rapport
annuel
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Tables des matières
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L’INDUSTRIE DU SKI AU QUÉBEC
CONSEIL D’ADMINISTRATION
ÉQUIPE DE LA PERMANENCE
MOT DU PRÉSIDENT DU CA ET DU PDG
À SOULIGNER
LES BONS COUPS DE L’INDUSTRIE
RETOUR SUR LA PANDÉMIE
SERVICES AUX MEMBRES
ÉVÉNEMENTS
PROMOTION DU SKI
PROMOTION DE LA SÉCURITÉ
FINANCEMENT
PROGRAMMES DE LA RELÈVE
PROGRAMME D’ASSURANCE ET GESTION DES RISQUES ALLIANCES STRATÉGIQUES
COMITÉS
MEMBRES
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
18%
%
ouais
L’industrie du ski au Québec 3%
QuébecCharlevoix
L’activité touristique hivernale #1
3%
Autres régions
SaguenayLac-SaintJean
75 stations de ski 16 régions touristiques 1,4 M d’adeptes
Répartition de la fréquentation par région, moyenne sur 3 ans
8000
Volume d’affaires annuel moyen de 305 M $
31% 600030
Retombées économiques de 866 M $ au PIB
23%
4000
20
18%
Moyenne sur 20 saisons 6,262 MJS
Touristes hors Québec :
2000
2020-21
3%
2019-20
2018-19
2017-18
2016-17
2015-16
7%
2014-15
2013-14
5%
2012-13
2011-12
77% %
2010-11
ChaudièreAppalaches
2009-10
Cantonsde-l'est
2008-09
0
2007-08
22% %
2006-07
2005-06
2004-05
2002-03
2001-02
10
2003-04
0
22 % des visites* 3%
Gaspésie
Lanaudière
Laurentides
30
Outaouais
MauricieCentre31% du-Québec
QuébecCharlevoix
SaguenayLac-SaintJean
Autres régions
Statut juridique des stations de ski du Québec
Évolution des jours-ski 23% Moyenne 10 ans : 5,9 millions 7M
20
6386 Remontées mécaniques
Pistes
22% %
0 7%
Cantons-
5 MÉquipement
de-l'est de damage
1%
ChaudièreAppalaches
Gaspésie
5165 Lanaudière Laurentideset Installations
5%
5857
4000
Mauricie-
équipements pourCentredu-Québec la pratique d'autres activités hivernales
Enneigement
QuébecCharlevoix
2013-14
6000
Employés
3 % 2020-21 (3 % 2019-20)
4000
2000 6M
2008-09
2007-08
2006-07
2005-06
2004-05
2003-04
0
2002-03
6%
2012-13
39 % 2020-21 (46 % 2019-20)
2001-02
18 %
2011-12
Enneigement
Installations et équipements pour la pratique d'autres activités hivernales
2010-11
7%
Équipement de damage
2009-10
4%
Pistes
2008-09
Biletterie journalière
42 % 7M
58 % 2020-21 (51 % 2019-20)
8000
Remontées mécaniques
Bâtiments, autres équipements et divers investissements hivernaux
2007-08
23 %
2006-07
Principaux postes d’investissements hivernaux
Abonnés de saison 2005-06
2004-05
2003-04
2002-03
2001-02
2020-21
0
3% Proportion de l’achalandage selon Moyenne sur 20 saisons 6,262 MJ Autres Saguenayle type régions de billet, Lac-SaintJean sur 2 ans 3%
Outaouais 2000
2019-20
2018-19
6%
2017-18
2016-17
2015-16
2014-15
2013-14
2012-13
2011-12
2010-11
18 %
7%
Bâtiments, autres équipements et divers investissements hivernaux
5825
COOP ou OBNL 25 %
6000
42 %
77% %
Municipales 31 %
6119
6384
10 6M
Privées 44 %
18%
8000
23 %
4%
* pré-pandémie
1%
Conseil d’administration
Président-directeur général ASSQ
Président du conseil d’administration
Rangée du haut :
Rangée du bas :
Alain Beauparlant, Vallée du Parc, Secrétaire Louis-Philippe Hébert, Les Sommets, Directeur John Barnowski, Ski Montcalm, Trésorier Nadia Pépin, Gleason, Vice-présidente Isabelle Émond, Vallée Bleue, Représentante des petites stations Yves Juneau, Association des stations de ski du Québec, Président-directeur général
Jean-Michel Ryan, Mont SUTTON, Président Annique Aird, Tremblant, Directrice Daniel Rochon, Bromont, montagne d’expériences, Directeur Luc Élie, Mont Rigaud, Directeur
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
Équipe de la permanence Administration et finances
Direction générale
Yves Juneau
Président-directeur général
Danielle Mongrain Adjointe de direction
Pascale Landry
Marcela Ponce
Sophie Leblanc-Leroux
Johanne Mongrain
Directrice de l’administration et des finances
Technicienne à la comptabilité
Isabelle Desnoyers Assistante administrative
Marketing et commercialisation
Josée Cusson
Directrice du marketing et de la commercialisation
Dominic Langlois Marcotte
Chef de service, commerce électronique
Coordonnatrice aux communications numériques
Pascale Lambert
Élaine Paradis
Agente de service à la clientèle
Marie Altagracia Berlus Agente de service à la clientèle
Chantal Doyon
Agente de service à la clientèle
Programmes
Yannick Charette Directeur des programmes
Coordonnatrice aux programmes
Technicienne aux programmes
Programme d’assurances
Marie-Annick Tourillon
Directrice du Programme d’assurances
Mathieu Aubin
Chef de service, gestion de risques
Karolane Archambault
Technicienne aux programmes
Connaissances stratégiques
Nicole Arbour Agente administrative
Gabrielle Larose
Directrice des connaissances stratégiques et du développement des pratiques d’affaires
Consultant
Réal Lapointe
Conseiller externe en ressources humaines, santé et sécurité au travail
Mot du président du CA et du présidentdirecteur général UNE AUTRE SAISON QUI S’ACHÈVE SOUS LE SIGNE DE LA PANDÉMIE ET DES MULTIPLES MESURES SANITAIRES QUI Y SONT LIÉES.
Yves
Jean-Michel
Présidentdirecteur général
Président du conseil d’administration
Juneau
Ryan
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
À pareille date l’année dernière, nous levions notre chapeau à tous les gestionnaires et employés des stations de ski qui avaient su « composer avec la terreur » de la COVID-19, et force est de constater qu’une autre saison en mode pandémique n’a guère été plus facile : passeport vaccinal, chalets de ski à capacité réduite et en mode refuge, couvrevisages et autres défis. En plus des restrictions importantes, la pénurie de main-d’œuvre a causé d’autres maux de tête aux gestionnaires, qui ont constamment été appelés à prêter main-forte aux équipes sur le terrain. L’ASSQ, tout comme l’ensemble de l’industrie du tourisme au Québec, a fait des pieds et des mains pour dénicher les employés manquants, que ce soit avec la campagne de recrutement Mon emploi en tourisme, menée en collaboration avec le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) et l’Alliance de l’industrie touristique du Québec (AITQ), ou encore par des campagnes de recrutement et de valorisation des emplois réalisées localement par les stations de ski. Toute l’industrie s’accorde pour dire que la disponibilité de la main-d’œuvre a été un enjeu important au cours de la saison. Les acrobaties effectuées par les gestionnaires ont permis de maintenir les services offerts à la clientèle – même si certains services ont dû être modifiés durant la saison de ski. Côté météo, l’hiver a tardé à s’installer pour de bon, ce qui a eu pour effet d’étaler la période de fabrication de neige jusqu’à la fin janvier. Les grands froids au début de 2022 ont aussi impacté le déroulement des programmes des écoles de ski. Les programmes de l’ASSQ ont également vécu des chamboulements, notamment Ma première fois, qui devait être le programme de développement de la relève phare de l’industrie et qui a récolté tout près de 1 000 initiations au
total. Malgré les défis et enjeux importants, les programmes de l’ASSQ ont tous été livrés, sans exception. L’ASSQ a même concrétisé plusieurs nouveaux projets, dont la refonte du système de formation en ligne ainsi que de nouvelles études, dont plusieurs portaient sur la main-d’œuvre. Notre organisation a aussi mis sur pied un chantier en développement durable pour accompagner les stations de ski dans l’élaboration de nouvelles pratiques d’affaires écoresponsables. En tant que dirigeants de l’organisme, nous sommes fiers de la réorganisation administrative qui a permis la promotion de deux directrices dans des divisions clés, soit les connaissances stratégiques et le développement des pratiques d’affaires ainsi que l’administration et les finances, et de l’énorme travail de mise à niveau des conditions de travail et de l’équité salariale. L’embauche de nouveaux membres pour l’équipe permanente a également donné un deuxième souffle à l’organisation, dans les divisions de la gestion de risques et des assurances ainsi que dans la boutique maneige. Jamais l’ASSQ n’a été aussi active que cette année dans l’accompagnement des stations en offrant un cadre optimal pour améliorer les performances de l’industrie ! Finalement, l’année se termine avec un grand pincement au cœur pour notre organisation. En effet, après 24 ans de loyaux services et d’engagement sans retenue envers les stations de ski, Réal Lapointe, conseiller externe en ressources humaines et santé et sécurité au travail, a décidé de se retirer dans ses terres charlevoisiennes pour jouir de la quiétude du fleuve. Nous lui souhaitons une magnifique retraite et nous anticipons avec joie la possibilité de poursuivre notre collaboration avec lui dans quelques dossiers stratégiques.
