FORD-AFTERSALES__2024__.pdf

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 1

23/1/2024 10:40:40 πμ

After SAleS

10 λόγοι που απογειώνουν την εμπειρία αγοράς & ιδιοκτησίας Ford 32.082 reach

Οι υπηρεσίες υψηλής ποιότητας του εξουσιοδοτημένου δικτύου της Ford καλύπτουν κάθε σας ανάγκη, από τον έλεγχο ενός μεταχειρισμένου έως τη συντήρηση του αυτοκινήτου σας, και όλα αυτά με κορυφαίες online παροχές από τον οθόνη του smartphone ή του υπολογιστή σας.

Μ

ία από τις συχνότερες απορίες χιλιάδων κατόχων σχετίζεται με το «γιατί να εμπιστευθεί κανείς το εξουσιοδοτημένο δίκτυο συνεργείων μιας μάρκας». Όσον αφορά στη Ford, η απάντηση, ακόμα και για τους πλέον δύσπιστους, είναι πολύ απλή: «για να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο, μια για πάντα». Βέβαια, αυτή η ρήση αναλύεται σε πολλές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας για το αγαπημένο σας Ford, που κρατούν ψηλά τις μετοχές του αυτοκινήτου σας, ενώ είναι εύκολα προσβάσιμες διαδικτυακά, μιας και ως γνωστόν… δεν θέλει κόπο, θέλει τρόπο.

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 2

Η Ford ποντάρει πολλά στην πιστότητα των πελατών της και γι’ αυτό έχει χτίσει μια πλούσια παλέτα after sales υπηρεσιών, ώστε να βρίσκεται πάντα στο πλευρό τους, αλλά και όλων όσων επιθυμούν να μπουν στην «οικογένειά» της αγοράζοντας ένα νέο ή μεταχειρισμένο μοντέλο Ford. Γιατί λοιπόν αξίζει να εμπιστευτεί κανείς το εξουσιοδοτημένο δίκτυο service της Ford, της μάρκας που διαρκώς αναζητά τρόπους να εξελίσσει την εμπειρία αγοράς και ιδιοκτησίας; Συγκεντρώσαμε 10 λόγους, που δεν αφήνουν περιθώρια για δεύτερες σκέψεις…

1. Ευκολία: Κλείνεις online ραντεβού για service H Ford, ούσα πρωτοπόρος στη νέα digital εποχή, διαθέτει διαδικτυακές υπηρεσίες που διευκολύνουν τους κατόχους. Ξεχάστε λοιπόν, τα χρονοβόρα τηλεφωνήματα και τις αναμονές για να κλείσετε ραντεβού για την προγραμματισμένη συντήρηση, κάποια επισκευή ή έναν έλεγχο. Στην Ford μπορείτε εύκολα, γρήγορα και απλά, οποιαδήποτε μέρα ή ώρα, με με-

ρικά «κλικ» από το smartphone, το tablet ή τον υπολογιστή σας να κλείσετε ραντεβού επιλέγοντας το εξουσιοδοτημένο συνεργείο της προτίμησής σας.

2. Δωρεάν έλεγχος οχήματος και αποστολή του ηλεκτρονικά Η υπηρεσία videocheck συνδυάζει την τελευταία λέξη της τεχνολογίας με τις δεξιότητες των εκπαιδευμένων τεχνικών της Ford, ώστε να σας παρέχεται πρόσβαση σε πληροφορίες για την κατάστα-

23/1/2024 10:40:48 πμ

ση του οχήματός σας: από το πέλμα των ελαστικών έως το τιμόνι και την ανάρτηση κι από τα ηλεκτρικά συστήματα έως το λογισμικό. Και σε περίπτωση που κάτι χρειάζεται άμεση επισκευή, η αναφορά δείχνει ακριβώς τι χρειάζεται το αυτοκίνητο και πόσο θα κοστίσει η υπηρεσία - πριν ξεκινήσει η επισκευή. Με το videocheck δεν υπάρχουν αμφιβολίες!

3. Μένεις στην κορυφαία εγγύηση της αγοράς & παίρνεις δωρεάν οδική βοήθεια διάρκειας έως την επόμενη προγραμματισμένη συντήρηση. Τα οχήματα Ford προσφέρονται με την μεγαλύτερη εργοστασιακή εγγύηση της αγοράς (έως 8 χρόνια) στα νέα μοντέλα τα τελευταία χρόνια. Επιλέγοντας το εξουσιοδοτημένο δίκτυο service της Ford κρατάτε το αυτοκίνητό αξιόπλοο, ασφαλές και αξιόπιστο. Επιπρόσθετα, με κάθε τακτική συντήρηση που κάνετε, σας προσφέρεται εντελώς δωρεάν συμβόλαιο οδικής βοήθειας διάρκειας ενός ή δυο ετών (ανάλογα με το πρόγραμμα περιοδικής συντήρησής του) στους εξουσιοδοτημένους επισκευαστές που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.

4. Δίνουν εγγύηση και για την εργασία Πέρα από την εγγύηση του αυτοκινήτου, εξασφαλίζεστε με εγγύηση και για την εργασία, αφού το εξουσιοδοτημένο συνεργείο αναλαμβάνει πάντα την ευθύνη. Επιπλέον, η εργασία γίνεται με τον σωστό τρόπο, όπως ορίζει ο κατασκευαστής, ενώ το αυτοκίνητό σας επισκευάζεται μόνο από πιστοποιημένους, εκπαιδευμένους τεχνίτες. Συνάμα υπάρχουν και χρησιμοποιούνται πάντα τα ειδικά εργαλεία Ford, ενώ για ό,τι σας προβληματίζει, ο πιστοποιημένος Τεχνικός Σύμβουλος είναι στη διάθεσή σας για να λύσει όλες τις απορίες.

5. 100% αυθεντικό Ford: Μόνο γνήσια ανταλλακτικά με εγγύηση Δεν φτάνουν μόνο τα έμπειρα χέρια των experts του δικτύου της Ford για να κρατηθεί αναλλοίωτη η υψηλή ποιότητα του αυτοκινήτου σας. Τεράστιο ρόλο παίζουν τα γνήσια ανταλλακτικά και εξαρτήματα τα οποία χρησιμοποιούν. Πέρα από το ότι ταιριάζουν γάντι και πληρούν τις

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 3

προδιαγραφές του κατασκευαστή Ford, συνοδεύονται από εγγύηση έως και τρία έτη (ανάλογα το ανταλλακτικό).

6. Ψηφιακό αρχείο συντήρησης με «λογαριασμό Ford» Ερωτήσεις όπως «Τι είχα αλλάξει στο προηγούμενο service;» λύνονται σε χρόνο dt, βάζοντας τέρμα στο ψάξιμο σε συρτάρια και ντουλαπάκια. Με την Ford, δημιουργώντας online έναν «λογαριασμό Ford», μπορείτε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του οχήματός σας στο διαδίκτυο. Έτσι, πέρα από το ότι έχετε ψηφιακό αρχείο συντήρησης, δεν χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου για να κλείσετε ραντεβού service ή επισκευής online. Επιπλέον, έχετε στο κινητό σας ανά πάσα στιγμή το ιστορικό συντήρησης του αυτοκινήτου.

7. Προσφορές και ειδικά προγράμματα κάθε εποχή Στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία Ford βρίσκετε προσφορές σε υπηρεσίες και αξεσουάρ, ή ακόμα και πακέτα ελέγχου συγκεκριμένων σημείων, όλα ειδικά σχεδιασμένα για την κάθε εποχή. Έτσι, διατηρείτε σε… φόρμα το Ford σας κάθε εποχή του χρόνου, έχοντας το πάντα ετοιμοπόλεμο με όλα τα «βέλη» που χρειάζεται να διαθέτει στην «φαρέτρα» του για να σας βγάλει ασπροπρόσωπους σε κάθε μετακίνηση και να διατηρήσει ασφαλείς εσάς και τους αγαπημένους σας.

8. Μεταπωλητική αξία όσο πιο ψηλά γίνεται

Έχοντας την υπογραφή των άρτια εκπαιδευμένων τεχνικών των εξουσιοδοτημένων συνεργείων του δικτύου Ford, το αγαπημένο σας αυτοκίνητο, διατηρείται όσο το δυνατόν πιο κοντά στην κατάσταση που ήταν ως καινούργιο, κι επομένως, κρατά ψηλά την αξία μεταπώλησής του. Παράλληλα, έχετε άριστη σχέση ποιότητας-τιμής που ανεβάζουν ακόμα περισσότερο τις μετοχές του αυτοκινήτου σας στην αγορά μεταχειρισμένου.

9. Διαφάνεια σε όλα τα επίπεδα Η αμοιβαία εμπιστοσύνη, είναι βασικός παράγοντας για την Ford, προκειμένου ο πελάτης να νιώθει και να είναι ασφαλής και ξέγνοιαστος. Γι’ αυτό επικρατεί διαφάνεια σε όλες τις περιπτώσεις, χωρίς κρυφές χρεώσεις και δυσάρεστες εκπλήξεις Στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο service της Ford λαμβάνετε μια λεπτομερή εκτίμηση κόστους ενώ επωφελείστε από τις ανταγωνιστικές τιμές τους. Τέλος, λαμβάνετε αναλυτικά παραστατικά για τις εργασίες και τα ανταλλακτικά που τοποθετήθηκαν στο αυτοκίνητό σας, για να έχετε πάντα τον έλεγχο.

10. Έλεγχος και Πιστοποίηση Ποιότητας Μεταχειρισμένου Εκείνοι που επιθυμούν να μπουν στην οικογένεια της Ford αγοράζοντας μεταχειρισμένο, έχουν τον κατάλληλο σύμβουλο για να νιώσουν ασφάλεια και σιγουριά ότι κάνουν την σωστή επιλογή. Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων επισκευαστών

της Ford έχετε τη δυνατότητα να σας ενημερώσουν και να σας υποστηρίξουν σε κάθε περίπτωση, με πλήρη διαφάνεια και αξιοπιστία για την κατάσταση του μεταχειρισμένου οχήματος που προτίθεστε να αγοράσετε. Έτσι, θα είστε σίγουροι ότι η επιλογή σας είναι η καλύτερη δυνατή και αξίζει τα λεφτά της. Θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων για: Την ημερομηνία κατασκευής και πότε ξεκίνησε η εγγύηση Το ιστορικό επισκευών του στο πλαίσιο της εργοστασιακής εγγύησης Το ιστορικό συντήρησής του (μέσω του ψηφιακού αρχείου καταγραφής σέρβις)* Τα πραγματικά χιλιόμετρα που έχει διανύσει* Την χώρα πρώτης κυκλοφορίας Την ύπαρξη ανάκλησης σε εκκρεμότητα Την μηχανική του κατάσταση Την κατάσταση του αμαξώματος *εφόσον έχουν καταχωρηθεί στα αντίστοιχα συστήματα της Ford Motor Company Επιπλέον, πραγματοποιούν σειρά ελέγχων σε όλα τα συστήματα που διαθέτει το όχημα (εσωτερικό του οχήματος, κάτω από το καπό, αμάξωμα, οδική δοκιμή), έτσι ώστε το αυτοκίνητο που τελικά θα αποφασίσετε να αγοράσετε, να διαθέτει πιστοποιημένη ποιότητα από εκπαιδευμένους τεχνικούς, εξειδικευμένη τεχνογνωσία και τα απαραίτητα ειδικά εργαλεία.

23/1/2024 10:40:51 πμ

After SAleS

Πιστότητα με Bonus!

Ford, διπλά κερδισμένος!

32.961 reach

Το ήξερες ότι τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford επιβραβεύουν τους πιστούς της μάρκας και βάζουν «πλάτη» στη δύσκολη στιγμή με γενναίες εκπτώσεις, καλύπτοντας ακόμα και έως το 100% της ζημιάς; Και όμως, ισχύει!

Β

ασική προτεραιότητα της Ford, την οποία έχει περάσει και στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της, είναι η ικανοποίηση του κατόχου και σκοπός της είναι να χτίζει σχέσεις αξίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Γιατί με την πώληση ενός καινούριου αυτοκινήτου, η δουλειά δεν «τελειώνει», αλλά στην πραγματικότητα τότε ξεκινάει. Γι΄ αυτό το λόγο τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford επιβραβεύουν τους πελάτες που παραμένουν πιστοί στη μάρκα, προστατεύοντας την τσέπη τους με παραπάνω από έναν τρόπους. Πάμε να τους δούμε;

Κάλυψη της ζημιάς έως και στο 100% Έχεις αυτοκίνητο εκτός εγγύησης και κάποια ζημιά σου… χτυπάει την πόρτα. Ανεπιθύμητο αλλά, κάποιες

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 4

φορές μπορεί να συμβεί. Ο μηχανικός του εξουσιοδοτημένου συνεργείου της Ford, τον οποίο είθισται να έχεις φτάσει να φωνάζεις με το μικρό του όνομα με τα χρόνια, θα σταθεί δίπλα σου, θα εκτιμήσει τη ζημιά και στο τέλος θα κάνει τη μέγιστη δυνατή έκπτωση, καλύπτοντας ουσιαστικά από την «τσέπη» του συνεργείου μέρος ή όλο το κόστος των ανταλλακτικών ή/και της εργασίας. Φυσικά, αυτό θα γίνει μετά από κατ’ ιδίαν συζήτηση μαζί του για να ξέρεις με όλες τις λεπτομέρειες τι γίνεται. Και επειδή οι καιροί είναι απαιτητικοί –αν όχι δύσκολοι- οι άνθρωποι του εξουσιοδοτημένου συνεργείου θα φροντίσουν στο μέγιστο και τις πιο ειδικές περιπτώσεις, ακόμα και αν οι κάτοχοι έχουν αμελήσει τη συντήρηση του οχήματός τους ή έχουν «απατήσει» ,κάποια στιγμή, τη σχέση πηγαίνοντας σε κάποιο τυ-

χαίο συνεργείο στο οποίο δεν βρήκαν «mother care»!

Χωρίς πατέντες! Μόνο ότι λέει ο κατασκευαστής Κακά τα ψέματα, οποιοδήποτε συνεργείο εκτός του εξουσιοδοτημένου δικτύου, μπορεί να κάνει λίγο τα στραβά μάτια στις προδιαγραφές του κατασκευαστή, να βάλει κάποιο ιμιτασιόν ανταλλακτικό και γενικά να κάνει οποιαδήποτε «πατέντα» για να γίνει η δουλειά με μικρό κόστος. Τώρα όμως, με αυτή τη δυνατότητα που δίνει το εξουσιοδοτημένο δίκτυο της φίρμας, έχεις όλο το πακέτο αφού: το αυτοκίνητο θα επισκευαστεί από έμπειρους και εκπαιδευμένους σε μοντέλα της Ford μηχανικούς θα τηρηθούν κατά γράμμα οι

προδιαγραφές του κατασκευαστή με ό,τι αυτό συνεπάγεται για την ασφάλεια σου στο δρόμο αλλά και την μεταπωλητική αξία του οχήματος θα μπουν γνήσια ανταλλακτικά από τη «μαμά» Ford με την εγγύηση που τα συνοδεύει και θα έχεις και την καλύτερη δυνατή αντιμετώπιση στο χρηματικό σκέλος. Αλλωστε, όπως προαναφέραμε, υπάρχουν γενναίες εκπτώσεις στο παιχνίδι. Θέλεις κάτι άλλο; Το μόνο που χρειάζεται για να γίνουν όλα τα παραπάνω, είναι, όταν και αν γίνει η στραβή να απευθυνθείς στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο που συνηθίζεις ή συνήθιζες να πηγαίνεις και όλα θα πάνε καλά (το δείχνουν και τα υψηλά νούμερα πιστότητας των κατόχων Ford)!

23/1/2024 10:40:56 πμ

Πως η Ford «παίρνει πρωτάθλημα» 19.539 ικανοποίησης κατόχων! reach

Με καινοτόμο σχεδιασμό για παροχή ποιοτικών υπηρεσιών που καλύπτουν τις νέες ανάγκες των κατόχων της μάρκας. Με front line-εκπαιδευμένο εξουσιοδοτημένο δίκτυο. Με service «εμπειρία», bonus, ευελιξία και σωστή τιμή. Η Ford «παίρνει πρωτάθλημα».

