Demo BrabantWonen

Magazine voor huurders van BrabantWonen Regio ’s-Hertogenbosch

Alles goed geregeld met Mijn BabantWonen pagina 22

2020 Nr. 1 Nieuwe aanwinst in Megen Appartementencomplex Maashorst

Veiligheid in algemene ruimtes Wat kan wel en wat mag niet

Bijzonder houten woonproject voor jongens en meiden met een beperking

‘IN DE KLOOSTERTUIN KUNNEN WE MEER SAMEN DOEN’

2 INHOUD

2020 Nr. 1

12 SAMEN LEVEN “Wij willen de bewoners van de Kloostertuin samenbrengen”

16

OPERATIE Net waar je van hou(d)t

20

4

OVER DE VLOER BIJ...

Mari Michels

OM DE HOEK “Maashorst is een plek voor jong en oud”

en verder...

Kort

colofon Uitgave van BrabantWonen

3, 10, 15

Straatpraat

7

Praktisch

8

Typisch Den Bosch

11

Werk in uitvoering

18

Dossier Mijn BrabantWonen

22

Achterom

24

Concept en realisatie: Einder Communicatie Fotografie: Goedele Monnens, Ellis Jansen, Edwin van Zandvoort, Duncan de Fey, Patricia Rehe Drukwerk: Dekkers van Gerwen, ’s-Hertogenbosch Aan de inhoud van tekst en beeld in deze uitgave kan geen rechtskracht worden ontleend.

BrabantWonen Postadres en redactie: Postbus 151, 5340 AD Oss E-mail: info@brabantwonen.nl Website: www.brabantwonen.nl

Locatie ’s-Hertogenbosch Graafseweg 294 Telefoon (088) 28 16 000 Dagelijks aanbod huurwoningen Via www.woonserviceregionaal.nl

KORT 3

Groen om uw huis Je ziet het op veel plekken: een strak geplaveide achtertuin of voortuin. Praktisch misschien en makkelijk schoon te houden. Maar er zit ook een nadeel aan. Er komen in ons land namelijk steeds vaker forse hoosbuien voor en dan leidt al die bestrating tot wateroverlast. Door al die tegels, klinkers en beton kan het water de grond niet in en loopt het direct naar het riool. Dat kan die enorme toevoer niet aan en daardoor stromen putten over. De oplossing is simpel: maak uw tuin groener! Als u een aantal tegels vervangt door groen of ander bodemmateriaal, lost dat al een boel op.

Wilt u uw tuin ‘watervriendelijk’ maken? Of mist u een voortuin, maar heeft u voldoende ruimte om voor uw huis een geveltuin aan te leggen? Kijk op www.brabantwonen.nl/groenetuin voor tips.

Uw mening telt!

Wat vindt u van uw buurt? Hoe kan het beter? En wat kunnen wij als BrabantWonen verbeteren? Onze collega’s Eelke van Merwerode en Wim Sterks zorgen ervoor dat uw stem gehoord wordt. Eelke: “Wij horen graag van u hoe u fijn in uw huis of flat kunt wonen. Dat vinden we bij BrabantWonen heel belangrijk.” U kunt meepraten over algemene zaken, maar ook over specifieke onderwerpen. “We gaan dan met een groep bewoners wat dieper op de zaak in”, legt Eelke uit, “Dat deden we bijvoorbeeld bij het verbeteren van onze website, vorig jaar. En laatst ging het over de huuraanpassing.”

Wilt u ook meepraten en meedenken?

We horen graag van u! Kijk op www.brabantwonen.nl/meedenken voor meer informatie.

Hondenpoep? Ontlast de buren!

Het is zomer. Mooi weer, langere dagen… De perfecte tijd om gezellig in de tuin te gaan zitten! Wel jammer als uw achtertuin dan niet naar bloemen ruikt, maar naar hondenpoep.

En de hond heeft die achtertuin ook wel een keertje gezien. Een wandelingetje naar de uitlaatplaats is dus voor hond én baas een beter idee. De hond kan zijn energie kwijt, de baas beweegt ook even... En we ruiken met z’n allen weer vooral de bloemen.

4 OM DE HOEK

Maashorst Megen

Nieuwe aanwinst voor parel aan de Maas Jan en Cella van Lent wonen prachtig, in Oijen aan de Maas. Jan (70) woont er zelfs al zijn hele leven. Daar komt binnenkort verandering in, want Jan en Cella verlaten het dorp en verruilen hun twee-onder-een-kapwoning voor een appartement. Gelukkig komen ze terecht in een andere parel aan de Maas. In Megen heeft BrabantWonen namelijk een bijzonder appartementencomplex verbouwd: Maashorst.

Jan en Cella van Lent

Het gaat om het voormalige verzorgingshuis aan de Kerklaan. BrabantWonen heeft dat complex grondig verbouwd. De 29 kamers zijn het afgelopen halfjaar omgetoverd tot 13 betaalbare appartementen en drie studio’s.

Johan van Erp, projectbegeleider van BrabantWonen: “We hebben verschillende scenario’s overwogen. Sloop, verkoop… en een verbouwing. In gesprek met onder andere de Dorpsraad en dorpsbewoners werd duidelijk dat Megen behoefte heeft aan appartementen voor

‘Inmiddels kijken we echt uit naar de verhuizing’ senioren en voor starters. Zo is het plan ontstaan. Ik denk dat we trots mogen zijn op het resultaat. Het voldoet aan het beeld dat we er van tevoren van hadden.”

Het juiste moment Voor Jan en Cella kwam de kans op het juiste moment.

Het echtpaar woont dan wel in Oijen, maar de band met Megen is sterk. Cella (69) groeide er op en samen bezoeken ze geregeld familieleden in Cella’s geboortestadje.

5

Johan van Erp

Haar moeder woonde zelfs op dezelfde locatie als waar Jan en Cella nu gaan wonen. Jan: “Waarom we verhuizen? Onze huidige woning is best groot en we worden een dagje ouder. Het is zachtjesaan tijd om kleiner te gaan wonen. We hebben straks een van de appartementen op de begane grond. Ze zien er heel aardig uit en bovendien kun je in het gebouw van alles doen. Biljarten, kaarten, in de tuin zitten… Na zeventig jaar Oijen moest ik best even aan het idee wennen, maar inmiddels kijk ik er echt naar uit.”

Rijke historie Appartementencomplex Maashorst heeft een rijke historie, die teruggaat tot halverwege de vorige eeuw. Jos van Orsouw (71, voorzitter van de bewonerscommissie) en zijn vrouw José (68) weten er alles van, als rasechte Megenaren. Ze wonen aan de andere kant van het complex, in een van de aanleunwoningen. Jos: “Het gebouw dateert uit de late jaren zestig, toen hier de Zusters Franciscanessen woonden. ‘De zwarte zusters’ noemden we ze, omdat ze altijd in het zwart gekleed gingen. Een mooi beeld van de zusters, dat jarenlang in de tuin stond, heeft kort geleden een plek gekregen aan de voorkant, vlakbij de hoofdingang. Kijk niet gek op als je er in de zomer toeristen tegenkomt, want het beeld is onderdeel van de stadswandeling. Mooi dat dit stukje historie nog zo prominent aanwezig is.”

