Periexomena 20:touring_pilio.qxd
19/5/2014
10:32 ðì
Page 5
AFTER SALES_T19:touring_pilio.qxd
ΑΦΙΕΡΩΜΑ
17/5/2014
ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ
3:38 ðì
Page 32
Υπηρεσίες After Sales που ξεχωρίζουν
Το αυτοκίνητό σας σε καλά χέρια!
Ο λόγος για τις υπηρεσίες after sales και τις extra παροχές των αντιπροσωπειών που παρέχουν πιστοποιημένο service και γνήσια ανταλλακτικά σε προσιτές τιμές, κρατώντας έτσι ψηλά την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας.
Τ
ο after sales αποτελεί τη συνισταμένη πολλών διαφορετικών παραγόντων, που περιστρέφονται γύρω από το αυτοκίνητο και ακολουθούν την πώλησή του, με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη. Δύσκολος, αλλά σίγουρα σημαντικός στόχος, με δεδομένο ότι η ικανοποίηση είναι αυτή που κτίζει την καλή σχέση μεταξύ εταιρείας και πελάτη και η οποία με τη σειρά της θα τον κρατήσει σταθερό στη φίρμα. Μάλιστα, στη σημερινή εποχή όπου ο οικογενειακός προϋπολογισμός είναι πιο μικρός, το after sales είναι ένας τομέας που έχει αποκτήσει μεγαλύτερη βαρύτητα αφού και τα κόστη του service θέλεις να περιορίσεις, και η διάρκεια που κρατάς το αυτοκίνητό σου είναι μεγαλύτερη, αντί των πέντε ετών του πρόσφατου παρελθόν32
τος. Αυτό το έχουν αφουγκραστεί από την πλευρά τους οι αντιπροσωπείες, με αποτέλεσμα πέρα από τις βασικές υπηρεσίες after sales να προσφέρουν ειδικά πακέτα service, προσφορές στα γνή-
Οι υπηρεσίες μετά την πώληση αποτελούν λόγο αγοράς πριν την καθ’ αυτή αγορά. Για αυτό και οι αντιπροσωπείες προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
σια ανταλλακτικά, δωρεάν εποχικούς ελέγχους και extra παροχές. Ας δούμε παρακάτω μερικές από τις πιο ενδιαφέρουσες υπηρεσίες after sales της αγοράς και γιατί αυτές ξεχωρί-
ζουν, όπως και τις σημαντικότερες υπηρεσίες after sales που υπάρχουν σήμερα.
Δωρεάν service και ειδικά πακέτα Εκτός από τους δωρεάν εποχικούς ελέγχους, κάποιες αντιπροσωπείες προσφέρουν ακόμη και δωρεάν service στα καινούρια τους μοντέλα τα πρώτα
χρόνια (έως 2 συνήθως), περιορίζοντας έτσι σημαντικά τα έξοδα για τον αγοραστή-πελάτη και θέτοντας γερές βάσεις στις υπηρεσίες after sales που προσφέρουν.
Από την άλλη, για τα παλαιότερης τεχνολογίας μοντέλα προσφέρουν μεγάλες εκπτώσεις και ειδικά πακέτα που συναγωνίζονται το ελεύθερο εμπόριο. Μέχρι και δωρεάν service για κάποιο χρονικό διάστημα προσφέρουν πλέον οι εισαγωγικές εταιρείες για να έχουν τους πελάτες τους ευχαριστημένους.
AFTER SALES_T19:touring_pilio.qxd
17/5/2014
3:39 ðì
Page 33
Έλεγχοι 4 εποχών Πλέον στα περισσότερα δίκτυα εξουσιοδοτημένων συνεργείων προσφέρονται δωρεάν εποχικοί έλεγχοι ή έλεγχοι ΚΤΕΟ ώστε οι αγοραστές να είναι ασφαλείς στο δρόμο ανεξάρτητα, αν είναι χειμώνας, καλοκαίρι, άνοιξη ή φθινόπωρο. Μάλιστα, οι έλεγχοι αυτοί συνοδεύονται και από γεν-
ναίες εκπτώσεις στα ανταλλακτικά και στην εργασία (έως και 50%!), που πιθανότατα να χρειαστούν. Οι εποχικοί έλεγχοι που προσφέρουν δωρεάν οι αντιπροσωπείες συνοδεύονται από εκπτώσεις στα ανταλλακτικά και την εργασία, περιορίζοντας έτσι σημαντικά το συνολικό κόστος του service.
