DBD Academy Weiterbildungsprogramm 2024/25

Weiterbildungsprogramm 2O24/25

Editorial

Seminarorganisation und Wissenswertes

Liebe Mitarbeiter*innen «Engagiert für Eure Weiterbildung» Wir freuen uns sehr, Euch unser neues Weiterbildungsprogramm mit spannenden und innovativen Schulungsangeboten vorzustellen. Unser Angebot ist sorgfältig auf Eure aktuellen Bedürfnisse abgestimmt, um Eure individuellen Fähigkeiten und Kompetenzen in verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln.

Im kommenden Geschäftsjahr legen wir den Fokus unseres Weiterbildungsprogramms auf neue Indikationsthemen und die Konsultationen in der Apotheke. Zusätzlich bieten wir unseren Führungskräften zwei neue Schulungen zu aktuellen Führungsthemen an und das Angebot für unsere Lernenden haben wir optimiert. Die beiden bewährten Seminare zur Stärkung Eurer Resilienz und Achtsamkeit im Alltag sowie die resiliente Führung findet Ihr auch dieses Jahr wieder in unserem Seminarprogramm.

Beim neuen Indikationsthema Hauterkrankungen nehmt Ihr das grösste Organ, die Haut, unter die Lupe und begegnet den häufigsten Krankheitsbildern. Alle Mitarbeiter*innen, die Ihr Wissen zu medizinischen und alternativen Behandlungsmöglichkeiten rund um das Thema Mutter werden vertiefen wollen, sind herzlich zum Kurs «Von der werdenden Mutter zum freudigen Ereignis» willkommen. Mit dem Seminar «Konsultation in der Apotheke - Magen- und Darmerkrankungen» könnt Ihr Euer Fachwissen und Eure Beratungskompetenz in der Liste B+/B- vertiefen und somit den aktuellen Kundenbedürfnissen gerecht werden.

Die Ausbildung unserer Lernenden liegt uns sehr am Herzen. Mit der Weiterentwicklung des Lernkarussells für das 3. und 4. Lehrjahr unterstützen unsere Lerncoaches die umfassende Ausbildung, die unsere Lernenden fundiert auf ihre zukünftigen Aufgaben im Berufsalltag vorbereitet. Der bewährte «Chrütererlebnis-Tag» und das neue «Fit fürs QV für Fachfrau/-mann Apotheke» runden unser Angebot ab.

Für unsere Führungspersonen bieten wir neu den zweitägigen Führungsaustausch zum Thema «stärkenorientiert führen» aus der positiven Psychologie sowie ein Seminar zur positiven Begleitung von Veränderungsprozesse an. Ziel ist es, Eure Führungsfähigkeiten zu stärken und Euch wertvolle Werkzeuge für eine empathische Teamführung mitzugeben.

Bereits heute freuen wir uns, Euch bei unseren Seminaren zu begrüssen und so einen wichtigen Beitrag für Eure berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu leisten.

Wir wünschen Euch von Herzen viel Erfolg und Freude an Eurer Weiterbildung.

Herzliche Grüsse

Sandra Schatzmann-Bähler

Anmeldung

Bitte meldet Euch direkt via unserem Kursverwaltungstool (KVT) unter tools.dbd.ch/kvt an die Seminare an.

Seminareinladung

Nach dem Anmeldeschluss erhaltet Ihr von uns eine Einladung zum Seminar, aus der alle Detailinformationen ersichtlich sind.

Abmeldung

Wir bitten um jeweils frühzeitige Abmeldung, falls jemand am Seminartag nicht teilnehmen kann.

E-Mail: academy@baehlerdropa.ch

Seminarkosten Präsenzveranstaltungen

1 Tag: CHF 320.– für ein Kaderseminar / CHF 120.– für ein Seminar für Mitarbeitende ½ Tag: CHF 160.– für ein Kaderseminar / CHF 60.– für ein Seminar für Mitarbeitende (Zeitgutschriften und Kostengutschriften für Weiterbildungen sind im Reglement Aus-, Fort- und Weiterbildung geregelt)

Seminarkosten Webinar

1 Tag: CHF 300.– für ein Kaderseminar / CHF 100.– für ein Seminar für Mitarbeitende ½ Tag: CHF 150.– für ein Kaderseminar / CHF 50.– für ein Seminar für Mitarbeitende (Zeitgutschriften und Kostengutschriften für Weiterbildungen sind im Reglement Aus-, Fort- und Weiterbildung geregelt)

Seminarzeiten

Die Seminare finden in der Regel von 09.00 –17.00 Uhr statt, als Ganztages- oder Halbtagesseminar. Abweichende Seminarzeiten sind in der Ausschreibung bzw. Einladung ersichtlich.

Punkte sammeln

Mit dem DBD-internen Aus- und Weiterbildungsprogramm können D-Stern- und FPH-Punkte gesammelt werden. Die Anzahl Punkte sind in der Seminarausschreibung ausgewiesen.

Nadine Steiner / Corinne Mabillard

Lernende

Alle Angebote für die Lernenden sind obligatorisch.

ACADEMY FORT- UND WEITERBILDUNG

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Inhaltsverzeichnis Lernende

Welcome Day 6 ACADEMY der Lernenden 7 Fit im Verkauf 8/9 Fit fürs QV 10/11 Lernkarussell 12 Chrütererlebnis-Tag 13 Jobmarkt@DBD 14

Mitarbeitende

Erfolgreich & gesund durch den Alltag 15 Beauty & Style Spezialist*in 16 NEU: Von der werdenden Mutter zum freudigen Ereignis 17 NEU: Hauterkrankungen 18 NEU: Konsultation in der Apotheke – Magen- und Darmerkrankungen 19 Berufsbildnertag 20 Berufsbildner*in Basis-Seminar 21

Führung

4

Führungs-Grundausbildung in drei Tagen NEU: Stärkenorientiert führen - Führungsaustausch in 2 Tagen Tandemführung: Gemeinsam geht’s besser NEU: Veränderungsprozesse motivierend begleiten Resiliente Führung Fortbildung Aus- und Weiterbildner*innen

22 23 24 25 26 27

ACADEMY Anwenderschulungen

Einführungstag für neue Mitarbeiter*innen Erfolgreich unterwegs mit CMT, Cockpit & Budget-Tool Category Management Einführung Category Management für CM Verantwortliche*r IT Verantwortliche*r WPS Schulung QMS Schulung Fit im Rezeptverkauf Basisschulung Fit im Rezeptverkauf Aufbauschulung

28 29 30 31 32 33 34 35 36

Dienstleistungen

Wunden versorgen FA Anamnese Grundversorgung und Vertiefung Kompetenzausweis Grundversorgung FA «FPH Impfen und Blutentnahme» Impfausbildung für Mitarbeiter*innen

37 38 39 40 41

ACADEMY Specials

ACADEMYabend digital&learn ACADEMY nach Mass ACADEMY eLearning

42 42 43

Alle Führungspersonen sind auch in den Kursen für Mitarbeiter*innen herzlich willkommen.

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Welcome Day

ACADEMY der Lernenden

Der Einführungstag in der DR. BÄHLER DROPA AG für neue Lernende

Die stufengerechte Weiterbildung für Lernende im 2. und 3. Lehrjahr

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Ihr werdet von der DR. BÄHLER DROPA AG zum «Welcome Day» nach Zürich eingeladen. An diesem Tag erhaltet Ihr einen Einblick in die Unternehmenskultur und Philosophie des Familienunternehmens. Ihr werdet zudem über die wichtigsten Begebenheiten (Teamkultur, Knigge, DBD2Go, Lernkarussell, etc.) während Eurer Lehrzeit informiert.

