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MAGAZINE Ano 29• Edição 392

Sustentabilidade é negócio

Condutas ambientais fazem parte do planejamento estratégico das empresas e já são realidade na Rede de Concessionários

EDITORIAL

Ao longo dos séculos de evolução humana, permanecemos desafiados a equilibrar o crescimento demográfico com a exploração dos recursos naturais, o provimento das condições mínimas de dignidade e sobrevivência a todos e a melhor forma de administrarmos os recursos empresariais, como forma de promover a eficiência em busca da perpetuidade das organizações. Nessa constante busca do ponto certo da balança entre a governança ambiental, social e corporativa, intensificam-se ações ESG. A Rede Mercedes-Benz demonstra sua consciência e maturidade em relação ao seu papel a ser desempenhado nesse cenário. Adotar uma agenda de sustentabilidade é parte da estratégia de negócio de nossos concessionários, assumindo esse compromisso como fundamental para essa e as próximas gerações. Projetos de sustentabilidade precisam caminhar em conjunto com o plano de negócios e essa realidade tende à expansão. Dedicamos a matéria de capa desta Assobens Magazine a compartilhar ações realizadas pela nossa Rede. São exemplos de iniciativas diversas, que englobam reutilização de materiais, descarte apropriado de itens, campanhas de reflorestamento, otimização de recursos naturais, entre outros. Esta edição dedica-se, ainda, a destacar os concessionários Certificados StarClass 2021, incluindo as novas premiações Safira e uma atenção especial ao nosso concessionário Diamante. Seguimos nossas atividades comerciais junto aos clientes compartilhamos as vendas realizadas pela Blu Star, DVA e Miriam, além de outros projetos que valem a leitura.

Boa leitura! Um forte abraço, Joel

05 06 09 10 14 16 17 Diretoria Executiva ASSOBENS Presidente: Joel Alberto Beckenkamp 1º Vice-Presidente: Bruno Silveira Kroeber Volpini 2º Vice-Presidente: Theobaldo de Nigris Neto 3º Vice-Presidente: Riguel Chieppe ASSOBENS Magazine Coordenação ASSOBENS: Marco Antônio dos Santos Bianca Costa Jornalista Responsável: Carolina Rodrigues Nahas MTB 62682 Impressão e Acabamento: Gráﬁca Massoni Tiragem: 6.000 exemplares

ASSOBENS Av. Arnolfo Azevedo, 26 São Paulo - SP - CEP 01236-030 Fone: (11) 3673-3644 assobens@assobens.com.br Março-Abril/2022

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MERCADO

FENABRAVE apresenta Planejamento Estratégico para triênio 2022-2024

SERVIÇOS E PEÇAS

Conheça últimos vencedores da campanha “Acelere de Norte a Sul com o Mercedes Club”

REDE Grupo Ingá inaugura nova casa em Guarapuava (PR)

CAPA Estratégia ambiental como parte do negócio: conﬁra projetos da Rede

REDE

Certiﬁcação StarClass 2021 reconhece concessionários pelo desempenho do último ano

REDE

Escola Corporativa Ingá promove treinamento das equipes

REDE CLIENTES DVA realiza entrega de ônibus para região de Florianópolis (SC)

REDE

Miriam vende cinco caminhões para TFT Transportes e Logística

REDE

Cliente da Blu Star, TranspoTech possui frota com seis veículos Mercedes-Benz

PARCEIROS Consórcio Mercedes-Benz leva gerentes e vendedores para Dubai

PARCEIROS

Banco Mercedes-Benz apresenta iniciativas para apoiar vendas da Rede

PARCEIROS

Marca Mobil™ lança livro “Mecânicos do Brasil”

ASSOCIAÇÃO

Reuniões Distritais voltam a movimentar a Assobens

EVENTOS

Convenção debate perspectivas de mercado para Vans

EVENTOS

Workshops Regionais de Vendas e Peças & Serviços reúnem a Rede

REDE EM AÇÃO

MERCADO

Assobens participa de encontro sobre Planejamento Estratégico da FENABRAVE Processo determina principais focos de atuação da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores

No último dia 8 de março, a Assobens esteve presente na reunião sobre a devolutiva do Planejamento Estratégico da FENABRAVE para o triênio 2022-2024. Os gerentes Marco Antonio dos Santos e Adilson Rodrigues acompanharam o encontro que apresentou as ações de interesse geral e específico da Federação. Participaram presidentes e executivos das associações de marca de todos os segmentos automotivos. O processo de elaboração desse planejamento teve início

em janeiro, quando as mesmas lideranças se reuniram para elencar ações prioritárias, que deveriam fazer parte da atual gestão da FENABRAVE. Dessa forma, o Planejamento Estratégico foi baseado nessas diretrizes recomendadas pelas associações, como a Assobens. No setor de veículos pesados, um dos temas incluídos é a modernização da legislação. “Agora nossa próxima etapa é a formação dos grupos de trabalho. Estamos apenas começando. Junto, vamos conquistar o melhor em prol da nossa categoria econômica”, afirma Andreta Jr., presidente da FENABRAVE.

SERVIÇOS E PEÇAS

Conheça os últimos ganhadores da campanha “Acelere de Norte a Sul com o Mercedes Club” Ação premiou equipes da Rede pela performance em venda de peças e de serviços durante o segundo semestre de 2021 A campanha “Acelere de Norte a Sul com o Mercedes Club Corrida Sprint dos Campeões” chegou ao final. Iniciada em julho de 2021, ela avaliou os resultados de vendas de

peças e de serviços na Rede, considerando três ligas: vendedores de veículos, vendedor de peças e serviços e liga concessionário.

