Issuu

u t s o r po p

ING

ING ę i s ą z lic e i z d lu

ING po u t s o r p

razem str. 4-63 pasje str. 64-105 dziaĹ‚a str. 106-153

u t s o r p o p 4

raz

razem

Sieć zbliża ludzi

możemy sięgać po rzeczy niemożliwe do zdobycia. Małgorzata Gojowy

starszy doradca klienta korporacyjnego Oddział w Rybniku

Społeczność ING Małgorzata Gojowy

179 społeczności stworzonych przez naszych pracowników

W ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat sposób komunikacji bardzo się zmienił, internet stał się narzędziem pracy, dla niektórych stał się nawet sposobem na życie, na zarabianie, na aktywność zawodową i realizację pasji. To wspaniałe móc rozmawiać z całym światem, obserwować zdarzenia online. Internet sprawił, że nie ma już limitu przestrzeni i czasu. Za to są możliwości dynamicznego rozwoju w nieprzewidywalnych do końca kierunkach. Ludzie zawsze chcą się komunikować, szukać wspólnych pasji i zainteresowań, dlatego tak popularne stały się w internecie społeczności, które łączą osoby o wspólnych pasjach, zainteresowaniach i interesach. Wiedza jest cenna w życiu każdego człowieka, jest nieocenioną wartością. Mimo ogromnego rozwoju internetu i społeczności internetowych nic nie zastąpi osobistego kontaktu z drugim człowiekiem. To zawsze znaczy znacznie więcej niż różnego rodzaju „buźki”. Człowiek lgnie do człowieka i nikt tego nie zmieni. Przyjaźń, miłość, koleżeństwo są pełne emocji, bliskości, radości i wzajemnego poznawania. Porównywanie autentycznej sfery życia i internetowej zawsze wypadnie na korzyść dla realnej rzeczywistości. Z kolei internet ze swoją nieocenioną wiedzą i wspaniałymi społecznościami stał się formą wsparcia i dopełnienia w osobistych kontaktach międzyludzkich.

Katarzyna Hoinka

Dariusz Jendzierowski

Intranet to dla mnie 4 w 1: aktualności, wiedza, społeczności i fajne konkursy. Społeczności są jak spotkania z ludźmi, poszerzają moje horyzonty. Dla interesujących mnie społeczności ustawiłam powiadomienia mejlowe.

Przełomowym etapem w firmowej komunikacji było wdrożenie społeczności w intranecie. To one pozwalają mi na interakcje z każdym użytkownikiem sieci ING. To najlepsze miejsce do wymiany praktycznej wiedzy. 9

INGj e d nym Bąbel

Odpowiedzialność Justyna Szołtysik, Konrad Kasprzyk

Grzegorz Grudziński

Równowaga

Różnorodność Anna Kozal, Anna Szymańska

Odwaga

Celina Spyrka

Anna Pawlak

Marcin Myśliński

Magdalena Przygocka

Anna Piechaczek

AntySMOG Bezpieczeństwo

Profesjonalizm Wartości Tomasz Składanowski

Zaufanie Katarzyna Banaś

My Agnieszka Krawczak, Katarzyna Gniadek

Satysfakcja

Przejrzystość

Sylwia Syga

Adam Stępak

s łowem... Egalitaryzm Katarzyna Wojenka

WOW Mariola Żurowska

Codzienność

smilING

Zespół

Marek Mochoń

Ilona Łabądź

Nieskończoność

Magdalena Mikołajek

Małgorzata Frączek

Transcendentny Marcin Tomala

Pomarańcza Robert Karwowski

Prekursor Aneta Buchalska, Karolina Łącz

Przygoda

Doskonałość

Krystyna Jarek, Kinga Lekston

Katarzyna Skalska-Szostak 11

Brunonie, jakie książki polecasz do przeczytania na ten rok?

Jak oceniasz funkcjonowanie Detalu w ramach Tribów?

pomarańcza 12

Z zawodowych sugeruję do poczytania nieco o podstawach zachowań klienta – trochę więc z ekonomii behawioralnej. Jest tego sporo na rynku – od nieco przyciężkiego Kahnemana (pewnie przekręciłem nazwisko), przez innych noblistów („Złapać frajera”), aż po publikacje popularne – „Zacznij od dlaczego”, „Blink” itp. Ale najważniejsze, by Was cieszyło. Moją nową starą miłością są dramaty Wyspiańskiego i pierwsze powieści Lema.

Olaf

Zmiana jest stałym elementem naszego życia. Więc ja nigdy nie mogę Wam napisać, że zmian nie będzie. Cały czas myślimy, jak pracować lepiej, a to może powodować konieczność zmian. Marcin Giżycki

Michał, możesz zdradzić, jak radzi sobie para imoje/Twisto po dwóch miesiącach od wdrożenia?

Brunon Bartkiewicz

Yossarian

Mamy ponad 160 sklepów z imoje i 80–90 z Twisto. Sprzedaż się rozkręca, jest kilka tysięcy transakcji w imoje; transakcyjność Twisto jest jeszcze niska, zgodnie z przewidywaniami na ten etap. Więc trzymajmy kciuki. Michał Bolesławski

blog Moi Drodzy, udało mi się w końcu odpowiedzieć na wszystkie Wasze pytania z ostatniego czatu. Trochę długo to trwało – starałem się rzetelnie i uważnie przyjrzeć tematom, które Was interesują. Dziękuję Wam, że jesteście tacy aktywni. Dziękuję też za Waszą szczerość! Brunon Bartkiewicz, prezes zarządu banku

S i es iceic i w

czyli jak wirtualne narzędzia budują realne relacje

ONE INTRANET wykorzystuje najnowsze technologie (wyszukiwanie, personalizację, statystyki, RWD), dzięki którym w codziennej pracy możemy się skupić na rzeczach naprawdę ważnych. #1 PROSTO ZAPROJEKTOWANE. Każdy pracownik otrzymuje najpierw te informacje, które są mu najbardziej potrzebne do wykonywania pracy. System subskrypcji umożliwia także przeglądanie treści o różnorodnej tematyce, w tym z intranetów z innych krajów Grupy ING. Piszemy po prostu – krótko, przejrzyście i zrozumiale. Dzięki integracji z Lync/Skype w łatwy sposób możemy skontaktować się z autorem publikacji. #2 SPOŁECZNOŚCI. Ważnym elementem nowego intranetu jest wątek społecznościowy. Możemy komentować, publikować posty, a także zakładać własne społeczności. Mamy też możliwość śledzenia profili społecznościowych ING.

7,1 tys. osób śledzi blog prezesa Brunona Bartkiewicza

#3 BLOG PREZESA. Jednym z kanałów otwartej komunikacji z pracownikami jest BBblog. Blog prowadzi prezes Brunon Bartkiewicz. Dzieli się swoimi przemyśleniami i spostrzeżeniami, publikuje informacje dotyczące ważnych wydarzeń w banku, ale także te dotyczące codzienności. Wszystkie wpisy są swobodnie komentowane przez czytelników.

667 głosów zdobył projekt Google video

Google video (Poland) Female empowerment (Turkey) RED, the official Red Devils Mascot (Belgium) TWYP me the money (Spain) Say good-bye to ING-DiBa, become ING (Germany)

ING Empowerment Awards To konkurs dla wszystkich pracowników ING na świecie. Szukamy inicjatyw, które pokazują, w jaki sposób wspieramy klientów w osiąganiu celów i podejmowaniu trafnych decyzji finansowych. Konkurs ma też wymiar wewnętrzny – pokazuje najlepsze rozwiązania, jak współpracować i inspirować się wzajemnie. Na tych konkretnych przykładach – często prostych, pomysłowych inicjatyw – pokazujemy, że cel naszego banku: „Wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie” to nie tylko zdanie zapisane w strategii, lecz także autentyczna motywacja w naszej codziennej pracy.

1098 głosów zdobył projekt imoje & Twisto 14

6478 tylu pracowników Grupy ING z całego świata zagłosowało w konkursie

imoje & Twisto (Poland) Multibank overwiev (France) Oscar & the Wolf (Belgium) Everyday round up (Australia) EMA (Czech Republic)

Nagrody dla inicjatyw z Polski Najlepsza reklama i jedyna taka nagroda publiczności! Na gali Empowerment Awards w Amsterdamie otrzymaliśmy aż dwie statuetki! Google video wygrało w kategorii „Advertising”, imoje & Twisto wygrało w kategorii „People’s choice”.

Google video

imoje & Twisto

Cykl video, w którym w lekki i ciekawy sposób odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące finansów, jakie Polacy zadają w internecie. Wspólnie z blogerem Marcinem Iwuciem przygotowaliśmy krótkie filmy, które pomagają klientom podejmować lepsze decyzje finansowe. Nasze filmy zostały obejrzane 1,6 mln razy!

To rewolucja w sposobie płacenia za zakupy internetowe! Bramka imoje jest jedyną w Polsce bankową bramką płatniczą dla sklepów internetowych. To także jedyne rozwiązanie oferujące płatność „Kup teraz, zapłać w ciągu 21 dni” z Twisto – klienci mogą zapłacić za zakupy internetowe w ciągu 21 dni bez dodatkowych kosztów.

Koleją taniej Grupa pracowników poprosiła nasz zarząd o wsparcie inicjatywy dotyczącej zawarcia umowy z PKP, która umożliwiłaby tańsze dojazdy do pracy. Temat pojawił się też na czacie z prezesem. Udało się i podpisaliśmy umowę z Kolejami Śląskimi, dzięki której nasi pracownicy mogą skorzystać z 50-procentowej zniżki na zakup biletów kwartalnych. Opłata za bilety jest potrącana bezpośrednio z wynagrodzenia. 16

Wojciech Macoch, Marta Kołodziejczyk, Marcin Wolnicki

Z aplikacją łatwiej podziękować Słowo „kudos” pochodzi z języka greckiego i oznacza uznanie, prestiż, szacunek wyrażony za osiągnięcia. W ING mamy aplikację kudos, przez którą wysyłamy podziękowania kolegom i koleżankom z ING na całym świecie za zachowania zgodne z Pomarańczowym Kodem.

Intranetowy uśmiech Kudos jest częścią One Intranet. Każdy pracownik ING na całym świecie może wysłać lub otrzymać kudos. Wystarczy, że w wyszukiwarce odnajdzie osobę, której chce wysłać kudos, wybierze jedną z trzech kategorii i napisze krótki komentarz dla odbiorcy kudosa.

100 tys. tyle kudosów przyznaliśmy od początku działania aplikacji

! @ # Superinicjatywa! Moim postanowieniem na nowy rok jest powrót do regularnej nauki francuskiego.

Moje postanowienie to regularnie, tzn. codziennie i o określonej porze (nie o 13), zacząć jeść śniadania. Niby nic rewelacyjnego, a wiecznie z tym problem :)

A moje postanowienie tegoroczne to „nie postanawiać”. Im bardziej sobie postanawiam, tym dalej mi do celu. A dlaczego? Ponieważ mam charakter osoby nieznoszącej narzucania mi jakichś „musiejstw”. 18

Tak, to już TEN dzień... :) I jednocześnie jedyna szansa na odkrycie swojej ostatniej, świątecznej, „nawykowej czekoladki”. Dziękujemy, że przez te 21 dni byliście z nami i że wspólnie mogliśmy testować teorię wykształcania dobrych nawyków :) Wszystkie czekoladki – karty z poradami, jak się uczyć i dzielić wiedzą społecznościowo, znajdziecie po kliknięciu w kalendarz. Można je pobrać i wrócić do każdej porady raz jeszcze :) Czy jest wśród Was ktoś, kogo kalendarz nawykowy zainspirował na tyle, że na podstawie teorii 21 dni ma ciekawe postanowienie noworoczne? Na komentarze czekamy do 11.01.2019 r. @od-uczanie

W roku 2019 postanawiam codziennie wstawać „prawą” nogą... :) Ja w tym Nowym 2019 Roku stawiam na CUD: Ciało (raz w tygodniu gimnastyka i domowe spa); Umysł (codziennie nauka 10 nowych słówek z angielskiego); Dusza (codziennie wieczorem przed snem wysłuchanie wybranego utworu muzycznego z różnych gatunków :)

W tym roku postanowiłam przyznawać więcej kudosów :) Mnie bardzo zafascynował temat Nawyku... Pracuję w ING już 11 lat i po tym, jak dotarłam na Grupę Od-uczanie i przeczytałam Kalendarz nawyków, postanowiłam, że w tym roku pierwsze 30 min w pracy poświęcam na rozwój!

a j c a z i n a g r O u cz ą c a s i ę

czyli rozwój przez całe życie

ORGANIZACJA UCZĄCA SIĘ to termin, który pojawił się w latach 90. Peter Senge, amerykański teoretyk zarządzania, w swojej książce „Piąta dyscyplina” propagował ideę organizacji uczącej się. Rozumiał ją jako firmę biegłą w realizacji zadań tworzenia, pozyskiwania i przekazywania wiedzy oraz modyfikowania swoich zachowań w reakcji na nową wiedzę i doświadczenia. Jego zdaniem największą zaletą organizacji uczącej się jest to, że wykorzystywany jest potencjał ludzi, którzy wciąż poszukują nowych możliwości, nie boją się niestereotypowego myślenia, potrafią pracować zespołowo i wciąż przyswajają nową wiedzę. RECEPTA NA ZALEW INFORMACJI. Choć idea ma swoje korzenie w latach 90., dopiero dziś nabiera nowego wymiaru. W dobie zalewu informacji i zmieniających się technologii tylko otwarcie się na nowe rozwiązania i chęć do ciągłego doskonalenia się gwarantują sukces. NASZ WYBÓR. Jesteśmy organizacją uczącą się. W ING lubimy się rozwijać, dzielić się wiedzą. Jesteśmy otwarci na informację zwrotną i eksperymentujemy. Inspirujemy poprzez aktywność w sieci, korzystamy z różnorodnych narzędzi rozwojowych i wiedzy na społecznościach. Uczymy się przez działanie. Oduczamy się starych nawyków, żeby zrobić miejsce na nowe umiejętności. Uczenie się sprawia nam radość!

Dobre sposoby W ING uczymy się tak, jak lubimy. Czytamy e-booki lub elektroniczne wydania czasopism. Bierzemy udział w webinariach i inspirujemy się na społecznościach. Jeżeli chcemy rozwijać swoje umiejętności wystąpień publicznych, korzystamy z shadowingu. A jeżeli chcemy być specjalistami Data Science, bierzemy udział w bootcampach.

Autorka rysunku Kasia Kalenik jest asystentką w Regionie Detalicznym Szczecin. Uwielbia sketchnoting, czyli sporządzanie notatek za pomocą obrazów. Do pracy motywuje ją pozytywny feedback od współpracowników i ustawianie sobie poprzeczki coraz wyżej.

MIĘDZY NAMI

Technikalia

SPOTKANIA Z INSPIRUJĄCYMI OSOBAMI

Cykl spotkań, na których dzielimy się informacjami o tym, nad czym pracujemy. Warto wiedzieć, JAK ZACZĄĆ WYSTĘPOWAĆ? UWIERZYĆ W SIEBIE, co robią inni, by wspólMYŚLEĆ POZYTYWNIE, PRZYGOTOWAĆ SIĘ. nie wypracowywać JAK POWIEDZIAŁ HENRY FORD: „BYCIE PRZYGOTOWANYM rozwiązania i korzystać TO NAJWAŻNIEJSZY SPOSÓB z cudzych doświadczeń. NA OSIĄGNIĘCIE SUKCESU”.

