Bản tin nội bộ số 28 - tháng 10/2017

Năm 2017

Dịu dàng Hy Vọng

Số 28 T10/2017

Bản tin nội bộ Gia đình Hy Vọng

Điểm tin Tin tức Sự kiện

06

Đồng hành cùng Hy Vọng

09

Bước tiến Hy Vọng

14

Trang đặc biệt

18

Vui cùng Hy Vọng

20

BV Mỹ Đức diễn tập Phòng cháy chữa cháy

Hy Vọng – Hướng về Bắc, Trung bộ

BV Mỹ Đức Phú Nhuận

Dịu dàng Hy Vọng

Hy Vọng rước đèn Trung Thu

2 |

Điểm tin

Tôi đã đến đây để mong muốn biến ước mơ của mình thành hiện thực. Đội ngũ y bác sĩ ở đây đã tận tình giúp đỡ và tôi đã thực hiện được ước mơ của mình. Giờ 2 con của tôi đã được 30 tháng tuổi. Khỏe mạnh và ngoan. Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả đội ngũ y bác sĩ của bệnh viện Mỹ Đức. Chúc tất cả các thành viên của bệnh viện sức khỏe, công tác tốt.

Trích dẫn post của chị Kieu Diem Ho / facebook BV Mỹ Đức

Góc tri ân

| 3

Hội nghị sắp diễn ra:

HỘI NGHỊ KHOA HỌC THƯỜNG NIÊN HOSREM LẦN XIII Hội nghị Khoa học thường niên HOSREM là sự kiện khoa học uy tín trong ngành Sản Phụ khoa cả nước với hơn 600 đại biểu tham dự. Hội nghị năm nay được tổ chức lần XIII tại KS Equatorial vào ngày 25/11 sắp tới, trong đó đại diện Hy Vọng tham gia báo cáo là GS. BS. Nguyễn Thị Ngọc Phượng, ThS. BS. Hồ Mạnh Tường, BS. Bùi Quang Trung…

Cũng tại Hội nghị, nổi bật nhất là hoạt động trao Giải Thưởng Thành Tựu 2017. Đây là giải thưởng khoa học uy tín, nhằm công nhận và tôn vinh các thành tựu khoa học cũng như những đóng góp xuất sắc nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sinh sản ở Việt Nam. Riêng Gia đình Hy Vọng, một số thành tựu cũng nằm trong những đề cử của mùa giải năm nay.

4|

Hội nghị Hội thảo

Hội nghị sắp diễn ra:

HỘI NGHỊ ENDOMETRIOSIS EXPERT MEETING – LẠC NỘI MẠC TỬ CUNG VÀ U XƠ TỬ CUNG LẦN VII Lạc nội mạc tử cung và U xơ tử cung là chuyên đề chính tại hội nghị Endometriosis sẽ diễn ra vào ngày 22/10. Đây cũng là chuyên đề nhận được nhiều sự quan tâm từ các chuyên gia y tế ngành Sản Phụ Khoa.

Tham gia hội nghị bao gồm nhiều báo cáo từ đại diện các bệnh viện, trung tâm có kinh nghiệm về lạc nội mạc tử cung và u xơ tử cung. Trong đó, đại diện BV Mỹ Đức, BS. Vương Tú Như và BS. Lê Tiểu My sẽ báo cáo những cập nhật về SPRM thuốc điều hòa thụ thể progesterone chọn lọc và mối liên quan giữa adenomyosis với kết quả thụ tinh trong ống nghiệm.

Hội nghị đã diễn ra:

HỘI NGHỊ SẢN PHỤ KHOA TOÀN QUỐC NĂM 2017 Vào ngày 21/09 tại TP. Qui Nhơn, Hội Phụ Sản Việt Nam (VAGO) đã tổ chức Hội nghị Sản Phụ Khoa toàn quốc với sự tham gia của hơn 100 chuyên gia đầu ngành và các bác sĩ trong lĩnh vực Sản Phụ khoa trên cả nước. Hội nghị là diễn đàn khoa học để các chuyên gia có cơ hội gặp gỡ, giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiên cứu khoa học.

