Periexomena 48:touring_pilio.qxd
1/12/2014
11:01 ðì
Page 7
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
auto pages ΑΦΙΕΡΩΜΑ
3:53
Page 42
Εποχικός έλεγχος – Προσφορές SERVICE
Best Price Services! Οι υπηρεσίες μετά την πώληση αποτελούν λόγο αγοράς πριν την καθ αυτή αγορά. Για αυτό και στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο των κεντρικών αντιπροσωπειών θα βρείτε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες after sales καθώς και extra παροχές που συμβάλλουν στην εξοικονόμηση χρημάτων και εγγυώνται την άριστη λειτουργία του οχήματός σας. Παρακάτω παρουσιάζουμε τις υπηρεσίες που θα βρείτε στα επίσημα δίκτυα και οι οποίες ξεχωρίζουν.
Η
υποστήριξη μιας εταιρείας απέναντι στον πελάτη που αγοράζει το προϊόν της πρέπει να είναι συνεχής και ξεκάθαρη. Χωρίς θολά σημεία σε ότι έχει να κάνει με τις παρεχόμενες after sales υπηρεσίες, ο οδηγός να γνωρίζει ακριβώς τι υποστήριξη θα έχει. Κι αυτό γιατί οι υπηρεσίες που παρέχει μια εταιρεία μετά την αγορά του αυτοκινήτου, καθορίζουν κατά πολύ το πόσο αρμονική ή όχι θα είναι η συνύπαρξή σας με το αυτοκίνητό σας. Από την άλλη, δεν έχει σημασία το πόσο ακριβό είναι ένα αυτοκίνητο. Ακόμη και το πιο ακριβό και
σίγουρο αυτοκίνητο χρειάζεται ένα προκαθορισμένο πρόγραμμα συντήρησης για την ασφαλή του λειτουργία. Πολλά στοιχεία εταιρειών οδικής βοήθειας συνηγορούν στο ότι, πληθώρα βλαβών, ακινητοποιήσεων και ατυχημάτων θα είχαν αποφευχθεί απλά και μόνο με τη σωστή εφαρμογή του προγράμματος συντήρησης του κατασκευαστή. Με λίγα λόγια δηλαδή το σωστό service είναι απαραίτητο για την οδική ασφάλεια. Ωστόσο, στη σημερινή εποχή όπου ο οικογενειακός προϋπολογισμός είναι πιο μικρός, το after sales και
γενικότερα το service είναι ένας τομέας που έχει αποκτήσει μεγαλύτερη βαρύτητα, αφού και τα κόστη του service έχουν περιοριστεί, και η διάρκεια που κρατάει κάποιος το αυτοκίνητό του είναι μεγαλύτερη. Αυτό το έχουν αφουγκραστεί από την πλευρά τους οι αντιπροσωπείες, με αποτέλεσμα πέρα από τις βασικές υπηρεσίες after sales να προσφέρουν ειδικά πακέτα service, προσφορές στα γνήσια ανταλλακτικά, δωρεάν εποχικούς ελέγχους και extra παροχές. Έτσι, διασφαλίζουν τη μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη
διαθέτοντας ταυτόχρονα ένα Δίκτυο Τεχνικής Εξυπηρέτησης υψηλών ποιοτικών προδιαγραφών, τεχνικά άρτιο και εξοπλισμένο με τα τελευταίας τεχνολογίας διαγνωστικά μηχανήματα. Και με αυτό τον τρόπο, βρίσκονται κοντά στον πελάτη ακόμη και μετά την αγορά, προσφέροντας υψηλού επιπέδου παροχές που βελτιώνουν και την οδική ασφάλεια και ανεβάζουν την μεταπωλητική αξία των προϊόντων τους. Παρακάτω παρουσιάζουμε μερικές από τις after sales υπηρεσίες που ξεχωρίζουν.
