Guro Skeie Vik
od nors
Guro Skeie Vik
God nors
jobben
© H. Aschehoug & Co. (W. Nygaard) 2019
1. utgave / 1. opplag 2019
Det må ikke kopieres fra denne boka i strid med åndsverkloven eller i strid med avtaler om kopiering inngått med Kopinor, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan føre til erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.
Redaktør: Irene Nikolaisen
Omslag: Fredrik Svanqvist
Omslagsillustrasjon: Thomas Grønbukt
Grafisk formgiving: Fredrik Svanqvist
Illustratør: Thomas Grønbukt
Grunnskrift: Haas Grotesk Text 8,5/13,5 pkt
Papir: 100 g G-print
Trykk: Merkur Grafisk AS
Innbinding: Bokbinderiet Johnsen AS, Skien
ISBN 978-82-03-40332-3
aschehoug.no
Om God i norsk på jobben
Boka henvender seg først og fremst til minoritetsspråklige som er i praksis, men også til ledere, lærere, kollegaer og kontaktpersoner på arbeidsstedet. Et samspill mellom arbeidsstedet, skolen og praksiseleven er viktig for å få maksimalt ut av en praksisperiode. Språknivået er grunnleggende, A1/A2. Hensikten er at brukerne av boka skal lære og anvende dagligdags og arbeidsrettet norsk, få innsikt i jobben og norsk arbeidskultur og bli kjent med skrevne og uskrevne regler på en arbeidsplass i Norge. God i norsk på jobben er ikke ei typisk lærebok, men ei praksisbok/håndbok som skal være med på jobben og brukes daglig. Boka er selvinstruerende. Den gir nyttig informasjon om norsk arbeidsliv og kan brukes i arbeidsrettet norskundervisning som et supplement til norskundervisningen. Strukturen i boka er enkel:
Del 1 inneholder nyttig informasjon, gode råd og tips til praksiseleven, kollegaer, ledere, veiledere/mentorer og lærere. Denne delen har også forslag til en enkel praksiskontrakt.
Del 2 er først og fremst en aktivitetsstarter og pådriver til språkhandlinger. Den er tema-/ukebasert og har gjenkjennelige elementer fra tema til tema. Informasjon, oppgaver og egne notater er på ett og samme sted.
Dette er bokas hoveddel og er strukturert over 12 uker. Oppgavene handler om å bruke alle sansene til å lære og til å øve språkferdighetene lytte, kommunisere, lese og skrive i en jobbkontekst. Oppgavene i boka forutsetter at praksiseleven aktivt må oppsøke situasjoner og mennesker på arbeidsplassen, for å få informasjon om de ulike temaene. Praksiseleven vil på den måten lære frekvente og relevante ord og uttrykk og prøve disse ut på arbeidsplassen og andre arenaer. Det gir god trening i muntlig språkbruk i den daglige kommunikasjonen. Språket blir relevant og kan tas i bruk med det samme. Ved å måtte oppsøke informasjon og samhandling på arbeidsplassen øker praksiseleven bevisstheten om seg selv og hva arbeidsoppgavene og arbeidslivet i Norge krever. I tilretteleggingen av en praksisperiode tar vi som utgangspunkt at praksiseleven er en voksen handlende og reflekterende person.
Praksisboka er liten i format for at den skal være hendig å ha med seg. Den er tenkt som notatbok for stikkord og korte setninger, mens mer formelt skriftlig norsk kan arbeides med på skole eller kurs med utgangspunkt i temaene i boka.
Del 3
inneholder informasjon om deler av norsk arbeidsliv, CV, søknad samt forslag til et enkelt månedsbudsjett for praksiseleven. Her finnes også flere oppgaver og relevante ord fra arbeidslivet med forklaringer. Det er dessuten en ordliste i innbrettene på omslaget.
Vokabularet her er arbeidsrelatert og kan være utgangspunkt for flere oppgaver.
Bli god i norsk på jobben!
Denne praksisboka vil gi deg god hjelp. Du blir bedre på jobben. Du blir bedre i norsk.