Ouderen en jongeren Volgens Jos was er vanaf het begin veel belangstelling voor het project. “De informatiebijeenkomsten en open dagen waren steeds erg druk. In Megen is een sterke behoefte aan seniorenwoningen én ruimte voor starters.

Er is al tien jaar niet meer gebouwd. En door het gebrek aan nieuwe woningen zijn veel jongeren vertrokken. Dit project komt op een goed moment. Extra mooi is het dat beide doelgroepen verenigd worden: ouderen én jongeren. Ik denk dat zij elkaar kunnen versterken. Jongere

Tessa Nelissen

‘Het geeft mij een vertrouwd gevoel om te weten wie mijn buren zijn’

bewoners kunnen de ouderen helpen met de computer, boodschappen of misschien hebben ze wel zin in een tochtje op de duofiets.

Maar het hoeft geen eenrichtingsverkeer te zijn, de ouderen kunnen andersom ook helpen. Bijvoorbeeld door tussen de middag de hond uit te laten voor jonge bewoners, als zij druk zijn met hun werk. Of door gewoon de boel in de gaten te houden. Ouderen zien alles, dat weet je toch”, lacht Jos. Vertrouwd gevoel Een van de nieuwe, jonge bewoners is Tessa Nelissen (21). De politieagente in opleiding kijkt uit naar de dag waarop ze intrek neemt in haar appartement op de tweede etage. “Ik woon bij mijn ouders in DeursenDenneburg, een klein dorpje op zo’n acht kilometer van Megen. Natuurlijk, ik heb ook gekeken naar woningen in Oss en Den Bosch, maar wat me zo aanspreekt aan

Adriana Wevers en Jos van Orsouw

>

6 OM DE HOEK

>

Megen is de dorpse sfeer. Open, persoonlijk, mensen die elkaar kennen. Het geeft mij een vertrouwd gevoel om te weten wie mijn buren zijn.”

Anderen helpen Dat ze in een appartementencomplex terechtkomt waar verschillende ouderen wonen, vindt Tessa geen probleem.

“Integendeel, het lijkt me leuk om in contact te komen met de andere bewoners. Ik heb begrepen dat er een ontmoetingsruimte is op de begane grond waar de KBO veel organiseert. Daar ga je mij zeker tegenkomen voor een praatje of een kopje thee. En ik heb een eigen auto, dus waarom zou ik niet even langs de bakker rijden als iemand een brood nodig heeft? Natuurlijk woon je er in de eerste plaats voor jezelf, maar ik vind het fijn om anderen te helpen als ik kan.”

‘Maashorst is een plek voor jong en oud’

Hardlopen langs de Maas De locatie spreekt Tessa eveneens erg aan. “Megen is een heel mooi stadje. Klein, maar gezellig. Ik woon straks vlakbij de dijk, heerlijk voor een buitenmens als ik.

Hardlopen langs de Maas, wandelen, fietsen…” Jos en José zijn enthousiast over hun nieuwe ‘buren’. “Dit is een mooie kans voor Megen om te groeien. Niet te hard en niet te groot, want dat willen we niet. Maar hiermee creëren we wél ruimte voor Megenaren die graag in de stad willen blijven wonen.”

Johan is tevreden over het verbouwingstraject. “We hebben stevig ingezet op het beperken van overlast”, vertelt de projectbegeleider. “Terwijl het bouwtechnisch écht een hele klus is om woningen open te breken en nieuwe draagconstructies te maken. Het mooiste compliment kregen we van een omwonende die vooraf veel zorgen had: zij bedankte me omdat het allemaal zó goed is gegaan. Kortom: ik kijk met een goed gevoel terug. Ik wens alle bewoners veel woonplezier in een nieuw hoofdstuk in de geschiedenis van Megen.”

Binding met Megen Om in aanmerking te komen voor een woning in appartementencomplex Maashorst, golden enkele criteria. Klantenadviseur Joyce Damen (BrabantWonen): “Die hebben we samen met onder andere de dorpsraad en de bewonerscommissie opgesteld. Zo zouden mensen met een sociale of economische binding voorrang krijgen, net als jonge mensen tot en met 22 jaar. Dit doen we om het lokale netwerk te ondersteunen. Ook als er in de toekomst appartementen vrijkomen in het complex, hanteren we die criteria. Uiteindelijk hebben tientallen geïnteresseerden zich gemeld, maar relatief weinig mensen met een specifieke binding. Er is nu een mooie mix van Megenaren en mensen van buiten Megen. We hebben van alle bewoners een positief beeld. We hebben er alle vertrouwen in dat zij samen een fijne woonomgeving creëren.”

Wist u dat…

• Het complex 13 tweekamerappartementen en drie studio’s herbergt • Alle woningen inmiddels verhuurd zijn • De meeste woningen een eigen balkon hebben • Alle woningen uitkijken op de Megense Sint-Servatiuskerk • Achter het gebouw een fraaie gezamenlijke tuin ligt • Bewoners de ontmoetingsruimte kunnen gebruiken (bijvoorbeeld voor een verjaardag)

STRAATPRAAT 7

Hoe blijf je dichtbij, hoe houd je afstand?

Door de coronapandemie moeten we meer afstand houden. Maar we willen elkaar ook niet uit het oog verliezen. Dat is best ingewikkeld. Hoe ga je daarmee om? Hoe blijf je in contact? We vroegen het aan de mensen op straat, netjes op anderhalve meter afstand.

Yanny Garcia Mateo “Ik heb niet minder contact dan voorheen. De buren spreek ik regelmatig.

Ieder staat dan in zijn eigen tuin. Voor oudere mensen die alleen zijn, is dit een moeilijke tijd. Zoals mijn moeder. Ze woont in de Dominicaanse Republiek.

Daar heb ik zorgen over. We willen niet dat ze naar de supermarkt gaat. Mijn broer woont daar. Hij zoekt haar op, maar kan niet bij haar naar binnen. Wat we vaak doen, is videobellen.”

Jeremy Peters “Ik doe gewoon mijn ding, gedraag me niet anders dan anders. Wel veel blowen nu. Bij ouderen die angstig zijn houd ik afstand. Daar heb ik respect voor.”

Feroz Moeniralam “In de supermarkt let ik goed op de afstand. Iemand die te dichtbij komt, laat ik het op een nette manier weten. Met een knipoog. Ik ben moslim en dan is handen schudden niet gebruikelijk, dus daar heb ik minder moeite mee. Maar over het algemeen is het vreemd. Mensen zijn sociale wezens en nu moeten we overal bij nadenken.”

Sharona en Jaylisa Mallo

Cees Klomp “In mijn werk als stratenmaker is het bijna niet te doen om afstand te bewaren. We rijden wel allemaal alleen in de auto, vroeger was dat met elkaar. Ik kon ook niet naar de sportschool, terwijl ik gewend ben om twee keer per week te gaan. Voor mijn vak is het belangrijk om mijn buikspieren sterk te houden. Tot de sportscholen weer open gingen sportte ik thuis op zolder, met gewichten.”

