Periexomena 05_2015:touring_pilio.qxd
2/2/2015
10:51 πμ
Σελίδα 7
AUTO PAGES after sales_T05_15:touring_pilio.qxd
30/1/2015
4:36
Page 34
index
AUTO PAGES >> AFTER SALES
Επειδή η συντήρηση του αυτοκινήτου σας είναι σημαντική, δείτε πώς να το φροντίσετε. Σελ: 34
>> ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ
>> ΑΦΙΕΡΩΜΑ LPG
Τα μεταχειρισμένα αυτοκίνητα που πουλάνε. Σελ: 40
15 χρόνια υγραέριο, όλη η εξέλιξη αλλά και οι νέες τάσεις της αγοράς. Μάθετε τα πάντα! Σελ: 52
>> NEA & ΟΔΗΓΟΣ ΑΓΟΡΑΣ
Ότι χρειάζεστε για το αυτοκίνητό σας θα το βρείτε στην σελ: 66
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΠΑΚΕΤΑ ΓΙΑ SERVICE ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
Ποιότητα-Διαφάνεια-Καλές τιμές. Έτσι ΣΥΜΦΕΡΕΙ περισσότερο ! Στην προσπάθειά τους οι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές να διατηρούν ευχαριστημένους και πιστούς πελάτες, διατηρούν το “know how” (μέσω διαρκούς εκπαίδευσης) σε υψηλό επίπεδο. Αρκετοί από αυτούς έχουν στη γκάμα των υπηρεσιών τους, μερικές από τις καλύτερες προτάσεις της αγοράς (σχεδιασμένες από την κεντρική εταιρεία την οποία εκπροσωπούν). Πολλοί προσφέρουν & ειδικά πακέτα service (με ΔΩΡΕΑΝ ελέγχους και special offers).
Μ
πορεί πριν 5 χρόνια το service να ανήκε στα «τυπικά» έξοδα του αυτοκίνητου και να μην «πολυένοιαζε» τον ιδιοκτήτη όταν ερχόταν η ώρα του, ωστόσο σήμερα που τα εισοδήματα έχουν συρρικνωθεί, όλοι προσπαθούν να βρουν τρόπους να μειώσουν τα έξοδα. Π.χ. κάνουν λιγότερα χιλιόμετρα, ρωτάνε τις τιμές πριν από κάθε service, το καθυστερούν κτλ. Φυσικά, κάτι αντίστοιχο ισχύει και από την μεριά των επισκευαστών, οι οποίοι βλέπουν λιγότερες διελεύσεις από τα συνεργεία τους και από την μεριά τους προσπαθούν να βρουν τρόπο να κερδίσουν τον πελάτη και την εμπιστοσύνη. Για να το καταφέρουν αυτό μειώνουν το κέρδος προσφέροντας μεγαλύτερες
εκπτώσεις σε ανταλλακτικά και εργασία, βρίσκονται κοντά στον πελάτη παρέχοντας extra παροχές (π.χ. δωρεάν οδική βοήθεια), ενώ οι περισσότεροι, αν όχι όλοι προσφέρουν δωρεάν τεχνικούς ελέγχους προκειμένου να δελεάσουν τον πελάτη, ενώ έχουν τιμολογιακή διαφάνεια ώστε ο κάθε οδηγός να γνωρίζει από πριν τι θα πληρώσει. Σε μια εποχή, λοιπόν, που όλοι προσπαθούμε να περιορίσουμε τα έξοδα και κρατάμε περισσότερο το αυτοκίνητό μας (πάνω από 8 χρόνια), τουλάχιστον ας είμαστε σίγουροι για την οδική μας ασφάλεια και ας απολαύσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο το αυτοκίνητό μας. Δείτε πιο κάτω τις υπηρεσίες των δικτύων που ξεχωρίσαμε αυτόν τον μήνα.
Στη σημερινή εποχή όπου ο οικογενειακός προϋπολογισμός είναι πιο μικρός, το after sales είναι ένας πολύ σημαντικός τομέας αφού και τα κόστη του service θέλεις να περιορίσεις, και η διάρκεια που κρατάς το αυτοκίνητο είναι μεγαλύτερη.