Zależy mi na tym, aby ws zystko było perfekt O wymagającej sztuce wystąpień publicznych, o tym, co zrobić, aby inni chcieli słuchać, i skąd czerpać inspirację, opowiada Maciej Orłoś, znany dziennikarz i prezenter telewizyjny.

nie ze scenariuszem, a jednocześnie staram się o wartość dodaną – chcę „odsztywnić” całość, sprawić, by wszyscy poczuli się swobodnie i się uśmiechnęli. Zawsze wielkim wyzwaniem dla mnie było odbieranie nagród telewizyjnych (mam ich sześć – cztery Wiktory i dwie Telekamery) – co powiedzieć, jak powiedzieć, co wybrać, jaki pomysł, jaki timing. A jedno z najtrudniejszych wystąpień? Prowadzenie konferencji dla menedżerów w Teatrze Roma w Warszawie. Kiedy wszedłem na scenę, dostałem mocne światła prosto w oczy (jak to w teatrze, ale zabrakło próby), nie widziałem nikogo na widowni, nie słyszałem żadnych reakcji na moje teksty, być może oni wszyscy spali – nie mam pojęcia. W każdym razie było to trudne przeżycie...

Maciej Orłoś pewnego pisma z branży designu i – zdaniem organizatorów – ubrałem się nieodpowiednio, tzn. casualowo zamiast biznesowo, elegancko. Zresztą uwaga – mieli rację! Szefowie tego pisma stwierdzili, że mi nie zapłacą i nie zapłacili. No cóż, człowiek uczy się na błędach. Od kilku lat pojawiam się też częściej na różnych konferencjach w roli prelegenta. Opowiadam o skutecznych wystąpieniach publicznych w różnych aspektach i ujęciach, a czasem też o innych sprawach, np. o „zmianie w życiu”.

Inspirujące spotkania

B: Jak przełamać barierę i zacząć wystęCzasem warto posłuchać kogoś pować? M.O.: Uwierzyć w siebie, myśleć pozytywnie, przygotować się. Jak powiedział Henry spoza banku – naukowcy, dziennikarze, podróżnicy czy aktorzy ABY opowiadają INNI CHCIELI MNIE SŁUCHAĆ, SZUKAM POMYSŁÓW NA TAKIE OPAKOWANIE TREŚCI, ŻEBY ICH ZASKOCZYĆ, o świecie finansów, komunikacji ŻEBY ZADZIAŁAĆ NA ICH WYOBRAŹNIĘ, ŻEBY ICH ZAANGAŻOWAĆ POPRZEZ NA PRZYKŁAD INTERAKCJĘ. i relacjach międzyludzkich ze ATRAKCJI, swojejKTÓRE UROZMAICĄ WYSTĄPIENIE. SZUKAM perspektywy.

baśka

pem do realizacji filmu. Tak jak bez dobrego scenariusza nie będzie dobrego filmu, tak bez odpowiedniego przygotowania nie będzie dobrej prezentacji czy prelekcji. Co to znaczy „odpowiednie przygotowanie”, to już temat na dłuższą rozmowę. W skrócie mogę tylko powiedzieć, że nie chodzi tylko o ułożenie sobie treści w odpowiedniej kolejności, ale też o szukanie pomysłów na jak najbardziej atrakcyjne opakowanie treści, o znalezienie metody oddziaływania na wyobraźnię widowni i wreszcie na jej zaangażowanie. Jeśli będziemy mieli poczucie, że mamy coś, czym chcemy się podzielić z publicznością, a do tego będziemy świetnie przygotowani, to pojawi się wręcz radość z tego, że będziemy mogli w końcu przekazać publiczności coś ważnego.

Ford: „Bycie przygotowanym to najważniejszy sposób na osiągnięcie sukcesu”. Mogę to potwierdzić moimi doświadczeniami – przygotowanie zawsze było dla mnie kluczowe. Dzięki przygotowaniu mogłem poczuć się pewniej, mogłem zgubić znaczną część niepotrzebnej dawki tremy. Alfred Hitchcock zapytany o to, jakie są trzy najważniejsze składniki sukcesu filmu, powiedział: scenariusz, scenariusz oraz scenariusz. Podobnie można odpowiedzieć na pytanie: „Od jakich trzech elementów w największym stopniu zależy sukces w wystąpieniu publicznym? ”. Odpowiedź brzmi: przygotowanie, przygotowanie oraz przygotowanie. Zresztą jest tu wyraźna analogia – dobry scenariusz jest dobrym przygotowaniem i wstę-

Fot. ARCHIWUM PRYWATNE

BAŚKA: Twój pierwszy raz w roli prelegenta, moderatora, szkoleniowca… MACIEJ ORŁOŚ: To było pod koniec lat 90. Zaczęły się zgłaszać do mnie firmy organizujące szkolenia z zakresu wystąpień przed kamerami. Chodziło o to, by opowiedzieć kierownikom czy dyrektorom danej firmy, jak się zachować w obecności dziennikarza, jak odpowiadać na pytania etc. Po kilku latach stwierdziłem, że może lepiej stworzyć samemu firmę szkoleniową. I tak też się stało – przez kilka lat działała „Szkoła Macieja Orłosia” (w 2006 roku musieliśmy ze wspólnikiem zrezygnować z tego szyldu, ponieważ Telewizja Polska, mój główny pracodawca, nie życzył sobie takiego brandu). Jeśli chodzi o moje doświadczenia moderatorsko-konferansjerskie, to zajmuję się tym już od 1993 roku. Tuż po tym, jak zaczął się tworzyć ten rynek, a ja zacząłem być twarzą „Teleexpressu", pojawiły się zapytania o prowadzenie różnych uroczystości, koncertów itp. Co ciekawe, moje chyba całkiem pierwsze doświadczenie tego typu zakończyło się awanturą – nie zapłacono mi. Prowadziłem jubileusz

MAJ/CZERWIEC 2018

Prof. psychologii, dr hab. Mateusz Gola: Nasz mózg, z natury ruchliwy, z jednej strony cały czas próbuje nadać znaczenie temu, co się dzieje, poznać reguły, z drugiej – zminimalizować ilość energii i liczbę popełnianych błędów. 22

B: Jak wspominasz swoje najciekawsze czy najtrudniejsze wystąpienie? M.O.: Nie ma tego „naj”. Mam w swoim dorobku uczestnictwo w wielu ważnych wydarzeniach biznesowych, głównie w roli prowadzącego. Za każdym razem zależy mi na tym, by wszystko było perfekt, zgod-

B: A największa wpadka podczas wystąpienia publicznego? Jak sobie poradziłeś? M.O.: O tej największej nie mogę powiedzieć :) Kilka razy zdarzyło mi się, że strony scenariusza były ułożone w niewłaściwej kolejności (z różnych przyczyn), czego rezultatem było to, że prowadzący, czyli ja, pomijał z rozpędu kilka osób przewidzianych do wystąpień lub nagród i potem trzeba było wracać, naprawiać, najlepiej tak, by nikt się nie zorientował, co zresztą na ogół się udawało. To zawsze jest sytuacja nerwowa, bo człowiek chce być perfekcyjny, a tu wtopa. Podobnie jest z nazwiskami czy nazwami własnymi. Kilka razy upewniam się, dopytuję o właściwą wymowę imion, nazwisk, stanowisk czy nazw firm, ale też o odmianę, bo z tym bywają niespodzianki. W ogóle polszczyzna jest wymagająca! B: Jeśli wystąpienia nie są wyreżyserowane, to co jest największym wyzwaniem? M.O.: Nie muszą być reżyserowane, ważne jest, by miały swoją agendę, swój dokładnie rozpisany scenariusz, którym dysponują (w tej samej wersji) wszystkie osoby zaangażowane w realizację: inspicjent/kierownik produkcji, organizator, akustyk, inni uczestnicy wydarzenia. Zależy zresztą, co rozu-

miemy przez „wyreżyse wadzę event, potrzebuję scy na tym evencie, czy nad całością. Jeśli robię – nie potrzebuję reżysera reżyserem i scenarzystą.

B: Masz jakieś sposob acje, np. na zaskakujący Co z tremą? M.O.: Jeśli jestem napra towany, nic mnie nie za siebie, mając świadomo podskoczy”, bo co jak co się na tym, o czym będę nie wybije z rytmu, nie poradzę sobie z każdym ma? Trema to pozytyw jest w odpowiedniej da naprawdę doskonale prz towana, to trema zejdzie stanie mieć znaczenie.

B: Co robisz, aby inni c M.O.: Szukam pomysłó wanie treści, żeby słucha zadziałać na ich wyobraź żować poprzez np. intera cji, które urozmaicą wys mam wyjścia – bez atra Publiczność, której będz zywać treść, bez ilustrac wyłączy się, nie będzie s różnego rodzaju „chwyt ję kolejne etapy wystąpie ty”? Nic rewolucyjnego, a domość, że koniecznie opowiadanie historii, an akcje, szokujące/imponu ty, niespodzianki... Każd ko to doceni.

B: Skąd czerpiesz ins wystąpień? M.O.: Z książek (np. Bria kacji (np. „Harvard Busi ferencji TED. Korzysta riałów, które można zn z obserwacji własnych biznesowych. W dobie i leźć inspirację. Inspiruj kownicy LinkedIn, z k w postach różne wątki d publicznych. Na przykład o pomysły na najlepsze pienia. Ile tam inspiracji

Rozmawi Ce Kan

MAJ/CZERW

Open Banking Hasłem lipcowej konferencji było „I’m open to Open Banking”. Podczas eventu podjęliśmy wyzwanie zdefiniowania, czym jest Open Banking i jak może wesprzeć naszych klientów. Zaprezentowaliśmy również, co w zakresie otwartej bankowości dzieje się w naszym banku i w Grupie ING.

Odczarujmy Service Design Takie spotkania otwierają głowę, dostarczają wiedzy i zmieniają sposób działania. Bank jest firmą usługową, dlatego projektowanie rozwiązań to bardzo ważny element naszej działalności. To sposób myślenia i działania, który polega na tym, że przyjmujemy punkt widzenia klienta. Następnie poprzez wizualizacje, iteracje i wyciąganie wniosków projektujemy i wdrażamy rozwiązania. To szczególnie ważne, kiedy chcemy usprawnić istniejące rozwiązanie albo stworzyć nową usługę. Bo przecież nie wiemy, że nie wiemy…

Warsztaty trendowe Czytanie raportów trendowych to za mało. Każdy je ma i nic odkrywczego nie powstanie, jeśli inspirujemy się tym samym co konkurencja. Dlatego mamy warsztaty trendowe. Startujemy jak zwykle w Warszawie i Katowicach. Widzimy się na wideo i kreatywnie rozpracowujemy aktualne tematy.

Service Design Academy Myśl i pracuj jak projektant. Intensywny program wykładów i praktycznych warsztatów. Poznajemy podstawowe narzędzia i techniki badawcze, a także uczymy się zrozumienia tego, jak Service Design uzupełnia się z User Experience (z projektowaniem doświadczeń użytkowników). Nie projektujemy usług dla siebie, lecz dla naszych klientów, dlatego konieczne jest ich poznanie i wejście w ich buty.

Warsztaty PACE PACE to autorska metoda ING na pracę z innowacjami, to także sposób myślenia. Dzięki tej metodzie zmienił się sposób, w jaki rozwijamy nowe produkty i usługi. Dzięki tej metodzie mamy pewność, że wprowadzamy na rynek odpowiednie rozwiązania i robimy to w szybkim tempie. W ramach faz PACE stale eksperymentujemy i testujemy swoje pomysły z klientami. Jednymi z kluczowych elementów PACE są empatia i projektowanie usług zorientowanych na człowieka. Przez cały rok organizujemy warsztaty PACE dla wszystkich pracowników. 26

Rozwojowe mikołajki To inicjatywa pracowników Kanałów Dystrybucji, której celem była promocja narzędzi rozwojowych. W okolicach mikołajek menedżerowie spotkali się ze swoimi zespołami, aby przy kawie porozmawiać o rozwoju, podzielić się doświadczeniami i sprawdzić, jak działają narzędzia rozwojowe w banku. Ogłosiliśmy też konkurs, którego zwycięzcy nauczą się flippowania. 27

Kupiłam profesjonalne flamastry, przeczytałam książkę „The sketchnote handbook”, oglądałam filmiki o visual thinking i rysowałam! Patrzyłam, co mi wychodzi, co trochę mniej i doskonaliłam swoją „kreskę” – i robię to nadal. Aneta

To Ty nadajesz ton Inspirujące metody uczenia się na wiele sposobów, w tym bez wychodzenia z domu, to główny temat konferencji „Rozwój na nowo – Ty nadajesz ton”. Podczas spotkania pracownicy naszego banku opowiadali o swoich pozazawodowych pasjach, które okazują się bardzo przydatne w pracy.

Postanowiłem nauczyć się języka rosyjskiego. Mój sposób jest dosyć niekonwencjonalny. Stosowałem go już przed maturą. Zauważyłem, że podczas rozmowy uczę się najszybciej. Jednak nie zawsze miałem z kim rozmawiać. Zacząłem prowadzić wyimaginowane wywiady, w których wcielałem się w różne postacie, np. piłkarza, który odpowiada na pytania na konferencji prasowej. Kamil

Najtrudniejsza jest decyzja: na co NIE chcę przeznaczać czasu – czego nie muszę wiedzieć, czego nie warto wiedzieć, na co nie powinienem marnować czasu. Dla mnie najbardziej efektywną metodą okazały się rozmowy i zadawanie pytań. Marcin

Otwarte karty – gra edukacyjna Chętnie korzystamy z narzędzi online, ale czasami warto się spotkać i po prostu porozmawiać. Stworzyliśmy talię 24 kart z ćwiczeniami, dzięki którym uczymy się, jak przyjmować informację zwrotną i jak jej udzielać. W ten sposób budujemy zaufanie w zespole. 31

Ew a

Otwartość naszego zarządu, związana z tradycją osobistych spotkań w Regionach, jest ważna nie tylko dla mnie, lecz dla wszystkich, którzy w tych spotkaniach uczestniczą. To po prostu widać! Brunon opowiada o strategii, o planach na bliższą i dalszą przyszłość, chcąc nam przekazać jak najwięcej informacji. Mówi dużo o historii, pokazując konkretne liczby, by zobrazować to, jak rośniemy. Pracuję w banku 13 lat i czuję się trochę właścicielem tych sukcesów. Spotkania w Regionach to też okazja, aby porozmawiać. Zadajemy pytania, dzielimy się wątpliwościami i słuchamy opinii Brunona. Nie da się ukryć, że najbardziej efektywni jesteśmy wtedy, kiedy czujemy się związani z firmą, identyfikujemy się z nią i jesteśmy włączeni w proces decyzyjny. Lubimy, gdy Brunon pyta nas o zdanie.

