Auto triti after sales 14 e magazine

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

30/3/2018

11:33

Page 1

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

30/3/2018

12:49

Page 1

AutoΤρίτη: 20 χρόνια πριν Τεύχος 14, 7 Απριλίου 1998

 Δοκιμή: Nέο VW Golf  Οδηγούμε: Νέο Mazda MX-5  Oδηγούμε: Νέα Mercedes M-Class Iδιοκτησία: AutoΤρίτη Α.Ε. Αθήνα: Λεωφ. Αμαρουσίου 14, Τ.Κ.14122, Ν. Ηράκλειο, Τηλ. Κέντρο: 211 1085500-501, Fax: 211 1085528 e-mail: info@autotriti.gr ISSN: 1108-7790

ΒΡΙΣΚΕΙΣ ΤΑ ΠΑΝΤΑ 60 Ειδικό Αφιέρωμα: Ασφάλιση αυτοκινήτου

72 Τα πάντα για το After Sales

78 Φανοποιία 83 Touring – Eκδρομές 88 Τιμές – εξοπλισμός: Πλήρης οδηγός αγοράς καινούριων αυτοκινήτων

30/3/2018

1:34 πμ

Σελίδα 3

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Τεύχος 14 | 3 Aπριλίου 2018

ATR-PERIEX-T14-18:ATR-21X28

8

Παρουσίαση: 5η γενιά Toyota RAV4

Μάθετε πρώτοι 4

Aποκλειστικό: Όλες οι νεότερες πληροφορίες για τη BMW Z4

6

Rumors: Όλα τα μυστικά της αυτοκινητοβιομηχανίας αυτήν την εβδομάδα

8

Παρουσίαση: 5η γενιά Toyota RAV4

28

Δοκιμή: Citroen C4 Cactus

50

Αφιέρωμα:

38

Δοκιμή:

40

Δοκιμή:

1,6 BlueHDi 100 PS

10 Nέα Διεθνή 12 Νέα Αγοράς 18 Νέα Ρεπορτάζ 20 Επιστολές 21 Αφίξεις: Πότε έρχονται τα νέα μοντέλα

100 παιδικά καθίσματα

22 Νέα Αγώνες: Formula 1, 1ος γύρος, Αυστραλία 24 Παρουσίαση-Συνέντευξη: η Mercedes και η αυτόνομη οδήγηση

Test και συγκρίσεις στα όρια 26 5 πράγματα: που πρέπει να ξέρετε για το νέo Citroen C4 Cactus

28 Δοκιμή: Citroen C4 Cactus 1,6 BlueHDi 100 PS 32 Δοκιμή Αντοχής:100.000 χλμ. με το Peugeot 2008 38 Δοκιμή: Νέο Dacia Duster 1,5 dCi 4x4 40 Δοκιμή: Ανανεωμένο VW Golf R

ΤΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΧΟΥΣ 4 ΒΜW Ζ4

26, 28 Citroen C4 Cactus 38 Dacia Duster 6 Fiat Tipo 44 Nissan Micra 32 Peugeot 2008 44 Skoda Fabia 8 Τοyota RAV4 42, 44 Toyota Yaris 48 VW CrossUp 40 VW Golf 10 VW Touareg

42 Δοκιμή: Toyota Yaris 1,0 44 Best Buy: Τρία μικρά 1.000άρια 48 Δοκιμή: VW CrossUp 50 Αφιέρωμα: 100 παιδικά καθίσματα 56 TECH: Ο νέος κινητήρας βενζίνης της Toyota

Το μαχαίρι στο κόκκαλο 14 Non Paper: Πόσα άλογα ταιριάζουν σε ένα μικρό μοντέλο;

Νέο Dacia Duster 1,5 dCi 4x4

Ανανεωμένο VW Golf R

16 Non Paper: Είναι τα αυτόματα για «ατζαμήδες»;

Γλυτώστε Λεφτά 58 Αλλάξτε του τα… φώτα

Οδηγήστε με ασφάλεια 59 Φαγητό και οδήγηση: τι να προσέξω το Πάσχα 3

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:09

Page 60

Ασφάλεια αυτοκινήτου

Κερδισμένοι και οι ασφαλισμένοι και οι ασφαλιστικές H στρατηγική που ακολούθησαν πέρυσι πολλές ασφαλιστικές εταιρίες, επιβραβεύτηκε με αύξηση της παραγωγής τους το 2017, ενώ και το 2018 ξεκίνησε με καλούς οιωνούς για τον κλάδο.

Τ

α ολοκληρωμένα πακέτα με έξτρα καλύψεις και premium υπηρεσίες, που προσφέρονται σχεδόν στο κόστος μιας ασφάλισης αυτοκινήτου με τις υποχρεωτικές δια του νόμου καλύψεις, ώθησαν τους ασφαλισμένους να τα προτιμήσουν, δικαιώνοντας την πολιτική των εταιριών για βελτίωση της εξυπηρέτησης και των

υπηρεσιών τους. Θετικά επίδρασε και η επένδυση των ασφαλιστικών εταιριών στις νέες τεχνολογίες. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ), η παραγωγή εγγεγραμμένων ασφαλίστρων το 2017, στον κλάδο Αυτοκινήτου αυξήθηκε κατά 0,2% στην Αστική Ευθύνη Οχημάτων

και κατά 8,1% στα Χερσαία Οχήματα. Μεγαλύτερη αύξηση σημειώθηκε στο δεύτερο εξάμηνο του 2017, όταν λόγω των ελέγχων, ασφαλίστηκαν πολλά από τα ανασφάλιστα μέχρι τότε οχήματα. Δυναμικότερα ξεκίνησε για τον κλάδο το 2018, καθώς, σύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΑΕΕ, τον Ιανουάριο,

η παραγωγή εγγεγραμμένων ασφαλίστρων στον κλάδο Αυτοκινήτου αυξήθηκε κατά 4,4% στην Αστική Ευθύνη Οχημάτων και κατά 8,1% στα Χερσαία Οχήματα. Κι η αύξηση αυτή επιτεύχθηκε παρά την αύξηση που άρχισαν να παρουσιάζουν και πάλι, από τις αρχές του έτους, τα ανασφάλιστα οχήματα.

την αρμόδια κρατική αρχή. Σύμφωνα με τον κ. Λιώκη (ΔΥΝΑΜΙΣ), δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί με ακρίβεια ο αριθμός των ανασφάλιστων οχημάτων, αλλά ακόμη και αν ήταν, θα έπρεπε να ληφθεί υπόψη ότι πολλά από αυτά δεν κυκλοφορούν ή μπορεί να έχουν καταστραφεί.

Σύντομα πάντως, θα διενεργηθεί η επόμενη ηλεκτρονική διασταύρωση για τον εντοπισμό ανασφάλιστων οχημάτων, όπως αναφέρεται στον αναλυτικό πληροφοριακό οδηγό προς τους καταναλωτές – οδηγούς, που εξέδωσε στα μέσα Φεβρουαρίου, η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων

Χιλιάδες (ακόμη) ανασφάλιστα

Η

ηλεκτρονική διασταύρωση που πραγματοποιήθηκε τον Ιούνιο του 2017 έδειξε 457.000 ανασφάλιστα οχήματα. Ο αριθμός αυτός αυξήθηκε στις αρχές του 2018, οπότε τα ανασφάλιστα οχήματα ανήλθαν στις 800.000. «Η εικόνα που επικρατεί στην Ελλάδα για τα ανασφάλιστα οχήμα-

60

τα είναι απογοητευτική», επισημαίνει ο κ. Μόσχοβος (ΜΙΝΕΤΤΑ), τονίζοντας πάντως ότι, το τελευταίο διάστημα παρατηρείται σταδιακή μείωση των ανασφάλιστων οχημάτων, γεγονός που οφείλεται κατά κύριο λόγο, στους ασφαλιστικούς ελέγχους που πραγματοποιούνται το τελευταίο χρονικό διάστημα από

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:10

Page 61

Πώς κινήθηκαν το 2017 οι ασφαλιστικές ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική

ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ Ασφαλιστική

Το 2017 αποτέλεσε μία εξαιρετική χρονιά για τη ΔΥΝΑΜΙΣ, τόσο από πλευράς οικονομικών στοιχείων όσο και ενεργειών που συμβάλουν στην προσαρμογή της εταιρίας στο νέο ασφαλιστικό περιβάλλον -απαραίτητη προϋπόθεση για την περαιτέρω ανάπτυξή της. Η ασφαλιστική μας παραγωγή, στο σύνολο της παρελθούσας χρήσης, παρουσίασε πολύ σημαντική αύξηση. Η εταιρία παραμένει πλήρως εναρμονισμένη με το Solvency II, διαθέτει κεφαλαιακή υπερεπάρκεια και υψηλή ρευστότητα. Εκτιμώ ότι η προσωποκεντρική πολιτική ανάπτυξης που ακολουθούμε, η άμεση σχέση μας με πελάτες και συνεργάτες, η επένδυση σε νέες τεχνολογίες και μηχανογραφικά συστήματα που διευκολύνουν τις πωλήσεις των συνεργατών μας έχουν συντελέσει στην αύξηση της παραγωγής μας. Θεόδωρος Λιώκης Διευθυντής Marketing& Επικοινωνίας ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική

Ο κλάδος ασφάλισης οχημάτων παρουσίασε μικρή άνοδο και σε αυτό συντέλεσε κυρίως η μείωση των ανασφάλιστων οχημάτων, μετά από τον έλεγχο που έγινε πέρυσι το καλοκαίρι. Η ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ έκλεισε με θετικό πρόσημο στον κλάδο αστικής ευθύνης και προαιρετικών καλύψεων οχημάτων. Αυτό είναι κυρίως αποτέλεσμα της στρατηγικής μας, η οποία, παρά τον έντονο τιμολογιακό ανταγωνισμό που έχει διαμορφωθεί στον κλάδο τα τελευταία χρόνια, εστιάζει σταθερά στην προώθηση ολοκληρωμένων ασφαλιστικών λύσεων με έμφαση στην παρεχόμενη κάλυψη και αξία και όχι απλώς την φθηνή τιμή. Τζένη Αναγνωστάκη Διευθύντρια Έκδοσης Κλάδου Οχημάτων ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ Ασφαλιστική

Ασφάλειαι MINETTA Κατά το 2017 η ΜΙΝΕΤΤΑ εμφάνισε σημαντικό ποσοστό διατηρησιμότητας, των ασφαλισμένων, καθώς και σημαντική αύξηση της παράγωγης που ξεπέρασε το 15%, γεγονός που φανερώνει την εμπιστοσύνη των ασφαλισμέ-

(ΑΑΔΕ) σε συνεργασία με τα υπουργεία Οικονομικών και Υποδομών - Μεταφορών. «Η εξέλιξη αυτή και η επανάληψη του ελέγχου σε τακτά χρονικά διαστήματα, εκτιμούμε ότι θα συμβάλει στη μείωση των ανασφάλιστων οχημάτων και η μάστιγα αυτή σταδιακά θα εξαλειφθεί», εκτιμά ο κ. Λιώκης.

