Srđan Zec Digitalizacija bankarskog sektora i uloga Udruženja banaka Srbije

DIGITALIZACIJA BANKARSKOG SEKTORA I ULOGA UDRUŽENJA BANAKA SRBIJE

Srđan Zec Specijalista za informatiku i digitalno bankarstvo Udruženje banaka Srbije

Porast onlajn trgovine, povećanje broja kredita koji se odobravaju „na daljinu“, i uvođenje novih servisa poput video onbordinga, prenosa računa i prenosa sredstava putem mobilnih telefona, pokazuju spremnost banaka i regulatora da finansijsko tržište Srbije učine savremenim i usklade ga sa najnovijim trendovima u Evropi. Udruženje banaka Srbije, pored aktivnog učešća u pomenutim projektima digitalizacije ali i nekim drugim, kao što su IPS, razmena podataka sa državnim institucijama i unapređenje portala eUprave, predstavlja zajednički glas svih banka i svoju ulogu, između ostalog, pokazuje zauzimajući se za jačanje saradnje banaka i države sa fintek industrijom. Smatram da time predstavljamo pokretačku energiju koja neminovno donosi promene, kako u poslovnom i tehnološkom pogledu, tako i načinu razmišljanja i promenama starih navika. U tom smislu, Udruženje među svojim članicama konstanto sprovodi konsultacije, ankete i inicijative, kako bi iz prve ruke došlo do jasnog sagledavanja potreba banaka u procesu unapređenja poslovanja, ali i poboljšanja samog korisničkog iskustva, kao imperativa. Nastavljajući dosadašnju praksu, stručni odbori za informatiku i digitalno bankarstvo Udruženja banaka Srbije i u ovoj godini planiraju da otvore nekoliko razvojnih projekata, kojima bi se nastavila praksa zajedničkog uvođenja digitalnih usluga između bankarskog sektora i države. U tom svetlu moram pomenuti upravo završen projekat „Moji podaci za moju banku“, koji su banke razvile zajedno sa eUpravom i Kancelarijom za implementaciju strateških projekata pri Vladi RS. Radi se o projektu digitalne razmene podataka o građanima, klijentima banaka koji apliciraju za keš kredite, sa ciljem da se klijentima pojednostavi čitav proces i smanji vreme prikupljanja neophodne dokumentacije.

Pored konstantnog rada na razvoju novih i unapređenju postojećih servisa, Udruženje banaka Srbije veliki značaj polaže na obrazovanje, kako šire populacije koja ulazi u svet digitalnog bankarstva, tako i naših kolega sa prve linije podrške, koji su u neposrednom kontaktu sa klijentima. Naravno, nikako ne smemo zaboraviti i razmenu znanja i ekspertize koja se konstanto odvija između banaka na našim stručnim savetovanjima, gde su pokrivene teme od veštačke inteligencije i blokčejn tehnologije, do Big Data i PSD2. Namerno ne pominjem okolnosti pod kojima živimo poslednjih godinu dana. Ne potcenjujem uticaj koji pandemija svakodnevno ima na sve nas, ali razvoj digitalizacije i novih tehnologija, konstantno učenje i prihvatanje novog načina razmišljanja, su procesi ipak malo stariji od ove pošasti. Vreme koje je pred nama pokazaće koliko smo bili vredni i intuitivni i koliko će nam se predviđanja poklopiti sa našim stvarnim potrebama ili nepredviđenim okolnostima.