Ewa Machowska, starszy doradca Private Banking

Ma g i a spot ka ń

czyli jak realne wydarzenia budują zaangażowanie

SPOTKANIA Z PREZESEM to istotny element codziennej komunikacji w pracy, który przekłada się na efektywność i zaangażowanie zespołu. Cykliczne spotkania i bieżące omawianie problemów oraz precyzyjne wyznaczanie kierunku działań są istotnymi czynnikami sukcesu zespołu. KONFERENCJE są zorganizowane i zainicjowane po to, aby pracownicy mogli poznać strategie, innowacje i osoby za nimi stojące. Spotkania takie dają możliwość poznania osób, które zarządzają danymi projektami, ale na co dzień są niedostępne. Na konferencji w łatwy sposób mogą przekazać istotne informacje i udzielić odpowiedzi na pytania zadawane przez pracowników. SPOTKANIA INTEGRACYJNE to najbardziej lubiana przez wszystkich pracowników forma wspólnego spędzania czasu. Poznawanie się w nieformalnych sytuacjach świetnie przekłada się na budowanie zaangażowanego zespołu, który będzie pracował chętniej i z większą motywacją.

odwiedzonych Regionów

280

pracowników biorących udział w spotkaniach

4267 przejechanych kilometrów

blog Wczoraj rozpocząłem kontynuację moich wizyt w naszych Regionach. Zacząłem od Regionów: Rzeszów i Południowo-Wschodniego. Spotkanie było tak aktywne, że mówiąc szczerze, straciłem poczucie czasu. Bardzo za to dziękuję. Rozmawialiśmy głównie o naszej strategii, ale też poruszyliśmy inne sprawy związane z codzienną pracą z klientem. Powiedzieliście mi o tym, co klientom przeszkadza, co chcą zmienić, a co usprawnić. Podzieliliście się też ze mną swoimi bolączkami. Bardzo się cieszę, że jesteście tacy otwarci w rozmowie ze mną. Brunon Bartkiewicz prezes zarządu banku

Brunon w Regionach Każdego roku prezes zarządu ING Banku Śląskiego wyrusza na spotkania w Regionach w całej Polsce. To już nasza tradycja i coś, co nas wyróżnia – kultura współpracy, otwartości i uczenia się od siebie nawzajem. Jesteśmy organizacją uczącą się – tak o sobie mówimy. Rozmawiamy o wszystkim i nie ma tematów tabu. Nie potrzeba nam do tego długich prezentacji. Wystarczy czasem kilka slajdów, a reszta to po prostu rozmowa i wymiana doświadczeń. Ważne, aby być RAZEM. 37

J ewsatże nś y

Integracja „Jesteś ważny” dała nam możliwość bliższego poznania się, spędzenia wspólnego czasu w dobrej atmosferze i radości. Dziękujemy za tę inicjatywę :) Małgorzata Czelnik-Ociepka, Region Opole, Obszar 7

Bawiliśmy się fantastycznie!!! Miejsce, atrakcje, jedzenie, pogoda, MY… Cóż więcej trzeba. Odpoczęliśmy i naładowaliśmy akumulatory. Pozostałym również życzymy tak udanej zabawy. Katarzyna Mielczarek, Contact Centre, Zespół Rozwoju Klienta

To był emocjonujący, pełny wrażeń weekend! Prosimy o więcej! Pozdrawiamy. Bardzo dziękuję za ten projekt. Decydowanie, odpowiedzialność, dopinanie wszystkiego na ostatni guzik – to wszystko sprawia, że nazwa projektu „Jesteś ważny” trafia w samo sedno. Justyna Piekarska, Region Częstochowa, Obszar 6

Aneta Buchalska, Region Katowice, Obszar 5

Spotkania integracyjne W całej Polsce odbywały się spotkania z cyklu „Jesteś ważny”. Poznawaliśmy się, integrowaliśmy, wymienialiśmy doświadczeniami i wspólnie spędzaliśmy czas. Spotkania zorganizowane były dla osób ze wszystkich kanałów dystrybucji pracujących bezpośrednio z klientem. 39

Jesteś sercem digitalu To dwudniowe szkolenie dla specjalistów w oddziałach, Centrach Bankowości Hipotecznej, Centrach Bankowości dla Przedsiębiorców, specjalistów Contact Centre i doradców Private Banking i Wealth Management. Program wspiera rozwój kompetencji przyszłości, m.in. inteligencji emocjonalnej, komunikacji relacyjnej, twórczego podejścia do sytuacji niestandardowych. W 2018 roku odbyło się 12 edycji programu; wzięło w nich udział 600 osób. 40

Przygotowania do jubileuszu, czyli nie sequoia, a dąb Zaczęliśmy je sadzić już rok wcześniej. Momentem szczególnym było posadzenie w Katowicach i Warszawie dorodnych dębów. Z tej okazji do Polski przyjechał Ralph Hamers, CEO Grupy ING. 41

Horyzonty naszej przyszłości Pod takim hasłem odbyła się w Karpaczu kolejna Konferencja Korporacyjnej Sieci Sprzedaży. W spotkaniu wzięli udział pracownicy Pionu Klientów Korporacyjnych oraz zaproszeni goście – wśród nich był Luc Truyens, Global Head SME & MC. Gospodarzem spotkania był Michał Bolesławski – wiceprezes zarządu banku, który opowiedział m.in. o tym, jak w kolejnych latach zmieni się otaczająca nas rzeczywistość i jak wpłynie to również na nas: „To wszystko, o czym mówię, brzmi trochę nieswojo, ale równocześnie bardzo obiecująco i optymistycznie. Zakładając pełnię dobrej woli i samodyscypliny po stronie twórców i użytkowników”. Konferencję zakończyła gala, podczas której wręczono nagrody Lidera Bankowości Korporacyjnej. 42

Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja zmieniajÄ… wszystkie aspekty naszego Ĺźycia 45

Zrównoważony rozwój w biznesie Organizatorem konferencji był Przemysław Staranowicz z Centrum Sektora Energetycznego w Pionie Klientów Strategicznych naszego banku. Konferencję otworzyła Isabel Fernandez (na zdjęciu po prawej), członek zarządu ING Bank NV, która przedstawiła strategiczne podejście do finansowania inwestycji przyjaznych środowisku i roli, jaką ING, lider zrównoważonego finansowania, odgrywa w tym zakresie na świecie. W spotkaniu wzięli udział eksperci ING, klienci, a także przedstawiciele biznesu, dla których zrównoważony rozwój to ważny element tożsamości biznesowej. 46

Liderzy Bankowości Detalicznej To było wyjątkowe wydarzenie – po raz pierwszy transmitowane na żywo :) Aulę w Centrali wypełniło 200 osób, a przez smartfony i laptopy meetING Liderów Bankowości Detalicznej oglądało ponad 2800. 48

Off-site Finansów W listopadzie odbył się kolejny off-site Pionu Finansów. Spotkaliśmy się w Łodzi – w pół drogi z Katowic do Warszawy. W trakcie spotkania między innymi podsumowaliśmy nasze osiągnięcia w 2018 roku i porozmawialiśmy o celach i inicjatywach, które będziemy realizować w roku 2019. Była to też dobra okazja, aby Pion spotkał się w niemal pełnym składzie w jednym miejscu. To dla nas ważne, bo na co dzień pracujemy w dwóch lokalizacjach.

Town Hall Meeting ING Lease W grudniu wszyscy pracownicy ING Lease oraz zaproszeni goście z ING Banku spotkali się na dorocznym Town Hall. To czas na podsumowanie roku, prezentację wyników, trendów, zaplanowanie działań na przyszłość i nagrodzenie najlepszych.

Spotkanie strategiczne Pionu Ryzyka Steven van Rijswijk, szef Ryzyka ING, odwiedził nasz bank w sierpniu 2018 roku. Wizytę w Warszawie rozpoczęły spotkania i prezentacje zespołów oraz ekspertów Ryzyka, dzięki którym Steven poznał specyfikę rynku oraz lokalne wyzwania i projekty. Zapoznaliśmy go także z prekursorskimi produktami. Spotkanie zakończyła sesja Q & A.

Spotkania dyrektorów Tradycją Pionu Klientów Korporacyjnych są cykliczne spotkania dyrektorów Korporacyjnej Sieci Sprzedaży oraz zaproszonych gości. Spotkania te są okazją do omówienia aktualnych wyników i planów na przyszłość. 50

Zrównoważony biznes to lepszy biznes Grudzień 2018 roku w Katowicach upływał pod hasłami: ekologia, Ziemia, odpowiedzialność i klimat. To wszystko za sprawą szczytu klimatycznego ONZ, który odbywał się w stolicy Górnego Śląska. Aby podkreślić wagę tej tematyki dla naszego banku i całej branży finansowej, zorganizowaliśmy spotkanie pod hasłem „Zrównoważony biznes to lepszy biznes”. Gościem specjalnym był Ralph Hamers, szef Grupy ING, który brał udział w szczycie klimatycznym ONZ. Na spotkaniu z pracownikami Ralph przedstawił strategię zrównoważonego rozwoju ING. Grudniowe wydarzenie było także okazją, aby podziękować Justynie Kesler za wieloletnią pracę w ING Banku Śląskim. Justyna przez wiele lat nadzorowała obszary Operacji, IT i Usług. Powitaliśmy także nowego członka zarządu – Lorenzo Tassana-Bassuta. Lorenzo będzie odpowiedzialny za Operacje i Tech.

Lider Wholesale Banking To doroczne spotkanie pracowników Pionu Klientów Strategicznych. To czas na podsumowanie wyników, wymianę doświadczeń i nagrodzenie najlepszych zespołów. W spotkaniu biorą udział zarówno pracownicy Pionu, jak i goście z obszarów współpracujących.

Town Hall Pionu Klientów Korporacyjnych W Katowicach, w Galerii Szyb Wilson, spotkali się pracownicy Pionu Klientów Korporacyjnych, a także pracownicy Operacji Tech i Finansów pracujący wspólnie w strukturach Agile. W trakcie tego intensywnego dnia prezentowaliśmy swoje osiągnięcia i opowiadaliśmy o planach na przyszłość. Gościem specjalnym była Aleksandra Przegalińska, polska filozofka i futurolożka, która w inspirujący sposób opowiedziała o sztucznej inteligencji. Zastanawialiśmy się, czy sztuczna inteligencja nam zagraża, a także czy jesteśmy w stanie wspólnie tworzyć przyszłość – także w bankowości. 52

ING Bank Hipoteczny W styczniu 2018 roku KNF wydała zezwolenie na utworzenie ING Banku Hipotecznego. Produkty hipoteczne zawsze były elementem budowania wzrostu gospodarczego w Polsce. ING Bank Śląski od lat konsekwentnie wspiera ten rynek, budując pozycję jednego z głównych banków, które oferują kredyty hipoteczne. ING Bank Hipoteczny będzie pozyskiwał długoterminowe finansowanie kredytów hipotecznych dzięki emisji listów zastawnych. Podstawą emisji listów będą wierzytelności z tytułu kredytów zabezpieczonych hipoteką, które bank hipoteczny przejmie od ING Banku Śląskiego. Z perspektywy klienta, którego kredyt hipoteczny zostanie przekazany w ramach transferu wierzytelności do Banku Hipotecznego, zarówno proces obsługi kredytu, jak i poziom kosztów kredytowych i okołokredytowych pozostaną bez zmian. ING Bank Hipoteczny jest częścią Grupy Kapitałowej ING Banku Śląskiego. 2 stycznia 2019 roku Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) wydała licencję i tym samym zezwoliła na rozpoczęcie działalności przez ING Bank Hipoteczny.

W jednym rytmie Keep Getting Better – Take It On And Make It Happen! To myśl przewodnia Risk Town Hall Meeting 2018 Pionu Ryzyka. Jak co roku, w spotkaniu wzięli udział pracownicy obszaru Ryzyka ING Banku Śląskiego, ING Lease oraz ING Commercial Finance. Gościem specjalnym była Susan Poot. Podziękowaliśmy także tym, którzy swoją pracą i postawą zgodną z Pomarańczowym Kodem sprawiają, że stale doskonalimy zarządzanie ryzykiem. 55

Należę do osób, które nie przepadają za noszeniem garniturów. Bardzo chętnie nosiłbym T-shirty i jeansy, ale to, niestety, nie jest możliwe. Z radością zauważyłem, że w bankowości, w której dominowały garnitury i krawaty, sposób, w jaki się ubieramy, się zmienia. Pomyślałem więc sobie, czy nie byłoby fajnie, gdyby raz na jakiś czas można było ubrać się w T-shirt. Oczywiście, to nie zdarza się często, ale taka odmiana to jest coś. Wszystko dzieje się na naszej społeczności w One Intranet. Tydzień wcześniej zamieszczam post, w którym zapraszam wszystkich pracowników mojego obszaru na kolejny „Cool T-shirt Day”, a sam zastanawiam się, co wybiorę. Bardzo lubię chodzić na koncerty heavy metalowe, więc mój T-shirt zawsze jest pamiątką z jednego z nich. Tego jednego dnia nosimy T-shirty, które lubimy, które albo w jakiś sposób nas wyrażają, albo po prostu są wesołe. Jedynym warunkiem uczestnictwa jest zamieszczenie tego dnia zdjęcia swojego albo całego zespołu w T-shirtach. No i potem zbieramy lajki. Do tej pory mieliśmy już kilka takich sesji. Patrick Roesink, wiceprezes zarządu banku

Patrick

y w o k n a b e i N bank

czyli jak dbamy o atmosferę w pracy

ATMOSFERA W PRACY jest ważna – tak przynajmniej wynika ze wszystkich badań. Dlatego tak ważne jest, z kim pracujemy i w jaki sposób. Mając poczucie nie tylko bezpieczeństwa, lecz także wpływu na rzeczywistość, stajemy się bardziej zaangażowani i otwarci na niestandardowe rozwiązania. NIEBANKOWY BANK. Co to znaczy? To znaczy, że w ING działamy jak start-up. Lubimy technologię i wiemy, jak korzystać z danych. Niebankowy bank to dynamiczne środowisko pracy, w którym stawiamy na indywidualny rozwój i ciekawe zadania. W niebankowym ważne są technologie oraz zwinne metody pracy, czyli Agile. I najważniejsze – niebankowy bank współtworzą ludzie, którzy w nim pracują. Niebankowy bank to… my!

To taki bank, w którym pracuje się bardziej jak w technologicznym start-upie, niż w tradycyjnej instytucji finansowej. @Tamara

Świetna atmosfera w pracy, zgrany zespół oraz możliwość rozwoju. @Natalia

Tu liczą się ludzie. @Marcin

Agile Na zmiany chcemy reagować dynamicznie, dlatego stosujemy sposób pracy oparty na szybkich punktach decyzyjnych między uczestnikami procesu. Podstawą działalności każdego zespołu (squadu) jest tzw. framework, czyli ramowa struktura pracy. Stanowiska i role zostały ograniczone do minimum, aby zachować jak najwięcej plastyczności typowej dla Agile.

Siła zespołu

FEEDBACK VALUE FUN podobało mi się do usprawnienia

O Agile na Giełdzie Papierów Wartościowych: „new way of working – story based on ING Bank Śląski”

W zespole kluczowe są swobodna wymiana informacji, otwarta i uczciwa komunikacja, ciągłe monitorowanie rezultatów i dostosowywanie się do okoliczności, a w miarę potrzeb korygowanie planów. I najważniejsze: tu pracujemy razem! Głęboko wierzymy w moc zespołu i wzajemne uczenie się. Budujemy społeczności, aranżujemy wydarzenia, w których dzielimy się wiedzą, doświadczeniem i dobrymi praktykami.

Dzień Zdrowej Wody Zdrowy styl życia to wartość, którą powinniśmy promować każdego dnia. W Centrum Obsługi Kredytów Detalicznych zaczęliśmy nietypowo – wyposażając każdego pracownika w szklany kubek wielorazowego użytku. Kubki napełniliśmy wodą mineralną i dodatkami, z których każdy ma zbawienny wpływ na nasz organizm (mięta, cytryna, imbir, zielony ogórek – samo zdrowie!). Poza tym koleżanki i koledzy z naszego Centrum mieli okazję spróbować wód leczniczych, które – choć nie zawsze smaczne – służą dobremu samopoczuciu i zachowaniu witalności.

Fishoteka Samoorganizująca się szkółka językowa w Centrum Outsourcingu Operacyjnego metodą fiszek. Uczymy się w chmurze – zdalnie online lub poprzez aplikację zainstalowaną na telefonach i tabletach. Wystarczy 15 minut nauki dziennie, żeby zobaczyć efekty! Zapał wśród wszystkich uczniów jest ogromny – grunt to chęć i systematyczność! 60

Święto pizzy W Centrum Obsługi Kredytów Detalicznych w 2018 roku nie brakowało inicjatyw zakończonych sukcesem. Na świetne wyniki pracowaliśmy wspólnie przez cały rok, dlatego postanowiliśmy podziękować wszystkim pracownikom naszego Centrum. Jak to zrobiliśmy? Przy dźwiękach włoskich przebojów zaserwowaliśmy pizzę :) Z trzech rodzajów największą popularnością cieszyły się... wszystkie :) A po uczcie zorganizowaliśmy quiz sprawdzający wiedzę na temat tej popularnej potrawy – troje najlepszych znawców pizzy otrzymało atrakcyjne nagrody.