Jamais l’ASSQ n’a été aussi active que cette année dans l’accompagnement des stations en offrant un cadre optimal pour améliorer les performances de l’industrie !
À souligner Les grandes personnalités qui ont marqué l’industrie du ski cette année Une retraite bien méritée après une grande carrière dans le domaine du ski RÉAL LAPOINTE, l’homme de la situation Réal Lapointe, que tous les spécialistes des opérations montagne connaissent désormais, est arrivé en 1998, à titre de conseiller externe en ressources humaines – santé et sécurité au travail, afin de répondre à un besoin criant des membres de l’ASSQ. Réal a toujours su s’entourer des bonnes personnes, dans un esprit de collaboration et de travail d’équipe. En plus d’être responsable du comité ressources humaines et de celui de remontées mécaniques, il a également siégé sur différents autres comités en lien avec ses champs d’expertise. Bien appuyé sur les compétences de ses collaborateurs – en plus des siennes –, il a su accompagner et guider les stations de ski à travers des sessions d’information, des programmes ou des formations adaptées à leur propre réalité. En presque 25 ans, il s’est investi avec cœur dans les mille et un projets qu’il a chapeautés. Que ce soit pour défendre les intérêts de l’industrie auprès des différentes instances concernées, pour élaborer des outils visant à faciliter la tâche des gestionnaires ou certains postes de travail, pour apporter des modifications plus sécuritaires aux équipements de travail, Réal a réussi à
parfaire la sécurité et les compétences des travailleurs des stations de ski. Ses principales réalisations : • Manuel de prévention en santé et sécurité au travail pour l’industrie du ski • Programme de formations pour la protection contre les chutes de hauteur • Un programme de formations sur l’évacuation d’une remontée mécanique • Réduction des risques reliés aux machines en mouvement • Cadenassage • Formations en ligne : conducteur de motoneige et de VTT, préposé et opérateur de remontée mécanique et préposé à la fabrication de la neige • Introduction aux techniques de damage et entretien des pistes • Certification des mécaniciens de remontées mécaniques
Perte d’un grand visionnaire L’annonce du décès de monsieur Louis Dufour en a secoué plus d’un dans l’industrie du ski. Il était cofondateur des Sommets, le plus important propriétaire de stations de ski privées au Québec. M. Dufour a joué un rôle clé dans la création de l’Association des stations de ski du Québec et a agi à titre de président de 1986 à 1988. Il a reçu de nombreux prix, entre autres celui de Canadian Skiers of Distinction, remis par SKI Canada, et le distingué prix Réal-Boulanger en 2003, décerné par l’industrie québécoise. Il fut également intronisé au Temple de la renommée du ski des Laurentides en 1994. Il a été l’un des artisans-visionnaires de l’industrie du ski au Québec. On lui attribue notamment la paternité du ski de soirée, qui permet au ciel de la Vallée de Saint-Sauveur de s’illuminer, de briller de ses mille feux. Il en a fait le plus grand domaine de ski de nuit au monde, et par ricochet, le village de Saint-Sauveur est devenu l’un des endroits touristiques les plus recherchés du Québec. Tous se souviendront de lui comme un homme d’action, enthousiaste, déterminé et constamment à l’écoute de la clientèle. Lire le communiqué de presse de l’ASSQ.
Parcourant le Québec pour se rendre à la rencontre des gens de l’industrie, Réal a toujours porté une admiration profonde pour leur engagement, leur dévouement indéfectible et la fierté qu’ils éprouvent pour leur station. En fait, c’était même une source de motivation pour lui. Merci Réal pour ces 25 années de bons et loyaux services. Au nom de toute l’industrie, bonne retraite !
GUY THIBAUDEAU, la voix du ski 54 ans de carrière sur la scène médiatique québécoise, à parler du ski et de tout ce qui entoure ce sujet, auront permis à Guy Thibaudeau de se tailler une place de choix parmi les personnalités ayant marqué l’industrie du ski dans la province. Bonne retraite, Guy « le ski » !
Saul Fenster, fondateur de Belle Neige, laisse un héritage grandiose La nouvelle du décès de M. Saul Fenster, fondateur de Belle Neige, en a également attristé plus d’un. Les pionniers de l’industrie du ski se font maintenant rares, mais ils ont pris grand soin de passer le flambeau et la passion du ski à de nouvelles générations. C’est le cas de M. Fenster, un homme qualifié de gentilhomme, au grand cœur et à la générosité contagieuse, qui a fait l’acquisition de la montagne qu’est maintenant Belle Neige en 1963. Lire son histoire ici.
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
Les bons coups de l’industrie Randonnée alpine : projet pilote en Gaspésie Avec la popularité grandissante de la randonnée alpine en station et les nombreux défis que cela représente, la nécessité d’encadrer la pratique et de la rendre cohérente est devenue un enjeu important. Afin de définir un cadre de pratique sécuritaire pour cette activité dans les stations, tant pendant les heures habituelles d’exploitation qu’en dehors de celles-ci, le projet pilote a été réalisé en étroite collaboration avec l’Unité régionale du loisir et du sport Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine (URLS GÎM), la Fédération québécoise de la montagne et de l’escalade (FQME), la Direction de la sécurité dans le loisir et le sport (DSLS) du ministère de l’Éducation du Québec (MEQ), ainsi que les stations Petit Chic-Chocs, Centre de plein air de la Haute-Gaspésie, Chic-Chac (Mont Miller), Mont Béchervaise, Station touristique Pin Rouge et Petit Chamonix, tous situés en Gaspésie. Le projet pilote a permis, entre autres, de : • Développer un cadre de pratique pour la randonnée alpine dans les stations de ski alpin de la Gaspésie qui pourra être exporté dans l’ensemble des stations de ski souhaitant offrir ce service • Déterminer des règles de conduite sécuritaire pour les adeptes de la pratique • Suggérer une signalisation complète Expérimenté en Gaspésie, ce projet servira à officialiser le guide des bonnes pratiques de la randonnée alpine et du ski hors-piste en station de ski, destiné à l’ensemble des stations de ski du Québec.
Remontée mécanique hors service à Ski Gallix : la communauté se mobilise Après un important affaissement de terrain qui a déplacé la base de l’unique télésiège de la station de ski, cette dernière a été contrainte de fermer cette remontée mécanique pour la saison. Les stations de ski du Québec se sont mobilisées autour de Ski Gallix en offrant des pièces, du matériel et d’autres biens et services afin que la station puisse espérer avant la fin de la saison… chose qui n’a malheureusement pas été possible. Les abonnés de la station ont aussi été en mesure de profiter du Ski Passe-Partout, afin de visiter les stations avoisinantes à un tarif préférentiel. Les dirigeants de la station ont fait preuve d’une grande adaptabilité en redirigeant la clientèle vers d’autres services connexes, assurant par le fait même un certain achalandage et des emplois au personnel de la station. Au printemps 2022, la machinerie s’affairait à la station de ski afin d’offrir une base stable à la remontée mécanique, qui sera de nouveau en fonction pour la saison 2022-2023. Une campagne de financement menée par les citoyens et les entreprises de la région a été entamée afin de boucler le budget. Un bel élan de solidarité de la communauté envers la station de ski locale !
Joyeux anniversaire Vallée du Parc : 50 ans La station de ski a ouvert ses portes pour la première fois en 1972. Située dans le secteur Grand-Mère, à Shawinigan, la station est le centre familial offrant le plus grand dénivelé en Mauricie, soit 169 mètres. Depuis 1972, plusieurs changements ont été apportés à la station de ski, qui peut se targuer d’innover constamment afin d’offrir aux skieurs et planchistes de tous les niveaux des services à la hauteur de leurs attentes.
Ski Vorlage : 75 ans
Un refuge au sommet du Mont Adstock C’est au mois de décembre 2021 que les amateurs de ski et de planche à neige ont pu profiter du refuge au sommet de la montagne, après un an d’attente, étant donné les mesures sanitaires qui empêchaient de s’y aventurer. De quoi faire le bonheur de plusieurs, avec une vue à couper le souffle !
Mont Blanc, dorénavant quatre saisons La station de ski des Laurentides a amorcé un virage quatre saisons, appuyé par un investissement majeur de 6 M$. Cette annonce était accompagnée du dévoilement d’une toute nouvelle image de marque vivifiée.
La station de ski de l’Outaouais a célébré cette année son 75e anniversaire avec des événements, de l’animation et, surtout, une série de photos d’époque qui remémorent bien des souvenirs aux familles de Wakefield et des environs. Cette station de ski familiale a vu naître bien des skieurs en 75 ans d’activité !
