Una Rivista CSR

we care to be fair una rivista CSR di NOVOMATIC

Wolfgang Schattauer (52) è paraplegico in seguito ad un incidente in bicicletta.

"La collaborazione con ADMIRAL, società controllata da NOVOMATIC, dura da più di sette anni ed è un fattore importante per il successo della mia carriera nell'handcycling.

Non c'è modo migliore di ringraziare per il supporto, che vincere la medaglia d'oro alle paraolimpiadi di Pechino."

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Il nostro ruolo nella società

Premessa del direttore generale

Responsabilità messa in pratica

Care Lettrici e cari Lettori, il gruppo NOVOMATIC opera nel delicatissimo settore del gioco d'azzardo. Siamo consapevoli di tale delicatezza, pertanto la responsabilità sociale è sempre al centro della nostra attenzione. Il concetto di Corporate Social Responsibilty (CSR) ha molti volti in NOVOMATIC. Integrazione di persone con una storia di migrazione, tutela del giocatore al massimo livello, nuove tecnologie ecologiche o un programma di sponsorizzazione molto ramificato in ambiti artistici, scientifici e sportivi, il maggior gruppo d'Europa nel settore del gioco d'azzardo si assume responsabilità e prende chiaramente posizione.

Poiché intendiamo la sostenibilità come una sfida strategica, che in qualità di azienda di rilevanza mondiale non possiamo e non vogliamo precluderci.

L'attuazione della Corporate Social Responsibilty deve essere un vantaggio per tutti, quindi tanto per l'azienda quanto per i nostri stakeholder. In quest'ottica, negli anni passati è stato fatto molto in numerosi sottosettori della CSR. Da citare ad esempio l'esemplare concetto di tutela del giocatore, sviluppato dai nostri esperti in collaborazione con istituzioni indipendenti come l'istituto Anton-Proksch.

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Nelle prossime pagine, Vi invito ad un breve viaggio nel mondo di NOVOMATIC. Un viaggio che vuole mostrarvi come è possibile combinare tra loro successo economico, business sostenibile e consapevolezza della responsabilità aziendale in una fruttuosa interazione.

Da NOVOMATIC la responsabilità sociale ha una lunga tradizione. Ci sentiamo obbligati a condividere con la società il successo aziendale, a contribuire al raggiungimento di una collaborazione solidale, e ci impegniamo pertanto nei settori dell'arte, della cultura, del sociale, dell'economia, della scienza, della ricerca e dello sport. La nostra strategia di CSR e sostenibilità è una componente fondamentale di una politica aziendale stabile e responsabile. Nelle pagine seguenti sono rappresentati i principi e i punti chiave del nostro impegno.

Vi auguro una buona lettura.

Sport

Concorrenti

Cultura

Investitori

Fornitori Pubblico Partner sponsor

Iniziative sociali

Vostro Dr. Franz Wohlfahrt Direttore generale Clienti Economia & ricerca

Uno sguardo al Gruppo NOVOMATIC

Dipendenti nel 2011:

18.000

Istituti di terapia

Dipendenti Tutela del giocatore

Gruppi di auto aiuto

Ambiente della sede

Politica & gruppi di interesse

Fat turato del 2011:

miliardi EUR

EBITDA 2010:

556 milioni EUR

EBIT 2010:

261 milioni EUR

Attività di NOVOMATIC Mercati principali di NOVOMATIC Stabilimenti di produzione, R&S NOVOMATIC

Attività commerciale in più di

70 Paesi

Filiali in

32 Paesi

Partner commerciali

Autorità

Alle pagine seguenti diamo la parola a diversi stakeholder.

I nostri stakeholder

I nostri principi di CSR • Ci riconosciamo in una cultura aziendale responsabile e promuoviamo la consapevolezza di questo in tutti i dipendenti a tutti i livelli gerarchici.

Ci sforziamo di produrre in modo ecosostenibile ed efficiente in termini di risorse, e di realizzare al contempo prodotti duraturi e di qualità.

• Il delicato servizio del gioco d'azzardo deve procedere con la massima consapevolezza della responsabilità. Per questo, NOVOMATIC ha concepito un programma completo di Responsible Gaming, che continuiamo a valutare e sviluppare ulteriormente assieme agli esperti. La ricerca scientifica sulle dipendenze senza sostanze, da questo punto di vista, è un punto a cui teniamo particolarmente. La nostra collaborazione nella ricerca con il centro sanità pubblica dell'Università di Medicina di Vienna dà a tale ricerca un importante contributo.

• Ci rispecchiamo nel gioco d'azzardo entro chiare condizioni legali generali, agiamo esclusivamente in mercati regolati e prestiamo attenzione, all'interno dell'azienda, al rispetto delle prescrizioni sulla Compliance.

• Consideriamo i nostri dipendenti un prezioso capitale e, coerentemente con ciò, investiamo nella loro formazione continua. Proprio la garanzia dei posti di lavoro apporta un contributo significativo all'unione sociale.

• Le partnership con gli sponsor e il supporto a questioni sociali provano il nostro impegno sociale. Ci attiviamo a favore di arte e cultura, promuoviamo l'economia e la ricerca, sosteniamo lo sport a livello agonistico e dilettantistico e ci impegniamo nell'ambito di iniziative sociali.

• Quali innovatori e leader in campo tecnologico, diamo valore al rapporto consapevole e responsabile con l'ambiente.

Istituti di ricerca

Il dialogo con i nostri stakeholder ci porta importanti feedback sulle nostre azioni imprenditoriali. Con stakeholder intendiamo tutte le persone e le organizzazioni direttamente o indirettamente interessate dalla nostra attività aziendale. Ci sforziamo di segnalare disponibilità al dialogo all'interno come all'esterno, e siamo aperti a domande, stimoli e critiche.

Arnold Schmidt, "Drei Figuren" ["Tre figure"], 1998 © Fondazione privata - Artisti del Gugging

tre

Mag. Daniela Knieling

Gerente respACT - austrian business council for sustainable development

(di cui 2.800 in Austria)

Oltre

„Le aziende membro di respACT si riconoscono nella combinazione di pensiero orientato all'economia di mercato e azione con criteri ed esigenze ecologiche e sociali. In qualità di piattaforma aziendale leader per la Corporate Social Responsibility e lo sviluppo sostenibile in Austria, accogliamo con sommo piacere l'impegno di imprese del nostro Paese."

• Quale impresa diretta dagli stessi proprietari, siamo fieri delle radici che abbiamo nelle nostre sedi. Tramite investimenti mirati e garanzie di posti di lavori altamente qualificati, contribuiamo a dare valore al nostro territorio regionale e nazionale.

Il museo gugging ci ha gentilmente messo a disposizione alcune opere dei suoi artisti per illustrare questa rivista CSR.

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La prevenzione è la miglior tutela del giocatore

Responsible Gaming A volte il gioco può diventare una passione incontrollabile. Per questo, da sempre NOVOMATIC si schiera con forza con la prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo. Perché il delicato servizio del gioco d'azzardo può essere offerto soltanto se combinato alla massima consapevolezza della propria responsabilità.

Univ.-Prof. Dr. Gabriele Fischer

Ricercatrice sulla dipendenza Università di Medicina di Vienna – Centro sanità pubblica

NOVOMATIC persegue un grande obiettivo: offrire intrattenimento ad alto livello.

In questo, facciamo tutto il possibile per prevenire e contrastare i possibili rischi di un comportamento di gioco incontrollato.

