Argor-Heraeus report 2017 IT

P recious to us Rapporto di sostenibilitĂ 2017

Lettera ai nostri stakeholder Lo scorso anno, in occasione della pubblicazione del nuovo rapporto di sostenibilità, abbiamo adottato cinque impegni che, come azienda, abbiamo voluto sottoscrivere nei confronti di tutti i portatori di interesse.

Cinque impegni che, attraverso il lavoro che ognuno di noi svolge ogni giorno, contribuiscono a dare un significato concreto, una nostra interpretazione, al concetto di «responsabilità sociale d’impresa».

Siamo infatti convinti che siano proprio l’impegno, l’esperienza e la buona volontà che i nostri collaboratori mettono nel proprio lavoro a fare la differenza.

Un impegno importante che si manifesta naturalmente anche nel rispetto degli standard, delle norme, regole e leggi che governano un settore complesso quale il nostro, e che contribuiscono a renderlo più solido e trasparente.

In tale contesto, un rapporto di sostenibilità esaustivo non può prescindere dal tener conto delle più recenti linee guida e principi in materia di reportistica e sostenibilità. Per questo, anche quest’anno abbiamo sviluppato il rapporto secondo le linee guida del GRI (Global Reporting Initiative). Il documento funge inoltre quale strumento attraverso il quale comunichiamo quanto fatto nonché il nostro supporto ai 10 principi del Global Compact delle Nazioni Unite

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in materia di diritti umani, lavoro, ambiente e lotta alla corruzione. Infine, novità di quest’anno, abbiamo introdotto nel rapporto gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite (Sustainable Development Goals), quale ulteriore indicazione dell’impegno profuso, attraverso le nostre azioni quotidiane, per essere un’azienda migliore.

Un impegno che da quest’anno è supportato anche dal nostro azionista storico, di cui portiamo il nome dal lontano 1986 e che ora detiene il 100% delle azioni.

Heraeus, multinazionale familiare tedesca, è un solido partner di lunga data con il quale condividiamo da tempo valori comuni e attenzione verso la responsabilità e sostenibilità. Assieme siamo pronti a scrivere un nuovo capitolo della nostra storia aziendale e del nostro settore, quali più grande provider di servizi nel settore dei metalli preziosi al mondo.

Christoph Wild CEO Argor-Heraeus SA

P recious to us Preziosi sono il metallo che lavoriamo e l’attenzione che dedichiamo agli stakeholder. Preziosa è la nostra dedizione a essere un’azienda di successo, che ci consente di assumerci responsabilità in un’ottica di lungo periodo. Preziosi sono soprattutto l’ambiente, il contesto sociale ed economico, influenzati dal nostro agire. Per questo, «Precious to us» esprime il nostro approccio alla responsabilità e sostenibilità, che si manifesta attraverso cinque impegni.

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L nostri impegni

2. mpegnarci per una filiera trasparente e responsabile

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

Pagina 16

Pagina 10

3. Contribuire allo sviluppo del territorio Pagina 26

4. P roteggere l'ambiente in cui viviamo Pagina 32

5. Crescere con i nostri collaboratori Pagina 46

A proposito di Argor-Heraeus

ArgorHeraeus

Pagina 58

IL GRUPPO HERAEUS

SEDI

Pagina 60

Pagina 62

100% parte del Gruppo Heraeus e integrati nella Global Business Unit Heraeus Precious Metals

4 sedi nel mondo

The Golden Link www.argor.com

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FONDATA NEL 1951

Sede centrale Mendrisio, Canton Ticino, Svizzera

→ Svizzera → Italia → Germania → Cile

GOVERNANCE A 3 LIVELLI

PRECIOUS SOLUTIONS

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Pagina 66

→ Direttivo → Manageriale → Operativo

→ Raffinazione di metalli preziosi → Prodotti fusi e coniati → Semi-lavorati per l'industria dell'orologeria e gioielleria di lusso → Servizi finanziari accessori

CAPACITÀ PRODUTTIVA PER L'ORO

CLIENTI IN QUASI 50 NAZIONI NEL MONDO

Pagina 67

Pagina 67

Fino a 1'300 tonnellate

→ Banche → Miniere, comunità ASM formalizzate → Operatori del settore dell’orologeria e gioielleria di lusso

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A proposito di Argor-Heraeus

L nostri 5 impegni e gli Obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite Attraverso i 5 impegni che caratterizzano il nostro approccio alla sostenibilità , forniamo il nostro contributo tangibile a favore degli obiettivi di sviluppo sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, lungo tutta la nostra filiera. Sfogliando le pagine del rapporto è possibile comprendere in maggiore dettaglio quanto brevemente riassunto in questo schema.

1. Coinvolgere i nostri stakeholder 2. mpegnarci per una filiera trasparente e responsabile 3. Contribuire allo sviluppo del territorio 4. Proteggere l'ambiente in cui viviamo 5. Crescere con i nostri collaboratori 8

Origine

Argor-Heraeus

SCRAP Industriale e vecchia gioielleria

Distribuzione

SETTORE INDUSTRIALE

RAFFINAZIONE MINIERE LSM, SSM, ASM

GOOD DELIVERY Grandfathered Non-Grandfathered

TRASFORMAZIONE PRECIOUS METAL SERVICES

BANCHE, INVESTITORI ISTITUZIONALI, ZECCHE DI STATO

INDUSTRIA DELLA GIOIELLERIA E OROLOGERIA DI LUSSO

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Precious to us

1. Coinvolgere i nostri stakeholder P recious to us in our own words Ci incontriamo regolarmente con un tavolo di esperti in materia di sostenibilità per discutere con loro quanto facciamo in tale ambito e i possibili margini di miglioramento. In questo senso, un dialogo aperto e trasparente è per noi fondamentale per la creazione di fiducia e sinergie che nascono dall’incontro tra l’esperienza pluriennale nel settore del nostro team e l’expertise sul tema della responsabilità e sostenibilità di figure provenienti da diversi contesti della società.

Christoph Wild, CEO, Argor-Heraeus

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

L'impegno oggi UN REPORT IN LINEA CON PRINCIPI E LINEE GUIDA INTERNAZIONALI → Global Reporting Initiative: GRI Standards → 10 principi del Global Compact (ONU) → Obiettivi di sviluppo sostenibile (ONU)

NUOVO ASSETTO PROPRIETARIO → Da luglio 2017 siamo ufficialmente parte del Gruppo Heraeus e integrati nella Global Business Unit Heraeus Precious Metals → Assieme siamo il più grande provider di servizi nel settore dei metalli preziosi al mondo

NUOVO SITO WEB → Nell’arco dell’anno abbiamo inaugurato il nostro nuovo sito web, un canale fondamentale di scambio con i nostri stakeholder

L'impegno domani SEMPRE PIÙ VICINI AI NOSTRI PARTNER DI BUSINESS La presenza globale di Heraeus Precious Metals, in particolare tramite la filiale di Hong Kong, rafforza la nostra presenza sul mercato asiatico che indubbiamente ricopre un ruolo sempre più importante per il settore. Questo ci permetterà di essere ancora più vicini ai nostri partner di business condividendo in modo sempre più capillare le nostre pratiche e principi.

VERSO LA RENDICONTAZIONE IN TEMPO REALE Ci impegniamo ogni anno per rendere il nostro rapporto di sostenibilità uno strumento sempre più solido, al fine di garantire ai nostri stakeholer una piattaforma di condivisione e scambio su quanto facciamo.

In tale ottica, da metà 2018, offriremo la possibilità di consultare online e su base trimestrale selezionati dati rispetto ai nostri consumi ed emissioni.

Il nostro obiettivo? In futuro, poter offire la possibilità di consultare i dati in tempo reale!

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Precious to us

Come coinvolgiamo i nostri stakeholder?

Stakeholder Azionisti

Management

Collaboratori

Clienti e fornitori

ONG

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Temi chiave d’interesse

Principali attività di coinvolgimento

→ Performance economica → Distribuzione del valore aggiunto → Reputazione → Etica e integrità

→ Assemblea degli azionisti → Collaborazione continua e comunicazione mirata periodica → Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web

→ Performance economica → Reputazione → Condizioni di impiego → Salute e sicurezza → Formazione → Etica e integrità

→ Politica del personale e incentivi → Riunioni mensili direzione e seminari → Formazione tecnica e professionale → Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web, codice di condotta

→ Etica e integrità → Reputazione → Condizioni di impiego → Salute e sicurezza → Formazione → Efficienza e performance

→ Politica del personale e incentivi → Informativa periodica → Formazione tecnica e professionale → Gruppo sportivo e ricreativo → Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web, codice di condotta → Misure per la mobilità sostenibile → Membro: – FocusMEM Ticino – HR Ticino – ICT Ticino – Società svizzera per la sicurezza sul lavoro (SSSL)

→ Qualità dei prodotti e del servizio → Reputazione → Compliance → Etica e integrità → Responsabilità e trasparenza dei fornitori → Pratiche di approvvigionamento

→ Procedure di compliance → Informativa personalizzata mirata → Attività commerciale, visite mirate, fiere → Rapporto di sostenibilità, nuovo sito web → Procedure di assessment fornitori

→ Etica e integrità → Compliance → Responsabilità e trasparenza dei fornitori → Certificazione dell’impegno

→ Supporto a realtà non profit locali → Valutazione del coinvolgimento in progetti non profit e legati al commercio equosolidale → Incontri di riflessione → Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

Stakeholder Mass media

Associazioni di settore

Istituzioni

Servizi pubblici

Concorrenti

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Temi chiave d’interesse

Principali attività di coinvolgimento

→ Etica e integrità → Pratiche di approvvigionamento → Rapporto con le istituzioni → Impiego

→ Attività di ufficio stampa e gestione relazioni con i media → Area media sito web e rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