Γνωρίζοντας από πριν τι θα πληρώσετε Δε ξέρουμε για εσάς, αλλά εμείς θυμόμαστε καλά τις παλιές εποχές, που πήγαινες για service και δεν ήξερες τι κουστούμι θα σου ράψουν στο τέλος. Η τελευταία τάση στο after sales αφορά στα λεγόμενα πακέτα service που παρέχουν στον πελάτη ολοκληρωμένο έλεγχο και συντήρηση σε ξεκάθαρες και χαμηλές τιμές.
Σήμερα όμως οι αντιπρόσωποι κατάφεραν να δημιουργήσουν προγράμματα εγγυημένης τιμής, που παρέχουν στον πελάτη ολοκληρωμένο έλεγχο και συντήρηση σε ξεκάθαρες και χαμηλές τιμές. Με τον τρόπο αυτό, ο καταναλωτής γνωρίζει εκ των προτέρων το ποσό που αντιστοιχεί στην εργασία, που έγινε για το αυτοκίνητό του.
Μόνο γνήσια ανταλλακτικά Ανάμεσα στα οφέλη από το εξουσιοδοτημένο service είναι και η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, που είναι «υπογεγραμμένα» από τον κατασκευαστή και «κουμπώνουν» όπως πρέπει στο αυτοκίνητό σας. Αυτά πληρούν τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, ενώ συ-
νοδεύονται από επίσημη εγγύηση, με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς. Άλλωστε στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο, η τοποθέτηση ενός ανταλλακτικού ή η διάγνωση μιας βλάβης γίνεται με πιστοποιημένα μηχανήματα που εγγυώνται την εύρυθμη λειτουργία του οχήματος.
Τι παίζει με τις εγγυήσεις; Βασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους. Οι εγγυήσεις -μηχανικών μερών (η πιο σημαντική εγγύηση), αντιδιαβρωτικής προστασίας (προστασία από τη σκουριά) και Η μεγάλη εργοστασιακή εγγύηση παίζει σημαντικό ρόλο στον τομέα του after sales καθώς ο πελάτης μένει ήσυχος ό,τι και αν του συμβεί μελλοντικά.
χρώματος (για την εργοστασιακή βαφή του αυτοκινήτου)- αποτελούν και ένα μέσο επίδειξης της εμπιστοσύνης για την ποιότητα των προϊόντων που κατασκευάζει. Σε αυτό το κομμάτι σύμμαχός είναι η εξέλιξη της τεχνολογίας και των τρόπων κατασκευής των αυτοκινήτων, που επιτρέπουν σήμερα την προσφορά εγγύησης για τα μηχανικά μέρη έως και για 7 έτη ή για την προστασία του αμαξώματος από τη σκουριά έως και για 30 χρόνια! Πέραν των βασικών εργοστασιακών ωστόσο, υπάρχουν και οι επεκτάσεις της εγγύησης με ή χωρίς χρέωση του αγοραστή, αλλά και οι εγγυήσεις για τα ανταλλακτικά και εργασίες συντήρησης. Για τους παραπάνω λόγους λοιπόν, καλό θα ήταν οι υποψήφιοι αγοραστές να κάνουν έναν ενδελεχή έλεγχο πριν την αγορά στις υπηρεσίες που προσφέρονται μετά από αυτή.
Οδική και ταξιδιωτική βοήθεια και αυτοκίνητα αντικατάστασης
Οι extra παροχές των αντιπροσωπειών είναι πραγματικά εντυπωσιακέ. Από αυτοκίνητο και δωρεάν οδική βοήθεια, έως εκπτώσεις για το επόμενο service.
Στην προσπάθειά τους οι αντιπροσωπείες να προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, διαθέτουν στους πελάτες τους αυτοκίνητο αντικατάστασης για όσο διάστημα θα χρειαστεί, υπό λογικές προϋποθέσεις βέβαια. Από την άλλη, ανάμεσα στις προσφορές που κάνουν για να κρατήσουν τον πελάτη, παρέχουν οδική βοήθεια και εκπτώσεις για τις επόμενες αγορές ώστε να κρατήσουν τον πελάτη απόλυτα ικανοποιημένο.