Conﬁra agora os últimos premiados, tanto do bimestre novembro-dezembro quanto os supercampeões da campanha. Conheça os proﬁssionais que receberam destaque pela atuação em todo o período da campanha (de julho a dezembro de 2021)

Liga Supercampeões de Veículos Comerciais

1º Lugar

2º Lugar

3º Lugar 6

Liga Supercampeões de Peças e Serviços

Ayrton Freddi Junior

Edivaldo da Silva das Neves

Gerente de Veículos Comerciais Aoki

Gerente de Peças e Serviços Aoki

Marília/SP

1.111 pontos

1º Lugar

1.111 pontos

Israel Benedet Hermel

Rudinei Espindula

Gerente de Veículos Comerciais Savar Veículos

Gerente de Peças e Serviços Savar Veículos

Porto Alegre/RS

942 pontos

2º Lugar

942 pontos

Ricardo Flehr

Marcelo dos Santos Rodrigues

Gerente de Veículos Comerciais Mecasul

Gerente de Peças e Veículos Mecasul

Nova Santa Rita/RS

922 pontos

3º Lugar

922 pontos

SERVIÇOS E PEÇAS

Liga Nacional Bimestral de Veículos Comerciais

1º Lugar

Gledson Fabiano Bizutti

Israel Benedet Hermel

Paulo Bueno

Gerente de Veículos Comerciais Rodobens

Gerente de Veículos Comerciais Savar Veículos

Gerente de Veículos Comerciais Macasul

Jataí/GO 481 pontos

Porto Alegre/RS 478 pontos

Santa Maria/RS 432 pontos

2º Lugar

3º Lugar

Liga Regional de Veículos Comerciais de novembro

VCRB

Gledson Fabiano Bizuti

Handson Amorim Bonﬁm

Gerente Vendas de Veículos Rodobens

Gerente Vendas de Veículos Mavel - Barreiras

Jataí/GO

Juazeiro/BA

259 pontos

BRASÍLIA

VCRP

VCRR

200 pontos

RECIFE

Edilson Pereira Rodrigues

Enzo Catto

Gerente Vendas de Veículos Savana

Gerente Vendas de Veículos Divena Litoral

Ponta Grossa/PR

Santos/SP

229 pontos

PORTO ALEGRE

VCRS

205 pontos

SÃO PAULO

Liga Regional de Veículos Comerciais de dezembro

VCRB

Gledson Fabiano Bizuti

Wellington Mendes

Gerente Vendas de Veículos Rodobens

Gerente Vendas de Veículos Comveima

Jataí/GO

Vitória da Conquista/BA

222 pontos

BRASÍLIA

VCRP

PORTO ALEGRE

VCRR

225 pontos

RECIFE

Israel Benedet Hermel

Enzo Catto

Gerente Vendas de Veículos Savar Veículos

Gerente Vendas de Veículos Divena

Porto Alegre - RS

Barueri/SP

257 pontos

VCRS

201 pontos

SÃO PAULO

SERVIÇOS E PEÇAS

Liga Nacional Bimestral de Peças e Serviços

1º Lugar

Cléber Barbosa dos Anjos

Rudinei Espindula

Marcelo dos S. Rodrigues

Gerente de Peças & Serviços Rodobens

Gerente de Peças & Serviços Savar Veículos

Gerente de Peças & Serviços Mecasul

Jataí/GO 481 pontos

Porto Alegre/RS 478 pontos

Santa Maria/RS 432 pontos

2º Lugar

3º Lugar

Liga Regional de Peças & Serviços de novembro

VCRB

Cléber Barbosa dos Anjos

Cavalache

Gerente de Peças & Serviços Rodobens

Gerente de Peças & Serviços Mavel - Barreiras

Jataí/GO

Juazeiro/BA

259 pontos

BRASÍLIA

VCRP

VCRR

200 pontos

RECIFE

Evaldo José Staichak

André Pedroso

Coordenador de Pós Vendas Savana

Gerente de Peças & Serviços Divena Litoral

Ponta Grossa/PR

Santos/SP

229 pontos

PORTO ALEGRE

VCRS

205 pontos

SÃO PAULO

Liga Regional de Peças & Serviços de dezembro

VCRB

Cléber Barbosa dos Anjos

Jailton Vieira Junior

Gerente de Peças & Serviços Rodobens

Gerente de Peças Comveima

Jataí/GO

Vitória da Conquista/BA

222 pontos

BRASÍLIA

VCRP

PORTO ALEGRE

VCRR

225 pontos

RECIFE

Rudinei Espindula

José Carlos Rocha

Gerente de Peças & Serviços Savar Veículos

Gerente de Peças & Serviços Divena

Porto Alegre/RS

Barueri/SP

257 pontos

VCRS

SÃO PAULO

201 pontos

REDE

Grupo Ingá apresenta nova unidade em Guarapuava (PR) Concessionário mudou de endereço na cidade e recebeu 1.000 pessoas no evento de inauguração

Há 25 anos como representante da Mercedes-Benz, a Ingá Veículos inaugurou uma nova casa na cidade de Guarapuava (PR). O grupo já atendia na região, mas mudou de endereço e agora a concessionária está localizada na Rua Sergipe, 576 bairro Industrial. Um evento de inauguração foi realizado em abril e reuniu aproximadamente 1.000 pessoas, entre colaboradores da Ingá, diretoria da Mercedes-Benz, clientes e parceiros. A programação contou com um jantar, o lançamento do caminhão Arocs para clientes da região, entrega de chave de cerca de 20 veículos vendidos, além de uma atração musical.

Espaço integrado A concessionária está em uma área total de 4.000 m², que abriga também um Truck Center. O espaço apresenta um conceito exclusivo de atendimento, com ambientes integrados, oferecendo serviços de vendas e pós-venda. A arquitetura moderna proporciona uma melhor experiência à jornada do cliente desde o momento em que ele chega à loja até a hora em que encerra a visita. A oficina possui 18 vagas e há também uma área para motoristas e uma sala de convivência para os funcionários.

Região com potencial A economia da cidade de Guarapuava tem como destaque os segmentos madeireiro e agrícola, em especial a produção de grãos, como o milho. A indústria alimentícia, de papel e a produção de pintainhos também são fortes na região. Além das empresas instaladas nos distritos industriais, Guarapuava conta com uma imponente Planta Industrial em Entre Rios, operada pela Cooperativa Agrária, onde se encontra também a maior Maltaria Cervejeira da América Latina. “Acreditamos no potencial da região e é uma grande satisfação inaugurar essa nova loja após muito trabalho e dedicação. Confiança é a nossa marca registrada e continuaremos com os nossos esforços voltados para oferecer uma experiência exclusiva ao cliente, com o melhor atendimento aos produtos e serviços Mercedes-Benz”, afirma Wagner Scholl, diretor da Ingá Veículos.