→ Performance economica → Etica e integrità → Collaborazione sui temi di rilevanza comune

→ Membro di diverse associazioni e iniziative: – Agenzia europea delle sostanze chimiche (ECHA) – Associazione industrie ticinesi (AITI) – Associazione svizzera dei fabbricanti e commercianti di metalli preziosi (ASFCMP) – Associazione ticinese industria orologiera (ATIO) – Camera di commercio dell’industria, dell’artigianato e dei servizi del Cantone Ticino (Cc-Ti) – CME Group Inc. – Dubai Multi Commodities Centre (DMCC) – Infosuisse – London Bullion Market Association (LBMA) – London Platinum and Palladium Market (LPPM) – Precious Metals & Rhenium Consortium (EPMF) – Responsible Jewellery Council (RJC) – Swiss Better Gold Association (SBGA, membro fondatore) – UN Global Compact → Collaborazione continuativa su varie tematiche con le più importanti associazioni che regolamentano il settore dei metalli preziosi → Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

→ Pagamento delle imposte → Rispetto delle norme → Impatto ambientale → Occupazione e sicurezza → Etica e integrità

→ Collaborazione continua e informativa mirata periodica → Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web → Visite in azienda da parte di politici e rappresentanti delle istituzioni → Premio SUPSI al miglior diploma Master di ingegneria → Misure per la mobilità sostenibile

→ Sicurezza dei collaboratori → Collaborazione su sicurezza → Impatto ambientale

→ Esercitazioni regolari durante l’anno → Collaborazione continua e informativa mirata periodica → Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

→ Performance economica → Etica e integrità → Partnership sui temi inerenti il settore

→ Partecipazione a gruppi di lavoro → Partecipazione a piattaforma di settore ASFCMP (Association suisse Fabricants et Commerçants des Métaux Précieux)

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Precious to us

L temi prioritari

RILEVANTI PER I NOSTRI STAKEHOLDER, RILEVANTI PER NOI I nostri stakeholder e le tematiche per loro più rilevanti in ambito economico, ambientale e sociale sono stati identificati sulla base dei principi GRI per la definizione dei contenuti del rapporto di sostenibilità. Le tematiche emerse sono poi state classificate in base all’importanza relativa per l’azienda e per i nostri stakeholder; tali tematiche costituiscono dunque la base per i temi trattati in questo rapporto. Nelle regolari interazioni che abbiamo con i nostri stakeholder, ci assicuriamo di monitorare che i temi mappati siano sempre rilevanti e, laddove necessario, di aggiungere nuovi temi tra quelli monitorati con maggiore attenzione.

Molto alta 12

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Rilevanza per SH

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Alta

Molto alta

Rilevanza per Argor-Heraeus

Aspetti economici

Aspetti ambientali

Aspetti sociali

Aspetti misti

1 – Valore economico generato e distribuito 2 – Pratiche di approvvigionamento

3 – Materiali utilizzati 4 – Consumo energia 5 – Consumo acqua 6 – Scarichi e rifiuti 7 – Emissioni

8 – Salute e sicurezza dei collaboratori 9 – Impiego 10 – Formazione e istruzione

11 – Etica e integrità 12 – Compliance 13 – Rispetto dei diritti umani 14 – Responsabilità e trasparenza dei fornitori 15 – Relazione con i nostri stakeholder 16 – Certificazione del nostro impegno

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Ll nostro approccio La collaborazione con gli stakeholder è per noi elemento essenziale per evolvere come azienda. Ogni giorno ci impegniamo affinché essi vengano coinvolti nelle nostre attività in un’ottica di apertura e beneficio reciproco.

In concreto

Obiettivi di sviluppo sostenibile

ATTENZIONE AL CONTESTO Attraverso un lavoro di valutazione svolto con il nostro management, in occasione del primo rapporto di sostenibilità nel 2010, abbiamo identificato gli stakeholder più rilevanti per la nostra azienda.

L’attualità di tale mappatura è rivalutata periodicamente.

UN ASCOLTO ATTENTO ALLE ESIGENZE DEGLI STAKEHOLDER Ascoltiamo con attenzione le opinioni ed i contributi dei nostri stakeholder, raccolti sia attraverso canali formali che informali.

COINVOLGIMENTO E DIALOGO Ci interfacciamo regolarmente con tutti i nostri stakeholder attraverso svariate attività e in diverse occasioni.

IL RAPPORTO DI SOSTENIBILITÀ QUALE PIATTAFORMA DI DIALOGO Costituisce una piattaforma di dialogo con i nostri stakeholder, essenziale per la condivisione dei risultati raggiunti e delle misure implementate.3

Obiettivi di sviluppo sostenibile www.un.org

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Precious to us

2. Lmpegnarci per una filiera trasparente e responsabile P recious to us in our own words Collaboriamo con le Agenzie delle Nazioni Unite (UNIDO, UNEP, GEF) per aiutare le miniere artigianali e di piccole dimensioni ad adottare pratiche sempre più sostenibili. I fronti principali d’intervento? Iniziare a ridurre, per gradualmente eliminare, l’utilizzo di mercurio nelle pratiche estrattive e permettere l’accesso al mercato internazionale del metallo prezioso estratto in maniera responsabile. Due leve che possono permettere di raggiungere importanti risultati in termini di miglioramento della salute, dell’ambiente e dell’economia delle comunità locali.

Phaedon Stamatopoulos, Direttore Raffinazione e prodotti bancari, Argor-Heraeus

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

L'impegno oggi CERTIFICAZIONI 2017 → LRD, ricertificazione → LBMA RGG, ricertificazione → RJC, Chain of Custody, ricertificazione → RJC, Code of Practices, ricertificazione → Certificazione Fairmined e ricertificazione Fairtrade → ISO 9001

COLLABORAZIONI → UNIDO, UNEP e GEF

POLICY E REGOLAMENTI → Codice di condotta → Policy di compliance ed etica → Supply chain due diligence policy → Policy sui diritti umani

L'impegno domani RICERTIFICAZIONE FAIRTRADE E FAIRMINED Fairtrade e Fairmined sono le due principali iniziative di certificazione dell’oro, rivolte alle miniere artigianali e di piccole dimensioni. Ricertificazione in previsione per il 2018.

CERTIFICAZIONI LBMA: NON SOLO ORO Nell’arco del 2018 avverrà la ricertificazione per la Responsible Gold Guidance della LBMA. Inoltre da gennaio 2018 la LBMA prevede anche una sistema di compliance analogo per l’argento, Responsible Silver Guidance, per la quale saremo tra le prime aziende ad ottenere la certificazione. Nonostante

prima d’ora non vi fosse una Guidance specifica per l’argento, Argor-Heraeus ha sempre adottato lo stesso sistema di governance per tutti i metalli trattati.

ADESIONE AL «GLOBAL PRECIOUS METALS CODE» La firma del documento nel 2018 attesta il nostro commitment fondamentale per quelle che sono le buone pratiche a livello internazionale, a favore di un mercato del metallo prezioso sostenibile e trasparente.

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Precious to us

P rincipi, policy e procedure aziendali VALORI CHIARI E COMUNICATI IN MODO TRASPARENTE COSTITUISCONO UNA SOLIDA BASE PER TUTTO CIÒ CHE FACCIAMO IN AZIENDA

Iniziativa propria e senso di responsabilità

Sincerità, attendibilità e affidabilità

Spirito innovativo e creatività

Comportamento responsabile nei confronti di colleghi e partner

Gestione responsabile delle risorse finanziarie e naturali

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

POLICY E REGOLAMENTI: LE LINEE GUIDA PER MUOVERSI IN UN MONDO COMPLESSO Le nostre policy vengono aggiornate regolarmente e sono disponibili pubblicamente sul nostro sito, nonché condivise internamente con tutti i collaboratori, i quali sono sottoposti regolarmente a formazione interna su tali documenti.

Strumenti Codice di condotta

Policy di compliance e etica

Supply chain due diligence policy

Policy sui diritti umani

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

HERAEUS E ARGOR-HERAEUS: VALORI E POLICY ALLINEATI Nel corso del 2017 siamo diventati al 100% parte del Gruppo Heraeus. Lavorando a stretto contatto da oltre 30 anni, condividiamo gli stessi valori e ideali.

In tal senso, in Argor-Heraeus facciamo riferimento e ci affidiamo anche alle policy di Heraeus in termini di compliance e sostenibilità.

Principali ambiti disciplinati

Scopri di più

→ Assicurare una concorrenza leale → Lotta contro la corruzione → Lotta contro il riciclaggio di denaro e finanziamento terrorismo → Nessuna attività o infrazione contro prescrizioni di organizzazioni nazionali, internazionali o sovranazionali → Evitare i conflitti d’interesse → Creazione e mantenimento di condizioni di lavoro sicure e corrette → Prevenzione della discriminazione → Protezione dell’ambiente → Protezione del patrimonio aziendale → Rapporti con i media

→ Il mantenimento di alti standard di condotta etica → Il rispetto di tutte le leggi applicabili → La trasparenza in tutte le transazioni → La relazione solo con persone e/o aziende che rispettano tutte le leggi e principi etici → L’approvvigionamento di materiali solo da attori che rispettino gli standard internazionali e pratiche ambientali accettate → Nessuna relazione con realtà legate a violazioni dei diritti umani → Nessuna relazione con partner che possano essere a loro volta legati con realtà che violano diritti umani → Nessuna relazione con gruppi non statali armati → Nessuna relazione con partner che possano essere a loro volta legati con gruppi non statali armati → Nessuna tolleranza per corruzione, mancanza di trasparenza per ottenere vantaggi di alcun tipo → Sforzo attivo nell’evitare o smascherare riciclaggio di denaro o finanziamento di gruppi terroristi nelle attività legate al nostro settore → Divieto di lavoro minorile → Divieto di lavoro forzato → Non discriminazione → Libertà di associazione e contrattazione collettiva → Sicurezza sul lavoro → Diritti umani nella catena di approvvigionamento → Obblighi di due diligence sui diritti umani

Codice di condotta www.argor.com

Policy di compliance e etica www.argor.com

Supply chain due diligence policy www.argor.com

Policy sui diritti umani www.argor.com

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Precious to us

I NOSTRI PARTNER DI BUSINESS – PAROLA CHIAVE: CONOSCENZA Sottoponiamo ogni cliente o partner di business, potenziale o esistente, ad una serie di rigidi controlli volti a valutarne l’integrità. Tali controlli sono guidati da una serie di protocolli denominati «Know your…» (customer, customer’s customer, business, bank, carrier, etc…). In caso di dubbi? La relazione non viene avviata oppure, in caso di relazioni già esistenti, queste sono interrotte. I temi trattati in tali verifiche sono molteplici e includono l’assenza di casi di corruzione, il rispetto dei diritti umani, l’assenza di lavoro minorile e lavoro forzato, il rispetto delle comunità locali, l’impatto sulla società e sull’ambiente.