νων στα ολοκληρωμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία. Αυτό μαρτυρούν και οι αποζημιώσεις που δόθηκαν, οι οποίες ξεπερνούν τα 25 εκατ. ευρώ. Νικόλαος Μόσχοβος Διευθυντής Τμήματος Marketing Ασφάλειαι ΜΙΝΕΤΤΑ

GROUPAMA Ασφαλιστική

Η παραγωγή ασφαλίστρων στον Τομέα Ασφάλισης Αυτοκινήτων, σημείωσε μικρή άνοδο το δεύτερο εξάμηνο του 2017, τόσο όσον αφορά στην εταιρία μας, όσο και σε σχέση με το σύνολο της αγοράς. Ένας από τους κύριους λόγους που συνετέλεσε στην άνοδο αυτή, αποτέλεσε και η εφαρμογή του ηλεκτρονικού ελέγχου εντοπισμού ανασφάλιστων οχημάτων. Ως συνέπεια αυτής της πρωτοβουλίας, πάνω από 1 εκατομμύριο ανασφάλιστα οχήματα ασφαλίστηκαν προς όφελος όλων των καταναλωτών. Επίσης, οι ασφαλιστικές εταιρίες επανεξέτασαν τα τιμολόγιά τους, με αποτέλεσμα το ασφάλιστρο του αυτοκινήτου να σταθεροποιηθεί, σημειώνοντας μια ελάχιστα αυξητική τάση. Αποτελεί πάντως γενική εκτίμηση στην αγορά μας ότι η ορθολογική τιμολόγηση του κλάδου είναι πλέον απαραίτητη. Η συγκράτηση των τιμών σε τόσο χαμηλά επίπεδα δεν μπορεί να συνεχιστεί.

Groupama

Παραγωγή ασφαλίστρων Ιανουάριος Δεκέμβριος 2017

Μ%

Ιανουάριος 2018

Μ%

Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων

732.240.121,20

0,2%

65.937.983,32

4,4%

Χερσαία οχήματα

188.212.802,90

8,1%

18.032.999,91

8,1%

Κλάδοι

Πηγή: ΕΑΕΕ

Ποσά σε ευρώ

61

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:11

Page 62

Ασφάλεια αυτοκινήτου & οδική ασφάλεια

Φροντίζουν και για την Ο-ΔΙΚΗ σας ασφάλεια! Αν και η δουλειά τους στον τομέα του αυτοκινήτου ξεκινάει από τη στιγμή που θα συμβεί κάποιο συμβάν, οι ασφαλιστικές εταιρίες, σε μια χώρα που θεωρείται «πρωταθλήτρια» στα τροχαία ατυχήματα, δεν εξαντλούνται πλέον μόνο στη «θεραπεία» αλλά περνούν και στην πρόληψη.

Μ

ε εκπαιδευτικά προγράμματα, συνεργασίες με κορυφαίους στον τομέα φορείς και καινοτόμες προσεγγίσεις, οι ασφαλιστικές εταιρίες εστιάζουν το τελευταίο διάστημα και στον τομέα της συμπεριφοράς των οδηγών, επιδιώκοντας να τους εκπαιδεύσουν ώστε να τη βελτιώσουν.

Αναλαμβάνουν δράσεις για την οδική συμπεριφορά Στο πλαίσιο αυτό η Μινέττα, ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένη σε θέματα οδικής συμπεριφοράς, πρόσφατα δημιούργησε τη νέα εφαρμογή MINETTADRIVE, «δίνοντας την ευκαιρία στους χρήστες της να μάθουν γρήγορα, εύκολα και διασκεδαστικά πόσο σωστοί οδηγοί είναι και να βελτιώσουν ακόμα περισσότερο την οδηγική τους συμπεριφορά, μέσω των συμβουλών που λαμβάνουν από την Σχολή Οδικής Συμπεριφοράς (Σ.Ο.Σ) του Ιαβέρη», όπως εξηγεί ο κ. Νικόλαος Μόσχοβος, Διευθυντής Τμήματος Marketing της Μινέττα. Τα τελευταία χρόνια,άλλωστε, η εταιρία έχει προχωρήσει σε συνεργασία με τον κ. Μαρκουΐζο (Ιαβέρη), διοργανώνοντας σειρά σεμιναρίων Οδικής Συμπεριφοράς, με την βοήθεια των κατά τόπους συνεργατών, με μεγάλο ενδιαφέρον και ανταπόκριση από τον κόσμο. Από την πλευρά της, η Groupama Ασφαλι62

στική, στο πλαίσιο των προγραμμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητάς της, αλλά και της γενικότερης ευαισθητοποίησης για την πρόληψη και αποφυγή τροχαίων ατυχημάτων, συνεργάζεται με το Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας Ι.Ο.ΑΣ. «Πάνος Μυλωνάς». Με το πρόγραμμα «Το ‘χεις με την οδήγηση;» και μέσα από πρωτοποριακές μεθόδους, η εταιρία διοργανώνει κάθε χρόνο ημερήσια θεωρητικά και βιωματικά σεμινάρια, εκπαιδεύοντας τρεις διαφορετικές ομάδες ενδιαφέροντος: τους πελάτες της, το ευρύ κοινό και τους εργαζομένους της. Η εταιρία επενδύει στρατηγικά στην προαγωγή της κοινωνικά υπεύθυνης λειτουργίας της και προγραμματίζει να συνεχίσει το πρόγραμμα και στα επόμενα χρόνια, με σκοπό την καλλιέργεια της συνείδησης πρόληψης και οδικής ασφάλειας. Στην ενίσχυση της οδικής παιδείας στη χώρα μας συντελεί και η Δύναμις Ασφαλιστική, η οποία, όπως αναφέρει ο κ. Θεόδωρος Λιώκης Διευθυντής Marketing & Επικοινωνίας της Δύναμις, «μέσω συνεχούς καμπάνιας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρέχει συνεχή πληροφόρηση σχετικά με τη σωστή οδική συμπεριφορά». Σκοπός της ενέργειας αυτής είναι η ενημέρωση των οδηγών για όλα όσα αφορούν στη σωστή συντήρηση του οχήματος τους, καθώς και για όσα πρέπει να προσέχουν για να μην βρεθούν σε κίνδυνο οι ίδιοι και οι επιβάτες του οχήματός τους.

Η AXA Ασφαλιστική έχει αναπτύξει την πλατφόρμα AXA - Driving Academy, μέσα από την οποία όλοι οι οδηγοί (ανεξαρτήτως αν είναι πελάτες ή όχι) μπορούν να εκπαιδευτούν στην ασφαλή, τεχνική και οικονομική οδήγηση, πληρώνοντας μόνο μέρος του κόστους. Θέμα, όμως, σωστής οδικής συμπεριφοράς είναι ακόμη και η φροντίδα των σπασμένων κρυστάλλων του αυτοκινήτου, για τις επιπτώσεις των οποίων στην οδήγηση, ενημερώνει αναλυτικά μέσω της ιστοσελίδας της η GlassDrive. Συχνά οι οδηγοί δεν γνωρίζουν πόσο σημαντικό είναι να επισκευάσουν ή αντικαταστήσουν ένα κρύσταλλο του οχήματος που έχει υποστεί ρωγμή ή ζημιά, η οποία μπορεί αρχικά να φαίνεται μικροσκοπική και ασήμαντη, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα παραμείνει έτσι. Ακόμη όμως κι όταν το γνωρίζουν, ορισμένες φορές δεν αντικαθιστούν ένα κρύσταλλο με ζημιά, σκεπτόμενοι το κόστος. Όμως πολλά ασφαλιστήρια συμβόλαια περιλαμβάνουν στις βασικές καλύψεις τη θραύση κρυστάλλων και τότε ο ασφαλισμένος δεν πληρώνει τίποτα. Για όλα τα παραπάνω θέματα η GlassDrive, η οποία θέτει ως προτεραιότητα την ασφάλεια των πελατών της, απαντά αναλυτικά, τόσο μέσω της ιστοσελίδας της όσο και μέσω του εκτεταμένου δικτύου υποκαταστημάτων της, συμβάλλοντας στην ασφαλέστερη οδήγηση.