33
audi_new:touring_pilio.qxd
16/5/2014
Audi Smart Pack
1:13 μμ
Σελίδα 36
Η Kosmocar-Audi σας παρέχει τις κορυφαίες υπηρεσίες After Sales που αρμόζουν σε κάθε πελάτη Audi. Έχοντας ως μοναδικό γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της σε όλα τα επίπεδα, ανανεώνει για ακόμη μία φορά τα προνομιακά πακέτα συντήρησης Audi Smart Pack 5+ τα οποία ισχύουν για όλα τα μοντέλα Audi 5 ετών και άνω. Επίσης από φέτος, ενισχύει τα προνομιακά αυτά πακέτα με ακόμα μεγαλύτερες εκτπώσεις, για οχήματα που έχουν ταξινομηθεί έως το 2004. Τα νέα Audi Smart Pack 10+ Προγραμματίστε από τώρα το ραντεβού σας για να απολαύσετε την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση, που διατηρεί το Audi σας πάντοτε σε άριστη κατάσταση και κρατά υψηλή τη μεταπωλητική του αξία. Εκμεταλλευτείτε το τριπλό όφελος που σας παρέχουν τα πακέτα “Audi Smart Pack”, του Audi Top Service: Γνήσια Ανταλλακτικά Audi, ειδικά σχεδιασμένα για τα μοντέλα Audi Ιδανική σχέση ποιότητας τιμής Άρτια εκπαιδευμένο τεχνικό προσωπικό Περισσότερες πληροφορίες για επιπλέον πακέτα συντήρησης στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service Audi της Kosmocar Α.Ε. & στο www.audi.gr
Πακέτα εργασιών - Για οχήματα έως το 2009
Πακέτα εργασιών - Για οχήματα έως το 2004 Λιπαντικό Service (Γνήσια λιπαντικά, φίλτρο λαδιού) Πλήρες Service*(Γνήσια λιπαντικά, φίλτρο λαδιού, καμπίνας και αέρος) Σετ εμπρός τακάκια Σετ εμπρός δισκόπλακες
Audi A3 1.6-1.8
Audi A4 1.6-1.8
Audi A6 1.8-2.0
Audi TT 1.8
76€ - 86€
76€-115€
67€-129€
76€-83€
168€-208€
192€-219€
196€-235€
215€-223€
91€-108€ 142€-164€
101€-114€ 114€ 161€-205€ 174€-211€ 113€
Αντικατάσταση μπαταρίας 61AH
110€ 252€
Λιπαντικό Service (Γνήσια λιπαντικά, φίλτρο λαδιού) Πλήρες Service*(Γνήσια λιπαντικά, φίλτρο λαδιού, καμπίνας και αέρος) Σετ εμπρός τακάκια Συντήρηση κλιματιστικού
Audi A3 1.4 TFSI
Audi A4/A5 1.8-2.0 TFSI
Audi Q5 2.0 TFSI
Audi TT 1.8-2.0 TFSI
127€
145€
145€
147€
219€
252€-267€
267€
237€
126€ 33€
144€-166€ 166€ 49€ 49€ 50€
147€ 39€
Service Υγρών Φρένων
Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ανταλλακτικά, εργασία και ΦΠΑ 23%
Με κάθε πακέτο Audi Smart Pack για πλήρες Service, σας παρέχεται δωρεάν οδική βοήθεια για 2 έτη.
Audi Owners Club
Εγκαινιάστε ένα νέο κόσμο αποκλειστικών προνομίων και οφελών ως επιβράβευση για την ποιοτική συντήρηση του οχήματος σας, μέσα από το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service Audi της Kosmocar Α.Ε. Εκπτώσεις σε ανταλλακτικά και εργασία
αναλόγως με τη συλλογή πόντων
NFO
Δωρεάν Έλεγχος ΚΤΕΟ Δωρεάν τεχνικός έλεγχος σε περίπτωση
πώλησης του μεταχειρισμένου
Kosmocar Α.Ε.
