Novomatic AG CSR Zeitung

we care to be fair Eine CSR-Zeitung von NOVOMATIC

Wolfgang Schattauer (52) ist seit einem Fahrradunfall ­querschnittgelähmt.

„Die mehr als siebenjährige Partnerschaft mit der NOVOMATIC-Tochter ADMIRAL ist ein bedeutender Erfolgsfaktor meiner Handcycling-Karriere. Es gibt kaum schönere Wege sich für die Unterstützung zu bedanken, als beispielsweise mit dem Gewinn der Goldmedaille bei den Paralympics in Peking.“

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Vorwort des Generaldirektors Liebe Leserinnen und Leser, die NOVOMATIC-Gruppe ist in der hochsensiblen Glücksspielbranche tätig. Wir sind uns dieser Tatsache bewusst und stellen gerade deshalb stets die gesellschaftliche Verantwortung in den Mittelpunkt unseres Handelns.

Corporate Social Responsibilty (CSR) hat bei NOVOMATIC viele verschiedene Gesichter. Ob Integration von Menschen mit Migrationshintergrund, ob Spielerschutz auf höchstem Niveau, ob neue, ökologische Technologien oder ein weitverzweigtes Sponsoringprogramm in Sachen Kunst, Wissenschaft und Sport – Europas größter integrierter Glücksspielkonzern übernimmt in den unterschiedlichsten Bereichen Verantwortung und bezieht klar Stellung.

Denn wir begreifen Nachhaltigkeit als strategische Herausforderung, der wir uns als Leitbetrieb von Weltformat nicht verschließen können und wollen. Gelebte Corporate Social Responsibilty soll ein Gewinn für alle sein, also für das Unternehmen genauso wie für unsere Stakeholder.

Ich lade Sie auf den kommenden Seiten zu einer kurzweiligen Reise in die Welt von NOVOMATIC ein. Eine Reise, die zeigen soll, wie ökonomischer Erfolg, nachhaltiges Wirtschaften und gesellschaftliches Verantwortungsbewusstsein in eine fruchtvolle Wechselwirkung miteinander treten können.

Dabei hat sich in zahlreichen CSRTeilbereichen in den vergangenen Jahren sehr viel getan. Beispielhaft soll hier das richtungsweisende Spielerschutzkonzept erwähnt werden, das unsere Experten in Zusammenarbeit mit unabhängigen Einrichtungen wie dem Anton-ProkschInstitut entwickelt haben.

Ich wünsche Ihnen gute Unterhaltung bei der Lektüre.

Ihr Dr. Franz Wohlfahrt Generaldirektor

Der NOVOMATIC-Konzern auf einen Blick

Mitarbeiter 2011:

18.000 (davon 2.800 in Österreich) umsatz 2011:

über

3

Mrd. EUR ebitda 2010:

556 Mio. EUR

EBIT 2010:

261 Mio. EUR

NOVOMATIC-Aktivitäten NOVOMATIC-Kernmärkte NOVOMATIC-Produktions-, -F&E-Standorte

Geschäftstätigkeit in mehr als

70 Ländern

Niederlassungen in

32 Ländern

3 Unsere Rolle in der Gesellschaft

Gelebte Verantwortung Gesellschaftliche Verantwortung hat bei NOVOMATIC eine lange Tradition. Wir fühlen uns verpflichtet, den Unternehmenserfolg mit der Gesellschaft zu teilen, zu einem solidarischen Miteinander beizutragen und engagieren uns daher in den Bereichen Kunst, Kultur, Soziales, Wirtschaft, Wissenschaft, Forschung und Sport. Unsere CSR- und Nachhaltigkeitsstrategie ist ein elementarer Bestandteil einer tragfähigen und verantwortungsvollen Unternehmenspolitik. Auf den folgenden Seiten sind die Grundsätze und Schwerpunkte unseres Engagements dargestellt.

Sport

Mitbewerber

Kunst & Kultur

Investoren

Lieferanten Öffentlichkeit SponsoringPartner

Soziale Initiativen

Kunden Wirtschaft & Forschung

Therapieeinrichtungen

Mitarbeiter Spielerschutz

Standort-Umfeld

Politik & Entscheidungsträger Geschäftspartner

Selbsthilfegruppen

„Die respACT-Mitgliedsunternehmen bekennen sich zu der Verbindung von marktwirtschaftlichem Denken und Handeln mit ökologischen und sozialen Kriterien und Anforderungen. Als führende Unternehmensplattform für Corporate Social Responsibility und nachhaltige Entwicklung in Österreich begrüßen wir das Engagement der heimischen Unternehmen außerordentlich.“ Mag. Daniela Knieling

Forschungseinrichtungen

Geschäftsführerin respACT - austrian business council for sustainable development

Behörden

Auf den folgenden Seiten kommen diverse Stakeholder mit Statements zu Wort.

Unsere Stakeholder

• Wir bekennen uns zu einer verantwortungsvollen Unternehmenskultur und fördern das Bewusstsein dafür bei allen Mitarbeitern auf allen Hierarchieebenen.

Wir streben danach, die Produktion umweltverträglich und ressourceneffizient zu gestalten sowie hochwertige und langlebige Produkte herzustellen.

• Die sensible Dienstleistung Glücksspiel muss mit höchstem Verantwortungsbewusstsein einhergehen. NOVOMATIC hat daher ein umfassendes Responsible Gaming-Programm konzipiert, das wir gemeinsam mit Experten kontinuierlich evaluieren und weiterentwickeln. Die wissenschaftliche Erforschung substanzungebundener Suchterkrankungen ist uns dabei ein besonderes Anliegen.

Unsere Forschungskooperation mit dem Zentrum für Public Health der Medizinischen Universität Wien leistet dazu einen wichtigen Beitrag.

• Wir bekennen uns zum Glücksspiel innerhalb klarer rechtlicher Rahmenbedingungen, agieren ausschließlich in regulierten Märkten und achten im Unternehmen auf die Einhaltung der Compliance-Vorschriften.

• Wir betrachten unsere Mitarbeiter als wertvollstes Kapital und investieren entsprechend in deren Weiterbildung.

Gerade die Sicherung von Arbeitsplätzen leistet einen bedeutenden Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt.

• Sponsoring-Partnerschaften und die Unterstützung von sozialen Anliegen beweisen unser gesellschaftliches Engagement. Wir setzen uns für Kunst und Kultur ein, fördern Wirtschaft und Forschung, unterstützen Spitzen- und Breitensport und engagieren uns für soziale Initiativen.

• Als Innovator und Technologieführer legen wir Wert auf den verantwortungsbewussten Umgang mit der Umwelt.

Der Dialog mit unseren Stakeholdern liefert wichtige Rückmeldungen zu unserem unternehmerischen Handeln. Unter Stakeholdern verstehen wir all jene Menschen und Organisationen, die von unserer Geschäftstätigkeit direkt oder indirekt betroffen sind.

Wir bemühen uns, nach innen wie nach außen Dialogbereitschaft zu signalisieren und sind für Fragen, Anregungen und Kritik offen.

Arnold Schmidt, „Drei Figuren“, 1998 © Privatstiftung – Künstler aus Gugging

Unsere CSR-Grundsätze

• Als eigentümergeführtes Unternehmen sind wir stolz auf die Verwurzelung an unseren Standorten. Durch gezielte Investitionen und die Sicherung von hochqualifizierten Arbeitsplätzen tragen wir zur regionalen und nationalen Wertschöpfung bei.

Das museum gugging hat uns freundlicherweise Werke ihrer Künstler zur Bebilderung dieser CSR-Zeitung zur Verfügung gestellt.

4 Prävention ist der beste Spielerschutz

Responsible Gaming Spielen kann in manchen Fällen zu einer nicht kontrollierbaren Leidenschaft werden. Darum macht sich NOVOMATIC seit jeher für die Spielsuchtprävention stark. Denn die sensible Dienstleistung Glücksspiel darf nur in Verbindung mit höchstem Verantwortungsbewusstsein angeboten werden.