CAPA

Gestão ambiental: como a Rede de Concessionários pode implementar ações de sustentabilidade Revendas dão exemplos práticos de como economizar recursos naturais, realizar descarte correto e incentivar a comunidade do entorno O setor de transporte rodoviário é um dos responsáveis pela emissão de gás dióxido de carbono. Dessa forma, a responsabilidade da indústria automotiva é altíssima para compensar o impacto ambiental e para criar soluções cada vez mais amigáveis ecologicamente. Além de um compromisso social, promover ações ambientais hoje faz parte da estratégia de negócio das empresas. Possuir uma agenda de sustentabilidade é tarefa primordial e requerimento para muitas companhias estabelecidas no mercado. Apesar de ser mais observada em grandes empresas, a gestão ambiental pode e deve ser praticada por estabelecimentos de todo porte, uma vez que a responsabilidade e os ganhos dessas práticas são de toda a sociedade. Tema cada vez mais latente em todo o mundo corporativo, a sustentabilidade também é uma realidade na Mercedes-Benz

e na Rede de Concessionários. “A preocupação com aspectos ambientas vem sendo pauta da MercedesBenz do Brasil há muitos anos com a Rede de Concessionários de Veículos Comerciais. Em 2011, implantamos o Prêmio Ambiental no Programa StarClass, que visou fomentar e incentivar boas práticas ligadas à proteção do meio ambiente. Centenas de projetos foram implantados no Brasil e anualmente premiamos os três projetos que mais se destacaram. Há dois anos incrementamos a amplitude dessa iniciativa, aumentando o foco também para o social e renomeando a iniciativa como Prêmio Socioambiental”, explica André Wulfhorst, gerente sênior de Desenvolvimento de Rede & Treinamento da Mercedes-Benz. Nesta matéria de capa, vamos compartilhar algumas das diversas ações realizadas por nossos colegas da Rede. São exemplos de iniciativas que trazem resultado e podem ser replicadas por todo o Brasil.

CAPA

REÚSO DE MATERIAIS Pallets

Óleo de cozinha

Os pallets de caixas de peças e outros itens são um dos principais materiais recicláveis existentes nas concessionárias. Com eles, é possível criar diversos projetos de reutilização. Na Blu Star, os pallets foram dados a crianças de uma escola municipal, para oficina de artes e de marcenaria – os jovens criaram mesas, bancos, quiosques etc.

Você sabia que óleo de cozinha pode ser transformado em sabão? Pois é! A Cosmar promoveu a coleta de óleo de cozinha de colaboradores, fornecedores e da comunidade. O material coletado foi encaminhado a uma empresa que transforma o material em sabão ecológico – o produto foi doado a um centro comunitário. A mesma iniciativa também foi adotada no ano passado pela Savana.

Uniformes Para reaproveitar uniformes usados que seriam descartados, a Peres Diesel desenvolveu o projeto “Reciclart”. Mais de 300 peças foram doadas a oficinas de artesanato que reúnem pessoas em situação de vulnerabilidade social. Os itens foram transformados em tapetes, lixeiras para carros, portal papel higiênico, entre outros. Os produtos foram todos vendidos pelas artesãs em um bazar.

Na Rodobens de Cuiabá (MT), a “Oficina da Transformação” encaminhou os pallets para um marceneiro, que criou brinquedos. A equipe da concessionária auxiliou na montagem desses presentes, que foram doados a uma instituição local. A Rodobens de Araguaína (TO) também utilizou os pallets para confeccionar móveis (5 mesas de cabeceira, 2 poltronas, um aparador, um sofá, uma mesa de jantar e uma mesa de centro), que foram entregues a um abrigo de idosos. Os concessionários Comveima, Peres Diesel e Rodobens de Sinop (MT) transformaram pallets e outros itens em casinhas para animais. Além de reaproveitar os materiais, a ação também auxiliou abrigos de animais abandonados. A Comveima ainda doou ração, criou comedouros e plantou uma muda de árvore a cada animal adotado/casinha entregue. A Peres Diesel também foi além arrecadando ração para os animais. Comveima

Cultivo de Árvores Promover ações de arborização também está no calendário da Rede. Na Rodobens de Jataí (GO), o projeto “Plantando o Amanhã” contribuiu para o reflorestamento do Cerrado brasileiro por meio do cultivo de mudas de plantas. As sementes foram plantadas e colocadas em uma estrutura feita de pallets. Assim que cresceram, as mudas foram doadas para a Secretaria Municipal de Meio Ambiente da cidade, para plantação em parques, propriedades rurais etc. Já a concessionária Savana promoveu a conscientização do tema com o projeto “Semear o presente, colher o futuro!”. Cerca de 500 lápis-semente (com grafite em uma ponta e um punhado de sementes na outra) foram distribuídos aos colaboradores. A ideia foi incentivar as famílias a fazerem a diferença, plantando árvores que perdurarão por gerações futuras.

CAPA A Cardiesel também organizou uma iniciativa desse tema em Belo Horizonte (MG). Ao identificar uma área verde em condições de reflorestamento, o concessionário criou um projeto arquitetônico para adequar o espaço. Foram plantadas 80 árvores no local, com a participação de mais de 40 crianças de uma associação local.

Sem plástico A redução do uso de plásticos é uma das principais bandeiras sustentáveis defendidas, já que esse material demora muitos anos para se decompor naturalmente. Por isso, a Idisa estabeleceu o programa “Nosso copo sustentável”, com o objetivo de zerar o uso de copos descartáveis dentro da empresa. Foram 800 copos ecológicos, à base de polipropileno, fornecidos a toda a equipe e para clientes no último ano. Até o momento, cerca de 50 mil copos descartáveis já deixaram de ser utilizados/descartados.

A Savana de Joinville (SC) também promoveu uma iniciativa similar, com o projeto “A cada tampinha uma nova história”. São coletadas tampas de óleo, de frascos de produto limpeza, de bebidas, entre outros. Todo o valor arrecadado com a venda dos materiais recicláveis é encaminhado a entidades para ações como compra de cadeiras de rodas, castração de animais etc. A Tecar Veículos seguiu a mesma linha e uniu-se ao Rotary Club de Anápolis (GO) para arrecadação das tampinhas. Em um ano, foi coletado o suficiente para a compra de uma cadeira de rodas, que já foi entregue. O ponto de coleta continua ativo em 2022.

