InfoPLACE > édition automne 2023

Automne 2023

Le bulletin des maîtres mécaniciens

Le bulletin des maîtres mécaniciens AutoPLACE

MOT de l’équipe C’est avec une fierté renouvelée que nous vous souhaitons la bienvenue à l’édition automnale 2023 de notre bulletin InfoPLACE. Votre InfoPLACE se veut un outil de communication privilégié pour vous tenir informé des tendances et des événements qui auront marqué notre réseau.

Pour ce faire, il contient plusieurs rubriques qui vous donnent des informations traitant de différents sujets d’intérêt pour vous et votre équipe. Nous espérons que le contenu saura vous plaire et qu’il traitera de sujets qui vous tiennent à cœur. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour toute suggestion en matière de contenu dont vous voudriez que nous traitions dans l’InfoPLACE. En attendant, bonne lecture !

info événement Un grand rassemblement De grandes retrouvailles

Les 22, 23 et 24 septembre derniers se déroulait le Grand rassemblement AutoPLACE 2023 au Manoir Saint-Sauveur dans la belle région des Laurentides.

Des dizaines de fournisseurs se sont joints à la fête pour présenter leurs nouveautés et discuter avec les maîtres mécaniciens des produits et services qu’ils leur proposent.

Plus de 300 convives se sont retrouvés dans un esprit festif, marqué par la bonne humeur, des repas gourmands et la présence de conférenciers ayant pour objectif de parfaire les connaissances des membres AutoPLACE.

Toute l’équipe Carquest était présente pour accompagner ses clients et assurer le bon déroulement de l’événement.

Nous tenons à remercier tous nos clients, partenaires et fournisseurs d’avoir fait de ce Grand rassemblement un franc succès et de faire partie de notre grande famille.

iNfo ÉVÉNEMENT

Place aux rencontres

iNfo ÉVÉNEMENT

De gauche à droite : Maître Michelle Frenière Jean-François Champagne Dominic Landry Jean-Luc L’Hébreux

Place à la formation

iNfo ÉVÉNEMENT

Place à la Reconnaissance

iNfo ÉVÉNEMENT

Place à la gourmandise

iNfo ÉVÉNEMENT

Pour obtenir les photos du photobooth, suivez le lien : https://dgphotobooths.smugmug.com/ 23-24-septembre-2023-Congrès-Autoplace

Place à la fête

iNfo clientèle

Que recherchent les femmes dans un atelier de mécanique En 2023, les femmes québécoises jouent un rôle actif dans l’entretien et la réparation de leur véhicule.

En tant que consommatrices, elles recherchent des ateliers de réparation automobile qui répondent à leurs besoins spécifiques et qui les accueillent de manière inclusive.

Explorons ensemble les attentes des femmes québécoises dans un atelier de réparation automobile en 2023. Nous aborderons des aspects tels que le service client, la confiance, la transparence et l’inclusion, afin de comprendre comment ces attentes influencent leur choix d’un atelier de réparation.

Service client attentif et courtois L’une des attentes fondamentales des femmes lorsqu’elles font affaire avec un atelier de réparation automobile est un service client attentif et courtois.

Elles souhaitent être traitées avec respect et considération, et apprécient lorsque le personnel de l’atelier prend le temps de répondre à leurs questions et de leur expliquer la nature des réparations qui sont à faire. Une communication claire et transparente est essentielle pour établir un climat de confiance et rassurer les femmes sur le travail effectué sur leur véhicule.

Confiance dans le professionnalisme et l’expertise Les femmes recherchent un atelier de réparation automobile où elles peuvent avoir confiance en la compétence et l’expertise des techniciens. Elles s’attendent à ce que le personnel de l’atelier soit bien formé, qualifié et à jour en ce qui a trait aux dernières technologies automobiles.

Que recherchent les femmes dans un atelier de mécanique La transparence en matière de compétences et de certifications des techniciens est donc primordiale.

La possibilité de consulter des avis ou des recommandations en ligne peut également contribuer à renforcer la confiance des femmes dans l’atelier de réparation.

Transparence et éducation Une autre attente importante des femmes est la transparence dans le processus de réparation.