NOVOMATIC verfolgt ein großes Ziel: Unterhaltung auf hohem Niveau anzubieten. Dabei setzen wir alles daran, möglichen Gefahren eines unkontrollierten Spielverhaltens vorzubeugen und entgegenzuwirken. Jugend- und Spielerschutz sowie Gästebetreuung durch qualifizierte und geschulte Mitarbeiter haben für uns deshalb oberste Priorität.

Europas größter integrierter Glücksspielkonzern hat ein Bündel von Maßnahmen geschnürt, das unter dem Oberbegriff „Responsible Gaming“ zusammengefasst ist. Das erklärte Ziel aller SpielerschutzAktivitäten ist es, die Eigenverantwortung unserer Kunden zu stärken, gefährdete Gäste durch modernste Präventionsmaßnahmen und kompetente Mitarbeiter zu schützen und in enger Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen und therapeutischen Einrichtungen zur Lösung dieser gesellschaftlichen Problematik beizutragen.

Die Palette der Maßnahmen reicht dabei von Informations- über Gesprächs- und Beratungsangeboten bis hin zu Spielverboten von gefährdeten Personen. Die Hilfe zur Selbsthilfe steht dabei immer im Mittelpunkt.

Prävention beginnt stets mit Information.

Deshalb bieten wir auf der Website www.responsible-gaming.info umfassende Info-Materialien zum komplexen Thema

Spielsucht. Auch in allen ADMIRALFilialen liegen entsprechende Folder in sechs Sprachen auf. Gemeinsam mit der Medizinischen Universität Wien wurde zudem im Jahr 2006 die Helpline Spielsucht (0800 20 52 42) ins Leben gerufen, um das bestehende Beratungs- und Therapienetzwerk in Österreich zu stärken. Weiters setzt NOVOMATIC auf enge Kooperationen mit Fachinstitutionen, wie etwa dem renommierten Anton-Proksch-Institut, Europas modernster Suchtklinik.

es äußerlich kaum erkennbare Anzeichen unmöglich, alle Betroffenen im Vorfeld zu identifizieren.

NOVOMATIC antwortet auf diese Herausforderungen mit einem der modernsten Spielerschutzsysteme Europas – dem ADMIRAL-Ampelsystem.

Rahmenbedingungen der Spielsuchtprävention

Mag. Dr. Izabela Horodecki Präsidentin Spielsuchthilfe

Umwelt

z.B. Peer Group, Familie, Schule/Beruf

Abhängigkeit ist ein komplexes gesamtgesellschaftliches Phänomen, das durch verschiedenste Faktoren begünstigt wird. Stets wirken Komponenten wie Persönlichkeit, soziales Umfeld, gesellschaftliche Bedingungen und schließlich die „Substanz“ sowie das problematische Verhalten zusammen.

Der hohe Anteil an komorbiden Störungen, also das parallele Auftreten weiterer Beeinträchtigungen (wie z.B. affektiver Störungen, Angsterkrankungen oder Persönlichkeitsdefiziten sowie Abhängigkeiten von Substanzen wie Nikotin, Alkohol, Medikamenten und anderen Drogen), ist ein weiterer Hinweis für die Vielschichtigkeit von Suchterkrankungen. Zudem machen

„Was für die einen ein unterhaltsames Freizeitvergnügen darstellt, birgt für andere Suchtpotential mit entsprechend negativen Konsequenzen.

NOVOMATIC verschließt vor möglichen Problemen nicht die Augen, sondern unterstützt unsere Arbeit mit Betroffenen seit vielen Jahren.“

Suchtmittel

z.B. Verfügbarkeit, gesellschaftliche Akzeptanz, Wirkung

Person

z.B. Problemlösungsfähigkeit, Selbstbewusstsein, genetische Komponente

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Univ.-Prof. Dr. Gabriele Fischer

Suchtforscherin Medizinische Universität Wien – Zentrum für Public Health

ADMIRAL-Ampelsystem: Auto­ matenspiel mit ­Zutrittskontrolle Als erster Glücksspiel­anbieter in ­Österreich hat ­NOVOMATIC 2007, in ­Zusammenarbeit mit der ­Medizinischen Universität Wien, ein elektronisches Zutrittssystem für effektiven Jugend- und Spielerschutz in Niederösterreich entwickelt, das nun auf ganz ­Österreich ausgeweitet wird.

Die persönliche Betreuung und Beratung der Gäste bildet die Basis dieses Systems und funktioniert über eine Kombination aus Registrierungspflicht, Zutritts- und Beobachtungskontrolle.

Der Kunde registriert sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis und erhält eine personalisierte ADMIRAL-Card, welche die eindeutige Identifizierung ermöglicht.

„Die Gaming Industrie trägt eine spezielle gesellschaftspolitische und individuelle Verantwortung.

Hier hat NOVOMATIC federführend für Österreich bereits vor Jahren ein innovatives Zutrittskontrollsystem implementiert, das auf Basis gewonnener Erfahrungen standardisiert und verbessert wurde. Zudem wird der Auf- und Ausbau des Beratungs- und Therapienetzwerks in Österreich gefördert sowie die Suchtforsch­ ung unterstützt. Spielerschutz ist daher kein bloßes Lippenbekenntnis, sondern wird aktiv thematisiert.”

Nur mit der ADMIRAL-Card kann ein Kunde den Spielbereich durch ein Drehkreuz betreten.

Die Karte speichert: • persönliche Daten inklusive Lichtbild • Spieldauer • Spielfrequenz • Zulassungsstufe Auf Basis der ADMIRAL-Card lassen sich entscheidende Informationen über das Spielverhalten generieren, die in die Beurteilung einer potentiellen Spielsuchtgefährdung einfließen. Jeder Besuchstag wird protokolliert und daraus die durchschnittliche Anzahl der monatlichen bzw. jährlichen Besuche abgeleitet.

Zusätzlich achten geschulte Mitarbeiter auf äußere Anzeichen einer Spielsuchtgefährdung. Ergeben sich aus der techni-

schen und sozialen Kontrolle Hinweise auf eine Gefährdung, holen wir eine Bonitätsauskunft ein und prüfen, ob der Kunde seine Existenz gefährdet.

Die gespeicherten Informationen bilden die Grundlage des ADMIRAL-Ampelsystems, das die Zulassungsstufen des Kunden in drei Kategorien regelt und auf der ADMIRAL-Card speichert: Grüne Phase Das Drehkreuz ist ausschließlich passierbar, wenn die ADMIRAL-Card grünes Licht gibt und damit kein Hinweis auf bedenkliches Spielverhalten vorliegt.

Gelbe Phase Hat der Kunde in letzter Zeit oft und länger als üblich gespielt, wird durch das System automatisch die gelbe Warnstufe aktiviert.

Ein Beratungsgespräch inklusive Bonitäts-

prüfung durch geschulte Mitarbeiter wird in die Wege geleitet.

Rote Phase Bei auffälligem Spielverhalten wird eine automatische Spielsperre zum Selbstschutz in allen ADMIRAL-Betrieben wirksam.

Abkühlphase Nach zwei Stunden Spieldauer tritt automatisch eine Abkühlphase am Spielgerät in Kraft, um den Gast zu einer Spielpause zu animieren. Die Abkühlphase ist gesetzlich nur in Automatensalons vorgesehen.

Jugendschutz Registrierungspflicht und Ausweiskontrolle verhindern den Zutritt von Minderjährigen und garantieren somit deren bestmöglichen Schutz.

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„Der Früherkennung einer Spielsuchterkrankung kommt im Heilungsverlauf entscheidende Bedeutung zu. Mit der Ausbildung von entsprechendem Fachpersonal sowie der einschlägigen Schulung von Mitarbeitern leistet die Responsible Gaming-Abteilung von NOVOMATIC, in enger Zusammenarbeit mit dem Anton-Proksch-Institut Wien, einen wichtigen Beitrag zur Spielsuchtprävention und -früherkennung.”