πληρώσετε για εργασία, ανταλλακτικά και Φ.Π.Α., ενώ ταυτόχρονα εξασφαλίζετε άνεση, σιγουριά και ασφάλεια σε ανταγωνιστικές τιμές. Ενδεικτικές τιμές: O Service A για Α-Class 140 με €76 O Αλλαγή λαδιών & φίλτρου λαδιού Β-Class W245 με €51 O Αλλαγή λαδιών & φίλτρου λαδιού C-Class W203 με €77
Προέλεγχος ΚΤΕΟ
Δωρεάν οπτικός έλεγχος
Mε 19 ευρώ για προέλεγχο KTEO, μπορείτε να είστε απόλυτα σίγουροι πριν μπείτε στη διαδικασία του να περάσετε ΚΤΕΟ. Μάλιστα, αν προκύψει κάποια επισκευή, το ποσό αυτό αφαιρείται, έχοντας επιπλέον έκπτωση 10% σε εργασία και ανταλλακτικά.
Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργείων Mercedes-Benz οι τεχνικές προσέχουν το αυτοκίνητό σας σαν… τα μάτια τους. Για αυτό προσφέρεται δωρεάν οπτικός έλεγχος 36 σημείων για το αυτοκίνητό σας. Μάλιστα, αν πρέπει κάτι να επισκευαστεί, έχετε επιπλέον έκπτωση 10% σε εργασία και ανταλλακτικά.
Mercedes-Benz
Σ
τους εξουσιοδοτημένους επισκευαστές Mercedes-Benz θα κάνετε service γνωρίζοντας από πριν τι θα πληρώσετε, ενώ ταυτόχρονα θα επωφεληθείτε από extra υπηρεσίες και δωρεάν ελέγχους. Για παράδειγμα με τα πακέτα service Mercedes-Benz στο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων γνωρίζετε από πριν τι ακριβώς θα
42
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
3:53
Page 43
Η ΕΚΚΑ SERVICE είναι μια εταιρία, που καθιερώθηκε ως σημείο επισκευής Mercedes-Benz & smart στην Καλλιθέα, με άριστα εκπαιδευμένους τεχνικούς, οι οποίοι θα φροντίσουν το αυτοκίνητό σας.
Οι άνθρωποι της ΕΚΚΑ SERVICE μπορούν να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τη Mercedes-Benz σας σε άριστη κατάσταση και ασφαλή στην οδήγηση. Μην διστάσετε να τους καλέσετε, μιας και γνωρίζουν το αυτοκίνητό σας όσο κανείς άλλος.
Η
Mercedes-Benz σας χρειάζεται πάντα το καλύτερο που μπορείτε να της προσφέρετε στον τομέα του service. Και η ΕΚΚΑ SERVICE μπορεί να της το προσφέρει. Το άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό τεχνικών, με όλα τα απαραίτητα και εξειδικευμένα ερ-
γαλεία, σε συνδυασμό με τον σύγχρονο διαγνωστικό εξοπλισμό για κάθε μοντέλο Mercedes-Benz, θα σας προσφέρει την καλύτερη και αρτιότερη περιοδική κι όχι μόνο συντήρηση του αυτοκινήτου σας. Κάνοντας χρήση πάντα γνήσιων ανταλλακτικών Mercedes-
- Συντήρησε το αυτοκίνητό σου στην ΕΚΚΑ SERVICE, με πακέτα Mercedes Benz και κέρδισε 50 ευρώ για τις επιπλέον εργασίες συνεργείου ή φανοποιείου (μπείτε στο site και εκτυπώστε το κουπόνι των 50 €). - Επιπρόσθετες υπηρεσίες Mercedes-Benz μόνο στην ΕΚΚΑ SERVICE: 24ωρη εξυπηρέτηση φύλαξης οχήματος σε περίπτωση ακινητοποίησής του Δυνατότητα παραλαβής παράδοσης του οχήματός σας στο χώρο σας - Επωφεληθείτε από τα προνομιακά πακέτα service Mercedes-Benz και κάντε service στο αυτοκίνητό σας από 76 ευρώ!
Benz, που είναι σχεδιασμένα για να ταιριάζουν απόλυτα στις ανάγκες του αυτοκινήτου σας, οι άνθρωποι της ΕΚΚΑ SERVICE, είναι έτοιμοι να ξεπεράσουν τις προσδοκίες και του πιο απαιτητικού πελάτη.
Διαλέξτε το εκπτωτικό πακέτο που σας ταιριάζει Η ΕΚΚΑ SERVICE, προσφέρει για την Mercedes-Benz σας πολλά εκπτωτικά πακέτα για τη συντήρηση του αυτοκινήτου σας. Επωφεληθείτε λοιπόν από τις πολλές προσφορές service της Mercedes-Βenz.
