Periexomena 25:touring_pilio.qxd
23/6/2014
11:24 ðì
Page 5
AFTER SALES_tx25:touring_pilio.qxd
20/6/2014
4:05 μμ
Σελίδα 72
AFTER SALES Service Hyundai
Προσφορές για εγγυημένη συντήρηση που
Κρατάνε ψηλά Δ
εν έχει σημασία το πόσο ακριβό είναι ένα αυτοκίνητο. Ακόμη και το πιο ακριβό και σίγουρο αυτοκίνητο χρειάζεται ένα προκαθορισμένο πρόγραμμα συντήρησης για την ασφαλή του λειτουργία. Πολλά στοιχεία εταιρειών οδικής βοή-
την αξία του αυτοκινήτου & την ασφάλειά σας!
θειας συνηγορούν στο ότι πληθώρα βλαβών, ακινητοποιήσεων και ατυχημάτων θα είχαν αποφευχθεί απλά και μόνο με τη σωστή εφαρμογή του προγράμματος συντήρησης του κατασκευαστή. Ο στόχος των εξουσιοδοτη-
μένων συνεργείων Hyundai Kia είναι να εξασφαλίζουν τη μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη προσφέροντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, διαθέτοντας τεχνικά άρτιο προσωπικό και όντας εξοπλισμένα με τα τελευταίας τεχνολογίας
διαγνωστικά μηχανήματα της HyundaiMotorCompany. Το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών των Hyundai - Kia καλύπτει όλη την χώρα εξασφαλίζοντας ένα εξουσιοδοτημένο σημείο τεχνικής υποστήριξης, κοντά σε κάθε πελάτη.
Τριπλή 5ετής κάλυψη TRIPLE5 CARE Το TRIPLE5 CARE είναι πρόγραμμα που προσφέρεται στα νέα μοντέλα Hyundai (ix35, i30 και i20), δεν έχει περιορισμό χιλιομέτρων, φροντίζει για την κάλυψη των αναγκών του πελάτη, την πλήρη ικανοποίηση του και την άμεση και εύκολη εξυπηρέτησή του και παρέχει: • 5 χρόνια εργοστασιακή εγγύηση για τα μηχανικά και ηλεκτρικά μέρη χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό και 12 χρόνια εργοστασιακή εγγύηση αντιδιαβρωτικής προστασίας και βαφής • 5 χρόνια δωρεάν οδική βοήθεια με ένα τηλεφώνημα στη γραμμή βοηθείας (2106504000), καθημερινά, 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο και • 5 χρόνια δωρεάν τεχνικό οπτικό έλεγχο. Συγκεκριμένα, για κάθε εποχή του χρόνου, έχετε τη δυνατότητα να επισκεφθείτε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Hyundai και να πραγματοποιήσετε έναν δωρεάν, πλήρη τεχνικό έλεγχο ετησίως, ώστε να μη χρειάζεται να ανησυχείτε για το αυτοκίνητο και την ασφάλειά σας!
72
AFTER SALES_tx25:touring_pilio.qxd
20/6/2014
4:06 μμ
Σελίδα 73
Service Skoda
AFTER SALES
Στο πλευρό του πελάτη Η Skoda έχοντας ένα μεγάλο και πιστό αγοραστικό κοινό να την ακολουθεί, διαθέτει προγράμματα After Sales που σκοπό τους έχουν να αφήνουν τον αγοραστή ενός αυτοκινήτου Skoda πλήρως ικανοποιημένο, σε όλο το δίκτυο συνεργατών του ομίλου.
2ετής επέκταση εγγύησης Η Skoda σας δίνει την δυνατότητα να διασφαλιστείτε από απρόβλεπτες δαπάνες επισκευών για δύο επιπλέον χρόνια, επιλέγοντας την Επέκταση Εργοστασιακής Εγγύησης που σας προσφέρει. Με την αγορά ενός καινούριου αυτοκινήτου Skoda, έχετε τη δυνατότητα να επεκτείνετε την αρχική διετή εγγύηση του αυτοκινήτου σας για δύο (2) επιπρόσθετα χρόνια ή μέχρι το όριο των 80.000 συνολικά διανυθέντων χιλιομέτρων, χωρίς καμία πρόσθετη διαδικασία. Η Επέκταση Εργοστασιακής Εγγύησης προσφέρει ακριβώς τις ίδιες καλύψεις με την αρχική διετή εγγύηση. Η Επέκταση Εργοστασιακής Εγγύησης δεν απαιτεί καμία επιπρόσθετη διαδικασία για να ενεργοποιηθεί και στην περίπτωση που το αυτοκίνητό σας χρειαστεί κάποια επισκευή στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο της Skoda, στα πλαίσια της εγγύησης, θα ισχύσουν ακριβώς οι ίδιες καλύψεις με αυτές της αρχικής διετούς εγγύησης.