Prim. Univ. Prof. Dr. Michael Musalek

Ärztlicher Leiter Anton-Proksch-Institut

Spielerschutz durch geschulte Mitarbeiter Ein wesentlicher Bestandteil des konzernweiten Responsible Gaming-Programms ist die Ausbildung all unserer Mitarbeiter in der Früherkennung und Prävention von pathologischem Spielverhalten. Qualifiziertes Personal bildet die unverzichtbare Basis unserer Maßnahmen zum Schutz unserer Gäste.

Der Ausbildungsplan Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt erhalten eine bis zu zwölf Monate dauernde

Gemeinsam für den Spielerschutz: 46 NOVOMATIC-Mitarbeiter absolvierten im Jahr 2011 ihre Ausbildung zum Präventionsbeauftragten.

Ausbildung. Diese besteht aus mehreren Modulen und anschließenden Weiterbildungsmaßnahmen, wie etwa autonomen E-Learning-Programmen. Die Ausbildungsinhalte reichen von Kundenkommunikation über Beschwerde- und Konfliktmanagement bis hin zu einem besonderen Schwerpunkt zur Spielsuchtprävention.

Eine zentrale Rolle im Spielerschutz kommt der Ausbildung und dem Einsatz unserer Präventionsbeauftragten zu. Sie beobachten Kunden mit auffälligem Spielverhalten, überprüfen deren Gefährdungspotential bzw. Bonität und übernehmen die besonders verantwortungsvolle Aufgabe, Gespräche mit gefährdeten Gästen zu

suchen und zu führen. Im Rahmen eines intensiven fünftägigen Advanced-Lehrganges am Anton-Proksch-Institut erhielten 2011 alle Präventionsbeauftragten ein zusätzlich vertiefendes Training zu Themen wie diagnostische Kriterien von Abhängigkeitserkrankungen, Behandlungsmöglichkeiten und Komorbiditäten.

7 Spielerschutz über die Grenzen hinaus

Responsible Gaming International Unsere internationalen Responsible Gaming-Aktivitäten sind von der jeweiligen nationalen Ausgestaltung gesetzlicher ­Rahmenbedingungen abhängig. An dieser Stelle präsentieren wir exemplarisch unsere Maßnahmen in einigen Ländern.

Rumänien NOVOMATIC kooperiert vor Ort mit einer medizinischen Institution auf dem Gebiet der substanzungebundenen Süchte. In allen Standorten liegen umfassende Informationsfolder zum Thema pathologisches Spielen, inklusive eines Selbsttests zur Reflexion des Spielverhaltens, zur freien Entnahme auf. Darüber hinaus wurde eine kostenfreie Spielsucht-Helpline für Betroffene und Angehörige eingerichtet sowie die Gründung eines Vereins für Spielabhängige unterstützt. Zusätzlich werden Mitarbeiter-Schulungen im Bereich der Früherkennung und Prävention von Spielsucht abgehalten.

Spanien Als Mitglied der Vereinigung der ­spanischen Glücksspielproduzenten ­FACOMARE hat unser spanisches Tochter­ unternehmen den sogenannten „Kodex der guten Praktiken“ unterzeichnet.

Dieser stellt ein Bekenntnis der Industrie zu ihrer gesellschaftlichen Verantwortung dar. Er postuliert den verantwortungsvollen Umgang mit dem Spiel und eine entsprechende Ausgestaltung des Spielangebots.

In Spanien umgesetzte Maßnahmen © Petra Spiola

Erich Fenninger

Bundesgeschäftsführer Volkshilfe Österreich

beinhalten das Auflegen von Informationsmaterial zum Thema pathologisches Glücksspiel, die Beobachtung des Spielverhaltens der Kunden, die Verhängung von Zutrittsverboten sowie die Aus- und Weiterbildung des Personals. Auf allen NOVOMATIC-Geräten in Katalonien ist eine Plakette angebracht, die über die Altersgrenze sowie Gefahren des pathologischen Glücksspiels informiert.

Deutschland Mit der Unterzeichnung des Ehrenkodex der Initiative Spielerschutz (ISS) durch das deutsche Tochterunternehmen

„Den Schwächsten unserer Gesellschaft zu helfen, ist der Volkshilfe seit ihrer Gründung vor 65 Jahren ein zentrales Anliegen.

Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Turbulenzen und knapper Budgets sind wir verstärkt auf die soziale Verantwortung von Unternehmen wie NOVOMATIC angewiesen, um Benachteiligten eine Stimme zu verleihen und Armut zu lindern.”

EXTRA Games Entertainment GmbH hat ­ OVOMATIC auch in Deutschland ein N klares Bekenntnis zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel abgegeben. Die ISS ist ein Zusammenschluss von Spielstätten-Unternehmen, die offensiv mit dem Thema Spielerschutz und Suchtprävention umgehen. Die Mitglieder haben sich auf Richtlinien geeinigt, die von aktivem Jugendschutz über nachhaltigen Spielerschutz bis hin zu Zertifizierungsmöglichkeiten reichen. Außerdem werden alle Mitarbeiter der EXTRA Games ­Entertainment GmbH von Psychologen in den Bereichen Spielerschutz und Suchtprävention geschult. Für die Auszubildenden gibt es Seminare in Zusammenarbeit mit der Suchtberatungsstelle Sigmaringen, um Mitarbeitern die Kompetenz zu vermitteln, Problemspieler zu erkennen, damit diesen aktive Hilfe angeboten werden kann. Auch die Spielbank Berlin hat in Kooperation mit der Caritas seit Jahren ein erfolgreiches Schulungskonzept für Mitarbeiter implementiert.

Großbritannien Astra Games ist Mitglied der branchenweiten Initiative GamCare. Diese unabhängige Institution wird großteils von der Branche finanziert und stellt eine Helpline sowie Beratungsangebote zur Verfügung.

GamCare führt außerdem Studien und Schulungsmaßnahmen für alle beteiligten Stakeholder durch.

Schweiz Alle NOVOMATIC-Spielbanken in der Schweiz sind dem Sozialkonzept der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) verpflichtet. Dies beinhaltet ein Zutritts- und Spielermonitoringsystem, inklusive Zutrittssperren und Spielverboten sowie die Zusammenarbeit mit Präventionsfachstellen. Die Spielbanken bieten ihren Gästen kostenfreie Informationsfolder und schulen ihre Mitarbeiter im Bereich Früherkennung und Prävention von Glücksspielsucht.

Serbien Ähnlich wie in Kroatien steht NOVOMATIC auch in Serbien in enger Zusammenarbeit mit Suchtexperten, die für Fragen und Informationen bei kostenfreien Helplines und anhand von Informationsmaterialien Hilfe und Beratung bieten. Wir leisten unseren Beitrag im Bereich der Bewusstseinsbildung und Aufklärung zum Thema pathologisches Glücksspiel und veranstalten regelmäßige Mitarbeiter-Schulungen zur Früherkennung und Prävention von Spielsucht.

8 Unser größtes Kapital

Personalmanagement & Recruiting Der Erfolg und die hervorragende Geschäftsentwicklung von NOVOMATIC sind im W ­ esentlichen dem Einsatz, der Kreativität und der Motivation unserer Mitarbeiter geschuldet und auf unsere positive Unternehmenskultur zurückzuführen.

Der Schwerpunkt wird in den nächsten Jahren auf dem Erhalt der Beschäftigungsfähigkeit unserer Mitarbeiter liegen.

Aufgrund der angestrebten Anhebung des faktischen Pensionsantrittsalters kommt sowohl der fachlichen Qualifizierung, insbesondere aber der gesundheitlichen Vorsorge eine noch größere Bedeutung zu.

Da unser Personal der zentrale wirtschaftliche Erfolgsfaktor ist, gehen wir bereits bei dessen Auswahl äußerst sorgfältig vor.

Um die besten Mitarbeiter aufzunehmen, unterstützen wir unsere Führungskräfte intensiv beim Einstellungsprozess.