English breakfast Projekt „English breakfast” zapewnia bezpłatną możliwość rozwoju i przełamania bariery językowej. Jest szansą na stały kontakt z językiem. Jest to inicjatywa Centrum Analiz Wniosków Kredytowych. Została przeprowadzona wewnętrzna rekrutacja, która wyłoniła zespół trenerów języka angielskiego. Trenerzy wspólnie przygotowali cykl lekcji Business English. 61

lubię

Beata Luśnia

Lubię ING, ponieważ jest Innowacyjny Nowoczesny Godny polecenia :)

Michał Kosiński Lubię ING, ponieważ od blisko dziewięciu lat czuję się tutaj jak w domu, a co ważne – i w domu, i tutaj liczą się ludzie. Dziękuję, ING :)

Justyna Berestecka Lubię ING, ponieważ tworzą go PO PROSTU ludzie. Na co dzień nietuzinkowi, innowacyjni, pełni pomysłów i pasji, ale na co dzień, w kontakcie z klientem, po prostu LUDZIE.

Konrad Kasprzyk

Daniel Michałkiewicz

Lubię ING za kulturę i organizację pracy, innowacyjność oraz podejście zarówno do klienta, jak i do pracownika. Po prostu wszystko jest na swoim miejscu.

Lubię ING, ponieważ lubię być sobą. ING to miejsce, gdzie docenia się indywidualność w silnym poczuciu wspólnoty. Tak po prostu.

ING, bo... Katarzyna Żyła Lubię ING, ponieważ po prostu dobrze się tu czuję. Pracuję w Centrali przy Puławskiej, ale nie mam poczucia pracy w typowej korporacji. Czuję się częścią swego rodzaju pomarańczowej wspólnoty, która ma swoje wartości, silną kulturę organizacyjną. Identyfikuję się z tym.

Katarzyna Podusowska Lubię ING, ponieważ z szacunkiem spogląda w przeszłość, z troską w teraźniejszość i odpowiedzialnością w przyszłość... I nie przestaje inspirować :)

Wojciech Szpura Lubię ING, bo jesteśmy ze sobą tyle lat, a nadal nieustannie mnie inspiruje, motywuje i wyzwala energię do działania i odkrywania, dając przy tym lawinę satysfakcji! ING to moje dojrzewanie zawodowe, wyzwanie i przyjemność uczestniczenia w milowych krokach rozwoju naszej organizacji.

Jolanta Cygan Lubię ING, bo jest proste, zawsze o krok do przodu, i lubię ludzi, z którymi tu jestem :) 63

u t s o r po p

sje 65

Ważna jest współpraca,

razem

z koleżankami i kolegami stworzyliśmy projekt, który sprawił dzieciom radość. Jacek Piper

starszy specjalista ds. bankowości transakcyjnej

ING się angażuje Jacek Piper Sport jest obecny w moim życiu od zawsze. Szczególnie tzw. aktywności outdoorowe. Zawsze lubiłem jazdę na nartach, wędrówki po górach i wspinaczkę.

100% pasji i zaangażowania – to cechuje naszych pracowników

Później pojawiło się żeglarstwo, a ostatnio wycieczki skiturowe. Praca i czas wolny to dwie strony naszego życia. Jeżeli jedna część jest udana, to przenosi się to automatycznie na satysfakcję w drugim obszarze. Dlatego jakość spędzania wolnego czasu uważam za tak ważną. Wyrobiłem w sobie nawyk wstawania o 5 rano, co daje mi komfort czasowy. Mogę wtedy spokojnie wypić kawę, przejrzeć prasę i jeszcze przed pracą wyskoczyć na trening. W czasie treningu mogę sobie zaplanować pracę, a wtedy często, jeszcze bez natłoku bieżących zdarzeń, przychodzą mi do głowy najlepsze pomysły. Kiedy pojawiła się możliwość pokazania wzorca spędzania wolnego czasu, który uważam za atrakcyjny, dzieciom ze świetlic środowiskowych, a teraz także z domów dziecka, starałem się ją jak najlepiej wykorzystać. Umożliwiliśmy dzieciom spędzenie czasu na żaglach i wyjazd w góry. Liczy się współpraca – razem z koleżankami i kolegami, którzy podchwycili pomysł, udało nam się stworzyć projekt, który sprawił dzieciom radość. Bez ich entuzjazmu i energii realizacja projektu byłaby niemożliwa. Praca w grupie pozwala dzielić się energią i poszerzać horyzonty o nowe perspektywy, a wspólne działanie bardzo dobrze wpływa na relacje.

Cześć, Biegacze, w tym roku również możemy wspólnie tworzyć muzyczną playlistę ING na Spotify! W komentarzach poniżej wpisujcie swoje ulubione utwory, a ja będę dodawać Wasze propozycje do listy. Aplikację Spotify możecie pobrać na swoje telefony i korzystać z niej podczas biegania. Natalia @AktywniING+

Biegnij Warszawo = genialna impreza! Byłem na tej imprezie po raz czwarty i na pewno nie ostatni. Jednak to, co było w tym roku, było mega. Możliwość zabrania bliskich i uczestniczenie z nimi w biegu, a później w pikniku były strzałem w 10. Artur @AktywniING+

Pierwsze w historii koszykarskie derby ING w Polsce :) Zagrają drużyny ING Tech Poland i ING Bank Śląski. Zapraszamy do kibicowania i śledzenia występów naszej drużyny.

O zaletach kąpieli błotnych wie każdy. Ale co jeśli kąpiel błotna jest jedną z ponad 30 przeszkód na trasie ekstremalnego biegu? :) W ostatni weekend czerwca w Pawłowicach (woj. śląskie) odbyła się ogromna impreza biegowa – Runmageddon. Wraz z Anią z CAWK wzięłyśmy udział w formule Rekrut. Podczas biegu mogłyśmy się poczuć jak Indiana Jones i wskoczyć do wody za pomocą zwisającej liny, zabawić się w Pudziana z czasów „Siłaczy” i przenieść oponę. Paulina @AktywniING+

W dniach 14–16 września odbyły się XVI Regaty o Puchar Związku Banków Polskich. ING Bank był reprezentowany przez dwie załogi. W tym roku po raz kolejny zdobyliśmy podium – 3. miejsce wśród 17 załóg sektora finansowego. Kamil @AktywniING+

Krzysztof @AktywniING+

3000

osรณb uczestniczyล o w Biegnij Warszawo 2018

blog Jesteście fantastyczni! Dziękuję Wam za wczorajszy dzień, za Wasze tak liczne przybycie. Zdaję sobie sprawę, że jechaliście z daleka, musieliście w środku nocy wstać, poświęcić swój czas i siły – dziękuję. Wczorajsza rodzinna pomarańczowa atmosfera to Wasza zasługa. Dzięki za pomarańczowo-niebieską rzekę, która popłynęła wczoraj przez Warszawę. Brunon Bartkiewicz, prezes zarządu banku

Zawsszjąe z pa

czyli jak pracownicy realizują siebie w firmie i po godzinach

BIEGNIJ WARSZAWO. Od dwóch lat ING Bank Śląski jest Partnerem Generalnym tej imprezy. W 2018 roku po raz szósty Pomarańczowa Drużyna pojawiła się na trasie tego największego biegu masowego w Polsce. Spora grupa pracowników wzięła także udział w Maszeruję Kibicuję – to inicjatywa towarzysząca biegowi, który cieszy się coraz większą popularnością. Z roku na rok przybywa biegaczy, którzy biją swoje życiowe rekordy na trasie tego dziesięciokilometrowego biegu ulicami Warszawy. Przybywa też maszerujących, którzy całymi rodzinami podczas tego wyjątkowego spaceru dopingują biegaczy. Właśnie z myślą o rodzinach, kibicach i przyjaciołach naszych biegaczy z Pomarańczowej Drużyny w 2018 roku zorganizowaliśmy piknik rodzinny. To był prawdziwy festiwal pomarańczowej energii i radości. A wszystko dla zdrowia, aktywnego spędzania czasu i doskonałej zabawy w gronie rodziny. POMARAŃCZOWA SIŁA. A jak pożytkujemy pomarańczową energię? Mamy konkurs Pomarańczowa Siła! Za każdego biegacza nasz bank przekazuje pieniądze na rzecz naszej Fundacji ING Dzieciom. Zapraszamy w nim wolontariuszy

1485 osób głosowało w konkursie Pomarańczowa Siła

ING do zgłaszania inicjatyw wolontariackich. Zależy nam na działaniach, które wykraczają poza codzienną organizację zajęć dla dzieci i młodzieży. Celem ma być edukacja, wychowanie lub terapia poprzez sport amatorski, promocja aktywnego spędzania czasu i zdrowe odżywianie się. Projekty wybiera jury i poddaje pod głosowanie, w którym biorą udział wszyscy pracownicy banku. W konkursie wzięło udział 51 organizacji pozarządowych. Fundacja ING Dzieciom sfinansuje 10 najwyżej ocenionych projektów.

Przygotowując się do startu, biegacze mogli podjąć wyzwanie w konkursie sztafet: Biegnij Warszawo - podejmij wyzwanie! 74

Pomarańczowa Drużyna na Biegnij Warszawo

Pisanie ikon Ewa Natkaniec z Pionu Klientów Detalicznych od kilku lat z prawdziwą pasją oddaje się pisaniu ikon. Kiedy rozpoczyna pracę nad kolejną ikoną, zapomina o całym świecie, o sobie, czasie i przestrzeni. Jak mówi Ewa – w zamian zyskuje spokój, otwarty umysł i radość tworzenia.

Niezwykli ludzie, Złombol Przygodę ze Złombolem Adam Jureczko z DES rozpoczął dziesięć lat temu. To pomaganie potrzebującym połączone z podróżowaniem bezdrożami samochodem z poprzedniej epoki. Złombol to nie tylko zbiórka pieniędzy i wyjazd, lecz także zakup prezentów, przekazanie takich rzeczy jak np. książki i zabawki, realizacja marzeń małych mieszkańców. To także pomaganie im w sprawach bardzo przyziemnych: od malowania pokojów po składanie szaf. 78

Strażaczka

niezwykłe pasje

Kobieta z powodzeniem może być strażakiem, co z pasją udowadnia Hanna Lis z sekretariatu DES. Przygodę z Ochotniczą Strażą Pożarną zaczęła 12 lat temu, gdy zamieniła drużynę i mundur harcerski na Młodzieżową Drużynę Pożarniczą i mundur strażacki. Obecnie jest uprawnionym dowódcą akcji ratowniczych i drużynową MDP oraz jednym z najbardziej aktywnych członków OSP Zarzecze.

Ilustratorka Iwona Szymańska z Pionu Klientów Detalicznych w 2018 roku ukończyła Wydział Wzornictwa na Akademii Sztuk Pięknych w Katowicach. Była stypendystką rektora dla najlepszych studentów. Prowadzi warsztaty projektowe dla dzieci, m.in. na Uniwersytecie Śląskim. Wykonuje projekty graficzne, ilustracje i projekty systemów informacji wizualnej. Na co dzień pracuje w ING Banku Śląskim przy projektowaniu systemu bankowości internetowej i mobilnej. 79

76 34,3 l pracowników oddało

krwi w akcjach organizowanych w 2018 roku

Krwiodawcy W roku 2018 Tomek Szemraj, Wojtek Pilc i Michał Pietrzak z Centrum Bankowości Korporacyjnej w Łodzi, przy wsparciu Ryszarda Leśniaka, inspektora ds. bhp, zorganizowali dwie akcje krwiodawstwa. Podczas akcji krew oddało 42 dawców, dzięki czemu udało się pozyskać 19 litrów krwi. Wiemy, jak krew jest potrzebna do ratowania ludzkiego życia i jak jej brakuje, dlatego na tym nie koniec. Akcje będą powtarzane. Tomek, Wojtek i Michał są krwiodawcami od lat, na swoim koncie mają już łącznie oddane około 25 litrów krwi.

Podaj łapę Pracownicy Regionu Detalicznego – Centrum Bankowości Hipotecznej, Biura Regionu, hipoteczni przedstawiciele mobilni, pracownicy oddziałów zorganizowali zbiórkę dla zwierzaków. Zebrali koce, kołdry, poduszki, zabawki, miski, ubranka i ponad 900 zł, za które zakupili karmę dla psów i kotów. Zawieźli dary, wymiziali psiaki i wyprowadzili je na spacer. Szczególne podziękowania dla Magdy, Megi, Hani, Dorotki, Danki, którym niestraszny był wiatr i -1 st. C. Sprawili czworonogom ogromną radość :)

pasja Piotr Cetnar Tamara Bińczak Pasja to kompas, który wskazuje właściwy kierunek rozwoju w każdej sferze życia, zarówno prywatnego, jak i zawodowego :)

Pasja = działanie, działanie = inicjowanie, inicjowanie to chęć i odwaga, tworzę swoje życie, nie czekając, aż ktoś stworzy je za mnie.

Agata Harasimowicz Aldona Sołdaj Pasja skłania do poszukiwań i doskonałości, pozwala doświadczyć zarówno sukcesu, jak i porażki, daje poczucie dumy, potrafi znaleźć czas i motywację, uczy cierpliwości… 82

Pasja to lek na szarą rzeczywistość. Dodaje energii i sprawia, że stajemy się ciekawszymi ludźmi.

. . . i m e j a d Anna Kłósek Pasja daje mi energię, ale czasami wymaga wiele wysiłku. Dzięki pasji poznaję swoje możliwości, rozwijam się i wychodzę poza strefę komfortu. Warto mieć pasję, bo zwiększa ona poziom naszego szczęścia.

Hanna Lis Pasja otwiera nowe horyzonty, potrafi wyciszyć, dać kopa lub skłonić do pokonywania własnych słabości... Po prostu rozwija!

Renata Toporek Pasja to tworzenie nowych rzeczy z cementu, gałęzi, kwiatów, szyszek i innych materiałów. Taka odskocznia od zmartwień, szarości, zmęczenia, a efekt – uśmiech i zaskoczenie na twarzach obdarowanych osób, bo tworząc coś, myślę o konkretnym człowieku. Wkładam w to serce...

Agnieszka Przystał Pasja nadaje życiu kolory.

Fundacja ING Dzieciom Główną misją Fundacji ING Dzieciom jest wyrównywanie szans dzieci i młodzieży. Fundacja realizuje ją wraz z wolontariuszami ING i partnerami społecznymi w całej Polsce. Każdego roku pomaga tysiącom młodych ludzi. Wspiera ich w odkrywaniu świata i własnych możliwości, dodaje im odwagi w podejmowaniu kolejnych wyzwań i realizacji własnych marzeń. 84

blog Staramy się wprowadzać dzieci również w świat podejmowania racjonalnych decyzji finansowych. Wierzymy, że dzięki temu będą sobie lepiej radziły w życiu. Fundacja ING Dzieciom jest naszym wspólnym dziełem i przedmiotem naszej wielkiej dumy. Brunon Bartkiewicz, prezes zarządu banku

O finansach z dziećmi Wolontariusze chętnie brali udział w szkoleniach fundacji z zakresu pracy z dziećmi oraz zarządzania projektem społecznym. Wzięło w nich udział 92 pracowników. Ponad połowa to nowi wolontariusze. Zrealizowali 85 projektów społecznych w całej Polsce, a 60 proc. zawierało elementy edukacji finansowej.

Turnusy Uśmiechu Zorganizowaliśmy 22 Turnusy Uśmiechu dla 1085 osób. W Wiśle odbył się pierwszy w Polsce obóz TBRI®, czyli interwencji relacyjnej opartej na zaufaniu dla dzieci z doświadczeniem traumy. W ośrodku fundacji powstała biblioteczka. Większość z 578 książek podarowali dzieciom pracownicy ING.