Un aspetto importante: tutte le nostre sedi e attività sono sottoposte a controlli altrettanto rigidi!

Cliente

2. Analisi fabbisogni e richiesta al cliente della documentazione specifica

→

1. Prima valutazione

→

Prima valutazione Compliance / Direzione

Responsabile cliente

Know Your Customer Know Your Business Know Your Bank Know Your Carrier

Compliance / Direzione →

3. Verifica processo apertura

Verifica documenti cliente World-Check

4. Valutazione Valutazione e plausibilizzazione globale cliente e documentazione

Direzione →

Valutazione del rischio → Legale / Compliance → Reputazione → Commerciale

→

Analisi profilo cliente Analisi business model cliente

Compliance Officier

Decisione comune Compliance / Direzione

5. Approvazione / Rifiuto Apertura cliente Comunicazione / Decisione

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

Regole, standard e collaborazioni

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

GLI ATTORI DEL MERCATO DEI METALLI PREZIOSI

ORGANISMI SOVRANAZIONALI IL NOSTRO È UN SETTORE INDUBBIAMENTE COMPLESSO. UN CONTESTO DI RIFERIMENTO CHIARO E STRUTTURATO COSTITUISCE UN ELEMENTO DI CHIAREZZA FONDAMENTALE

OECD Organization for Economic Co-operation and Development FATF Financial Action Task Force

IN PRIMA LINEA PER UN SETTORE MIGLIORE Dalla collaborazione con organismi sovranazionali, Governi e associazioni di settore nascono le soluzioni ai problemi che affrontiamo nel nostro settore.

Siamo parte di numerosi gruppi di lavoro, comitati, associazioni e task-force volti a rendere il nostro settore più solido e trasparente, attraverso la definizione di nuove linee guida, regolamenti, best practice e tanto altro.

LEGGI NAZIONALI Legge Svizzera FINMA / Legge sul riciclaggio di denaro (LRD) / Legge sul controllo dei metalli preziosi (LCMP) US Law Dodd-Frank Act Atti e ordinanze sui metalli preziosi e antiriciclaggio

SENSIBILIZZAZIONE A FAVORE DI ATTEGGIAMENTI POSITIVI Ci assumiamo la responsabilità di sensibilizzare i partner di business lungo tutta la filiera rispetto all’importanza di un comportamento etico e responsabile, illustrando, quando possibile, i benefici di natura non solo economica che tali comportamenti possono portare.

ASSOCIAZIONI PROFESSIONALI RJC Responsible Jewellery Council LBMA London Bullion Market Association WGC World Gold Council EICC/GeSI Electronic Industry Citizenship Coalition / Global e-Sustainability Initiative

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Precious to us

Accreditamenti e riconoscimenti UN METALLO TRACCIABILE, DALLA MINIERA AL CONSUMATORE Standard e riconoscimenti ci aiutano a dimostrare ai nostri partner che il metallo che lavoriamo sia prodotto in modo trasparente e responsabile, assicurando la tracciabilitĂ dalla miniera al consumatore. Certificazioni che acquisiscono ancora piĂš valore grazie all'esperienza pluriennale di tutti i nostri collaboratori che attraverso il loro impegno e sudore danno un volto a tali riconoscimenti.

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

RICONOSCIMENTI ATTRAVERSO GLI ANNI 1952

2009

UCMP Licenza Melter & Assayer

LPPM Good Delivery platino e palladio

1961

2011

LBMA Associate Member LBMA Good Delivery oro

SQS ISO 9001 RJC Code of Practices

1974

2012

COMEX Operatore riconosciuto per oro

LBMA Full member LBMA Responsible Gold Guidance D&B Rating certificate

1982 TOCOM Operatore riconosciuto per oro e argento 1992 LBMA Good Delivery argento 1999

2013 SBGA Membro fondatore 2014 RJC Chain of Custody SQS ISO 14001 / OHSAS 18001

COMEX Operatore riconosciuto per platino e palladio 2015 2001

Fairtrade Certificazione oro

LME Argento 2016 2004 LBMA Referee FINMA Autorizzazione SAS ISO 17025

COMEX Operatore riconosciuto per argento 2017 Fairmined Certificazione

2005 DMMC Operatore riconosciuto RJC Membro

Le certificazioni ottenute vengono riconfermate a cadenza regolare (le ricertificazioni non sono menzionate).

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Precious to us

OLTRE LE CERTIFICAZIONI Non solo siamo certificati dai più autorevoli enti che governano i mercati dei metalli preziosi, per quello che riguarda tutto ciò che succede lungo la filiera.

Lavoriamo assieme agli stessi enti per la definizione di nuovi standard e linee guida, mettendo a disposizione la nostra expertise pluriennale nel settore. Siamo ad esempio uno dei 5 arbitri al mondo per il controllo di qualità dei membri della lista Good Delivery della LBMA.

GOOD DELIVERY LBMA Produttori riconosciuti per oro, argento, platino e palladio

ARBITRO LBMA Siamo uno dei 5 arbitri al mondo per il controllo della qualità dei membri della lista Good Delivery

LBMA www.lbma.org.uk

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Ll nostro approccio La nostra responsabilità non si limita ai confini aziendali.

Ci impegniamo attivamente affinché i nostri partner lungo tutta la filiera agiscano in modo responsabile sotto tutti i punti di vista.

In concreto

Obiettivi di sviluppo sostenibile

PRINCIPI, POLICY E PROCEDURE AZIENDALI Forniscono indicazioni su come comportarci per compiere le scelte giuste in ogni situazione, al fine di lavorare solamente con partner trasparenti e responsabili.

REGOLE, STANDARD E VERIFICHE CONTINUE Siamo certificati dalle maggiori e più autorevoli organizzazioni nazionali e internazionali; questo comporta una verifica continua da parte di esperti interni ed esterni del nostro sistema di gestione della filiera.

COLLABORAZIONI PER UN SETTORE PIÙ SOSTENIBILE Ci confrontiamo e collaboriamo regolarmente con gli attori del nostro settore affinché questo diventi sempre più sostenibile. Attraverso la creazione di situazioni «win-win» incentiviamo comportamenti responsabili anche da parte dei nostri partner.

MIGLIORAMENTO CONTINUO Ci impegniamo a migliorare costantemente il nostro sistema di gestione, attraverso l’analisi degli eventi ed eventuali criticità che si verificano sia esternamente che internamente.

Obiettivi di sviluppo sostenibile www.un.org

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Precious to us

3. Contribuire allo sviluppo del territorio P recious to us in our own words Collaboriamo con il mondo scientifico ed in particolar modo con la SUPSI, UniversitĂ professionale della Svizzera italiana, su numerosi fronti. Oltre al premio annuale per il migliore lavoro di diploma del Master in Engineering, gli studenti del bachelor in economia aziendale stanno svolgendo il loro field project di fine corso con noi. Lavoriamo inoltre con SUPSI su diversi progetti di ricerca applicata legati al miglioramento delle pratiche di produzione in azienda.

Una collaborazione indubbiamente preziosa!

Benedetta Masciari, Direttrice finanze e amministrazione, Argor-Heraeus

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

L'impegno oggi IMPIEGO NELLA REGIONE → Negli ultimi 10 anni, abbiamo formato 13 apprendisti → 40% dei nostri collaboratori risiede in Canton Ticino

DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO → 14% in azienda → 54% al nostro azionista → 25% ai collaboratori → 7% alle istituzioni

FORNITORI DI PRODOTTI E SERVIZI ACCESSORI → 24% in Canton Ticino → 42% in Svizzera → 25% in UE → 9% Extra UE

L'impegno domani ARGOR-HERAEUS E SUPSI, UNA COLLABORAZIONE CHE CRESCE Collaboriamo con SUPSI, Università professionale della Svizzera italiana, a numerosi progetti per il miglioramento delle pratiche interne aziendali, oltre a supportare l’università in svariate iniziative. Tra i progetti in corso, uno studio, attualmente in fase preliminare, volto ad aumentare la identificabilità e la protezione di alcuni nostri prodotti.

UN MOMENTO DI RIFLESSIONE PER LE AZIENDE DEL TERRITORIO Assieme alla Città di Mendrisio, abbiamo organizzato nel 2018 un incontro con le eccellenze aziendali della nostra regione al fine di riflettere sull’importanza della responsabilità sociale d’impresa. Convinti che

lo sviluppo di un territorio passi anche attraverso la collaborazione e il dialogo tra i suoi protagonisti, ci auguriamo che tale attività generi le basi per lo sviluppo di una dinamica virtuosa a favore della nostra regione.