Unsere Recruiting-Aktivitäten umfassen auch die Teilnahme an den wichtigsten Berufsmessen. Wir wollen unsere Positionierung als attraktiver Arbeitgeber stärken,

um auch künftig hochqualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen.

Einen wesentlichen Schwerpunkt bildet unser Trainee-Programm, womit wir einen qualifizierten Nachwuchspool mit breitem Unternehmens- und Branchenwissen aufbauen. Innerhalb von zwölf Monaten durchlaufen Trainees verschiedene Abteilungen der Konzernzentrale und sammeln internationale Erfahrung bei den Unternehmenstöchtern. Dabei lernen sie die Produktion sowie den operativen Bereich von Grund auf kennen. Das Programm selbst wird in regelmäßigen Feedbackgesprächen evaluiert und aufgrund des großen Erfolgs kontinuierlich ausgebaut.

NOVOMATIC unterstützt diesbezüglich auch die Plattform TraineeNet

(www.traineenet.at), ein Zusammenschluss von Trainees und ehemaligen Trainees aus ganz Österreich. Sie ermöglicht Hochschulabsolventen, die sich bei ihrem Karrierestart für ein Trainingsprogramm entschieden haben, die gemeinsame Teilnahme an interessensspezifischen Veranstaltungen zu aktuellen und zukunftsrelevanten Themen sowie das Knüpfen von Netzwerken, auch außerhalb des eigenen Unternehmenshorizonts.

„Das Unternehmen bietet eine angenehme und ansprechende Arbeitsatmosphäre sowie viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Besonders schätze ich die ehrliche Kommunikation, die für mich eine wichtige Voraussetzung für gute Zusammenarbeit und Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist.

Motivierte Mitarbeiter sorgen für zufriedene Hotelgäste.”

Andrea Segulin Leiterin Rezeption Hotel & Casino Ressort Admiral, Slowenien

9

Beschäftigungsentwicklung Im Jahr 2010 haben wir die Personalkapazitäten im Kontext der positiven wirtschaftlichen Entwicklung erhöht.

In Österreich setzt sich der Personalstand (exklusive ruhende Arbeitsverhältnisse) zum 31.12.2010 wie folgt zusammen:

Arbeiter

Gesamt

384

1.164

3

1

4 1.347

787

560

Gewerbliche Lehrlinge

7

0

7

Freie Dienstnehmer

4

7

11

1.581

952

2.533

Gesamt

9.000

Frauen

780

6.000

Kaufmännische Lehrlinge

Männer

10.331 10.544 8.865

7.976 6.645

8.030

3.000

Angestellte

Durchschnittlicher Personalstand

Die Fluktuationsquote setzt sich im Berichtsjahr wie folgt zusammen:

Sämtliche betriebliche Leistungen in Österreich Männer Frauen Gesamt stehen selbstverständlich sowohl Voll- als auch TeilEEI + IT 4,8 8,9 6,1 zeitkräften zur Verfügung. Der Anteil jener Mitarbeiter, Gastro 24,4 30,9 27,1 die unter Kollektivvereinbarungen fallen, beträgt in Österreich nahezu 100 Prozent.

Gesamt 15,9 23,7 18,8 Kollektivvertrag

Personalentwicklung, Aus- und Weiter­bildung Die hohe Qualifikation und das überdurchschnittliche Qualitätsbewusstsein unserer Mitarbeiter werden durch laufende Ausund Weiterbildungsprogramme aktiv unterstützt. Fortbildung in individuellen wie gruppenspezifischen Programmen wird dabei als gezielte Investition in die Zukunft des Unternehmens betrachtet.

Als global agierender Konzern liegt der Schwerpunkt auf der Fortsetzung der umfassenden Fremdspracheninitiative. Das Englischprogramm wird durch Spanisch-, Italienisch-, Russisch- und Polnischkur-

2.220 2008 Österreich

se ergänzt. Für unsere Mitarbeiter mit Migrationshintergrund bieten wir Kurse für Deutsch als Fremdsprache an, die sich großer Beliebtheit erfreuen. Im Fokus steht auch die Ausweitung relevanter IT-Kenntnisse und arbeitsplatzbezogenen Fachwissens. Außerdem wurde in Zusammenarbeit mit Quality Austria eine ­umfangreiche Ausbildungsreihe zum Thema Qualitätsmanagement gestartet.

2011 haben wir weiters unsere Ausbildungsaktivitäten verstärkt, insgesamt acht neue Lehrlinge in Österreich aufgenommen und beschäftigten nun zehn gewerbliche und sieben kaufmännische Lehrlinge. Neben der fachlichen Qualifikation ist uns vor allem die Entwicklung der

„Das Engagement von ­NOVOMATIC ermöglicht es uns, dass wir 20 Stipendien an talentierte Jungreporter mit Migrations­hintergrund vergeben können und so langfristig dazu beitragen, die journalistische Elite des neuen Österreichs zu rekrutieren und auszubilden.“ Dr. Simon Kravagna Chefredakteur Biber Magazin

sozialen Kompetenz ein wichtiges Anliegen, weshalb wird derzeit die Schaffung einer Lehrwerkstätte prüfen.

Die intensiven Schulungen unserer Präventionsbeauftragten wurden 2011 ebenso fortgeführt.

Die Novo Academy Die breite internationale Verankerung von NOVOMATIC stellt hohe Ansprüche an die Ausbildung, Qualifikation und Kompetenz unserer Mitarbeiter. Die Novo Academy hat daher die wichtige Aufgabe, den Gedanken des lebenslangen Lernens

2.355

2.514

2009

2010

sonstige Länder

innerhalb der Unternehmensgruppe zu verwirklichen.

Deren Weiterbildungs- und Trainingsangebote leisten einen wesentlichen Beitrag zur ständigen Qualitätssteigerung in allen Geschäftsfeldern der Unternehmensgruppe, wobei der derzeitige Schwerpunkt in der Konzeption und Durchführung von Schulungsmaßnahmen in Zusammenhang mit der Umsetzung von Responsible Gaming liegt. Das Highlight 2011 war die Zertifizierung der Novo Academy durch IQNet und Quality Austria.

10 Integration leben, Potenziale fördern

Vielfalt & Chancengleichheit © Siobhan Geets

„Der Einsatz für gesellschaftliche Vielfalt, Respekt und Chancengleichheit; das Ausschöpfen von Potentialen eines jeden Menschen, unabhängig von dessen Herkunft; Integration als Chance begreifen und durch Bildung fördern; Konflikte durch Dialog lösen – für ­NOVOMATIC sind dies nicht nur leere ­Floskeln, sondern gelebte ­Unternehmenspraxis mit einer multiethnischen Belegschaft. Dies unterstreicht auch das Engagement von CEO Dr. Wohlfahrt als Vorstandsmitglied unseres Vereins. Wirtschaft für Integration setzt vorbildliche Integrationsprojekte um – etwa den Österreichischen Integrationspreis, den Österreichischen Integrationstag oder den mehrsprachigen Redewettbewerb SAG’S MULTI!“

Als weltweit tätiges Unternehmen ist der verantwortungsvolle Umgang mit Diversity für ­NOVOMATIC eine Selbstverständlichkeit. Die unterschiedlichen kulturellen Hintergründe unserer ­Beschäftigten stellen ein spezielles ­Asset dar und sind ein wichtiger Baustein ­unseres ­Erfolges.

Allein in Österreich sind Menschen aus mehr als 30 Nationen für unser Unternehmen tätig, über 40 Prozent unserer Mitarbeiter stammen nicht aus Österreich bzw. kommen aus Familien, die nach Österreich eingewandert sind. Besonders stolz sind wir darauf, dass diese Mitarbeiter quer durch alle Hierarchieebenen vertreten sind.

Der Anteil an Mitarbeitern mit ausländischer Staatsbürgerschaft beträgt in Österreich über 20 Prozent, der Frauenanteil fast 40 Prozent.

