Assobens Magazine #414 by ASSOBENS

MAGAZINE Ano 29• Edição 414

41ª Convenção Nacional Assobens: simples, rápidos e fortes

Evento reuniu 170 participantes para debater resultados, metas e futuro da Rede

EDITORIAL

É com muito orgulho que redijo meu primeiro editorial da Assobens Magazine, como novo presidente da Associação. Ocupar esse cargo é, acima de tudo, assumir uma grande responsabilidade coletiva, tanto com a história construída até aqui, com a força da nossa Rede de Concessionários, meus colegas atuais e antecessores da Associação, quanto com o futuro que vamos desenvolver juntos. Este novo ciclo se inicia com energia renovada, escuta ativa e foco absoluto em resultados sustentáveis para a Rede. E foi disso que falamos na 41ª Convenção Nacional Assobens, matéria de capa desta edição. Com o tema “Simples, rápidos e fortes”, reunimos a Rede, a MercedesBenz do Brasil, a Mercedes-Benz Cars & Vans e nossos parceiros estratégicos para discutir cenário, alinhar expectativas e reafirmar o papel protagonista do concessionário no ecossistema da marca. Nas próximas páginas, você confere a cobertura completa da Convenção, além do artigo especial da palestrante Daniela Augusta, que nos convida a olhar a experiência do cliente como uma escolha diária, construída por pessoas e alinhada ao propósito de cada empresa. Também destacamos vendas relevantes realizadas pelos concessionários Peres Diesel e Rodobens, além da mudança para a nova casa da De Nigris de São José dos Campos (SP). Outro ponto importante desta edição são as novidades em parcerias da Assocom, que segue ampliando oportunidades, competitividade e geração de valor para a Rede. Agora nos preparamos para iniciar um novo ano, cientes dos desafios relevantes que temos pela frente, em um mercado cada vez mais dinâmico, competitivo e exigente. Seguimos trabalhando para atuar com uma Rede preparada, engajada e alinhada. Nosso compromisso, como Associação, é criar as condições para que cada concessionário possa evoluir, inovar e prosperar. Contem sempre com o apoio da Assobens e tenham todos um 2026 de sucesso!

Seguimos em frente, juntos. Boa leitura!

Adcley Souza Presidente da Assobens

ÍNDICE

05 06 08 17 20 24 Diretoria Executiva ASSOBENS Presidente: Adcley Souza 1º Vice-Presidente: Marcelo Mendonça Tinti 2º Vice-Presidente: Gilmar F. Schneider 3º Vice-Presidente: Leandro Nascimento ASSOBENS Magazine Coordenação ASSOBENS: Bianca Costa Jornalista Responsável: Carolina Rodrigues MTB 62682 Impressão e Acabamento: Formato Editorial Tiragem: 1.840 exemplares

ASSOBENS Rua Gomes de Carvalho, 1356 CJ 42 - Vila Olímpia São Paulo - SP - CEP 04547-005 Fone: (11) 3673-3644 assobens@assobens.com.br Novembro-Dezembro/2025

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MERCADO

Em nova parceria com a ABAD, Mercedes-Benz ultrapassa 1.500 caminhões vendidos

ACONTECE NA ASSOBENS CAPA 41ª Convenção Nacional Assobens: simples, rápidos e fortes

ARTIGO ENTREVISTA ESPECIAL

A experiência do seu cliente guia o resultado do seu negócio, por Daniela Augusta Adcley Souza

REDE De Nigris apresenta nova unidade em São José dos Campos (SP)

REDE EVENTO REDE

Rodobens e fábrica realizam venda histórica de 114 caminhões Mercedes-Benz para a Constroeste Workshop StarClass reúne 85 coordenadores de qualidade da Rede Peres Diesel vende sete caminhões para operação sucroalcooleira da Cox Bioenergia

ASSOCOM

Especifer fortalece eficiência das oficinas da Rede Mercedes-Benz

ASSOCOM

Assocom firma nova parceria com a Henkel

REDE EM AÇÃO

MERCADO

Em nova parceria com a ABAD, Mercedes-Benz ultrapassa 1.500 caminhões vendidos Empresa também foi reconhecida como “parceira do ano” pela Associação Desde junho de 2025, a Mercedes-Benz do Brasil tem uma nova parceria com a ABAD – Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados, responsável por movimentar grandes volumes de produtos e garantir a logística que abastece o país. Por meio da área de Atendimento Key Account Brasil, a Mercedes-Benz oferece condições especiais para aquisição de produtos e serviços aos associados da ABAD, além de um modelo de atendimento consultivo e especializado para os clientes. A reaproximação com o segmento foi estratégica e já mostra resultados. Desde o início da parceria, já foram mais de de 1.500 caminhões comercializados de forma personalizada aos associados da ABAD. Deste volume, 80% foram destinados a novos clientes da marca ou a transportadores que não adquiriam Mercedes-Benz há muitos anos.

Concessionários. Os associados da ABAD têm acesso às condições especiais durante a negociação com o concessionário de sua área operacional. Para formalizar o acesso às vantagens comerciais, o concessionário deve solicitar à fábrica a Autorização de Venda ABAD, conforme orientação da Mercedes-Benz. “Agradecemos à Rede por toda a dedicação e apoio nas negociações realizadas até agora. A proximidade local é o que transforma a parceria em resultados concretos”, reforça Rodney Carvalho, gerente de atendimento Key Account da Mercedes-Benz.

Parceiro do Ano 2025

“Sabíamos que havia potencial de aproximação com o segmento, mas os primeiros meses mostraram que esse potencial vai muito além do esperado. Além das condições comerciais que oferecemos, essa parceria nos traz aproximação com essa cadeia tão relevante e permite um contato direto com quem utiliza nossos produtos e serviços, trazendo insumos valiosos para o planejamento de negócios, tecnologia e desenvolvimento”, destaca Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões da Mercedes-Benz.

Rede de Concessionários O desempenho expressivo desses primeiros meses também é reflexo do engajamento da Rede de

O impacto positivo da parceria foi reconhecido oficialmente no último dia 17 de novembro, quando a Mercedes-Benz recebeu da ABAD o título de Parceiro do Ano 2025.

ACONTECE NA ASSOBENS

Acompanhamento das atividades da STA Caminhões No fim de outubro, Elis Bueno, gerente de Desenvolvimento de Rede da Assobens, passou quatro dias entre as concessionárias STA de João Pessoa (PB) e de Natal (RN). Durante o período, Elis acompanhou as atividades de diferentes áreas das concessionárias, com especial atenção às ações de vendas, utilização do DMS e do CRM.