Προσκλήσεις σε Test Drive & παρουσιάσεις νέων
Λ. Βουλιαγμένης 566 - 568 164 52 Αργυρούπολη
μοντέλων (email & Sms) - Αποστολή newsletter Sales & After Sales (e-mail) Συμμετοχή σε ετήσιες κληρώσεις δώρων Eιδικές προσφορές σε αξεσουάρ κ.α. Αποστολή εκπτωτικών κουπονιών (vouchers) με παράλληλο κέρδος πόντων Συνεργασίες με εταιρίες σχετικά με το αυτοκίνητο
Τηλ.: 210 9981200 Fax.: 210 9981211 E-mail: customercare@kosmocar.gr http://www.audi.gr
(Ελαστικά, Λιπαντικά κ.ο.κ) για παροχή πόντων και επιπλέον εκπτώσεις Ενημέρωση των μελών για τα νέα της μάρκας – για εκδηλώσεις – για νέα μοντέλα. Όλοι οι κάτοχοι αυτοκινήτου Audi μπορούν να γίνουν μέλη στο Audi Owners Club είτε με την διέλευση τους στα συνεργεία και στις εκθέσεις ή από τον ιστότοπο www.audiownersclub.gr
audi_new:touring_pilio.qxd
16/5/2014
Γνήσια αξεσουάρ Audi
1:15 μμ
Σελίδα 37
Ο σχεδιασμός δεν είναι μόνο θέμα αισθητικής, αλλά και άψογης λειτουργικότητας. Τα Γνήσια Αξεσουάρ Audi σχεδιάζονται σε στενή συνεργασία με τους σχεδιαστές και τους τεχνικούς της Audi στο Ingolstadt. Προσαρμόζονται στην λεπτομέρειά τους στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε μοντέλου. Εξαιρετικός σχεδιασμός - σαν τα Γνήσια Αξεσουάρ Audi να ήταν εξ' αρχής ενσωματωμένα στο δικό σας Audi. Επιπλέον σας παρέχεται 2ετής εγγύηση για κάθε Γνήσιο αξεσουάρ Audi καθώς επίσης και Τεχνική Υποστήριξη από τους άρτια εκπαιδευμένους Εξουσιοδοτημένους Συνεργάτες Service της Kosmocar. H Kosmocar σε συνεργασία με την Audi και κατανοώντας τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών της όσο και τις οικονομικές συγκυρίες, προχωράει σε πακέτα προσφορών Γνήσιων Αξεσουάρ Audi για τα μοντέλα A1 και Α3. (έως τέλος Αυγούστου) Μπάρες οροφής από 143€ Μπαγκαζιέρα οροφής, 370lt από 294€ Διακοσμητικό εξάτμισης από 54€ Bootliner από 40€ Πατάκια πλαστικά εμπρός από 20€
Audi Longlife Mobility + Φροντίδα ατυχήματος
Η υπηρεσία της Audi, Longlife mobility + Φροντίδα ατυχήματος, δημιουργήθηκε για να σας απελευθερώσει από το άγχος του απροόπτου, σε ενδεχόμενο μηχανικής, ηλεκτρονικής βλάβης ή ατυχήματος. Προσφέρεται δωρεάν με κάθε επίσκεψη για τη συντήρηση (ετήσια ή Longlife) του Audi σας.
Προγράμματα Επέκτασης Εγγύησης
Καμπάνια Πιστότητας Οχήματα με ηλικία: 4-6 ετών 10% έκπτωση 6-8 ετών 15% έκπτωση 8 ετών και άνω 18% έκπτωση σε ανταλλακτικά και εργασία
AFTER SALES_T19:touring_pilio.qxd
ΑΦΙΕΡΩΜΑ
17/5/2014
ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ
3:44 ðì
Page 36
Υπηρεσίες After Sales που ξεχωρίζουν
Οι after sales προσφορές της αγοράς που ξεχωρίζουν Audi
Pack για Πλήρες Service παρέχεται δωρεάν ανανέωση οδικής βοήθειας.
Πακέτα Εργασιών Audi «5+years SMART PACK» Επέκταση εργοστασιακής Η Audi προσφέρει για όλα τα μοντέλα εγγύησης Audi άνω των 5 ετών ειδικά προνομιακά πακέτα συντήρησης με όφελος έως και 33%, ενώ με κάθε πακέτο Audi Smart
Πρόκειται για ένα πρόγραμμα βάσει του οποίου οι πελάτες Audi έχουν τη δυνατότητα να επεκτείνουν την εγγύηση του αυτοκινήτου τους για 2 επιπλέον χρόνια μετά την λήξη της 2ετούς εργοστασιακής. Έτσι συνολικά θα μπορούν να απολαύσουν όσο πιο ξέγνοιαστα γίνεται το καινούργιο τους
Πρόγραμμα Φροντίδα Ford 3+
Υπηρεσίες after sales Ford
Εποχιακοί και ειδικοί έλεγχοι Audi Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων επισκευαστών Audi προσφέρεται μια σειρά εποχιακών και ειδικών ελέγχων ώστε να κρατήσετε το Audi σας σαν καινούριο. Μεταξύ αυτών είναι: ο έλεγχος ΚΤΕΟ
ο καλοκαιρινός έλεγχος ο έλεγχος ελαστικών και αναρτήσεων ο έλεγχος μπαταρίας ο έλεγχος και η επισκευή του παρμπρίζ και η συντήρηση κλιματισμού. Συγκεκριμένα, για όλα τα μοντέλα Audi γίνεται καθαρισμός των σωλήνων με ειδικό μυκητοκτόνο, έλεγχος λειτουργίας και προσθήκη ψυκτικού υγρού, αντικατάσταση -αν χρειάζεται- φίλτρου θαλάμου επιβατών (γύρης).