In interaktiven Workshops setzt Ihr Euch mit diversen Themen auseinander, welche für Euch in Eurer neuen Rolle als Lernende*r relevant sind.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Welcome Day» - kennt Ihr die Philosophie, die Werte und die Kultur der DBD - sind Eure Fragen und Erwartungen an Eure Ausbildung geklärt Zielgruppe:

Lernende Drogist*innen und Fachmänner/-frauen Apotheke im 1. Lehrjahr

Im 2. Teil der ACADEMY der Lernenden, welcher als 1 ½-tägige Präsenzveranstaltung inklusive Übernachtung stattfindet, geht es um wechselnde Themen aus dem Berufsalltag. Ausserdem erhält Ihr viele wissenswerte Informationen zum Thema «Lernen», lernt verschiedene Lernmethoden kennen und probiert diese auch aus, sodass Ihr Eure individuelle Lernstrategie und - planung festlegen könnt.

Euer Kompetenzgewinn: Nach der ACADEMY der Lernenden habt Ihr einen Kompetenzgewinn in folgenden Bereichen: - Vertiefen der Fachkompetenz in diversen Bereichen - Umgang mit anderen - Wissen, wie das Lernen richtig angegangen wird für nachhaltige Ergebnisse - Identifikation mit der Philosophie und Kultur der DBD - Sicherheit im Auftreten und im Umgang mit den Kund*innen Zielgruppe:

6

Ihr erlebt im 1. Teil der ACADEMY der Lernenden einen Online-Intensivtrainings-Tag im fachlichen Bereich rund um die Themen Gesundheit, Nahrungsergänzungsmittel, Naturheilkunde sowie Wundversorgung.

Lernende Drogist*innen im 2. und 3. Lehrjahr Lernende Fachmänner/-frauen Apotheke im 2. Lehrjahr

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Fit im Verkauf

Fit im Verkauf

Für Lernende Drogist*innen im 3. und 4. Lehrjahr

Für Lernende Fachmänner/-frauen Apotheke im 2. und 3. Lehrjahr

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

«Fit im Verkauf» ist Eure persönliche Standortbestimmung im Verkauf.

Gleichzeitig erhaltet Ihr mehr Sicherheit im Kundenkontakt sowie für das Qualifikaitonsverfahren. Es wird Euch aufgezeigt, was im Verkaufsgespräch besonders wichtig ist und was unter «Service Excellence» verstanden wird. Durch das Verkaufstraining wird Eure Verkaufskompetenz gesteigert und Ihr bekommt wertvolle Tipps und Tricks für den beruflichen Alltag sowie das Qualifikationsverfahren. Nach dem Handverkauf erhaltet Ihr ein direktes Feedback von einer erfahrenen Fachperson.

«Fit im Verkauf» ist Eure persönliche Standortbestimmung im Verkauf (exkl. Rezeptverkauf). Gleichzeitig erhaltet Ihr mehr Sicherheit im Kundenkontakt und für das Qualifikationsverfahren. Es wird Euch aufgezeigt, was im Verkaufsgespräch besonders wichtig ist und was unter «Service Excellence» verstanden wird. Durch das Verkaufs­training wird Eure Verkaufskompetenz gesteigert und Ihr bekommt Tipps und Tricks für den beruflichen Alltag und das Qualifikationsverfahren. Nach dem Handverkauf erhaltet Ihr ein direktes Feedback von einer Fachperson.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Fit im Verkauf» seid Ihr in der Lage - Eure Verkaufskompetenzen zu überdenken, gegebenenfalls anzupassen und im Arbeitsalltag gewinnbringend umzusetzen

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Fit im Verkauf» seid Ihr in der Lage - Eure Verkaufskompetenzen zu überdenken, gegebenenfalls anzupassen und im Arbeitsalltag gewinnbringend umzusetzen

Inhalte:

- Verkaufstraining - Feedback von einer Fachperson

Inhalte:

- Verkaufstraining - Feedback von einer Fachperson

Zielgruppe:

Lernende Drogist*innen im 3. und 4. Lehrjahr

Zielgruppe:

Lernende Fachmänner/-frauen Apotheke im 2. und 3. Lehrjahr

Hinweis:

Die Veranstaltungen finden am Abend statt und dauern ca. 2 ½ Stunden (in der Regel nach Ladenschluss)

Hinweis:

Die Veranstaltungen finden am Abend statt und dauern ca. 2 ½ Stunden (in der Regel nach Ladenschluss)

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Fit fürs QV Drogist*innen Mündliche Prüfungssimulation für Drogist*innen im 4. Lehrjahr

Fit fürs QV Fachmänner/-frauen Apotheke Praktische Prüfungssimulation für Fachmänner/-frauen Apotheke im 3. Lehrjahr

Was Euch erwartet:

Ihr durchlauft während einem Tag eine realistische mündliche 1:1 Prüfungssimulation und erhaltet von den Experten ein Feedback zu Eurem Fachwissen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach der mündlichen Prüfungssimulation - kennt Ihr Eure Stärken beziehungsweise Lücken bezogen auf den Prüfungsstoff - habt Ihr mehr Sicherheit bezogen auf die Prüfungssituationen - erhaltet Ihr Informationen zum Qualifikationsbereich «Verkaufsförderung und Werbung» Inhalte:

- Humanbiologie/Pharmakologie/Pathophysiologie - Phytotherapie/Pharmakognosie/Ernährung - Erfahrungsmedizin/Salutogenese - Chemie/Ökologie - Sachpflege/Schönheit

Zielgruppe:

Lernende Drogist*innen im 4. Lehrjahr

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Was Euch erwartet:

Ihr durchlauft während einem Tag eine realistische 1:1 Prüfungssituation im Qualifikationsbereich praktischer Arbeit inklusive Fachgespräch.

Euer Kompetenzgewinn: Nach der Prüfungssimulation - kennt Ihr Eure Stärken beziehungsweise Lücken in Bezug auf den Prüfungsstoff - habt Ihr mehr Sicherheit in Bezug auf die Prüfungssituationen Inhalte:

- Handlungskompetenz A: Beraten und Bedienen der Kunden*innen - Handlungskompetenz B: Abgeben von verordneten Medikamenten, Sanitäts- und Gesundheitsartikeln - Handlungskompetenz C: Ausführen medizinischer Abklärungen und Handlungen - Handlungskompetenz E: Organisieren und Ausführen administrativer Aufgaben

Zielgruppe:

Lernende Fachmänner/-frauen Apotheke im 3. Lehrjahr

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Lernkarussell

Chrütererlebnis-Tag

Wöchentliche Lernmodule für alle Lernenden der DR. BÄHLER DROPA AG ab Lehrbeginn 2022

Erlebt die Pflanzen direkt in der Natur

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Ihr durchlauft während der Ausbildung ca. 80 respektive 110 Lernkarussell-Lerneinheiten. Im 1. und 2. Ausbildungsjahr findet wöchentlich ein Online-Lernmodul zu einem beratungsrelevanten Thema statt, welches in Kleingruppen in Form von Live-Webinare von Lerncoaches durchgeführt wird. Ab dem 3. Ausbildungsjahr finden die von Lerncoaches durchgeführten Online-Lernmodule noch alle zwei Wochen statt. In der Woche dazwischen erarbeiten die Lernenden selbständig einen vorgegebenen Praxisausftrag mit starkem Praxisbezug zum Berufsalltag, welcher gemeinsam mit dem/r Berufsbildner*in besprochen oder auch umgesetzt wird (beispielsweise das Üben von einem Verkaufsgespräch).

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Lernkarussell» habt Ihr einen Kompetenzgewinn in folgenden Bereichen: - Vertiefen des Fachwissens - Perfektionieren Eurer Beratungskompetenz und den Umgang mit den Kund*innen - Stärken Eurer Fach-, Selbst- und Sozialkompetenz Inhalte:

- Themenbereiche aus dem beruflichen Alltag - DBD interne Module - Theorieinput auf Basis validierter Quellen, Fachliteratur und dem Careum Lehrmittel - Resilienz Übungen

Zielgruppe:

Lernende Drogist*innen vom 1. bis zum 3. Lehrjahr sowie Fachmänner/frauen Apotheke vom 1. bis zum 3. Lehrjahr

Hinweis:

Die Organisation wird regional durch die Coaches koordiniert. Die Einteilung der Lerngruppen finden zentral statt und werden vor dem Lernkarussell-Start im September frühzeitig kommuniziert.