EKKA SERVICE Εξουσιοδοτημένος Eπισκευαστής Mercedes-Benz Αλεξ. Πάντου 29, Καλλιθέα, Τηλ.: 210 9248880, www.ekkaservice.gr, info@ekkaservice.gr, www.facebook.com/EKKASERVICE
24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη στο 6936868680
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
auto pages ΑΦΙΕΡΩΜΑ
Renault
Ο
ι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές Renault παρέχουν μια σειρά από υπηρεσίες όπως και μια ευρεία γκάμα προσφορών και εκπτώσεων με σκοπό τη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών, καθώς και την καλύτερη δυνατή συντήρηση του αυτοκινήτου. Μεταξύ αυτών είναι και τα οικονομικά πακέτα Renault Total Care. Πρόκειται για μια σειρά από πακέτα συντήρησης και επισκευών όπως, αλλαγή
3:58
Page 44
Εποχικός έλεγχος – Προσφορές SERVICE
λαδιών (περιλαμβάνει και φίλτρο λαδιού), service (αλλαγή λαδιών, μπουζί, φίλτρα λαδιού, αέρα και AC) και αντικατάσταση τακακιών,
ροτεραιότητα της Ford είναι η ικανοποίηση του κατόχου και σκοπός της είναι να χτίζει σχέσεις αξίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Μερικά από τα σημαντικότερα προγράμματα after sales της είναι:
TWINGO ΙΙ 1.2 16V 76 HP (10W40) CLIO II 1.2 16V 76 HP (10W40) CLIO II 1,4 -1,6-16V (10W40) CLIO III 1.2 76H (10W40) MEGANE II 1400 (10W40) MEGANE II 1600 (10W40) SCENIC II 1400 (10W40) SCENIC II 1600 (10W40) MEGANE III 16V (05W40) MEGANE III 1.4 130HP (05W40) MEGANE III 1.5 dci (05W30) CLIO IV 1.5 dci (05W30) CLIO IV 0.9 TCE (05W40)
FordNext: Το πρόγραμμα που σας ανταμείβει Το FordNext είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης των «πιστών» πελατών Ford, αφού σε κάθε δαπάνη (μπορεί να αφορά service ή αγορά γνήσιων ανταλλακτικών και αξεσουάρ Ford) ο πελάτης επιβραβεύεται με επιστροφή την οποία μπορεί να εξαργυρώσει στην επόμενή του επίσκεψη στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία Ford που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.
Ford Motorcraft 3+ Για τα Ford που έχουν κλείσει
44
Τα πακέτα Renault Total Care είναι τα εξής: ΜΟΝΤΕΛΟ
Ford
Π
αμορτισέρ, ιμάντων, συμπλέκτη, υαλοκαθαριστήρων, μπαταρίας κ.λπ. ΑΛΛΑΓΗ ΛAΔΙΟY & SERVICE (λιπαντικά, μπουζί, ΦΙΛΤΡΟY ΛΑΔΙΟΥ φίλτρα λαδιού, αέρα & AC) 55 € 149 € 55 € 155 € 53 € 150 € 53 € 150 € 59 € 155 € 59 € 160 € 59 € 159 € 59 € 160 € 70 € 170 € 75 € 200 € 80 € 165 € 80 € 165 € 74 € 165 €
τα 3 έτη υπάρχει το πρόγραμμα «Οικονομικής Συντήρησης Ford Motorcraft 3+». Αυτό εξασφαλίζει ένα σύνολο παροχών, όπως γνήσια ανταλλακτικά, επαγγελματική εξυπηρέτηση από άρτια εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους Τεχνικούς Συμβούλους και Μηχανικούς, καθώς και υψηλής ποιότητας φροντίδα των οχημάτων με εγγύηση καλύτερης τιμής. Οι τιμές περιλαμβάνουν ανταλλακτικά, εργασία και ΦΠΑ – ώστε να γνωρίζετε πάντα εκ των προτέρων τι χρειάζεται να πληρώσετε χωρίς εκπλήξεις. Οι προσφορές του Ford Motorcraft 3+ παρέχουν τη δυνατότητα για οικονομικό service, αλλαγή ελαστι-