Energia solar

Coleta de tampinhas Quantas tampinhas não são descartadas na natureza indiscriminadamente? Pois esses materiais podem ser recicláveis e foi nisso que a Irmãos Davoli pensou com o projeto “Tampingos”. A iniciativa promoveu a mobilização de colaboradores e das comunidades locais para a coleta de tampas plásticas e de lacres de alumínio. Foram estabelecidos mais de 10 pontos de coleta em estabelecimentos comerciais da região, o que já resultou na arrecadação de 1,5 toneladas de tampas e de 200 kg de lacres. Os itens são vendidos para recicladores e 100% dos recursos são encaminhados para entidades.

A energia gerada por painéis fotovoltaicos é considerada limpa e renovável. Na Unidas Veículos, esse sistema foi implementado em agosto de 2021, com 164 módulos fotovoltaicos, que geram energia suficiente para prover todo o consumo da unidade. A redução da fatura de energia será de 84% e 5,66 toneladas de CO² deixarão de ser emitidas anualmente.

Unidas Veículos

Mardisa Veículos/SE

CAPA Na Mardisa Veículos, o sistema solar já foi instalado em quatro unidades: São Gonçalo (RJ), São Luís (MA), Nossa Senhora do Socorro (SE) e Manaus (AM). A intenção é zerar o consumo de toda a revenda por meio da energia renovável. Nessas quatro concessionárias, a geração total de energia anual equivale a mais de R$ 300 mil reais, que seriam gastos com energia convencional. Agora o Grupo pretende ampliar a capacidade instalada nas casas de Manaus e São Luís. Com essa atualização, haverá capacidade instalada de 757,62 kWp e uma geração anual equivalente a mais de R$ 495 mil.

Economia de papel A digitalização é realidade há tempos em diversas empresas, mas ainda há muito papel circulando e sem descarte correto. Na Minasmáquinas, há um arquivo inativo que é eliminado a cada 5 anos. Para promover um descarte mais eficiente, a concessionária firmou parceria com uma empresa que recolhe esses materiais, desintegra apropriadamente e retorna a doação em forma de papel higiênico. Considerando todas as casas do grupo, a Minasmáquinas juntou 1 tonelada de papel, que gerou 87 fardos com 16 pacotes de papel higiênico cada. O montante foi doado a duas instituições de caridade de Divinópolis (MG).

Economia de água A água é um dos recursos naturais mais indispensáveis do planeta, então usá-la com consciência é fundamental. Na Prodoeste de Uberaba (MG), o projeto “Ar-condicionado: fonte de água” revelou-se uma maneira simples e barata de trazer essa economia. A ação consiste em captar e reutilizar a água que é descartada dos 16 aparelhos de ar-condicionado do local. Com um investimento de pouco mais de R$ 300, foram montados drenos em todos os equipamentos, direcionados a um tambor para armazenamento. O volume médio diário gerado é de 131,2 litros de água, o suficiente para a limpeza diária da área administrativa (550 m²). O volume economizado anualmente chegará a aproximadamente 30 mil litros de água.

Descarte correto Muitas pessoas não sabem como descartar corretamente alguns itens de uso cotidiano, como medicamentos e óleo. Esses materiais acabam sendo encaminhados para aterros ou então contaminam a água, no caso do óleo.

Por meio do projeto “Papel Zero”, a Pirasa Veículos implementou uma ferramenta digital, prática e acessível para reduzir o consumo de papel. Ao investir em um sistema de armazenamento digital, na nuvem, a empresa reduziu mais de 35 mil impressões, alcançando uma economia de mais de R$ 1.700 até o momento. Além disso, economizou energia e utilização de toners de tinta. O valor poupado foi usado para comprar 405 litros de leite, que alimentaram 50 crianças carentes de três diferentes instituições.

A Rio Diesel criou o projeto “Descarte certo” para auxiliar a destinação correta de medicamentos domiciliares. Foram disponibilizadas três urnas na concessionária para depósito de remédios diversos (comprimidos, pomadas, xaropes, sprays etc.). Os materiais são periodicamente enviados a pontos de coleta preparados para realizar a destinação correta. Em apenas 7 meses de atuação, foram recolhidos cerca de 28 kg de medicamentos. Já a Prodoeste desenvolveu a iniciativa “Eco Óleo” para incentivar os clientes ao descarte correto dos resíduos de óleo lubrificante oriundos das embalagens e dos filtros. Primeiramente foi realizada uma campanha de conscientização e comunicação para os clientes, informando a necessidade da destinação adequada dos itens. Para motivar essa ação, a Prodoeste criou um sistema de recompensa – a cada descarte, o cliente pode brincar na “roleta russa ambiental” e concorrer a brindes ou desconto em compras futuras.

Inspiração Agora ideias não faltam para você aplicar aí no seu negócio. Que tal se inspirar e entrar nesse time?

REDE

Premiação StarClass 2021 certiﬁca Rede de Concessionários e reconhece Savana Joinville como Diamante Foram 105 certiﬁcações em Caminhões e 15 em Ônibus A Rede de Concessionários Mercedes-Benz conheceu os certificados do Programa StarClass 2021 no último mês de março. O programa de qualidade e excelência da MercedesBenz reconhece as revendas que se enquadraram dentro

dos critérios do StarClass. Nesse ano, a avaliação foi realizada em novo formato, mais voltado à gestão de processos, após renovações construídas em um esforço entre fábrica e Assobens.

Certificações

Concessionários avaliados

Certiﬁcados

Ouro

Prata

Bronze

Caminhões

133

105

Ônibus (Center Bus)

Vans

166

106

Prêmio Diamante O evento também elegeu o concessionário Diamante de 2021, ou seja, o que atingiu o mais alto padrão de qualidade do programa. O grande vencedor foi a Savana de Joinville (SC). “Estamos muito orgulhosos, satisfeitos e felizes com essa conquista. Isso é reflexo do compromisso de fazer bem tudo

aquilo que o cliente quer e precisa. Em nossas oito unidades, o foco, acima de tudo, é a satisfação dos clientes. Aliás, sempre obtivemos a certificação ouro em todas as categorias do programa e estivemos perto do Diamante em anos anteriores. Nosso time sempre está muito comprometido e motivado”, diz Eugênio Ramiro, diretor comercial dos concessionários Savana.