La tutela dei minori e dei giocatori, nonché la cura degli ospiti da parte di dipendenti qualificati ed istruiti, quindi, hanno per noi la massima priorità.

Il maggior gruppo europeo nel settore del gioco d'azzardo ha messo insieme una serie di misure riassunte con il concetto generale di "Responsible Gaming".

L'obiettivo dichiarato di tutte le attività di tutela del giocatore è quello di rafforzare la responsabilità propria dei nostri clienti, di proteggere gli ospiti a rischio attraverso le più moderne misure di prevenzione e tramite dipendenti competenti e di contribuire, attraverso una stretta collaborazione con istituti scientifici e terapeutici, alla soluzione di questa problematica sociale.

La gamma di queste misure va da offerte di informazione, passando per colloqui e consulenza, fino ad arrivare al divieto di gioco alle persone a rischio. L'aiuto all'auto aiuto è sempre al centro.

La prevenzione inizia sempre con l'informazione. Per questo, al sito internet www.responsible-gaming.info offriamo materiale informativo completo sul comp-

lesso tema della dipendenza dal gioco d'azzardo. Anche presso tutte le filiali ADMIRAL si trovano relativi depliant in sei lingue. Assieme all'Università di Medicina di Vienna è stata inoltre creata nel 2006 la linea telefonica di supporto per i dipendenti dal gioco d'azzardo (0800 20 52 42), con lo scopo di rafforzare la già presente rete di consulenza e terapia in Austria.

Ancora, NOVOMATIC si impegna in una stretta collaborazione con istituti specializzati, come ad esempio il rinomato istituto Anton-Proksch, la più moderna clinica di disintossicazione d'Europa.

Condizioni generali della prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo La dipendenza è un fenomeno complesso che interessa tutta la società, favorito da diversi fattori. Componenti come la personalità, l'ambiente sociale, le condizioni sociali e infine la "sostanza" nonché il comportamento problematico agiscono sempre le une assieme alle altre.

L'alta percentuale di disturbi comorbili, ossia l'insorgenza parallela di ulteriori limitazioni (ad es. disturbi affettivi, ansia o deficit di personalità, nonché dipendenze da sostanze come nicotina, alcol, medicinali e altre droghe), è un ulteriore segno della multidimensi-

onalità delle dipendenze. A ciò si aggiunge che l'estrema difficoltà nel riconoscere i sintomi rende impossibile identificare tempestivamente tutti gli interessati.

NOVOMATIC risponde a questa sfida con uno dei più moderni sistemi di tutela del giocatore d'Europa, il sistema a semaforo ADMIRAL.

"Quello che per qualcuno è un piacevole svago nel tempo libero, racchiude in sé per altri un potenziale di assuefazione con le relative conseguenze negative. NOVOMATIC non chiude gli occhi davanti ai possibili problemi, anzi sostiene già da molti anni il nostro lavoro con le persone colpite."

Mag. Dr. Izabela Horodecki

Presidentessa Spielsuchthilfe [Centro di aiuto contro la dipendenza dal gioco d'azzardo]

Ambiente

ad es. peer group, famiglia, scuola / lavoro

TRIANGOLO DELLA DIPENDENZA Sostanza che dà assuefazione

ad es. disponibilità, accettazione sociale, effetto

Persona

Ad esempio capacità di risoluzione dei problemi, autoconsapevolezza, componenti genetici

"L'industria del Gaming ha una speciale responsabilità politicosociale ed individuale. A questo proposito, NOVOMATIC fa da capofila in Austria, già da anni, ed ha infatti introdotto un innovativo sistema di controllo degli accessi, che in base alle esperienze acquisite è stato standardizzato e migliorato. Inoltre vengono favoriti la costruzione e l'ampliamento della rete di consulenza e terapia in Austria, come anche la ricerca sulla dipendenza. La tutela del giocatore non è quindi una promessa vana, ma viene affrontata attivamente.

Sistema a semaforo ADMIRAL: giochi automatici con controllo dell'accesso

Soltanto con la ADMIRAL Card il cliente può accedere all'area gioco passando attraverso un tornello.

Nel 2007, NOVOMATIC è stato il primo fornitore di giochi d'azzardo in Austria a sviluppare, in collaborazione con l'Università di Medicina di Vienna, un sistema di accesso elettronico in grado di tutelare efficacemente i minori e i giocatori della Bassa Austria, e tale sistema viene ora esteso a tutta l'Austria.

La carta memorizza: • i dati personali, compresa la fototessera • la durata del gioco • la frequenza del gioco • il livello di ammissibilità

L'assistenza e la consulenza personale degli ospiti costituisce la base del sistema, che funziona tramite una combinazione di obbligo di registrazione, controllo degli accessi e controlli di osservazione.

In base alla ADMIRAL Card è possibile generare informazioni decisive sul comportamento di gioco, che influiscono nella valutazione di un potenziale rischio di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ogni giorno in cui il cliente viene a giocare viene archiviato, e dalle registrazioni si ricava il numero medio di visite mensili e/o annuali.

Il cliente si registra con una fototessera ufficiale, e riceve una ADMIRAL Card personalizzata, la quale permette l'identificazione inequivocabile.

Inoltre i dipendenti, appositamente istruiti, fanno attenzione ai sintomi esteriori di un rischio di dipendenza dal gioco d'azzardo.

Qualora dal controllo tecnico e sociale

emergano segni di rischio, richiediamo una dichiarazione di solvibilità e controlliamo se il cliente mette a rischio i propri mezzi di sussistenza.

Le informazioni salvate costituiscono la base del sistema a semaforo ADMIRAL, che regola il livello di ammissibilità del cliente in tre categorie, e lo memorizza sulla ADMIRAL Card: Fase verde Il tornello si può attraversare soltanto se la ADMIRAL Card emette luce verde, e quindi non sono presenti segni di comportamento di gioco sospetto.

Fase gialla Se il cliente negli ultimi tempi ha giocato spesso e più a lungo del solito, il sistema attiva automaticamente il livello di allarme giallo. Viene effettuato un colloquio di consulenza e avviato un controllo della

solvibilità ad opera di dipendenti appositamente istruiti.

Fase rossa In caso di comportamento di gioco sospetto, viene attivato un blocco automatico del gioco per autotutela presso tutti gli esercizi ADMIRAL. Fase di raffreddamento Dopo due ore di gioco, il dispositivo per il gioco entra automaticamente in fase di raffreddamento, al fine di indurre l'ospite ad una pausa dal gioco. La fase di raffreddamento è prevista dalla legge soltanto nelle sale slots.

Tutela dei minori L'obbligo di registrazione e il controllo del documento d'identità impediscono l'accesso di minori, e garantiscono quindi la loro miglior tutela possibile.

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7 Tutela del giocatore oltre i confini

Responsible Gaming International

"Il riconoscimento precoce di una dipendenza da gioco d'azzardo è di importanza decisiva nel processo di guarigione.

Con la formazione del relativo personale specializzato nonché sottoponendo i dipendenti ad una formazione pertinente, il reparto Responsible Gaming di NOVOMATIC, in stretta collaborazione con l'istituto AntonProksch di Vienna, apporta un importante contributo alla prevenzione e al riconoscimento precoce della dipendenza dal gioco d'azzardo."