Η

Ford σχεδιάζει με επίκεντρο τον κάτοχό της, ώστε να απολαμβάνει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, ακόμα και χωρίς να χρειάζεται η φυσική του παρουσία. Με ασφάλεια, χρονικά και οικονομικά οφέλη. Ανέπαφα και απομακρυσμένα. Για να καταφέρει μια εταιρεία όπως η Ford να δημιουργήσει πιστούς πελάτες και να χτίσει μαζί τους μια σχέση που θα τους μετατρέπει σε «στόμα με στόμα» διαφημιστές της, θέλει δουλειά πολλή! Aς δούμε πως το επιτυγχάνει. Τα στάδια της κατάκτησης (πιστότητας)! Πρώτα απ όλα χρειάζεται εταιρική βούληση και σχεδιασμός που τοποθετεί ψηλά στην εταιρική λίστα προτεραιοτήτων τις After Sales υπηρεσίες και τον Ικανοποιημένο κάτοχο.Στη συνέχεια, απαιτείται ,για να στεφθεί με επιτυχία η όλη προσπάθεια, μεράκι (από τα εμπλεκόμενα στελέχη όλου του δικτύου της μάρκας) και διαρκής έρευνα. Έρευνα η οποία σε συνδυασμό με την εταιρική ικανότητα κατανόησης των πραγματικών αναγκών & προτεραιοτήτων των κατόχων της μάρκας (οι οποίες εξελίσσονται ή …απλά αλλάζουν), φέρνουν feedback και βελτιώνουν τον σχεδιασμό. Αποτέλεσμα; Καλύτερες υπηρεσίες! Στις μέρες μας καταλυτικό ρόλο παίζει και η εξέλιξη της τεχνολογίας η οποία εξασφαλίζει δυνατότητες στοχευμένης παροχής υπηρεσιών κορυφαίας ποιότητας! Έτσι μια μάρκα όπως η Ford μπορεί και καινοτομεί διαρκώς προσφέροντας υπηρεσίες για τους κατόχους της που ξεπερνούν τα …εσκαμμένα (τα συνήθη). Υπηρεσίες που χαρίζουν πραγματική εξυπηρέτηση και είναι απόλυτα χρηστικές. Η Ford έχει καταφέρει να οικοδομήσει μια τέτοια σχέση με τους κατόχους

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 5

των μοντέλων της, όπως αποδεικνύουν οι έρευνες ικανοποιημένων πελατών και η διαρκής άνοδός της σε πωλήσεις. Η οξυδέρκεια των ανθρώπων, που σχεδιάζουν τις υπηρεσίες της, να αντιλαμβάνονται γρήγορα και σωστά τις αναδυόμενες ανάγκες των πελατών της και η ικανότητα του δυναμικού της να τις εφαρμόζει απόλυτα σωστά την έχουν καταστήσει πρότυπο στον τομέα του after sales. Γιατί στη Ford προγραμματίζουν, σχεδιάζουν και υλοποιούν με γνώμονα τον άνθρωπο και τις ανάγκες του, επιδεικνύοντας άμεσα αντανακλαστικά σε νέες καταστάσεις που απαιτούν δράση. Όπως η κατάσταση που έχει διαμορφωθεί τώρα, η οποία μας αναγκάζει να διατηρούμε μια κοινωνική αποστασιοποίηση και να περιορίζουμε τις επαφές. Η front line της μάρκας, εξασφαλίζει την ποιότητα παροχής των υπηρεσιών της! Το αυτοκίνητό μας, ανεξαρτήτως των ετών κυκλοφορίας που μετράει, οφελείται όταν δέχεται την προβλεπόμενη ή την έκτακτη φροντίδα από τους ειδικά εκπαιδευμένους, για την μάρκα, τεχνικούς. Και για το Ford μοντέλο που έχουμε στην κατοχή μας, οι εκπαιδευμένοι ειδικοί βρίσκονται μόνο στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο. Είναι οι μηχανικοί που έχουν εκπαιδευτεί να φροντίζουν το δικό σου αυτοκίνητο και συνεχίζουν να εκπαιδεύονται εφ’ όρου ζωής στις νέες τεχνολογίες της φίρμας, διαθέτοντας τον κορυφαίο εξοπλισμό και την απαραίτητη γνώση και εμπειρία ετών, ώστε να ανταπεξέλθουν επιτυχώς σε

κάθε πρόκληση. Είναι η front line της ομάδας, οι άνθρωποι που συμμετέχουν στην υλοποίηση του σχεδιασμού της μάρκας, για την παροχή κορυφαίων ποιοτικών υπηρεσιών (που περιγράψαμε πιο πάνω). Η 1η μάρκα που προσέφερε μία ανέπαφη εμπειρία για το service σας!

Eίναι φανερό πως η διαμορφωθείσα κατάσταση «στις μέρες μας» έχει διαφοροποιήσει τις ανάγκες μας σε όλους τους τομείς και έχει δημιουργήσει μια τάση για περισσότερη χρήση του αυτοκινήτου μας (ως ασφαλέστερου μέσου μετακίνησης σε σχέση με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς). Από την άλλη τα μέτρα αντίδρασης ενάντια στην εξάπλωση του Covid19 έχουν δημιουργήσει δυσκολίες στην «ελεύθερη μετακίνηση». Γι αυτό και η Ford αντιλαμβανόμενη γρήγορα την νέα πραγματικότητα (από το πρώτο κιόλας «κύμα»), δείχνοντας άμεσα αντανακλαστικά και υψηλό αίσθημα κοινωνικής ευθύνης, προσάρμοσε τις υπηρεσίες της και δημιούργησε νέες καινοτόμες, σύμφωνα με τις νέες μας ανάγκες. Ήταν η 1η μάρκα που πρόσφερε μια ανέπαφη εμπειρία service, παρέχοντας προηγμένες digital υπηρεσίες & νέες added-value παροχές στους κατόχους της. Πως μπορεί όμως το service του αυτοκινήτου να γίνει ανέπαφα; Αν είναι Ford εύκολα και γρήγορα. Απλά από την digital πλατφόρμα (στο site της εταιρείας) επιλέγετε το εξουσιοδοτημένο συνεργείο που θέλετε να εξυπηρετηθείτε (Οn-Line Service Booking), κανονίζετε πότε και από πού θα έρθουν να το παραλάβουν (υπηρεσία Pick up),

υποδεικνύετε που θέλετε να σας το παραδώσουν (υπηρεσία Delivery)! Aφού πρώτα το απολυμάνουν πλήρως με τα κατάλληλα υλικά (που θα προστατέψουν και τα εσωτερικά του Ford σας). Παράλληλα σας διαθέτουν -εφόσον το επιθυμείτε- και αυτοκίνητο αντικατάστασης, φυσικά απολυμασμένο και αυτό! Στην σωστή τιμή και με Bonus παροχές! Πέρα από όλη αυτή την ανέπαφη πρωτοποριακή εμπειρία, στο δίκτυο της Ford διαθέτουν ειδικά σχεδιασμένες υπηρεσίες, που περιλαμβάνουν δωρεάν εποχικούς ελέγχους, ειδικά εκπτωτικά πακέτα για μεγαλύτερης ηλικίας αυτοκίνητα, διαγνωστικές εργασίες και έξτρα υπηρεσίες, όπως απολύμανση του συστήματος κλιματισμού με ειδικά φίλτρα καμπίνας. Για το τέλος (και προς επιβεβαίωση όλων των πιο πάνω) σας παραθέσουμε ένα μικρό απόσπασμα από πρόσφατη συνέντευξη του Διευθυντή του Τμήματος Υπηρεσιών μετά την Πώληση της Ford Motor ΕΛΛΑΣ κυρίου Βασίλη Παπαναστασίου, για τον τρόπο που η εταιρεία αντιλαμβάνεται την σχέση της με τους πελάτες της. «Κατανοώντας και σεβόμενοι τις οικονομικές δυσκολίες που μπορεί να έχουν δημιουργηθεί αυτή την περίοδο έχουμε φροντίσει και γι’ αυτό. Υπάρχει ευελιξία, στην περίοδο κάλυψης της εγγύησης, στους τρόπους πληρωμής, αλλά και ειδικές τιμές για τις εργασίες και τα ανταλλακτικά, επιβραβεύοντας έτσι την πιστότητα των πελάτων μας μέσα από το πρόγραμμα Καλής Θέλησης».

23/1/2024 10:40:58 πμ

After SAleS

Έτοιμοι για καλοκαίρι με την υπογραφή της Ford Ένα ολοκληρωμένο πακέτο προσφορών για την άνοιξη και το καλοκαίρι με δωρεάν υπηρεσίες και ελέγχους για το αυτοκίνητό σας, καθώς επίσης και προνομιακές τιμές για χρηστικά αξεσουάρ που θα σας κάνουν τη ζωή εύκολη. Αυτός είναι ο κόσμος της Ford! Το καλοκαίρι έφτασε, οι μετακινήσεις είναι πιο ελεύθερες και οσονούπω δεν θα υπάρχει κανένας περιορισμός. Τώρα, λοιπόν, ένα βήμα πριν τις χαλαρές βόλτες και τις διακοπές, είναι πιο σημαντική από ποτέ η συντήρηση του Ford σας, ώστε να έχετε την ευκαιρία με ασφάλεια και σιγουριά να αναπληρώσετε όλα όσα θεωρούσατε δεδομένα και βάλατε στην άκρη για καιρό. Και όλα αυτά, κλείνοντας ραντεβού online από το smartphone ή τον υπολογιστή σας για έξτρα έκπτωση 10 ευρώ!

Νιώσε ασφαλής & «δροσερός», με δωρεάν 100% μπαταρία Τώρα έχετε τη δυνατότητα δωρεάν ελέγχου και φόρτισης της μπαταρίας του αγαπημένου σας αυτοκινήτου στο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Ford της προτίμησης σας. Σωστά διαβάσατε… δωρεάν! Και επειδή βασική προτεραιότητα της Ford, την οποία έχει περάσει και στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της, είναι η ικανοποίηση του κατόχου και σκοπός της είναι να χτίζει σχέσεις αξίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες, παράλληλα με την επίσκεψη μπορεί να γίνει ένας ολοκληρωμένος, λεπτομερής έλεγχος σε νευραλγικά σημεία του αυτοκινήτου σας (φρένα,

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 6

22.786 reach

ανάρτηση, ευθυγράμμιση και ελαστικά) από εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους, έμπειρους σε μοντέλα της Ford μηχανικούς. Έτσι, θα ξέρετε ότι το αυτοκίνητό σας είναι έτοιμο για ασφαλείς μετακινήσεις, όποτε κι αν το χρειαστείτε. Με την σιγουριά που αποπνέει το δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Ford. Επιπρόσθετα, με τις ανοιξιάτικες αλλεργίες να είναι στο ζενίθ και τις θερμοκρασίες να παίρνουν την ανιούσα, τώρα είναι η κατάλληλη ώρα να συνδυάσετε την προγραμματισμένη σας επίσκεψη με έναν πλήρη έλεγχο και καθαρισμό του συστήματος κλιματισμού του Ford σας, συμπεριλαμβανομένης της επιθεώρησης της απόδοσής του. Έτσι, διασφαλίζετε την κα-

λύτερη δυνατή λειτουργία του aircondition, ενώ μένει μία μοναδική αίσθηση φρεσκάδας και ευεξίας στο εσωτερικό του αυτοκινήτου για να χρησιμοποιείτε άφοβα το κλιματιστικό. Το μόνο που έχετε να κάνετε, για να γίνει η φόρτιση της μπαταρίας του αυτοκινήτου σας χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση, ή να γίνει ο πλήρης τεχνικός έλεγχος στους τροχούς ή και στο aircondition, είναι να προγραμματίσετε το ραντεβού σας σε ένα Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Ford. Ιδανικά θα μπορούσατε να κάνετε την κράτηση του ραντεβού ηλεκτρονικά μέσω του Ford λογαριασμού σας 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα,κερδίζοντας έκπτωση 10 ευρώ!

Κάν` το ακόμα πιο πρακτικό με αξεσουάρ Ford Το δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Ford προσφέρει μια πλούσια λίστα από γνήσια αξεσουάρ για όλη την γκάμα της, περιλαμβάνοντας λύσεις που αναβαθμίζουν την πρακτικότητα, την εμφάνιση και τους χώρους. Πάρτε για παράδειγμα τα πατάκια: είναι ένα από τα εξαρτήματα της καμπίνας που δέχεται καθημερινά καταπόνηση με πίεση και τριβή από τα παπούτσια μας, αλλά και πετραδάκια, χώμα και άμμο, ή ακόμη λάσπη και νερό! Τα ποιοτικά και ανθεκτικά στον χρόνο γνήσια πατάκια παντός καιρού της Ford είναι ειδικά σχεδιασμένα για να ταιριάζουν τέλεια

23/1/2024 10:41:00 πμ

και να προστατεύουν την μοκέτα πατώματος του Ford σας από την υγρασία και τη βρωμιά, ενώ διατηρούν και το πρεστίζ του αυτοκινήτου σας έχοντας το λογότυπου τα αυτοκινήτου σας, αλλά και τις κατάλληλες οπές για να σταθεροποιούνται στα σχετικά «stop» που υπάρχουν στο πάτωμα. Προσθέτοντας στην λίστα και την ειδική επένδυση για το πάτωμα του χώρου αποσκευών της Ford, που είναι σχεδιασμένη για το μέγεθος και το σχήμα του αυτοκινήτου σας, έχετε την τέλεια προστασία σε καμπίνα και πορτ-μπαγκάζ. Το συγκεκριμένο αξεσουάρ, που η προτεινόμενη τιμή λιανικής του ξεκινάει από €61,2 με ΦΠΑ μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και ως προστατευτικό για τις υπόλοιπες αποσκευές σας ώστε να τις διατηρήσετε καθαρές και στεγνές. Για πιο ειδικές μεταφορές, υπάρχει το κουτί αποθήκευσης για τον χώρο φόρτωσης, που είναι στην ουσία ένα σετ δύο τεμαχίων το οποίο αποτελείται από δύο μονωμένα κουτιά για ζεστό και κρύο και ένα κουτί μεταφοράς με αφαιρούμενο χώρισμα. Άρα, στην παραλία θα μπορείτε να πάρετε και το ζεστό φαγητό και το κρύο νερό, δίπλα-δίπλα χωρίς το ένα να επηρεάζει το άλλο. Η προτεινόμενη τιμή λιανικής του είναι 124 ευρώ με ΦΠΑ, ταιριάζει σε οποιοδήποτε μοντέλο Ford και είναι ιδιαίτερα βολικό για τους ιδιοκτήτες του Ford Puma καθώς ταιριάζει στο MegaBox! Πάμε στους λάτρεις της ποδηλασίας, μιας και οι βόλτες με το ποδήλατο έγιναν νέα μόδα λόγω της κατάστασης που βιώσαμε. Πλέον, η πίσω σχάρα ποδηλάτου

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 7

της Ford, που μπορεί να φιλοξενήσει ανάλογα με το μέγεθος της έως και 3 ποδήλατα, προσφέρεται με προτεινόμενη τιμή λιανικής από 373,88 ευρώ με ΦΠΑ. Έχει ελαφρά κλίση για εύκολη πρόσβαση στην εκκίνηση, τοποθετείται εύκολα στη ράβδο ρυμούλκησης και μπορεί να μεταφέρει και ηλεκτρικά ποδήλατα. Κλείνοντας, μην ξεχνάτε πως,

ο καλύτερος τρόπος για να διατηρούνται στο μέγιστο οι επιδόσεις, η απόδοση και η ασφάλεια του Ford σας είναι η σωστή συντήρησή του και επιλέγοντας το δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Ford μπορείτε να επωφεληθείτε υπηρεσίες που σας γλιτώνουν χρόνο και κυρίως χρήμα. Εκεί που οι μηχανικοί εκπαιδεύονται και εξειδικεύονται στα μοντέ-

λα της φίρμας, γνωρίζοντας την παραμικρή λεπτομέρεια του αυτοκινήτου σας. Και μην ξεχνάτε… κλείστε online το ραντεβού σας μέσω του επίσημου site της Ford (Κλείστε Ηλεκτρονικά το Ραντεβού σας μέσα από την ιστοσελίδα της Ford I Ford GR) και κερδίστε έκπτωση 10 ευρώ!

23/1/2024 10:41:05 πμ

After SAleS Έχει διαβαστεί σε site & facebook από

34.298 82.360 reach

+ 257 shares και συνεχίζει στο site & στις οργανικές αναζητήσεις Google!

Νέοι ορίζοντες & εμπειρία οδήγησης!

By Ford

Η υπηρεσία Ford Pass ανοίγει νέους ορίζοντες στην επικοινωνία με το αυτοκίνητό σας. Με ένα κλικ στο κινητό σας έχετε όλες τις σημαντικές πληροφορίες του δικού σας Ford στο χέρι σας, καθώς και ένα ψηφιακό βοηθό που σας διευκολύνει σε κάθε διαδρομή.