Escritório da Assobens recebe Workshop de Peças & Serviços A equipe de Serviços e Atendimento ao Cliente e ao Concessionário da Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus aproveitou a estrutura do escritório da Assobens para promover um Workshop sobre o serviço Torre de Controle. O conteúdo foi transmitido on-line e registrou mais de 170 acessos.

Homologação de CRM e DMS na Idisa

De 17 a 19 de novembro, Elis Bueno esteve na concessionária Idisa de Foz do Iguaçu (PR) para acompanhar a homologação dos sistemas de CRM e DMS.

Reunião conjunta Conselho e Diretoria na FENABRAVE O Conselho e a Diretoria da Assobens realizaram a última reunião do ano de 2025 na sede da FENABRAVE, em 24 de novembro. Durante o encontro, os presentes puderam também acompanhar uma palestra do cientista político e professor universitário Fernando Schüler.

ACONTECE NA ASSOBENS

Assobens marca presença na Convenção de Vendas e Pós-Vendas do Grupo Ingá Em 4 de dezembro, o presidente da Assobens, Adcley Souza, esteve presente na Convenção Anual de Vendas e Pós-Vendas do Grupo Ingá Veículos. O encontro proporcionou momentos valiosos de troca, alinhamento estratégico e compartilhamento de informações. Os participantes conferiram os resultados da empresa em 2025, os objetivos para 2026 e as principais novidades para o próximo ciclo. O evento também contou com a participação de executivos da Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus, da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil, do Banco Mercedes-Benz e do Consórcio Mercedes-Benz.

Visita às novas instalações da Ribeirão Diesel Adilson Rodrigues, gerente nacional de Pós-Vendas da Assobens, e Elis Bueno, gerente de Desenvolvimento de Rede da Associação, estiveram nas três unidades da Ribeirão Diesel (Franca, Jaboticabal e Ribeirão Preto) em 9 de dezembro. Eles conheceram as novas instalações da concessionária, que adotou o padrão Lean de arquitetura. A visita também gerou uma reunião com Damian Stefani, diretor comercial, e com os gerentes de pós-venda da unidade.

Encontro sobre Jornada Lean com parceiros da Takt Lean

O gerente Adilson Rodrigues participou, nos dias 27 e 28 de novembro, de um encontro na sede da Takt Lean, consultoria que apoia a Jornada Lean conduzida na Rede de Concessionários. Ao lado de Cleiton Carvalho, gerente de Estratégia e Gestão de Contrato de Manutenção da Mercedes-Benz do Brasil, eles revisaram relatórios, definiram prazos para as entregas finais do projeto e discutiram o desdobramento da iniciativa dentro da Rede.

CAPA

41ª Convenção Nacional Assobens: simples, rápidos e fortes Encontro em Ibiúna (SP) reuniu 170 participantes para debater resultados, metas e futuro da Rede “Simples, rápidos e fortes” - este foi o tema central da 41ª Convenção Nacional Assobens e o mantra que guiará a Rede Mercedes-Benz daqui para frente. O evento ocorreu de 5 a 7 de novembro no Clara Resort Ibiúna (SP) e reuniu cerca de 170 pessoas, entre membros da Rede, MercedesBenz do Brasil, Mercedes-Benz Cars & Vans e parceiros. Esta edição destacou o espírito colaborativo entre Rede, fábrica e parceiros estratégicos, durante uma agenda que combinou análises de mercado, balanços de resultados, projeções e diretrizes para os próximos anos. O evento foi marcado pela passagem de bastão do então presidente da Assobens, Joel Beckenkamp, ao novo presidente já em exercício, Adcley Souza. “Nos desafiamos a nos tornar protagonistas na relação com os clientes e hoje conquistamos essa posição. Temos clareza sobre o papel que a Rede desempenha no ecossistema da marca e sobre nossa responsabilidade pela condução do negócio junto aos clientes. Ser relevante significa ser corajoso, dar o peito para bater e agir como Rede, porque juntos conseguimos enfrentar todas as transformações”, declarou Joel.

CAPA A Convenção serviu de palco para o primeiro grande encontro do novo presidente, Adcley, com os titulares e diretores da Rede. “Tive uma recepção fantástica desde o primeiro dia. A marca da estrela carrega um significado e uma identidade muito fortes e é esse orgulho que deve nos mover para superar obstáculos e crescer. Temos um portfólio completo e precisamos seguir unidos e consistentes em nossa entrega”, destacou. (Leia mais sobre os planos e a visão de mercado do novo presidente na matéria da página 20 desta Assobens Magazine).

Adcley também reforçou os pilares estratégicos da Assobens para o ciclo 2025–2030: Ÿ Desenvolvimento sustentável Ÿ Excelência e inovação Ÿ Valorização das pessoas Ÿ Rede protagonista e colaborativa Ÿ Orientação ao cliente e Ÿ Rentabilidade

Mercedes-Benz do Brasil: compromisso de longo prazo e foco em rentabilidade

Em sua primeira participação na Convenção da Assobens e primeiro encontro com a Rede, o CEO da Mercedes-Benz do Brasil, Denis Guven, reforçou a importância do mercado brasileiro dentro da estratégia global da marca e destacou o papel essencial da Rede de Concessionários para o futuro. “O Brasil é mais que um mercado: é a nossa casa. Há 69 anos seguimos investindo neste país porque acreditamos no seu potencial, mesmo em meio à volatilidade e às mudanças regulatórias. A chave do sucesso está em permanecermos unidos e comprometidos com uma mesma visão”, disse. O executivo enfatizou que a Mercedes-Benz trabalha com metas de longo prazo e que a estratégia até 2030 prevê investimentos voltados a novas arquiteturas eletrônicas, motores de última geração, avanços em eficiência de combustível e mais conforto ao motorista, entre outras novas tecnologias.

“Queremos que o negócio de cada concessionário seja rentável, sustentável e em crescimento. Acreditamos na força da marca, na qualidade do produto e, especialmente, nas pessoas que estão por trás dela. São vocês, concessionários, o rosto da Mercedes-Benz para os clientes”, afirmou.

