Novembro/Dezembro 2009

ANO 11 • Nº 43 • Novembro Dezembro 2009

REVISTA INFORMATIVA DA ASUG BRASIL | Distribuição gratuita | www.asug.com.br

VIRTUALIZE SEU SAP E ganhe performance e flexibilidade, sem ter de investir em infraestrutura

AOS LEITORES: A ASUG News deseja a todos um final de ano cheio de alegrias e um Ano Novo repleto de paz, saúde e ótimos negócios

ASSOCIADO ASUG TEM 30% DE DESCONTO NAS ACADEMIAS SAP Conheça a parceria inédita entre a ASUG, SAP e os Centros de Treinamento

EXECUTIVE DAY O primeiro evento só para CIOs reuniu 165 executivos em São Paulo

DIRETORIA ASUG 2008 - 2010

REDAÇÃO

Presidente GUTEMBERG PIRES - AREVA T&D Energia

Editora e Jornalista Responsável CRISTIANE BOTTINI - MTB Nº 25.178 Design e Editoração JMB DESIGN

Vice-Presidente WELLINGTON BRIGANTE

EDITORIAL

Diretor Financeiro ALESSANDRE GALVÃO - Paranapanema Diretor Administrativo SÉRGIO ARAI - Hospital Albert Einstein

IMPRESSÃO E DISTRIBUIÇÃO Impressão VAN MOORSEL Distribuição RS RIGHT SUPPORT LTDA www.rscorp.com.br TIRAGEM: 10.000 exemplares

Diretor de Comunicação FLÁVIO LIMÃOS - Goodyear Diretor de Educação MARCOS PASIN - Bueno Netto Diretor de Serviços MARCOS PELAEZ - Natura Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento JOSÉ CARLOS COSTA - Suzano Papel Celulose Diretor Associativo JOSÉ CARLOS DA FONSECA - Petrobras

COMERCIAL E MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br Executivos de Contas ORLANDO FOGAÇA - orlando@rscorp.com.br VALDECI JÚNIOR - valdeci@rscorp.com.br

Diretor de Eventos ANDRÉ DALLA - Monsanto

CAPA: Fotomontagem - Banco de Imagens. ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do autor e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil.. ASUG NEWS: É uma publicação bimestral da ASUG Brasil. Todos os direitos reservados.

ASUG Brasil - Rua Apeninos, 912 - 17º Andar - Conj. 172 - Paraíso - São Paulo SP CEP 04104-020 - Tel. 0800.164.064 - Portal ASUG: www.asug.com.br

ÍNDICE ENTREVISTA Alessandre Galvão - Governança Criativa

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ON-LINE Notícias do Mundo TI

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ASUG EM AÇÃO Associado ASUG tem até 30% de Desconto

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MATÉRIA DE CAPA Virtualize - Ganhe Flexibilidade e Performande na TI

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ASUG DAY Visitou Curitiba

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EVENTOS Primeiro Executive Day em SP Foi Um Sucesso

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FERRAMENTAS E SISTEMAS Ciclo Estratégico da Informação

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ATUALIDADE SOA Favorece a Inovação

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VIRTUALIZE, SE FOR CAPAZ! Chegamos à última edição do ano! E, felizmente, este Natal será de grandes comemorações e conquistas, com a retomada da economia mundial, crescimento de 2,5 % no PIB brasileiro (comparado ao ano passado) e elevação da Bolsa em 77%, em reais, e 128% - em dólar.

Um cenário tão positivo possibilitou a retomada de projetos que tiveram de ser engavetados nesta época no ano passado. Entre eles, o de virtualização que permite a redução de custos, com maior flexibilidade dos sistemas e aumento da performance da infraestrutura.

Esse é o nosso tema central na Matéria da Capa, onde mostramos que fazer mais com menos é praticamente um mantra na vida dos gestores de TI atualmente e que já é comum ambientes SAP virtualizados com índice de disponibilidade de 99,99%.

De acordo com as empresas que atuam nesse mercado, como DHC e LCS (entrevistadas nessa matéria), a demanda tem crescido muito, o que é extremamente positivo porque incentiva o surgimento de serviços avançados como, por exemplo, a virtualização por meio de cloud computing.

Uma excelente alternativa para quem tem demandas sazonais para testes e homologações, porque não exige investimento em infraestrutura e nem realocação de máquinas quando o projeto entra em produção.

Nesta edição, conheça também os detalhes da nova parceria realizada entre a ASUG, SAP e os principais Centros de Treinamento da fornecedora no país. Por meio desse acordo, os associados da ASUG terão descontos de até 30% nas academias SAP em todo o Brasil.

Essa iniciativa surgiu após uma pesquisa realizada pela ASUG junto aos seus associados, que indicaram quais eram as demandas por treinamentos. A partir dos resultados, Marcos Pasin, diretor de Educação da ASUG Brasil procurou a SAP para apoiar a realização da parceria com os Centros de Treinamento.

Desejamos a todos um maravilhoso Natal e um Ano Novo repleto de realizações!

Redação ASUG News Para sugestões, informações ou críticas sobre a REVISTA ASUG NEWS, contate-nos através de e-mail ou fale diretamente com a nossa Redação.

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Alessandre Galvão

FOTO: DIVULGAÇÃO

ENTREVISTA

Governança criativa para superar obstáculos Criatividade, governança e total controle dos processos. Essas serão as diretrizes da estratégia do diretor da ASUG Brasil e CIO do Grupo Paranapanema, Alessandre Galvão, para 2010.

Nesta entrevista à ASUG News, o executivo de uma das maiores indústrias brasileiras, principalmente no segmento de cobre, conclama todos os associados da entidade a defenderem, juntos, um posicionamento comum em busca dos interesses do Brasil junto à SAP.