“Mijn dochter is vandaag voor het eerst weer mee naar het winkelcentrum. We gaan specifiek naar een winkel en dan naar huis. Het is een moeilijke, gekke tijd. Overmorgen wordt mijn opa begraven. Daar mogen maar 30 personen bij zijn. Heel lastig, maar het is niet anders.”

8 PRAKTISCH

De galerij veilig, dat Algemene ruimtes, zoals de galerij en de trappenhal, zien er vaak leuker uit met een mooi schilderij, bankje of plantje. En voor veel mensen is het handig om er hun rollator, fiets of scootmobiel neer te zetten. Maar wat als iemand erover struikelt? En wat als er brand uitbreekt?

Brand Daar weet Marcel van Gerwen alles van.

Hij is Adviseur Veilig Leven bij Brandweer Brabant-Noord. Collega’s van Marcel blussen wel eens branden op de galerij van een wooncomplex. Marcel: “Zo vliegt er weleens een scootmobiel in brand. Dat kan komen door een defect of een accu die tijdens het opladen oververhit raakt. Zodra er brand uitbreekt op de galerij of in de trappenhal, kan dat gevaar opleveren voor alle bewoners. Zet dus nooit brandbare spullen neer in algemene ruimtes.”

Samen Marleen Bordat is wijkbeheerder bij BrabantWonen. Zij ziet erop toe dat algemene ruimtes in wooncomplexen schoon, heel en veilig zijn. “Mijn collegawijkbeheerders en ik helpen bewoners met allerlei vragen”, zegt Marleen. “Dus wilt u bijvoorbeeld de galerij opleuken? Zet er niet zomaar iets neer. Overleg altijd met andere bewoners en met ons. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.”

Bert weet ‘t “Bij fijn wonen hoort een prettige leefomgeving. Een aangeklede galerij of trappenhal draagt daaraan bij. Maar denk daarbij altijd aan de brandveiligheidseisen. Gebruik materialen die een brand kunnen vertragen, zoals stalen meubilair in plaats van houten.”

9

doet u samen!

Tips voor een veilige galerij

Bert weet ‘t

In principe bent u samen met uw medebewoners verantwoordelijk voor de veiligheid van de algemene ruimtes. BrabantWonen wil u zo goed mogelijk informeren over veiligheid in en rondom uw woning. Hieronder een aantal tips, die u helpen de algemene ruimtes voor iedereen zo veilig mogelijk te houden.

tip 1 Denk bij alles wat u in de algemene ruimtes plaatst in eerste instantie aan de veiligheid van uzelf en anderen.

Zorg er altijd voor dat de brandweer, politie en ambulancemedewerkers (met brancard!) zonder obstakels bij een woning kunnen komen.

“Is er brand in een van de algemene ruimtes?

Dan kan het zijn dat u door rook of hitte niet meer naar buiten kunt. Sluit dan ramen en deuren. Leg een (vochtige) handdoek tegen de kier aan de onderkant van de voordeur. Zo houdt u de rook buiten uw woning. Ga naar het balkon of het grootste raam aan de straatkant.

U kunt de aandacht van de brandweer trekken door bijvoorbeeld te fluiten en te zwaaien. Probeer niet naar beneden te klimmen of naar een ander balkon over te steken. Bel 112 en vertel met hoeveel personen u bent. Luister tenslotte naar instructies van de brandweer.”

tip 2 Laat het portiek, de galerij of trappenhal vrij. Zet daar dus geen fietsen, kinderwagens of kapotte spullen neer.

Veiliger is om deze en andere spullen in huis of in de berging neer te zetten. Hang voor de zekerheid ook een gekoppelde rookmelder in de berging en uw woning.

tip 3 Spullen die u in de algemene ruimtes neerzet, zijn van u. Houd er dus rekening mee dat uw plant, meubel of schilderij kapot kan gaan of kwijt kan raken. Gaat u de boel opfleuren, betrek dan uw medebewoners bij uw plannen.

Maak vervolgens samen een voorstel en leg dat voor bij BrabantWonen.

Heeft u het samen mooier gemaakt?

Spreek dan met elkaar af hoe deze ruimtes ook mooi, schoon en heel kunnen blijven.

Meer informatie Wilt u meer informatie over veiligheid in de algemene ruimtes? Kijk dan op de website www.brabantwonen.nl/onderhoudsabc.

Onder het kopje Galerij kunt u alles teruglezen.

Geen toegang tot internet? Stel uw vragen aan de wijkbeheerder.

U kunt ook een kijkje nemen op de website van de brandweer www.brandweer.nl/brandveiligheid.

Hier staan extra tips om uw woning zo brandveilig mogelijk te maken.

10 KORT

Buurten met het Burenboekje Nog voor de huidige en nieuwe bewoners van Maashorst elkaar konden ontmoeten, overviel het coronavirus ons. Gemaakte plannen om kennis te maken konden niet doorgaan. Omdat een goede start belangrijk is, wilden we de kennismaking toch niet uitstellen. Daarom kregen alle bewoners de afgelopen weken een telefoontje: de bewoners van de bestaande 24 appartementen in het gebouw én de bewoners die dit voorjaar verhuisden naar de 16 nieuwe appartementen.

Van de inhoud van al die gesprekjes maakten we een Burenboekje. Alle bewoners kregen een geprint exemplaar in hun brievenbus. “De bewoners reageren enorm enthousiast.

Iedereen spreekt elkaar erop aan, op een leuje ek Burenbo ke manier”, vertelt Janet Croes van Maashorst Megen BrabantWonen. “Iedereen komt tot zijn recht, nog meer dan we hadden kunnen denken. Een meneer zei bijvoorbeeld dat hij heel graag mensen helpt, maar dat niemand hem ooit iets vraagt, omdat hij slecht Nederlands spreekt.

Doordat we dat in het boekje konden delen, gebeuren er nu andere dingen. Het geeft ons ook ideeën en energie om projecten eens anders aan te pakken. Wordt dus vervolgd!”

Lees verder op www.brabantwonen.nl/burenboekje.

KWH-onderzoek naar onze dienstverlening Bij BrabantWonen vinden we het belangrijk om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Elke stap vooruit is meegenomen.

Een onafhankelijke organisatie, het KWH, onderzoekt voor ons wat u als bewoner vindt van onze dienstverlening. Wat we goed doen en waar het beter kan. Daar kunnen wij veel van leren! Het kan zijn dat u benaderd wordt door het KWH, telefonisch of via e-mail.

We stellen het erg op prijs, als u aan het onderzoek meedoet. Want uw mening telt!

Corona-terugblik Ook in ons bewonersblad ontkomen we er niet aan nog iets over corona te vertellen. Eigenlijk had deze THUIS eerder moeten uitkomen, maar door alle maatregelen lukte dat niet. Interviewen ging lastiger, mooie portret­ foto’s maken ook. En bij bijna elk onderwerp was de vraag: klopt dit straks nog wel, als we uitkomen? Maar het is met vertraging toch gelukt.