CAPA

Caminhões: crescimento sólido e metas para 2026 O vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões, Jefferson Ferrarez, destacou o desempenho positivo da marca em 2025, com crescimento de mais de quatro pontos percentuais no market share liderando o mercado em outubro. “Foi um ano intenso, cheio de expectativas e emoções, mas também de conquistas. Fomos a marca que mais cresceu no mercado, com uma arrancada consistente desde agosto e resultados expressivos em todos os segmentos”, destacou. Ferrarez apresentou também os avanços de Peças & Serviços, com bom crescimento no varejo de peças e penetração dos Planos de Manutenção. Ele ainda reforçou

que o foco agora é consolidar a rentabilidade e a excelência no atendimento. “A obsessão pelo cliente precisa estar no centro de tudo o que fazemos, do topo à base. Esse será o nosso mantra”. Apesar do ambiente de incertezas, as perspectivas para 2026 sinalizam um potencial de crescimento de mercado sobre o ano anterior e uma meta arrojada de avançar até dois pontos percentuais no market share. O negócio deve ser impulsionado por fatores como a nova safra recorde no agronegócio, investimentos em infraestrutura e construção civil, além do impacto positivo de programas públicos no primeiro semestre. “Temos uma missão clara: conquistar território, especialmente em extrapesados. Queremos ser número um em vendas, pós-venda e disponibilidade de produto. O futuro é para quem se move, e nós estamos em movimento”, declarou o vice-presidente.

CAPA

Ônibus: liderança mantida e avanço da eletromobilidade .

Walter Barbosa, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Ônibus, também participou da Convenção e apresentou o panorama do setor, que deve encerrar 2025 com 23,7 mil unidades comercializadas, um crescimento de até 7% sobre o ano anterior. “Mesmo com os desafios das transições tecnológicas, como a chegada do Euro 6 e o avanço dos elétricos, conquistamos resultados expressivos em todos os segmentos. Crescemos no urbano, no rodoviário e voltamos a evoluir no micro, após um 2024 difícil”, destacou. A M e rc e d e s - B e n z r e a f i r m o u s u a l i d e r a n ç a e m eletromobilidade com o eO500U, primeiro chassi 100% elétrico da marca no Brasil. “O modelo tem hoje a melhor disponibilidade do mercado, com mais de 400 unidades vendidas, 300 produzidas e 240 em operação. Isso mostra o quanto o planejamento, a tecnologia e as parcerias certas nos colocam à frente”, reforçou Walter. O exe c u t i vo t a m b é m c o m e n to u o s ava n ç o s n a infraestrutura e conectividade, com a Torre de Controle Ônibus lançada em outubro, o Fleetbus ampliado para todos os chassis produzidos a partir de 2025 e um desconto de 50% na mensalidade do serviço por um ano. O pós-venda segue em expansão: 23% de crescimento no varejo de peças, 93% de grau de atendimento em oficina e 100% dos pedidos de estoque atendidos em até sete dias (dados referentes a janeiro-outubro de 2025). “Planejar é o caminho do sucesso. Nosso foco para 2026 é manter liderança no urbano e rodoviário, recuperar posições em fretamento e micro, e continuar elevando o padrão de excelência em serviços e treinamento”, completou.

CAPA

Mercedes-Benz Cars & Vans: retomada, novo ciclo de produtos e digitalização Após um ano de transição, o presidente da Mercedes-Benz Cars & Vans, Ronald Koning, reforçou o otimismo com o desempenho do negócio e anunciou novidades para o portfólio e a operação da Rede. “Foi um ano desafiador, mas saímos mais fortes. Temos um novo parceiro comercial na Argentina e negociamos condições mais saudáveis para o futuro. Desde outubro, alcançamos volumes de 800 unidades por mês e esse é o ritmo que queremos manter para 2026”, afirmou. O executivo anunciou o lançamento da nova Sprinter com câmbio automatizado, cuja produção começa em fevereiro de 2026, e reforçou a importância de otimizar variantes para otimizar o estoque da Rede. “Estamos preparando o caminho de volta às 10 mil unidades, com produtos competitivos, equipes engajadas e showrooms cada vez mais digitalizados. Esse é o caminho para reconquistar os volumes e a rentabilidade que a Rede merece”.

;A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil também apresentou o panorama atual de presença da Rede, além de avanços importantes em sustentabilidade. A marca conquistou, pelo terceiro ano consecutivo, o selo Ouro do GHG Protocol, lançou o novo Guia de Varejo Sustentável e passa a contar com um dashboard ESG em Power BI, disponível em dezembro de 2025. Outra novidade foi referente ao programa StarClass, que, em 2026, trará 15% menos indicadores, nova metodologia de remuneração e maior integração com as metas de capacitação.

CAPA

Banco Mercedes-Benz Leonardo Piccinini, presidente e CEO do Banco MercedesBenz, apresentou uma análise sobre o cenário econômico de 2025 e as perspectivas para o próximo ano, com destaque para a taxa de juros. Com a Selic em 15% e tendência de queda até o final de 2026, o mercado começa a dar sinais de recuperação.

Piccinini reforçou ainda os benefícios do modelo de locação: “Os clientes contam com vantagens como renovação programada, economia fiscal, previsibilidade de custos, preservação da capacidade de crédito e ausência de entrada, entre outros. Já a Rede ganha em capilaridade, comissão, relacionamento e receita em serviços”, destacou.

Mesmo diante de um contexto desafiador, o Banco Mercedes-Benz reafirma sua liderança, consolidando-se como a instituição que mais financiou caminhões e ônibus da marca no ano. A instituição também registrou avanço significativo na eficiência de crédito, ampliando o volume de aprovação de propostas tanto para Caminhões quanto para Ônibus. No segmento de seguros, destacam-se as vantagens competitivas dos produtos CASCO e PPI, além de condições diferenciadas: juros reduzidos para clientes, comissionamento atrativo para a Rede e maior utilização das oficinas das concessionárias.

Marcello Larussa, diretor de Marketing & Vendas do Banco Mercedes-Benz, também participou da Convenção e ressaltou os resultados expressivos em novos negócios no segmento de Vans, que impulsionaram o aumento da participação de mercado. Encerrando o conteúdo mostrado pelo Banco, os participantes da Convenção acompanharam os bons índices alcançados na pesquisa DLI (Dealer Loyal Index), que mostra o índice de satisfação da rede em relação aos serviços da instituição, além da intenção dos respondentes na continuidade dos serviços oferecidos e na recomendação das soluções em financiamentos disponíveis.