Τι προσφέρουν οι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές Οι παροχές after sales των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών χωρίζονται σε πολλές κατηγορίες. Ωστόσο, οι πιο συνηθισμένες από αυτές είναι οι εξής: - Δωρεάν service για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (υπό προϋποθέσεις) - Εκπτώσεις στα προγραμματισμένα service - Μειωμένες τιμές σε αναλώσιμα υλικά - Δυνατότητα επέκτασης εγγυήσεων - Δωρεάν τεχνικός έλεγχος
- Δωρεάν οδική βοήθεια - Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων από κόστος συντήρησης - Προσφορές σε γνήσια ανταλλακτικά Φυσικά, συχνά θα βρείτε και «πακέτα» προσφορών με παραλλαγές όλων των παραπάνω, ανάλογα με τις προδιαγραφές κάθε εταιρείας, τις ανάγκες των πελατών της αλλά και με τα δεδομένα του «στόλου» αυτοκινήτων που καλείται η εταιρεία να εξυπηρετήσει. Παρακάτω αναφερόμαστε πιο αναλυτικά.
Δωρεάν έλεγχοι όλο το έτος
Οι εποχικοί έλεγχοι που προσφέρουν δωρεάν οι αντιπροσωπείες συνοδεύονται από εκπτώσεις στα ανταλλακτικά και την εργασία, περιορίζοντας έτσι σημαντικά το συνολικό κόστος του service.
34
Είτε είναι χειμώνας ή καλοκαίρι, άνοιξη ή φθινόπωρο, στα περισσότερα επίσημα δίκτυα εξουσιοδοτημένων συνεργείων θα βρείτε δωρεάν εποχικούς ελέγχους ή και ελέγχους ΚΤΕΟ μέσα από τους οποίους θα ελέγξετε ότι το αυτοκίνητό σας βρίσκεται στην εντέλεια και ότι μπορείτε να κινείστε με ασφάλεια στο δρόμο. Μάλιστα, οι έλεγχοι αυτοί συνοδεύονται και από γενναίες εκπτώσεις σε ανταλλακτικά και εργασία, ώστε στην περίπτωση που βρεθεί κάτι λάθος, δεν θα το καθυστερήσετε αλλά θα το επισκευάσετε αμέσως. Στην Ford για παράδειγμα ανάμεσα στους ελέγχους μπορείτε να ελέγ-
ξετε και το σήμα του αυτοκινήτου σας (Blue Oval) και στην περίπτωση που αυτό έχει φθαρεί να το αντικαταστήσετε δωρεάν. Από την άλλη, στο επίσημο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργείων της BMW προσφέρεται δωρεάν χειμερινός έλεγχος, όπως και ειδικές προσφορές σε εποχικά είδη, όπως ξύστρες πάγου, μάκτρα, βάσεις για πέδιλα σκι και snowboard κτλ, ενώ στην MEKA GROUP για τα μοντέλα της Daihatsu μπορείτε κάνετε ένα δωρεάν έλεγχο ΚΤΕΟ που μπορεί να συνδυαστεί με εκπτώσεις 20% σε εργασία και ανταλλακτικά.
AUTO PAGES after sales_T05_15:touring_pilio.qxd
30/1/2015
4:41
Page 35
Εκπτωτικά πακέτα για τα «παλαιότερα» αυτοκίνητα
Γ
ια τα μοντέλα που έχουν κάποια χρόνια στην πλάτη θα βρείτε από όλους τους εξουσιοδοτημένους επισκευαστές ειδικά πακέτα με μεγάλες εκπτώσεις τόσο στην εργασία, όσο και στα ανταλλακτικά. Ένα από αυτά είναι και το πρόγραμμα «Οικονομικής Συντήρησης Ford Motorcraft 3+» που
ισχύει για τα Ford που έχουν κλείσει τα 3 έτη. Αυτό εξασφαλίζει ένα σύνολο παροχών, όπως γνήσια ανταλλακτικά, επαγγελματική εξυπηρέτηση από άρτια εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους Τεχνικούς Συμβούλους και Μηχανικούς, καθώς και υψηλής ποιότητας φροντίδα των οχημάτων με εγγύηση καλύτερης τιμής. Οι τιμές
περιλαμβάνουν ανταλλακτικά, εργασία και ΦΠΑ – ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων τι χρειάζεται να πληρώσετε χωρίς εκπλήξεις. Ford Motorcraft Service 3+ με προτεινόμενη τιμή Λιανικής (με ΦΠΑ): Για τα μοντέλα που έχουν κάποια χρόνια στην πλάτη υπάρχουν από την πλευρά των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών ειδικά πακέτα με γερές εκπτώσεις σε ανταλλακτικά και εργασία.