4 ASUG NEWS N

OVEMBRO DEZEMBRO 2009

ASUG NEWS – Como CIO de uma grande indústria brasileira você acha que o pior da crise já passou?

Alessandre Galvão – A Paranapanema vive um momento especial. Somos a maior produtora integrada de cobre refinado no Brasil e líder de vendas com participação de cerca de 36% em termos de volume de vendas no mercado doméstico. Somos a segunda maior produtora de semi-elaborados de cobre no Brasil (laminados, barras, tubos, conexões e ligas de cobre), com participação em torno de 34% em volume de vendas no mercado doméstico. Além disso, nossas operações incluem a produção de superfosfato simples e fertilizantes.

Assim como todo o mercado, tivemos o final de 2008 comprometido pela crise global. Isso avançou para 2009, o que fez com que a empresa tomasse ações firmes no sentido de recuperarmos os resultados. Assim, iniciamos um processo de otimização de nossas estruturas e processos e integração dos negócios, fortalecendo nossas competências para garantir que atingíssemos os objetivos estratégicos de crescimento por meio de produtos de excelência e inovação, com qualidade e serviços diferenciados a nossos clientes.

A história de nações e empresas que passam por momentos de crise e precisam se superar para vencer os tempos difíceis se repetiu conosco, tivemos impactos em termos de demanda, o que afetou nossas expectativas e planejamento, mas nos recuperamos muito bem, nos aperfeiçoamos e hoje estamos mais fortes e preparados para superar os desafios de competitividade e intempéries do mundo globalizado.

AN – Com as lições aprendidas pós-crise, quais as expectativas para 2010?

Galvão – Toda empresa almeja o crescimento e aqui na Paranapanema não é diferente. Estamos muito otimistas quanto ao ano de 2010 que se aproxima e todo o grupo vem trabalhando duro para otimizar processos, melhorar e desenvolver produtos e serviços que, de forma mais proativa, possam atender nossos clientes cada vez melhor.

AN – Em relação ao mundo SAP, qual sua opinião sobre a nova direção, assumida há pouco tempo pelo Verdi?

Galvão – O Verdi tem feito um excepcional trabalho. Assumiu em um momento que a crise

realmente mostrava sua verdadeira face e, mesmo assim, a SAP Brasil tem alcançado resultados importantes para o grupo, inclusive trazendo o foco do Board Global com maior intensidade para o Brasil. Do ponto de vista de acreditar e apoiar o trabalho da ASUG, a direção da SAP também tem tido uma contribuição destacada, atuando bastante próxima de nossa diretoria e, de forma muito corajosa, participando ativamente de todas as iniciativas da comunidade SAP no Brasil. Nesse sentido, podemos citar o Benchmarking 2009/2010, uma iniciativa lançada em março deste ano, que no apogeu da crise foi uma idéia inovadora e, acima de tudo, corajosa. Percebemos também um alinhamento técnico e comercial entre todos os membros da diretoria da SAP, que há muito não tempo não se via. É notório o engajamento da equipe comandada pelo Verdi. Quanto aos resultados, não tenho dúvida que, em breve, aparecerão.

AN – Como diretor da ASUG, que valor vê na entidade para que se torne o principal elo entre os clientes e a SAP? Galvão – Na minha opinião, a ASUG já é um fortíssimo elo entre clientes e a SAP, inclusive em âmbito global por meio do SUGEN. Além disso, há várias iniciativas que representam toda a comunidade em assuntos do maior interesse como suporte, Benchmarking, Road Map, etc..

Também na ASUG os clientes têm um pilar muito forte sobre Educação por meio dos Grupos de Estudos e também de parcerias em academias. Há ainda um ponto fortíssimo da ASUG que é ser um concentrador de assuntos de interesse dos próprios clientes, que podem usufruir das experiências de toda a comunidade sobre suas necessidades do dia-a-dia que, eventualmente, já foram vivenciadas por outros clientes. Como CIO, me esforço para incentivar minha equipe a participar das atividades da entidade, porque nós sabemos o custo de “vender” um projeto internamente e depois

o “custo” interno de administrar todas as adversidades que isso impõe. A participação dos nossos profissionais, junto a outros com os anseios e expectativas semelhantes, ajudam a prevenir possíveis falhas nos processos que outras empresas já experimentaram. E esse relacionamento no final é traduzido por muitas horas de consultorias que podem ser direcionadas para outros fins.

AN – Como o SUGEN pode contribuir com as empresas associadas do Brasil?

Galvão – O SUGEN tem sido muito importante e valorizado com a presença e acesso ao Board máximo da SAP na Alemanha, garantindo que os interesses das ASUGs no mundo sejam canalizados e cheguem a esses altos executivos que têm, por meio do SUGEN, a chance de ouvir e direcionar os caminhos que atendam às demandas dos clientes. Por isso, o SUGEN vem ganhando envergadura e, cada dia mais, representatividade junto às esferas globais da SAP. O esforço em conjunto com outras ASUGs no mundo

O foco [dos CIOs] precisa ser muito forte em otimização de processos de negócios, inovação de práticas através do uso da tecnologia e habilitação de novos modelos que entreguem melhores produtos e serviços com maior valor agregado

é muito grande e esbarramos ainda na interpretação da língua, do alinhamento dos interesses, da busca de um denominador comum e das prioridades que devem ser demandadas à SAP. Claro que o sentimento do Brasil, crescendo e ganhando relevância cada vez mais no cenário mundial, possibilita à ASUG Brasil uma voz mais firme nesses encontros. E os resultados podem ser vistos claramente com a visita recentemente ao país de dois dos principais executivos da SAP mundial, o que é um bom indicador de que sensivelmente a importância dos clientes brasileiros está aumentando.