CAPA

Consórcio Mercedes-Benz O Consórcio Mercedes-Benz completou 10 anos de história em 2025 (leia a matéria especial sobre esse marco na Assobens Magazine nº 413). Durante a Convenção, o diretor comercial do Consórcio, Claudio Jesus, destacou o papel estratégico desempenhado pela Rede na consolidação dos resultados ao longo dessa década, além da crescente relevância dessa modalidade financeira no mercado. “Cerca de 4% do PIB nacional é movimentado por créditos comercializados via consórcio, reforçando como essa é uma opção segura, previsível e competitiva”, destacou. Em relação aos resultados do consórcio de Caminhões neste ano, até o evento, foram R$ 1,8 bilhão em produção anual, retenção de 88% e mais de 1.900 bens entregues, sendo 650 deles pela modalidade Pontual. No segmento de Ônibus, foram R$ 90 milhões em contas vendidas e 98 unidades entregues somente este ano, com forte potencial de expansão. Já em Vans, foram 950 cotas vendidas e 200 bens entregues no ano. Durante a Convenção, o Consórcio também revelou os ganhadores do TOP DEALER 2025, prêmio que reconhece os principais parceiros do consórcio ao longo do ano:

Destaques Regionais:

Centro / Norte / Nordeste: P: Mavel – Arcoverde M: Comveima – Vitória da Conquista G: Mardisa – São Luís

RJ / ES / MG: P: Vitória Diesel – Linhares M: Mardisa – São Gonçalo G: Rio Diesel – Nova Iguaçu

SP / Sul: P: Aoki – Bauru M: Ingá – Vitorino G: Savana – Pinhais

Destaques por Produto:

Ônibus: Danilo Ferreira – Mardisa São Luís

Rodobens: P: São José do Rio Preto M: Feira de Santana G: Jaboatão dos Guararapes

Destaque Nacional:

Peças & Serviços: Marlon Chagas – Vitória Diesel Colatina Guanabara Diesel – Fortaleza, premiada com uma viagem ao IAA.

CAPA

Experiência do cliente, por Daniela Augusta Os participantes da Convenção Assobens também acompanharam a palestra de Daniela Augusta, especialista em experiência do cliente. Ela falou sobre como alinhar essa experiência ao propósito da sua empresa, reforçando o papel das pessoas como essência da marca. “Não estamos no ramo do transporte para servir pessoas, estamos no ramo de pessoas para servir transporte. O que faz uma marca brilhar são as pessoas que estão por trás dela. Qualidade é obrigação; excelência é escolha”, provocou. Leia mais no artigo especial da Daniela na página 17.

Marca Mobil™ celebra 17 anos de parceria

Parceira da Assobens desde 2007, a marca Mobil™ comemorou 17 anos de colaboração com a Rede e os 100 anos da marca no Brasil. Estiveram presentes no evento o gerente nacional de vendas, Thiago Wagner, os gerentes de contas Roberta Bérgamo, Luiz Henrique Lima, Pedro Freitas e Jefferson Souza, e a profissional de Trade Marketing, Paolla Lopes. Durante a Convenção, a marca realizou seu tradicional

sorteio, com os seguintes prêmios e vencedores: Ÿ iPhone 16 - Carlos Alberto Gonçalves Ÿ iPad 11ª geração - Roberto Souza Francisco Ÿ Apple Watch SE - Vicente Lima Neto Além disso, todos os grupos de concessionária também receberam um exemplar do livro especial “Caminhoneiros do Brasil”, desenvolvido na celebração dos 100 anos da marca.

CAPA

Área de parceiros

Ao longo da Convenção, os participantes ainda puderam conferir as vantagens comerciais de alguns parceiros da Assocom: Cielo, Especifer, Linx, Matos Rizzi, Mobil™, Petroplus e Staff.

GALERIA DE FOTOS

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A experiência do seu cliente guia o resultado do seu negócio — o segredo por trás do encantamento e das vendas A experiência do cliente costuma ser associada a grandes discursos, indicadores ou tecnologias. Mas, na prática, ela nasce de algo mais simples e muito mais decisivo: o jeito como a concessionária funciona por dentro. É o que o cliente sente quando tudo flui — ou quando não flui. É a clareza com que recebe uma explicação, a segurança com que um problema é conduzido, o cuidado que percebe mesmo nos detalhes que ninguém anuncia. A experiência é, no fundo, o reflexo da cultura viva da empresa. E o cliente percebe. Percebe quando a equipe se comunica, quando processos encaixam, quando cada área cumpre seu papel sem ruídos. Percebe quando vendas orienta de verdade, quando o pós-vendas protege a continuidade do negócio, quando o marketing alinha promessa e entrega, quando o administrativo sustenta o funcionamento silencioso da operação. Ele junta tudo isso — e forma uma opinião. Nada é neutro: cada gesto fortalece a confiança ou a fragiliza um pouco. É por isso que a experiência não nasce no atendimento; ela chega até ele. Ela é construída na rotina, nos bastidores, nas escolhas que parecem pequenas, mas que definem a percepção da marca. Porque vender um caminhão é vender tranquilidade. Atender no pós-vendas é oferecer continuidade. Comunicar é criar coerência. Organizar é garantir precisão. Cada pessoa segura um pedaço da jornada — e o cliente sente quando essa jornada é bem cuidada. Há quem imagine que fidelização dependa de grandes movimentos, mas o que realmente transforma é a postura consultiva: escutar, orientar, antecipar, explicar com

ARTIGO

por

Daniela Augusta Consultora Especialista em Experiência e Sucesso do Cliente

clareza e agir com intenção. É isso que transforma um atendimento em relacionamento e um cliente em parceiro. A confiança nasce dessa soma silenciosa de atitudes. E confiança, no nosso mercado, é vantagem competitiva. A cultura é o alicerce. Não a cultura em slogans, mas a cultura praticada: respeito, clareza, capricho, maturidade para assumir o que precisa ser ajustado e elegância ao lidar com imprevistos. É essa cultura que o cliente sente — mesmo sem perceber. E é ela que diferencia empresas que apenas funcionam das que crescem de forma consistente. No fim, o que move o cliente não é a argumentação técnica, e sim a sensação de estar em boas mãos. Ele pode esquecer detalhes, mas guarda como se sentiu. Essa sensação decide a recompra, a indicação e a permanência. Quando intenção vira estratégia, resultado vira rotina — e o cliente, um ativo que cresce. A força da Mercedes-Benz está na engenharia e na tradição. Mas o que sustenta essa força no dia a dia são as pessoas que carregam a estrela e a representam com capricho. É ali, no trabalho silencioso e preciso, que a diferença acontece. E talvez esse seja o convite mais importante: olhar para a própria rotina com responsabilidade estratégica. Cada conversa, cada entrega, cada solução é uma oportunidade de fortalecer a marca — e de construir relações que atravessam ciclos e estradas. A experiência é viva. E, quando vivida com intenção, ela transforma tudo.

ENTREVISTA

Adcley Souza: “o sucesso da Rede depende de diálogo, agilidade e coragem para encarar as transformações” Novo presidente da Assobens compartilha visão de mercado, primeiras impressões na Rede Mercedes-Benz e planejamento futuro

Desde 1 de novembro de 2025, a Assobens tem uma nova liderança: aos 51 anos, Adcley Souza assumiu a posição após mais de três décadas de experiência no setor de veículos comerciais.

