AutoteileTicker Ausgabe 4 2024

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Autoteile Ticke r

DAS MODEWORT „PROAKTIV“

Liebe Leserinnen, liebe Leser, wer als Serviceberater in den letzten Jahren an diversen Schulungen teilgenommen hat, kann es vermutlich schon nicht mehr hören: Man müsse „proaktiv“ im Sinne des Kunden tätig werden, heißt es da oft. Vielleicht ein paar Mal zu oft. Hinter dem Buzzword verbirgt sich jedoch eine wichtige Idee. Nennen wir sie „Kundenfürsorge“. Es geht im Kern darum, Schaden vom Kunden abzuwenden, bevor er überhaupt eintritt. Das fängt bei einem müffelnden und schlecht

funktionierenden Innenraumfilter an, geht weiter bei altersschwachen Batterien, die zwangsläufig irgendwann ihren „letzten Winter“ erleben – und reicht bis zum morschen Zahnriemen, der in Kürze einen kapitalen Motorschaden verursachen könnte. Meine Bitte wäre: Behalten wir als Servicebranche im Dienste unserer Kundschaft diese Dinge professionell im Blick. Und zwar so, dass kleine Ausfälle und ärgerliche Pannen gar nicht erst passieren können. Ihr

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Spezifikation: ACEA C2; ACEA C3; API SN Empfehlung des Herstellers: MB 229.31; MB 229.51; MB 226.5; BMW LL-04; Porsche A40; VW 505.00/505.01; GM dexos2; Ford WSS-M2C917-A; Renault RN 0700, RN 0710

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Autoteile Tipps

DIE BESTE PANNE IST DIE, DIE NIE PASSIERT

Wenn in den letzten Monaten viel davon gesprochen wurde, dass die Autohandels-Branche zu einem echten „Mobilitätsdienstleister“ werden muss, um zukunftsfähig zu sein, wurde eines dabei oft übersehen: Es geht nicht nur um die Ermöglichung (jeder Art) von individueller Mobilität, es geht auch um die Erhaltung von Mobilität. Ein wichtiger Punkt ist dabei die Laufleistung von Ersatzteilen aller Art. Nicht immer geschieht der Austausch „pro-aktiv“, d.h. im Zweifel wird einfach abgewartet, bis eine altersschwache Batterie eines kalten Wintermorgens endgültig versagt.

Für den Kunden ist das ärgerlich, für die Werkstatt unter Umständen auch, wenn

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letztlich mal wieder nicht sie, sondern der ADAC die neue Batterie verkauft. Es wäre kaufmännisch geschickter, für jedes Kundenfahrzeug und dessen Verschleißteile (unabhängig vom Wartungsplan) eine Liste mit Erinnerungsfunktion anzulegen, und den Kunden jeweils aktiv auf einen fälligen Austausch hinzuweisen. Auch eine rechtzeitige Bevorratung mit Teilen gehört dazu. Für die folgenden wichtigen Komponenten gelten allgemein bestimmte Austauschfrequenzen, die AAMPACT e.V. auf seiner Website qualitaet-ist-mehrwert.de unter anderem wie folgt auflistet:

• Starter-Batterie: Nach rund 50.000 km ist die Nutzungsdauer oft erschöpft, ein Batterietest gibt Aufschluss.

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• Innenraumfilter: Austausch alle 15.000 bis 20.000 km bzw. mindestens einmal jährlich.

• Klimaanlage: Eine Überprüfung sollte spätestens alle zwei Jahre erfolgen.

• Luftfilter: Als Faustregel gilt eine Prüfung nach 10.000 km.

• Scheibenbremsen und Bremsbeläge: Der Verschleiß sollte alle 30.000 km überprüft werden.

• Stoßdämpfer: Empfohlen wird ein Wechsel zwischen 65.000 und 90.000 km.

• Zahnriemen: Im Durchschnitt benötigt der Motor einen Wechsel zwischen 100.000 und 120.000 km.

• Zündkerzen: Die Lebensdauer liegt bei 30.000 bis 60.000 km.

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EFA Autoteilewelt GmbH, Cannstatter Straße 46, 70190 Stuttgart; Geschäftsführer: Christian Amenda; Amtsgericht Stuttgart; HRB 720010; USt. IdNr.: DE 812269054; Bankverbindungen: UniCredit Bank AG, IBAN: DE 82 6002 0290 0322 6369 89; BIC: HYVEDEMM473; Baden-Württembergische Bank AG Stuttgart, IBAN: DE81 6005 0101 7871 5143 57; BIC: SOLADEST600

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[Artikelnr. 07535]

STOP&GO 4B BATTERIE ULTRASCHALLGERÄT ZUR MARDERABWEHR

Betrieb mit 2 handelsüblichen CR2477 3-Volt-Knopfzellen

Laufzeit bis zu 24 Monate

Schalldruck: ca. 110 dB

Funktionskontrollleuchte, blinkende LED Wasserdicht nach IP65

E1-Kennzeichnung des KBA

34,70

[Artikelnr. 07533]

STOP&GO DUFTSCHEIBE MARDERABWEHRINTENSIVER WIRKSTOFF, DUFTKONZENTRAT Mindestens 6 Monate wirksam Lasche für Ablaufdatum Ungeöffnet ca. 3 Jahre lagerfähig

6,85

[Artikelnr. 07510]

STOP&GO DUFTMARKEN-ENTFERNER ZUR MARDERABWEHR

4,35

[Artikelnr. 07503]

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