Retour sur la 2020
15 mars
22 mars
23 mars
Fermeture des stations de ski pour une durée indéterminée
Fin définitive de la saison de ski annoncée
Annonce de l’annulation du Congrès annuel des stations de ski de l’Est du Canada
11 mai
19 mai
11 juin
25 juin
Mise sur pied d’un guide sanitaire commun pour toute l’industrie touristique
Lancement des Rendez-vous virtuels, solution de rechange au Congrès annuel
Mobilisation du Regroupement des parcs aquatiques du Québec (RPAQ) pour la réouverture des parcs aquatiques
Ouverture des parcs aquatiques et de presque toutes les activités touristiques
5 novembre
17 décembre
21 décembre
25 décembre
Lancement de la campagne de sensibilisation « Skiez bien, soyez bien »
Lancement de la nouvelle boutique en ligne
Capacité maximale des remontées mécaniques à 50 %
Fermeture des commerces non essentiels
2 mai
28 mai
28 juin
1er septembre
Fin de la saison 2020-2021
Retrait du couvre-feu
Toutes les régions passent au palier d’alerte vert
Mise en place du passeport vaccinal pour les 13 ans et plus
31 décembre Retour du couvre-feu Fermeture des commerces le dimanche
Levée des interdictions liées aux déplacements
2022
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
17 janvier Retrait du couvre-feu
pandémie de COVID-19 25 mars
1er avril
Mise sur pied de la Prestation canadienne d’urgence (PCU)
Mise sur pied de la Subvention salariale d’urgence du Canada
18 juillet
8 septembre
16 octobre
30 octobre
Port du couvre-visage obligatoire dans les lieux publics fermés
Mise en place du système de paliers d’alerte régionaux à quatre couleurs
Annonce de la réouverture des stations de ski
Début de la saison de ski !
2021
9 janvier
8 février
19 avril
Instauration d’un couvre-feu entre 20 h et 5 h
Réouverture des commerces non essentiels
Fermeture des frontières avec l’Ontario
Fermeture des écoles de ski
Reprise des activités des écoles de ski avec un maximum de 4 personnes par groupe
2 novembre Annonce que le passeport vaccinal sera requis pour skier
6 avril L’industrie du ski se joint au mouvement #çavabienaller
20 décembre Télétravail obligatoire
31 janvier
12 mars
Réouverture des cafétérias et des chalets, avec restriction de la capacité d’accueil
Retrait du passeport vaccinal Réouverture des bars, restaurants et cafétérias au maximum de leur capacité
20 avril La politique de « saison garantie » fait son apparition dans l’industrie du ski
30 décembre Fermeture des cafétérias et bars, les chalets passant au mode refuge
Représenter et défendre les intérêts favoriser la pratique du ski alpin et produit ainsi que la performance des
RAPPORT RAPPORT ANNUEL ANNUEL 2021-2022 2021-2022 // ASSOCIATION // ASSOCIATION DES STATIONS DES STATIONS DE SKIDE DUSKI QUÉBEC DU QUÉBEC
Services aux membres Une autre saison en temps de pandémie de COVID-19 L’ASSQ a poursuivi son implication auprès des autorités et de l’industrie touristique pour la mise en place de mesures sanitaires visant à assurer la sécurité des travailleurs et de la clientèle. Voici les principaux éléments mis en place pour la saison : • Introduction du passeport vaccinal pour les 13 ans et plus souhaitant utiliser les remontées mécaniques et certains services dans les chalets de ski; • L’utilisation d’une remontée mécanique demeure permise pour les usagers ne résidant pas sous le même toit. Le port du couvre-visage est recommandé pour la file d’attente et la prise des remontées mécaniques. Pour bien communiquer les nombreuses modifications et les directives émises par la Direction nationale de la santé publique, l’ASSQ a préparé :
des stations membres, améliorer la qualité du stations.
• Plus de 35 bulletins pour transmettre les dernières mises à jour ; • Plus de 20 rendez-vous virtuels pour discuter des changements. Encore une fois, l’industrie a fait preuve de résilience avec les nombreux changements survenus, qui demandaient des ajustements fréquents aux opérations des stations de ski. Tout au long de la saison, l’ASSQ a maintenu les efforts afin d’être à la hauteur de la confiance que les autorités gouvernementales lui portaient.
Formation et soutien au personnel des stations de ski Projet de formations en ligne La Commission des partenaires du marché du travail (Québec) a octroyé une subvention de plus de 200 000 $ à l’ASSQ pour offrir 4 formations en ligne. Les quatre formations en ligne suivantes seront donc actualisées : • • • •
VTT ; Motoneige ; Côte-à-côte ; Préposé(e)/Opérateur(-trice) de remontée mécanique.
Projet d’une sous-catégorie pour la certification des mécaniciens de remontées de surface avec Emploi-Québec Des démarches se sont poursuivies pour la création d’une sous-catégorie de mécanicien certifié pour les remontées de surface, afin de faciliter le recrutement de la main-d’œuvre qualifiée dans ce domaine. Le principal facteur considéré est la réduction du nombre d’heures travaillées avant de se présenter à l’examen de certification. L’application est prévue d’ici la saison 2023-2024.
Programme de formation pour la protection contre les chutes de hauteur Plus de 151 travailleurs ont suivi cette formation en 2021. Le programme se poursuivra en 2022 avec de nouvelles dates de formation pour les nouveaux travailleurs et la mise à niveau des travailleurs ayant déjà reçu la formation.
Affaires gouvernementales, subventions et accompagnement Le ministère du Tourisme, un partenaire de choix L’Association bénéficie de deux conventions d’aide : Programme de soutien aux associations touristiques sectorielles 2020-2025 (1,446 M$ sur 5 ans) et une Convention de subvention pour une Étude sur les vulnérabilités et mesures d’adaptation des stations de ski alpin du Québec aux changements climatiques (500 000 $, échéance de réalisation : 2024). La première permet de soutenir des programmes et des services structurants pour nos membres selon trois volets d’intervention : • Connaissances stratégiques ; • Formations, accompagnement et services professionnels ; • Développement de l’offre. Dans le cadre de la convention sur les changements climatiques, une nouvelle phase de recherche est en démarrage avec le consortium Ouranos afin de dresser une cartographie de la vulnérabilité de l’industrie du ski à l’échelle du Québec, de qualifier la capacité d’adaptation de l’industrie et d’outiller les entreprises pour qu’elles se dotent d’un plan d’adaptation. De plus, l’enveloppe permet de poursuivre les analyses de performance des systèmes d’enneigement avec l’entreprise Vermont Energy Investment Corp (VEIC). La ministre du Tourisme, Caroline Proulx, a également dévoilé un nouveau programme pour assurer la valorisation et le développement responsable des environnements de montagne, dont les stations de ski, favorisant notamment la diversification durable des activités et les chaînes d’approvisionnement locales. Connu sous l’appellation « Plan Montagne », la nouvelle initiative gouvernementale bénéficiera d’une enveloppe de 11 M$, qui sera disponible à travers 9 Associations touristiques régionales.
Le ministère de l’Éducation aussi touché par les projets de l’ASSQ L’octroi par le ministère de l’Éducation d’une aide financière de plus de 185 000 $ dans le cadre du Programme d’aide financière aux projets structurants d’activité physique, de sports, de loisirs actifs et de plein air (PAF Projets) confirme l’implication d’un ministère important dans le développement de la relève sportive au Québec. Cette aide financière permettra à l’ASSQ de bonifier et de moderniser les programmes destinés aux groupes scolaires et d’ainsi développer une adhésion à la pratique d’activités physiques en plein air chez cette jeune clientèle.
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
Intelligence de marché Nouveau ! Une enquête salariale revisitée Dans le contexte de pénurie de main-d’œuvre, la difficulté pour les entreprises de se démarquer comme employeur se fait sentir plus que jamais. Le besoin de bien outiller les entreprises en matière de rémunération s’avérait donc incontournable. L’ASSQ a joint ses forces à celles d’Événements Attractions Québec pour tenir conjointement une enquête de rémunération auprès de l’ensemble de leurs entreprises membres. L’enquête documente non seulement les conditions salariales, mais aussi la rémunération globale pour les emplois repères sélectionnés et permettra aux gestionnaires de stations de ski et de parcs aquatiques de se comparer avec le milieu touristique en général, selon la taille et l’emplacement des entreprises.