2021, assumiu a diretoria de pós-venda na mesma empresa, estruturando os processos que apoiaram a expansão de mercado da marca, cargo que ocupou até aceitar o convite para liderar a Assobens.

Engenheiro de formação, ele iniciou sua trajetória profissional em 1995, como engenheiro de produto na Volvo, trabalhando com testes, qualidade e garantia, sempre próximo das concessionárias e dos clientes. Em 2002, migrou para a área de Desenvolvimento de Rede, liderando projetos de qualidade, per formance e governança de rede. Em 2011, passou para o varejo, atuando em projetos de qualidade e desenvolvimento em concessionárias da marca Volvo. No ano seguinte, ingressou na DAF Caminhões, onde participou da construção da Rede desde o início da marca no Brasil. Em

Fora do universo do transporte, Adcley é casado com Maria há 25 anos e pai de Elton, 17, e Helen, 13. Além disso, ele é ex-maratonista e triatleta, tendo completado diversas maratonas, várias provas de triatlo, incluindo um Ironman. Hoje, Adcley brinca que está “aposentado” do triatlo, mas segue valorizando saúde, disciplina e atividades ao ar livre. A seguir, confira uma entrevista especial com o novo presidente, a respeito de sua visão do mercado e do planejamento para a Rede Mercedes-Benz.

ENTREVISTA

///////////////// Você assumiu o novo cargo exatamente na semana da Convenção Nacional Assobens. Como foi essa primeira experiência com a Rede?

Começar logo na Convenção me permitiu conhecer, de uma só vez, praticamente todas as pessoas envolvidas no negócio: titulares, diretores, representantes da fábrica, Banco e Consórcio. E preciso destacar a receptividade de todos. Eu já havia encontrado algumas pessoas no período de transição com o Joel, mas lá a energia foi ainda mais positiva. Desde então, recebi diversas mensagens, fortalecendo essa conexão.

Já no que se refere ao conteúdo da Convenção, pude ouvir todas as mensagens desses parceiros, o que é muito valioso para quem está chegando. Já saio desta convenção pensando na próxima, e adianto que pretendo usar este evento e outros para construirmos um canal aberto de diálogo com nossa Rede, para também os ouvir.

///////////////// A Mercedes-Benz tem a maior Rede de Concessionários do Brasil. Como você planeja se aproximar desse público e ouvir a base em tantas regiões diferentes?

Já marcamos uma rodada de reuniões on-line com todos os distritos em dezembro, para fechar o ano ouvindo a Rede inteira. E queremos abrir 2026 com reuniões presenciais em cada distrito, com a participação da equipe da Assobens (eu, Elis e Adilson). A ideia é entender as particularidades regionais e alinhar expectativas. Também estamos construindo um plano de trabalho para 2026, que será aprovado pelo Conselho, e iniciando uma visão de plano de cinco anos, de 2025 a 2030, alinhado à visão 2030 Mercedes-Benz do Brasil (leia mais sobre isso na matéria de capa desta edição).

Com sua experiência de 30 anos de carreira, como você enxerga o mercado de concessionárias hoje no Brasil?

O mercado de distribuição está passando por uma transformação grande em vários aspectos. A primeira delas é a profissionalização. A Rede Mercedes-Benz, assim como as demais, vem passando por sucessão familiar, reorganização interna, aumento de governança, consolidação de grupos etc. É um movimento inevitável diante de um ambiente que se tornou mais competitivo e exige cada vez mais eficiência.

Há também a pressão externa, com novas marcas chegando e o movimento de eletrificação. Em automóveis isso já acontece e em caminhões é uma questão de tempo, embora a entrada seja mais complexa, exigindo estrutura, peças e assistência. Como marca, temos produtos para competir neste segmento, e precisamos nos preparar.

Outro fator é a tecnologia: digitalização, inteligência artificial, ferramentas de gestão e operação. Tudo isso eleva o nível de exigência e muda a forma de trabalho das concessionárias. E existe um ponto que talvez seja um dos mais críticos hoje: a mão de obra. Nosso setor depende muito de pessoas, e está cada vez mais difícil atrair, reter e formar equipes para todos os quadros que uma concessionária exige. Isso obriga os grupos a investirem em processos estruturados de gestão de pessoas, como treinamento, retenção e desenvolvimento. Sem isso, não há crescimento sustentável.

No contexto da Rede Mercedes-Benz, há ainda o desafio de ser a maior rede do Brasil. Isso é uma fortaleza, sem dúvida, mas é também uma complexidade: como ser simples, rápido e forte com tanta diversidade de realidades regionais? A adequação ao mercado passa exatamente por isso: agilidade, simplificação e capacidade de execução.

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ENTREVISTA

O que você traz como contribuição prática para a Rede Mercedes-Benz, diante desse cenário?

Eu venho trabalhando diretamente com rede de concessionárias há mais da metade da minha carreira, em dois lados do balcão: o da fábrica e o das próprias concessionárias. Meu primeiro contato direto com rede foi lá em 2002, quando comecei a atuar com desenvolvimento de Rede, incluindo qualidade de atendimento, performance, fundo de capitalização, treinamento, desenvolvimento financeiro e de governança. Ali eu vivenciei de perto a transformação do ambiente, com profissionalização, aumento da tecnologia, aumento da competitividade e a necessidade crescente de processos mais estruturados.

Depois disso, vivi uma experiência completamente diferente na DAF, onde entrei em 2012 para ajudar a construir a Rede desde a concepção. Era literalmente começar do zero: não havia fábrica, não havia Rede, não havia produção. Os clientes não conheciam a marca no Brasil. A incerteza era muito grande, as informações eram poucas, e cada passo era construído junto com os concessionários.

Essas experiências me deram uma capacidade de navegar em cenários incertos, algo que vejo muito presente na nossa realidade atual. O mercado está mais difícil, mais competitivo, as mudanças são rápidas e, por isso, a tomada de decisão conjunta entre fábrica e Rede é cada vez mais essencial. Acredito que eu ter atuado dos dois lados do negócio me credencia a intermediar este importante diálogo na marca Mercedes-Benz.

Outro ponto importante é que eu sempre trabalhei lado a lado com o cliente final, especialmente no segmento de extrapesados, que é estratégico para a Mercedes-Benz. Atendi esse cliente por muitos anos e sei o que ele valoriza: disponibilidade, atendimento confiável, pós-venda eficiente e consistente em nível nacional e previsibilidade.