UNA CRESCITA INTERNAZIONALE, CON UNA FORTE IDENTITÀ LOCALE Negli anni la nostra azienda è cresciuta notevolmente, ampliandosi a livello internazionale. Grazie al nostro nuovo proprietario, potremo espandere significativamente la portata delle nostre attività. L’accresciuta presenza internazionale, sempre caratterizzata da una forte identità e presenza locali, ci permetterà di «esportare» sempre più la nostra filosofia aziendale, i nostri valori ed un pizzico della nostra swissness.

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Precious to us

La distribuzione del valore aggiunto OLTRE AI RISULTATI D’ESERCIZIO Un aspetto su cui riflettiamo attentamente ogni anno, è come viene ridistribuito il valore aggiunto che produciamo: un indicatore che ci permette di guardare oltre ai risultati d’esercizio per comprendere come generiamo valore verso i nostri portatori d’interesse interni ed esterni.

NUOVA PROPRIETÀ, VALORI COMUNI Nel 2017 Heraeus ha acquisito il 100% delle nostre azioni. Heraeus è un partner industriale di lunga data, nostro azionista dal 1986, con il quale condividiamo una visione e valori comuni.

Il processo di integrazione con Heraeus ha prodotto per l’anno 2017 un dato «anomalo» nella distribuzione del valore aggiunto. La quota parte distribuita all’azionista è infatti significativamente superiore al passato per due fondamentali ragioni: la prima è che nel 2016 tale quota era stata pari a 0 a causa del processo di acquisizione in corso; la seconda è attribuibile all’adeguamento alla politica finanziaria del Gruppo di cui ora facciamo parte.

LA DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO NEL 2017 (%)

25%

Collaboratori

54%

Shareholder

14% Azienda

28

7%

Istituzioni

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

UN SUPPORTO CONCRETO PER LA NOSTRA COMUNITÀ Sono numerose le richieste di sostegno o sponsoring provenienti dalle organizzazioni più disparate che valutiamo annualmente attraverso una politica chiara e coerente con i nostri valori. Oltre a ciò supportiamo proattivamente selezionate realtà del territorio.

Tra le iniziative sostenute nel 2017, segnaliamo: → SUPSI – 7ma edizione del premio annuale al miglior lavoro di tesi del Master in Engineering del Dipartimento tecnologie innovative.

– Avvio collaborazione con studenti di bachelor in economia aziendale per field project in azienda.

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

DAL 1978 SIAMO AZIENDA FORMATRICE PER APPRENDISTI Un ruolo fondamentale di un’azienda è quello di contribuire al territorio attraverso l’occupazione di lavoratori locali. Dal 1978 siamo riconosciuti come azienda formatrice dal Canton Ticino; nel 2017 hanno lavorato presso di noi 5 apprendisti in formazione.

Quasi il 40% dei nostri collaboratori risiede in Ticino; un dato piuttosto significativo, considerando la nostra localizzazione vicino al confine italiano e la natura industriale della nostra attività. Per quello che riguarda la direzione dell’azienda, circa l’80% dei collaboratori risiede in Ticino.

→ Corpo Civici Pompieri di Mendrisio Da numerosi anni collaboriamo con il Corpo Civici Pompieri di Mendrisio per la sicurezza dei nostri stabilimenti. Nel 2017, il corpo ha compiuto 150 anni. Abbiamo sostenuto le attività svolte per i festeggiamenti nel corso dell’anno.

A queste attività si aggiungo altre realtà non profit locali nel campo dello sport, della cultura e del sociale.

Azienda formatrice www.formazioneprof.ch

29

Precious to us

L fornitori di servizi e prodotti accessori FORNITORI: OLTRE A QUALITÀ E PREZZO Nella selezione dei nostri fornitori, il rapporto tra la qualità e il prezzo offerto riveste naturalmente un ruolo importante. Diamo però un peso significativo al fatto che vi sia la possibilità di sviluppare relazioni di lungo termine, basate su valori comuni e serietà del lavoro svolto.

66% DELLA SPESA PER FORNITORI SVIZZERI Con la conclusione dei lavori di reingegnerizzazione degli stabilimenti, la spesa per fornitori locali, salita significativamente negli ultimi anni, è tornata a livelli di norma. Nel 2017, il 66% è andato a fornitori svizzeri. Quando possibile, puntiamo su fornitori locali, coniugando così il sostegno all’economia del territorio con il contenimento dell’impatto dovuto alla movimentazione di merci e persone.

DISTRIBUZIONE DELLA SPESA PER FORNITORI DI PRODOTTI E SERVIZI ACCESSORI NEL 2017 (%)

25%

Unione Europea

24%

Canton Ticino

9%

Extra UE

42%

Resto della Svizzera

30

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Ll nostro approccio È per noi fondamentale garantire che il nostro sviluppo contribuisca a quello del territorio, dove siamo nati e cresciuti, quasi 70 anni fa.

In concreto

Obiettivi di sviluppo sostenibile

POLITICHE D’IMPIEGO Politiche d’impiego che hanno quale obiettivo chiave quello di garantire la creazione di posti di lavoro e il mantenimento di condizioni sicure e corrette.

POLITICHE PER LA SELEZIONE DEI FORNITORI Precedenza a fornitori di prodotti e servizi accessori localizzati sul territorio locale o nazionale. Un aspetto valido sia per la Casa Madre che per le filiali internazionali.

LINEE GUIDA PER LO SPONSORING A favore del finanziamento di quelle attività fortemente legate allo sviluppo dei talenti sul territorio.

Obiettivi di sviluppo sostenibile www.un.org

31

Precious to us

4. P roteggere l'ambiente in cui viviamo P recious to us in our own words Discutiamo in maniera trasparente le tematiche ambientali con le autorità preposte e investiamo risorse considerevoli in infrastrutture tecniche destinate a ridurre il nostro impatto sull’ambiente circostante. Con questo vogliamo che il nostro biglietto da visita non siano solo i luccicanti prodotti di metallo prezioso che lasciano la nostra ditta, ma anche la sostenibilità della nostra presenza a Mendrisio Alessandro Ruffoni, Responsabile ambientale, Argor-Heraeus

32

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

L'impegno oggi CONSUMO DI GASOLIO → -13% rispetto al 2016 → -61% in 5 anni (2012-2017)

EMISSIONI DI OSSIDO DI AZOTO → -43% rispetto al 2016 → -77% in 5 anni (2012-2017)

CONSUMO DI ACQUA → -7% rispetto al 2016 → -47% in 5 anni (2012-2017)

L'impegno domani GASOLIO: UN RICORDO DEL PASSATO? Grazie all’acquisto di nuove caldaie a metano per il riscaldamento dei processi e degli ambienti, potremo eliminare totalmente l’utilizzo di gasolio. Il nuovo acquisto permetterà inoltre un utilizzo più efficiente del metano.

UNA RAFFINAZIONE SEMPRE PIÙ EFFICIENTE Ci siamo aggiudicati un importante finanziamento da parte di ProKilowatt che ci ha permesso di acquistare delle nuove componenti tecnologiche grazie alle quali potremo rendere il processo di raffinazione elettrolitica molto più efficiente, con risparmi energetici fino al 40%.

PROCESSI LOGISTICI PIÙ SNELLI Abbiamo lanciato un progetto, denominato «Lean Logistics» per snellire tutti i processi logistici in entrata ed uscita da e verso il cliente ed eliminare l’utilizzo di carta digitalizzando tutti i documenti coinvolti.

RUMORI SOTTO CONTROLLO Facciamo il possibile per limitare l'impatto delle nostre attività sui nostri vicini. In tal senso, stiamo lavorando con le autorità comunali per la mappatura dei rumori prodotti dal nostro stabilimento e l'identificazione degli interventi necessari affinché questi vengano limitati.

33

Precious to us

Ll consumo d'acqua L’ACQUA RICOPRE UN RUOLO CHIAVE PER LA PRODUZIONE DEI METALLI PREZIOSI Proveniente al 100% dall’acquedotto comunale, viene utilizzata per: → Reazioni chimiche ed elettrolitiche: necessarie per separare le impurità contenute nei metalli preziosi che arrivano presso la nostra ditta → Raffreddamento dei macchinari: che utilizziamo per la lavorazione dei metalli preziosi

IL 2017 È UN ANNO RECORD PER QUELLO CHE RIGUARDA I CONSUMI D’ACQUA Anni di sforzi, caratterizzati da continue migliorie produttive, hanno portato ad una riduzione significativa dei consumi d’acqua. Se confrontiamo il 2017 con il 2016, vi è stata una diminuzione del 7%, con consumi pari a 43'843 metri cubi di acqua. Allungando l’orizzonte di osservazione al 2012, negli ultimi 5 anni i consumi si sono ridotti del 47%, nonostante il significativo aumento della produzione. Tali risultati sono stati resi possibili dall’istallazione di nuovi sistemi di raffreddamento a circuito chiuso installati negli ultimi anni, che hanno permesso di ridurre significativamente i consumi d’acqua.

UTILIZZI DI ACQUA NEL 2017 (%)

38%

Trattamenti chimici ed elettrolitici

17%

Torri raffreddamento

13% Altro

32%

Acqua di raffreddamento

34

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

CONSUMO TOTALE DI ACQUA (METRI CUBI) 2015

66'935

2016

46'751

2017

43'843

UN IMPATTO TRASCURABILE Complessivamente, le sedi internazionali consumano circa il 7% rispetto alla sede principale di Mendrisio, dove avviene la maggior parte della produzione.

Nonostante ciò, la filosofia rimane la stessa: impegnarsi per minimizzare consumi ed emissioni. Guardando ai dati nel lungo termine vediamo che i consumi sono rimasti costanti o diminuiti in alcuni casi, mentre laddove vi è stato un aumento dei consumi di acqua, questo è stato meno che proporzionale all’aumento di produzione.