Prim. Univ. Prof. Dr. Michael Musalek

Direttore medico istituto Anton-Proksch

Tutela del giocatore grazie a dipendenti appositamente formati Una componente essenziale del programma di Responsible Gaming, che attraversa tutto il gruppo, è la formazione di tutti i nostri dipendenti nel riconoscimento precoce e nella prevenzione del comportamento di gioco patologico. Il personale qualificato è la base imprescindibile delle misure che adottiamo a tutela dei nostri ospiti.

Il piano formativo I dipendenti che lavorano direttamente a contatto con il cliente seguono un corso di

formazione di una durata di fino a 12 mesi.

Il corso consta di più moduli e successive misure per la formazione continua, come ad esempio programmi autonomi programmi di e-Learning. I contenuti del corso di formazione coprono temi dalla comunicazione con il cliente, passando per la gestione delle lamentele e del conflitto, con una speciale focalizzazione sulla prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Un ruolo centrale nella tutela del giocatore hanno la formazione e l'impegno dei nostri addetti alla prevenzione. Essi osservano i clienti con un comportamento di gioco sospetto, controllano il loro potenziale di rischio ovvero la solvibilità e si assumono

la particolare responsabilità del compito di cercare e condurre dialoghi con gli ospiti a rischio. Nel corso di un corso avanzato intensivo di cinque giorni presso l'istituto Anton-Proksch, nel 2011 tutti gli addetti alla prevenzione hanno seguito un training aggiuntivo su temi come i criteri diagnostici delle dipendenze, le possibilità di trattamento e le comorbilità.

Le nostre attività internazionali di Responsible Gaming dipendono dal rispettivo quadro di condizioni legali generali. Qui presentiamo a titolo esemplificativo le nostre misure in alcuni Paesi.

Romania NOVOMATIC coopera in loco con un istituto medico nel settore delle dipendenze senza sostanze. Presso tutte le sedi sono liberamente a disposizione esaurienti depliant informativi sul tema del gioco d'azzardo patologico, che includono un test di autovalutazione per la riflessione del comportamento di gioco. Inoltre, è stata istituita una linea telefonica gratuita di assistenza per i dipendenti dal gioco d'azzardo destinata alle persone colpite e ai loro parenti, ed è stato fornito un supporto alla fondazione di un'associazione per dipendenti dal gioco d'azzardo.

Ancora, si tengono corsi di formazione per i dipendenti nel settore del riconoscimento precoce e della prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Spagna In qualità di membro dell'associazione dei produttori spagnoli di gioco d'azzardo FACOMARE, la nostra filiale spagnola ha sottoscritto il cosiddetto "codice di buona pratica". Tale codice rappresenta un riconoscimento da parte dell'industria della sua responsabilità sociale. Esso postula il rapporto responsabile con il gioco ed una relativa configurazione dell'offerta dello stesso. Le misure attuate in Spagna © Petra Spiola

Erich Fenninger

Gerente Volkshilfe Austria

Assieme per la tutela del giocatore: 46 dipendenti NOVOMATIC hanno portato a termine nel 2011 il corso di formazione per addetti alla prevenzione.

comprendono l'emissione di materiale informativo sul tema del gioco d'azzardo patologico, l'osservazione del comportamento di gioco dei clienti, l'imposizione di divieti d'accesso nonché lo svolgimento di corsi di formazione e perfezionamento per il personale. In tutti gli apparecchi NOVOMATIC in Catalogna è applicata una targhetta che informa sui limiti di età e sui pericoli del gioco d'azzardo patologico.

Germania Con la sottoscrizione del codice etico dell'Iniziativa per la Tutela del Giocatore, Initiative Spielerschutz (ISS), da parte della

"Aiutare i più deboli della nostra società è un obiettivo centrale per la Volkshilfe, già dalla sua fondazione 65 anni fa. Proprio in anni di turbolenza economica e di budget limitato, è ancor più necessario che imprese come NOVOMATIC dimostrino la loro responsabilità sociale, al fine di dar voce agli svantaggiati e ridurre la povertà."

filiale tedesca EXTRA Games Entertainment GmbH, NOVOMATIC ha lanciato anche in Germania un chiaro segnale di riconoscimento del rapporto responsabile con il gioco d'azzardo. La ISS è un'unione di imprese del settore delle sale giochi che trattano in maniera molto intensa il tema della tutela del giocatore e della prevenzione della dipendenza. I membri si sono accordati su direttive che coprono temi dalla tutela dei minori, passando per la tutela continua del giocatore, fino alle possibilità di certificazione. Inoltre, tutti i dipendenti della EXTRA Games Entertainment GmbH vengono istruiti da psicologi nei settori della tutela del giocatore e della prevenzione della dipendenza. Gli apprendisti seguono seminari in collaborazione con il centro di consulenza sulla dipendenza di Sigmaringen, che hanno lo scopo di trasmettere ai dipendenti la competenza di riconoscere i giocatori problematici, per poter offrire loro aiuto concreto. Anche la casa da gioco Spielbank Berlin, in collaborazione con il centro competenze per le dipendenze dell'Università di medicina di Mainz, da anni ha attuato un efficace concetto di formazione per i dipendenti.

Gran Bretagna La Astra Games è membro dell'iniziativa GamCare, estesa a tutto il settore. Questo istituto indipendente viene finanziato in gran parte dal settore, e mette a disposizione una linea telefonica di aiuto nonché

varie offerte di consulenza. GamCare conduce inoltre studi ed attua misure di formazione per tutti gli stakeholder coinvolti.

Svizzera Tutte le case da gioco NOVOMATIC in Svizzera sono vincolate alle linee guida relative al “sociale” della Commissione Federale delle Case da Gioco (CFCG). Questo comprende un sistema di monitoraggio degli accessi e dei giocatori, compresi blocchi degli accessi e divieti di gioco, nonché collaborazione con centri specializzati di prevenzione. Le case da gioco offrono ai loro ospiti materiale informativo gratuito e istruiscono i loro dipendenti nei settori del riconoscimento precoce e della prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Serbia Similmente a quanto accade in Croazia, anche in Serbia NOVOMATIC lavora in stretta collaborazione con esperti di dipendenza, i quali offrono aiuto e consulenza per domande e informazioni attraverso linee telefoniche gratuite di assistenza e con materiale informativo. Diamo il nostro contributo nell'ambito della sensibilizzazione e del chiarimento del tema del gioco d'azzardo patologico, e teniamo regolari corsi di formazione per i dipendenti per il riconoscimento precoce e la prevenzione della dipendenza da gioco d'azzardo.

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Il nostro più grande capitale

Gestione del personale & Recruiting Il successo e l'eccezionale sviluppo degli affari di NOVOMATIC sono dovuti essenzialmente all'impegno, alla creatività, alla motivazione dei nostri dipendenti e alla nostra positiva cultura aziendale.

Sviluppo dell'occupazione Nell'anno 2010 abbiamo aumentato le capacità in termini di personale nel contesto del positivo sviluppo economico. In Austria il dettaglio del personale (esclusi i posti di lavoro inattivi) al 31/12/2010 si compone come segue:

780

384

1.164

3

1

4

787

560

1.347

Apprendisti settore industriale

7

0

7

Freelance

4

7

11

1.581

952

2.533

Impiegati Apprendisti settore commerciale Operai

Totale

9.000

Totale

6.000

Donne

Die Fluktuationsquote setzt sich im Berichtsjahr wie folgt zusammen:

"L'azienda offre un'atmosfera di lavoro piacevole e gradevole, e molte possibilità di sviluppo professionale. Apprezzo particolarmente la comunicazione sincera, che è per me un importante presupposto per la buona collaborazione e la soddisfazione sul posto di lavoro. Se i dipendenti sono motivati lo saranno anche gli ospiti dell'hotel."