Toyota
Ford Για τα Ford που έχουν κλείσει τα τρία έτη, η Ford προσφέρει το πρόγραμμα Φροντίδα Ford 3+ το οποίο περιλαμβάνει: • Αλλαγή λαδιού, φίλτρου λαδιού και τεχνικό έλεγχο 37 σημείων, με 49€ • Δωρεάν έλεγχο ΚΤΕΟ, προετοιμασία και διεκπεραίωση • Αντικατάσταση ελαστικών για: Fiesta με 240€ (διάσταση:
Audi, εξασφαλίζοντας συνολικά 4 χρόνια εγγύησης, τα οποία ισχύουν και σε περίπτωση μεταπώλησης.
175/65/R14) Focus με 350€ (διάσταση: 205/55/R16) Transit με 530€ (διάσταση: 215/75/R16) • Επισκευές σε εξαιρετικά προνομιακές τιμές
H after sales πολιτική της Toyota είναι από μόνη της λόγος αγοράς, καθώς προσφέρει ολοκληρωμένη προστασία μετά την αγορά, αναβαθμίζοντας ακόμα περισσότερο την αξιόπιστη εικόνα των μοντέλων της ιαπωνικής φίρμας. Ωστόσο, αν πρέπει να επικεντρωθεί κανείς κάπου, αυτό θα ήταν μάλλον η 6ετής εγγύηση ή 180.000 χιλιομέτρων (όπου έρθει πρώτο) που προσφέρε-
Σχέση εμπιστοσύνης Προτεραιότητα της Ford είναι η ικανοποίηση του κατόχου και σκοπός της είναι να χτίζει σχέσεις αξίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Γιατί με την πώληση ενός καινούριου αυτοκινήτου, η δουλειά δεν «τελειώνει», αλλά στην πραγματικότητα τότε ξεκινάει.
FordNext: Το πρόγραμμα που σας ανταμείβει Το FordNext είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης των «πιστών» πελατών Ford, αφού σε κάθε δαπάνη (μπορεί να αφορά service ή αγορά γνήσιων ανταλλακτικών και αξεσουάρ Ford) ο πελάτης επιβραβεύεται με επιστροφή την οποία μπορεί να εξαργυρώσει στην επόμενή του επίσκεψη στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία Ford που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.
Πρόγραμμα Εγγύησης Καλύτερης Τιμής Εάν βρείτε μια ανταγωνιστική προσφορά φθηνότερη από το ποσό που πληρώσατε στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή της Ford για την ίδια υπηρεσία (εργασία και ανταλλακτικά), τότε ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής θα σας *Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις επιστρέψει τη διαφορά του ποσού!*
Δωρεάν τεχνικός έλεγχος Το εξουσιοδοτημένο δίκτυο της Ford προσφέρει Δωρεάν Τεχνικό Έλεγχο εντός του διαστήματος 6 μηνών από την τελευταία συντήρηση του οχήματός σας και μάλιστα παρέχεται δωρεάν συμπλήρωμα λαδιών, εφόσον κριθεί απαραίτητο.
36
ται για όλα τα μηχανικά μέρη του αυτοκινήτου. Συνεχίζοντας, προσφέρεται εγγύηση 3 ετών χρώματος / επιφανειακής διάβρωσης και 12 ετών για διάτρηση αμαξώματος.
BMW_15_5_2014:touring_pilio.qxd
16/5/2014
5:17 μμ
Σελίδα 3
Προγράμματα BMW και MINI Value Service. Τα πακέτα συντήρησης διατίθενται σε νέες ανταγωνιστικότερες τιμές. Tο κόστος service των αυτοκινήτων BMW και ΜΙΝΙ μειώνεται ακόμη περισσότερο με τις νέες χαμηλότερες προτεινόμενες τιμές λιανικής των μόνιμων προγραμμάτων συντήρησης BMW Value Service και ΜΙΝΙ Value Service. Τα πακέτα Value Service καλύπτουν όλες τις βασικές εργασίες συντήρησης καθώς και την αντικατάσταση τακακιών και δισκόπλακων. Οι προτεινόμενες τιμές λιανικής περιλαμβάνουν Γνήσια Ανταλλακτικά, λάδια υψηλών προδιαγραφών BMW ή MINI και ΦΠΑ 23%.