LE ALTRE SEDI?

CONSUMO TOTALE DI ACQUA NELLE FILIALI NEL 2017 (METRI CUBI) Argor-Heraeus Deutschland

Argor-Heraeus Italia

Argor-Heraeus America Latina

Argor-Aljba

1'000 498 624 1'025

35

Precious to us

Ll consumo di prodotti chimici I PRODOTTI CHIMICI VENGONO UTILIZZATI PER LA LAVORAZIONE DEI METALLI PREZIOSI

→ Acido cloridrico: fondamentale per la lavorazione dell’oro, rappresenta circa un terzo delle sostanze utilizzate. → Acido nitrico: viene utilizzato affinché siano possibili le reazioni chimiche utili alla produzione di argento. → Soda caustica: utilizzata nel nostro impianto di depurazione di acque e aria per neutralizzare le sostanze acide esauste, dopo la lavorazione dei metalli. → Altre sostanze: si rendono necessarie per la lavorazione di platino e palladio ed altri processi produttivi.

UTILIZZI DI PRODOTTI CHIMICI NEL 2017 (%)

35%

Soda caustica

15%

Altre sostanze

23%

Acido nitrico

27%

Acido cloridrico

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

5. Crescere con i nostri collaboratori

NEL 2017 VI È STATO UN LEGGERO AUMENTO DELL’UTILIZZO DI PRODOTTI CHIMICI: +3% Nel 2017 abbiamo consumato prodotti chimici per un totale di 3’369'153 chilogrammi, per un aumento del 3% rispetto al 2016. Il consumo di tali sostanze, guardando ai dati attraverso gli anni, è rimasto piuttosto stabile con fluttuazioni «naturali» verso il basso o verso l’alto dettati sostanzialmente dall’andamento della produzione. Nel 2017, abbiamo consumato una quantità più alta di ossigeno, impiegato per l’abbattimento delle emissioni di ossido d’azoto e il loro riciclo.

CONSUMO DI PRODOTTI CHIMICI (TONNELLATE) E PRODUZIONE (%) Tonnellate 0 0 %

500

1'000 20

1'500 40

2'000 60

2'500 80

3'000

3'500 100

4'000 120

2015

2016

2017

Acido cloridrico

Acido nitrico

Soda caustica

Altre sostanze

Produzione (2015 = 100%)

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Precious to us

Ll consumo di energia UTILIZZIAMO DIVERSE FONTI D’ENERGIA PER I PROCESSI PRODUTTIVI E PER IL RISCALDAMENTO DEGLI STABILI

UTILIZZO DI ENERGIA NEL 2017 (%)

→ Corrente elettrica: principale fonte d’energia, risulta necessaria per il funzionamento degli impianti e degli stabili. → Metano e gasolio: il loro principale utilizzo riguarda il riscaldamento degli ambienti, per questo il loro consumo è legato al clima. → Propano: viene utilizzato in fonderia per le fiamme di protezione delle fusioni d’oro e d’argento. Il consumo è correlato all’andamento della produzione. → Fotovoltaico: gli oltre 1'000 pannelli solari installati sul tetto di uno dei nostri stabili, vengono utilizzati per produrre parte dell’energia utilizzata per le lavorazioni.

4%

Propano

2%

Fotovoltaico

69%

24%

Corrente elettrica

Metano

1%

Gasolio

38

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

5. Crescere con i nostri collaboratori

NEL 2017 ABBIAMO CONSUMATO UN TOTALE DI 55'117 GIGAJOULE DI ENERGIA Rispetto all’anno precedente, i consumi di energia nel 2017 sono aumentati del 2%; un aumento che rientra nell’ordine delle fluttuazioni e difficilmente attribuibile a motivi specifici. Dalla piena entrata in esercizio del nuovo stabile di Argor-Heraeus, vi è stato un iniziale aumento dei consumi tra il 2012 e il 2013 dovuto all’aumento della superficie produttiva. In seguito, i consumi sono poi scesi del 3%, nonostante l’aumento della produzione attraverso gli anni.

CONSUMO DI ENERGIA (GIGAJOULE) E PRODUZIONE (%) Gigajoule %

0 0

10'000 20

20'000 40

30'000 60

40'000 80

50'000 100

60'000 120

2015

2016

2017

Gasolio

Metano

Corrente elettrica

Propano

Fotovoltaico

Produzione (2015 = 100%)

39

Precious to us

LE ALTRE SEDI?

CIRCA IL 6% DEL TOTALE Il consumo delle sedi internazionali, come per le altre risorse, risulta marginale rispetto a quanto consumato dalla sede centrale in Svizzera. La sede latino-americana di Argor-Heraeus ha visto un aumento dei volumi di energia utilizzati, a causa dell’accresciuta produzione.

CONSUMO DI ENERGIA NELLE FILIALI NEL 2017 (GIGAJOULE) Argor-Heraeus Deutschland

160

Argor-Heraeus Italia

267 Argor-Heraeus America Latina

1'023

Argor-Aljba

2'183

40

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Le emissioni

LE EMISSIONI DI CO2 NELL’ATMOSFERA CHE GENERIAMO SONO PRODOTTE DALL’UTILIZZO DI COMBUSTIBILI FOSSILI, NECESSARI PER LE LAVORAZIONI E PER IL RISCALDAMENTO DEGLI STABILI Nel 2017 sono state registrate emissioni di CO2 per 861 tonnellate (+2% rispetto al 2016). Allargando l’orizzonte temporale, nonostante il raddoppio della superficie produttiva, dal 2013 ad oggi siamo riusciti a ridurre le emissioni del 2%.

EMISSIONI DI CO2 (TONNELLATE) E PRODUZIONE (%) 2015

758 2016

841

2017

Produzione (2015 = 100%)

861 Emissioni (ton.)

41

Precious to us

-77% RISPETTO AL 2012 Grazie al costante monitoraggio delle emissioni

EMISSIONI DI OSSIDO D’AZOTO, CONTINUA LA TENDENZA AL RIBASSO L’ossido di azoto viene generato dall’utilizzo di acido nitrico per la lavorazione dei metalli preziosi. Da anni lavoriamo con il Cantone e ci impegniamo per la riduzione costante delle emissioni di questa sostanza. Nel 2017, rispetto all’anno precedente, le emissioni si sono ridotte del 43%, diminuzione ancora più significativa (-77%) se prendiamo in considerazione gli ultimi 5 anni. Tali miglioramenti sono stati resi possibili dalle migliore tecniche introdotte dal re-engineering del nostro primo stabilimento, da un maggiore utilizzo di ossigeno per migliorare l’assorbimento gas trattato negli abbattitori e da un monitoraggio minuzioso delle emissioni.

IN UN’AREA TRAFFICATA COME IL MENDRISIOTTO, LA RIDUZIONE DEGLI IMPATTI PRENDE DIVERSE STRADE: CAR-POOLING, MEZZI PUBBLICI E VOGLIA DI CAMMINARE! Facciamo il possibile per motivare i nostri collaboratori ad utilizzare modalità di mobilità alternative, attraverso il nostro programma di mobilità aziendale. Una sfida non semplice, considerando che l’organizzazione del lavoro a turni non sempre rende possibile l’utilizzo di mezzi pubblici o il coordinamento con i colleghi.

Nel 2017, abbiamo registrato 43 gruppi di car-pooling e sovvenzionato 25 abbonamenti Arcobaleno aziendale per i mezzi pubblici.

Osservatorio ambientale della Svizzera italiana www.oasi.ti.ch

42

43 GRUPPI DI CAR-POOLING

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

5. Crescere con i nostri collaboratori

Rifiuti e materiali di scarto I MATERIALI DI SCARTO CHE PRODUCIAMO SONO LEGATI ALL’ATTIVITÀ PRODUTTIVA, NEL CASO DEI RIFIUTI SPECIALI, O COLLATERALI AD ESSA, NEL CASO DEI RIFIUTI GENERICI I rifiuti speciali richiedono specifiche e stringenti procedure di smaltimento, definite per legge.

Per la nostra azienda i rifiuti speciali sono legati alle attività produttive ed includono, ad esempio, gli idrossidi metallici riciclabili, contenenti i metalli vili separati dai metalli preziosi nei processi di affinaggio.

RIFIUTI SPECIALI Idrossidi metallici riciclabili (ton.)

188 188 197

Altri rifiuti riciclabili (ton.)

21

50 35 Rifiuti non riciclabili (ton.)

33 25 29

2015

2016

2017

43

Precious to us

Al contrario dei rifiuti speciali, i rifiuti generici sono legati all’attività quotidiana, ad esempio RSU, e agli imballaggi attraverso cui la merce arriva in ditta, come ad esempio, cartone e legname.

RIFIUTI GENERICI Rifiuti solidi urbani (m3)

324

Legname (ton.)

56

193 156 98 93 95

14 14 Rifiuti metallici (ton.)

PET (ton.) x

1.76 1.82 1.98

44

50 Rifiuti plastici (ton.)

Cartone (m3)

2015

38

31 29 27

2016

2017

22

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Ll nostro approccio Consci dell’inevitabile impatto ambientale che ogni attività industriale ha sull’ambiente, poniamo grande attenzione verso il monitoraggio e la riduzione degli effetti del nostro operato, sensibilizzando i nostri partner a fare lo stesso.

In concreto

Obiettivi di sviluppo sostenibile

MONITORAGGIO COSTANTE DI CONSUMI ED EMISSIONI Attraverso indicatori e misurazioni continue.

LIMITI STRINGENTI Nonostante la nostra classificazione quale industria chimica comporti un monitoraggio molto stretto e limiti di legge molto bassi, cerchiamo di autoimporci vincoli ancora più stringenti.