Ό

λοι γνωρίζουμε και από προσωπική εμπειρία ως καταναλωτές πως ο πελάτης «σήμερα» για να είναι ικανοποιημένος δεν αρκείται στο –προαπαιτούμενο και εν πολλοίς αυτονόητοκαλό service, θέλει μια πιο ολιστική προσέγγιση στον τομέα της εξυπηρέτησης και «After» Οι πρωτοπόρες εταιρείες στον τομέα των After Sales Υπηρεσιών αυτοκινήτου, εξελίσσουν διαρκώς νέες προηγμένες υπηρεσίες, ώστε να προσθέτους «πόντους ικανοποίησης» στη σχέση τους με τους κατόχους των οχημάτων τους (κερδίζοντας από πιστότητα και προφανώς από επαναλαμβανόμενες πωλήσεις)! Οι εταιρείες ηγέτες, όπως είναι η Ford, καλύπτουν τις αναδυόμενες νέες ανάγκες «της εποχής» αξιοποιώντας την ψηφιακή επανάσταση που έφεραν οι σύγχρονες τεχνολογίες διασύνδεσης. Ως αποτέλεσμα εξελίσσουν παράλληλα νέες digital υπηρεσίες, αναβαθμίζοντας την ποιότητα των παροχών τους, εξυπηρετώντας-διευκολύνοντας τον πελάτη τους και προσθέτοντας πλεονεκτήματα για την επιλογή των μοντέλων τους.

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 8

Πως με Ford Pass αποκτάτε νέες δυνατότητες & ευκολίες!

Η υπηρεσία Ford Pass αποτελεί τον καλύτερο τρόπο να ανακαλύψετε όλες τις δυνατότητες του αυτοκινήτου σας και παράλληλα να διασφαλίσετε περισσότερη άνεση και ηρεμία στις μετακινήσεις σας εκμεταλλευόμενοι όλα τα χαρακτηριστικά της. Το μόνο που έχετε να κάνετε για να απολαύσετε έναν ψηφιακό κόσμο προνομιών είναι να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στο κινητό σας και να δημιουργήσετε το προσωπικό σας προφίλ. Έτσι κάθε φορά που θα χρησιμοποιείται το Ford Pass θα μπορείτε μέσω της εφαρμογής να ενημερώνεστε μέσω της δωρεάν (για ένα χρόνο) συνδρομητικής υπηρεσίας «Κίνηση Τώρα» ποια είναι η βέλτιστη διαδρομή για να πάτε στον προορισμό σας, καθώς επίσης και να λαμβάνετε μια σειρά από χρηστικές πληροφορίες, όπως που βρίσκονται τα πλησιέστερα σημεία ανεφοδιασμού και Parking, με τις τιμές τους, αλλά και σημεία ενδιαφέροντος όπως εστιατόρια ή χώροι αναψυχής.

Για ραντεβού ή βοήθεια, AskFord!

Σημειώστε πως στις απομακρυσμένες υπηρεσίες του Ford Pass περιλαμβάνεται και η χρηστική επικοινωνία με την Ford. Μπείτε στο AskFord και συμβουλευτείτε τα άρθρα αυτοβοήθειας ή επικοινωνήστε απλά με τους εκπροσώπους μέσω e-mail και καλέστε εύκολα και γρήγορα την Οδική Βοήθεια αν παραστεί η ανάγκη. Οι διευρυμένες δυνατότητες του Ford Pass δε σταματούν εδώ. Μέσω της ειδικής εφαρμογής (Αpp) μπορείτε να κανονίσετε το ραντεβού με τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη που επιθυμείτε, αλλά και να παρακολουθείτε την «υγεία» του οχήματός σας μέσω υπενθυμιστικών ειδοποιήσεων. Μετατρέπει το αυτοκίνητο σας σε Wi-Fi hotspot! Στο πλαίσιο της στρατηγικής επέκτασης της συνδεσιμότητας των οχημάτων της, βασισμένη στην κινητή τηλεφωνία (σε όλη την προϊοντική γκάμα της), η Ford προσφέρει δωρεάν για 10 χρόνια την τεχνολογία ενσωματωμένου modem «FordPass Connect». Το όχημά σας μετατρέπεται σε ένα Wi-Fi hotspot με δυνατότητα

σύνδεσης έως και 10 συμβατών συσκευών ενώ, παράλληλα έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε απομακρυσμένα το Ford σας εκμεταλλευόμενοι το ευρύ φάσμα παροχών της υπηρεσίας.

Έτσι ωφελείστε από παροχές όπως οι εξής: «Vehicle Health Alerts»: (Προειδοποιήσεις «Υγείας» Οχήματος)= ενημερώσεις για την ανάγκη service λόγω π.χ. μειωμένης στάθμης / ποιότητας λιπαντικού, ελαττωματικοί λαμπτήρες κ.ο.κ.

«Vehicle Status»: (Κατάσταση Οχήματος)= έλεγχος στάθμης υγρών, κατάσταση συναγερμού, πιέσεις ελαστικών κ.ά.

«Door Lock & Unlock»: (Κλείδωμα & Ξεκλείδωμα Θυρών)= ασφάλιση της καμπίνας επιβατών και του χώρου φόρτωσης μέσω τηλεχειρισμού «Vehicle Locator»: (Εντοπισμός Οχήματος)= διευκόλυνση εύρεσης του οχήματος σε πολυσύχναστα parking ή χώρους εργασίας Διαχείριση φόρτισης για τα ηλεκτρικά και Plug-In υβριδικά οχήματα

23/1/2024 10:41:10 πμ

Με «καρέ» υπηρεσιών της νέας εποχής η Ford!

82.360 Έχει διαβαστεί σε site & facebook από

Η Ford ανοίγει τα χαρτιά της και κερδίζει την παρτίδα του aftersales με«καρέ» από τέσσερεις καινοτόμες υπηρεσίες συντήρησης που την βάζουν στην καρδιά της νέας, online εποχής. Όλα από το smartphone σας με λίγα μόνο κλικ.

Β

ασική προτεραιότητα και σκοπός της Ford και του δικτύου των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της είναι η ικανοποίηση του κατόχου. Αυτό, μεταξύ άλλων, το καταφέρνει εξελίσσοντας συνεχώς την γκάμα των υπηρεσιών της, ούσα στο κλίμα της ψηφιακής εποχής που κάνει την καθημερινότητα των κατόχων Ford πιο εύκολη. Μέσα από τις νεότερες, σύγχρονες υπηρεσίες της λοιπόν μπορείτε: να κλείσετε ηλεκτρονικά το επόμενο ραντεβού για service ή οποιαδήποτε άλλη εργασία να έχετε στη διάθεσή σας σε ψηφιακή μορφή το βιβλιαράκι ιστορικού service να λάβετε video με την κατάσταση του αυτοκινήτου σας και τυχόν επισκευών που χρειάζεται να επωφεληθείτε από μεγάλες εκπτώσεις, έως και πλήρη κάλυψη του κόστους μιας επισκευής, μέσω του προγράμματος επιβράβευσης πιστότητας πελατών. Ας δούμε όμως τι προσφέρει στην πράξη κάθε μια από αυτές τις υπηρεσίες της Ford… Ηλεκτρονική Καταχώριση Ραντεβού Με το Online Service Booking οποιοσδήποτε κάτοχος Ford μπορεί να κλείσει μέσω του διαδικτύου το επόμενο ραντεβού στο συνεργείο της επιλογής του 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, 7 μέρες την εβδομάδα. Με την πρωτοποριακή Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Καταχώρισης

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 9

+ 257 shares και συνεχίζει στο site & στις οργανικές αναζητήσεις Google!

44.087 reach

Ραντεβού, το μόνο που έχει να κάνει ο κάτοχος ενός Ford μοντέλου, είναι να επισκεφθεί την επίσημη ιστοσελίδα της Ford και μέσω αυτής με 3 απλά βήματα: να επιλέξει το μοντέλο του αυτοκινήτου του ή τον αριθμό πλαισίου του, τα διανυθέντα χιλιόμετρα τις υπηρεσίες που επιθυμεί ή χρειάζεται και κατόπιν την ημερομηνία και ώρα του ραντεβού του στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford της επιλογής του. Η χρήση της εφαρμογής της Ηλεκτρονικής Καταχώρισης Ραντεβού από τους πελάτες επιφέρει επίσης κέρδος €10 με κωδικό τον ford10. Η έκπτωση αφορά στην συγκεκριμένη και μόνο διέλευση για την οποία θα έχει γίνει κράτηση διαδικτυακά, θα παρέχεται ανεξάρτητα από το σύνολο του λογαριασμού ενώ θα αφαιρείται από τη λιανική τιμή του τελικού κόστους της διέλευσης.

Ηλεκτρονικό Αρχείο Συντήρησης Στην ψηφιακή εποχή που διανύουμε δεν μπορεί να υπάρχει ακόμα το κλασικό «βιβλιαράκι» service. Η Ford καινοτομεί και δημιουργεί το ηλεκτρονικό αρχείο συντήρησης,

ένα μόνιμα ενημερωμένο ψηφιακό αρχείο για το αυτοκίνητό σας, το οποίο μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή από την οθόνη του υπολογιστή ή του smartphone σας. Με αυτόν τον τρόπο έχετε τον έλεγχο για το ποιες εργασίες και πότε έχουν γίνει στο αυτοκίνητό σας ενώ παράλληλα αποφεύγονται φαινόμενα καταχώρησης ψευδών ή παραποιημένων στοιχείων, κάτι που μεγιστοποιεί την αξία μεταπώλησης τουFord σας αφού πλέον έχει την ψηφιακή σφραγίδα της Ford με πλήρες και ενημερωμένο ιστορικό service.

Videocheck Τα multimedia (φωτογραφίες και video) κυριαρχούν σήμερα, γι’ αυτό και η Ford επιστρατεύει μια πρωτοποριακή υπηρεσία μέσα από την οποία σε επιλεγμένα σημεία του εξουσιοδοτημένου δικτύου συνεργείων της Ford θα βιντεοσκοπήσουν την κατάσταση του οχήματός σας και τυχόν επισκευών που χρειάζεται. Αφού τραβήξουν video όλα όσα χρειάζεται να δείτε, τότε θα σας το στείλουν. Έτσι θα έχετε πάντα πλήρη εικόνα από όλα όσα έγιναν ή χρειάζεται να γίνουν στο αγαπημένο σας

αυτοκίνητο από τα χέρια των experts της Ford.

Πρόγραμμα επιβράβευσης πιστότητας πελατών Έχετε αυτοκίνητο εκτός εγγύησης και κάποια ζημιά σας… χτυπάει την πόρτα. Ανεπιθύμητο αλλά, κάποιες φορές μπορεί να συμβεί. Ο μηχανικός του εξουσιοδοτημένου συνεργείου της Ford, τον οποίο είθισται να έχετε φτάσει να «φωνάζετε με το μικρό του όνομα» με τα χρόνια, θα σταθεί δίπλα σας, θα εκτιμήσει τη ζημιά και στο τέλος θα κάνει τη μέγιστη δυνατή έκπτωση, καλύπτοντας ουσιαστικά από την «τσέπη» του συνεργείου μέρος ή όλο το κόστος των ανταλλακτικών ή/και της εργασίας. Φυσικά, αυτό θα γίνει μετά από κατ’ ιδίαν συζήτηση μαζί του για να ξέρετε με όλες τις λεπτομέρειες τι γίνεται. Και επειδή οι καιροί είναι απαιτητικοί -αν όχι δύσκολοι- οι άνθρωποι του εξουσιοδοτημένου συνεργείου θα φροντίσουν στο μέγιστο και τις πιο ειδικές περιπτώσεις, ακόμα και αν οι κάτοχοι έχουν αμελήσει τη συντήρηση του οχήματός τους ή έχουν «απατήσει»,κάποια στιγμή, τη σχέση πηγαίνοντας σε κάποιο τυχαίο συνεργείο στο οποίο δεν βρήκαν «mothercare».

23/1/2024 10:41:14 πμ

After SAleS

Mόνο καφέ δεν ψήνει! Ψηφιακή εφαρμογή Fordpass

H Ford είναι μία after sales oriented μάρκα. Διαθέτει την καλύτερη εγγύηση της αγοράς, η μόνη με 8 έτη και χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό. Στη νέα εποχή digital υπηρεσιών της περιλαμβάνει και την χρηστικότατη ψηφιακή εφαρμογή FordPass. Για να την γνωρίσουμε.

Η

Ford προσφέρει στους κατόχους της ένα από τα πιο ολοκληρωμένα πακέτα After Sales. Όλος ο σχεδιασμός των υπηρεσιών που παρέχει στους κατόχους των μοντέλων της, μετά την αγορά τους, είναι διαμορφωμένος έτσι ώστε να διατηρεί τα επίπεδα ικανοποίησης τους, σε υψηλά επίπεδα (κάτι που αποτυπώνεται και στις διάφορες

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 10

σχετικές έρευνες). Πως ακριβώς αποτυπώνεται αυτό πρακτικά; Ποιά συγκεκριμένα βήματα κάνει η Ford για να εξασφαλίσει το “peace of mind” των κατόχων της; Αρχικά, η Ford προσφέρει την καλύτερη εγγύηση της αγοράς, συνοδεύοντας όλα τα μοντέλα της με εγγύηση 8 ετών και χωρίς να υπάρχει χιλιομετρικός περιορισμός. Η οδική βοήθεια (μέχρι το πρώτο προγραμματισμένο service) παρέχεται δωρεάν ενώ προτείνονται και πλήρως λειτουργικά και ολοκληρωμένα πλάνα συντήρησης κάθε δύο χρόνια ή στα 30.000 χλμ., με την επιλογή για ένα ενδιάμεσο service κάθε έτος ή στα 10.000 χλμ.. Μάλιστα, υπάρχει και η υπηρεσία Ford Motorcraft 5+, η οποία περιλαμβάνει πλήρη και οικονομικά πακέτα υπηρεσιών για όλα τα οχήματα άνω των 5 ετών, με εποχιακούς ελέγχους σε προσιτές τιμές και ελα-

στικά αντικατάστασης που ξεκινούν από 35 ευρώ. Εκτός από τις κλασσικές after sales υπηρεσίες, η αμερικανική μάρκα επεκτείνει τις υπηρεσίες της στην νέα digital εποχή. Ακολουθώντας τις τάσεις της αγοράς και την γενικότερη κατεύθυνση προς την τεχνολογία και την ψηφιοποίηση, η Ford έχει λανσάρει και τη ψηφιακή εφαρμογή FordPass, που συνδέει το αυτοκίνητο με το κινητό τηλέφωνο του κατόχου του.