Die Erhöhung der Beschäftigungsquote von Mitarbeitern mit Behinderung wird auch in den nächsten Jahren angestrebt.

Derzeit beträgt deren Anteil in Österreichs NOVOMATIC-Betrieben rund ein Prozent.

Mag.a Zwetelina Ortega Geschäftsführerin Verein Wirtschaft für Integration

11 Das Arbeitsumfeld im Fokus

Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz

„Meine Tätigkeit bei N ­ OVOMATIC begann ich auf der Insel Rab. Nach drei Jahren zog ich vom Meer in eine 600 Kilometer entfernte Stadt im Landesinneren und wurde gleich im dortigen ­Admiral Klub eingestellt.

Seitdem habe ich mich in mein neues Team sehr gut eingelebt und kann heute sagen: Ich bin glücklich, ein Teil der global agierenden NOVOMATIC-Gruppe zu sein.“ Senad Fazlic

Operator Cash Officer Admiral Intl. Casinos, Kroatien

Sichere Arbeitsplätze und gesunde Mitarbeiter sind uns wichtig.

Unsere Betriebs­ärztin am Standort Gumpolds­kirchen steht auch außerhalb der regel­mäßigen Sprechstunden für sämtliche Belange zur Verfügung.

Seit März 2010 bieten wir außerdem allen Mitarbeitern in der Konzernzentrale eine eigene Kantine auf ernährungswissenschaftlicher Basis.

Jährlich werden erweiterte Gesundenuntersuchungen, Impfaktionen und die gesundheitliche Beratung der Mitarbeiter angeboten, was äußerst positiv aufgenommen wird.

Darüber hinaus unterstützen wir unsere Mitarbeiter bei der Teilnahme an Sport­ veranstaltungen und durch attraktive Kondi­tionen bei Partnerfirmen.

Der Arbeitnehmerschutz und die Unfallprävention bilden einen weiteren Schwerpunkt und werden von externen Sicherheitsbeauftragten überprüft.

12 Heute schon an morgen denken

Unsere ökologische Verantwortung

„Die Verleihung des A ­ ustrian Life Science Awards durch ­NOVOMATIC stellt einerseits eine große persönliche Auszeichnung und Anerkennung für meine Forschungsarbeit im Bereich Prostatakrebs dar.

Anderseits ist die Förderung von Nachwuchswissenschaftern aber auch ein wichtiges Signal an die Jugend sowie Ansporn zur Erforschung von Zukunftsfragen im Interesse der Allgemeinheit.“

Der verantwortungsbewusste Umgang mit Ressourcen ist eine entscheidende Voraussetzung, um unserem Anspruch als Technologieführer gerecht zu werden.

Für NOVOMATIC ist die Produktion von innovativer ­Technologie ein maßgeblicher Teil des Kerngeschäfts. Wir verfügen über ­moderne Produktionsanlagen mit ­einer außergewöhnlich hohen ­Fertigungstiefe.

Mariam Anees

Produktlebenszyklus

Forscherin und Gewinnerin des Austrian Life Science Awards

Logistik

Einkauf

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, ökologische Verantwortung entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu leben (siehe Abbildung) und dabei drei grundsätzliche Herausforderungen identifiziert:

Produktion Umbau

• Ökoeffizienz: die möglichst umweltund ressourcenschonende Herstellung unserer Produkte und Dienstleistungen.

• Energieeffizienz: die Minimierung des Energieverbrauchs durch Identifizierung von Einsparpotentialen.

• Bewusstseinsbildung: die Mitarbeiter zu animieren, unsere Umweltinitiativen mitzutragen.

Entsorgung Vertrieb

Nutzung

13 Wert schöpfen, Standort stärken

Nachhaltiges Wirtschaften Finanzströme an Stakeholder in Österreich 2010

19,0

Mio. EUR

Mio. EUR

Salaries and Wages Oswald Tschirtner, „Ohne Titel“, 1999 © Privatstiftung – Künstler aus Gugging

91,5

Tax Payments

Payments to Investors

144,1

Mio. EUR

106,0

Payments to Suppliers (Operating Costs)

Mio. EUR

Zahlungen an Steuerleistungen Zahlungen an Cash flow to NOVOMATIC Stakeholders in Austria in 2010 Zulieferer Kapitalgeber (Betriebskosten)

Löhne und Gehälter

In der mehr als 30-jährigen Geschichte hat sich NOVOMATIC nicht nur zu einem der erfolgreichsten österreichischen ­Unternehmen entwickelt, sondern leistet auch einen maßgeblichen Beitrag zur regionalen und nationalen Wertschöpfung.

Wir sehen uns einer nachhaltigen und langfristig orientierten Wachstumsstrategie verpflichtet.

Trotz unseres internationalen Erfolgs und der starken Exportorientierung ­ stehen wir zu unserer Verwurzelung in der österreich­ischen Industrielandschaft.

Der Ausbau und die Stärkung des Headquarters ­Gumpoldskirchen sind bewusste Entscheid­ungen des Gründers und Eigentümers und folglich ein klares Bekenntnis zu ­Österreich als Wirtschaftsstandort.

In diesem Licht ist auch die langfristige Absicherung von über 2.800 Arbeitsplätzen in Österreich zu sehen, die mit der angestrebten starken Präsenz am Heimatmarkt Hand in Hand geht.

Eine Studie der Industriellenvereinigung aus dem Jahr 2009 belegt deutlich: • Eine Million Euro durch einen Leitbetrieb wie NOVOMATIC generierte Wertschöpfung bringen 2,2 Millionen Euro Wertschöpfung in Österreich.

• Ein von einem Leitbetrieb geschaffener Arbeitsplatz sichert 2,8 Arbeitsplätze in Österreich ab.

Allein im Bezirk Mödling konnten unterschiedlichste Zulieferer und Geschäftspartner im Jahr 2010 aus der ­Kooperation mit NOVOMATIC rund 14 Millionen Euro Umsatz generieren.

und Entwicklung und damit in die Zukunft des Unternehmens. Nicht zuletzt sichern wir mit der bewussten Entscheidung

Österreichweit beliefen sich Zahlungen an Zulieferer und Geschäftspartner auf 144,1 Millionen Euro. Auch zu den ­Gemeindebudgets unserer Standorte leisten wir mit rund 2,7 Millionen Euro Kommunalsteuern einen wesentlichen Beitrag. Zudem haben wir allein in Niederösterreich dreizehn Kulturprojekte, sechs Sozial- und Wirtschaftsinitiativen sowie rund 50 Sportvereine und -veranstaltungen unterstützt.

Auch auf nationaler Ebene generiert ­NOVOMATIC Steuern und ­Abgaben in Höhe von 106 Millionen Euro. An Kapitalgeber bezahlte Zinsen beliefen sich auf 19 Millionen Euro. Der Gesamtbetrag der in Österreich bezahlten Löhne und ­Gehälter beläuft sich auf 91,5 Millionen Euro.

NOVOMATIC investiert deutlich über dem Branchenschnitt in Innovation, Forschung

Mag. Nina Katschnig

Standortmanagerin museum gugging

gegen Outsourcing Qualität und hochqualifizierte Arbeitsplätze in Österreich.

„Die Kooperation von ­NOVOMATIC und dem museum gugging ist geprägt von einem lebendigen und wertschätzenden Miteinander.

Durch das groß­zügige Engagement können im Novomatic Salon des museum gugging uns sehr wichtige, ­besondere Ausstellungen gezeigt werden, die mit einem begleitenden Katalog nachhaltig dokumentiert werden. Durch diese Unter­stützung kann die Gugginger Botschaft, dass Menschen mit besonderen Bedürfnissen in der Lage sind, durch den Ausdruck ihrer ursprünglichen Kreativität großartige Kunst zu schaffen, weitergetragen werden.“

14 Der Mensch im Mittelpunkt – eine Auswahl unserer Aktivitäten

Wir setzen auf die Gesellschaft International Licht ins Dunkel

Kunst & Kultur Novomatic Forum Wien

Ein Klassiker der österreichischen Hilfsorganisationen, den wir als verantwortungsbewusstes Unternehmen seit vielen Jahren unterstützen.