1739 tyle książek terapeutycznych i edukacyjnych podarowaliśmy szkołom, bibliotekom i szpitalom

Bank równych szans Przemek Sobieszczuk – mówca motywacyjny, coach, społecznik. Założyciel organizacji non profit o podłożu międzynarodowym – Debra Polska Kruchy Dotyk oraz Akademii Inspiracji „Motyl”. Wyróżniony wieloma nagrodami, m.in. takimi jak: Lodołamacz Specjalny, Kawaler Orderu Uśmiechu przyznany przez dzieci i Rzecznika Praw Dziecka, Człowiek bez Barier. W ubiegłym roku znalazł się w publikacji Stowarzyszenia Integracja – „Lista mocy. 100 najbardziej wpływowych Polek i Polaków z niepełnosprawnością”. Na co dzień pracuje w ING w Katowicach w obszarze HR, w Centrum ds. Doświadczeń Kandydatów i Pracowników.

Pa sj ą P rz em k a są w ys tą pi en ia m ot yw a cy jn e 86

Po prostu

Język na planecie ING

ING już od pięciu lat upraszcza najtrudniejszy żargon świata – „bankish”. Współpraca z Pracownią Prostej Polszczyzny przyniosła pierwszy w Polsce certyfikat prostego języka dla Mojego ING, 13 zasad prostego pisania i przeszkolenie 900 pracowników.

Badania różnic między sposobem komunikowania się młodych ludzi i starszych pokoleń wskazują odmienne podejście obu grup do języka używanego na co dzień. Dzięki badaniom wiadomo, jak zmieniać język na planecie ING, aby dotrzeć do młodych.

j ę zy k t o n a sz a pa s ja

2000 uproszczonych komunikatów

900

przeszkolonych pracowników infolinii

! @ # Sztukę zabieram ze sobą do domu :) Sztuka to nie tylko malarstwo, ale też muzyka, teatr, fotografia, moda... Szczególnie bliska jest mi sztuka współczesna. I w ten sposób z wystawy w Teatrze Śląskim towarzyszącej koncertowi „Akustycznie” Miuosha wyszłam z niesamowitym obrazem Raspazjana, autora wielu śląskich murali (kojarzycie ten przy Białej Małpie w Katowicach? :))

Czarny parowóz, czarny dym z komina, syk białej pary i turkot kół przerywany niekiedy przenikliwym gwizdem. Kiedyś codzienność podróży. A dziś? Historia? Nostalgia? Wspomnienie?

Dziś w Centrali w Warszawie odbędzie się spotkanie z artystką Gizelą Mickiewicz, której praca „Ways back” dołączyła do kolekcji Fundacji Sztuki Polskiej ING. W trakcie spotkania odbędzie się prezentacja wybranych prac artystki z ostatnich lat. Serdecznie zapraszamy! 6 września, czwartek, godz. 17, 5 piętro, sala 5.19 @[Lew salonowy – Sztuknięci

Ja jestem zdrowo Sztuknięta, ale po całym dniu w Luwrze wyglądałam tak jak na zdjęciu :) Miejska Galeria Sztuki w Częstochowie zorganizowała piątą edycję wydarzenia plenerowego „Sztuka dla każdego” w ramach programu miejskiego „Aleje – tu się dzieje”. Wydarzenie przyciągnęło mnóstwo widzów, dla dzieci były zorganizowane warsztaty plastyczne, prezentacje, dorośli mogli wziąć udział w pokazach tworzenia dzieł sztuki na żywo.

Sztuka otacza nas wszędzie: dobrze zaprojektowana linia samochodu, piękne budynki, urokliwe parki, ciekawe wnętrza, antyczne i współczesne rzeźby, barwne obrazy, grafiki. Jest w muzeach, ale też w formie przydrożnej kapliczki. W końcu puka oryginalną kołatką…

W s p i e ra m y a rty st ó w

Fundacja Sztuki Polskiej ING

FUNDACJA SZTUKI POLSKIEJ ING buduje kolekcję sztuki współczesnej oraz promuje młodych artystów. Pomaga też młodym ludziom stać się artystami. W 2018 roku Fundacja Sztuki Polskiej ING we współpracy z Zachętą – Narodową Galerią Sztuki przygotowała wystawę pt. „Dzikość serca”, powiększyła kolekcję o trzy nowe prace, wydała książkę „Bałwan w lodówce”, popularyzującą sztukę współczesną wśród dzieci w wieku 6–12 lat, a także kontynuowała cykl działań edukacyjnych skierowanych do pracowników naszego banku. Były to oprowadzanie po kolekcji, a także spotkania z artystami, których prace prezentowane są w przestrzeniach banku, wspólne wyjścia na wystawy i zajęcia dla dzieci. WARSAW GALLERY WEEKEND. W ramach 8. edycji tego największego cyklicznego przeglądu sztuki współczesnej w Polsce, organizowanego przez prywatne galerie, Fundacja przyznała dwie nagrody. Wybrano Agnieszkę Brzeżańską, reprezentowaną przez galerię BWA Warszawa. Specjalne wyróżnienie w postaci nagrody pieniężnej trafiło do Dominiki Olszowy, która przygotowała scenograficzną ramę do wystawy „Gdybym był księżycem” w galerii Raster, za brawurową i oryginalną twórczość w różnych przestrzeniach – w teatrze, galerii, a szczególnie w internecie. Odbyła się także II edycja warsztatów

879

tylu uczestników wzięło udział w drugiej edycji projektu „Artysta – Zawodowiec” organizowanego przez Fundację Sztuki Polskiej ING

„Artysta – Zawodowiec”.

Nowe prace W 2018 roku do kolekcji Fundacji Sztuki Polskiej ING dołączyły trzy nowe prace: forma przestrzenna „SKU” Izy Tarasewicz oraz dwie prace Agnieszki Brzeżańskiej – „Flora”, która ma formę prostokątnej tkaniny żakardowej wykonanej na osnowie z poliestru, oraz druga obiekt bez tytułu wykonany z ceramiki szkliwionej, inspirowany wazami łużyckimi, nawiązujący do serii „Ziemia rodzinna”.

Kalendarz Kalendarz prezentuje nowe prace w kolekcji. W tegorocznej edycji są to dzieła Joanny Piotrowskiej, Katarzyny Przezwańskiej, Karoliny Jabłońskiej, Gizeli Mickiewicz i Agnieszki Polskiej. Specjalna seria 200 kalendarzy jest wzbogacona o edycję grafik autorstwa Karoliny Jabłońskiej. 90

Lew Salonowy Sztuknięci To nowa społeczność, która funkcjonuje w intranecie. Nazwę Lew Salonowy – Sztuknięci pracownicy wybrali w głosowaniu. Społeczność skupia miłośników sztuki współczesnej. Grupa została objęta patronatem Fundacji Sztuki Polskiej ING i cały czas zachęca do dołączania do niej. Razem z Fundacją promuje polską sztukę współczesną, a także bierze udział w spotkaniach z artystami i uczestniczy w wyjściach do galerii organizowanych przez Fundację. 91

Artysta – Zawodowiec Projekt „Artysta – Zawodowiec” powstał z myślą o studentach ostatniego roku uczelni artystycznych, którzy po opuszczeniu akademii chcą funkcjonować jako artyści na rynku sztuki. W ciągu dwudniowych bezpłatnych zajęć odbywają się m.in. wykłady i konsultacje portfolio, a studenci mają szansę poznać praktyki i narzędzia przydatne w aktywnym działaniu w profesjonalnym świecie sztuki. Projekt został zorganizowany już dwukrotnie. W 2018 roku zgłosiło się do niego 879 studentów malarstwa i sztuk wizualnych.

Bałwan w lodówce Pełna humoru opowieść o przygodach dwójki dzieci, których tata pracuje w galerii sztuki współczesnej. To książka, którą Fundacja Sztuki Polskiej ING zaprezentowała na Festiwalu Literatury dla Dzieci w Krakowie. Książka pomaga wytłumaczyć dzieciom, na czym polega sztuka współczesna. 92

Dzikość serca Fundacja Sztuki Polskiej ING we współpracy z Zachętą – Narodową Galerią Sztuki przygotowała wystawę pt. „Dzikość serca”. Wystawa prezentuje autorski wybór kuratorki dr Sylwii Serafinowicz. W ramach wystawy zrealizowano serię warsztatów edukacyjnych dla dzieci i młodzieży oraz oprowadzanie kuratorskie. 93

Ma r c i n

Dzieci mają dzisiaj dostęp do technologii dużo wcześniej niż ja w dzieciństwie. Z jednej strony, mają do wyboru mnóstwo możliwości, często jednak ich wykorzystanie kończy się wyłącznie na grach. Tymczasem umiejętność napisania choćby prostego programu czy skryptu, który robi coś pożytecznego, daje satysfakcję. CoderDojo nie ogranicza się tylko do programowania. Jest okazją, aby pobawić się również choćby grafiką komputerową. Warto pokazać dzieciom, że komputer nie musi służyć tylko do grania. A jeśli do tej pory służył wyłącznie do tego, jeśli potrafimy co nieco programować, tak jak w przypadku mojej grupy programującej w języku Python na bazie gry Minecraft, czasami można więcej, szybciej, inaczej niż regularni gracze. A nuż komuś się spodoba i stanie się to jego hobby, które w dorosłym życiu, jeśli nie przerodzi się w zawód, to na pewno pomoże być bardziej rozgarniętym w otaczającym nas na każdym kroku świecie multimediów. Marcin Jaroch, Pion Tech

a i g o l o n h c Te i ą g a wc

czyli jak nowoczesne rozwiązania ułatwiają życie

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE są z nami na każdym kroku. Nie pozostajemy w tyle nawet na moment. W cyfrowym świecie jesteśmy dostępni na każdym urządzeniu. Korzystamy z najnowocześniejszych technologii i stale ulepszamy nasze aplikacje, tak aby klientom maksymalnie ułatwić dostęp i zapewnić niezawodność korzystania. Nie zapominamy też o osobach z niepełnosprawnościami. Wierzymy, że z nowoczesnej bankowości mogą korzystać wszyscy. NIEUSTANNY ROZWÓJ. Ciągle rozwijamy Sieć Preferowaną ING Banku Śląskiego oraz sieci Planet Cash. Sieć Preferowana to urządzenia, w których nasi klienci dokonują transakcji za darmo. Pod koniec roku mieliśmy już 3 tys. urządzeń Sieci Preferowanej. KOMPLEKSOWE WSPARCIE. ING nie tylko rozwija własne technologie, lecz także wspiera ich rozwój. W 2018 roku ING Bank Śląski po raz kolejny zajął pierwsze miejsce wśród banków udzielających finansowania na wdrożenie nowych technologii. Otrzymują je przedsiębiorstwa, które nabywają nowe technologie lub wdrażają własne innowacyjne rozwiązania. Udział ING przekroczył 20 proc. wszystkich przyznanych przez BGK dotacji. Bank udziela nie tylko finansowania, lecz także wsparcia merytorycznego firmom, które ubiegają się o promesy kredytów technologicznych i dotacje.

CoderDojo, czyli mali programiści W maju 2018 roku ruszyły warsztaty dla młodych programistów – w ramach programu CoderDojo dzieciaki spotykają się co tydzień i uczą się podstaw programowania pod okiem specjalistów z ING.

Nasze roboty w akcji W robotyzacji procesów czujemy się pewnie. Mamy ponad 1500 działających robotów w wielu obszarach banku, takich jak Operacje, Finanse czy Ryzyko. Ponadto dzielimy się doświadczeniami z innymi jednostkami ING, a także ze studentami – w ramach Spotkań z Lwem – na największych polskich uczelniach. W roku 2018 podjęliśmy kolejny odważny ruch – zaoferowaliśmy roboty... klientom. Wiele spotkań, a także prelekcje na wydarzeniach bankowych, przyniosły zamierzone efekty. Mamy wdrożenia pilotażowe, dzięki którym nasi klienci otrzymali szybsze i tańsze procesy, my natomiast – cenne doświadczenia. To duży krok w stronę Beyond Banking.

Akcelerator Akcelerator to program zaprojektowany po to, żeby rozwijać nowatorskie pomysły i tworzyć produkty oraz usługi dla naszych klientów. Małe i niezależne zespoły pracują zgodnie z metodologią PACE przy wsparciu ekspertów. Doświadczenia z poprzednich edycji pokazują, że ten program działa. Dzięki współpracy Biznesu z Centrum Innowacji rozwiązania z Akceleratora trafiają do konkretnych jednostek, aby je rozwijać. 97

INNOVATION BOOTCAMP 5.0 Innovation Bootcamp to globalny konkurs ING, w którym pracownicy z całej Grupy wspólnie tworzą nowe rozwiązania dla klientów. Pomysły mają realną szansę na zastosowanie we wszystkich jednostkach ING na całym świecie. W Innovation Bootcamp 5.0 pracownicy zgłosili 349 pomysłów, wśród których 51 było z Polski.

Mieszkam w centrum Śląska i oddychanie pełną piersią w okresie jesienno-zimowym nie należy do przyjemności. Dlatego dla mnie to, że mój bank, który jest instytucją zaufania publicznego, a zarazem jednym z największych pracodawców w województwie śląskim, idzie w „zieloną stronę”, jest bardzo ważną sprawą. Cieszę się, że w naszym oddziale pojawił się samochód elektryczny, którym możemy jeździć na spotkania z klientami. Nie ukrywam, że jazda nim jest przyjemna. Może to nie jest Tesla, ale taki sam rodzaj napędu. Samochód jest biało-pomarańczowy, przyciąga wzrok, a jeżdżąc nim, czuję się jak innowator wskazujący kierunek rozwoju motoryzacji. Artur Łukojko, Centrum Bankowości dla Przedsiębiorców w Regionie Katowice

r u t r A

100

Zielono nam

czyli filary naszej Strategii Zrównoważonego Rozwoju

BANK DLA PRZEDSIĘBIORCZYCH. Pomagamy klientom podejmować jak najlepsze dla nich decyzje finansowe. Wspieramy przedsiębiorstwa w rozwoju ich biznesu. Inspirujemy osoby przedsiębiorcze, które myślą o założeniu własnej firmy. Zajmujemy się edukacją finansową – od dzieci do przedsiębiorców. Jesteśmy z naszymi klientami w ważnych momentach ich życia. BANK RÓWNYCH SZANS. Jesteśmy otwarci dla wszystkich. Usuwamy bariery w dostępie do naszych usług. Stawiamy na prostą komunikację z naszymi klientami i pracownikami. W miejscu pracy promujemy różnorodność, ponieważ dzięki niej tworzymy nowe idee i rozwiązania, które są kluczem do sukcesu. Traktujemy wszystkich z szacunkiem. BANK ZIELONYCH INWESTYCJI. Wspieramy i promujemy rozwiązania związane z ochroną środowiska naturalnego. Podejmujemy inicjatywy na rzecz tworzenia i oferowania nowych produktów, wspierania proekologicznych przedsięwzięć, kształtowania świadomości proekologicznej oraz zarządzania ryzykiem środowiskowym i społecznym. Pomagamy naszym klientom w transformacji energetycznej. BANK ŚWIADOMY EKOLOGICZNIE. Dążymy do zminimalizowania niekorzystnego wpływu, jaki wywieramy na środowisko. Prowadzimy akcje informacyjne, które przyczyniają się do ograniczenia zużycia zasobów oraz zwiększają świadomość i wrażliwość proekologiczną pracowników.

101

Mieszkaj Eko Wspieramy zielone budownictwo, dlatego razem ze specjalistami z sektora nieruchomości i budownictwa przyjrzeliśmy się rynkowym trendom podczas konferencji Mieszkaj Eko w Katowicach. Wspieramy ekoinwestycje, m.in. proponując klientom atrakcyjne kredyty na ich sfinansowanie.