Reafirmamos o convite para que você, CIO, que lê e participa da ASUG, continue conosco, defendendo um posicionamento comum para avançarmos na busca dos interesses do Brasil junto à SAP. AN –– Que temas estratégicos você considera que deverão estar na pauta do CIO em 2010?

Galvão –- A regra do jogo continua sendo fazer cada vez mais com menos, portanto, além de atender às necessidades legais com IFRS e buscar a excelência operacional, na minha opinião o foco precisa ser muito forte em otimização de processos de negócios, inovação de práticas através do uso da tecnologia e habilitação de novos modelos que entreguem melhores produtos e serviços com maior valor agregado. Mas com custos menores, tendo ainda a visão integrada das cadeias de negócios. O desafio é grande e já deixou, há muito tempo, de ser somente trabalhar para ter a infraestrutura e os sistemas no ar e atendendo às demandas das áreas de negócio. Hoje vai muito além e o CIO tem tido cada vez mais o papel de contribuir e influenciar na construção das estratégicas empresariais, na otimização dos processos, na visão integrada e na entrega dos melhores produtos e serviços. Isso quer dizer que o CIO precisa inovar, porque é um fator determinante de sucesso dos negócios.

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ON-LINE

SAP CONTINUA LÍDER MUNDIAL EM CRM

Market Share em 2007 (%)

Market Share em 2008 (%)

SAP

25,5

22,5

Oracle

16,2

16,1

Salesforce.com

8,3

10,6

Microsoft

4,1

6,4

Amdocs

5,2

4,9

Outros

40,7

39,6

EMPRESA

Apesar de ter apresentado uma ligeira queda em seu market share no segmento de softwares para CRM, a SAP mantém a liderança nessa área com 22,5% do mercado mundial, segundo dados levantados pelo Gartner. Já a concorrente Microsoft galgou muitos degraus, passando de 4,1% em 2007, para 6,4% em 2008.

Os resultados deste ano serão divulgados em meados de 2010, quando o instituto de pesquisa divulgará qual a fatia de cada fornecedor este ano na venda de CRM.

Fonte: GARTNER

soluções SAP BusinessObjects em 2009, incluindo soluções de Business Intelligence, está a rede brasileira de farmácias Droga Raia, a agência de turismo e viagens Argentina Nap e a instituição financeira peruana Interbancário.

BROCA DE DENTISTA NA CAMADA PRÉ-SAL AMÉRICA LATINA ADERE AO BUSINESSOBJECTS Em decorrência da assinatura de grandes contratos, os negócios da BusinessObjects cresceram mais de 200% na América Latina em relação ao mesmo período do ano passado.

Somado a esse resultado, no segundo trimestre de 2009, em comparação a esse período em 2008, essa linha de negócios cresceu 94% nas vendas de software na região.

Entre os clientes da América Latina que implementaram algumas das

A tecnologia de nanopartículas de diamante sintético, utilizada em brocas odontológicas, é a mesma que está sendo utilizada em brocas de perfuração de poços de água e de petróleo.

Desenvolvida pela Clorovale, de São José dos Campos, já foram feitos dois protótipos da nova broca, que serão testados pela Petrobrás em poços de petróleo na região do pré-sal.

A fabricante afirma que essas brocas têm um custo 50% menor que as normais (que usam pó de diamante) e duram três vezes mais. Por meio da tecnologia de nanopartículas de diamante sintético as brocas vibram a partir de ondas de ultrassom, resultando em maior precisão.

MAIOR NÍVEL DE CONFIANÇA NA INDÚSTRIA O Índice de Confiança da Indústria (ICI), um indicador da Sondagem Conjuntural da Indústria de Transformação, subiu 2,4% em novembro em relação a outubro, segundo dados da Fundação Getulio Vargas (FGV). A Fundação também revisou para cima a taxa de variação do ICI apurada para o mês passado, de 2,7% para 3,3%. De outubro para novembro, o ICI subiu de 107 pontos para 109,6 pontos, o maior nível registrado no mercado brasileiro desde agosto do ano passado, antes do início da crise global.

DADOS ESTÃO MAIS VULNERÁVEIS De acordo com um levantamento do CERT.br (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança da Informação), os dados estão mais vulneráveis. Os incidentes reportados no Brasil no primeiro semestre deste ano chegam a 298 mil, contra um total de 222 mil casos registrados no ano passado.

SEFAZ-MT SUSPENDE MULTA O Estado do Mato Grosso suspendeu até o dia 31 de dezembro deste ano, a aplicação de multas às empresas obrigadas a usar a Escrituração Fiscal Digital (EFD), que teve o prazo encerrado no último dia 30 de setembro. Hoje, entre obrigados e voluntários, mais de 11 mil estabelecimentos usam a EFD em Mato Grosso. Vale ressaltar que essa suspensão não abrange possíveis multas por incorreções de dados já apresentados.

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ASUG EM AÇÃO

Associado ASUG tem desconto de até 30% em academias SAP

Em uma parceria inédita entre a ASUG Brasil, a SAP e seis Centros de Treinamento SAP os associados ASUG passam a ter descontos de até 30% nas academias dos módulos: FI (Contabilidade Financeira), CO (Controladoria), MM (Gestão de Materiais), PP (Planejamento de Produção), SD (Vendas e Distribuição), BW (Business Warehouse) e Abap (Programação) MARCOS PASIN

FOTO: EDUARDO DE SOUSA

MARCOS PASIN, Diretor de Educação da ASUG Brasil

8 ASUG NEWS N

OVEMBRO DEZEMBRO 2009

A partir de uma pesquisa que realizamos com os associados, no início do ano, foi possível identificarmos quais academias têm maior demanda (veja o gráfico na página ao lado) e fomos pleitear esse acordo com a SAP, que aderiu à proposta e concretizou a parceria com seus Centros de Treinamento.