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Ihr erlebt während einem Tag die Natur hautnah, lernt dabei die Heilpflanzen kennen und verbessert somit Eure Kenntnisse auf diesem Gebiet. Es besteht für Euch die Möglichkeit, vereinzelt Pflanzen für Euer Herbarium zu sammeln und anschliessend zu pressen. Ihr befasst Euch mit Botanik, Nomenklatur, Inhaltsstoffen und geniesst einen Tag mit anderen Lernenden.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Chrütererlebnis-Tag» seid Ihr in der Lage - verschiedene Heilpflanzen in der Natur mit ihren botanischen Merkmalen zu erkennen - das Erlernte mit der praktischen Anwendung in der Apotheke und Drogerie zu verknüpfen - den Stoff der Pflanzenheilkunde der Berufsfachschule besser zu verstehen Inhalte:

- Naturerlebnis - Verschiedene Heilpflanzen kennenlernen, botanische Merkmale erkennen

Zielgruppe:

Lernende Drogist*innen und Fachmänner/-frauen Apotheke im 1. Lehrjahr

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Jobmarkt@DBD Die Vielfalt der Weiterbildungsmöglichkeiten für Lernende im letzten Lehrjahr

Erfolgreich & gesund durch den Alltag Resilienz – Die Kraft für Alltagsturbulenzen, Stress und sonstige Widrigkeiten

Was Euch erwartet: Im Zentrum des Anlasses stehen Eure beruflichen Möglichkeiten nach der Berufsschule. An den verschiedenen Infopoints werdet Ihr herausfinden, welchen Weg Ihr nach der Lehre einschlagen möchtet. Ihr lernt die vielen Entwicklungs-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der DR. BÄHLER DROPA AG kennen. Das Familienband kann ebenfalls weiter geknüpft und verstärkt werden.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Jobmarkt@DBD» - kennt Ihr die vielen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der DR. BÄHLER DROPA AG - könnt Ihr Euer persönliches Netzwerk ausbauen und pflegen Zielgruppe:

Lernende Drogist*innen und Fachmänner/-frauen Apotheke im letzten Lehrjahr

Was Euch erwartet:

Unser Alltag ist oftmals geprägt von vielen beruflichen und privaten Verpflichtungen, Zeitdruck, Stress und sonstigen Widrigkeiten. Dazu kommen Veränderungen und unerwartete Situationen. Ständig braucht es Anpassungen an neue Gegebenheiten. Damit aus Herausforderungen keine Überforderungen werden, braucht es Resilienz. Das interaktive Seminar vermittelt Euch konkrete Ansätze und Werkzeuge, um die persönliche Resilienz zu stärken und die Wellen des Alltags gelassener zu reiten. Es findet im Blended-Learning Format statt. Der erste Seminartag wird als Präsenzveranstaltung durchgeführt und der zweite Halbtag online.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - die vermittelten Ansätze und Werkzeuge anzuwenden, um Eure persönliche Resilienz zu stärken - Eure eigenen Resilienzressourcen zu erkennen - Euer Wohlbefinden im Alltag zu stärken - Eure Resilienz aufzubauen, Stress abzubauen und Achtsamkeit zu kultivieren Inhalte:

Tag 1 - Die Grundlagen und Relevanz von Resilienz - Das Resilienz-Rad und die 8 Faktoren der Resilienz - Persönliches Resilienzprofil mit den eigenen Ressourcen und Potentialen - Resilienzförderung im Alltag und Resilienz Werkzeugkoffer - Energie und Achtsamkeitsinseln - Persönlicher Umsetzungsplan Tag 2 - Rückblick - Veränderungen und Veränderungskompetenzen - Stress und Stresssymptome erkennen und verstehen - Werkzeugkoffer (Mentale Last/Stress) - Persönlicher Umsetzungsplan

Zielgruppe: 14

Alle Mitarbeiter*innen 15

Beauty & Style Spezialist*in Sich selber und andere gepflegt aussehen lassen

NEU: Von der werdenden Mutter zum freudigen Ereignis Beschwerden, welche durch ein kleines Wunder entstehen können.

Was Euch erwartet:

Ihr seid kein Schminkprofi, möchtet Euch aber Grundkenntnisse aneignen, damit Ihr Euren Kund*innen und Arbeitskolleg*innen ein fach- und typgerechtes Make-up auftragen könnt?

Was Euch erwartet:

Dieses Seminar bietet Euch eine Einführung mit Theorie und Praxis aus dem Profibereich der Visagistik und ermöglicht Euch so spielend die eigene Umsetzung des Gelernten bei Euren Kund*innen wie auch Arbeitskolleg*innen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - Eure Kund*innen, aber auch Eure Arbeitskolleg*innen professionell zu analysieren, zu beraten und sie typentsprechend zu schminken sowie Tipps für ein Styling abzugeben Inhalte:

Zielgruppe:

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- Grundprinzipien des Make-ups - Ausarbeiten hauttypspezifischer Grundierung - Gesichtsformanalyse und entsprechendes Auftragen von Rouge - Contouring und Highlights setzen - Bestimmung verschiedener Augenformen und Ausarbeiten typgerechter Augen-Make-ups - Frisurentipps passend zur Gesichtsform - Figur-Bestimmung und dementsprechende Kleidungstipps - Durchführung eines Kunden- oder Teamschminkevents

Eine Schwangerschaft, die Geburt und danach das Leben mit dem neuen Menschlein stellt im Leben einer Frau eine grosse Freude und manchmal auch eine Herausforderung dar. Wir tauchen ein in die körperlichen und seelischen Beschwerden in der Schwangerschaft und im Wochenbett.

Dabei steht das Wohl der Mutter im Mittelpunkt, denn die Veränderungen sind nicht nur positiver Natur. Ihr erfahrt Tipps und Tricks zu medizinischen und alternativen Behandlungsmöglichkeiten zu den kleinen und grösseren Wehwehchen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - ähnliche Krankheitsbilder gezielt zu unterscheiden - medizinische und natürliche Therapieempfehlungen mit Einbezug der Redflags zu geben - den Kund*innen natürliche Therapieerweiterungen zur Unterstützung einer medikamentösen Behandlung anzubieten Inhalte:

- Symptome zu den Krankheitsbildern - Redflags für die Drogerie / Apotheke und Triage - medizinische und natürliche Therapieempfehlungen

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter*innen

Alle Mitarbeiter*innen

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NEU: Hauterkrankungen Dieser Tag geht unter die Haut.

NEU: Konsultation in der Apotheke – Magen- und Darmerkrankungen Mit dem Geist ist es wie mit dem Magen: Man sollte ihm nur Dinge zumuten, die er verdauen mag

Was Euch erwartet:

Hauterkrankungen mit dem Auge erkennen und mit ganzheitlichem Fachwissen behandeln oder weiterleiten.

Wir nehmen das grösste Organ, die Haut, unter die Lupe. Das Wissen, dass die Haut ein Sinnesorgan ist, welches sensibel reagieren kann, färbt die Lupe ein. Ebenfalls, dass falsche Pflege eine Hautkrankheit begünstigen kann und der Leidensdruck der Patient*innen immens sein kann.

Was Euch erwartet:

Im Fokus dieses Kurses stehen die Möglichkeiten der Liste B-plus / B-minus und die Fragen: Wie gelingt eine schnelle Triage? Welche Symptome zeigt welche Krankheit? Gibt es Redflags? Und wie gelingt es, dies den Kund*innen als unkomplizierte, kompetente Lösung anzubieten? Dabei legt der Kurs ein besonderes Augenmerk auf das Verkaufen und kompetente Durchführen einer Dienstleistung mit Einbezug der Kompetenz der Fachperson.