23.884 reach

Mόνο καφέ δεν ψήνει, η ψηφιακή εφαρμογή Fordpass - Κλείδωσε ή βάλτο μπρος (να ζεσταίνεται) από μακρυά - Αν ανοίξει πόρτα ή παράθυρο, χωρίς να είσαι εκεί, παίρνεις …sms - Σου «λέει» από πού να πάς (σε γλιτώνει από κίνηση & μποτιλιάρισμα) - Τσεκάρει την κατάσταση του οχήματος. Ypενθυμίζει το next Service

23/1/2024 10:41:16 πμ

Λειτουργίες άνεσης, πρόληψης, ενημέρωσης, στο κινητό - Με Ford Pass

H

Ford προσφέρει σε όλους τους κάτοχους μοντέλων της, τη δυνατότητα να συνδέσουν το αυτοκίνητο τους με το Smartphone τους, κατεβάζοντας την εφαρμογή FordPass. Η εφαρμογή αυτή ενισχύει τα επίπεδα αλληλεπίδρασης μεταξύ κατόχου και αυτοκινήτου, μεταφέροντας την σε ένα εικονικό περιβάλλον, με πρώτο στόχο την διευκόλυνση του κατόχου. Μέσω της εφαρμογής, ο ιδιοκτήτης ενός μοντέλου της Ford έχει πρόσβαση σε μια πληθώρα πληροφοριών για το αυτοκίνητο του, ενώ μπορεί και να προχωρήσει σε αρκετές λειτουργίες εντελώς ανέπαφα (από το κινητό του τηλέφωνο). Π.χ. λειτουργία άνεσης καθώς η εφαρμογή επιτρέπει στους κατόχους να κλειδώνουν το αυτοκίνητο τους πατώντας απλώς ένα κουμπί στο Smartphone τους, ανεξάρτητά από το που βρίσκονται οι ίδιοι ή το αυτοκίνητο! Ή λειτουργία πρόληψης, σε περίπτωση που ενώ έχετε κλειδώσει το όχημα, για κάποιο λόγο ανιχνευθεί κίνηση στα παράθυρα ή στις πόρτες, το αυτοκίνητο στέλνει ειδοποιήσεις στο κινητό σας για να λάβετε τα μέτρα σας. Σκεφτείτε πως υπάρχει ως και δυνατότητα να προχωρήσετε σε απομακρυσμένη εκκίνηση του κινητήρα χωρίς να βρίσκε-

στε στο αυτοκίνητο (για την προθέρμανση σε ένα κρύο πρωινό) ενώ η εφαρμογή σας γνωστοποιεί και την ακριβή τοποθεσία του, σε περίπτωση που ξεχάσετε τη θέση παρκαρίσματος ή αν θέλετε να είστε μόνιμα ενημερωμένοι για το που βρίσκεται το αυτοκίνητο όταν το οδηγά κάποιο συγγενικό σας πρόσωπο. Οι υπηρεσίες της εφαρμογής επεκτείνονται και κατά την διαδικασία της οδήγησης, καθώς ενώ

βρίσκεστε στο δρόμο, σας παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και σας στέλνει χρήσιμες ειδοποιήσεις. Αρχικά, η εφαρμογή FordPass σας προσφέρει πλήρη ενημέρωση σχετικά με την διαδρομή, καθώς στην οθόνη του κινητού σας εμφανίζονται πληροφορίες όπως οι αποστάσεις, η διάρκεια, η μέση ταχύτητα καθώς και αναφορές σχετικά με το καύσιμο. Τέλος, η εφαρμογή σας στέλνει

ενημερώσεις σχετικά με τα επίπεδα κίνησης στον δρόμο ενώ συμφώνα με τη συμπεριφορά των άλλων οχημάτων, εντοπίζει σημεία με αυξημένο μποτιλιάρισμα ή μέρη που πραγματοποιούνται οδικά έργα, ώστε να σας ειδοποιήσει και να τα αποφύγετε, όταν είναι δυνατόν. Η FordPass παρέχει και χρήσιμες υπενθυμίσεις σχετικά με τις επόμενες εργασίες συντήρησης ενώ διατηρεί και ένα ψηφιακό αρχείο με όλο το ιστορικό του Service.

Ειδοποιήσεις κατάστασης του αυτοκινήτου & εύκολο Service. Αll digital

Ο

ι κάτοχοι Ford, που θα κατεβάσουν την εφαρμογή Ford Pass, θα έχουν πρόσβαση και σε μια σειρά από χρηστικές πληροφορίες σχετικά με τις εργασίες συντήρησης. Μέσω της εφαρμογής, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση “υγείας” του οχήματος, για να είστε σίγουροι πως το όχημα σας δεν υπολειτουργεί. Στην οθόνη του κινητού σας θα εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με την πίεση των ελαστικών καθώς και τα επίπεδα υγρών του αυτοκι-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 11

νήτου σας, ενώ αν κάτι πάει λάθος, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση ώστε να προγραμματίσετε την επόμενη επίσκεψη σας στο συνεργείο. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο σοβαρότερο ζήτημα στο δρόμο, με αποτέλεσμα το αυτοκίνητο σας να ακινητοποιηθεί, η εφαρμογή διευκολύνει την επικοινωνία σας με την οδική βοήθεια. Ενεργοποιώντας τη σχετική διαδικασία, η οδική βοήθεια λαμβά-

νει καίριες πληροφορίες όπως την ακριβή τοποθεσία σας άλλα και στοιχεία και χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου σας, ώστε να γνωρίζει το πρόβλημα πριν καν φτάσει σε εσάς. Η ψηφιακή εφαρμογή της Ford απλοποιεί κατά πολύ τις εργασίες συντήρησης και τον προγραμματισμό τους. Παρέχει χρήσιμες υπενθυμίσεις σχετικά με το πότε πρέπει να προχωρήσετε στις σχετικές εργασίες ενώ διατηρεί ένα ψη-

φιακό αρχείο με όλο το ιστορικό του Service, ώστε να μπορείτε (εσείς ή ο τεχνικός) να ανατρέχετε σε αυτό, οπότε το χρειαστείτε. Με αυτόν τον τρόπο, καταφέρνετε να διατηρείτε πάντα το όχημα σας λειτουργικό και με υψηλή την μεταπωλητική του αξία, προχωρώντας σε όλες τις απαραίτητες εργασίες, χωρίς τα συνηθισμένα άγχη γύρω από τον προγραμματισμό του ραντεβού σας και τις γραφειοκρατικές ανησυχίες.

23/1/2024 10:41:18 πμ

After SAleS

Υπηρεσίες «360»!

Take no prisoners, by Ford

Πριν και μετά την αγορά. Πακέτα χρηματοδότησης για ιδιώτες και εταιρείες. Λύσεις leasing για επιβατικά & επαγγελματικά. Η μεγαλύτερη εργοστασιακή εγγύηση της αγοράς και tοp digital υπηρεσίες ευκολίας κατόχου. Λείπει κάτι; Τι άλλο θα ήθελες ως κάτοχος από την μάρκα σου;

Πριν και μετά την αγορά. Υπηρεσίες “360” και take no prisoners by Ford

Η Ford είναι η μάρκα που το όνομα της είναι συνυφασμένο με την εξυπηρέτηση και την ολοκληρωμένη, σφαιρική προσέγγιση κά-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 12

λυψη των αναγκών των κατόχων της. Αυτό που αποκαλείται “360 degree” (υπηρεσίες κάλυψης «360 μοιρών»). Από κατόχους μοντέλων της στην κατηγορία «μικρά πόλης» όπως το Focus μέχρι το best seller pick up της Raptor ή τις ST σπορ εκδόσεις των μοντέλων της, η δημοφιλής μάρκα δίνει πλήθος επιλόγων στους κατόχους της και υιοθετεί μια πελατοκεντρική νοοτροπία στον σχεδιασμό της. Ωστόσο, ο σχεδιασμός της Ford για την στοχευμένη και σφαιρική εξυπηρέτηση του κοινού δεν περιορίζεται μόνο στην παραγωγή και την κατασκευή οχημάτων. Πριν την αγορά διαθέτει υπηρεσίες που μπορούν να συμβουλεύσουν και να κατευθύνουν τον πελάτη ως προς το ποιό μοντέλο του ταιριάζει, ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να το χρηματοδοτήσει και όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζει ο μελλοντικός κάτοχος ενός Ford.

Η Ford είναι η μάρκα που το όνομα της είναι συνυφασμένο με την εξυπηρέτηση και την ολοκληρωμένη, σφαιρική προσέγγιση κάλυψη των αναγκών των κατόχων της. Μετά την αγορά, το στοιχείο αυτό ενισχύεται μέσω των ελκυ-

23.917 reach

στικών πακέτων υπηρεσιών που προσφέρει και ανταποκρίνεται σε περισσότερους από έναν άξονα (service, ψηφιακές υπηρεσίες) άλλα και στις υπηρεσίες που χρειάζεται κανείς με το που αποκτήσει ένα όχημα(ασφάλεια, οδική βοήθεια). Η δημοφιλής φίρμα δεν ξεχνά ούτε τα εταιρικά προγράμματα προσφέροντας ελκυστικά πακέτα leasing για όλα της τα μοντέλα εγγυώντας έτσι τον 360 μοιρών χαρακτήρα των επιχειρηματικών της προσπαθειών. Στον τομέα του αυτοκινήτου η λύση 360ο σημαίνει πως οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν λύσεις για όλα όσα αφορούν την αγορά και την συνύπαρξη του κατόχου με τα αυτοκίνητό του για τα επόμενα χρόνια. Για να δούμε ,λοιπόν, πως η Ford προσφέρει στους κατόχους της, μια ολοκληρωμένη και σφαιρική εξυπηρέτηση.

23/1/2024 10:41:20 πμ

Ανταγωνιστικά χρηματοδοτικά πακέτα

Η

πελατοκεντρική προσέγγιση της Ford είναι ενδεικτική στα προγράμματα χρηματοδότησης για ιδιώτες καθώς προσφέρει 2 διαφορετικά ανταγωνιστικά πακέτα αναλόγως το πως προτιμάς εσύ να προχωρήσεις στην αγορά. Έτσι, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την χρηματοδότηση χαμηλού επιτοκίου, ένα πρόγραμμα στοχευμένο να σπάσει το πόσο της αγοράς στα δύο(προκαταβολή και δόσεις) χωρίς να χρειαστεί να πληρωθούν πολλά έξτρα χρήματα για τις δόσεις. Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα Ford Finance MyFord 299 προσφέρει τη δυνατότητα για αγορά μοντέλου Ford με ονομαστικό επιτόκιο χρηματοδότησης 2,99% και ελάχιστη προκαταβολή στα 45% του συνολικού πόσου με δυνατότητα αποπληρωμής από 12 έως 48 μήνες.

Το πρόγραμμα Ford Finance MyFord 415(πακέτο χαμηλής δόσης) παρέχει τη δυνατότητα για αποπληρωμή σε πιο χαμηλά πόσα δόσεων και σε περισσοτέρους μήνες. Η περίοδος αποπληρωμής αφορά 12 έως 84 μήνες ενώ η ελάχιστη προκαταβολή σε αυτό το πακέτο είναι το 25 % του συνολικού ποσού. Το ετήσιο ονομαστικό επιτόκιο σε αυτό το πρόγραμμα είναι στα 4,15%. Ταυτόχρονα, παρέχεται και εταιρικό πρόγραμμα χρηματοδότησης που απευθύνεται σε επιχειρήσεις και παρέχει ανταγωνιστικές προσφορές τόσο στο επιτόκιο όσο και σε αριθμό δόσεων. Πρόκειται για το Πρόγραμμα Χρηματοδότησης – Ford Pro PLUS 560 με ανταγωνιστικό ετήσιο ονομαστικό επιτόκιο χρηματοδότησης 5,60% και περίοδο αποπληρωμής από 12 έως 84 δόσεις. Ο αριθμός των

δόσεων εξαρτάται βέβαια από την προκαταβολή, με το ελάχιστο πόσο προκαταβολής στο συγκεκριμένο πρόγραμμα να αφορά το 30% του συνολικού ποσού. Μέσω των προγραμμάτων Ford Lease, οι εταιρείες μπορούν να διαλέξουν οχήματα από όλη την

γκάμα της Ford,xωρίς ελάχιστη προκαταβολή και με σταθερό μηνιαίο μίσθωμα(ανάλογα το όχημα και τις σχετικές συμφωνίες). Όλα τα έξοδα συντήρησης και φόρων καλύπτονται από την εταιρεία ενώ μετά το τέλος του πρόγραμματος σας το όχημα επιστρέφει στην Ford.

Υπηρεσίες service και η μεγαλύτερη εγγύηση της αγοράς!

Ο

κάτοχος του αυτοκίνητου θα είναι παραπάνω από ικανοποιήμενος και μετά την αγορά του Ford του, καθώς η μάρκα πρωτοστατεί στο τομέα των αfter sales. Συγκεκριμένα, η Ford προσφέρει την μεγαλύτερη εγγύηση στην αγορά με 8 έτη εργοστασιακής εγγυήσης χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό! Ταυτόχρονα, προσφέρεται δωρεάν οδική βοήθεια μέχρι το πρώτο προγραμματισμένο service για όλα τα καινούρια οχήματα της Ford. Στα πλαίσια της οδικής βοήθειας, αν το ακινητοποιημένο όχη-

μα δεν μπορεί τελικά να επιδιορθωθεί επί τόπου, η Ford προσφέρει όχημα αντικατάστασης, εναλλακτικό τρόπος μετάβασης στον προορισμό σας, ή ακόμη και δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο για εσάς και τους συνεπιβάτες σας. Στα προτεινόμενα πλάνα συντήρησης που προτείνονται από την μάρκα περιλαμβάνεται service κάθε δύο χρόνια ή 30.000 χλμ. με την επιλογή για ένα ενδιάμεσο service κάθε έτος ή 10.000 χλμ.. Μέσω του προγράμματος Ford Motorcraft 5+, η Ford προσφέ-

ρει ελκυστικά πακέτα υπηρεσιών για οχήματα ανώ των 5 ετών. Αυτά αφορούν ένα εύρος δραστηριοτήτων σε διαφόρους παράγοντες όπως επισκευές και συντηρήσεις, ελαστικά ή έλεγχοι ΚΤΕΟ. Οι εξαιρετικές υπηρεσίες After Sales της Ford δεν είναι άπλα θεωρητικές άλλα επαληθεύονται και πρακτικά, στην καθημερινή χρήση ενός αυτοκίνητου. Αυτό διαπιστώσαμε και στις σχετικές έρευνες που πραγματοποιήσαμε και είδαμε

πως τα οχήματα της Ford βρέθηκαν στην πρώτη θέση ως τα πιο οικονομικά της κατηγορίας τους ως προς τα κόστη των service. Συγκεκριμένα, στην κατηγορία των μικρών, το Ford Fiesta με τον 1000άρη Ecoboost των 95 ίππων χρειάζεται μόλις 347 ευρώ για τα κόστη service της πρώτης πενταετίας ενώ το Puma ήταν το πιο οικονομικό B-SUV με κόστη service για 5 έτη στα 340 ευρώ!

τους μηχανικούς του εξουσιοδοτημένου δικτύου της Ford. Μάλιστα, οι εργασίες του αυτοκίνητου καταγράφονται σε ένα ηλεκτρονικό βι-

βλιαράκι ιστορικού service ώστε να έχετε διαθέσιμες όλες τις πληροφορίες για τα service του οχήματος σας στο κινητό σας τηλέφωνο!

Και ψηφιακές υπηρεσίες νέας εποχής Ford

Τ

α ελκυστικά πακέτα της Ford επεκτείνονται και στον ψηφιακό κόσμο καθώς στο πνεύμα της νέας εποχής και με απολυτό σκοπό την διευκόλυνση της εξυπηρέτησης και της άνεσης των πελατών, η Ford πρωτοστατεί και στις virtual υπηρεσίες. Πρόκειται ουσιαστικά για απομακρυσμένες υπηρεσίες που επιτρέπουν στον κάτοχο να προχωρήσει στις απαραίτητες εργασίες, χωρίς να προχωρήσει σε καμία ενέργεια και αφήνοντας την όλη υπόθεση στα χέ-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 13

ρια των εκπαιδευμένων ανθρώπων της Ford. Και αυτό γιατί η Ford παραλαμβάνει και παραδίδει το όχημα στο σπίτι σας πριν και μετά το τέλος των εργασιών. Αυτό γίνεται προγραμματίζοντας online το Virtual Service του αυτοκίνητου σας, ένα κανονικό service συντήρησης ή επισκευής, το οποίο εσείς προγραμματίζετε ηλεκτρονικά (και ανέπαφα) και από το όποιο μπορείτε να λαμβάνετε feedback σε πραγματικό χρόνο(μέσω βιντέοκλησης) από

23/1/2024 10:41:23 πμ

After SAleS

Καλοκαίρι, βόλτες & ανεμελιά με τη Ford

35.840 reach

Τα υψηλού επιπέδου πρωτόκολλα ασφάλειας, οι online και ανέπαφες υπηρεσίες, αλλά και η μεγάλη βεντάλια παροχών του «Ford Care Code» θέτουν ψηλά τον πήχη του επίσημου δικτύου της Ford, για καλοκαιρινές βόλτες με ασφάλεια και ξεγνοιασιά.