Smog Free Tower Szukamy najnowocześniejszych rozwiązań. Dzięki nam w Krakowie stanęła siedmiometrowa wieża, czyli pierwszy na świecie zewnętrzny oczyszczacz smogu. Został on zaprojektowany przez holenderskiego artystę Daana Roosegaarde’a. W ciągu godziny wieża filtruje 30 tys. m3 powietrza. 102

i n l a i z d e i w o p Od W ramach ekoinicjatyw wymieniliśmy perlatory w bateriach łazienkowych w budynkach Centrali. Przez perlatory, które mieliśmy dotychczas w łazienkach, przepływało 5 litrów wody na minutę. Zamieniliśmy je na perlatory o przepustowości 1,7 litra na minutę – co daje nam oszczędność rzędu 65 proc.

Dzisiaj przychodzę do Was z ankietą mojej kuzynki, studentki fizjoterapii na Uniwersytecie Medycznym w Lublinie, która prowadzi badania w zakresie wpływu obciążeń statycznych na narząd ruchu pracowników biurowych. Wypełniając ankietę, możecie przyczynić się do jej sukcesu naukowego, ale też przeprowadzić na sobie autodiagnozę i zainspirować się do prozdrowotnych działań. Zapraszam i już teraz dziękuję, Rafał@odpowiedzialni

Monika@odpowiedzialni

Upcycling, czyli... ...forma przetwarzania wtórnego odpadów, w którego wyniku powstają produkty o wartości wyższej, traktowane jako wartościowe surowce. Spodobał nam się ten trend, więc banery reklamowe przerabiamy na ekologiczne torby i plecaki – nasze gadżety bankowe.

103

Aplikacja Jeden Ślad Wystarczy wejść na stronę www.jedenslad.pl, zalogować się i podróżować po Warszawie i Katowicach jednym ze 110 skuterów elektrycznych ING. Wspieranie elektromobilności to jedno z naszych zobowiązań w deklaracji ekologicznej i jeden z ważnych elementów naszej strategii.

Na poprawę nastroju Jazda na rowerze poprawia nastrój, dlatego w trosce o samopoczucie naszych pracowników przed budynkami 17 oddziałów i Centrali naszego banku stoją pomarańczowe rowery, z których mogą korzystać.

104

Stawiamy na rower Polacy coraz chętniej przesiadają się z samochodu na rower, dlatego we współpracy z firmą Nextbike rozwijamy sieć wypożyczalni rowerów miejskich. W Katowicach powstały dwie stacje rowerowe: ING Sokolska i ING Roździeńska. Zachęcamy do korzystania z dwóch kółek!

105

u t s o r p o p 106

dzi

ała

108

Projekty, wyzwania - to

działa

i sprawia, że Staż z Lwem naprawdę daje szansę na rozwój. Wiktoria Zajączkowska

młodszy specjalista ds. dokumentacji kredytowej Klientów Strategicznych

109

Staż z przyszłością Wiktoria Zajączkowska Swoją przygodę ze Stażem z Lwem w banku ING wiązałam z chęcią rozwoju oraz

331 studentów wzięło udział w Stażu z Lwem w 2018 roku

zdobycia nowych kompetencji. Podczas wykonywania swojej pracy niezależnie od stanowiska naturalna jest dla mnie rzetelność i obowiązkowość. Dlatego nie postrzegałam stażu jako możliwości wykazania się, lecz jako weryfikację swoich umiejętności oraz aspiracji zawodowych. Przyznaję, że propozycja banku była dla mnie w tej perspektywie świetną szansą. Wraz z każdym kolejnym dniem pracy w ramach stażu zagadnienia, z którymi miałam do czynienia, stawały się dla mnie coraz ciekawsze i bardziej zrozumiałe, dlatego w mojej głowie pojawiła się myśl, że praca w ING Banku Śląskim byłaby dla mnie świetną perspektywą. Zakres mojej pracy nie był ograniczany ze względu na stanowisko stażysty – zadania umożliwiały mi rozwój oraz zgłębianie wiedzy w ciekawych, nieznanych mi dotąd dziedzinach finansów. Poza codziennymi obowiązkami ważna była dla mnie również relacja z bardziej doświadczonymi pracownikami, którzy, nie tworząc barier, często inicjowali rozmowę, poruszali bardziej lub mniej złożone kwestie z zakresu bankowości czy kultury organizacyjnej banku. Moje obowiązki w trakcie Stażu z Lwem były analogiczne do zadań pozostałych pracowników – takie podejście działało na mnie niezwykle motywująco i pomogło mi w adaptacji w nowym miejscu pracy.

110

Praca w ING Banku Śląskim wymaga zaangażowania, ale jest wspaniałym przeżyciem, dającym szereg możliwości rozwoju. Jeśli chcesz poznać aspekty bankowości w miłej atmosferze oraz ze wsparciem mentorów, jest to miejsce dla Ciebie. Od pierwszych dni dobra atmosfera, solidne szkolenia przygotowujące i pomoc – w takich warunkach wypłynięcie na głęboką wodę nie stanowi żadnego problemu :) Olaf

Praca wymagająca zaangażowania i chęci osobistego rozwoju. ING Bank Śląski jest instytucją nastawioną na klienta, dlatego kluczowym aspektem jest umiejętność pracy z ludźmi i dla ludzi :)

Jakub

Staż przebiega moim zdaniem bardzo sprawnie. Na początku zostałem wprowadzony poprzez szkolenia wewnętrzne do prac, które wykonuję. Osoby w Dziale Business Centre zawsze chętnie pomagają mi w rozwiązywaniu problemów, z którymi nie miałem wcześniej styczności. Mateusz

Magda

W oddziale, w którym odbywam staż, panuje świetna atmosfera. Wszyscy ciepło mnie przyjęli i chętnie dzielą się wiedzą. Nauczyłam się dużo nowych rzeczy. Szczerze polecam Staż z Lwem :) Agata

111

112

U na s ła t o dz i a

czyli jak rekrutujemy i utrzymujemy najlepszych

POZYSKIWANIE PRACOWNIKÓW dla najbardziej wspierającego i inspirującego banku na świecie jest równocześnie wyzwaniem i świetną zabawą. Poszukujemy pracowników, którzy są mądrzy i samodzielni, którzy wykorzystują i rozwijają swoje talenty przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach. STAŻ Z LWEM. To unikatowy na rynku staż skierowany do studentów, którzy sprawnie poruszają się w świecie technologii i mają różnorodne pasje. W ING Banku Śląskim rozwijamy stażystów. Studentom i absolwentom oferujemy rozwój we wszystkich obszarach banku przez cały rok. Nasi stażyści zdobywają cenne doświadczenie, pracując z najlepszymi ekspertami na rynku, m.in. w metodologii Agile. Wielu z nich po stażu otrzymuje ofertę długotrwałej współpracy. W 2018 roku w Stażu z Lwem uczestniczyło 331 stażystów z całego kraju. W PROGRAMIE POLECEŃ PRACOWNICZYCH możemy rekomendować kandydatów do pracy w naszym banku. Mamy wpływ na to, kto z nami pracuje – bo razem tworzymy kulturę naszej organizacji.

400

placówek w całej Polsce daje możliwość zatrudnienia najlepszych w każdym Regionie

ych Program Poleceń Pracowacniiecz? Lubimy – dlaczego kot na plakić do spraw. niesztampowo podchodz 113

ITP International Talent Programme realizujemy na sześciu ścieżkach biznesowych: Ryzyko, IT, Bankowość Detaliczna i Korporacyjna, Finanse, HR. Międzynarodowy program talentowy daje uczestnikom możliwość dołączenia do międzynarodowej społeczności pracowników Grupy ING. To okazja do udziału w ważnych projektach, licznych działaniach rozwojowych, potwierdzanych międzynarodowymi certyfikatami, oraz stażach zagranicznych.

Przychodzi taki moment w życiu każdego uczestnika ITP, kiedy urzeczywistnia się część International naszego programu. Wyjeżdżamy wtedy na tak zwany STA (ang. Short Term Assignment), czyli rotację w jednym z licznych biur ING za granicą, zwykle na okres od trzech do sześciu miesięcy. Prowadziłam rozmowy z kilkoma zespołami, m.in. z biur w Amsterdamie, na Filipinach, w Australii. Eksplorując różne możliwości, wysłałam również zapytanie do naszego biura w Nowym Jorku. W odpowiedzi skontaktowała się ze mną menedżer lokalnego projektu o nazwie RebankING. Po namyśle zapadła decyzja: jadę do Nowego Jorku! Diana Lach, International Talent Programme

114

Ambasadorzy na uczelniach Po raz kolejny zorganizowaliśmy Program Ambasadorski, który jest formą współpracy ze środowiskami uniwersyteckimi w całej Polsce. Ambasadorzy studenccy ING współpracują z nami w zakresie budowania wizerunku banku jako atrakcyjnego pracodawcy na wybranych uczelniach. Ambasadorzy działają pod opieką mentorską naszych pracowników, oferujących wsparcie w zakresie poznawania ING i kształtowania ścieżek kariery.

tylu ambasadorów studenckich reprezentowało nas na uczelniach w całej Polsce w 2018 roku

ChallengING Program ChallengING to roczny program rozwoju, intensywnej nauki i pracy pełnej wyzwań przy realizacji samodzielnych zadań w ramach jednej z dwóch ścieżek: Data Science lub projektowania i tworzenia oprogramowania. Na ścieżce projektowania i tworzenia oprogramowania uczestnicy realizują zadania związane z analizą biznesową potrzeb klienta wewnętrznego, projektowaniem rozwiązań, programowaniem i testowaniem. W ramach ścieżki Data Science pełnią rotacyjnie dwie funkcje – analityka danych Big Data oraz inżyniera danych. W 2018 roku zatrudniliśmy ośmioro uczestników, którzy pracują według metodyki Agile. 115

praca Patrycja Włodarczyk Biura dla pracowników są miejscem, w którym mogą rozwijać kreatywność oraz zwiększać efektywność. Open space powoduje, że częściej się widujemy i rozmawiamy ze sobą, a to wzmacnia proces wymiany wiedzy i doświadczeń :)

Katarzyna Mielczarek Jest dla mnie przyjaznym miejscem do pracy i rozmów z ludźmi, którzy zawsze mnie inspirują :)

116

Renata Piotrowicz Ta organizacja daje mi poczucie bezpieczeństwa. Mogę się w niej rozwijać, mogę mieć swoje zdanie, poznaję ciekawych ludzi. Ta organizacja szanuje każdego człowieka i wartości, nie jest obojętna na problemy ludzi, dba o środowisko. Dziękuję, ING.

Andrzej Łoboź Jest dla mnie pomarańczową drogą, którą mogę dotrzeć do całego świata.

. . . G N I w Agnieszka Rdzawska-Szczerek A ja lubię ING za to, że mam swoje biurko, swój komputer i telefon, że w zimie jest ciepło, a latem klima wieje, że mówimy sobie wszyscy na ty i że rano w kuchni mogę spokojnie napić się kawy... Niestety, zapominamy czasami, że w wielu innych firmach takich „podstaw” nie ma. A uwierzcie, że nawet dzisiaj są takie miejsca pracy…

Beata Borkowska To mój drugi dom, w którym spędziłam już połowę swojego życia... : -)

Anna Waśniowska

Klaudia Stasińska Ludzie, którzy są głównym motorem działań każdego dnia, a także są inicjatorami innowacji/ pomysłów, a wszystko to jest oparte na zdrowych wartościach. Razem jesteśmy społecznością, która tworzy bank przyszłości przyjazny klientom.

Magdalena Sikora Mój najlepszy pracodawca, który nigdy mnie nie zawiódł i tworzą go anioły :)

Jest super! 117

! @ # Ruszamy z kolejną, VII edycją Spotkań z Lwem! Spotkanie ze studentami to świetna okazja do polecenia ING Banku Śląskiego osobom wkraczającym na rynek pracy.

Już w przyszłym tygodniu odbędzie się Europejski Kongres Gospodarczy i European Start-up Days! Kto z Was wybiera się na te wydarzenia? Natalia@dobrze poinformowani

My obowiązkowo będziemy :)

Młodzi ludzie mają głowy pełne pomysłów. Dołączyliśmy do programu Młodzi Przedsiębiorczy, żeby nauczyć ich, jak wdrożyć pomysły w życie. Młodzież chce w przyszłości prowadzić własne firmy, zarabiać pieniądze i decydować samodzielnie, jak je wydawać. Możemy ją wspierać w rozwoju przedsiębiorczości, tak jak wspieramy wszystkich, którzy biorą sprawy w swoje ręce. Chcemy, żeby działali #poswojemu, rozsądnie i opierając się na solidnej wiedzy.

118

Nie mogę się doczekać, jadę :)

Na konferencji Impact Fintech 2018 Zuzanna Skalska (360 Inspiration) oraz Rafał Kołodziej (Greenhat Innovation) odpowiadali na pytanie: „Jakie umiejętności będą liczyć się na rynku pracy 2020?”. Są to m.in.: umiejętność dostrzegania głębszego znaczenia lub istoty przekazu, biegłość w myśleniu i tworzeniu rozwiązań w sposób nieszablonowy oraz umiejętność czytania, pisania i rozumienia pojęć pochodzących z wielu różnych dziedzin.

ę i s y m i l e i Dz w i e dzą

czyli dlaczego warto uczyć się od innych

DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ to u nas podstawa. Od lat eksperci, specjaliści i pracownicy dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem nie tylko z klientami, lecz także ze sobą na zmianę. Wiedza to największy kapitał. Edukacja i ciągły rozwój to codzienność pędzącej w stronę innowacji przyszłości. STREFA KOMFORTU. Według ekspertów ci, którzy robią największe kariery, nie boją się wychodzić poza strefy swojego komfortu, nie dają się ograniczać własnym przyzwyczajeniom, lecz wciąż poszukują nowych rozwiązań, pomysłów, doświadczeń i inspiracji. Chętnie nawiązują kontakty i czerpią wiedzę od innych. Ciągłe uczenie się i systematyczne podnoszenie swoich kompetencji sprawiają, że jesteśmy stale na bieżąco. Ponadto utrzymywanie aktywności umysłowej przekłada się na zdrowie. SZEROKIE HORYZONTY. Czerpanie wiedzy od innych i dzielenie się nią niesie ze sobą wiele korzyści: od lepszego samopoczucia po umiejętność prowadzenia rozmów, nawiązywania nowych znajomości, przeprowadzania spotkań biznesowych. To wszystko poszerza horyzonty i sprawia, że stajemy się osobowością, która przyciąga do siebie innych niczym magnes. Warto analizować swoje postępy w karierze, nie bać się wprowadzania zmian, planowania i dążenia do realizacji kolejnych celów. I być przy tym elastycznym. Nie zrażać się, jeśli coś jednak nie wyjdzie dokładnie tak, jak planowaliśmy, ale zatrzymać się, poszukać inspiracji, wymienić się z kimś doświadczeniami i zdefiniować nowy cel.

119

Razem wspieraliśmy najmłodszych uczestników hackathonu. Od starszych kolegów odróżniał ich młody wygląd, ale na pewno nie umiejętności. Duże wrażenie zrobiły na nas ich otwarte umysły i niesamowite zaangażowanie, w końcu współzawodniczyli ze studentami i absolwentami najlepszych uczelni z całego kraju. Aleksandra Sochaj Marcin Brożek

Najmłodszy uczestnik HA C K A T H O N U R YZ YK A miał 16 lat 120

Hackathon Ryzyka Pierwszy w Polsce hackathon dedykowany zarządzaniu ryzykiem odbył się w maju 2018 roku. Skierowane do studentów i absolwentów wydarzenie zgromadziło w warszawskim Google Campus fanów analizy danych i Data Science. Wśród kilkudziesięciu uczestników byli nawet licealiści… Zespoły pracowały nad optymalizacją modelu statystycznego. Wspaniała atmosfera, wsparcie zaangażowanych mentorów, inspirujące miejsce – to wszystko sprawiło, że wydarzenie należało do wyjątkowo udanych. Uczestnicy zdobyli praktyczną wiedzę i inspirację do dalszej pracy z danymi. My zdobyliśmy motywację do tworzenia zorganizowanej wokół tematyki Data Science i analizy społeczności. Pierwszy poświęcony zarządzaniu ryzykiem hackathon z pewnością nie był ostatni! Takie spotkania to dobry sposób na dotarcie do młodych ludzi, na szukanie talentów, promocję marki ING i zachęcanie młodych ludzi do współpracy z nami.