Étude économique et financière des stations de ski du Québec Une saison prisée des skieurs, mais des résultats financiers en régression Les résultats financiers 2020-2021 dévoilés par la 33e édition de l’Étude économique et financière sont sans équivoque : les effets de la pandémie ont grandement impacté le volume d’affaires total de l’industrie du ski (- 22,5 %), bien que les stations aient pu demeurer ouvertes durant cette saison hors du commun. Il s’agissait de la première étude dans l’industrie touristique dressant un portrait des impacts de la crise sanitaire de COVID-19 sur le secteur du ski. Malgré des services restreints, les stations ont pu compter sur une clientèle dévouée, comme en témoigne le nombre de jours-ski pour la saison 2020-21 : 6,1 millions de visites, une hausse de 4,5 %, confirmant ainsi la popularité des activités de plein air au Québec durant la crise. Heureusement, la mise en place de subventions et de programmes d’aide financière gouvernementale, notamment la Subvention salariale d’urgence du Canada (SSUC), a permis aux stations de ski de demeurer à flot. Cette vaste étude, qui regroupe annuellement les données de plus 55 stations de ski, permet de dresser le portrait de la santé de l’industrie du ski grâce à des indicateurs clés. Cet outil de référence incomparable ne saurait exister sans la fidèle participation des stations.
Le sondage Ipsos portant sur la satisfaction de la clientèle atteint des taux de participation rêvés, grâce au virage numérique de la boutique maneige L’étude, soutenue par le Conseil canadien du ski, permet annuellement de suivre un certain nombre d’indicateurs en lien avec l’expérience de la clientèle, les facteurs décisionnels, le taux d’attachement au sport, etc. Le recrutement des répondants a été réinventé grâce à l’arrimage avec la boutique maneige. Il s’agit d’un virage 100 % numérique facilité par le changement de comportement d’achat des billets dans le cadre de la gestion pandémique. 33 350 répondants au Québec ont participé au sondage cette année (une croissance de 500 %). Les 38 stations participantes avaient la possibilité d’inviter leurs membres à participer à l’étude pour obtenir un portrait plus complet de leur clientèle et avaient accès à un tableau de bord de leurs indicateurs en temps réel. L’enquête a aussi permis la création d’un panel de répondants, qui compte déjà plus de 7 200 personnes. Il s’agit d’un outil de grande valeur pour sonder les tendances dans la communauté ski.
Webinaire portant sur l’optimisation des revenus et la mise en place d’une stratégie de tarification efficace C’est à la suite du Rendez-vous virtuel du mois de mai 2021 intitulé Que restera-t-il de la saison 2020 ? que des préoccupations portant sur des thématiques telles que la valeur du produit ski, le changement de culture des « offres à rabais à tout prix », la tarification dynamique, le contrôle de l’achalandage et des revenus, etc. se sont manifestées. Deux séances ont été présentées à l’automne, suivies d’un accompagnement personnalisé optionnel pour les stations qui désiraient aller plus loin dans la réflexion.
Accompagnement Positionnement employeur En collaboration avec le CQRHT et à l’aide du soutien du ministère du Tourisme, les stations de ski avaient l’occasion d’être accompagnées pour développer leur marque employeur. Le parcours en trois modules combinait différentes méthodes d’apprentissage : formation en ligne, travaux individuels et coaching en petits groupes. Une cohorte de cinq stations a participé au projet, qui sera renouvelé à la saison prochaine.
Campagne Mon emploi en tourisme L’enjeu des ressources humaines pour les stations de ski est préoccupant. Afin de soutenir ses membres dans cette pénurie de main-d’œuvre, l’ASSQ a participé à la campagne de recrutement Mon emploi en tourisme, en collaboration avec l’AITQ et le CQRHT.
Développement durable et changements climatiques C’est lors de sa sortie, en 2021, que le Plan d’action pour un tourisme durable et responsable du ministère du Tourisme a ramené au premier plan l’importance pour l’industrie du tourisme d’assurer une relance post-pandémique qui tient davantage compte de l’environnement et des communautés dans son développement. L’industrie du ski fait déjà face aux effets des changements climatiques et l’ASSQ est en plein développement de projets innovants pour répondre aux préoccupations et besoins de l’industrie : partenariat avec POW Canada pour faire rayonner les actions des deux organisations en matière de lutte aux changements climatiques, étude d’impacts de la fabrication de neige, démarrage des travaux de recherche Ouranos sur la vulnérabilité du secteur du ski et la capacité d’adaptation aux changements climatiques des stations, ainsi qu’un programme d’accompagnement en cours d’approbation auprès du Fonds Écoleader.
Regroupement des parcs aquatiques du Québec Le Regroupement des parcs aquatiques du Québec (RPAQ) a franchi ses 10 ans lors de l’été 2021. Il rassemble l’expérience de neuf parcs aquatiques couvrant plusieurs régions de la province. L’été 2021 a été marqué par la continuité de l’adaptation à l’exploitation en contexte de mesures sanitaires pour contrer la COVID-19. Comme dans plusieurs autres secteurs, les enjeux de disponibilité de main-d’œuvre, entre autres pour les sauveteurs qualifiés, se sont fait sentir de façon accrue. Le RPAQ continue de travailler en collaboration avec la Société de sauvetage pour la mise en œuvre du programme de certification des parcs aquatiques, une démarche visant à reconnaître que l’exploitation respecte les plus hauts critères de sécurité et de qualité dans le domaine. Cette certification se veut un gage du respect du cadre légal et de la mise en place de bonnes pratiques. Au fil des années, une belle cohésion s’est installée entre les acteurs de l’industrie des parcs aquatiques du Québec pour échanger et discuter sur les meilleures pratiques, et ce, au bénéfice des visiteurs de ces parcs reconnus.
Nouvelle collaboration Dans la foulée des investissements des dernières années dans les systèmes de fabrication de neige, l’accès à l’eau est un élément essentiel de la pérennité des stations au Québec. Des modifications réglementaires découlant de la Loi sur la qualité de l’environnement nous ont poussés à tisser des liens avec l’équipe de la Direction de la gestion intégrée de l’eau du ministère de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques (MELCC). Un nouvel outil de vulgarisation sur la déclaration des prélèvements d’eau, une obligation pour toutes les stations de ski, a été publié au printemps 2022 et des travaux sont en cours pour produire un outil d’aide pour les demandes de certificat d’autorisation.
Hydro-Québec : gestion de la demande de puissance L’ASSQ a poursuivi ses démarches auprès d’Hydro-Québec pour être à l’affût de toutes les occasions permettant de diminuer la facture d’électricité des stations de ski du Québec. À la suite du départ à la retraite de nos principaux contacts, l’ASSQ a réussi à créer de nouveaux liens d’affaires et travaille à l’élaboration d’un nouveau plan d’action afin de poursuivre les initiatives visant l’amélioration de la performance électrique des stations de ski. Une fois de plus, l’ASSQ a participé aux audiences de l’option de Gestion de la demande de puissance (GDP) Affaires – phase 2 auprès de la Régie de l’énergie, pour défendre les intérêts des stations de ski et leur profil de consommation atypique.
Étude sur l’optimisation des systèmes d’enneigement – phase 2, en partenariat avec le ministère du Tourisme Étude sur l’optimisation des systèmes d’enneigement – phase 2, en partenariat avec le ministère du Tourisme Pour avoir une meilleure représentation géographique et un échantillon plus grand, l’ASSQ a entamé une phase 2 de l’étude avec 15 stations de ski supplémentaires. Avec un diagnostic personnalisé et des solutions concrètes, chacune des stations pourra envisager l’avenir avec optimisme et, surtout, faire les bons choix d’investissements pour améliorer la performance de son système d’enneigement. Les résultats finaux seront communiqués aux stations participantes au cours du printemps 2022 et un rapport global sera aussi disponible. Les données compilées permettent à l’ASSQ de dresser un meilleur portrait de la situation pour ses représentations gouvernementales et aussi d’outiller les membres pour que chacun d’entre eux puisse s’adapter adéquatement aux changements climatiques.
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
Plateforme transactionnelle La plateforme transactionnelle de validation des produits de financement en est à sa deuxième année d’existence. Ce virage numérique a été nécessaire afin de répondre adéquatement aux besoins des stations de ski : • Gérer leur capacité d’accueil ; • Permettre une prévisibilité de l’achalandage ; • Assurer l’accès à des billets de ski aux clients détenteurs d’un Ski Passe-Partout ou d’une Passe-Provinciale. Cet avancement technologique permet aux stations de ski de générer des revenus supplémentaires et de réduire les coûts associés à la vente des produits par d’autres réseaux de distribution. Dans le contexte de cette nouvelle normalité à laquelle nous faisons face dans l’industrie touristique, offrir aux clients la réservation en ligne devient un impondérable pour les entreprises souhaitant appliquer les meilleures pratiques d’affaires, respecter les normes sanitaires et protéger la clientèle et les employés. Le virage numérique des PME touristiques de la province est une des clés pour rendre l’industrie concurrentielle et performante. En matière de mise en marché, la plateforme favorise la découverte de nouvelles stations par la clientèle et génère des ventes supplémentaires, puisque devant autant d’options, les skieurs pourront toujours trouver de la disponibilité dans une station ou une autre, lors de la journée de leur choix.
Événements
Rendez-vous virtuels Pour une deuxième année consécutive, l’ASSQ n’a pu organiser le Congrès annuel des stations de ski aux membres en présentiel. Une formule en ligne a été offerte avec cinq Rendez-vous virtuels portant sur différents enjeux.