ZUKI – Zukunft für Kinder Als Förderer des Vereins Zukunft für Kinder (ZUKI) unterstützen wir Straßenkinder mit Schulbildung und ärztlicher Versorgung in Claudia Stöckls Projekt in Kalkutta, Indien.

HOPE 87 Der Wiener Verein setzt seit 20 Jahren Entwicklungsprojekte im Gesundheits-, Sozial- und Landwirtschaftsbereich im Senegal um. Wir unterstützen HOPE 87 unter anderem beim Bau und der Ausstattung von Krankenstationen.

Katastrophenhilfe Wenn Naturkatastrophen menschliche Existenzgrundlagen zerstören, greift ­NOVOMATIC weltweit Betroffenen beim Wiederaufbau unter die Arme, beispielsweise im Zuge des Erdbebens in Chile oder des Hochwassers in Paraguay.

Handcycling-Athleten Die Handbikesportler Wolfgang Schattauer und Markus Schmoll, die beide im Rahmen weltweiter Bewerbe großartige Erfolge feiern konnten, fuhren mit unserer Hilfe zum Sieg.

Deutsche Sporthilfe Nach dem Motto „Leistung. Fairplay.

Miteinander.“ fördert die Stiftung deutsche Sportler für ihre Verdienste um das Ansehen des Landes. Werte, die eine Gesellschaft stärken, die auch wir leben und gesichert wissen wollen.

Kunst & Kultur Wirtschaft, Wissenschaft & Forschung Soziales & Umwelt Sport

Im Herbst 2009 öffnete die einzigartige Stätte künstlerischer und kultureller Begegnung mitten in Wien ihre Pforten und präsentiert ein besonderes architektonisches Juwel der 1920er Jahre in neuem Gewand. Das Art Déco-Gebäude der beiden Architekten und Otto Wagner-Schüler Hermann Aichinger und Heinrich Schmid wurde von NOVOMATIC erworben und in enger Kooperation mit dem Bundesdenkmalamt renoviert. www.novomaticforum.com

YOUNG ART AUCTION Wien

Festival Delirium Salzburg

Die YOUNG ART AUCTION bietet High Potentials der jungen Kunstszene eine ­Präsentationsfläche. Für Kunstsammler ist die Auktion richtungs­weisend innerhalb der österreichischen ­Kunstszene.

Wir unterstützen die Konzertreihe „Festival Delirium“ des weltbekannten Dirigenten und Karajan-Schülers Gustav Kuhn.

Niederösterreichischer Kulturpreis NÖ

Seit 2008, zur Feier der Unabhängigkeit Sloweniens, fördern wir alljährlich ein beeindruckendes Konzert im Konzerthaus Klagenfurt.

Seit 1960 fördert Niederösterreich Leistungen in den Bereichen Kunst und Wissenschaft mit der Vergabe des Kulturpreises. Und wir fördern gerne die Vielfalt der Kulturschaffenden im Bundesland unseres Konzernsitzes.

Tonkünstler-Orchester Niederösterreich NÖ

Kulturverein der Österreichischen Roma National NOVOMATIC engagiert sich durch die Förderung einer ungewöhnlichen Roma-Dokumentation für die Gleichstellung und Anerkennung dieser immer noch verfolgten Minderheit.

Wiener Staatsoper Wien Das NOVOMATIC-Stipendiaten-Programm zur Ausbildung von jungen Stimm-Talenten am Wiener Haus mit Weltruf tut seines, um Kunst und Wirtschaft voneinander lernen zu lassen – in Wohl- und Einklang.

Armes Theater Wien Das Theater als einen Ort der Provokation verstehen: Armes Theater eröffnet neue ­Zugangsweisen und fördert die Möglichkeit, dass Talente den Raum und die Unterstützung zur Verfügung haben, die sie brauchen, um sich zu entwickeln.

Wiener Festival der Bezirke Wien Das Festival setzt sich mit zeitgenössischem Kunst- und Kulturschaffen im Kontext gesellschaftsrelevanter Fragen auseinander und konfrontiert die Menschen mit Kunst und Kultur in Alltagssituationen.

Schauspielhaus Wien Wien Wiener Lustspielhaus Wien Kulturverein Gumpoldskirchen Gumpoldskirchen, NÖ Maria Enzersdorfer Festspiele Maria Enzersdorf, NÖ Werner Berg Museum Bleiburg, Kärnten

Ö1 Kooperation National Auf Radio Ö1 hört man nicht nur, was gehört gehört, sondern auch, was Freude macht: Das Festpielprogramm des besten Kultursenders Europas, gesponsert von NOVOMATIC.

Slowenisches Nationalkonzert Klagenfurt, Kärnten

Jüdisches Museum Wien Wien Seit über 100 Jahren zählt das traditionsreiche Tonkünstler-Orchester Niederösterreich zu den wichtigsten Institutionen der österreichischen Musikkultur. Wir freuen uns sehr, seit 2009 zu den Förderern dieses renommierten Orchesters zählen zu dürfen.

museum gugging Maria Gugging, NÖ Seit 2009 unterstützt NOVOMATIC das museum gugging, das Werke aus dem Haus der Künstler der Öffentlichkeit zugänglich macht.

Cinema Paradiso St. Pölten, NÖ Das erste Programmkino in Niederösterreich bietet Festivalhits, US-Independents, ausgezeichnete Filme aus Österreich, Europa und dem Rest der Welt – diese Vielfalt braucht starke Unterstützer.

Open Air Festival Stockerau Stockerau, NÖ Wo Alfons Haider seine Bühnenmagie entfesselt, möchten wir nicht fehlen. Seit 2004 unterstützen wir das unterhaltsame Festspielprogramm vor der Stockerauer Stadtkirche.

J:opera Jennersdorf:Festivalsommer Jennersdorf, Burgenland Das burgenländische Schloss Tabor wird allsommerlich zur Schnittstelle der Kulturen, wenn mit unserer Unterstützung Ausstellungen, Konzerte und Kinder-­Kreativcamps die Region begeistern.

„Seit der Gründung von NOVOMATIC setzen wir uns stets für Menschen und ihre Belange ein. Wir verstehen uns vor allem als Brückenbauer zwischen Kunst, Kultur, Wirtschaft und Bevölkerung und vergessen dabei nicht auf die Schwächsten unserer Gesellschaft.“ Dr. Monika Racek

Novomatic Leitung CSR

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Wirtschaft, Wissenschaft & Forschung

move on Jungunternehmerpreis Wiener Neustadt, NÖ

ÖZIV (Österreichischer ZivilInvalidenverband) National

Suchtforschung und Suchttherapie National

NOVOMATIC – einst „nur“ das Projekt eines Jungunternehmers, heute ein Weltkonzern: Unsere eigene Geschichte lässt uns voll Stolz die Initiative move on unterstützen.

Zur Förderung von Menschen mit Behinderung stiftet NOVOMATIC seit 2009 einen Award für besondere Leistungen körperlich beeinträchtigter Menschen.

Forum Alpbach Stipendien Alpbach, Tirol

Volkshilfe National

Durch die NOVOMATIC-Kooperation mit renommierten Institutionen, darunter die Spielsuchtambulanz des AKH Wien und das AntonProksch-Institut, unterstützen wir wesentlich die Erforschung und Behandlung von substanzungebundenen Süchten. Gemeinsam mit Spezialisten und Psychologen wurden TelefonHelplines und Webseiten eingerichtet.

Austrian Life Science Award National Als Technologiekonzern will NOVOMATIC mit dem ALSA aufzeigen, dass Wissenschaft innovative Lösungen für soziale Herausforderungen zu bieten hat. Der ALSA soll junge Wissenschafter aus ihrem Elfenbeinturm hervorholen und Forschung für alle (be-) greifbar machen.