COLLABORAZIONE CON GLI ENTI PREPOSTI Collaboriamo con una rete di enti ed istituzioni al fine di trovare misure condivise volte a ridurre il nostro impatto.

TECNOLOGIE MODERNE E ALL’AVANGUARDIA Cerchiamo di adottare sempre tecnologie produttive che soddisfino i più recenti criteri energetici e permettano un monitoraggio altamente sofisticato.

IMPEGNI ESPLICITI Nei confronti delle istituzioni, per la riduzione degli impatti.

AUDIT E CERTIFICAZIONI ESTERNE Volte a valutare i nostri impatti e i nostri approcci di gestione.

SENSIBILIZZAZIONE DEI NOSTRI PARTNER DI BUSINESS Lavoriamo per una sensibilizzazione dei nostri partner di business attraverso collaborazioni che stimolano le parti all’adozione di comportamenti responsabili verso l’ambiente.

Obiettivi di sviluppo sostenibile www.un.org

45

Precious to us

5. Crescere con i nostri collaboratori P recious to us in our own words Regole, procedure, formazione, esercitazioni e tanto altro ancora.

La sicurezza sul posto di lavoro è per noi un aspetto fondamentale.

Ad esempio, nel 2017, abbracciando una iniziativa SUVA, abbiamo adottato la Charta della Sicurezza, un documento d’intenti che si propone di rendere più sicuri i posti di lavoro, attraverso regole e principi di comportamento. La Charta è stata sottoscritta da tutti i collaboratori in produzione ed esposta quale prezioso promemoria dell’importanza di seguire pratiche corrette ed evitare i pericoli. Un passo concreto, parte del nostro impegno verso la sensibilizzazione sulla sicurezza sul posto di lavoro.

Simone Frigerio, Responsabile produzione Raffinazione e prodotti bancari, Argor-Heraeus 46

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

L'impegno oggi FORMAZIONE → 2'452 ore nel 2017

COMPOSIZIONE DEL PERSONALE → 278 collaboratori a Mendrisio → 28% donne → 6,1% tasso di turnover → 40% in azienda da più di 10 anni

SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO → Indice di gravità: 0,13 giorni di lavori persi ogni 1’000 → Indice di frequenza: 0,78 infortuni ogni 100'000 ore lavorate → Adesione alla Charta della Sicurezza

L'impegno domani FORMAZIONE E SICUREZZA VANNO A BRACCETTO Un’azienda che vuole dirsi sicura, non può prescindere dal formare i propri collaboratori su regole e procedure inerenti la sicurezza sul posto di lavoro.

L’anno prossimo, verranno svolte svariate iniziative in questo senso; in particolare nel 2018 verranno organizzati dei corsi ad hoc dedicati ai capo turno e ai responsabili di produzione.

HERAEUS E ARGOR-HERAEUS ASSIEME PER UN’AZIENDA SEMPRE PIÙ SICURA La sicurezza sul posto di lavoro è priorità assoluta anche per la nostra azionista Heraeus che svolgerà campagne di sensibilizzazione settimanali e audit mirati a supporto di quanto già facciamo internamente attraverso procedure, progetti e attività di formazione.

47

Precious to us

La composizione del personale 278 COLLABORATORI NELLA SEDE DI MENDRISIO Sono 225 i nostri collaboratori che lavorano nella sede di Mendrisio, supportati da 53 dipendenti temporanei che ci aiutano a fare fronte alle fluttuazioni di domanda tipiche del nostro settore. Rimasto pressoché stabile negli ultimi 3 anni, il numero di collaboratori nella sede di Mendrisio è salito del 20% dal 2010, in parte anche grazie all’aumento della superficie produttiva.

COLLABORATORI E PERSONALE TEMPORANEO 2015

50 229

2016

54 229

2017

53 225

Personale temporaneo

48

Collaboratori

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

5. Crescere con i nostri collaboratori

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

COLLABORATORI NELLE FILIALI NEL 2017 Argor-Heraeus Deutschland

9 Argor-Heraeus Italia

11 Argor-Heraeus America Latina

14 Argor-Aljba

30

LE ALTRE SEDI?

TURNOVER IN LEGGERO DECREMENTO: 6,1% ll turnover è l’indicatore che viene utilizzato per misurare il rapporto tra i collaboratori in uscita e l’organico della ditta in un dato periodo di tempo. Il dato si attesta nel 2017 al 6,1%.

CIRCA IL 18% SUL TOTALE DEL GRUPPO I collaboratori nelle sedi internazionali sono in totale 64; un numero pressoché stabile rispetto al 2016, anno in cui i collaboratori sono aumentati significativamente con l’apertura della Sede di Argor-Heraeus America Latina.

TASSO TURNOVER PERSONALE NEL 2017 2015

2016

2017

28% DONNE 72% UOMINI

6,1% 7% 6,1%

Composizione del personale, secondo il sesso, nel 2017

49

Precious to us

4 COLLABORATORI SU 10 SONO CON NOI DA PIÙ DI 10 ANNI Guardando alla permanenza in azienda dei nostri collaboratori, possiamo vedere che il 40% è in Argor-Heraeus da 10 anni o più, mentre il 32% è con noi da un periodo tra i 5 e i 9 anni. La permanenza dei collaboratori non è obiettivo fine a sé stesso, ma elemento importante per poter sviluppare una cultura e valori condivisi. Riteniamo che grazie ai collaboratori di lunga data possiamo fare leva su di una expertise e conoscenza del settore rari a trovarsi altrove.

PERMANENZA MEDIA DEI COLLABORATORI IN AZIENDA NEL 2017

28%

40%

10+ anni

32%

Da 5 a 9 anni

50

Meno di 5 anni

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

UNA PAUSA CAFFÈ IN ARGOR-HERAEUS Fermandosi per una pausa alla macchinetta del caffè in Argor-Heraeus è possibile imbattersi in economisti, ingegneri, tecnici, saggiatori giurati, operai, chimici e non solo. Non mancano le conversazioni interessanti!

Negli anni notiamo come i profili richiesti dal settore siano sempre più diversificati. Ad esempio, dal 2010 ad oggi, il numero di laureati in Argor-Heraeus è cresciuto del 62%.

LIVELLO DI ISTRUZIONE DEI COLLABORATORI NEL 2017 (%)

44%

Formazione professionale completa (tirocinio)

24%

Formazione all'interno dell'impresa

2%

Scuola dell'obbligo

9%

Formazione professionale superiore

6%

Maturità

15%

SUP e università

51

Precious to us

Salute e sicurezza sul lavoro OBIETTIVO SICUREZZA: 0 INFORTUNI Lo diciamo spesso e non ci annoieremo mai di ripeterlo: ogni incidente, per quanto piccolo, è un incidente di troppo. Attraverso processi che rivediamo periodicamente, policy di comportamento, collaborazioni con enti preposti, formazione e riunioni sul tema della sicurezza cerchiamo di rendere Argor-Heraeus sempre più sicura. Ad esempio, nel 2017, abbiamo sottoscritto la Charta della sicurezza SUVA, un documento attraverso il quali i firmatari si impegnano a sottoscrivere una serie di principi e regole inerenti la sicurezza sul posto di lavoro che vengono poi tradotte in misure e comportamenti concreti.

INDICATORI DI SICUREZZA: UNA TENDENZA AL MIGLIORAMENTO Uno sguardo agli indicatori chiave negli ultimi 5 anni rivela una tendenza al miglioramento degli indicatori di sicurezza.

Monitoriamo due indicatori principali: l’indice di gravità, che misura il numero di giorni di lavoro persi ogni 1'000.

Nel 2017 questo indicatore era pari a 0,13, nel 2012 pari a 0,31. L’altro indicatore che monitoriamo è l’indice di frequenza che misura invece il numero di infortuni ogni 100'000 ore lavorate. Nel 2017 era pari a 0,78, mentre nel 2012 1,1. Una tendenza verso il miglioramento e l’obiettivo 0 infortuni.

INDICE DI GRAVITÀ / INDICE DI FREQUENZA 2015

0,17 0,99

2016

0,30 0,76

2017

0,13 0,78

Indice di gravità

52

Indice di frequenza

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

5. Crescere con i nostri collaboratori

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

La formazione

ORE DI FORMAZIONE SVOLTE NEL 2017 Formazione su qualità e processi

357

144 Formazione su crescita personale e professionale

0

1'600 Formazione sulla sicurezza

22

329 Interna

Esterna

COMPETENZE SEMPRE AL PASSO COI TEMPI Tanti dei nostri collaboratori sono in azienda da molti anni e conoscono intimamente il settore dei metalli preziosi.

Un settore complesso, il cui contesto regolamentare e tecnologico è in continua evoluzione. Per questo, al fine di poter garantire di mantenerci sempre al passo coi tempi, garantiamo ai nostri collaboratori una formazione sui temi chiave che governano tutta la filiera, oltreché l’aggiornamento di conoscenze e competenze in materia di processi e sicurezza.

Charta della sicurezza www.charta-sicurezza.ch

53

Precious to us

UNA FORMAZIONE TRIDIMENSIONALE Categorizziamo la formazione che svolgiamo, internamente o con il supporto di partner esterni (es. pompieri, polizia, ambulanza, SUVA, ecc.) in tre ambiti. Innanzitutto svolgiamo formazione in materia di «sicurezza», fondamentale per la condivisione di comportamenti, procedure e pratiche aziendali in tal senso. In secondo luogo, svolgiamo

attività di formazione su «qualità e processi» al fine di garantire che tutti i nostri collaboratori conoscano i processi e le procedure interne. Infine, attraverso la formazione su «crescita professionale e personale», assicuriamo il continuo aggiornamento dei nostri collaboratori in ambiti quali informatica, competenze manageriali, soft skill, competenze linguistiche e molto altro ancora.