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:12

Page 63

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:12

Page 64

Ασφάλεια αυτοκινήτου & οδική ασφάλεια

Value (εμπιστοσύνη, αξιοπιστία, service και καλύψεις) for money

Ά

λλωστε, οι οδηγοί επιλέγοντας μια ασφαλιστική εταιρία, πέραν του χαμηλότερου ασφαλίστρου, προσμετρούν ακόμη την εμπιστοσύνη που εμπνέει η εταιρία, την αξιοπιστία της, την καλή εξυπηρέτηση και τις ολοκληρωμένες καλύψεις. Προς αυτή την κατεύθυνση οι ασφαλιστικές εταιρίες έχουν βελτιώσει σημαντικά τα τελευταία

χρόνια τη φιλοσοφία και τις υπηρεσίες τους, παρατηρώντας ιδιαίτερη ανταπόκριση του κοινού και διεύρυνση της σχέσης τους με τους ασφαλισμένους. Ο κ. Μόσχοβος υπογραμμίζει ότι μεγάλο τμήμα των καταναλωτών επιζητεί την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και τις πλέον ολοκληρωμένες καλύψεις και όχι

απλώς ένα συμβόλαιο, και εκτιμά ότι «η προσφορά τέτοιου είδους συμβολαίων περισσότερο επιδρούν θετικά στη σχέση ασφαλισμένου – διαμεσολαβητή – ασφαλιστικής εταιρίας, παρά αδιάφορα/αρνητικά». «Η ΜΙΝΕΤΤΑ από την ίδρυσή της μέχρι και σήμερα παραμένει σταθερή στις αξίες της, με κύριο μέλημά της την εκπλή-

ρωση των υποχρεώσεων και την τήρηση των υποσχέσεων που έχει δώσει απέναντι σε όσους την έχουν εμπιστευτεί», επισημαίνει ο κ. Μόσχοβος τονίζοντας ότι, σκοπός της εταιρίας είναι να συνεχίσει, παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις όλο και αυξανόμενες ανάγκες των πελατών.

Προσεκτικότεροι οι ασφαλισμένοι, δημιουργικότερες οι ασφαλιστικές

Σ

ύμφωνα εξάλλου με στελέχη της Groupama, οι πελάτες της ασφαλιστικής αγοράς έχουν γίνει πιο προσεκτικοί στις επιλογές τους και δίνουν μεγάλη σημασία στη φήμη των εταιριών που επιλέγουν. Απαιτούν τη μέγιστη αξία σε σχέση με τα χρήματα που διαθέτουν για την ασφάλισή τους και σαφώς προσελκύονται από το όνομα, τη φερεγγυότητα, αλλά και από παράγοντες όπως η αμεσότητα και η ποιότητα της εξυπηρέτησης που η κάθε εταιρία υπόσχεται -και που ασφαλώς καλείται να αποδείξει εμπράκτως.

Στο πλαίσιο αυτό η εταιρία έχει ήδη δημιουργήσει ψηφιακές υπηρεσίες, που αναβαθμίζουν την εμπειρία του πελάτη, με άξονες την ταχύτητα και την απλότητα. Μάλιστα με την εφαρμογή Groupama NOW και την υπηρεσία “e-asyclaim”, η εταιρίακατέκτησε το χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Διαχείριση σχέσεων και επαφών με τους πελάτες μέσω εφαρμογής για έξυπνα τηλέφωνα». Μέσω αυτών των καινοτομικών πρωτοβουλιών και των νέων υπηρεσιών, εμπλουτίζεται η συνολική εμπειρία των πελατών της

Groupama και διευρύνεται η σχέση τους μαζί της. Την άποψη ότι οι ασφαλισμένοι τα τελευταία χρόνια είναι πιο προσεκτικοί στις επιλογές τους και θέλουν την καλύτερη δυνατή κάλυψη στην πιο συμφέρουσα τιμή, εκφράζει και ο κ. Λιώκης, ο οποίος υπογραμμίζει ότι ο επαγγελματισμός και το ήθος με το οποίο αντιμετωπίζει η εταιρίατους συνεργάτες και τους ασφαλισμένους, η άμεση εξυπηρέτηση, η προσωπική επαφή και η συνεργασία με αντασφαλιστικές εταιρίες διεθνούς κύρους, έχουν

ως αποτέλεσμα τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης που έχουν διάρκεια στο χρόνο. «Όλα τα παραπάνω έχουν εκτιμηθεί από τους πελάτες και τους συνεργάτες μας, οι οποίοι στηρίζουν τη Δύναμις, συμβάλλοντας στην αύξηση του μεριδίου αγοράς της», τονίζει ο κ. Λιώκης, υπογραμμίζοντας ότι οι πελάτες δείχνουν έμπρακτα την εμπιστοσύνη τους στην εταιρία επειδή «έχουν αντιληφθεί ότι αποτελεί μία αξιόπιστη ελληνική εταιρία, που είναι πάντα δίπλα στον ασφαλισμένο».

Ευχαριστημένοι πελάτες, διευρυμένα συμβόλαια

Η

φήμη και το κύρος μιας ασφαλιστικής εταιρίας διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην τελική επιλογή του καταναλωτή, εκτιμά και η κα Τζένη Αναγνωστάκη, Διευθύντρια Έκδοσης Κλάδου

64

Οχημάτων της Υδρόγειος Ασφαλιστική. «Είμαστε μια εταιρία που διαχρονικά έχουμε οικοδομήσει τη φήμη και τη θέση μας πάνω στην υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών, την άμεση και δίκαιη αποζη-

μίωση, τη συνέπεια και διαφάνεια στον τρόπο λειτουργίας, την φερεγγυότητα», υπογραμμίζει η κα Αναγνωστάκη επισημαίνοντας ότι γι’ αυτούς τους λόγους η εταιρία έχει καθιερωθεί στη συνείδηση των συνεργατών και ασφαλισμένων της. Και από τη στιγμή που δημιουργούνται πιο ευχαριστημένοι, πιο πιστοί και με μεγαλύτερη ασφαλιστική συνείδηση πελάτες, οι πελάτες μπορεί να επεκτείνουν τη σχέση τους με την εταιρία αλλά και να προσφέρουν καλές συστάσεις γι’ αυτήν στον κοινωνικό τους περίγυρο, εκτιμά η κα Αναγνωστάκη. «Οι έξυπνες καλύψεις κάνουν την διαφορά και συμβάλλουν στην προστιθέμενη αξία της ασφαλιστικής κάλυψης ενός συμβολαίου αυτοκινήτου», επισημαίνει ο κ. Αντώνης Παπαδόπουλος, Consumer Lines Director της AIG

Ελλάς, τονίζοντας ότι η AIG είναι πρωτοπόρος σε τέτοιες καλύψεις. «Θεωρούμε ότι είναι σημαντικό να μπορούμε να προσφέρουμε στους ασφαλισμένους μας ουσιαστικές καλύψεις που τις χρειάζονται, ενώ δεν το είχαν υπολογίσει», υπογραμμίζει ο κ. Παπαδόπουλος, τονίζοντας ότι την ώρα της αποζημίωσης, που είναι και η ώρα της αλήθειας για μια ασφαλιστική εταιρία, «η ικανοποίηση που εισπράττουμε είναι σημαντική». Η AIG, βλέποντας καθημερινά τη χρησιμότητα τέτοιων καλύψεων στους ασφαλισμένους της, ενσωμάτωσε πολλές από αυτές στα βασικά προγράμματά της ή παρέχει τη δυνατότητα να προστεθούν με πολύ μικρό επιπλέον κόστος, ενώ δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλισμένους της να επωφεληθούν από ένα σύνολο συνδυαστικών εκπτώσεων, τονίζει ο κ. Παπαδόπουλος.

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:13

Page 65

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

12:30

Page 66

Ασφάλεια αυτοκινήτου & οδική ασφάλεια

Πρωτοβουλίες – δράσεις για τη βελτίωση της οδικής συμπεριφοράς Όλα όσα μοιράστηκε μαζί μας η πρόεδρος του Ινστιτούτου Οδικής Ασφάλειας Πάνος Μυλωνάς, κυρία Βασιλική Δανέλλη Μυλωνά!

E.: Οι Έλληνες δεν φημίζονται για καλή οδική συμπεριφορά. Έχει αλλάξει αυτό τα τελευταία χρόνια και τι συνέβαλε στην αλλαγή αυτή; Α.: Οι Έλληνες όντως δεν φημίζονται για σωστή οδική συμπεριφορά και τα παραδείγματα, δυστυχώς, είναι πολλά. Είναι κάτι που το βλέπουμε συνεχώς στο δρόμο, από όλους τους χρήστες της οδού, οδηγούς, ποδηλάτες, πεζούς, μικρότερους και μεγαλύτερους. Τα τελευταία χρόνια, όμως, σε όλο αυτό το διάστημα που το Ι.Ο.ΑΣ. «Πάνος Μυλωνάς» δραστηριοποιείται ενεργά στο χώρο της Οδικής Ασφάλειας, βλέπουμε αρκετές θετικές αλλαγές. Ιδιαίτερα, μάλιστα, από τους νεαρότερους σε ηλικία, τους εφήβους, οι οποίοι είναι πολύ πιο ευαισθητοποιημένοι από τους γονείς τους. Γι΄ αυτόν ακριβώς το λόγο και εμείς επενδύουμε στην ενημέρωση και στην εκπαίδευση όσον αφορά στην Κυκλοφοριακή Αγωγή και την Οδική Ασφάλεια, από τις πρώτες βαθμίδες της σχολικής εκπαίδευσης, και δη το Νηπιαγωγείο. Οι προσπάθειές μας στοχεύουν ώστε οι αυριανοί πολίτες, να είναι πολύ πιο ενημερωμένοιγια τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους στο δρόμο, καθώς και πιο ευαισθητοποιημένοι και να σέβονται τη ζωή τη δική τους αλλά και τη ζωή των άλλων ανθρώπων γύρω τους. Η μείωση των τροχαίων συμβάντων κατά 54% στην τελευταία 10ετία αλλά και το ενδιαφέρον και οι αλλαγές που διαπιστώνουμε στη συμπεριφορά των νέων ανθρώπων που παρακολουθούν τα προγράμματά μας και συμμετέχουν ενεργά, μας ενδυναμώνουν και ενισχύουν την επιμονή μας να συνεχίζουμε – συμβάλλοντας έτσι στη διαμόρφωση κυκλοφοριακής Παιδείας και σε ένα πολιτισμένο περιβάλλον στους δρόμους της χώρας μας. Γιατί η οδική ασφάλεια είναι στοιχείο παιδείας και πολιτισμού, είναι θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα αλλά και συντελεστής ανάπτυξης για τη χώρα.

