Cartilla de Inducción

CARTILLA DE

INDUCCIÓN

Unidad Administrativa Especial de Servicios PĂşblicos

UAESP

Al ingresar a la unidad, usted se compromete con una ciudad, a hacer parte de un equipo de trabajo que aporta para que la entidad cumpla con sus objetivos institucionales y le responda a la ciudad con unos servicios pĂşblicos que mejoran la calidad de vida de los bogotanos y bogotanas.

JUNTOS LO LOGRAREMOS

La UAESP se propuso…

En el 2026, Bogotá, modelo de gestión de los servicios públicos de aseo, alumbrado público y funerarios en América Latina. y para hacerlo posible tiene un plan…

Dimensión Cultural

Propósito superior

Dimensión Estratégica

Liderazgo Integral

Dimensión Arquitectura Organizacional

Dimensión Relacional

Meta compartida

Proceso de transformación Organizacional de la UAESP

Modelo de Transformación Organizacional

Está orientado a hacer posible el propósito superior de la UAESP a través de sus cuatro dimensiones: Cultura, Relaciones, Estrategia y Arquitectura Organizacional; y del Liderazgo Integral como dimensiòn articuladora.

Modelo de Gestión

Control de Gestión

Marco Estratégico

Diseño Organizacional

Sistema de Información

Dimensión Estratégica

Dimensión Arquitectura Organizacional

TIC

LIDERAZGO INTEGRAL Modelo de Gestión de lo Humano

Gestión del Conocimiento

Dimensión Cultural

Dimensión Relacional

Construcción de lo Colectivo

Políticas de Relaciones

Caracterización de Grupos de Interés

Buenas Practicas y Buen Gobierno

Modelo de Transformación Organizacional de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos

Dimensión Estratégica

Modelo de Gestión

Control de Gestión

1 2 3

Marco Estratégico

Dimensión Estratégica

Lectura del contexto Determinación de la apuesta estratégica Definición del propósito superior

Incorpora el marco estratégico de la organización (El marco estratégico es un elemento esencial de la dimensión estratégica). Es decir lo que se refleja en el propósito superior de la entidad, a la par de las políticas que se definen para el despliegue de sus actividades. El modelo de gestión que determina el tipo de organización y su manera de buscar el cumplimiento de sus propósitos. Y por último, el modelo de control de gestión, el cual se entiende como un modelo que apoya la gestión mas no la reemplaza.

4 5 6

Determinación de la misión y visión que sustenta el propósito superior Definición de los objetivos asociados al propósito superior Definición de las iniciativas en cada objetivo

1

Lectura del contexto

La gerencia pública moderna y eficiente busca un Estado con capacidad permanente para mejorar su gestión, sus espacios de participación y su interlocución con la sociedad, en procura de la prestación de mejores y más efectivos servicios.

Con el fin de proporcionarle a la ciudadanía los bienes y servicios que necesitan y de atender oportunamente sus exigencias, las entidades requieren que desde la planeación se trace el camino de la gestión institucional con principios de eficiencia y eficacia y que los colaboradores de los diferentes niveles y áreas de la entidad se sientan involucrados en el logro de las metas establecidas.

Modelo Integrado de Planeación y Gestión Estos planes, en su componente estratégico contemplan: la misión de la entidad, su visión, los objetivos, las metas cuatrienales, los indicadores, las estrategias, los programas, acciones y productos. A partir del componente estratégico, las entidades definen las actividades, productos e indicadores a seguir, en un plazo de un año, para el cumplimiento de las metas cuatrienales fijadas.

Términos y definiciones del Modelo Plan: diseño o esquema detallado de lo que habrá de hacerse en el futuro.

Plan Estratégico Distrital: organiza y orienta estratégicamente las acciones de las entidades pertenecientes a un sector administrativo en un plazo de 4 años, para alcanzar objetivos acordes con la política distrital.

