Auto triti after sales 45 e magazine

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

3/11/2017

3:32

Page 1

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:22

Page 73

ATR-PERIEX-T45-17:ATR-21X28

3/11/2017

6:20 πμ

Σελίδα 3

AutoΤρίτη: 20 χρόνια πριν Τεύχος 45, 11 Νοεμβρίου 1997

Τεύχος 45 | 7 Νοεμβρίου 2017

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

36 Μεγάλος Γύρος με μικρά 13 αυτοκίνητα 1.100 χιλιόμετρα

Πρώτη δοκιμή: Ford Fiesta 1,0 Ecoboost 140 PS

Μάθετε πρώτοι 4

Scoop: BMW X5 vs Mercedes GLE

6

Rumors

10 Νέα Διεθνή www.facebook.com/autotriti https://twitter.com/autotritigr https://plus.google.com/ +autotriti Iδιοκτησία: AutoΤρίτη Α.Ε. Αθήνα: Λεωφ. Αμαρουσίου 14, Τ.Κ.14122, Ν. Ηράκλειο, Τηλ. Κέντρο: 211 1085500-501, Fax: 211 1085528 Β. Ελλάδα: τηλ./fax: 2310-838800, e-mail: info@autotriti.gr ISSN: 1108-7790

ΒΡΙΣΚΕΙΣ ΤΑ ΠΑΝΤΑ 60 Ειδικό

Αφιέρωμα: Ασφάλιση αυτοκινήτου

64 Αφιέρωμα:

Έρευνα Autocheck

70 Αφιέρωμα: Φανοποϊία

79 Τιμές

μεταχειρισμένων 86 Τιμές – εξοπλισμός: Πλήρης οδηγός αγοράς καινούριων αυτοκινήτων

12 Νέα Αγοράς 13 Πότε έρχονται 14 Νέα Ρεπορτάζ 15 Ρεπορτάζ: Πορεία ανακλήσεων κινητήρων TDI

40

Φάκελος Μικρά:

26

Οδηγούμε:

11 best seller σε σύγκριση

Νέο SEAT Arona

16 Επιστολές 18 Υπηρεσίες after sales VW 20 Αγώνες F1: 18ος Γύρος, Μεξικό 22 Αγώνες WRC: 13ος Γύρος, Μεγάλη Βρετανία

Test και συγκρίσεις στα όρια 26 Οδηγούμε: Νέο SEAT Arona

52

VS: Fiat Panda Cross VS Audi SQ7

30 Οδηγούμε: Νέο VW T-Roc 34 Δοκιμή: Kia Picanto 1,2 GT-Line 36 Πρώτη δοκιμή: Ford Fiesta 1,0 Ecoboost 140 PS 40 Φάκελος Μικρά: 11 best seller σε σύγκριση 48 Best Buy: Ford Focus vs Fiat Tipo vs SEAT Leon 52 VS: Fiat Panda Cross VS Audi SQ7 54 Top 5: Μικρά diesel με χαμηλή κατανάλωση στην εθνική 56 Τεχνικό: Πως λειτουργούν τα συστήματα Start – Stop

Το μαχαίρι στο κόκκαλο 8

Non Paper: Νέες τεχνολογίες. Άνεση ή Μπελάς;

9

Non Paper: Θα κάρφωνες παραβάτη;

Γλιτώστε λεφτά 58 Σπιτική περιποίηση αυτοκινήτου

Οδηγήστε με ασφάλεια 59 Απόσπαση προσοχής κατά την οδήγηση

ΤΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΧΟΥΣ 52 Audi SQ7 40 Opel Corsa 40 Citroen C3 40 Peugeot 208 52 Fiat Panda Cross 40 Renault Clio 48 Fiat Tipo 26 SEAT Arona 36, 40 Ford Fiesta 40 SEAT Ibiza 48 Ford Focus 48 SEAT Leon 40 Hyundai i20 40 Skoda Fabia 34 Kia Picanto 40 Toyota Yaris GT-Line 40 VW Polo 40 Nissan Micra 30 VW T-ROC 3

ASFALISTIKES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

ΑΣΦΑΛΙΣΗ

4:01

Page 60

Μυστικά της ασφάλισης αυτοκινήτου

Ασφάλιση αυτοκινήτου: οι 5 συχνότερες απορίες!

Πότε ξεκινά να ισχύει η ασφάλιση;

Τ

ο χρονικό διάστημα της ασφάλισης του αυτοκινήτου σου αρχίζει τη μέρα που θα εξοφλήσεις τα ασφάλιστρα. Αυτό είναι εφικτό καθώς, στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, η πληρωμή γίνεται πλέον ηλεκτρονικά, προσφέρον-

τας έτσι όχι μόνο ευκολία αλλά και επιτάχυνση των διαδικασιών. Πριν πληρώσεις τα χρήματα που αντιστοιχούν σε αυτό, δεν έχεις τη δυνατότητα να παραλάβεις το συμβόλαιο ούτε το αυτοκίνητό σου έχει κάποιου είδους ασφάλιση.