Hơn 60 chuyên đề về Sản Phụ khoa được trình bày tại hội nghị. Tại đây, các bác sĩ trẻ của BV Mỹ Đức cũng tham gia báo cáo hội nghị, đó là BS. Bùi Quang Trung, BS. Phan Hà Minh Hạnh và BS. Nguyễn Minh Nhật.

Hội nghị Hội thảo

| 5

BV MỸ ĐỨC HOẠT ĐỘNG DIỄN TẬP PHƯƠNG ÁN CHỮA CHÁY VÀ CỨU NẠN – CỨU HỘ Nhằm nâng cao ý thức phòng cháy chữa cháy, cứu nạn – cứu hộ cho các thành viên Hy Vọng, hoạt động diễn tập phương án chữa cháy và cứu nạn – cứu hộ đã được diễn ra tại BV Mỹ Đức vào ngày 7/10 vừa qua. Dưới sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sự tham gia nhiệt tình của các thành viên và sự phối hợp nhịp nhàng cùng Phòng Cảnh sát PCCC Quận 11, hoạt động đã diễn ra thành công tốt đẹp.

LỚP HỌC QUẢN LÝ CẤP TRUNG Khai giảng vào ngày 15/9, 20 thành viên Hy Vọng đã bắt đầu tham gia khóa học Quản lý cấp trung do Gia đình Hy Vọng và Trường Doanh nhân PACE phối hợp tổ chức. Khoá học được diễn ra trong 8,5 buổi học và được thiết kế riêng theo đặc thù hoạt động Hy Vọng, với mục đích đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng quản lý, phát triển đội ngũ hiệu quả.

6|

Tin tức Sự kiện

BV MỸ ĐỨC KHÁM BỆNH TỪ THIỆN TẠI VĨNH LONG Ngày 30/9 vừa qua, các thành viên Bệnh

Nét đẹp nhân văn này sẽ tiếp tục được

viện Mỹ Đức đã có 1 chuyến đi về với

phát huy trong thời gian sắp tới.

Vĩnh Long để khám bệnh và phát thuốc cho bà con nơi đây. Đây là chuyến đi mới nhất và nhiều ý nghĩa trong các chuyến đi khám bệnh, phát thuốc từ thiện cho bà con ở vùng sâu vùng xa trong năm 2017.

Các chuyến đi từ thiện đã trở nên quen thuộc và là một phần không thể thiếu trong hoạt động của gia đình chúng ta.

IVFMD TRIỂN KHAI THỰC HIỆN PGS Tháng 9 vừa qua, IVFMD đã chính thức kết hợp cùng Phòng Xét nghiệm Di truyền - Bệnh viện Tân Sơn Nhất triển khai thực hiện sàng lọc di truyền phôi tiền làm tổ (PGS). Đây là đơn vị đầu tiên triển khai kỹ thuật Karyolite BoBs để sàng lọc bất thường số lượng nhiễm sắc thể trên phôi nuôi cấy ngày 5.

KHÓA HỌC KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VÀ HỖ TRỢ TÂM LÝ BỆNH NHÂN Khóa học do Bệnh viện Mỹ Đức phối hợp

và lâu dài nhằm đem lại những giá trị y tế

với HOSREM cùng trường Tư vấn & Giáo

mang tính nhân văn cho bệnh nhân.

dục We Link tổ chức lần thứ hai đã khai giảng vào ngày 15 và 17/10 vừa qua.

Khóa học nhận được sự ủng hộ và tham gia nhiệt tình của các thành viên Gia đình Hy Vọng cùng đồng nghiệp tại các cơ sở y tế khác. Đây là một dự án được Bệnh viện Mỹ Đức đầu tư một cách nghiêm túc Tin tức Sự kiện

|7

Đại diện tổ An toàn người bệnh, DS. Phan Anh Dũng đã trao phần thưởng BCSC cho

BV MỸ ĐỨC HỆ THỐNG BCSC GHI NHẬN CỘT MỐC 1621

ĐD. Nguyễn Thị Tuyết Mai – PK Nhi và ĐD. Phạm Thị Thủy – PK Nhi vì đã có đóng góp tích cực trong việc phát hiện và ngăn chặn sự cố xảy ra trong buổi gian ban bệnh viện ngày 07/10/2017.