Ao todo participaram desse levantamento 2311 associados da ASUG Brasil, beneficiando diretamente um universo de cerca de 10 mil associados que agora poderão desfrutar desse desconto no país inteiro.

Nesta fase inicial, os parceiros que participam deste acordo são: a Gplux (no Rio de Janeiro), HB Brasil (São Paulo – Capital, Campinas, São José dos Campos, Ribeirão Preto e Santos, Santa Catarina, Paraná, Goiás e Distrito Federal), Impacta e a Ka Solution (ambas em São Paulo), a Korun (localizada em Minas Gerais) e a Unisinos, que atende todo o Rio Grande do Sul. “Essa parceria traz vantagem para todo ecossistema, principalmente para a SAP aumentar o número de consultores, que hoje são

que participam desse acordo, poderão utilizar o desconto como estratégia de marketing nos mercados em que atuam.

Esse benefício para os associados ASUG é ainda maior se levarmos em consideração o fato de que, com o treinamento local, não haverá mais o custo de deslocamento e hospedagem para a capacitação.

Além disso, essa iniciativa da ASUG resultará na geração de novos negócios, tanto para a SAP como para

Nossa meta, até o final de 2010, é ter mais 2 mil

FOTO: DIVULGAÇÃO

mais de 25 mil, incluindo analistas e desenvolvedores. Nossa meta, até o final de 2010, é ter mais 2 mil profissionais capacitados na plataforma SAP”, afirma Maurício Lubachescki, gerente de vendas indiretas de educação da SAP Brasil.

Lubachescki também explica que, além das ações conjuntas com a ASUG para a divulgação desse benefício, a fornecedora enviará e-mail marketing para toda sua base de clientes. E, por outro lado, seus parceiros de educação,

seus parceiros. Porque se contabilizarmos o custo do treinamento de quatro pessoas em um novo projeto, com o desconto de 30%, a empresa terá que arcar apenas com o valor da capacitação de três funcionários.

Por outro lado, os profissionais que precisam se reciclar ou querem entrar para o mercado SAP, mas não têm o treinamento subsidiado pela empresa onde trabalham, poderão se associar à ASUG e se beneficiar do desconto.

PESQUISA Academias mais votadas pelos associados ASUG*: Financial Accounting I

603

profissionais capacitados na

Financial Accounting II

551

plataforma SAP Maurício Lubachescki, da SAP

Management Accounting I

518 Management Accounting II

474

CONTATOS Para ter acesso ao desconto o interessado no curso deve ser profissional de uma empresa associada à ASUG e entrar em contato com:

ABAP Basics

461 Planning/Manufacturing I

GPlux

460

www.gplux.com.br | Tel. (21) 2508.6513

HB Brasil

www.hbbrasil.com.br | Tel. (11) 3373.4242

Planning/Manufacturing II

451

Impacta

www.impacta.com.br | Tel. (11) 3254.2294

SAP ERP - Integration of Business Processes

421

Ka Solution

www.kasolution.com.br | Tel. (11) 5091.1600

Korun

BI - Enterprise Data Warehousing

407

www.korun.com.br | Tel. (31) 3025.1616

Unisinos

www.unisinos.br/institutoinf | Tel. (51) 3328.2221

BI - Reporting and Query Design

405

ASUG Brasil

www.asug.com.br | Tel. 0800.164.064

(*) Total: 2311 respostas

Fonte: ASUG Brasil

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MATÉRIA DE CAPA

Ganhe flexibilidade e performance na TI VIRTUALIZAR SE TORNOU IMPRESCINDÍVEL PORQUE MELHORA O USO DOS RECURSOS COMO PROCESSADOR, MEMÓRIA POR MEIO DO COMPARTILHAMENTO, REDUZ CONSUMO DE ENERGIA, NECESSIDADE DE ESPAÇO FÍSICO, CUSTO DE OPERAÇÃO, LICENCIAMENTO DE SOFTWARE, ENTRE OUTROS BENEFÍCIOS DA REDAÇÃO

10 ASUG NEWS N

OVEMBRO DEZEMBRO 2009

Hoje a virtualização otimiza e dá flexibilidade à TI; inclusive já é comum ambientes SAP virtualizados com índice de disponibilidade de 99,99%.

“Gradativamente está aumentado a demanda e os melhores momentos para adoção desse tipo de projeto acontecem na renovação do parque instalado, migração para o ECC 6.0 ou adoção de novos módulos”, afirma Roberto Campos, diretor comercial da LCS. A LCS tem uma metodologia própria para análise do ambiente SAP do cliente para medir a aderência ao projeto e expertise em multiplataformas.

“Além disso, somos Citrix Consulting Partner (que é maior nível na América Latina) e trabalhamos com a virtualização 360o, que contempla desde o servidor e desktop até os aplicativos. Assim, sem estar preso a um único fornecedor, o gestor tem mais flexibilidade na infraestrutura”, explica Campos. É bastante comum os departamentos de TI gerenciarem até dez ou mais sistemas SAP produtivos, cada um com seus próprios servidores e storages para atender aos ambientes de produção, recuperação de desastres, backup, qualidade, treinamento, desenvolvimento, entre outras aplicações.

No entanto, esses ambientes são compostos por várias soluções SAP e têm requerimentos cada vez mais rígidos referentes à performance, continuidade de negócios, backup e recuperação de dados. O resultado é a constante busca por novas formas de solucionar problemas de desempenho e capacidade, além da redução do tempo de indisponibilidade dos ambientes, o mínimo possível.

