HVAD SIGER KUNDERNE OM OS?

I Bedre Kørende fortæller vi ofte om alt det, vi kan gøre for dig som kunde. Hos AutoMester mener vi nemlig, at vores kunder er fantastiske, men hvad mener kunderne om os? På Trustpilot får vi vurderingen: Fremragende. Men hvad ligger der i det ord? Tja, vi er gået direkte til kilden, og har spurgt nogle af vores kunder. Her er deres svar.

Anja Baumann, kunde hos AutoMester E+/ Bilværkstedet ApS

Anja, hvad har betydning for dit valg af værksted?

Jeg har nok sådan en sund skepsis til bankfolk og mekanikere. Derfor er tillid et vigtigt parameter. Jeg skal føle, at jeg kan stole på min mekaniker.

Hvorfor valgte du det pågældende værksted – og havde du hørt om AutoMester i forvejen?

Jeg har faktisk været kunde hos Poul (indehaver hos Bilværkstedet, red.) siden 90’erne – længe før, han blev AutoMester.

Hos AutoMester har du ofte direkte kontakt med den mekaniker, der reparerer din bil. Betyder det lokale og personlige tillidsforhold noget for dig?

Ja, i høj grad. Jeg føler mig velkommen. Den direkte kontakt er meget vigtig. Tillid opbygges jo over tid, og jeg føler, at jeg får en ærlig og fair behandling. Samtidig er min mekaniker proaktiv, og jeg får god rådgivning.

Hvor stor betydning har det for dig at vide, at AutoMester, både som kæde og ude på de enkelte værksteder, gør en ekstra indsats for genanvendelse og andre miljøtiltag?

Miljø og bæredygtighed betyder en del for mig.

Hvilke fordele ser du ved at benytte et frit værksted som et AutoMester værksted frem for et mærkeværksted?

Jeg kører Citroën, og Poul er specialist i dét mærke, så jeg føler at jeg næsten får mærkevareservice, men sikkert til en bedre pris. Min kæreste har haft bil med serviceaftale hos et mærkeværksted, og han følte ikke, at forholdet mellem pris og kvalitet var rimeligt.

Søren, hvad har betydning for dit valg af værksted?

At det er tæt på, hvilket gør det nemt og praktisk at få bilen serviceret. Jeg sætter også stor pris på, at der er rent og ryddeligt. Desuden er tillidsforholdet vigtigt.

Hvorfor valgte du det pågældende værksted – og havde du hørt om AutoMester i forvejen?

Jeg kendte godt navnet, men det havde ikke stor indflydelse på mit valg. Hammel er en lille by, og det var snarere den lokale relation til Jens (tidl. indehaver af Byens Auto, red.), der gjorde udslaget.

Hos AutoMester har du ofte direkte kontakt med den mekaniker, der reparerer din bil. Betyder det lokale og personlige tillidsforhold noget for dig? Det gør det bestemt. Den tætte relation skaber tillid. Vi kan snakke om alt muligt andet end bilen. De ringer altid, hvis der dukker noget uforudset op under service, og der er altid mulighed for lånebil. De er fleksible og får tingene til at lykkes.

Hvor stor betydning har det for dig at vide, at AutoMester, både som kæde og ude på de enkelte værksteder, gør en ekstra indsats for genanvendelse og andre miljøtiltag?

Jeg synes, at det er positivt, men det har ikke påvirket mit valg af værksted.

Hvilke fordele ser du ved at benytte et frit værksted som et AutoMester værksted frem for et mærkeværksted?

Tidligere brugte jeg altid mærkeværksted, men syntes, at det blev en smule dyrt. Derfor besluttede jeg mig til at prøve min lokale AutoMester – og jeg er rigtig glad for, at jeg gjorde det.

Casper Doil, erhvervsog privatkunde hos

AutoMester E+/Dansk

Auto og Auto-El i Gentofte

Casper, hvad har betydning for dit valg af værksted?

Kompetencer, tryghed og ordentlig service.

Hvorfor valgte du det pågældende værksted – og havde du hørt om AutoMester i forvejen?

Vi er naboer.

Hos AutoMester har du ofte direkte kontakt med den mekaniker, der reparerer din bil. Betyder det lokale og personlige tillidsforhold noget for dig?

Absolut, vi er i fællesskab afhængige af, at vi støtter lokalt.

Hvor stor betydning har det for dig at vide, at AutoMester, både som kæde og ude på de enkelte værksteder, gør en ekstra indsats for genanvendelse og andre miljøtiltag?

Vi har alle en fælles interesse i at belaste miljøet mindst muligt, og det har ligeledes stor betydning, at de virksomheder vi handler med ligeledes stiller krav til dem selv for at mindske CO2 aftrykket.

Hvilke fordele ser du ved at benytte et frit værksted som et AutoMester værksted frem for et mærkeværksted?

Det personlige afsæt, som AutoMester prioriterer højt, har stor betydning for os som virksomhed.