Ponieważ środowisko naturalne jest dla nas bardzo ważne, zwracamy uwagę na to, czy drzewa, z których wyprodukowano papier na tę publikację, pochodzą z legalnych źródeł.
Oddajemy w Twoje ręce książkę wydrukowaną na certyfikowanym papierze FSC, co oznacza, że wytworzono ją z materiału pochodzącego z dobrze zarządzanych lasów posiadających certyfikat FSC.
Miłego czytania!
W Strategii ESG to m.in. inicjatywy mające na celu ograniczenie emisyjności gospodarki własnej, finansowanie OZE i projektów proekologicznych w obszarze korporacyjnym zgodnie z Deklaracją Ekologiczną. To także wsparcie innowatorów i młodych naukowców, którzy działają na rzecz zrównoważonego rozwoju w ramach Programu
Grantowego ING. To również działania edukacyjne w obszarze ESG. Z rozdziału ODPOWIEDZIALNI I SOLIDARNI dowiecie się, jak to robimy.
W Strategii ESG to filar dotyczący
przedsiębiorczości i równych szans. My nazwaliśmy go RÓŻNI I INNOWACYJNI, bo właśnie to, że się różnimy, jest naszą siłą, naszym atutem, który sprzyja innowacyjności, kreatywności i przedsiębiorczości.
Trzecim filarem ESG jest działanie etyczne i zgodne z przepisami. W DNA naszego banku mamy wpisane działanie zgodne z zasadami etyki, a podnoszenie kompetencji jest naszą codziennością. O tym, jak ten filar ESG funkcjonuje w ING, dowiecie się z rozdziału
ETYCZNI I KOMPETENTNI.
„Kiedyś ważne było znajdowanie odpowiedzi na pytania. Dzisiaj ważniejsze jest stawianie właściwych pytań. I to jest bardziej humanitarne, bardziej ludzkie” –podkreślał w rozmowie na temat Strategii ING prezes Brunon Bartkiewicz. W dzisiejszym świecie bardziej niż kiedykolwiek wcześniej te właściwe pytania brzmią:
• Jak przywrócić poczucie przewidywalności i stabilności świata?
• Jak działać dzisiaj, mając świadomość, że to od nas zależy, jak będzie wyglądał świat i jaką rzeczywistość zastaną następne pokolenia?
• Jakimi zasadami i wartościami się kierować, podejmując codziennie dziesiątki decyzji – tych dotyczących konkurencyjności biznesu, środowiska, relacji z ludźmi?
Że musimy sobie na te pytania pilnie odpowiedzieć – nie ma wątpliwości. Gdzie szukać podpowiedzi? Pomaga Strategia ESG, która jest drogowskazem w naszych działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju.
Prezes
Brunon BartkiewiczW ING ESG jest kontynuacją i przedłużeniem działań, które od lat realizowaliśmy pod hasłem zrównoważonego rozwoju. Chociaż w 2022 roku świat wypadł z szyn, to w ING niezmiennie chcemy pomagać ludziom być o krok do przodu w życiu i w biznesie oraz towarzyszyć naszym klientom w działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju. Jak to robimy? Dzięki poczuciu odpowiedzialności za podejmowane przez nas decyzje i solidarności – z naszymi klientami, społecznościami, w których działamy, oraz koleżankami i kolegami. I dzięki sile harmonii.
O tym, że culture book „Po prostu ING” to znakomita wizytówka naszej codziennej pracy, nas i naszego banku, na co dzień przekonuje się załoga oddziału przy ul. Malczewskiego w Warszawie. Nasz culture book leży u nich na stoliku przy ekspresie do kawy :) Tam, gdzie każdy klient zagląda, no i łatwo można nawiązać rozmowę. Klienci interesują się tą publikacją. Pytają, co to za książka i czy mogą ją przejrzeć. Czasami – w kolejce do obsługi – przekazują ją sobie i wymieniają się uwagami. Jak mówi Bartłomiej Szyke, w oddziale na stanowisku Senior Specialist – Sales & Advisory: „To miłe usłyszeć pochlebne
opinie. Klienci zauważają z uznaniem, że ich bank zajmuje się wieloma sprawami i angażuje w mnóstwo akcji. Pewnej klientce tak się spodobał culture book, że chciała go kupić : ) Ale dla nas ta publikacja to coś więcej niż książka podsumowująca rok pracy banku – to manifestacja naszej postawy. Opowieść o wszystkich, którzy tworzą naszą kulturę organizacji, i o tym, czym warto się dzielić w codziennej pracy. To dowód na to, że nie jesteśmy tylko „bankierami”. Owszem, jesteśmy profesjonalistami, ale też jesteśmy różnorodni, pełni pasji, a nawet humoru. Po prostu ludzcy”.
W październiku w ubiegłym roku na społeczności @Dobrzepoinformowani w Yammerze opublikowaliśmy post z propozycją dla wszystkich pracowników: „Wymyśl nowy look na culture book”. Zaprosiliśmy tym samym wszystkich do poszukiwania motywu przewodniego szóstej edycji culture booka, w której podsumujemy wydarzenia roku 2022. Wśród odpowiedzi znalazła się propozycja Aleksandry Kruzińskiej SIŁA HARMONII, która urzekła i zainspirowała nasz niewielki zespół redakcyjny. Siłę oddziaływania tej inspiracji możecie odnaleźć zarówno w układzie treści, jak i w projekcie graficznym tej edycji culture booka. Zaprosiliśmy Olę do rozmowy i zadaliśmy jej kilka pytań.
Dlaczego SIŁA HARMONII?
– Zanim odpowiedziałam na post, szybko przejrzałam załączone linki do poprzednich edycji culture booka. Sama siebie zapytałam: „Co ja myślę?”. Wtedy poczułam, że właśnie ta siła wewnętrznego spokoju, zharmonizowania to jest coś, na czym warto się skupić, opowiadając o minionym roku w naszym banku, patrząc z jednej strony na to, co się działo w całym 2022 roku, a z drugiej – na to, jak sami chcielibyśmy funkcjonować. Myślę, że nie ma osoby, która nie chciałaby się czuć spokojna, nawet jeżeli robi szalone rzeczy i lubi dużo adrenaliny.
Dążenie do harmonii to sposób na odnajdywanie się i skuteczne działanie w niepewnym, zmiennym świecie?
– Tak uważam. Zmiany – ich ciągłość, skala i częstotliwość – dla niejednego z nas mogą być blokadą działania. Możemy czuć się niepewnie, nasza energia do działania może spadać. Pomyślałam, że dobrze by było pokazać, jak
w ING radzimy sobie ze zmianami – małymi czy dużymi, planowanymi czy nie. Jak paraliżującą zmianę przekuć w sukces i odnaleźć spokój bez „jeża na grzbiecie”.
Kiedy odpowiedziałaś na post, pracowałaś w naszym banku od niedawna…
– Tak. To był październik i zaczynał się właśnie drugi miesiąc mojej pracy w banku. Byłam w trakcie poznawania organizacji i tego, co się tutaj dzieje. Dzisiaj, po kilku miesiącach, mogę powiedzieć, że cieszę się, że dołączyłam do ING. Podoba mi się ta energia. Praca w ING pozwoliła mi się bardziej skupić i wsłuchać w siebie. Mam poczucie, że work–life balance jest tutaj łatwiejszy do zachowania niż w innych miejscach.
Dlaczego potrzebne jest w życiu poczcie harmonii?
– Jestem przekonana, że to coś, co jest nam w życiu niezbędne. Ten spokój, przejawiający się w poczuciu wewnętrznej równowagi, świadomości, co jest ważne, na co my sami powinniśmy zwracać szczególną uwagę. To ważne i w życiu prywatnym, i w zawodowym. Chodzi o to, żebyśmy potrafili rozpoznawać np. fake news i działać w sposób odpowiedzialny, zrównoważony, co pozwoli nam właściwie reagować na to, co się dzieje. O to, żebyśmy sami czuli się bezpiecznie – to jest podstawowa potrzeba każdego człowieka i podstawa do tego, aby pracownik dawał z siebie w pracy maksa. To jest plus – i dla nas samych, i dla organizacji, która wie, że może polegać na pracownikach.
Czy temat SIŁA HARMONII, który zaproponowałaś, i ING jako organizacja i zespół ludzi to dla Ciebie adekwatne pojęcia?
– Oczywiście! Dostrzegam to, że bank dba o wizerunek. Pracownikom proponuje różnorodne działania, np. wolontariat. Wiele z nich jest ze sobą połączonych, wspierają się. Nie są działaniami dla samego działania – one mają sens.
Jest też inspiracja, która płynie od liderów obszaru Ryzyka. Motywują nas do poszerzania wiedzy, jasno pokazują wartości, którymi się kierują i na których nam w organizacji zależy: profesjonalizm, świadomość, odpowiedzialność, rozsądek i bezpieczeństwo. To dla mnie dodatkowe paliwo doładowujące. Pierwszy raz w swojej karierze zawodowej, żeby poczuć się dobrze, mogę czerpać spokój z organizacji za pośrednictwem różnych kanałów, a niekoniecznie spoza niej.
Poczułam, że właśnie siła wewnętrznego spokoju, zharmonizowania to jest coś, na czym warto się skupić, opowiadając o minionym roku w naszym banku.
Włączamy czynniki ESG do podejmowania decyzji
biznesowych. Digitalizujemy procesy z uwzględnieniem
ich wpływu na środowisko, dążymy do ograniczania
naszego wpływu na środowisko w ramach gospodarki
własnej.
Wprowadzamy do oferty produkty wspierające zrównoważony rozwój. Wdrażamy rozwiązania, które pozwalają na zarządzanie ryzykiem środowiskowym.
Nasza
odpowiedzialność i solidarność
przejawiają się również w tym, jak dbamy
o nasze środowisko pracy, w którym
działamy.
Prowadzenie biznesu w sposób odpowiedzialny to podstawa naszej działalności. Wiemy, że od dzisiejszych decyzji i działań zależy, jak będzie wyglądał świat jutra i jaką rzeczywistość zastaną następne pokolenia. Z tego przekonania wynika jasne przesłanie naszej Strategii na lata 2022–2024: „Przyszłość to nasza wspólna odpowiedzialność”. Strategia ESG jest kontynuacją i przedłużeniem tego, co przez poprzednie lata robiliśmy pod hasłem zrównoważonego rozwoju i do czego zobowiązaliśmy się w Deklaracji Ekologicznej. Nowe wymagania rynkowe i regulacyjne sprawiły, że myślimy i mówimy o tych działaniach szerzej w wymiarze środowiskowym, społecznym i korporacyjnym. Ograniczamy nasz negatywny wpływ na środowisko. Kontynuujemy tworzenie środowiska pracy, w którym dbamy o rozwój, bycie przedsiębiorczym, wellbeing, różnorodność i włączanie pracowników. Jednocześnie wspieramy naszych klientów i społeczeństwo w ich transformacji środowiskowej i zdrowiu finansowym.
ŹRÓDŁO:
Czy zdarzyło się Wam zastanawiać, jaki wpływ zmiany klimatu mogą mieć na Wasze codzienne życie? W jaki sposób Wasze decyzje mogą wpłynąć na naszą planetę w przyszłości? W ING kwestie zarządzania ryzykiem ESG są dla nas bardzo istotne i stanowią element naszej Strategii. Ryzyko ESG to ryzyko związane ze środowiskiem (i klimatem), kwestiami społecznymi i ładem korporacyjnym. Nieustannie rozwijamy nasze podejście i wzbogacamy istniejące procesy o nowe elementy, które pozwalają ocenić aspekty tego ryzyka u naszych klientów podczas prowadzenia naszej działalności bankowej. Rozwijamy metodologie oceny ryzyka ESG, jego raportowanie na potrzeby różnych interesariuszy, a także dzielimy się wiedzą na forum pracowników banku.
Mimo wydarzeń ostatnich lat niezmiennie od 2019 roku około połowy badanych jako wyzwanie dla świata wskazuje zanieczyszczenie środowiska i zmianę klimatu. Polacy są świadomi zagrożenia związanego z katastrofą ekologiczną i coraz częściej zauważają, że to właśnie korporacje, biznes powinny działać w celu uniknięcia jej (wzrost o 7 pp. vs. 2020 r.*).
Justyna Majewska Data Scientist
Wierzę, że ING dzięki swojej sile oddziaływania jako kluczowy gracz na rynku może się przyczynić
do ochrony środowiska poprzez promowanie takich wartości.
Monika Sroka, Expert – Talent & Learning
Anna Mazurkiewicz: Przychodzą mi na myśl wszystkie te małe rzeczy, które kształtują nas każdego dnia jako pracowników ING. Praca tu ma ogromny wpływ na to, jak myślimy o środowisku, jest drogowskazem, wspiera postawy obywatelskie i umożliwia uczestniczenie w projektach eko.
Piotr Wnuk: Mam obraz bardzo rzetelnej firmy dbającej o wszystkich interesariuszy. Firmy, która poprzez zrównoważony rozwój ma pozytywny wpływ na wszystkie obszary ESG. Taką firmą jest ING.
Aneta Kamińska: To pozytywne emocje, dobre relacje w zespole. W ING wszyscy czujemy się potrzebni. Wiemy, że nasze działania mają sens, ponieważ możemy liczyć na docenienie naszych działań. Organizacja dba o każdego.
Czysta i dostępna energia czy zrównoważona produkcja i konsumpcja to Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ, a zarazem wyzwania dwóch edycji Programu
Grantowego ING. Autorzy najbardziej innowacyjnych rozwiązań, start-upy i młodzi naukowcy walczyli w każdej z nich o 1 mln zł. Wsparcie finansowe to jednak nie wszystko. Program stworzyliśmy na podstawie rozmów ze start-upami i młodymi naukowcami. Wynikało z nich, że chcieliby, aby o ich innowacjach dowiedział się świat, dlatego oferujemy szeroko zakrojoną promocję. Potrzebują wsparcia merytorycznego, dlatego do dyspozycji mają ekspertów z ING, którzy dzielą się z nimi praktyczną wiedzą i pokazują, jak od pomysłu dojść do dobrze prosperującego biznesu. Zapewniamy też możliwość nawiązania kontaktu z naszymi partnerami biznesowymi, dzięki czemu mogą testować, a nawet wdrażać swoje innowacyjne rozwiązania.
Od wczoraj w mediach społecznościowych macie sporo informacji o finale Programu Grantowego ING. Byłem tam. Byłem także w jury. Po pierwsze, impreza super przygotowana i świetnie przeprowadzona. Jak wiecie, za każdym tak dobrze zorganizowanym wydarzeniem kryją się godziny przygotowań. Wiele rozmów z zespołami, przygotowanie ich do finałowych prezentacji. Stąd wielkie gratulacje dla naszego wspaniałego zespołu ESG Innowacje i dla wszystkich, którzy włączyli się w te prace.
W 2022 roku rozstrzygnęliśmy pierwszą
edycję utworzonego przez Fundację ING
Dzieciom i nasz bank programu „Moje środowisko”, w którym wolontariusze ING mogli zdobyć grant na działania ekologiczne z wybranym przez siebie partnerem społecznym. Środki finansowe i wsparcie merytoryczne otrzymały 33 projekty, które były realizowane w całej Polsce.
Wolontariusze ING wspólnie ze swoimi beneficjentami (lokalnymi szkołami, przedszkolami i organizacjami pozarządowymi) angażowali najmłodszych w tworzenie ogródków warzywnych i ziołowych, łąk kwietnych, ogrodów sensorycznych lub prowadzili warsztaty i gry terenowe z zakresu edukacji klimatycznej.
ING Lease dołączył do programu dopłat do samochodów zeroemisyjnych!
21 marca 2022 roku reprezentanci ING
Lease: Marcin Sobczak oraz Ewa Krystel spotkali się z przedstawicielami Banku Ochrony Środowiska SA i podpisali umowę o współpracy w ramach rządowego programu dopłat do leasingu pojazdów zeroemisyjnych „Mój elektryk”.
We wrześniu zaprosiliśmy naszych pracowników do obejrzenia webinarium szkoleniowego, gdzie poruszaliśmy tematykę programu „Mój elektryk”. Nasi eksperci krok po kroku omawiali założenia programu i wyjaśniali, kto może z niego skorzystać; jakie są kwoty dotacji; jakie warunki musi spełnić przedsiębiorca, aby przystąpić do programu; jak wygląda wniosek i jak go wypełnić, a także harmonogram i umowa leasingu.
W
33 285
Tyle projektów w całej Polsce zrealizowali wolontariusze w ramach programu „Moje środowisko”.
4784
Tylu wolontariuszy zaangażowało się w realizację projektów.
Do tylu dzieci dotarli wolontariusze
z programem „Moje środowisko”.
W ING lubimy pomagać, czego dowodem jest ta liczba godzin poświęconych na wolontariat przez koleżanki i kolegów.
Pomaganie jest super!
Anna jest ekspertem ds. przedsiębiorców.
Symbol wspólny dla wielu kultur. Oznacza opiekę przed zazdrością, złem i nieszczęściem. Pomaga dokonywać
dobrych wyborów, poznawać życzliwych ludzi, daje nadzieję na pomocną dłoń.
W ramach programu „Moje środowisko” zorganizowaliśmy na terenie przedszkola w Krasnem koło Rzeszowa projekt „Łąka kwiatowa z sadem owocowym”. Rozmawialiśmy z maluchami o ekologii i ochronie środowiska; opowiadaliśmy m.in. o pszczołach i mrówkach. Przygotowywaliśmy bomby kwietne pod łąkę, malowaliśmy kompostownik, ozdabialiśmy budki lęgowe oraz wypełnialiśmy je szyszkami i patykami. Sadziliśmy krzewy, drzewa i lawendę. Dla dzieci oraz koleżanek i kolegów z Oddziału Rzeszów to był pracowity i owocny dzień. I bardzo, bardzo słoneczny!
Ten nowy cykl artykułów w nurcie ekologii zapoczątkowaliśmy w magazynie dla pracowników „Baśka” na przełomie roku 2021 i 2022. Cykl „Z myślą o środowisku” przygotowujemy wspólnie z ekspertami ING, którzy na co dzień pomagają w zmniejszaniu negatywnego wpływu na środowisko naszej organizacji. Istotą tych działań jest nasza świadomość, że pokazywanie i wspieranie inicjatyw, które służą redukcji negatywnego wpływu na środowisko, jest ważne i inspirujące dla pracowników, ich rodzin, innych banków czy wreszcie firm nie tylko z branży finansowej. W cyklu „Z myślą o środowisku” pokazujemy, co robimy!
Konkretne dane i inicjatywy.
Na Netflixie David Attenborough (książka, którą napisał, też jest świetna, ale nie wiem, czy jest już po polsku) opowiada, jak świat przyrody zmienił się za jego życia.
Takie historie każdy z nas będzie opowiadał swoim wnukom. Bo przyszło nam żyć w ciekawych czasach. Pełnych wyzwań, ale i pełnych doznań.
„Baśka” z myślą o środowisku
250
Tyle gadżetów uszyliśmy podczas warsztatów na FEST Festivalu.
Podejmujemy wiele inicjatyw na rzecz środowiska naturalnego i zależy nam, żeby informacja o nich docierała szerzej. Aby inspirować innych do wspólnego działania, tworzymy cykl filmów, gdzie pokazujemy inicjatywy podejmowane przez bank w trosce o środowisko. Do współpracy przy projekcie zaprosiliśmy znanego dziennikarza naukowego i miłośnika astronomii Karola Wójcickiego.
Dziennikarz wyjaśnia w filmach, w jaki sposób różne działania przyczyniają się do realnych zmian i oszczędności zarówno dla nas, jak i planety.
449,6 Tyle MWh energii
elektrycznej zaoszczędziliśmy
dzięki czasowemu
wyłączeniu oświetlenia w naszych biurach.
W ING dzielimy się energią, dlatego z myślą o planecie i społeczeństwie czasowo wyłączyliśmy piętra w naszych biurach w Katowicach i w Warszawie.
W ten sposób zaoszczędziliśmy 449,6 MWh energii elektrycznej, a w samym budynku w Warszawie – 159 GJ energii cieplnej.
Oddziały ING poza godzinami pracy przeszły w tryb czuwania – wyłączyliśmy reklamy, podświetlenie logo i innych elementów wizualnych.
Działa tylko niezbędne oświetlenie.
W celu wzmocnienia gotowości i zdolności zespołów do efektywnej pracy w modelu hybrydowym wdrożyliśmy w 2022 roku dwa programy: globalny BTS oraz lokalny Deloitte (RTS – Remote Team Scan i HTS – Hybrid Team Scan). Udostępnione narzędzia wspierały menedżerów w dyskusji z zespołami na temat pracy w nowym modelu. Mówiliśmy, o co zadbać, aby współpraca była efektywna i każdy członek zespołu był w nią włączony. Badania RTS i HTS umożliwiły rozpoznanie przekonań i postaw zespołów w stosunku do pracy hybrydowej, pokazały, jak możemy udoskonalić nowy model pracy, zaś program BTS Hybrid Mode pozwolił przepracować te postawy i przekonania oraz wspólnie podjąć decyzje na temat zasad, praktyk i nawyków współpracy w momencie wejścia w model hybrydowy. Oba programy – oparte na praktycznych warsztatach i konsultacjach – miały ogromny wpływ na rozwój hybrydowego modelu pracy w naszym banku. Dzięki nim mogliśmy zidentyfikować aspekty pracy hybrydowej, które wymagają zmian, oraz sprawić, że doświadczenia pracowników ING będą jeszcze lepsze.
Od dzisiaj przechodzimy do pracy w modelu hybrydowym. Dla jednych nie oznacza to żadnej zmiany. Dla innych długo wyczekiwany moment.
Pandemia, praca zdalna i model hybrydowy były nie lada wyzwaniem dla naszych zespołów.
Robiliśmy wszystko, żeby ułatwić sobie powrót do biur. Niektórzy przed pierwszym dniem w biurze przygotowywali prezentacje ze zdjęciami pracowników i informacjami o realizowanych przez nich procesach. Inni przygotowywali specjalne plakaty ze strukturą i zakresem zadań poszczególnych zespołów i wieszali je na ścianach. Dzieliliśmy się też najlepszymi praktykami pracy zdalnej w formie onepagerów czy postów.
Organizowane były też spotkania cross zespołowe o bardziej lub mniej oficjalnym charakterze. Część spotkań organizacyjnych służyła wypracowaniu sobie metod pracy, a część była stricte teambuildingowa. Mieliśmy okazję dowiedzieć się czegoś więcej, zwłaszcza od nowych osób, zjeść razem pizzę czy nawet poznać swoje pasje i talenty.
„Warto było ponownie usłyszeć ten gwar, jaki panuje w biurze, nie tylko przy parzeniu kawy” – podkreślają koleżanki i koledzy.
Zmodernizowaliśmy prawie 1000 mkw. powierzchni cówki w Poznaniu przy ul. Krysiewicza 2 /Półwiejska, w tym oddział detaliczny, korporacji oraz miejsce spotkań. To już drugi po Rzeszowie zmodernizowany oddział korporacji w nowym standardzie, gdzie pracownicy zyskali wiele udogodnień, takich jak:
• nowy wygląd lobby, pokojów spotkań, open space, które zostały zmodernizowane w duchu ,,office like home’’;
• wyposażenie oddziału w biurka z elektryczną regulacją wysokości, ergonomiczne krzesła;
• oświetlenie LED, które zapewnia mniejsze zużycie energii;
• dużo zieleni, która naturalnie filtruje powietrze.
Do nowego standardu zostały dostosowane również oddziały detaliczne w Cieszynie, Nowym Sączu, Szczecinie i nowy oddział w Piasecznie. Moderni zację naszych oddziałów nadzoruje czujne oko
Real Estate and Facility Management, a wszystkie te zmiany przynoszą korzyść nie tylko naszym pracownikom, lecz także naszym klientom.
1000 m2
Tyle metrów powierzchni
zmodernizowaliśmy w jednej z placówek w Poznaniu.
W naszych bankowych przestrzeniach zaszło wiele zmian. Biura stały się jeszcze bardziej komfortowe i dostosowane do indywidualnych potrzeb pracowników. Sprzyjają one obecnie zarówno pracy zespołowej, jak i indywidualnej oraz spotkaniom. W biurach pojawiły się donice z roślinami, które nie tylko dodają wnętrzom energii, lecz także zapewniają komfort akustyczny.
Nasze biuro w Katowicach przeszło generalny remont. W kwietniu mieliśmy okazję spotkać się podczas wyczekiwanego oficjalnego otwarcia trzeciego piętra w Katowicach. Świętowaliśmy przy wspólnym torcie i pogawędkach. Było także wspólne przecinanie wstęgi :)
Słoneczne dni zachęcają do spędzania czasu na świeżym powietrzu, dlatego zmodernizowaliśmy i udostępniliśmy tarasy w budynku przy ul. Chorzowskiej 50 w Katowicach. Tarasy mogą służyć zarówno jako miejsce do zjedzenia posiłku, spotkań, jak i relaksu... Z 11. piętra można podziwiać rozległą panoramę Katowic, a przy okazji dać odpocząć oczom od ekranu komputera!
Już niemal dwa lata pracujemy w trybie pracy hybrydowej lub zdalnej. Organizacja czasu pracy i dostosowanie infrastruktury biurowej do potrzeb pracowników są dla nas bardzo ważne! Dlatego prosimy o feedback na ten temat. Rozpoczęliśmy badanie, którego celem była identyfikacja działań, pozwalających nam jak najlepiej dostosować warunki pracy do potrzeb pracowników. W ankiecie pytaliśmy m.in. o dostęp do narzędzi, które pomagają w pracy rozproszonej. Nie brakowało też pytań o wyposażenie biur w Katowicach i Warszawie. Dzięki głosom naszych pracowników możemy zmieniać się na lepsze.
Od początku 2021 roku pracowaliśmy nad wdrożeniem i komunikacją nowych rozwiązań: Teams, Yammer i Stream – jako wyraźny sygnał nadchodzących zmian. Wdrożenie w 2022 roku nowego intranetu ING Today dzięki integracji narzędzi O365 przyniosło nam nową jakość współpracy i komunikacji w organizacji. To trzy ważne wdrożenia, które zmieniły komunikację, przy okazji angażując pracowników w wyzwania, konkursy i akcję charytatywną na start ING Today.
pracowników obserwuje społeczność
@Dobrzepoinformowani.
180
W tylu kanałach
społecznościowych
aktywnie
uczestniczyli
pracownicy w 2022 roku.
Nasz nowy intranet ING Today zbiera najważniejsze dla pracowników informacje i jest zintegrowany ze społecznościami
Yammer, które tworzą przestrzeń do dyskusji, a także z platformą
Stream, dzięki której pracownicy mogą publikować i przeglądać
filmy ważne dla organizacji. We wszystkich kanałach komunikacji
piszemy po prostu – krótko, przejrzyście i zrozumiale. Ponadto dzięki
personalizacji każdy pracownik otrzymuje informacje, które są mu najbardziej potrzebne do wykonywania codziennych obowiązków.
System subskrypcji umożliwia także przeglądanie treści o różno
rodnej tematyce, w tym z intranetów, społeczności Yammer
i kanałów Stream z innych krajów Grupy ING.
Moi Drodzy, to mój pierwszy wpis w Yammerze. Oby nam służył! A my obyśmy szybko przestawili się na nowe rozwiązanie. Najbardziej cieszy mnie dostęp z telefonu. Całość jest bardzo intuicyjna i prosta. Mam nadzieję, że Wam również się spodoba. Zachęcam, zapoznajcie się z aplikacją i dołączcie do wyzwań na start, które tam na Was czekają.
Dzięki integracji intranetu z aplikacjami pakietu Office 365 w łatwy sposób możemy łączyć różne kanały komunikacji –skontaktować się z autorem publikacji, zadać pytanie, wyświetlić film czy zaangażować się w dyskusję. Ważnym elementem komunikacji jest wątek społecznościowy. Możemy komentować, publikować posty, a także zakładać własne społeczności. Możemy też śledzić profile społecznościowe ING i publikować filmy w ramach kanałów na platformie Stream.
W 2022 roku nasi pracownicy aktywnie uczestniczyli w ponad 180 kanałach społecznościowych. Dużą popularnością cieszą się publikacje, w których znajdują oni aktualne informacje, konkursy, wywiady i ciekawe inicjatywy. Popularne społeczności w 2022 roku to m.in. @Dobrzepoinformowani, @BBblog – blog prezesa czy społeczność prowadzona wspólnie z Fundacją ING Dzieciom Wolontariat ING, na której pracownicy wymieniają się doświadczeniami i zdjęciami z realizacji akcji wolontariackich. Dużym powodzeniem cieszą się także społeczności zamknięte – dla wybranych tematów i grup.
62 000
Tyle razy wyświetlono strony
ING Today w ciągu miesiąca.
Uruchomienie w maju 2022 roku polskiej wersji nowego intranetu ING Today rozpoczęliśmy kampanią promocyjną. W dniu komunikacji po przesłaniu wiadomości do wszystkich pracowników nowy intranet odwiedziło ponad 7500 unikalnych użytkowników. Obecnie każdego dnia z intranetu korzysta prawie 9 tys. pracowników!
Z okazji startu platformy powitaliśmy pracowników
słodkimi upominkami i sokami z linkiem do strony http://ingtoday, na której znaleźli filmy i instrukcje.
Po ustawieniu preferencji mogli wybrać upominek na start lub przekazać go na rzecz Fundacji ING Dzieciom.
Podczas startu ING Today pracownicy mogli włączać się w akcję charytatywną dla Fundacji ING Dzieciom. Zebraliśmy blisko 30 tys. zł na terapię dzieci, które zakończyły leczenie onkologiczne. Nasza fundacja przekazała te środki łódzkiej Fundacji Gajusz na program OKNO. Do zaangażowanych w akcję pracowników wysłaliśmy specjalne podziękowanie.
Promowaliśmy nowy intranet ING Today, publikując filmy z naszymi pracownikami. Filmy były też zapowiedzią konkursu fotograficznego „ Pokaż, jak witasz nowy dzień, i wygraj!”. Frekwencja przerosła nasze oczekiwania!
Pokaż, jak witasz nowy dzień, i wygraj!
4370 wyświetleń konkursowego wpisu 600 reakcji pracowników 470 ocenianych zdjęć i filmów
Anna Gołkowska-Dymarczyk
Monika Jędrzejewska
Aneta Cieślukiewicz
Dorota Urban
Anna Markiewicz
Aleksandra Białecka
Wojciech Drozd
Monika Dorosz
Aneta Flis
Ewa Bara
Choć pomyślany jako narzędzie na czas pandemii, newsletter prezesa Brunona Bartkiewicza pozostał z nami na dłużej – była to decyzja pracowników (95 proc. biorących udział w ankiecie). „Bądźmy w kontakcie” już na stałe wpisało się w krajobraz komunikacyjny naszej organizacji. Wielu z nas nie wyobraża sobie środy bez mejla „od Brunona”, który krótko zapowiada w nim najważniejsze wydarzenia nadchodzących dni oraz dodaje osobistą perspektywę do toczących się akcji. Bądźmy szczerzy, bez tego niejedna wartościowa inicjatywa uszłaby naszej uwagi... A w liczbach? Wyszło imponująco!
100. wydanie newslettera prezesa Bartkiewicza
świętowaliśmy w ubiegłym roku.
31
To liczba wydań newslettera prezesa w ubiegłym roku.
75 proc.
Co najmniej tylu pracowników odczytuje
każdorazowo newsletter prezesa.
Nasze badania potwierdzają, że pracownicy cenią komunikację, która w systematyczny i przejrzysty sposób agreguje informacje na dany temat albo tematy dotyczące poszczególnych jednostek. W Pionie CIO działają: CIO Corner – miesięczny newsletter zawierający najważniejszy update informacji od Sławka Soszyńskiego, cotygodniowy Newsletter Pionu CIO oraz Newsletter Technology Insight, czyli update najważniejszych, strategicznych projektów realizowanych w Pionie CIO.
Newsletter to jedno z ulubionych narzędzi komunikacyjnych w Pionie CFO. Wysyłamy go do pracowników pionu w każdym kwartale roku. Podsumowujemy w nim między innymi działania i tematy realizowane przez jednostki pionu oraz nasze działania rozwojowe i innowacyjne.
Jest też część poświęcona zespołowi, w której witamy nowych pracowników, podsumowujemy jubileusze, opisujemy działania naszych Mood Managerów, działania wolontariackie i inne realizowane przez pracowników.
Pomaga nam w tym – wydawany co miesiąc – Newsletter Pionu COO. W każdym numerze jest miejsce na tematy wspólne dla całego pionu, w tym informacje dotyczące kluczowych projektów i inicjatyw. W sekcji #Nasze osiągnięcia każda jednostka ma okazję pochwalić się ważnymi wdrożeniami i docenić wyniki prac poszczególnych zespołów. W części #Rozwiń skrzydła możemy znaleźć polecane działania rozwojowe oraz linki do ciekawych materiałów czy postów na Yammerze. Wydaliśmy 39 numerów naszego newslettera i już planujemy kolejne!
To już piąty rok, gdy systematycznie dzielimy się z koleżankami i kolegami inspiracjami ze świata start-upów, fintechów i innowacji. W tym roku pojawiło się sporo nowości. Bardziej skupialiśmy się na tematach łączących ESG i Innowacje.
Newsletter wysyłamy tylko do osób, które same się zgłoszą, a jest już nas prawie 1500! Wszystkich chętnych zaprasza Kamil Pierzchała z CoE ESG Innowacje.
Narada strategiczna to najważniejsze w roku spotkanie menedżerów wyższego szczebla ING Banku Śląskiego oraz spółek wchodzących w skład Grupy Kapitałowej ING. Spotkanie odbyło się w formule hybrydowej: część uczestników była obecna w sali audytoryjnej zlokalizowanej w katowickim biurze ING, część zaś oglądała transmisję online. Tradycyjnie rozpoczął prezes Brunon Bartkiewicz prezentacją, w której omówił wyniki i efekty naszej strategii. Następnie wszyscy członkowie zarządu wzięli udział w sesji pytań i odpowiedzi. Wiele miejsca poświęciliśmy także na dyskusję na temat aktualnej sytuacji geopolitycznej i jej możliwym wpływie na naszą działalność oraz na całą branżę.
W Pionie COO już po raz drugi uruchomiliśmy AI Day, tym razem pod nazwą COO AI Trek. Jest to inicjatywa rozpowszechniająca wiedzę na temat zastosowania rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) w procesach. Zaczęliśmy od sesji inspiracyjnej z wystąpieniami pokazującymi przykłady praktycznego zastosowania tych technologii. W kolejnej fazie pracownicy pionu mieli prawie trzy tygodnie na wygenerowanie pomysłów na usprawnienie codziennej pracy przy wykorzystaniu rozwiązań AI/ML. Zwycięskie projekty zostały skierowane do realizacji, ale pozostałe też będą ocenione pod względem potencjału biznesowego. To dla nas fantastyczna i bardzo praktyczna lekcja, jak dzięki sztucznej inteligencji możemy coraz skuteczniej wspierać klientów.
Mieliśmy przyjemność reprezentować naszą jednostkę (SCOKB) w tegorocznej edycji AI Trek. Przygotowania na najwyższych obrotach dały nam się we znaki, ale jesteśmy wdzięczni za to nowe doświadczenie. W ciągu tygodnia zmierzyliśmy się ze zbudowaniem wizji chatbota, przygotowaniem prezentacji, niezliczonymi próbami oraz… kompletowaniem strojów. Z koleżankami z zaprzyjaźnionej jednostki (SCAWK) stworzyliśmy LAIonbota, który okazał się zwycięskim projektem! Cieszymy się, że mieliśmy sposobność wziąć udział w tym wydarzeniu. W naszym centrum świętowaniu zwycięstwa nie było końca. Spotkaliśmy się, aby złapać chwilę oddechu po emocjach związanych z AI Trek.
83
zgłoszone pomysły na inteligentną automatyzację
8
wybranych zespołów prezentujących
rozwiązania w kinie KOSMOS
AI Trek pozwolił sprawdzić się w rolach, w których na co dzień nie występujemy. Projekt pomógł nam zacieśnić więzi i poznać siebie z innej strony. Dla większości z nas była to pierwsza okazja, aby stanąć na scenie i przemawiać przed setkami osób. Przysporzyło nam to trochę stresu, ale i przyniosło ogromną satysfakcję. Całe wydarzenie jest bardzo ciekawą inicjatywą, dzięki której mogliśmy skupić się na narzędziach wspierających naszą codzienną pracę przy użyciu sztucznej inteligencji. Po finale świętowaliśmy sukces z zespołem przy smacznym posiłku. Teraz przed nami praca nad wdrożeniem, aby każdy mógł skorzystać z naszego rozwiązania.
uczestnik AI Trek
Circle Client Services & Onboarding w ramach swojej działalności zajmuje się m.in. bieżącym wsparciem klientów Wholesale Banking (WB). W CLT Daily Banking, gdzie zlokalizowany jest zespół Client Services, odpowiadamy na pytania, doradzamy, pomagamy klientom na bieżąco rozwiązywać ich problemy. Na co dzień pojawiają się jednak wyzwania w obsłudze zapytań, jakie otrzymujemy na skrzynkę grupową. W ramach tegorocznego AI Treka zgłosiliśmy cztery inicjatywy usprawniające procesy operacyjne. Jedna z nich, o wdzięcznej nazwie APSIK (Automat Przypisujący Sprawy i Kategoryzujący), znalazła się wśród ośmiu finalistów. Zespół w składzie: Aleksandra Wlizło, Beata Szczypińska, Łukasz Fornalczyk i Arkadiusz Garlej zaprezentował pomysł, który polega na zaimplementowaniu kilku narzędzi na skrzynce grupowej. Są to:
• automatyczna kategoryzacja mejli klientów i przypisanie konkretnej sprawy do dedykowanego doradcy CS;
• automatyczna rejestracja spraw klientów w aplikacjach bankowych – IWA, Echo, Wilco, IBS;
• automatyczne odpowiedzi na proste zapytania klientów.
głos wewnętrzny
W Pionie CIO regularnie spotkamy się z naszymi pracownikami podczas Town Hall Meetingów, czyli spotkań całego Pionu CIO. Opowiadamy o kluczowych projektach, podejmowanych inicjatywach i planach na najbliższy czas. Towarzyszy nam przy tym wielka dawka pozytywnej energii i dobra zabawa!