Por isso, a DHC Outsourcing disponibiliza a virtualização por meio de cloud computing privada para uso corporativo – uma solução segura que garante a compliance, principalmente no SAP. Uma das opções é o serviço para ambientes híbridos, onde o servidor de Banco de Dados roda em um servidor que está fisicamente no Data Center e as demais aplicações virtualizadas na computação em nuvem.

“Cloud computing é uma ótima solução para aplicações com demanda sazonal como ambiente de desenvolvimento para testes e homologação. É a solução ideal para a virtualização porque o servidor tem, no mínimo, quatro core e, em vez de comprar um equipamento superdimensionado, é possível contratar exatamente o que precisa. Ou seja, se o gestor contrata virtualização como um serviço, não precisará estocar TI”, afirma Alexandre

Gradativamente está aumentado a demanda e os melhores momentos para adoção desse tipo de projeto acontecem na renovação do parque instalado, migração para o ECC 6.0 ou adoção de novos módulos ROBERTO CAMPOS, Diretor Comercial da LCS

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FOTO: DIVULGAÇÃO

ortanto, o uso da virtualização permite reduzir custos de TI e traz agilidade para atender às necessidades do negócio. Um estudo da IDC com 155 companhias de grande e médio porte, realizada entre outubro e novembro no país, aponta que 42% usam virtualização. As outras 48%, que ainda não aderiram, conhecem o tema e sua proposta.

Segundo o Gartner, virtualização movimentará US$ 8,1 bilhões mundialmente em 2013. Um número bastante expressivo se compararmos aos resultados obtidos no ano passado, que foi de US$ 1,9 bilhão.

Os analistas estimam que existe uma demanda reprimida em torno de 80%, porque atualmente apenas 20% do parque instalado é atendido pelos fornecedores.

Quando falamos em virtualização é impossível esquecer do storage, que, da mesma forma que acontece no servidor, permitem o uso inteligente da infraestrutura porque a alocação de dados é feita de acordo a intensidade de uso e as exigências de desempenho.

E, no cenário atual, virtualização é o caminho para empresas que possuem aplicações legadas – muitas vezes instaladas em equipamentos desatualizados, expandirem seus sistemas.

Entretanto, para que seja adequada é preciso realizar uma análise dos servidores e aplicações para determinar qual o melhor método, planejar a capacidade dos novos servidores para garantir o funcionamento de todas as aplicações com performance superior.

Na prática, compartilhar vários núcleos de processadores entre máquinas virtuais significa um maior volume de dados em execução simultânea. Também é fundamental comparar itens que aumentam a integridade e segurança da solução de virtualização adotada porque esse pode ser o próximo alvo de ataques e invasões.

FOTO: DIVULGAÇÃO

Cadaval, da DHC Outsourcing.

A consolidação típica (servidores físicos comparada a servidores virtuais) é de cinco para um, podendo atingir até dez por um em alguns casos. E o uso da CPU, em média, pode pular de 15% no ambiente físico para 70% no virtualizado.

Apesar das equipes de TI brasileiras ainda serem muito cautelosas, o usuário SAP começa a enxergar o valor desse modelo. Segundo o executivo da DHC, já existem muitos casos de sucesso que servem de referência para os novos clientes.

A novidade da companhia para 2010 será um novo serviço de virtualização específico para desaster recovery.

Cadaval acredita que o mercado já está maduro para esse tipo de solução que foi baseada em todas as exigências dos padrões europeus.

“Há dois anos era difícil rodar SAP em SQL e hoje é usual em qualquer empresa. Acreditamos que acontecerá o mesmo com os serviços de virtualização em cloud computing em curto prazo”, avalia Cadaval.

Fundada em 2000 e adquirida pelo UOL no início deste ano, a DHC figura entre as principais prestadoras de serviços de Outsourcing de TI do país com colaboradores certificados em governança de TI pelo ITIL Foundation e pelo PMI (Project Management Institute), entre outras.

FOTO: GOOGLE/SAP

MATÉRIA DE CAPA VIRTUALIZAÇÃO É ALIADA DA SAP NA BUSCA PELO EVERGREEN IT

No início deste mês a PriceWaterhouseCoopers apresentou um estudo sobre o novo conceito Evergreen IT – um modelo que defende a virtualização da infraestrutura e das aplicações, somada à adoção de melhores práticas de gestão, como a nova base de uma TI sustentável.

Alinhada ao Evergreen IT e depois de analisar seu impacto ambiental global, a matriz da SAP anunciou seu compromisso na redução de 51% do seu total de emissão de gases que contribuíram para o efeito estufa (GEE) em 2007, que foi de 513 mil t de CO2, até 2020.

Usando suas próprias soluções de software para monitorar e gerenciar seus objetivos de sustentabilidade, a SAP pretende conseguir essa redução através da redução significativa em todos os âmbitos do Greenhouse Gas Protocol, a ferramenta internacional mais utilizada para o cálculo da emissão de carbono.

“Faz parte dessa estratégia da SAP mostrar aos seus clientes como é possível se diferenciar de uma maneira sustentável, o que inclui a virtualização”,

explica César Manechini, da área de soluções da SAP Brasil.

A meta é aplicável não somente à própria SAP com as emissões diretas, mas também as emissões indiretas com viagens de negócios, que foi de 42% em 2007.

Para comandar essa nova empreitada, a matriz alemã da fornecedora nomeou Peter Graf (foto) como diretor da área de sustentabilidade e vice-presidente executivo de soluções de sustentabilidade, que se reportará diretamente à Comissão Executiva da SAP AG. Com 13 anos na companhia, Graf vai liderar uma equipe global que supervisionará todas as iniciativas relacionadas à sustentabilidade, a partir da criação de soluções que permitem que os processos de negócios sustentáveis dos clientes usem as próprias operações de sustentabilidade da SAP, incluindo os principais programas sociais, econômicos e ambientais.