Chính sự tự giác báo cáo và chủ động đề xuất phương án xử lý kịp thời để hạn chế sự cố tương tự lặp lại của các thành viên đã góp phần xây dựng cho bệnh nhân một môi trường y tế An toàn – Hiệu quả Chuyên nghiệp – Nhân văn.

PK NGỌC LAN HOẠT ĐỘNG ATNB THỨ 218

Chương trình An toàn người bệnh tại PK Ngọc Lan mặc dù mới triển khai chính thức vào ngày 31/05 nhưng đã có những đóng góp quan trọng trong việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khám. Nhờ những hoạt động tích cực của các thành viên mà hoạt động an toàn người bệnh dường như ngày càng lan tỏa rộng khắp PK Ngọc Lan. Xoay quanh cột mốc thứ 218, cảm ơn BS. Lê Văn Khánh đã kịp thời phát hiện và báo cáo sự cố đảm bảo an toàn cho bệnh nhân và nhân viên.

8|

An toàn người bệnh

HY VỌNG HƯỚNG VỀ BẮC VÀ TRUNG BỘ

Hoạt động trong lĩnh vực y tế và đề cao tính nhân văn của tổ chức, Gia đình Hy Vọng đã có một tuần lễ triển khai đóng góp cho đồng bào miền Bắc và Trung bộ đang chịu ảnh hưởng của thiên tai bão lũ. Từ ngày 9 đến ngày 16/10, các cá nhân và nội bộ từng Khoa/Phòng đã tích cực vận động và đóng góp, ngoài ra còn tự tạo nên những chiếc thùng từ thiện chứa đựng sự tâm huyết vô cùng ý nghĩa.

Toàn bộ số tiền mà Gia đình Hy Vọng đóng góp đã được chuyển đến Liên Đoàn Quận Tân Bình để đến với đồng bào miền Bắc, và CLB Hãy Tìm Nhau Quảng Bình để đến với đồng bào miền Trung. Số tiền này sẽ được dùng để xây dựng lại mái nhà hư hỏng cho những người dân nơi đây.

Những điều nhỏ nhặt sẽ tạo nên được kỳ tích, và Gia đình Hy Vọng chúng ta đã cùng chung tay giúp đỡ các hoàn cảnh khó khăn đang cần lắm sự chia sẻ và tìm lại được nụ cười trong cuộc sống.

Vì giúp đỡ là không cần lý do

Đồng hành cùng Hy Vọng

|9

LEAN MINDSET VÀ LEAN CULTURE Vào ngày 03 và 04/10 vừa qua, các

2. LEAN culture - Văn hóa LEAN: tổ

thành viên làm việc tại các cơ sở IVF của

chức có văn hóa LEAN là tổ chức được

Hy Vọng đã có cơ hội trao đổi với Lean

xây dựng bởi những thành viên có tư

Six Sigma Master Blackbelt - Mr. Fred

duy LEAN.

Schoon. Tại đây, ông đã giới thiệu đến chúng ta 2 khái niệm rất thú vị về LEAN, BTNB xin chia sẻ với cả nhà.

1. LEAN mindset - Tư duy LEAN: là tư duy của những người có mong muốn cải tiến, sẵn sàng thực hiện cải tiến và tin tưởng sẽ cải tiến thành công.

GÓC KIẾN THỨC LEAN Theo quan điểm “Giá trị” của LEAN, những hoạt động không tạo ra giá trị từ góc nhìn của khách hàng sẽ được xem là lãng phí. Để giảm lãng phí, trước tiên, chúng ta cần hiểu đâu là lãng phí. BTNB sẽ giới thiệu đến các bạn 8 lãng phí trong Y tế:

Defects

Overproduction

Waiting

Non-Utilized talent

xảy ra lỗi do cách tổ chức công việc, cách giao tiếp…

làm nhiều hơn hoặc sớm hơn nhu cầu.

lãng phí thời gian chờ đợi để thực hiện bước tiếp theo của quy trình.

không sử dụng hiệu quả kỹ năng và kiến thức của nhân viên.