Τι ακριβώς είναι ο Φιλικός Διακανονισμός και σε τι με βοηθά;

Ο

Φιλικός Διακανονισμός είναι μια διαδεδομένη διαδικασία η οποία τέθηκε σε εφαρμογή την 1η Ιουνίου του 2000 και σε ωφελεί καθώς παίρνεις γρηγορότερα τα χρήματα της αποζημίωσης από την ασφαλιστική σου εταιρεία, σε περίπτωση που το αυτοκίνητό σου ενεπλάκη σε κάποιο ατύχημα το οποίο δεν προκάλεσες εσύ. Η «ενεργοποίησή» του γίνεται πάρα πολύ εύκολα καθώς το μόνο που χρειάζεται είναι η συμπλή-

ρωση του ειδικού έντυπου του φιλικού διακανονισμού και η υπογραφή του από τους 2 εμπλεκόμενους. Με αυτόν τον τρόπο ο υπαίτιος αναγνωρίζει την ευθύνη του για το ατύχημα. Αφού ολοκληρωθεί το παραπάνω βήμα, το έντυπο αποστέλλεται στις ασφαλιστικές εταιρείες και των 2 πλευρών, και όλες οι απαραίτητες διαδικασίες για την αποζημίωση του παθόντα ξεκινούν το συντομότερο δυνατόν.

Η ασφαλιστική εταιρεία έκλεισε! Τώρα τι κάνω;

Σ

τη δυσάρεστη περίπτωση που ανακληθεί η άδεια της ασφαλιστικής εταιρείας στην οποία άνηκε το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του αυτοκινήτου σου, το επικουρικό ταμείο μπορεί να σε αποζημιώσει σε περί-

60

πτωση τροχαίου ατυχήματος για διάστημα 30 ημερών. Ούτως ή άλλως, όμως, θα πρέπει να φροντίσεις άμεσα να συνάψεις νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο σε κάποια άλλη ασφαλιστική εταιρεία.

Φτιάξε το συμβόλαιο που πραγματικά χρειάζεσαι μαθαίνοντας όλα όσα πρέπει να ξέρεις σχετικά με την ασφάλιση του αυτοκινήτου σου.

Μέχρι πότε μπορώ να πληρώσω για να ανανεωθεί το συμβόλαιο;

Τ

ο συμβόλαιο που «τρέχει» γράφει πάνω, ως γνωστόν, την ημερομηνία μετά την οποία παύει να ισχύει. Αν είσαι ευχαριστημένος από τη συνεργασία σου με την ασφαλιστική εταιρεία, θα πρέπει να εξοφλήσεις το νέο συμβόλαιο ορισμένες μέρες νωρίτερα από την ημερομηνία που αναφέραμε νωρίτερα. Το διάστημα αυτό είναι 5 ημέ-

ρες, δηλαδή θα πρέπει να υπολογίσεις 5 ημέρες πριν τη λήξη του συμβολαίου, που αναφέρεται στην ειδοποίηση πληρωμής. Είναι ένα εύλογο χρονικό διάστημα το οποίο έχει οριστεί καθώς είναι απαραίτητο για την είσπραξη του ποσού από την ασφαλιστική εταιρεία, την έκδοση αλλά και την αποστολή του νέου συμβολαίου.

Τι είναι η μικτή ασφάλιση και τι περιέχει;

Μ

ε τη λεγόμενη μικτή ασφάλιση, η οποία είναι επίσης γνωστή και αναγράφεται στο συμβόλαιο ως «ασφάλιση ιδίων ζημιών», η ασφαλιστική εταιρεία αναλαμβάνει να καλύψει τα έξοδα επισκευής υλικών ζημιών του αυτοκινήτου σου οι οποίες προέκυψαν από σύγκρουση, πρόσκρουση, εκτροπή, ανατροπή ή κατακρήμνιση, ακόμα και αν ήσουν εσύ ο υπαίτιος του τροχαίου ατυχήματος.

Ουσιαστικά, με την μικτή ασφάλιση, αποζημιώνεσαι σε περίπτωση που τρακάρεις, είτε φταις είτε δεν φταις! Γι’ αυτό το λόγο είναι η πληρέστερη κάλυψη που μπορείς να έχεις για το αυτοκίνητό σου. Θα πρέπει, βέβαια, να δώσεις ιδιαίτερη βαρύτητα στο ποσό απαλλαγής καθώς καθορίζει το ύψος της αποζημίωσης που θα λάβεις αν ισχύσει το παραπάνω.