Dat we vertraging hadden met THUIS is nog maar een klein dingetje. Onze dienstverlening, onze bouwprojecten, reparatieverzoeken, bezichtigen en inspecties, onze renovaties: alles moest van de ene op de andere dag anders. Het ging vast niet allemaal meteen goed, maar we hebben veel zaken toch snel kunnen oppakken. Dat vroeg om aanpassingen, vooral van u als bewoner. Hoe dat bij u ging lieten we elke twee

weken zien in ons digitale magazine ‘Hoe is het thuis?’, waarmee we kort na de lock down begonnen. U kunt ze teruglezen op www.brabantwonen.nl/thuis.

Het ziet er niet naar uit dat alles snel weer wordt zoals het was. Soms zullen we moeten blijven improvi­seren. Maar we blijven daarmee óók leren als BrabantWonen. En er zijn ook best goede ideeën ontstaan, waarmee we in de toekomst vooruit kunnen.

Heeft u ook ideeën, vragen of opmerkingen over onze dienstver­ lening? Laat het ons weten!

Lees bijvoorbeeld ook de oproep van onze collega Eelke in deze THUIS (pagina 3), over hoe u mee kunt praten.

TYPISCH 11

Straatnamen (1) Zeggen straat- en wijknamen iets over haar bewoners? Ik vermoed van wel.

In Monnickendam vind je de Mauwlaan, in Katwijk de buurt Tranendal en in Eindhoven de Vrijstraat, waar veel kinderen schijnen te wonen. Andere adressen die nieuwsgierigheid wekken: de Guus Gelukstraat in Almere, de Verdrietweg in Brakel en het steegje Tussen Hel en Vagevuur in Enkhuizen.

Eric Alink is journalist en stadschroniqueur van Den Bosch. In ieder nummer van THUIS gaat hij in op een typisch Bossche plek, gebouw of gebruik. Net wat opvalt. En wat Den Bosch tot Den Bosch maakt.

Wat in Nederland ontbreekt, is de Liefdestraat. Die vind je alleen in de Belgische stad Tienen. Meer vrolijks bij de zuiderburen: de Kwalletjesdreef, de Bekaflaan en de Zondernaamstraat.

Ook de stadsplattegrond van Den Bosch is een feest. Hier vind je het Peter de Gekstraatje, een steegje tussen Orthenstraat 65 en 67, dat zijn naam dankt aan een merkwaardige stadshuisbediende uit de zeventiende eeuw. Mooi is ook straatnaam De Diepte op Noord, want oppervlakkigheid is er al genoeg in het leven. Verder kreeg ik als scholier – het is waargebeurd – een van m’n eerste hartstochtelijke zoenen in het Paradijsstraatje, dat halverwege de Verwersstraat ligt. Die liefde heeft bijna vijf jaar geduurd, tot zij in een appel beet.

Maar niet alleen relaties kunnen vergankelijk zijn, ook namen van straten.

Eentje die naar groene zeep en schrobborstels rook, was de Huisvrouwenstraat, vlakbij het Prins Hendrikpark. In 1977 is ze gesloopt. Tijd voor de Huismannenstraat?

De mooiste Bossche straatnaam vind ik Het Rechte Pad, dat langs het Paleis van Justitie loopt. Het Rechte Pad is smal, maar daarvoor waarschuwden kerkelijke leiders al. Blijkbaar is het nog steeds moeilijk om op Het Rechte Pad te blijven, want naast het straatnaambordje hangt een grote beveiligingscamera.

Nog een minpuntje: het Rechte Pad is louter voor voetgangers en fietsers. Dat is spijtig voor automobilisten die zich aan de wet willen houden.

Mocht u zich een keer vervelen: zoek een stadsplattegrond en dwaal met uw ogen langs straten, singels, lanen, pleinen en wegen. Als een naam u niets zegt, zoek hem dan op. Maak er een familiespel of quiz van. Keuze in overvloed, want Den Bosch telt inmiddels 2.102 straatnamen. Een suggestie voor straatnaam 2.103: de Ik Wil Hier Nooit Weg. Deel 2 van de column ‘Straatnamen’ verschijnt in de volgende Thuis

12 SAMEN LEVEN

‘Wij willen bewoners van de Kloostertuin samenbrengen’

13

In 1836 kwam Mieke de Bref als eerste zuster naar het Sint-Jozefklooster in Schijndel. Anno 2020 staat aan de Mieke de Brefstraat appartementencomplex Kloostertuin. Het oogt van buiten én binnen als een modern klooster. Er is een prachtige tuin en er zijn gemeenschappelijke ruimtes die uitnodigen tot samenzijn. Eens bedoeld voor de zusters, nu een wens van de bewoners. We spreken Jan, Corrie en Rien, leden van de bewonersvereniging Kloostertuin. “Een van de belangrijkste doelen van onze vereniging is om mensen samen te brengen.”

Samen leven Het kloosterleven gaat om samen leven. Een aantal jaar leefden ‘gewone’ bewoners en zusters samen in het nieuwe complex Kloostertuin. Maar, zodra in het oude klooster – het ‘Moederhuis’ – ruimte vrijkwam nam een van de zusters uit het appartementencomplex die plek in. Inmiddels zijn alle zusters teruggekeerd naar het Moederhuis.

“Met de ene zuster hadden we wat meer dan met de andere,

maar dat is normaal”, geeft Jan aan. “Nu is het contact met de zusters eigenlijk helemaal weg.” De bewonersvereniging gaat daarom op zoek naar een nieuw gevoel van samenzijn in de Kloostertuin.

Gemeenschappelijke ruimtes Het complex is ervoor gemaakt. Corrie, Jan en Rien laten ons een van de gemeenschappelijke ruimtes zien. Die doet denken aan een kapel. Een kastje en een tafel met wat stoelen vormen de inrichting. Op de tafel liggen een paar tijdschriften en staat een Kletspot – een pot met kaartjes met vragen die je elkaar kunt stellen om in gesprek te komen. “Als we hier stroom zouden hebben, gingen we hier vaker zitten”, zegt Jan. “Stel ik zet hier koffie en zit hier met mijn krantje, dan krijg ik zeker aanloop.”

Maar voorlopig zitten de stopcontacten op slot. Jammer, vindt Jan. “Ik wil best verantwoordelijk zijn voor het sleuteltje van zo’n stekkerdoos. Dan draai ik het als we hier klaar zijn weer op slot.” En daar proberen ze BrabantWonen al een tijdje van te overtuigen. >

>

Nieuwe bewonersvereniging Reden genoeg voor Jan om een bewonersvereniging op te richten. “Wij willen meedenken, plannen maken”, legt hij uit. “We hadden al een nieuwjaarsreceptie. En we denken aan kaartavonden en bingo.” Maar er zijn ook andere ideeën. “Ik hou van koken, dus ik zou best in een gemeenschappelijke ruimte een warme lunch willen maken voor de oudere bewoners”.

Samen in de tuin “In de tuin kunnen we ook meer samen doen.

Bijvoorbeeld met een jeu de boulesbaan”, vervolgt Jan. “En met meer plantenbakken. Hoge, zodat de vaak oudere bewoners ze zelf kunnen onderhouden.” De bankjes die er nu staan, worden eigenlijk niet gebruikt.