Transportation

Inventory

Motion

Extra-Processing

vận chuyển bệnh nhân vật tư, tài liệu,...không cần thiết.

tồn kho, lưu trữ vật tư không cần thiết.

thao tác không cần thiết của nhân viên như di chuyển...

làm nhiều hơn so với yêu cầu của hoặc sử dụng kỹ thuật phức tạp cho yêu cầu đơn giản.

Nếu bạn nhận thấy có lãng phí hoặc có ý tưởng cải tiến để Bộ phận/Khoa phòng làm việc tốt hơn, hãy gửi mail đến shareyouridea@myduchospital.vn, bshomanhtuong@hyvonghospital.com hoặc inbox facebook Gia đình Hy Vọng nhé!

10 |

Lean

DỰ ÁN: “GIẢM THỜI GIAN TRẢ KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM BETA HCG CHO BỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ BV MỸ ĐỨC” Thời gian:

Thành viên thực hiện: BS. Nguyễn Trần Mỹ Phương và tập thể Khoa Xét nghiệm BV Mỹ Đức.

03/2017 đến 08/2017

LEAN team hỗ trợ: Bích Hà, Anh Tuấn, Thu Lan.

Chỉ số đo lường: Thời gian hoàn tất quy trình xét nghiệm Beta hCG.

Mục tiêu: Giảm thời gian trả kết quả xét nghiệm Beta hCG cho bệnh nhân ngoại trú tại BV Mỹ Đức.

Hoạt động cải tiến: Sắp xếp tăng cường nhân viên lấy máu vào giờ cao điểm.

Hiệu quả: Giảm 25% thời gian trả xét nghiệm Beta hCG.

Chọn lọc và ưu tiên vận chuyển mẫu Beta hCG. Chọn lọc và ưu tiên chạy mẫu Beta hCG. Trưởng Khoa duyệt kết quả trên phần mềm Labcom.

Lean

| 11

Cả nhà có thể tìm đọc những đầu sách trên tại các Góc sách Hy Vọng hoặc kệ sách tại phòng họp Giao Ban - BV Mỹ Đức

12 |

Thư viện Hy Vọng

Tài liệu “TÓM LƯỢC KHUYẾN CÁO THÁNG 10 NĂM 2017 TRONG QUẢN LÝ BĂNG HUYẾT SAU SINH CỦA HỘI SẢN PHỤ KHOA HOA KỲ” BS. Lê Văn Khánh Nguồn: http://hosrem.org.vn/detailNews/thongtin/4053

Bài viết “PHÒNG NGỪA VÀ QUẢN LÝ CƠN ĐAU Ở TRẺ SƠ SINH: KHUYẾN CÁO CỦA VIỆN HÀN LÂM NHI KHOA HOA KỲ” BS. Nguyễn Thị Hà Nguồn: Y học sinh sản 41 / Journal Club

Bài viết “TẦM SOÁT CHLAMYDIA TRACHOMATIS Ở PHỤ NỮ” BS. Lê Long Hồ Nguồn: Y học sinh sản 42 / Journal Club

Bài viết “NGUY CƠ GÌ CHO THAI KHI CHA DÙNG METHOTREATE TRONG VÒNG 90 NGÀY TRƯỚC KHI THỤ THAI” BS. Lê Tiểu My Trước đây, từng có một vài nghiên cứu cho thấy nếu người cha có sử dụng Methotreate trong vòng 90 ngày trước khi thụ thai, có khả năng thai bị ảnh hưởng hay tăng khả năng dị tật bẩm sinh cho trẻ sinh ra.

Nguồn: Y học sinh sản 42 / Journal Club

Thư viện Hy Vọng

| 13

BV MỸ ĐỨC PHÚ NHUẬN BƯỚC TIẾN MỚI CỦA GIA ĐÌNH HY VỌNG

Với nền móng đầu tiên là Phòng Khám Ngọc Lan, Gia đình Hy Vọng đã bước qua năm phát triển thứ 12 với nhiều cột mốc đáng nhớ. Mỗi cơ sở thành viên của Hy Vọng đã trưởng thành, thay đổi diện mạo và khẳng định thương hiệu riêng trong ngành Hỗ trợ sinh sản và chăm sóc Sức khỏe sinh sản phụ nữ.