ASFALISTIKES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:03

Page 61

ASFALISTIKES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

ΑΣΦΑΛΙΣΗ

4:04

Page 62

Μυστικά της ασφάλισης αυτοκινήτου

Θραύση κρυστάλλων: ελάχιστο κόστος, μέγιστα οφέλη! Με μια πολύ μικρή μηνιαία επιβάρυνση, δικαιούσαι δωρεάν αντικατάσταση – επισκευή κρυστάλλων ακόμα και αν έσπασαν σε απόπειρα κλοπής!

Το παρμπρίζ μπορεί να αντικατασταθεί

Π

αρατήρησες ένα μικρό ράγισμα στο παρμπρίζ σου και σκέφτηκες αμέσως ότι πρέπει να το αλλάξεις καθώς είναι πλέον άχρηστο; Λάθος! Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις στις οποίες μπορείς να το κρατήσεις αντί να το αντικαταστήσεις απλώς επιδιορθώνοντας το ράγισμα σε κάποιο συνεργείο με την απαραίτητη εξειδίκευση. Για να γίνει όμως η παραπάνω

62

διαδικασία, θα πρέπει να ισχύουν ορισμένες προϋποθέσεις, και συγκεκριμένα οι 3 παρακάτω: Το θραύσμα θα πρέπει να είναι οπωσδήποτε μικρότερο σε μέγεθος από ένα κέρμα των 2 ευρώ. Δεν θα πρέπει να είναι στην άκρη του παρμπρίζ, είναι απαραίτητο να απέχει από αυτήν τουλάχιστον 5 εκατοστά.

Δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση και για κανένα λόγο να βρίσκεται στο οπτικό πεδίο του οδηγού, ακόμα και αν είναι «υπερβολικά» μικρό καθώς αποσπά την προσοχή του και επηρεάζει αρνητικά σε μεγάλο βαθμό τη συνολική

οδηγική του ικανότητα. Η διαδικασία επισκευής πραγματοποιείται, δυστυχώς, μόνο σε παρμπρίζ, τα υπόλοιπα κρύσταλλα θα πρέπει να αντικατασταθούν με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σε περίπτωση που παρουσιάσουν κάποιο ράγισμα.

ASFALISTIKES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:06

Page 63

Η επισκευή διαρκεί μόνο 30 λεπτά

Η

επισκευή ενός παρμπρίζ πραγματοποιείται μέσα σε μισή ώρα, σε αντίθεση με την αντικατάστασή του η οποία διαρκεί κατά μέσο όρο 2.5 ώρες. Εφόσον ακολουθηθεί σωστά η μέθοδος και γίνουν όλες οι απαραίτητες διεργασίες, το παρμπρίζ είναι έτοιμο για χρήση και το αυτοκίνητο είναι έτοιμο να κινηθεί. Δεν υπάρχει η παραμικρή ανησυχία σχετικά με την ασφάλεια του οδηγού και των

επιβατών του ενώ το ενδεχόμενο να «ξανανοίξει» μηδενίζεται.

Tip: Αν σχεδίαζες να πλύνεις το αυτοκίνητό σου την ίδια περίοδο, θα ήταν καλύτερο να το έκανες τουλάχιστον 48 ώρες μετά την επισκευή. Με αυτό τον τρόπο, δίνεις περιθώριο στις ουσίες που χρησιμοποιήθηκαν στην επισκευή να δράσουν αποτελεσματικά και να απορροφηθούν όπως πρέπει από το παρμπρίζ.

Ένα μικρό πετραδάκι αρκεί για να «γίνει το κακό»

Ο

ρόλος του παρμπρίζ είναι αυτονόητος: προφυλάσσει τον οδηγό από διάφορους κινδύνους, όπως βροχή, χιόνι, μικρά έντομα κτλ που μπορούν να του μειώσουν ξαφνικά και κατά πολύ την ορατό-

τητα ενώ το όχημα κινείται. Δε πρέπει να ξεχνάς όμως ότι είναι γυαλί, και ακόμα και μια πολύ μικρή πέτρα μπορεί να το ραγίσει, ειδικά αν πέσει πάνω του με μεγάλη ταχύτητα.

Δίνεις επιπλέον 4-5 ευρώ το μήνα, γλιτώνεις πολλά περισσότερα

Σ

ε περίπτωση που έχεις ήδη την κάλυψη θραύσης κρυστάλλων στο συμβόλαιό σου, δικαιούσαι – όπως θα γνωρίζεις – δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση παρμπρίζ και αντι-

κατάσταση των λοιπών κρυστάλλων. Με τα λίγα αυτά ευρώ, καλύπτονται και φθορές από απόπειρες κλοπής όχι μόνο για το παρμπρίζ αλλά και για όλα τα τζάμια του

αυτοκινήτου εκτός των φαναριών και της ηλιοροφής, για τα οποία θα πρέπει να προηγηθεί ειδική συμφωνία με την ασφαλιστική εταιρεία.