κών, έλεγχο καυσαερίων, προετοιμασία για ΚΤΕΟ και κοινές επισκευές. Το πρόγραμμα οικονομικής συντήρησης Ford Motorcraft 3+ συνοπτικά παρέχει: O Ford Motorcraft Service 3+ με προτεινόμενη τιμή Λιανικής (με ΦΠΑ): O 89€ (για όλα τα επιβατικά οχήματα εκτός των οχημάτων με κινητήρα 1.0L EcoBoost) και O 99€ (για όλα τα επαγγελματικά οχήματα) άνω τριετίας
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
3:59
Page 45
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
auto pages ΑΦΙΕΡΩΜΑ
4:01
Page 46
Εποχικός έλεγχος – Προσφορές SERVICE
Kia
Ο
ι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές Kia σας φροντίζουν ως μέλη της οικογένειάς τους χάρη στη φιλοσοφία «Family-Like Care» της εταιρείας. Σκοπός τους είναι, να υπερβαίνουν καθημερινά τις προσδοκίες σας σε κάθε επαφή που πραγματοποιείτε με τα τμήματα Πωλήσεων και Service, καθώς επίσης να αισθανθείτε πραγματικά τη δέσμευση και την αφοσίωση στις υπηρεσίες που σας προσφέρουν. Οι after sales υπηρεσίες της Kia είναι:
Α. KIA Service App
Πρόκειται για μία εφαρμογή με την οποία μπορείτε με εύκολο και γρήγορο τρόπο να ενημερώνεστε για το service του αυτοκινήτου σας μέσω του smartphone σας. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή αυτή σε συνεργασία με το GPS του κινητού, παρέχει μία σειρά σημαντικών δυνατοτήτων, όπως: - Ενημέρωση για τον πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ή τον Επίσημο Έμπορο Kia σε πανευρωπαϊκό επίπεδο - Εντοπισμό του αυτοκινήτου σας στο σημείο στάθμευσης - Περιγραφή των προειδοποιητικών λυχνιών του ταμπλό - Κλείσιμο ραντεβού για service - Κλήση ανάγκης - Κλήση Οδικής Βοήθειας
Β. Οδική βοήθεια Το πρόγραμμα «Kia Motors Assistance» είναι ένα πακέτο οδικής βοήθειας που έχει σχεδιαστεί για τους ιδιοκτήτες της Kia και λειτουργεί σε συνεργασία με την ασφαλιστική εταιρία A.G.A. INTERNATIONAL S.A. (πρώην
46
Mondial Assistance Europe N.V.). Παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, εντός και εκτός της ελληνικής επικράτειας (ισχύει για συγκεκριμένες χώρες κάλυψης στην Ευρώπη).
Γ. Εγγυήσεις: 7 χρόνια εργοστασιακή Όλα τα μοντέλα KIA που πωλούνται σήμερα, έχουν 7 χρόνια πλήρη εργοστασιακή εγγύηση, με όριο 150.000 χλμ. (όποιο από τα δύο έρθει πρώτο). Τα πρώτα 3 χρόνια είναι με απεριόριστα χιλιόμετρα. Η εγγύηση χρώματος είναι 5 χρόνια, με όριο 150.000 χλμ. (όποιο από τα δύο έρθει πρώτο). Η εγγύηση έναντι της οξείδωσης είναι 12 χρόνια με απεριόριστα χιλιόμετρα. Η μπαταρία αρχικής το-
ποθέτησης έχει εγγύηση 2 χρόνια χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων. Το εργοστασιακό ηχοσύστημα έχει εγγύηση 3 χρόνια με όριο τα 100.000 χλμ. (όποιο από τα δύο έρθει πρώτο), ενώ τέλος τα γνήσια ανταλλακτικά έχουν 2 χρόνια εγγύηση από την ημερομηνία τοποθέτησής τους χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων και τα γνήσια αξεσουάρ καλύπτονται από 3 χρόνια εγγύηση. Όλες οι παραπάνω εγγυήσεις ισχύουν εφόσον ο ιδιοκτήτης ακολουθεί την προγραμματισμένη συντήρηση του αυτοκινήτου σύμφωνα με το αντίστοιχο πρόγραμμα συντήρησης του κάθε μοντέλου και εφόσον η βλάβη δεν έχει προκληθεί από εξωγενή παράγοντα και δεν έχει γίνει οποιαδήποτε μετατροπή στο όχημα.