89€ (για όλα τα επιβατικά οχήματα εκτός των οχημάτων με κινητήρα 1.0L EcoBoost) και 99€ (για όλα τα επαγγελματικά οχήματα) άνω τριετίας Σε ίδιο μήκος, δηλαδή εκπτωτικά πακέτα, είναι και τα BMW Service Inclusive Standard και BMW Value Service τα οποία θα βρείτε σε όλους τους επίσημους επισκευαστές BMW και τα οποία ισχύουν για όλα τα μοντέλα της γερμανικής μάρκας.
35
AUTO PAGES after sales_T05_15:touring_pilio.qxd
AUTO PAGES: ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
30/1/2015
4:43
Page 36
ΚΑΙ ΠΑΚΕΤΑ ΓΙΑ SERVICE ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
Γνωρίζοντας από πριν τι θα πληρώσεις
Έ
να από τα σημαντικότερα πράγματα πριν πας για s e r v i c e ε ί ν α ι τ ο ν α γνωρίζεις α π ό π ρ ι ν τ ι θ α πληρώσεις. Ά λ λ ω σ τ ε , μ ε α υ τ ό τ ο ν τρόπο μπορείς να συγκρίνεις προκαταβολικά τις τιμές της αγοράς και να επιλέξεις την πιο συμφέρουσα για την τσέπη σου . Οι περισσότεροι , αν όχι όλοι, επίσημοι επισκευαστές σήμερα έχουν τέτοια πακέτα service που περιλαμβάνουν αναλυτικά το κόστος των ανταλλακτι-
κών, αλλά και της εργασίας. Μεταξύ αυτών είναι τα πακέτα Renault Total Care και Volkswagen Economy. Πρόκειται για μια σειρά από πακέτα συντήρησης και επισκευών τα οποία περιλαμβάνουν εργασίες όπως αλλαγή λαδιών (περιλαμβάνει και φίλτρο λαδιού), service (αλλαγή λαδιών, μπουζί, φίλτρα λαδιού, αέρα και AC) και αντικατάσταση τακακιών, αμορτισέρ, ιμάντων, συμπλέκτη, υαλοκαθαριστήρων, μπαταρίας κ.λπ.
Πακέτο συντήρησης για Volkswagen Polo
Η τελευταία τάση στο after sales αφορά στα λεγόμενα πακέτα service που παρέχουν στον πελάτη ολοκληρωμένο έλεγχο και συντήρηση σε ξεκάθαρες και χαμηλές τιμές.
Πιο αναλυτικά, τα πακέτα Renault Total Care είναι τα εξής: ΜΟΝΤΕΛΟ
Αφορά ενδεικτικό πακέτο συντήρησης για μοντέλα 2005-2009 Πακέτα Συντήρησης
Polo 1.2
Polo 1.4
2005-2009
2005-2009
Service Λιπάνσεως
72 €
77 €
Πλήρες Service
174 €
185 €
Τακάκια εμπρός
80 €
80 €
Αμορτισέρ
449 €
449 €
Μπαταρία 44AH - 61AH
79€-99€
79€-99€
Πακέτο Κλιματιστικού
36 €
36 €
Αντικατάσταση μπουζί
55 €
62 €
TWINGO ΙΙ 1.2 16V 76 HP (10W40) CLIO II 1.2 16V 76 HP (10W40) CLIO II 1,4 -1,6-16V (10W40) CLIO III 1.2 76H (10W40) MEGANE II 1400 (10W40) MEGANE II 1600 (10W40) SCENIC II 1400 (10W40) SCENIC II 1600 (10W40) MEGANE III 16V (05W40) MEGANE III 1.4 130HP (05W40) MEGANE III 1.5 dci (05W30) CLIO IV 1.5 dci (05W30) CLIO IV 0.9 TCE (05W40)
Αφοι ΛΙΑΠΗ Α.Ε.