Há ainda outra vantagem de quem está chegando agora: o olhar de fora. Eu costumo brincar que tenho seis meses de “liberdade” para fazer todas as perguntas possíveis. Esse olhar sem vícios permite identificar oportunidades que, às vezes, quem está há muito tempo dentro do mesmo processo já não consegue enxergar.

Pensando nessa transformação e no planejamento futuro, como você imagina o papel das concessionárias daqui a cinco anos?

Existe uma discussão forte sobre modelos de distribuição, inclusive com debates envolvendo temas hoje regidos pela Lei Renato Ferrari. Em automóveis, algumas marcas falam em modelos de distribuição onde a concessionária se torna mais próxima a um agente comercial.

No segmento de veículos comerciais, eu não vejo esse modelo se firmando tão cedo. Aqui, o concessionário continuará sendo o ponto central de relacionamento. O cliente valoriza muito a regionalidade: negociar com quem conhece a região, sua vocação econômica local e seus desafios operacionais e particularidades logísticas. O cliente do nosso segmento aprecia o relacionamento e a pessoa do concessionário. Mesmo grandes frotistas que têm contato direto com a fábrica precisam de uma figura regional forte próxima, que vive o dia a dia da operação.

Quando olhamos eventos regionais, vemos isso claramente: a energia local, as comunidades, os segmentos típicos de cada região, e a concessionária lá, conectada com tudo isso. Por isso, acredito que o papel do concessionário, nos próximos anos, continua sendo de protagonismo, com ainda mais foco em relacionamento, atendimento consistente e pós-venda na sua região.

Para encerrar: que mensagem deixa para a Rede, que está te conhecendo agora?

Eu estou muito motivado com esse novo momento da minha carreira. A decisão de vir para a Assobens foi baseada no que pude aprender do mercado, da marca e da história da Mercedes-Benz. Acredito que temos um futuro brilhante, para continuar escrevendo uma história que já tem quase 70 anos no Brasil. E conto com a parceria, a transparência e o diálogo aberto da Rede para que, juntos, possamos seguir construindo uma trajetória de sucesso por muitas décadas.

REDE

De Nigris apresenta nova unidade em São José dos Campos (SP) e eleva padrão de atendimento na região Oficina é um dos destaques da estrutura, com 26 boxes A De Nigris está de casa nova em São José dos Campos (SP) e oferece uma experiência ainda mais completa, moderna e eficiente aos clientes da região. A nova sede está localizada na Rodovia Presidente Dutra, km 137, 40 – Distrito Eugênio de Melo, em um endereço estratégico que favorece mobilidade, agilidade e conveniência para quem passa ou opera no eixo Rio–São Paulo. A unidade ocupa uma área total de 17.800 m², com 5.500 m² de área construída, e foi projetada para atender com excelência todos os segmentos de veículos comerciais (caminhões, ônibus e vans). O espaço segue o padrão de identidade Black, que reforça modernidade, organização e eficiência em cada etapa do atendimento. Um dos grandes destaques da concessionária é a oficina, totalmente revitalizada. São 26 boxes de mecânica, além de setores dedicados à funilaria, cabine de pintura, elétrica, borracharia e lavador, garantindo fluidez e capacidade para atender tanto demandas do dia a dia quanto intervenções mais complexas. Outro diferencial é o amplo pátio, que permite manobras seguras de veículos de grande porte, incluindo carretas, bitrens e extrapesados atrelados. “Nosso objetivo com a nova unidade é atender com ainda mais qualidade os nossos clientes atuais, resgatar relacionamentos com clientes inativos e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes para a nossa marca. Essa expansão

reflete nosso compromisso em fortalecer nossa presença no mercado e oferecer uma experiência diferenciada em cada detalhe do atendimento”, destaca Edvaldo Saccardi, diretor da De Nigris São José dos Campos (SP).

REDE

Rodobens e fábrica realizam venda histórica de 114 caminhões Mercedes-Benz para a Constroeste Negociação de R$ 40 milhões é a maior já realizada pela concessionária de São José do Rio Preto com um único cliente A Rodobens, em parceria com a Mercedes-Benz, concluiu a entrega de 114 caminhões à Constroeste, empresa referência em soluções de limpeza urbana. Avaliada em R$ 40 milhões, a operação representa a maior negociação da história da concessionária de São José do Rio Preto (SP) com um único cliente e amplia a frota responsável pelos serviços de limpeza urbana na capital paulista. A transação foi viabilizada por uma parceria estratégica entre Rodobens, Mercedes-Benz e o cliente Constroeste. “Este é um marco histórico para a nossa unidade. Atuamos lado a lado com a Mercedes-Benz para estruturar uma solução completa, que atendeu de forma precisa às necessidades da Constroeste, desde a configuração dos veículos até a agilidade na entrega. O resultado reafirma nosso compromisso em apoiar serviços essenciais à população”, afirma José Reche, diretor de Veículos Comerciais da Rodobens. O lote entregue é composto por caminhões das linhas Atego e Accelo. Foram 11 unidades do Accelo 817, 8 do Accelo 1117, 60 do Accelo 1417, 14 unidades do Atego 1719, 10 do Atego 1729 e 11 do Atego 2429.

“Os caminhões Atego e Accelo são fundamentais no portfólio da Mercedes-Benz por aliarem versatilidade, economia e robustez. Essa negociação reforça a força da colaboração entre a fábrica e a Rede. A expertise da Rodobens em atender grandes frotistas foi essencial para entregar uma solução de alta qualidade técnica a um cliente estratégico como a Constroeste, fortalecendo nossa presença no segmento de veículos comerciais”, afirma Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas & Marketing Caminhões da Mercedes-Benz. Para a Constroeste, o investimento marca um salto relevante em sua capacidade operacional. “A chegada desses 114 novos caminhões eleva nossa eficiência e fortalece nossa atuação em São Paulo, permitindo oferecer um serviço de limpeza urbana mais ágil, seguro e de qualidade à população”, finaliza José Antonio do Carmo Faria, Presidente do Conselho da Constroeste. A negociação histórica está alinhada ao plano “Do Legado à Liderança”, que norteia a transformação da Rodobens em uma empresa mais ágil, colaborativa e centrada no cliente.