63

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

4:11

Page 64

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

Αυτοκίνητα για φίλημα ή για…κλοτσιές; H μεγάλη έρευνα του AutoΤρίτη φτάνει αισίως στην 5η της φάση, ξεπερνώντας τις 3.200 αναφορές κατόχων. Ποιες μάρκες πήραν βαθμολογία 100% και ποια μάρκα βρίσκεται στον πάτο του πίνακα; Δείτε τα αποτελέσματα του Autocheck έως τώρα και προστατεύστε ή βοηθήστε κι εσείς με τη σειρά σας τους υπόλοιπους με την αναφορά σας.

Η

μεγάλη έρευνα Autocheck του AutoΤρίτη περνάει στην 5η φάση, έχοντας συμπληρώσει ήδη περισσότερες από 3.200 αναφορές. Όπως μπορείτε να δείτε και παρακάτω, οι ιδιοκτήτες αποκαλύπτουν όλα τα μυστικά των αυτοκινήτων τους, δίνοντας σε όλους εσάς πλούσιο υλικό, όχι μόνο για να ενημερωθείτε για τις κακοτοπιές, αλλά και να καταθέσετε τις δι-

κές σας εμπειρίες. Η έρευνα του Autocheck καταγράφει το πόσο ευχαριστημένοι αισθάνονται οι καταναλωτές, από τη χρήση του αυτοκινήτου αλλά και από το ίδιο το αυτοκίνητο. Βλάβες, τιμές service, διαθεσιμότητα και τιμές ανταλλακτικών και κυρίως συμπεριφορές αντιπροσωπειών …μετά την απομάκρυνση εκ του ταμείου, είναι τα θέματα που επιβραβεύουν πρασινίζοντάς τα, ή

κοκκινίζουν, αντίστοιχα οι καταναλωτές. Αυτό είναι και το σημαντικότερο για ένα αυτοκίνητο (και όχι μόνο). Ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μας; Μας απογοήτευσε; Η μήπως είναι τόσο καλό, που αισθανόμαστε την ανάγκη να το επιβραβεύσουμε ή …να του γράψουμε και ποίημα; (έγινε και αυτό, από έναν αναγνώστη μας στο παρελθόν!)

Η πρώτη φάση του Autocheck είχε 400 περίπου αναφορές, με αξιοσημείωτο το γεγονός πως μετά την δημοσίευσή της, επιβεβαιώθηκαν τα αποτελέσματά της από τα εκατοντάδες σχόλια των αναγνωστών. Με το αναγνωστικό κοινό να έχει ωριμάσει πολύ από τότε όσον αφορά στις αναφορές του, φτάνουμε στην 5η φάση της έρευνας με εντυπωσιακά αποτελέσματα.

Πάρτε και εσείς μέρος στην έρευνα Autocheck Το αυτοκίνητο σας είναι ζημιάρικο; Σας γδέρνουν ζωντανό, όταν πάτε για σέρβις; Περιμένατε μήνες για κάποιο ανταλλακτικό και το πληρώσατε πανάκριβα;

H αντιπροσωπεία αθέτησε τις υποσχέσεις της; Κάντε αναφορά!

Το αυτοκίνητο σας δεν σπάει, δεν λυγάει και δεν σας «χαλάει» σε κάτι;

Οι τιμές που πληρώνετε για σέρβις είναι πολύ χαμηλές; Tα ανταλλακτικά του είναι πάντα διαθέσιμα και πάμφθηνα; Η αντιπροσωπεία σας εκπλήσσει ευχάριστα; Επιβραβεύστε τους! Οι πληροφορίες αυτές είναι πολύτιμες για μας τους υπόλοιπους, αλλά και για σας. Μια βλάβη που σας συνέβη αυτό τον μήνα και τη χρυσοπληρώσατε, αν έχει συμβεί σε άλλους 5 αυτό το μήνα, τότε δεν είναι τυχαία βλάβη, ούτε οφείλεται σε σας. Ό,τι κοκκινίσετε βοηθάει όλους τους άλλους να αποφύγουν τα ίδια λάθη και υποχρεώνει τους κατασκευαστές και τις αντιπροσωπείες να βελτιωθούν.

64

Ό,τι πρασινίσετε, επιβραβεύει αυτούς που προσπαθούν και τους ενθαρρύνει να συνεχίσουν να παρέχουν ακόμα καλύτερες υπηρεσίες για το καλό όλων μας. Ο δικός μας στόχος, σαν Auto Τρίτη, είναι να ακουστούν τα παράπονά σας και να βελτιωθούν οι υπηρεσίες των εταιρειών προς εσάς. Θα συνεχίσουμε λοιπόν, με τη βοήθειά σας και τις αναφορές σας, να πιέζουμε προς την κατεύθυνση αυτή.