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
6:10 μμ
Σελίδα 47
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
auto pages ΑΦΙΕΡΩΜΑ
BMW
Η
BMW διαθέτει μία σειρά από πακέτα service για τους κατόχους BMW, ώστε να βρείτε αυτό που είναι το πιο κατάλληλο για εσάς. Μεταξύ των πακέτων και προσφορών ξεχωρίζουμε τα BMW Service Inclusive Standard και BMW Value Service. Το πακέτο BMW Service Inclusive Standard καλύπτει όλες τις εργασίες συντήρησης, συμπεριλαμβανομένων όλων των Γνήσιων Ανταλλακτικών BMW και του λιπαντικού κινητήρα που απαιτείται. Οι καλυπτόμενες υπηρεσίες είναι: • Αλλαγή λιπαντικού κινητήρα (περιλαμβάνεται και συμπλήρωση λιπαντικού) • Έλεγχος αυτοκινήτου
48
4:03
Page 48
Εποχικός έλεγχος – Προσφορές SERVICE
• Αντικατάσταση φίλτρου αέρα • Αντικατάσταση φίλτρου καυσίμου • Αντικατάσταση μικροφίλτρου • Αντικατάσταση μπουζί • Αλλαγή υγρών φρένων Μάλιστα, διατίθεται ευρεία γκάμα πακέτων διαφορετικών συνδυασμών χρονικής διάρκειας και χιλιομέτρων, με μέγιστο τα 10 χρόνια και 200.000χλμ. Όλα τα νέα αυτοκίνητα BMW διαθέτουν στον βασικό τους εξοπλισμό πακέτο BMW Service Inclusive Standard για 5 χρόνια ή 60.000χλμ.
BMW Value Service Το πακέτο BMW Value Service είναι ένα πρόγραμμα συντήρησης για τα μοντέλα BMW Σειρά 1 (Ε8x), BMW Σειρά 3 (E46), BMW Σειρά 3 (Ε9x), BMW Σειρά 5 (E39), BMW Σειρά 5 (Ε6x) και BMW X5
(E53) και BMW Χ3 (Ε83)*. Τα πακέτα Value Service περιλαμβάνουν εργασία, Γνήσια Ανταλλακτικά, που συνοδεύονται από διετή εγγύηση, λάδια προδιαγραφών BMW και ΦΠΑ 23%. Στους εξουσιοδοτημένους επισκευαστές BMW θα βρείτε αναλυτικά τα κόστη για το μοντέλο που σας ενδιαφέρει. Ενδεικτικά, για τη Σειρά 1 (Ε8x) που είναι και ένα από τα δημοφιλέστερα μοντέλα της φίρμας παρουσιάζουμε τις προτεινόμενες τιμές λιανικής: • Oil Service: από 80 € έως 130 € • Oil Service και φίλτρο καμπίνας: από 130 € έως 180 € • Oil Service και φίλτρο καμπίνας και φίλτρο αέρα: από 175 € έως 245 € • Αντικατάσταση τακάκια μπροστινών φρένων: από 145 € έως 160 € • Αντικατάσταση τακάκια πίσω φρένων: από 125 € έως 130 €
• Αντικατάσταση δίσκοι και τακάκια μπροστινών φρένων: από 315 € έως 375 € • Αντικατάσταση δίσκοι και τακάκια πίσω φρένων: από 255 € έως 300 €
*Αφορά τα μοντέλα:
• Σειρά 1 3θ (Ε81) από 2006 έως 2010 • Σειρά 1 5θ (Ε87) από 2003 έως 2010 • Σειρά 3 (Ε46) από 1998 έως 2005 • Σειρά 3 Sedan (E90) από 2004 έως 2010, Σειρά 3 Touring (E91) από 2004 έως 2010, Σειρά 3 Coupe (E92) από 2005 έως 2010, Σειρά 3 Cabrio (Ε93) από 2005 έως 2010 • Σειρά 5 (Ε39) από 1995 έως 2003 • Σειρά 5 Sedan (Ε60) από 2001 έως 2010, Σειρά 5 Touring (E61) από 2002 έως 2010 • Χ5 (Ε53) από 2000 έως 2006 • X3 (E83) από 2003 έως 2010
aftersales_t48:touring_pilio.qxd
28/11/2014
4:03
Page 49