Αραιά Διαστήματα Συντήρησης Λόγω των εξελιγμένων κινητήρων Skoda, δεν απαιτούνται συχνά διαστήματα service, μιας και οι βενζινοκινητήρες της μάρκας
θέλουν κάθε 15.000 χλμ ή κάθε δύο (2) χρόνια, ενώ οι πετρελαιοκινητήρες απαιτούν συντήρηση κάθε 30.000 χλμ ή κάθε δύο (2) χρόνια. Αναλύοντας συνεχώς τον
τρόπο με τον οποίο οδηγείτε, ο υπολογιστής του αυτοκινήτου υπολογίζει το βέλτιστο διάστημα συντήρησης, υποδεικνύοντάς το στον πίνακα οργάνων.
Δωρεάν οδική βοήθεια για ένα έτος! Μόλις αγοράσετε το καινούργιο σας Skoda αυτοκίνητο, αυτομάτως σας παρέχετε δωρεάν οδική βοήθεια για ένα χρόνο, όπου και αν βρίσκεστε στην Ευρώπη.
Μέσω της σειράς των προϊόντων χρηματοδότησης Skoda, μπορείτε να αποκτήσετε ένα αυτοκίνητο Skoda, τόσο με τη χρηματοδότηση της αγοράς όσο και τη μακροχρόνια μίσθωση.
73
AFTER SALES_tx25:touring_pilio.qxd
20/6/2014
4:07 μμ
Σελίδα 74
AFTER SALES Service Renault
Προνομιακά πακέτα με εκπτώσεις έως 40% Στο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων Renault θα βρείτε προνομιακά πακέτα service και μεγάλες εκπτώσεις τόσο για καινούρια, όσο και για παλαιότερα μοντέλα.
Μ
ε μια σειρά από υπηρεσίες και μέσω του εξουσιοδοτημένου δικτύου, η Renault προσφέρει μια ευρεία γκάμα προσφορών και εκπτώσεων, με σκοπό τη μέγιστη ικανοποίηση του αγοραστι-
κού της κοινού, καθώς και την καλύτερη δυνατή συντήρηση του αυτοκινήτου σας. Ας δούμε τα πιο σημαντικά σημεία των υπηρεσιών που προσφέρει.
Fix Packs που συμφέρουν Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργείων της Renault θα βρείτε τα Fix Packs, τα οποία είναι πακέτα εργασιών που περιλαμβάνουν ανταλλακτικά, εργασία και ΦΠΑ σε μια τιμή, με απόλυτη διαφάνεια, ώστε να γνωρίζετε επακριβώς τι πληρώνετε, ενώ θα έχετε και έκπτωση που μπορεί να φτάσει το 20%. Η πολιτική όμως της Renault, έχει εστιάσει στην ικανοποίηση του πελάτη με το λιγότερο δυνατό κόστος. Για το λόγο αυτό, η Renault έχει δημιουργήσει προγράμματα στοχευ-
74
Προγραμματισμένη συντήρηση Renault Το πρόγραμμα περιοδικής συντήρησης των αυτοκινήτων Renault περιλαμβάνει πλήρες service στα 30.000 χλμ. ή κάθε 2 έτη (όποιο επέλθει πρώτο). Ωστόσο, συνιστάται η αλλαγή λαδιών σε ενδιάμεσα διαστήματα (δηλαδή στα 15.000 χλμ. ή ένα έτος, στα 45.000 χλμ ή 3 έτη κ.ο.κ.) στην περίπτωση ιδιαίτερων συνθηκών χρήσης (π.χ. οδήγηση στην πόλη, υψηλές θερμοκρασίες κ.λπ.). Η ετήσια επίσκε-
ψη συνιστάται επίσης, αφού κατά τη διάρκειά της πραγματοποιείται μια σειρά ενδελεχών ελέγχων που διασφαλίζουν τον πελάτη σε κάθε περίπτωση για την άριστη λειτουργική κατάσταση του αυτοκινήτου του. Το πρόγραμμα συντήρησης παραδίδεται αποκλειστικά για κάθε πλαίσιο στα χέρια του πελάτη, μέσω του φύλλου εγγύησης και υπηρεσιών κατά την παράδοση του καινούργιου αυτοκινήτου.