ΑΛΛΑΓΗ ΛAΔΙΩΝ SERVICE (λιπαντικά, & ΦΙΛΤΡΟY μπουζί, φίλτρα λαδιού, ΛΑΔΙΟΥ αέρα & AC) 55 € 149 € 55 € 155 € 53 € 150 € 53 € 150 € 59 € 155 € 59 € 160 € 59 € 159 € 59 € 160 € 70 € 170 € 75 € 200 € 80 € 165 € 80 € 165 € 74 € 165 €
Οδική και ταξιδιωτική βοήθεια και αυτοκίνητα αντικατάστασης
Σ
την προσπάθειά τους οι εξουσιοδοτημένοι έμποροι να προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, διαθέτουν στους πελάτες τους αυτοκίνητο αντικατάστασης για όσο διάστημα θα χρειαστεί, υπό λογικές προϋποθέσεις βέβαια. Από την άλλη, ανάμεσα στις
H AΦΟΙ ΛΙΑΠΗ ΑΕ από την αρχή του 2013 ανήκει και στο επίσημο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της FIAT AUTO HELLAS. Για να γνωρίσετε τις υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις που στεγάζονται σε ένα πενταόροφο κτίριο, με συνεργείο, φανοποιείο, βαφείο, προέλεγχος KTEO, ευθυγράμμιση, ζυγοστάθμιση όπου θα βρείτε και μία φιλική ατμόσφαιρα επιχειρηματιών και εργαζομένων. Σας προσκαλούμε να σας κάνουμε Δωρεάν ένα αντιβακτηριακό καθαρισμό του A/C, Δωρεάν προέλεγχο ΚΤΕΟ και Δωρεάν έλεγχο σε 37 σημεία.
Για το ραντεβού σας
παρακαλούμε όπως καλέσετε στο: O
36
210-6463537
Fiat Service & Fiat Professional: Βριλησού 56, Πολύγωνο
προσφορές που κάνουν για να κρατήσουν τον πελάτη, παρέχουν οδική βοήθεια και εκπτώσεις για τις επόμενες αγορές ώστε να κρατήσουν τον πελάτη απόλυτα ικανοποιημένο. Μάλιστα, κάποιοι, όπως η Ford, προσφέρουν και δωρεάν οδική βοήθεια για ένα χρόνο μετά το service.
Οι extra παροχές των αντιπροσωπειών είναι πραγματικά εντυπωσιακές. Από αυτοκίνητο και δωρεάν οδική βοήθεια, έως εκπτώσεις για το επόμενο service.
ΣΚΑΝΑΡΕΤΕ & ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Γυάλισμα αυτοκινήτου με 80€ και προσφορές service από την Αφοί Λιάπη ΑΕ.
Όλες οι προσφορές service για BMW και ΜΙΝΙ από την Athenscar
AUTO PAGES after sales_T05_15:touring_pilio.qxd
30/1/2015
4:46
Page 37
Αφοι ΛΙΑΠΗ Α.Ε.
ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΑΝ ΟΙΧΤΟ ΚΑΙ ΤΟ ΣΑΒΒ ΑΤΟ ΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ
Υπηρεσίες-Προϊόντα Στις εγκαταστάσεις μας, εκτός της πώλησης καινούργιων αυτοκινήτων, θα βρείτε εξουσιοδοτημένο συνεργείο - φανοβαφείο και επιλεγμένα μεταχειρισμένα.
After Sales: Εκπτώσεις σε εργασία/ανταλλακτικά Προσφέρουμε τοποθέτηση υγραερίου σε ξεχωριστό τμήμα με επίσημη αδειοδότηση από το αρμόδιο υπουργείο, σε ελκυστική τιμή και με αποπληρωμή που περιλαμβάνει: 35% προκαταβολή και εξόφληση με 6 άτοκες ή 12 δόσεις με πιστωτική κάρτα. Παράλληλα, οι πελάτες μας μπορούν να έχουν έκπτωση 20% σε εργασία και
ανταλλακτικά.
Service: Βριλησού 56 O Τηλέφωνο: 210-6463537 Έκθεση: Κ. Τσαλδάρη 2, Πολύγωνο O Τηλέφωνο: 210-6451188 O site: www.liapis.gr O O
37