THM Pionu CRO
Zgodnie z tradycją w grudniu spotkaliśmy się, aby jak co roku wręczyć nagrody i wspólnie świętować nasze sukcesy. Rozdaliśmy nagrody w dwóch kategoriach: „Znowu razem” oraz „Nasze wspólne osiągnięcia”. Nie zabrakło również małej niespodzianki od wszystkich pracowników dla naszej wiceprezes Joanny Erdman. W wydarzeniu wzięli udział pracownicy Pionu CRO oraz spółek zależnych. Spotkanie odbyło się w formie hybrydowej. Do udziału stacjonarnego w Sali Audytoryjnej w Katowicach zaprosiliśmy wszystkich nominowanych. Pozostali pracownicy mogli uczestniczyć w spotkaniu online. Podobnie jak w poprzedniej edycji pracownicy mogli się spotkać przy drobnym poczęstunku i porozmawiać na różne tematy – nie tylko związane ze zbliżającymi się świętami :)
W ubiegłym roku w Pionie CFO zorganizowaliśmy kilka tematycznych spotkań Town Hall wszystkich pracowników pionu. Trzy z nich odbyły się w formule hybrydowej (Teams oraz stacjonarnie w budynkach banku).
Ostatnim spotkaniem była nasza coroczna gala, w trakcie której tradycyjnie już podsumowaliśmy rok, nagrodziliśmy najlepszych pracowników i pogratulowaliśmy naszym ubiegłorocznym jubilatom.
THM Pionu CRO
5 października zorganizowaliśmy spotkanie pracowników Pionu CRO i spółek zależnych.
Miało ono formę hybrydową. Pracownicy z Warszawy nareszcie mogli się spotkać na żywo – tym razem w Małej Warszawie na warszawskiej Pradze. Koleżanki i koledzy z innych lokalizacji mogli się z nami połączyć zdalnie przez platformę WEBEX. Po spotkaniu pracownicy wzmacniali siły przy poczęstunku.
THM Know Your Customer, Financial Crime Compliance
i Centrum Eksperckiego – Przeciwdziałanie Oszustwom
Podczas Town Hall Meetings rozmawiamy o naszej strategii i osiągnięciach. Dopraszamy gości i autorytety, które inspirują i motywują do działania. W ubiegłym roku wykorzystaliśmy tę formułę spotkań także po to, aby lepiej poznać koleżanki i kolegów z innych pionów. Wspólny THM pozwolił na networking trzech jednostek: Obszaru KYC, FCC Compliance i Centrum Eksperckiego – Przeciwdziałanie Oszustwom. Skupiliśmy się na przesłaniu, że łączy nas wspólny cel, jakim jest zapobieganie przestępstwom finansowym oraz dbanie o bezpieczeństwo klientów i banku, co ma niebagatelne znaczenie dla całego społeczeństwa.
Tematy dyskusji podczas
THM Pionu CRO w październiku:
• sytuacja na świecie (wojna w Ukrainie), bezpieczeństwo
energetyczne Europy;
• sytuacja gospodarcza w Polsce;
• sytuacja regulacyjna w Polsce;
• nasze wyniki na portfelu
– ogólna skala naszych działań;
• nasze priorytety i poziom ich realizacji;
oraz
• dowiedzieliśmy się, jakie działania zostały przeprowadzone
w ramach projektu Risk
Universe prowadzonego w Pionie CRO.
Zorganizowaliśmy dwa spotkania online skierowane do całego Pionu COO. Był to dla nas czas prezentacji strategii, podsumowania kluczowych zadań, a także wysłuchania zaproszonych gości. Podczas czerwcowego spotkania rozmawialiśmy o Strategii ESG wspólnie z Małgorzatą Jarczyk-Zuber oraz Michałem Podgajnym. Podsumowując rok w grudniu, wysłuchaliśmy prelekcji Brunona Bartkiewicza. W ciągu całego roku organizowaliśmy też kilkukrotnie Town Hall w formule online skierowane do pracowników
obszarów: Operacje – Klient Detaliczny, Operacje – Klient Biznesowy i Wholesale Banking oraz KYC.
W ING dbamy o edukację pracowników. Dlatego od ponad dwóch lat w ramach Akademii Wholesale Banking organizujemy w tym obszarze spotkania z ekspertami z różnych dziedzin, którzy poprzez przekazywaną wiedzę przygotowują naszych pracowników do nowych wyzwań zawodowych. Eksperci dobierani są nieprzypadkowo. Spotkania z nimi są naszą reakcją na zmieniające się trendy w obszarze
Pionu Wholesale Banking Polska
Dzięki wielokrotnym spotkaniom z naszym bankowym ekonomistą Rafałem Beneckim jesteśmy dobrze zorientowani w sytuacji makroekonomicznej, poznając prognozy zarówno na naszym rodzimym rynku, jak i na arenie światowej. Spotkania przedświąteczne odbywają się z gościem specjalnym spoza banku i w tym roku był to Karol Okrasa, który inspirował swoim podejściem do życia, do pracy i do gotowania. Poza tym bacznie obserwujemy i zapraszamy zespoły, które dzielą się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem, czym dodatkowo nas motywują.
Kluczowym elementem kultury organizacyjnej naszego banku jest dobra komunikacja, szczególnie w obliczu coraz bardziej nieprzewidywalnych czasów. W związku z tym wprowadziliśmy regularne, kwartalne spotkania pracowników obszaru Wholesale Banking, obejmujące zarówno Pion, jak i jednostki Wsparcia, podczas których rozmawiamy o naszej strategii oraz o postępach w jej realizacji
W 2022 roku spotkaliśmy się trzykrotnie, za każdym razem w innej formule, ale zawsze z Michałem Mrożkiem, wiceprezesem ING Banku Śląskiego w roli gospodarza. Pierwsze spotkanie odbyło się w styczniu w formie streamingu z naszego biura przy Puławskiej 2. Następnie w lipcu, po ponad dwuletniej przerwie, w końcu mieliśmy okazję zobaczyć się na żywo. Na spotkanie zorganizowane w warszawskim B’Forcie, przy okazji wizyty w Polsce, zaproszony został Andrew Bester, Global Head of Wholesale Banking.
Spotkania z ekspertami są naszą reakcją na zmieniające się trendy w obszarze Pionu
Wholesale Banking Polska.
Cykl spotkań zamknęliśmy wydarzeniem online pod koniec listopada, które ze względu na wysoką frekwencję utwierdziło nas w przekonaniu, że tego typu inicjatywy są niezwykle ważne, dlatego też planujemy kontynuować ich serię w 2023 roku, zarówno w formule online, jak i na żywo.
Zorganizowaliśmy akademię data-driven service designu w obszarze detalicznym. Zrobiliśmy to, ponieważ chcemy działać, opierając się na danych – zgodnie z naszą strategią; ułatwiać współpracę analityków i osób z biznesu (w tym service designerów), wzmacniać umiejętności wizualizacji i data-storytellingu. Były to trzydniowe warsztaty na biznesowych case’ach z zakresu service designu, wizualizacji danych, data-storytellingu oraz inspiracji w zakresie roli Business Translatora i obszaru growth hackingu. Mogliśmy prowadzić samodzielny analityczny projekt pod okiem mentora. Dzięki akademii mamy 14 analityków, którzy w bardzo dobrym stylu są w stanie wesprzeć danymi PACE i Service Designerów. Dzięki nim wsparliśmy projekty biznesowe danymi, które ułatwiły podjęcie decyzji, oraz dzieliliśmy się wiedzą.
i Service Designerów.
„Mam wpływ” – to hasło TH Meetingu, który zorganizowaliśmy dla Scrum Masterów i Way of Working Masterów w banku. To oni na co dzień wspierają zespoły w efektywności, przedsiębiorczym działaniu i skutecznej samoorganizacji. Podczas meetingu rozmawialiśmy o tym, jak:
• skupiać się nie tylko na działaniach, ale też na konkretnych efektach;
• budować organizację sieciową, opartą na mocnych powiązaniach i sprawnej komunikacji;
• budować zaufanie i autorytet;
• odważnie nazywać to, co nie działa, i proponować usprawnienia;
• budować swoją eksperckość.
W ramach panelu dyskusyjnego z praktykami –Product Area Leadem, Product Ownerem i Scrum Masterem – zmierzyliśmy się z kilkoma powszechnie panującymi mitami na temat pracy zwinnej. Pokazaliśmy również, czym jest dla nas Way of Working i dlaczego jest dla nas ważne. Gość specjalny przedstawił kilka przykładów, jak można skutecznie wywierać wpływ. W mniejszych grupach przeprowadziliśmy siedem warsztatów towarzyszących.
W ubiegłym roku w Pionie CFO rozpoczęliśmy działania od przygotowania matryc rozwojowych dla wszystkich jednostek pionu. Miały one pomóc pracownikom zaplanować swoje działania na rok do przodu. W matrycach planujemy działania zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne.
Iwona Demidowicz Centre of Expertise Lead a Way of Working
W ramach wewnętrznych działań zorganizowaliśmy szkolenia prowadzone przez pracowników pionu z różnych zakresów tematycznych, uruchomiliśmy kolejną edycję Akademii Pionu CFO dostępną dla wszystkich pracowników naszego banku oraz zorganizowaliśmy szkolenia wspólnie z Grupową Finance Academy.
Skupiliśmy się też nad rozwojem leadów Pionu CFO w ramach utworzonej Społeczności Leadów Pionu CFO (organizowaliśmy szkolenia/ webinaria, spotkania D-group, które pozwoliły leadom na wymianę wiedzy, doświadczeń i pomysłów).
Rozwijaliśmy też WoW Masterów w ramach działań naszego wewnętrznego chapteru WoW Masterów, a Product Ownerów w ramach wewnętrznej Społeczności PO.
sprawiaj, aby ludzie wokół ciebie mieli chęć i siłę zmieniać wasz wspólny świat na lepsze.
400
Tyle osób uczestniczyło na żywo w gali Lidera
Bankowości Biznesowej
w halach dawnej
wytwórni filmowej w Łodzi.
Gali Lidera Bankowości Biznesowej 2021 towarzyszyło hasło „Bank przyszłości”. Wydarzenie odbyło się w halach dawnej Wytwórni Filmów Fabularnych w Łodzi. Po raz kolejny miało formę hybrydową, jednak tym razem na żywo uczestniczyło w nim ponad 400 osób. Gala rozpoczęła się od prezentacji Ewy Łuniewskiej oraz Marcina Kościńskiego, w której podsumowali wyniki i osiągnięcia Pionu Klientów Biznesowych w 2021 roku. Opowiedzieli również, jak aktualna sytuacja gospodarcza w Polsce i na świecie wpływa na realizację naszej strategii oraz biznesy naszych klientów. Podczas gali wystąpił Brunon Bartkiewicz, który zaprezentował najważniejsze założenia naszej strategii oraz nakreślił wyzwania, z jakimi musimy się mierzyć jako bank.
Jednym z ważniejszych wydarzeń w grudniu było Podsumowanie Pionu Klienta Detalicznego oraz finał Rankingu Liderów 2022, Sales & Services.
Słowo „hybrydowy” na dobre zagościło w naszych słownikach, dlatego pod hasłem #intouch mogliśmy wspólnie świętować, zarówno oglądając transmisję online, jak i uczestnicząc w wydarzeniu, siedząc na sali audytoryjnej w budynku ING w Katowicach. Wszystkie nominowane zespoły przygotowały w tej edycji filmy, w których przedstawiły swoje kreatywne interpretacje hasła #intouch. Był też czas na dyskusję.
To był prawdziwie turystyczno-wyciskowy wyjazd. Dla Regionu Korporacyjnego Kraków integracja w górach – rzecz prawie święta. Wokół granatowe niebo, zielony las, przejrzystość powietrza maksymalna, Tatry w oddali, a my w tej scenerii podzieleni na grupy zdobywaliśmy punkty w terenie. Oczywiście najszybszy zespół wygrywał, więc walka była zacięta.
Wiemy, jak ważna jest przestrzeń na wzmacnianie naszych zespołowych relacji, zwłaszcza w hybrydowym modelu pracy. W Pionie COO wykorzystujemy do tego różne okazje. Różne jednostki i zespoły podchodzą do tego tematu w różny sposób. Jedni stawiają na wspólne wyjazdy czy na aktywne spędzanie czasu. Inni na kreatywne zabawy, a jeszcze inni na pomaganie!
I tak tribe’owa kawka była okazją do porozmawiania o świątecznych przygotowaniach i planach. Spotkanie połączyliśmy z kiermaszem charytatywnym na rzecz Zespołu Szkół Specjalnych nr 4 w Sosnowcu.
Zgodnie z tą teorią Biuro Leasingu Śląsk Północ zorganizowało krótki wypad do Istebnej, skąd przemierzyło z sukcesem szlak na Baranią Górę. Dzięki udanej pogodzie i pięknej jesiennej aurze przeszliśmy 20 km. Zgodnie z naszą dewizą „Work Hard/Play Hard” czekamy już na kolejny wyjazd!
Jesienią zeszłego roku pracownicy Pionu Wholesale Banking Polska wspólnie spędzili dwa dni w malowniczym rejonie Zalewu Zegrzyńskiego, w miejscowości Białobrzegi. Pracownicy oprócz strojów na zmianę, niezbędnych do udziału w grach zespołowych, zabrali ze sobą przede wszystkim dobre humory. W atmosferze śmiechu i jesiennej aury rywalizowali o pierwsze miejsca w swoich drużynach. Wieczorne wystąpienie znakomitego mówcy Grega Albrechta zwieńczyło, ale nie zakończyło dnia przepełnionego wyzwaniami. Wszyscy bardzo pozytywnie ocenili prelegenta i wieczorem spotkali się w części restauracyjnej, gdzie czekał na nich DJ i świetna muzyka. Dzięki tej wyprawie wypoczęliśmy i zbliżyliśmy się do siebie, a teraz lepiej nam się współpracuje i osiąga pomarańczowe cele.
W Pionie CFO po powrocie do biur bardzo zależało nam na integracji naszych pracowników. Na pierwsze krótkie spotkania integracyjne zaprosiliśmy pracowników zaraz po powrocie do biura. W ciągu roku realizowaliśmy też wspólne wyjścia integracyjne poszczególnych jednostek, a w grudniu mieliśmy okazję zobaczyć się niemal w pełnym gronie podczas naszej corocznej gali – tym razem zorganizowanej stacjonarnie w Katowicach.
Jesteśmy zespołem energicznych ludzi. Lubimy sport i aktywność fizyczną. Cieszymy się, że w ING promowany jest zdrowy styl życia. Z inicjatywy
Pawła Piłki – doradcy w Centrum Bankowości Korporacyjnej Warszawa Południe, zorganizowaliśmy wyprawę kajakową rzeką Świder. Wspólny wypad okazał się strzałem w dziesiątkę. Mieliśmy wspaniałą
pogodę, podziwialiśmy piękną przyrodę, było po prostu wesoło. A dzień zakończyliśmy ogniskiem i śpiewem przy dźwiękach gitary.
Bardzo ważne jest to, czego się uczymy, z jakich źródeł oraz kto przekazuje nam wiedzę. Dlatego właśnie powstała Wirtualna
Akademia Wsparcia IT nazywana WAWIT. I to już w 2014 roku!
Stworzyli ją pracownicy Service Desk Teamu, którzy na co dzień korzystają z narzędzi, aplikacji selfservice’owych oraz platform do zadań specjalnych. Prawdopodobnie nie ma w banku osoby, która choć raz nie uczestniczyłaby w szkoleniach organizowanych przez zespół WAWIT.
Wiedza na temat technologii i umiejętności w tym zakresie to podstawa funkcjonowania w dzisiejszym świecie zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. W pracy, a szczególnie w pracy w banku, jest to o tyle trudniejsze, że wiedza i umiejętności od razu powinny osiągać swój optymalny poziom, aby wykluczyć błędy i zapewnić bezpieczeństwo realizowanych zadań.
Zespół WAWIT to ośmiu trenerów, którzy organizują szkolenia i warsztaty, prezentują najnowsze narzędzia IT i uczą, jak efektywnie z nich korzystać. Program szkoleń jest przygotowany w taki sposób, aby każdy mógł znaleźć dogodny termin. Tematyka szkoleń obejmuje narzędzia i aplikacje usprawniające codzienną pracę oraz zaawansowane aplikacje i platformy do zadań specjalnych. Pracownicy sami mogą też zgłaszać pomysły na tematy szkoleniowe. Wirtualna Akademia Wsparcia IT trwa cały rok.
6058
Tyle osób uczestniczyło w sesjach szkoleniowych WAWIT w 2022 roku.
81
Tyle było spotkań (50 cyklicznych, 31 dedykowanych (w tym 13 we współpracy z Departamentem Bezpieczeństwa IT).
969
Tyle osób uczestniczyło w sesji we współpracy z Departamentem Bezpieczeństwa IT.
Ryzykiem w jego wielu formach i odmianach zajmujemy się od zawsze. Jednak wraz z rozwojem technologii i coraz większym ucyfrowieniem usług finansowych wachlarz ryzyk i niebezpieczeństw jest większy niż kiedykolwiek wcześniej. W odpowiedzi na te zagrożenia w 2022 roku powstał Program Kultury Ryzyka. Jest to jeden z elementów kształtowania dojrzałej kultury ryzyka w naszym banku.
Program Kultury Ryzyka to szereg działań komunikacyjnych i informacyjnych realizowanych przez cały rok 2022. Z jednej strony chcieliśmy przekazać pracownikom jak najwięcej wiedzy na temat zarządzania ryzykiem w naszej organizacji. Z drugiej strony chcieliśmy poznać ich perspektywę na ten temat, spytać o obawy, odczucia i pomysły na usprawnienia.
W programie mówiliśmy o fraudach, sankcjach, ryzyku klimatycznym, Know Your Customer, cyberbezpieczeństwie, przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, sygnalistach, ochronie danych osobowych, outsourcingu i Pomarańczowym Kodzie.
34
Tyle
16
Tyle
zorganizowaliśmy webinariów/spotkań.
powstało filmów/ wywiadów.
Tyle pytań zadali pracownicy na czatach.
5 Tyle się odbyło czatów tematycznych.
Bohater/ka ryzyka
Osoba taka powinna być:
• świadoma – nie tylko zagrożeń, ale także zasad i procedur, które nas obowiązują;
• aktywna – bezzwłocznie reaguje i podejmuje adekwatne działania, gdy czuje, że jest taka potrzeba;
• odpowiedzialna – za siebie, zespół, za bezpieczeństwo naszych klientów i naszego banku.
W całym 2022 roku wiele mówiliśmy o ryzyku. Program Kultura Ryzyka przybliżał nam tematy zagrożeń i uczył, jak radzić sobie z wyzwaniami. Wiedzieliśmy też, że są wśród nas osoby, których postawy i zachowania związane z kulturą ryzyka mogą być dla innych wzorem – osoby wyjątkowo świadome, gotowe do podjęcia adekwatnych działań, dbające o bezpieczeństwo zespołu, banku i przede wszystkim naszych klientów.
Częścią Programu był globalny konkurs Risk Hero Awards, w którym każdy kraj ING wyłaniał własnego Bohatera Ryzyka. Laureaci w poszczególnych krajach ING otrzymali nagrody rzeczowe, a także wzięli udział w międzynarodowym spotkaniu z członkiem zarządu Grupy ING. Konkurs przebiegał w dwóch etapach. Ostatecznie z 50 nominowanych wyłoniliśmy zwyciężczynię Magdę Zelcer.
Przyznaliśmy także pięć wyróżnień, które otrzymali: Bartosz Chałek, Tomasz Kisiel, Michał Kosiński, Michał Piechowicz i Beata Szułczyńska.
Cały Region Korporacyjny w Łodzi entuzjastycznie zareagował na nominację Magdy Zelcer. Gdy tylko na naszej grupie dyskusyjnej na Signalu pojawiła się informacja, że Magda została nominowana, to od razu pracownicy Regionu napisali, że będą głosować i popierać tę kandydaturę. Powiem więcej, nie wiem, czy w naszym Regionie Korporacyjnym znalazła się jedna osoba, która nie zagłosowała na Magdę. Przez 18 lat w banku Magda pracowała w różnych jednostkach, z wieloma osobami i dała się poznać z różnych perspektyw. Jak widać – z każdej pozytywnie.
Tomasz Szemraj
Starszy Doradca, Analityk Klienta Korporacyjnego
Miałem wielką przyjemność uczestniczyć w kolejnym finale CX Day. Było bardzo miło, interesująco, dynamicznie. Godziny spędzone nad pomysłami – jak ułatwiać życie naszych klientów. Wiele mamy do zrobienia, a przecież tyle już osiągnęliśmy. Bo zajęcia w usprawnieniu naszych procesów nam nie zabraknie. Tym razem bardzo wiele o komunikacji, jak sprawić, by klient był lepiej poinformowany, mniej zaskakiwany, by nie marnował swojego czasu. Bardzo dziękuję organizatorom i prowadzącym.
Było świetnie!
Co roku w ING celebrujemy globalne święto klienta – CX Day. Do udziału w wydarzeniu zapraszamy chętnych do projektowania rozwiązań, które wzbudzą u klientów pozytywne emocje i zapadną im w pamięć. A wszystko po to, aby budować z nimi relacje i sprawiać, żeby bankowanie z nami było dla klientów przyjemnością.
Za nami już czwarta edycja CX Day. 15 listopada 2022 roku odbył się finał tego wyjątkowego wydarzenia, podczas którego mieliśmy okazję poznać pomysły, które były efektem prac nad podróżami klientów (Customer Journey Map).
Tegoroczna edycja była megadawką pozytywnej energii! Nareszcie mogliśmy się spotkać, obejrzeć wystąpienie na żywo i zainspirować się najlepszymi.
130
Tyle pomysłów zgłosił Pion Klientów Detalicznych.
99
Tyle pomysłów zgłosił Pion Klientów Biznesowych.
6
Tyle pomysłów zgłosił Pion Wholesale Banking.
1200
Tyle osób uczestniczyło w CX Day na widowni w auli w Katowicach i online.
Codziennie chcemy zachwycać naszych klientów użytecznością i dostępnością rozwiązań, aby ułatwiać im bankowanie z nami. Robimy wszystko, aby dobrze poznać perspektywę klienta i jego potrzeby. Dlatego podnosimy nasze kompetencje CX w Akademii CX Day, która jest otwarta dla wszystkich!
Dzięki inspirującym sesjom, nagraniom ekspertów CX i materiałom o tematyce CX każdy uczestnik Akademii mógł znaleźć sposób, jak codzienność zamienić w święto klienta. Od tego czasu pasjonaci CX wiedzą, jak opracować podróże klientów (CJM) w taki sposób, aby czerpać wiedzę do projektowania rozwiązań.
Tylko te rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby klientów, są łatwe, dostępne i zrozumiałe, mają szansę spełnić oczekiwania współczesnego klienta.
Traktujemy naszych klientów indywidualnie i osobowo, po ludzku i z empatią. Zauważamy ich i doceniamy. Budujemy z nimi silne relacje.
Wczuwamy się w położenie i sytuację klientów, wnosząc wartość dodaną na każdym etapie ich życia lub prowadzenia biznesu. Dbamy o sprawy, które są ważne dla klientów, i przewidujemy ich potrzeby.
„Czuję się zauważony i doceniony”
„Właśnie tego teraz potrzebuję”
Określają, w jaki sposób powinniśmy tworzyć produkty i usługi oraz jakie emocje chcemy wywołać u klientów, którzy z nich korzystają.
Misją AI Academy jest uczenie stosowania w praktyce sztucznej inteligencji – od absolutnych podstaw aż po budowanie modeli na różnych typach danych. Zdobytą wiedzę uczestnicy mogą wykorzystywać do ułatwiania swojej codziennej pracy, np. sprawnego przetwarzania dużych zbiorów danych. W 2022 roku wprowadziliśmy automatyzację pierwszego poziomu AI. Przeprowadziliśmy również kolejne edycje poziomów II i III, w których wzięło
Usuwamy wszelkie zawiłości związane z bankowością, dzięki czemu nasi klienci wiedzą, co robią. Projektujemy proste procesy i mówimy prostym językiem.
Dostarczamy klientom rozwiązania w zasięgu ich ręki, żeby mogli załatwić swoją sprawę, kiedy tego potrzebują. Dzięki temu czują, że mają wszystko pod kontrolą.
327
Tylu kursanatów zapisało się na automatyzowany poziom pierwszy AI Academy.
„Wow, to było proste”
„Mam to zawsze pod ręką”
Dzięki współpracy między Muszkieterami COO z kilku krajów Grupy ING już po raz trzeci zorganizowaliśmy Global Knowledge Week – wydarzenie, które na stałe wpisało się w kalendarz inicjatyw rozwojowych w naszym banku. GKW to pięć dni wypełnionych sesjami o różnorodnej tematyce, prowadzonymi w języku angielskim i polskim.
Koleżanki i koledzy z dziewięciu krajów Grupy ING podzielili się swoją wiedzą ekspercką i doświadczeniem projektowym z trzech obszarów tematycznych: zrównoważonego rozwoju, doskonałości operacyjnej oraz bezpieczeństwa. Nie zabrakło też inspirujących webinariów rozwojowych i… trików w PowerPoincie.
Łącznie zorganizowaliśmy 32 sesje online. A skoro mowa o liczbach, musimy wspomnieć o frekwencji, która przerosła nasze oczekiwania – w evencie wzięło udział 2156 uczestników z 15 krajów Grupy (włączali się nawet koledzy i koleżanki z Filipin czy Australii!). To bardzo motywuje, aby kontynuować inicjatywę w kolejnych latach.
uczestników GKW
15 krajów Grupy
Coraz częściej działania na rzecz klimatu stają się warunkiem dostępu do źródeł finansowania oraz innowacyjności. Rola sektora branżowego jest kluczowa w tym procesie, dlatego Bank Śląski został partnerem strategicznym
Akademii Zeroemisyjni
Ringier Axel Springer. Celem tego programu było wspieranie firm w określeniu ich strate gii osiągnięcia zeroemisyjności. Program był oparty na cyklu sześciu bezpłatnych webi nariów, które prowadzili eksperci w obszarze zrównoważonego rozwoju firm.
Podczas webinariów poruszane były ważne dla firm zagadnienia, m.in.: kluczowe wymogi legislacyjne, kiedy działania na rzecz klimatu stają się warunkiem dostępu do źródeł finansowania oraz innowacyjności, czy podejście do kwestii środowiskowych, które może być elementem przewagi konkurencyjnej i budulcem zaufania w kontaktach z kontrahentami zagranicznymi, klientami, inwestorami oraz społecznościami lokalnymi.
Maciej Konieczny
Jestem dumny z tego, że taką kwotę
nasz bank przekaże na finansowanie
OZE i projektów proekologicznych do końca 2023 roku.
Maoryska Koru Aihe reprezentuje życzliwość, harmonię i zabawę. Maorysi czcili delfiny i wieloryby, ponieważ wierzyli, że wcielają się w nie potężne duchy wodne.
W 2022 roku uruchomiliśmy kolejną edycję programu rozwojowego dla service designerów. To sprawdzony program dla każdego, kto chce rozwinąć takie umiejętności jak:
• praca projektowa nad tworzeniem nowych lub usprawnieniem istniejących usług dla klientów i pracowników;
• szybkie testowanie pomysłów z odbiorcami;
• rola lidera zespołu projektowego. Program składa się z trzech części: udziału w Akademii Service Design, w badaniu Design Mindset Detector (badanie indywidualnych predyspozycji do stosowania metod projektowych) oraz praca z mentorem nad własnym projektem/ inicjatywą z wykorzystaniem podejścia i narzędzi service design.
35
Tyle osób ukończyło program rozwojowy
dla service designerów w 2022 roku.
Tyle osób w naszym banku ma praktyczne doświadczenie w service design.
W branży finansowej jesteśmy service designerskim liderem . Już 100 osób w naszym banku ma praktyczne doświadczenie i wiedzę z obszaru service design. Każdego dnia wykorzystują ją do tego, żeby zaprojektować dobre doświadczenia dla klientów i pracowników. A nasza społeczność dopiero się rozkręca.
PACEflix to nasza wewnętrzna platforma, która pomaga postawić pierwsze kroki w nym projektowaniu usług, odpowiadających na dzisiejsze i przyszłe potrzeby klientów design). Na platformie publikowane są krótkie filmiki, które odpowiadają na wiele pytań, ustalić cel i zakres projektu? Jak rozmawiać z analitykiem? Od czego zacząć projekt? klienta do badań? Nasi subskrybenci doceniają PACEflix za minimum treści, maksimum i praktyki. Tych wartości trzymamy się podczas tworzenia każdego filmiku.
Autorami są sami praktycy, a coraz częściej pojawiają się osoby z różnych miejsc w ING.
samodzielklientów (service pytań, np. jak Jak znaleźć maksimum wartości Autorami i aktorami
Jedną z ważnych inicjatyw, aby sprawnie realizować strategię i jednocześnie uwzględniać indywidualną pracę wielu zespołów, zapewnić ciągłość działań i synergię w podejmowanych już inicjatywach, było utworzenie interdyscyplinarnych zespołów skupionych wokół jednego celu – gildii.
Są to zidentyfikowane sieci kontaktów, które w nieformalny sposób pracowały już wcześniej wspólnie nad takimi obszarami jak tworzenie przyjaznego miejsca pracy, wsparcie zdrowia finansowego naszych klientów i działania na rzecz społeczeństwa. Dzięki takiej formule budujemy mosty – wzmacniamy współpracę zespołów, których łączy wspólna misja, ten sam cel, podobne zadania i motywacje. Co mówią uczestnicy? Zgłaszają nowe pomysły i proaktywnie budują zakres zadań na kolejny rok.
To działa! Warto się spotykać i rozmawiać. Różnorodność tematów i punktów widzenia bardzo poszerza wiedzę. Mamy też szansę uzupełniać się w różnych inicjatywach, inspirować i szukać możliwości zaangażowania i synergii.
Nasi eksperci z Pionu CIO chętnie dzielą się swoją fachową wiedzą. Dwa razy w roku organizujemy spotkania z cyklu Smart Home Office, podczas których przekazujemy praktyczne wskazówki na temat tego, jak smart dom może „wejść” w nasze życie latem i zimą. Spotkania prowadzi Ariel Zgórski – IT Area Lead Centrum Eksperckie – Touchpoint
Pandemia spowodowała, że dla wielu z nas dom stał się biurem. To zrodziło zupełnie nowe potrzeby. Pracujemy w pokoju gościnnym, w sypialni, w pokoju dziecka, w kuchni czy przy desce do prasowania, którą staramy się ustawiać w stabilnym, ale cichym miejscu, aby móc uczestniczyć w spotkaniach czy skończyć pilne zadanie… Wszyscy dobrze to znamy. A gdybyśmy tak mogli ułatwić sobie codzienną pracę? Taka zmiana wymaga nakładów i wiedzy. Grupa pasjonatów technologii, która jeszcze niedawno dzieliła się swoją pasją do elektroniki i ekologii, opowiadając o ciekawych rozwiązaniach z dziedziny Smart Home, postanowiła uczyć, jak zrobić inteligentne biuro w domu.
Ariel Zgórski
IT Area Lead
Coroczną konferencję Data is kING poświęciliśmy tworzeniu dobrych raportów. Całość wydarzenia poprzedziliśmy krótkimi nagraniami, w których pytaliśmy „Co to jest dobry raport?”. Sami też postanowiliśmy odpowiedzieć na to pytanie 23 listopada, oczywiście głosami naszych ekspertów.
Pierwszą prelekcję rozpoczął zaproszony spoza organizacji ekspert, który podzielił się z uczestnikami tajnikami swojej wiedzy o skutecznym przedstawianiu danych. Nasi wewnątrzbankowi prelegenci pokazali przykłady dobrych, lepszych i najlepszych raportów, tworzonych z wykorzystaniem dostępnych w banku narzędzi BI. Dowiedzieliśmy się, że: forma + treść = raport, jak patrzy się na dane oraz na czym polega pięć kroków dobrej wizualizacji danych. Nasze spotkanie zakończył panel dyskusyjny, w którym goście odpowiadali na pytanie zaprzątające głowy wszystkich: „Jaki powinien być dobry raport?”. Po zebraniu dobrych recenzji zabieramy się do kolejnej edycji.
PEOPLE AGENDA
W grudniu 2022 roku zorganizowaliśmy konferencję Power of Data, podczas której opowiadaliśmy naszym pracownikom o różnych rozwiązaniach AI, które u nas funkcjonują.
Power of Data to już wewnętrzna marka konferencyjna w ING! Na tej konferencji po prostu warto być. Zawsze można liczyć na dawkę wiedzy, inspiracji, znakomitych gości i ciekawe dyskusje.
300
Tyle osób wzięło udział w konferencji
Power of Data.
Na konferencji Power of Data w Ka towicach opowiedziałem o aplikacji, którą buduje zespół Data Scientistów w Finansach. Mowa o Modular AI, która pozwoli użytkownikom biznesowym szybko sprawdzić, czy ich problem można rozwiązać z wykorzystaniem AI. Podkreśliłem, jak wygląda proces developmentu zaawansowanych modeli analitycznych, oraz omówiłem podstawowe problemy spotykane przy projektowaniu. Opowiedziałem o ogólnych założeniach, architekturze rozwiązania oraz planowanych następnych krokach.
Aleksander Gawlik Expert – Data Scientist
Na tej konferencji warto być
W 2022 roku przygotowaliśmy dla pracowników ING
Już drugi raz zaprosiliśmy wszystkich pracowników na konferencję Transformation & Change Day poświęconą tematyce zarządzania projektami. Konferencję przygotowali praktycy zarządzania projektami dla pracowników zaangażowanych
w zmianę. Hasłem przewodnim wydarzenia było: „Razem w zmianie”. Naszym celem było wspólne uczenie się i budowanie świadomości nas wszystkich. Chcieliśmy także podkreślić znaczenie rozwoju płynące ze współtworzenia zmian w naszej organizacji.
Wśród poruszanych tematów znalazły się ciekawostki z rynku, kompetencje przyszłości oraz kompetencje menedżera projektów. Koleżanki i koledzy przedstawili studia przypadków, w których opowiedzieli, jak radzili sobie z wyzwaniami w projektach. Wysłuchaliśmy także inspirującej dyskusji panelistów, którzy poszukiwali odpowiedzi na pytanie: „Projekt to ludzie czy ludzie to projekt?”.
cykl wydarzeń pod nazwą Akademia Inwestowania. Jej celem było wykorzystanie wiedzy posiadanej przez różne jednostki banku, aby wyposażyć pracowników w niezbędną wiedzę na temat inwestowania. Wszystko po to, aby mogli podejmować lepsze decyzje inwestycyjne w swoim życiu, ale również po to, żeby mogli tę wiedzę przekazywać naszych klientom. W ramach Akademii pracownicy mogli się uczyć od ekspertów z różnych dziedzin, w tym specjalistów z Biura Maklerskiego, Biura Analiz Makroekonomicznych oraz znanego blogera inwestycyjnego Tomka Jaroszka.
Spotkania były przeprowadzone w formie online i obejmowały takie tematy jak: wprowadzenie do rynku giełdowego i funduszy inwestycyjnych, prezentacja różnych instrumentów notowanych na giełdzie oraz omówienie sposobu korzystania z aplikacji maklerskiej.
Wejście w świat inwestycji może wydawać się skokiem na głęboką wodę, ale z odpowiednimi narzędziami i umiejętnościami staje się prostsze. Zdając sobie z tego sprawę, w Biurze Maklerskim przygotowaliśmy zestaw materiałów edukacyjnych, które mogą pomóc klientom w podejmowaniu lepszych decyzji inwestycyjnych.
Nasz klient już następnego dnia po otwarciu konta maklerskiego otrzymuje e-book z najważniejszymi informacjami.
Żeby proces nauki rozłożyć w czasie, kolejne materiały (np. wideo) wysyłane są w ciągu kolejnego miesiąca.
Materiały zostały przygotowane przez ekspertów ING, ale też jednego z czołowych blogerów inwestycyjnych. Dzięki
temu świeżo upieczony inwestor może stopniowo wchodzić w świat inwestycji, poznawać najważniejsze zasady w nim panujące czy produkty, którymi może handlować.