Cykle edukacyjne Codziennie edukujemy i wspieramy naszych klientów. Dostarczamy im niezbędnej wiedzy na temat naszych produktów i usług. W ten sposób pomagamy im podejmować dobre decyzje każdego dnia. Inicjatywa spotkań edukacyjnych wykracza poza ramy codziennej współpracy i pomaga wzmacniać relacje banku i klientów korporacyjnych. Tematyka spotkań dostosowana jest do przedstawicieli różnych sektorów. Każde takie spotkanie to nie tylko dawka najnowszej wiedzy, praktyczne warsztaty, lecz także możliwość spotkania z naszymi ekspertami.

blog Od poniedziałku jesteśmy w Sopocie. Piszę „my”, bo z zarządu są tu też Asia, Bożena, Justyna, Marcin i Michał. Mocna nasza ekipa na Europejskim Kongresie Finansowym. A nasza widoczność to nasz udział w panelach i dysputach, ale również nasza kawiarenka. To tu szacowny tłum cierpliwie czeka w długich kolejkach w trakcie przerw. Jakość kawy i usług wspiera naszą pomarańczową renomę. Brawo! To głównie impreza dla bankowców, sporo niezłych dyskusji. Pozwalam sobie wysnuć wniosek, że nasz głos jest bardzo chętnie słuchany. Wiele osób, które znam i które dopiero co poznałem, gratuluje mi naszego zespołu. Brunon Bartkiewicz, prezes zarządu banku

121

122

Open Eyes Economy Open Eyes Economy Summit – największa impreza poświęcona zagadnieniom ekonomii opartej na wartościach społecznych. Wspieramy tę konferencję od jej początku. Wydaje się nam ważne kreowanie forum dyskusji dla osób i firm, dla których ambicją jest odpowiadanie na potrzeby swoich klientów oraz rozwiązywanie ich istotnych problemów. Ten wymiar współdzielenia wartości jest nam także niezwykle bliski, ponieważ buduje wzajemne zaufanie, pozwala rozwijać się i zmieniać świat. 123

Akademia Przyszłości Nasz bank odwiedziły dzieci z Akademii Przyszłości. Były ciekawe, jak wygląda bank od kuchni. Odwiedziły oddział przy Sokolskiej i były na wycieczce w Contact Centre – tutaj „podsłuchiwały” rozmowy specjalistów z klientami. Na koniec spotkały się z dyrektorem banku Robertem Włodarczykiem z Kanałów Dystrybucji, zadając mu mnóstwo pytań i podpowiadając, co zrobić, by bank był jeszcze lepszym miejscem pracy, np. imprezy w windach :) Dzieci wyszły uśmiechnięte. Obiecały, że wrócą do nas, zasilając szeregi naszych pracowników, a przede wszystkim – że zostaną dyrektorami banku.

Cyber crime Cyberprzestępczość jest wyzwaniem nawet dla ekspertów, którzy mają techniczne i merytoryczne przygotowanie i doświadczenie. Dlatego tak ważne jest, by znać sposoby ochrony przed nią. Rozmawialiśmy o nich na konferencji zorganizowanej w Katowicach przez Departament Zarządzania Ryzykiem Operacyjnym. 124

Finovate w Nowym Jorku Finovate, czyli jedna z najbardziej prestiżowych konferencji w świecie technologii finansowych, to miejsce, w którym warto być. W 2018 roku zaprezentowaliśmy tam ING Finansowanie Faktur – naszą usługę pozwalającą na uzyskanie środków na finansowanie mniejszych działalności bez wychodzenia z domu.

Młodzi Przedsiębiorczy Młodzi Przedsiębiorczy to program edukacji ekonomicznej w praktyce, skierowany do młodzieży i jej nauczycieli. Realizujemy go razem z partnerem społecznym Centrum Edukacji Obywatelskiej. W programie wzięło udział 600 uczniów z 58 szkół, pracujących w 120 zespołach, oraz 68 nauczycieli. Finał tej edycji programu Młodzi Przedsiębiorczy odbył się 15 czerwca w centrali banku w Katowicach. 12 zespołów uczniowskich ze szkół podstawowych i gimnazjów z całej Polski prezentowało projekty, które wyróżniły się kreatywnością i innowacyjnością. 125

European Start-up Days To wydarzenie towarzyszące Europejskiemu Kongresowi Gospodarczemu w Katowicach. Nasi eksperci biorą aktywny udział w panelach i dyskusjach, dzielą się wiedzą, a także pełnią funkcję mentorów dla innowatorów i przedstawicieli fintechów i start-upów, którzy odwiedzają Katowice. Bank uczestniczy w rewolucji technologicznej, dlatego nasze doświadczenia mogą być inspiracją dla młodego biznesu. ING Bank Śląski udostępnił transmisję internetową z tego wydarzenia. 126

127

Zielony kongres i YouTube Europejski Kongres Gospodarczy Green towarzyszył szczytowi klimatycznemu COP24 w Katowicach. Swoje wystąpienie miał Leon Wijnands, Global Head of Sustainability. W panelach i dyskusjach wzięli udział również członkowie zarządu naszego banku: Brunon Bartkiewicz i Joanna Erdman, a także nasz ekspert Kazimierz Rajczyk. Podczas EEC Green zaprezentowaliśmy Raport o gospodarce obiegu zamkniętego (GOZ). Do współpracy zaprosiliśmy także Kasię Gandor, która na swoim kanale YouTube w prosty sposób przybliża złożone zagadnienia związane ze światem technologii oraz nauk o zdrowiu i środowisku. Tym razem zajęła się tematem globalnego ocieplenia oraz najnowszą symulacją ING o wpływie technologii na ograniczenie emisji CO2.

Smogathon Cieszymy się, że jako oficjalny partner możemy być tak blisko tego wydarzenia. Dzięki naszemu doświadczeniu we współpracy ze start-upami także i my mamy swój wkład w powstanie rozwiązań, które być może już niebawem przyczynią się do poprawy jakości powietrza. Bo przecież czyste powietrze to nasza wspólna sprawa! W tym roku z bliska przyglądaliśmy się innowacjom i technologiom zwalczającym smog. Byliśmy w jury, a Małgorzata Jarczyk-Zuber uczestniczyła w finale konkursu. Smog nie zna granic geograficznych ani administracyjnych, a walka z nim to zadanie dla społeczeństw, naukowców, przedsiębiorców, jak i rządów na całym świecie. Wierzymy, że zwycięski projekt, ale także pozostałe, które dotarły do finału, poprawią stan powietrza nie tylko w Krakowie, ale także w innych miastach w Polsce i na świecie. Warto być na Smogathonie! 128

Europejski Kongres Gospodarczy Ochrona środowiska i zrównoważony rozwój to kluczowe elementy naszej strategii, dlatego podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego postanowiliśmy zaprezentować na stoisku nasz flotowy samochód elektryczny Nissan Leaf. Elektromobilność była jednym z tematów paneli dyskusyjnych, które prowadziliśmy. Mówiliśmy także o naszym raporcie zintegrowanym oraz ekobiurze.

Impact Fintech 2018 Impact Fintech to spotkanie wielkich marek oraz młodych, dynamicznych spółek fintechowych i start-upów. W panelach dyskusyjnych wzięli udział także przedstawiciele ING Banku Śląskiego. Głównym tematem była rewolucja technologiczna na rynku usług finansowych. Dyskutowano o sztucznej inteligencji, technologii blockchain, Big Data, a także o trendach i wyzwaniach kształtujących przyszłość branży. 129

Meet-up To spotkania ludzi, których łączy pasja. Są świetną okazją, by nie tylko posłuchać, ale też osobiście podyskutować, zasięgnąć rady i zainspirować się. Wykorzystujemy w banku tę ciekawą, interaktywną i angażującą formułę meet-upów zarówno do spotkań specjalistów branżowych, jak i działań skierowanych do naszych klientów. Dyskutujemy na tematy technologiczne, IT, a także leżące bliżej pasji i samorealizacji. W 2018 roku, w ramach kampanii marketingowej, odbyły się trzy inspirujące spotkania z uznanymi twórcami internetu, którzy swoim przykładem inspirowali młodych Polaków jak #NajlepiejRobićSwoje.

130

131

Final Demo Day Innowacje to wyzwanie, przed którym stajemy każdego dnia. Podczas Final Demo Day siedem zespołów zaprezentowało efekty trzymiesięcznej pracy nad innowacyjnymi rozwiązaniami dla klientów.

132

Start-ups Demo Day To cykliczne spotkania ze start-upami, które kontynuujemy w banku już trzeci rok. Podczas nich wybrane firmy prezentują swoje rozwiązania przed osobami decyzyjnymi z banku. Dzięki tym spotkaniom ułatwiamy możliwość nawiązania potencjalnej współpracy.

Spotkania z Lwem To cykl szkoleń dla studentów organizowany przez Pion Operacji na najważniejszych uczelniach państwowych. Proponujemy studentom spotkania w formie wykładów i praktycznych warsztatów. Prowadzący to nasi specjaliści, którzy na co dzień zajmują się prezentowaną tematyką. Przedstawiają wiedzę „prosto z biurka”. 133

Ba n k o w o ść D e ta li cz n a

Rok 2018 poświęciliśmy umacnianiu strategii detalicznej, skoncentrowanej wokół digitalizacji i mobilnego bankowania. Niezmiennie powiększaliśmy grono klientów, z których zdecydowana większość to klienci korzystający z aplikacji mobilnej, wskazujący ING jako swój główny bank. Osiągnęliśmy wiele sukcesów komercyjnych, wśród których warto wymienić 20-procentowy wzrost portfela kredytowego i 15-procentowy wzrost salda depozytów. Marcin Giżycki, wiceprezes zarządu banku

134

Kampania #mojepowietrze W ING wierzymy, że troska o środowisko to nasz wspólny obowiązek. W związku z tym w 2018 roku wprowadziliśmy do oferty finansowanie produktów i rozwiązań energooszczędnych z zerową prowizją. Tym krokiem zachęcamy każdego do proaktywnej postawy na rzecz czystego powietrza. W kampanii pod hasłem: „Czy my, Polacy, mamy ze sobą coś wspólnego? Nie widać, bo to powietrze” pokazaliśmy, że wybierając rower zamiast samochodu, kupując energooszczędny sprzęt lub budując dom pasywny, mamy wpływ. Ograniczamy zużycie energii konwencjonalnej i zwiększamy zużycie czystej. A postawienie w Krakowie Smog Free Tower – symbolu walki o czyste powietrze – zainicjowało szeroką dyskusję w mediach.

135

Moje ING. Czat W systemie Moje ING został uruchomiony Czat, dzięki któremu klienci mogą porozmawiać ze specjalistami banku (od godz. 8 do 24 od poniedziałku do piątku oraz od godz. 8 do 22 w soboty). Można do niego trafić z zakładki Kontakt. Z usługi można korzystać na komputerach.

Kantor ING Zbudowaliśmy użyteczny dla klientów sposób na wymianę waluty. Jest on odpowiedzią nie tylko na potrzeby osób, które spędzają swój urlop za granicą, ale również tych, które otrzymują wynagrodzenie w euro czy funtach. Klienci nie muszą już wypłacać gotówki i wymieniać jej w stacjonarnych kantorach. Z kantoru w Moim ING można korzystać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w dowolnym miejscu z dostępem do internetu. W kantorze możliwa jest wymiana czterech walut: PLN, EUR, USD oraz GBP. 136

ING Księgowość To innowacyjny produkt integrujący nowoczesną księgowość online z Moje ING. Można wystawiać i księgować faktury, zarządzać magazynem, rozliczać płatności i prowadzić dokumentację kadrową. Dla klientów banku moduł fakturowy jest bezpłatny. Pozostałe moduły w pierwszym miesiącu kalendarzowym można wypróbować bez opłat.

Pensja na już Jest rodzajem limitu zadłużenia w koncie udzielanym na 15 dni w wysokości od 500 zł do 3500 zł. Oprocentowanie wynosi 0 proc., a przyznanie limitu wiąże się jedynie z opłatą jednorazową w wysokości 40 zł.

Urządzenia dwuwalutowe W maju 2018 roku w Chorzowie uruchomiliśmy pierwszy recykler dwuwalutowy do wypłat i wpłat w PLN oraz wypłat w euro. Euro można wypłacać w nominałach 50 i 100 euro.

137

138

Od oddziału do miejsca spotkań Oddział ING w warszawskim Koneserze jako pierwszy w całej Grupie ING ma nową wizualizację zaprojektowaną w ramach globalnego projektu Branch Harmonization. Projekt ma na celu ujednolicenie wizualizacji wszystkich oddziałów w Grupie. Przytulną, domową atmosferę tworzą drewniane meble, wygodne fotele i ciepłe oświetlenie nowoczesnych lamp. 139

g n i k n a B e l a s e Wh o l

W 2018 roku zrealizowaliśmy nasze plany dotyczące wzrostu liczby nowych klientów, wolumenów kredytowych oraz depozytowych. Dzięki konsekwentnemu realizowaniu naszej strategii umocniliśmy swoją pozycję na rynku lokalnym i uczestniczyliśmy w międzynarodowych projektach i inicjatywach. Nieco ponad rok temu podpisaliśmy i ogłosiliśmy Deklarację Ekologiczną oraz nową Strategię Zrównoważonego Rozwoju. Oba dokumenty stanowią nasze zobowiązanie do troski o środowisko i do ograniczania czynników niekorzystnie na nie wpływających. Jako instytucja finansowa, której misją jest „wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie”, wpływamy na wiele procesów gospodarczych i jednostkowych wyborów. A posiadanie wpływu nierozerwalnie wiąże się z odpowiedzialnością. Chcemy więc promować pozytywne wybory, wspierać korzystne dla środowiska i otoczenia decyzje oraz dawać swoimi działaniami dobry przykład. To po prostu nasz obowiązek. Dbanie o środowisko to ciągła praca. To świadomość, że jesteśmy częścią ekosystemu i zależymy od niego w stopniu większym, niż nam się wydaje. Myślmy o tym, podejmując codzienne decyzje oraz wspierając w decyzjach naszych klientów. Joanna Erdman, wiceprezes zarządu banku

140

akcelera

tor

„Energetyczni” Orange is a new green Badaliśmy, jak pomóc klientom być bardziej eko. Zidentyfikowaliśmy wiele barier na rynku urządzeń energooszczędnych wykorzystywanych w budownictwie mieszkaniowym (pompy ciepła, fotowoltaika, panele słoneczne, rekuperacja). Klienci indywidualni często rezygnują z inwestycji, kiedy stoją w obliczu ograniczeń związanych z finansowaniem tych produktów.

Platforma mobilności Eco Drive Głównym celem projektu jest redukcja korków i poziomu zanieczyszczeń w centrach miast przy jednoczesnym zwiększeniu mobilności mieszkańców. Chcielibyśmy stworzyć platformę integrującą wszystkie usługi e-transportowe wykorzystujące ekonomię współdzielenia, którą uważamy za duży krok w procesie rozwoju zrównoważonych miast. W przeciwieństwie do dostępnych już rozwiązań na rynku, ING chce zaproponować usługę end-to-end, czyli od znalezienia środka transportu na mapie do uiszczenia płatności za przejazd. 141

Współpraca z TAURONEM W grudniu 2018 roku rozpoczęliśmy pilotaż carsharingu oraz uruchomiliśmy pierwsze stacje ładowania pojazdów elektrycznych w Katowicach. 23 stacje ładowania i 20 samochodów elektrycznych to podstawa uruchamianego w Katowicach przez nas i TAURON systemu elektromobilności. Sieć terminali do ładowania samochodów elektrycznych składa się z czterech szybkich stacji ładowania (DC) oraz 19 przyspieszonego ładowania (AC).