REDE 9º Prêmio Cliente Satisfeito Mais de 2.800 avaliações digitais analisaram os 23 projetos inscritos no Prêmio Cliente Satisfeito. Conheça os campeões:

Rodobens Campo Grande Projeto “Espaço Rodobens” Ingá Cambé Projeto “Entrega digital” Idisa Foz do Iguaçu Projeto “Condução extraeconômica” Vencedor Prêmio Diamante: Savana de Joinville (SC)

11º Prêmio de Responsabilidade Socioambiental

Outras premiações A certificação StarClass 2021 também homenageou os concessionários em outras premiações, que avaliam desempenho e projetos voltados à satisfação dos clientes e à questão socioambiental.

1º Prêmio Safira O evento marcou a primeira edição do Prêmio Safira, que destaca um concessionário por Regional, entre os certificados Ouro.

Caminhões Regional

Ganhador

Brasília

Minasmáquinas Contagem

São Paulo

Rio Diesel

Porto Alegre

Savana Joinville

Ônibus Regional

Ganhador

Norte

Rio Diesel

Sul

Savana São José dos Pinhais

Vans Categoria

Ganhador

Concessionário pleno

Idisa Veículos Foz do Iguaçu

Centro especializado

Savana Ponta Grossa

Van Center

Rio Diesel

Foram 34 projetos inscritos, avaliados pela área de Gestão Ambiental da fábrica e por profissionais da Universidade de São Paulo (USP) e da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Os vencedores foram:

Prodoeste Uberaba Projeto “Ar-condicionado - fonte de água” Pirasa Piracicaba Projeto “Papel zero” Rodobens Vilhena Projeto “Km de amor que correm nas veias”

3º Prêmio Banco Mercedes-Benz Top Performance O Banco Mercedes-Benz também participou da certificação StarClass, reconhecendo os principais parceiros da empresa no último ano, por regional:

Regional Porto Alegre: Grupo Águia Branca Regional Recife e Brasília: Grupo Parvi Regional São Paulo e Rio de Janeiro: Grupo De Nigris

REDE

Grupo Ingá cria “Escola Corporativa” para expandir conhecimento das equipes Programa contribui para a padronização de atendimento nas 14 concessionárias do Grupo

Envolvimento dos colaboradores e processo de melhoria contínua – foi dessa forma que o Grupo Ingá estabeleceu as diretrizes para o Programa “Escola Corporativa Ingá”. Lançada em janeiro deste ano, a iniciativa veio do departamento de qualidade e tem como objetivo disseminar informação e conhecimento, padronizando o nível de atendimento. O Grupo Ingá possui 14 unidades, distribuídas pelos estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Minas Gerais e Goiás. “Identificamos profissionais que tenha uma base sólida de experiência na atividade, além de facilidade na comunicação para transmitir esse conhecimento. Assim, apontamos lideranças e multiplicadores internos”, detalha Marlon Fae, gestor da área comercial do Grupo Ingá. A partir disso, são desenvolvidos treinamentos presenciais com temas relacionados a competências pessoais, intelectuais e profissionais. Há tanto conteúdo teórico quanto prático, inclusive com simulações para que os colaboradores criem soluções para problemas expostos.

Exemplo disso foi a capacitação realizada em fevereiro sobre entrega técnica, Truck Experience, Fleetboard e treinamento de motoristas. A ação ocorreu na unidade de Maringá (PR), com carga horária de 36 horas e presença de 9 entregadores técnicos. Para formar as turmas, a Ingá avalia a grade de competência dos profissionais e as necessidades de cada um. A “Escola Corporativa Ingá” ainda pretende, no futuro, detectar e formar novos líderes para a empresa.

REDE

DVA Veículos entrega 23 ônibus escolares para a Grande Florianópolis Concessionário também é responsável pelo treinamento dos motoristas A DVA Veículos oficializou a entrega de 23 novos ônibus para o transporte escolar do governo do estado de Santa Catarina. Com chassi modelo LO-916, os micro-ônibus oferecem o pacote tecnológico mais atual do mercado e têm capacidade para transportar 44 passageiros sentados, além de acessibilidade para estudantes com deficiência.

Em dezembro, o Governo do Estado havia anunciado a aquisição de 300 ônibus escolares para serem distribuídos aos municípios catarinenses. São veículos com 59, 44 e 25 lugares. Ao todo, estão sendo investidos R$ 86,4 milhões

nessas entregas, que representam o maior investimento em transporte escolar da história de Santa Catarina. Essas unidades mais recentes, entregues em 15 de março, beneficiarão 23 cidades diferentes no estado: Águas Frias, Alfredo Wagner, Armazém, Atalanta, Aurora, Benedito Novo, Biguaçu, Bombinhas, Grão Pará, Ilhota, Ireneópolis, Jacinto Machado, Laguna, Nova Veneza, Otacílio Costa, Quilombo, Rio Fortuna, Rio Negrinho, Santa Rosa de Lima, São João do Sul, Mafra e Garopaba. A DVA Veículos Center Bus de São José ficou responsável também pelo treinamento dos motoristas. “Essa foi uma venda muito representativa e estratégica para a DVA e para a marca Mercedes-Benz. Nos anos anteriores, o governo de Santa Catarina adquiriu veículos de outras marcas, sendo essa a primeira aquisição em um volume maior da Mercedes-Benz. Ou seja, serão mais produtos nossos no mercado, consequentemente aproximando as relações com os governos. Enxergamos esse nicho de mercado com um potencial cada vez maior. É um cliente que requer um atendimento diferenciado e precisamos estar ao lado deles cada vez mais”, ressalta Dirceu Rigotti, gerente do departamento de Veículos Novos da DVA.