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:12

Page 65

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

4:13

Page 66

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

Tα αποτελέσματα μέχρι τώρα

Τι έγινε στην 5η φάση του Autocheck

Η σωστή επιλογή συνεργείου δημιουργεί εμπιστοσύνη (και) προς το αυτοκίνητο!

Επιλέγοντας ένα εξουσιοδοτημένο (after sales) συνεργείο για το service του αυτοκινήτου σου, απολαμβάνεις πολύ μεγάλη ποιότητα υπηρεσιών και αξιοπιστία, κάτι το οποίο «μεταφράζεται» σε απόλυτη ικανοποίηση από την απόδοση του αυτοκινήτου. Ορισμένα από τα πλεονεκτήματα εμπιστοσύνης ενός after sales συνεργείου είναι τα παρακάτω: • Ποιοτικοί & οικονομικοί έλεγχοι Η μεγαλύτερη πλειοψηφία εξουσιοδοτημένων συνεργείων προσφέρει δωρεάν εποχικούς ελέγχους, θέλοντας με αυτόν τον τρόπο να παρέχει απόλυτη ασφάλεια στην οδήγηση σου. Οι έλεγχοι αυτοί συνδυάζονται με σημαντικές εκπτώσεις τόσο σε ανταλλακτικά όσο και στις διεργασίες που πιθανώς θα χρειαστούν.

• Χρήση γνήσιων ανταλλακτικών Ένα άλλο πλεονέκτημα του after sales service είναι η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, τα οποία φέρουν την επίσημη «υπογραφή» του

Σύμφωνα με τα πρώτα αποτελέσματα, συνολικά 5 μάρκες επιβραβεύθηκαν από τους κατόχους τους με βαθμολογία 100%, ενώ συνολικά 11 είναι οι εταιρείες με σκορ πάνω από 85% στην ικανοποίηση των ιδιοκτητών τους. Στους πίνακες δεν εμφανίζονται οι εταιρείες με λίγες ή ελάχιστες αναφορές.

66

κατασκευαστή. Πληρούν όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές, και επίσης συνοδεύονται από επίσημη εγγύηση η οποία ισχύει με την επίδειξη της αντίστοιχης απόδειξης αγοράς.

• Μεγάλες εγγυήσεις που περνούν τα 10 χρόνια Αποτελεί ένα από τα κορυφαία κριτήρια κατά την επιλογή ενός συνεργείου, καθώς οι μεγάλες εγγυήσεις προσφέρουν στον πελάτη ουσιαστικές και ανέξοδες λύσεις σε όποια δυσλειτουργία παρουσιαστεί για το χρονικό διάστημα ισχύος τους. Εκτός αυτού, προβάλλουν και την «εμπιστοσύνη» που δείχνει η κατασκευάστρια εταιρεία στο αυτοκίνητο και τα μέρη του. Σε αυτό, βοηθά πολύ και η πρόοδος της τεχνολογίας και της μεθόδους παραγωγής των αυτοκινήτων, ο συνδυασμός των οποίων δίνει τη δυνατότητα παροχής εγγυήσεων για τα μηχανικά μέρη ως 7 χρόνια ενώ η εγγύηση για την προστασία του αμαξώματος από τη σκουριά φτάνει και μπορεί να ξεπεράσει τη δεκαετία!

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:15

Page 67

[Η Ford Στάθης Σ&Ν δίπλα σας τώρα και στην αγορά μεταχειρισμένου αυτοκινήτου παρέχοντας την υπηρεσία Ελέγχου και Πιστοποίησης Ποιότητας!

Ε

πιθυμείτε να νιώθετε ασφαλής και ικανοποιημένος από την αγορά του μεταχειρισμένου Ford που πρόκειται να πραγματοποιήσετε; Θέλετε να είστε σίγουρος, ότι η επιλογή που θα κάνετε “αξίζει τα χρήματά της” και δεν θα βρεθείτε προ εκπλήξεων “κατόπιν εορτής”; Ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής της Ford Motor Hellas Στάθης Σ&Ν βρίσκεται δίπλα σας, για να σας ενημερώσει και να σας υποστηρίξει σε κάθε περίπτωση με πλήρη διαφάνεια και αξιοπιστία για την κατάσταση του μεταχειρισμένου οχήματος που προτίθεστε να αγοράσετε! Θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων για: • Την ημερομηνία κατασκευής.

• Την ημερομηνία έναρξης εγγύησης.

• Το ιστορικό Επισκευών του σε καθεστώς εγγύησης.

• Το ιστορικό Συντήρησής του (μέσω του ψηφιακού αρχείου καταγραφής σέρβις)*.

• Τα πραγματικά χιλιόμετρα που έχει διανύσει*.

• Την χώρα πρώτης κυκλοφορίας.

