi nilai-nilai dasar profesi ASN penulis dilaksanakan di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas 1 Tanjung Priok. Aktualisasi dilakukantanggal27 juli 2022sampai tanggal6 september 2022 dengan4kegiatan dan beberapa tahapankegiatan dengan rincian sebagai berikut:

Kegiatan /Tahapan

Kegiatan 1

Membuat perencanaan, terkait pembuatan aplikasi survey kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle form (Inovasi)

• Konsultasi dengan atasan langsung terkait pembuatan aplikasi

• dan Meminta izin atasan untuk melakukan kegiatan pelaksanaan 27 juli- 2 Agustus

Waktu

Deskripsi Kegiatan dan Penerapan

Aktualisasi Nilai

Dasar ASN

Saya memulai kegiatan ini dengan meminta izin untuk berkonsultasi kepada pimpinan dengan bersikap sopan, santun, berpakaian rapi, dan berkomunikasi dengan jelas (Berorientasi Pelayanan). Saya menyampaikan pendapat tentang manfaat dan kelebihan dalam menggunakan aplikasi berbasis goegle form ke atasan dan kendala yang akan tejadi sesuai dengan yang saya pelajari (akuntabel/Kompeten) Dalam proses rencana pembuatan aplikasi saya meminta masukan dan saran kepada mentor maupun rekan kerja yang lain( Kolaborasi)

Kemudian saya merencanakan pembuatan aplikasi mengacu pada kemajuan tekhnologi yang terbaru (Adaptif) Saya berterimakasih kepada atasan yang telah meluangkan waktu untuk memberikan masukan (harmonis)

Kendala & Solusi -

Kontribusi

Terhadap Visi dan

Misi Organisasi

Penguatan Nilai – nilai Organisasi

Kegiatan ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap misi pemerintah cabinet Indonesia maju 2 yaitu “terwujudnya Indonesia maju yang berdaulat, mandiri, dan Berkepribadian berlandaskan gotong-royong” dengan salah 1 visi yaitu :”peningkatan kualitas manusia Indonesia” dalam bidang teknologi adalah penggunaan aplikasi dalam setiap urusan pelayanan kesehatan yang di butuhkan.

Dengan dibuatnya rancangan aplikasi survey kepuasan pengunjung diharapkan bisa meningkatkan nilai nilai organisasi KKp priok yaitu :

1.Responsif

Sesuai Dengan kemajuan jaman dan tingkat pengetahuan masyarakat yang samakin meningkat rencana pembuatan rancangan ini diharapkan mampu menjadi solusi dalam memperbaiki pelayanan yang lebih baik kedepannya.

2, Efektif

Diharapkan dengan perancangan Aplikasi survey pengunjung ini mampu menciptakan efisiensi terhadap penggunaan kertas SDM di UKLW

Output Persetujuan ijin Atasan, foto kegiatan, notulen.

Kegiatan /Tahapan

Kegiatan 2 Membuat aplikasi aplikasi survey kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle form

• membuat contoh drap aplikasi sementara

• Melakukan konsultasi draft kepada atasan

• Membuat dan menyempurnakan aplikasi survey kepuasan berbasis goegle form

• Melaporkan hasil pembuatan aplikasi ke atasan pelaksanaan 3 Agustus – 15 Agustus

Waktu

Deskripsi Kegiatan dan Penerapan

Aktualisasi Nilai

Dasar ASN

Saya membuat draft dengan teliti dan disertai dengan kualitas terbaik (Kompeten). Setelah itu saya konsultasi kepada atasan dengan sopan, santun, dan berpakaian rapih (Berorientasi Pelayanan),

Lalu atasanpun memberi feedback dengan baik untuk kelangsungan penyempurnaan draft (Kolaboratif) Saya menyempurnakan aplikasi survey kepuasan berbasisgoegleformdengankreatifitasdaninovasisesuaiarahanatasan.(Adaptif) Dansayamengerjakandenganlebihteliti,tanggungjawab,danprofesional (Akuntabel). Setelah itu saya melaporkan hasil revisi draft kepada atasan dilandasi dengan musyawarah (Loyal) dan atasanpun menyetujui hasil aplikasi tesebut dan dilandasi saya mengucapkan terimakasih (Harmonis

Kendala & Solusi Saat saya ingin berkonsultasi dengan mentor atauatasan pada saat itu atasan lagi sibuk dengan tugas untuk ujian kompetensi sehingga saya mengalami kesulitan untuk konsultasi

Solusinya saya membuat janji dengan atasan di saat jam istirahat sehingga konsultasi terkait pembuatan survei kepuasan dapat terlaksana

Kontribusi

Terhadap Visi dan

Misi Organisasi

Penguatan Nilai –nilai Organisasi

Dengan adanya kegiatan membuat aplikasi terkait survey kepuasan pengunjung diharapkan bisa berkontribusi terhadap misi Presiden RI poin 1, yaitu peningkatan kualitas manusia Indonesia. Kegiatan tersebut diharapkan juga dapat berkontribusi terhadap tugas dari instansi bagian uklw yaitu melaksanakan perencanaan dan evaluasi serta penyusunan laporan di bidang pelayanan kesehatan terbatas, kesehatan haji, kesehatan kerja, kesehatan matra, vaksinasi internasional, pengembangan jejaring kerja, kemitraan, kajian dan teknologi.