Mit diesem Hintergrund begegnen wir den häufigsten Krankheitsbildern, betrachten die Behandlungsmöglichkeiten in der Drogerie / Apotheke mit Einbezug der Redflags und der Triage. Spannend und vielseitig wird die Sichtweise der Naturheilkunde vertieft.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - ähnliche Krankheitsbilder gezielt zu unterscheiden - medizinische und natürliche Therapieempfehlung mit Einbezug der Redflags zu geben - den Kund*innen natürliche Therapieerweiterungen zur Unterstützung einer medikamentösen Behandlung anzubieten Inhalte:

- Symptome zu den Krankheitsbildern - Redflags für die Drogerie / Apotheke und Triage - medizinische und natürliche Therapieempfehlungen

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter*innen

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Vom Mund über die Speiseröhre, der Rutschbahn des Körpers, in den Magen, weiter in den Dünndarm zum Dickdarm und raus aus dem Darmausgang. Dabei halten wir bei den häufigsten Erkrankungen an, beziehen uns auf die Ursachen, Symptome, Differenzialthemen, Redflags und den Therapiemöglichkeiten in der Drogerie / Apotheke.

Erlangt als Fachpersonen der Zukunft Skills, um in der Beratung die Möglichkeiten für eine Konsultation in der Apotheke selbstbewusst aufzuzeigen und werdet zum/zur Behandlungsdienstleister*in.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - ähnliche Krankheitsbilder zu unterscheiden - Sicherheit in der Behandlung und der Weiterweisung zu erlangen - einen Therapievorschlag mit Einbezug der Redflags zu machen - selbstsicher B-minus Produkte zu empfehlen - Sicherheit im Umgang im Kundengespräch mit Bezug auf die Kompetenzerweiterung B-plus und der Handhabung der Checklisten zu gewinnen - ein Follow up durchzuführen Inhalte:

- Symptome zu den Krankheitsbildern - Triage und Redflags - Behandlungsmöglichkeiten in der Apotheke mit B-plus / B-minus - Kommunikation zum Kunden / zur Kundin - Beratung und Durchführung einer Dienstleistung

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter*innen in den Apotheken und Drogerie / Apotheke 19

Berufsbildnertag

Berufsbildner*in Basis-Seminar

Lernen – Richtig angehen

Offizieller Kurs zum Berufsbildner / zur Berufsbildnerin mit kantonalem Ausweis, gültig in der ganzen Schweiz

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Im Rahmen der ACADEMY der Lernenden vermitteln wir unseren Lernenden geeignete Lernstrategien und zeigen ihnen verschiedene Lernmethoden, welche sie auch gleich praktisch anwenden können.

Damit auch Ihr als Berufsbildner*innen aus erster Hand informiert seid, erfahrt Ihr in einem spannenden Workshop mehr zum Thema: Wie lerne ich effizient, nachhaltig und welches sind meine Lernstrategien?

Zudem wird Zeit vorhanden sein, sich zu den berufsgruppenspezifischen Themen (Fachfrau-/mann Apotheke und Drogist*in) auszutauschen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - die verschiedenen Lernmethoden gezielt in der Ausbildung mit Euren Lernenden einzusetzen - zu erkennen, wie Eure Lernenden ihre Lernzeit optimal nutzen können Inhalte:

- Lernstrategien - Lernmethoden - Austausch in den Berufsgruppen Fachfrau-/mann Apotheke und Drogist*in zu spezifischen Ausbildungsthemen

Zielgruppe:

Berufsbildner*innen und Berufsbildungsverantwortliche

In vier Tagen lernt Ihr, speziell auf die Ausbildungsbetriebe der DR. BÄHLER DROPA AG ausgerichtet, die wichtigsten Grundlagen für die anspruchsvolle Aufgabe der Betreuung der Lernenden. Ihr erhaltet wichtige Informationen, die Ihr als Berufsbildner*in kennen müsst, erarbeitet in Gruppen zu diversen Themen Arbeitsunterlagen und könnt Euch in der Gruppe praxisnah austauschen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - Lerneinheiten zu planen - Arbeitsabläufe anzuleiten, vorzuzeigen und zu erläutern - Betreuungsaufgaben zu übernehmen - den Kontakt zu den Eltern und der Berufsfachschule zu halten - bei der Auswahl und der Beurteilung der Lernenden eine aktive Rolle zu spielen Inhalte:

- Umgang mit Lernenden - Rechtliche Grundlagen in der Berufsbildung - Lehren und lernen - Anforderungsprofil und Auswahl - Beurteilung von Lernenden

Zielgruppe:

Erfahrene Pharma-Assistent*innen und Drogist*innen (mind. 2 Jahre Berufserfahrung) Apotheker*innen (mind. 2 Jahre Berufserfahrung)

Wichtig: Die Schulung umfasst zwei Module à 2 Tage, total 40 Lektionen (4 Tage) und muss zu 100% besucht werden.

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Führungs-Grundausbildung in drei Tagen

NEU: Stärkenorientiert führen – Führungsaustausch in 2 Tagen

Für Euch als Neueinsteiger*innen in einer Führungsfunktion

Die positive Psychologie in der Führung

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Ihr seid neu in einer Führungsfunktion und habt bereits erste Erfahrungen in der Personalführung gemacht? Diese Grundausbildung bildet das Herzstück der Führungsweiterbildungen. Im Zentrum steht die anspruchsvolle praktische Führungstätigkeit. Ihr setzt Euch mit Euren Wertvorstellungen, Eurem Führungs- und Rollenverhalten sowie Euren Aufgaben auseinander und lernt die verschiedenen Führungsinstrumente der DR. BÄHLER DROPA AG kennen und anwenden. Der Lehrgang bietet nebst theoretischen Inputs einen intensiven Erfahrungsaustausch mit anderen Führungspersonen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach der Führungs-Grundausbildung seid Ihr in der Lage - Eure Rolle als Führungsperson bewusst wahrzunehmen und die damit verbundenen Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten und Er wartungen zu kennen - die wichtigsten Instrumente zur Führung zu kennen und anzuwenden und ein persönliches Leitbild für Eure Führungstätigkeit zu entwickeln - die Grundlagen für Eure Akzeptanz in dieser Rolle zu erarbeiten Inhalte:

Zielgruppe:

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- Führungsrolle: Was bedeutet es, die Führungsrolle einzunehmen?

Worauf muss ich achten? Wie will ich diese Rolle für mich gestalten?

Und wie setze ich mich in dieser Rolle durch?

- Führungsaufgaben: Die Gestaltung der Rahmenbedingungen, die Gestaltung der Zusammenarbeit im Team, Probleme ansprechen, Feedback geben - Führungsstile: Captain oder Coach? Wie streng soll ich sein, wie kollegial darf ich sein? Neue Konzepte der Führung - Weitere Themen: Delegation, Motivation, Konflikte

Die positive Psychologie bietet wertvolle Konzepte und Strategien, um das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit zu fördern und erhalten. Das Ziel ist das «Aufblühen» des Menschen. In der sogenannten «positiven Führung» (Positive Leadership) werden diese Erkenntnisse auf die Führung von Mitarbeitenden übertragen. Dabei geht es um die Frage, mit welchen Führungsmassnahmen die Arbeitszufriedenheit, Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeitenden positiv beeinflusst werden können.