• Snakk med kollegaene dine. Spør kollegaene. Be kollegaene forklare deg. Øv mye på å snakke norsk.
• Gjør oppgavene i boka. Da lærer du norsk. Du lærer også om å jobbe i Norge.
• Ta med boka på jobben hver dag. Vis den til kollegaene dine. Vis den også til lederen din. Snakk med dem om boka.
• Bruk boka hjemme også. Se på notatene dine. Sjekk det du har lært. Tenk på hva du vil lære i morgen.
• Du lærer mange nye ord og uttrykk. Det er viktig. Øv på å si ordene. Sjekk om andre forstår hva du sier.
• Øv på god uttale. Du kan ta opp lyd med mobilen. Ta opp din stemme og send til læreren eller veilederen din.
• Ta bilder og små filmer av oppgaver og ting på jobben. Send til læreren eller veilederen din.
Vi håper du blir glad i boka. Bruk den mye – og du blir god i norsk på jobben.
Lykke til!
Guro Skeie Vik
Gode råd
1 Gode råd til deg som er i praksis
• Kom 5–10 minutter før arbeidsdagen begynner.
• Hils med et smil om morgenen. Det er vanlig å håndhilse første gang vi møter noen. Du bør håndhilse første gang på de som rekker fram hånden til deg.
• Ring til lederen din hvis du har problemer med å komme presis (for eksempel ved problemer med buss eller tog).
• Ring til lederen din hvis du er syk. Ring også hvis du har sykt barn. Du må ringe før arbeidsdagen begynner. Men ikke ring før klokka 07.00 om morgenen.
• Ring til lederen din alle dagene du er hjemme på grunn av sykdom.
• God hygiene er også viktig på jobben.
• Spør hvis du ikke forstår. Det er viktig å spørre. Du kan si:
– Kan du gjenta? Jeg forstår ikke.
– Kan du snakke litt sakte? Jeg forstår ikke.
– Kan du snakke litt enkelt? Da forstår jeg bedre.
Vær aktiv. Bruk øyne og ører. Finn selv arbeidsoppgaver du kan gjøre. Du må ikke alltid spørre noen om arbeidsoppgaver.
Du kan for eksempel tilby hjelp til en kollega som har mye å gjøre. Eller du kan sette på kaffe, rydde litt, tømme søppel, sette inn i oppvaskmaskinen.
Sånn bidrar du til et godt arbeidsmiljø. Du er en god kollega.
Viktig – lær mye norsk!
• Ha alltid boka med deg.
• Spør lederen din når det passer at du arbeider med oppgaver i boka.
• Fortell at du noen ganger må bruke mobilen på jobben. Du trenger den til oppgavene.
• Bruk ord og uttrykk du lærer på jobben og i andre situasjoner.
2 Gode råd til deg som er leder
• Skriv en enkel, felles kontrakt mellom lederen og praksiseleven. (Se forslag nedenfor.)
• Bestem på forhånd hvem som har ansvaret for praksiseleven under oppholdet.
• Velg en kontaktperson/mentor for praksiseleven.
• Informer alle om ny praksiselev og sørg for at han/hun blir introdusert.
• Forbered de ansatte på at de kan få spørsmål om oppgaver fra praksisboka.
• Gi praksiseleven et navneskilt med navn og informasjon om at vedkommende er i praksis.
• Sett deg inn i hvordan læringen er lagt opp i boka, hva slags spørsmål som kan komme, oppgavetyper og fokuset på muntlig kommunikasjon.
• Informer praksiseleven om taushetsplikt/personvern og få nødvendige underskrifter på dette.
• Sett av litt tid til og avtal oppsummeringsmøter (trekantsamtaler) minimum hver fjerde uke (du, praksiseleven, mentoren og eventuelt læreren).
• Legg til rette for samtale om denne ukas oppgaver (for eksempel 5–10 minutter på slutten av hver uke).
Dette kan også delegeres til en mentor/kontaktperson som følger opp læringen.