E.: Πόσο ευαισθητοποιημένες είναι οι ασφαλιστικές εταιρείες στο θέμα της οδικής συμπεριφοράς των οδηγών;

66

Α.: Στην Ελλάδα οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν είναι ευαισθητοποιημένες στον ίδιο βαθμό και έκταση όπως οι αντίστοιχες σε άλλες χώρες. Στο εξωτερικό, πολλές είναι οι εταιρείες που αναλαμβάνουν σημαντικές πρωτοβουλίες για την Οδική Ασφάλεια επιλέγοντας στρατηγικούς συνεργάτες για την υλοποίηση δράσεων και έργων που να ενημερώνουν, να ευαισθητοποιούν και να εκπαιδεύουν τους υπάρχοντες αλλά και τους εν δυνάμει πελάτες τους, και φυσικά και τους ανθρώπους της εταιρείας τους. Δεν είναι τυχαίο, ότι με αυτόν τον τρόπο, πολλές ξένες ασφαλιστικές εταιρείες επενδύουν ουσιαστικά στην πρόληψη, παρά στην εκ των υστέρων αντιμετώπιση του συμβάντος με όλες τις ζημιογόνες συνέπειες για όλους τους εμπλεκόμενους.

E.: Παρατηρείται γενικότερα τάση οι ασφαλιστικές εταιρείες να αναλάβουν πρωτοβουλίες – δράσεις ώστε να συμβάλουν στην εκπαίδευση της συνείδησης του οδηγού; Συνεργάζονται μαζί σας; Α.: Γενικά ναι, υπάρχει μια τάση για ανάληψη δράσεων και πρωτοβουλιών, και έχουμε μακροχρόνιες συνεργασίες με ευαισθητοποιημένες εταιρείες όσον αφορά στην καλλιέρ-

γεια της οδηγικής συνείδησης. Όπως, π.χ. με την ΑXAΑσφαλιστική, που υποστηρίζει την υλοποίηση του Προγράμματος «Καν’το Σωστά» του Ι.Ο.ΑΣ. σε σχολεία Δ/θμιας Εκπαίδευσης, επενδύοντας με αυτό τον τρόπο στην εκπαίδευση των νέων παιδιών, δηλαδή των αυριανών οδηγών. Συνεργαζόμαστε επίσης με την Groupama, μία εταιρεία που επίσης επενδύει στην εκπαίδευση, κυρίως του προσωπικού της και των συνεργατών/πελατών της αλλά και των πολιτών γενικότερα, με τα εκπαιδευτικά προγράμματα Οδικής Ασφάλειας του Ι.Ο.ΑΣ, που συνδυάζουν τη θεωρητική με τη βιωματική εκπαίδευση και τη χρήση προσομοιωτών. Η συνεργασία μας μάλιστα αυτή ολοένα και επεκτείνεται σε νέες ομάδες πληθυσμού.Η Εθνική Ασφαλιστική, που είναι εταιρικό μέλος του Ινστιτούτου,επίσης προσανατολίζεται στην πρόληψη και επενδύει στην συνεχή εκπαίδευση των οδηγών. Τέλος, πρέπει να αναφέρουμε και τη γόνιμη συνεργασία μας με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδων, με την οποία είμαστε σε συνεχή επαφή και διάλογο για το σχεδιασμό και υλοποίηση δράσεων και με άλλες εταιρείες του κλάδου, με στόχο ένα καλύτερο μέλλον στους δρόμους της Ελλάδας.

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:14

Page 67

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:15

Page 68

Ασφάλεια αυτοκινήτου - Τips - Πακέτα

Μήπως αυξάνεις μόνος σου τα ασφάλιστρα; 4 «κακές συνήθειες» με τις οποίες πληρώνεις περισσότερα χωρίς λόγο!

αναβάλεις μέχρι την 1Τοτελευταία στιγμή

ενδιαφέρει μόνο το 2Σεχρηματικό ποσό

την προσαρμογή 3Αμελείς κλίμακας ασφάλισης

Οι περισσότεροι από τους οδηγούς επιλέγουν την ασφάλεια του αυτοκινήτου τους, λίγες μόνο ημέρες (ή και ώρες) πριν τη λήξη της προθεσμίας, γεγονός που συχνά τους οδηγεί στο να πληρώνουν ακριβότερα ασφάλιστρα από το μέσο όρο της αγοράς. Κι αυτό γιατί κάνουν την επιλογή υπό την πίεση του χρόνου, χωρίς να έχουν ενημερωθεί για τις όποιες εξελίξεις και προσφορές της αγοράς, αλλά και χωρίς να έχουν προλάβει να μελετήσουν καλά τις καλύψεις που τους προσφέρει το εκάστοτε ασφαλιστήριο.

Συνηθισμένο είναι και το φαινόμενο να επιλέγει κανείς την ασφάλεια του αυτοκινήτου του, μόνο με βάσει το κόστος αυτής, τακτική που έχει αποδειχθεί λανθασμένη αρκετές φορές στην πράξη, αφού το χαμηλό κόστος μπορεί να σημαίνει και λιγότερες καλύψεις, για ζημιές που είναι πιθανό να κοστίσουν μια περιουσία σε ενδεχόμενο ατύχημα.

Μια ασφάλεια που διαθέτει και κάλυψη κλοπής, θα πρέπει να διαθέτει ανά τακτικά χρονικά διαστήματα και σχετικές αναπροσαρμογές, με βάση την αξία του αυτοκινήτου, καθώς όσο πιο παλιό είναι αυτό, τόσο μικρότερο θα πρέπει να είναι και το κόστος την εν λόγω κάλυψης.

καλύψεις για να 4«Κόβεις» γλιτώσεις λεφτά αλλά τελικά

δίνεις περισσότερα

Όπως είπαμε και παραπάνω, κάποιες καλύψεις της ασφάλισης αυτοκινήτου, μπορούν να γλιτώσουν έναν οδηγό από μεγάλα έξοδα σε περίπτωση ατυχήματος και άρα θα πρέπει να γίνει σωστή αξιολόγηση των καλύψεων που θα περιλαμβάνει το ασφαλιστήριο, σε συνάρτηση και τη χρήση του αυτοκινήτου. Για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο που περνάει συχνά από επαρχιακές οδούς, κινδυνεύει περισσότερο από μία θραύση κρυστάλλων κοκ.

Eπίσης, τα ονόματα των καλύψεων πολλές φορές δεν είναι απόλυτα επεξηγηματικά για την προστασία που προσφέρουν στον ασφαλισμένο, οπότε θα πρέπει να ρωτάς πάντα για περισσότερες λεπτομέρειες!

Προαιρετικές καλύψεις: εσύ ποιες χρειάζεσαι; Διάλεξε εύκολα και γρήγορα αυτές που σου ταιριάζουν γνωρίζοντας τι προσφέρει κάθε μία!

Oδική Βοήθεια: Δωρεάν ρυμούλκηση προς το συνεργείο! Με τη συγκεκριμένη προαιρετική κάλυψη, η εταιρεία αναλαμβάνει την επιτόπου επισκευή (αν γίνεται) ή τη ρυμούλκησή του οχήματός μας λόγω κάποιας βλάβης. Ανάλογα με την ασφαλιστική, μπορεί να καλύπτονται έξοδα επαναπατρισμού του αυτοκινήτου, το κόστος διαμονής σε ξενοδοχείο κ.α. Ορισμένες εταιρείες εξαιρούν τη ρυμούλκηση του αυτοκινήτου λόγω ατυχήματος. Η μεταφορά του αυτοκινήτου για αυτές τις περιπτώσεις γίνεται μόνο εάν έχουμε την κάλυψη της Φροντίδας Ατυχήματος. Εάν ακινητοποιηθεί το αυτοκίνητό σας λόγω 68

βλάβης, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό της οδικής βοήθειας και να δώσετε στοιχεία όπως, ο αριθμός κυκλοφορίας και η περιοχή που βρίσκεστε. Η υπηρεσία οδικής βοήθειας ισχύει και για τις χώρες του εξωτερικού, εφόσον έχουμε ενημερώσει την ασφαλιστική μας ότι θα ταξιδέψουμε εκτός Ελλάδος.

Νομική Προστασία: η ασφαλιστική αναλαμβάνει όλα τα δικαστικά έξοδα! Ουσιαστικά η ασφαλιστική μας εταιρεία αναλαμβάνει να διεκδικήσει την αποζημίωσή μας όταν υπάρχει πρόβλημα με την άλλη εταιρεία, ενώ αναλαμβάνει και την ποινική μας υπεράσπι-

ση όταν απαιτείται. Η υπηρεσία της νομικής προστασίας έχει σχετικά μικρό κόστος (διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία), ενώ μπορεί να συμπεριλαμβάνεται σε κάποιο ασφαλιστικό πακέτο ούτως ή άλλως.

Αποζημίωση από ανασφάλιστο όχημα: για να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο! Ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου που έχει αυτή την κάλυψη στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό του, αποζημιώνεται από την ασφαλιστική του, στην περίπτωση που εμπλακεί σε ατύχημα με ανασφάλιστο όχημα (οι όροι και τα ποσό κάλυψης διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία).

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:15

Page 69

TOP πακέτα του μήνα: προγράμματα που ξεχωρίζουν!