• Την ύπαρξη ανάκλησης σε εκκρεμότητα. Θα πραγματοποιηθούν σειρά ελέγχων σε όλα τα συστήματα που διαθέτει το όχημα (εσωτερικό του οχήματος, “κάτω από το καπό”, αμάξωμα, οδική δοκιμή), έτσι ώστε το αυτοκίνητο που τελικά θα αποφασίσετε να αγοράσετε, να διαθέτει πιστοποιημένη ποιότητα από εκπαιδευμένους τεχνικούς, εξειδικευμένη τεχνογνωσία και τα απαραίτητα ειδικά εργαλεία.

Μετά την αγορά μπορείτε να απολαύσετε: • Ενημέρωση για επέκταση εγγύησης.

• Προγραμματισμένη Συντήρηση και Επισκευές σύμφωνα με αυτά που ορίζει ο κατασκευαστής.

• Πλήρη γκάμα αξεσουάρ.

• Παροχή Οδικής Βοήθειας.

• Προμήθεια Εγχειριδίων. Η έγγραφη επιβεβαίωση της τρέχουσας κατάστασης του οχήματος που θα λάβετε, θα βοηθήσει να είστε σίγουρος, ότι πήρατε τελικά την σωστή απόφαση! *Για όσες διελεύσεις έχουν πραγματοποιηθεί σε εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της Ford.

67

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

68

4:16

Page 68

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:18

Page 69

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

4:20

Page 70

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Πώς ξεχωρίζεις ένα TOP φανοποιείο!

Ένα φανοποιείο που διαθέτει κάποια από τα 10 χαρακτηριστικά μπορεί να χαρακτηριστεί ως TOP.

1

Γκάμα προϊόντων & υπηρεσιών

Αν ένα φανοποιείο – ή γενικά μια οποιαδήποτε επιχείρηση – θέλει να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό, θα πρέπει να έχει διαθέσιμη μια σειρά διαθέσιμων υπηρεσιών η οποία θα καλύπτει όσους περισσότερους πελάτες μπορεί.

Έμπειρο και 2 καταρτισμένο προσωπικό Το προσωπικό μιας επιχείρησης αποτελεί το βασικότερο κομμάτι της καθώς είναι η «κινητήρια δύναμη» που κρύβεται πίσω από όλες της τις λειτουργίες. Η συνολική εικόνα, η επαφή με τους πελάτες αλλά και η ποιότητα του αποτελέσματος συνδέονται άμεσα με τον επαγγελματισμό του προσωπικού.

«ένας ευχαριστημένος πελάτης θα σου φέρει άλλον έναν, ένας δυσαρεστημένος θα σου διώξει 10». Έχοντας αυτό στο μυαλό, μπορείς να καταλάβεις αμέσως πως όταν μια επιχείρηση έχει πολύ μεγάλο αριθμό ευχαριστημένων πελατών σημαίνει ότι λειτουργεί άριστα και η συγκεκριμένη επιτυχία θα συνεχίσει να φέρνει συνεχώς νέο κόσμο.

πίστη σε αυτά 5Έχει που προσφέρει

Η συμμετοχή σε διαφημιστικές καμπάνιες και γενικά η συχνή προβολή σε όλα τα διαθέσιμα μέσα δηλώνει πως η εταιρεία «πιστεύει» στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει και θέλει να τα κάνει γνωστά σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο κομμάτι ενδιαφερόμενων και ατόμων σχετικών με το χώρο.

Εξοπλισμός τελευταίας Παραλαβή και 3σύγχρονες 6 τεχνολογίας – παράδοση του εγκαταστάσεις αυτοκινήτου στο χώρο Όταν μιλάμε για το επίπεδο παροχής υπηρεσιών, θα πρέπει να είσαι σίγουρος ότι το φανοποιείο που εμπιστεύεσαι είναι σε θέση να σου παρέχει άριστα αποτελέσματα. Αυτό εξαρτάται σε πολύ μεγάλο βαθμό τόσο από την οργάνωση και τον τρόπο λειτουργίας των εγκαταστάσεων αλλά και από το τεχνολογικό επίπεδο όλων των μηχανημάτων που χρησιμοποιούνται.

σου

Πολλά φανοποιεία σε διευκολύνουν όχι μόνο παραλαμβάνοντας το αυτοκίνητο από το χώρο σου αλλά και παραδίδοντας το σε αυτόν όταν ολοκληρωθεί η απαιτούμενη εργασία. Mε αυτόν τον τρόπο, γλιτώνεις χρόνο ο οποίος είναι πολύτιμος, ειδικά όταν πρόκειται για ημέρες με πολύ φορτωμένο πρόγραμμα.