Il punto essenziale nei prossimi anni sarà il raggiungimento dell'occupabilità dei nostri dipendenti. In seguito all’aumento dell'età pensionabile effettiva, il mantenimento delle competenze professionali diventerà sempre più importante, congiuntamente alla previdenza sanitaria su cui ci sarà un’attenzione particolare.

Poiché il nostro personale è il fattore centrale del nostro successo economico, procediamo in modo estremamente cauto già in fase di selezione del personale stesso.

Al fine di impiegare i migliori dipendenti, supportiamo intensamente il nostro personale direttivo nel processo di assunzione.

Le nostre attività di recruiting comprendono anche la partecipazione alle più importanti fiere professionali. Vogliamo

rafforzare la nostra posizione di allettante datore di lavoro, al fine continuare anche in futuro ad accogliere nel nostro gruppo dipendenti altamente qualificati.

Un punto decisamente centrale è costituito dal nostro programma di tirocinio, attraverso il quale formiamo una qualificata nuova generazione con ampie conoscenze imprenditoriali e di settore. In un periodo di dodici mesi, i tirocinanti passano attraverso diversi reparti della casa madre e acquisiscono esperienza presso le filiali. Durante questo percorso, imparano a conoscere dettagliatamente sia la produzione che il settore operativo. Il programma stesso viene valutato in regolari colloqui di feedback e, visto il suo grande successo, continuamente ampliato.

A tal proposito, NOVOMATIC supporta anche la piattaforma TraineeNet (www.traineenet.at), un'associazione di tirocinanti ed ex tirocinanti provenienti da tutta l'Austria. La piattaforma permette ai diplomati che hanno deciso di avviare la loro carriera con un programma di tirocinio, di partecipare assieme a eventi di interesse specifico su temi attuali e importanti per il futuro, nonché di tessere reti anche al di fuori del proprio orizzonte aziendale.

Andrea Segulin Direttrice reception Hotel & Casino Ressort Admiral, Slovenia

Per tutte le prestazioni aziendali Austria sono a disKollektivvertrag Männer in Frauen Gesamt posizione, naturalmente, sia lavoratori full time che EEI + IT 4,8 8,9 6,1 part time. La quota di dipendenti che ricadono sotto Gastro 24,4 30,9 27,1 la categoria accordi collettivi costituisce in Austria quasi Gesamtil 100%.

15,9 23,7 18,8

Sviluppo del personale, formazione e perfezionamento L'alta qualificazione e la consapevolezza della qualità, superiore alla media, dei nostri dipendenti vengono supportate attivamente attraverso continui programmi di formazione e perfezionamento. La formazione continua in programmi sia individuali che specifici per i gruppi è considerata un investimento mirato per il futuro dell'impresa.

Come gruppo attivo a livello globale, il punto centrale è la prosecuzione della vasta iniziativa per le lingue straniere. Il programma di inglese viene integrato da corsi di spagnolo, italiano, russo e polacco. Per i

10.331 10.544 8.865

7.976 6.645

8.030

3.000

Uomini

Stato medio del personale

2.220 2008 Austria

nostri dipendenti con una storia di migrazione offriamo corsi di tedesco come lingua straniera, accolti con molto favore. Al centro della nostra attività è anche l'ampliamento delle nozioni IT rilevanti e delle conoscenze tecniche legate al posto di lavoro. Inoltre, in collaborazione con Quality Austria è stata avviata una vasta linea di formazione sul tema Quality Management.

Nel 2011 abbiamo ulteriormente rafforzato le nostre attività di formazione, abbiamo inserito in totale nove nuovi apprendisti in Austria, ed occupiamo ora dieci apprendisti nel settore industriale e sette nel settore commerciale. Oltre alla qualificazione tecnica, teniamo molto soprattutto allo sviluppo della competenza sociale,

"L'impegno di NOVOMATIC ci dà la possibilità di conferire 20 borse di studio a talentuosi giovani reporter con una storia di migrazione, e quindi di contribuire sul lungo termine al reclutamento e alla formazione dell'elite giornalistica della nuova Austria."

Dr. Simon Kravagna Redattore capo Biber Magazin

ragion per cui stiamo attualmente valutando la creazione di un laboratorio per gli apprendisti.

Nel 2011 sono stati tenuti anche i corsi di formazione intensivi per i nostri addetti alla prevenzione.

La Novo Academy L'ampio ancoraggio internazionale di NOVOMATIC pone alti requisiti alla formazione, alla qualificazione e alla competenza dei nostri dipendenti. La Novo Academy ha pertanto l'importante compito di realizzare il pensiero dell'apprendimento

2.355

2.514

2009

2010

altri Paesi

continuo nel corso della vita nell'ambito del gruppo aziendale.

L'offerta di corsi di perfezionamento e training offre un contributo fondamentale al costante aumento della qualità in tutte le divisioni aziendali del gruppo, ed il punto centrale al momento è la pianificazione e l'esecuzione di misure di formazione in relazione alla messa in pratica del Responsible Gaming. Il maggiore traguardo del 2011 è stata la certificazione della Novo Academy da parte di IQNet e Quality Austria.

10 Vivere l'integrazione, incentivare il potenziale

11 L'importanza dell'ambiente di lavoro

Varietà & pari opportunità

Sicurezza sul lavoro & tutela della salute

© Siobhan Geets

Quale impresa attiva a livello mondiale, per NOVOMATIC il rapporto responsabile con la diversità è una certezza.

I diversi sfondi culturali dei nostri dipendenti rappresentano uno speciale patrimonio, e sono un importante elemento costitutivo del nostro successo.

Soltanto in Austria lavorano per la nostra impresa persone di oltre 30 nazioni, più del 40% dei nostri dipendenti non proviene dall'Austria o viene da famiglie immigrate in Austria. Siamo particolarmente fieri del fatto che questi dipendenti sono rappresentati trasversalmente, attraverso tutti i livelli gerarchici. La quota di dipendenti con cittadinanza straniera in Austria supera il 20%, la quota di donne è di quasi il 40%. Anche l'aumento della percentuale di occupazione di dipendenti portatori di handicap è un obiettivo per i prossimi anni.

Al momento, la percentuale di tali dipendenti negli esercizi NOVOMATIC in Austria è all'incirca dell'un percento.

"L'impegno per la varietà sociale, il rispetto e le pari opportunità; lo sfruttamento del potenziale di qualsiasi persona, indipendentemente dalla sua origine; intendere l'integrazione come un'opportunità e favorirla attraverso la formazione; risolvere i conflitti attraverso il dialogo: per NOVOMATIC, tutto ciò non è vuota retorica, ma diviene effettiva pratica aziendale di un gruppo dal personale multietnico. Questo sottolinea anche l'impegno del CEO, il Dr. Wohlfahrt, come membro del consiglio della nostra associazione. Wirtschaft für Integration [L'economia per l'integrazione] attua esemplari progetti di integrazione, come il Premio Austriaco per l'Integrazione, il Giorno Austriaco per l'Integrazione o il concorso multilingue SAG'S MULTI! [Dillo multi!]"

Mag.a Zwetelina Ortega

Gerente associazione Wirtschaft für Integration

"Ho iniziato la mia attività presso NOVOMATIC sull'isola di Arbe.