Warsztaty Split Payment Przeznaczone dla klientów Wholesale Banking. W lipcu 2018 roku zmienił się sposób, w jaki firmy mogły dokonywać płatności za faktury VAT. Wszedł w życie mechanizm podzielonej płatności, tzw. Split Payment. Nasi eksperci przybliżali klientom istotę nowych regulacji, nowe obowiązki wynikające z nich dla klientów i dla banku. Ponadto wyjaśniali, co w praktyce oznacza dla nich podzielona płatność – od teraz część przelewu przeznaczonego na VAT będzie księgowana w ciężar odrębnego, dedykowanego konta. Eksperci wyjaśniali także, jakie obowiązki związane z nową regulacją są po stronie banku, a jakie po stronie klienta. 142

Współpraca z ENGIE W listopadzie podpisaliśmy list intencyjny w sprawie wspólnych działań z ENGIE Technika Instalacyjna. Rozwój elektromobilności oraz rozwiązania z obszaru efektywności energetycznej to zakres zainicjowanej współpracy między ENGIE a naszym bankiem.

Partnerstwo z Siemens

Razem z innogy W ramach dotychczasowego partnerstwa z firmą innogy, oprócz podpisania listu intencyjnego, przeprowadziliśmy z sukcesem m.in. program pilotażowy wykorzystania samochodów elektrycznych w ramach e-carsharingu. W Warszawie postawiliśmy nowe stacje ładowania. Podpisaliśmy także umowę o współpracy na rzecz rozwoju elektromobilności.

Prowadzimy rozmowy na temat projektu efektywności energetycznej dla klientów korporacyjnych i MŚP. Celem współpracy jest zmniejszenie zużycia energii przez zastosowanie skrojonej na miarę infrastruktury zbudowanej zgodnie z realnymi potrzebami klienta. Rozpoznanie potrzeb zapewnia audyt energetyczny. Infrastruktura jest wykorzystywana jako usługa – klient nie kupuje infrastruktury, lecz płaci abonament. Bank wspiera projekt poprzez zieloną gwarancję, która związana jest z opłatami abonamentowymi. 143

Potwierdzenia dla audytu

Nasi klienci korzystają z E-gwarancji Dzięki temu rozwiązaniu jedna z wiodących spółek z branży budowlanej mogła uczestniczyć w przetargach na Litwie, gdzie przetargi z wadium w formie gwarancji elektronicznej są standardem. Z tej metody korzystają już: duża spółka audytorska, spółki logistyczne i spedycyjne, spółki z branży spożywczej. E-gwarancje akceptują spółki paliwowe oraz Towarowa Giełda Energii. 144

Jako pierwszy bank w Polsce weszliśmy w szeroką współpracę z platformą fintech Confirmation.com. To narzędzie umożliwia bezpieczną, szybką i w dużej części automatyczną wymianę audytowanych danych między korporacją, jej audytorem a bankiem. Wspólnie z Confirmation. com podejmujemy wysiłki, aby platforma ta stała się standardem na rynku. Jednocześnie korzystamy z naszych wieloletnich doświadczeń i zgłaszamy do Confirmation.com nowe pomysły na rozwój platformy w stronę dalszej digitalizacji i automatyzacji. To przykład, gdy będąc w cyfrowej awangardzie, ING kształtuje ekosystem i praktyki rynkowe – i pomaga wszystkim odnieść sukces.

Elektronizacja podpisu Eliminacja papieru to jeden z bardziej wyrazistych przykładów tego, jak się zmieniamy. Wnioski, pisma i inne dokumenty, które do tej pory wymagały formy papierowej, klienci, korzystający z ING Business, mogą teraz przesyłać elektronicznie. To działa! Obserwujemy, że klienci chętnie wykorzystują wprowadzone zmiany. Doceniają oszczędność papieru, czasu na znalezienie osób do podpisu czy brak kosztów wysyłki.

145

2018 to kolejny rekordowy rok. Rok realizacji naszej strategii, którą niezmiennie implementujemy od 11 lat. Osiągnęliśmy ponad 25-procentowy wzrost środków na rachunkach bieżących oraz równie imponujący na rachunkach oszczędnościowych. Mamy także rekordowe wolumeny kredytowe. Skupiliśmy się na rozwijaniu dotychczasowych funkcjonalności naszych systemów oraz przyspieszyliśmy z innowacjami. Nasze zaangażowanie we wszystkie działania zaowocowało ponad 12-procentowym wzrostem przychodów. Michał Bolesławski, wiceprezes zarządu banku

146

Ba n k o w o ś ć Ko r p o r a c y j n a

Rewolucja w płatnościach internetowych ING Bank Śląski – jako pierwszy bank na polskim rynku – wprowadził płatności internetowe imoje oraz Twisto oferujące opcję „Kup teraz, zapłać za 21 dni”. Rozwiązanie to pozwala płacić w sklepie internetowym w późniejszym terminie – bez rejestracji czy podpisywania dodatkowych dokumentów. Za rozwiązaniem stoi Nikita – silnik zarządzania ryzykiem, wykorzystujący technologię Big Data oraz Machine Learning. Potrafi on ocenić zdolność kredytową klienta w czasie mierzonym w milisekundach. Opcja odroczonej płatności odpowiada na częstą bolączkę dotyczącą zakupów internetowych – mogą z niej skorzystać klienci, których w czasie zakupów ograniczał brak gotówki na koncie.

147

FinDo – jedyny taki produkt na rynku!

ING Finansowanie Faktur We współpracy z ING Commercial Finance Polska zaoferowaliśmy klientom biznesowym dostępną online usługę finansowania faktur sprzedażowych – ING Finansowanie Faktur. Rozwiązanie powstało z myślą o mniejszych firmach, chcących poprawić płynność finansową bez ubiegania się o kredyt. Zarejestrowany użytkownik nie musi być klientem banku i może sfinansować nawet pojedynczą fakturę. Decyzję o przyznaniu finansowania otrzymuje w ciągu kilku sekund. Portal cieszy się rosnącym zainteresowaniem. Liczba klientów pod koniec 2018 roku przekroczyła 1300. ING Finansowanie Faktur zostało zaprezentowane podczas ostatniej edycji Finovate – najważniejszej międzynarodowej konferencji poświęconej innowacjom w finansach. 148

Uzgodnienie terminów płatności to trudny punkt w negocjacjach między firmami. Z tego powodu stworzyliśmy Finansowanie Dostawców – produkt pozwalający dostawcom otrzymywać wcześniej pieniądze za faktury, w ciężar limitu kredytowego swoich odbiorców, a naszych klientów. Kiedy chcą i jeśli chcą! Czy klientom się to opłaca? Tak! Zyskują lojalnych dostawców, przyspieszają obsługę płatności, a w zamian za udostępnienie swojej linii kredytowej mogą otrzymać dodatkowy przychód. To jedyny taki produkt bankowy na rynku! W 2018 roku zorganizowaliśmy dla doradców grywalizację! W ramach FinDo Biathlonu poznawali produkt, dzielili się doświadczeniami i budowali umiejętności sprzedażowe! Każdy wygrał – oprócz wiedzy i dobrej zabawy były też nagrody.

Kredyty na innowacje Od początku programu ING Bank Śląski jest liderem we współpracy z przedsiębiorcami starającymi się o dotacje na wdrożenie nowych technologii. W 2018 roku po raz kolejny udzieliliśmy najwięcej kredytów na wdrożenie nowych technologii. Kredyty technologiczne udzielane są innowacyjnym przedsiębiorstwom, które nabywają technologie lub wdrażają własne rozwiązania. Naszych klientów wspieramy również merytorycznie. Pracujemy z nimi na każdym etapie projektu – od finansowania badań aż po udzielenie pomocy przy staraniu się o dotacje. Właśnie możliwość uzyskania dotacji, w postaci premii technologicznej przyznawanej przez BGK, na wdrożenie nowej technologii sprawia, że przedsiębiorstwa z małych stają się średnie, a ze średnich duże. Dzięki finansowaniu z kredytów technologicznych rozwój przedsiębiorstw ma cechy wzrostu organicznego – innowacyjnego.

E-gwarancje Jako pierwszy bank w Polsce zaczęliśmy wystawiać gwarancje bankowe w formie elektronicznej z wykorzystaniem elektronicznego podpisu kwalifikowanego. Jako jedyni umożliwiliśmy naszym klientom i ich kontrahentom potwierdzanie certyfikatów podpisów w specjalnej aplikacji dostępnej na stronie banku. Dzięki wygodzie, a także sprzyjającym digitalizacji przepisom prawa, popularność e-gwarancji rośnie. W 2018 roku blisko 5 proc. wystawionych w naszym banku gwarancji miało formę elektroniczną.

325 e-gwarancji wystawionych w 2018 dla klientów ze wszystkich segmentów

149

ING Business ING Business to kompleksowy system bankowości internetowej dla firm, z którego użytkownicy mogą korzystać na komputerach i urządzeniach mobilnych, w tym smartwatchach. Został zaprojektowany z myślą o różnych rolach użytkowników i dopasowaniu do ich zmieniających się potrzeb i zachowań. ING Business wyróżnia m.in. intuicyjność oraz możliwość personalizacji ustawień. Z naszego systemu bankowości internetowej korzystają klienci korporacyjni w Polsce, a od 2017 roku – także w Rumunii. Kolejnym krajem będą Niemcy. Cieszymy się, że przygotowane w Polsce rozwiązanie będzie używane przez kolejnych klientów ING w Europie. Wykorzystujemy nasze doświadczenie i doświadczenia użytkownika, przenosząc produkty i procesy z polskiej wersji systemu ING Business i dostosowując je do potrzeb klientów europejskich. Tworzymy rozwiązanie, które stanie się elementem globalnego podejścia Grupy ING. Platforma ING Business została uznana za najlepszy system bankowości internetowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej w segmencie klientów komercyjnych przez magazyn „Global Finance” oraz za najlepsze rozwiązanie do finansowania handlu w segmencie klientów komercyjnych.

Nowoczesne finansowanie dla firm Nieustannie pracujemy nad pełną automatyzacją procesów kredytowych. Nasz bank już od lat umożliwia swoim klientom złożenie wniosku, podpisanie umowy i pełną obsługę kredytu przez internet – za pośrednictwem systemu bankowości internetowej ING Business lub przez stronę www.ing.pl. Na bieżąco analizujemy potrzeby klientów i umożliwiamy im finansowanie działalności, inwestycji czy handlu. Stale usprawniamy i ułatwiamy korzystanie z dedykowanych klientom narzędzi, dzięki czemu mogą samodzielnie i w krótkim czasie nawiązać relację i komunikować się z nami. Od 2018 roku dla określonej grupy zaangażowań również decyzję kredytową można uzyskać online w ciągu kilku sekund. 150

ING Le a s e Współpraca z BMW

Hybrydowe autobusy miejskie W 2018 roku na warszawskie ulice wyjechało 61 nowoczesnych autobusów hybrydowych. Było to możliwe dzięki realizacji kontraktu MOBILIS z Zarządem Transportu Miejskiego w Warszawie oraz wsparciu ING Lease.

Moc motoryzacyjnych wrażeń, jazdy testowe, tory wyścigowe dla samochodów elektrycznych i wiele innych atrakcji... To wszystko czekało na klientów podczas BMW M Performance Roadshow w Częstochowie. My też tam byliśmy.

Konferencje strategiczne ING Lease Jak obecnie wygląda rynek leasingowy, gdzie jesteśmy, jakich mamy klientów, jak wygląda sprzedaż, a jak procesy – to tematy, nad którymi zastanawialiśmy się podczas konferencji. Spojrzeliśmy na te aspekty przez pryzmat potencjału, szans i wyzwań. Motywem przewodnim warsztatów był proces idealny. Była to świetna okazja do wymiany pomysłów, kooperacji i integracji. Gościem był Tomasz Kammel z prelekcją „Jak sprawić, by chciało się chcieć?”. 151

i g u ł s U e su ING B n z i d la

152

ING Księgowość

ALEO.com

ING Księgowość od kilku lat udowadnia, że księgowość nie musi być nudna dla klientów ani dla pracowników. Skupiamy się na tym, aby nasze rozwiązania były intuicyjne i proste, a czas poświęcony na sprawy księgowe – jak najkrótszy. Ważniejszy jest przecież biznes. Uważamy, że praca naszych księgowych i kadrowych powinna być z kolei ciekawa i pełna wyzwań, by księgowość nie sprowadzała się do przepisywania faktur. W związku z tym stosujemy roboty, których mamy ich już kilkadziesiąt. Naszą ambicją jest także, aby mały przedsiębiorca do spraw księgowych potrzebował wyłącznie smartfona – tam wystawi i wyśle fakturę sprzedaży, zrobi zdjęcie faktury kosztowej, rozliczy i zapłaci podatki, będzie zarządzał płynnością.

ALEO.com to innowacyjny produkt, który stale podąża za potrzebami klientów. Od 2013 roku dostarcza rozwiązania do optymalizacji procesów zakupowych i sprzedażowych. Jest też największą bazą informacji o firmach. Każdy, kto szuka danych rejestrowych, dokumentów finansowych, powiązań kapitałowych i osobowych, powinien zacząć od ALEO.com. Serwis, dzięki zaangażowaniu klientów, poprawia jednocześnie transparentność obrotu gospodarczego, udostępniając moduł do wystawiania opinii oraz ocen. ALEO.com to również finansowanie dostawców, które umożliwia przyspieszanie płatności za faktury i negocjowanie lepszych warunków współpracy.

e c n a n i F l a i c r e m m o C ING Rynkowy lider

W 2018 roku ING Commercial Finance osiągnął rekordowo wysokie obroty, bo na poziomie 31,5 mld zł. Spółka zakończyła rok z 13-procentowym udziałem w rynku, zajmując po raz kolejny – piąty z rzędu – pierwszą pozycję wśród firm faktoringowych w Polsce! Faktoring w ING to więcej niż finansowanie. To przede wszystkim kompleksowa obsługa dla należności wynikających z faktur sprzedażowych naszych klientów. To wsparcie ING Commercial Finance przekłada się z kolei na swobodę działania klientów w rozwoju ich biznesu.

Konferencja FCI ING Commercial Finance Polska należy do Factors Chain International, istniejącej od 50 lat organizacji, która zrzesza prawie 400 firm faktoringowych i banków z 90 krajów świata. FCI jest organizacją promującą faktoring międzynarodowy, szkolącą nowe kadry oraz prowadzącą działania marketingowe o zasięgu światowym. Dzięki przynależności do FCI ING Commercial Finance Polska uzyskał możliwość rozszerzenia współpracy o rynki międzynarodowe i umocnił swoją pozycję jako wiarygodny, rozpoznawalny i lubiany partner biznesowy dla wielu zagranicznych firm. W rankingu jakości i szybkości obsługi jesteśmy od kilku lat w ścisłej czołówce, plasując się na 10. miejscu wśród firm faktoringowych na świecie, obok takich liderów, jak faktorzy z Japonii. 153

Zanotuj, co myĹ›lisz

2018 Å‚

y b To ry rok b o d

Chcesz wiedzieć więcej? Szukaj nas na: www.ingbank.pl

Wydanie: Centrum Eksperckie Communications & Brand Experience oraz Centrum ds. Doświadczeń Kandydatów i Pracowników Kontakt: komunikacja_wewnetrzna@ingbank.pl Projekt i realizacja: www.aude.pl