Μ

ε το καλοκαίρι να έχει μπει για καλά και τα πράγματα να επιστρέφουν στο φυσιολογικό, δίνεται η ευκαιρία για καλοκαιρινές βόλτες και αποδράσεις. Τώρα είναι το σωστό timing για την φροντίδα του αυτοκινήτου μας προκειμένου να τις απολαύσουμε χωρίς κανένα άγχος και με το μέγιστο βαθμό ασφάλειας. Για να χαρούμε ξανά, λοιπόν, το αγαπημένο μας Ford, αλλά και να έχουμε το κεφάλι μας ήσυχο για το αποτέλεσμα, μονόδρομος είναι η επιλογή ενός σημείου service από το επίσημο δίκτυο της Ford Motor Ελλάς. Εκεί που οι μηχανικοί εκπαιδεύονται και εξειδικεύονται στα μοντέλα της φίρμας, γνωρίζοντας την παραμικρή λεπτομέρεια του αυτοκινήτου σας. Τι είναι, όμως, αυτό το κάτι παραπάνω που θα μας κάνει να δώσουμε ψήφο εμπιστοσύνης στους experts; Ας το δούμε λίγο πιο αναλυτικά…

Ford Care Code: Ένας «κώδικας» που δεν… χακάρεται

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 14

Το ζητούμενο από όλους και για όλους, τους τελευταίους μήνες, ήταν οι κανόνες υγιεινής, κάτι για το οποίο το επίσημο δίκτυο της Ford φρόντισε από την πρώτη κιόλας στιγμή δείχνοντας στην πράξη πολύ καλά ρεφλέξ. Τα ήδη υψηλά στάνταρ του δικτύου της Ford, ενισχύθηκαν περαιτέρω, ανεβάζοντας τα επίπεδα τις προσφερόμενες υπηρεσίες με βασικό γνώμονα την ασφάλεια των πελατών, αλλά και των εργαζομένων. Αρχικά, μπήκε σε εφαρμογή το πρωτόκολλο προστασίας και ασφαλείας «No Touch Contacting Business» μέσω του οποίου, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εκμεταλλευτούν τις νέες απομακρυσμένες ή ανέπαφες υπηρεσίες, διασφαλίζοντας το μέγιστο επίπεδο υγιεινής και προστασίας. Όσοι από εμάς δεν θέλουν να μεταβούν σε κάποιο συνεργείο, το επίσημο δίκτυο της Ford προσφέρει την υπηρεσία Παραλαβής και Παράδοσης χωρίς να επισκεφθούμε τον χώρο τους. Απλά δίνουμε τα κλειδιά στον υπάλληλο Ford που θα μας επισκεφθεί στο χώρο μας, παραλαμβάνουμε -εφόσον επιθυμού-

με- αυτοκίνητο εξυπηρέτησης και περιμένουμε απλά να μας επιστρέψουν το δικό μας μετά το πέρας των εργασιών. Φυσικά και το αυτοκίνητο εξυπηρέτησης, όπως και το δικό μας θα απολυμανθούν πριν τα παραλάβουμε, ενώ παράλληλα όσο βρίσκονται στα «χέρια» των ανθρώπων της Ford θα εφαρμόζονται ειδικά προστατευτικά καλύμματα. «Αν παρομοιάσουμε την κατάσταση ως κάποια επίθεση… hacker, η Ford κατάφερε να ενισχύσει έγκαιρα το anti-virus της κάνοντας το απροσπέλαστο σε οποιονδήποτε κακόβουλο παράγοντα. Αυτή είναι, άλλωστε, και η ουσία του «Ford Care Code». Πως το κατάφερε αυτό; Με τα 7 προστατευτικά «όπλα» της...»

Τα 7 προστατευτικά «όπλα» της Ford Το επίσημο δίκτυο της Ford κρατά εμάς και τους γύρω μας ασφαλείς και έτοιμους να συνεχίζετε τις καθημερινές σας δραστηριότητες: βοηθώντας σας να διατηρήσουμε μια ελάχιστη κοινωνική απόσταση

2 μέτρων χρησιμοποιώντας εξοπλισμό προσωπικής προστασίας απολυμαίνοντας το όχημά μας, τα οχήματα εξυπηρέτησης και δοκιμαστικής οδήγησης, καθώς και τις εγκαταστάσεις ελέγχοντας την θερμοκρασία του προσωπικού (καθημερινά) προσφέροντας διαδικτυακές παρουσιάσεις και ανέπαφες παρουσιάσεις στα σημεία πώλησης, αλλά και διαδικτυακές καταχωρήσεις ραντεβού στο συνεργείο προσφέροντας ανέπαφη, χωρίς συνοδεία δοκιμαστική οδήγηση στο σπίτι ή στα σημεία πώλησης και φυσικά υποστηρίζοντάς ανέπαφες διαδικασίες πληρωμής. Έχοντας, λοιπόν, όλα αυτά στη διάθεσή μας, το μόνο που μένει να κάνουμε είναι να κλείσουμε online από τον καναπέ του σπιτιού μας το ραντεβού για την συντήρηση του Ford μας, ή για το test drive του Ford που ονειρευόμαστε, και όλα αυτά μέσα σε λίγα μόνο λεπτά μπαίνοντας στο επίσημο site της Ford στην Ελλάδα.

23/1/2024 10:41:28 πμ

Ταξιδέψτε ξέγνοιαστα με τη σιγουριά και την ασφάλεια που προσφέρει η Ford Oι πρωτοποριακές aftersales υπηρεσίες, τα γνήσια ανταλλακτικά, οι μοναδικές τεχνολογίες και τα μοναδικά αξεσουάρ Ford εγγυώνται τις πιο ανέμελες, αλλά κυρίως τις πιο ασφαλείς και απολαυστικές μετακινήσεις με κάθε μοντέλο της δημοφιλούς φίρμας.

Τ

ώρα που οι μετακινήσεις είναι πιο ελεύθερες και οι καλοκαιρινές διακοπές είναι πολύ κοντά, η συντήρηση ενός Ford σύμφωνα με αυτά που ορίζει ο κατασκευαστής, είναι πιο σημαντική από ποτέ αν το ζητούμενο είναι η ασφάλεια και η σιγουριά στις εξορμήσεις. Βασική προτεραιότητα της Ford, την οποία έχει περάσει και στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της, είναι η ικανοποίηση του κατόχου και σκοπός της είναι να χτίζει σχέσεις αξίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Άλλωστε στη Ford πιστεύουν ότι τα καλά αυτοκίνητα παραμένουν καλά και αποδίδουν στο 100% των όσων υποσχέθηκαν πριν την αγορά τους, όταν δεν υπάρχουν «εκπτώσεις ποιότητας» στην περιοδική συντήρηση και στα ανταλλακτικά που απαιτούνται να αντικατασταθούν λόγω χρήσης ή περιοδικής συντήρησης. Το ίδιο ισχύει και για όλες τις μοναδικές after sales υπηρεσίες που προσφέρει η Ford στο επίσημο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της μάρκας, όπου θα βρει κανείς την τελευταία λέξη της σχετικής τεχνολογίας και φυσικά εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους, έμπειρους σε μοντέλα της Ford μηχανικούς. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο που η Ford ανήκει στις μάρκες που οι έρευνες Ικανοποίησης Κατόχου την κατατάσσουν πολύ ψηλά και «παίρνει πρωτάθλημα». Αυτό, μεταξύ άλλων, το καταφέρνει εξελίσσοντας συνεχώς την γκάμα των υπηρεσιών της με εξειδικευμένες υπηρεσίες

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 15

40.614 reach

και ελέγχους, με Online υπηρεσίες νέας εποχής και οτιδήποτε άλλο κάνει την καθημερινότητα των κατόχων Ford πιο εύκολη. Πάρτε για παράδειγμα τη Ford DashCam.

Η κάμερα Ford DashCam Οι δρόμοι είναι τώρα πιο πολυσύχναστοι παρά ποτέ και η αύξηση στον όγκο της κυκλοφορίας δεν φαίνεται να σταματά. Δεν αποτελεί λοιπόν έκπληξη ότι ακόμα και οι προσεκτικοί και ευσυνείδητοι οδηγοί αισθάνονται ότι δεν μπορούν να αντιληφθούν όλα όσα συμβαίνουν γύρω τους στον δρόμο – ειδικά σε περίπτωση ατυχήματος. Η full HD κάμερα Ford DashCam είναι η απάντηση! Mε προτεινόμενη τιμή λιανικής 309 ευρώ (με ΦΠΑ),η κάμερα Ford DashCam προσφέρει έναν αντικειμενικό τρόπο καταγραφής σε κάρτα SD 16 GB όλων των απροσδόκητων τροχαίων γεγονότων και όχι μόνο. Χάρη στη Ford Dash Cam οι αγαπημένες στιγμές και αναμνήσεις αποθηκεύονται με ασφάλεια και με εύκολη πρόσβαση ανά πάσα στιγμή. Διαθέτει συμβατότητα Wi-Fi που επιτρέπει τον εύκολο έλεγχο -μέσω του κινητού τηλεφώνου-των λειτουργιών της κάμερας και των δεδομένων που έχουν καταγραφεί. Γίνεται επίσης σύνδεση SYNC για έλεγχο μέσω Applink® στην οθόνη του SYNC® 3 ή/και με φωνητικό

έλεγχο. Είναι σχεδιασμένη για άψογη τοποθέτηση σε πολλά μοντέλα Ford (Fiesta>2017, EcoSport>2017, Puma>2019, Focus> 2018, Mε προτεινόμενη τιμή λιανικής 309 ευρώ (με ΦΠΑ),η κάμερα Ford DashCam προσφέρει έναν αντικειμενικό τρόπο καταγραφής σε κάρτα SD 16 GB όλων των απροσδόκητων τροχαίων γεγονότων και όχι μόνο. Χάρη στη Ford DashCam οι αγαπημένες στιγμές και αναμνήσεις αποθηκεύονται με ασφάλεια και με εύκολη πρόσβαση ανά πάσα στιγμή.

Kuga>2019,Ranger>06/2016, Transit Tourneo Custom>11/2017)

με πλήρη ενσωμάτωση πίσω από τον εσωτερικό καθρέφτη (χωρίς να περιορίζει την ορατότητα του οδηγού προς τα πίσω) με γωνία λειτουργία 139 μοιρών, που συλλαμβάνει σχεδόν τα πάντα γύρω από το αυτοκίνητο. Το GPS παρέχει γεωγραφικά δεδομένα (σε συνδυασμό με συντεταγμένες GPS, ημερομηνία, ώρα και ταχύτητα), διαθέτει αισθητήρα G-Forceγια καταγραφή δεδομένων από τις δυνάμεις που αναπτύσσονται (μετρούμενες σε g – με βάση την επιτάχυνση της βαρύτητας) και τα οποία αποθηκεύονται αυτόματα (συμπεριλαμβάνεται προστασία από χτυπήματα σε κατάσταση στάθμευσης).

23/1/2024 10:41:34 πμ

After SAleS

Δωρεάν έλεγχος & φόρτιση μπαταρίας από την Ford

31.261 reach

Ο συνδυασμός της ακινησίας του οχήματος και των χαμηλών θερμοκρασιών ταλαιπωρεί ή και ξεφορτίζει τις μπαταρίες των αυτοκινήτων. Όμως, οι κάτοχοι Ford δεν χρειάζεται να ανησυχούν, αφού έχουν το πλεονέκτημα δωρεάν ελέγχου & φόρτισης στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία, μαζί με δωρεάν έλεγχο 20 σημείων.

Π

ολλά αυτοκίνητα έχουν ακινητοποιηθεί η μετακινούνται ελάχιστα λόγω των καταστάσεων που βιώνουμε. Βάζοντας στην εξίσωση και τις χαμηλές θερμοκρασίες που επικρατούν κατά τη διάρκεια του χειμώνα, αλλά και στις αρχές της άνοιξης που βρισκόμαστε, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα αποφόρτισης της μπαταρίας του οχήματός σας. Ωστόσο, η καλή κατάσταση της μπαταρίας εξασφαλίζει μετακινήσεις χωρίς προβλήματα, τη σωστή λειτουργία συστημάτων όπως το Start & Stop, αλλά και τη καλή απόδοση του αυτοκινήτου εν γένει. Μιας και στις εποχές που ζούμε, το αυτοκίνητο είναι το ασφαλέστερο privé μέσο μετακίνησης, σίγουρα θέλουμε να έχουμε στη διάθεσή μας ανά πάσα στιγμή. Μέσα σε όλες τις έγνοιες, λοιπόν, γιατί να έχεις μία ακόμη για την μπαταρία του αυτοκινήτου σου;

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 16

Από αυτόν τον μήνα άλλη μία υπηρεσία φροντίδας από την Ford για τους κατόχους των μοντέλων της (στους οποίους υπόσχεται ξεγνοιασιά και το κάνει πράξη)!

H Ford Motor Ελλάς παρέχει τώρα τη δυνατότητα δωρεάν ελέγχου και φόρτισης της μπαταρίας του αγαπημένου σας αυτοκινήτου στο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Ford της προτίμησης σας. Σωστά διαβάσατε… δωρεάν! Και επειδή βασική προτεραιότητα της Ford, την οποία έχει περάσει και στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της, είναι η ικανοποίηση του κατόχου και σκοπός της είναι να χτίζει σχέσεις αξίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες, παράλληλα με την επίσκεψη θα γίνει ένας δωρεάν ολοκληρωμένος, λεπτομερής έλεγχος ασφάλειας σε 20 νευραλγικά σημεία του αυτοκινήτου σας από εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους, έμπειρους

σε μοντέλα της Ford μηχανικούς. Έτσι, θα ξέρετε ότι το αυτοκίνητό σας είναι έτοιμο για ασφαλείς μετακινήσεις, όποτε κι αν το χρειαστείτε. Το μόνο που έχετε να κάνετε, για να γίνει ο έλεγχος και η φόρτιση της μπαταρίας του αυτοκινήτου σας χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση, είναι να προγραμματίσετε ένα ραντεβού τηλεφωνικά στο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο της προτίμησής σας και αφού μεταβείτε σε αυτό, να αφήσετε το έμπειρο προσωπικό της Ford να αναλάβει όλα τα υπόλοιπα. Και επειδή όλοι ξέρουμε πως οι καιροί είναι απαιτητικοί και χρειάζεται μεγάλη προσοχή, οι άνθρωποι της Ford τηρούν την υπόσχεση Ford Care Code λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια και την

υγεία των πελατών και του προσωπικού. Πέραν των προληπτικών μέτρων που εφαρμόζονται στις επιφάνειες του αυτοκινήτου σας, όλοι όσοι επιλέξουν να προβούν σε κάποια συντήρηση ή επισκευή χαίρουν ανέπαφων συναλλαγών, αλλά και της υπηρεσίας παράδοσης-παραλαβής από τον χώρο της επιλογής τους (ρωτήστε το εξουσιοδοτημένο συνεργείο της επιλογής σας αν προσφέρει την τελευταία υπηρεσία). Γιατί στην Ford γνωρίζουν καλά πως με την πώληση ενός καινούριου αυτοκινήτου, η δουλειά δεν «τελειώνει», αλλά στην πραγματικότητα τότε ξεκινάει (όπως και η εμπειρία των υπηρεσιών Ford για τον κάτοχο). Γι’ αυτό το λόγο τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford επιβραβεύουν τους πελάτες τους με τις παραπάνω δωρεάν παροχές.

23/1/2024 10:41:38 πμ

Και οι κάτοχοι (μεταχειρισμένου)… έχουν ψυχή! Η Ford έχοντας hi business iq, προσέχει τους κατόχους των μοντέλων της (ακόμη και αν αρχικά ψώνισαν 1 μεταχειρισμένο μοντέλο της όχι απαραίτητα από εκθέσεις του δικτύου της). Θεωρεί (και έτσι είναι) ως κατόχους της και όσους, για διάφορους λόγους, επέλεξαν αυτοκίνητο Ford από «2ο χέρι». Τους βοηθάει κιόλας. Να κάνουν καλή επιλογή. Να «πιάσουν τόπο τα λεφτά τους»!

Μ

ε την υπηρεσία «Ελέγχου & Πιστοποίησης Ποιότητας Μεταχειρισμένου», έμπειροι τεχνικοί του εξουσιοδοτημένου δικτύου, πραγματοποιoύν λεπτομερή έλεγχο σε όλα τα «επίμαχα» σημεία του μεταχειρισμένου που ως υποψήφιος αγοραστής του, επιθυμείτε. Στη συνέχεια παίρνετε “report” για την κατάστασή του. Καταρτισμένοι τεχνικοί θα αναλάβουν να περάσουν από «μικροσκόπιο» το αυτοκίνητο, πραγματοποιώντας μία σειρά λεπτομερών ελέγχων σε όλα τα επιμέρους μηχανικά μέρη και συστήματα του. Καταρτισμένοι τεχνικοί θα αναλάβουν να περάσουν από «μικροσκόπιο» το αυτοκίνητο, πραγματοποιώντας μία σειρά λεπτομερών ελέγχων σε όλα τα επιμέρους μηχανικά μέρη και συστήματα του. Ένα μερίδιο των αγοραστών αυτοκινήτου (και λόγω των καθυστερήσεων στις παραδόσεις καινούργιων) έχει στραφεί στην αγορά μεταχειρισμένου, κάτι το οποίο φαίνεται από τις αυξήσεις στις πωλήσεις τους την τελευταία διετία. Η αγορά ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου όμως αρκετές φορές κρύβει κινδύνους. Μία όχι καλά ψαγμένη επιλογή, μπορεί να φέρει στο νέο ιδιοκτήτη της πιθανούς «νέους» μπελάδες. Και οι κάτοχοι (μεταχειρισμένου)… έχουν ψυχή!