W październiku zorganizowaliśmy już ósmą edycję konkursu inwestycyjnego Turbo Wyzwanie Odbył się on na platformie demo (www.grainwestycyjna.pl), poprzez którą można było zawierać transakcje na certyfikatach Turbo emitowanych przez ING N.V., wybranych akcjach lub ETF-ach. Wygrywały osoby, które uzyskały najwyższą stopę zwrotu w okresie konkursowym. Równolegle odbywały się dwie rywalizacje: ogólnopolska i dla pracowników ING. Naszym głównym celem było dostarczenie wiedzy inwestycyjnej, dlatego udostępniliśmy liczne materiały edukacyjne. Gracze mogli się z nich dowiedzieć m.in., jak skonstruowane są certyfikaty Turbo i jakie są zasady działania giełdy. Mogli też czerpać inspirację od blogerów, którzy publikowali swoje transakcje w social mediach. Dzięki temu każda osoba, która dołączyła do gry, bez ryzyka utraty pieniędzy mogła przetestować swoje umiejętności inwestycyjne. Grę zorganizowała spółka zależna ING Banku Śląskiego Nowe Usługi SA dla ING N.V. będącego emitentem certyfikatów Turbo.
3415
Tyle osób uczestniczyło w ogólnopolskiej edycji konkursu Turbo Wyzwanie.
486
Tyle osób uczestniczyło w wewnętrznej edycji konkursu dla pracowników ING.
Kiedy pomysł zamienia się w działanie, powstają wyjątkowe rzeczy. Dzięki wspólnej pracy pomarańczowej ekipy z Poznania dzieciaki ze Szkoły Podstawowej numer 59 mogą cieszyć się przepięknym ogródkiem sensorycznym, w którym samodzielnie będą uprawiać warzywa i owoce, a wysiane, bajecznie kolorowe kwietne łąki ucieszą również okoliczne pszczoły.
Zważywszy na to, że podczas prac używano nielimitowanych ilości nawozu w postaci śmiechu, żartów i wzajemnego wsparcia, gotowi jesteśmy twierdzić, że ogród ten będzie zachwycał bujnością i pięknem.
W ramach akcji wolontariackiej pn. „Las, dwa, trzy! Czyli poznawanie, sadzenie i sprzątanie lasu” Region Kujawsko-Pomorski zrealizował dla podopiecznych Fundacji
Okruszek Szczęścia spotkanie przy leśniczówce w Balczewie.
Wyzwaniem dla nas była organizacja atrakcji dla 50 dzieci w wieku od 2 do 16 lat. Udało się!
Pan leśniczy w ciekawy sposób opowiedział, „skąd się bierze drewno”, a z pomocą pracowników nadleśnictwa dzieci posadziły sadzonki drzew. Później ruszyliśmy na spacer ścieżką edukacyjną, połączony ze zbieraniem śmieci.
Po powrocie młodzież zbudowała alejkę z hotelami dla owadów, a na młodsze dzieci czekały atrakcyjne i kreatywne wyzwania. Kilkugodzinną leśną przygodę zakończyliśmy
ogniskiem, pieczeniem kiełbasek i pamiątkowym zdjęciem.
Jesienią KYC Tribe zorganizował w ramach wolontariatu akcję „Czyste góry”. Pracownicy podzielili się na trzy zespoły, aby różnymi trasami dotrzeć na szczyt Magurka Wilkowicka (909 m n.p.m.). Celem inicjatywy było wspólne oczyszczenie szlaków ze śmieci. Każda grupa była prowadzona przez tzw. koordynatorów szlaku, których zadaniem było bezpieczne doprowadzenie swojej grupy na szczyt. Akcja spotkała się z bardzo pozytywnym odbiorem. Sam wolontariat był też okazją do wspólnego spędzenia czasu na łonie natury. Nasi koledzy i koleżanki nareszcie, po wielu miesiącach siedzenia przy biurkach, mogli razem zrobić coś dobrego, a także zintegrować się i sprawdzić swoją sprawność fizyczną na wymagających szlakach.
Tylu uczestników wzięło udział w akcji „Czyste góry”.
Tyle worków śmieci zebraliśmy.
Tyle szlaków oczyściliśmy, czyli:
1. Bielsko-Biała – Stalownik – Magurka Wilkowicka;
2. Wilkowice – Chatka na Rogaczu – Magurka Wilkowicka;
3. Wilkowice – Magurka Wilkowicka.
Troska o środowisko i tematy zrównoważonego rozwoju są nam bliskie od lat. Z jednej strony, dostarczając finansowanie, wspieramy naszych
klientów w prowadzeniu biznesu w sposób zrównoważony, z drugiej – sami działamy i dajemy przykład. Tym razem lokalnie, regionalnie. W słoneczny, wrześniowy piątek Pomarańczowa
Drużyna z Biura Leasingu Śląsk Północ (w składzie: Małgorzata Porwolik, Katarzyna Udała, Justyna Duda, Karina Frąszczak, Michał Pasierb i Grzegorz Simon) wyruszyła w teren, aby w ramach wolontariatu posprzątać po sezonie letnim #MiastoWisła.
80 kg
Tyle zebraliśmy śmieci, również z samej rzeki Wisły!
Uczestnicy akcji
Akcja bardzo się udała! Daliśmy coś od siebie i poczuliśmy dużą satysfakcję. Mieszkańcy miasta dziękowali nam za tę inicjatywę!
W Regionie Śląsk Północ 7 kwietnia 2022 roku odbyła się coroczna konferencja regionalna. Jest ona zawsze okazją do podsumowania wyników i docenienia sukcesów, wyróżnienia najlepszych z najlepszych. Konferencja to również forma integracji. Gośćmi specjalnymi byli Ewa Łuniewska i Marcin Kościński. Motywem przewodnim konferencji była szeroko pojęta ekologia i idea „Zero Waste”. Zwracaliśmy uwagę na globalne zagrożenia w obszarze ekologii i wskazywaliśmy, że zmiany warto zaczynać od siebie. Prowadzący konferencję ubrani byli w stroje wykorzystujące materiały odpadowe: starą folię i makulaturę.
W mijającym roku sporo uwagi poświęciliśmy w naszym Super Circle tematowi wellbeingu, angażując nasze zespoły do tworzenia przyjaznego miejsca pracy. W naszych CLT dbaliśmy o zdrowie, aktywność i dobrą energię przez cały rok. Jednym z wydarzeń, które zorganizowaliśmy pod koniec roku, było spotkanie z ekspertem od jogi śmiechu. Poznaliśmy jej zdrowotne działanie i przetrenowaliśmy na sobie. Było energetycznie, entuzjastycznie i bardzo wesoło.
W ramach pierwszej edycji konkursu „Moje środowisko” organizowanego przez Fundację ING Dzieciom razem z wolontariuszami z Oddziału 2 w Katowicach zrealizowaliśmy projekt „W zgodzie z naturą. EkoOgród w Przedszkolu nr 5 w Mysłowicach”. Celem projektu było stworzenie miejsca i narzędzi do rozwijania świadomości ekologicznej dzieci. Piaskownicę zamieniliśmy na miniłąkę kwietną, przygotowaliśmy domki i poidełka dla owadów oraz pojemniki na deszczówkę. W ogrodzie przedszkolnym powstała kuchnia błotna oraz ławki i stoły dla dzieci.
„Jeśli nie chcemy, aby nasza planeta zginęła pod warstwą śmieci, musimy przestać je produkować. Mały domowy recykling, czyli dawanie zużytym rzeczom nowego życia, może być świetną zabawą!”.
To zdanie autorstwa Justyny Bednarek stało się mottem warsztatu Fundacji ING Dzieciom na Festiwalu Bomba Megabitowa w Krakowie. W warsztatach robienia papieru z resztek wzięło udział ponad osiemdziesięcioro dzieci z krakowskich szkół podstawowych. Odbyły się także warsztaty rodzinne, na których dzieci razem z rodzicami i opiekunami uczyły się metod domowego upcyklingu papieru. Warsztaty odbyły się w krakowskim Studiu Litograf. O inspirujących ekologicznych aktywnościach dla dzieci piszemy na stronie www.ingdzieciom.pl, gdzie zamieszczamy scenariusze warsztatów oparte na książce „Ty też możesz uratować świat. Ekoopowieści z Pietruszkowej Woli” wydanej wspólnym nakładem ING Banku Śląskiego i Fundacji ING Dzieciom.
Fundacja ING Dzieciom kontynuowała program zbiórek onkologicznych dla dzieci wśród pracowników ING. Wykazaliśmy się niezwykłą hojnością.
150 000
Tyle złotych Fundacja zebrała na program onkologiczny w 2022 r., z czego 32 242,88 zł to dar
pracowników w 15 zbiórkach.
Pod koniec sierpnia odbyło się wielkie święto dla dzieci kochających książki i spotkania z ulubionymi pisarzami – Festiwal Literatury Dziecięcej „Ojce i Dziatki”. Zaczęliśmy od panelu dla edukatorów, na którym prezes Fundacji ING Dzieciom Joanna Dymna-Oszek opowiadała, jak prowadzić edukację ekologiczną dzieci. Spotkaliśmy się z najmłodszymi i uczyliśmy się wyplatać papierową wiklinę ze starych gazet. Justyna Bednarek poprowadziła grę terenową zainspirowaną książką „Ty też możesz uratować świat. Ekoopowieści z Pietruszkowej Woli”. Mogliśmy wziąć udział w warsztacie z ilustratorką Joanną Czaplewską. Organizację Festiwalu Literatury Dziecięcej „Ojce i Dziatki” w Muzeum Śląskim wsparli wolontariusze ING.
Z okazji Światowego Forum Miejskiego ONZ otworzono w Katowicach Kato Urban Corner, gdzie od czerwca do października animatorzy tłumaczyli i pokazywali zwiedzającym idee 17 Celów Zrównoważonego Rozwoju. W Kato Urban Corner odbyło się osiem spotkań autorskich z pisarzami opisującymi kryzys klimatyczny, m.in. z Aretą Szpurą, Joanną Erbel, Janem Mencwelem, Joanną Gusztą oraz Justyną Bednarek, autorką książki „Ty też możesz uratować świat. Ekoopowieści z Pietruszkowej Woli”. Na zwiedzających czekała także biblioteczka pod patronatem Fundacji ING Dzieciom
ING
ESG
Liczba spotkań z pisarzami opisującymi kryzys klimatyczny.
W tylu przedszkolach stanęły regały wymienialniki, w ramach akcji „Nie używasz? Wymień się!” wspieranej przez Fundację ING Dzieciom.
Liczba wydarzeń w ramach Kato Urban Corner w ciągu pięciu miesięcy.
Liczba odwiedzających Kato Urban Corner.
W 2022 roku między naszymi biurami w Katowicach (ul. Sokolska 34 i Chorzowska 50) oraz przy miejscu spotkań w Rudzie Śląskiej (ul. Piotra Niedurnego 54) stanęły dwa kosze na nakrętki. Pomarańczowe kosze w kształcie łapki nawiązują do logo naszej Fundacji ING Dzieciom. Zachęcamy pracowników do zbierania i wrzucania nakrętek do koszy. Wszystkie nakrętki są przekazywane na cele charytatywne!
Jesienią 2022 roku Narodowa Orkiestra Symfoniczna Polskiego Radia w Katowicach rozpoczęła nowy cykl koncertowy „Pianissimo”. Są to koncerty sensoryczne, którym przyświeca wyjątkowa idea – umożliwienie udziału w wydarzeniach muzycznych osobom z wysoką wrażliwością sensoryczną. Aby wesprzeć uczestników podczas zeszłorocznych koncertów „Pianissimo”, zaproszono do udziału wolontariuszy ING. Odpowiedzieli wielkim zainteresowaniem! Ich zadaniem było wspieranie słuchaczy, jeśli tylko tego potrzebowali. Sami także mieli okazję wysłuchać koncertu oraz zajrzeć w zakamarki wyjątkowej budowli, jaką jest katowicki NOSPR. Wieczory te sprzyjały refleksjom o tym, jak ważne jest, aby przy projektowaniu działań, także wolonatariackich, otwierać się na każdego.
Dziś w Polsce zużywa się 3,5 mln ton plastiku rocznie, z czego 1/3 to opakowania. Plastik wykorzystywany jest nadmiernie. Dlatego tak ważne jest, abyśmy wspólnie zawalczyli o dobro naszego otoczenia i naszej planety! W związku z tym Ambasadorzy SCCC przeprowadzili akcję, która miała na celu wykorzystanie nakrętek od mleka. Przy ekspresach do kawy ustawiliśmy pojemniki, gdzie są składowane i przekazywane potrzebującym na wszelakiego rodzaju zbiórki.
284 1400 m2
Wszystkie nasze panele fotowoltaiczne zaczęły funkcjonować od lutego 2023 roku.
127,8 kWp
Tyle sztuk paneli zostało zamontowanych na trzech dachach budynku w Katowicach przy ul. Sokolskiej.
Całkowita powierzchnia dachów, na której zamontowaliśmy panele fotowoltaiczne.
Łączna moc paneli.
To było wspaniałe przeżycie! Było mi bardzo miło móc uczestniczyć w tym mistycznym wydarzeniu :-) To budujące, że takie instytucje jak NOSPR wychodzą naprzeciw ludziom o wysokiej wrażliwości, którzy kochają muzykę, ale muszą ją mieć podaną w szczególnych warunkach – przygaszone światło, kameralna atmosfera, ograniczona liczba bodźców. My służyliśmy empatią i wsparciem – dzięki Fundacji ING Dzieciom.
wolontariuszka
Pomarańczowe rowery towarzyszą nam od dobrych kilku lat. Są wśród nas osoby, które korzystają z nich, dojeżdżając do pracy, są i takie, które korzystają rekreacyjnie w weekendy. Jednak największą frajdę sprawia nam, kiedy możemy nimi dojechać do klienta. Jego mina? Bezcenna. Nasze samopoczucie? Również. Przyjemne z pożytecznym nigdy nie miało tak głębokiego wymiaru. A jak jeszcze dodamy do tego ESG…
stawiamy na
Podstawą naszego rozwoju są zaangażowani pracownicy, dlatego tak ważne jest, aby nasi pracownicy czuli się słyszani i mogli swobodnie wyrażać swoje opinie. Dlatego systematycznie pytamy ich o to, co najbardziej wpływa na ich pracę i czego potrzebują, by osiągać pełną satysfakcję. Zapraszamy pracowników do udziału w cyklicznych i anonimowych badaniach takich jak OHI, OHI Pulse (Badanie Zdrowia Organizacji) oraz badaniach tematycznych, dotyczących Różnorodności i Włączania, Hybrydowego Modelu Pracy, a także Kultury Ryzyka. Ankiety te pomagają nam nie tracić rozpędu, prowadzić ciągły dialog i szybko reagować na informacje zwrotne od pracowników.
84% Tylu pracowników poleciłoby naszą organizację jako dobrego pracodawcę.
69%
Tylu pracowników wzięło udział w pełnym badaniu OHI.
53%
Tylu pracowników poleciłoby rodzinie, współpracownikom i znajomym zostanie klientem ING (eNPS).
Badanie Zdrowia Organizacji (OHI) mierzy zdolność organizacji do adaptacji i wprowadzania optymalizacji. Ocenie podlegają takie obszary jak przywództwo, innowacje czy strategia; sprawdzamy również, jak układają się nasze relacje z klientami i światem zewnętrznym. Każdorazowo badamy również zaangażowanie pracowników, pracowniczy NPS.
Dzięki opiniom koleżanek i kolegów na temat technologii w naszym banku wiemy, na jakie rozwiązania powinniśmy postawić. W anonimowym badaniu opinii na ten temat pracownicy podzielili się swoimi odczuciami, potrzebami i rekomendacjami dotyczącymi technologii i jej działania. Wynik badania o współpracy z Pionem CIO wyniósł 10,9.
Dzięki oddolnej inicjatywie pracowników SCAWK ekoTrenING inspirujemy się do troski o środowisko każdego dnia. Pod hasłem „To ocalmy ten świat, małe gesty – wielka moc!” trenujemy świadome i zrównoważone wybory w codziennym życiu. Działamy od początku 2022 roku i od tego czasu udało się nam już zrealizować wiele ekoinicjatyw, takich jak: sprzątanie lasu, wolontariat na rzecz uchodźców z Ukrainy, Swap Party, aktywne lato z ekotreningiem (wyzwanie w aplikacji Worksmile), budowa ogrodu sensorycznego w ramach grantu „Moje środowisko” czy… Dzień Buraka. Wszystko opisujemy na naszej społeczności na Yammerze!
Zgodnie z naszą strategią mamy ambicje być nie tylko liderem, lecz także dzielić się wiedzą i współpracować w obszarze ESG. Chcemy być aktywnym facylitatorem, dlatego w 2022 roku byliśmy obecni jako eksperci na wielu wydarzeniach o tematyce ESG oraz zrównoważonego rozwoju, np. podczas Tygodnia Odpowiedzialnego Biznesu, Circular Week czy na Kongresie ESG Polska Moc Biznesu. Dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami jest wpisane w nasze DNA. Tematy ESG są więc obecne zarówno w magazynie wewnętrznym „Baśka”, jak i w publikacjach zewnętrznych. Jesteśmy także obecni na uczelniach (SWPS, SGH), gdzie przybliżamy studentom tematy zrównoważonych finansów i design thinking.
W 2022 roku nasz bank poparł Apel Klimatyczny WWF, w którym 100 naukowców wzywa do pilnego podjęcia działań chroniących naszą planetę. Bo przecież przyszłość to nasza wspólna odpowiedzialność.
społecznego uzyskał Apel Klimatyczny WWF, którego jesteśmy sygnatariuszem.
W 2022 roku wystartowaliśmy z nową odsłoną strony o ESG w ING. Opisujemy tam, w jaki sposób nasz bank podchodzi do tematów środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego. Pokazujemy nasze kierunki działań opisane w strategii ESG i Deklaracji Ekologicznej, a także dzielimy się aktualnymi działaniami i newsami. Warto nas śledzić na www.ing.pl/esg – w 2022 roku średnio co cztery dni dzieliliśmy się ciekawostkami z obszaru ESG. A na 2023 rok planujemy sporo nowości. Warto być z nami!
corporate governance
social responsibility
environmental
Ekologiczne rozwiązania zastosowane wokół jednego z naszych budynków w Rudzie Śląskiej zostały zauważone i docenione. Budynek ten otrzymał certyfikat
BREEAM z oceną „doskonały”, czyli otrzymał ponad 70 punktów. Dzięki takim elementom jak: rowerownia wraz ze stacją do drobnych napraw rowerów i miejscem do ładowania rowerów elektrycznych, panele fotowoltaiczne, ławki solarne z miską na wodę dla piesków, stacje ładowania samochodów elektrycznych oraz spełniające normy oświetlenie nasz budynek dołączył do grona obiektów wyróżnionych tą prestiżową certyfikacją
Certyfikat BREEAM to wielokryterialny system oceny budynków pod względem ich oddziaływania na środowisko. Otrzymanie certyfikatu dowodzi, że pomagamy w tworzeniu środowiska przyjaznego dla zdrowia i komfortu użytkowników.
Etapowo modernizujemy instalacje wentylacji mechanicznej, klimatyzacji oraz instalacje wentylacji pożarowej (oddymianie). Dzięki temu odzyskujemy ciepło z układów wentylacyjnych. Kolejną korzyścią jest zwiększenie strumienia powietrza wentylacyjnego na powierzchniach biurowych, pozwalające na jej lepsze wykorzystanie, a także wprowadzenie nawilżania do central wentylacyjnych, a co za tym idzie, polepszenie jakości powietrza. Modernizacja ta w przyszłości pozwoli także na wprowadzenie systemu umożliwiającego kontrolę i sterowanie przepływem powietrza, co z kolei umożliwi ograniczenie wentylacji i klimatyzacji.
65% Tyle ciepła odzyskujemy z układów wentylacyjnych w biurach.
W Regionie Gdańsk podejmujemy
lokalne inicjatywy, które promują nasze wartości. Wspieramy naszych klientów w zrównoważonym biznesie, podejmujemy też cykliczne działania wolontariackie, takie jak sprzątanie terenów zielonych, sadzenie lasu czy edukacja i pomoc dzieciom. Nasze działania sprzyjają refleksji i cieszą się ogromną popularnością wśród nas i lokalnej społeczności.
Brak wody to nie przelewki, dlatego w ING Dzień Wody obchodzimy cały rok! W budynku w Rudzie Śląskiej odzyskuje się szarą wodę dzięki zainstalowanemu mechanizmowi, który oczyszcza wodę z mycia rąk, aby można było ponownie ją wykorzystać. Woda tego typu ma niski poziom zanieczyszczenia, dlatego z powodzeniem można ją wykorzystać np. w spłuczkach toaletowych. W ING od 2014 roku udało się zaoszczędzić więcej wody, niż mieści się w pięciu olimpijskich basenach!
Nie ustajemy w naszych działaniach na rzecz środowiska naturalnego. Dlatego zamawiamy certyfikowany papier
Lettura, wykonany w 100 proc. z makulatury. Papier ma nieco ciemniejszy kolor, ponieważ przy jego produkcji nie wykorzystuje się agresywnych procesów wybielających. Nie ma to jednak wpływu na jakość wydruku.
Opomiarowaliśmy agregaty, aby płacić akcyzę za energię elektryczną faktycznie wytworzoną z agregatów prądotwórczych, a nie rozliczać się z maksymalnej mocy znamionowej.
W 2022 roku wysialiśmy we Wrocławiu przy placu Powstańców Wielkopolskich kolejną łąkę kwietną. Obszar o powierzchni ok. 300 mkw. stanie się teraz domem dla wielu gatunków roślin i owadów, w tym trzmieli, motyli, a także małych ptaków. Użyta mieszanka składała się z kilkudziesięciu gatunków kwiatów wieloletnich i jednorocznych. Łąki kwietne to miejsce do życia i zdobywania pożywienia dla wielu pożytecznych owadów. Poza tym dają możliwość obcowania z naturą w środku miasta. Naszymi działaniami chcemy inspirować do dbania o bioróżnorodność również w centrach miast.
300 m2
To obszar wysianej przez nas łąki – przyszłego domu trzmieli, motyli i małych ptaków.
W meandrach miejskiej
dżungli najlepiej sprawdza się rower! Dzięki
Expert Team Bank Support w kwietniu dwie
stacje rowerowe sieci
City By Bike rozpoczęły
sezon pod budynkiem
naszej centrali w Katowicach. Nasz bank
od lat promuje zdrowy
styl życia wśród pracowników i angażuje się w dbanie o środowisko naturalne. Te dwie idee można ze sobą świetnie połączyć.
W sierpniu postawiliśmy kolejne domki dla owadów dziko żyjących, pieszczotliwie nazywane przez nas robaLOVE SPA. Znajdują się one na posianej w zeszłym roku łące kwietnej przy ul. Chorzowskiej w Katowicach, przy muralu na ul. Sokolskiej oraz w Rudzie Śląskiej przy ul. Niedurnego.
Na poziomie -2 parkingu przy ul. Chorzowskiej 50 w Katowicach działa wyjątkowe miejsce
– Twórcza Myjnia Samochodowa. Powstało ono z myślą o podopiecznych Instytutu Twórczej
Integracji. To młodzi ludzie z niepełnosprawnością, którzy dzięki pracy w tym miejscu stają się bardziej niezależni, wzrasta ich poczucie wartości, a kontakty z innymi osobami ułatwiają im budowanie relacji społecznych. Ta praca jest dla nich nie tylko źródłem dochodu, ale przede wszystkim formą terapii i aktywizacji zawodowej. Jak mówią sami pracownicy Twórczej Myjni:
„Ta praca daje nam radość i samodzielność! ”.
ING Lease i Żabka Polska podpisały Generalną
Umowę Leasingu w formule
Sustainability Linked Leasing (ang. SLL). Zgodnie z postanowieniami zawierane będą odrębne umowy leasingu dotyczące finansowania aktywów wykorzystywanych w działalności Żabki.
Uzgodnione warunki przewidują uzależnienie wysokości marży od spełnienia określonych wskaźników efektywności z obszaru ESG (ang. Environmental, Social and Governance).
Efektem partnerskiej współpracy między ING Lease i Żabka Polska jest zawarcie
umowy na nowatorski produkt finansowy na polskim rynku. Łączna kwota limitu wynosi 60 mln zł. Umowa
odwołuje się do wybranych celów Żabki wynikających
z przyjętej Strategii Odpowiedzialności (ESG).
To pierwsza umowa leasingu w formule
Sustainability
Linked Leasing zawarta z klientem przez Grupę ING i jednocześnie pierwszy taki projekt leasingowy na polskim rynku. Dzięki aktywnym negocjacjom i pełnemu zaangażowaniu zarówno po stronie klienta, jak i naszej udało się wypracować strukturę spełniającą oczekiwania obu stron. Sam projekt był niezwykle ciekawy i mam nadzieję, że zdobyte doświadczenie zaowocuje kolejnymi transakcjami wspierającymi zrównoważony rozwój.
Paweł LisewskiDyrektor Departamentu Klientów
Strategicznych w ING Lease
Finansowanie zrównoważonych
inwestycji jest elementem naszej strategii, której priorytetami są projekty realizowane w trosce o środowisko. Cieszymy się, że przykładamy cegiełkę do tej inicjatywy i możemy wspierać naszego klienta w dalszym rozwoju, jednocześnie mając na uwadze cele środowiskowe. Sami również podejmujemy działania w tym zakresie i realizujemy Strategię ESG Grupy Kapitałowej ING Banku Śląskiego na lata 2022–2024.
Marcin Sobczak Wiceprezes
głosy wewnętrzne
Wiele badań potwierdza, że rośliny nie tylko podnoszą naszą produktywność, lecz także poprawiają koncentrację i pamięć. Wniosek jest jeden: warto dekorować nimi nasze miejsca pracy i stawiać na zieleń. Dlatego na ING-owej mapie nowych i zmodernizowanych powierzchni w Punktach
Obsługi Kasowej i Miejscach Spotkań pojawiło się osiem nowych lokalizacji, których powierzchnie są zaprojektowane zgodnie z naszym standardem, a szczególne miejsce
zajmują w nich rośliny. Dzięki temu w pomieszczeniach:
• zwiększa się wilgotność powietrza,
• zwiększa się ilość tlenu,
• czujemy się bardziej zrelaksowani i mamy lepsze samopoczucie.
ponad 82% 15
Tyle proc. naszej floty stanowią samochody hybrydowe bądź elektryczne.
Tyle służbowych samochodów spalinowych wymieniliśmy na hybrydowe.
Tyle zamontowaliśmy stacji ładowania samochodów elektrycznych przy ulicy Sokolskiej 34 w Katowicach.
26 czerwca 2022 roku Region Kujawsko-Pomorski wziął udział w Wielkim Wyścigu Butelkowym w ramach festiwalu Ster na Bydgoszcz. Sam wyścig nie był dla nas wyzwaniem, musieliśmy jeszcze przygotować łódź, na której popłyniemy! Składnikami naszej łodzi było 300 plastikowych butelek, taśma klejąca oraz folia stretch. Zaczęliśmy od zaplanowania naszej konstrukcji, a następnie przystąpiliśmy do realizacji. W budowie łodzi uczestniczyło 18 osób, ale popłynąć mogło tylko sześć – reszta kibicowała na brzegu, oczywiście z pomarańczowymi gadżetami! Frajda niesamowita, a tegoroczne doświadczenie pomoże nam w przyszłym roku stanąć na podium!
300 Z tylu butelek zbudowaliśmy naszą łódź.
18
Tyle osób brało udział w budowie naszej łodzi.
6 Tyle osób popłynęło łodzią w Wielkim Wyścigu Butelkowym.
Tworzymy środowisko pracy, w którym dbamy o dobre samopoczucie pracowników, ich zdrowie, energię, aktywność
i bezpieczeństwo finansowe.
Naszą siłą są różnorodność, integracja, wzajemne wsparcie i poczucie wspólnoty.
Wspieramy pracowników w byciu przedsiębiorczymi, ale nie tylko cele i KPI są ważne. Równie ważne są możliwość rozwoju, satysfakcja z pracy i swojego życia.
To dzięki harmonijnemu, zespołowemu współdziałaniu jesteśmy innowacyjni i przedsiębiorczy.
Cieszę się, że jako bank podchodzimy innowacyjnie do różnorodności, bo to właśnie w różnorodności odnajdziemy najwięcej pomysłów na innowacje.
Wojciech Cieliński, Product Owner
Anna Mazurkiewicz: To myślę, że w ING jesteśmy otwarci na drugiego człowieka, słuchamy się, wspieramy i potrafimy zrozumieć nawzajem. Ta atmosfera nieustannego rozwoju sprzyja nowym pomysłom, ulepszaniu naszej pracy.
Piotr Wnuk: Myślę, że dbanie o wellbeing jest kluczowym elementem zarządzania własną karierą i wyzwaniem dla pracodawców. Wiele inicjatyw w naszej firmie wspiera dążenie do harmonii, poczucia sensu i rozwoju.
Beata Stachulska-Kosiorek: Dla mnie harmonia to balans między życiem zawodowym a prywatnym, a to daje bezpieczeństwo i przestrzeń na zadbanie o siebie i swoją głowę. To też porządek. Każdy wie, co ma robić w swojej jednostce i za co jest odpowiedzialny.
PEOPLE AGENDA
70%
To nasz cel, aby każdy zespół był zróżnicowany pod względem płci, narodowości i wieku.
Każda konferencja w cyklu Why Differences Matter to okazja, aby porozmawiać o różnorodności. Każda kolejna edycja to obietnica usłyszenia ciekawych historii i uzyskania przydatnych wskazówek, które pomogą zrozumieć, na czym polega różnorodność i jakie niesie wartości dla pracowników, a także dla organizacji. Czwarta edycja skupiona była wokół różnorodności ze względu na płeć. Mówiliśmy o tym, że umiejętności nie mają płci oraz jak działają i skąd pochodzą stereotypy. Wydarzenie zorganizował zespół Diversity & Inclusion w ramach People Agendy Pionu CIO.
Chcemy mieć pewność, że każda osoba, która pracuje w ING, czuje się częścią naszej organizacji i jest akceptowana. Włączanie jest wpisane w nasz Pomarańczowy Kod, który zachęca, aby pomagać innym osiągnąć sukces. Naszym celem jest, aby żaden zespół nie składał się z więcej niż 70 proc. osób tej samej płci, narodowości bądź należących do tej samej grupy wiekowej. Działania i projekty skoncentrowane na promowaniu wartości D&I koordynuje Grupa Różnorodni, która jest kwintesencją różnorodności.
Biznes konferencyjny ma mnóstwo powodów do debat i dyskusji. Nie możemy w związku z tym narzekać na brak zaproszeń. Wiele jest ciekawych i uczących. A dla mnie to również z dawna niezrealizowana okazja do odwiedzania naszych jednostek. Udało mi się być w Poznaniu i Bielsku-Białej. Dla mnie było to i wielkie przeżycie, i wielka przyjemność. Krótka, intensywna, ale niezwykle cenna. Te momenty są ze mną. Bardzo serdecznie dziękuję za zaproszenie i przyjęcie. Akumulatory naładowane. Nie wiedziałem, jak bardzo tego potrzebowałem.
Prowadzimy otwartą dyskusję na tematy różnorodności i włączania. Platformą do tego są zapewne konferencje Why Differences Matter. W ich trakcie rozwijamy nie tylko świadomość na ten temat. Co ważniejsze – dajemy przestrzeń na wymianę myśli zarówno z udziałem naszej kadry zarządzającej, jak i pracowników.
Ta konferencja to także możliwość zdobycia wiedzy w tym zakresie i przekucia jej w umiejętności potrzebne w codziennym funkcjonowaniu zróżnicowanego zespołu. W zeszłym roku postawiliśmy na tematy różnorodności płciowej w kontekście wyrównywania szans kobiet i mężczyzn w naszej organizacji oraz zróżnicowanego miejsca pracy i jej przyszłości.
W październiku po raz piąty w naszym banku odbyła się konferencja online Why Differences Matter. Jej tematem przewodnim była praca hybrydowa / zdalna i budowanie poczucia przynależności do zespołu, odnajdowanie się w nowych realiach, włączanie osób pracujących w różnych modelach pracy w życie zespołu, radzenie sobie z „samotnością”
w pracy. W panelu dyskusyjnym z tematem zmierzyli się dyrektor HR Maja Chabińska-Rossakowska, Marcin Kościński i Robert Włodarczyk. Swoim doświadczeniem podzielił się Michał Kubiak, który poprowadził webinarium na temat, jak odnaleźć się w różnych modelach pracy, zapewniając najlepszą efektywność, i jak zadbać o osobisty dobrostan.
Jestem dumna, że w 2022 roku połowę
obejmowały kobiety.
Pierwotne i przeciwne, lecz uzupełniające się siły w filozofii chińskiej:
pierwiastek żeński (Yin)
i męski (Yang). Ich ciągła zmiana jest siłą napędową
życia w kosmosie oraz gwarantem harmonii w życiu
każdego z nas.
W grudniu obchodziliśmy Międzynarodowy
Dzień Osób z Niepełnosprawnościami. Z tej okazji zorganizowaliśmy dwa webinaria: „Spektrum autyzmu (i zespół Aspergera) – praktyczna perspektywa rodziców”. Nasze koleżanki Aneta Rastawicka i Agnieszka Kukuczka podzieliły się własnym doświadczeniem. Podczas drugiego
polski naukowiec Petros Psyllos opowiadał: „Jak technologia i jej rozwój może uprościć nasze życie”. Opublikowaliśmy również posty na naszej Społeczności Różnorodni.
W ING uruchomiliśmy inicjatywę Gen Przedsiębiorczości. Dla każdego, kto chce się nauczyć pracy z pomysłem, mamy narzędzia: program edukacyjny do samodzielnej pracy oraz inkubator przedsiębiorczości, gdzie pracownicy rozwijają swój pomysł ze wsparciem mentora.
W maju świętowaliśmy w ING Miesiąc Różnorodności. Tematem przewodnim było budowanie mostów między organizacjami i obszarami D&I. Poznawaliśmy historie pracowników doświadczających multikulturowości w Polsce i poza jej granicami, doświadczenia Muszkieterów w nauce języków obcych, promowaliśmy społeczności 50+. Uczestniczyliśmy w warsztatach o stereotypach płciowych w wychowywaniu dzieci oraz rozmawialiśmy na temat feminatywów stosowanych do opisu stanowisk zajmowanych przez kobiety w ING.
Również ta międzypokoleniowa. Ale aby dobrze zrozumieć jej podstawy, musieliśmy sobie odpowiedzieć na kilka pytań. W tym celu w sierpniu, w ramach Społeczności Różnorodni, zaprosiliśmy pracowników banku na webinarium o współpracy międzypokoleniowej
INGeneracje. Webinarium poprowadził Filip Dębowski, który opowiadał, czym jest współpraca międzypokoleniowa, jaką rolę odgrywają w niej serce i rozum, jak to jest ze zdolnością do empatii i innymi cechami związanymi ze współpracą, dlaczego wszystkie pokolenia są tak samo ważne oraz jak wyłapywać myślenie stereotypowe.
28
Otwartość i dobra energia między szefem a pracownikami stały się podstawą do rozwijania narzędzi, które budują zaangażowanie pracowników – takich jak magazyn dla pracowników. W ING Banku Śląskim pracownicy mają swój magazyn już od 28 lat! Rok 2022 zakończył pierwszy cykl wydawniczy magazynu „Baśka” w wersji elektronicznej. Jego misja pozostaje niezmienna: angażować w życie organizacji, skracać dystans i integrować zespoły biur i placówek bankowych rozproszonych po kraju, doceniać sukcesy, wspierać zespołowość, poczucie wspólnoty, edukować i inspirować. Pomysłodawcami i autorami tekstów są sami pracownicy. Co dwa miesiące zapraszamy ich do pisania tekstów. Nie boimy się trudnych tematów. Rozwijamy intelektualnie, poszerzamy horyzonty, pokazujemy trendy, zachęcamy do innowacyjnego i krytycznego myślenia. Pracownicy zabiegają, aby ich projekty i inicjatywy zostały opisane i pokazane w magazynie. Wywiad w „Baśce” to często forma uznania sukcesów w pracy bądź działalności społecznej pracownika.
90
ma każde wydanie „Baśki”.
Tylu autorów regularnie pisze do „Baśki”.
Jesteśmy dumni, że ING Lease’owa drużyna już od dłuższego czasu zajmuje 1. miejsce w rankingu Aktywni ING na platformie Worksmile. Ogromnie nas cieszy, że koleżanki i koledzy promują aktywność fizyczną w naszej organizacji i korzystają z wyzwań dostępnych na platformie, takich jak chodzenie, bieganie i jazda rowerem. Można też uprawiać jogę, trening siłowy czy spacerować z dziećmi albo gotować, czytać, medytować – tu każdy znajdzie coś dla siebie.
głosy wewnętrzne
To fajne pole do wspierania się w byciu aktywnym. Jest nas tam mało, ale na tyle dużo, żeby Lease trzymał pierwszą lokatę. W GRUPIE siła!
Anna Sienkiewicz
Senior Expert Product Development
Worksmile może dawać dużo zadowolenia z challenge’ów firmowych. Stwarza okazje do poznania ludzi z naszej organizacji.
Analityk Biznesowy
Jesienna chandra?
Nie dla nas!
Jesienna aura sprawia, że spada motywacja do ćwiczeń i zdrowego odżywiania, pogarsza się też nasze samopoczucie. Chętniej sięgamy po niezdrowe przekąski i słodycze. Dlatego w ING Lease przygotowaliśmy dla pracowników wyzwanie w ramach Aktywni ING w apce Worksmile i przez dwa miesiące spalaliśmy kalorie.
To świetna apka zwiększająca zaangażowanie pracowników ING poprzez wspólne aktywności sportowe i promocję idei wellbeing.