Neben der Bearbeitung von konkreten Fragestellungen aus Eurem Führungsalltag (kollegiale Beratung) geht es an diesen zwei Tagen um die Frage, wie Ihr als Führungsperson Rahmenbedingungen schafft, welche das «Aufblühen» der Mitarbeitenden unterstützen. Einen besonderen Schwerpunkt werden wir auf die Ausrichtung aller Führungsmassnahmen auf die Stärken der Mitarbeitenden (und natürlich auch auf die eigenen) legen.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Führungsaustausch seid Ihr in der Lage - die Erkenntnisse aus der positiven Psychologie in euren Alltag zu integrieren - die eigenen Stärken und die Stärken der Mitarbeitenden zu erkennen - Eure Führungsaufgabe motiviert und auf die eigenen Stärken ausge- richtet wahrzunehmen - die täglichen Aufgaben stärkenorientiert zu verteilen Inhalte:

- Überblick über die Idee und Instrumente der positiven Psychologie - Konzepte und Werkzeuge aus dem «Positive Leadership» - Die eigenen Stärken im Führungsalltag nutzen - Die Stärken der Mitarbeitenden erkennen und in der Arbeitsgestaltung zu nutzen - Stärkenorientierte Förderung - Kollegiale Beratung von aktuellen Führungsthemen aus Eurem Alltag

Zielgruppe:

Erfahrene Führungspersonen

Führungseinsteiger*innen

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Tandemführung: Gemeinsam geht’s besser

NEU: Veränderungsprozesse motivierend begleiten

Klärungshilfe für einen starken Auftritt als Führungsteam

Wie ich als Führungsperson Veränderung erfolgreich initiiere und gestalte

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Tandemführung gelingt dann, wenn die Innen- und Aussenwirkung der konkret praktizierten Zweierleitung für alle Beteiligten positiv und klar ersichtlich sind. Mitarbeitende nehmen eine Tandemführung als selbstverständlich wahr, wenn sie gut geplant ist und reibungslos funktioniert. In diesem Seminar geht Ihr als Führungstandem der Frage nach: Wie sieht eine gemeinsame Führung, Organisation und die geteilte Verantwortung aus? Im Tandem analysiert Ihr Eure Führungssituation, klärt mögliche Schnitt- und Schmerzstellen und optimiert gemeinsam Eure Führung.

Wie geht Ihr als Führungsperson damit um? Besonders dann, wenn Ihr nicht selbst die/der Initiator*in dieser Veränderung seid? Was tun, wenn sich einzelne Mitarbeitende oder das ganze Team gegen das Neue stellen?

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - gemeinsam als Tandemführung überzeugend aufzutreten und die Mitarbeitenden wertschätzend und förderorientiert zu führen Inhalte:

Zielgruppe:

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- Situationsanalyse: Was bisher funktioniert – und was nicht - Der Umgang mit unterschiedlichen Rollen - Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten, Werte und Erwartungen - Die Bedeutung von Vereinbarungen und Verbindlichkeiten - Formulieren klarer Vereinbarungen im Führungstandem - Konsequenzen: Welche Auswirkung hat die Vereinbarung für das Team und unsere Standortbetreuer*innen - Das Ansprechen von Problemen: die Kunst des Feedbacks geben und nehmen Führungsteams aus Drogerien und Apotheken, welche ihre Rollen mitsamt ihren Erwartungen, Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten klären und regeln wollen

Veränderungen gehören zu unserem Leben und Veränderungskompetenz ist sowohl eine Führungs- als auch eine persönliche Kompetenz.

Nur wenn es Organisationen gelingt, sich den ständigen Umweltveränderungen anzupassen, werden diese überleben. Doch so sehr Veränderungen zum Leben gehören, die meisten von uns tun sich schwer damit.

Widerstände, seien diese offen kommuniziert oder passiv und schwerer zu entdecken, gehören zu jeder Veränderung.

Ihr lernt an diesem tägigen Seminar die wichtigsten Erfolgsfaktoren kennen und anwenden und die grössten Stolpersteine zu umgehen. Dies auch mit Hilfe von konkreten Fallbeispielen aus der Vergangenheit und aktuellen oder bevorstehenden Veränderungsthemen aus dem Arbeitsalltag.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - zukünftige Veränderungsprozesse proaktiv zu planen und zu steuern - Euch selber für die Veränderung zu motivieren - Widerstände frühzeitig zu erkennen, zu verstehen und mögliche Handlungsmöglichkeiten zu erkennen Inhalte:

- Die Bedeutung von Change Management in der heutigen Zeit - Die Phasen in Veränderungen – planen und gestalten von Verände- rungsprozessen - Erfolgsfaktoren und Stolpersteine: wie ich Motivation fördere und Demotivation verhindere - Umgang mit Widerständen - Die besondere Situation der Sandwich-Position in der Führung - Besprechen von vergangenen, aktuellen und anstehenden Verände- rungsprozessen

Zielgruppe:

Alle Führungskräfte 25

Resiliente Führung Resilienz – «Die Kunst der Stehaufmenschen»

Fortbildung für Aus – und Weiterbildner*innen Tools und Erfahrungsaustausch für die Begleitung und Entwicklung von Trainees & Assistent*innen

Was Euch erwartet:

Resiliente Menschen gehen Herausforderungen selbstbewusst an und nutzen sie als Anlass für das persönliche Wachstum. Solche Kompetenzen bei sich selbst zu analysieren und diese bei den Mitarbeitenden in den Vordergrund zu rücken, darum geht es in diesem Seminar. Das Führungsverhalten der Vorgesetzten hat einen entscheidenden Einfluss auf die Resilienz der Mitarbeitenden.

Resilienz steht für Widerstandskraft sowie für Krisenkompetenz.

Resilienzförderung bedeutet Stärkung der Veränderungskompetenz von Mitarbeitenden und Teams in einer Zeit, die von Ungewissheit und unvorhergesehenen Umbrüchen geprägt ist.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - Eure persönliche Resilienz zu stärken und Ihr kennt Euer Resilienz-Profil - die Dimensionen eines resilienten Führungsstils zu erfassen - resilienz-stärkenden Aspekte der Führung im Team zu erkennen - das Resilienzrad mit den Resilienzfaktoren als Selbstcoaching- und als Führungsinstrument zu nutzen Inhalte:

- Resilienzrad und Resilienzfaktoren - Resilienz als Führungskraft - Grundhaltung und Aspekte einer resilienten und gesunden Führung - Mögliche Schritte zu einer resilienten Teamkultur - Früherkennung von Warnsignalen und Ursachen von Überbelastung

Zielgruppe:

Alle Führungspersonen

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Was Euch erwartet:

Aus- bzw. Weiterbildner*in zu sein, ist eine Aufgabe, eine Verantwortung und auch eine Herausforderung. Die Begleitung und Betreuung baut auf verschiedene Standards und Spielregeln als Basis für den Erfolg der Aus- und Weiterbildung Offizinpharmazie auf.

Euer Kompetenzgewinn: Die Teilnehmenden - tauschen sich zu den Erfahrungen mit ihrer Rolle als Aus- und Weiterbildner*in aus und erhalten ergänzende Tipps und Anregungen für besondere Herausforderungen - werden sich dem Stellenwert und der Bedeutung der Rollen als Aus- und Weiterbildner*in bewusst - reflektieren ihre Grundhaltung als Basis für ihre Rolle und ihre Aufgaben als Aus- bzw. Weiterbildner*in - ergänzen ihre «Tools» an die veränderten Erwartungen an ihre Rolle - lernen mit den komplexen Aufgaben umzugehen - erkennen Chancen durch das eigene Selbstmanagement Inhalte:

- Erfahrungsaustausch unter Kolleg*innen und ergänzende Tipps zu den Themen der Teilnehmenden - die Grundhaltung als Basis für den Erfolg und die Zufriedenheit (Eigeninventur / moderierte Selbstreflexion) - veränderte Erwartungen – ergänzende «Tools» - Erinnerung an die Grundsätze von Aus- und Weiterbildung - kritische Themen und Situationen konstruktiv thematisieren – das konstruktive Feedback - die unterschiedlichen Menschen erkennen, typgerecht begleiten und unterstützen - Selbstmanagement – trotz Zeit- und Personalmangel qualitative Ausund Weiterbildung garantieren - Austausch und «kollegiale Beratung» anhand von Fallbeispielen aus der Praxis

Zielgruppe:

Alle neuen und bestehenden Aus- und Weiterbildner*innen, die aktuell Trainees oder Assistent*innen ausbilden 27

Einführungstag für neue Mitarbeiter*innen

Erfolgreich unterwegs mit CMT, Cockpit & Budget-Tool

«Aller Anfang ist schwer» – das soll bei uns nicht so sein!