Elles souhaitent bien comprendre les réparations recommandées, les pièces utilisées et les coûts associés. Les femmes apprécient lorsque l’atelier prend le temps de les éduquer sur les problèmes de leur véhicule et de leur expliquer les différentes options de réparation.

Cette transparence leur permet de prendre des décisions éclairées et de se sentir en confiance quant au travail effectué sur leur véhicule.

Inclusion et environnement accueillant Les femmes recherchent également un atelier de réparation automobile qui les accueille de manière inclusive et respectueuse. Elles veulent éviter les stéréotypes de genre et se sentir à l’aise dans un environnement traditionnellement masculin.

Un atelier qui valorise la diversité et qui adopte une approche non discriminatoire dans son service client et sa communication attire leur attention.

L’inclusion se traduit également par la présence de femmes mécaniciennes et de personnel féminin dans l’atelier, ce qui peut aider à créer une ambiance plus inclusive et à susciter la confiance des femmes dans les compétences techniques de l’équipe.

Formation continue et technologie Les femmes attachent de l’importance à la formation continue des techniciens. Elles souhaitent que les employés soient au courant des dernières avancées technologiques et des méthodes de réparation les plus récentes. Elles sont sensibles à la présence d’équipements modernes et de technologies de diagnostic avancées. Les femmes ont confiance en un atelier qui investit dans le développement professionnel de son personnel et qui est à la pointe de l’industrie.

iNfo clientèle Engagement environnemental

Conclusion

De plus en plus de femmes sont sensibles à l’impact environnemental de leurs choix, y compris lorsqu’il s’agit de réparation automobile. Elles font confiance aux ateliers de réparation qui adoptent des pratiques respectueuses de l’environnement, telles que le recyclage des pièces, la gestion responsable des déchets et l’utilisation de produits et de techniques respectueux de l’environnement. La prise en compte de l’engagement environnemental dans les services offerts peut être un critère de choix pour les femmes qui cherchent à réduire leur empreinte écologique.

En 2023, les femmes québécoises accordent une attention particulière à certaines qualités lorsqu’elles choisissent un atelier de réparation automobile. Elles recherchent un service client attentif et courtois, le professionnalisme et l’expertise des techniciens, ainsi que de la transparence dans le processus de réparation. L’inclusion et un environnement accueillant sont également des facteurs importants.

Les programmes de fidélité et les avantages supplémentaires peuvent aussi jouer un rôle dans leur choix final.

Programmes de fidélité et avantages supplémentaires Certains ateliers de réparation automobile proposent des programmes de fidélité ou des avantages supplémentaires pour attirer et fidéliser leur clientèle féminine. Ces avantages peuvent inclure des remises spéciales, des services gratuits ou des offres exclusives. Les femmes aiment ces initiatives, car elles se sentent valorisées en tant que clientes régulières et bénéficient d’avantages supplémentaires en retour.

Les ateliers de réparation automobile qui répondent à ces attentes ont de meilleures chances d’attirer et de fidéliser leur clientèle féminine.

En adoptant une approche axée sur le service, l’expertise, la confiance, la transparence, l’inclusion et l’engagement environnemental, ces ateliers peuvent créer une relation de confiance avec les femmes et profiter des bons mots qu’elles peuvent dire au sujet d’un atelier qu’elles apprécient.

infopub autoplace sera présente à tous les matchs de la LNH diffusés sur la chaîne TVA Sports Cette année, AutoPLACE commandite la première période des matchs de hockey des Canadiens de Montréal ainsi que toutes les parties de hockey de la LNH diffusées sur TVA Sports.

Nous serons présents aux matchs des Canadiens tous les samedis soir, de la semaine du 27 novembre 2023 à la semaine du 8 avril 2024.

De la semaine du 20 novembre à la semaine du 15 avril, nous verrons également nos publicités dans tous les matchs de la LNH diffusés sur la chaîne TVA Sports.

En outre, à chacune de ces parties, nous verrons plusieurs panneaux intégrés de 7 secondes ainsi que des bandeaux de bas d’écran animés.

Aux parties de la saison régulière s’ajouteront les événements spéciaux.

Ainsi, lors de la semaine du 1er janvier, nous participerons en tant qu’annonceur à la Classique hivernale de la LNH. Et la semaine du 29 janvier, nous serons présents au Match des étoiles et au Concours d’habiletés.