Kuba Joniak
Dyrektor Departamentu Oceny i Polityki Ryzyka Kredytowego
Masaż biurowy, konsultacje fizjoterapeuty, dietetyka i warsztaty ze specjalistami – właśnie z takich konsultacji, dzięki współpracy zespołów Health & Safety i Wellbeing, mogli skorzystać pracownicy w ramach Światowego Dnia Zdrowia. W ramach cyklu spotkań o holistycznym podejściu do zdrowia mówiła prof. dr hab. med. Lidia Tomkiewicz-Pająk, specjalistka chorób wewnętrznych i kardiolożka. Uczestnicy zajęć dowiedzieli się o świadomej regulacji stresu, o poprawie kondycji psychicznej oraz wpływie emocji, myśli i przekonań na zdrowie.
Nie od dziś wiadomo, że naturalne witaminy zawarte w owocach wchłaniają się dużo lepiej niż ich syntetyczni kuzyni. Dlatego w każdy poniedziałek i czwartek pracownicy mogli liczyć na zdrowe doładowanie energii! Owocowe dni na stałe weszły do naszej bankowej tradycji.
Aktywność na świeżym powietrzu to sposób Pomarańczowej Drużyny ING Commercial Finance na wellbeing. Spotkaliśmy się w Żelechowie, gdzie braliśmy udział w zawodach sprawnościowych, m.in. graliśmy w hokeja na trawie i pokonywaliśmy tor znany z biegów przeszkodowych, rozwiązywaliśmy łamigłówki oraz quiz z wiedzy o sobie nawzajem. Pogoda dopisała i wszyscy tego dnia dobrze się bawiliśmy, ładując baterie na kolejne miesiące pracy.
Regaty Pionu Handlowego ING Lease to wirtualny rejs łodzią żaglową dookoła świata, w którym biorą udział pracownicy sieci sprzedaży ING Lease. Patronem honorowym regat jest Mateusz Kusznierewicz i to właśnie on zaprojektował trasę rejsu. W 2021 roku wystartowaliśmy ze Szczecina, skąd popłynęliśmy do Amsterdamu, Kapsztadu, Sydney, Buenos Aires, Rio de Janeiro i Miami, aby w 2022 roku kontynuować podróż i odwiedzić Nowy Jork i Dublin, a na koniec wrócić do portu w Gdańsku. Uczestnicy zostali podzieleni na osiem załóg, każda miała za zadanie przygotować wirtualną wycieczkę po jednym z portów na trasie. Dzięki tej zabawie poznaliśmy najważniejsze atrakcje, historię, zabytki, rozrywki i stronę kulinarną tych wspaniałych miast.
CoE Real Estate and Facility Management zorganizował akcję Smaki Regionów. W trakcie „podróży” mieliśmy okazję spróbować smakołyków kuchni regionalnych:
• styczeń – sękacz (woj. podlaskie),
• luty – toruńskie pierniczki (woj. kujawsko-pomorskie),
• marzec – krakowskie obwarzanki (woj. małopolskie),
• kwiecień – śliwka szydłowska i krówka opatowska (woj. świętokrzyskie),
• maj – cebularze (woj. lubelskie),
• czerwiec – miodolada (woj. mazowieckie),
• wrzesień – miody leśne (woj. podkarpackie),
• październik – powidła śliwkowe (woj. pomorskie),
• listopad – rogale świętomarcińskie (woj. wielkopolskie),
• grudzień – szkloki i kopalnioki (woj. śląskie).
Na start platformy Stream (nowa wewnętrzna platforma wideo w ING) zorganizowaliśmy konkurs na najlepsze filmy z przepisami, które oceniał dla nas sam Robert Makłowicz.
Dzięki kampanii zachęciliśmy pracowników do dzielenia się kulinarnymi inspiracjami na naszym kanale Wyzwanie Roberta Makłowicza | Microsoft Stream i na społeczności Od Kuchni. Laureaci konkursu spotkali się, aby wspólnie gotować z Robertem w trakcie transmisji na żywo dla wszystkich pracowników.
W Pionie CFO świętujemy okrągłe jubileusze pracy naszych pracowników. Tak też było w roku 2022. W miesiącu rocznicy każdy jubilat otrzymał upominek i świętował rocznicę w gronie swojej jednostki.
W kwartalnych wydaniach Newslettera Pionu CFO wirtualnie gratulowaliśmy jubilatom z ostatniego kwartału. Pod koniec roku podczas
Gali Pionu CFO podsumowaliśmy wszystkie jubileusze z tego roku i pogratulowaliśmy wszystkim jubilatom na scenie.
POKojowe spotkania, czyli spotkania specjalistów Punktów Obsługi
Kasowej, to event dedykowany wszystkim pracownikom skupiającym się wokół obsługi gotówkowej klienta. Spotkania budują wspólnotę specjalistów.
W tym roku tematem przewodnim był szeroko rozumiany Customer
Experience oraz budowanie pozytywnych doświadczeń pracownika i klienta. Prelegentami byli pracownicy banku i specjalistki w budowaniu szczęścia z firmy Happy Dealer.
42. rocznica 18. urodzin? Jubileusz 25 lat pracy w banku? Każda rocznica jest dobra, aby świętować, ale te okrągłe są szczególne. W Regionie Korporacyjnym Kraków spotykamy się przy dobrym ciastku i kawie. Wspominamy, jak pracowało się w banku 25 lat temu, a jak teraz. To porównanie daje obraz, jak wielkie zmiany zaszły w bankowości.
W Regionie Korporacyjnym Warszawa Północ w każdy piątek rano spotykamy się i spólnie celebrujemy sukcesy pracowników, którzy przeprocesowali ciekawą transakcję, nawiązali nowe relacje bądź wyróżnili się postawą w Pomarańczowym Kodzie. Każdy zespół nominuje po dwie osoby, które mają okazję opowiedzieć o swoim dokonaniu w danym tygodniu. Poprzez głosowanie wybierani są zwycięzcy, którzy mają szanse wygrać dzień wolny. To bardzo budujące i inspirujące poranki.
Pracownicy w Regionie Korporacyjnym Kraków byli tak grzeczni, że odwiedził ich św. Mikołaj. Niepokoi jednak widok diabełków… A poza tym...
...ot, krawiectwo niekonwencjonalne.
W ramach profilaktyki schorzeń kręgosłupa w październiku 2020 roku uruchomiliśmy program nazwany Aktywna
Przerwa, który w okresie pandemii cieszył się dużą popularnością wśród pracowników. Na podstawie zgłoszenia pracownika w kalendarzu Outlook pojawia się QR kod lub link z dostępem do kilkuminutowych
filmów z ćwiczeniami. Do tej pory nagraliśmy ich 75. Można korzystać z nich dowolnie często w dogodnym czasie. W 2022 roku pracownicy nadal ćwiczyli, wykorzystując nagrane filmy.
646
Tyle godzin od 2022 r. pracownicy ćwiczyli z Aktywną Przerwą.
15 865
Tyle razy pracownicy
odtworzyli filmy
z programu Aktywna
Przerwa.
Nasza Mocodajna, w zależności od potrzeb, może być salą spotkań, kreatywną przestrzenią warsztatową lub salą ćwiczeń. Dzięki profesjonalnemu sprzętowi i zajęciom fitness możemy utrzymywać dobrą kondycję psychiczną i fizyczną oraz zapobiegać schorzeniom kręgosłupa. Ćwiczenia redukują poziom stresu oraz napięcie mięśniowe. W Mocodajni każdy znajdzie coś dla siebie: joga, zdrowy kręgosłup, trening obwodowy, stretching, krav maga, dance aerobik, BPU, FBW, a nawet relaksacja przy dźwiękach mis tybetańskich oraz gongów!
Podobnie jak w poprzednich latach wraz z instruktorkami z Mocodajni, które na co dzień pracują w banku, zorganizowaliśmy w pięciu lokalizacjach zajęcia w plenerze nazwane „Ćwiczenia pod chmurką”. Ćwiczenia jogi oraz na zdrowy kręgosłup były skierowane do wszystkich chętnych, bez względu na wiek czy stopień zaawansowania. Mieliśmy okazję aktywnie spędzić czas, ćwicząc na powietrzu wśród zieleni.
W grudniu zakończyliśmy Dni Zdrowia. W ramach utrwalania dobrych praktyk i profilaktyki schorzeń kręgosłupa, wynikających z pracy przy komputerze, do każdego Miejsca Spotkań i Oddziału Korporacyjnego dostarczyliśmy matę masującą. Każdy pracownik może w trakcie pracy skorzystać z maty, która jest idealnym dopełnieniem ergonomicznego krzesła. Maty dodatkowo wspomagają relaksację, przynoszą odprężenie i zapewniają dobre samopoczucie.
Wśród nas jest wielu muzyków. Gramy na instrumentach, śpiewamy i po prostu uwielbiamy muzykę! Dlatego organizujemy JamING, czyli spotkania miłośników muzyki, w trakcie których każdy z uczestników może wejść na scenę, zasiąść przy swoim ulubionym instrumencie (lub stanąć za mikrofonem) i wraz z innymi stworzyć spontaniczną formę muzyczną o charakterze improwizacji do swoich ulubionych rytmów, riffów i melodii.
W listopadzie odbyły się w naszym banku targi kawy
PARZYMY PRZELEWAMY oraz warsztaty i degustacje kaw dedykowane pracownikom.
Odbywające się cyklicznie webinaria wellbeingowe to szeroka oferta wiedzy z zakresu zdrowia i profilaktyki. Pracownicy mogą wziąć udział w wydarzeniu online lub skorzystać z nagrania w dowolnym czasie. Największym zainteresowaniem cieszyły się webinaria: „Jak czytać etykiety? ”, „Fakty i mity dietetyczne”, „Spotkanie z Panią od snu”, „Co nas truje, co nas ratuje?”.
Jak postanowić, żeby wytrwać? Do odpowiedzi na to pytanie CoE Real Estate and Facility Management zaprosiło dietetyczkę kliniczną, Magdalenę Kartasińską-Kwaśnik. Spotykaliśmy się na konsultacjach online oraz trzech webinariach:
#1
„Żywieniowe wspomaganie odporności – domowa apteczka pełna zdrowia” – poznaliśmy produkty, które mają wyjątkowe właściwości wpływające na naszą odporność, a nawet mogą pomagać w powrocie do zdrowia.
#2
„Żywieniowe wspomaganie pamięci i koncentracji” – pani Magda przekazała cenne wskazówki, jak wspierać pracę mózgu i poprawić koncentrację.
#3
„Jak nie przytyć w święta” oraz „Postanowienia noworoczne” – to pakiet wskazówek: Jak przygotować się do świątecznego biesiadowania? Czy w ogóle da się zbudować tłuszczyk w święta, a jeśli nie, to dlaczego ważymy więcej? Jak zjeść śledzika i mieć śledzika? Czy da się wytrwać w postanowieniach noworocznych?
W konkursie fotograficznym „Selfie z naturą”, zorganizowanym w ING Lease, do wygrania były atrakcyjne nagrody. Konkurs cieszył się dużym zainteresowaniem – chętnie dokumentowaliśmy i pokazywaliśmy, jak spędzamy wolny czas na łonie natury. Na nadesłanych zdjęciach mogliśmy obserwować naturę od morza do gór, a nawet gorące piaski pustyni...
Projekt Zdrowie Finansowe realizujemy z Fundacją Rozwoju Społeczeństwa Wiedzy Think! od lutego 2021 roku. Celem projektu jest budowanie wiedzy i dobrych nawyków związanych z dbaniem o finanse osobiste oraz odkrywanie swojego potencjału związanego z rozwojem osobistym.
Fundacja Think! w 2022 roku promowała dobre praktyki w zakresie zarządzania domowym budżetem, radzenia sobie z sytuacją zmiany w wysokości dochodów i świadomego dbania o stan finansów. A także uczyła umiejętności rozmawiania z partnerem i dziećmi na ten temat. Komunikacja odbywała się za pośrednictwem kanałów społecznościowych (Facebook i Instagram). Fundacja opublikowała raport na podstawie badań „Edukacja ekonomiczna dziewczynek i chłopców w polskich domach – czy matki i ojcowie edukują w ten sam sposób?”.
W ramach projektu powstało badanie dotyczące edukacji ekonomicznej dzieci, analizowanej pod kątem płci. Powstały też materiały wideo z cyklu „Zadbaj o swoje finanse”. Dziennikarka Iwona Kutyna mówiła o dobrostanie finansowym, o tym, jak zmniejszyć wydatki, co robić wobec nagłego spadku dochodów, jak nie poddać się panice i lękom o przyszłość, o potrzebie dodatkowej pracy, o sposobach na budowanie bezpieczeństwa finansowego oraz o tym, jak budować dobre nawyki finansowe.
Od 2020 roku corocznie odbywają się spotkania pod hasłem „Finanse pod lupą”. To seria spotkań z ekspertami z dziedziny finansów. Poza stałymi punktami, jak rozliczenie podatku za rok poprzedni i oszczędzanie na emeryturę, podejmujemy tematy, które interesują nas w danym momencie i wynikają z aktualnej sytuacji gospodarczo-ekonomicznej.
Angażujemy się w inicjatywy wspierające działania prorodzicielskie. Wzięliśmy udział w konferencji na #GPW na temat „Najlepsze praktyki wsparcia życia rodzinnego pracowników: nowe spojrzenie na „S” w #ESG?”. Częścią konferencji był panel dyskusyjny „Rozwiązania rodzinne w miejscu pracy i rola odpowiedzialności firm za swoich pracowników i ich rodziny”, podczas którego opowiadaliśmy o praktykach ING w tym zakresie.
Pracowniczy Program Emerytalny
(PPE) to unikatowy benefit, który umożliwia pracownikom gromadzenie dodatkowych środków na emeryturę.
Pracodawca z własnych środków odprowadza składkę co miesiąc na indywidualne rejestry pracowników, którzy przystąpili do PPE.
Jako mama i pracownik
ING jestem bardzo dumna z rozwiązań, jakie oferujemy pracownikom, którzy są rodzicami, i z których mogą korzystać także członkowie ich rodzin.
Anna Parzyszek Senior Specialist– Employer Branding
Każdy pracownik Grupy ING Banku Śląskiego S.A. zatrudniony na umowę o pracę może objąć siebie i swoich najbliższych ubezpieczeniem grupowym na życie w Nationale-Nederlanden i PZU lub skorzystać z podwójnego ubezpieczenia u każdego z tych ubezpieczycieli.
W ramach programu Sabbatical, który ma na celu umożliwienie pracownikom odpoczynku od pracy zawodowej, pracownicy mogą skorzystać:
• z jednego miesiąca wolnego – raz na 3 lata,
• z trzech miesięcy wolnego – raz na 5 lat,
Pracownicy mogą skorzystać z rozbudowanej oferty świadczeń pomocowych z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS). Do dyspozycji mają:
• świadczenia pieniężne dla osób z umiarkowanym i znacznym stopniem niepełnosprawności,
• świadczenie okolicznościowe z okazji świąt Bożego
Narodzenia,
• świadczenie rekreacyjne,
• wyprawka szkolna,
• paczki świąteczne,
• świadczenie z tytułu urodzenia dziecka,
• zapomogi losowe z powodu trudnej sytuacji materialnej,
• jednorazowe świadczenie z powodu śmierci pracownika lub współmałżonka/partnera,
• okresowe świadczenie dla dzieci pracownika z powodu śmierci pracownika lub współmałżonka/partnera,
• pożyczki na cele mieszkaniowe.
Pozostałe świadczenia finansowe:
• Kafeteria – zniżki i rabaty do określonych sklepów/usług.
• Dodatek adaptacyjny z tytułu pracy w modelu hybrydowym
– forma rekompensaty wydatków związanych z ponoszonymi kosztami eksploatacji (energii elektrycznej i dostępu do internetu).
• Oprócz dodatku adaptacyjnego z tytułu pracy zdalnej wypłaciliśmy dodatek osłonowy. Dodatek miał na celu częściową rekompensatę opłat ponoszonych w zimowym okresie grzewczym.
• Dofinansowanie do okularów korygujących wzrok.
• Program Poleceń Pracowniczych, czyli sposób na polecenie naszym znajomym współpracy z ING.
• z sześciu miesięcy wolnego – raz na 7 lat.
Pracownik w okresie trwania Sabbatical przebywa na usprawiedliwionym zwolnieniu od pracy bez prawa do wynagrodzenia, ale jednocześnie ma prawo do opieki medycznej, funduszu socjalnego, świadczeń związanych z Programem Kafeteryjnym, ubezpieczenia grupowego, Pracowniczego Planu Emerytalnego, samochodu służbowego (jeśli jest przyznany). Po wykorzystaniu Sabbatical pracownik ma zapewniony powrót na dotychczasowe stanowisko z dotychczasowym wynagrodzeniem.
75 Tyle pracowników dotychczas skorzystało z programu Sabbatical.
Pakiet benefitów zawiera szereg dodatkowych dni wolnych od pracy znacznie wykraczających poza ramy ustawowe. Wspieramy pracowników także w trudnych sytuacjach życiowych, oferując im dodatkowe dni urlopu:
• dodatkowe dni urlopu specjalnego z okazji urodzenia dziecka czy ślubu (w wymiarze wyższym niż określony w przepisach prawa),
• dodatkowe 5 dni urlopu w roku dla rodziców dziecka z orzeczeniem o niepełnosprawności,
• dodatkowe 2 dni wolne dla pracowników opiekujących się niepełnosprawnymi członkami rodziny,
• dodatkowe 3 dni wolne dla pracowników z orzeczonym lekkim stopniem niepełnosprawności,
• dodatkowy Dzień Wolny dla Rodziny, który pracownicy mogą wykorzystywać w całości lub godzinowo,
• możliwość otrzymania dni wolnych w nagrodę, nawet do 5 dni w roku kalendarzowym,
• dodatkowy dzień wolny dla pracowników pracujących w zmianowym systemie czasu pracy (czyli w porze nocnej, niedzielę i święta),
• możliwość skorzystania z Sabbatical (dłuższa przerwa w pracy na regenerację sił lub dokształcanie),
• 8 godzin rocznie na działania w obszarze wolontariatu,
• dodatkowy dzień wolny z tytułu jubileuszu.
Dodatkowe świadczenia dla pracowników opiekujących się dziećmi:
• dodatkowy urlop macierzyński – każda mama, wychowująca dziecko w wieku do 2 lat, może wykorzystać 10 dodatkowych dni urlopu macierzyńskiego z zachowaniem prawa do wynagrodzenia,
• dodatkowy urlop ojcowski – każdy tata, wychowujący dziecko w wieku do 2 lat, może wykorzystać 5 dodatkowych dni urlopu ojcowskiego z zachowaniem prawa do wynagrodzenia.
Warunkiem jest wcześniejsze wykorzystanie podstawowego urlopu ojcowskiego.
Początek roku 2022 przyniósł wojnę w Ukrainie i niepokój z tym związany. Zaprosiliśmy naszych pracowników na spotkania z ekspertami z zakresu psychologii, którzy wyjaśnili, jak działa nasz umysł w czasie kryzysu oraz jak powstają i wpływają na nas lęk i złość związane z sytuacją w Ukrainie. Frekwencja osiągnęła 1200 osób. Niezbędne okazały się też indywidualne konsultacje dla menedżerów i zespołów.
10 października, w Światowy Dzień Zdrowia Psychicznego, udostępniliśmy pracownikom platformę pomagającą wspierać zdrowie mentalne. Umożliwia ona korzystanie z materiałów psychoedukacyjnych takich jak webinaria i podcasty, a także zapewnia nielimitowane czaty z psychologami, terapeutami oraz coachami. Każdy pracownik może całkowicie za darmo korzystać z terapii online poprzez platformę.
W trosce o dobrostan psychiczny pracowników i bliskich im osób funkcjonowała anonimowa infolinia obsługiwana przez dyplomowanych psychologów, którzy zapewniali możliwość rozmowy o samopoczuciu, obawach i problemach. Ze wsparcia mogą korzystać wszyscy pracownicy ING i osoby najbliższe, pozostające z pracownikiem w tym samym gospodarstwie domowym.
Każdy pracownik ma dostęp do bezpłatnej opieki medycznej. Może także skorzystać z możliwości rozszerzenia pakietu na najbliższych członków rodziny. Pakiety medyczne zawierają szeroki zakres usług medycznych, usługi stomatologiczne oraz programy refundacyjne pozwalające na korzystanie z usług poza siecią dostawcy. W ramach opieki medycznej pracownicy mogą korzystać z bezpłatnych szczepień przeciw grypie oraz profilaktycznego przeglądu zdrowia. Systematycznie organizujemy wspólnie z dostawcą webinaria oraz akcje mające na celu promocję zdrowego trybu życia, np. „Profilaktyka bólu pleców” – dostęp do zestawu ćwiczeń, które mają ulżyć w dolegliwościach bólowych pleców i przeciwdziałać ich nawrotom.
Zapewniamy dofinansowanie do pakietu badań genetycznych, które realizujemy wspólnie z Warsaw Genomics. Dzięki tej akcji pracownicy mogą ocenić swoje indywidualne ryzyko zachorowania na nowotwory dziedziczne. Warto podkreślić, że nasze badanie sprawdza sekwencję (budowę) całego genu, a nie jedynie kilku pozycji, w których najczęściej pojawiają się mutacje. Dla przykładu typowo analizuje się pięć punktów w genie BRCA1 i trzy punkty w genie BRCA2, podczas gdy chorobotwórczych zmian w obu genach jest ponad 3 tys. W naszym badaniu analizujemy 70 genów, w których opisano prawie 23 tys. potencjalnie uszkodzonych punktów – oceniamy je wszystkie.
Osoby o wysokim ryzyku zachorowania na raka są zapraszane na bezpłatną konsultację lekarską (genetyka, onkologa lub psychoonkologa). W czasie konsultacji lekarskiej dowiadują się, jak pokierować swoją profilaktyką.
przeciw HPV
Jest to akcja refundacji szczepień przeciwko wirusowi brodawczaka ludzkiego dla dzieci naszych pracowników – zarówno dziewczynek, jak i chłopców. Akcja dotyczy dzieci w wieku 9-18 lat. Rodzic może uzyskać refundację w kwocie 500 zł na zaszczepienie każdego dziecka spełniającego kryterium wieku.
W ING zorganizowaliśmy Dni Zdrowia. Pracownicy mieli okazję skorzystać z sesji relaksacyjnych, konsultacji fizjoterapeuty, dietetyka lub zapisać się na warsztat, na którym mogli się dowiedzieć, jak poskromić stres. Po dużym sukcesie i ogromnym zainteresowaniu postanowiliśmy kontynuować nasze działania jako stały cykl. Dodatkowe Dni Zdrowia zorganizowaliśmy w kilkunastu miejscach spotkań. Spotkały się z bardzo ciepłym przyjęciem i aż 900 osób wzięło w nich udział!
Jednym z działań profilaktycznych oferowanych przez pracodawcę jest dostęp do Programu Profilaktyki Onkologicznej, w ramach którego można skorzystać z bezpłatnych badań gastroskopii, kolonoskopii oraz badań piersi. Program istnieje z myślą o wszystkich z nas.
Dzięki programowi dowiadujemy się więcej na temat chorób nowotworowych, badań profilaktycznych i uzyskujemy zindywidualizowaną pomoc Koordynatora Programu Profilaktyki Onkologicznej. Dbamy o to, aby w obliczu trudnej diagnozy nikt nie pozostał sam. Zapisy na badania przyjmowane są za pośrednictwem platformy benefitowej Moja Kafeteria w sekcji Benefity abonamentowe.
To był już nasz 10. udział w biegu!
Po dwuletniej przerwie Pomarańczowa Drużyna spotkała się na stadionie Legii Warszawa na starcie Biegnij Warszawo i Maszeruję-Kibcuję. Październikowy poranek przywitał nas szarym niebem i deszczem. Mimo to nikt się nie zniechęcił i już po godzinie 8.30 do strefy piknikowej przybyli pierwsi uczestnicy. Po wielu uściskach, łyku gorącej kawy i herbaty oraz szybkim, słodkim śniadaniu spotkaliśmy się na trybunach stadionu. Na murawie Pomarańczową Drużynę przywitał zarząd naszego banku. Był czas na wspólne zdjęcie na trybunach i naszą kartoniadę.
Po krótkich rozgrzewkach zawodnicy skierowali się na miejsce startu, gdzie Ewa Łuniewska dała znać, że można rozpocząć bieg. Oczywiście dołączyli do nich maszerujący i kibicujący.
Mimo chwilowych perturbacji pogodowych wszyscy dotarli na metę uśmiechnięci. Jak co roku za każdego pracownika, który pobiegł lub pomaszerował, przekazaliśmy pieniądze na programy Fundacji ING Dzieciom. To był nasz 10., jubileuszowy bieg.
104 600 zł
Taką kwotę
Pomarańczowa Drużyna
wybiegała i wymaszerowała
dla Fundacji ING Dzieciom.
Podczas Biegnij Warszawo nie tylko biegliśmy. Na trasie dopingowała nas mocna ekipa „pomarańczowych” kibiców – naszych rodzin i przyjaciół. Po kilkuletniej przerwie wszyscy spotkaliśmy się po biegu i marszu na pikniku, aby odpocząć i wspólnie świętować udział w tym wyjątkowym wydarzeniu.
Prawie tylu członków liczyła
Pomarańczowa Drużyna, która stawiła się na bieg oraz marsz.
Cóż to był za bieg! Emocjom nie było końca. Biegaczki i biegacze z ING Lease wzięli udział w 10. edycji Biegu Firmowego , charytatywnej sztafecie dla firm wspierającej dzieci z niepełnosprawnościami . Nasz gromadny udział spotkał się z entuzjazmem zarządu ING Lease. Oprócz wsparcia dzieci była to też świetna okazja do promocji naszej firmy oraz uzupełnienie działalności w ramach wellbeingu. 28 maja 2022 roku sztafety odbyły się w formie wirtualnej i stacjonarnej we Wrocławiu. Każdy członek drużyny musiał w dedykowanej aplikacji przebiec w tym konkretnym dniu 5 km. Wprawdzie pogoda nas nie rozpieszczała, ale konwersacje na różnego rodzaju komunikatorach podgrzewały atmosferę, śledzenie poczynań towarzyszy z drużyny również.
Pracownicy ING Commercial Finance wraz ze swoimi bliskimi jak co roku wzięli udział w Biegnij Warszawo. Impreza na stałe wpisała się w kalendarz „pomarańczowych” wydarzeń w naszej organizacji i co roku skupia coraz więcej pracowników wraz z rodzinami.
W Biegu Żupnym w Wieliczce , który
odbył się 6 sierpnia, nasza koleżanka Agnieszka Kukułka-Cudek stanęła na wysokości
zadania i zajęła pierwsze miejsce wśród kobiet na dystansie
5 km. Wszyscy jej serdecznie gratulowali.
W niedzielę 4 grudnia w Dolinie Trzech Stawów w Katowicach odbył się IX Bieg Mikołajkowy. Do rywalizacji przystąpiło blisko tysiąc osób i wśród nich nie mogło zabraknąć silnej reprezentacji biegaczy z naszego Running Teamu ING. Biegaliśmy na dystansach 5 i 10 km, a obowiązkowym elementem stroju biegacza była mikołajkowa czapka. Było wesoło – mimo niskiej temperatury atmosfera była gorąca. Zmagania biegowe zakończyły się sukcesami – okazaliśmy się najliczniejszą drużyną, a nasza koleżanka Ada zajęła drugie miejsce wśród biegaczek w swojej kategorii biegowej.
PEOPLE AGENDA
We wrześniu ubiegłego roku zebraliśmy
szaloną grupę śmiałków z DMR i podjęliśmy wyzwanie wzięcia udziału w Runmageddonie. I tak nasza ośmioosobowa
drużyna stanęła na linii startu. Początkowy
stres szybko ustępował, a w jego miejsce
wchodziła rosnąca euforia. Pokonywaliśmy
wodę, druty kolczaste, liczne doły i ścianki, a to wszystko na dystansie przeszło 6 km.
Teraz możemy śmiało stwierdzić, że oprócz
modeli AIRB, IFRS9 czy też TWS niestraszne
są nam błoto i kąpiele w lodowatej wodzie!
Tyle
pokonaliśmy przeszkód podczas
Runmageddonu.
Celem utworzonego w naszym banku budżetu sportowego jest wspieranie pasji sportowych pracowników i promowanie zdrowego trybu życia. Dzięki dofinansowaniu do startu w biegach, zawodach kolarskich czy innych sportowych inicjatywach nasi pracownicy mogą wziąć udział w licznych wydarzeniach sportowych, podejmować nowe wyzwania oraz zacieśniać relacje między koleżankami i kolegami.
4 września część pracowników Pionu CFO wzięła udział w kolejnej edycji
Poland Business Run. Stworzyliśmy aż trzy drużyny! Zdecydowaliśmy się na edycję wirtualną – nie jechaliśmy do Krakowa, tylko biegliśmy na wybranej przez siebie trasie. Zgodnie z zasadami każda trasa miała 4 km. Mamy nowe medale i satysfakcję, że zasililiśmy konto fundacji, której beneficjenci otrzymają nowe protezy, wózki i możliwość rehabilitacji :)
We wrześniu 2022 roku wzięliśmy udział w siódmym Nocnym Półmaratonie Praskim. Trasa po warszawskiej Pradze motywowała nas do przyspieszania –i to nie z powodu niechlubnego stereotypu, jaki przylgnął do dzielnicy, tylko ultramotywującego dopingu warszawiaków. Całą trasę przebiegliśmy wspólnie i pewnie z tego powodu te niecałe dwie godziny i 21,0975 km minęło nam bez chwili zwątpienia. Wzajemne motywowanie się (teksty na podbiegach w stylu: „Wyobraź sobie, że biegniemy z górki!!”) sprawiło, że na metę wbiegliśmy uśmiechnięci. Mimo że stopy bolały jeszcze przez dwa dni, to już szukamy kolejnych wyzwań!
Orientacja precyzyjna jest dyscypliną sportu przeznaczoną głównie dla osób z niepełnosprawnością. Zadaniem zawodników jest odnalezienie w terenie punktów kontrolnych, którymi są lampiony. Na starcie otrzymują mapy z oznaczeniem lokalizacji punktów i tabelki z opisem w postaci piktogramów. Ich zadaniem jest odnalezienie punktów i udzielenie odpowiedzi, który lampion jest ustawiony prawidłowo. Wielu „naszych” zawodników, czyli wspieranych przez Pion CIO, startuje w zawodach w kraju i za granicą i uzyskuje bardzo dobre wyniki.
Pomarańczowa Księga Rowerowa to zbiór najlepszych tras rowerowych w Polsce stworzonych przez naszych pracowników w podziale na województwa i długość tras. Miejskie to krótkie przejażdżki od 5 do 15 km. Trasy pozamiejskie to przejazdy o średniej długości między 15 a 25 km. Trasy wyczynowe to przejazdy rowerowe powyżej 25 km wymagające kondycji i odpowiedniego sprzętu.
W ING stawiamy na ESG
9287 km
86 132 20
Łączna długość tras w Pomarańczowej Księdze Rowerowej
Liczba opisanych tras miejskich w księdze
Liczba opisanych tras pozamiejskich w księdze
Liczba opisanych tras wyczynowych
Memoriałem Krzysztofa Kruka wspólnie upamiętniliśmy drugą rocznicę śmierci naszego Kolegi, cenionego i wybitnego specjalisty bankowości, ale przede wszystkim wyjątkowego i szlachetnego Przyjaciela o wielkim sercu. Podobnie jak rok temu wybraliśmy wydarzenie, które pozwoliło nam połączyć wysiłek fizyczny ze zbiórką pieniężną na szczytny cel. Zebraną kwotę przekazaliśmy Fundacji ING Dzieciom, aby wesprzeć dzieci w leczeniu onkologicznym. W tym celu spalaliśmy kalorie i ewidencjonowaliśmy nasze poczynania w aplikacji Worksmile (z prośbą o dokumentowanie naszych wyczynów w formie fotografii lub filmów). Pokazaliśmy Pomarańczową Siłę i naszą aktywnością
uczciliśmy pamięć Krzysia. Była to okazja, żeby otworzyć nasze serca i pomóc tym, którzy tej pomocy potrzebują najbardziej.
W Circle Securities Services pomagamy naszym klientom rozwijać ich biznes inwestycyjny. Dla funduszy inwestycyjnych i innych instytucji finansowych rozliczamy transakcje na rynkach kapitałowych i dbamy o wszystko, co się z tym wiąże.
Ale nawet najpoważniejszy biznes musi czasem się odprężyć. Skorzystaliśmy z tego, że wśród nas są prawdziwi pasjonaci amatorzy ping-ponga i zorganizowaliśmy turniej, w którym wzięły udział 23 osoby z całego Super Circle Wholesale Banking. Rynki kapitałowe starły się z finansowymi, lending z cash managementem, a platformy cyfrowe z zarządzaniem procesowym :) Wygrał sport, dobre nastroje i cały zespół!
23
Tyle osób z całego Super Circle wzięło udział w turnieju ping-ponga.
Tyle osób wzięło udział w memoriale.
4092,62 zł
Tyle pieniędzy zebraliśmy, aby wesprzeć dzieci w leczeniu onkologicznym.
10 000 zł
Tyle pieniędzy przekazaliśmy Fundacji ING Dzieciom.
17 września 2022 roku na murawie chorzowskiego MORiS-u odbył się nasz turniej piłkarski. Ramię w ramię stanęły drużyny złożone z pracowników banku i spółek ING z całego kraju. Celem turnieju – oprócz integracji i promowania samoorganizujących się zespołów – było wsparcie organizacji charytatywnych, które zajmują się aktywizacją sportową osób z niepełnosprawnościami. W tym roku graliśmy dla: Fundacji Avalon, Fundacji Podaj Dalej im. doktora Piotra Janaszka i Stowarzyszenia Amp Futbol.
Tyle drużyn ING wzięło udział w turnieju.
1. miejsce: Krakowskie Smoki
2. miejsce: Turboptysie
3. miejsce: WellPlayIng
Podczas wydarzenia przyznaliśmy też nagrody indywidualne. Najlepszą piłkarką została Agnieszka Danielewicz grająca w zespole Drużyna bez Nazwy. Tytuł najlepszego piłkarza zdobył Damian Surówka z drużyny Krakowskie Smoki. Najlepszy bramkarz to Artur Niski z drużyny WellPlayIng, a królem strzelców został Serge Nahle grający w Krakowskich Smokach.
WellPlayIng to zespół piłkarski złożony z pracowników 19. piętra naszego warszawskiego biura. Fantastyczna współpraca na gruncie zawodowym przełożyła się na świetną kooperację w trakcie turnieju. W drużynie zagrali pracownicy pionów: COO, CIO, Ryzyka i Wholesale Banking. Z meczu na mecz było widać, że WellPlayIng będzie liczyć się w walce o tytuł mistrzowski. Wskazywała na to ich rewelacyjna postawa – i w ataku (18 bramek), i w obronie. Walka do ostatniej minuty zaowocowała trzecim miejscem. Ale najważniejsze było wsparcie fundacji, która pomaga osobom z niepełnosprawnościami ruchowymi.
Z entuzjazmem przyłączyliśmy się do udziału w tegorocznym Turnieju Piłkarskim ING, który odbył się w Chorzowie. Po ogłoszeniu komunikacji turniejowej bardzo szybko utworzyliśmy dwie drużyny ING Lease, które podjęły się tej sportowej rywalizacji. Oprócz integracji i promowania samoorganizujacych się zespołów celem turnieju było wsparcie organizacji charytatywnych, które zajmują się aktywizacją sportową osób z niepełnosprawnościami, co jeszcze bardziej zachęciło nas do walki!
7
Tyle bramek
strzelił Łukasz Samojlik z drużyny ING
Lease, zajmując
4. miejsce wśród strzelców!
W zgodzie z powiedzeniem
„W zdrowym ciele zdrowy duch”
regularnie poszukujemy nowych sposobów na aktywne spędzanie wolnego czasu. Udział w Sportowej Lidze Firm, wydarzeniu cyklicznie organizowanym na terenie Śląska, zapewnił dużo ruchu, emocji i pozytywnej rywalizacji. Nawiązaliśmy też koleżeńskie relacje z wieloma interesującymi osobami z innych firm, które brały udział w rozgrywkach. Nasz premierowy udział w lidze śmiało możemy uznać za udany i nie możemy się doczekać, aby wystąpić w barwach ING w kolejnej edycji rozgrywek.
Po pracy daliśmy się ponieść sportowym emocjom
podczas mistrzostw świata w piłce nożnej 2022.
Kibicowaliśmy naszej reprezentacji i typowaliśmy
wyniki meczów, a zdjęciami dzieliliśmy się na Yammerze.
3472
Tylu pracowników typowało wyniki.
• Wynik meczu Polska - Meksyk
15 z 1118 pracowników
• Polska - Arabia Saudyjska
70 z 911 pracowników
• Polska - Argentyna
56 z 871 pracowników
• Polska - Francja
95 z 572 pracowników
To jest to, co uwielbiamy w Pionie CIO. W roku 2022 towarzyszyły nam wielkie piłkarskie emocje nie tylko w czasie mundialu, lecz także podczas
TECH-owego Turnieju Mistrzostw
Świata w Piłce Nożnej na Konsolach.
Okazało się, że drużyny sprawiły miłą niespodziankę. Najlepsza okazała się reprezentacja Korei Płd. Drugie miejsce
zajęła Australia, a trzecie Meksyk. Jesteśmy dumni ze zwycięzców, którymi zostali: Kamil Krusiec (I), Dorian
Barański (II), Jakub Wagner (III), oraz wszystkich zawodników, bo poziom turnieju był bardzo wysoki.