Plan Estratégico Institucional: entiéndase como Plan Indicativo Cuatrienal. Instrumento que organiza y orienta estratégicamente las acciones de la entidad en un plazo de cuatro años, para alcanzar objetivos acordes con su misión.

Plan de Acción Anual: es la programación anual de las actividades, proyectos y recursos que va a desarrollar en la vigencia cada dependencia de la entidad y articulado con el Plan Estratégico Distrital e Institucional.

Actividades: conjunto de acciones desarrolladas para el logro de los resultados esperados del Plan de Acción Anual. Las actividades no deben entenderse como tareas o funciones.

Objetivo: propósito que se desea alcanzar mediante acciones concretas, debe ser medible y cuantificable en un tiempo determinado.

Hito: Logros significativos que evidencian un avance en la consecución de los objetivos estratégicos.

Producto: Es el resultado de una gestión definida que aporta al avance del marco estratégico de la entidad.

Indicador: es una expresión cuantitativa que mide el cambio de una variable con respecto a otra o respecto a una meta y permite valorar el desempeño.

Meta: magnitud o nivel específico de los resultados que se prevé alcanzar en un tiempo determinado (cuatrienal y/o anual).

Política de Desarrollo Administrativo: conjunto de lineamientos que orientan a las entidades en el mejoramiento de su gestión para el cumplimiento de las metas institucionales y de Gobierno, a través de la simplificación de procesos y procedimientos internos, el aprovechamiento del talento humano y el uso eficiente de los recursos administrativos, financieros y tecnológicos.

Sector administrativo: conjunto de entidades que se integran alrededor de la gestión organizacional, en razón a que comparten con éstos funciones y propósitos afines y complementarios.

MISIÓN Y VISIÓN

La Misión responde a la pregunta fundamental de la razón por la cuál ha sido creada la Entidad, es decir, para qué existe, a cuál grupo objetivo impactará, por medio de qué actuares, y para resolver qué problemática de ese grupo objetivo.

Garantizar la prestación, coordinación, supervisión y control de los servicios de recolección, transporte, disposición final, reciclaje y aprovechamiento de residuos sólidos, la limpieza de vías y áreas públicas; los servicios funerarios en la infraestructura del Distrito y el servicio de alumbrado público.

La visión es la proyección de futuro, es una declaración vívida, capaz de inspirar, y de generar una clara imagen mental de lo que hemos proyectado vamos a conseguir, en el 2020.

En el 2020, seremos una entidad fortalecida y reconocida por su capacidad para articular a los distintos actores involucrados, empoderar al ciudadano e implementar un modelo integral de prestación de servicios de aseo, alumbrado público y funerarios

PROPÓSITO SUPERIOR

Es la “Meta Gigante y Audaz” a largo plazo, que implica un desafío que genera compromiso.

En el 2026, Bogotá, modelo de gestión de los servicios públicos de aseo, alumbrado público y funerarios en América Latina.

PRINCIPIOS DE ACCIÓN

Los Principios de Acción, son valores superiores, que permiten la ejecución de la estrategia a través de la acción alineada con el Propósito Superior 2026.

1. Innovación y efectividad en la gestión institucional.

2. Apropiación de ciudad.

3. Prácticas de desarrollo sostenible.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A 2020

Los objetivos estratégicos son los de más alto nivel, y deben llevar a la acción. Por este motivo deben iniciar con un verbo, ser mensurables, y ser específicos, de forma tal que quien los lea, entienda claramente qué significan, y qué implican.

Empoderamiento Ciudadano: Fomentar una cultura ciudadana comprometida con la sostenibilidad de la prestación de los servicios, orientada al embellecimiento y sentido de pertenencia con Bogotá.

Modelo Integral de Prestación del Servicio: Garantizar los más altos estándares de calidad en la prestación sostenible y efectiva de los servicios.

Articulación Interinstitucional: Integrar las instituciones, los recursos y la infraestructura de la ciudad para la prestación integral de los servicios.