ORE DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA 2015

409 2016

506

215 855

2017

329

22 Formazione sicurezza esterna

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Formazione sicurezza interna

1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

Ll nostro approccio I nostri collaboratori sono ciò che di più prezioso abbiamo, grazie ai quali siamo arrivati dove siamo oggi. È per noi fondamentale offrire a tutti condizioni di impiego di qualità, tutelandone la sicurezza e garantendone l’aggiornamento.

In concreto

Obiettivi di sviluppo sostenibile

VALORI, PRINCIPI E REGOLE CHIARE Attraverso i nostri principi, il regolamento del personale e il codice di condotta, vogliamo assicurare un ambiente dove obblighi e diritti siano condivisi in un’ottica di piena trasparenza e rispetto.

MONITORAGGIO COSTANTE DEGLI INDICATORI Teniamo costantemente sott’occhio gli indicatori chiave rispetto ai nostri collaboratori.

COLLABORAZIONE Lavoriamo a stretto contatto con enti ed istituzioni esterni per garantire un costante aggiornamento sui temi più rilevanti.

AUDIT E CERTIFICAZIONI Siamo certificati OHSAS 18001, ISO 14001 e ISO 9001; importanti certificazioni rispetto alla gestione di sicurezza, salute, ambiente e qualità sul lavoro.

Obiettivi di sviluppo sostenibile www.un.org

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A proposito di Argor-Heraeus

A proposito di Argor-Heraeus

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57

A proposito di Argor-Heraeus

Storia

Dal 1951, siamo the golden link per il metallo prezioso dei nostri clienti, lungo tutta la filiera. Da allora, ogni giorno, ci impegniamo affinchĂŠ la qualitĂ del servizio che offriamo ai nostri partner e la sostenibilitĂ delle nostre azioni, rappresentino un prezioso valore aggiunto dei metalli che lavoriamo.

1986

Nascita di Argor-Heraeus SA da joint venture tra UBS e Heraeus

1951

1999

Fondazione di Argor SA a Chiasso, Svizzera

Acquisizione 100% da parte di Heraeus e della Direzione ed entrata di Commerzbank International

1988

Argor-Heraeus si trasferisce a Mendrisio, Svizzera

1973

Acquisizione del 100% da parte di UBS

58

2002

La Zecca austriaca entra a fare parte degli azionisti

2004

2016

Apertura di un ufficio in Cile e costituzione di Argor-Heraeus Deutschland e di Argor-Aljba

Fine dei lavori di reingegnerizzazione del primo stabilimento a Mendrisio iniziati nel 2014

2013

Ampliamento della sede centrale di Mendrisio

2006

2017

Costituzione di Argor-Heraeus Italia

Argor-Heraeus diventa al 100% parte del Gruppo Heraeus e viene integrata all'interno della Global Business Unit Precious Metals

2015

Apertura ufficiale della nuova filiale di Argor-Heraeus America Latina

59

A proposito di Argor-Heraeus

Ll Gruppo Heraeus

Dal 2017, Argor-Heraeus è parte di Heraeus Precious Metals (HPM). La Global Business Unit è il maggiore provider globale di metalli preziosi e parte del Gruppo tedesco Heraeus.

Fondata nel 1851, Heraeus è una multinazionale familiare privata le cui origini risalgono ad una farmacia aperta dalla famiglia nel 1660. Oggi, Heraeus è attiva in numerosi settori tra cui ambiente, energia, elettronica, salute, mobilità e applicazioni industriali.

TOP 10 Family business in Germania (Foundation for Family Businesses)

HANAU (D) Sede principale del Gruppo

1851 Anno di fondazione

Heraeus www.heraeus.com

60

13'073

€ 21.8 MILIARDI

collaboratori (approx.)

Ricavi totali

100

10

Società nel mondo

Unità di business

40

+ METALLI PREZIOSI

Nazioni

Oro, argento, platino, palladio, rodio, iridio, rutenio

6'000 Brevetti e richieste

61

A proposito di Argor-Heraeus

Sedi Grazie alla nostra presenza internazionale possiamo soddisfare da vicino le esigenze dei nostri partner globali.

ARGOR-HERAEUS DEUTSCHLAND

ARGOR-HERAEUS ITALIA

Pforzheim, Germania

Cavenago-Brianza, Italia

Argor-Heraeus è presente in Germania dal 2004, a Pforzheim nella regione del Baden-Württemberg. → Raccolta e analisi di scrap industriali → Compravendita di metalli preziosi → Logistica

62

Attingendo al know-how tecnologico condiviso con la casa madre, la sede italiana di Argor-Heraeus, attiva dal 2006 a Cavenago Brianza, si rivolge principalmente agli operatori del settore orafo italiano. → Raccolta e analisi di metalli preziosi → Compravendita metalli preziosi → Commercio di prodotti per l’industria gioielliera e orologiera → Commercio di oro da investimento → Logistica

ARGOR-HERAEUS SWITZERLAND Mendrisio, Svizzera La sede di Mendrisio, sito produttivo principale, è dove lavora il 90% dei collaboratori e avviene la quasi totalità della lavorazione dei metalli preziosi. → Raffinazione e analisi dei metalli preziosi → Produzione di lingotti fusi e coniati → Prodotti per l’industria orologiera e gioielliera, elettronica e chimica → Servizi a supporto del trading fisico di metalli preziosi

ARGOR-ALJBA

ARGOR-HERAEUS AMERICA LATINA

Mendrisio, Svizzera

Santiago del Cile, Cile

Argor-Aljba è una joint-venture che sviluppa soluzioni di rivestimento ad alto contenuto tecnologico per numerosi settori e applicazioni. L’innovativa tecnica del Diamond-like-Coating sfrutta le proprietà del carbonio amorfo per garantire un’eccezionale durezza e durata agli oggetti rivestiti.

La sede Sud-Americana di Argor-Heraeus è una joint-venture attiva dal 2004, dapprima come ufficio di rappresentanza e, dal 2015, come impianto produttivo a tutti gli effetti.

→ Produzione rivestimenti per utensili → Produzione rivestimenti per componenti meccanici → Produzione rivestimenti decorativi per l’industria orologiera → Ricerca e sviluppo soluzioni di rivestimento high-tech

→ Lavorazione metalli preziosi da miniere (raccolta, omogeneizzazione e analisi del materiale) → Servizi di logistica, fungendo da Hub logistica per i clienti latinoamericani → Compravendita di metalli preziosi → Vendita di lingotti fusi e coniati

63

A proposito di Argor-Heraeus

Governance

LIVELLO DIRETTIVO

64

Molteplici organismi di governance ci assicurano un solido sistema di controlli e verifiche rivolti all’intera struttura della nostra azienda.

Nel corso del 2017 siamo diventati al 100% parte di Heraeus; indubbiamente, lavorando a stretto contatto da oltre 30 anni, possiamo affermare di essere guidati da ideali e valori comuni.

L’obiettivo, nel prossimo futuro, è che a tale condivisione di valori corrisponda un’armonizzazione della struttura della nostra governance a quella del Gruppo Heraeus per tutto ciò che concerne la responsabilità sociale d’impresa.

LIVELLO MANAGERIALE

Assemblea Generale Consiglio d’amministrazione Delegazione del Consiglio d’amministrazione Risk audit committee

Comitato di compliance interno Comitato di credito Credit Office Commissione del personale

RUOLO → Concepire la strategia e governo d’azienda → Valutare i rischi → Supportare il management e il resto dell’azienda nell’operatività quotidiana

RUOLO → Gestire l’allocazione delle risorse nei diversi centri di profitto e di servizio e controllo del loro utilizzo → Controllare la corretta applicazione di linee guida, normative nazionali e internazionali, come pure di norme interne → Valutare la responsabilità dei potenziali nuovi partner

LIVELLO OPERATIVO

Uffici tecnici e controllo qualità Laboratorio di controllo e qualità Responsabili a tempo pieno su sicurezza, qualità e ambiente

Revisori interni e esterni (enti privati e autorità pubblica) Verifica e controllo del sistema di gestione della qualità dei processi

RUOLO → Valutare la qualità del lavoro svolto nei vari dipartimenti → Gestire la qualità dei prodotti e dei processi → Gestire la sicurezza sul lavoro e dell’impatto dell’azienda sull’ambiente → Controllare la qualità dei metalli preziosi

65

A proposito di Argor-Heraeus

Attività

Offriamo ai nostri clienti quelle che definiamo precious solutions, soluzioni personalizzate a 360° per la raffinazione e trasformazione di oro, argento, platino e palladio, la realizzazione di prodotti per l’orologeria e la gioielleria di lusso e per il trading fisico di metalli preziosi.

SCRAP Industriale e vecchia gioielleria

MINIERE LSM, SSM, ASM

Tracciabilità

GOOD DELIVERY Grandfathered Non-Grandfathered

RAFFINAZIONE / TRASFORMAZIONE / I METALLI PREZIOSI IN ENTRATA I metalli preziosi (oro, argento, platino e palladio) arrivano presso le nostre sedi: → Scarti industriali e vecchia gioielleria (scrap) → Materiale allo stato grezzo da miniere di varie dimensioni → Materiale Good Delivery già in uno stato di elevata qualità

66

SOLUZIONI PERSONALIZZATE Ci occupiamo di: → Raffinazione chimica ed elettrolitica di metalli preziosi → Prodotti fusi e coniati (Bars and Coins) → Prodotti semilavorati destinati all’industria della gioielleria e orologeria di lusso (Luxury solutions) → Servizi finanziari ed accessori collegati alla compravendita fisica dei metalli preziosi (Precious Metal Services)

CAPACITÀ PRODUTTIVA Raffineria oro fino a 1’300 To/anno Raffineria argento 1’100 To/anno Lingotti fusi 5-5,5 Mio. pz./anno Lingotti coniati 2,5-3 Mio. pz./anno Prodotti semi-finiti 120 To. leghe

BAR & COINS

Tracciabilità

LUXURY SOLUTIONS

PRODOTTO IN MATERIALE COC

PRECIOUS METAL SERVICES CLIENTI E FORNITORI Nel nostro settore molto spesso fornitori e clienti coincidono, siccome questi rimangono proprietari del materiale che lavoriamo. I nostri clienti, attivi in tutto il mondo, sono principalmente: → Banche → Miniere → Rappresentanti del settore della gioielleria e orologeria di lusso 67

A proposito di questo report Perimetro del rapporto

Formato

Le informazioni riportate nella sezione «A proposito di Argor-Heraeus» riguardano l’intera azienda.