W Pionie CIO mamy wielu miłośników sportu. Wspólnie spędzamy czas, m.in. na wycieczkach rowerowych, górskich, grając w piłkę czy wspólnie biegając.
6278
Tylu pracowników
wzięło udział
w zabawie na Yammerze
i ING Today, publikując
komentarze, wyświetlając
i udostępniając
treści, lajkując etc.
Niesamowita sobota. Dzień Dziecka w naszych budynkach. Tłumy, hałas, rwetes. Cudownie. Nasze budynki nie są zaprojektowane na takie wydarzenia, stąd i kolejki, i oczekiwania, ciepło i ścisk. Ale atmosfera była fenomenalna.
Rodzicom serdecznie dziękuję, że zechcieliście przyprowadzić swoje cuda. To naprawdę super. Co za dzień!
W czerwcu biura centrali ING Banku Śląskiego w Warszawie i Katowicach wypełniły się gwarem i śmiechem dzieci oraz mnóstwem atrakcji, które wspólnie z bankiem i Fundacją Sztuki Polskiej ING przygotowaliśmy z okazji Dnia Dziecka. Zaprosiliśmy dzieci i wnuki pracowników ING do udziału m.in. w warsztatach STEAM (przygotowanych przez Cyfrowy Dialog) na temat sztucznej inteligencji i do kącika, w którym dzieci mogły odpocząć i posłuchać ekoopowieści. Mogły rozejrzeć się po biurze mamy czy taty. Były lody i pomarańczowe soczki, malowanie buziek, brokatowe tatuaże, zwiedzanie biura i inne atrakcje. Przygotowaliśmy też niespodzianki – premierę audiobooka „Ty też możesz uratować świat. Ekoopowieści z Pietruszkowej Woli” i książkę „Lucjan. Lew, jakiego nie było” w ukraińskiej wersji językowej. To był wyjątkowy dzień!
1000
Tyle dzieci świętowało Dzień Dziecka w naszych biurach w Katowicach.
200 A tyle dzieci w biurach w Warszawie.
54
Tylu pracowników
zaangażowało się w akcję
Szlachetne Mikołajki.
60
Tyle fantów przekazaliśmy na licytację.
To już tradycja, że w ING Lease co roku otwieramy serca i bierzemy udział w akcji Szlachetne Mikołajki. W 2022 roku, aby zebrać potrzebne pieniądze na paczki, zorganizowaliśmy licytację i loterię, zbieraliśmy także datki i rzeczy.
Dzięki zaangażowaniu koleżanek i kolegów w akcję mogliśmy wesprzeć
Ośrodek Szkolno-Wychowawczy w Jarosławiu, Schronisko na Paluchu w Warszawie, Fundację Azylu pod Psim Aniołem oraz Panią Zofię i Pana Romana.
Aby rozwieźć 63 podarunki, potrzebowaliśmy aż trzech dużych aut. Nasze starania jak zawsze zostały nagrodzone radosnymi, ale też wzruszającymi spotkaniami, zwłaszcza z dziećmi, których w tym roku było trzydzieścioro pięcioro.
Taka była wartość paczek rzeczowych, datków i licytacji.
W grudniu odliczaliśmy dni do świąt, a oczekiwanie umilał nam kalendarz adwentowy
ING. Każdego dnia w naszym
świątecznym kalendarzu odkrywaliśmy niespodzianki
– rabaty, webinaria i ciekawostki. W dniu św. Mikołaja, czyli 6 grudnia, znaleźliśmy przepis na pyszne ciasteczka.
Jak co roku w Super Circle
Obsługa Klienta Biznesowego, w ramach akcji List do św. Mikołaja, organizowaliśmy prezenty dla świetlicy
OAZA w Radzionkowie. Wspieramy to miejsce od wielu lat w ramach różnych akcji, np. Pomarańczowy Plecak czy w okresie Świąt Bożego Narodzenia. Do świetlicy uczęszczają dzieci, których rodziny są dotknięte problemem alkoholowym. Dzieci mogą tu odrobić w spokoju lekcje, zjeść ciepły posiłek i się pobawić. W 2022 roku dostarczyliśmy do świetlicy 22 paczki. Bardzo ważne jest dla mnie to, że zawsze mogę liczyć na szczodrość i dobre serce koleżanek i kolegów z całego ING. To przyjemność organizować takie akcje.
Joanna Korwin-Piotrowskakoordynator akcji, Super Circle Obsługa Klienta Biznesowego
10
Liczba szkoleń
zorganizowanych dla wolontariuszy w 2022 r.
414
Tylu pracowników ING wzięło udział w szkoleniach.
Co roku Fundacja ING Dzieciom organizuje szkolenia dla wolontariuszy ING, aby czuli się dobrze przygotowani do działań na rzecz dzieci i młodzieży. W 2022 roku zrealizowaliśmy 10 szkoleń, w których wzięło udział
414 pracowników ING. Zainteresowani mogli uczestniczyć w szkoleniach z zakresu edukacji finansowej, edukacji ekologicznej czy skutecznego pisania projektu społecznego. Szkolenia organizowane są przed ogłoszeniem oraz po rozstrzygnięciu konkursów „Dobry
Pomysł” i „Moje środowisko”
Poza szkoleniami merytorycznymi organizowane są spotkania, podczas których liderzy akcji wolontariackich dzielą się doświadczeniami i emocjami z przeprowadzonych przez siebie inicjatyw.
300
Tyle przedszkoli z całej Polski wzięło udział w programie „Przedszkola Jutra”.
Nie wiemy, jakie wyzwania dorosłości staną przed dzisiejszymi dziećmi, ale wiemy, że kompetencje przyszłości pozwolą im sobie z nimi poradzić. „Przedszkola Jutra – Równe Szanse” Fundacji ING Dzieciom, Stowarzyszenia Cyfrowy Dialog oraz firmy Kidsview to kompleksowy program edukacyjny. Nauczyciele przedszkolni otrzymali dzięki niemu nowoczesne narzędzie do tworzenia ciekawych zajęć dla dzieci w wieku przedszkolnym potrzebujących aktywnej edukacji, rozbudzających ciekawość otaczającym światem i gotowość do podejmowania naukowych wyzwań. Słowem kluczem programu „Przedszkola Jutra” jest STEAM, czyli metoda edukacyjna angażująca dzieci i pozwalająca na ich wielokierunkowy rozwój. Litery w nazwie STEAM pochodzą od angielskich słów Science, Technology, Engineering, Art i Math. Ważnym elementem programu był wolontariat ING.
164
Tyle dzieci uczestniczyło w warsztatach zrealizowanych przez wolontariuszy, którzy korzystali ze STEAM-owych materiałów.
W ramach corocznej akcji, tuż przed zakończeniem wakacji, pracownicy ING pomogli skompletować prawie
100 szkolnych wyprawek dla dzieci z Ukrainy, które od września poszły do polskich szkół. Uruchomiono też zbiórkę, która pozwoliła na zakup dodatkowych przyborów szkolnych. Wszystkie wyprawki trafiły do organizacji i placówek wspierających dzieci uchodźcze z Ukrainy. Były to: Fundacja In Corpore w Katowicach, Stowarzyszenie Siemianowice dla Ukrainy oraz Związek Ukraińców w Polsce (Warszawa i oddziały).
Dzięki akcji List do Świętego Mikołaja udało nam się spełnić marzenia dzieci z Domu Dziecka w Zaporożu (przebywających pod opieką Fundacji ING Dzieciom w Wiśle), z Ukrainy przebywających u rodzin pracowników ING, w Oleśnicy, z Ochronki Charytatywnej w Piekarach Śląskich, ze Świetlicy OAZA w Radzionkowie, z Placówki Opiekuńczo-Wychowawczej nr 9 w Sosnowcu oraz z rodzinnych domów dziecka w Warszawie – Domu przy Koszykowej, Bajkowego Dworku i Radosnego Domu.
Wpłacaliśmy też pieniądze na konto Fundacji ING Dzieciom. Środki te przeznaczyliśmy
na prezenty i wsparcie organizacji świąt dla dzieci z Fundacji Zdążyć z Pomocą „Klub
Myszki Norki” w Warszawie oraz ze Specjalistycznego Ośrodka Wsparcia dla Ofiar
Przemocy w Rodzinie PRZYSTAŃ w Świętochłowicach.
268
Tyle dziecięcych marzeń
spełniliśmy dzięki akcji.
9
Do tylu placówek dotarła nasza pomoc dzięki akcji.
Grupa Wellbe-INGowa działająca w Super Circle Poznań zaprosiła wszystkich pracowników swoich CLT (Customer Loyalty Team) do kreatywnej, letniej zabawy. Tematem przewodnim tej inicjatywy były wątki ESG. Poszczególne zespoły po kolei dopisywały po trzy zdania opowieści o Lwie na wakacjach, wykorzystując w nich hasła nawiązujące do Strategii ESG banku. Każdy zespół znał tylko fragment stworzony przez poprzedników, historie kończyły się więc bardzo zaskakująco! Akcja cieszyła się dużym zainteresowaniem. Po jej zakończeniu jako podsumowanie odbyło się spotkanie na Teamsach, dotyczące ESG i naszej strategii. Jedna z powstałych opowieści została przeczytana na żywo.
W listopadzie, w ramach działań społeczności Pomagam w Codziennym Bankowaniu, zorganizowaliśmy akcję motywacyjną, która miała nas wspierać w sprzedaży kart kredytowych. Za każdą sprzedaną kartę zbieraliśmy zdrowe łakocie do wspólnego kosza. Na koniec akcji trzy zespoły, które osiągnęły najwyższą efektywność, otrzymały łakocie do swoich miejsc spotkań.
Nasi specjaliści nie tylko skutecznie oferują klientom produkty bankowe, lecz także mają ogromne serce. W grudniu zwycięskie zespoły zdecydowały się bowiem przekazać łakocie dla dzieciaków z lokalnych społeczności. Dzięki temu smakołyki trafiły do podopiecznych Fundacji Śląskie Hospicjum dla Dzieci „Świetlikowo”, dzieci z Domu Dziecka w Gliwicach oraz podopiecznych Wodzisławskiej Placówki
Wsparcia Dziennego „Dziupla”.
W Departamencie Ryzyka Kredytowego Regionów dwoimy się i troimy, aby każdego miesiąca wspierać Technikum Mechatroniczne nr 1 w Warszawie darowiznami wycofanego sprzętu IT. Wyposażyliśmy już ich pracownię komputerową. Teraz czas na wymianę sprzętu dla nauczycieli (czasami 15-letniego!). W zeszłym roku przekazaliśmy szkole kolejne komputery – siedem kompletnych zestawów (jednostka + monitor). Technikum Mechatroniczne działa w duchu zero waste, więc nic się u nich nie marnuje. Niesprawny sprzęt, który miałby trafić do utylizacji, jest wykorzystywany w celach dydaktycznych. Uczniowie klas pierwszych rozkręcają go, skręcają, sprawdzają i naprawiają.
22
Tyle przekazaliśmy komputerów stacjonarnych.
42
Tyle przekazaliśmy monitorów.
Grupka chętnych osób z Departamentu Ryzyka Kredytowego Regionów i Departamentu Inspekcji Ryzyka Kredytowego wzięła udział w akcji wolontariackiej zorganizowanej przez Fundację ING Dzieciom. Nim jednak wystartowali w konkursie „Moje Środowisko”, podjęli szereg działań, aby spełnić stawiane przed nimi wymagania – brali udział w szkoleniach dla wolontariuszy, rozeznawali potrzeby i zgromadzili wymagane dokumenty. Po zakwalifikowaniu inicjatyw do realizacji i uzyskaniu grantów wolontariusze z radością ruszyli do realizacji projektów:
„Zielono Mi” i „Łąka w szkole, łąka na papierze”. Efekt? Zadowoleni beneficjenci (łąki kwietne, domki dla owadów, przyszkolny warzywniak i zielnik), dzieci uwrażliwione na piękno natury i konieczność dbania o nią, a wolontariusze dumni, zmotywowani i zachęceni do dalszej pomocy.
Sport jest najlepszą i uniwersalną formą integracji społecznej. Nie liczą się tylko wyniki, choć są ważne. Liczy się to, że mogę pokonywać swoje ograniczenia, budować swoje poczucie wartości, spotkać się z rówieśnikami, którzy jak ja zmagają się z pewnymi ograniczeniami, np. poruszając się na wózku!
Agnieszka Karelus
Centre – Expert – Customer Journey Universal
Pomarańczowa Siła to program, który realizujemy dzięki środkom wybieganym i wymaszerowanym przez pracowników ING podczas Biegnij Warszawo. W 2022 roku „wybiegane” pieniądze przeznaczyliśmy na zajęcia sportowe dla prawie 600 dzieci z niepełnosprawnościami w sześciu placówkach:
• Zespół Szkół Ogólnokształcących z Oddziałami Integracyjnymi i Specjalnymi nr 5 w Sosnowcu,
• Zespół Szkół Specjalnych w Bielsku Podlaskim,
• Fundacja Dzieciom „Zdążyć z Pomocą” (Klub Myszki Norki w Warszawie),
• Stowarzyszenie na rzecz Dzieci z Porażeniem Mózgowym ,,Bliżej nas” w Tychach,
• Zespół Szkół Specjalnych nr 14 im. Ambasadorów Praw Człowieka w Gorzowie Wielkopolskim,
• Fundacja Aktywnej Rehabilitacji – region śląski.
Każdą z tych imprez wsparli swoją obecnością i zaangażowaniem wolontariusze ING, którym bardzo dziękujemy za pomoc! Ambasadorką programu była mistrzyni paraolimpijska w sprincie – Alicja Jeromin.
pracownicy podczas Biegnij Warszawo.
• W 2022 roku zorganizowaliśmy Dzień Dziecka w naszych biurach w Katowicach i Warszawie.
Dzieci pracowników z całej Polski mogły wziąć udział w licznych warsztatach, atrakcjach i konkursach. Nie zabrakło również prezentów dla każdego odwiedzającego.
• Świętowaliśmy też Dzień Dziecka w miejscach spotkań – mieliśmy przyjemność gościć dzieci z pierwszej klasy Szkoły Podstawowej nr 7 w Nowym Sączu. Z okazji Dnia Dziecka uczniowie zobaczyli, jak wygląda praca w banku, zwiedzali „stary” skarbiec oraz poznawali waluty z różnych krajów. Największym zainteresowaniem cieszyła się magiczna maszyna, która „drukuje pieniądze”. Z okazji swojego święta dzieci otrzymały od nas słodkie upominki i gadżety.
• W grudniu wszyscy rodzice otrzymali doładowanie na swoje konto w Kafeterii w kwocie 50 zł na dziecko, które mogli wręczyć w formie bonu dzieciom bądź samodzielnie kupić im mikołajkowy podarunek.
Wolontariuszki z Pionu CFO
– Basia Knapik, Kasia Poznańska i Basia Jurak – odwiedziły dwie szkoły podstawowe (nr 65 i 67) w Katowicach, gdzie poprowadziły lekcje ekologii dla uczniów klas szóstych. Lekcje odbyły się pod hasłem „Z czym kojarzy Wam się ekologia”. Dzieci zapoznawały się z zasadami dbania o środowisko – segregacji odpadów i oszczędzania wody.
Nasza koleżanka Justyna Bąkowska brała udział w inauguracji nowej platformy internetowej www.centrumkryzysowe.org.pl, która odbyła się w Instytucie Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie w Warszawie. Jako wolontariuszka pomagała w organizacji konferencji prasowej, rozstawiała standy, materiały marketingowe, pomagała w obsłudze gości i prelegentów. Nowa platforma internetowa pomoże pacjentom onkologicznym i ich bliskim znaleźć odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące diagnostyki i leczenia, a także przejść krok po kroku przez proces leczenia.
Wierzymy, że budując dobrą kolekcję, przyczyniamy się do promocji sztuki współczesnej oraz tradycji jej kolekcjonowania.
Kupując dzieła, wspieramy artystki i artystów, a pokazując je, przedstawiamy najważniejsze zjawiska w polskiej sztuce od początku lat 90. XX wieku. Początkowo do kolekcji trafiało przede wszystkim malarstwo, teraz staramy się, aby zbiory były bardziej urozmaicone, kupujemy więcej fotografii, wideo czy obiektów i instalacji. Staramy się także wyrównać liczbę dzieł autorstwa mężczyzn i kobiet, dlatego kupujemy coraz więcej prac, które wyszły spod rąk artystek.
276
Tyle dzieł znajduje się w kolekcji
Fundacji Sztuki Polskiej ING.
1143
Tyle osób wzięło udział w programie Artysta-Zawodowiec w 2022 r .
51% osób brało udział w programie A-Z po raz pierwszy.
80% uczestników programu to kobiety (17% mężczyźni, 3% osoby niebinarne).
92% uczestników ocenia wykłady dobrze i bardzo dobrze.
98% ocenia konsultacje portfolio dobrze i bardzo dobrze.
Po raz szósty zrealizowaliśmy program edukacyjny kierowany do młodych lub początkujących artystów i artystek. Jak co roku zaproszeni eksperci przygotowali bardzo ciekawe wykłady, odpowiedzieli na pytania uczestników, przeprowadzili konsultacje portfolio. Nagrane spotkania i dodatkowe materiały zasiliły naszą bazę wiedzy (dostępną na stronie www Fundacji Sztuki Polskiej ING). Rozpoczęcie tej edycji programu zbiegło się w czasie z wybuchem wojny w Ukrainie i przyjazdem wielu osób, w tym także artystów, do Polski. Przewidzieliśmy więc jedno spotkanie dla nich – podręczny przewodnik poruszania się po świecie sztuki współczesnej w naszym kraju. Wybrane osoby pojechały z nami na Letnią Szkołę – alternatywę dla typowych plenerów artystycznych, tym razem w formule spływu łodzią po Wiśle.
W listopadzie ruszyła aukcja
obrazów „23 sztuki Sztuki”, dzięki której pracownicy banku
mieli okazję nie tylko nabyć
unikatowe dzieła śląskich
twórców, ale także wesprzeć
Fundację Sztuki Polskiej ING, a tym samym start młodych i niezależnych artystów!
W lipcu 2022 roku otworzyliśmy wyjątkowe miejsce – najmniejszą galerię sztuki w Warszawie Podgląd. Mieści się ona w witrynie naszej siedziby od strony ulicy Waryńskiego. Można w niej podejrzeć fragmenty kolekcji Fundacji, która na co dzień znajduje się w biurach banku. Co kilka miesięcy zmieniamy eksponowaną pracę, aby pokazywać, jak różnorodne są nasze zbiory. Do tej pory pokazaliśmy relief z klocków drukowanych przez artystę na własnoręcznie skonstruowanej drukarce 3D, dywan z przędzy wełnianej oraz neon z przewrotnie migającym hasłem.
Iwona Muskalska
Wow! Aż tylu pracowników wzięło udział w przynajmniej
jednym działaniu rozwojowym w roku 2022.
Pomarańczowi lubią
się rozwijać!
Według wschodnich wierzeń symbolizuje potencjał, harmonię i zgodę z samym sobą, a także rozwój duchowy i osobisty.
1300 Tyle koleżanek i kolegów wzięło udział w warsztatach.
Dzięki zaangażowaniu ekspertów z Expert Team Ryzyko Operacyjne i specjalistów powstał projekt „Jakość bez ryzyka”. W jego ramach odbyły się zdalne spotkania dla specjalistów pracujących z klientami, podczas których przypomnieliśmy, w jaki sposób realizować procesy zgodnie z procedurami. Projektowi przyświecała idea, aby w codziennej pracy każdy dbał o JAKOŚĆ, a nie „jakoś”. Zespół do tematu podszedł kreatywnie. Powstała nie tylko prezentacja, lecz także serial ze specjalistami w rolach głównych. Nowatorska formuła i merytoryczne przygotowanie przyniosły pozytywny efekt potwierdzony przez uczestników. Teraz mamy więcej JAKOŚCI i z perspektywy pracownika, i klienta.
12 Tyle odbyło się warsztatów.
8 Tyle osób z Expert Teamu Ryzyko poprowadziło warsztaty.
Dlatego zorganizowaliśmy webinarium ING
Smart Factory na temat robotyzacji, inteligentnych fabryk i automatyzacji w przemyśle oraz finansowania. Dyskutowaliśmy o robotyzacji i automatyzacji w praktyce; o korzyściach z robotyzacji i jak finansować inwestycje zwiększające poziom robotyzacji. Dowiedzieliśmy się też, na czym polega ulga na robotyzację.
Spotkanie poprowadzili: Agnieszka Kania, dyrektor Departamentu Klientów Korporacyjnych, oraz Rafał Sawicki, menedżer Biura Kluczowych Transakcji w ING Lease, i gość zewnętrzny.
W Żninie odbyła się coroczna Narada Pionu Klientów Biznesowych, w której wzięli udział przedstawiciele ING Commercial Finance Podczas narady nie zabrakło ciekawych spotkań, rozmów i wystąpień. Zespoły złożone z przedstawicieli różnych regionów i Tribe’ów na warsztatach wypracowywały podejście do nowych modeli sprzedaży. Z kolei podczas panelu dyskusyjnego przekonywaliśmy o znaczeniu faktoringu jako skutecznego narzędzia zarządzania należnościami firmy, poprawiającego jej płynność, będącego znakomitym rozwiązaniem dla finansowania działalności bieżącej.
W Pionie CIO łączymy różne kanały komunikacji, aby tworzyć spójne, angażujące i nowoczesne środowisko pracy. Yammer, czyli nasze społeczności, daje pracownikom przestrzeń do dyskusji, a MS Stream pozwala tworzyć i oglądać treści wideo w intuicyjny sposób. To pracownicy kreują to miejsce, dlatego też hasło naszej społeczności „CIO tam?” to pomysł koleżanek i kolegów.
To bardzo ważne, aby każdy pracownik Pionu CIO rozumiał założenia Strategii Tech i wiedział, w jaki sposób przekładają się one na naszą codzienną pracę. Dlatego podejmujemy wiele aktywności, które mają przybliżyć naszą strategię. A kto lepiej opowie o strategii niż sami pracownicy, którzy codziennie realizują jej założenia? Dlatego zaprosiliśmy ich do stworzenia filmu o Strategii Tech. Uruchomiliśmy również specjalny cykl spotkań z CIO, Sławkiem Soszyńskim, Porozmawiajmy o Strategii Tech, podczas których pracownicy mogą porozmawiać o założeniach strategii i dopytać się o jej szczegóły. W dyskusjach przy kawie każdy może zgłaszać swoje pomysły na budowanie strategii.
PEOPLE AGENDA
Tylu pracowników wzięło udział
w cyklu spotkań
Meet & Greet.
W Pionie CIO organizujemy cykl spotkań Meet & Greet. Ich celem jest przedstawienie członków danego zespołu, ich najważniejszych zadań oraz procesów, którymi opiekuje się dany zespół.
W ramach trzydniowej Konferencji Resilience organizowanej przez koleżanki i kolegów z Pionu CIO opowiadaliśmy o wzorcach resilience w aplikacjach, dlaczego warto robić testy wydajnościowe, jak kreować maszyny wirtualne Linux albo jak zapewnić wysoką dostępność w przetwarzaniach wsadowych.
ponad 100 Tylu pracowników każdego dnia brało udział w Konferencji
Resilience.
PEOPLE AGENDA
Działamy na rzecz promowania kobiet w IT. Dlatego utworzyliśmy nową społeczność Women in Tech, na którą zapraszamy wszystkie kobiety z Pionu CIO, gdzie koncentrujemy się na tematach związanych z kobietami w technologii. Wskazujemy możliwości rozwoju, ciekawe konferencje, grupy warte odwiedzenia i wiele więcej. Promujemy Tech w ING jako dobre miejsce pracy dla kobiet, świetny obszar do rozwoju – poprzez artykuły promujące inspirujące osoby, podcasty o kobietach i dla kobiet, wpisy w social mediach. Nasza społeczność również wzajemnie się wspiera, m.in. poprzez zaadresowanie potrzeb rozwojowych czy możliwość zrobienia „biznesowych” zdjęć, wykorzystując umiejętności osób będących w społeczności.
Na naszym Tech Blogu publikujemy eksperckie artykuły (przygotowane przez kolegów i koleżanki) na temat cyberbezpieczeństwa, nowych technologii, AI, automatyzacji, machine learningu czy programowania.
15 Tyle w 2022 r. opublikowaliśmy artykułów na blogu Pionu CIO!
Jesteśmy zespołem, który rozpoczyna i kończy proces komunikacji z klientem w KYC. Lubimy spotykać się w biurze, lubimy też pracę zdalną z domu. Zależy nam, aby nasi klienci zrozumieli temat związany z wymogami prawa w zakresie ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Naszą misją stało się podnoszenie świadomości pracowników i klientów o Know Your Customer. Przeprowadziliśmy wiele spotkań i webinariów o tej niełatwej tematyce dla pracowników obsługujących klientów. Analiza głosu klienta zainspirowała nas do stworzenia materiałów edukacyjnych. Jesteśmy autorami komunikacji do klientów na ten temat. Ta praca jest dla nas pasją, więc wspólnie celebrujemy każdy sukces i mamy mnóstwo pomysłów na usprawnienia tej komunikacji.
Know Your Customer to proces, któremu w ING Commercial Finance poświęcamy szczególnie dużo uwagi. Regularnie przeprowadzamy monitoring towarów i produktów naszych faktorantów, przede wszystkim z branży gastronomicznej :)
Jako organizacja stale podnosimy swoje kompetencje i dzielimy się wiedzą także w międzynarodowym środowisku. W listopadzie 2022 roku wzięliśmy udział w ING Media Community Day. Spotkanie z przedstawicielami poszczególnych krajów Grupy ING było okazją do wymiany doświadczeń oraz najlepszych praktyk m.in. w obszarach:
• wykorzystania nowoczesnych technologii w marketingu,
• zastosowania zaawansowanych metod do oceny efektywności działań marketingowych (w tym data science),
• gotowości do wyzwania rynkowego, jakim jest „Cookieless”. W trakcie warsztatów spotkaliśmy się z przedstawicielami takich globalnych firm jak Meta, LinkedIn, Salesforce, IPG, Dentsu czy MultiMinds. Obszar mediów i szeroko pojętego digitala stawia przed nami nowe wyzwania. Łatwiej się z nimi mierzyć, łącząc siły.
W 2022 roku dwukrotnie spotkaliśmy się w gronie liderskim Pionu COO podczas konferencji Next Generation of Leadership. Udało nam się połączyć rynkowe perspektywy zaproszonych gości i inspirujące dyskusje z naszymi bankowymi ekspertami. Była to także świetna okazja do spotkania się osobiście i rozmowy na żywo – nierzadko po raz pierwszy. Czekamy już na kolejne edycje tego wydarzenia!
W ramach rozwijania kompetencji i zainteresowań Marta Mrowiec z Pionu CFO zaangażowała się w organizację wydarzenia „Jak tworzyć świat dostępny dla wszystkich?”, przygotowanego razem z TEDxKatowice. Wzięło w nim udział 14 prelegentów i było to 14 ważnych wystąpień o tematyce D&I. Jak podkreśla Marta, nic tak nie uczy jak połączenie teorii z praktyką. Cieszy się, że mogła poznać wielu wspaniałych i mądrych ludzi.
Już po raz drugi dołączyliśmy do programu grantowego Tech Minds. Łączymy energię i talenty młodych z potencjałem liderów technologii cyfrowych, aby przełożyć pomysły na konkretne rozwiązania dla szkół i uczelni. Start kariery młodych osób w ING najczęściej odbywa się poprzez staż lub na drodze współpracy z wybranymi uczelniami wyższymi. Jako firma zaawansowana technologicznie mamy przestrzeń do tego, aby wydobywać najlepsze talenty z młodego pokolenia. Wspieramy ich, kształcimy i rozwijamy ich potencjał!
1790
Zachęciliśmy specjalistów z Super Circle Obsługa Kasowa do wygenerowania pomysłów usprawniających ich codzienną pracę. Specjaliści obsługi kasowej zgłaszali swoje pomysły w formie ankiety. Dzięki tym głosom wskazaliśmy 40 konkretnych inicjatyw mających wpływ na efektywność w pracy. Planujemy kolejne edycje Programu POKassujmy skupiającego się wokół różnych zakresów pracy specjalistów obsługi kasowej.
W ING stawiamy na zespołowość. Liderzy odgrywają znaczącą rolę w jej formowaniu i rozwijaniu, dlatego w 2022 roku zrealizowaliśmy projekt „Jak oni to robią”, czyli cykl dyskusji liderskich, w którym liderzy ING dzielili się swoimi doświadczeniami i przemyśleniami na temat codziennych wyzwań. W ramach cyklu zaprosiliśmy wszystkich liderów do rozwoju swojego przywództwa z wykorzystaniem dostępnych w MyLearning materiałów edukacyjnych. Zachęcaliśmy też do aktywnego dzielenia się wiedzą i doświadczeniami w swoich zespołach oraz w ramach grup dyskusyjnych. Wszystko po to, aby wesprzeć liderów w świadomym wzmacnianiu swojego przywództwa.
1065
Tyle osób przeczytało wywiady z liderami w „Baśce”.
Tyle osób skorzystało z materiałów dostępnych w MyLearning.
w programie. 50
Tyle osób wyszkoliliśmy w programie
MentorING@Tech.
Nigdy nie jest za późno, aby rozwinąć swoje kompetencje i umiejętności! Dlatego w Pionie CIO uruchomiliśmy program MentorING@Tech, w którego ramach wykorzystujemy wiedzę i doświadczenie pracowników pionu (mentorów) do wsparcia rozwoju i potencjału innych pracowników (mentorowanych). Ta relacja bazująca na spotkaniach mentora z mentorowanym umożliwia nabywanie umiejętności drogą interakcji. Taki model rozwoju jest promowany w ING. Mentorami są nasi eksperci, którzy mają ogromne doświadczenie i chcą się nim dzielić. Pomagają w rozwoju kompetencji związanych m.in. z: analizą biznesową, programowaniem, monitoringiem i optymalizacją aplikacji, cyberbezpieczeństwem, architekturą aplikacji czy zarządzaniem projektami.
Odkąd biorę udział w tej inicjatywie, patrzę bardziej świadomie na rozwój wybranej przeze mnie kompetencji. Dużo daje mi feedback od Buddy’ego. Dzięki temu zwracam uwagę na więcej detali związanych z kompetencją, nad którą pracuję – u siebie, ale także u innych. Na tej podstawie wyciągam wnioski i staram się pewne rzeczy wdrażać, a inne eliminować.
Maciej WyszogrodzkiSenior Specialist, Customer Journey Universal, Centre of Expertise Doświadczeń Klientów
Podczas dyskusji w gronie liderów Pionu Klienta Detalicznego zadaliśmy sobie pytania: Jak znaleźć czas na rozwój w pogoni za backlogiem i bieżącą pracą oraz jak się uczyć efektywnie? Odpowiedzi znaleźliśmy w podejściu identycznym do tego, które stosujemy w budowaniu naszych produktów – zwinnie. I tak narodził się JumpING, czyli metoda rozwoju, która angażuje, zaskakuje, cieszy i szybko przynosi efekty. Pozwala ona nauczyć się myślenia o codziennie wykonywanych zadaniach z perspektywy: „Jak mnie to rozwinęło”. Wdrożenie tego sposobu myślenia poprzedziliśmy półrocznym pilotażem, który zakończył się stuprocentową rekomendacją wdrożenia tej metody w całym obszarze.
Zgłosiłem się do programu mentoringu, bo jestem zawsze ciekawy innych ludzi, ich sposobu myślenia, ich wiedzy i doświadczenia.
Mój mentor tworzy atmosferę do tego, żeby obie strony mogły się rozwijać na różnych płaszczyznach. Jest otwarty, uważny i potrafi docenić moją wiedzę. Wtedy niewątpliwie, oprócz przybywania wiedzy, rośnie motywacja.
Indywidualny Plan Rozwoju – wszyscy o nim słyszeliśmy, ale nie każdy z nas podjął się jego realizacji. W Pionie COO postanowiliśmy to zmienić. Połączyliśmy siły HR Business Partnerów i Muszkieterów COO i zorganizowaliśmy wydarzenie, które miało odpowiedzieć na pytanie: Jak oswoić IPR? W ciągu pięciu dni wydarzyło się naprawdę dużo, aby cel został osiągnięty. Z webinariów prowadzonych przez ekspertki HR dowiedzieliśmy się, dlaczego warto zaplanować ścieżkę zawodową z użyciem IPR i jak się do tego zabrać. Poznaliśmy też narzędzia rozwojowe dostępne w banku. Z kolei podczas sesji case studies zaczerpnęliśmy inspirację od osób z różnych obszarów pionu, które już tę drogę przeszły. Odbywały się też indywidualne konsultacje z HR Business Partnerami. A dla najbardziej kreatywnych zorganizowaliśmy konkurs na mem rozwojowy.
To nie tylko metoda pracy, lecz także zmiana
sposobu myślenia. Podstawą jest uświadomienie sobie potrzeby samorozwoju, chęć zmiany oraz samodyscyplina w działaniu. JumpING daje możliwość korzystania z doświadczenia i wsparcia osób w zespole i poza nim. To także czas na zespołowe rozwijanie kluczowych kompetencji.
Anna Czuchaj Expert Feature Engineer
305
Tylu było
było
Wdrożyliśmy w banku rozwiązania umożliwiające skorzystanie z opcji stosowania podwyższonych, 50-procentowych kosztów uzyskania przychodu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wdrożenie przeprowadziliśmy w Pionie CIO. Rozwiązanie dotyczy pracowników, którzy jako autorzy podejmują działalność twórczą, czyli samodzielnie tworzą lub współtworzą oprogramowanie komputerowe oraz inne utwory powstające w związku z procesem wytwarzania oprogramowania. Z tą grupą pracowników zawarliśmy aneksy do umów o pracę, które określają wysokość honorarium autorskiego należnego autorowi i zakres, w jakim pracodawca nabywa autorskie prawa majątkowe do utworów. Wysokość honorarium autorskiego została oszacowana na podstawie charakteru zadań stawianych autorowi, jak również rodzaju, liczby i jakości utworów tworzonych przez autora i oczekiwanych przez pracodawcę. Powodzenie wdrożenia w obszarze Tech zdecydowało o kontynuacji projektu wdrożeniowego w innych obszarach banku. W efekcie udało się zidentyfikować kolejne grupy stanowisk, które objęliśmy rozwiązaniem, tym razem w Pionie CRO – obszar modelowania ryzyka. Kolejne wdrożenia przed nami.
Budujemy w Pionie CIO środowisko, które spełnia oczekiwania swoich pracowników, dlatego systematycznie badamy opinię nowo zatrudnionych na temat procesu onboardingu. To dzięki zaangażowanym pracownikom, którzy przekazują feedback, możemy ciągle się rozwijać i ulepszać nasze miejsce pracy. W anonimowej ankiecie pytamy ich m.in. o to, co jest dla nich najtrudniejsze na obecnym stanowisku, co moglibyśmy zrobić, aby pracowało się im lepiej, a także co jest ich motywatorem do pracy i jak oceniają otrzymaną pomoc ze strony zespołu, bezpośredniego przełożonego i Buddy’ego.
Po każdym badaniu wspólnie analizujemy wyniki. Szukamy rozwiązań do zagadnień, które wymagają usprawnień, a także dyskutujemy o tym, jak ulepszyć to, co jest dobre. Na koniec przygotowujemy raport z wnioskami, który na bieżąco udostępniamy menedżerom i nowo zatrudnionym pracownikom.
People Agenda w Pionie CIO to program składający się z siedmiu streamów. W każdym z nich dobrowolnie działają pracownicy wyróżniający się różnymi talentami. I tak w Diversity & Inclusion działamy po to, aby podnosić świadomość pracowników w zakresie różnorodności. W obszarze Employee Engagement & Wellbeing stawiamy na promocję uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych w banku. W External Relations realizujemy inicjatywy budujące wizerunek ING jako odpowiedzialnej firmy technologicznej. W Talent & Mobility budujemy w Tech środowisko, które daje narzędzia i poprzez mocne strony pracowników stymuluje postawy rozwojowe. W Sustainability opracowujemy roadmapę działań technologicznych wpływających na zmniejszenie śladu węglowego emitowanego przez nasz bank. W Learning & Development promujemy inicjatywy związane z działaniami rozwojowymi. Zakres Workplace Management obejmuje wszystkie działania związane z podnoszeniem komfortu pracy.
W drugiej połowie roku w obszarze OPS Retail w Pionie COO pracowaliśmy nad usprawnieniem komunikacji miękkiej. Naszym zadaniem i celem było wypracowanie komunikacji, która będzie przyjazna i efektywna dla odbiorców. Do realizacji zadania skorzystaliśmy z PACE i to był strzał w dziesiątkę! Podczas wywiadów z naszymi pracownikami dowiedzieliśmy się, co im się podoba, a co wymaga zmian i innego podejścia. Wspólnie wypracowaliśmy prototyp nowej komunikacji, który spodobał się naszym odbiorcom. Cel zrealizowany
– nowe, wspólnie przygotowane i przedyskutowane pomysły w zakresie komunikacji czekają już na wdrożenie :)
Pracownicy Regionu Korporacyjnego
Kraków podczas warsztatów przedstawiali swoje pomysły na to, jak obsługę zdalną klienta doprowadzić do perfekcji. Jak widać, o przyszłości bankowości i rozwoju modelu zdalnego można rozmawiać na wesoło.