-Δεν θέλουν εκπτώσεις (σε ποιότητα,

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 17

ασφάλεια, service) -Χρειάζονται expert με know how & συμβουλευτική -Nα αξίζει τα λεφτά του-Να “πιάνουν τόπο” τα χρήματα τους -“Ξεσκόνισμα” του αυτοκινήτου (λεπτομερή έλεγχο)

Χρήσιμη υπηρεσία «Ελέγχου Μεταχειρισμένου»! Για όλες τις μάρκες, by Ford H Ford Motor Ελλάς με την υπηρεσία «Ελέγχου & Πιστοποίησης Ποιότητας Μεταχειρισμένου», δίνει την δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να ελέγξουν το μεταχειρισμένο που έχουν βάλει «στο μάτι», ώστε να είναι σίγουροι και ασφαλείς με την αγορά του. Με αυτόν τον τρόπο, κάποιος που ενδιαφέρεται για την αγορά ενός μεταχειρισμένου μοντέλου Ford -κι όχι μόνο αφού η υπηρεσία αφορά όλες τις μάρκες- μπορεί να απευθυνθεί στο κοντινότερο εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Ford και να προβεί στον εν λόγω έλεγχο. Καταρτισμένοι τεχνικοί θα αναλάβουν να περάσουν από «μικροσκόπιο» το αυτοκίνητο, πραγματοποιώντας μία σειρά λεπτομερών ελέγχων σε όλα τα επιμέρους μηχανικά μέρη και συστήματα του, μεταξύ των οποίων και τα πιο «επίμαχα» σημεία όπως αυτά του αμαξώματος, του εσωτερικού και οτιδήποτε υπάρχει κάτω από το καπό.

Η Ford έχει προνοήσει και για τον έλεγχο της συμπεριφοράς του μεταχειρισμένου στο δρόμο. Κάνει και μία οδική δοκιμή, έτσι ώστε το αυτοκίνητο που τελικά αποφασίσετε να αγοράσετε να είστε σίγουροι πως θα είναι ασφαλές!

Με report καλής κατάστασης & όλο το ιστορικό του αυτοκινήτου Αφότου οι άνθρωποι της Ford πραγματοποιήσουν όλες τις απαραίτητες διαδικασίες του ελέγχου και τη δοκιμή του οχήματος σε δρόμο με πραγματικές συνθήκες, θα ενημερώσουν πλήρως και άμεσα τον υποψήφιο αγοραστή για:

Την ημερομηνία κατασκευής Την ημερομηνία έναρξης εγγύησης Το ιστορικό Επισκευών του στο πλαίσιο της εργοστασιακής εγγύησης Το ιστορικό Συντήρησής του (μέσω του ψηφιακού αρχείου καταγραφής σέρβις) Τα πραγματικά χιλιόμετρα που έχει διανύσει Την χώρα πρώτης κυκλοφορίας Την ύπαρξη ανάκλησης σε εκκρεμότητα Την μηχανική του κατάσταση Την κατάσταση του αμαξώματος Τι γίνεται after; After Sales και για μεταχειρισμένο Και στη περίπτωση αγοράς μεταχει-

ρισμένου Ford, οι νέοι κάτοχοι μπορούν: Α. Να επωφεληθούν από περαιτέρω υπηρεσίες, όπως δυνατότητα επέκτασης εγγύησης του οχήματος (σύμφωνα με ισχύοντες όρους & προϋποθέσεις). Β. Να κλείνουν ραντεβού για προγραμματισμένες συντηρήσεις και επισκευές, έχοντας στη διάθεσή τους μία πλήρη γκάμα από γνήσια αξεσουάρ και ανταλλακτικά. Σημειώστε πως οι νέοι κάτοχοι, μπορούν να προμηθευτούν και τα εγχειρίδια της Ford για το μοντέλο που έχουν επιλέξει. Επιπλέον (αχρείαστη μα χρήσιμη) μπορούν να έχουν στην υπηρεσία τους την υπηρεσία Οδικής Βοήθειας της δημοφιλούς μάρκας. Και οι κάτοχοι (μεταχειρισμένου) …έχουν ψυχή!

-Δεν θέλουν εκπτώσεις (σε ποιότητα, ασφάλεια, service) -Χρειάζονται expert με know how & συμβουλευτική -Nα αξίζει τα λεφτά του-Να “πιάνουν τόπο” τα χρήματα τους -“Ξεσκόνισμα” του αυτοκινήτου (λεπτομερή έλεγχο) Σήμερα –και λόγω συνθηκών- οι νέοι κάτοχοι (και μεταχειρισμένων) φροντίζουν με μεγαλύτερη επιμέλεια το αυτοκίνητο τους. Στόχος η …μακροημέρευση. Εσύ τι λες;

23/1/2024 10:41:41 πμ

After SAleS

Τι κάνει η Ford. Tι λένε οι κάτοχοι της γι αυτό; Οι ιδιοκτήτες μοντέλων της Ford έχουν στη διάθεσή τους μια μεγάλη γκάμα υπηρεσιών και δωρεάν ελέγχων που προσφέρονται από το εξουσιοδοτημένο δίκτυο, ώστε να είναι πάντα σίγουροι ότι το αυτοκίνητό τους βρίσκεται στην βέλτιστη κατάσταση.

Γ

νωστό στους κατόχους της που το βιώνουν. Η Ford έχει στον σχεδιασμό της μία πλούσια γκάμα after sales υπηρεσιών. Έτσι καλύπτει (κάποιες φορές προβλέπει θα λέγαμε) τις ανάγκες τους και τους προσφέρει μια ευχάριστη after εμπειρία εξυπηρέτησης και ευκολιών. Με το Ford Pass μπορείτε να έχετε στο κινητό σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την κατάστασή του αυτοκινήτου σας ή να χρησιμοποιήσετε απομακρυσμένα κάποιες λειτουργίες του. Σε αυτή λοιπόν τη βάση εξελίσσει διαρκώς τις παροχές της για τα νέα αλλά και τα πιο «παλιά» μοντέλα της. Δωρεάν έλεγχοι, εποχικές προσφορές, special pass, ειδικά προγράμματα. Υπηρεσίες με στόχο. Την ικανοποίηση και την πιστότητα του κατόχου της.

Τι κάνει η Ford. Tι λένε οι κάτοχοι της γι αυτό; -8 χρόνια, η μεγαλύτερη εγγύηση της αγοράς -Το ελέγχουν δωρεάν. Σου στέλνουν βίντεο - Κόστος service πρώτης 5ετίας, 400 ευρώ σύνολο!

- Κλείνεις e-ραντεβού. Έρχονται το παίρνουν, το σενιάρουν &το φέρνουν! Είναι όλα τα παραπάνω αρκετά για να μείνουν ικανοποιημένοι όσοι έχουν επιλέξει μοντέλο της Ford; Ας τα δούμε λίγο πιο αναλυτικά. Και κατόπιν ας δούμε τι αναφέρουν στις

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 18

αξιολογήσεις και τις αναφορές τους οι άμεσα ενδιαφερόμενοι, οι ίδιοι οι κάτοχοι της μάρκας.

8 χρόνια εγγύηση – Η μεγαλύτερη της αγοράς Ξεκινώντας από τα βασικά και απαραίτητα (που γλιτώνουν λεφτά στον κάτοχο) τα οχήματα Ford προσφέρονται με την μεγαλύτερη εργοστασιακή εγγύηση της αγοράς, έως 8 χρόνια. Παράλληλα, με κάθε τακτική συντήρηση που κάνετε, σας προσφέρεται εντελώς δωρεάν συμβόλαιο οδικής βοήθειας διάρκειας ενός ή 2 ετών (ανάλογα με το πρόγραμμα περιοδικής συντήρησής του). Σημειώστε πως στα πλαίσια των καλύψεων αυτού του συμβολαίου σας παρέχεται όχημα αντικατάστασης ή ακόμη και κάλυψη τως εξόδων διαμονής σε ξενοδοχείο για εσάς και τους συνεπιβάτες σας (με προκαθορισμένες και συμφωνημένες προδιαγραφές ισχύος).

Ακούς «τσικ» και πας κατευθείαν για car check up – Δωρεάν! Ποιος ο ευκολότερος τρόπος να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο; Μα να ξέρεις ότι μπορείς ανά πάσα στιγμή να πας να το ελέγξουν οι ειδικοί που ξέρουν. Στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία Ford πραγματοποιούν δωρεάν ηλεκτρονικό έλεγχο, από το πέλμα των ελαστικών έως το τιμόνι κι από τα ηλεκτρικά συστήματα έως το λο-

γισμικό του. Στις καινοτομίες των υπηρεσιών της, η δημοφιλής μάρκα, έχει περιλάβει και τα Videos (στα οποία αποτυπώνουν οι τεχνικοί της, τα πιθανά ευρήματα τους ώστε να δείτε και εσείς με τα μάτια σας αν κάτι χρειάζεται άμεση επισκευή, αλλά και εργασίες που μπορεί να χρειαστούν στο κοντινό μέλλον). Διαφάνεια λοιπόν. Γίνεται μόνον ότι πρέπει και ότι συμφωνηθεί. Τίποτε λιγότερο, μα και τίποτε περιττό! Προφανώς ανάλογα και με την εποχή, γίνεται και εποχικός έλεγχος, ώστε να σας συμβουλεύσουν – σε ότι χρειάζεται- για να προετοιμάσετε κατάλληλα το αυτοκίνητο σας (πχ. για ψυχρές θερμοκρασίες τον χειμώνα ή υψηλές θερμοκρασίες το καλοκαίρι). Ακόμα μια σημαντική δωρεάν παροχή του δικτύου είναι ο έλεγχος και η φόρτιση της μπαταρίας ώστε να μην μείνετε ή να μην υπολειτουργούν τα πάμπολα –πλέον- ηλεκτρονικά συστήματα, των προηγμένων μοντέλων της μάρκας).

Πολύ οικονομικό Service – Eκπτωτικά Πακέτα – Υπηρεσίες Ευκολίας Ένα από τα δυνατά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Ford είναι ότι διαθέτει πολύ οικονομικό service. Για τα δημοφιλέστερα καινούρια οχήματα δεν ξεπερνάει τα 400 ευρώ συνολικά στην 5ετία. Αξίζει να αναφερθεί και η δυνατότητα για παραλαβή και παράδοση αυτοκινήτου στο χώρο που εξυπηρετεί τον κάτο-

χο του. Για μοντέλα άνω των 5 ετών, η μάρκα, διαθέτει το πακέτο προσφορών Ford Motorcraft 5+, με σαφείς και ξεκάθαρες τιμές, χωρίς κρυμμένες χρεώσεις. Αν πάλι σκέφτεστε την αγορά μεταχειρισμένου Ford τότε το εξουσιοδοτημένο συνεργείο, θα το κάνει «φύλλο και φτερό» και θα σας δώσει αναλυτική αναφορά. Αγαπάνε την μάρκα τους και θέλουν να κυκλοφορούν οι κάτοχοι τους με αυτοκίνητα – «πρεσβευτές οδικής ασφάλειας»!

Ψηφιακές υπηρεσίες για μεγαλύτερη άνεση Η Ford ούσα στο κλίμα της νέας digital εποχής κάνει την καθημερινότητα των κατόχων Ford πιο εύκολη με σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες. Έτσι λοιπόν μπορείτε να κλείσετε ηλεκτρονικά το επόμενο ραντεβού για service ή οποιαδήποτε άλλη εργασία, να έχετε στη διάθεσή σας σε ψηφιακή μορφή το βιβλιαράκι ιστορικού service, αλλά και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Ford Pass. Με το Ford Pass μπορείτε να έχετε στο κινητό σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την κατάστασή του αυτοκινήτου σας, να χρησιμοποιήσετε απομακρυσμένα κάποιες λειτουργίες του, όπως π.χ. τον κλιματισμό, αλλά και να διασφαλίσετε περισσότερη άνεση και ηρεμία στις μετακινήσεις σας, λαμβάνοντας στοιχεία σχετικά με την κίνηση ή κάνοντας το αμάξι σας wifi hotspot.

23/1/2024 10:41:44 πμ

Fresh air in car! Γνήσια Φίλτρα Ford!

Οι αλλεργίες πέρα από τα ενοχλητικά τους συμπτώματα δημιουργούν και κινδύνους ασφάλειας στον δρόμο. Σκεφτείτε πως ένα απλό φτάρνισμα, εν κινήσει, αρκεί για να «χάσετε» 13 τουλάχιστον μέτρα επαφής με τον δρόμο.

H

άνοιξη ήρθε και έφερε μαζί της σκόνη, γύρη και τα …αποτελέσματα αυτών. Αλλεργίες. Δυσκολία στην αναπνοή, φτέρνισμα, βουλωμένη μύτη ή ερεθισμό στα μάτια. Συμπτώματα που ταλανίζουν αρκετούς από εμάς. Συμπτώματα που μπορεί να παρουσιαστούν και την ώρα που οδηγείτε και να δυσκολέψουν ή και να εμποδίσουν την προσοχή σας στην οδήγηση και σε ακραίες περιπτώσεις μπορεί ακόμη και να αποφέρουν μοιραία αποτελέσματα. Άλλωστε δεν είναι τυχαίο ότι

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 19

σύμφωνα με έρευνες, ο κίνδυνος ατυχήματος από αντίστοιχη αλλεργική αντίδραση είναι 30% υψηλότερος. Απλά αναλογιστείτε ότι ένα απλό φτέρνισμα την ώρα της οδήγησης και με ταχύτητα 50 χλμ., σημαίνει ότι η οδήγηση θα είναι «τυφλή» για τα επόμενα 13 μέτρα. Ένα απλό αναλώσιμο ανταλλακτικό όπως το φίλτρο καμπίνας προστατεύει τον οδηγό μέσα στο ίδιο του το αυτοκίνητο, από ένα απλό θάμπωμα των κρυστάλλων (παρμπρίζ) ως και από σκόνη, σωματίδια αιθάλης και γύρη (που ειδικά αυτή την εποχή, πλεονάζει γύρω μας). Κατά δεύτερο λόγο μπλοκάρει από δυσάρεστες οσμές ως βακτήρια και ιούς. Η αξία του και τα οφέλη του λοιπόν, είναι σημαντικά. Η τιμή του παράλληλα είναι «αστεία».

O συνδυασμός αυτός μας κάνει να λέμε πως κάθε κάτοχος αυτοκινήτου (που σέβεται τον εαυτό του και τους συνεπιβάτες του) πρέπει να φροντίζει την έγκαιρη συντήρηση-καθαρισμό ή αντικατάστα-

ση του ώστε να κρατά υγιεινό το εσωτερικό περιβάλλον του αυτοκινήτου του .

Η Ford φροντίζει για την υγεία & την ασφάλεια σας! Η Ford ανήκει στις μάρκες που οι έρευνες Ικανοποίησης Κατόχου την κατατάσσουν πολύ ψηλά. Στην Ελλάδα το management της εταιρείας λέει χαρακτηριστικά «Δεν υπάρχουν μυστικά, απλά καλά αυτοκίνητα»! Αξίζει λοιπόν και εσείς να γνωρίζετε γιατί η Ford «παίρνει πρωτάθλημα» ικανοποίησης κατόχων» . Έτσι λοιπόν στην Ford πιστεύουν ότι τα καλά αυτοκίνητα παραμένουν καλά και αποδίδουν στο 100% των όσων υποσχέθηκαν πριν την αγορά τους, όταν δεν υπάρχουν «εκπτώσεις ποιότητας» στην περιοδική συντήρηση και στα ανταλλακτικά που τους χρειάζονται λόγω χρήσης ή αποκατάστασης. Το ίδιο ισχύει και στον τομέα των φίλτρων καμπίνας, αφού στο επίσημο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της μάρκας θα

βρείτε την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Μιλάμε για το φίλτρο MicronAir® Protect, που συμβάλει σε μια άνετη και ασφαλή οδήγηση, εγγυάται καθαρό αέρα εντός αυτοκινήτου, ενώ παράλληλα προστατεύει από δυσάρεστες οσμές και από επιβλαβείς ουσίες. Σημειώστε πως, το ΜicronAir® ProTect παρέχει προστασία από ιούς σε ποσοστό 99,9 %. Στην πραγματικότητα προσφέρει μία αντιική επιφανειακή προστασία, μέσω μιας λειτουργικής επίστρωσης φιλτραρίσματος που βασίζεται σε εκχύλισμα φρούτων (ενεργό συστατικό CAS-Nr. 5949-29-1), για χρήση σε συστήματα αερισμού και κλιματισμού. Συγκεκριμένα, προσδίδει μία ασφαλή βακτηριοστατική και μυκητοστατική επιφανειακή προστασία, έναντι μιας πλειάδας Gramθετικών και Gram-αρνητικών βακτηρίων, βλαστομυκήτων και μυκήτων, καθώς και αποδεδειγμένες αντιικές ιδιότητες (ιός γρίπης H1N1 και κορωνοϊός HCoV 229E), κατά ISO 18184.