L’arrivée d’un nouveau chef de service – commerce électronique a permis d’offrir un accompagnement personnalisé aux stations quant au soutien technique et à la formation de leur équipe de billetterie, un meilleur suivi des améliorations de la plateforme transactionnelle et une réduction du temps de réponse auprès de notre clientèle.
Gala de remise des Prix d’excellence
La plateforme transactionnelle a également été reconnue au Concours Idéa, où l’agence Leeroy a été couronnée d’un prix Or pour ce projet numérique.
Pour la première fois, l’ASSQ a diffusé un gala d’excellence virtuel avec la présence de près de 150 convives en ligne. L’humoriste Mathieu Dufour a lancé les festivités de la soirée, qui a été suivie de la remise des Prix d’excellence 2021. Lors de cette soirée, le prestigieux prix Réal-Boulanger a été remis à madame Michèle Beauchemin, vice-présidente, développement organisationnel, pour Les Sommets.
Caravane virtuelle La Caravane de l’ASSQ demeure un incontournable de l’automne, avec des discussions axées sur les éléments clés pour bien amorcer une nouvelle saison. Encore une fois, plusieurs sujets étaient à l’horaire : mise à jour des mesures sanitaires 2021-2022, volet opérations avec des enjeux liés à la RBQ et la CNESST, la gestion des risques et des précisions en lien avec le prélèvement d’eau.
Promotion du ski Campagne promotionnelle À vous de jouer ! La campagne À vous de jouer ! créée la saison dernière a obtenu un tel engouement et un tel succès auprès des Québécois(es) que l’ASSQ a décidé de poursuivre son déploiement pour une deuxième année avec sa petite sœur, la campagne « générique ». Ce slogan représente l’essence même de l’expérience en station : il est une invitation à jouer dehors et nous permet de galvaniser notre attachement à notre culture hivernale autour des sports de glisse. Dans un contexte pandémique incertain, l’ASSQ se devait d’appuyer les stations de ski en encourageant haut et fort l’appartenance à notre culture de ski québécoise. La création de cette campagne s’est concrétisée en deux grands volets : le premier plus générique en notoriété, et l’autre axé sur la découverte des montagnes du Québec.
La campagne À vous de jouer en chiffres : Budget média
Campagne générique La création d’une publicité de 30 secondes (pastiche) en continuité de la si populaire publicité de la saison dernière a permis de rallier les Québécois(es) autour d’une thématique émotionnelle forte, basée sur notre héritage et notre tempérament, démontrant ainsi notre joie de vivre l’hiver.
550 000 $ 3 097 000
vues de la publicité
308 000 clics 31 820 000 impressions
Séjours de ski
300
occasions dans les médias traditionnels (Télé-Québec, TVA, Radio-Canada)
Campagne d’affichage partout au Québec
(dont à Montréal, Québec, Sherbrooke, Trois-Rivières, Gatineau et Saguenay–Lac-Saint-Jean)
La campagne promotionnelle s’est également déployée à travers la promotion des voyages de ski au Québec avec la collaboration des associations touristiques régionales (ATR) et l’AITQ. La création d’une section « Voyage de ski » sur maneige.ski pour présenter les attractions et les montagnes des régions partenaires a pu mettre en valeur les différentes régions participantes : • • • •
Laurentides ; Cantons-de-l’Est ; Bas-Saint-Laurent et Gaspésie ; Québec ;
• • • •
Charlevoix ; Lanaudière ; Saguenay–Lac-Saint-Jean ; Outaouais.
De plus, une tournée des montagnes avec un membre du groupe de musique Qualité Motel, diffusée sur Instagram, a permis de découvrir les plus belles pistes du Québec.
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
La campagne Skiez bien, soyez bien ! en chiffres : Budget :
110 000 $ Campagne Skiez bien, soyez bien ! Encore cette saison, l’ASSQ a continué de jouer un rôle de communication auprès des stations membres et de leur clientèle afin de diffuser les informations importantes en lien avec les mesures sanitaires à respecter dans les stations. Pour ce faire, une campagne de sensibilisation a été déployée afin de rejoindre les skieurs et les planchistes, le tout en synchronisme avec les différents changements de mesures sanitaires ayant eu lieu cette saison. Cette vidéo, accompagnée d’affiches dans les stations, avait pour objectif de communiquer efficacement et de manière ludique les mesures sanitaires dictées par la santé publique. La campagne était diffusée avec le même véhicule de communication, optimisant la diffusion. Une version glissade sur tubes a également été produite pour les stations de ski et les centres de glissade ayant cette offre de service.
97 000
vues de la vidéo
3 200 000 impressions
La campagne Skiez bien, soyez bien ! a été réalisée grâce au soutien du ministère de l’Éducation.
Maneige.ski
Communauté ski
Relations de presse
Le site maneige.ski a joué un rôle majeur encore cette saison dans la diffusion des mesures sanitaires en présentant un tableau synthèse des règles en vigueur, en page d’accueil, celle-ci étant mise à jour chaque fois qu’un changement survenait.
L’équipe de l’ASSQ a commencé la saison en mettant l’accent sur la communication des mesures sanitaires à respecter dans une station de ski. Avec l’allègement des mesures sanitaires au courant de la saison, l’ASSQ a accentué les publications sur les médias sociaux et dans les communications afin de stimuler les visites en station.
L’ASSQ a développé une stratégie média afin de relayer les nouveautés, les événements, les initiatives de développement de la relève ainsi que les enjeux de l’industrie auprès des médias.
Avec le retour du forfait Ma première fois, la section « Initiation au ski et à la planche à neige » a été repensée en mettant l’accent sur la préparation afin que les visiteurs puissent profiter pleinement d’une première expérience de pratique d’un sport de glisse. • 434 500 utilisateurs ; • 1 139 500 pages vues ; • Durée moyenne de 1 minute 06 secondes par visite ; • 425 500 nouveaux visiteurs. Les visiteurs ont utilisé le site cette saison pour s’informer et planifier leur sortie de ski, en visitant principalement les pages suivantes : • Accueil : 314 500 pages vues • Stations : 111 700 pages vues • Conditions de neige : 54 132 pages vues • Voyages de ski : 12 335 pages vues
La création de contenus en partenariat avec la RBQ, Sports Experts, MétéoMédia et Fantino & Mondelo permet d’animer la communauté ski et de rester dans la tête des adeptes tout au long de l’hiver, peu importe la météo. La diffusion de contenus sur les médias sociaux par nos chroniqueurs sur le terrain, dont Zone.ski, MRG, Ski Média et Ski Cast, permet de promouvoir les divers terrains de jeu et de mettre en lumière les nouveautés et événements en station. L’ASSQ a diffusé une infolettre bimensuelle afin de créer une relation de proximité avec ses 85 000 abonnés et de répondre à leur besoin d’accéder à une information juste et précise sur les mesures sanitaires, les offres de nos partenaires, la découverte des régions partenaires de la campagne promotionnelle, le code de conduite en montagne et bien plus.
La communauté ski en un coup d’œil 54 % femmes
46 % hommes
majoritairement entre 25 et 54 ans
28 000 abonnés Facebook
5 000 abonnés Instagram
provenant majoritairement des régions de Montréal, Québec et Laval
Patrice Bélanger, porte-parole dans les médias populaires, a propagé son enthousiasme à partager les plaisirs du ski en famille auprès des Québécois(es) et a également incité les ex-skieurs(ses) à se remettre à ce sport.
Résultats • Plus de 60 entrevues réalisées • Plus de 25 articles de presse
L’ASSQ joue un rôle primordial comportements sécuritaires et de la planche à neige.
RAPPORT RAPPORT ANNUEL ANNUEL 2021-2022 2021-2022 // ASSOCIATION // ASSOCIATION DES STATIONS DES STATIONS DE SKIDE DUSKI QUÉBEC DU QUÉBEC
Promotion de la sécurité Tournée Maneige 2.0 Pour la 20e édition de la Tournée Maneige, l’ASSQ a dû modifier le plan initial en retirant les activations prévues dans cinq stations et en bonifiant l’investissement alloué au placement média. La saison s’est donc terminée avec une Tournée Maneige 100 % numérique. Considérant une bonification des capsules vidéo existantes et l’ajout d’une capsule vidéo sur les remontées mécaniques, la Tournée 2.0 a su tirer son épingle du jeu pour sensibiliser les skieurs et planchistes à la sécurité dans les stations de ski. Tout au long de la saison, les thèmes mis de l’avant dans les médias sociaux au moyen de diverses stratégies de bonifications ont été : • Le code de conduite en montagne ; • Le port du casque ; • L’ajustement des fixations ; • Les bonnes pratiques dans les parcs à neige ; • Les remontées mécaniques.
Il faut également mentionner le quiz qui invitait les skieurs et planchistes à tester leurs connaissances en matière de sécurité sur les pentes. • Médias sociaux : 179 999 impressions, engagement de 3,2 % • Concours quiz sur les médias sociaux : 4 périodes de concours avec 7 questions visant la sécurité sur les pentes, 3 199 participants • Infolettre ASSQ : enjeux de sécurité mis de l’avant dans les infolettres, 5 envois à 81 156 skieurs • Placement média des vidéos : 111 426 vues sur YouTube, 5,15 millions de vues via la campagne
La Tournée Maneige est réalisée en partenariat avec le ministère de l’Éducation et la Régie du bâtiment du Québec.