W Obszarze Ryzyka Kredytowego dbamy o rozwój kompetencji przyszłości! Wzięliśmy udział w starannie przygotowanym cyklu szkoleń „Sztuka argumentacji. Skuteczne negocjacje”. Ich celem było podniesienie na wyższy poziom umiejętności efektywnej komunikacji nakierowanej na osiąganie zamierzonych celów. Warsztaty rozwijały
praktyczne umiejętności dzięki case studies bazujących na codziennym życiu zawodowym. Każdy uczestnik mógł wziąć udział w angażującym treningu i intelektualnej gimnastyce. A wszystko to pod okiem profesjonalnego i wspierającego trenera. Teraz negocjacyjne salta nie stanowią dla nas problemu.
W 2022 roku zespół Mood Managerów w Pionie CFO nie spoczywał na laurach. W kwietniu powrócił cykl spotkań z ciekawym człowiekiem. Pierwsze spotkanie odbyło się 7 kwietnia z Małgosią Jarczyk-Zuber, która opowiedziała o Strategii ESG. Okres wakacyjny był za to doskonałym czasem na aktywność na świeżym powietrzu i sprawdzeniu się w liczeniu kroków w trakcie wyzwania sportowego Krok za krokiem. Tradycyjnie też nie zabrakło wspólnych spotkań śniadaniowych. Jednak głównym wydarzeniem zorganizowanym przez Mood Managerów była wewnętrzna akcja charytatywna Pionu CFO, która wsparła grudniową zbiórkę onkologiczną prowadzoną przez Fundację ING Dzieciom na rzecz Mikołaja, Wiktora i Leona. Środki już trafiły do fundacji i będą wspierały walkę o zdrowie tych chłopców. To wspaniały, wzruszający rezultat.
7911
chłopcom dzięki szczodrości pracowników Pionu CFO.
Tyle pieniędzy zebraliśmy na pomoc chorym
Zdaniem ekspertów trzecia dekada XXI w. upłynie pod znakiem dynamicznej automatyzacji i robotyzacji zarówno w sferze biznesowej, jak i codziennym życiu każdego z nas. Zgadzamy się z tym trendem i budujemy w ING Commercial Finance jego pozytywny obraz. Roboty usprawniają już pracę m.in. Centrum Rozliczeń, Zespołu Ryzyka Finansowego i Zespołu Doradców Klienta, minimalizując czasochłonność wykonywanych zadań. Nie spoczywamy na laurach, mamy w zanadrzu kolejne roboty do wdrożenia i głowę pełną nowych robopomysłów!
W codziennej pracy wspieramy się nowoczesnymi narzędziami do tworzenia interaktywnych dashboardów. Przykład? W zarządzaniu ryzykiem korporacyjnego portfela kredytowego, dzięki aplikacji Microsoft Power BI, stworzyliśmy zautomatyzowane raporty, które pomagają nam zarówno w bieżącym monitorowaniu dynamiki i jakości portfela kredytowego, jak i wspierają w analizach rynkowych. Co nam to dało? Tworzymy wizualizacje pomagające szybko uchwycić kluczowe trendy w sektorach gospodarki, w których działają nasi klienci. Wszystkie dane oraz raporty są przetwarzane i aktualizowane automatycznie. A to tylko jeden z wielu przykładów zastosowań Power BI w banku!
W Pionie CIO pracuje ponad 1000 ekspertów, którzy każdego dnia zmieniają oblicze banku i wspierają klientów. To tutaj bije cyfrowe serce ING Banku Śląskiego. Zaprosiliśmy naszych pracowników do udziału w nagraniach filmu o Pionie CIO. Koleżanki i koledzy z pionu opowiedzieli o pracy w ING i najważniejszych projektach.
Pracownicy Pionu CIO to nie tylko eksperci w swoich dziedzinach, lecz także świetni mentorzy i prelegenci, którzy lubią dzielić się wiedzą i dobrymi praktykami. Choć spotkania online nie zastąpią tych na żywo, to chęć poznania konkretnego tematu i możliwość zadawania pytań ekspertom bywa silniejsza niż odległość i zmęczenie częstymi kontaktami online. Wiemy, jakie to ważne i dlatego organizujemy meet-upy, które prowadzą nasi eksperci. Ostatnio zorganizowaliśmy cztery, a każdy poświęcony innej tematyce. Rozmawialiśmy o prawidłowym zamykaniu aplikacji, pracy QA testera, „szpiegostwie” w sieci i automatyzacji testów ze wsparciem narzędzi chmurowych.
Dynamiczna transformacja cyfrowa potrzebuje elastycznej technologii, aby skutecznie wspierać innowacje, a także odpowiadać na oczekiwania biznesu i klientów. Technologie chmurowe pomagają w realizowaniu tych aspiracji. W jaki sposób? Po co nam chmura? Dla pracowników naszego banku zorganizowaliśmy panel dyskusyjny, podczas którego nasi eksperci opowiedzieli o szczegółach wdrożenia chmury w banku.
Jak nasze przekonania wpływają na zachowania? Jaka jest rola błędów poznawczych w rozmowie z klientem? Jakie są bariery komunikacyjne i reguły wpływu społecznego? Te zagadnienia zostały pogłębione przez trenera, który przygotował i przeprowadził szkolenie „Profesjonalna, telefoniczna obsługa klienta z elementami negocjacji” dla pracowników z Super Circle Obsługa Klienta Detalicznego Szkolenie było elementem budowania elastyczności i kompetencji w naszym obszarze. Pracownicy spoza obszaru, w którym realizowane są działania telefoniczne, uzupełnili wiedzę w zakresie negocjacji i w przyszłości mogą stanowić wsparcie dla zespołów, które obsługują naszych klientów. Dla wielu z nich była to okazja do zmierzenia się ze sporymi obawami odnośnie do prowadzenia bezpośrednich rozmów z klientami przez telefon.
W Pionie COO lubimy inspirować do rozwoju umiejętności językowych.
W ramach 4. edycji naszej globalnej inicjatywy „Coffee Sessions” mogliśmy wdzwonić się na luźną rozmowę z kolegami i koleżankami z innych krajów Grupy. Dzięki temu – oprócz praktykowania języka obcego w przyjaznej
atmosferze – nawiązywaliśmy nowe znajomości i mogliśmy poczuć się częścią globalnej społeczności ING. Do nauki zachęcamy też cyklem postów „English Bits” – przygotowywanym przez pasjonatów języka angielskiego.
W niektórych jednostkach tworzą oni także inspirujące newslettery.
Uruchomiliśmy narzędzie do przekazywania i zbierania informacji zwrotnej. Aplikacja pomaga w rozwijaniu umiejętności komunikacji na linii pracownik – pracownik. Oczywiście nie zastępuje rozmowy, a jedynie uelastycznia proces udzielania feedbacku. Aplikacja jest przyjazna dla użytkowników i intuicyjna w obsłudze.
Aplikacja Feedback ma trzy funkcjonalności:
• Udzielam informacji zwrotnej – tu udzielamy feedbacku wybranej osobie według kategorii, np. kompetencje liderskie, wystąpienia publiczne, dzielenie się wiedzą.
• Proszę o informację zwrotną – możemy zapytać o feedback dla siebie lub menedżerowie mogą poprosić o informację zwrotną dla swoich pracowników.
• Moje raporty – jest to archiwum udzielonych i otrzymanych informacji zwrotnych.
Nic o nas bez nas – stwierdzili przedstawiciele wszystkich pokoleń pracowników i nagrali krótkie filmiki, w których mówią, czego oczekują jako przedstawiciele swojego pokolenia, czego się nauczyli od swoich starszych i młodszych współpracowników, co ich pokolenie wnosi do organizacji oraz jakie nawyki komunikacyjne zaskakują w relacjach z innymi pokoleniami. Był to kolejny element wspierający włączanie w naszych zespołach.
Czy można mieć niesamowitą wiedzę i wysoki poziom umiejętności, a jednocześnie słabsze zaangażowanie i przeciętne wyniki? Może się tak zdarzyć. Kluczem jest poziom motywacji. Dlatego w SCOKD postanowiliśmy odpowiedzieć na pytanie: „Jak zwiększyć skuteczność i motywację windykatorów?”. Podczas szkoleń skupiliśmy się na:
• nowoczesnych metodach rozwijania kompetencji miękkich windykatorów;
• motywowaniu w dobie pracy hybrydowej;
• gamifikacji w działach telefonicznej windykacji polubownej.
Pracowaliśmy też nad prototypami rozwiązań dla zespołów na bazie narzędzi i pomysłów omówionych na Sprincie Szkoleniowym. Szkolenie miało na celu opracowanie metod, które pozwolą zbudować indywidualny profil motywacyjny pracownika i zespołu.
To formuła indywidualnych spotkań z Agile Coachem, opartych na autorefleksji lidera, które pomagają w budowaniu samoświadomości i rozwoju. Lider opowiada o sposobie swojej pracy i doświadczeniach, a prowadzący zadaje pytania, które zachęcają do refleksji i pomagają wypracować zmiany. Te spotkania przynoszą wiele korzyści. Lider ma możliwość:
• zatrzymać się i porozmawiać na temat swojego warsztatu liderskiego;
• odkryć swoje mocne strony i zastanowić się, jak z nich mądrze korzystać;
• zidentyfikować obszary, które może rozwinąć;
• wprowadzić małe zmiany, które mają duże znaczenie dla zespołu.
„Czym jest przedsiębiorczość i jak znaleźć czas i energię na proaktywność w trakcie realizacji działań z backlogu?”; „Jak sprawić, by priorytety były powszechnie znane i zrozumiałe?” – o tych i wielu innych kwestiach, z którymi mierzą się liderzy, rozmawiamy z nimi podczas „Twórczych Dyskusji”. To warsztaty, które są okazją do wymiany obserwacji i refleksji wokół hipotez dotyczących trendów związanych ze sposobem pracy liderów. Inspirację do dyskusji stanowią obserwacje i rozmowy z członkami zarządu, zespołami i osobami w rolach. Korzystamy też z trendów i wyników badań. Skupiamy się na tym, w jaki sposób zespoły mogą być przedsiębiorcze, kreatywne, myśleć niestandardowo, i pytamy, jaki wpływ na to mają liderzy – wspierają takie postawy czy blokują? Jak mogą pomóc, zachęcić lub ułatwiać działania, które wychodzą poza bieżące zadania? Uczestnicy bardzo wysoko oceniają warsztaty.
9
Tylu trenerów prowadziło warsztaty.
98 Tyle osób wzięło udział w warsztatach.
Program „Zostań Scrum Masterem” został przygotowany dla pracowników, którzy chcą zmienić ścieżkę zawodową. Każdy mógł zgłosić chęć udziału w programie, lecz aby się do niego dostać, na potencjalnych uczestników czekało kilka zadań praktycznych. Trzeba było nagrać film, zdać test o Scrumie oraz wcielić się w rolę Scrum Mastera. Choć sam program nie gwarantuje zatrudnienia na stanowisku Scrum Mastera, to już miesiąc po jego zakończeniu mamy troje uczestników, którzy objęli stanowisko SM w banku.
Korzyści z uczestnictwa w programie:
• solidna wiedza poparta międzynarodowym certyfikatem;
• możliwość obserwacji profesjonalnych Scrum
Masterów w akcji;
• praktyka jako Scrum Master podczas stażu rozwojowego;
• feedback na każdym etapie programu oraz cenne rady rozwojowe na przyszłość.
Jeśli ktoś myśli, że upraszczanie języka to tylko przecinki i kropki, to się grubo myli. W naszej pracy świetne jest to, że…
• Możemy budować swoją markę ekspertów językowych!
• Uczymy maszyny języka. A my uczymy się, jak przetwarzać język naturalny. Ktoś tu widział tylko humanistów? Co to, to nie – zdolności analityczne bardzo wskazane! Kontynuujemy badanie Między nami, w którym komputerowo mierzymy zrozumiałość naszych tekstów. Rok 2022 zamknęliśmy wynikiem 67% indeksu prostego języka – miary opracowanej przez zespół Logios, z którym współpracujemy przy badaniach i przy rozwoju naszej aplikacji Prostomat. Aplikacja służy, jakżeby inaczej, do upraszczania tekstów. To nasze programistyczne dziecko, które uczymy chodzić coraz szybciej :)
• Organizujemy wydarzenia promujące prosty język. Tak, robienie eventów to też dobra umiejętność dla językoznawcy. Zorganizowaliśmy już 4. edycję konferencji o prostym języku, którą obejrzało online ponad 1000 osób. Co jest w tym najfajniejsze?
Że w jednym miejscu skupiamy wszystkich prostojęzycznie zakręconych – niezależnie, czy z firm, czy z urzędów, czy… z innych banków.
Nasi goście na konferencji o prostym języku
Na naszej scenie w katowickiej siedzibie gościli: Anna
Hołdyńska (pracuj.pl), Kalina Tyrkiel, Wojtek Aleksander
i Paweł Chłodnicki (DocPlanner), dr Maciej Kawecki (Instytut Lema), dr Grzegorz Zarzeczny (logios.pl), dr Dorota
Płuchowska i dr Mariusz Wszołek (Katedra Grafiki SWPS
we Wrocławiu) oraz nasza świetna para ekspercka z ING:
Magda Szopa i Marcin Grocki. Wydarzenie poprowadziła
Karolina Żurowska.
13 października to dla nas bardzo ważne święto: Międzynarodowy Dzień Prostego Języka. Jako że naszą misją jest promocja prostoty – wzdłuż i wszerz naszego kraju (a ostatnio – nie tylko!), to wypuściliśmy spoty. Spot z pieskami oraz gościnnym wstępem piesków Asi Piętki i Karoliny Żurowskiej, które wolą szczekać po prostu, podbił serca instagramowiczów. Natomiast na LinkedInie pokazaliśmy nasze aktorskie umiejętności w odcinku językowej opery mydlanej pt. ,,Wysoki Sądzie”. Brawurowo zagrał zespół Po prostu: Karolina Żurowska, Marcin Grocki i Paweł Szczepaniec. Recenzje podobno były znakomite!
Doskonale wiemy, że wdrożenie do pracy to ważna sprawa! Dlatego dbamy o nasze nowe koleżanki i kolegów. Jak to robimy? W Sales & Services przygotowaliśmy StartING. Na czym to polega? Na początek nauka w miejscu pracy pod czujnym okiem Buddy’ego oraz Circle Leada. Ten etap wspierają checklisty, które udostępniamy na kanale StartING w MyLearning. Checklisty prowadzą specjalistę, Buddy’ego i Circle Leada przez kolejne kroki wdrożenia.
Kolejny etap to intensywne, zdalne warsztaty z trenerami onboardingu: Moniką, Kasią, Anią, Wojtkiem, Łukaszem i Mateuszem. Nasi trenerzy na co dzień obsługują klientów w miejscach spotkań oraz Contact Centre. Przez pięć kolejnych dni trenujemy model obsługi klienta i standardy, wzmacniamy wiedzę dotyczącą procesów, produktów i aplikacji MojeING oraz wymieniamy się doświadczeniami.
12
Tyle odbyło się edycji StartING w 2022 r.
94% Tylu uczestników programu poleca proces StartING.
162
Tyle osób wzięło udział
w StartING w 2022 r.
W Regionie Korporacyjnym Warszawa Południe powstała wspaniała idea dzielenia się inspirującymi książkami. W ślad za tym nastąpiło uroczyste otwarcie Biblioteki Regionu. „To miejsce magiczne, bo pozwala nam być razem, wzajemnie się inspirować i rozwijać nasze pasje. Tworzymy ją wspólnie, każdy z nas przynosi ulubione książki, które chce polecić swoim koleżankom i kolegom z ING” – słychać było jedną z opinii pracowników Regionu. Można tu znaleźć książki o tematyce ekonomicznej, psychologicznej, obyczajowej, a nawet tomiki wierszy czy lektury szkolne naszych dzieci. Każdy może wypożyczyć dowolną książkę, która go zaciekawi. Biblioteka stała się częścią naszej przestrzeni biurowej, zachęca do rozmów przy kawie o ulubionych książkach, przeżyciach i marzeniach. Po prostu nas łączy.
W obszarze Sales & Services postawiliśmy sobie wyzwanie: jak jeszcze skuteczniej angażować koleżanki i kolegów podczas zdalnych treningów? Jak sprawić, aby treningi były nie tylko efektowne, ale przede wszystkim efektywne? Działaliśmy w formule 4 kroków:
1. Przypomnieliśmy sobie najważniejsze narzędzia trenerskie, wymieniliśmy się praktycznymi rozwiązaniami. Ćwiczyliśmy umiejętności szybkiego skanowania wiedzy i wyboru najlepszych form rozwojowych.
2. Dzieliliśmy się pomysłami ćwiczeń, aktywności trenerskich, inspiracji.
3. Uczyliśmy się, jak przekazywać instrukcje, dzielić się informacją zwrotną, pracować z pytaniami. Efektem jest podręcznik z 92 pomysłami na prowadzenie treningów.
4. Na platformie Remo testowaliśmy metodę pracy open space. Walizkę pełną naszych supermocy umieściliśmy w jednym miejscu: na bankowej platformie MyLearning w kanale Trener w Sales & Services oraz na społeczności #PasjaPodajDalej. To właśnie tam można znaleźć nasz podręcznik oraz pakiet materiałów, wskazówek i inspiracji dla każdego trenera na różnym stopniu zaawansowania.
Powiedzenie „Uczyć się przez całe życie” funkcjonuje w naszej świadomości od lat, a jednak w dorosłym życiu nauka bardziej przypomina fast food niż przemyślaną dietę. Świat nie zwalnia i wygląda na to, że zwalniać nie zamierza. Umiejętność regularnej nauki z roku na rok plasuje się coraz wyżej na liście kluczowych kompetencji XXI wieku. Dlatego w Pionie Klientów Detalicznych – Expert Team Projektowanie Wiedzy i Umiejętności połączył siły z ekspertem zewnętrznym Radkiem Czahajdą i przygotował camp „Jak się uczyć?”. To forma kursu, z którego dowiadujemy się, jak zwinnie podejść do regularnej nauki, jak ją planować, jak czerpać z niej radość, jak sprawić, żeby była taką samą oczywistością w planie dnia jak śniadanie czy mycie zębów. Lekcje połączone są z zadaniami, które pozwalają wdrażać mechanizmy regularnej nauki. Lekko, zwinnie i energetycznie.
Właśnie pod takim hasłem zaprojektowaliśmy program edukacyjny dla specjalistów, którzy pomagają naszym klientom dbać o ich finansową przyszłość. Przy konstruowaniu programu przyświecała nam myśl Alberta Einsteina: „Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów”. Program zaciekawia światem inwestycji, edukuje, a co najważniejsze – w niestandardowej formule wyposaża specjalistów w potrzebne kompetencje do obsługi klientów. Postawiliśmy na interaktywne warsztaty, które mimo że realizowane online, angażowały uczestników, dawały swobodę wypowiedzi, wypełniały każdą chwilę treściami merytorycznymi oraz pracą w podgrupach. Dzięki programowi specjaliści zyskali większą pewność siebie, są pozytywnie nastawieni do inwestycji, nawet jeśli wcześniej ten temat wzbudzał w nich niepokój.
W kolejnym sezonie programu „Mam pociąg do pasji CX” dla Circle Leadów i Chapter Leadów w Pionie Klienta Detalicznego wzmocniliśmy trzy kierunki Customer Experience:
• powtarzalność w stosowaniu standardów obsługi klienta,
• pasję w stawianiu klienta zawsze w centrum,
• dostępność dla klientów w różnych kanałach kontaktu. Co dwa tygodnie na bankowej platformie rozwojowej MyLearning zatrzymywaliśmy się na przystankach pełnych inspirujących treści. Wzmacnialiśmy postawę Mentora CX, rozwijaliśmy nasze kompetencje uczenia się i ciągłego doskonalenia w idei lifelong learningu. Wszystko po to, aby doskonalić naszą kulturę codziennej pracy z CX.
W strategię naszego banku – jego strukturę organizacyjną, procesy rozwoju produktów, zarządzanie ryzykiem, politykę zakupową i ład korporacyjny – wpisany jest harmonijny rozwój poparty kompetencjami i zgodny z zasadami etyki.
Dbamy o bezpieczeństwo i satysfakcję naszych klientów. W naszym DNA mamy działanie zgodne z zasadami etyki.
Dzielimy się dobrymi praktykami i wiedzą w ramach współpracy branżowej oraz z naszymi interesariuszami.
Kompetencje i działanie w zgodzie z zasadami etyki
przekładają się na zrównoważony rozwój, rozumiany jako systematyczne budowanie biznesu oparte na aktywnym udziale w rozwoju gospodarki, społeczeństwa i środowiska.
W efekcie – na silną markę!
Karol Żero
Senior Specialist – Sales & Advisory
Karolina Żurowska: …to bycie OK z samą sobą, ale też dla innych! Kiedy zaczynaliśmy upraszczać język w ING, chciałam ten temat zagarnąć tylko dla nas. Teraz mam wielką satysfakcję, że mogę promować dobrą komunikację w różnych branżach. To, że możemy się tym dobrem DZIELIĆ, działa bardzo motywująco.
Anna Mazurkiewicz: W ING zawsze ważne były etyka i kompetencje. W środowisku transparentnych zasad pracujemy w zgodzie ze sobą. ING budując w ten sposób swoją markę, wspiera nas wszystkich i stawia za przykład w dzieleniu się dobrymi praktykami.
Piotr Wnuk: Przestrzeganie zasad etyki, zwłaszcza na rynku usług finansowych, jest warunkiem koniecznym. To odpowiedzialność wobec społeczeństwa, pracowników, akcjonariuszy i innych interesariuszy. Musimy być uważni i zaangażowani, ale też otwarci i elastyczni.
Kiedy myślę harmonia...
ING Bank Śląski po raz 14. otrzymał
certyfikat TOP Employer Polska. Jesteśmy jedynym bankiem w Polsce, któremu ten tytuł towarzyszy od 2010
roku. Uzyskaliśmy również Certyfikat
HR Najwyższej Jakości 2023 przyznany przez Polskie Stowarzyszenie
Zarządzania Kadrami. Możemy się również poszczycić tytułem Top
Employers 2022. Zostaliśmy też
docenieni za działania na rzecz
równości płci w biznesie i trafiliśmy
do globalnego indeksu Bloomberg
Gender – Equality Index
Kolejny raz znaleźliśmy się w gronie najlep szych pracodawców jako stabilna i sprzyjająca rozwojowi kariery firma. Otrzymane wyróżnienia są potwierdzeniem naszej dbałości o tworzenie przyjaznego i angażującego miejsca pracy, które podąża za zmieniającymi się potrzebami pracowników. Dostarczamy narzędzia, które pomagają pracownikom się rozwijać, realizować z satysfakcją, ale i radzić sobie w codziennych zmaganiach. Chcemy zapewnić bezpieczeństwo i wsparcie, żeby każda osoba czuła się akceptowana i szanowana, bo w ING jest miejsce dla każdego. To dzięki głosom pracowników i ich zaangażowaniu każdego roku stajemy się coraz lepszym i pozostajemy topowym pracodawcą.
Maja Chabińska-RossakowskaDyrektor HR
Od lat często i aktywnie działamy na uczelniach, bo wiemy, że właśnie tam można znaleźć prawdziwe talenty. Nasze oferty stażowe ukazują się nie tylko na stronach biur karier, lecz także w studenckich i uczelnianych social mediach oraz prasie. Wiemy, co studenci lubią najbardziej, dlatego organizujemy Spotkania z Lwem i wykłady eksperckie. Prowadzimy Program Ambasadorski ING, International Talent Program oraz Program ChallengeING. Można nas spotkać na licznych targach pracy i konferencjach. Jak to robimy? To proste! Dzięki zaangażowaniu naszych pracowników.
351
Tyle osób rozpoczęło staż w naszym banku w 2022 r.
Kolejny rok prowadzimy z sukcesem projekt Spotkania z Lwem. Nasza oferta tematyczna jest na bieżąco aktualizowana, dostosowujemy ją do zgłaszanych przez studentów potrzeb. Nasi Ambasadorzy aktywnie biorą udział w tworzeniu oferty tematycznej, ale też dbają o organizację oraz promocję wydarzenia, by jak najwięcej osób mogło wziąć udział w spotkaniu. Razem
tworzymy ścieżkę wymiany informacji o planowanej współpracy ze środowiskiem akademickim.
12
Tyle Spotkań z Lwem odbyło się latem.
280
Tylu studentów uczestniczyło w warsztatach i wykładach.
Średnio tyle osób odwiedza nas w ciągu jednego dnia na stoisku Dnia Kariery. 6
razy organizowaliśmy
Program Ambasadorski ING to okazja do zdobycia pierwszych doświadczeń zawodowych i sprawdzenia się w samodzielnym prowadzeniu projektów. Zapraszamy do niego studentów od pierwszego roku, którzy razem z nami chcą mieć wpływ na promowanie wizerunku ING jako pracodawcy na swojej uczelni i w mediach społecznościowych.
Ambasadorowie ING organizują targi pracy, Strefy Kariery, spotkania i gościnne wykłady, które prowadzą pracownicy ING na danej uczelni. Dbają o relacje z władzami uczelni, biurem karier, organizacjami studenckimi, kołami naukowymi i studentami. Promują ofertę karierową banku wśród
10 Na tylu uczelniach działali ambasadorowie ING w roku 2022.
9 Z tyloma studentami rozpoczęliśmy współpracę w ramach Programu
Ambasadorskiego.
Staż z Lwem to unikatowy na rynku staż skierowany do studentów i studentek. W ING Banku Śląskim realizujemy staże przez cały rok, w różnych obszarach i zespołach. Naszych stażystów i nasze stażystki obejmujemy skierowanym do nich procesem onboardingu, a potem realizują oni wyznaczone zadania pod okiem swoich opiekunów, pracując z najlepszymi ekspertami na rynku. Poznają liczne technologie i rozwiązania, uczestniczą w różnych projektach, ucząc się m.in. pracy w metodologii Agile i PACE. Organizujemy dla tej grupy także spotkania i webinaria. W 2022 roku stażyści i stażystki mieli okazję spotkać się osobiście z prezesem zarządu i dyrektorem HR na inspirującym spotkaniu „LeadershipING”, które miało formę sesji Q&A. Mamy także społeczność na portalu Jammer dla stażystów i stażystek, która stanowi otwartą przestrzeń do wzajemnej komunikacji. Wielu z nich otrzymuje ofertę stałej współpracy. Część z nich to stażyści i stażystki, którzy odbywali także staż z nami w poprzednich latach i jako usatysfakcjonowani programem powrócili, aby sprawdzić się w kolejnych obszarach w ING.
W 2022 roku prowadziliśmy w Regionie Korporacyjnym Warszawa Południe wiele programów stażowych. Wierzymy w młodych, ambitnych ludzi, którzy chcą rozpocząć swoją pierwszą pracę w ING. Wzajemnie się od siebie uczymy i budujemy różnorodne zespoły.
Cieszymy się, że wielu naszych stażystów zostało z nami i obecnie pracuje na różnych stanowiskach w organizacji.
A w tak ciekawy sposób opowiedziały o swoich stażach nasze koleżanki:
Oddział i CBK stażystę
W Regionie Warszawa Południe fajnie jest, Bo każdy Oddział i CBK stażystę ma THE BEST!
Zapytasz: „Co tutaj taki stażysta robić może?”
Odpowiem: „Wiele różnych rzeczy nauczy się o każdej porze”.
Pomoc, wiedzę i doświadczenie znajdziesz tu wszędzie, A dzięki temu każda nowa osoba uśmiechnięta będzie.
Nie wiesz, studencie, co zrobić z życiem swoim?
Zainspiruj się życiorysem moim: Gdy w ING w ramach stażu się pojawiłam, Drzwi do kariery tym sobie otworzyłam.
Czas minął szybko, lecz etat dostałam
I na dłużej z Pomarańczową Drużyną zostałam!
Więc weź w rękę telefon, znajdź ofertę stażu, Nie czekaj ani chwili – aplikuj od razu!
Autorki:
Klaudia Hanusko, Sandra Garbarczyk
Olena Oliinyk, Katarzyna Paruzel, Anzhelika Prystupa
Z Martą Krzemińską i Johnem Miśkowiczem rozmawiamy o ich doświadczeniach udziału w Stażu z Lwem w KYC WB.
Marta, jak byś opisała pierwsze dni w KYC WB?
Bardzo dużo informacji i systemów, których musiałam się nauczyć, ale sytuację ratowała przyjazna atmosfera :)
John, a ty czym się zajmowałeś?
Na początku moim głównym zadaniem było wsparcie innych analityków w procesie CDD. Robiliśmy screening i tłumaczyliśmy dokumenty. Teraz mamy już własne portfele.
Marta, czy jest coś, co cię zaskoczyło?
Zdecydowanie atmosfera. Bardzo przyjazna, wszyscy są bardzo pomocni. Tutaj nie czuje się, że jest to praca w „korpo”.
Co najbardziej zapamiętaliście ze stażu?
Atmosferę i mnóstwo wsparcia, które otrzymaliśmy. Oczywiście też Kraje Wysokiego Ryzyka i Offshores :)
John, czy można pogodzić staż z uczelnią i życiem studenckim? Tak, szczególnie ułatwia to możliwość pracy zdalnej i elastyczne podejście przełożonych.
Marta, czy poleciłabyś staż w KYC WB?
Zdecydowanie, zwłaszcza ludziom, którzy zaczynają swoją ścieżkę zawodową i chcą zdobyć doświadczenie w ciekawym środowisku pracy.
ITP to międzynarodowy program talentowy skierowany do młodych ludzi, którzy dopiero wchodzą na rynek pracy po ukończeniu studiów. Program daje uczestnikom możliwość udziału w ważnych projektach i licznych działaniach rozwojowych. Realizujemy go na dziewięciu ścieżkach specjalizacji: Ryzyko, IT, Bankowość detaliczna, korporacyjna, inwestycyjna, Finanse, HR, Operation & Change, Analytics. Wyróżnikiem tego programu jest możliwość uzyskania międzynarodowych certyfikacji oraz kilkumiesięczny staż zagraniczny.
Udział w ITP pozwolił mi lepiej się poznać, poeksperymentować i potwierdzić, że jestem dobra w tym, co robię. W ING możesz otworzyć każde drzwi, nawet te w Szwajcarii. Wszystko zależy od nas. Warto się odważyć, odkrywać, poznawać…
Poznałem wiele obszarów banku w Polsce i za granicą oraz nawiązałem międzynarodowe znajomości. To dzięki programowi ITP zrozumiałem, jaką ścieżką kariery chciałbym podążać.
Piotr GrabowiczDzięki unikalnej możliwości rotacji w programie ITP mogłem sprawdzić, jaki obszar biznesowy będzie dla mnie najciekawszy! Bardzo to doceniam, ponieważ obecnie mogę realizować się w domenie, która mnie bardzo interesuje i pasuje do mojej osobowości. Cenna jest międzynarodowa sieć kontaktów, które zbudowałem podczas ITP. Te relacje pomagają mi w pracy. Rozwinęły się także w prywatne przyjaźnie.
Borys OrnowskiKlub Partnerów SGH powstał w 1998 roku jako wspólna inicjatywa zarówno polskich, jak i międzynarodowych przedsiębiorstw, władz Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie i pani rektor profesor Janiny Jóźwiak. ING jako jeden z członków klubu realizuje swoją strategię biznesową, współpracując z SGH m.in. w obszarach employer branding i rekrutacja, edukacja i nauka.
Filip Paszko i Christiaan van Koppen – menedżerowie zespołów z CoE Accounting Policy and Financial Reporting (Pion CFO) – wygłosili dwa wykłady dla studentów Uniwersytetu
Ekonomicznego w Katowicach w ramach XIII edycji Ogólnopolskich Dni Rachunkowości
organizowanych przez Koło Naukowe Rachunkowości „Rachmistrz” działające przy Katedrze Rachunkowości UE w Katowicach.
Z kolei Maciej Kałowski z Biura Relacji Inwestorskich wygłosił wykład dla studentów studiów podyplomowych Akademii Leona Koźmińskiego.
Nie mogło nas zabraknąć w rocznym Przewodniku „Kariera w Finansach i Bankowości 2022/2023”. Michał Myśliński, Dyrektor Zarządzający – Ryzyko Kredytowe, opowiada o swojej karierze zawodowej, którą zaczynał od stażysty. Na łamach magazynu podzieliliśmy się także informacjami o pracy specjalisty ds. modelowania ryzyka kredytowego. Na portalu Przewodnika w ofertach pracy pojawiło się nasze ogłoszenie o poszu kiwaniu kandydatów właśnie do obszaru Ryzyka.
Pracownicy Departamentu Modeli Ryzyka
przy wsparciu dyrektora obszaru Integracji
Ryzyka wygłosili dla studentów Politechniki
Łódzkiej wykład na temat modelowania ryzyka kredytowego. Michał Myśliński, Adam Marek
i Łukasz Bocian wyjaśniali etapy budowy modeli prawdopodobieństwa defaultu (PD).
Wykład miał na celu przybliżenie studentom pracy w bankowości i upewnienie, że to, czego uczą się na studiach, wykorzystają w praktyce zawodowej. Default to pierwszy z tematów prezentowanych na tej uczelni przez kolegów z naszego departamentu, ale nie ostatni.
Jesteśmy gotowi na dalszą współpracę.
Aneta Rastawicka z Pionu CFO uważa, że: „Matematyka wcale nie musi być nudna, jeśli jest postrzegana w postaci zagadki logicznej. Dlatego organizuję spotkania wtorkowe z uczniami Korczakowskiej Szkoły Marzeń w Katowicach, których celem jest otworzenie młodych ludzi na analityczne myślenie, wyjście poza schematy i wzory, a jednocześnie przygotowanie ich do wzięcia udziału w konkursie Kangurek Zderzenie z dziecięcą ciekawością jest niesamowitą przygodą, która zaowocowała grupą 11 umysłów otwartych na nowe wyzwania”.
Głęboka niesprawiedliwość dzieje się na naszych oczach. Krótkowzroczna, bezrozumna, pełna nienawiści i lekceważąca najwyższe wartości. Starcie cywilizacji i modeli wartości. Polacy i Polska odpowiadają pięknie. Jestem z nas bardzo dumny. Ponownie. To doprawdy piękne, jak spieszymy z pomocą.
Jak wartości sterują samoorganizacją. Jak niezgoda na niesprawiedliwość generuje odruch pomocy drugiej osobie. Jak nam się chce i jak bardzo nam zależy.
Okoliczności i powód wszystkich akcji pomocowych związanych z Ukrainą są tragiczne. Pozytywne jest to, że w takich momentach potrafimy się jednoczyć. Kiedy w lutym wybuchła wojna w Ukrainie, jedyne, co dawało i daje nam nadzieję, to działanie. Trudno wymienić wszystkich pracowników ING, którzy zaangażowali się w pomoc uchodźcom i tym Ukraińcom i Ukrainkom, którzy próbują normalnie funkcjonować w ogarniętym konfliktem kraju. Łatwiej opowiedzieć o tym, co się w tym czasie u nas działo.
Taką sumę, w połowie pochodzącą ze zbiórek, przekazaliśmy instytucjom pomagającym uchodźcom.
Ogłosiliśmy zbiórkę pieniędzy wśród pracowników i klientów. Od lutego do czerwca uzbieraliśmy ponad 5 mln zł. Podwojoną przez ING kwotę
Fundacja ING Dzieciom przekazała blisko 20 organizacjom, które pomagają uchodźcom, a szczególnie dzieciom
Ogłosiliśmy wśród pracowników zbiórki koców i śpiworów, nowych ubrań, zabawek, jedzenia i artykułów higienicznych, środków medycznych, przedmiotów codziennego użytku. Każdy transport darów rzeczowych uzupełnialiśmy zakupami
z bankowych środków
– jako bank przeznaczyliśmy na ten cel w ciągu
roku ponad 600 tys. zł
Fundacja ING Dzieciom przyjęła do swojego ośrodka w Wiśle dzieci z domu dziecka w Zaporożu. Mieszkają tam do dziś – chodzą do szkół, jeżdżą na wakacje, zyskują nowe umiejętności, ale przede wszystkim dobre wspomnienia i przyjaciół. Dzieci odwiedzali wolontariusze ING, aktywnie włączając się w organizację ich czasu wolnego.
Przygotowaliśmy dla uchodźców z Ukrainy bezpłatne konto wraz z kartą debetową oraz bankowością internetową.
Pomarańczowe woreczki wypełnione zabawkami i słodyczami trafiły do ukraińskich dzieci, które zmuszone sytuacją spędzały długie godziny na dworcach czy w punktach recepcyjnych.
Ufundowaliśmy dwie karetki dla szpitali w Ukrainie.
1800 pomarańczowych woreczków trafiło do ukraińskich dzieci.
Fundacja ING
Dzieciom przetłumaczyła na ukraiński książkę biblioterapeutyczną
„Lucjan. Lew jakiego nie było”. Trafiła ona nieodpłatnie do m.in. Fundacji Ocalenie, Centrum Nauki Kopernik, Fundacji Zustricz, Fundacji Happy Kids, Fundacji Ukraina oraz Fundacji Powszechnego Czytania.
50 wolonariuszy zajmowało się dziećmi w Wiśle.
Taką sumę przeznaczył bank na zakupy uzupełniające każdy transport pracowniczych darów na Ukrainę!
Za pośrednictwem platformy zakupowej umawialiśmy się na przekazywanie rzeczy, których potrzebowało ok. 100 pracowników goszczących uchodźców w swoich domach.