Fortalecimiento Institucional: Consolidar una entidad moderna y efectiva constituida por un equipo comprometido con el logro de los objetivos institucionales.

INICIATIVAS Y PROYECTOS POR OBJETIVO ESTRATÉGICO

Las iniciativas son un conjunto de acciones que deben acometerse con el fin de que se pueda cumplir con las metas de los objetivos estratégicos.

De cada iniciativa se deriva uno o más programas o proyectos, y debe estar alineada con un objetivo estratégico. Es importante anotar que al menos una iniciativa debe agrupar más de un programa o proyecto.

Objetivo Estratégico

Empoderamiento Ciudadano

Iniciativa.

• Reconocimiento y apropiación de los servicios que garantiza la UAESP. Proyecto.

• Implementación de la cultura ciudadana orientada a la gestión de residuos.

Objetivo Estratégico

Modelo integral

de prestación de servicios Iniciativas.

• Manejo integral de residuos sólidos en el Distrito Capital y la región.

• Ampliación y modernización de los servicios públicos.

Proyectos.

• Esquema de prestación del servicio público de aseo.

• Disposición final.

• Modernización del alumbrado público.

• Revitalización física del Cementerio Central.

• Implementación de servicios funerarios integrales.

Objetivo Estratégico

Articulación

Interinstitucional Iniciativa.

• Alineación de instituciones y actores del sistema.

Proyectos.

• Gestión Social.

• Instituciones.

Fortalecimiento Institucional

Iniciativa.

• Implementación del Modelo de Transformación Organizacional.

Proyectos.

• Implementación de la dimensión estratégica del Modelo.

• Implementación de la dimensión Cultural del Modelo.

• Implementación de la dimensión de arquitectura organizacional del Modelo.

• Implementación de la dimensión relacional del Modelo.

MODELO DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos

Dimensión Estratégica

Modelo de Gestión

Dimensión Estratégica

Modelo de Gestión Sistema Integrado de Gestión

Modelo de Gestión Articulación Interinstitucional

Modelo de Gestión Efectivo

Empoderamiento

Ciudadano

Modelo Integral de Prestación de Servicios

MODELO DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos

Dimensión Cultural Refleja la forma como se construyen las redes de relacionamiento a partir del entendimiento y gestión de la cultura organizacional. De esta dimensión hace parte la gestión humana, la gestión del conocimiento y la construcción de lo colectivo.

Modelo de Gestión de lo Humano

Gestión del Conocimiento

Dimensión Cultural

Construcción de lo Colectivo

1 2 3 4 5 6

Gestión de competencias Gestión del conocimiento Gestión del compromiso Gestión de las relaciones Gestión del liderazgo Gestión de la productividad

LA ESENCIA DEL MODELO DE GESTIÓN DE LO HUMANO

que fortalece su capital social por medio del desarrollo de seis gestiones esenciales

En la UAESP tenemos un Modelo de Gestión de lo Humano

para lograr una entidad centrada en lo humano

con personas altamente efectivas

que alcanzan los objetivos estratégicos de la organización

EL MODELO

a

ente

e f ec t i v

as

O

es

c i ón c en t rad

Capital Social o

l

ma

no y o r i ent a

da a

ll

Gestión del liderazgo

hu

og

Gestión del conocimiento

ae n

ro

iza

Pe r sonas f el ic

an

Gestión de la productividad

m lta

rg

Gestión de competencias

y

MODELO DE GESTIÓN DE LO HUMANO DE LA UAESP

Gestión de las relaciones

Gestión del compromiso

MODELO DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos

Dimensión Arquitectura Organizacional

Diseño Organizacional

Dimensión Arquitectura Organizacional

Sistema de Información TIC

Incluye los procesos y la documentación que requiere para la prestación de los servicios en armonía con el marco estratégico. En correspondencia con lo anterior, esta dimensión incorpora el diseño organizacional, los sistemas de información y la infraestructura tecnológica que le da soporte a la gestión institucional.