Campagne sur la consommation d’alcool et de drogues À la suite de plusieurs vidéos publiées sur les réseaux sociaux mettant en vedette de jeunes skieurs ou planchistes consommant de l’alcool dans les remontées mécaniques, sur les pistes ou encore dans les stationnements, l’ASSQ a entrepris une toute nouvelle campagne de sensibilisation concernant la consommation d’alcool et de drogues.
dans la promotion de dans la pratique du ski
Avec l’appui du ministère de l’Éducation, une boîte à outils a été créée pour accompagner les stations de ski du Québec à sensibiliser les jeunes à la consommation d’alcool et de drogues lors de la pratique des sports de glisse. Contenant de courtes vidéos et de l’affichage, la boîte à outils de la campagne a été transmise aux stations, et le contenu, mis de l’avant sur les médias sociaux. • • • • • •
Facebook – Alcool et drogues : 271 345 vues des vidéos Instagram – Alcool et drogues : 77 704 vues des vidéos TikTok Ads – Alcool : 1 366 074 vues de la vidéo YouTube prévidéo : 1 052 208 vues totales Affichage numérique de campus : 3 500 153 impressions livrées Page web de l’ASSQ : 279 416 sessions au total durant la campagne
Cette campagne est pérenne, puisque les outils développés pourront être utilisés sur plus d’une saison.
Financement Produits de financement
Les revenus provenant de la vente des produits de financement représentent plus de 40 % des revenus de l’ASSQ. Ils sont donc vitaux pour la pérennité de l’Association et permettent d’investir dans les projets de développement de la relève, de promotion de la sécurité et de promotion des sports de glisse.
Toutes les stations membres de l’ASSQ participent aux produits de financement suivants.
Ski Passe-Partout Pour une première saison, le Ski Passe-Partout a été vendu exclusivement en ligne sur la boutique maneige. L’offre du produit a été adaptée à la réalité des stations de ski et de la gestion de la capacité d’accueil. La limite de billets disponibles par station a été fixée à 250 billets sur certaines dates au calendrier. Au total, 31 dates limitaient la vente de billets.
Ski Passe-Partout
2021-2022
2020-2021
2019-2020
Produits vendus
39 172
30 206
39 651
Produits utilisés
37 482
27 679
34 053
130 963 *
116 970
124 440
3,5
4
3,6
Visites Moyenne par produit * 30 avril 2022
Passe-Provinciale L’engouement pour le sport a permis de vendre la totalité des produits Passe-Provinciale. Après une analyse de l’ensemble des produits, deux produits ne sont plus en vente cette année : la Corpo Plus et les cartes-cadeaux. Ces résultats incluent : Passe-Provinciale 7 jours et 5 jours, Mobilski Solo et Duo, la Corporative et Athlète.
Passe-Provinciale
2021-2022
2020-2021
2019-2020
Produits vendus
323
124
327
Athlètes
186
N/D
N/D
Réseaux évaluateurs
47
134
131
16 643 *
13 160
10 278
Visites * 30 avril 2022
Cartes-cadeaux Bien qu’on ait arrêté de vendre des cartes-cadeaux en 2021, plusieurs cartes demeurent en circulation et possèdent toujours un solde que l’ASSQ doit honorer.
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
La boutique maneige, c’est donc… Total des ventes :
+ de 9,5 M $ (augmentation de 35 %)
Nombre de clients skieurs :
Au total, 17 stations de ski ont utilisé la boutique maneige pour vendre des billets de ski journaliers, pour un total de 16 996 visites.
Total de visites :
107 661
(diminution de 25 %)
164 534
1 119 000
Profil des skieurs :
Journée ayant le plus de réservations :
296 000
pages vues
(augmentation de 55 %)
54 % femme âgée de 35 à 44 ans
23 janvier 2022
utilisateurs
718 600 sessions
Près de
620 000$ générés directement aux stations participantes, par la vente des billets de ski journaliers (sans produit)
Programmes de la relève
En fonction de l’évolution de la pandémie et des mesures sanitaires en vigueur, il est important de souligner que l’équipe de l’ASSQ a réussi à déployer de multiples initiatives. Comme en font foi les données présentées ci-dessous, la pandémie aura porté un dur coup aux programmes de la relève, mais l’industrie se relève de ce contrecoup avec des résultats somme toute assez positifs.
Après un recul forcé d’une saison, l’ASSQ a relancé ses programmes de la relève.
Programme
2021-2022
2020-2021
2019-2020
7 251
N.d. – COVID
7 500
700
530
2 000
Iniski et Inisurf à l’école
18 000
4 891
21 000
Expérience maneige – Lévis
1 107
N.d. – COVID
19 439
987
N.d. – COVID
5 672
28 045
5 421
55 611
Tournée planche à neige à l’école Trousse autonome – planche à neige
Ma première fois
Total
Tournée planche à neige à l’école En collaboration avec le ministère de l’Éducation et les partenaires Burton et Québec Snowboard, l’ASSQ et son équipe ont visité 45 écoles cet automne (volet en gymnase), pour un total de 7 251 initiations réalisées. Au cours de l’hiver, les visites dans les mêmes écoles (volet sur neige) ont repris, mais cette fois avec une activité d’initiation directement dans la cour d’école. En raison de la reprise des classes en présentiel le 17 janvier, de la COVID et parfois des conditions météorologiques, l’équipe a été en mesure de réaliser 36 des 45 sorties prévues à l’horaire, pour 5 342 initiations réalisées dans la cour d’école. Donc, à la suite de la tournée, 80 % des élèves ont été visités à deux reprises, pour ainsi renforcer la progression et l’intérêt suscité à l’automne. Voici les résultats par région :
Régions
Sorties prévues
Sorties réalisées
Élèves initiés
16
15
2 462
15
15
2 489
16
15
2300
47
45
7 251
Visites prévues
Visites réalisées
Élèves initiés
Montréal
16
11
1 749
Québec
15
14
1 992
Cantons-de-l’Est
16
11
1601
47
36
5 342
Montréal
AUTOMNE Québec Cantons-de-l’Est
Total Régions HIVER
Total
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Trousse autonome Étant donné le nombre limité de sorties avec la Tournée planche à neige à l’école, il est proposé aux écoles de recevoir une trousse autonome : • 7 écoles participantes pour un total de 700 participants ; • À titre d’accompagnement, chaque enseignant recevait un guide éducatif pour la planification de l’activité.
Iniski et Inisurf à l’école Le Centre de services scolaire (CSS) de la Vallée-des-Tisserands (ouest de la Montérégie) s’est ajouté aux CSS participants, portant le compte à 25 CSS ayant participé au programme Iniski et Inisurf à l’école. Le nombre de participants au programme s’élève ainsi à près de 18 000 pour l’année scolaire 2021-2022.
Expérience Maneige – Centre de plein air de Lévis : L’équipe de l’ASSQ était de retour au Centre de plein air de Lévis pour une quatrième saison. L’activité d’initiation au ski alpin pour les 5 à 8 ans a eu lieu, malgré l’incertitude entourant la tenue des groupes scolaires et plusieurs annulations liées à la COVID-19 et à la reprise des classes en présentiel le 17 janvier 2022. • 1 614 élèves inscrits par rapport à 1 107 élèves initiés (69 %).
Ma première fois C’était le retour du programme Ma première fois, après une pause d’une saison en raison de la COVID-19. Le recrutement des stations participantes a été plus difficile en raison de la montée fulgurante du variant Omicron dès la mi-décembre et du manque de disponibilité des moniteurs de ski et de planche à neige. Voici quelques faits saillants : • 24 stations participantes – 22 stations ont mis des disponibilités dans le Système de gestion de la relève au cours de la saison ; Résultats finaux : • 987 initiations réalisées dans 22 stations de ski ; • 140 relances réalisées dans 17 stations de ski.
Passeport des neiges Offert en collaboration avec le Conseil canadien du ski, le Passeport des neiges est un produit réservé aux élèves de 4e et 5e année du primaire qui leur permet de skier deux fois gratuitement dans chaque station participante. Voici les produits vendus en date du 15 mars 2022 pour le Passeport des neiges :
Provinces
Au 15 mars 2022
Ontario
7 073
Québec
6 293 (5254 en 2021)
Maritimes
187
Ouest du Canada
6 046
Extérieur du Canada
18
Total
19 617 (13 275 en 2021)
Programme d’enseignement des sports de glisse (PESG) Le PESG s’est donné comme mission de « créer des expériences d’apprentissage mémorables, de promouvoir et faciliter l’accès à la profession et de continuellement améliorer l’enseignement ». Les programmes de formation pour les moniteurs ont également été révisés et, à la suite de plusieurs consultations auprès des écoles de ski visant à déterminer leurs besoins, le PESG a créé les nouvelles formations de moniteurs Initiateur et Niveau 1. L’équipe du PESG est très fière de cette nouvelle initiative, qui facilitera l’accès à la profession de moniteur et qui offre une approche plus flexible aux écoles de ski. Grâce à ces nouveaux programmes, les futurs moniteurs peuvent maintenant suivre leur formation théorique en ligne à partir de la plateforme de formation et obtenir leur certification avec une journée de formation sur neige et une évaluation progressive. Les nouvelles formations ont connu un franc succès depuis leur lancement avec déjà plus de 300 moniteurs certifiés !