Geschäftsgang verstehen, analysieren und beeinflussen

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Wir wollen Euch den Start bei der DR. BÄHLER DROPA AG erleichtern.

Ihr erhaltet alles Wissenswerte an einem Tag und lernt die verschiedenen Bereiche und Dienstleistungen der Zentrale kennen. Daneben sollen Austausch und Eure Fragen Platz haben.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem «Einführungstag» seid Ihr in der Lage - die Aufgaben und den Aufbau der DBD nachzuvollziehen und für Euch relevante Informationen zu beschaffen - Euch in der DBD Führungslandschaft zurecht zu finden Inhalte:

Zielgruppe:

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- Strategie und Controlling IT - Systeme - Institutionen - QMS - Finanz- und Rechnungswesen - Human Ressources und Personalentwicklung - Kommunikation - Category Management - Grafik - Marketing Neue Betriebsleiter*innen und Mitarbeiter*innen

Ihr fühlt Euch unsicher bei der Anwendung folgender Tools: CMT, Cockpit und Budget-Tool? Dieses Seminar bietet Euch die Grundlagen und die praktische Anwendung dieser Tools, mit dem Ziel Euer erworbenes Know-how auf Euren Betrieb zu übertragen und so den Geschäftsgang besser verstehen und beeinflussen zu können.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar - versteht Ihr die verschiedenen Tools wie CMT, Cockpit und Budget und könnt mit ihnen arbeiten - könnt Ihr mit den verschiedenen Tools Euren Geschäftsgang beobachten (Monitoring), aufgrund der Daten die richtigen Schlüsse ziehen und bei Bedarf passende Massnahmen planen und umsetzen Inhalte:

- Einführung in die verschiedenen Tools: Funktionsweise, Anwendungsbereiche und verschiedene Möglichkeiten - Interpretation von Zahlen, Fakten, Statistiken - Arbeit mit konkreten Fallbeispielen, mit dem Ziel Lösungen, Handlungsmöglichkeiten etc. für den Arbeitsalltag in der Apotheke und Drogerie zu erlangen

Zielgruppe:

Betriebsleiter*innen in der Apotheke und Drogerie

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Category Management Einführung Einblick in einen wichtigen Bereich

Category Management für CM Verantwortliche*r Von der Kategorie-Planung bis zur Umsetzung vor Ort

Was Euch erwartet:

DR. BÄHLER DROPA AG hat ein eigenes Category Management (CM) und ein engagiertes Team, welches sich um diesen Bereich kümmert.

Welche Bedeutung hat das CM für die Apotheke und Drogerie von heute?

Was Euch erwartet:

Ihr erhaltet einen abwechslungsreichen Einblick ins CM, in die Planungsarbeiten, Fallbeispiele aus dem Alltag, Sinn und Zweck eines POS, Unterschiede Schüttkorb, 2x2 Aktivitäten etc.

Mit dabei ist auch die Kommunikation, welche eine wichtige Rolle mit der Promotion der Produkte im Kundenmagazin DROPA Balance und auf der Homepage einnimmt.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - die Überlegungen des CM zu verstehen - die Regalpflege ideal durchzuführen - die Vorgaben des CM optimal umzusetzen - die verschiedenen POS nach DBD Vorgaben zu gestalten Inhalte:

Zielgruppe:

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- Category Management kurz erklärt - Kategorien, Sortimentsstufen DBD - Einkaufsphilosophie DBD - Grundsätze der optimalen Warenpräsentation - Umsetzung einer POS Gestaltung - Marketingplan und Umsetzung - Auftritt Website und Kundenmagazin DROPA Balance

Der Apotheken- und Drogerien-Markt verändert sich stetig und die Herausforderungen nehmen zu. Um diesen Marktveränderungen positiv entgegen zu treten, hilft unser Category Management. Ihr beschäftigt Euch an diesem Seminar intensiv mit unserem CM und den daraus folgenden Aufgaben in Eurer täglichen Arbeit. Dies umfasst den gesamten Einkaufsprozess sowie auch die Planung vor Ort. Ausserdem erstellt Ihr Regallayouts an einem Musterregal und lernt dabei, auf welche grundsätzlichen Punkte in der täglichen Arbeit geachtet werden muss.

Ihr erhaltet wertvolle Tipps, die Euch helfen, den optimalen Umsatz auf den Regalen zu erhöhen. In einem zweiten Teil übt Ihr gemeinsam mit dem Category Management Team die ideale Gestaltung von zweiten Verkaufspunkten.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - Bindeglied zwischen Team und CM zu sein - die Überlegungen des CM zu verstehen - die Einkaufsphilosophie der DBD umzusetzen und optimal zu nutzen - die wichtigsten CMT Funktionen anzuwenden - die Werbeinstrumente der DBD optimal vor Ort zu planen - Merchandising nach CM im Geschäft optimal umzusetzen und die verschiedenen POS nach DBD Vorgabe zu gestalten Inhalte:

- Category Management kurz erklärt - Kategorien, Sortimentsstufen DBD - Einkaufsphilosophie DBD - Umgang mit Lieferanten - CMT Funktionen (Flächenplanung und Mutationen) - Marketingplan Umsetzung - Grundsätze der optimalen Warenpräsentation - Beispiele und Möglichkeiten für die Umsetzung - Layout – Regalpflege - Diverses rund um die Zusammenarbeit mit dem CM

Zielgruppe:

CM-Verantwortliche Mitarbeiter*innen

Alle Mitarbeiter*innen

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IT Verantwortliche*r

WPS Schulung

… der/die den Durchblick im Hardware Bereich hat

Effizienter Umgang mit dem WPS Etiketten- und Herstellungsprogramm

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Der Aufbau einer technischen Installation mit PC, Monitor, Drucker etc. kann eine komplexe Angelegenheit sein und alle sind dankbar, wenn das System läuft. Was aber tun, wenn der PC blinkt, der Zugang zum Internet streikt oder der Kunde mit Kreditkarte bezahlen möchte und das Gerät nicht funktioniert?

Diese Fragen werden während diesem 2-tägigen Seminar gelöst. Ihr erlernt das technische Know-how, versteht die Vernetzung der einzelnen Geräte und könnt mit Internetstörungen professionell umgehen. Zu guter Letzt könnt Ihr die Pflege der Hardware selbständig übernehmen und sorgt damit für gut funktionierende Geräte.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - die Hardware im Betrieb zu pflegen und zu warten - technische Störungen selber zu beheben - Sicherheit im Hardware Bereich zu erlangen Inhalte:

- Grundkenntnisse der technischen Geräte - Fehleranalyse - Materialkunde - Cyber-Security - Umgang mit Störungen des Internets, Druckers, Kreditkartenlesers etc.