REDE

Miriam comercializa três Accelo 1016 e dois Atego 3030 para TFT Transportes Logística Cliente atua principalmente no transporte de materiais de construção e laticínios O concessionário Miriam Minas Rio Automóveis e Máquinas S/A, do Rio de Janeiro (RJ), formalizou neste ano a venda de cinco novos caminhões Mercedes-Benz à empresa TFT Transportes Logística, de Niterói (RJ). Foram três unidades do modelo Accelo 1016, além de duas unidades do modelo Atego 3030. Em operação desde 2014, a TFT atua no transporte urbano de cargas, até então somente no segmento de transporte de materiais de construção. Em 2022, visando ampliar as operações, a empresa iniciou o transporte de cargas interestaduais no segmento de laticínios congelados, com rotas até a cidade de Belo Horizonte (MG). Nesse setor, possui um plano agressivo e audacioso de expandir atuação para mais dois estados da região Sudeste no prazo máximo de um ano. A frota atual da TFT é composta por cerca de 40 caminhões, sendo 70% da marca Mercedes-Benz. “Nossa intenção é migrar para 100% Mercedes-Benz, pois a marca é a melhor para o nosso segmento. Os veículos são robustos e possuem um excelente custo-benefício, além de termos uma

sólida parceria com o concessionário Miriam S/A. O atendimento é ótimo e os veículos são liberados rapidamente quando precisam de manutenção preventiva e/ou corretiva”, comenta Felipe Almeida, diretor da TFT. De acordo com Matheus Marinho, gerente de vendas da Miriam S/A, o segmento de construção civil tem sido relevante na região. “O que está movendo a economia no Rio de Janeiro este ano em grande parte é o setor de construção civil e a distribuição urbana de alimentos congelados/resfriados. Acompanhando essa tendência, a TFT é uma grande referência em nossa área operacional, sendo um cliente formador de opinião”, destaca o gerente. A parceria da TFT com a Mercedes-Benz ainda vai além. Além de diretor da empresa, Felipe Almeida é também coordenador da COMJOVEM no Rio de Janeiro. A Comissão Nacional de Jovens Empresários e Executivos do Transporte Rodoviário de Cargas pertence à NTC & Logística e recebe apoio e acompanhamento frequentes da marca.

REDE

Líder no setor de empilhadeiras elétricas, TranspoTech possui frota de 6 caminhões Mercedes-Benz Empresa de Santa Catarina é atendida pelo concessionário Blu Star e atesta qualidade da linha Atego

Em atuação desde 2001, a TranspoTech é uma empresa líder em soluções para o segmento de empilhadeiras elétricas na região Sul. Atualmente possui sete unidades de negócio distribuídas nos estados do RS, SC e PR, com matriz em Blumenau. A companhia comercializa e loca esses equipamentos, além de prestar serviço de assistência técnica e venda de peças e pneus para toda a linha da intralogística.

atesta o ótimo custo-benefício dos veículos. “Os caminhões Mercedes-Benz são econômicos e registram boa média, o que é ainda mais importante agora, considerando o preço do diesel. A manutenção também é excelente, inclusive fazemos alguns serviços na concessionária mesmo após a garantia, por conta da confiabilidade e pelo preço não ser tão diferente de outros locais”.

Para transportar essas máquinas aos clientes, a TranspoTech conta com seis caminhões Mercedes-Benz da linha Atego. São dois 3030 e um 2426, 2425, 1719 e 1726 – esse último o mais recente da marca, adquirido no ano passado com o concessionário Blu Star, de Indaial (SC). Os veículos rodam pelos estados do Sul e Sudeste, implementados com plataforma sider.

Quem atende o cliente na Blu Star é o consultor de vendas Vanderlei Pfleger. “A TranspoTech é uma grande parceira nossa e está em amplo desenvolvimento, além de ser um exemplo de administração na região, com práticas de ESG”, conta. A companhia atua em diversas frentes sociais e de sustentabilidade, como ao apoiar projetos de desenvolvimento de jovens e assegurando autossuficiência na geração de energia elétrica, por meio de usinas fotovoltaicas.

“Temos muita confiança nos produtos Mercedes-Benz. Nosso time de motoristas reconhece os veículos pela altíssima qualidade e conforto. Para nós, é fundamental oferecer uma ferramenta de trabalho segura e de excelência como os caminhões da marca”, detalha Ricardo Oribka, CEO da TranspoTech. O gestor de frota da empresa, Maurício Morauer, também

No ano passado, a TranspoTech apresentou crescimento de 27%. “Nossa estratégia foi adiantar a compra de produtos no começo de 2021 para garantir estoque, o que se revelou acertado, uma vez que a demanda realmente tem sido muito alta”, explica o CEO. “É uma honra contribuir para o negócio de uma empresa de tanto valor em nossa região e esperamos continuar atendendo a TranspoTech com a qualidade característica da nossa marca”, finaliza Rogério Silva, gerente de vendas da Blu Star.

PARCEIROS

Programa Qualy leva campeões do Consórcio Mercedes-Benz para Dubai Conheça também o destino selecionado para o próximo ano O Qualy é um programa de incentivo e benefícios exclusivo do Consórcio Mercedes-Benz para a Rede de Concessionários. Por conta dos resultados de 2021 nas categorias Platinum e Diamante, o Qualy levou 80 profissionais da Rede, entre vendedores e gerentes (com acompanhante), para Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Os participantes conheceram as principais atrações turísticas da cidade, apreciaram a gastronomia e a cultura local e ainda se reuniram para falar de negócios. Um dos destaques

da programação foi a visita à Expo Dubai. “Esse foi nosso primeiro evento presencial depois de dois anos e foi uma semana de muita troca e aprendizado. O ponto alto foi conhecer e aproveitar a Expo Dubai 2020, a maior feira de tendências em tecnologia, design, comportamento humano e inovação do mundo. Esperamos que os profissionais da Rede tenham aproveitado ao máximo a viagem e que tenham voltado inspirados para fazer de 2022 um ano ainda melhor”, afirma Claudio Jesus, diretor comercial do Consórcio Mercedes-Benz.

PARCEIROS

Rumo a Nova York O próximo destino do Programa Qualy já foi definido. Quem atingir as categorias Platinum e Diamante após a performance em 2022 garantirá uma vaga para Nova York, nos Estados Unidos.