Năm 2017, Gia đình Hy Vọng chúng ta tiếp tục vươn mình tới một bước tiến mới – Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận.

Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận toạ lạc tại số 43R, đường Hồ Văn Huê, Q. Phú Nhuận – khu dân cư lâu đời của Sài Gòn nổi tiếng về dân trí và lối sống văn minh. Bệnh viện đang đi vào giai đoạn cuối hoàn thiện nội thất. Các nhóm dự án về phát triển cơ sở vật chất, quy trình, nhân sự cũng đang đẩy mạnh hoạt động chuẩn bị và hoàn tất các bước thử nghiệm để đưa vào sử dụng. Tất bật và phấn khởi, tất cả đều cùng hướng đến mục tiêu “Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận chính thức khai trương vào Tháng 1.2018” Mỹ Đức Phú Nhuận sẽ là bước tiến mới về dịch vụ của Gia đình Hy Vọng. Các dịch vụ khám điều trị Hiếm muộn, Sản Phụ khoa, Mãn Kinh được xây dựng trên nền tảng thế mạnh sẵn có về chuyên môn, vốn kinh nghiệm vận hành Bệnh viện, và hơn hết là kỹ năng, tinh thần tập thể của thành viên Gia đình Hy Vọng đang hoạt động tại các cơ sở.

Tin chắc rằng, Mỹ Đức Phú Nhuận không phải là bước tiến cuối cùng, hay có thể nói, đây sẽ là bước đệm quan trọng đưa Gia đình Hy Vọng chúng ta vươn lên bậc phát triển mới trên con đường thực hiện sứ mệnh “đem lại niềm hạnh phúc cho các gia đình Việt Nam”.

Bảng thảo kế hoạch triển khai

Họp công trình thi công

Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận

Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận

Bước tiến Hy Vọng

| 15

Dịuịu D Sau những hướng dẫn rõ ràng, những động viên dịu dàng của Nữ hộ sinh là sự chào đời an toàn của một đứa trẻ. Một ca sinh hoàn tất, niềm vui vỡ òa khi đỡ trên tay là một sinh linh bé bỏng, tiếng khóc con trẻ vào thời khắc ấy chính là tín hiệu thông báo rằng niềm vui, niềm hạnh phúc đang đến với cả gia đình. Các bạn Nữ hộ sinh của Đơn Nguyên Sơ Sinh còn dịu dàng chăm sóc và theo dõi các bé sau sinh được khoẻ mạnh.

Ngoài việc thực hiện các ca mổ, việc sắp xếp lịch mổ hợp lý, không để bệnh mổ dồn ứ cho tua làm việc sau là việc Nữ hộ sinh - Điều dưỡng Phòng Mổ rất lưu ý thực hiện sao cho tốt nhất. Việc này sẽ giúp cho Phòng Mổ vận hành một cách nhịp nhàng, không khí làm việc thoải mái. Mỗi ca mổ hoàn tất, bệnh nhân khỏe, không tai biến và hài lòng là mỗi niềm vui đối với toàn ekip mổ. Khi đặt mình vào hoàn cảnh của bệnh nhân thì tất cả hành động của mình sẽ trở nên dịu dàng hơn, tốt hơn và bệnh nhân cũng sẽ dễ dàng cảm nhận được.

Tính chất công việc áp lực cao nên Điều dưỡng tại Khoa Cấp Cứu luôn trong tư thế sẵn sàng bất cứ lúc nào để có thể nhận bệnh và cứu chữa cho bệnh nhân, không phân biệt ai, khi đó chỉ còn sự an toàn của bệnh nhân là trên hết. Hiểu được tâm lý lo âu của bệnh nhân cũng như là người nhà, các bạn Điều dưỡng luôn cố gắng nhẹ nhàng và động viên để mọi sự hợp tác giữa đôi bên trở nên nhịp nhàng hơn.

Mỗi khi cấp cứu được ca thành công, tình hình bệnh nhân ổn thỏa là niềm vui và ý nghĩa lớn đối với các bạn.

16 |

Gặp gỡ cùng Hy Vọng

dàng dàng

Hy Vọng Ngoài chăm sóc chuyên môn, Nữ hộ sinh - Điều dưỡng IVF còn có thêm nhiệm vụ rất “dịu dàng” là chăm sóc tinh thần cho bệnh nhân.