DESDE QUANDO SUA EMPRESA VIRTUALIZA SERVIDORES? 5 anos Aprox. ou mais 4 anos

11%

7%

Aprox.

3 anos

Aprox.

2 anos

Aprox.

1 ano

Menos de 1 ano

14%

20%

26%

20%

QUAL SERÁ SEU PRINCIPAL FORNECEDOR DE VIRTUALIZAÇÃO? Microsoft 28% VMware 6% Não sei 5% Citrix 21% Outros

Não sei

1%

40%

QUAL O STATUS DE VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES NO SEU AMBIENTE CORPORATIVO? Já implementei ALEXANDRE CADAVAL, da DHC Outsourcing

41%

Implementarei nos Tenho interesse, mas não Não tenho próximos 12 meses nos próximos 12 meses interesse

17%

Fonte: FORRESTER RESEARCH (pesquisa realizada este ano com empresas da América Latina)

21%

9%

Não sei

13%

ASUG DAY Desta vez foi Curitiba que recebeu o ASUG Day, realizado em 24 de novembro, com um dia inteiro recheado de novidades e tecnologias referentes ao ecossistema SAP. Diante de uma platéia de 80 pessoas, a ASUG e seus palestrantes puderam compartilhar idéias e soluções para gerenciar as transformações e buscar o desenvolvimento.

FOTOS: ROGÉRIO MARCOS DE FREITAS

visitou Curitiba

“Foi pensando nessa demanda que a ASUG organizou uma agenda com soluções que possam auxiliar os participantes no desenvolvimento de tarefas comuns à sua rotina. Objetivo do ASUG Day é criar uma oportunidade para que o pessoal de TI de todos os níveis recebam conteúdo diferenciado próximo da sua região”, explica o vicepresidente da ASUG, Wellington Brigante.

Dentro desse escopo, a primeira palestra do dia foi do diretor comercial da LCS, Roberto Campos, sobre virtualização de servidores, desktops e aplicativos. O executivo apresentou como é possível reduzir o TCO, ter menor custo de aquisição, do tempo gasto em operações e ainda otimizar o tempo em inovações. Tudo por meio da virtualização do ambiente SAP. “Projetos de Implantação NF-e Integrada ao ERP SAP – Desafios e Lições Aprendidas” foi o tema abordado por Cintia Souza, gerente de produtos da Alliance Consultoria. Entre as lições aprendidas, Cintia destacou que, mesmo com a aplicação das notas standard, é necessário rever todas as rotinas customi-

Fabricio Alves (SAP), Wellington Brigante (ASUG), Eduardo Schmidt (HB Brasil) e Juliano Luiz (GVT), ganhador da Academia SAP – HB Brasil

zadas pela empresa que geram ou sofrem impacto na emissão de documentos fiscais, revisar processos e fazer a correção de gap’s, antes da implantação do software fiscal.

Já na vertente Educação, a ASUG convidou Elisabeth Esteves, Senior Learning Advisor da SAP Education Brasil, para mostrar que a Usabilidade vai muito além do treinamento.

A executiva explicou que existem soluções da fornecedora para aprimorar o uso do SAP para mitigar riscos operacionais, ter maior produtividade e qualidade, diminuir o turnover, minimizar as resistências às mudanças e reduzir custos de treinamento, dos ciclos de resolução de problemas e de suporte.

O case de sucesso da implementação do ERP SAP na Positivo Informática, baseado no Ciclo Estratégico da Informação, foi o tema apresentado pelo diretor da Pelissari, Valdinei Santana.

Com o desafio de executar o projeto entre maio e setembro deste ano, a Pelissari ajudou o cliente a ganhar escala, aumentar a

Wellington Brigante, Luciano Bresciani (Average) e o ganhador do notebook, Adriano Trombelli Alcine (Milênia)

eficiência operacional, obter a diferenciação/poder de precificação e buscar a excelência na integração dos processos de negócios com aderência à solução.

Quem também apresentou um case foi a Sonda Procwork, que levou o próprio cliente, Glaércio Schenatto do Instituto Milenia, do Grupo Makhteshim Agan, para contar como foi a Migração do SAP versão 4.7 para o ECC 6.0. Entre os desafios do projeto, o maior era fazer o Go Live em apenas um dia – 12 de outubro, por ser feriado nacional.

Victoria Sanches, da Mastersaf, encerrou o evento sob o tema: IFRS - Harmonização Contábil. Ela destacou que em 2007 o IFRS passou a ser obrigatório em 120 países no mundo; no Brasil, entre este ano e 2010 e, nos EUA, a adoção será gradual e obrigatória, começando nas grandes empresas em 2014, nas médias em 2015 e nas pequenas empresas em 2016.

Como exemplos práticos, a executiva mostrou a experiência da Telefônica e da Gerdau, que já aderiram ao IFRS. Mas o ASUG Day Curitiba não foi só trabalho, os participantes também foram premiados com notebook, academia SAP e outros prêmios oferecidos pelos patrocinadores do evento.

Confira alguns dos sortudos:

Wellington Brigante, Celina Fernandes (SAP), Wagner Constantino Lazarov (Hexion), ganhador do E-learnig da SAP, Fabricio Alves e Eduardo Schmidt

Wellington Brigante, Celina Fernandes, Daniel Vicente (Renault), ganhador do E-learnig da SAP, Fabricio Alves e Eduardo Schmidt

NOVEMBRO DEZEMBRO 2009 ASUG NEWS

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FOTOS: EDUARDO DE SOUSA

EVENTOS

Primeiro

COM A PROPOSTA DE REUNIR A ELITE DA TI NACIONAL, A ASUG BRASIL REALIZOU EM SÃO PAULO, NO DIA 10 DE NOVEMBRO, O PRIMEIRO EXECUTIVE DAY

Executive Day em São Paulo foi um sucesso

“Dentro dos pilares da ASUG (Educação, Relacionamento e Influência), o objetivo desse evento foi propiciar um ponto de encontro onde o CIO tivesse acesso a um conteúdo diferenciado e, ao mesmo tempo, pudesse trocar experiências com outros CIOs”, avalia o vice-presidente da ASUG, Wellington Brigante.