• Husk at praksiseleven skal være i tillegg til andre ansatte og ikke i stedet for.
Bruken av boka på jobben
• Praksisboka er selvinstruerende, men utbyttet blir bedre for alle parter jo mer alle involverer seg.
• Hovedhensikten er at praksiseleven gjennom bokas temaer og struktur får innspill til å finne ut mest mulig om arbeidsplassen ved å bruke språket. På den måten vil praksiseleven lære mest mulig norsk og også få kunnskap om norsk arbeidsliv.
• Hver uke i 11 uker er det et nytt arbeidsrelevant tema med en rekke muntlige og skriftlige oppgaver.
• I uke 12 er temaet en oppsummerende samtale med lederen eller den som lederen har delegert ansvaret til under praksisoppholdet. Samtalemal finner du i boka under «Samtale om praksis».
• Vær forberedt og forbered kolleger på at de kan få mange ulike spørsmål.
• Sett av minst én time per dag der praksiseleven konsentrert kan gjøre oppgaver fra praksisboka.
• Praksiseleven må informeres om når det er greit å bruke mobiltelefon på jobb. Mobiltelefon er nødvendig for å løse noen av oppgavene i boka.
Forslag til enkel praksiskontrakt
Praksiselev
Fornavn
Mellomnavn
Etternavn
Personnummer
Telefonnummer
Postadresse
E-post
Nærmeste pårørende
Telefonnummer
Arbeidsgiver
Nærmeste leder
Telefonnummer
Postadresse
E-post
Startdato Sluttdato
Mål for praksisperioden
Arbeidsoppgaver i praksisperioden
Kontraktsvilkår
• Oppsigelstiden er uker for begge parter.
• Arbeidsgiver forplikter seg til å skrive sluttattest til praksiseleven.
• Praksiseleven er ulykkesforsikret i praksisperioden.
Dato og sted
arbeidsgiverpraksiselev
3
Gode råd til deg som er kollega, mentor eller leder
• Gi praksiseleven en trygg og positiv opplevelse i praksisperioden.
• Sett av tid til jevnlige, små møter (for eksempel 5–10 minutter) hvor dere snakker om ukas tema.
• Spør om å få se praksisboka med jevne mellomrom for å være oppdatert på temaer og progresjon.
• Vær forberedt på å få spørsmål om oppgaver fra praksisboka.
• I all muntlig kommunikasjon – bruk enkelt og klart språk. Konkrete råd:
– Snakk sakte og tydelig i korte setninger.
– Bruk høyfrekvente («vanlige») ord.
Eksempel: «Her er pauserommet. Her spiser vi lunsj.»
– Unngå spørsmål, men gi tydelige og høflige beskjeder.
Eksempel: «Du må ta ut av oppvaskmaskinen nå, er du snill.»
– Litt informasjon av gangen.
Eksempel: «Klokka 12 må du være ferdig med x.»
«Klokka 12 til 13 kan du gjøre oppgaver i praksisboka.»
– Be om tilbakemeldinger om hva praksiseleven har forstått.
Eksempel: «Kan du gjenta beskjeden?» «Hva skal du gjøre før klokka 12?»
– Spør på en annen måte hvis praksiseleven ikke har forstått.
Eksempel:
1. forsøk: «Kan du sørge for at søppelet blir sortert?»
2. forsøk: «Kan du ta ansvar for å kaste søppelet?
Papir her. Matrester der.»
– Bruk aktiv i stedet for passiv.
Eksempel: Ikke «Sengene må res før klokka 12.» Men
«Du må re sengene i alle rommene før klokka 12.»
– Direkte tale; bruk «du» eller navnet på praksiseleven, ikke «man/en».
Eksempel: Ikke «Man må avtale pausetid med kollegaer.» Men «Du må spørre en kollega om når det passer at du kan ta pause.»
– Unngå ironi og skjulte budskap.