Zielgruppe:

Erfahrene Pharma-Assistent*innen und Drogist*innen

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Grundlagenseminar für das WPS Etiketten- und Herstellungsprogramm.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - selbstständig im WPS Etiketten- und Herstellungsprogramm einen Wareneingang, Abfüllungen und Herstellungen durchzuführen Inhalte:

- Wareneingang erfassen, freigeben und Aufbrauchen der Substanzen; Verfalldatenkontrolle - Abfüllung von Arzneimitteln, Chemikalien, Lebensmitteln und Kosmetika - Herstellung von Spagyrik, Teemischungen und Rezepturen - Herstellvorschriften erfassen und verwalten

Zielgruppe:

Neueinsteiger*in (Drogist*innen, Pharma-Assistent*innen, Apotheker*innen)

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QMS Schulung

Fit im Rezeptverkauf Basisschulung

Qualitätsmanagement leicht umgesetzt

Patientensicherheit im Rezeptverkauf

Was Euch erwartet:

Was Euch erwartet:

Mit dem Qualitätsmanagement, kurz QM, plant, organisiert und kontrolliert Ihr langfristig und stetig die Qualität von Arbeitsprozessen, Produkten und Leistungen. Das Qualitätsmanagement sichert die gleichbleibend hochwertige Output-Leistung eines Standorts und damit den Erfolg.

Wir führen Euch in das QMS DBD ein und machen Euch die Wichtigkeit eines Qualitätsmanagements und eines Qualitätsmanagementsystems verständlich.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Einführungstag seid Ihr in der Lage - die Prozesse und die geltenden Dokumente der MASTER-Version der Zentrale für Euren Standort zu übernehmen und falls nötig anzupassen Inhalte:

- Allgemeines und Definitionen zum Thema Qualitätsmanagement (QM) - Aufbau des Qualitätsmanagementsystems DBD (QMS DBD) - Aufbau und Grundlagen zur Bearbeitung des QM-Tools - Einführung in das QM-Tool mit praktischen Übungen - Schritt für Schritt das Geübte anwenden unter Einbezug der Hilfsmittel - Empfohlenes Vorgehen für die Einführung des QMS DBD im Standort

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - die einfachen Rezepte, ohne und mit Repetitionsvermerk mit Einbezug der Historie zu bearbeiten - die Generikasubstitution zu tätigen - den Kund*innen die wichtigsten Medikamentengruppen mündlich zu erläutern - ein Rezept im Barverkauf abzuschliessen Inhalte:

- Wissen zu den Indikationen: Antidiabetika, Hypertonie und Herzkrankheiten, Analgetika, Dermatologika, Antiinfektiva, Antidepressiva - Rezeptverkauf (Erfassung, Bearbeitung, Abgabe) - Generikasubstitution Vertiefung und Anwendung - Dokumentation B- / B+

Zielgruppe:

Drogist*innen und Wiedereinsteiger*innen in Apotheken oder Drogerien / Apotheken mit wenig Erfahrungen im Rezeptverkauf

Zielgruppe: QMS-Verantwortliche*r und QMS-Stellvertreter*innen

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Der Kursinhalt ist auf Drogist*innen und Wiedereinsteiger*innen ausgerichtet, welche wenige Erfahrungen im Rezeptverkauf haben und ihre Kompetenzen im Bereich Sicherheit und Selbständigkeit im Umgang mit den Kund*innen vertiefen möchten. Wie erkläre ich einem Kunden, dass sein Rezept kein Dauerrezept ist? Was tun, wenn eine Kundin Fragen zur Verschreibung hat? Kann oder muss ich immer ein Generikum abgeben? Darf ich B-, früher Liste C empfehlen? Diese Fragen werden theoretisch aufgearbeitet und praktisch geübt. Grundkenntnisse des ProPharma System PPX sind erwünscht.

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Fit im Rezeptverkauf Aufbauschulung

Wunden versorgen … sorgfältig, hygienisch und fachgerecht

Sicherer Umgang mit den Versicherungen, BG-Rezepten und Devices Was Euch erwartet:

Dieser Aufbaukurs richtet sich an Drogist*innen und Wiedereinsteiger*innen, welche die Basisschulung besucht haben oder den Inhalt der Basisschulung mit Berufserfahrung erworben haben. Die Aufbauschulung baut auf dem Wissen der Basisschulung auf.

Was Euch erwartet:

In diesem Tageskurs werden Fragen geklärt, wie: Was wird aus der Krankenkassen-Grundversicherung bezahlt? Wie erkläre ich den Kund*innen, dass die Wundmaterialien nicht vollumfänglich von der Versicherung übernommen werden? Wie bearbeite ich ein Betäubungsmittelrezept?

Wie erkläre ich den Kund*innen die Anwendung eines Asthmasprays?

Diese Fragen werden theoretisch aufgearbeitet und praktisch geübt.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - der Kundschaft die Kostenbeteiligung der Krankenkasse zu erklären - ein Betäubungsmittelrezept entgegen zu nehmen, zu bearbeiten und zu erläutern - einfache Wundversorgungsrezepte auszuführen - die Anwendung spezieller Darreichungsformen der Kundschaft zu erklären Inhalte:

Zielgruppe:

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- Krankenkassensystem der Schweiz - Limitationen, MiGel-Produkte und Splitting -B etäubungsmittel (Schmerzmittel und Stimulantien) und Umgang mit Betäubungsmittelrezept - Antiallergika / Antiasthmatika mit Devices - Rezepte mit Produkten zur Wundversorgung - Parenterale Antidiabetika - spezielle Darreichungsformen (Inhalationen, Transdermale Pflaster, verschiedene Injektionen) Drogist*innen und Wiedereinsteiger*innen in Apotheken und Drogerie / Apotheken mit Kenntnissen aus der Basisschulung

Schnell kann es im Alltag zu einer Verletzung kommen, Erste Hilfe ist gefragt. Damit es bei Schnittwunden, Schürfungen, Verbrennungen und Co. nicht zu Infektionen und unschönen Narben kommt, ist eine fachgerechte Wundversorgung das A und O. Sie schützt vor Komplikationen und führt zu einer raschen und optimalen Wundheilung. Wenn Ihr die Dienstleistung «Wundversorgung» in Eurem Betrieb professionell anbieten möchtet, seid Ihr in diesem Seminar genau richtig. Ihr lernt die häufigsten Wunden phasengerecht und mit den richtigen Materialien zu behandeln und Eure Kund*innen zum Thema Wundversorgung fachgerecht zu beraten.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - korrekt zu entscheiden, an welchem Behandlungsort (Apotheke, Arztpraxis, Spitalnotfall) die Wunde versorgt werden kann oder muss - Euren den Kund*innen eine fachgerechte Wundversorgung zukommen zu lassen - die verschiedenen Materialien optimal einzusetzen, zu beraten und zu verkaufen - Euren den Kund*innen aufzuzeigen, welche Risiken von der Wunde ausgehen, welches Alarmsignale sind und wie der Heilungsprozess erwartungsgemäss abläuft - Euren Kund*innen die individuell passenden Produkte für die Wund- nachsorge zu empfehlen Inhalte:

- Verschiedene Wunden, ihre Triage und ihre Behandlungsarten inkl. benötigter Einweggeräte - Verschiedene Wundversorgungsprodukte, ihre Einsatz- und Wirkungsweise - Hygiene zum Schutz des Patienten, Schutz des Personals (EKAS), nötige Infrastruktur, nötige Berufshaftpflicht-Versicherungen, Einverständniserklärung, Behandlungsvertrag

Zielgruppe:

Pharma-Assistent*innen und Drogist*innen in Betrieben mit Fokus auf Dienstleistung «Wundversorgung»

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FA Anamnese in der Grundversorgung für Apotheker*innen

Fähigkeitsnachweis Handlungskompetenzen in der Grundversorgung

Für viele Kund*innen ist die Apotheke immer wie mehr erste Anlaufstelle bei leichteren Beschwerden und Erkrankungen – Tendenz steigend. Hautausschlag, Husten, Kopfschmerzen, Fieber, Harnwegsbeschwerden – der Gang zur Apotheke kann vieles klären. In der Bevölkerung werden Apotheker*innen als kompetente Arzneimittelfachleute und Wegweiser im Gesundheitswesen wahrgenommen.

Was Euch erwartet:

Mit dem Fähigkeitsausweis Anamnese in der Grundversorgung werden die Kompetenzen im Bereich Anamnese erweitert und vertieft. Der Fähigkeitsausweis ist modular aufgebaut.