23/1/2024 10:41:45 πμ

After SAleS

Toyota και Ford καθ-ορίζουν εξελίξεις After Sales υπηρεσιών!

Ford και Toyota είναι δημοφιλείς γιατί ξέρουν να φροντίζουν τους κατόχους τους. Να λανσάρουν καινοτόμες υπηρεσίες για τους ιδιοκτήτες των μοντέλων τους και να προφέρουν added-value after sales υπηρεσίες αξιοποιώντας την σύγχρονη τεχνολογία.

Ford και Toyota καθ-ορίζουν εξελίξεις After Sales υπηρεσιών!

- Ελέγχεις το αυτοκίνητο από το κινητό σου - Top ικανοποίησης κατόχου. Kαι οι 2 μάρκες - Μόνον η Ford προσφέρει & virtual service - Η Toyota σε εκπαιδεύει να οδηγείς οικονομικά Η εξέλιξη είναι αναπόφευκτη και αν θέλεις να παραμείνεις στον «αφρό» πρέπει να ακολουθήσεις χω-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 20

ρίς καθυστερήσεις (αν δεν μπορείς να είσαι πρωτοπόρος). Πόσο μάλλον όταν μιλάμε για μία εξόχως ανταγωνιστική αγορά όπως αυτή του αυτοκινήτου και των υπηρεσιών που σχετίζονται με αυτό. Αν δεν καινοτομείς σε …ξεπερνά η εποχή (και ο ανταγωνισμός). Γι αυτό λοιπόν οι κορυφαίες εταιρείες στον τομέα του After Sales φροντίζουν όχι απλά να συμβαδίζουν, αλλά να ορίζουν το μέλλον και τις εξελίξεις, εγκαινιάζοντας σήμερα αυτά που θα χρειαστείς, ως κάτοχος μοντέλου τους, αύριο. Η Ford και η Toyota λοιπόν, δύο εταιρείες με πολύ υψηλό δείκτη ικανοποίησης κατόχου στην ελληνική αγορά, όπως έδειξε η μεγάλη έρευνα autocheck του AutoΤρίτη, στοχεύοντας σε ακόμα υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών τους, εξέλιξαν νέες υπηρεσίες After Sales νέας γενιάς, που συμβαδίζουν και με νέες δυνατότητες που προσφέρει η εξέλιξη της τεχνολογίας.

Αναβάθμιση Εμπειρίας Εξυπηρέτησης!

Virtual service, προηγμένη συνδε-

σιμότητα και digital υπηρεσίες, δημιουργούν ένα διαδραστικό περιβάλλον επικοινωνίας με το αυτοκίνητό σας, αναβαθμίζοντας τη συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης, έτσι ώστε εσείς να κερδίζετε χρόνο και χρήμα. Ας δούμε λοιπόν τι κάνουν οι δύο αυτές εταιρείες στον τομέα των After Sales υπηρεσιών, με τις οποίες στοχεύουν στην Ικανοποίηση των κατόχων τους (και στην πιστότητα τους στην ίδια μάρκα επί μακρόν).

Αναβάθμιση Εμπειρίας Εξυπηρέτησης!

Virtual service, προηγμένη συνδεσιμότητα και digital υπηρεσίες, δημιουργούν ένα διαδραστικό περιβάλλον επικοινωνίας με το αυτοκίνητό σας, αναβαθμίζοντας τη συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης, έτσι ώστε εσείς να κερδίζετε χρόνο και χρήμα. Ας δούμε λοιπόν τι κάνουν οι δύο αυτές εταιρείες στον τομέα των After Sales υπηρεσιών, με τις οποίες στοχεύουν στην Ικανοποίηση των κατόχων τους (και στην πιστότητα τους στην ίδια μάρκα επί μακρόν).

Virtual service, προηγμένη συνδεσιμότητα και digital υπηρεσίες, δημιουργούν ένα διαδραστικό περιβάλλον επικοινωνίας με το αυτοκίνητό σας

23/1/2024 10:41:48 πμ

To Virtual Service της Ford

Ο

ι ιδιοκτήτες μοντέλων της Ford έχουν στη διάθεσή τους μια μεγάλη γκάμα απομακρυσμένων σύγχρονων υπηρεσιών και digital εργαλείων που κάνουν τη ζωή τους πιο εύκολη. Είναι γνωστό πως η Ford ανήκει στις After Sales Oriented μάρκες (διαθέτοντας και ένα ιδιαίτερα οργανωμένο τμήμα after sales υπηρεσιών). Ακολουθώντας διεθνείς τάσεις, η δημοφιλής μάρκα, περιέλαβε στον σχεδιασμό των υπηρεσιών της και αυτό που λέγεται Virtual service. Δηλαδή ένα κανονικό service συντήρησης ή επισκευής, το οποίο εσείς προγραμματίζετε ηλεκτρονικά (και ανέπαφα) ενώ έχετε και την δυνατότητα να ενημερωθείτε με Video για την εξέλιξη ή τα ευρήματα του, από το κινητό σας. Μια χρήσιμη και ταυτόχρονς “διασκεδαστική” διαδικασία η οποία σας γλιτώνει χρόνο και φυσικά κρατάει σε φόρμα το Ford σας. Πως γίνεται; Κλείνετε ηλεκτρονικά το επόμενο ραντεβού για service ή οποιαδήποτε άλλη εργασία και έρχονται οι τεχνικοί να παραλάβουν το αυτοκίνητο

Toyota smartphone

Η

Toyota ούσα στο κλίμα της νέας digital εποχής κάνει την καθημερινότητα των κατόχων Toyota πιο εύκολη με σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες.

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 21

από το σημείο που θα τους υποδείξετε. Όταν έρθει η προγραμματισμένη ώρα του service, σας περιμένει μια νέα ευχάριστη έκπληξη, η νέα digital υπηρεσία αποστολής Video, στα οποία αποτυπώνουν οι τεχνικοί της, τα πιθανά ευρήματα τους ώστε να δείτε και εσείς με τα μάτια σας αν κάτι χρειάζεται άμεση επισκευή.

Διαφάνεια δηλαδή! Γίνεται μόνον ότι πρέπει και ότι συμφωνηθεί. Μάλιστα όλες οι εργασίες καταχωρούνται κανονικά στο βιβλιαράκι ιστορικού service, το οποίο μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας και σε ψηφιακή μορφή! Η νέα εποχή των after sales υπηρεσιών δε σταματά εκεί. Εγκαθιστώντας την εφαρμογή Ford Pass μπορείτε να έχετε στο κινη-

τό σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την κατάστασή του αυτοκινήτου σας, να χρησιμοποιήσετε απομακρυσμένα κάποιες λειτουργίες του, όπως π.χ. τον κλιματισμό, αλλά και να διασφαλίσετε περισσότερη άνεση και ηρεμία στις μετακινήσεις σας, λαμβάνοντας στοιχεία σχετικά με την κίνηση ή κάνοντας το αμάξι σας wifi hot spot.

Γι αυτό μόνο τυχαίο δεν είναι που η Toyota διαθέτει ικανοποιημένους και πιστούς πελάτες. Με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον και στις ανάγκες του αύριο λοιπόν, η ιαπωνική φίρμα προσφέρει στους κατόχους των μο-

ντέλων της, το πακέτο των online υπηρεσιών, «My Toyota». Οι προηγμένες υπηρεσίες «My Toyota», σας συνδέουν με το αυτοκίνητο σας δημιουργώντας μια απομακρυσμένη και διαδραστική σχέση έτσι ώστε να ελέγξετε, να διαχειριστείτε και να απολαύσετε το αυτοκίνητό σας εύκολα όπου και αν βρίσκεστε. Έτσι λοιπόν μπορείτε να κλείσετε online ραντεβού για service, βλέποντας συγχρόνως και το πoσό που θα πληρώσετε, ώστε να υπάρχει απόλυτα διαφάνεια, ενώ επιπλέον μπορείτε να έχετε το ιστορικό των Services

του αυτοκινήτου σας σε ηλεκτρονική μορφή. Αυτό είναι ένα μέρος των δυνατοτήτων που σας προσφέρονται, καθώς μέσω του MyToyota μπορείτε να προγραμματίστε τις διαδρομές σας από το σπίτι, να εντοπίστε το αυτοκίνητο σας στο χάρτη, αλλά και να εκπαιδευτείτε διασκεδαστικά με το Hybrid Coaching μαθαίνοντας να κάνετε καλύτερη χρήση του υβριδικού σας αυτοκινήτου. Επιπροσθέτως στο πακέτο υπηρεσιών θα βρείτε το E-store, μέσω του οποίου μπορείτε να ανακαλύψτε όλες τις νέες εφαρμογές, να ανανεώσετε τους χάρτες πλοήγησης και να κατεβάσετε τις πιο πρόσφατες αναβαθμίσεις λογισμικού για το infotainment σας.

23/1/2024 10:41:51 πμ

After SAleS

Κρύο; Καιρός για… χειμερινό έλεγχο Ford Κλείστε έως 31 Δεκεμβρίου online ραντεβού με τον κωδικό ford10 στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford και στα πλαίσια της χειμερινής προετοιμασίας απολαύστε μια σειρά δωρεάν ελέγχων καθώς και εκπτωτικών προνομίων.

Ο

ι ψυχρές και υγρές κατά κύριο λόγο συνθήκες του χειμώνα απαιτούν την κατάλληλη προετοιμασία του αυτοκινήτου, προκειμένου οι μετακινήσεις να γίνονται απροβλημάτιστα, αλλά κυρίως με τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια. Οι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές της Ford φροντίζουν για την καλή λειτουργία του αγαπημένου σας Ford ώστε να «περάσει» τον φετινό χειμώνα, κατάλληλα προετοιμασμένο. Αρκεί να μεριμνήσετε εγκαίρως και να προγραμματίσετε τους απαραίτητους ελέγχους, που θα κρατήσουν το αγαπημένο σας Ford σε φόρμα και το χειμώνα. Και όλα αυτά, κλείνοντας διαδικτυακό ραντεβού οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε. Χρησιμοποιώντας τον κωδικό «ford10» έχετε μέχρι τις 31/12/2021 έκπτωση 10 ευρώ σε οποιαδήποτε χρέωση τυχόν προκύψει.

Δωρεάν χειμερινός έλεγχος Ο χειμερινός έλεγχος διεξάγεται με λεπτομέρεια και προσοχή από εκπαιδευμένους τεχνίτες Ford σε 30 σημεία του αγαπημένου σας Ford. Έτσι θα γνωρίζετε πως το αυτοκίνητό σας είναι έτοιμο για ασφαλείς μετακινήσεις, όποτε κι αν το χρειαστείτε. Ένα από τα σημεία ελέγχου είναι και η μπαταρία, η οποία τους χειμερινούς μήνες λόγω του κρύου μπορεί να χρειαστεί περισσότερη φροντίδα. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προγραμματίσετε το ραντεβού σας στο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο της προτίμησής σας, το οποίο θα αναλάβει να ελέγξει και να φορτίσει την μπαταρία σας αν χρειάζεται, ώστε να απολαμβάνετε περισσότερα ξέγνοια-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 22

στα και απροβλημάτιστα χιλιόμετρα πίσω από το τιμόνι του αγαπημένου σας Ford. Τα φώτα είναι ένα ακόμη απαραίτητο σημείο ελέγχου μιας και η χρήση τους είναι απαραίτητη για την άνετη και ασφαλή οδήγηση το χειμώνα, όπου νυχτώνει νωρίς και οι άσχημες καιρικές συνθήκες μειώνουν το φυσικό φως.

ρες βοηθούν να καθαρίσετε το παρμπρίζ και από το χιόνι, γι΄αυτό και είναι πολύ σημαντικό να είναι πάντα σε καλή κατάσταση. Το κόστος των Ford Motorcraft υαλοκαθαριστήρων υπολογίζεται περίπου στα 30 ευρώ για όλα τα μοντέλα, εκτός των Ranger και Transit, που το κόστος κυμαίνεται περίπου στα 40 ευρώ.

Φίλτρο Καμπίνας MicronAir® Protect

H Ford είναι δίπλα σου και στην αγορά μεταχειρισμένου (+ url Ford Έλεγχος Μεταχειρισμένου | Ford GR)

Η Ford φροντίζει ο αέρας της καμπίνας να είναι πάντα καθαρός και φρέσκος, ιδιαίτερα το χειμώνα που οι υγρές συνθήκες συντελούν στην ανάπτυξη μικροβίων και το κρύο επιβάλλει τα κλειστά παράθυρα. Το φίλτρο καμπίνας Ford micronAir proTect είναι πολύ αποτελεσματικό στη συγκράτηση ποικίλων βλαβερών μικροβίων, αλλεργιογόνων ουσιών, ακόμα και ιών που ενδέχεται να προκαλέσουν σοβαρά προβλήματα υγείας. Το αναβαθμισμένο αυτό φίλτρο, που βοηθά σημαντικά και όσους πάσχουν από αλλεργική ρινίτιδα και εποχικές αλλεργίες, χρησιμοποιεί άνθρακα και ένα ειδικό ενεργό στρώμα που κατασκευάζεται με μία μυστική συνταγή, συστατικό της οποίας είναι το κιτρικό οξύ των λεμονιών.

Υαλοκαθαριστήρες για τη βροχή και τα χιόνια Επιβεβλημένη είναι το χειμώνα η αλλαγή των μάκτρων με Ford Motorcraft υαλοκαθαριστήρες για να έχετε πάντα την καλύτερη δυνατή ορατότητα και να βλέπετε καθαρά το δρόμο. Επιπρόσθετα, εκτός από τη βροχή, οι υαλοκαθαριστή-

Προκειμένου να γνωρίζετε με απόλυτη ακρίβεια και σιγουριά αν η επικείμενη αγορά σας «αξίζει να λεφτά της», το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών της Ford Motor Ελλάς σας υποστηρίζει με πλήρη διαφάνεια και αξιοπιστία μέσω της υπηρεσίας ελέγχου. Οι έμπειροι και εξειδικευμένοι τεχνικοί του Δικτύου Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Ford θα προβούν σε μία σειρά λεπτομερών ελέγχων σε όλα τα επιμέρους μέρη και συστήματα του αυτοκινήτου που σας ενδιαφέρουν, στα οποία περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων το αμάξωμα, το εσωτερικό, καθώς και τα μηχανικά μέρη. Μετά τις απαραίτητες ενέργειες ελέγχου και τη δοκιμή του οχήματος στο δρόμο σε πραγματικές συνθήκες, οι άνθρωποι της Ford θα σας ενημερώσουν άμεσα για μια σειρά στοιχείων και δεδομένων που αφορούν το αυτοκίνητο, όπως:

Η ημερομηνία κατασκευής Η ημερομηνία έναρξης εγγύησης Το ιστορικό Επισκευών στο πλαίσιο της εργοστασιακής εγγύησης

Το ιστορικό Συντήρησης (μέσω του ψηφιακού αρχείου καταγραφής σέρβις) Τα πραγματικά χιλιόμετρα που έχει διανύσει το αυτοκίνητο Η χώρα πρώτης κυκλοφορίας Η ύπαρξη ανάκλησης σε εκκρεμότητα Η μηχανική του κατάσταση Η κατάσταση του αμαξώματος Οι υπηρεσίες που παρέχει η Ford συνεχίζονται και μετά την αγορά, καθώς έχετε τη δυνατότητα να ενημερωθείτε και να αποκτήσετε μια σειρά από οφέλη και υπηρεσίες, όπως η δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης του οχήματος, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις, αλλά και να κλείσετε ραντεβού για προγραμματισμένες συντηρήσεις και επισκευές με βάση όλα όσα ορίζει ο κατασκευαστής.