PARCEIROS

Banco Mercedes-Benz apresenta série de iniciativas para apoiar vendas da Rede Ações proporcionam mais agilidade às operações, além de proximidade entre equipes e vantagens para os clientes O caminho até o fechamento de uma venda de veículo ou seguro demanda parceria entre equipe comercial, cliente e instituição financeira. O Banco Mercedes-Benz entende o papel que desempenha nesse processo e, por isso, adota como premissa ouvir as demandas da Rede e realizar atualizações frequentes para apoiar as suas vendas. Este ano já começou com o lançamento de soluções que trazem agilidade tanto para o concessionário quanto para o cliente final. Confira as principais iniciativas apresentadas recentemente:

PROXIMIDADE Intensificação das visitas presenciais dos Gerentes de Negócios a concessionários e clientes, para prospecção e aprovação de crédito. Reuniões com as equipes de vendas para treinamento sobre o BMB Digital, BNDES Finame e Seguros.

CAMPANHAS Campanha Agro: parcelas mensais menores e 2 parcelas balão anuais. Campanha Axor e Actros 72 meses: parcelas mais atrativas. Campanha CDC para Sprinter (1): plano com parcelas balão anuais Campanha CDC para Sprinter (2): parcelas reduzidas no 1º ano

EFICIÊNCIA E AGILIDADE Aumento da Alçada Retail (clientes varejo) de R$ 2,5 milhões para R$ 4,5 milhões. A análise é feita sem nenhum documento e a resposta vem em, no máximo, 36 horas. Simplificação do processo de análise de crédito para valores até R$ 7 milhões. Agora a alçada de aprovação fica somente por conta do Analista de Crédito e do Gerente de Negócios. Aumento do time do DSC (Dealer Service Center) com foco na baixa de documentos e emissão de contrato. Início do projeto piloto para assinatura digital dos contratos.

OUTRAS INICIATIVAS Mapeamento da carteira de clientes frotistas com negociações em andamento para antecipação na aprovação do crédito. Envio mensal das propostas aprovadas e ainda não contratadas – assim o concessionário pode direcionar esforços no fechamento dessas negociações.

“A parceria com os concessionários é a base dos bons resultados e da consolidação da nossa marca desde sempre. É nesse sentido que traçamos estratégias e empenhamos nossos esforços, apoiando as vendas da Rede e da fábrica, independentemente do cenário que enfrentamos”, aponta Marcello Larussa, diretor comercial do Banco Mercedes-Benz.

PARCEIROS

Marca Mobil™ lança livro “Mecânicos do Brasil” Projeto conta histórias reais da proﬁssão, em um movimento pela valorização da categoria Os mecânicos são parte essencial no fluxo do transporte – afinal, são eles que conhecem cada pedacinho dos veículos e garantem que eles voltem a rodar. A valorização desses profissionais sempre foi prioridade para a marca de lubrificantes Mobil™. Um dos projetos mais recentes e importantes da companhia foi lançado este ano – o livro “Mecânicos do Brasil”. A obra é patrocinada 100% pela marca Mobil™, viabilizado pela Lei de Incentivo à Cultura, e conta com a realização da Barro de Chão Produtora e apoio do Sindirepa SP (Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo). O livro traz histórias reais de profissionais de todo o Brasil. Foram mais de 70 mecânicos entrevistados nas cinco regiões

Representantes da Assobens tiveram um jantar para comemorar 15 anos de parceria com a marca Mobil™. Nesta ocasião de troca de homenagens a Assobens recebeu o livro "Mecânicos do Brasil."

do país. Há relatos inspiradores, como o de Agda Oliver, mecânica, empresária e ex-bancária, que buscava um atendimento acessível ao público feminino. Ela criou a oficina “Meu Mecânico”, a primeira no Brasil voltada para mulheres. Outro caso é de Lucas Silva, deficiente visual e aprendiz de mecânica, que aprimorou habilidades que vão muito além da visão para memorizar desenhos e formatos de peças. Além dos personagens, o livro apresenta documentos históricos e inéditos sobre a evolução da profissão, desde as primeiras oficinas até a tecnologia atual. “É extremamente gratificante fazer parte da evolução dos mecânicos e estar junto com eles nessa história. Eles merecem nosso reconhecimento, agradecimento e respeito, por isso, seguiremos promovendo movimentos que os valorizem”, afirma Mara Pezzotti, diretora de marketing da Moove.

Acesse o QR Code ao lado, faça download gratuito do livro e confira outros vídeos e informações sobre o projeto.

ASSOCIAÇÃO

Reuniões distritais voltam a movimentar membros do Conselho Nacional da Assobens Encontros debatem temas de mercado; alguns distritos voltaram ao modo presencial O Conselho Nacional da Assobens atua de forma distrital, em uma divisão de 7 distritos. Esses grupos de representantes da Rede se reúnem periodicamente para tratar de temas variados, como cenário de mercado, produção, produtos, serviços e peças. Os encontros também são uma oportunidade para solucionar dúvidas da Rede e buscar soluções para questões específicas de concessionários e/ou de determinada região. Este ano, os encontros voltaram a acontecer e marcam a presença da Assobens nas atividades cotidianas da

Rede. O Distrito I retomou o encontro de maneira presencial, marcando mais um sinal de retomada. Confira quais encontros ocorreram até agora:

Distrito I – 08/02 Distrito II – 08/02 Distrito III – 10/02 Distrito IV – 09/02

Distrito V – 11/02 Distrito VI – 09/02 Distrito VII – 10/02

As próximas reuniões com os distritos acontecem em maio, com atualização de novos temas e mais trocas de informações e de boas práticas.

EVENTOS

Convenção de Vans Brasil reúne mais de 400 pessoas em transmissão on-line Encontro abordou estratégias da Mercedes-Benz Cars & Vans

As equipes de Vans da Rede de Concessionários MercedesBenz acompanharam a realização da Convenção Vans Brasil, que este ano recebeu o tema “Sempre em movimento”. O encontro foi realizado em plataforma on-line e teve acesso de cerca de 400 colaboradores da Rede. O CEO da Mercedes-Benz Cars e Vans Brasil, Carlos Garcia, abriu os trabalhos falando sobre a posição da empresa no mercado, após divisão da Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus/Daimler Trucks. Ao apresentar a estratégia para 2022, Carlos Garcia citou os segmentos com mais oportunidades de crescimento: turismo e fretamento (devido à retomada das atividades presenciais), ambulância, e-commerce e motorhome. O perfil premium da marca continua em foco, assim como as ferramentas de pós-venda para oferecer a melhor experiência durante o ciclo de vida do produto – como Contrato de Manutenção, Garantia Adicional e Vans Connect.