Austrian Innovation Forum National Wir fördern das AIF aus Überzeugung, denn Innovation, Kreativität und Motivation sind nicht nur für uns wichtige Erfolgsfaktoren.

biber Akademie National Wir fördern die junge journalistische Elite und unterstützen das neue Ausbildungsprogramm der „mit scharf“-Akademie des biber: 20 talentierte Jungjournalisten mit Migrationshintergrund erhalten eine zwei­ monatige journalistische Grundausbildung bei biber und ein anschließendes Praktikum bei einem heimischen Leitmedium.

Im Rahmen der Reformgespräche kommen Referenten und Teilnehmer aus aller Welt zusammen, um aktuelle Fragen zu diskutieren und interdisziplinäre Lösungsansätze zu finden. Mit Stipendien ermöglichen wir seit 2008 Studierenden die Teilnahme am wissenschaftlichen Diskurs.

Theodor Körner Fonds National Zur Förderung junger Wissenschafter und Künstler sowie der Auszeichnung ihrer herausragenden Arbeiten tragen wir mit Überzeugung bei und stärken auch auf diesem Weg die heimische Innovationskraft.

Verein Wirtschaft für Integration Wien Mehrsprachigkeit und Zuwanderung stärken den Lebens- und Wirtschaftsstandort Wien.

Qualifizierte Mitarbeiter und gut ausgebildeter Nachwuchs sind ein Potential, das der Verein fordern und fördern will.

die möwe Kinderschutzzentren National

gabarage upcycling design Wien

SOS Kinderdorf Hinterbrühl, NÖ

Der sozialökonomische Betrieb beschäftigt benachteiligte Personengruppen, erleichtert so deren (Wieder-)einstieg in den Arbeitsmarkt und fertigt Produkte aus Abfallmaterialien.

Kreative Erzeugnisse für den guten Zweck, die auch wir verwenden.

Sport

SCN Science Center Netzwerk National

Förderung von Tennis als Breitensport National

Soziales & Umwelt

Als Vizepräsident des Österreichischen Tennisverbands setzt sich Generaldirektor Dr. Franz Wohlfahrt für die Förderung von Tennis als Breitensport ein und hat die ­Plattform playtennis.at initiiert.

Nein zu Arm und Krank National

Förderung des Fussballsports National Vom Hobby- über den Unterhausbereich bis hinauf in die Österreichische Bundesliga unterstützt unser Sportwettenanbieter ADMIRAL mehr als 100 Vereine und übernimmt die Patronanz der ADMIRAL Wiener Stadtliga.

SK Rapid, Austria Wien, Sturm Graz, Wacker Innsbruck und LASK Linz zählen zu unseren prominentesten Partnern.

Pfingstdialog Steiermark National Das Forum für politische, wissenschaftliche, kulturelle, wirtschaftliche und soziale Fragen eines neuen Europa setzt seit 2007 starke Impulse für die offene Auseinandersetzung mit wichtigen Fragen unserer Zeit.

CliniClowns National

Armut macht krank. Krankheit macht arm.

Die Initiative „Nein zu Arm und Krank“ will durch gezielte Projekte und Benefizveranstaltungen die Menschen in Österreich aufrütteln: Armut und Krankheit können jeden treffen.

Hilfswerk Österreich National Der größte gemeinnützige Anbieter gesundheitlicher, sozialer und familiärer Dienste in Österreich unterstützt Bedürftige von der Kinderbetreuung bis zur Altenpflege – und wir greifen dem Hilfswerk bei dessen Dienst an der Gesellschaft unter die Arme.

Österreichisches Rollstuhl­basketballNationalteam National Wenn die heimische Rollstuhlbasketball-Elite auf internationalem Parkett um Körbe und Punkte kämpft, kann das Team auf unsere Unterstützung zählen.

Novomatic Lauf- und Nordic Walking Arena Gumpoldskirchen, NÖ

„Das NOVOMATIC-Stipendium hat mir ermöglicht, mich ganz auf meine künstlerische Weiter­ entwicklung konzentrieren zu können. Es kann nicht oft genug betont werden, wie wichtig und notwendig die Förderung junger Künstler ist.

Deshalb bedanke ich mich bei ­NOVOMATIC für den großen Einsatz.“ Anita Hartig

Sopranistin Wiener Staatsoper

16 Vorausdenkend agieren

Konzernweites Risikomanagement Die Glücksspielindustrie agiert innerhalb komplexer rechtlicher Rahmenbedingungen. Zwar sind die Gesetze national unterschiedlich, der weltweite Trend geht aber in Richtung strenger Rechtsvorschriften und zunehmender Regulierung durch Aufsichtsbehörden.

NOVOMATIC trifft ständig umfangreiche Maßnahmen, um den aktuellen gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen und auf zukünftige Anforderungen frühzeitig reagieren zu können. Dazu zählen ein Risikomanagementsystem und vielfältige Kontroll- und Compliance ReportingProzesse.

Enterprise Risk Management Die Unternehmensgruppe ist aufgrund ihrer weltweiten Geschäftstätigkeit strategischen und operativen Risiken ausgesetzt.

Um diese frühzeitig identifizieren, analysieren, gezielt steuern und beobachten zu können, hat NOVOMATIC ein konzernweit einheitliches Risikomanagementsystem nach den Grundsätzen des „Enterprise Risk Management – Integrated Framework“ implementiert.

Alle systematisch erhobenen und analysierten Risiken, Chancen, Bewältigungsmaßnahmen und Kontrollmechanismen sind in einem professionellen, EDVgestützten System erfasst. Aufgabe der Risikoverantwortlichen der einzelnen Geschäftsbereiche und Konzernunternehmen ist es, Maßnahmen zur RisikoBewältigung bzw. Chancen-Nutzung zu definieren und deren Umsetzung voranzutreiben bzw. neue Risiken und Chancen zu dokumentieren und zu bewerten.

Das zentrale Risikomanagement steht den Geschäftsbereichen beratend zur Seite und sorgt für deren laufende Weiterentwicklung. Es überwacht die Umsetzung der festgelegten Gegensteuerungsmaßnahmen und berichtet dem Vorstand regelmäßig über die aktuelle Situation.

Internes Kontrollsystem Um die operativen Risiken wirksam ­bewältigen zu können, wurden interne Kontrollstrukturen als Teil des Risikomanagements aufgebaut und in die betrieblichen Abläufe integriert. Ziel dieses „Internen Kontrollsystems“ (IKS) ist es, den ordnungsgemäßen Ablauf der Unternehmens­­­prozesse sicherzustellen.

Das IKS wirkt unterstützend bei der Erreichung der geschäftspolitischen Ziele, der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, dem Schutz des Geschäftsvermögens, der Verhinderung, Verminderung und Aufdeckung von Fehlern und Unregelmässigkeiten, der Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Buchführung und der zeitgerechten und verlässlichen finanziellen Berichterstattung.

„Menschen mit Behinderung ein möglichst normales, selbst­ bestimmtes und menschenwürdiges Leben zu bieten ist unsere Zielsetzung und tägliche Arbeit.

NOVOMATIC steht als wichtiger Partner zur Seite und unterstützt unsere Aktivitäten finanziell, um die Wünsche und Bedürfnisse von KlientInnen erfüllen zu können.“ MMag. Albrecht Weißl

Leiter Werkstätte Gumpoldskirchen der Lebenshilfe NÖ

17 Verantwortungsvoll handeln

Compliance-Richtlinien

ren in einem bestimmten Markt. Enge Mit dem Begriff Compliance ­Kooperation mit den Behörden ist dabei werden alle Maßnahmen erfolgsentscheidend und wird von der zuständigen Abteilung gewährleistet. bezeichnet, mit denen ein ­Unternehmen die Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und Technical Compliance freiwilligen Kodizes ­sicherstellt.