Pracownicy ufundowali blisko 100 wyposażonych plecaków i kilkanaście kartonów przyborów szkolnych dla trzech instytucji wspierających dzieci uchodźcze z Ukrainy.
Akcja-Licytacja/ Акція-Ліцитація – koledzy i koleżanki wystawiali swoje rękodzieło, a dochód z ich licytacji sfinansował warsztaty w Centrum Nauki Kopernik dla uczących się w Polsce ukraińskich
dzieci. Z aukcji uzyskaliśmy ponad 13 tys. zł.
Poprzez Fundację ING
Dzieciom środki te trafią do organizacji wspierających edukację i profilaktykę zdrowotną
najmłodszych.
Dzieci pisały listy do św. Mikołaja. Dzięki temu pomogliśmy spełnić marzenia 268 dzieci z Ukrainy przebywających u pracowników ING.
95
Nie próżnujemy! Kontynuujemy zakupy artykułów pierwszej potrzeby dla ludzi w Ukrainie i zbieramy na powerbanki i solarne stacje ładujące m.in. dla szpitali i kijowskich „punktów niezłomności”. Dziękujemy wszystkim za starania i pracę! Jak zawsze w trudnych momentach pokazujemy siłę naszych zespołów i szacunek dla drugiego człowieka.
Tyle urządziliśmy aukcji z rękodziełem pracowników.
Kredki, kolorowanka, drobna zabawka lub coś słodkiego – m.in. takie czasoumilacze trafiały do pomarańczowych woreczków dla dzieci z Ukrainy, które spędzały wiele godzin na dworcach lub w punktach recepcyjnych. Tę wspaniałą akcję zainicjowało w kwietniu CoE REFM
Woreczki wypełnili pracownicy banku. Dzięki koleżankom i kolegom z sieci sprzedaży akcja rozszerzyła się na całą Polskę. Jak widać, pozytywna, pomarańczowa energia dociera do najdalszych zakątków Polski!
Inspiracją do przetłumaczenia naszej biblioterapeutycznej książki była potrzeba wsparcia dzieci z Ukrainy. Wierzymy, że Lucjan i jego przyjaciółka Hania pomogą im odnaleźć w sobie spokój i siłę oraz wiarę w lepsze jutro.
Tyle egzemplarzy książki trafiło do bibliotek, szpitali i ośrodków pomocy społecznej w całej Polsce, a także do dzieci – uczestników warsztatów.
Centrum pomocy uchodźcom z Ukrainy zostało uruchomione w Bydgoszczy w Centrum Targowo-Wystawienniczym. Obiekt dysponuje dużą powierzchnią i jest położony w dobrym miejscu, jeżeli chodzi o komunikację. Z Regionu Kujawsko-Pomorskiego wielu z nas zawoziło tam ubrania i zabawki. Przekonaliśmy się, jak wiele w krótkim czasie można zdziałać, pracując taśmowo w 10-osobowym zespole. Wystarczało 20-30 minut, aby przygotować setki kanapek dla potrzebujących.
Mamy poczucie, że jako Region Warszawa Północ dołożyliśmy cegiełkę do budowy solidarności z narodem ukraińskim. Zorganizowaliśmy wiele zbiórek, m.in. ciepłej odzieży i butów dla walczących, zabawek dla dzieci uchodźców przebywających na Dworcu Centralnym w Warszawie, woreczków z upominkami dla najmłodszych, zbiórkę dla wielodzietnej rodziny z Ukrainy – ubrania, przybory szkolne, środki finansowe, zabawki, odzież zimową, a także zabawki dla osób przebywających w budynku Hali Expo w Warszawie. Ogłaszając pomysł na kolejną zbiórkę, organizatorzy zastanawiali się, czy nie jesteśmy już zmęczeni. Za każdym razem odzew był jednak tak duży, że zebrane rzeczy trudno było przetransportować za jednym razem.
Sytuacja w Ukrainie wpłynęła na zwiększone zapotrzebowanie na gotówkę. Dlatego zadbaliśmy o ciągłość działania procesów gotówkowych w Punktach Obsługi Kasowej i urządzeniach. Kupiliśmy waluty na rynku międzynarodowym, wspieraliśmy logistykę i współpracowaliśmy z innymi jednostkami w banku. Wdrożyliśmy także kartę debetową Visa do konta utworzonego dla uchodźców Z kolei w obszarze płatności dostosowaliśmy wymogi sankcyjne UE dotyczące banków i podmiotów do rozliczeń krajowych i zagranicznych. Dzięki temu zapewniliśmy klientom dostęp do gotówki i prawidłowe procesy płatnościowe w tym trudnym czasie
Region Rzeszów. Pracownicy regionu zaangażowali się w pomoc bezpośrednio na granicy w Centrum Pomocy Humanitarnej w Przemyślu. Po rozeznaniu potrzeb zorganizowaliśmy zbiórki i zakupy najpotrzebniejszych produktów higienicznych i spożywczych. Część pracowników przyjęła osoby z Ukrainy do swoich domów. U jednej z koleżanek zamieszkała trzypokoleniowa rodzina z Berdyczowa. U kolegi od kwietnia do tej pory mieszka matka z nastoletnim synem z Chersonia. To wszystko udało się zrealizować dzięki współpracy!
SCCC. W związku z zaistniałą sytuacją w Ukrainie, która dotknęła również naszych bliskich i współpracowników, w SCCC zorganizowaliśmy akcję, podczas której zebraliśmy środki higieny osobistej, kosmetyki, chemię i prowiant o długim terminie przydatności do spożycia. Z produktów korzystali nasi pracownicy pochodzenia ukraińskiego, ich rodziny oraz pracownicy, którzy przyjęli pod swój dach sąsiadów z Ukrainy
CoE Procurement. Zorganizowaliśmy zbiórkę rzeczową w centrali w Katowicach. W akcję włączyło się CoE Wsparcie Dystrybucji. Zbieraliśmy m.in. artykuły higieniczne, żywność, jedzenie, leki, opatrunki i koce. Wszystkie dary przekazaliśmy przedstawicielom ZHP
– Chorągwi Śląskiej, skąd były dystrybuowane do potrzebujących.
Od marca 2022 roku w ośrodku Fundacji ING
Dzieciom przebywa 22 dzieci z domu dziecka w Zaporożu. W Wiśle chodzą do szkoły i przedszkola, mają zapewnioną opiekę wychowawców i pedagogów, odzyskują bezpieczeństwo, spokój i radość. W organizację ich czasu wolnego z wielkim zaangażowaniem włączyli się wolontariusze ING z obszaru HR, Centre of Expertise – Process Excellence, KYC Tribe, Biura Zarządu Banku, Centre of Expertise Communication and Brand Experience, którzy w ramach wolontariatu pracowniczego spotykają się z dziećmi.
22
Tyle dzieci z domu dziecka w Zaporożu przebywa w ośrodku
Fundacji ING Dzieciom w Wiśle.
Od kiedy dowiedzieliśmy się o opiece, jaką Fundacja ING Dzieciom zorganizowała dzieciakom z ukraińskiego domu dziecka w Zaporożu, zrealizowaliśmy już razem kilka pomysłów. Zespoły Pionu COO wybrały się do siedziby fundacji w Wiśle. Urządziliśmy dzieciom grilla i były tańce w rytm największych dziecięcych hitów. Nie zabrakło konkursów sprawnościowych z nagrodami. Wśród pracowników zebraliśmy pokaźną sumę i kupiliśmy dzieciom drewnianą kuchenkę, warsztat i sklep. Przed zimą zadbaliśmy o rękawiczki dla dzieci i „jabłuszka” do zjeżdżania na śniegu – teraz każdy będzie miał swoje!
50
Tylu wolontariuszy ING zaangażowało
się w organizację wolnego czasu dzieci z Ukrainy w ośrodku w Wiśle.
Zabraliśmy ze sobą sporo rzeczy: hula-hop, taczkę, deskorolkę, liny, piłki, rzutki, peruki, balony oraz upominki. Jak było? Bardzo, ale to bardzo aktywnie!
Aleksandra Rajch CoE PE
Podopieczni fundacji byli chętni do zabaw, rozmów, tańczenia i przytulania – wystarczy spojrzeć na zdjęcia!
Agnieszka Grygierzec KYC Tribe
To dla mnie wielki powód do dumy, że nasz bank
zajął pierwsze miejsce w klasyfikacji generalnej
Rankingu Odpowiedzialnych
Firm IT w 2022 roku.
To świadczy o naszej
kompetencji popartej etyką.
Michał pracuje na stanowisku Expert Feature Engineer.
Symbol bogini Słońca w mitologii Bałtów. Symbolizuje nieskończoność, transparentność, a także niezwyciężone siły obronne.
To już 4. edycja konferencji „Rosnę, bo chcę”, która na dobre zagościła w naszym banku. W 2022 roku była ona kontynuacją INGame, a program koncentrował się na odpowiedzi na pytania: Jak efektywnie dzielić się wiedzą w organizacji i zostać ekspertem w swojej dziedzinie? Jak wykorzystywać Digital Learning w swojej codzienności zawodowej? Jak zmienia się świat i jak działać, aby być trzy kroki naprzód? Wydarzenie zostało podzielone na trzy części: dwudniową konferencję online, dostępną na naszej platformie edukacyjnej MyLearning; pracę własną na podstawie stworzonych przez pracowników dla pracowników aktywności edukacyjnych udostępnionych w MyLearning oraz laboratoria, gdzie mieliśmy okazję doświadczać z ekspertami sposobów dzielenia się wiedzą.
Od 2021 roku mamy platformę LXP (Learning Experience Platform). Łączy ona nowe technologie z potencjałem, jaki niosą interakcje i relacje między użytkownikami. Dzięki platformie mamy dostęp do materiałów edukacyjnych z różnych krajów. Wdrożone rozwiązanie pozwoliło nam wziąć rozwój w swoje ręce, na bieżąco uzupełniać wiedzę, obserwować swoje postępy i zarządzać swoim rozwojem w jednym miejscu. Zastosowanie algorytmów sztucznej inteligencji (AI Watson) i zaawansowanej analityki buduje zupełnie nowe i spersonalizowane doświadczenie. To przekłada się na efekty i szybkość uczenia się. Platforma umożliwia też społeczne uczenie się.
W listopadzie 2022 roku zasoby MyLearning uzupełniliśmy angażującymi kursami platformy Udemy. Wysoko oceniane przez ekspertów i użytkowników kursy pozwalają na zdobycie nowej wiedzy, podniesienie kwalifikacji, rozwinięcie się w obszarach poza codzienną rolą i odświeżenie dotychczasowej wiedzy. Od grudnia 2022 roku możemy także korzystać z największego serwisu do nauki języków online w Polsce – eTutor.
To nowoczesna platforma, która pozwala nam w szybki sposób poznać angielski, niemiecki, hiszpański i polski, również za pomocą aplikacji mobilnej.
To wszyscy możemy z tej formy wsparcia skorzystać! Coaching jest proponowany, kiedy pracownik wie, jak ma działać, ale z jakiegoś powodu tego nie robi. Chce się jednak dowiedzieć, co jest tego przyczyną. Coach pomaga w poszerzeniu świadomości, perspektywy i realizacji celów rozwojowych. W ING współpracujemy z coachami zewnętrznymi, mamy też coachów wewnętrznych, którzy zostali do tej roli przygotowani w ramach akredytacji ICC, ICF. Mentoring to rozwiązanie dla pracowników, którzy potrzebują sięgnąć po wiedzę osoby doświadczonej w danej dziedzinie W ING mamy wielu mentorów z różnych obszarów tematycznych. Podczas indywidualnych spotkań mentor przekazuje wskazówki i inspiruje, pomagając się rozwijać w danej dziedzinie, pokonywać przeszkody i wzmacniać kompetencje. Pracownicy uczestniczą również w inicjatywach zewnętrznych, takich jak mentoring w ramach Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami, Zwolnieni z Teorii, Global Mentoring Walk czy Dare IT – program mentoringowy dla kobiet z branży IT.
Aby wzmocnić nowe podejście oraz efektywne techniki uczenia się, zaprosiliśmy pracowników do udziału w grze edukacyjnej INGame. Była to podróż dookoła świata, podczas której każdy gracz miał do zrealizowania sześć wycieczek. Współtwórcami INGame byli pracownicy, którzy pod okiem specjalistów z firmy zewnętrznej mogli spróbować sił w pisaniu scenariuszy do gry internetowej. Po zakończeniu INGame cała część merytoryczna gry jest dostępna na naszej platformie LXP MyLearning. Możemy z niej korzystać, kontynuując samokształcenie.
Uczenie się i zdobywanie nowych umiejętności wpływa na naszą radość życia i satysfakcję z tego, co robimy. W ING stawiamy na rozwój, ponieważ wiemy, że bycie o krok do przodu wymaga aktualizowania umiejętności każdego dnia
Indywidualny Plan Rozwoju to podstawowe narzędzie rozwojowe. W ING jesteśmy zapraszani do eksperymentowania i myślenia o swoim życiu zawodowym, dlatego w swoich
IPR określamy aspiracje zawodowe i drogę dotarcia do nich.
Liderzy wspierają nas w tych planach, m.in. tworząc warunki do realizacji planów i promując uczenie się przy wykorzystaniu różnych technik opartych na nowoczesnych rozwiązaniach.
Dzięki temu, że w ING mamy kulturę uczenia się:
• uczymy się przez całe życie;
• inicjatywa uczenia jest oddolna (pracownicy wiedzą, czego chcą i potrzebują się uczyć);
• tworzymy różnorodne środowisko uczenia się (digital learning);
• wspieramy uczenie się zespołowe i społecznościowe;
• uczenie się jest nastawione na rozwiązywanie problemów i krytyczne myślenie;
• w uczeniu koncentrujemy się na efektach i rezultatach;
• mamy możliwość rozwoju i odkrywania swojego potencjału.
W 2022 roku wdrożyliśmy kolejne aplikacje do środowiska chmurowego w ramach Programu Cloud. Jak podkreśla Piotr Długaszek, główny architekt i IT Lead: „Głównym celem projektu jest implementacja w środowisku multicloudowym wszystkich aplikacji zakwalifikowanych do migracji z naszego Data Center”. Dlaczego to robimy? Praca w chmurze to szereg korzyści, m.in. zwiększenie stabilności środowiska IT i jego odporności na awarie, poprawa elastyczności i szybkości reakcji na potrzeby biznesu i klientów, racjonalizacja kosztów operacyjnych.
Społeczność Ambasadorów Kultury Organizacyjnej tworzą pracownicy ze wszystkich obszarów banku. Ma ona na celu wspieranie wartości Pomarańczowego Kodu, jakimi kieruje się ING, poprzez działania promujące kulturę organizacyjną. Ambasadorzy są zaangażowani m.in. w badania OHI, w obrębie swoich jednostek komunikują wyniki i na ich podstawie tworzą plany działań. Działają też w obszarach D&I, kultury ryzyka, wellbeingu i ESG. W październiku 2022 roku odbyło się pierwsze po pandemii spotkanie Ambasadorów KO, gdzie mieliśmy okazję m.in. przedyskutować rozwiązania, które mogą służyć dobrej zmianie. Podczas spotkania zainicjowaliśmy projekt „Pomarańczowe liderowanie”.
„Pomarańczowe liderowanie”
Trzyetapowe szkolenie z budowania marki osobistej eksperta na LinkedInie skierowane było do Obszaru Ryzyka. Odbywało się ono w formie warsztatów online z ekspertem od budowania strategii aktywności na LinkedIn. Każdy uczestnik mógł skonsultować swoją strategię podczas indywidualnego spotkania z ekspertem, otrzymał też specjalny e-book „Jak skutecznie wykorzystać LinkedIn i markę osobistą eksperta do budowania swojej kariery” autorstwa Piotra Grządziela.
Doceniamy generację Z, która z dumą robi swoje i manifestuje niesztampowe podejście do życia. Dotarcie do młodego użytkownika jest jednak wymagające. Szukamy więc innowacyjnych form dotarcia do generacji Z. Jako pierwszy i jedyny bank w Polsce prowadzimy konto z treściami przeznaczonymi dla tej grupy na TikToku. Nie traktujemy tego kanału wyłącznie kampanijnie. Konto wypełniamy contentem na bieżąco, aby było aktywne i angażujące. Prezentowane z humorem, w tiktokowym stylu treści wspierają korzystanie z bankowości i edukują na temat oszczędzania czy bezpieczeństwa. Dzięki temu wspieramy młodych ludzi w ich dążeniu do niezależności i pomagamy budować dobre nawyki finansowe, aby w przyszłości dobrze radzili sobie z finansami.
Ze względu na to, że oferujemy klientom różne formy kontaktu, przygotowaliśmy dla naszych specjalistów warsztaty, podczas których skupiliśmy się na komunikacji z klientem w formie języka pisanego i czatowania. Podczas warsztatów „Siedzimy na czatach_2022” szukaliśmy m.in. odpowiedzi na pytanie, jak dobrać najlepsze rozwiązanie dla klienta. Pracowaliśmy również nad tym, jak zbadać potrzebę klienta, aby nie zakładać za niego z góry, że coś wie lub nie, i tym samym nie ulegać tzw. klątwie wiedzy.
W ING uważamy, że warto myśleć o swoim bezpieczeństwie finansowym na emeryturze. Dlatego mocno, systematycznie i wytrwale edukujemy naszych klientów na ten temat. Jest to jeden z naszych strategicznych priorytetów, wokół którego prowadzimy wiele aktywności. W ubiegłym roku prowadziliśmy
dla klientów webinary, na których we współpracy z naszym strategicznym partnerem NN IP TFI
(obecnie Goldman Sachs TFI) opowiadaliśmy o perspektywie czekających nas „najdłuższych wakacji w życiu”. Podczas webinarów zaprezentowaliśmy
klientom, jak może wyglądać ich jesień życia, walczyliśmy z powszechnie panującymi mitami i uczyliśmy, że zabezpieczenie swojej przyszłości nie wymaga wielkich kwot, a jedynie systematyczności.
3,5
aktywnych aplikacji, z których korzystają nasi klienci biznesowi.
W 2022 roku poszerzyliśmy ofertę terminali płatniczych o Aplikację eTerminal, która umożliwia przyjmowanie płatności zbliżeniowych na urządzeniach z systemem operacyjnym Android. Prace nad wdrożeniem usługi odbyły się w ekspresowym tempie. Nasze rozwiązanie odpowiada na biznesowe potrzeby klientów, którzy cenią model „płacę, kiedy używam” oraz obsługę self-service. Chwalą też szybkość jej działania na poziomie logowania oraz płatności, weryfikacji urządzeń i komunikacji z modułem Pinpad. Obecnie pracujemy nad integracją eTerminala z wirtualnymi kasami oraz z systemami sprzedaży, Blika standardowego i rozbudową dodatkowych pól, dzięki którym akceptant będzie mógł opisać każdą z realizowanych transakcji dodatkowymi informacjami. Aplikacja jest objęta Programem Polska Bezgotówkowa.
W Regionie Korporacyjnym Warszawa Północ coraz częściej rozmawiamy na temat rozwoju, możliwości, jakie mamy, oraz o tym, co jeszcze możemy zrobić, aby pozostać atrakcyjnym pracodawcą na rynku. Jak dopasować się do obecnej rzeczywistości?
W jakie kompetencje warto inwestować? Jakie umiejętności są kluczowe na stanowisku specjalisty i doradcy obsługującego klienta firmowego? Na te i inne pytania odpowiadałyśmy podczas wykładu „Kompetencje przyszłości w pracy bankowca” dla studentów Wydziału Zarządzania na Politechnice Warszawskiej w ramach Tygodnia Nauki i Biznesu. Połączyłyśmy tego dnia swoje moce: jedna osoba reprezentowała sieć sprzedaży, druga – zespół HR. Zgodnie z ideą „learning by doing” promowałyśmy możliwość odbycia stażu w naszym banku, co spotkało się z dużym zainteresowaniem studentów.
Co roku grupa studentów poszerza swoją wiedzę z zakresu bankowości korporacyjnej poprzez udział w Akademii ING. Obecnie siedem osób z Regionu Gdańsk (w tym dwójka uczestników poprzedniej edycji Akademii) podjęło się wyzwania, aby ta inicjatywa w jeszcze większym stopniu odpowiadała na aktualne zapotrzebowanie środowiska akademickiego. Po przejściu procesu rekrutacji studenci biorą udział w sześciu spotkaniach. Zakres tematyczny obejmuje m.in. negocjacje, budowanie relacji i kompetencje przyszłości. Wyróżniających się uczestników Akademii ING zapraszamy na staż. Dla Regionu Gdańsk program stażowy ma kluczowe znaczenie, gdyż połowa zespołu tak zaczynała swoją karierę zawodową w ING. Dwójka z nich jest już na stanowiskach menedżerskich, a niektórzy kontynuują karierę w departamentach centrali.
W obecnych, niepewnych czasach posiadanie oszczędności jeszcze bardziej nabrało znaczenia. W 2022 roku intensywnie komunikowaliśmy potrzebę oszczędzania, kładąc również nacisk na oszczędzanie w długim okresie z myślą o emeryturze. Motywem przewodnim komunikacji w mediach była idea wolności. Natura, miłość, pieniądze… – czy dają nam wolność?
Takimi pytaniami skłanialiśmy Polaków do refleksji i zachęcaliśmy do oszczędzania. Oszczędności zapewniają bowiem tak ważne w trudnych czasach poczucie bezpieczeństwa (68%*), kontroli i wpływu (76%*), ale również pozwalają łatwiej odnaleźć się w zmiennej sytuacji, bo dają możliwość wyboru – z takim stwierdzeniem zgadza się aż 85% Polaków. Dzięki oszczędnościom mamy więc większe poczucie wolności.
W 2022 roku zachęcaliśmy Polaków do rozmawiania o przyszłości i zaplanowania swoich finansów z wyprzedzeniem. Jak pokazują badania, osoby, które rozmawiają o swojej przyszłości finansowej, częściej odkładają na emeryturę. Wśród osób, które tego nie robią, rzadziej znajdziemy takie, które zgromadziły jakiekolwiek oszczędności na przyszłość. Dlatego w placówkach zorganizowaliśmy Emerytalia – indywidualne spotkania z ekspertami od produktów emerytalnych, na które mogli się umawiać klienci. Z Tomaszem Jaroszkiem, blogerem finansowym, przygotowaliśmy też cykl wideo „Porozmawiajmy o przyszłości finansowej”. To rozmowy, które pokazują przyszłość z różnych perspektyw: futurologii, psychologii i biznesu. Zachęcamy w nich do wzięcia spraw w swoje ręce.
85% Tylu Polaków uważa, że oszczędności dają możliwość wyboru.ŹRÓDŁO: Badanie zrealizowane na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna w okresie 29.04–03.05.2022 r. na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie Polaków N = 1074 osób, metoda badawcza: CAWI
W tej kampanii zwróciliśmy uwagę na zieloną transformację. To temat ważny dla coraz bardziej świadomych konsumentów i firm. Chcemy wesprzeć zmiany w tym obszarze i promować takie postawy. Dlatego doceniliśmy przedsiębiorców, którzy rozwijają swoje firmy, ale szczególnie tych, którzy robią to odpowiedzialnie, z troską o środowisko. Zmiana, która przyniesie poprawę, zależy również od nas wszystkich. Nasze wybory motywują firmy do zmian. Dlatego w drugiej odsłonie kampanii zachęcaliśmy, aby w codziennych decyzjach wspierać biznesy, które podejmują ten wysiłek. Takie wybory jak np. solary, docieplenie domu czy wymiana okien są też dobre dla domowego budżetu.
Inspiracją była prawdziwa
historia naszego klienta, który zainwestował w zieloną zmianę – rozpoczął produkcję swojego masła orzechowego w szkle zamiast plastiku. Inwestycja w ekologię okazała się szansą na rozwój biznesu.
Artur Stania
Senior Expert – Brand Management
73% Tylu konsumentów uważa, że to ważne, aby marki podejmowały ekologicznie odpowiedzialne działania.
28% Tylu często sprawdza informacje o prośrodowiskowych praktykach marek*.
Od lutego 2022 roku komunikujemy się z młodymi w myśl hasła „Dla Was nie ma rzeczy nie do pomyślenia”. Pokazujemy, że doceniamy ich dążenia do niezależności i samorealizacji. Wspieramy w robieniu swojego, oferując aplikację
Moje ING, w której można znaleźć nie tylko funkcje do zarządzania finansami, lecz także zniżki na kursy i szkolenia.
Razem z serwisem Patronite przygotowaliśmy serię podcastów #ktobypomyślał. W szczerych rozmowach młodzi opowiedzieli swoje historie i poruszyli tematy ważne dla ich pokolenia. Dbamy o autentyczność, dlatego wielokrotnie oddawaliśmy głos przedstawicielom generacji Zet. Byli to m.in. Lumpfinds, Filsoon.tv, ZuzaOk, Ola Sidorowska, Hello Yogi, Michał Kuryłek, Małgosia Zmaczyńska czy Kuba z fanpage’a Analizy i Obliczenia w Rapie. Uzupełnieniem komunikacji był cykl Kompetencje Jutra. Dzięki spotkaniom z ekspertami młodzi mogli rozwinąć umiejętności miękkie: współpracę w grupie, kreatywność i rozwiązywanie problemów.
ŹRÓDŁO: Badanie ING „Praca młodych” zostało zrealizowane na panelu Ariadna w dniach 10-15.06.2022 r. Badanie zrealizowane na młodych Polakach w wieku 18–26, n =
Nie tylko chcemy podążać za potrzebami
klientów tu i teraz, ale też odpowiadać naszymi działaniami na potrzeby kolejnych generacji klientów, dla których łatwość i wygoda są już standardem na rynku usług.
Barbara Pasterczyk
Dyrektor Banku
Jako pierwszy bank w Polsce weszliśmy do przestrzeni metaverse na platformie Roblox. Zbudowaliśmy tam Miasto ING
i otworzyliśmy wirtualny oddział dla graczy. Nastolatkowie spędzili w naszym świecie mnóstwo wartościowego czasu, a my się cieszymy, że udało nam się dać młodym rozrywkę, która edukuje, i edukację, która bawi. Tworząc Miasto ING, zbudowaliśmy nastolatkom platformę wchodzenia w dorosłość.
A pomogli nam w tym sami nastolatkowie, grę testowały bowiem dzieci pracowników ING. Wspierali je ulubieni gracze nastolatków, tacy jak Farell, Yoshi, Cebulsonn, Miss Aga czy
Dżejdżejka. Rodzice fanów będą mogli zamówić karty płatnicze zaprojektowane przez internetowych twórców.
667. Metoda badawcza: CAWI.
Młodzi nie tylko chcą być niezależni, lecz także mają pomysł, jak do tego doprowadzić. Młode osoby w wieku
18–26 lat, aby podjąć się pracy zgodnej
z ich oczekiwaniami, często inwestują w siebie, zdobywając praktyczne
umiejętności (38%) czy szukając dla siebie dobrej oferty kursów i szkoleń (33%).
Aleksandra Trojanowska Expert – Brand Management
35% Dla tylu dzieci z pokolenia
Alfa internet pełni też funkcję edukacyjną.
Z naszych badań wynika, że od początku pandemii coraz częściej wykorzystujemy internet do pracy lub nauki czy zakupów. Jednocześnie 70% Polaków uważa, że liczba cyberataków rośnie, a 55% martwi się o swoje bezpieczeństwo w sieci. Jako ING rozumiemy te obawy, dlatego wdrażamy innowacyjne rozwiązania w Strefie bezpieczeństwa w Moim ING. Zachęcaliśmy naszych klientów do skorzystania z tych zabezpieczeń w trakcie naszej kampanii „W dbaniu o bezpieczeństwo nie macie sobie równych”. Nawiązaliśmy też współpracę z Piotrem Koniecznym z Niebiezpiecznik.pl, gdzie tworzymy materiały edukacyjne i webinaria na temat bezpiecznego bankowania i odpowiadamy na pytania.
Opinie specjalistów
Robimy wiele dla bezpieczeństwa – fizycznego i emocjonalnego. Tak też powinniśmy zadbać o bezpieczeństwo każdego z nas w sieci.
Karolina Kaleja Senior Specialist – Brand Management
Aż 71% Polaków uważa, że posiada wiedzę, jak zachować się w przypadku cyberataku. Większość jednak dostrzega w niej braki, dlatego tak ważna jest edukacja w kontekście cyberbezpieczeństwa.
Yelyzaveta Skrypnyk Junior SpecialistŹRÓDŁO: Badanie ING Consumer Survey – cyberbezpieczeństwo zostało zrealizowane przez Ipsos Holandia w dniach 28.10–07.11. Badanie zrealizowane na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie Polaków, n = 1003. Metoda badawcza: CAWI.
W ostatnich latach zmienił się sposób realizacji potrzeb finansowych Polaków, a miejscem ich realizacji w jeszcze większym stopniu stał się także e-commerce. Kupując przez internet, korzystamy z odroczonych płatności, zostawiamy dane karty w formularzach sklepów, żeby nie wypełniać ich ponownie, kupujemy w modelu subskrypcyjnym, automatyzując płatności, a także podpinamy karty do coraz większej liczby aplikacji. Ta potrzeba ułatwiania sprawia, że ekosystem płatności staje się z coraz bardziej złożony i mniej przejrzysty dla klientów, a kupowanie i zaciąganie zobowiązań jeszcze łatwiejsze, wręcz bezrefleksyjne. Tu pojawia się
szansa dla nas, aby aplikacja Moje ING stała się dla klientów niewidocznym asystentem.
Może ona pomagać kontrolować rozproszone interakcje finansowe i dbać o bezpieczeństwo klienta w internecie.
Od kwietnia wystartowaliśmy z nową kampanią wizerunkową, promującą leasing na auta i maszyny pod hasłem: „Z leasingiem online szybciej rozwiniesz biznes”
Prowadzenie własnego biznesu to nie lada wyzwanie! Przedsiębiorcy i właściciele firm muszą mu sprostać, aby mogli być konkurencyjni, zdobywać nowych klientów i rozwijać swój biznes. W naszej kampanii pokazaliśmy, że z leasingiem online w ING formalności i finansowanie są proste i wygodne.
W 2022 roku stworzyliśmy pierwszą w ING kampanię dla specjalistów IT napisaną w językach programowania – Python, Golang i Java. Nasza komunikacja wzbudziła duże zainteresowanie i zebrała pozytywne komentarze. Niektórzy traktowali nasze kreacje jako test, inni prowadzili dyskusje w sieci na temat wyższości jednego języka programowania nad drugim. Poza wyróżniającą się formą graficzną i komunikacyjną staraliśmy się przyciągać uwagę specjalistów konkretnymi projektami, w które zaangażowany jest nasz Pion
CIO. Są to m.in.: aplikacja Moje ING, rozwiązania chmurowe, wykorzystanie sztucznej inteligencji czy innowacyjna platforma Cloud-native core banking.
ING CoderDojo. Zajęcia online dla dzieci pracowników ING i najmłodszych spoza banku odbywały się w dwóch grupach: robotyka i Minecraft. Za nami wiele godzin nauki i kodowania. W kwietniu świętowaliśmy jubileusz setnych zajęć. Kto by pomyślał, że projekt przetrwa tak długo. Grupa Adama Grabary skupiała się na programowaniu gier logicznych i zręcznościowych na platformie https://arcade.makecode.com Grupa programistów języka Python Marcina Jarocha kontynuowała implementowanie aplikacji Kostka na systemy Android oraz Windows, wykorzystując framework Kivy.
Aplikacja ze wstępną funkcjonalnością zwykłej kostki do gier planszowych wzbogacała się o kolejne elementy. Wszystko w ładnej oprawie graficznej, z efektami dźwiękowymi, syntezatorem mowy czytającym wyniki, personalizowanymi efektami przejść, wygodnym sterowaniem i menu zapisującym ustawienia. Stworzyliśmy nienaganną, wieloplatformową i autonomiczną aplikację w języku Python.
Marcin Jaroch Principal DevOps EngineerCzy dzieci uczą się poprzez zabawę? Oczywiście. Czy tę formę nabywania i wzmacniania umiejętności możemy wykorzystać także wśród dorosłych? Odpowiedź przyniósł udział w projekcie ekonomii behawioralnej, która jest połączeniem ekonomii i psychologii. Pracowaliśmy nad jakością w niecodzienny sposób. Implementowaliśmy wśród specjalistów zapalniki, aby modelować zachowania, których oczekują klienci zgodnie z naszym modelem obsługi. Warsztaty i scenki zostały zamienione na gry i zabawy ze specjalistami, np. w ping-ponga, przerzucanie ziaren kawy, w biurach pojawiły się ciekawe plakaty. Aby poznać klientów, specjaliści zbierali z drzewa listki z ich myślami. Te działania wspierają specjalistów w dostarczaniu klientom doświadczeń najwyższej jakości podczas interakcji.
Dostosowujemy procesy kartowe, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom w codziennym życiu zgodnie ze standardem PCI DSS (Payment Card
Industry Data Security Standard). To standard bezpieczeństwa aplikacji kartowych. Określa on rygorystyczne zasady przechowywania i przetwarzania danych kartowych. Procesy kartowe zbudowane zgodnie ze standardem PCI DSS nie powinny przekazywać ani przetwarzać pełnego numeru karty.
W 2022 roku kontynuowaliśmy razem z Fundacją ING Dzieciom realizację wyzwania ING „Krok do przodu”. Po raz kolejny w ramach największej olimpiady projektów społecznych uczniowie szkół średnich organizowali własne projekty odpowiadające na potrzeby np. społeczności, kulturalne, technologiczne czy środowiskowe. W ramach naszego wyzwania było ich aż 48!
Dzięki nim młodzi odbiorcy mogli rozwinąć pasje, zyskać nową wiedzę lub poznać swoje możliwości, czyli zrobić krok do przodu. Na początek zapewniliśmy im materiały w postaci wideo i przeprowadziliśmy dwa webinaria. Mogli też skorzystać ze wsparcia mentorów z banku i Fundacji ING Dzieciom. Trzy zwycięskie zespoły mogły skonsultować projekty z Brunonem Bartkiewiczem, Sławomirem Soszyńskim i Joanną Dymną-Oszek. W gali finałowej wzięli udział przedstawiciele banku i fundacji: Sławomir Soszyński, Joanna Dymna-Oszek oraz Joanna Warmuz.
ZINGmłodzi robiąkrokdoprzodu
Tyle osób wzięło udział
w naszym wyzwaniu.
30
Tylu było mentorów z banku i Fundacji ING Dzieciom.
Co nas wyróżnia? Sprawiamy, że klienci czują się wyjątkowo! To nasz mindset Orange Touch, który wdrożyliśmy już w 11 krajach Grupy ING.
Zachowania Orange Touch pokazujemy przez: emocje, rozmowę, eksperckość. Jak to robimy? Budujemy emocjonalne więzi, prowadzimy skuteczne rozmowy i rozwijamy swoją wiedzę, aby dzielić się nią z innymi. Orange Touch łączy najlepsze możliwe doświadczenia klientów i pracowników. Takie podejście prowadzi do lepszych wyników biznesowych, zwiększa świadomość tego, jak nasza marka, produkty oraz usługi wpisują się w prawdziwe potrzeby i oczekiwania klientów.
W związku z reformą wskaźników referencyjnych
została powołana Narodowa Grupa Robocza.
950 tys.
Tylu beneficjentów miała nasza olimpiada.
Biorą w niej udział przedstawiciele MF, NBP, BFG, PFR, GPW, KDPW, BGK, GPW Benchmark, a także wiodących banków komercyjnych, w tym nasi eksperci. W ramach działań NGR wyodrębniono strumienie projektowe, w których toczą się prace związane z opracowaniem nowego wskaźnika, przystosowaniem systemów rozliczeń i obrotu oraz tabel odsetkowych do nowego rodzaju wskaźnika referencyjnego.
Żyjemy w świecie, w którym dociera do nas mnóstwo informacji. Rodzą się w nas pytania i wątpliwości – to zrozumiałe, bo dynamika i stopień skomplikowania zmian są większe niż kiedykolwiek. W rozumieniu otaczającego świata, poszukiwaniu odpowiedzi, podejmowaniu decyzji może pomóc nam słuchanie opinii praktyków i ekspertów z różnych dziedzin. Dlatego wspólnie z Zespołem Ekonomistów zorganizowaliśmy spotkanie online poświęcone aktualnej sytuacji makroekonomicznej. Naszym gościem specjalnym był prof. Jerzy Hausner.
ING Bank Śląski jako bank dla przedsiębiorczych od lat wspiera Europejski Kongres Gospodarczy – tym razem w roli głównego sponsora oraz głównego sponsora transmisji online. XIV edycja kongresu odbyła się 25–27 kwietnia w Międzynarodowym Centrum Kongresowym w Katowicach. Eksperci z ING (m.in. prezes Brunon Bartkiewicz, Rafał Benecki, Ewa Łuniewska, Michał Mrożek) uczestniczyli w dyskusjach o realiach światowej geopolityki, w tym o ramach społeczno-gospodarczego rozwoju Polski, Europy i świata, a także o zielonych megatrendach, zaawansowanych technologiach i nowych kompetencjach. Dla uczestników kongresu stworzyliśmy strefę, w której można było odpocząć, porozmawiać oraz napić się pysznej kawy i soku pomarańczowego.
Trwa EKG. Tłumy ludzi spragnionych kontaktu, marzących o odnowieniu znajomości, poszukujących nowych relacji. I poszukujących wskazówek i podpowiedzi w czasach wielkiej niepewności wywołanej trwającą wojną. Mnóstwo uwagi koncentruje się wokół skutków inflacji, zerwania łańcuchów dostaw i przyspieszenia transformacji energetycznej. Widać sporo obaw. Ale jednocześnie mnóstwo energii, świetnych, wręcz rekordowych wyników komercyjnych.