MINETTA Η Μινέττα προχωρά στη δημιουργία ολοκληρωμένων προγραμμάτων, καθώς και ξεχωριστών καλύψεων και παροχών, όπως: Δωρεάν ετήσιο check up με κάθε συμβόλαιο οχήματος ή/και περιουσίας Συνδυαστική έκπτωση 10% Επίδομα ολοσχερούς καταστροφής, κάλυψη που παρέχεται ακόμα και στο βασικό πρόγραμμα ασφάλισης αυτοκινήτου

GROUPAMA Η Groupama, λαμβάνοντας υπόψη τη νέα πραγματικότητα, έχει ήδη δημιουργήσει ψηφιακές υπηρεσίες, που αναβαθμίζουν την εμπειρία του πελάτη, με άξονες την ταχύτητα και την απλότητα: To portal πελατών «e-μαι πελάτης» είναι ένα σύγχρονο και πλήρες εργαλείο, το οποίο προσφέρει τη δυνατότητα στους πελά-

τες να έχουν εύκολα άμεση πρόσβαση και έλεγχο των συμβολαίων τους κάθε στιγμή, αλλά και να λαμβάνουν τα έγγραφα που σχετίζονται με την ασφάλισή τους σε ηλεκτρονική μορφή Με την εφαρμογή Groupama NOW και την υπηρεσία “e-asy claim” (η εφαρμογή έχει ήδη εμπλουτιστεί με το νέο «e-asyClaimHome/Business»), ο πελάτης, με το smartphone ή το tablet του, μπορεί να περιγράψει το ατύχημα, να το αποτυπώσει στο χάρτη της περιοχής και να αποστείλει τις αναγκαίες φωτογραφίες, μαζί με τα στοιχεία του άλλου οχήματος, σε έξι απλά βήματα, από το σημείο του συμβάντος

ΔΥΝΑΜΙΣ Η Δύναμις Ασφαλιστική διαθέτει προγράμματα ευέλικτα και σωστά κοστολογημένα, εστιάζοντας στην εξαιρετική σχέση παροχών/κόστους. Το πρόγραμμα ασφάλισης

αυτοκινήτου MyDynamis+, εκτός από τις υποχρεωτικές δια νόμου καλύψεις Αστικής ευθύνης προς τρίτους, περιλαμβάνει και τις καλύψεις: O Νομική προστασία O Προσωπικό ατύχημα O Κάλυψη υλικών ζημιών από ανασφάλιστο όχημα O Φροντίδα ατυχήματος με ρυμούλκηση

ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ Στην Υδρόγειο ακόμη και ταπλέον οικονομικά πακέτα ασφάλισης οχημάτων περιέχουν καλύψεις προστιθέμενης αξίαςκαιπλαισιώνονται μεπρωτοποριακές υπηρεσίες και παροχές, όπως: Υπηρεσία επείγουσας αερομεταφοράς σε περίπτωση τροχαίου Φροντίδα Επισκευής Οχήματος μετά από ατύχημα σε συνεργαζόμενα συνεργεία Κλήση βοήθειας

Άλλες δωρεάν υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του Ydrogios App

GLASSDRIVE Η Glassdrive επισκευάζει και αντικαθιστά παρμπρίζ, πλαϊνά και πίσω κρύσταλλα σε όλες τις μάρκες οχημάτων, γρήγορα, τοποθετώντας γνήσια ανταλλακτικά και προσφέροντας υπηρεσίες που διευκολύνουν τον πελάτη όπως: O Δυνατότητα ορισμού ραντεβού και ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας O Επισκευή παρμπρίζ και στο σπίτι ή την εργασία του πελάτη, από κινητή μονάδα O Παρουσίαση στην ιστοσελίδα της όλων των ασφαλιστικών εταιριών με τις οποίες η GlassDrive έχει συμφωνία O Διεκπεραίωση όλων των διαδικασιών με την ασφαλιστική, εφ’ όσον υπάρχει σχετική κάλυψη στο συμβόλαιο

69

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:16

Page 70

Ασφάλεια αυτοκινήτου - θραύση κρυστάλλων

Κάλυψη θραύσης κρυστάλλων: δίνεις λίγα, γλιτώνεις πολλά!

Με ελάχιστο επιπλέον κόστος, κερδίζεις δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση κρυστάλλων. Ακόμα το σκέφτεσαι;

Συμπεριλαμβάνει και θραύση λόγω απόπειρας κλοπής

Μ

πορεί η θραύση κρυστάλλων να ανήκει στη λίστα με τις προαιρετικές καλύψεις, έχει όμως κάποια χαρακτηριστικά που την κάνουν απαραίτητη. Το βασικότερο από αυτά είναι ότι κοστίζει μόνο 4-5 ευρώ το μήνα, και με αυτό το ποσό σε γλιτώνει από άλλα, πολύ μεγαλύτερα έξοδα, σε περίπτωση που προκύψει ανάγκη αλλαγής ή αντικατάστασης του παρμπρίζ ή κάποιου άλλου κρυστάλλου.

Κάτι που ίσως δεν γνωρίζεις, είναι ότι στο παραπάνω ποσό, συμπεριλαμβάνονται και τα περιστατικά ραγίσματος ή σπασίματός που προέκυψαν από κάποια απόπειρα κλοπής. Εκτός από τα παραπάνω πλεονεκτήματα, στη συγκεκριμένη κάλυψη συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα τοποθέτησης του κρυστάλλου που χρειάζεται αντικατάσταση (ή επισκευή, όπου αυτή είναι εφικτή).

Καλύπτονται μπρος - πίσω παρμπρίζ και παράθυρα

Ό

πως αναφέραμε και νωρίτερα, η προαιρετική αυτή κάλυψη ισχύει για περιπτώσεις ατυχήματος αλλά και απόπειρας κλοπής για τα παράθυρα, το μπροστά και το πίσω παρμπρίζ. Προσοχή: δεν καλύπτονται φανά-

Σε μερικές περιπτώσεις, το παρμπρίζ επισκευάζεται

Ό

πως σε όλους τους τομείς του αυτοκινήτου, έτσι και στο θέμα των κρυστάλλων, η συνεχής τεχνολογική πρόοδος δίνει τη δυνατότητα αποφυγής της αντικατάστασης του παρμπρίζ και επισκευής του, αν ισχύουν ορι-

σμένα κριτήρια: 1. Υπάρχει θραύσμα το οποίο δεν ξεπερνά σε μέγεθος ένα κέρμα των 2 ευρώ 2. Το θραύσμα απέχει τουλάχιστον 5 εκατοστά από τα άκρα του παρμπρίζ

3. Δεν βρίσκεται σε καμία περίπτωση εντός του οπτικού πεδίου του οδηγού. Δυστυχώς, η παραπάνω επισκευή αφορά μόνο το παρμπρίζ, καθώς τα υπόλοιπα κρύσταλλα αντικαθίστανται αναγκαστικά.

Μην αγνοείς ΠΟΤΕ μια ρωγμή, όσο μικρή κι αν είναι

Ό

σο μικρή και αν είναι, με το που παρατηρήσεις κάποια ρωγμή σε ένα από τα κρύσταλλα του αυτοκινήτου, θα πρέπει να επισκεφτείς άμεσα το κατάλληλο συνεργείο

70

ώστε να εκτιμηθεί η ζημιά και να γίνουν όλες οι απαραίτητες ενέργειες καθώς δε μπορείς να προβλέψεις ποτέ πότε και πόσο ξαφνικά αυτή θα μεγαλώσει. Σκέψου απλά τη με-

γάλη πίεση που δέχονται αυτά κατά τη διάρκεια κίνησης του αυτοκινήτου και την πιθανότητα διαστολής της ρωγμής από μια απότομη αλλαγή θερμοκρασίας

ρια και ηλιοροφή, εκτός αν έχει προηγηθεί ειδική συμφωνία με την ασφαλιστική εταιρεία. Όλες οι απαραίτητες διαδικασίες γίνονται σε κάποια εταιρεία η οποία συνήθως υποδεικνύεται από τον πάροχο ασφάλισης του αυτοκινήτου.

Glassdrive: 5 νέοι σταθμοί μέσα σε λίγους μήνες!

Μ

έσω ενός δικτύου που συνεχώς μεγαλώνει και εξελίσσεται, η Glassdrive βρίσκεται ακόμα πιο κοντά μας με 5, συνολικά, νέους σταθμούς στις εξής περιοχές: O Δήμος Λαγκαδά Θεσσαλονίκης O Αίγιο O Αλεξανδρούπολη O Μουδανιά O Καβάλα

ASFALISTIKES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:27

Page 71

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:29

Page 72

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Στόχος η ικανοποίησή σου!

10 τρόποι Η

αγορά ενός αυτοκινήτου είναι εξαιρετικά σημαντική και απαιτεί εκτενή έρευνα αγοράς και συνεργασία με κάποια αξιόπιστη εταιρεία ή συνεργείο. Δεν αποτελεί όμως και το τέλος των υπηρεσιών που δικαιούται ο πελάτης. Το ακριβώς αντίθετο μάλιστα. Οι aftersales υπηρεσίες των εταιρειών γίνονται όλο και πιο σημαντικές για τους πελάτες αλλά και για τις ίδιες τις εταιρείες, καθώς η ποιότητά τους είναι ένας από

Οικονομικά πακέτα, ανταγωνιστικές προσφορές και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, με σκοπό την ικανοποίηση του κατόχου κερδίζοντας έτσι το προβάδισμα επιλογής στην επόμενη αγορά! τους παράγοντες που καθορίζει την αξιοπιστία της εταιρείας και την ικανοποίηση του πελάτη. Υπάρχουν διαφόρων ειδών ανάγκες που θα χρειαστεί να καλύψετε μετά την αγορά του αυτοκινήτου σας. Είτε, λοιπόν, πρόκειται για το προκαθορισμένο service σε τακτά χρονικά διαστήματα, είτε για κάποιο έκτακτο περιστατικό ή ανάγκη που προέκυψε ξαφνικά, όπως κάποια ζημιά, βλάβη ή επείγουσα αντικατάσταση κάποιου εξαρτήματος, εάν η

εταιρεία από την οποία πήρατε το όχημά σας είναι σε θέση να σας παρέχει την απαιτούμενη βοήθεια τη στιγμή που τη χρειάζεστε, τότε έχει αυτόματα αποκτήσει την εκτίμηση και την εμπιστοσύνη σας. Φροντίζοντας λοιπόν οι aftersales υπηρεσίες τους να είναι άμεσες και αποτελεσματικές, οι εταιρείες εξασφαλίζουν πως ο πελάτης θα τους προτιμήσει ξανά σε μελλοντική αγορά του, εφόσον γνωρίζει πως μπορεί να εμπιστεύεται τις προσφερόμενες

Αξιοπιστία στα αυτόματα κιβώτια!