Programme d’assurance et gestion des risques Programme d’assurance Le marché de l’assurance traverse une phase difficile, que ce soit au niveau provincial, national et international, et le Programme d’assurance en fait malheureusement les frais. L’année 2021-2022 a été marquée par la recherche de nouveaux assureurs excédentaires pour le Programme d’assurance de l’ASSQ. Ces démarches ont été longues et difficiles et ont même dues être prolongées de six mois pour se clore au 1er mai 2021. Elles se sont soldées malgré tout par une entente avec des augmentations de tarification, qui étaient inévitables. De plus, le Programme d’assurance comporte dorénavant deux périodes de renouvellement. Les assurances excédentaires en responsabilité civile et en biens ont été renouvelées au printemps (1er mai 2021), et les assurances primaires ainsi que la deuxième strate excédentaire en responsabilité civile ont été renouvelées en automne, comme à l’habitude (1er novembre 2021). Du côté du fonds d’auto-assurance du Programme, les nouvelles sont encourageantes étant donné que le risque est limité par le montant des couvertures. L’objectif de stabilisation est sur la bonne voie de rétablissement, particulièrement en ce qui a trait à l’assurance responsabilité civile. L’assurance des Biens est marquée par une augmentation des sinistres importants qui détériorent l’expérience, ayant pour conséquences des hausses de primes et des défis pour améliorer les conditions de couverture de ce type de risque.
Sorties scolaires en ski de nouveau permises L’ASSQ a été interpellée à l’hiver 2022 au sujet d’un enjeu d’assurance auquel faisait face le Centre de services scolaire René-Lévesque (Gaspésie). En effet, certaines stations de la Gaspésie ont vu les sorties scolaires compromises en raison d’une clause de leur contrat d’assurance excluant la couverture de certaines activités sportives pour les écoles, dont les sorties en station de ski. Cette clause n’est heureusement pas en vigueur pour la majorité des centres de services scolaires. Étant donné que les sorties scolaires représentent un enjeu important pour les stations, entre autres par le maintien de la relève pour la pratique du ski et de la planche à neige, les acteurs du milieu se sont concertés et ont collaboré afin de trouver une solution. Les dirigeants du Centre de services scolaire René-Lévesque, l’ASSQ et les courtiers d’assurance Jolicoeur Savard ont donc mis en place rapidement une couverture d’assurance afin que les sorties scolaires puissent être organisées, et ce, sans frais supplémentaires pour les parties. L’équipe de l’ASSQ tient à remercier tous les intervenants dans ce dossier, qui ont fait preuve d’une collaboration exemplaire afin de régler ce problème rapidement.
Dans ce contexte global, l’avantage d’avoir mis en place le fonds d’autoassurance s’avère encore une fois précieux en permettant de limiter les augmentations de tarification. Les solutions possibles pour traverser cette crise sont de miser sur la prévention et le contrôle des sinistres. Pour ce faire, le Programme d’assurance s’appuie sur la gestion des risques et déploie en ce sens des efforts et des ressources redoublés.
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
Gestion des risques La gestion des risques est une réalité quotidienne des exploitants de stations de ski, qui va de pair avec les enjeux d’assurance. L’objectif est de respecter non seulement le cadre légal et réglementaire de l’industrie, mais de mettre en place les moyens, les bonnes pratiques et les initiatives afin de régir la sécurité des opérations de façon optimale pour réduire la fréquence et la gravité des accidents ou des sinistres qui peuvent survenir. Cette année, à la suite d’un exercice d’orientation stratégique, la gestion des risques a été établie comme une priorité, menant à la création du poste de chef de service – gestion des risques. L’Association et les membres comptent maintenant dans l’équipe une nouvelle ressource affectée à la gestion des risques afin d’augmenter les initiatives et le soutien en cette matière. L’ASSQ porte une attention particulière aux différents besoins en formation et en échange d’informations parmi ses membres. En plus des visites de conseillers en gestion des risques et du développement d’outils pour les stations, des séances de formation et d’information sont organisées afin de rejoindre et d’informer le plus de gens possible sur les enjeux et les bonnes pratiques de l’industrie.
Plusieurs actions sont mises en place directement dans les stations des différentes régions afin de promouvoir l’importance de la gestion des risques et de la sécurité, autant pour la clientèle que pour le personnel. Cette année, notons une augmentation importante des inscriptions à la formation sur l’évacuation des remontées mécaniques. Cette augmentation dénote un intérêt grandissant des stations de ski à développer les compétences et le savoir-faire de leurs employés, tout en assurant leur sécurité et celle des usagers et en s’arrimant aux besoins et aux spécificités de l’industrie. On ne peut passer sous silence le nombre record de 60 visites de gestion des risques en station cette année. Ces visites permettent de constater la progression générale des pratiques de gestion chez les stations adhérant au Programme d’assurance. L’évolution de ces visites vise à personnaliser les suivis auprès de chaque assuré et de continuer de sensibiliser les stations à l’importance d’assurer la sécurité des employés et des usagers des stations. La relance des bulletins de gestion des risques et d’assurance est aussi un moyen d’augmenter les communications, les connaissances et la sensibilisation à ces enjeux pour tous les membres.
Vélo de montagne Le vélo de montagne attire de plus en plus d’adeptes dans les stations qui offrent cette activité durant la saison estivale. La clientèle grandissante est souvent moins expérimentée et n’a pas nécessairement conscience des risques liés à ce sport. Cet engouement pour les sentiers de vélo apporte son lot d’enjeux et fait ressortir les lacunes sur le plan de l’uniformité de l’encadrement de la pratique de ce sport, notamment en ce qui a trait à la gestion du risque. Pour aider le milieu à standardiser la pratique de ce sport, l’ASSQ a travaillé en collaboration avec les différents acteurs du milieu, dont Vélo Québec, Aventure Écotourisme, l’Association des parcs régionaux du Québec, le Réseau plein air et le ministère de l’Éducation, afin de produire différents outils pour aider les stations qui comportent ou qui désirent aménager des sentiers de vélo de montagne. L’Association a d’ailleurs été l’instigatrice d’un Code de conduite uniformisé pour les pratiquants. De plus, l’ASSQ a organisé, en marge de son congrès annuel, une journée rassemblant les différents acteurs de l’industrie du vélo de montagne afin d’obtenir un consensus du milieu pour uniformiser l’encadrement de la pratique de cette activité.
RAPPORT RAPPORT ANNUEL ANNUEL 2021-2022 2021-2022 // ASSOCIATION // ASSOCIATION DES STATIONS DES STATIONS DE SKIDE DUSKI QUÉBEC DU QUÉBEC
Alliances stratégiques Merci à nos partenaires, qui contribuent à leur façon aux différents projets ! AVALANCHE Partenaire de la campagne promotionnelle de l’ASSQ et fournisseur pour les activations auprès des nouveaux skieurs et planchistes. BURTON Entreprise qui nous appuie dans nos efforts de développement de la relève en fournissant les équipements nécessaires à nos programmes d’initiation à la planche à neige. MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION DU QUÉBEC Un incontournable lors de cette saison COVID-19, puisqu’il a soutenu la campagne Skiez bien, soyez bien !, la Tournée Maneige entièrement numérique, la campagne de sensibilisation à la consommation d’alcool et de drogues dans les stations et le renouvellement des capsules d’initiation au ski. MÉTÉOMÉDIA Partenaire de la diffusion des conditions de neige, de diverses interventions médiatiques ciblées et de l’élaboration de vidéos. ROSSIGNOL Partenaire offrant un appui financier et des équipements pour soutenir les efforts de développement de la relève. SPORTS EXPERTS Sports Experts collabore à la promotion du forfait Ma première fois en étant présentateur officiel de ce programme qui permet d’initier plus de 5 000 nouveaux skieurs et planchistes par année.