“Ze staan ver uit elkaar. Dat is onhandig. Liever zien we ze samen, met een tafel erbij. Een van de bewoners, Sjef, laat zien dat dat werkt. Hij zet bij mooi weer zijn tafel en tuinstoelen op het gras. Vaak komen mensen dan even bij hem zitten.”

‘We hoeven ook weer niet alles te delen’ We zitten een poosje in het appartement van Jan en Corrie. Het valt het op dat de afzuiging aan staat. “Dat is om de knoflook­ geur van de buren buiten te houden,” vertelt Corrie. Ze staat op om de afzuiger uit te zetten. “We werden een keer in de ochtend wakker van de geur van knoflook in het appartement”, legt Jan lachend uit.

“Toen ben ik even beneden gaan vragen of er gekookt werd. Niet erg, natuurlijk, maar we hoeven ook weer niet alles te delen.”

Corrie is net gaan zitten als de knoflookgeur inderdaad merkbaar wordt. “Hm”, zegt ze, terwijl ze weer opstaat, “ik zet hem toch maar weer even aan!”

Een warm afscheid Een nieuwe gemeenschap Het voorbeeld van Sjef laat zien dat de bewoners van de Kloostertuin al een mooie gemeenschap vormen.

Corrie, Rien en Jan kunnen samen van ieder appartement opnoemen wie er wonen. Ze nemen ons mee op een rondje door het complex en stellen ons voor aan Riek, een van de oudste bewoners. Riek woont naast Marietje, die ongeveer van dezelfde leeftijd is. “Ik doe veel samen met Marietje”, vertelt Riek. “Wij hebben nog samen op de huishoudschool gezeten. Toen Marietje aan het verhuizen was, ben ik even binnengelopen. Ze sprong een gat in de lucht toen ze erachter kwam dat ik haar nieuwe buurvrouw was.”

Terwijl we bij Riek staan te praten, komen er een aantal andere bewoners langs. Met iedereen maken we een praatje. Het is duidelijk dat de bewoners van de Kloostertuin veel voor elkaar over hebben. De sfeer in het complex is rustig en harmonieus – net als in een klooster.

Terug in de hal voor ons afscheid kijken we nog eens goed om ons heen. We zien een tafeltje met Paasthema en vrolijke versieringen aan de muur. Ze staan symbool voor het ontstaan van het nieuwe samenleven in de Kloostertuin. “Mooi hè”, zegt Jan trots. “Zo brengen we hier samen wat leven. Jullie zijn altijd welkom om het nog eens te komen bekijken.”

KORT 15

Contactloos repareren Het is begin april 2020. De afdeling dagelijks onderhoud van BrabantWonen is verlaten. Je kunt er een speld horen vallen. De planners zitten thuis. De vakmannen ook. Alleen voor spoedreparaties gaan zij op pad. Maar even verderop, bij het servicebureau, blijven de telefoontjes gewoon binnenkomen. Thuis volgt John de groeiende berg reparatieverzoeken.

“Na de eerste maatregelen tegen corona was er vooral onrust en drukte. Toen werd het heel stil.”

Lege planning, leeg kantoor “Het was echt vreemd. Op de afdeling dagelijks onderhoud is eigenlijk altijd druk. Vakmannen beginnen hun dag samen met een kopje koffie. De rest van de dag klinken telefoontjes met bewoners. We praten met aannemers. Chauffeurs komen bestellingen brengen bij het magazijn. Maar in april was de planning leeg, en zat iedereen thuis”, vertelt John.

Stilte voor de storm Het was de stilte voor de storm. Dat merkte John begin mei, toen het team weer op gang kwam. “Ineens moest de planning weer gevuld worden. Dat was echt heel hectisch. Zoiets heb ik nog niet eerder meegemaakt. Ik ben heel trots op ons team. We belden op een dag soms met wel 350 bewoners. Ik ben blij dat de planning nu weer lekker vol zit. En dat reparatieverzoeken meestal weer snel worden opgepakt.”

Veel begrip “Gelukkig was er veel begrip bij bewoners”, vertelt John. “De meesten vonden de duidelijkheid fijn: even helemaal geen reparaties, dat is helder. Maar er waren ook vragen, zoals: wanneer komen jullie dan wel? Het antwoord op die vraag konden we niet altijd geven.”

Huurverhoging nodig om te bouwen aan de toekomst De jaarlijkse huurverhoging viel dit jaar middenin coronatijd. Dat voelde voor veel mensen tegen­strijdig.

Onze directeur Rob Bogaarts begrijpt dat. Hij legt uit: “De crisis komt hard aan, vooral bij zelfstandigen en mensen die hun baan kwijtraakten. Een klein groepje huurders kreeg daardoor plotseling te maken met minder of zelfs helemaal geen inkomen. Dan helpt een algemene maatregel zoals het afschaffen van de huurverhoging niet. We kozen voor maatwerk en zochten samen met deze mensen naar een oplossing die bij hen past, zoals een betalingsregeling.”

Per 1 juli ging de huurverhoging dus toch door. “Dat is nodig”, vertelt Rob, “om te kunnen blijven investeren in de woningen. De coronacrisis is nog lang niet voorbij en we moeten ook naar de toekomst blijven kijken. Er is een lange wachtlijst van mensen die op zoek zijn naar een goede en betaalbare woning.

Daarom moeten we blijven bouwen. En de huizen die er al zijn duurzamer maken, bijvoorbeeld met zonnepanelen en isolatie. Maar dat wordt elk jaar een beetje duurder, omdat álles duurder wordt door inflatie.”

Wel hielden we de huurverhoging zoals altijd zo laag mogelijk. Verreweg de meeste huren verhogen we alleen met de inflatie. “We denken op deze manier het beste voor iedereen te kunnen doen.

We blijven in contact met mensen die het door deze coronacrisis financieel heel moeilijk hebben en werken tegelijkertijd aan meer goede woningen voor iedereen.”

Nieuwe normaal Nu draait het team weer bijna als normaal. Nou ja, een nieuw normaal. Bewoners merken dit als ze een reparatieverzoek doen. John: “We stellen bewoners een aantal keer controlevragen: wanneer ze een verzoek doen, zodra we een afspraak plannen, en als de vakman bij hen thuis komt. De vakmannen hebben hesjes aan. En ze nemen pionnen mee, en desinfectiemiddelen. Wanneer de vakman aan het werk is, vragen we bewoners om in een andere ruimte te blijven. Contactloos repareren noemen we dat.”

Blijf op de hoogte Wanneer de richtlijnen van het RIVM veranderen, passen wij onze dienstverlening aan als dat nodig is. Kijk voor de laatste stand van zaken over onze dienstverlening op onze website.

Geldproblemen? Meld het op tijd. We komen er samen uit!

Wat kunnen mensen doen die door de crisis de huur niet kunnen betalen? Rob: “Mensen die in de problemen komen, doen er goed aan om ons te bellen. Hoe eerder, hoe beter. Dan gaan we samen op zoek naar oplossingen.”