Có lẽ do đối tượng chăm sóc, Nữ hộ sinh IVF cần sự nhẹ nhàng, cởi mở trong giao tiếp để bệnh nhân có thể thổ lộ, hơn nữa, phải luôn luôn lưu ý đến tâm lý của bệnh nhân, chủ động thăm hỏi khi nhận thấy bệnh nhân vẫn còn thắc mắc hoặc cần giúp đỡ. Nữ hộ sinh IVFMD là người giúp đỡ và mong muốn được giúp đỡ bệnh nhân.

Nữ hộ sinh - Điều dưỡng khoa PS - KHHGĐ là hình ảnh của những nét duyên dáng ẩn sau những nụ cười đằm thắm và cử chỉ dịu dàng. Tất cả những tinh hoa ấy được trao dồi khi công việc hàng ngày của các bạn là chăm sóc và tiếp xúc với người bệnh và thân nhân. Mỗi bạn đều hiểu rằng chăm sóc người bệnh cũng như chăm sóc cho người thân của mình. Khi chứng kiến hành trình dài của các thai phụ, các bạn tính tuổi thai từng ngày, thở phào nhẹ nhõm khi thai đủ ngày đủ tháng, nhưng khóe mắt cũng nhiều lúc đỏ hoe khi kết quả không như mong đợi.

Do tính chất đặc thù của nơi làm việc, bất kỳ bạn Nữ hộ sinh nào tại PK Ngọc Lan cũng có thể làm được tất cả các công việc tại các bước trong quy trình như khai hồ sơ, phụ bác sĩ khám bệnh, lấy mẫu máu xét nghiệm... Nữ hộ sinh PK Ngọc Lan bên cạnh việc chăm sóc về mặt thể chất và tinh thần cho bệnh nhân còn luôn đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc cũng như dịu dàng hướng dẫn cho các bạn mới. Đây cũng là đội ngũ các bạn trẻ luôn năng nổ tham gia các phong trào nội bộ và đem về niềm vui cho phòng khám.

Gặp gỡ cùng Hy Vọng

| 17

Dịuịu D Hiểu được vai trò của người Nữ hộ sinh - Điều dưỡng thường xuyên trực tiếp chăm sóc người bệnh, chị Hiền thường chia sẻ cùng các bạn như một người đi trước, một người chị mẫu mực. Từ cách ghi chép hồ sơ, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, với BS phải tôn trọng, với đồng nghiệp NHS phải hỗ trợ, với người bệnh phải dịu dàng đồng cảm cho đến trang phục phải luôn chỉnh tề, đầu tóc gọn gàng để tạo niềm tin cho người bệnh, chị Hiền luôn là người mẫu mực và hướng dẫn tận tình.

Với quan điểm “còn có thể cống hiến được bao nhiêu thì cống hiến hết sức mình”, Cô Hậu luôn là người đi đầu trong các hoạt động từ thiện với mong muốn sẽ phần nào san sẻ, giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn. Trong mỗi chuyến đi từ thiện, Cô luôn là người quan tâm đến sự an toàn của các thành viên trong đoàn và luôn nhắc nhở mọi người tuân thủ các nguyên tắc an toàn.

Đam mê sâu sắc với công việc chỉnh sửa tạo dáng đẹp, giúp trẻ phát triển thể chất về sau, Cô Phụng chính là bà tiên hồng thần kì luôn giúp đỡ và xây thêm hy vọng cho các bé. Cô còn là người đồng hành, đồng cảm, động viên gia đình của các bé luôn có niềm tin. Món quà vô giá mà Cô nhận được và luôn cất giữ trân trọng, chính là những hình ảnh của bé trong suốt quá trình điều trị thành công mà gia đình các bé gửi tặng.

Từ PK Ngọc Lan chuyển đến, Linh là người bạn tuy mới mà lại quen đối với tập thể IVFAS. Là Nữ hộ sinh duy nhất của Hy Vọng làm việc tại IVFAS nên bạn ấy cũng rất hiểu được trách nhiệm của mình trong công việc. Bên cạnh đó, các bạn trẻ đầy nhiệt huyết ở nơi này cũng giúp Linh không bị bỡ ngỡ khi thay đổi nơi làm việc và thêm yêu quý nơi này hơn.