Tre anni dopo mi sono trasferito dal mare ad una città a 600 km di distanza nell'entroterra, e sono subito stato assunto nel club ADMIRAL del posto. Da allora, mi sono ambientato molto bene nella mia nuova squadra, ed oggi posso dire: sono fortunato ad essere parte del gruppo globale NOVOMATIC." Senad Fazlic

Operatore Cash Officer Admiral Intl. Casinos, Croazia

Diamo importanza alla sicurezza dei posti di lavoro e alla salute dei dipendenti.

Il nostro medico aziendale presso la sede di Gumpoldskirchen è a disposizione per qualsiasi cosa anche al di fuori dei regolari orari di ricevimento.

Da marzo 2010 offriamo inoltre a tutti i dipendenti presso la casa madre una mensa interna, la quale presta attenzione ai principi della scienza della nutrizione.

Ogni anno vengono effettuate visite mediche più complete e campagne di vaccinazione, e viene offerto ai dipendenti un servizio di consulenza sanitaria, accolto in maniera molto positiva.

Ancora, supportiamo i nostri dipendenti nella partecipazione ad eventi sportivi e offrendo condizioni speciali presso le aziende partner.

La tutela del dipendente e la prevenzione degli infortuni costituiscono un ulteriore punto focale, e sono controllate da addetti alla sicurezza esterni.

12 Pensare al domani, oggi

La nostra responsabilità ecologica

13 Creare valore, rafforzare la sede

Economie sostenibili Flussi finanziari di stakeholder in Austria nel 2010

19,0

Mio. EUR

"Il conferimento dell'Austrian Life Science Award da parte di NOVOMATIC rappresenta da una parte una grande onorificenza e un grande riconoscimento personale per il mio lavoro di ricerca nel settore del cancro della prostata. Dall'altra parte è un incentivo ai ricercatori delle nuove generazioni, ma anche un segnale importante ai giovani e uno stimolo all'indagine di questioni legate al futuro, nell'interesse della collettività."

Mio. EUR

Per NOVOMATIC, la produzione di tecnologie innovative è una parte fondamentale del core business. Disponiamo di moderni impianti di produzione, con un livello di produzione verticale eccezionalmente profondo.

Mio. EUR

• Efficienza ecologica: la realizzazione dei nostri prodotti e servizi deve salvaguardare quanto più possibile l'ambiente e le risorse.

Ricercatrice e vincitrice dell'Austrian Life Science Awards

Logistica

Acquisto

Produzione Conversione

Mio. EUR

Pagamenti a Pagamenti fiscali Pagamenti a Cash flow to NOVOMATIC Stakeholders in Austria in 2010 subfornitori finanziatori (costi di gestione)

Stipendi e retribuzioni

Nella sua storia più che trentennale, NOVOMATIC si è sviluppata non soltanto divenendo una delle imprese austriache di maggiore successo, ma arrivando anche a portare un contributo decisivo alla creazione di valore a livello regionale e nazionale.

Ci siamo impegnati a seguire una strategia di crescita sostenibile e duratura.

Nonostante il nostro successo internazionale e il forte orientamento all'export, teniamo alle nostre origini nel paesaggio industriale austriaco. L'ampliamento e il rafforzamento della sede centrale di Gumpoldskirchen sono decisioni consapevoli del fondatore e titolare, e di conseguenza un chiaro riconoscimento dell'Austria come piazza economica.

Sotto questa luce va vista anche la garanzia a lungo termine di oltre 2.800 posti di lavoro in Austria, che procede di pari passo con il desiderio di una presenza forte sul mercato in patria.

Uno studio del 2009 della Federazione dell'industria austriaca prova chiaramente che:

Smaltimento

• Efficienza energetica: il consumo di energia deve essere ridotto attraverso l'identificazione di potenziali risparmi.

• Creazione di consapevolezza: i dipendenti devono essere incoraggiati a contribuire alle nostre iniziative ambientali.

106,0

Payments to Suppliers (Operating Costs)

Mariam Anees

Ciclo di vita del prodotto

Ci siamo posti la meta di vivere la responsabilità ecologica lungo l'intera catena di creazione di valore (vedi immagine), e in tale meta abbiamo identificato tre sfide fondamentali:

Salaries and Wages Payments to Investors

144,1

Il rapporto responsabile con le risorse è un presupposto decisivo per soddisfare le nostre esigenze di leader nel settore tecnologico.

Oswald Tschirtner, „Ohne Titel“ [Senza titolo], 1999 © Fondazione privata – Artisti del Gugging

91,5

Tax Payments

Distribuzione

Utilizzo

• una creazione di valore per un milione di euro di generata da un'azienda pilota porta una creazione di valore per 2,2 milioni di euro in Austria.

• un posto di lavoro creato da un'azienda pilota assicura 2,8 posti di lavoro in Austria.

Solo nel distretto di Mödling nel 2010 i più diversi subfornitori e partner hanno generato, dalla collaborazione con NOVOMATIC, circa 14 milioni di euro di fatturato.

non ricorrere all'outsourcing, assicuriamo qualità e posti di lavoro altamente qualificati in Austria.

In tutta l'Austria, i pagamenti a subfornitori e partner sono ammontati a 144,1 milioni di euro. Anche al budget del comune della nostra sede abbiamo apportato, con circa 2,7 milioni di euro di tasse comunali, un contributo notevole. Inoltre, solo nella Bassa Austria abbiamo sostenuto tredici progetti sociali, sei iniziative socio-economiche e circa 50 associazioni ed eventi sportivi.

Anche a livello nazionale, NOVOMATIC garantisce tasse e imposte per l'ammontare di 106 milioni di euro. Gli interessi versati ai finanziatori sono ammontati a 19 milioni di euro. L'importo complessivo degli stipendi e le retribuzioni pagati in Austria ammonta a 91,5 milioni di euro.

NOVOMATIC effettua investimenti chiaramente al di sopra della media del settore nell'innovazione, la ricerca e lo sviluppo, e pertanto nel futuro dell'impresa. Non da ultimo, avendo consapevolmente scelto di

Mag. Nina Katschnig

manager di sede museo gugging

"Il rapporto tra NOVOMATIC e il museo gugging è segnato da una lunga e stimata collaborazione.

Grazie ad un grande impegno, possiamo assistere nel Novomatic Salon del museo gugging ad esposizioni importantissime e particolari, che vengono documentate nel tempo attraverso un catalogo di accompagnamento. Grazie a questo appoggio possiamo continuare a trasmettere il messaggio del gugging, ossia che le persone portatrici di handicap sono in grado di creare straordinarie opere d'arte attraverso l'espressione della loro creatività originaria."

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L'importanza della persona – una selezione delle nostre attività

Puntiamo sulla società Arte & cultura

YOUNG ART AUCTION Vienna

Festival Delirium Salisburgo Sosteniamo la serie di concerti "Festival Delirium" del direttore d'orchestra di fama mondiale e allievo di Karajan, Gustav Kuhn.

Licht ins Dunkel [Luce nel buio]

La YOUNG ART AUCTION offre una piattaforma di presentazione agli alti potenziali della scena artistica giovane. Per i collezionisti d'arte, questa asta pubblica è un evento molto significativo nella scena artistica austriaca.

Un classico delle organizzazioni austriache di assistenza, che sosteniamo da molti anni in qualità di impresa consapevole e responsabile.

Niederösterreichischer Kulturpreis [Premio alla cultura della Bassa Austria] Bassa Austria

Dal 2008, per la festa dell'indipendenza della Slovenia, promuoviamo ogni anno un impressionante concerto alla Konzerthaus di Klagenfurt.