16 OPERATIE

Net waar je van hou(d)t Bijzonder houten woonproject aan de Mozartsingel

Aan de Mozartsingel in ’s-Hertogenbosch start in november dit jaar de bouw van een bijzonder woonproject voor jongens en meiden met een beperking. In het gebouw komen achttien appartementen over twee verdiepingen, met gemeenschappelijke woonruimten en 24-uurs begeleiding. Zes van de appartementen zijn speciaal ontworpen voor mensen met een rolstoel.

Het gebouw is bijzonder vanwege de woonvorm, maar ook omdat we het helemaal circulair ontwikkelen – we hergebruiken zoveel mogelijk bouwmateriaal. In het project werken we stevig samen met woonzorgstichting WonenZoals, WY.architecten, Hendriks Coppelmans Bouwgroep en verschillende adviseurs. Na de zomer­ vakantie volgend jaar verwachten we de bewoners én hun begeleiders welkom te kunnen heten.

Warme uitstraling Bij een gebouw denk je al snel aan gewapend beton en baksteen. In dit geval onterecht, want zowel de dragende constructie als de gevel van dit nieuwe gebouw bestaat voor het grootste deel uit houtelementen van Cross Laminated Timber (CLT). Dat bestaat uit ‘geweven’ lagen hout die net zo sterk, of zelfs sterker zijn dan beton! Behalve stevigheid, heeft het als voordeel dat het goed isoleert en een warme uitstraling heeft.

Het woonproject krijgt daarnaast regenwateropvang, waarmee bijvoorbeeld de toiletten worden doorgespoeld. Verder krijgt het dakbedekking van gerecycled bitumen en isolatie van houtvezel. En een gevel met

koud gevormd keramisch materiaal van snoeiafval van Nederlandse bomen. Het worden Nul Op De Meterwoningen, dus het gebouw gaat net zoveel energie opwekken als de bewoners verbruiken.

Samen met de buurt WonenZoals en gemeente ’s-Hertogenbosch selecteerden uit vijf mogelijke locaties de meest ideale plek voor het project. Daarna organiseerden de gemeente en BrabantWonen buurtbijeenkomsten om samen met omwonenden tot het beste ontwerp te komen. De architect maakte een maquette met appartementenblokjes, waaruit drie opstellingen kwamen. Deze werkten we uit op papier. Projectleider Marijn van Zelst, die ook betrokken is bij kernteam Duurzaamheid binnen BrabantWonen: “Zo’n intensief voortraject maakte ik nog niet eerder mee. Meestal beginnen we een project met de stedenbouwkundige en is de huurder er pas later bij betrokken.

Maar de reacties van de betrokken mensen zijn heel bijzonder, we kregen vrijwel iedereen mee in de plannen.

Ook buurtbewoners geven nu al aan: ‘als er een openingsfeestje is zijn we van de partij’.”

17

Hans van den Elzen, Hendriks Coppelmans Bouwgroep “Bij de meeste projecten met woningcorporaties krijg je pas met bewoners te maken bij de oplevering of in de nazorg. Het leuke aan deze samenwerking is dat je vanaf het begin weet voor wie je het doet. We kijken ook of we de jongeren kunnen betrekken in het bouwtraject, of ze bijvoorbeeld mee kunnen werken als ze dat leuk vinden.

Het woonproject is een hele mooie uitdaging, omdat het helemaal van hout is en we voor ieder onderdeel bekijken wat de meest duurzame oplossing is. Ik verwacht dat we in de toekomst meer in hout gaan bouwen. Niet alleen voor noodunits, zoals je nu vaak ziet. Hout is serieus constructiemateriaal met een warmere uitstraling. En architecten kunnen er iets bijzonders van maken.”

‘De reacties van de betrokken mensen zijn heel bijzonder’

Sander Leistra, WY.architecten

Frank Vos, WonenZoals “De basis voor dit woonproject ligt bij een groep ouders. We begonnen WonenZoals omdat we iets te zeggen willen hebben over waar en met wie onze kinderen komen te wonen. We wilden niet afhankelijk zijn van in welke woonvoorziening een plekje vrijkomt.

Met de gemeente kwamen we na veel wikken en wegen tot deze locatie: vlakbij winkels, cafeetjes en een park. Ook bij keuzes voor het ontwerp hebben we veel overlegd. De jongeren in een rolstoel krijgen een ruimer appartement dan de ‘lopers’. We letten op de breedte van de deuren en gangen, hoge en lage keukens, maar denken ook na over hoeveel parkeerplaatsen nodig zijn. Samen met de architect, aannemer, adviseurs en BrabantWonen bekijken we uitgebreid wat we willen en wat kan binnen de kaders. Uiteraard kijken onze kinderen ook mee. Of ze ernaar uitkijken? Mijn zoon kan niet wachten!”

“We werken volgens een circulaire aanpak.

Die vraag kregen we niet direct, dat is in het proces zo ontstaan. Marijn van BrabantWonen heeft zich ervoor ingezet om dit project anders dan op de traditionele manier aan te pakken. Uiteindelijk moet je het gewoon dóén. Maar ik zeg ook eerlijk: zo’n project vergt heel veel uitzoekwerk. Je hebt te maken met technische en veiligheidseisen, aanpassingen die speciaal voor deze doelgroep nodig zijn en met het feit dat het om sociale huurwoningen gaat. Dan kun je niet kiezen voor te dure oplossingen.

Van het resultaat verwacht ik dat er volgende zomer een open en optimistisch gebouw staat.

We houden het houtwerk zoveel mogelijk zichtbaar: in de ontmoetingshal, de woonkamer en zelfs in de woningen werken we het plafond alleen af met een lichte beits. We zijn virtueel in 3D alvast door het gebouw heengelopen; het geeft een warme en prettige sfeer.

De jongeren wonen straks op een hele mooie plek!”

18 WERK IN UITVOERING

Onze opdracht is voor goede, betaalbare woningen te zorgen. We zijn altijd wel ergens bezig; met ontwikkelen, bouwen en renoveren. Misschien ook bij u in de buurt.

De Meester Aan de Eindhovenlaan in ‘s-Hertogenbosch bouwen we 46 appartementen op de plek waar vroeger de Nutsschool stond. Het gebouw krijgt daarom de toepasselijke naam ‘De Meester’. De appartementen zijn zeer goed geïsoleerd en hebben zonnepanelen op het dak die eigen energie opwekken. Ze zijn bestemd voor een- en tweepersoons­ huishoudens en worden in augustus 2020 opgeleverd. www.brabantwonen.nl/demeester

slopen de portiekflats aan Guido Gezellelaan, Rodenbachstraat, Frans Erensstraat, Albert Verweijstraat, Frederik van Eedenstraat en als laatste de Bilderdijkstraat. We bouwen daar nieuwe appartementen voor terug. www.brabantwonen.nl/gestelsebuurt

De Erven BrabantWonen bouwt de komende jaren 100 nieuwe huurwoningen in De Erven in Heesch.