Euer Kompetenzgewinn: Nach der Schulung - seid Ihr auf die neuen Herausforderungen vorbereitet - seid Ihr befähigt, bei der Umsetzung der neuen Kompetenzen und Erbringung von neuen Dienstleistungen tatkräftig zu unterstützen und entlasten

Im theoretischen Teil werden Euch wissenschaftliche und klinische Grundlagen vermittelt und Ihr werdet befähigt, eine qualitativ hochstehende Anamnese in der Apotheke durchzuführen.

Der praktische Teil kann themenspezifisch nach Mass zusammengestellt werden. Hier werden die theoretischen Kenntnisse anhand von Praxisfällen umgesetzt sowie klinische und diagnostische Untersuchungen in der Apotheke erlernt.

Inhalte:

- kompetente Ersteinschätzung der gesundheitlichen Beschwerden (Triage), der Wundversorgung und der klinischen und diagnostischen Dienstleistungen - Vermittlung der Durchführung einer Injektion und einer Blutentnahme sowie das Üben des Vorgehens in einer Notfallsituation (BLS/AED) - Messung und Interpretation diverser Laborparameter sowie den Verkauf neuer Dienstleistungen und der Listen B+/B-

Zielgruppe:

Erfahrene Pharma-Assistent*innen und Drogist*innen

Die Teilnahme wird im Vorfeld mit den Standortbetreuer*innen und den Vorgesetzten besprochen.

(Details siehe Intranet/Informationen/Academy/Externe Schulungsangebote Wichtig: Gutscheincode beachten)

Ihr übernehmt eine Schlüsselrolle bei der ersten Triage und Identifikation der Kund*innen, die von erweiterten Dienstleistungen profitieren. Nach entsprechender Schulung könnt Ihr auch in delegierter Arbeit diagnostische Untersuchungen durchführen, Kund*innen impfen oder Wunden versorgen.

(Details siehe Intranet/Informationen/Academy/Externe Schulungsangebote Wichtig: Gutscheincode beachten)

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FA «FPH Impfen und Blutentnahme»

Impfausbildung für erfahrene Mitarbeiter*innen Theorie und Praxis

Was Euch erwartet:

- Kurse «Injektions- & Blutentnahmetechniken für Apotheker*innen und Medizinalpersonen gem. MedBG» inkl. eLearning - Kurs «Impfungen» inkl. interaktivem eLearning - Auf Apothekenalltag und Praxisnutzen ausgerichtete Kursinhalte - Trainer*innen mit langjähriger Berufserfahrung - Persönlicher Kursrahmen, intensive Betreuung

Weitere Informationen: Die Kurse sind anerkannt für: - Weiterbildung FPH Offizinpharmazie - Erwerb des Fähigkeitsausweises «FPH Impfen und Blutentnahme» - Fortbildung für Titelträger des Fähigkeitsausweises «FPH Impfen und Blutentnahme» pnn ag bietet die Kurse «Injektions- und Blutentnahmetechniken» und «Impfungen» an. Um den Fähigkeitsausweis «FPH Impfen und Blutentnahme» zu erlangen, müsst Ihr zudem einen SRCanerkannten Kurs in «Basic Life Support (BLS)» besuchen.

(Details siehe Intranet/Informationen/Academy/Externe Schulungsangebote Wichtig: Gutscheincode beachten)

Was Euch erwartet:

Das Angebot, sich in den Apotheken impfen lassen zu können, erfordert die Einbindung von erfahrenen Mitarbeiter*innen in diese Tätigkeit. Dies bedeutet eine spannende Kompetenzerweiterung für Pharma-Assistenten*innen (und Drogist*innen). Die Bewilligung, ob und wer die Impfung verabreichen darf, wird durch die kantonalen Gesundheitsdirektionen vergeben.

In Zusammenarbeit mit professionellen Partnern erhaltet Ihr deshalb das notwendige Know-how, um die Impfung im Auftrag der Apotheker*innen verabreichen zu können.

Euer Kompetenzgewinn: Nach dem Seminar seid Ihr in der Lage - unter Aufsicht eine korrekte Injektion zu verabreichen (Hygiene, Injektion, Nachbetreuung) - eine fachgerechte Impfberatung zukommen zu lassen - die Impfung korrekt zu dokumentieren Inhalte:

- eLearning mit theoretischen Grundlagen und Lernkontrolle zur Vorbereitung - Praxis-Workshop für die sichere Verabreichung von Injektionen - Live-Webinar mit den aktuellsten Updates zu Covid-19-, FSME- und Grippe-Impfstoffen

Zielgruppe:

Erfahrene Mitarbeiter*innen

(Details siehe Intranet/Informationen/Academy/Externe Schulungsangebote Wichtig: Gutscheincode beachten)

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ACADEMYabend digital&learn

ACADEMY eLearning

Die leichtbekömmlichen Online-Abendschulungen

Sich jederzeit orts- und zeitunabhängig weiterbilden

Was Euch erwartet: Während zwei Stunden erhaltet Ihr zu aktuellen Themen aus Eurem Berufsumfeld relevante Informationen und Inputs für die Umsetzung im Arbeitsalltag. Die Themen sind so gewählt, dass sie den aktuellen Bedürfnissen in den Apotheken und Drogerien entsprechen und die Mitarbeiter*innen im Berufsalltag unterstützen.

Was Euch erwartet:

ACADEMY nach Mass Ein individuelles Angebot für Euren Betrieb Was Euch erwartet: Erlebt und verantwortet Ihr anspruchsvolle Weichenstellungen für die Zukunft? Möchtet Ihr Euren Betrieb kostenbewusst und Euer Team erfolgreich neu organisieren? Wollt Ihr das Innovationspotential in Eurem Team wecken und fördern? Gibt es Verunsicherung, Spannungen und Konflikte, die Ihr angehen und nachhaltig lösen möchtet? Wir kennen Expert*innen, die Euch mit viel Erfahrung in solchen Fragen beraten. Dabei habt Ihr die Wahl: Ihr könnt Einzelberatungen in Anspruch nehmen oder wir konzipieren individuelle massgeschneiderte Seminare zur Erreichung Eurer Ziele. Mit den Standortbetreuern*innen tauscht Ihr Euch aus, mit welchen Möglichkeiten Ihr am besten zum Ziel kommt. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, alle Seminarthemen dieses Programms für Euren eigenen Betrieb zu buchen.

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In der DBD2Go-App werden regelmässig eLearning Module veröffentlicht, die ausgewählte Indikationen, Aktuelles oder auch organisatorische Themen der DBD behandeln.

In kurzer Zeit erhaltet Ihr die wichtigen Informationen unterhaltsam vermittelt, ideal also, um Euer Fachwissen aufzufrischen.

Nebst dem nachweisbaren Lerneffekt besteht der Vorteil von OnlineKursen darin, dass Ihr diese besuchen könnt, wann Ihr wollt. Für die Bearbeitung der eLearning Module steht Euch, wenn möglich in den Apotheken und Drogerien, ein Zeitfenster während den Arbeitszeiten zur Verfügung. Über eine Chatnachricht via DBD2Go-App erfahrt Ihr, wenn neue Module zur Verfügung stehen. Diese sollten dann innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums (meist vier bis sechs Wochen) bearbeitet werden, um das Fortbildungszertifikat zu erhalten.

Die persönlichen Zugangsdaten für das eLearning in der DBD2Go-App werden allen Mitarbeiter*innen bei Neueintritt zugstellt.

Bei Verlust/Vergessen der Zugangsdaten wendet Euch bitte an hilfe@baehlerdropa.ch.

Bei technischen Problemen und Fragen wendet Euch an support@pnn.ch.

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Binzstrasse 38, 8045 Zürich Tel. 044 284 80 80, Fax 044 284 80 89 info@baehlerdropa.ch baehlerdropa.ch