Mε την ασφάλεια που προσφέρει το FordCareCode Οι άνθρωποι της Ford τηρούν την υπόσχεση FordCareCode λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια και την υγεία των πελατών και του προσωπικού. Γιατί στην Ford γνωρίζουν καλά πως με την πώληση ενός καινούριου αυτοκινήτου, η δουλειά δεν «τελειώνει», αλλά στην πραγματικότητα τότε ξεκινάει. Γι’ αυτό το λόγο τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford επιβραβεύουν τους πελάτες τους με τις προαναφερθείσες παροχές. Και φυσικά κερδίστε έκπτωση 10 ευρώ κλείνοντας ηλεκτρονικά το ραντεβού μέσω του επίσημου site της Ford με τον κωδικό «ford10»!

23/1/2024 10:41:52 πμ

d

Original Ford, πολλαπλό όφελος! Χωρίς ... μυστικά!

Η γνησιότητα μετράει. Από ένα φίλτρο λαδιού, ένα ζεύγος υαλοκαθαριστήρων και μια μπαταρία ως και τα ανταλλακτικά που παίζουν ακόμη πιο σημαντικό ρόλο στην οδική ασφάλεια και τις επιδόσεις του μοντέλου Ford που έχετε στη διάθεση σας. Μετράει και συμφέρει!

Ό

λα σχεδιάζονται με βάση το δικό σας μοντέλο (φυσικά αυτό ισχύει για κάθε μοντέλο της γκάμας Ford, καθώς κάθε μοντέλο ανάλογα με τις δυνατότητες και τις απαιτήσεις που καλύπτει, έχει και τις δικές του εξ-ατομικευμένες «απαιτήσεις» και υποσχέσεις προς τον μελλοντικό του κάτοχο)! Όλα περνούν δύσκολα πριν εγκριθούν. Υποβάλλονται σε εξα-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 23

ντλητικά tests. Σε δοκιμασίες που δεν συναντά στην καθημερινότητα της οδήγησης του ένας μέσος κάτοχος. Δοκιμασίες που θα εξασφαλίσουν την εξαιρετική ανταπόκριση, κάθε μέρους του αυτοκινήτου σας, στην εκτέλεση του ρόλου του ακόμη και κάτω από πιο …extreme συνθήκες λειτουργίας. Όλα, αντέχουν περισσότερο από αυτά που …μοιάζουν «σαν γνήσια Ford»! Tα Ford genuine parts εξασφαλίζουν την αυθεντικότητα του Ford σας, την ασφάλεια σας, την αποδοτικότητα και την αξιοπιστία του. Φυσικά, το κατάλληλο ανταλλακτικό και η αυθεντικότητα του Ford αυτοκινήτου σας, για να μείνει ακέραιη και ζωντανή στο πέρασμα του χρόνου, χρειάζεται και την απαραίτητη τεχνογνωσία φροντίδας. Ο κατασκευαστής είναι αυτός που γνωρίζει και εκπαιδεύει δια βίου, το τεχνικό προσωπικό που μπορείτε να βρείτε στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο επισκευαστών της Best Seller μάρκας που επιλέξατε να έχετε, αυτοκίνητο της, στην κατοχή σας.

Κnow how & υψηλά στάνταρ κατασκευής ! Όλα τα εξαρτήματα, κάθε μοντέλουυ Ford, είναι σχεδιασμένα ώστε να έχουν τέλεια προσαρμογή αλλά και να συνδυάζονται άψογα μεταξύ τους για ιδανική απόδοση, απόλυτη άνεση και μέγιστη οικονομία καυσίμου. Ξέρετε πως το καταφέρνει αυτό η Ford; Έχοντας πάνω από 100 χρόνια τεχνογνωσίας στην κατασκευή αυτοκινήτων, κατασκευάζει όλα τα ανταλλακτικά με τα ίδια υψηλά στάνταρ που κατασκευάζονται και τα μοντέλα της. Κάθε ανταλλακτικό που θα πάρετε για το Ford που έχετε ήδη στην κατοχή σας, θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί και για καινούριο όχημα που θα βγει από τη γραμμή παραγωγής!

Με όφελος διαρκείας και όφελος επένδυσης! Η Ford ανήκει στις μάρκες που οι έρευνες Ικανοποίησης Κατόχου την κατατάσσουν πολύ ψηλά. Στην Ελλάδα το management της εταιρείας λέει χαρακτηριστικά «Δεν

υπάρχουν μυστικά, απλά καλά αυτοκίνητα»! Αξίζει λοιπόν και εσείς να γνωρίζετε αυτό που ξέρουν χιλιάδες ικανοποιημένοι κάτοχοι της. Τα καλά αυτοκίνητα, παραμένουν καλά και αποδίδουν στο 100% των όσων υποσχέθηκαν πριν την αγορά τους, όταν δεν υπάρχουν «εκπτώσεις ποιότητας» στην περιοδική συντήρηση και στα ανταλλακτικά που τους χρειάζονται λόγω χρήσης ή αποκατάστασης. Και εδώ «δεν υπάρχουν μυστικά», γνήσια ανταλλακτικά και genuine service (από τους επίσημους συνεργάτες του εκπαιδευμένου δικτύου εξουσιοδοτημένων συνεργατών Ford) oι καταλύτες για μια πολύχρονη, απολαυστική εμπειρία οδήγησης Ford. Έτσι ο σημερινός κάτοχος έχει όφελος διαρκείας καθώς το αυτοκίνητο αποδίδει σαν καινούργιο και όφελος επένδυσης (καθώς στη μεταπώληση «θα πιάσει τα λεφτά του») ενώ επίσης σημαντικό είναι πως και ο μελλοντικός αγοραστής του, θα πάρει επίσης ένα καλό αυτοκίνητο!

23/1/2024 10:41:56 πμ

After SAleS

Εκπτώσεις ως και 60% σε ανταλλακτικά Ford! Έχεις Ford και θέλεις να το απολαμβάνεις στο 100% και να κρατάς την αξία του ψηλά; Γνωρίζεις πως αυτό το πετυχαίνεις με τη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών. Εκείνο που ίσως δεν γνώριζεις είναι, πως στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford έχεις έκπτωση, ως και 60%,στα γνήσια ανταλλακτικά Ford.

Ε

ίναι αποδεδειγμένο και με βάση διεθνείς έρευνες και test αντοχής μεταξύ γνήσιων και aftermarket ανταλλακτικών, πως η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, προσφέρει εγγυημένη ασφάλεια και value for you rmoney (καθώς η «διάρκεια ζωής» τους είναι σημαντικά μεγαλύτερη)! Παρόλα αυτά θα βρεθούν αυτοί που θα ταλαντευτούν με την επιλογή του να τοποθετήσουν ανταλλακτικά ιμιτασιόν ή άλλης εταιρείας που είναι «πιο φθηνά» (με το σκεπτικό αφού «η X εταιρεία τα φτιάχνει και γι’ αυτούς καλά θα ναι και αυτά»). Σημειώστε το σημαντικότερο, ότι δηλαδή αυτά τα σχεδόν ίδια ανταλλακτικά, παράγονται από άλλες ανεξάρτητες εταιρίες κατασκευής ανταλλακτικών. Αντιθέτως, τα γνήσια ανταλλακτικά Ford, -αυτά που παράγονται από την ίδια την Ford, ή για λογαριασμό της Ford από αξιόπιστους προμηθευτές της και φέρουν το λογότυπό της-, κατασκευάζονται σύμφωνα με τις αυστηρές προδιαγραφές που ορίζει η ίδια η Ford, και υπόκεινται σε ποικίλες δοκιμασίες & test αντοχής, που εγγυούνται άψογη εφαρμογή και υψηλής ποιότητας κατασκευή (premiuml evel & high quality) για μια αξιόπιστη και εγγυημένη επισκευή του οχήματός σας. Αυτό μεταφράζεται εύκολα σε:

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 24

- μεγαλύτερη ασφάλεια στη χρήση και στην οδηγική συμπεριφορά του Ford σας - μεγαλύτερη διάρκεια χρήσης («κύκλος ζωής προϊόντος») - oικονομία για εσάς - παρεχόμενη εγγύηση Ford Η Ford σέβεται και στηρίζει τους κατόχους με παλαιότερα οχήματα, έτσι ώστε να καλύπτει τις σημερινές τους ανάγκες και τα Ford να μην χάνουν την αξία τους. Αυτό σημαίνει πως όσο… μεγαλώνει ηλικιακά το αυτοκίνητο σας, τόσο και μεγαλύτερες οι εκπτώσεις που σας προσφέρει για αγορά των γνησίων ανταλλακτικών της (με όλα τα παραπάνω οφέλη)! Οι εκπτώσεις της αγγίζουν ακόμα και το 60%. Ναι, καλά διαβάσατε 60 τοις εκατό. Δηλαδή, κάτι που κοστίζει 100 ευρώ θα σας κοστίσει 40 ευρώ, και θα είναι και γνήσιο με όλες τις –σωστές- προδιαγραφές που προβλέπει ο κατασκευαστής για την άψογη λειτουργία του αυτοκινήτου σας. Με αυτό τον τρόπο, η επιλογή των ανταλλακτικών της Ford, είναι μονόδρομος, αφού και το κόστος μένει σε χαμηλά επίπεδα και το κεφάλι σας έχετε ήσυχο μιας και δεν υπάρχει κάτι καλύτερο από τα ανταλλακτικά της «μαμάς» του, ενώ παράλληλα διατηρείτε και την αξία του αυτοκινήτου σας ψηλά σε περίπτωση μεταπώλησης.

Η Ford σέβεται και στηρίζει τους κατόχους με παλαιότερα οχήματα, έτσι ώστε να καλύπτει τις σημερινές τους ανάγκες και τα Ford να μην χάνουν την αξία τους.

Συγκεντρωτικά, αυτές είναι οι εκπτώσεις που κερδίζει κάποιος ανάλογα με την ηλικία του οχήματος του: Έως 10% έκπτωση για οχήματα από 0 έως 2 ετών Έως 20% έκπτωση για οχήματα από 3 έως 5 ετών Έως 30% έκπτωση για οχήματα από 6 έως10 ετών Έως 40% έκπτωση για οχήματα από 11 έως 15 ετών Έως 50% έκπτωση για οχήματα από 16 έως 19 ετών Έως 60% έκπτωση για οχήματα από 20 ετών και άνω. Επιπλέον, επειδή στην Ford γνωρίζουν καλύτερα από τον καθένα το όχημά σας, τα ανταλλακτικά που θα αγοράσετε σε προνομιακή τιμή, θα τοποθετηθούν στο αυτοκίνητό σας από τους άρτια καταρτισμένους και εκπαιδευμένους τεχνικούς των Εξουσιοδοτημένων Συνεργείων του δικτύου. Μην ξεχνάτε επίσης, ότι στο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της Ford προσφέρεται το πρόγραμμα «Εγγύησης Καλύτερης Τιμής». Σύμφωνα με το πρόγραμμα αυτό, εάν κάποιος βρει μια προσφορά φθηνότερη από το ποσό που πλήρωσε στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή της Ford για την ίδια υπηρεσία (εργασία και ανταλλακτικά), τότε ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής θα του επιστρέψει τη διαφορά του ποσού.

23/1/2024 10:41:58 πμ

Τι ανταλλακτικό να βάλω; Γνήσιο, ΟΕΜ, After market ή «κινέζικο»; 376.000 Έχει διαβαστεί σε site & facebook από

- 100 ευρώ για γνήσιο ανταλλακτικό με το σήμα της μάρκας ή - 85 ευρώ για OEM (δηλαδή ίδιο με το γνήσιο χωρίς τη στάμπα της μάρκας) ή - 70 ευρώ για καλό «After market» (πχ. Valeo ή magnetti-Marelli κ.λπ.) ή - 50 ευρώ για «κινέζικο»

100 ευρώ για γνήσιο με το σήμα της μάρκας, σχεδιασμένο και δοκιμασμένο στο αυτοκίνητό σου

Ψ

άχνεις για ανταλλακτικό και για το ίδιο προϊόν βρίσκεις τιμή από 50 έως 100 ευρώ. Προφανώς λοιπόν και δεν είναι ίδιο, αλλά παρόμοιο και διαφορετικής ποιότητας, για αυτό άλλωστε και η διαφορά στην τιμή. Τι παίζει; Τα πιο ακριβά -και λογικό- είναι τα «γνήσια ανταλλακτικά». Κατασκευάζονται από κορυφαίες εταιρείες (π.χ. Bosch), οι οποίες εταιρείες αυτές προμηθεύουν τις αυτοκινητοβιομηχανίες. Το σημαντικότερο πλεονέκτημά τους είναι πως έχουν σχεδιαστεί ακριβώς για το αυτοκίνητό σου, πληρούν δηλαδή τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, και έχουν δοκιμαστεί «σκληρά» για να εξασφαλιστεί η ποιότητά τους. Δηλαδή τα υλικά κατασκευής εί-

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 25

ναι σύμφωνα με την μάρκα τα καλύτερα σε αντοχή και ποιότητα. Τα ανταλλακτικά αυτά μάλιστα έχουν πάνω τους και το λογότυπο της εταιρείας-ομίλου που ανήκει το αυτοκίνητο και φυσικά το όχημα παραμένει γνήσιο 100%.

85 ευρώ για ΟΕΜ (δηλαδή ίδιο με το γνήσιο χωρίς τη στάμπα της μάρκας) Οι παραπάνω κατασκευαστές που προμηθεύουν τις αυτοκινητοβιομηχανίες, πουλάνε τα ίδια ακριβώς ανταλλακτικά, αλλά με το δικό τους λογότυπο και όχι της μάρκας του αυτοκινήτου στην ελεύθερη αγορά, τα λεγόμενα OEM (Original Equipment Manufacturer). Κατασκευάζονται στα ίδια εργοστάσια, έχουν δοκιμαστεί επίσης και είναι ποιοτικά, είναι ακριβώς τα ίδια με τα γνήσια, ωστόσο επειδή δεν υπάρχει το σήμα της αυτοκινητοβιομηχανίας κοστίζουν συνήθως 15% φθηνότερα.

70 ευρώ για καλό «After market» (π.χ. Valeo ή Magnetti-Marelli κ.λπ.) Μια οικονομική και αξιόπιστη λύση είναι τα ανταλλακτικά επώνυμων εταιρειών, συνήθως ευρωπαϊκών ή κινέζικων (π.χ. Magnetti Marelli), οι οποίες όμως δεν συνεργάζονται απευθείας με τις αυτοκινητοβιομηχανίες. Αυτές οι εταιρείες έχουν τη δική τους σειρά ανταλλακτικών και είναι ποιοτικά αντίγραφα των γνήσιων, τα οποία στην αγορά θα τα βρείτε 2530% φθηνότερα από τα γνήσια. Σε κάποιες περιπτώσεις εταιρείες που συνεργάζονται επίσημα με μια μάρκα φτιάχνουν ανταλλακτικά και για άλλες μάρκες (π.χ. η Bosch είναι OEM για το VW Group, αλλά φτιάχνει και για πολλές άλλες μάρκες, οπότε για τα αυτοκίνητά τους θεωρείται after market).

50 ευρώ για «κινέζικο», αλλά.. Τα πιο φτηνά ανταλλακτικά που θα βρείτε στο εμπόριο, είναι τα ιμιτασιόν «κινέζικα» (κατ΄ ευφημισμό, αφού

+ 800 shares και συνεχίζει στο site & στις οργανικές αναζητήσεις Google!

μπορεί να έχουν και άλλη προέλευση), δηλαδή φτηνά αντίγραφα που κοστίζουν τα μισά λεφτά σε σχέση με ένα γνήσιο. Τα χαμηλότερης ποιότητας υλικά κάνουν αρκετά οικονομικό το ανταλλακτικό, αλλά υστερούν σε αντοχή και δεν είναι λίγες οι φορές που δεν είναι απόλυτα συμβατά με το μοντέλο για το οποίο έχουν κατασκευαστεί. Το αποτέλεσμα είναι να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στο τομέα της αξιοπιστίας και της ασφάλειας, ενώ πάντα υπάρχει ο κίνδυνος σε μια «βδομάδα» να χρειαστείς και άλλο.

Τελικά να δώσω; 100 ευρώ για γνήσιο ανταλλακτικό με το σήμα της μάρκας ή 85 ευρώ για OEM (δηλαδή ίδιο με το γνήσιο χωρίς τη στάμπα της μάρκας) ή 70 ευρώ για καλό «After market» (πχ. Valeo ή magnetti-Marelli κλπ.) ή 50 ευρώ για «κινέζικο»; Εσείς τι ανταλλακτικό θα βάζατε;

23/1/2024 10:41:59 πμ

After SAleS

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 26

23/1/2024 10:42:05 πμ

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 27

23/1/2024 10:42:07 πμ

ENTYPO_AFTER SALES_TELIKO.indd 28

23/1/2024 10:42:07 πμ