Deze nul-op-de-meter (NOM) woningen zijn zeer energiezuinig. Ze hebben zonnepanelen, geen gasaansluiting en zijn zeer goed geïsoleerd. We bouwen de woningen in fases: 21 woningen zijn in aanbouw. De oplevering is eerste kwartaal 2020. De plannen voor nog eens 40 andere woningen zijn in voorbereiding. www.brabantwonen.nl/de-erven

De Novice In de Novice in het Kloosterkwartier in Veghel bouwen we 36 tweekamerappartementen voor mensen die zelfstandig wonen met thuiszorg van BrabantWonen. Het zijn energiezuinige appartementen van ongeveer 50 m2. Mensen met een thuiszorgaanvraag van BrabantZorg krijgen voorrang bij de toewijzing. De woningen zijn makkelijk toegankelijk: brede doorgangen, gelijkvloers en een lift. Elke woonlaag heeft een groot gezamenlijk balkon. Eind dit jaar zijn de woningen naar verwachting klaar. www.brabantwonen.nl/denovice

Deze zorgorganisatie biedt woonbegeleiding aan de huurders van deze etage. In Berlicum is een tekort aan sociale huurwoningen. Op deze manier komen er weer 32 extra betaalbare appartementen bij. www.brabantwonen.nl/pastorietuin

Repellaan De Albert Heijn in Schaijk is verhuisd naar een nieuw pand in het centrumplan. De oude locatie van de Albert Heijn aan de Repellaan wordt opnieuw ontwikkeld. We werken aan een bouwplan voor 24 sociale huur­apparte­ menten. De plannen zijn nog niet definitief. www.brabantwonen.nl/centrum-schaijk

Maashorst We verbouwen een deel van de Maashorst in Megen, een voormalige zorglocatie. Maashorst bestaat uit twee gedeelten. Een deel bestaat uit 24 appartementen, die wij verhuren aan senioren. In het andere deel waren vroeger de verpleeghuiskamers. Hier bouwden we 13 nieuwe appartementen en 3 studio’s. De appartementen zijn inmiddels opgeleverd. www.brabantwonen.nl/maashorst

Gestelse Buurt De komende jaren vernieuwen we de zes flats in de Gestelse buurt in ‘s-Hertogenbosch. We

Pastorietuin Achter de pastorie in Berlicum bouwen en verhuren we 32 energiezuinige twee- en driekamerappartementen. Op de bovenste verdieping zijn 9 appartementen en 1 ontmoetingsruimte bestemd voor Trajectvol.

Kapelsingel Op de hoek van de Kapelsingel en Singel 1940-1945 in Oss bouwen we 36 apparte­ menten. De appartementen worden energie­ zuinig gebouwd. Ze hebben een woonkamer met open keuken, twee slaapkamers en een balkon of terras. Ze zijn geschikt voor alleenstaanden, stellen en gezinnen. De verhuur start 31 augustus. www.brabantwonen.nl/kapelsingel

19

Boschveld We werken aan een nieuw Boschveld. In deze Bossche wijk knappen we onze huurwoningen op. Ook slopen we oude woningen om plaats te maken voor nieuwe huurwoningen.

Daarnaast ondersteunen we initiatieven van bewoners zoals de Boschveld Wereldkeuken, de fietsenwerkplaats en de Copernikkel. www.brabantwonen.nl/boschveld

Piekenhoef heeft er 29 energiezuinige huurwoningen bij

Othen-Links BrabantWonen, Van Wanrooij Bouw en Ontwikkeling en gemeente ’s-Hertogenbosch werken samen aan de wijkvernieuwing Orthen-Links. De bouw bestaat uit vier fasen.

Op dit moment bouwen we de woningen in fase drie, met 58 eengezinswoningen: 44 huurwoningen en 14 koopwoningen. Ze hebben geen gasaansluiting en zijn energie­ zuinig. Ze zijn zeer goed geïsoleerd en op het dak liggen zonnepanelen. Van de 44 woningen wezen we er 19 toe aan terugkeerders en mensen met een urgentie. Alle woningen zijn inmiddels verhuurd. De woningen worden in het najaar van 2020 opgeleverd. www.brabantwonen.nl/orthen-links

Eind juni ontvingen de bewoners van 29 energiezuinige huurwoningen in Piekenhoef in Berghem de sleutel van hun huis. Daarmee krijgt de wijk er 29 mooie eengezinswoningen bij. Ze staan aan het Havikskruid en Speenkruid, aan de rand van Piekenhoef.

De vraag naar betaalbare huurwoningen in Oss en omgeving is groot. Daarom hebben we met de gemeente Oss afgesproken op meerdere plaatsen huurwoningen te bouwen. De 29 woningen in Piekenhoef zijn zeer energiezuinig en gebouwd volgens het principe van Nul-op-de-Meter (NOM).

Dat betekent dat de woningen net zoveel energie opwekken als dat ze gebruiken. De woningen zijn gasloos, hebben zonnepanelen op het dak, zijn zeer goed geïsoleerd en hebben voor de verwarming en warm water een warmtepomp.

In quarantaine met het hele gebouw

‘Als niet naar buiten gaan de enige beperking is, dan teken ik daarvoor’

OVER DE VLOER BIJ... 21

Mari Michels (78) is een echte bezige bij, maar moest zich de afgelopen tijd koest houden. Zeven weken zat hij vanwege de coronacrisis in quarantaine in zijn huurappartement in het Catharinahof in Grave. Tijdens deze periode werkte hij aan het levensverhaal van hem en zijn vrouw, die twee jaar geleden overleed. “Het kwam eigenlijk wel goed uit, zo kon ik het afsluiten.”

Als een van de eerste bewoners kwam Michels samen met zijn vrouw in 2013 in het Catharinahof te wonen.

Vanwege haar slechte gezondheid kozen ze voor een appartement op de begane grond. “Het was destijds ook crisis. Ze kregen de koopwoningen niet verkocht en hebben er toen huurwoningen van gemaakt. Ik woon aan de kant van de Koninginnedijk, met uitzicht op de haven. Volgens ingewijden heb ik het mooiste appartement van het complex,” vertelt hij lachend.

Verenigingsmens Michels, gepensioneerd militair ambtenaar, is zeer actief. Altijd al geweest. Zo is hij onder meer verbonden aan de Katholieke Bond voor Ouderen, zit hij in de adviesraad Sociaal Domein van de gemeente en is hij voorzitter van Huurdersbelangen. “Ik ben een verenigingsmens. In het appartementencomplex verzorg ik hand- en spandiensten. Elke dag loop ik even naar het restaurant om een praatje te maken met zorg­ bewoners. Regelmatig komen mensen naar me toe met een probleem. Dan ga ik op zoek naar een oplossing. Ik heb contacten en daar maak ik gebruik van.”

Schrijven in quarantaine Door de coronacrisis is dat allemaal weggevallen. Het hele gebouw is zeven weken in quarantaine geweest.

“Het zit hier door elkaar heen, zorgappartementen en koop- en huurappartementen. Dat kun je eigenlijk nauwelijks uit elkaar houden, dus koos het management ervoor om in z’n geheel in quarantaine te gaan. Daar stond ik helemaal achter.”

Voor Michels kwam het wel goed uit, want doordat hij in zijn vrijwilligerswerk beperkt werd kon hij zich richten op het verhaal

van hem en zijn vrouw. “Daar werkte ik dagelijks aan.