Per quanto riguarda gli indicatori riportati nella prima parte del rapporto di sostenibilità, le cifre si riferiscono principalmente alla sede di Mendrisio, dove avviene la gran parte delle attività di produzione e lavorano la maggior parte dei collaboratori.

Per quello che riguarda le filiali, sono riportati unicamente gli indicatori significativi.

Il presente rapporto di sostenibilità è stato preparato in conformità alle più recenti linee guida della Global Reporting Initiative (GRI), opzione «Core» (versione adottata: GRI Standards).

Una piattaforma aperta In un mondo sempre più complesso e iper-connesso dove i confini tra le realtà sono permeabili intendiamo il nostro rapporto come una piattaforma di partenza per un viaggio nel più ampio mondo della sostenibilità.

Per questo all’interno del rapporto sono contenuti numerosi link verso l’esterno a documenti, siti web e numerose altre fonti che permettono di approfondire quanto contenuto nel documento principale.

Verifica esterna La maggior parte delle informazioni contenute nel rapporto di sostenibilità sono verificate nell’ambito di audit interni ed esterni necessari alle certificazioni di Argor-Heraeus. Parallelamente, gli standard di misurazione adottati per la rendicontazione dei dati, sono i più rigorosi e diffusi a disposizione. Per tali motivi si è deciso di non sottoporre il presente rapporto di sostenibilità a ulteriori verifiche di certificazione esterna.

Ciclo di rendicontazione e periodo di riferimento

Per ulteriori informazioni sul presente rapporto

Il presente rapporto di sostenibilità, redatto su base annuale, copre il periodo dal 1 gennaio al 31 dicembre 2017. Il precedente rapporto di sostenibilità di ArgorHeraeus fa riferimento all’anno 2016.

Argor-Heraeus SA Via Moree 14 | CH-6850 Mendrisio Canton Ticino | Svizzera T +41 91 640 53 53 | F+41 91 646 80 82 info.argor@heraeus.com | www.argor.com

68

Lndice GRL INFORMATIVE GENERALI – GRI 102 (2017) Numero

Informativa

Pagina

Omissioni / commenti

PROFILO DELL’ORGANIZZAZIONE GRI 102-1

Nome dell’organizzazione

6

GRI 102-2

Attività, marchi, prodotti e servizi

67

GRI 102-3

Luogo della Sede Madre

6

GRI 102-4

Luogo delle attività

6, 7

GRI 102-5

Proprietà e forma legale

60, 61

GRI 102-6

Mercati serviti

7, 67

GRI 102-7

Dimensione dell’organizzazione

48, 49, 66, 67

GRI 102-8

Informazioni sui dipendenti e altri impiegati

48, 49

GRI 102-9

Informazioni sulla filiera

66, 67

GRI 102-10

Significativi cambiamenti nell'organizzazione e nella filiera

60

GRI 102-11

Principio di precauzione

45

GRI 102-12

Iniziative esterne

12, 13

GRI 102-13

Associazioni

12, 13

Dichiarazione dei vertici dell’azienda

2, 3

STRATEGIA GRI 102-14

Strategia

ETICA E INTEGRITÀ GRI 102-16

Etica e integrità

Valori, principi, standard e norme

18, 19

Governance

64, 65

GOVERNANCE GRI 102-18

Governance

COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER GRI 102-40

Società anonima privata

Lista degli stakeholder

Coinvolgimento degli stakeholder 12, 13

GRI 102-41

Contratti collettivi

GRI 102-42

Identificazione e selezione stakeholder

14

GRI 102-43

Approccio allo stakeholder management

12, 14

GRI 102-44

Temi chiave portati dagli stakeholder

12, 14

Non sottostiamo a contratti collettivi

PRATICHE DI REPORTING

Pratiche di reporting

GRI 102-45

Entità incluse nel bilancio consolidato

Argor-Heraeus SA / Argor-Heraeus Deutschland Argor-Heraeus Italia / Argor-Aljba

GRI 102-46

Contenuto e perimetro del rapporto

14, 15, 68

GRI 102-47

Lista dei temi materiali

14

GRI 102-48

Riformulazione informazioni

GRI 102-49

Cambi nel reporting

68

GRI 102-50

Periodo di reporting

68

GRI 102-51

Data del report più recente

68

GRI 102-52

Ciclo di reporting

68

GRI 102-53

Punto di contatto per informazioni

68

GRI 102-54

Dichiarazione di reporting in conformità con i GRI Standards

68

GRI 102-55

Indice dei contenuti GRI

69

GRI 102-56

Verifica esterna

68

69

A proposito di Argor-Heraeus

PERFORMANCE ECONOMICA – GRI 200 (2017) Numero

Informativa

Pagina

Omissioni / commenti

PERFORMANCE ECONOMICA GRI 103

Approccio di gestione

31

GRI 201-1

Valore economico generato e distribuito

28, 29

PRESENZA DI MERCATO

Presenza di mercato

GRI 103

Approccio di gestione

31

GRI 202-2

Proporzione di senior-management assunto presso comunità locale

29

PRATICHE DI APPROVVIGIONAMENTO

Pratiche di approvvigionamento

GRI 103

Approccio di gestione

31

GRI 204-1

Proporzione di spesa per fornitori locali

30

PRATICHE ANTI-CORRUZIONE

Pratiche anti-corruzione

GRI 103

Approccio di gestione

31

GRI 205-1

Attività valutate rispetto al rischio di corruzione

20

GRI 205-2

Comunicazione e formazione rispetto alle policy e alle procedure anti-corruzione

20

70

Per motivi di riservatezza, non riportiamo risultati economici

PERFORMANCE AMBIENTALE – GRI 300 (2017) Numero

Informativa

Pagina

GRI 103

Approccio di gestione

36, 45

GRI 301-1

Materiali utilizzati

36, 37

GRI 103

Approccio di gestione

38, 45

GRI 302-1

Consumo di energia

38, 39

GRI 302-4

Riduzione di consumo di energia

39

GRI 103

Approccio di gestione

34, 35

GRI 303-1

Prelievo di acqua per fonte

34

GRI 103

Approccio di gestione

41, 45

GRI 305-1

Emissioni di gas ad effetto serra

41, 42

GRI 305-5

Riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra

41, 42

GRI 305-7

Altre emissioni: NOx

41, 42

Omissioni / commenti

MATERIALI

ENERGIA

Per motivi di riservatezza non riportiamo i metalli grezzi in entrata.

Energia

ACQUA

Acqua

EMISSIONI

Emissioni

SCARICHI E RIFIUTI

Scarichi e rifiuti

GRI 103

Approccio di gestione

45, 45

GRI 306-2

Rifiuti per tipologia e smaltimento

43, 44

GRI 306-3

Versamenti significativi

Nessun versamento

COMPLIANCE

Compliance

GRI 103

Approccio di gestione

GRI 307-1

Casi di non compliance con le leggi ambientali

45 Nessun caso

VALUTAZIONE FORNITORI

Valutazione fornitori

GRI 103

Approccio di gestione

30, 45

GRI 308-1

Nuovi fornitori valutati sulla base di criteri ambientali

20

71

A proposito di Argor-Heraeus

PERFORMANCE SOCIALE – GRI 400 (2017) Numero

Informativa

Pagina

GRI 103

Approccio di gestione

55

GRI 401-1

Nuove assunzioni e turnover

48, 49, 50

Omissioni / commenti

IMPIEGO

SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO

Salute e sicurezza sul lavoro

GRI 103

Approccio di gestione

55

GRI 403-2

Infortuni, giorni persi, assenteismo, ecc.

52

FORMAZIONE E ISTRUZIONE

Formazione e istruzione

GRI 103

Approccio di gestione

53, 54, 55

GRI 404-1

Ore di formazione

53

LAVORO MINORILE

Lavoro minorile

GRI 103

Approccio di gestione

19, 20, 25

GRI 408-1

Attività e fornitori a rischio significativo di lavoro minorile

19, 20

LAVORO FORZATO

Lavoro forzato

GRI 103

Approccio di gestione

19, 20, 25

GRI 409-1

Attività e fornitori a rischio significativo per episodi di lavoro forzato

19, 20

GRI 103

Approccio di gestione

19, 20, 25

GRI 412-1

Attività che sono state sottoposte a valutazioni in merito al rispetto dei diritti umani

19, 20

DIRITTI UMANI

Diritti umani

VALUTAZIONE DELL’IMPATTO DEI FORNITORI SULLA SOCIETÀ

società

GRI 103

Approccio di gestione

19, 20, 25

GRI 414-1

Nuovi fornitori valutati sulla base di criteri sociali

19, 20

GRI 103

Approccio di gestione

25, 31

GRI 419-1

Casi di non compliance con leggi e norme in ambito sociale e economico

COMPLIANCE

72

Compliance Nessun caso

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