1 2 3 4 5

Cadena de valor de la organización

Diseño Organizacional

Mapa de macroprocesos Cadena de valor de cada procesos Cartas descriptivas, indicadores de procesos y mapa de riesgos Mapa relacional, estructura organizacional y determinación de roles y responsabilidades

Dimensión Arquitectura Organizacional

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Consejo Directivo

Dirección General

Subdirección Administrativa y Financiera

Oficina de tecnologías de la información y las comunicaciones

Oficina Asesora de comunicaciones y relaciones interinstitucionales

Subdirección de Asuntos Legales

Subdirección de Aprovechamiento

Oficina de Control Interno

Oficina Asesora de Planeación

Subdirección de Servicios Funerarios y Alumbrado Público

Subdirección de Disposición Final

Subdirección de Recolección, Barrido y Limpieza

MODELO DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos

Dimensión Relacional

Caracterización de Grupos de Interés

Dimensión Relacional

Políticas de Relaciones Buenas Practicas y Buen Gobierno

El propósito de esta dimensión es fortalecer el conocimiento de las necesidades y expectativas de los grupos de interés, fomentar su participación, interacción y atención, bajo el marco de las políticas de relacionamiento y la construcción de relaciones basadas en la ética, la integridad, el buen gobierno y la gestión ambiental.

1 2 3 4 5

Identificación de los Grupos de Interés

Caracterización de Grupos de Interés

Determinar las categorías para organizar los Grupos de Interés Identificar las principales características de cada categoría Identificar los canales de influencia e impacto entre la entidad y los Grupo de Interés Establecimiento de canales de comunicación entre la entidad y los Grupos de interés

Dimensión Relacional

Dimensión Relacional

1 2 3 4 1 2 3 4 5

Establecer los acuerdos entre los intereses de la entidad y el Grupo de Interés Establecer los objetivos de la relación entre la entidad y el Grupo de interés

Dimensión Relacional

Políticas de Relaciones

Determinar la aplicación práctica de las políticas establecidas Definir el sistema de seguimiento de las políticas formuladas

Autorregulación efectiva Establecer el gobierno corporativo Comunicación y transparencia

Dimensión Relacional

Gobierno y competitividad Lecciones aprendidas

Buenas Practicas y Buen Gobierno

LIDERAZGO INTEGRAL

El objetivo del Liderazgo Integral es desarrollar al máximo posible todo el potencial para lograr efectivamente los propósitos superiores que nos propongamos, tanto a nivel individual como colectivo; de tal manera que generemos transformaciones en todos los ámbitos de la vida.

Liderarse a sí mismo El líder se reconoce en sus capacidades y su potencial.

Construir futuro

Liderazgo Integral

Liderar a otros El líder construye relaciones que le permiten influir sobre otras personas.

El líder se proyecta personal y profesionalmente.

Liderar proyectos El líder gestiona proyectos que permiten ejercer su liderazgo.

NUESTRAS SEDES ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS

Sedes Administrativas • Av Caracas No. 53-80 Bogotá D.C. • Archivo Central, Calle 16 No. 36-34 PBX: (57+1) 3580400 Extensiones: 1528 - 1549 - 1551 FAX: (57+1) 2122790 Horario de Atención al Público y Correspondencia: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. - 4 p.m.

Correo Electrónico de contacto: uaesp@uaesp.gov.co Correo Electrónico Notificaciones judiciales: notificacion@uaesp.gov.co

Sedes Operativas • Relleno Sanitario Doña Juana, Kilómetro 5 vía a Villavicencio, Tel. 7680136 -7680130 Ext 107 Cementerios del Distrito: Cementerio Central, Carrera 20 No.24-80 Cementerio del Norte, Carrera 36 No. 68-10 Cementerio del Sur, Avenida 27 sur No. 37-83 Cementerio Parque Serafín, kilómetro 7 de la Vía al Llano • Atención al Reciclador, Carrera 68ª No.39F 50 sur, Tel. 7132347.