Το πρόγραμμα BMW Value Service ισχύει για τα μοντέλα BMW Σειρά 1 (Ε81 & Ε87, 2004 έως 2010), BMW Σειρά 3 (Ε46 & Ε90, 1998 έως 2010), BMW Σειρά 5 (Ε39 & Ε60, 1995 έως 2010), BMW X3 (Ε83, 2003 έως 2010), BMW X5 (Ε53, 2000 έως 2006) Ακολουθούν ενδεικτικά παραδείγματα των νέων προτεινόμενων τιμών λιανικής. Μοντέλο\Πακέτο BMW 116i (μοντέλα Ε81, Ε87: 2004-2010) BMW 316i (μοντέλο Ε90: 2005 έως 2010) BMW 520i (μοντέλο E60: 2003-2010) Μοντέλο\Πακέτο
Oil Service
Oil Service & Φίλτρο Καμπίνας
Oil Service & Φίλτρο Τακάκια* Τακάκια* Τακάκια* Καμπίνας & Φίλτρο Αέρα Μπροστά Πίσω Δισκόπλακες Μπροστά
Τακάκια* Δισκόπλακες Πίσω
€ 80
€ 130
€ 175
€ 145
€ 130
€ 315
€ 255
€ 80
€ 135
€ 175
€ 150
€ 125
€ 330
€ 260
€ 80 ή € 110
€ 200 ή € 225
€ 240 ή € 270
€ 160
€ 140
€ 365 ή € 420
€ 340
Oil Service (περιλαμβάνει φίλτρο καμπίνας)
Inspection I
Inspection II
Τακάκια* Μπροστά
Τακάκια* Πίσω
Τακάκια* Δισκόπλακες Μπροστά
Τακάκια* Δισκόπλακες Πίσω
€ 105
€ 170
€ 280
€ 105
€ 100
€ 225
€ 195
€ 185
€ 280
€ 375
€ 125
€ 100
€ 240
€ 210
€ 130
€ 190
€ 310
€ 150
€ 125
€ 370
€ 340
€ 160
€ 225
€ 360
€ 135
€ 115
€ 320
€ 255
BMW 316i (μοντέλο E46: 1998-2005) BMW 520i (μοντέλο E39: 1995-2003) BMW X3 2.0i (μοντέλο E83: 2003-2010) BMW X5 3.0i (μοντέλο E53: 2000-2006)
* Μαζί με τα τακάκια αντικαθίσταται και ο αισθητήρας φθοράς.
MINI VALUE SERVICE Τo πρόγραμμα ΜΙΝΙ Value Service ισχύει για τα μοντέλα ΜΙΝΙ (R50, R52, R53, R56, R57), με ημερομηνίες ταξινόμησης από το 2000 έως και το 2010. Ακολουθούν ενδεικτικά παραδείγματα των νέων προτεινόμενων τιμών λιανικής.
Μοντέλο\Πακέτο MINI COOPER (μοντέλο R56: 2006-2010) MINI COOPER S (μοντέλο R56: 2006-2010) MINI ONE (μοντέλο R56: 2007-2010)
Μοντέλο\Πακέτο MINI COOPER (μοντέλο R50: 2000-2006) MINI COOPER S (μοντέλο R53: 2001-2006) MINI ONE (μοντέλο R50: 2000-2006)
Oil Service
Oil Service & Φίλτρο Καμπίνας
Oil Service & Φίλτρο Καμπίνας & Φίλτρο Αέρα
Τακάκια* Μπροστά
Τακάκια* Πίσω
Τακάκια* Δισκόπλακες Μπροστά
Τακάκια* Δισκόπλακες Πίσω
€ 85
€ 135
€ 175
€ 140
€ 125
€ 300
€ 230
€ 85
€ 135
€ 175
€ 155
€ 125
€ 390 ή € 420
€ 230
€ 85
€ 135
€ 175
€ 140
€ 125
€ 300
€ 230
Oil Service
Inspection I
Inspection II
Τακάκια* Μπροστά (χωρίς αισθητήρα)
Τακάκια* Μπροστά
Τακάκια* Πίσω (χωρίς αισθητήρα)
Τακάκια* Πίσω
Τακάκια* Δισκόπλακες Μπροστά (χωρίς αισθητήρα)
Τακάκια* Δισκόπλακες Μπροστά
€ 120
€ 180
€ 310
€ 95
€ 110
€ 90
€ 100
€ 225
€ 235
€ 180
€ 195
€ 120
€ 185
€ 320
€ 95
€ 110
€ 90
€ 100
€ 225 ή € 320
€ 235 ή € 340
€ 180
€ 195
€ 120
€ 180
€ 305
€ 95
€ 110
€ 90
€ 100
€ 225
€ 235
€ 180
€ 195
* Μαζί με τα τακάκια αντικαθίσταται και ο αισθητήρας φθοράς (για τα μοντέλα που διαθέτουν αισθητήρα).
Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες www.bmw.gr και www.mini.com.gr ή απευθυνθείτε στο Δίκτυο Επίσημων Εμπόρων/Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών BMW ή ΜΙΝΙ.