Het gaat om een periode van 50 jaar die heftig is geweest vanwege de ziekte van mijn vrouw. Ik heb het van me af kunnen schrijven. Dat voelt goed. Nu zijn mijn kinderen het aan het lezen.”

Goed voor de mensen gezorgd Inmiddels zit de strikte quarantaine voor hem erop.

Hij kijkt positief terug op hoe het is verlopen. “Als niet naar buiten gaan de enige beperking is, dan teken ik daarvoor. Bovendien is er goed voor de mensen gezorgd. Het eten van het restaurant werd netjes aan huis gebracht en de plaatselijke middenstand zorgde voor aardbeien en taart. Ze zijn ons niet vergeten en er is ook geen onderscheid gemaakt tussen de zorgbewoners enerzijds en de huurders en kopers anderzijds.”

De afgelopen maanden ontstonden zelfs nieuwe contacten in het gebouw. Tijdens de quarantaine waren er verschillende koffiehoekjes waar mensen elkaar in kleine groepen en op afstand konden ontmoeten. “Zorgbewoners stonden te huilen toen ze hoorden dat dit ging veranderen.

Gelukkig is er een fantastisch activiteitenteam dat met hen schildert en puzzelt.”

‘Ze hebben alles uit de kast gehaald om

er iets van te maken’

Alles uit de kast Michels heeft veel respect voor het management en het personeel van het Catharinahof. “Ze hebben alles uit de kast gehaald om er iets van te maken. Het is voor veel mensen de eerste echte crisis. Ook voor mij. Ik ben dan wel in de oorlog geboren, maar daar heb ik als klein jongetje niets van meegekregen.”

22 DOSSIER

Mijn BrabantWonen

Alles goed geregeld met Uw kraan lekt, u heeft schade aan een ruit of uw persoonlijke gegevens kloppen niet.

BrabantWonen geeft u graag zelf de keuze hoe u contact opneemt voor dit soort zaken.

Normaal gesproken pakt u misschien het liefst de telefoon of gaat u langs bij het kantoor van BrabantWonen. In tijden van corona is dit lastiger. Wilt u op ieder moment een vraag kunnen stellen, informatie veranderen of contact opnemen? Dat kan door uzelf te registreren in het klantportaal, Mijn BrabantWonen.

In Mijn BrabantWonen kunt u onder andere uw contactgegevens wijzigen, vragen stellen en uw huurcontract inzien. En is bijvoorbeeld het slot van uw voordeur kapot? Dan kunt u direct en op elk moment van de dag een reparatieverzoek indienen. U bepaalt dan zelf op welk tijdstip de monteur langskomt om het te repareren. Geen lange wachtrijen aan de telefoon, of wachten op antwoord van uw mail. Via Mijn BrabantWonen heeft u overzicht en handelt u alles snel en makkelijk af.

Bovendien blijft u automatisch op de hoogte van het laatste nieuws.

Informatiebrief over aanmelden Als huurder van BrabantWonen heeft u, als het goed is, een informatiebrief gehad. Daarin staat hoe u zich aanmeldt voor Mijn BrabantWonen. Bent u nog niet

23

Mijn BrabantWonen aangemeld? Dan krijgt u binnenkort opnieuw een brief met instructies. U kunt zich dan alsnog registreren.

Nieuwe bewoners krijgen de informatiebrief als ze het huurcontract tekenen.

Zo goed en snel mogelijk helpen BrabantWonen wil u altijd zo goed en snel mogelijk helpen met uw vragen. Vanwege de coronamaatregelen werken op dit moment minder medewerkers op de kantoren. Daarom zijn we telefonisch moeilijker bereikbaar.

Om u toch zo snel mogelijk van dienst te zijn, kunt u uw vraag het beste via Mijn BrabantWonen stellen. Heeft u nog geen account? Verderop staat uitgelegd hoe u dit kunt activeren.

Hoe moet ik inloggen Anthony van Kessel, senior informatiebeheerder, legt uit hoe u zich kunt registreren: “U hoeft maar één keer een account aan te maken. Eerst gaat u naar mijn.brabantwonen.nl. Bent u hier voor het eerst?

Klik dan op Ik ben hier nieuw. Houd uw informatiebrief bij de hand. Daar staat een registratienaam en een code in.

Deze naam en code gebruikt u een­malig.

Later logt u in met uw mailadres en eigen wachtwoord.

Vul vervolgens alle velden in met de juiste gegevens.

U sluit af met een wachtwoord. Let erop dat dat bestaat uit 8 of meer tekens, 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken.

Accepteer de algemene voorwaarden en het account is geactiveerd.”

Op www.brabantwonen.nl/mijn-brabantwonen staat een video waarin we meer uitleggen over Mijn BrabantWonen.

Veelgestelde vragen

Is het veilig om me te registreren?

Wat heb ik aan een registratie in Mijn BrabantWonen?

BrabantWonen vindt privacy en veiligheid van uw gegevens belangrijk en besteedt hier veel aandacht aan. U kunt dus veilig gebruikmaken van Mijn BrabantWonen.

Aanmelden heeft veel voordelen. U kunt sneller en makkelijker vragen stellen, gegevens wijzigen of een reparatieverzoek indienen. Via Mijn BrabantWonen komt uw vraag sneller bij de juiste afdeling terecht. En heeft u dus eerder een antwoord. Bovendien ziet u meteen belangrijke zaken in zoals uw huurcontract, adresgegevens en betalingen.

Kan ik vanaf nu niet meer bellen of mailen als ik een vraag heb?

U mag nog steeds bellen, mailen of het contact­ formulier invullen als u vragen heeft. Reken er wel op dat het langer kan duren voor u een reactie heeft.

Bestaat er ook een app van Mijn BrabantWonen?

Ik kom er niet uit met mijn registratie, wat nu?

Misschien heeft u geen registratienaam en/of -code ont­vangen. Of heeft u een andere vraag over het aan­melden. Neem dan contact op via het contactformulier op onze website. Een medewerker gaat het verder voor u uitzoeken. U krijgt binnen twee werkdagen reactie op uw vraag.

De app is nog volop in ontwikkeling. Als hij klaar is, laten we het u weten. U kunt hem dan downloaden op uw smartphone of tablet. En hoeft dan niet meer achter de computer of laptop te kruipen om in te loggen. Via de app kunt u straks nog makkelijker en sneller een vraag stellen, melden dat iets kapot is, of uw gegevens veranderen.

ACHTEROM

‘WAT VERTROUWD IS KOMT ACHTEROM’ Bart van Beekveld (33) “De titel van deze rubriek doet me denken aan een tekst van de band WC Experience: ‘De voordeur is voor de collecte, de rest komt achterom.’

Dat geldt ook voor onze straat: wat vertrouwd is komt achterom. Ik woon hier nu twee jaar en vind het een fijne buurt. Als het nodig is, springen we voor elkaar in de bres. Je kunt en mag jezelf zijn. Zelf heb ik hier een mooie bijnaam: de schoorsteen. Dat komt door de elektrische sigaretten die ik gebruik.

Daar kómt een rook vanaf!”

Retouradres: Postbus 151, 5340 AD Oss