4 Gode råd til deg som er lærer
Dette er ment som anbefalinger, forslag og en huskeliste til deg som er lærer for elever i praksis. Først og fremst – gi praksiseleven tro på seg selv og på at det han eller hun lærer i praksis er verdifull kunnskap for å lykkes i arbeidslivet og livet i Norge generelt.
For å få mest mulig ut av praksisen må praksiseleven være aktiv. Stoffet og oppgavene i praksisboka handler
fremfor noe om å være aktiv, ta kontakt og oppsøke informasjon.
• Du og praksiseleven kan i samråd velge tema å jobbe med uavhengig av rekkefølgen i boka.
• Del 2 er strukturert rundt 12 uker. Dette kan selvsagt fravikes i den praktiske bruken av boka. Noen temaer vil være mer eller mindre relevante med tanke på type arbeidsplass eller elevens forutsetninger, interesser eller planer.
• Dere kan hente inspirasjon til arbeid med språket fra ulike elementer innenfor hvert tema. Disse ulike elementene gjentas i 11 uker. Siste kapittel, uke 12, er en samtalemal som oppsummerer praksisperioden.
• Del 3 inneholder mer informasjon om ulike sider ved arbeidslivet. Til noen av disse temaene er det laget oppgaver, men temaene gir mange muligheter for å lage flere og differensierte oppgaver.
• Ordlisten på innbrettene er også arbeidsrettet, med relevante ord og forkortelser. Også her byr muligheten seg til å lage flere oppgaver.
Noen forslag til hva læreren kan bruke i undervisning og veiledning:
– muntlig norsk (fra «Vi sier og hører ofte»)
– øke vokabularet (fra «Ord og uttrykk»)
– grammatikk (fra «Ord og uttrykk» der de fleste ordene er gruppert i ordklasser)
– rettskriving (fra «Ord og uttrykk» – orddiktat, for eksempel)
– formell skriving (fra «Logg» eller «Notater og stikkord»)
– reflektere (fra «Ukas blomst»)
– ordtak (før hvert tema. Elevene har sannsynligvis egne eksempler fra sine hjemland.)
– selvbevissthet (fra del 3, «Personlige egenskaper»)
– matematikk (fra del 3 «Månedsbudsjett»)
– rollespill (fra «Gode råd om jobbintervju»)
– CV og søknad (fra del 3, «CV og søknad»)
• Jobb mye med uttale, særlig av frekvente ord, og også med prosodien i språket.
• Oppmuntre eleven til å utvide det aktive ordforrådet sitt.
• Bruk aktivt «Vi sier og hører ofte» fra praksisboka.
• Vær forberedt på neste ukes tema og tilby flere oppgaver som passer.
• Gi praksiseleven flere nivåtilpassede oppgaver som støtter opp under det han/hun lærer i praksis.
• Gi ukelekse – for eksempel å bruke fem nye ord fra ukas tema i setninger eller i en kort, sammenhengende tekst.
• Instruer om og ta imot SMS, e-post, lydfiler, videoklipp og bilder fra praksiseleven og gi tilbakemeldinger på disse på den måten som egner seg best.
• Lydopptak kan for eksempel gjøres med en lydopptak-app på mobiltelefonen eller WhatsApp. Disse er gratis-apper.
• Videoer kan tas opp med mobiltelefon og lastes opp i SMS, e-post eller andre apper som eleven eller læreren kjenner til og er vant med.
Også viktig
• Ha ukentlig kontakt med praksiseleven.
• Vær i regelmessig kontakt med arbeidsplassen via e-post, SMS eller raske telefonsamtaler.
• Husk rask respons dersom arbeidsplassen tar kontakt.
• Husk å innhente taushetsløfte og personvernerklæring og få nødvendige underskrifter fra praksiseleven.
• Husk å informere om nettvett.
Tema 1
Arbeidsplassen
Dette er temaene denne uka:
• Hvor arbeider du?
• Hvordan er arbeidsplassen din?
• Hva er de viktigste rommene?
• Hvordan kommer du deg til arbeidsplassen din?
Den som vil utføre et perfekt stykke arbeid, må først kvesse verktøyet sitt.