Τακάκια* Τακάκια* Δισκόπλακες Πίσω Δισκόπλακες Πίσω (χωρίς αισθητήρα)
mercedes after sales_newNEW:touring_pilio.qxd
16/5/2014
4:31 μμ
Σελίδα 38
Service με τη σφραγίδα της Mercedes-Benz. Ελάτε σήμερα σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz και κάντε service στο αυτοκίνητό σας από € 76*. Με τα πακέτα service γνωρίζετε από πριν τι ακριβώς θα πληρώσετε για εργασία και ανταλλακτικά, ενώ ταυτόχρονα εξασφαλίζετε άνεση, σιγουριά και ασφάλεια στην πιο ανταγωνιστική τιμή!
Πακέτα για επιβατικά αυτοκίνητα Mercedes-Benz Πακέτα συντήρησης & Φρένων
Έτος κατασκευής Από Έως
Κατασκευαστική Σειρά
A140, Α160 Service A 09/1997 09/2004 Service Β 09/1997 09/2004 A150, Α160, Α170, Α180 Service Assyst μικρό 09/2004 09/2012 Service Assyst μεγάλο 09/2004 09/2012 B150, B160, B170, B180 Service Assyst μικρό 06/2005 06/2011 Service Assyst μεγάλο 06/2005 06/2011 C180,C180 Kompressor, C200 Kompressor Service A 05/2000 08/2002 Service Β 05/2000 08/2002 Service Assyst μικρό 05/2002 03/2007 Service Assyst μεγάλο 05/2002 03/2007 C180 BlueEFFICENCY,C180 Kompressor, C200 Kompressor, C200 CGI, C250 CGI Service Assyst μικρό 03/2007 03/2014 Service Assyst μεγάλο 03/2007 03/2014 E200, E200 Kompressor Service A 03/1997 03/2002 Service B 03/1997 03/2002 E200 Kompressor Service Assyst μικρό 03/2002 02/2009 Service Assyst μεγάλο 03/2002 02/2009 E200 CDI, E220 CDI (Taxi) Service Assyst μικρό 03/2002 02/2009 Service Assyst μεγάλο 03/2002 02/2009 E200, E250, E200 CGI, E250 CGI Service Assyst μικρό 03/2009 03/2012 Service Assyst μεγάλο 03/2009 03/2012 E200 CDI, E220 CDI, E250 CDI (Taxi) Service Assyst μικρό 03/2009 2014 Service Assyst μεγάλο 03/2009 2014 ML 350 4MATIC, ML 320 CDI 4MATIC Service Assyst μικρό (ML 350 4MATIC) 05/2005 06/2011 Service Assyst μεγάλο (ML 350 4MATIC) 05/2005 06/2011 Service Assyst μικρό (ML 320 CDI 4MATIC) 05/2005 06/2011 Service Assyst μεγάλο (ML 320 CDI 4MATIC) 05/2005 06/2011
Mercedes-Benz Ελλάς Α.Ε.E. Θηβαϊδος 20, 145 64 - Ν. Κηφισιά, Τηλ.: (+30) 210 6296500 Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών Mercedes-Benz Ελλάς 800-11-76000, www.mercedes-benz.gr
Τιμή
W168 W168
76,00 € 168,00 €
W169 W169
76,00 € 137,00 €
W245 W245
76,00 € 137,00 €
W203 W203 W203 W203
123,00 € 161,00 € 102,00 € 180,00 €
W204 W204
102,00 € 180,00 €
W210 W210
125,00 € 207,00 €
W211 W211
125,00 € 207,00 €
W211 W211
105,00 € 159,00 €
W212 W212
125,00 € 215,00 €
W212 W212
118,00 € 204,00 €
W164 W164 W164 W164
112,00 € 195,00 € 134,00 € 218,00 €
mercedes after sales_newNEW:touring_pilio.qxd
16/5/2014
4:32 μμ
Σελίδα 39
AFTER SALES_T19:touring_pilio.qxd
ΑΦΙΕΡΩΜΑ
17/5/2014
ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ
3:46 ðì
Page 40
Υπηρεσίες After Sales που ξεχωρίζουν
Mercedes-Benz Προέλεγχος ΚΤΕΟ Mε 19 ευρώ για προέλεγχο KTEO, μπορείτε να είστε απόλυτα σίγουροι πριν μπείτε στη διαδικασία του να περάσετε ΚΤΕΟ. Μάλιστα, αν προκύψει κάποια επισκευή, το ποσό αυτό αφαιρείται, έχοντας επιπλέον έκπτωση 10% σε εργασία και ανταλλακτικά.
cedes-Benz οι τεχνίτες προσέχουν το αυτοκίνητό σας σαν… τα μάτια τους. Για αυτό προσφέρεται δωρεάν οπτικός έλεγχος 36 σημείων για το αυτοκίνητό σας. Μάλιστα, αν πρέπει κάτι να επισκευαστεί, έχετε επιπλέον έκπτωση 10% σε εργασία και ανταλλακτικά.