- Το θ έ μ α τ ο υ μ ή ν α -

Τι παίζει περισσότερο ρόλο στα αυτόματα κιβώτια; Τι χαρακτηρίζει την αξιοπιστία τους; Μάρκα; Προέλευση; Τεχνολογία; Ποια είναι αξιόπιστα και πια όχι;

ΔΕΝ είναι οι μάρκες αυτοκινήτων!

Οι διαφοροποιήσεις στα κιβώτια

Ε

Υπάρχει μια πληθώρα διάφορων κατασκευαστών αυτόματων κιβωτίων, κάποιες από τις πιο γνωστές είναι εταιρείες όπως η ZF, η Getrag και η Aisin, κάθε μία με τα δικά της χαρακτηριστικά στοιχεία. Για παράδειγμα, κάποια κιβώτια διαθέτουν διπλό συμπλέκτη, κάποια είναι μηχανικά αυτοματοποιημένα, ενώ κάποια είναι ηλεκτρομηχανικά με ή χωρίς υβριδική τεχνολογία. Κάποια έχουν μετατροπέα ροπής, άλλα είναι συνεχώς μεταβαλλόμενης σχέσης, και η λίστα συνεχίζεται. Παρόλο που υπάρχει τόσο μεγάλη ποικιλία στα είδη των αυτόματων κιβωτίων που κυκλοφορούν στην αγορά, δεν αποτελούν

ίναι λίγο πολύ ευρέως γνωστό πια πως τα αυτόματα κιβώτια δε θεωρούνται τόσο… αξιόπιστα όσο τα παραδοσιακά χειροκίνητα. Πως όμως μπορούμε να καθορίσουμε την αξιοπιστία τους; Ποιες είναι οι παράμετροι που επηρεάζουν την ανθεκτικότητα και την καλή ή κακή κατασκευή τους; Στις περισσότερες συζητήσεις σχετικά με τα αυτόματα κιβώτια και την ιδιαίτερα σύντομη ανθεκτικότητά τους, όσοι τάσσονται κατά των αυτόματων κιβωτίων σπεύδουν να ρίξουν τις ευθύνες στις κατασκευαστικές μάρκες ή τις χώρες προέλευσης των αυτο72

κινήτων. Αυτή η αντιμετώπιση όμως είναι λανθασμένη, καθώς υπεύθυνες για την κατασκευή των αυτόματων κιβωτίων ΔΕΝ είναι οι μάρκες αυτοκινήτων. Σε αντίθεση λοιπόν με τα χειροκίνητα κιβώτια τα οποία επέτρεπαν στην κάθε εταιρεία να κάνει τις απαραίτητες μετατροπές που επιθυμούσε εκείνη ανάλογα με τις ανάγκες τις δικές της αλλά και των πελατών της, τα αυτόματα κιβώτια κατασκευάζονται από άλλες εταιρείες και στη συνέχεια αγοράζονται από τις μάρκες αυτοκινήτων.

προϊόντα ενός συγκεκριμένου κατασκευαστή, κι έτσι συνήθως συναντάμε κιβώτια με τις ίδιες λειτουργίες ή τα ίδια χαρακτηριστικά σε περισσότερα από ένα αυτοκίνητα διαφορετικών και συνήθως ακόμη και ανταγωνιστικών μεταξύ τους εταιρειών. Κάποια χαρακτηριστικά παραδείγματα αποτελούν το αυτόματο κιβώτιο της Aisin, το οποίο έχει έξι ταχύτητες και μετατροπέα ροπής και συναντάται σε μάρκες όπως Peugeot, Volvo, Ford καθώς και Toyota, ή αυτό της ZF, το οποίο είναι αυτόματο με οκτώ σχέσεις και βρίσκεται σε μοντέλα της BMW, της Audi μέχρι και της Jaguar.

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:30

παροχές και υπηρεσίες τους. Από την άλλη, σε περίπτωση που οι εταιρείες δεν ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών τους, τότε είναι σίγουρο πως οι πελάτες θα προτιμήσουν κάποια άλλη εταιρεία στο μέλλον, η οποία τους εξυπηρετεί περισσότερο. Οι τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες προσπαθούν να σας κρατήσουν ευχαριστημένους ακόμη και μετά την αγορά του οχήματός σας ποικίλουν. Ας δούμε λοιπόν 10 από αυτούς: 1. Δωρεάν serviceγια κάποιο χρονικό διάστημα 2. Προσφορά εκπτώσεων στις υπηρεσίες service 3. Μείωση τιμών για αγορές αναλώσιμων προϊόντων 4. Δυνατότητα περαιτέρω επέκτασης εγγυήσεων 5. Δωρεάν τεχνικός έλεγχος 6. Παροχή δώρων, προσφορών και επιστροφής χρημάτων 7. Δωρεάν οδική βοήθεια 8. Παροχή προσφορών και ειδικών τιμών για αγορές γνήσιων ανταλλακτικών 9. Ειδικά πακέτα προνομίων για αυτοκίνητα μέχρι και 15 ετών 10. Παροχή εργασιών από εξειδικευμένο προσωπικό Λίγο πολύ, οι περισσότερες εταιρείες παρέχουν πακέτα με τις παραπάνω υπηρεσίες ή παραλλαγές αυτών, αναλόγως πάντοτε την εταιρεία αλλά και τις απαιτήσεις και τις ανάγκες των πελατών τους και τον αριθμό των οχημάτων προς εξυπηρέτηση. Με τέτοιες παροχές και προνόμια, δύσκολο να μη μείνει κανείς «πιστός» στην εταιρεία του.

Aftersales εξυπηρέτηση και η εγγύηση!

Ε

φόσον οι κατασκευαστικές εταιρείες των αυτόματων κιβωτίων είναι μετρημένες στα δάχτυλα, μπορεί κάποιος μεγάλος κατασκευαστής να εξασφαλίσει την αποκλειστικότητα του κιβωτίου για κάποιο δικό του μοντέλο για κάποια χρόνια, εν τέλει όμως θα εμφανιστεί και σε άλλα μοντέλα και η συζήτηση περί αξιοπιστίας θα αναζωπυρωθεί. Επομένως, είναι προφανές πως η «διαμάχη» δεν αφορά τις εταιρείες αυτοκινήτων και τα μοντέλα που λανσάρουν, και κατά πάσα πιθανότητα ούτε και τη χώρα προέλευσης του κιβωτίου. Τι είναι λοιπόν αυτό που μετράει και επηρεάζει όχι μόνο την ανθεκτικότητα του ίδιου του κιβωτίου αλλά και την εμπιστοσύνη των πελατών; Κάποιοι ισχυρίζονται πως η aftersales εξυπηρέτηση και η εγγύηση που προσφέρεται παίζουν καθοριστικό ρόλο στο να θεωρηθεί κάποιο κιβώτιο (και η εταιρεία που το πουλάει) αξιόπιστο από τον κατανα- ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΜΕΧΡΙ ΣΤΙΓΜΗΣ ΣΧΟΛΙΑ λωτή. Εσείς τι λέτε;

Page 73

3 γιατί

Eπιλέγεις γνήσια ανταλλακτικά Η επιλογή των κατάλληλων ανταλλακτικών δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση. Υπάρχουν ένα σωρό διαφορετικά κριτήρια που επηρεάζουν την απόφασή μας και συχνά η επιλογή μεταξύ αυθεντικών ανταλλακτικών και απομιμήσεων γίνεται ιδιαίτερα δύσκολη, καθώς και τα δύο έχουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους. Προς τα που όμως γέρνει η ζυγαριά;

Τ

α γνήσια ανταλλακτικά, ενώ έχουν κάποια μειονεκτήματα, είναι συνήθως η καλύτερη και η πιο ασφαλής επιλογή που θα κάνεις. Ορίστε 3 από τους σημαντικότερους λόγους για να τα προτιμήσεις:

Μεγάλη διαφορά τιμής; Είναι γνωστό πως τα γνήσια ανταλλακτικά πωλούνται σε πολύ υψηλότερες τιμές σε σύγκριση με τις απομιμήσεις τους, κι αυτός είναι ο βασικότερος λόγος για τον οποίο πολλοί καταφεύγουν στις πολύ φθηνότερες αντιγραφές. Υπάρχουν όμως πολλές περιπτώσεις κατά τις οποίες ο μελλοντικός αγοραστής δεν έχει κάνει σωστή έρευνα αγοράς και δεν έχει παρατηρήσει πως κάποιες απομιμήσεις πωλούνται σε τιμές πολύ κοντινές σε αυτές των αυθεντικών, απλά και μόνο επειδή είναι γενικά αποδεκτό πως τα γνήσια ανταλλακτικά είναι και πιο ακριβά. Εάν λοιπόν πρόκειται να δώσεις τόσα λεφτά όπως και να έχει, γιατί να μην πάρεις το προϊόν που σου παρέχει την καλύτερη ποιότητα και αξιοπιστία – το γνήσιο;

Εγγύηση και δωρεάν αντικατάσταση Σε περίπτωση βλάβης ή ζημιάς, όλες οι εταιρείες πλέον παρέχουν πολυετή εγγύηση

και στις περισσότερες περιπτώσεις και ΔΩΡΕΑΝ αντικατάσταση των γνήσιων ανταλλακτικών. Μπορεί, λοιπόν, οι απομιμήσεις να κοστίζουν λιγότερο για την αντικατάσταση ή την επισκευή τους, αλλά η ποιότητα και η ανθεκτικότητά τους σίγουρα δεν είναι ισάξια των αυθεντικών. Γιατί λοιπόν να τρέχεις κάθε τρεις και λίγο για τις «φθηνότερες» επισκευές, οι οποίες εν τέλει θα σου κοστίσουν πολύ περισσότερο από την αγορά ενός αυθεντικού ανταλλακτικού;

Αύξηση της μεταπωλητικής αξίας Το πρώτο πράγμα που ελέγχουν όσοι αγοράζουν μεταχειρισμένα αυτοκίνητα είναι το λεγόμενο βιβλίο συντήρησης, στο οποίο καταγράφονται όλες οι επισκευές και οι αλλαγές που έχουν γίνει στο όχημα πριν περάσει στον επόμενο κάτοχό του. Είναι λογικό πως οι περισσότεροι θα δίσταζαν να αγοράσουν ένα αυτοκίνητο γνωρίζοντας πως διαθέτει ανταλλακτικά-απομιμήσεις ή ακόμα και ανταλλακτικά άγνωστης προέλευσης. Εάν λοιπόν σκέφτεσαι το ενδεχόμενο να χωρίσουν οι δρόμοι σας με το αυτοκίνητό σου κάποια στιγμή, καλό θα ήταν να σκεφτείς και να επενδύσεις σωστά στη μεταπωλητική του αξία για να μη βρεθείς προ (δυσάρεστης) εκπλήξεως μετά.