Au cours de nos 22 semaines de campagne et pendant plus de 200 matchs de hockey, nos publicités seront vues près de 450 fois et la marque AutoPLACE sera vue plus de 1300 fois.

iNfo législation La loi 29, ça y est !

Même si ce n’est qu’un début, la Loi protégeant les consommateurs contre l’obsolescence programmée et favorisant la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens changera les règles du jeu.

La loi 29 visant à protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée a été adoptée le 3 octobre dernier.

Le ministre de la Justice, Simon JolinBarrette, a souligné que le Québec est « le premier État en Amérique à légiférer en matière d’obsolescence programmée, deuxième au monde après la France ».

Toutes les dispositions concernant les données de diagnostic entreront en vigueur le 5 octobre 2025.

Ainsi, les garagistes seront mieux outillés pour déceler ce qui cloche lorsque le témoin d’anomalie du véhicule s’allume.

Ils ne pourront plus se faire mettre des bâtons dans les roues par les constructeurs automobiles afin d’avoir accès aux données permettant de réaliser le diagnostic.

Selon l’AIA, le Québec s’affirme aujourd’hui comme un précurseur au Canada en matière de législation visant à garantir aux consommateurs le droit de réparer leurs automobiles auprès du service de leur choix.

L’AIA s’engage également à travailler de concert avec le gouvernement du Québec pour élaborer les règlements qui découleront de cette loi pour continuer d’assurer la protection des droits des consommateurs québécois concernant l’entretien et la réparation automobile.

L’AIA a également travaillé avec le gouvernement canadien pour faire avancer le projet de loi C-244.

Ce projet de loi a d’ailleurs été adopté à la Chambre des communes avec le consentement unanime le 18 octobre dernier.

Le projet de loi C-244 propose une modification à la Loi sur le droit d’auteur qui donne à la population canadienne le droit d’accéder à leurs données à des fins de diagnostic, d’entretien ou de réparation de certains types de produits, y compris les véhicules dont ils sont propriétaires.

Suite à venir...

iNfo FORMATION L’écosystème de la réussite Une formation couronnée de succès

Au mois de septembre dernier, plusieurs formations « L’écosystème de la réussite » ont été données à Boucherville, Lévis et Drummondville.

Pendant deux jours, les formateurs Dominic Landry et Jean-Luc L’Hébreux ont apporté un éclairage nouveau sur le style de gestion des participants et la manière de considérer les ressources humaines en ces temps de rareté de la main-d’œuvre.

La formation a été conçue à partir d’expériences acquises sur le terrain et a permis aux deux formateurs, Dominic Landry et Jean-Luc L’Hébreux, de répondre aux questions des participants en se basant sur les connaissances concrètes acquises au fil des ans.

Il a aussi été question d’entrepreneuriat, d’objectifs d’affaires, d’outils de mesure, de ratio de performance, de gestion d’horaire, de plan marketing, de stratégies de relance client, etc.

Elle avait pour objectif de parfaire les connaissances des participants en leur permettant d’acquérir une perspective différente de la gestion de leur entreprise et en les aidant à comprendre les leviers qui sont à leur disposition (capital financier et capital humain).

CArquestpro. maintenant disponible.

La nouvelle version de Weblink V2, qui se nomme dorénavant CarquestPro, peut maintenant être utilisée par tous les maîtres mécaniciens AutoPLACE. En plus de l’accès à l’immense catalogue Carquest de pièces de véhicules nordaméricains et asiatiques, la nouvelle plateforme intègre désormais le catalogue WorldPac de pièces pour véhicules européens. Cette nouvelle version du logiciel est également plus intuitive et contient de nouvelles fonctionnalités, comme une section « réapprovisionnement » qui vous permet de commander rapidement des pièces que vous utilisez fréquemment ou une section du catalogue qui a été conçue pour faciliter la gestion d’entretien de flottes de véhicules.

Vous pouvez accéder à CarquestPro en vous connectant à travers la plateforme Weblink.

Pour de plus amples renseignements, allez sur carquestpro.com. Vous y trouverez des vidéos d’explication ainsi qu’une application de clavardage (chat) à travers laquelle vous pourrez poser vos questions.

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