EVENTO

Workshop StarClass reúne 85 coordenadores de qualidade da Rede Encontro aprofundou diretrizes do programa, debateu indicadores e reforçou conceito de Customer Obsession

O Workshop StarClass, realizado em 25 e 26 de novembro, no Hotel Tauá Atibaia (SP), reuniu aproximadamente 85 coordenadores de qualidade da Rede de Concessionários Mercedes-Benz, além de 26 palestrantes. Os dois dias de programação foram voltados ao alinhamento estratégico, troca de experiências e aprofundamento das diretrizes do programa. Com foco na integração do StarClass ao conceito de Customer Obsession, pilar estratégico da fábrica, o Workshop promoveu uma vivência aprofundada sobre responsabilidades, impactos dos processos na jornada do cliente e busca contínua pela excelência no atendimento. A programação incluiu uma dinâmica em formato de jogo, que estimulou os participantes a refletirem sobre o papel dos coordenadores de qualidade e o impacto de suas decisões nos resultados ao longo da jornada do cliente, além de uma apresentação detalhada dos indicadores previstos para 2026. Também foram debatidos temas apontados pelos próprios coordenadores em pesquisa prévia, como retenção de talentos, TIPS Case, Oficina sem Papel, entre outros assuntos. O Workshop contou ainda com a palestra “O Poder Invisível: Como Pessoas Determinam a Qualidade que o Cliente Enxerga”, ministrada por Eduardo Tegeler, da consultoria Crescimentum. Para Sandro Onofre, gerente sênior de Desenvolvimento de Rede & Treinamento da Mercedes-Benz, o Workshop StarClass é um espaço fundamental de aproximação entre

as áreas e de amadurecimento conjunto. “O Programa está em evolução constante, para refletir de forma adequada as demandas do mercado e dos clientes da marca. Para 2026, selecionamos indicadores que estão 100% alinhados à estratégia da Mercedes-Benz, tanto no âmbito global quanto local, especialmente no que diz respeito a Customer Obsession. Com isso, queremos ter certeza de que os esforços da fábrica e da Rede estarão voltados para temas que realmente fazem a diferença em proporcionar excelência de atendimento”. Sandro também evidenciou a maturidade da Rede na gestão dos processos de qualidade, com discussões de alto nível e forte interação entre os participantes. A Assobens também esteve presente no Workshop e o presidente Adcley Souza comentou sobre as atualizações do programa. “Além dos processos e indicadores que for talecem o Customer Obsession, também foi apresentada a ideia de simplificar e diminuir os indicadores, o que está diretamente alinhado à nossa mensagem ‘Simples, Rápidos e Fortes’. A proposta é tornar o programa mais claro, prático e conectado ao dia a dia das concessionárias”. Adcley também reforçou a importância do papel dos coordenadores de qualidade na Rede. “Este grupo tem um papel importantíssimo de atuar como facilitador e catalizador de melhorias para serem aplicadas na jornada do cliente, o que promove aumento da satisfação dos clientes e dos resultados de cada processo”, conclui.

REDE

Peres Diesel vende sete caminhões para operação sucroalcooleira da Cox Bioenergia Cliente possui 95% da frota composta por veículos Mercedes-Benz A Peres Diesel de São João da Boa Vista (SP) concluiu mais uma negociação estratégica com a Cox Bioenergia Agroindústria, empresa do ramo sucroalcooleiro. A venda de sete novos caminhões Mercedes-Benz reafirma a confiança da empresa na robustez e eficiência da marca e no atendimento especializado do concessionário. Foram adquiridos dois Accelo 1117, um Atego 1719 e quatro Atego 2730, todos destinados às operações do segmento de cana de açúcar, que exige alta disponibilidade e resistência. Atualmente, a Cox Bioenergia possui uma frota ativa de aproximadamente 110 caminhões, sendo 95% MercedesBenz. A nova compra amplia as operações da empresa, que também adquiriu seis unidades do Arocs 3351 em 2024, consolidando a preferência pela marca. Para Silvio Alexandre de Oliveira, consultor de vendas da Peres Diesel que acompanha o cliente há quase duas décadas, esse é um resultado direto da relação construída entre cliente e concessionário. “É um cliente parceiro e conseguimos manter essa fidelidade com a marca. Estamos localizados muito perto da usina e oferecemos um rápido atendimento na oficina. Também somos referência para eles em treinamento de motoristas”, destaca Silvio.

Todos os caminhões já foram entregues e estão em operação. Os Accelo são utilizados para entrega fracionada, coleta urbana de mercadorias e transporte de equipamentos agrícolas. Um deles, inclusive, opera com baú para carregamento de drone utilizado no processo produtivo. Já o Atego 1719 atua como borracheiro, equipado com oficina móvel para atender as carretas em operação, enquanto os modelos 2730 realizam operações de comboio de irrigação e lubrificação e também atuam como caminhão-bombeiro. De acordo com Fabrício Flor Roberto, supervisor de manutenção automotiva da Cox Bioenergia, a escolha pela Mercedes-Benz é técnica, estratégica e fundamentada na experiência de campo. “Eu pessoalmente gosto muito da marca. É fácil de fazer manutenção e de encontrar peças. Nossos veículos rodam em condições severas, com muitos aclives, declives e cerca de 85% do trajeto sobre estrada de terra. O transporte de cana exige muito e os cavalos mecânicos Mercedes-Benz têm desempenho excelente nesses terrenos”, afirma. A proximidade da concessionária também pesa na escolha. “A Peres Diesel fica a apenas 11 km da usina. Isso facilita a revisão, o acesso a peças e o contato direto com a equipe. Essa proximidade faz toda a diferença”, completa Fabrício.

ASSOCOM

Especifer fortalece eficiência das oficinas da Rede Mercedes-Benz Soluções de alta precisão contribuem para produtividade, segurança e padronização dos processos Quando o assunto é manutenção de veículos comerciais, a qualidade das ferramentas é um diferencial estratégico, não somente para garantir eficiência e produtividade na oficina, como também segurança, precisão técnica e alto padrão de excelência. É nesse contexto que a Especifer construiu, ao longo de quase cinco décadas, uma trajetória sólida e conectada ao setor automotivo. A história da Especifer começou em 1977, em Diadema (SP), a partir da iniciativa de seu fundador, José Roberto Valquerizo, que transformou um torno mecânico, conhecimento técnico e um sonho empreendedor em uma empresa dedicada ao desenvolvimento de ferramentas especiais de alta qualidade. Desde o início, o foco sempre foi claro: criar soluções sob medida para desafios reais enfrentados por oficinas, concessionárias, montadoras e profissionais da manutenção automotiva. Esse compromisso com a precisão técnica rapidamente colocou a Especifer em um patamar de destaque no mercado. Não por acaso, o primeiro cliente da empresa foi a própria Mercedes-Benz. A primeira nota fiscal emitida pela Especifer foi para a fábrica da marca, dando início a uma relação que já dura 48 anos e que acompanha a evolução tanto da indústria quanto das demandas da Rede de Concessionários. Ao longo desse período, Especifer e Mercedes-Benz cresceram lado a lado. À medida que os veículos evoluíram em tecnologia, robustez e complexidade, também avançaram as soluções de ferramentaria e a linha de peças especiais desenvolvidas pela Especifer, sempre alinhadas aos rigorosos padrões técnicos da fabricante. Hoje, a Especifer é uma das maiores fabricantes de ferramentas especiais para o setor automotivo, com atuação em todo o Brasil e na América Latina. Seu portfólio é resultado de engenharia aplicada, conhecimento de campo e diálogo constante com quem vive a rotina das oficinas. Cada ferramenta é projetada para entregar segurança, produtividade e precisão, contribuindo diretamente para a eficiência do pós-venda e para a confiabilidade dos reparos. Mais do que fornecer produtos, a Especifer compartilha valores com a Mercedes-Benz e sua Rede: excelência