1 έτος εγγύηση για γνήσια ανταλλακτικά Renault μένα για πελάτες αυτοκινήτων μεγαλύτερης ηλικίας (π.χ. ανταλλακτικά ανακατασκευής για αυτοκίνητα άνω της 3ετίας, με διαφορά τιμής από εκείνα της πρώτης τοποθέτησης έως και κατά 40% και 1 χρόνο εγγύησης).
Τα Γνήσια Ανταλλακτικά Renault, διαθέτουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία από τη μεριά του κατασκευαστή, ώστε ο πελάτης να είναι ευχαριστημένος στο έπακρο, με τη λειτουργία του αυτοκινήτου
του να παραμένει απρόσκοπτη. Κάθε γνήσιο ανταλλακτικό Renault που χρησιμοποιείται για την επισκευή ή τη συντήρηση του αυτοκινήτου σας, συνοδεύεται από 1 έτος εγγύηση.
AFTER SALES_tx25:touring_pilio.qxd
20/6/2014
4:08 μμ
Σελίδα 75
Service Renault
Η Renault προσφέρει 3 χρόνια εργοστασιακή εγγύηση σε όλα τα επιβατικά (ή 100.000 χλμ. όποιο επέλθει πρώτο).
AFTER SALES
Εγγυήσεις- Απολαύστε ξέγνοιαστα! Με αιχμή του δόρατος τη σημαντική βελτίωση της ποιότητας των αυτοκινήτων Renault η οποία έχει σημειωθεί τα τελευταία χρόνια στα πλαίσια του Πλάνου Υπεροχής Renault (PER4) η Renault μπορεί πλέον, έμπρακτα, να διαβεβαιώσει τόσο τους υπάρχοντες όσο και τους δυνητικούς πελάτες Renault για την υψηλή ποιότητα και αξιοπιστία των προϊόντων της. Η Renault προσφέρει 3 χρόνια εργοστασιακή εγγύηση σε όλα τα επιβατικά και ελαφρά φορτηγά Re-
nault (ή 100.000 χλμ. όποιο επέλθει πρώτο). Έτσι μπορείτε να απολαμβάνετε ξέγνοιαστα την οδήγηση του αυτοκινήτου σας αφού ό,τι και να σας συμβεί καλύπτεται πλήρως το κόστος τόσο των ανταλλακτικών όσο και της εργασίας. Επιπλέον δύο ακόμα προγράμματα καλύπτουν το Renault σας και τα οποία προβλέπουν: • 3 χρόνια εγγύηση βαφής • 12 χρόνια εγγύηση αντιδιαβρωτικής προστασίας
Τα οφέλη του δικτύου Renault Σε κάθε στάδιο της ζωής του αυτοκινήτου σας, το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault εξασφαλίζει ένα υψηλό επίπεδο ποιοτικής εξυπηρέτησης: Θερμή αλλά και επαγγελματική υποδοχή. Οι τεχνικοί σύμβουλοι σας ακούν προσεκτικά, κατανοούν τις ανάγκες σας και σας παρέχουν όλες τις απαραίτητες συμβουλές για τη σωστή χρήση και συντήρηση του αυτοκινήτου σας. Χρήση Γνήσιων Ανταλλακτικών Renault τα οποία σας εξασφαλίζουν τη διατήρηση των υψηλών εργοστα-
σιακών προτύπων ποιότητας, σχεδιασμού και ασφάλειας του Renault σας. Σχεδιασμένα να ολοκληρώνουν με επιτυχία όλους τους αυστηρούς ελέγχους προδιαγραφών των εργαστηρίων και των κέντρων δοκιμών της Renault, επιπλέον συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος. Εγγύηση 1 έτους στα Ανταλλακτικά και την Εργασία για όλες τις επεμβάσεις που πραγματοποιούνται στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault. Τεχνογνωσία και εμπειρία Renault. Οι τεχνικοί γνωρίζουν το αυτοκί-
νητό σας μέχρι την παραμικρή του λεπτομέρεια. Με συνεχείς τεχνικές εκπαιδεύσεις, ενημερώνονται για κάθε εργοστασιακή καινοτομία και εξέλιξη παρέχοντας συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη υψηλού επιπέδου. Ειδικά εργαλεία και τεχνικός εξοπλισμός σχεδιασμένος ειδικά για το Renault σας. Προτάσεις εναλλακτικής μετακίνησης προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας. Πακέτα εργασιών (προγράμματα Fix Pack) που περιλαμβάνουν τις
πιο συνηθισμένες εργασίες (service, τακάκια κ.λπ.). Η τιμολογιακή πολιτική είναι ξεκάθαρη και διαφανής ώστε να πραγματοποιείτε κάθε αναγκαία επέμβαση με απόλυτη εμπιστοσύνη.