Mercedes-Benz SmallRepair
Υπάρχουν κάποιες ζημιές οι οποίες είναι αναπόφευκτες στη διάρκεια ζωής ενός οχήματος. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ζημιές αυτές διορθώνονται πολύ εύκολα -και χωρίς να απαιτείται η αντικατάσταση
ολόκληρων εξαρτημάτων. Με το Mercedes-Benz SmallRepair δίνεται η δυνατότητα να επισκευάσετε μικρά βαθουλώματα στη λαμαρίνα, χτυπήματα στο παρμπρίζ ή ζημιές στον προφυλακτήρα γρήγορα και σε ελκυστικές τιμές.
Δωρεάν οπτικός έλεγχος Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργείων Mer-
Volkswagen Πακέτα Economy
Υπηρεσίες After Sales Toyota
Tα πακέτα Volkswagen Economy έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτοκίνητα ηλικίας πέντε ετών και άνω. Προσφέρουν μια οικονομικά συμφέρουσα λύση επισκευής, ανάλογα με την ηλικία του αυτοκινήτου σας, διατηρώντας την μετα-
Αξιόπιστα και δελεαστικά Μεγάλο Service από 16 ευρώ Αν κάνετε το μεγάλο σέρβις των 30.000 χιλιομέτρων για το νέας γενιάς Yaris, θα σας κοστίσει 16 ευρώ το μήνα εφόσον η συναλλαγή πραγματοποιηθεί μέσω της go Toyota Visa και μάλιστα με την εξόφληση να πραγματοποιείται σε 12 άτοκες δόσεις. Αντίστοιχα, το ενδιάμεσο σέρβις των 15.000χλμ ή 1 έτους κοστίζει μόνο 10 ευρώ το μήνα..
Στην αξιοπιστία που διακρίνει τα μοντέλα της Toyota έρχονται να προστεθούν οι υψηλής ποιότητας after sales υπηρεσίες της, οι οποίες μάλιστα συνοδεύονται από δελεαστικές προσφορές. 40
πωλητική αξία του αυτοκινήτου σας. Ενδεικτικά τιμές για το VW Polo 1.2 (MY 2002-2007): Αλλαγή λαδιών 71€ Πλήρες service 172-176 € Τακάκια εμπρός 76-82 € Αμορτισέρ 313 € Μπαταρία 44ΑΗ 78 €
Ανοίγει το δρόμο των προνομίων Με την κάρτα go Toyota Visa μπορείτε να συμμετέχετε σε ένα ξεχωριστό πρόγραμμα επιβράβευσης συναλλαγών στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της Toyota, καθώς και σε ένα διευρυμένο δίκτυο 2.500 επιχειρήσεων του προγράμματος go National, όπου προτεραιότητα στις αγορές έχει το κέρδος! Συγκεκριμένα θα βρείτε προσφορές όπως:
Διευκολύνσεις στις εργασίες φανοποιείου. Αν διστάζετε να επισκεφθείτε τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Toyota για εργασίες φανοποιείου δεν θα έπρεπε, αφού με την κάρτα προνομίων go Toyota Visa για μια επισκευή αξίας 1.000 ευρώ, θα πληρώνετε 77 ευρώ τον μήνα, για εξόφληση σε 12 άτοκες δόσεις, ενώ κερδίζετε επιπλέον 9 ευρώ για επόμενες συναλλαγές σε 2.500 επιχειρήσεις «go».
Προσφορές σε ανταλλακτικά και αξεσουάρ Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων εμπόρων και επισκευαστών Toyota θα βρείτε προσφορές σε ανταλλακτικά και αξεσουάρ. Για παράδειγμα, αξιοποιώντας τα προνόμια της επιταγής αγορών, εξοπλίζετε το Auris σας με δάπεδο χώρου αποσκευών με μόλις €28.
Υπηρεσίες ασφάλισης “Toyota Insurance” Κερδίστε έως και 20% έκπτωση στο εξάμηνο ασφαλιστήριο συμβόλαιο κάνοντας χρήση των προνομίων της κάρτας, όπως επιταγή αγορών αξίας €30 και 5% άμεση έκπτωση! Επιπλέον, μπορείτε να εξαργυρώσετε και extra κέρδος από προηγούμενες συναλλαγές και η έκπτωση μεγαλώνει.