Organizzazioni internazionali

Novomatic Forum Vienna

ZUKI – Zukunft für Kinder [Un futuro per i bambini] In qualità di promotori dell'associazione Zukunft für Kinder (ZUKI), aiutiamo i bambini di strada offrendo formazione scolastica e assistenza medica nell'ambito del progetto di Claudia Stöckl a Calcutta, India.

HOPE 87 Questa organizzazione viennese attua da 20 anni progetti di sviluppo in campo sanitario, sociale ed agricolo in Senegal.

Noi sosteniamo HOPE 87, tra le altre cose, nella costruzione e dotazione di infermerie.

Aiuto in situazioni di catastrofe Quando una catastrofe naturale distrugge le basi dell'esistenza umana, NOVOMATIC sostiene le persone colpite in tutto il mondo nella ricostruzione, ad esempio nell'ambito del terremoto in Cile o dell'alluvione in Paraguay.

Atleti di handcycling I ciclisti di handbike Wolfgang Schattauer e Markus Schmoll, che hanno entrambi ottenuto grandi successi nell'ambito di gare mondiali, sono arrivati al trionfo con il nostro aiuto.

Deutsche Sporthilfe [Associazione tedesca di aiuto sportivo] Con il motto "Prestazione. Fairplay. Collaborazione.", questa associazione sostiene gli sportivi tedeschi per il loro merito nella creazione di un'immagine positiva del Paese. Valori che rafforzano una società, che anche noi viviamo e che vogliamo sapere assicurati.

Arte & cultura Economia, scienza & ricerca Sociale & ambiente Sport

Nell'autunno 2009 ha aperto i battenti nel centro di Vienna questo eccezionale luogo di incontro artistico e culturale, mostrando un particolare gioiello architettonico degli anni '20, in una nuova veste. L'edificio in stile art déco degli architetti e allievi di Otto Wagner, Hermann Aichinger e Heinrich Schmid è stato acquistato da NOVOMATIC e rinnovato in stretta collaborazione con il Bundesdenkmalamt [Soprintendenza federale ai monumenti]. www.novomaticforum.com

Dal 1960 la Bassa Austria supporta le prestazioni nei settori dell'arte e della scienza con il conferimento di questo premio culturale.

E noi siamo lieti di sostenere la molteplicità di persone che si dedicano alla cultura nel Paese dove ha sede il nostro gruppo.

Tonkünstler-Orchester Niederösterreich Bassa Austria

Kulturverein der Österreichischen Roma [Associazione culturale dei Rom austriaci] Livello nazionale NOVOMATIC si impegna supportando una insolita documentazione sui Rom, per l'equiparazione e il riconoscimento di questa minoranza che continua ad essere perseguita.

Wiener Staatsoper [Opera di Vienna] Vienna Il programma NOVOMATIC di borse di studio per la formazione di giovani talenti vocali all'opera di Vienna, di fama mondiale, fa la sua parte affinché arte ed economia imparino l'una dall'altra, in perfetta armonia.

Armes Theater [Teatro povero] Vienna Concepire il teatro come luogo di provocazione: l'Armes Theater offre nuovi approcci e promuove la possibilità di mettere a disposizione ai talenti lo spazio e il supporto di cui hanno bisogno per svilupparsi.

Wiener Festival der Bezirke [Festival dei distretti di Vienna] Vienna Il festival si occupa di produzione di arte e cultura nel contesto di questioni importanti dal punto di vista sociale, e permette alle persone di confrontarsi con arte e cultura in situazioni quotidiane.

Schauspielhaus Wien [Teatro di Vienna] Vienna Wiener Lustspielhaus Vienna

Austrian Life Science Award Livello nazionale

Associazione culturale Gumpoldskirchen Gumpoldskirchen, Bassa Austria

Werner Berg Museum Bleiburg, Carinzia Jüdisches Museum Wien [Museo ebraico di Vienna] Vienna L'orchestra Tonkünstler-Orchester Niederösterreich ha alle spalle una ricca tradizione, e da oltre 100 anni è tra le istituzioni più importanti della cultura musicale austriaca.

Siamo molto lieti di essere dal 2009 tra i sostenitori di questa rinomata orchestra.

J:opera Jennersdorf:Festivalsommer Jennersdorf, Burgenland Ogni anno, in estate, lo Schloss Tabor di Burgenland si trasforma in un punto di incontro di culture, quando con il nostro supporto la regione viene animata da mostre, concerti e campi creativi per bambini.

Sosteniamo l'AIF per convinzione, perché l'innovazione, la creatività e la motivazione sono importanti fattori di successo non solamente per noi.

move on Jungunternehmerpreis [Premio giovani imprenditori] Wiener Neustadt, Bassa Austria NOVOMATIC – una volta "soltanto" il progetto di un giovane imprenditore, oggi un gruppo mondiale: la nostra stessa storia ci rende assolutamente fieri di supportare l'iniziativa move on.

Borse Forum Alpbach Alpbach, Tirolo Nel corso del forum sull'innovazione si sono riuniti relatori e partecipanti da tutto il mondo, per discutere di questioni attuali e trovare approcci interdisciplinari. Dal 2008 conferiamo borse di studio per dare la possibilità a studenti di partecipare a questa discussione scientifica.

gabarage upcycling design Vienna Der L'azienda socio-economica si occupa di gruppi di persone svantaggiate, facilitandone il (re)inserimento nel mercato del lavoro, e realizza prodotti a partire da materiali di scarto.

Prodotti creativi per una buona causa, che utilizziamo anche noi.

SCN Science Center Netzwerk [Rete SCN Science Center] Livello nazionale

Dr. Monika Racek Direzione CSR NOVOMATIC

Fondi Theodor Körner Livello nazionale Contribuiamo con convinzione al supporto dei giovani scienziati e artisti e alla premiazione del loro eccezionale lavoro, e in questo modo aumentiamo la forza innovativa del nostro Paese.

Verein Wirtschaft für Integration [Associazione "L'economia per l'integrazione"] Vienna Il plurilinguismo e l'immigrazione arricchiscono la zona residenziale ed economica di Vienna.

Dipendenti qualificati e nuove generazioni ben formate sono un potenziale che l'associazione richiede e che vuole promuovere.

Per sostenere i portatori di handicap, dal 2009 NOVOMATIC conferisce un premio per particolari prestazioni di persone fisicamente handicappate.

Volkshilfe [Aiuto popolare] Livello nazionale CliniClowns Livello nazionale die möwe Centri per la tutela dei bambini Livello nazionale SOS Kinderdorf Hinterbrühl, Bassa Austria

Sport Promozione del tennis come sport amatoriale Livello nazionale

Società & ambiente No a povertà e malattia Livello nazionale

Promozione del gioco del calcio Livello nazionale Dal calcio amatoriale, alla lega inferiore, fino alla Österreichische Bundesliga, il nostro operatore del settore scommesse sportive ADMIRAL supporta oltre 100 associazioni, ed è patrono della ADMIRAL Wiener Stadtliga.

Tra i nostro partner più rinomati abbiamo SK Rapid, Austria Wien, Sturm Graz, Wacker Innsbruck e LASK Linz.

Il forum delle questioni politiche, scientifiche, culturali e sociali di una nuova Europa manda dal 2007 forti impulsi per il confronto aperto con importanti questioni del nostro tempo.