Projet de partenariat avec la Régie du bâtiment du Québec • Partenariat financier renouvelé pour la saison 2021-2022 • Soutien aux stations pour les procédures d’évacuation en mode dérivation • 4 nouvelles stations ont reçu ce soutien en 2022 et 24 au total depuis le début du partenariat en 2017 • Sensibilisation auprès de la clientèle afin de promouvoir les comportements sécuritaires pour l’utilisation des remontées mécaniques
Comités 2021-2022 Comité Marketing Nadya Baron Alain Beauparlant Luce Ostiguy Jean-François Gour Stéphanie Grenier Hugues Leclerc
Mont SUTTON Vallée du Parc Les Sommets Tremblant Ski Saint-Bruno Mont-Sainte-Anne/ Station touristique Stoneham Marc-André Meunier Bromont, montagne d’expériences Virginie Provost Ski Garceau Erin Boucher Camp Fortune Josée Cusson Responsable du comité, ASSQ
Comité Relève Joanna Barnowski Alain Beauparlant Nathan Benson Tony Dinielli Joannie Faucher Christopher Karn Marie-Hélène Bourbonnais Simon Pagé Yves Juneau Yannick Charette
Ski Montcalm Vallée du Parc Burton Canada Ski Saint-Bruno Groupe Rossignol Canada Station touristique Stoneham Bromont, montagne d’expériences Les Sommets ASSQ Responsable du comité, ASSQ
Comité Remontées mécaniques
Conseil de gestion du Programme d’assurance
John Barnowski Nicolas Fortier Cédric Lepage
Michèle Beauchemin Les Sommets Me François Morin Borden Ladner Gervais André Normandin Normandin Actuaires inc. Claude Péloquin Bromont, montagne d’expériences Jean-Michel Ryan Mont SUTTON Marie-Annick Tourillon Directrice du programme, ASSQ Yves Juneau Président-directeur général, ASSQ
Ski Montcalm Mont SUTTON Bromont, montagne d’expériences Luc Élie Mont Rigaud Steeve Harvey Centre de ski Le Relais Greg McCullough Les Sommets Martin Rochon Tremblant Jean-François Vachon Station touristique Stoneham Réal Lapointe Responsable du comité, ASSQ
Comité Ressources humaines Michèle Beauchemin, Les Sommets Sylvie Caron Tremblant Kathy Deschamps Bromont, montagne d’expériences Simon Lemieux Les Sommets Stéphanie Moisan Ski Saint-Bruno Simon Renaud Mont-Sainte-Anne/ Station touristique Stoneham Judith Rochefort Destination Owl’s Head Réal Lapointe Responsable du comité, ASSQ
Comité Sécurité Évelyne Boisvert
Bromont, montagne d’expériences Michel Couture Ski Saint-Bruno Maxime Cretin Mont-Sainte-Anne David Dufour Les Sommets Normand Martins Jolicoeur Savard Assurance inc. Nadia Pépin Gleason Jean-François Vachon Station touristique Stoneham Mathieu Aubin ASSQ Marie-Annick Tourillon Responsable du comité, ASSQ
Regroupement des parcs aquatiques Sophie Bellemare/ Anne Bellemare Luc Désormeaux David Dufour/ Simon Pagé Samuel Grenier Sylvain Lauzon/ Pierre Thivierge
Aqua Parc H2O Parc aquatique Mont Cascades Les Sommets Zoo de Granby
Village Vacances Valcartier Marie-Hélène Ménard Éco-Parc des Etchemins Kevin Latvaitis/ Véronique Ranger Parc Safari Nadine St-Amant Super Aqua Club Philippe Rainville/ Daniel Rochon Parc aquatique – Bromont, montagne d’expériences Marie-Annick Tourillon Représentante du Programme d’assurance, ASSQ
RAPPORT ANNUEL 2021-2022 // ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC
Membres STATIONS Abitibi-Témiscamingue
Centre plein air Mont Kanasuta Mont Vidéo Centre de ski Val d’Or
Bas-Saint-Laurent
Parc du Mont-Saint-Mathieu Parc du Mont-Comi Club de ski Mont Biencourt Centre de plein air familial de Cabano (Mont Pits)
Cantons-de-l’Est
Mont Bellevue Corporation Ski & Golf Mont-Orford Mont SUTTON Destination Owl’s Head Bromont, montagne d’expériences Station touristique Baiedes-Sables
Lanaudière
Ski Garceau Inc. Ski Montcalm Ski Val Saint-Côme Ski La Réserve Groupe plein air Terrebonne
Laurentides
Développement de ski Belle Neige Ski Mont Habitant Ski Mont Blanc Sommet Morin Heights Station Mont Tremblant Sommet Gabriel Sommet Saint-Sauveur / Versant Avila Ski Chantecler Sommet Olympia Centre de ski Vallée Bleue Mont Avalanche
Mauricie
Centre-du-Québec Mont Apic Gleason
Parc de l’île Melville Station plein air Val-Mauricie Vallée du Parc Ski La Tuque
Charlevoix
Montérégie
Mont Grand-Fonds
Chaudière-Appalaches
Station récréotouristique du Mont Adstock Centre de ski Saint-Georges Station touristique Massif du Sud Mont Orignal, coopérative de solidarité Club Ski Beauce Centre de plein air de Lévis
Côte-Nord
Station Gallix Mont Ti-Basse
Gaspésie
Station Petit Chic-Chocs Centre de plein air Cap-Chat Station touristique Pin Rouge Mont Castor Parc régional de Val d’Irène Le Petit Chamonix Chic-Chac Centre de ski Mont-Béchervaise Centre de Plein Air de la Haute Gaspésie
Mont Rigaud Ski Saint-Bruno
Nord-du-Québec
Centre plein air Mont-Chalco
Outaouais
MEMBRES ASSOCIÉS ET COLLABORATEURS FOURNISSEURS DE PRODUITS ET SERVICES 4C2 Consulting Agendrix Association restauration Québec (ARQ) ATK Technologies Axess Canada Systeme Azius Bald Eagle Lifts BCA Avocats Bureau en gros | Staples Burton Snowboard Cluster Montagne Coastal Jibs Inc. Consultant Sylvain Audet Doppelmayr Canada Ltée DWB Consultants E4soft inc. Éclairage Techno-Led Ecosign Ltd. Entreprise G.A. Turgeon et fils Entreprises Larry Inc. Entretien et Inspection STC inc. Équipe Laurence Inc. Équipements Plannord ltée Ewool Express Tours Festival IF3 Inc. Ficap Montagne Filbrown inc
Glissade sur tubes
Québec
Saguenay-Lac-Saint-Jean
ORGANISMES
Station touristique Stoneham Centre de ski Le Relais Ski Saint-Raymond Mont-Sainte-Anne Centre de ski Mont-Bélu Gestion récréotouristique du Mont Lac-Vert Club Tobo-Ski Station Mont-Édouard Do-Mi-Ski Station de ski Le Valinouët Centre de ski Mont Fortin Centre de ski Mont Villa Saguenay
Moteurs Taiga Inc. NEDCO Nouvelle Hauteur inc. Oasis Communication Marketing Paradocs Solutions Inc. Paris Glove of Canada Ltd. (Auclair) PNP Supply PRINOTH Ltée Sécurité Landry Ski Key Systems Ltd Snack Pow Snö Innovation inc. Snow Machines Inc. (SMI) Today’s Parks & Creations VRTXI inc. Wintersteiger Inc. xPayrience Zone.Ski
Parc Aquatique
Parc Aquatique / Glissade sur tubes
ACTIVITÉS AFFILIÉES Aventures Neige Base de plein air Saint-Constant Centre récréotouristique des Hautes Terres Domaine des Pays d’en Haut Parc Aventure Drummond Super Glissades St-Jean-de-Matha
Mont Ste-Marie Mont Cascades Ski Vorlage Sommet Edelweiss Camp Fortune Mont Chilly
Gasco Goodhue St-Germain Geniova Consultants Groupe Rossignol Canada Groupe Sécuri-Sport Groupe Tecnica HKD Snowmakers ID Group Imagina International Impact Canopy IndemniPro Inspection GC inc. Instamont inc. Institut national de secourisme du Québec Inter-Mtn. Enterprises Inc. ISCO-AH McElroy Jolicoeur Savard Assurance inc. Kalkin Labcan Ltée Les Entreprises Jean-Guy Senez inc. Les Technologies LogikPOS inc. Lumiplan North America inc. Mécanique J Clair Inc. (Pisten Bully) Mode Avalanche inc. Montagne Explore Inc. Moteurs Électriques Laval Ltée
Alliance de l’Industrie Touristique du Québec Alliance des moniteurs de ski du Canada (AMSC) Association Canadienne des Moniteurs de snowboard (ACMS) Association Québec Snowboard
Aquaparc H2O Bora Parc Éco-Parc des Etchemins Parc aquatique de Bromont, montagne d’expériences Parc Aquatique Mont Cascades Parc aquatique Sommet Saint-Sauveur Parc Safari Super Aqua Club (2019) Inc. Zoo de Granby
Canada West Ski Areas Association (CWSAA) Conseil canadien du ski (CCS) Fondation des sports adaptés National Ski Areas Association (NSAA)
Village Vacances Valcartier
Sports de glisse
COOP de Récréotourisme du Madawaska (Mont-Farlagne) Domaine du Radar - Société développement du Mont Ste-Marguerite Expérience Mont Alta Inc. La Pente à Neige Maximise
Ontario Snow Resorts Association (OSRA) Patrouille canadienne de ski au Québec Sports de glisse adaptés Canada - Division du Québec (CADS Québec) Ski Québec alpin
1347, rue Nationale, Terrebonne QC J6W 6H8 Tél. : 450 765-2012 • Téléc. : 450 765-2025 • maneige.ski