Dengan adanya kegiatan membuat aplikasi terkait survey kepuasan pengunjung diharapkan bisa meningkatkan nilai-nilai organisasi KKP

Priok, salah satunya yaitu:

1.Responsif.

Dengan lebih mengikuti perubahan tekhologi dengan menggunakan survey kepuasan berbasis goegle form di KKP Priok sehingga diharapkan bisa cepat tanggap dalam memperbaiki pelayanan

2.Efektif.

Denganadanyaaplikasi inidiharapkantidakadalagipenggunaankertassurveydiuklwsehinggadiharapkandenganadanyaaplikasiinimemberikankmudahan dan efisiensi terkait penarikan data survey kepuasan pengunjung.

Output Drap aplikasi, Draft yang sudah diperbaikin dan sudah disetujui atasan Aplikasi siap pakai, Laporan yang disetuji atasan. Foto kegiatan

Kegiatan

/Tahapan

Kegiatan 3

Melakukan sosialisasi aplikasi survey kepuasan pengunjung

• meminta ijin atasan untuk mensosialisasikan aplikasi survey kepuasan

• mengumpulkan pengunjung yang sudah mendapatkan pelayanan

• mensosialisasikan aplikasi survey yang sudah di buat

• Melaporkan hasil notulen sosialisasi kepada atasan

Waktu pelaksanaan 16 juli- 29 Agustus

Deskripsi

Kegiatan dan

Penerapan

Aktualisasi

Nilai Dasar

ASN

Saya meminta ijin kepada atasan untuk melaksanakan sosialisasi tentang pengisian survey kepuasan menggunakan goegle form dengan sopan dan berpenampilan rapi. (berorientasi Pelayanan) Setelah itu saya berkordinasi dengan security agar memberi tahu pengunjung setelah selesai mendapat pelayanan supaya berkumpul untuk sosialisasi aplikasi survey kepuasan terbaru yang berbasis goegle form

(Kolaboratif) Saya berpenampilan rapih dan memperkenalkan diri dengan menerapkan 5S (senyum sapa salam sopan, santun) percaya diri dan tanggungjawab (Berorientasi Pelayanan) Menjelaskan cara pengisian aplikasi survey kepuasan dengan baik dan mudah dipahami oleh peserta sosialisasi (adaptasi&kompeten) Lalu saya membuat notulen dari hasil sosialisasi dengan jujur, dan sesuai tidak ditambah maupun mengurangi (loyal) Saya melaporkan notulen dari hasil sosialisasi dengan jujur, berani, disiplin dan atasanpun memberikan feedback hasil sosialisasi (Harmonis)

Kendala & Solusi Saat melakukan sosialisasi terdapat banyak pengunjung yang berusia lanjut dan kurang memahami cara penggunaan mobile phone/HP sehingga menylitkan untuk melakukan pengisian survey kepuasan.

Solusinya saya menganjurkan kepada pengantar atau pendamping pengunjung untuk mengisi surei kepuasan dengan cara yang sudah di jelaskan sehingga pengisian survey menggunakan google form tetap terlaksana.

Kontribusi

Terhadap

Visi dan

Misi

Organisasi

Dengan melakukan sosialisasi pengenalan dan penggunaan aplikasi tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas kepada pengguna aplikasi sehingga penggunaan aplikasi tersebut bisa berfungsi dengan maksimal sehingga diharapkan dapat berkontribusi terhadap visi dan misi Presiden RI

2020-2024 poin

1, yaitu peningkatan kualitas manusia Indonesia dan poin 8, yaitu Pengelolaan pemerintahan yang bersih, efektif, dan terpercaya. Dan juga diharapkan dapat berkontribusi terhadap tugas dari instansi Bagian uklw yaitu melaksanakan perencanaan dan evaluasi serta penyusunan laporan di bidang pelayanan kesehatan terbatas, kesehatan haji, kesehatan kerja, kesehatan matra, vaksinasi internasional, pengembangan jejaring kerja, kemitraan, kajian dan teknologi.

Penguatan

Nilai – nilai

Organisasi

Dengan adanya sosialisasi atas aplikasi survey kepuasan pengunjung ini diharapkan bisa meningkatkan nilai-nilai organisasi KKP Priok, salah satunya yaitu:

1.Inklusif.