18 |

Trang đặc biệt

dàng dàng

Hy Vọng

Mỗi trao đổi với chị Xuân Lan, dù là câu chuyện công việc hay câu chuyện cá nhân, chúng ta đều cảm nhận được sự gần gũi như người chị lớn của gia đình nơi chị. Chị luôn công bằng, nhẹ nhàng nhắc nhở và góp ý để các bạn tiến bộ và hoàn thiện mình. Đối với chị, quan trọng nhất là nên đặt “cái tâm” khi tiếp xúc với nhau, khi đó, chúng ta sẽ dễ dàng kiểm soát được cảm xúc của mình, suy nghĩ thấu đáo hơn, vui vẻ và gần gũi hơn.

Như một người bạn, Cô Bình luôn chia sẻ với mọi người những kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống. Những khi các bạn trong Khoa có khó khăn gì, hoặc có điều gì chưa làm tốt, Cô chính là người sẽ giúp các bạn ngày càng tốt hơn. Ngay từ khi vừa bắt đầu làm việc tại Khoa, Cô đã biết, mình cần phải ở nơi này để giúp đỡ các bạn trẻ. Tình thân trở thành tình thương, các bạn trẻ luôn mong muốn Cô mãi gắn bó với gia đình.

Với kinh nghiệm của mình, Chị Thảo luôn là người hiểu tâm lýbệnh nhân. Ghi nhớ từng trường hợp điều trị, hướng dẫn rõ ràng, sẻ chia là những điều chị mong muốn hướng dẫn các bạn trẻ. Chị Thảo chia sẻ một bí quyết khi tiếp xúc với bênh nhân đang nóng giận, chúng ta không nên tranh cãi, để bệnh nhân nói ra hết những suy nghĩ. Sau đó, chúng ta sẽ nhẹ nhàng phân tích để bệnh nhân hiểu. Hơn nữa, chúng ta cần phải giải quyết triệt để nguyên nhân làm bệnh nhân khó chịu và thật lòng xin lỗi khi đó thật sự là lỗi của mình.

Nhi là đại diện của Nữ hộ sinh trẻ tự hào khi làm việc tại PK Ngọc Lan. Với sự quan tâm chỉ bảo tận tình về quy trình làm việc, cách giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân… Nhi dễ dàng hoà đồng và cảm thấy thoải mái, thích thú hơn vói nghề nghiệp mà mình đã chọn.

Trang đặc biệt

| 19

VUI CÙNG HY VỌNG

HY VỌNG RƯỚC ĐÈN TRUNG THU Những chiếc đèn trung thu ý nghĩa và độc đáo do các “nghệ nhân” Hy Vọng sáng tạo nên trong cuộc thi “làm lồng đèn trung thu” đã mang đến buổi rước đèn trung thu vui nhộn và gắn kết cho gia đình Hy Vọng.

Phần thưởng của cuộc thi đã được trao tặng cho 6 đội “nghệ nhân” Hy Vọng xuất sắc nhất. Cả nhà hãy cùng xem hình ảnh của những đội “nghệ nhân” này qua loạt ảnh sau nhé:

20 |

Vui cùng Hy Vọng

MẸO NHỎ GIAO TIẾP Hãy thử nghe giọng nói của mình Giọng của mỗi người khi nói đều rất khác nhau và có ảnh hưởng đến cảm giác của người nghe. Việc khắc phục các khiếm khuyết trong giọng nói để tạo ấn tượng tốt đẹp cho người nghe là điều nên quan tâm. Hãy cùng nhau tìm hiểu một số vấn đề cần lưu ý trong giọng nói nhé: 1. Tốc độ nói có quá nhanh?

Khi nói quá nhanh sẽ khiến người nghe không hiểu rõ ý và người nói phải nhắc đi nhắc lại nhiều lần. Điều này không

GAME VUI CÙNG HY VỌNG Kết quả game vui - số 27 “Bộ phận Tiếp Đón” chính là bộ phận đại diện của nụ cười Hy Vọng.

chỉ gây lãng phí thời gian mà còn khiến đôi bên mất hứng thú khi trò chuyện.