Ευχαριστημένοι και Προσεκτικός έλεγχος 4 ικανοποιημένοι 7 του αποτελέσματος πελάτες Προφανώς έχεις ακούσει και εσύ το ρητό

70

Ειδικά σε περιπτώσεις μικροεπισκευής, είναι απαραίτητο να ελέγχεται λεπτομερέ-

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

στατα το σημείο ή τα σημεία που έγινε η διεργασία ώστε να εξακριβωθεί ότι δεν έχει παραμείνει ούτε ένα σημάδι που να «προδίδει» την επιδιόρθωση που έγινε.

κλείσιμο 8Εύκολο ραντεβού

Άλλο ένα πλεονέκτημα μιας top επιχείρησης είναι η άμεση εξυπηρέτηση των πελατών όταν απαιτείται κάποια διεργασία από τους τεχνικούς της. Είτε πρόκειται για κάποιο πρόβλημα που απλώς χαλάει την αισθητική σου είτε για κάτι σοβαρότερο, το οποίο απαιτεί ενέργειες από ειδικό, το να μπορείς να κλείσεις ραντεβού σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα αποτελεί σημαντικότατο λόγο να την προτιμήσεις και πάλι στο μέλλον.

τιμές – 9Οικονομικές προσφορές

Λόγω των δύσκολων οικονομικών συνθηκών που διανύουμε, η τιμή έχει γίνει, για πολλούς, το πρώτο κριτήριο αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών. Η αναγνώριση αυτής της πραγματικότητας, χωρίς όμως να θυσιάζεται η ποιότητα παροχής, είναι ένδειξη μιας επιχείρησης που είναι δίπλα στον πελάτη.

Ευκολίες 10 πληρωμής και δόσεις Η αγορά προϊόντων με λίγο υψηλότερη τιμή από το «μπάτζετ» σου μπορεί να γίνει εφικτή εάν σού προσφέρονται ευκολίες πληρωμής ή διευκόλυνση στην εξόφληση μέσω χωρισμού του ποσού σε δόσεις.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:21

Page 71

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

4:21

Page 72

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Λύσεις στα πιο συνηθισμένα προβλήματα του χρώματος

Μικρογρατζουνιές, βαθουλώματα και άλλα γίνονται παρελθόν με τις ποιοτικές υπηρεσίες του κατάλληλου φανοποιείου.

Μερικές φθορές οφείλονται σε απροσεξίες, άλλες είναι αναπόφευκτες (λόγω χρήσης, καιρού κλπ.)

Ο

ι πιθανότητες να σου «γδάρει» κάποιος το αυτοκίνητο ή να σου προκαλέσει βαθούλωμα πολλαπλασιάζονται όταν οδηγείς εντός της πόλης για πολλούς και διάφορους λόγους, κάποιοι από τους οποίους είναι οι στενοί δρόμοι και η απροσεξία των οδηγών, με αποτέλεσμα να χαλάσει (τουλάχιστον) η εικόνα του. Τα συχνότερα προβλήματα που αφορούν το εξωτερικό του αυτοκινήτου σου είναι τα παρακάτω: O Βαθουλώματα Τις περισσότερες φορές προκαλούνται από απροσεξία δική σου ή κάποιου άλλου οδηγού, κυρίως κατά τις στιγμές που παρκάρεται ή ξεπαρκάρεται ένα αυτοκίνητο, όπου οι προφυλακτήρες –συνήθως - των 2 οχημάτων «πιέζονται» μεταξύ τους. Ένα άλλο σενάριο είναι να ακουμ-

πήσει το αυτοκίνητό σου σε κάποιο εμπόδιο που δεν είναι μυτερό με αποτέλεσμα να κάνει βαθούλωμα η λαμαρίνα.

O Γρατζουνιές Πρόκειται για ένα πρόβλημα σημαντικότερο από τα βαθουλώματα καθώς, αν είναι βαθύ, δεν είναι δυνατόν να απομακρυνθεί με καμία «μικροεπισκευή» και θα πρέπει να γίνει όλη η προβλεπόμενη διαδικασία επιδιόρθωσης. Προκαλείται συχνά στη διαδικασία παρκαρίσματος, όπως και τα βαθουλώματα νωρίτερα ενώ συμβαίνει και σε περιπτώσεις του λεγόμενου διπλοπαρκαρίσματος.

O Ξεθώριασμα χρώματος Οι βλαβερές συνέπειες των ακτινών του ήλιου (και) στο χρώμα του αυτοκινήτου σου είναι πασίγνωστες. Ειδικά, όταν εκτίθεται επανειλημμένα σε αυτές, η «φρεσκάδα»

του χάνεται και μοιάζει πολύ παλαιότερο απ’ ότι είναι στην πραγματικότητα.