E a meta foi atingida, com a presença de 165 CIOs das principais empresas do país, que tiveram a oportunidade de conhecer o panorama macroeconômico brasileiro para 2010 com o jornalista econômico Joelmir Betting (ao lado), ter dicas de gestão e relacionamento com pessoas no âmbito corporativo em uma divertida palestra com Max Gehringer (ao lado).

Além disso, conheceram as novidades da ASUG, da SAP e de parceiros que atendem esse ecossistema.

Após a abertura (realizada pelo presidente da ASUG – Guttemberg Pires, pelo vice-presidente da ASUG – Wellington Brigante, e pelo presidente da SAP Brasil – Luiz César Verdi), a palestra de Joelmir Betting, Alexandre Casarini e César Manechini (ambos da área de soluções da SAP) apresentaram como é possível “Incluir sustentabilidade e SOA em sua agenda”.

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De acordo com os executivos, um levantamento da SAP indica que em 2050 seremos 9,2 bilhões de pessoas usando os mesmos recursos existentes hoje. Portanto, algo tem de ser feito urgentemente referente à responsabilidade social. É nesse quesito que SOA e virtualização são fortes aliados da sustentabilidade.

“Nossa solução de Sustentability Performance and Management ajuda as empresas na divulgação de suas ações de forma estratégica com governança proativa porque está integrado ao GRI e busca no próprio ERP as informações necessárias”, exemplificou Casarini.

Em seguida, o diretor técnico e de serviços da Alliance Consultoria, Ricardo Gomes, mostrou como será a “Nova Sistemática de Apuração do Crédito Acumulado de ICMS em 2010”. “A partir de janeiro as empresas já precisam se adequar à Portaria Cat 83/09, referente ao crédito acumulado do ICMS. Um novo formato que exige maior detalhamento das informações enviadas ao fisco”.

No encerramento, o diretor comercial da LCS, Roberto Campos, apresentou como é possível obter uma melhor performance do ambiente SAP por meio da Virtualização 360º de todo o ambiente: servidores, desktops e aplicativos.

CENÁRIO MACROECONÔMICO NO PAÍS É POSITIVO Convidado pela ASUG para traçar o cenário macroeconômico do país e as perspectivas de negócios, Joelmir Beting ressaltou que, pela primeira vez, o mundo precisou do Brasil este ano na matriz energética e como provedora de alimentos globalmente.

“Isso só se viabilizou devido à explosão das ciências da computação que promoveram as ciências da vida, resultando em engenharia genética, genoma, etc.”, afirmou Betting.

O jornalista explicou que o momento é mais que oportuno para bons negócios porque a TI e a convergência passam por uma transformação tsunâmica.

Entretanto, a complexidade aumentou para os gestores, porque cada cliente é um mercado diferente e o grande desafio é atender bem e de forma adequada a públicos de todos os tipos.

“Para se ter uma idéia, com esse novo

programa do governo de banda larga para todos, as empresas de Telecomunicações terão de investir, nos próximos cinco anos, R$ 20 bilhões em infraestrutura para atender adequadamente essa demanda”.

Outro bom indicar do cenário positivo para 2010 é que o PIB deste ano teve um crescimento de 2,5%, comparado ao ano passado, o que é um excelente resultado porque indica que a economia brasileira voltou a crescer.

“O governo está atento a isso e, pela primeira vem em 30 anos, o sistema portuário de Santos e do Rio de Janeiro está sendo ampliado. Isso sem falar que somente este ano a Bolsa já subiu 77% em reais e 128% em dólar, o açúcar dobrou de preço no mundo e a expectativa é que, em 2010, o dólar se estabilize em R$ 1,74”, completou o jornalista econômico.

FOTOS: EDUARDO DE SOUSA

A COMÉDIA CORPORATIVA Sempre muito bem-humorado e com ótimas dicas, Max Gehringer começou sua palestra contando sua trajetória profissional e como isso lhe ensinou que a chave do sucesso é entender: quem manda (e aconselhou não subestimarmos quem se mantém líder, porque isso é mais difícil do que se tornar um líder), o que as pessoas precisam e o que elas estão dizendo e, por fim, entender as mudanças em geral.

“As mudanças estão cada vez mais caras, por isso as pessoas perderam o direito de cometer erros. Portanto, é importante ter

alguns cuidados, como fazer pesquisas sobre os mercados que pretendemos conquistar, por exemplo, antes de nos aventurarmos”, avaliou Gehringer.

Segundo ele, a recomendação é tomarmos o caminho da simplicidade e, sempre que possível, não deixar um erro passar porque ele pode se transformar em um monstro lá na frente. “Hoje só faz sucesso quem faz diferença e consegue unir talento com criatividade.

Além disso, é preciso enxergar o que os outros não vêem para estar no topo”.

MASTER RESELLER

FERRAMENTAS E SISTEMAS

CICLO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO Como colocar a TI no seu devido lugar VALDINEI SANTANA Uma informação pode levar menos de um segundo para dar a volta ao mundo. Mas quanto tempo leva para um dado relevante gerar as mudanças necessárias para a sobrevivência e prosperidade da empresa?

Formulação da Estratégia A Inteligência Competitiva é um processo sistemático de identificação de sinais no meio ambiente e ajuda na formulação da estratégia.

Comunicação da Estratégia O Mapa Estratégico é uma ferramenta que ajuda na comunicação da estratégia e promoção do alinhamento.