técnica, compromisso com o desempenho e visão de longo prazo. Não por acaso, o slogan da empresa, “Fazendo o mundo rodar”, dialoga diretamente com o slogan da Daimler Trucks, “Para todos que movem o mundo”. Nesse contexto, a presença da Especifer no portfólio da Assocom amplia as vantagens para a Rede de Concessionários, com condições comerciais diferenciadas e acesso a um portfólio técnico de alta qualidade, alinhado aos padrões da Mercedes-Benz. Na prática, isso se traduz em mais eficiência na oficina, padronização dos processos e fortalecimento do pós-venda, com impacto direto na experiência do cliente.

ASSOCOM

Assocom firma nova parceria com a Henkel A Assocom anuncia uma nova parceria estratégica para a Rede Mercedes-Benz. A nova aliada é a Henkel, tradicional empresa química alemã com 149 anos de história e líder global em tecnologias adesivas. A companhia fornece produtos amplamente utilizados em linhas de montagem da Mercedes-Benz, tanto na matriz quanto no Brasil, muitos deles já homologados pela própria montadora. Os concessionários passam a ter acesso a um portfólio completo de soluções químicas para reparação automotiva, incluindo silicones de vedação, adesivos estruturais acrílicos e epóxis, adesivos instantâneos, tecnologias anaeróbicas, fixadores de alta resistência, primers, ativadores, limpadores e insumos complementares. A parceria garante à Rede itens da linha de veículos pesados a preços mais competitivos, além da possibilidade de revenda aos clientes finais. Ademais, a Henkel oferece

suporte técnico especializado, treinamentos contínuos e visitas presenciais. “Cada tecnologia disponibilizada foi selecionada para atender aos requisitos de desempenho, segurança e qualidade exigidos pela montadora. A parceria com a Assocom facilita o processo de compra, fortalece a eficiência operacional e contribui para uma experiência uniforme em todo o país”, Mônica Belice, gerente de vendas da Henkel. A equipe comercial da Henkel já iniciou visitas aos times de pós-venda da Rede para apresentar o portfólio e apoiar a implantação das soluções nas concessionárias. Os treinamentos e orientações técnicas aos produtivos são totalmente gratuitos. Os interessados podem entrar em contato diretamente com a empresa pelo e-mail atendimento.vrmoes@henkel.com.

Quem também programou uma ação para o dia foi a Apomedil de Lajeado (RS). Nos dias 24 e 25 de julho, foi realizado um café especial para clientes, parceiros e amigos.

REDE EM AÇÃO

MALLON promove experiência inesquecível para menino apaixonado por caminhões A concessionária Mallon, de Mafra (SC), protagonizou um gesto de sensibilidade e empatia no fim de outubro. Após receber uma mensagem de Davi Palhano Osvalt, um menino autista de 10 anos apaixonado por caminhões, a equipe organizou uma surpresa especial em seu

aniversário. Um Actros foi buscar o garoto em casa para uma visita completa à concessionária, onde ele conheceu o showroom, a oficina e celebrou com os colaboradores. O passeio terminou com Davi voltando para casa em seu modelo favorito, o Atego.

MINASMÁQUINAS leva mini Axor ao Mineirão A Minasmáquinas surpreendeu o público na celebração dos 60 anos do Mineirão, em Belo Horizonte (MG), com uma ação inédita: pela primeira vez na história do estádio, o tradicional carrinho maca foi transformado em um mini caminhão Axor. O veículo, personalizado com o design do Novo Axor, entrou em campo diversas vezes durante o jogo festivo entre os times de Ronaldinho Gaúcho e Alex, atraindo olhares e aplausos da torcida. Além da homenagem criativa, o concessionário reforçou seu relacionamento com 40 clientes, que acompanharam a partida em um camarote exclusivo. A transmissão, que alcançou 16,8 pontos de audiência e mais de 300 mil visualizações nas plataformas digitais, consolidou a força da ação, unindo dois ícones (o Mineirão e a MercedesBenz) em uma celebração marcada por inovação, emoção e grande visibilidade para a marca.

REDE EM AÇÃO

1ª AOKI RUN reúne cerca de 900 pessoas em ação solidária A Aoki de Bauru (SP) realizou a “1ª Corrida Solidária Aoki Run – Juntos pelo Bem” em 26 de outubro, reunindo cerca de 900 pessoas entre atletas, familiares e público. Com quase 600 inscritos nos percursos de 5 km e 10 km, o evento teve largada em frente à concessionária, com um Actros conduzindo a abertura. A manhã contou ainda com food trucks, música e área de lazer. A ação envolveu parceiros como ABDA, CIEE, Paschoalotto e Concilig, ampliando o impacto social. Toda a renda das inscrições foi destinada à construção de um playground e de uma academia ao ar livre para a comunidade do Piquete 2, beneficiada por projetos sociais da Aoki.

IRMÃOS DAVOLI cria Departamento de Logística & Compras A Irmãos Davoli criou um Departamento de Logística & Compras, unificando em uma única estrutura toda a gestão de compras, estoque, abastecimento e movimentação de peças. A mudança padroniza processos entre as unidades, fortalece o controle do estoque universal e promete mais agilidade, disponibilidade de peças e integração com fornecedores. Com a reorganização, os times comerciais de Peças & Serviços passam a focar exclusivamente em vendas e relacionamento, enquanto o novo departamento assume toda a operação logística.

IRMÃOS DAVOLI leva 35 clientes em visita à fábrica da Mercedes-Benz A Irmãos Davoli promoveu uma visita especial à sede da Mercedes-Benz, em São Bernardo do Campo, para 35 clientes. O grupo acompanhou de perto a linha de produção, conhecendo os padrões de tecnologia e precisão que garantem a qualidade da marca. A ação também contou com uma apresentação do instrutor de operação Fabio Barboza, que demonstrou, com um case prático, os ganhos de desempenho e economia proporcionados por uma instrução de operação bem realizada.