73

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:30

Page 74

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Αξεσουάρ με ...ονοματεπώνυμο Ασφαλείς μεταφορές

Άνεση, χρησικότητα, προστασία

Η FORD προνοεί για εσάς που θέλετε να μεταφέρετε αντικείμενα που ίσως να μη χωράνε μέσα στο αυτοκίνητό σας, συστήνοντας τα συστήματα μεταφοράς οροφής – Thule. Έτσι, μπορείτε να μεταφέρετε ό, τι επιθυμείτε με ευκολία και χωρίς άγχος. Όσοι από εσάς ανησυχείτε για την εμφάνιση και την εξωτερική φθορά του αυτοκινήτου σας, η FORD σας έχει καλυμμένους με τα καινούρια προστατευτικά προφυλακτήρα Clima air. Η φθορά που επέρχεται στο μέρος του προφυλακτήρα και του χώρου αποσκευών λόγω της τακτικής χρήσης δε χρειάζεται να σας απασχολεί πλέον, καθώς τα πλαστικά

Απολαύστε την άνεση και την ευκολία που σας προσφέρουν τα καινούρια αξεσουάρ της RENAULT! Με τα δίχτυα τακτοποίησης αντικειμένων στο πορτ-μπαγκάζ, είτε κατά μήκος του πορτμπαγκάζ είτε σε φάκελο, τα αντικείμενά σας θα έχουν τη δική τους ασφαλή θέση στο χώρο αποσκευών σας. Το υποβραχιόνιο προσφέρει άνεση και ξεκούραση στον οδηγό, ειδικά στην περίπτωση μεγάλων διαδρομών, αλλά λειτουργεί και ως ένας έξτρα χώρος αποθήκευσης για τα μικρά σας αντικείμενα. Μπορείτε να το προμηθευτείτε στο κατάλληλο

προστατευτικά της FORD είναι κατάλληλα για όλα τα μοντέλα, προστατεύουν το χρώμα του οχήματός σας αλλά και κατά των γρατζουνιών, ενώ ταυτόχρονα δεν επηρεάζουν την εμφάνιση του αυτοκινήτου σας.

χρώμα για να ταιριάζει με το υπόλοιπο εσωτερικό του αυτοκινήτου σας. Οι λασπωτήρες αποτελούν απαραίτητο αξεσουάρ για τη μέγιστη δυνατή προστασία των λάστιχών σας και κυκλοφορούν για όλα μοντέλα. Για μια πιο αεροδυναμική εμφάνιση, οι σπορ ή κλασικές αεροτομές δίνουν έναν ιδιαίτερο… αέρα στο αυτοκίνητό σας. Οι μπάρες Οροφής θα σας λύσουν τα χέρια όσον αφορά τη μετακίνηση μεγάλων αντικειμένων, ενώ ταυτόχρονα συμβάλουν στην ελαχιστοποίηση των θορύβων και στην αισθητική εμφάνιση του αυτοκινήτου σας.

Service στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο! Δ α τ α μ ή τ κ ε ν 3 πλεο

εν είναι λίγες οι φορές που έχει έρθει η ώρα να πας το αυτοκίνητό σου για service και βρίσκεσαι αντιμέτωπος με το εξής δίλλημα: να επιλέξεις ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο ή ένα ανεξάρτητο; Πολλές φορές, είτε λόγω οικονομικής δυσχέ-

ρειας είτε λόγω έλλειψης χρόνου για σωστή έρευνα αγοράς, η επιλογή σου καταλήγει να μην είναι και η πιο ωφέλιμη για το όχημά σου. Τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία είναι σίγουρα η καλύτερη και η πιο αξιόπιστη επιλογή.

Τα 3 πιο σημαντικά πλεονεκτήματα που προσφέρει το εξουσιοδοτημένο service Πολυετείς εγγυήσεις και αποκλειστικές προσφορές Επειδή οι aftersales υπηρεσίες είναι για τις εταιρείες και τα συνεργεία που κάνουν σωστά τη δουλειά τους εξίσου, αν όχι περισσότερο, σημαντικές με την ίδια την πώληση του οχήματος, η ικανοποίηση του πελάτη είναι η προτεραιότητα και η κινητήριος δύναμή τους. Έτσι, όλα σχεδόν τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία και εταιρείες service προσφέρουν εγγυήσεις για τα μηχανικά μέρη του αυτοκινήτου σας αλλά και για διαβρώσεις χρώματος και λοιπές φθορές, που διαρκούν μέχρι και 10 ολόκληρα χρόνια! Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα δίνεται και η δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης υπό ορισμένες προϋποθέσεις, ενώ η πλειοψηφία των εξουσιοδοτημένων συνεργείων παρέχουν και αποκλειστικές προσφορές στους πελάτες τους. Αυτές είναι σίγουρα πολύ συμφέρουσες και αρκετά δελεαστικές παροχές που δεν θα ήθελες να χάσεις!

74

Υψηλότερη μεταπωλητική αξία Το σημαντικότερο κομμάτι πριν τη μεταπώληση ενός αυτοκινήτου είναι το βιβλίο συντήρησής του, ανάλογα με το περιεχόμενο του οποίου κυμαίνεται και η αξία του οχήματος στην αγορά των μεταχειρισμένων. Εφόσον όλες οι κινήσεις σου σχετικά με την επισκευή και τη συντήρηση του οχήματός σου βρίσκονται καταγεγραμμένες εκεί, θέλεις να εξασφαλίσεις πως ο μελλοντικός κάτοχος του οχήματός σου θα μείνει αρκετά ικανοποι-

ημένος από τη φροντίδα που του παρείχες και την καλή κατάσταση στην οποία το έχεις διατηρήσει. Αυτό εξασφαλίζεται μόνο μέσω του εξουσιοδοτημένου service, καθώς παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών που θα αφήσουν ικανοποιημένους και εσένα και τον πιθανό μελλοντικό κάτοχο του αυτοκινήτου σου.

Ποιότητα και αξιοπιστία Όπως προαναφέρθηκε, τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν άριστης ποιότητας υπηρεσίες, όχι μόνο επειδή τα ακριβοπληρώνεις αλλά επίσης επειδή συνεργάζονται απευθείας με τις αυτοκινητοβιομηχανίες και είναι οι πρώτοι που θα παραλάβουν τα καινούρια και καλύτερα προϊόντα και ανταλλακτικά τους.

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:31

Page 75

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

11:32

Page 76

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

After Sales Market News

ΟΜΙΛΟΣ ΑΝΤΩΝΕΛΗ (AVC & PRAXIS)

ΑΦΟΙ ΛΙΑΠΗ – Σε νέα διεύθυνση

Τ

ο εξουσιοδοτημένο συνεργείο αυτοκινήτων Αφοί Λιάπη καλύπτει όλες σας τις ανάγκες. Υπερσύγχρονος εξοπλισμός: Χάρη στα τελευταίας τεχνολογίας μηχανήματα που διαθέτει, η Αφοί Λιάπη καλύπτει όλες τις ανάγκες του αυτοκινήτου σας. Εξειδικευμένο προσωπικό: Είτε πρόκειται για απορίες σχετικά με κάποιο μοντέλο είτε για testdrive του μοντέλου που σας ενδιαφέρει, το προσωπικό που απαρτίζει την εταιρεία είναι διαρκώς κοντά σας. Μοναδικές προσφορές: 0% προκαταβολή, εξόφληση δόσεων μέχρι και 72 μήνες και ενός χρόνου εγ-

76

γύηση είναι μερικές μόνο από τις προσφορές που διατίθενται, όχι μόνο για τα καινούρια αυτοκίνητα αλλά και για συγκεκριμένα μεταχειρισμένα μοντέλα. Μετατροπή LPG: Πέρα από τις συνήθεις υπηρεσίες service και φανοποιίας, το συνεργείο παρέχει και εγκαταστάσεις συστημάτων υγραερίου (LPG). Τσαλδάρη 63, Πολύγωνο. Τηλ: 210 6451188

Ο

Όμιλος Αντωνέλη περιλαμβάνει 2 κορυφαίες εταιρείες στο χώρο του αυτοκινήτου, με έδρα τη Θεσσαλονίκη.

AVC: Οι υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις της φιλοξενούν ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο με 12 ράμπες ανύψωσης, μια έκθεση καινούριων μοντέλων αυτοκινήτων, φανοβαφείο, τμήμα μεταχειρισμένων αυτοκινήτων, τμήμα γνήσιων ανταλλακτικών αλλά και τμήμα ασφαλειών. Εκτός από την πληθώρα των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία, διαθέτει επιπλέον άριστα καταρτισμένο προσωπικό με εκπαίδευση στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό.