O Θαμπά φανάρια Στη μεγαλύτερη πλειοψηφία των περιπτώσεων, ο «ένοχος» για αυτό το πρόβλημα είναι η υγρασία που συγκεντρώνεται στο εσωτερικό των

φαναριών ή των φώτων. Οι κραδασμοί που προκαλούνται στο αυτοκίνητο κάθε φορά που αυτό περνά από μια λακκούβα ή κινείται σε ένα χωματόδρομο «χαλαρώνουν» τα μέρη του συγκεκριμένου κομματιού του αυτοκινήτου και δίνουν την ευκαιρία στην υγρασία να μπει μέσα.

Ένα φανοποιείο με εκπαιδευμένο προσωπικό διορθώνει όλα τα παραπάνω!

Ό

ταν μια επιχείρηση χαρακτηρίζεται από οργάνωση και επαγγελματισμό μπορεί να ανταπεξέλθει και να επιλύσει ό,τι πρόβλημα παρουσιάζεται αποτελεσματικά. Η μεγάλη ποικιλία των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός top φανοποιείου 72

περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τις παρακάτω εργασίες: O Μέθοδος PDR Με τη μέθοδο PDR, οι τεχνικοί του φανοποιείου μπορούν, κυριολεκτικά, να εξαφανίσουν μικρά βαθουλώματα μέσα σε λεπτά, με πολύ

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

χαμηλό κόστος και χωρίς να υπάρχει ανάγκη για νέα βαφή στο σημείο που υπήρχε το πρόβλημα. Χρησιμοποιώντας ειδικά εργαλεία και φωτισμό που βοηθά να εντοπίζονται όλες οι ατέλειες, ασκείται πίεση στο σημείο του βαθουλώματος και το

αμάξωμα επανέρχεται στην αρχική του κατάσταση.

O Κέρωμα & γυάλισμα Είναι 2 διεργασίες που βοηθούν το χρώμα του αυτοκινήτου αλλά με διαφορετικούς τρόπους που χρησιμοποιούνται ανάλογα με το τι θες να πετύχεις. Το γυάλισμα είναι στιλβωτική διαδικασία η οποία, αν και ήπια, μπορεί να διορθώσει ελαττώματα στη βαφή και επίσης προσφέρει «γυαλάδα» στο χρώμα. Το κέρωμα χρησιμοποιείται για να προστατεύσει το χρώμα από τη σκόνη, τις βρωμιές και την ακτινοβολία του ήλιου.

O Χρήση ειδικών επαγγελματικών αλοιφών Η πλειοψηφία των φανοποιείων χρησιμοποιεί ειδικά προϊόντα γυαλίσματος τα οποία έχουν αυξημένη αποτελεσματικότητα στη διόρθωση και την αναζωογόνηση του χρώματος.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:22

Page 73

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

74

4:22

Page 74

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:23

Page 75

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

4:24

Page 76

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

[Tαχύτητα και αξιοπιστία Η 3Μ HELLAS έχοντας πάνω από 100 χρόνια εμπειρία στον κλάδο του αυτοκινήτου, γνωρίζει τα πάντα για τη σχεδίαση, την κατασκευή και την επισκευή οχημάτων. Μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε τη δουλειά σας ταχύτερα, σε πραγματικά ασυναγώνιστες τιμές, με τη μεγαλύτερη σιγουριά και αξιοπιστία.

3Μ HELLAS Τηλ. 21 0688 5300 //////////////////////////////////////////////////////////

[ΔΩΡΕΑΝ αποκατάσταση ζημιών H «Auto expert-Παπουτσής Ιωάννης» είναι το Νο1 σύγχρονο φανοβαφείο της Χαλκίδας. Αυτοκίνητο εξυπηρέτησης πελατών, πλήρη ενημέρωση για την πραγματική κατάσταση του αυτοκινήτου, γνήσια ανταλλακτικά, υπεύθυνη εργασία, ελαχιστοποίηση χρόνου παραμονής του αυτοκινήτου. Και 3ετή εγγύηση εργασιών στην επισκευή του αυτοκινήτου σας!

Auto expert-Παπουτσής Ιωάννης Τηλ. 2221 084932 //////////////////////////////////////////////////////////

[ Αναλαμβάνει τις αποζημιώσεις ασφαλιστικών

Στην εταιρεία «Κοροβέσης Παναγιώτης» μπορείτε να κάνετε αποκατάσταση χρώματος, επαναφορά ζημιών, επισκευές, πλήρης αποκατάσταση εξωτερικών ζημιών και ανανέωση χρώματος. Αναλαμβάνει, ακόμα, τις αποζημιώσεις από ασφαλιστικές εταιρείες.

Κοροβέσης Παναγιώτης Τηλ. 22940 95175

76

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:25

Page 77

FANOPOIIA_T45:ATR-21X28

2/11/2017

EIΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

78

4:26

Page 78

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:18

Page 69

AFTER SALES_T45:ATR-21X28

2/11/2017

4:12

Page 65