75
AFTER SALES_tx25:touring_pilio.qxd
20/6/2014
4:10 μμ
Σελίδα 76
Υπηρεσίες After Sales Toyota
AFTER SALES Service Toyota
Ολοκληρωμένη προστασία
Στην αξιοπιστία που διακρίνει τα μοντέλα της Toyota έρχονται να προστεθούν οι υψηλής ποιότητας after sales υπηρεσίες της.
76
Ωστόσο, πέρα από το παραπάνω θα βρείτε και δελεαστικές προσφορές που θα «ελαφρύνουν» τον οικογενειακό προυπολογισμό. Ενδεικτικά, με την κάρτα go Toyota Visa μπορείτε να συμμετέχετε σε ένα ξεχωριστό πρόγραμμα επιβράβευσης συναλλαγών στο Εξουσιοδοτημένο
Ο
ι after sales υπηρεσίες που προσφέρει η Toyota και η 6ετής εγγύηση (ή 180.000 χλμ., όποιο έλθει πρώτο) σε συνδυασμό με την υψηλή αξιοπιστία των μοντέλων της εγγυώνται την ολοκληρωμένη προστασία του πελάτη Toyota.
Δίκτυο της Toyota, καθώς και σε ένα διευρυμένο δίκτυο 2.500 επιχειρήσεων του προγράμματος go National, όπου προτεραιότητα στις αγορές έχει το κέρδος! Συγκεκριμένα θα βρείτε προσφορές όπως: - Μεγάλο Service από 16 ευρώ/μήνα (12 δόσεις) - Διευκολύνσεις στις εργασίες φανοποιείου - Προσφορές σε ανταλλακτικά και αξεσουάρ - Υπηρεσίες ασφάλισης “Toyota Insurance”, όπου μπορείτε να κερδίσετε έως 20% έκπτωση στο εξάμηνο ασφαλιστήριο συμβόλαιο κάνοντας χρήση των προνομίων της κάρτας, όπως επιταγή αγορών αξίας €30 και 5% άμεση έκπτωση! Επιπλέον, μπορείτε να εξαργυρώσετε και extra κέρδος από προηγούμενες συναλλαγές και η έκπτωση μεγαλώνει.
AFTER SALES_tx25:touring_pilio.qxd
20/6/2014
4:12 μμ
Σελίδα 77
Service Volkswagen
AFTER SALES
Ποιότητα συντήρησης έξυπνα & οικονομικά! Με το κύρος και τις αξίες των Audi και Volkswagen, το δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών Service της Kosmocar έχει οικοδομήσει ένα ξεχωριστό πλέγμα υπηρεσιών, τις οποίες μπορούν να απολαμβάνουν καθημερινά οι πελάτες των δύο εταιρειών.
Εργοστασιακή εγγύηση Audi Σιγουριά και εξασφάλιση Για όλα τα καινούργια μοντέλα της Audi προσφέρεται 2ετής εργοστασιακή εγγύηση για τα μηχανικά και ηλεκτρικά μέρη χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό, καθώς και 12ετής εγγύηση για διάτρηση από σκουριά και 3ετής για ελαττώματα χρώματος. Επίσης, όλες οι ερ-
γασίες και τα γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ Audi, που τοποθετούνται στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες Service του δικτύου της Kosmocar A.E., καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση. Από την εργοστασιακή εγγύηση εξαιρούνται αναλώσιμα υλικά.
Γνήσια Ανταλλακτικά Audi - Ποιότητα στη λεπτομέρεια Τα γνήσια ανταλλακτικά Audi προσφέρουν πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες λύσεις, αφού είναι προσαρμοσμένα στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε μοντέλου της Audi και εγγυώνται την υψηλή ποιότητα και ασφάλεια. Διατίθενται ως ανταλλακτικά, λύσεις Retrofit ή ανταλλακτικά αν-
ταλλαγής και είναι διαθέσιμα από τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες Audi. Τα γνήσια ανταλλακτικά Audi διαθέτουν δύο χρόνια εγγύηση (εξαιρούνται υλικά τριβής και αναλώσιμα), ενώ πολλά είναι, επίσης, διαθέσιμα ως ανταλλακτικά ανταλλαγής Audi.
77