Execução a Estratégia Os Processos de Negócio suportam a execução da estratégia.

Avaliação da Estratégia Os indicadores de desempenho fornecem feedback sobre os resultados alcançados.

O Ciclo Estratégico da Informação é uma sequência de transformação dos dados envolvendo os níveis estratégicos, gerenciais e transacionais da organização.

Com sede em Curitiba, a Pelissari Gestão e Tecnologia completou 10 anos de existência. E, dentro do conceito de full solution provider, a consultoria é reconhecida por seus clientes pela excelência na entrega de soluções SAP com a venda, implementação e suporte à operação da tecnologia SAP. Atualmente a Pelissari conta com uma filial em Joinville e outra em Santiago, no Chile. Tendo como clientes a ALL, Embraco, GVT, Masisa, Mexichem, Nissan, Positivo Informática, Renault, Sadia, Toshiba, entre outras, que são referências em seu setor de atuação.

O diferencial da Pelissari está na solidez de seus valores como ética, valorização do ser humano, prazer em servir, foco no cliente, comprometimento e em uma cultura de busca constante pela excelência em resultados.

Assim, a Pelissari cresce de forma sustentada e estabelece relações de parceria de longo prazo com seus clientes.

Por meio do Ciclo Estratégico da Informação a Pelissari acredita que a empresa organiza o pensamento quando traça as relações entre as diferentes tecnologias, que podem ser utilizadas em cada etapa do ciclo.

Não é o quanto se gasta com TI que gera resultados, mas como esses investimentos são priorizados.

O foco do CIO não deve ser a tecnologia em si, mas o processo desde a transformação de dados em informações até a geração de resultados para a organização.

Para justificar um investimento em tecnologia é possível utilizar uma forma profissional, por meio da elaboração de um Business Case, por exemplo.

O que é demonstrado no livro Ciclo Estratégico da Informação, que ensina como elaborar e aprovar um Business Case alinhado à estratégia calculando: • Payback • Taxa Interna de Retorno • Valor Presente Líquido A Pelissari Gestão e Tecnologia utiliza essas práticas de gestão, tanto internamente quanto incentiva seus clientes, na melhoria contínua dos processos de gestão.

A vantagem competitiva de uma organização também consiste em ter a informação que a concorrência não tem e ser capaz de transformá-la, rapidamente, em conhecimento para gerar as ações efetivas que vão maximizar o resultado.

VALDINEI SANTANA Diretor da Qualidade e co-autor do livro Ciclo Estratégico da Informação: Como Colocar a TI no Seu Devido Lugar

PARA INFORMAÇÕES ADICIONAIS, ACESSE O SITE DO LIVRO:

www.businesscase.com.br NOVEMBRO DEZEMBRO 2009 ASUG NEWS

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ATUALIDADE

SOA favorece a inovação e permite maior flexibilidade nos processos A Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) representa um novo paradigma e um mecanismo indutor de uma nova mentalidade para os gestores e as consultorias que fornecem soluções baseadas em Tecnologia da Informação. Essa nova abordagem de uso e implementação dos recursos de TI favorece a inovação e permite maior flexibilidade para os processos de negócio.

RENILTON SOARES DE OLIVEIRA

Mas um grande desafio das organizações atualmente é entender como seus processos podem se beneficiar desse paradigma e que tipo de retorno é possível obter. A mudança em direção a esse novo modelo tende a tornar obsoletos antigos dilemas e mudar os critérios de avaliação de software para ambientes corporativos.

O que pode ser considerada como uma resposta eficaz ao ceticismo das áreas de negócio de muitas organizações, que consideram TI apenas como mais uma commodity necessária ao seu funcionamento.

Um dos principais dilemas superados com esse novo paradigma é um paradoxo que se estabelece em praticamente todos os projetos de implementação de sistemas de gestão corporativa, o ERP. Ao perceber a solução de TI como um bloco monolítico de software, a contradição se torna explícita no momento em que gestores precisam decidir entre aderir às “melhores práticas” de processo de negócio (supostamente incorporadas ao pacote que se busca implementar) ou customizá-lo para atender às demandas específicas das empresas.

Esse dilema passa a ser superado no momento em que os usuários e analistas de negócios passam a perceber o sistema

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como peças interligadas (também chamadas de serviços ou building blocks), que podem ser combinadas (e reusadas) de uma infinidade de maneiras para atender os seus requerimentos. Mais que isso, as empresas podem construir e/ou alugar peças específicas dessa engrenagem para suprir suas demandas realizadas por meio de processos singulares que representam vantagem competitiva.

Esse novo contexto é favorável não apenas à inovação e maior integração dos processos de negócio, mas também à automação e simplificação das atividades dos usuários de sistemas, como o SAP Business Suite.

A palavra-chave para essa nova realidade na implementação e uso de sistemas chama-se: abstração. Trata-se de um conceito fundamental em ciência da computação que permite isolar a complexidade de sistemas e processos, no intuito de facilitar a interação entre eles e sua interface com os usuários.

Experiências extremamente bemsucedidas têm sido realizadas com o uso dessa abordagem, mas é importante lembrar que SOA não é um produto e sua implementação não está restrita a um modelo ou tecnologia específica.

Além disso, os sistemas e processos de

TI precisam ser consistentes e claramente vinculados aos processos de negócio da companhia.

Em todo caso, ela consolida definitivamente o papel da TI como instrumento que viabiliza e promove inovações nos processos de negócios, representando uma excelente vantagem competitiva.

Para fazer o download ou obter outras infor mações sobre os conceitos apresentados nesse artigo, acesse www.infoschema.com

RENILTON SOARES DE OLIVEIRA Diretor de Tecnologia da Infoschema