(Konfutse)
Se – høre – spørre – snakke – skrive
Hva er adressen til arbeidsplassen din?
Hvor er pauserommet?
Hvor er toalettet?
Hva heter rommene du skal arbeide i?
Har kollegaene egne navn på disse rommene?
Øv på å si navnet på arbeidsplassen din med god uttale. Få hjelp til å sende lydfil til læreren.
Øv på å si navnet på de forskjellige rommene med god uttale.
Hva ser du?
Hvordan er det inne på arbeidsplassen din?
Her er noen ord, men bruk også dine egne. lyst, mørkt, mye folk, rolig, åpent, trangt, god plass, fullt av ting, gammelt, nytt, moderne
Eksempel: Det er god plass på kjøkkenet.
Hvordan er det det utenfor arbeidsplassen din?
Her er noen ord, men bruk også dine egne. mye trafikk, rolig, åpent, grønt, grått, pent, stygt, ukoselig, koselig
Eksempel: Det er mye trafikk på veien utenfor.
Hvilket rom liker du best å være i?
Jeg liker best
Fordi
Spørre
Spør to–tre kollegaer om hvordan de reiser til jobben.
Eksempler:
– Unnskyld, kan jeg spørre deg om noe? Vent på svar
Har du lang vei til jobben?
– Har du tid et øyeblikk? Vent på svar
Hvordan reiser du til jobben?
Kollega 1 svarte:
Kollega 2 svarte:
Kollega 3 svarte:
Lurer du på noe? Spør noen!
Sånn kan du spørre:
– Har du et par minutter til å forklare meg noe?
Vent på svar
– Unnskyld, har du tid til å forklare meg noe? Vent på svar
Hva vil du spørre om?
Kollega 1 svarte:
Kollega 2 svarte:
Hvordan gikk det? Skriv og fortell.
Vi sier og hører ofte
Hei!
Morn!
Go’ mor’n!
Ha det bra!
Takk for i dag!
God helg!
Takk i like måte!
Snakkes i morgen!
Vi ses!
Lykke til!
Takk for sist!
Morna!
God middag!
Hva sier kolleagene dine når de kommer og går?
Hva pleier du å si?
Har du hørt noen av uttrykkene andre steder? Fortell!
Ord og uttrykk
et rom – et lokale – en sal
et skap – en garderobe
en gang – en korridor
et toalett – en do – et bad
et verksted – et arbeidsrom
et lager – rekvisita
et pauserom – et oppholdsrom
til venstre for – til høyre for rundt hjørnet – rundt svingen
bak – foran
mellom – ved siden av større enn – mindre enn
nedover – oppover
ditt språk
God i norsk på jobben er ei hendig bok med mye innhold. Den er laget for de som har praksis på en arbeidsplass for å bli bedre i norsk og lære mer om norsk arbeidsliv.
Et godt samspill mellom praksiselev, ledere, kollegaer, lærere og andre kontaktpersoner er viktig for å få det beste ut av en praksisperiode. Boka kan brukes aktivt i dette samspillet.
Språket er grunnleggende A1/A2-nivå. Hensikten er å lære et levende norsk slik det snakkes rundt om på arbeidsplassene.
God i norsk på jobben kan også brukes i arbeidsrettet norskundervisning, som et supplement til annen norskundervisning. Strukturen er enkel:
Del 1 - Gode råd: Nyttig informasjon og gode råd om muntlig språkbruk, tips til praksiseleven, kollegaer, ledere, veiledere og lærere.
Del 2 – 12 uker: Bokas hoveddel, strukturert rundt 12 temaer. Her er en rekke aktivitetsstartere hvor man må bruke språket på arbeidsplassen. Informasjon, oppgaver og egne notater er på ett og samme sted og har en gjenkjennelig struktur hele veien.
Del 3 – Lære mer: Relevant informasjon om norsk arbeidsliv, eksempel på CV og søknad, enkelt månedsbudsjett, mer vokabular og flere oppgaver.