No tema produtos, foi ressaltado como este ano comemoramos os 25 anos de história da Sprinter no Brasil. Além disso, os participantes conheceram detalhes sobre os novos ciclos de PROCONVE, que impactam a linha Street este ano e os veículos acima de 4 toneladas a partir de 2023. Durante a Convenção, os parceiros do Banco Mercedes-Benz e do Consórcio Mercedes-Benz também apresentaram soluções para o segmento de Vans. E a Assobens também esteve representada no evento pelo presidente Joel Beckenkamp. “A Assobens se preparou para o novo momento da Mercedes-Benz Cars & Vans no Brasil. Agora temos três comissões de vans atuantes - de Comercialização, Pós-venda e de Desenvolvimento de Rede. Como concessionários, temos a grande responsabilidade de tratar diferentes fornecedores, porém olhando todas as oportunidades, buscando sempre crescer e agregar valor ao cliente que compra um Mercedes-Benz”, ressalta.

EVENTOS

Workshops Regionais de Vendas e Peças & Serviços reúnem Rede para alinhamento de estratégia Encontros receberam cerca de 360 proﬁssionais de concessionárias Mercedes-Benz Durante o mês de março, equipes de vendas e de peças e serviços da Rede de Concessionários debateram o panorama de 2022 e estratégias de mercado durante os Workshops Regionais de Vendas e Peças & Serviços. Foram quatro encontros que reuniram cerca de 360 profissionais da Rede.

Parceiros Os Workshops ainda contaram com apresentações dos times do Banco Mercedes-Benz e do Consórcio Mercedes-Benz.

Dinâmica Em todos os encontros, os participantes da Rede também participaram de uma dinâmica. Divididos por grupos e temas, eles desenvolveram soluções para assuntos específicos propostos. As ideias foram debatidas por todos posteriormente.

Caminhões No segmento de caminhões, foi abordado o cenário atual, incluindo os desafios da cadeia de suprimentos, que impactam diretamente a produção. Em se tratando de perspectivas, o agronegócio continua com força, enquanto a construção civil demonstra sinais de recuperação. Os participantes conheceram também a estratégia de marketing da marca para o ano, como a campanha “Caminhoneiro Faz Acontecer”, que homenageia os profissionais do volante. As preparações para a chegada dos veículos Euro 6 também fizeram parte do conteúdo.

Peças & Serviços ao Cliente Já as equipes de Peças & Serviços ao Cliente conheceram alguns detalhes da nova campanha que será lançada este ano, com foco em clientes e na Rede. Além disso, acompanharam as estratégias da empresa para quatro objetivos principais de atuação: sucesso do cliente, crescimento de serviços, data driven e foco em serviços do concessionário.

REDE EM AÇÃO

COMERCIAL DE NIGRIS aposta na sustentabilidade para criar sala para colaboradores A unidade De Nigris de São Bernardo do Campo agora possui um espaço exclusivo para o intervalo da equipe. Batizado de “sala de descompressão”, o local abriga sofás e poltronas em um ambiente descontraído, para uso dos colaboradores. Os sofás foram construídos a partir do reúso de pallets, com um parceiro que os produziu de forma gratuita. Tambores de óleo também foram reaproveitados para funcionar como mesas. A sala conta ainda com uma TV, que transmite mensagens de comunicação interna, como recados da área de Recursos Humanos, benefícios dos colaboradores, painel com aniversariantes do dia etc.

PRODOESTE de Formiga (MG) recebe projeto Cine Caminhoneiro De 31 de março a 4 de abril, a Prodoeste cedeu espaço para o projeto Cine Caminhoneiro. Iniciativa da concessionária de rodovias AB Nascente das Gerais, a ação percorre pontos de parada nas principais rodovias do Brasil, levando cultura, entretenimento e informação aos caminhoneiros. Os motoristas assistem a uma programação de filmes, curtas e documentários em uma sala de cinema puxada por um caminhão. Além de ceder o local para realização do projeto, a Prodoeste promoveu a segurança dos caminhões do evento pelo período da ação e divulgou o Cine Caminhoneiro na região.

ALAGOAS e ARAPIRACA DIESEL participaram da FESUPER A 20ª Feira e Exposição Alagoana de Supermercados (FESUPER) aconteceu nos dias 23, 24 e 25 de março em Maceió (AL). O encontro promovido pela Associação dos Supermercados de Alagoas apresentou soluções para o setor e contou com a presença da Alagoas e da Arapiraca Diesel. Os concessionários apresentaram as soluções da marca, com exposição de veículos e presença da equipe comercial.

REDE EM AÇÃO

MINASMÁQUINAS recebe Boteco do Consórcio Mercedes-Benz O concessionário Minasmáquinas de Conselheiro Lafaiete (MG) abriu as portas para promover o 1º Boteco do Consórcio Mercedes-Benz da unidade. Cerca de 25 clientes do segmento de caminhões da região participaram da noite descontraída e de negócios.

IRMÃOS DAVOLI participa do Circuito de Negócios Agro BB, em Socorro (SP) Entre os dias 14 e 16 de abril, a Irmãos Davoli esteve presente no Circuito de Negócios Agro 2022, uma iniciativa do Banco do Brasil com apoio da prefeitura de Socorro (SP). O evento itinerante tem como objetivo levar bons negócios para os produtores rurais, movimentar a economia da cidade, além de promover palestras sobre conhecimento técnico e boas práticas no campo. O concessionário participou com a equipe de vendedores, instrutor e consultores, realizando apresentação e instrução técnica de veículos pesados (Actros 2548, Axor 3344 e Atego 1719) e de veículos de passeio e carga leve (Sprinter Chassi Truck). Na ocasião, também foram ofertados acessórios e pneus.

INGÁ VEÍCULOS de Araçatuba (SP) apresenta Novo Actros para alunos do SENAI No dia 9 de maio, a Ingá de Araçatuba recebeu alunos do curso técnico em Manutenção Automotiva da Escola SENAI Duque de Caxias. O instrutor Sergio Nery apresentou toda a tecnologia e conectividade do Novo Actros. A visita foi uma oportunidade de expandir o conhecimento dos alunos, que conferiram de perto os detalhes técnicos do veículo.