PRAXIS: Μια

από τις πιο καταξιωμένες και ραγδαία εξελισσόμενες εταιρείες που δραστηριοποιείται στο χώρο της διαμεταφοράς και των logistics εδώ και 10 χρόνια. Διαθέτοντας όχι μόνο σύγχρονες εγκαταστάσεις και εξοπλισμό που συμβαδίζει με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας αλλά και άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό με πολυετή εμπειρία στον κλάδο της μεταφοράς και της αποθήκευσης, η PRAXIS έχει κερδίσει επάξια μια υψηλή θέση στον τομέα της. Τηλ: 2310 489 500

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

29/3/2018

11:34

Page 77

77

FANOPOIIA_T14:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

4:03 μμ

Σελίδα 78

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Κάνε το χρώμα του (σαν) καινούργιο!

Απλά και εύκολα tips για να διατηρήσεις την εξωτερική του εμφάνιση και τη μεταπωλητική αξία σε υψηλά επίπεδα.

Εξαφάνισε τα μικροβαθουλώματα χωρίς νέο βάψιμο!

Μ

έθοδος PDR: λίγα λεπτά αρκούν για να «χαθεί» ένα βαθούλωμα. Δεν χρειάζεται απολύτως καμία βαφή Με τη μέθοδο PDR, η χρήση στόκων, ασταριών και χρωμάτων γίνεται περιττή. Οπότε, η απουσία αποχρώσεων και άλλων παρόμοιων προβλημάτων στο χρώμα είναι δεδομένη. Εκτός όμως από αυτό, δεν υπάρχει επίσης ανάγκη αποσυναρμολόγησης, του σημείου στο οποίο έχει δημιουργηθεί το βαθούλωμα. Αμέσως, λοιπόν, προκύπτουν 2 πολύ σημαντικά πλεονεκτήματα: δεν υπάρχει αλλοίωση του χρώματος, και επίσης, εξοικονομείται χρόνος.

78

Χρειάζεται ως και 10 φορές λιγότερος χρόνος

Η

τεχνολογία PDR πραγματοποιεί όλες τις απαραίτητες διεργασίες σε χρονικό διάστημα που φτάνει ως και το 1/10 αυτού που θα χρειαζόταν μια παραδοσιακή μέθοδος.

Δεν μένει το παραμικρό σημάδι

Κ

άνοντας χρήση ειδικών εργαλείων αλλά και φωτισμού ο οποίος επιτρέπει λεπτομερή παρατήρηση της επιφάνειας του αυτοκινήτου, ασκείται πίεση είτε εσωτερικά είτε εξωτερικά (ανάλογα με τη φύση του προβλήματος) και γίνεται επαναφορά του σημείου στην αρχική του κα-

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

τάσταση. Όπως αναφέραμε, αυτό πραγματοποιείται χωρίς τη χρήση στοκαρίσματος ή βαφής. Υπάρχουν, επίσης, περιπτώσεις όπου χρησιμοποιούνται πάνελ αντανάκλασης έτσι ώστε να μπορέσει ο τεχνητής να δει την κάθε λεπτομέρεια της ζημιάς. Εκτός των παραπάνω, χρησιμοποιούνται και ειδικά κατασκευασμένοι αντάπτορες που κολλούν στην επιφάνεια του αυτοκινήτου ώστε να ασκηθεί εύκολα και με την απαιτούμενη προσοχή στη λεπτομέρεια η απαραίτητη πίεση.

30 ευρώ και μισή ώρα αρκούν για ένα μικρό βαθούλωμα Στη μεγαλύτερη πλειοψηφία των

περιπτώσεων, η φθορά για την οποία είναι απαραίτητη η χρήση της μεθόδου PDR είναι τέτοιας έκτασης που η επισκευή της διαρκεί 30 λεπτά ενώ, συνήθως, το κόστος δεν ξεπερνά τα 30 ευρώ.

Φυσικά, το παραπάνω δεν ισχύει πάντα. Υπάρχουν και περιστατικά τα οποία χρειάζονται μεγαλύτερη προσοχή ώστε να παραχθεί ένα άριστο αποτέλεσμα και, έτσι, η διάρκεια της διαδικασίας μπορεί να φτάσει και τις 2 ώρες. Έχε στο μυαλό σου ότι τόσο ο απαιτούμενος χρόνος αλλά και το κόστος εξαρτώνται από το μέγεθος της ζημιάς, το υλικό και τη δυνατότητα πρόσβασης στο σημείο.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T14:ATR-21X28

29/3/2018

4:04 μμ

Σελίδα 79

FANOPOIIA_T14:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

4:05 μμ

Σελίδα 80

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Γυάλισμα – κέρωμα:

πότε και γιατί επιλέγεις το καθένα Δύο διαδικασίες που προσφέρουν προστασία και ανανέωση του χρώματος. Σε τι διαφέρουν και πως θα ξέρεις τι από τα 2 χρειάζεται!

Το κέρωμα προστατεύει το χρώμα – το γυάλισμα το «επιδιορθώνει» Αυτές οι 2 διαδικασίες αναφέρονται σχεδόν πάντα μαζί, με αποτέλεσμα να δημιουργείται, σε πολλούς, σύγχυση σχετικά με αυτές ή ακόμα και η εντύπωση ότι αλληλοσυμπληρώνονται. Πρόκειται για κάτι που δεν

80

ισχύει, καθώς αποτελούν 2 ξεχωριστά πράγματα τα οποία εφαρμόζονται υπό διαφορετικές συνθήκες. Το γυάλισμα διορθώνει ελαττώματα της βαφής και, όπως «λέει» και η λέξη, χρησιμοποιείται για τη λείανση της βαμμένης επιφάνειας και την κάνει να γυαλίζει. Έχε στο μυαλό σου ότι κάθε φορά που γυαλίζεται το χρώμα, αφαιρείται μια στρώση βαφής. Το κέρωμα, από την άλλη, προσθέτει ένα προστατευτικό «στρώμα» στην επιφάνεια που εφαρμόζεται το οποίο προσφέρει προστασία από σκόνη, βρωμιές και την ακτινοβολία του ήλιου.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

Μην κάνεις γυάλισμα με το παραμικρό

Αν η επιφάνεια είναι «άγρια», κάνε κέρωμα

Καλό θα είναι να προτιμάς αυτή την τεχνική όταν το χρώμα του οχήματος έχει αρχίσει να ξεθωριάζει με τη πάροδο του χρόνου είτε όταν θέλεις να καλύψεις ατέλειες ή γρατζουνιές του αμαξώματος. Κρίνε αν είναι όντως απαραίτητο και απόφευγέ το αν δεν χρειάζεται.

Ακουμπώντας τα σημεία στα οποία παρατηρείς το πρόβλημα στο χρώμα, μπορείς να καταλάβεις ποια από τις 2 διαδικασίες χρειάζεται. Αν η επιφάνεια είναι «άγρια», είναι αρκετό το κέρωμα. Αντιθέτως, αν είναι λεία, τότε η φθορά βρίσκεται στο υπόστρωμα και χρειάζεται γυάλισμα.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T14:ATR-21X28

29/3/2018

4:06 μμ

Σελίδα 81

FANOPOIIA_T14:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

29/3/2018

4:06 μμ

Σελίδα 82

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Διόρθωσε μόνος σου τις μικρές γρατζουνιές 2 κομμάτια ύφασμα και λίγη αλοιφή εξωτερικού γυαλίσματος αρκούν! Πριν κάνεις οτιδήποτε, πλύνε καλά το αυτοκίνητο. Είναι πολύ σημαντικό να αφαιρεθούν σκόνη, χώμα και άλλες βρωμιές που πιθανώς υπάρχουν πάνω στο χρώμα του καθώς το τρίψιμο ενός σημείου που περιέχει κάτι από αυτά θα κάνεις περισσότερο ζημιά παρά καλό στην «εικόνα του αυτοκινήτου.

Αγόρασε αλοιφή λεπτής σύνθεσης και φρόντισε να είναι κρύα η λαμαρίνα

Φρόντισε να έχεις αφήσει το αυτοκίνητο αρκετή ώρα στη σκιά πριν αρχίσεις τη διαδικασία και επίσης προμηθεύσου αλοιφή λεπτής σύνθεσης ώστε να μην ταλαιπωρηθεί το βερνίκι στο χρώμα του αυτοκινήτου.

3 γρήγορες κινήσεις και είναι έτοιμο 1. Βάζεις μια μικρή ποσότητα αλοιφής σε ένα από τα 2 υφάσματα.

2. Την απλώνεις πάνω στη γρατζουνιά με κυκλικές κινήσεις για 30 δευτερόλεπτα.

3. Με το 2ο, καθαρό κομμάτι, απομακρύνεις τα υπολείμματα αλοιφής.

Άλλαξε χρώμα χωρίς βαφή! Με την τεχνική car wrapping, δίνεις στο αυτοκίνητο σου νέο χρώμα και ταυτόχρονα προστατεύεις το παλιό! Οι μεμβράνες τοποθετούνται και αφαιρούνται πανεύκολα. Οι τεχνικοί του χώρου μπορούν να τις τοποθετήσουν αλλά και να τις αφαιρέσουν όποτε θελήσεις.

Δημιούργησε το δικό σου, μοναδικό συνδυασμό

82

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

Έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις πολλά διαφορετικά κομμάτια και να φτιάξεις μια πραγματικά εντυπωσιακή εξωτερική εμφάνιση για το αυτοκίνητό σου.

Προστατεύουν το χρώμα ως και 3 χρόνια Τοποθετούνται πάνω από το χρώμα του αυτοκινήτου και λειτουργούν ως «ασπίδα» για αυτό. Επίσης, από τη στιγμή που έχουν τοποθετηθεί σωστά, διαρκούν ως και 3 χρόνια χωρίς να χρειαστούν την παραμικρή αλλαγή.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

30/3/2018

12:50

Page 1

AFTER SALES_T14:ATR-21X28

30/3/2018

12:49

Page 1