Vì vậy nên thường xuyên luyện nói cho rõ ràng, tốc độ vừa phải.

2. Âm lượng của giọng nói có quá nhỏ?

Giọng nói quá to khiến người nghe khó

Chúc mừng chị Trần Thị Hoàng Anh – PK Ngọc

chịu, nếu quá nhỏ lại làm người nghe

Lan và bạn Huỳnh Thị Lệ Tuyền – BP. Tiếp

phải hết sức tập trung, thậm chí còn phải

Đón đã nhận được quà từ BBT vì có câu trả lời

hỏi xác nhận lại. Nếu giọng nói đều đều

chính xác và nhanh nhất.

mà âm lượng nhỏ sẽ nhanh chóng làm

Câu hỏi game vui - số 28 Nữ hộ sinh và Điều dưỡng của gia đình chúng

người nghe mất kiên nhẫn. Khi đó, dù nội dung câu chuyện có hấp dẫn đến đâu thì cũng không thể gây hứng thú cho người

ta chính là đại diện cho sự “dịu dàng Hy

nghe, điều này vô cùng đáng tiếc.

Vọng”. Trong đó, có một thành viên đã trở

Nguồn: Sách nói nhiều không bằng nói đúng

nên thân thương và quen thuộc với cả nhà với hình ảnh “bà tiên hồng” tận tâm và dịu dàng. Bạn hãy cho biết đó là thành viên nào?

Hãy nhanh chóng gửi đáp án về địa chỉ email: bantinhyvong@gmail.com để nhận được quà nhé.

Vui cùng Hy Vọng

| 21

ĐỜI SỐNG

12 NGÀY LUYỆN TẬP ĐỂ HẠNH PHÚC HƠN Ngày 1: Cười nhiều hơn trước gương.

Ngày 2: Cười nhiều hơn với người khác.

Ngày 3: Tự khen một phần nào đó trên cơ thể mình.

Ngày 4: Ghi ra giấy một thứ gì đó bạn thích về mình và để ở vị trí bạn có thể nhìn thấy.

Ngày 5: Làm thứ gì đó khiến bạn cảm thấy vui vẻ.

Ngày 6: Tự hào về bản thân, tự chúc

Ngày 9: Khen người khác nhưng không để sự ghen tị lấn át con người bạn.

Ngày 10: Hãy khen bản thân vì hôm nay bạn đã làm tốt những điều đã đặt ra.

Ngày 11: Tạo một câu "thần chú" truyền động lực cho bản thân.

Ngày 12: Nếu bạn nói điều gì đó không tốt với chính mình, hãy tắt điện thoại 30 phút để tránh ca thán với bạn bè.

mừng bản thân vì đã làm được điều gì đó tốt mỗi ngày.

Ngày 7: Tự thưởng cho bản thân vì bạn xứng đáng được nhận điều đó.

Ngày 8: Không so sánh bản thân với người khác.

Truyện cười Một bệnh nhân đến gặp bác sĩ tâm lý của mình và rầu rĩ nói:

- Thưa bác sĩ, tôi thấy tình hình mấy hôm

Bệnh nhân thở phào nhẹ nhõm:

- Vậy ư? Vậy mà mấy ngày nay tôi cứ lo lắng hay mình bị điếc rồi!

nay của mình không được tốt lắm.

- Anh nói cụ thể xem nào? Vị bác sĩ từ tốn.

- Tôi không còn nghe thấy giọng nói lạ trong đầu như trước nữa.

- Đó

là tin tốt mà? Điều đó chứng tỏ

thuốc tôi kê cho anh đã có tác dụng rồi.

22 |

Đời sống

BỆNH TÂM LÝ

Danh bạ điện thoại

| 23

An toàn . Hiệu quả . Chuyên nghiệp . Nhân văn Bản tin Gia đình Hy Vọng phát hành mỗi 2 tháng (tháng 2,4,6,8,10,12).

Mọi ý kiến và bài viết đóng góp, quý đồng nghiệp vui lòng gửi về bantinhyvong@gmail.com.