Sin dalla fondazione di NOVOMATIC, ci impegniamo sempre per le persone e i loro interessi. Vogliamo soprattutto gettare un ponte tra l'arte, la cultura, l'economia e la popolazione, non dimenticandoci mai dei più deboli della nostra società."

ÖZIV (Österreichischer Zivil-Invalidenverband) [Associazione degli invalidi civili austriaci] Livello nazionale

Come vicepresidente dell'associazione austriaca per il tennis, il direttore generale Dr. Franz Wohlfahrt si impegna per la promozione del tennis come sport amatoriale, ed ha avviato la piattaforma playtennis.at.

Pfingstdialog Steiermark Livello nazionale

Cinema Paradiso St. Pölten, Bassa Austria

Quando Alfons Haider sprigiona le sue magie, noi non vogliamo certo mancare. Dal 2004 sosteniamo il programma del festival di intrattenimento della Stadtkirche di Stockerau.

Austrian Innovation Forum Livello nazionale

Promuoviamo la giovane elite giornalistica e supportiamo il nuovo programma formativo della Akademie „mit scharf“ biber: 20 talentuosi giovani giornalisti con una storia di migrazione ricevono un corso di formazione di base di due mesi alla biber, e svolgono in seguito un tirocinio presso uno dei media del Paese.

Dal 2009 NOVOMATIC sostiene il museum gugging, che rende accessibili al pubblico opere dalla Haus der Künstler [Casa dell'artista].

Open Air Festival Stockerau Stockerau, Bassa Austria

In qualità di gruppo aziendale del settore tecnologico, con l'ALSA NOVOMATIC vuole mostrare che la scienza ha da offrire soluzioni innovative alle sfide sociali. L'ALSA vuole togliere i giovani scienziati dalla torre d'avorio e rendere la ricerca un'opportunità concreta e comprensibile per tutti.

biber Akademie Livello nazionale

museum gugging Maria Gugging, Bassa Austria

Il primo cineclub in Bassa Austria offre i film di maggior successo ai festival, film americani indipendenti, film premiati dall'Austria, l'Europa e il resto del mondo: una tale varietà ha bisogno di forti sostenitori.

Ricerca e terapia per la dipendenza Livello nazionale Attraverso la collaborazione di NOVOMATIC con rinomate istituzioni, tra cui l'ambulatorio per la dipendenza dal gioco d'azzardo dell'ospedale generale AKH di Vienna e l'istituto AntonProksch, sosteniamo notevolmente la ricerca sulle dipendenze non legate a sostanze e il relativo trattamento. Assieme a specialisti e psicologi vengono create linee telefoniche di assistenza e siti web.

Maria Enzersdorfer Festspiele Maria Enzersdorf, Bassa Austria

Collaborazione Ö1 Livello nazionale Su Radio Ö1 non c'è solo musica per le orecchie, ma anche per lo spirito: il programma dei festival delle migliori emittenti culturali d'Europa, sponsorizzati da NOVOMATIC.

Concerto nazionale sloveno Klagenfurt, Kärnten

Economia, scienza & ricerca

La povertà causa malattia. La malattia causa povertà. L'iniziativa "No a povertà e malattia" vuole scuotere la gente in Austria attraverso progetti mirati ed eventi di beneficenza: povertà e malattia possono colpire chiunque.

Hilfswerk Österreich [Opera di soccorso Austria] Livello nazionale Il maggiore offerente di servizi sanitari, sociali e familiari di pubblica utilità in Austria, sostiene i bisognosi con aiuti che vanno dalla cura dei bambini all'assistenza agli anziani, e noi supportiamo l'opera di soccorso in questo servizio alla società.

Nazionale austriaca di basket su sedia a rotelle Livello nazionale Quando la nostra elite di basket su sedia a rotelle combatte su campo internazionale per guadagnare canestri e punti, la squadra può contare sul nostro appoggio.

Novomatic Lauf- und Nordic Walking Arena Gumpoldskirchen, Bassa Austria

"La borsa di studio NOVOMATIC mi ha permesso di potermi concentrare completamente sul mio perfezionamento in ambito artistico. Non si sottolinea mai abbastanza quanto sia importante e necessaria la promozione dei giovani artisti. Per questo ringrazio NOVOMATIC per il suo grande impegno."

Anita Hartig

Soprano Wiener Staatsoper

16 Agire pensando al futuro

La gestione del rischio in tutto il gruppo

17 Agire con responsabilità

Direttive sulla compliance

L'industria del gioco d'azzardo agisce entro complesse condizioni legali generali. Se da una parte le leggi sono diverse di Paese in Paese, dall'altra il trend mondiale si sposta verso strette prescrizioni e una crescente regolamentazione da parte delle autorità di vigilanza.

NOVOMATIC adotta sempre una gamma completa di misure per soddisfare gli attuali requisiti di legge e per poter reagire tempestivamente a quelli futuri. Tra queste misure, un sistema di gestione del rischio e svariati processi di controllo e compliance.

Enterprise Risk Management Il gruppo aziendale, vista la sua attività a livello mondiale, è esposto a rischi strategici e operativi. Al fine di poterli identificare precocemente, analizzare controllare in maniera mirata ed osservare, NOVOMATIC ha implementato un sistema di gestione del rischio unitario per tutto il gruppo, che segue i principi del "Enterprise Risk Management – Integrated Frame-work".

Tutti i rischi, le opportunità, le misure di gestione valutati e analizzati sono raccolti in un sistema professionale su base elettronica. Il compito di tutti i responsabili del rischio dei singoli settori di attività e imprese del gruppo è quello di definire misure per la gestione del rischio e per lo sfruttamento delle opportunità, e di accelerarne l'attuazione, così come di documentare e valutare nuovi rischi ed opportunità.

La gestione centrale del rischio rimane al fianco dei vari settori di attività, offrendo loro consulenza e preoccupandosi del loro continuo sviluppo. Essa monitora l'attuazione delle contromisure definite e presenta alla presidenza regolari rapporti sulla situazione attuale.

Sistema di controllo interno Al fine di poter far fronte efficacemente ai rischi operativi, sono state istituite strut-

ture di controllo interne come parte della gestione del rischio, e sono state integrate nei processi aziendali. L'obiettivo di questo "Sistema di Controllo Interno" è quello di assicurare lo svolgimento regolare dei processi aziendali.

Il sistema di Controllo Interno fornisce un supporto nel raggiungimento degli obiettivi posti dalla politica aziendale, nel rispetto di leggi e prescrizioni, nella tutela del patrimonio aziendale, nell'impedimento, la riduzione e la scoperta di errori ed irregolarità, nella garanzia dell'affidabilità e della completezza della contabilità e nella stesura puntuale ed affidabile dei documenti finanziari.

"Offrire ai portatori di handicap una vita quanto più possibile normale, indipendente e dignitosa è ciò che ci riproponiamo, e ciò per cui lavoriamo ogni giorno.

NOVOMATIC è un partner importante al nostro fianco, e sostiene finanziariamente le nostre attività, affinché possiamo soddisfare i desideri e le esigenze dei/delle clienti."

MMag. Albrecht Weißl

Direttore stabilimento di Gumpoldskirchen della Lebenshilfe NÖ [Aiuto alla vita Bassa Austria]

Con il concetto di "compliance" fattore determinante per avere successo, e viene garantita dal settore competente. si intendono tutte le misure con le quali un'azienda garantisce il rispetto di leggi, direttive Technical Compliance e codici volontari.