Semua program pembangunan kesehatan harus melibatkan semua pihak, karena pembangunan kesehatan tidak mungkin hanya dilaksanakan oleh

Kementerian Kesehatan saja. Dengan adanya aplikasi tersebut memudahkan untuk melakukan perbaikan pelayanan khususnya di bidang uklw. Output meminta ijin atasan untuk mensosialisasikan aplikasi survey kepuasan, Daftar hadir peserta, Peserta paham pengisian aplikasi survey (daptar hadir berisi pertanyaan) , Laporan hasil sosialisasi (notulen), Foto Kegiatan.

Kegiatan /Tahapan

Kegiatan 4 Melakukan Evaluasi pengunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung berbasis goegle Form

• penggunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung

• Mengevaluasi hasil dari aplikasi pengisian survey kepuasan

• Melaporkan hasil evaluasi penggunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung kepada atasan pelaksanaan 31 Agustus - 6 september

Waktu

Deskripsi Kegiatan dan Penerapan

Aktualisasi Nilai

Dasar ASN

Kendala & Solusi -

Kontribusi

Terhadap Visi dan

Misi Organisasi

Menggunakan aplikasi dengan cermat, dan bertanggungjawab (Akuntabel) , Melakukan kegiatan dengan baik dan memberikan kualitas terbaik (Kompeten Saya melakukan evaluasi mandiri dari data yang sudah diisi oleh pngunjung (Adaptif) Dan melakukan kegiatan dengan tulus untuk peningkatan pelayanan (Loyal) Saya melaporkan hasil evaluasi kepada atasan dengan sopan, santun, berpakaian rapih dan jujur (Berotientasi Pelayanan) Mengucapkan terimakasih karena atasan memberikan masukan untuk kelangsungan kegiatan (Harmonis)

Dengan melakukan evaluasi kegiatan aplikasi survey kepuasan tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas kepada pengguna aplikasi sehingga penggunaan aplikasi tersebut bisa berfungsi dengan maksimal sehingga diharapkan dapat berkontribusi terhadap visi dan misi

Presiden RI 2020-2024 poin

1, yaitu peningkatan kualitas manusia Indonesia dan poin 8, yaitu Pengelolaan pemerintahan yang bersih, efektif, dan terpercaya. Dan juga diharapkan dapat berkontribusi terhadap tugas dari instansi Bagian uklw yaitu melaksanakan perencanaan dan evaluasi serta penyusunan laporan di bidang pelayanan kesehatan terbatas, kesehatan haji, kesehatan kerja, kesehatan matra, vaksinasi internasional, pengembangan jejaring kerja, kemitraan, kajian dan teknologi.

Penguatan Nilai –nilai Organisasi

Dengan melakukan evaluasi kegiatan ini diharapkan bisa meningkatkan nilai-nilai organisasi KKP Priok, salah satunya yaitu:

1.Inklusif.

Semua program pembangunan kesehatan harus melibatkan semua pihak, karena pembangunan kesehatan tidak mungkin hanya dilaksanakan oleh

Kementerian Kesehatan saja. Dengan adanya sosialisasi aplikasi tersebut diharapkan dapat memudahkan kegiatan

2.Responsif

Dengan adanya sosialisasi aplikasi survey kepuasan pengunjung berbasis goegle form tersebut diharapkan bisa lebih cepat dan efisien sehingga memudahkan untuk mendapatkan masukan dari pengunjung untuk perbaikan pelayanan yang prima

3.Efektif.

Dengan adanya sosialisasi aplikasi tersebut diharapkan pengunjung lebih mudah untuk memberikan masukan dan saran terhadap pelayanan yang sudah diperoleh.

Laporan hasil survey, Rangkuman evaluasi data, notulen laporan hasil evaluasi. Foto kegiatan.

LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN PENGUNJUNG DI KLINIK PRATAMA KANTOR KESEHATAN PELABUHAN KELAS 1

TANJUNG PRIOK

A. Jumlah Survei Kepuasan Pengunjung di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok

Jumlah survey yang disosialisasikan dari tanggal 16 Agustus – 30 Agustus 2022 kepada 901 pengunjung di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok sebanyak 331 pengunjung yang mengisi google form. Dari total keselurahan pengunjung ada sebanyak 30% lansia yang tidak dapat menggunakan gadget untuk melakukan pengisian survey. Berikut diagram dari jumlah survey kepuasan pengunjung di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok :

B. Hasil Survei Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok

Adapun hasil dari survey mencakup beberapa indikator seperti kerapihan, keramahan, kecepatan dan kejelasan informasi yg diberikan petugas. Berikut hasil survey terhadap pelayanan di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok :

1. Pelayanan di Bagian Pengisian Barcode dan Pengukuran Tekanan Darah a. Kerapihan Petugas b. Keramahan Petugas