Im Fokus unserer Aktivitäten stehen Maßnahmen, die garantieren, dass etwa die nationalen und internationalen Gesetze gegen kriminelle Handlungen, Marktmissbrauch, Insiderhandel, Geldwäsche oder Datenschutz befolgt werden. ­Neben diesen vielfältigen Rechtsbereichen haben für NOVOMATIC die folgenden ComplianceBereiche ganz besondere Bedeutung.

Darüber hinaus definieren die ­ Behörden für Glücksspielgeräte eine Reihe ­spezifischer technischer Anforderungen, deren Einhaltung ebenfalls genau überwacht wird. So müssen die Geräte vor allem einen ausreichenden Schutz vor Manipulation aufweisen, von unabhängigen, akkreditierten Prüflaboren eingehenden Tests unterzogen und zertifiziert werden.

Regulatory & Legal Compliance

Code of Conduct

Regulatory Compliance betrifft die Einhaltung von branchenspezifischen Richtlinien, die von Glücksspielaufsichtsbehörden vorgegeben werden. Der positive Abschluß eines Lizensierungsverfahrens ist unbedingte Voraussetzung für das Operie-

Gemäß internationalem Trend hat sich NOVOMATIC dazu entschieden, mittels Verhaltenskodex – auch Code of Conduct genannt – die bereits geltenden Umgangsformen im Unternehmen festzuschreiben. Dieser Kodex wird sowohl

„Durch das stetige Wachstum der Unternehmensgruppe bieten sich mir ständig neue Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Ich schätze das angenehme Arbeitsklima in ­einem gut ­funktionierenden Team. Die NOVOMATIC-Gruppe bietet mir einen sicheren ­Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen.“ Lydia Pfaffengut

Leiterin Lohnbuchhaltung Extra Entertainment GmbH, Deutschland

die Pflichten der Führungskräfte und Mitarbeiter verdeutlichen, als auch auf ein adäquates ethisches Verhalten im täglichen Miteinander hinweisen. Zahlreiche Führungskräfte aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen sind an der Erstellung beteiligt. Der Kodex wird konzernweit implementiert.

18 Für faire Regeln

Rechtliche Rahmenbedingungen in Österreich Für NOVOMATIC stellt die zeitgemäße gesetzliche Regulierung der Glücksspielbranche eine unumgängliche Voraussetzung dar, um verantwortungsvoll und erfolgreich am Markt aktiv zu sein. Daher folgt ­NOVOMATIC dem Grundsatz, ausschließlich in regulierten Märkten Geschäfts­ tätigkeiten aufzunehmen.

Um hohe Qualität und Fairness des Unterhaltungsangebots im Interesse der Konsumenten sicherzustellen, sind modernste technische Standards und strenge Compliance-Richtlinien sinnvoll.

NOVOMATIC bekennt sich dazu, entsprechend zukunftsweisende Lösungen voranzutreiben und umzusetzen. Durch die im Juni 2010 im österreichischen Nationalrat beschlossene Novelle zum Glücksspielgesetz wurde dem Erfordernis eines flächendeckend einheitlichen Jugendund Spielerschutzes auch auf normativer Ebene Rechnung getragen. NOVOMATIC begrüßt die Novelle ausdrücklich, da sie wesentliche Verbesserungen in diesen Bereichen bringt.

Mit der Neuordnung hat der Gesetzgeber ein eindeutiges Bekenntnis zu einheitlichen, fairen und transparenten Rahmenbedingungen verabschiedet sowie Mindeststandards und Rechtssicherheit geschaffen. Durch die vorgeschriebene

elektronische Anbindung aller Automaten an das Bundesrechenzentrum und verpflichtende Zutrittskontroll- und Registrierungssysteme wurde zudem ein Vorzeigemodell für Europa implementiert.

Diese Maßnahmen gehen mit einem erheblichen Investitionsaufwand für die Branche einher. NOVOMATIC ist jedoch davon überzeugt, dass diese die österreichische Glücksspiellandschaft im Sinne des ­Jugend- und Spielerschutzes entscheidend verbessern werden. Außerdem zeigt die Ausgestaltung der Gesetzesnovelle, dass ein Glücksspielmonopol keine Voraus­setzung ist, um hohe Spielerschutz­­ standards umzusetzen.

Die Reformbemühungen des österreichischen Gesetzgebers sind ebenso im Licht europarechtlicher Vorgaben und Trends zu sehen. Denn auch auf internationaler Ebene ist eine klare Tendenz erkennbar – weg von alten monopolistischen Strukturen, hin zu einer modernen, pluralisti-

schen und klar regulierten Gesetzgebung.

So begrüßt NOVOMATIC auch den Vorstoß zur Regulierung des Online Gamings auf EU-Ebene im jüngst veröffentlichten Grünbuch der Europäischen Kommission.

NOVOMATIC kommuniziert der relevanten österreichischen und internationalen Fachöffentlichkeit laufend die Forderung nach einheitlichen Rechtsstandards und transparenten Rahmenbedingungen für alle Marktteilnehmer als unverzichtbare Voraussetzung für ein qualitativ hochwertiges und faires Angebot an Glücksspieldienstleistungen.

19 Vertrauen schaffen

Datenschutz

NOVOMATIC legt Wert auf eine wirkungsvolle Datenschutzorganisation, um den vertraulichen Umgang mit Informationen über unsere Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Dritte sicherzustellen und damit das Vertrauen in unser Unternehmen weiter zu festigen.

Basierend auf den Grundsätzen des Daten­schutzes wurde eine ­konzernweite Datenschutzpolitik ausgearbeitet, die Regeln hinsichtlich der Zulässigkeit der Datenanwendungen und -übermittlungen sowie die Vorgehensweise in Bezug auf das Meldewesen an das Datenverarbeitungsregister festlegt. Weiters umfasst ­diese eine Prozessbeschreibung betref-

fend der Erfüllung von Informationspflichten und der Betroffenenrechte auf Auskunft, Richtigstellung, Löschung und ­Widerspruch.

Darüber hinaus werden organisatorische Vorkehrungen und Maßnahmen zur weiteren Optimierung des Datenschutzes dargestellt.

Im Bereich des Internetauftritts wurde eine Datenschutzerklärung ausgearbeitet, welche die Datenverarbeitung auf den Webseiten näher beschreibt und dabei dem Informationsrecht des Nutzers auf Basis der geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen Rechnung trägt.

„Die Verleihung des EuroPriSeDatenschutz-Gütesiegels für das Zutrittskontrollsystem und die schrittweise Implementierung der ISO 27001-Norm im Datenschutzmanagement unterstreichen, dass NOVOMATIC höchsten Wert auf den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit personenbezogener Daten ihrer Stakeholder legt.“ v.l.: Kirsten Bock (Leiterin des Unabhängigen Landeszentrums für Datenschutz) überreicht das Gütesiegel an Dr. Monika Racek (Leiterin der Abteilung Responsible Gaming bei NOVOMATIC)

KommR Hans-Jürgen Pollirer Geschäftsführer Secur-Data Betriebs GmbH

Kultur und Wirtschaft im Dialog

Öffnungszeiten Café Restaurant Bar Luigi‘s: Montag - Freitag: 8.00 - 21.00 Uhr | Samstag, Sonntag: 10.00 - 21.00 Uhr Friedrichstraße 7, 1010 Wien www.novomaticforum.com

Kontakt Dr. Monika Racek (Leitung CSR) +43 2252 606-242 mracek@novomatic.com csr@novomatic.com www.nocomatic.com/csr/DE

Impressum Eigentümer, Herausgeber und Verleger: NOVOMATIC AG Wiener Straße 158 A-2352 Gumpoldskirchen Firmenbuchnummer: FN 69548b +43 2252 606-0 www.novomatic.com

Redaktion Dr. Hannes Reichmann, Mag. Georg Witting Gestaltung CIDCOM Werbeagentur GmbH Fotos Krischanz & Zeiller, Andreas Jakwerth, museum gugging Personenbezogene Bezeichnungen in vorliegendem Druckwerk beziehen sich in gleicher Weise auf Frauen und Männer.