Al centro delle nostre attività sono poste misure che garantiscono che, ad esempio, vengano seguite le leggi nazionali ed internazionali sulle azioni criminali, abuso di mercato, insider trading, riciclaggio di denaro o tutela dei dati. Oltre a questi molteplici settori legali, particolarmente importanti per NOVOMATIC sono i seguenti settori di compliance.

Oltre a questo, le autorità definiscono per gli apparecchi per il gioco d'azzardo una serie di requisiti tecnici specifici, il cui rispetto viene anch'esso monitorato con la stessa precisione. Quindi gli apparecchi devono presentare soprattutto una sufficiente protezione dalla manipolazione, essere sottoposti a scrupolosi test di laboratori di prova indipendenti e accreditati, ed essere certificati.

Regulatory & Legal Compliance

Code of Conduct

La Regulatory Compliance riguarda il rispetto di direttive specifiche di settore, dettate dalle autorità di vigilanza del gioco d'azzardo. Il conseguimento di una licenza è il presupposto imprescindibile per l'attività in un determinato mercato. La stretta collaborazione con le autorità è qui un

Seguendo il trend internazionale, NOVOMATIC ha deciso di fissare con un codice di condotta, chiamato anche con il termine inglese Code of Conduct, i comportamenti già in uso nell'azienda. Questo codice servirà sia a chiarire i doveri del direttivo e de i dipendenti, sia ad indicare

"Con la costante crescita del gruppo aziendale mi si presentano sempre nuove sfide e possibilità di miglioramento. Apprezzo molto il clima di lavoro confortevole in un gruppo ben funzionante. Il gruppo NOVOMATIC mi offre un posto di lavoro sicuro in un'impresa di successo."

Lydia Pfaffengut

Direttrice contabilità salariale Extra Entertainment GmbH, Germania

un comportamento etico adeguato nella collaborazione quotidiana. Molti dirigenti di diversi settori aziendali hanno partecipato alla stesura. Il codice viene implementato in tutto il gruppo.

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19 Creare fiducia

Per una regolamentazione equa

Quadro legale in Austria Per NOVOMATIC l'attuale regolamentazione legale del settore del gioco d'azzardo rappresenta un presupposto imprescindibile per essere attivi sul mercato con responsabilità e successo. Pertanto, NOVOMATIC segue il principio di intraprendere attività commerciali esclusivamente in mercati regolamentati.

Al fine di garantire alta qualità e correttezza dell'offerta di intrattenimento nell'interesse dei consumatori, serve orientarsi ai più moderni standard tecnici e a severe direttive sulla compliance. NOVOMATIC ha deciso di accelerare ed attuare le corrispondenti soluzioni d'avanguardia. In base alla modifica alla legge sul gioco d'azzardo approvata nel giugno 2010 dal consiglio nazionale austriaco, la necessità di tutela completa ed unitaria di minori e giocatori è stata tenuta in considerazione anche a livello legale.

NOVOMATIC accoglie con grande piacere la modifica, poiché essa porta notevoli miglioramenti in questo settore.

Con il nuovo ordinamento, il legislatore ha chiaramente varato un quadro legale unitario, equo e trasparente, e ha inoltre creato standard minimi e sicurezza legale. Con l'obbligo di connettere elettronicamente tutti gli apparecchi al centro federale di calcolo e di utilizzare un sistema controllo degli accessi e di registrazione, è stato

Tutela dei dati

inoltre implementato un modello esemplare per l'Europa. Queste misure vanno di pari passo con un notevole costo di investimento per il settore. NOVOMATIC è tuttavia convinta che migliorerà in maniera decisiva il panorama austriaco del gioco d'azzardo dal punto di vista della tutela dei minori e dei giocatori. Inoltre, la configurazione della modifica alla legge mostra che il monopolio del gioco d'azzardo non è un presupposto per poter attuare alti standard di tutela del giocatore.

Gli sforzi riformisti del legislatore austriaco vanno visti anche alla luce delle direttive e dei trend del diritto europeo. Perché anche a livello internazionale si riconosce una chiara tendenza: ci si allontana dalle vecchie strutture monopoliste per andare verso una legislazione moderna, pluralista e chiaramente regolata. Quindi NOVOMATIC accoglie di buon grado anche il tentativo di regolamentazione dell'Online Gaming a livello EU nel libro

verde della Commissione Europea di recente pubblicazione. NOVOMATIC comunica costantemente al pubblico specializzato pertinente a livello nazionale ed internazionale la richiesta di standard legali unitari e di un quadro generale trasparente per tutti i partecipanti al mercato come requisito imprescindibile affinché l'offerta di prestazioni di gioco d'azzardo sia equa e di alta qualità.

NOVOMATIC riconosce valore ad un'efficace organizzazione della tutela dei dati, al fine di garantire il trattamento confidenziale delle informazioni sui nostri dipendenti, clienti, fornitori e su terzi, e quindi di rafforzare ulteriormente la fiducia nella nostra impresa.

In base ai principi della tutela dei dati è stata elaborata una politica di tutela dei dati estesa a tutto il gruppo, che fissa regole relative all'ammissibilità dell'utilizzo e della trasmissione di dati nonché i modi e le procedure da adottare in relazione ai sistemi di comunicazione nel registro di elaborazione dei dati. Inoltre, la politica comprende una descrizione del processo concernente l'adempimento di obblighi di

informazione e il diritto dell'interessato a ricevere comunicazione, alla rettifica, alla cancellazione e alla contestazione.

ne dei dati nel sito internet, tenendo conto del diritto all'informazione dell'utente alla base del quadro legale vigente.

Inoltre vengono rappresentati provvedimenti organizzativi e misure per l'ulteriore ottimizzazione della tutela dei dati. Nel settore della presenza in internet è stata elaborata una dichiarazione sulla tutela dei dati che descrive nel dettaglio l'elaborazio-

"Il conferimento del marchio di qualità per la tutela dei dati EuroPriSe per il sistema di controllo degli accessi e la graduale implementazione della norma ISO 27001 nella gestione della tutela dei dati sottolineano che NOVOMATIC riconosce il massimo valore alla protezione della sfera privata e alla sicurezza dei dati personali dei suoi stakeholder."

Da sinistra: Kirsten Bock (direttrice del centro regionale indipendente per la tutela dei dati) consegna il marchio di qualità alla Dr. Monika Racek (direttrice del reparto Responsible Gaming di NOVOMATIC)

KommR Hans-Jürgen Pollirer Gerente Secur-Data Betriebs GmbH

Un dialogo tra cultura ed economia

Orari di apertura del Café Restaurant Bar Luigi‘s: Dal luned al venerd : ore 8.00 - 21.00 | sabato, domenica: ore 10.00 - 21.00 Friedrichstraße 7, 1010 Vienna www.novomaticforum.com

Contatto Dr. Monika Racek (direzione CSR) +43 2252 606-242 mracek@novomatic.com csr@novomatic.com www.novomatic.com/csr/DE

Impressum Titolare, editore e distributore: NOVOMATIC AG Wiener Straße 158 A-2352 Gumpoldskirchen Numero di iscrizione al registro di commercio: FN 69548b +43 2252 606-0 www.novomatic.com

mette in gioco la cultura

Redazione Dr. Hannes Reichmann, Mag. Georg Witting Grafica CIDCOM Werbeagentur GmbH Foto Krischanz & Zeiller, Andreas Jakwerth, museum gugging I concetti riferiti a persone nel presente documento si intendono riferiti in egual modo a donne e uomini.