ING jest partnerem kongresu Open Eyes Economy Summit od jego pierwszej edycji. Każdego roku w kongresie w Krakowie biorą udział członkowie zarządu i eksperci z ING Banku Śląskiego. Hybrydowa formuła wydarzenia umożliwiła także udział pracownikom. Tradycją obecności ING podczas OEES jest pomarańczowa strefa. Uczestnicy kongresu mogli tam spotkać panelistów z ING. Byli także obecni przedstawiciele Fundacji ING Dzieciom i Fundacji Sztuki Polskiej ING. Można było porozmawiać o programie Wolontariatu ING, edukacji finansowej, klimatycznej, biblioterapii czy inicjatywach wyrównywania szans poprzez sport. A także przeglądać albumy ze sztuką prezentujące prace z kolekcji ING, która jest jedną z nielicznych kolekcji korporacyjnych w Polsce.
We wrześniu w warszawskiej
Elektrowni Powiśle spotkali się eksperci z różnych instytucji fi nansowych, którzy rozmawiali o obecnych oraz przyszłych wy zwaniach związanych z zarządzaniem ryzykiem kredytowym. Dyskutowano m.in. o zarządzaniu metodą IRB, metodyce budowy modeli i ich utrzymania, wykorzystaniu metod machine learning w modelowaniu ryzyka kredytowego oraz ryzyku ESG. W wydarzeniu wzięło udział ponad 60 uczestników. Doświadczeniem i wiedzą podzielili się też nasi koledzy z Departamentu Modeli Ryzyka: Łukasz Bocian, Jakub Knitter, Adam Marek i Adrian Płosarek. Kongres odbił się szerokim echem w środowisku bankowym, co zaowocowało decyzją o organizacji kolejnych edycji!
(...) trwa kampania Kultura Ryzyka. (...) Uczestniczyliśmy w bardzo ciekawych wydarzeniach związanych z KYC i z cyberbezpieczeństwem. To bardzo ważne dla nas tematy (...) Warto poświęcić chwilę nad refleksją nad źródłami „ryzyka”. Szczególnie jeśli tyle naszych koleżanek i kolegów tak świetnie i tak interesująco prezentuje nam wyzwania i frajdę ze świadomego patrzenia ryzyku prosto w twarz. Bardzo dziękuję za wspaniałą kampanię.
Dzielimy się wiedzą o ryzyku
W 2022 roku nasz bank został po raz drugi partnerem Programu mentoringowego Dare IT, którego celem jest pomoc kobietom w rozpoczęciu kariery w branży IT. W ramach współpracy ekspertki Pionu CIO poprowadziły indywidualne sesje mentoringowe. Jedna z naszych specjalistek UX poprowadziła również webinarium, w czasie którego wyjaśniła uczestniczkom, na czym polega ta rola w organizacji. Dlaczego tak ważna jest dla nas współpraca z Dare IT? Budujemy taką firmę, w której każdy znajdzie miejsce dla siebie. Także na początku kariery i po przejściu procesu przebranżowienia. Konsekwentnie dążymy do tego, żeby mieć wkład w kształtowanie nowych talentów technologicznych na polskim rynku pracy i wzmacnianie udziału kobiet w branży tech Dare IT to bardzo przemyślane połączenie poznawania nowej branży z natychmiastowym wejściem na rynek pracy.
122
Tyle par (122 mentorki i 122 mentees)
prowadziło sesje mentoringowe.
26
Tylu specjalistów HR
brało udział w sesjach mentoringowych.
12 września w Łodzi odbył się Kongres Nowej Mobilności 2022 organizowany przez Polskie Stowarzyszenie Paliw Alternatywnych. Jest to najważniejsze wydarzenie branży zrównoważonego transportu w Polsce i regionie CEE, gromadzące liderów, ekspertów i praktyków rynku. To idealne miejsce wymiany wiedzy, doświadczeń i idei kluczowych interesariuszy sektora zeroemisyjnych technologii. Tematyka elektromobilności jest nam w ING Lease szczególnie bliska. Cieszymy się, że jesteśmy partnerem tego wydarzenia. W ramach współpracy nasz przedstawiciel Marcin Sobczak wziął udział w debacie „Flota aut elektrycznych na co dzień – czy to już możliwe?”.
Zrównoważone finanse to obszar działalności
biznesowej, który ma potencjał, aby przyczynić się do spowolnienia zmian klimatu na świecie.
Ale… czy na pewno? Walkę na argumenty
za i przeciw odważnie podjęło ośmiu ekspertów w Debacie Oksfordzkiej podczas XIII Kongresu
EFPA (Fundacji na rzecz Standardów Doradztwa
Finansowego). ING reprezentowała Małgorzata
Jarczyk-Zuber (argumentując za wspomnianą
tezą) i razem ze swoją drużyną wygrała, przekonując część uczestników debaty do zmiany podejścia do roli finansów w zmienianiu świata na lepsze.
Na 2 września 2022 roku przypadł jubileusz 25-lecia
Ogólnokrajowego Stowarzyszenia Międzynarodowych Przewoźników Drogowych i Spedytorów
PODLASIE. Od kilku lat ING Lease jest partnerem tej organizacji, bierzemy udział w organizowanych przez nią konferencjach, targach i spotkaniach, więc nie mogło nas zabraknąć podczas tak ważnego święta. Podczas spotkania mieliśmy okazję razem z Michałem Michalczukiem, Staszkiem Ziemińskim, Beatą Skwierczyńską i Dorotą Michalak stworzyć
pomarańczowe stoisko, które sprzyjało rozmowom, wymianie doświadczeń i nawiązywaniu nowych relacji biznesowych.
XIII Kongres Faktoringu organizowany przez Polski
Związek Faktorów jak co roku zgromadził menedżerów i praktyków całej branży. Część biznesową otworzyli przedstawiciele ING Commercial Finance, którzy brali także udział we wszystkich panelach dyskusyjnych dotyczących m.in. zmian prawnoregulacyjnych i wyzwań z nimi związanych stojących przed dostawcami usług faktoringowych. Dyskutowano o podatku minimalnym, zmianach w ustawie o podatku VAT i propozycji zmian dotyczących klauzuli zakazu cesji wierzytelności w umowach handlowych. Kongres był też okazją do wymiany doświadczeń i szukania odpowiedzi na ważne pytania.
Podczas konferencji SME Banking Club w czeskiej Pradze usługa ING Finansowanie
Faktur drugi raz z rzędu została wybrana najlepszym faktoringiem w Europie Środkowo-Wschodniej i państwach bałtyckich.
Szczególne uznanie kapituły konkursu zyskały integracje z systemami księgowymi, doświadczenia klienta związane z obsługą platformy, jej prostota i intuicyjność oraz krótki czas wypłaty środków z faktur.
Chapter Outsourcingu Pionu COO zorganizował online’ową konferencję „Keep calm and think outsourcing” z udziałem ekspertów zewnętrznych i przedstawicieli dostawców, z którymi współpracujemy. Ideą konferencji było inspirowanie do zmian w procesach oraz ich doskonalenia pod kątem efektywności z wykorzystaniem outsourcingu. Pokazaliśmy, jak szybko zmienia się otoczenie i jak szeroki jest wachlarz możliwości, kiedy do naszych procesów zapraszamy partnerów, którzy są elastyczni i wykorzystują nowoczesne technologie. Ponadto uczestnicy mogli posłuchać o odporności w biznesie, współpracy grupowej, voicebotach i innych rozwiązaniach.
Braliśmy udział w 4. edycji konferencji „e-Leasing Day”, wydarzeniu organizowanym przez branżę leasingową i dla branży. To unikatowe wydarzenie koordynują i wspierają eksperci należący do Grupy ds. Digitalizacji i Grupy ds. PR, działające przy Związku Polskiego Leasingu. Podczas spotkania nie zabrakło pomarańczowego akcentu ING. W panelu otwarcia wystąpiła Małgorzata Lipska, która wraz z innymi ekspertami rozmawiała na temat blasków i cieni Digital Journey w leasingu.
Pracownicy ING Commercial Finance wzięli udział w międzynarodowej konferencji Infoshare, którą corocznie gości Gdańsk. Insfoshare jest największą konferencją nowych technologii w Europie Środkowo-Wschodniej, która przyciąga do Trójmiasta prelegentów i uczestników z całego świata. W dwa dni na sześciu scenach prezentowane są nowe trendy w biznesie, a także w obszarze rozwoju produktów, programowania i marketingu. Warto tam być, aby zainspirować się, zdobyć wiedzę i nawiązać kontakty z dostawcami interesujących rozwiązań.
Byliśmy obecni w Katowicach na konferencji Nowy Przemysł 4.0. Goście wydarzenia mogli odwiedzić nasze stoisko oraz wysłuchać debaty poświęconej tematyce inwestycji w branży produkcyjnej, w której wystąpił nasz reprezentant Rafał Sawicki, menedżer Biura Kluczowych Transakcji w ING Lease (Polska). W czasie wydarzenia eksperci rozmawiali m.in. o wydatkach firm związanych z unowocześnieniem i efektywnością produkcji, o tym, w co warto inwestować, jaka jest specyfika branż, o czynnikach zachęcających do inwestycji i źródłach ich finansowania.
Festiwal Przyszłości odbywał się w Krakowie 5–12 września 2022 roku pod hasłem „Klimat i rola technologii, nauki i kultury w przeprowadzeniu zmian klimatycznych”. W tym interdyscyplinarnym wydarzeniu wzięli udział działacze społeczni, innowatorzy, ludzie kultury, przedsiębiorcy, samorządowcy, wykładowcy, aktywiści, influencerzy i my. Jako bank zaangażowaliśmy się w festiwal przede wszystkim merytorycznie. Uczestniczyliśmy w Okrągłych Stołach Klimatycznych, panelu ze zwycięzcami pierwszej edycji Programu Grantowego ING dla start-upów i młodych naukowców oraz prezentacji jego drugiej edycji. Stworzyliśmy też wyjątkową przestrzeń z pyszną kawą, która dodawała energii i sprzyjała kuluarowym dyskusjom.
W centrum działań naszego banku zawsze byli i są ludzie, a teraz również
wyzwania związane z kryzysem klimaty cznym. Dlatego Festiwal Przyszłości był dla nas świetną okazją do zabrania głosu w dyskusji, podzielenia się wiedzą, dobrymi praktykami oraz inspiracjami.
Śląski Festiwal Nauki Katowice to wydarzenie organizowane przez śląskie uczelnie oraz miasto Katowice, którego zostaliśmy sponsorem. Szósta edycja festiwalu była jednym z najważniejszych wydarzeń w ramach przygotowań stolicy województwa śląskiego do pełnienia funkcji Europejskiego Miasta Nauki w roku 2024 – ten prestiżowy tytuł przyznało Katowicom Stowarzyszenie EuroScience
W programie festiwalu znalazło się kilkaset wydarzeń popularyzujących naukę i sztukę – wykłady, warsztaty, pokazy naukowe, wystawy, koncerty, rozmowy, debaty i spotkania z gośćmi specjalnymi, które przygotowało i poprowadziło blisko 2 tys. naukowców i popularyzatorów nauki.
sponsorowanego przez nas festiwalu.
W 2022 roku byliśmy partnerem FEST Festivalu, który po raz trzeci odbył się w Chorzowie. W Parku Śląskim wystąpiło ponad 150 artystów polskiej i zagranicznej sceny muzycznej. Dbanie o przyszłość planety połączyło nas z organizatorami wydarzenia. Wspólnie podjęliśmy serię działań.
• Wyprodukowano 180 tys. wielorazowych kubków z logo ING – 13 wzorów inspirowanych festiwalowymi scenami.
• Rozdaliśmy 1000 mat z materiałów reklamowych ING.
• Zorganizowaliśmy konkursy na ekostylówki i kreatywne inicjatywy, w których do wygrania były bilety na festiwal. Otrzymaliśmy ponad 8 tys. zgłoszeń w Moim ING, 250 na Facebooku oraz ponad 400 w konkursach wewnętrznych.
• Stworzyliśmy limitowaną edycję 7 wzorów kart do wygodnego, bezgotówkowego płacenia.
• Byliśmy aktywni w strefie FEST TALK, gdzie przeprowadziliśmy serię inspirujących spotkań.
• Stworzyliśmy Strefę ING, w której można było odpocząć, uczestniczyć w warsztatach upcyklingowych i poszerzać wiedzę z zakresu zero waste.
180 tys.
7
Tyle wzorów kart płatniczych liczyła nasza limitowana edycja.
Tyle osób wzięło udział w naszych warsztatach na FEST Festivalu.
Fundacja ING Dzieciom aktywnie brała udział w konferencjach i wydarzeniach, podczas których dzieliła się swoimi dobrymi praktykami i działaniami na rzecz dzieci. Byliśmy obecni na 9. Targach CSR w Warszawie, gdzie na wspólnym stoisku z ING Bankiem Śląskim i Fundacją Sztuki Polskiej ING podejmowaliśmy tematy dotyczące m.in. edukacji klimatycznej i finansowej oraz biblioterapii. Podczas targów ogłoszono raport „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki”. Wyróżniono w nim 10 praktyk ING, w tym książkę „Ty też możesz uratować świat. Ekoopowieści z Pietruszkowej Woli”. Wzięliśmy też udział w Konferencji Miasto-Woda-Jakość Życia – Wrocław (w panelu „Edukacja ekologiczna – jak to robimy w ING”), Kongresie Open Eyes Economy Summit, Koalicji Liderzy Pro Bono – Warszawa oraz w Forum Fundacji Korporacyjnych (Forum Darczyńców) – Warszawa.
W 2022 roku po raz pierwszy ING Bank Śląski został Partnerem Strategicznym rankingu „Diamenty Forbesa” – zestawienia przedsiębiorstw, które w ostatnich trzech latach najszybciej zwiększały swoją wartość. Do rankingu zakwalifikowało się aż 6636 firm o pozytywnym ratingu wiarygodności, mających wysoką płynność bieżącą i niezalegających z płatnościami do swoich kontrahentów. W tegorocznej serii spotkań „Diamentów Forbesa” wzięło udział niemal 1000 przedsiębiorców reprezentujących 545 firm. Współgospodarzami spotkań byli dyrektorzy regionalni naszego banku. Uczestniczyli oni w dyskusjach panelowych i wręczali wyróżnienia laureatom. W agendzie spotkań znalazły się też prelekcje prowadzone przez ekonomistów banku. „Diamenty Forbesa 2022” były jakościową i angażującą akcją, skutecznie budującą nasz pozytywny wizerunek wśród właścicieli polskich firm.
Nasza reprezentacja z ING Lease była obecna na Międzynarodowych Targach Reklamy i Druku Warsaw RemaDays 2022.
Na naszym stanowisku rozmawialiśmy z przedstawicielami branży, inwestorami i twórcami.
Adam Sar, prezes Zarządu ING Lease (Polska), został powołany na stanowisko wiceprzewodniczącego Rady Związku Polskiego Leasingu (ZPL). Podczas walnego zebrania przeprowadzono także wybory do Komisji Rewizyjnej i Sądu Koleżeńskiego ZPL (kadencja 2022–2025). W składzie tych organów również znaleźli się przedstawiciele ING Lease. Ewa Krystel, menedżer zespołu, została wybrana do składu Sądu Koleżeńskiego ZPL, a do Komisji Rewizyjnej ZPL powołano Huberta Wojciechowskiego, menedżera Zespołu Rachunkowości, Podatków i Skarbu. Eksperci wybrani do organów statutowych ZPL pracują społecznie na rzecz rozwoju polskiej branży leasingowej.
Pod koniec września ING Lease wziął udział w Międzynarodowych Targach Kooperacyjnych Przemysłu Narzędziowo-Przetwórczego INNOFORM, które odbywały się w Bydgoszczy. To jedno z najważniejszych wydarzeń branży metalurgicznej. Targi były doskonałą okazją do spotkań, wymiany doświadczeń i nawiązywania relacji biznesowych.
Reprezentacja ING Lease wzięła udział w IX Międzynarodowych Targach Transportu i Logistyki TransLogistica Poland. Razem z ING Polska stworzyliśmy pomarańczowe stoisko, gdzie można było nie tylko skosztować pysznej kawy, lecz także poznać rozwiązania finansowe dla branży transportowej, w tym leasing samochodów dostawczych, pojazdów ciężarowych, przyczep i naczep, #ProgramINGAuto, #ProgramINGTruck, a także produkty bankowe, takie jak #Mikrofaktoring czy #FinDo (Finansowanie Dostawców).
Pod koniec czerwca w Częstochowie odbyła się prezentacja nowych modeli samochodów elektrycznych w gamie pojazdów marki Ford. Podczas wydarzenia miłośnicy elektryków mogli oglądać modele samochodów Ford Mustang Mach-E oraz Ford E-Transit. W spotkaniu uczestniczyło ponad 250 gości ze świata kultury, sportu oraz polityki, a oprawę muzyczną podczas eventu zapewnił zespół Chłopcy z Placu Broni.
Razem z imoje i zespołem #LeaseNow wzięliśmy udział w 22. edycji targów e-handlu, która odbyła się w hali EXPO w Warszawie. Ponad 140 wystawców, 30 prelekcji i wykładów, prawie 5 tys. odwiedzających sprawia, że jest to największy w Polsce event dla dostawców rozwiązań i przedsiębiorców z branży e-commerce.
Byliśmy obecni na Międzynarodowych Targach Obrabiarek, Narzędzi i Technologii Obróbki
TOOLEX, gdzie stworzyliśmy pomarańczowe stoisko ING. TOOLEX to największe w Polsce wydarzenie targowe poświęcone przede wszystkim branży narzędziowej, podczas którego wystawcy prezentują najnowsze rozwiązania związane z technologią obróbki. W targach biorą udział liderzy rynku zajmujący się projektowaniem, produkcją i dystrybucją maszyn do obróbki oraz narzędzi skrawających.
W Krakowie w Galerii Outlet Futura Park przez cały wrzesień
odbywała się prezentacja nowego modelu samochodu elektrycznego od naszego partnera, dealera AUTO KRAK Salon
Mitsubishi Kraków. Miłośnicy elektryków mogli oglądać nową na naszym rynku markę Seres 3 oraz umówić jazdę próbną i dopytać o szczegóły otrzymania dopłaty w ramach programu
„Mój elektryk” w ING Lease.
Kiedy w 2022 roku zbadano poziom NPS
(Net Promoter Score – poziom lojalności klientów) w segmencie detalicznym, okazało się, że osiągnęliśmy maksymalną
liczbę punktów! Nasz bank ma wyjątkowo
lojalnych klientów, ponieważ nam ufają
i dlatego chętnie nas polecają.
Afrykański symbol współpracy i zrozumienia. Symbol ten ma przypominać ludziom, że pokój i harmonię można osiągnąć tylko dzięki współpracy i wzajemnemu zrozumieniu. A także że powinni celebrować swoje wyjątkowe cechy, współpracując dla wspólnego dobra.
Podpisaliśmy pierwszą w historii ING Commercial Finance umowę faktoringu wspierającą zrównoważony rozwój z klientem, będącym producentem baterii litowo-jonowych do samochodów elektrycznych. Umowa jest zgodna z przyjętymi na rynku europejskim Zasadami Zielonego Kredytu i będzie wykorzystywana wyłącznie w celu finansowania towarów i usług zgodnych z tymi postanowieniami. Biznes klienta ma zasadniczy wpływ na zrównoważoną transformację w sektorach automotive i transportu. Z dumą wspieramy tę działalność naszymi produktami finansowymi.
W 2022 roku podjęliśmy wiele działań, aby nasza platforma była dobrze rozpoznawana na rynku. SAIO znalazło się na liście 23 wiodących dostawców technologii Robotic Process Automation w Everest Group „RPA Products Peak Matrix® Assessment 2022”. To coroczna ocena dostarczająca firmom analiz i opinii ułatwiających wybór dostawców usług i technologii. Decyzja Grupy Everest o umieszczeniu w rankingu to duże uznanie dla dotychczasowej pracy całego zespołu. Z kolei projekt brandingu SAIO przygotowany przez TOFU Studio został wyróżniony w prestiżowym, międzynarodowym konkursie Red Dot Award w kategorii Brands & Communication Design 2022. Nagroda potwierdza doskonałą jakość projektową brandingu naszej platformy. W 2022 roku klienci i partnerzy wdrożeniowi podejmowali z nami współpracę w obszarze automatyzacji procesów biznesowych. Liczny udział klientów w spotkaniach, m.in. zorganizowanym przez Region Kujawsko-Pomorski, potwierdza, że firmy bardzo potrzebują rozwiązań pozwalających na usprawnienia i oszczędności.
Razem z Krajową Izbą Rozliczeniową uruchomiliśmy nową usługę dla klientów detalicznych PayByNet w bankowości internetowej i w Moim ING – „Płać z ING”. Już teraz klienci, robiąc zakupy online, wybierają w sklepie internetowym formę płatności szybki przelew PayByNet. Autoryzacja i akceptacja operacji odbywa się w bankowości internetowej, a całość operacji, aż do realizacji, trwa zaledwie kilka sekund.
PayByNet umożliwia klientom dokonywanie bezpośrednich płatności elektronicznych w e-commerce, transakcji w administracji publicznej i generowanie Elektronicznego Poświadczenia Opłaty.
„Płać z ING” – nasza nowa usługa
Przedsiębiorcy oraz właściciele firm zainteresowani leasingiem nowych i używanych samochodów osobowych i dostawczych do 3,5 t mogli skorzystać ze specjalnej oferty „Darmowa rejestracja 2022”
w Programie ING Auto.
W ramach promocji ING Lease pokrywał koszt rejestracji samochodu, co dla klienta oznaczało oszczędność ok. 350 zł. Ofertę kierowano do obecnych i nowych klientów. Wspieramy przedsiębiorców w funkcjonowaniu i rozwoju.
Od sierpnia 2022 roku ekrany w bankomatach i wpłatomatach z logo
ING zmieniły wygląd, a komunikaty dla klientów są w prostszym i bardziej przyjaznym języku.
Co zmieniliśmy:
• Wprowadziliśmy nowy, odświeżony styl ekranów (czarny font na białym tle).
• Komunikujemy się prostym językiem.
• Zachęcamy do korzystania z aplikacji mobilnej.
• Prezentujemy zdjęcia, aby wywoływać pozytywne emocje.
• Zachęcamy do bycia eko dzięki potwierdzeniom transakcji w aplikacji mobilnej.
• Dodajemy komunikaty w języku ukraińskim.
Spółka ING Lease (Polska) wprowadziła nową ofertę specjalną – leasing wspierający zrównoważony rozwój. To odpowiedź na potrzeby klientów rozwijających biznes w sposób zrównoważony i powiązany z realizacją celów ESG. W ramach oferty klienci nie płacili odsetek za dwie pierwsze raty, a płatność za nie została odroczona na kolejne miesiące rozliczeniowe. Dzięki ofercie firmy mogły sfinansować nowe przedmioty wspierające realizację jednego z celów zrównoważonego rozwoju:
• mikroinstalacja fotowoltaiczna;
• mała turbina wiatrowa;
• źródła ciepła o mniejszej emisyjności;
• flota, maszyny i urządzenia transportowe o mniejszej emisyjności CO2;
• pojazdy elektryczne we flocie;
• maszyny / dodatkowe wyposażenie na potrzeby przetwarzania i zarządzania odpadami wytwarzanymi w przedsiębiorstwie;
• maszyny / urządzenia / mikroinstalacje generujące dodatkową energię OZE dla przedsiębiorcy (inne niż mikroinstalacja fotowoltaiczna i mała elektrownia wiatrowa).
• Certyfikat HR Najwyższej Jakości za stosowanie najlepszych praktyk i promowanie wysokich standardów w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. ING Bank Śląski otrzymał to wyróżnienie już po raz trzeci z rzędu. Wyróżnienie jest przyznawane przez Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Kadrami.
• Jesteśmy czwarty raz z rzędu liderem w rankingu satysfakcji klientów, wg raportu „Monitor satysfakcji klientów banków 2021” przygotowanego przez ARC Rynek i Opinia. Uzyskaliśmy najwyższy wynik w czterech kluczowych kategoriach: satysfakcja, lojalność, rekomendacja, wizerunek, opłaty i prowizje, produkty i punkty styku.
• Po raz 14. z rzędu otrzymaliśmy certyfikat Top Employer Polska.
Jesteśmy jedynym bankiem w Polsce, któremu ten tytuł towarzyszy nieprzerwanie od 2010 roku. Nagroda przyznawana przez Top Employers Institute trafia do organizacji, które poprzez wysokie standardy HR koncentrują się na stawianiu swoich pracowników na pierwszym miejscu.
• Złoty Laur Konsumenta i pierwsze miejsce w rankingu dla ING Banku Śląskiego w kategorii „Ekologiczne strategie w biznesie”. Wyróżniona została oferta produktowa i usługowa ING.
• Trzy nominacje w konkursie Invest Cuffs. Kapituła największego w Europie Środkowo-Wschodniej konkursu zrzeszającego branżę rynku inwestycyjnego nominowała ING w trzech kategoriach:
– „Produkt inwestycyjny roku” – certyfikaty Turbo emitowane przez ING N.V.;
– „Dom maklerski roku” – Biuro Maklerskie ING Banku Śląskiego;
– „Kantor online” – Kantor internetowy ING Banku Śląskiego.
• W czwartej edycji rankingu serwisu Cashless.pl Barbara Borgieł-Cury, dyrektor banku odpowiedzialna za obszar Operacje Klient Detaliczny Centrum Bankowości Codziennej, znalazła się w TOP 15 „Najbardziej wpływowych kobiet polskiej branży płatniczej”. W TOP 3 (II miejsce)
„Wschodzących gwiazd polskiej branży płatniczej” znalazła się Agnieszka Lidke-Orzechowska, dyrektor Centrum Bankowości Codziennej.
• I miejsce dla aplikacji mobilnej Moje ING w kategorii „Bankowość mobilna” w konkursie Mobile Trends Awards. Aplikacja od ING zajęła także III miejsce w kategorii „Nagroda główna MTA” spośród wszystkich nominowanych aplikacji.
• Jesteśmy na podium rankingu Giełdowa Spółka Roku. ING zajął wysokie III miejsce w konkursie organizowanym przez „Puls Biznesu”.
• Order finansowy za Program ING Maszyny dla ING Lease (Polska)
• Otrzymaliśmy tytuł „Instytucji Roku” oraz I miejsce aż w czterech kategoriach: „Najlepszy bank w Polsce”, „Najlepsza aplikacja mobilna”, „Najlepsza bankowość internetowa” oraz „Najlepsza obsługa hipoteczna”.
• Zostaliśmy laureatem Konkursu Liderów Świata Bankowości i Ubezpieczeń w kategorii „Najlepszy Bank 2022”.
• Prezes Brunon Bartkiewicz otrzymał tytuł Bankowca Roku 2022 magazynu „Forbes”. Jest to dziewiąte wyróżnienie z rzędu w tym konkursie dla ING Banku Śląskiego.
• „Forbes Polska” i Statista sporządziły listę 300 Najlepszych Polskich Pracodawców. Poland’s Best Employers 2021 to zestawienie działających w Polsce firm, których wybitne osiągnięcia w zakresie HR uhonorowane zostały tytułem Najlepszego Pracodawcy. Zajęliśmy pierwsze miejsce w kategorii „Banki i usługi finansowe” i znaleźliśmy się w TOP 10 wszystkich ujętych firm w rankingu. To wyróżnienie trafiło do ING już po raz drugi z rzędu.
• Otrzymaliśmy tytuł Lider rynku transakcji warunkowych Treasury BondSpot Poland podczas Podsumowania Roku Giełdowego 2021. Nagrody zostały przyznane przez Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie.
• „Konsumencki Lider Jakości” dla ING Lease (Polska). Głosami konsumentów ING Lease (Polska) zajął pierwsze miejsce w kategorii „Leasing samochodowy” w programie „Konsumencki Lider Jakości”.
• Aż 10 praktyk ING Banku Śląskiego znalazło się w tegorocznym raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Raport ogłoszono 25 maja podczas
9. Targów CSR w Warszawie.
• Po raz czwarty otrzymaliśmy Złoty Listek CSR. Tytuł jest przyznawany przez tygodnik „Polityka”, firmę doradczą Deloitte oraz Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Wyróżnienie otrzymują firmy – liderzy zrówno-
ważonego rozwoju i ESG w Polsce. ING jest obecny w zestawieniu od pierwszej edycji badania.
• W rankingu Złoty Bankier zostaliśmy docenieni aż w czterech kategoriach. Pierwsze miejsce w kategoriach „Social media” oraz „Karta płatnicza – najlepszy design”. Trzecie miejsce zajęliśmy w kategorii „Złoty bank – najlepsza wielokanałowa jakość obsługi”. Zostaliśmy także wyróżnieni w kategorii „Konto osobiste”.
• Zostaliśmy po raz siódmy z rzędu zwycięzcą w rankingu „Gwiazdy Bankowości 2022”, który ocenia całokształt działalności banku. Zajęliśmy również pierwsze miejsca w kategoriach podsumowujących efektywność, innowacyjność, stabilność i relacje z klientami. W kategorii „Gwiazdy ESG” awansowaliśmy z czwartego na drugie miejsce. Ocenie podlegały kampanie, programy edukacyjne, uwzględnianie czynników ESG w ofercie, a także inicjatywy wewnętrzne mające pozytywny wpływ na środowisko. Ranking jest organizowany przez „Dziennik Gazetę Prawną” i firmę doradczą PwC.
• Sławomir Soszyński, CIO i wiceprezes zarządu ING Banku Śląskiego, otrzymał tytuł Digital Shapers w kategorii „Transformacja cyfrowa”. Nagroda została przyznana przez Fundację Digital Poland.
• Dwie główne nagrody w XXVII edycji Rankingu Banków Miesięcznika Finansowego BANK 2022. I miejsce w kategorii „Liderzy efektywności sektora bankowego” oraz I miejsce w kategorii „Liderzy popularności wśród klientów”. Zestawienie zostało przygotowane na podstawie ocen klientów.
• Zajęliśmy pierwsze miejsce w klasyfikacji generalnej XVI edycji Rankingu Odpowiedzialnych Firm.
• Po raz piąty otrzymaliśmy tytuł „Best Bank in Poland” w międzynarodowym konkursie Awards for Excellence. Nagroda przyznawana jest przez międzynarodowy magazyn finansowy „Euromoney”. Jury doceniło efektywność modelu biznesowego banku, innowacyjne rozwiązania udostępniane klientom, wzrost w obszarze zrównoważonego finansowania, a także zaangażowanie banku w pomoc dla osób dotkniętych wojną w Ukrainie.
• Zostaliśmy liderem zrównoważonych transakcji w CEE. Wśród istotnych transakcji jury wymieniło m.in. zaangażowanie ING Banku Śląskiego w emisję 7-letnich zielonych obligacji PKN Orlen o wartości 500 mln euro.
• ING Lease (Polska) zdobył brązowy medal EcoVadis. Nagroda przyznawana jest przez EcoVadis, międzynarodową, niezależną platformę ratingową, która ocenia działania oraz wykorzystywane praktyki w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.
• Po raz kolejny aplikacja mobilna Moje ING otrzymała najwyższą ocenę na poziomie 4,9 wśród aplikacji bankowych na polskim rynku w sklepie App Store. W Google Play otrzymała ocenę 4,8.
• Platforma ING Lease Now zdobyła nagrodę e-Commerce Polska Awards 2022 w kategorii „Best e-commerce B2B tool/technology/ service”. Organizatorem konkursu jest Izba Gospodarki Elektronicznej.
• Program Grantowy ING dla start-upów i młodych naukowców otrzymał tytuł Konsumencki Lider Jakości – Debiut Roku 2022. Jury doceniło pomaganie młodym i wspieranie ich w tworzeniu innowacyjnych rozwiązań, które będą nie tylko efektywne, lecz także pozwolą uchronić planetę przed dalszą destrukcją.
• ING Lease (Polska) został wyróżniony nagrodą „Lider finansowania elektromobilności”. Doceniono Program „Mój elektryk”, czyli możliwość uzyskania dopłat do kosztów leasingu nowych aut osobowych i dostawczych z napędem elektrycznym lub wodorowym.
• Zostaliśmy wyróżnieni piąty rok z rzędu za raport roczny. Otrzymaliśmy nagrodę The Best of the Best za modelowe raportowanie finansowe.
• Platforma ING Lease Now wyróżniona w plebiscycie „Turbiny Polskiej Gospodarki”. Plebiscyt organizowany jest przez „Gazetę Finansową”.
• SAIO – kompleksowa platforma do robotyzacji procesów biznesowych od ING – znalazła się w Everest Group „RPA Products
Peak Matrix® Assessment 2022”. Everest Group Robotic Process
Automation PEAK Matrix® Assessment to coroczna ocena, która dostarcza informacji na temat oferty wiodących dostawców technologii Robotics Process Automation (RPA). W tegorocznej edycji raportu SAIO – platforma robotyzacji procesów biznesowych od ING – znalazła się na liście 23 wiodących dostawców technologii RPA ocenianych w ramach badania PEAK Matrix.
• Tytuł Ekologiczna Firma Roku 2022 dla ING Lease (Polska).
• W konkursie Effie Awards Poland otrzymaliśmy trzy statuetki za najbardziej efektywne kampanie reklamowe: złotą w kategorii „Finanse” za kampanię „Dorośliście? Dorośliśmy” i brązową w kategoriach: „Business to business” za kampanię „U was nie ma, że się nie da” oraz „Smart budget” za kampanię „Znajdź swoją scenę”. Złota statuetka dla ING była jedyną przyznaną w konkursie w branży bankowej.
• Platforma do robotyzacji procesów biznesowych SAIO od ING z nagrodą Red Dot Award. Nagrodę przyznano w kategorii „Brands & Communication Design 2022” za projekt brandingu platformy.
• W konkursie IAB MIXX Awards zdobyliśmy tytuł Best in Show za najlepszą kampanię digitalową dla kampanii „Miasto ING w Roblox”. Zdobyliśmy także dwa złota w kategoriach: „Consumer Experience”, „Innovation & Smart solution” za kampanię „Miasto ING w Roblox” i trzy srebra w kategoriach: „Games & Esports” za kampanię „Miasto ING w Roblox”, Brand Awareness and Positioning za kampanię „Dla Was nie ma rzeczy nie do pomyślenia” oraz Limited Budget za kampanię „Dorośliśmy do adopcji… zwierzaków”.
• Po raz drugi z rzędu usługa ING Finansowanie Faktur otrzymała tytuł „The Best Digital Factoring Solution w Europie Środkowo-Wschodniej i krajach bałtyckich”. System bankowości internetowej dla dużych, średnich firm i korporacji ING Business zdobył nagrodę i zajął drugie miejsce w kategorii „Online Banking”. Czwarte miejsce zajęliśmy w kategorii „Digital SME Lending” za nowoczesne rozwiązania lendingowe dla segmentu przedsiębiorców oraz średnich i dużych firm. Nagrody przyznawane są przez SME Banking Club
• Otrzymaliśmy nagrodę główną w kategorii „Raport zintegrowany” za raport łączący perspektywę finansową i pozafinansową, oddający specyfikę działalności. Jury w uzasadnieniu zwróciło uwagę na spójność i przejrzystość przekazu, a także utrzymanie wysokiego poziomu raportowania i kompleksowość ujęcia istotnych tematów.
• Zostaliśmy wyróżnieni w konkursie Innowator ESG w kategorii „Innowacja w obszarze środowiska”. Doceniony został Program Grantowy ING dla start-upów i młodych naukowców jako element Deklaracji Ekologicznej ING.
• Otrzymaliśmy Srebrny Spinacz w kategorii „Employer Branding” za kampanię „Zgadzam się, nie zgadzam się” oraz Brązowy Spinacz 2022 w kategorii „Employee experience i komunikacja wewnętrzna” za działania wspierające ergonomię pracy i zachowania eko wśród pracowników. Złote Spinacze to konkurs branży PR.
• ING jako pierwsza spółka w Polsce uzyskał rating na poziomie „2” ESG przyznany przez Sustainable Fitch (w pięciostopniowej skali „1” oznacza ocenę najlepszą, a „5” najgorszą).
• Zdobyliśmy pierwsze miejsce i tytuł diamentowego lidera ESG w kategorii „Strategia ESG”. „Lider ESG” to tytuł przyznawany firmom i instytucjom, które mają i realizują wyróżniającą się strategię ESG, oferują innowacyjne produkty i usługi wspierające ochronę środowiska lub zrównoważony rozwój społeczny oraz prowadzą skuteczne kampanie informacyjne i promocyjne w obszarze zrównoważonego rozwoju. Konkurs organizowany jest przez Giełdę Papierów Wartościowych, NN Investments Partners oraz PwC.
Szukaj nas na www.ing.pl
Publikacja przygotowana przez Centrum Eksperckie
Communications & Brand Experience
oraz Talent & Employer Branding Expert Team
Kontakt: Komunikacja_wewnetrzna@ing.pl
©2023 ING Bank Śląski S.A.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część tej publikacji nie może być powielana ani rozpowszechniana za pomocą urządzeń elektronicznych, mechanicznych, kopiujących, nagrywających i innych bez pisemnej zgody posiadaczy praw autorskich.
All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or distributed by electronic, mechanical, copying, recording, or other means without written permission from the copyright holders.
Projekt : www.aude.pl