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DESTAQUES Ano 25 - Nº- 286 Março de 2024

IoT: desafios e oportunidades Os desenvolvimentos em IoT – Internet das Coisas devem ser impulsionados com a melhoria das redes de telecomunicações, como 5G e conexão via satélite, e avanços em IA – Inteligência Artificial, trazendo novas oportunidades de negócios para todo o ecossistema.

ESPECIAL

20

Guia de instaladores e integradores em telecom e redes O guia traz uma relação de empresas de engenharia e instaladores, com detalhamento dos serviços prestados e suas respectivas áreas de atuação, como FTTH, data centers, virtualização e IoT – Internet das Coisas, e separação por unidades de federação, facilitando o contato.

SERVIÇO

30

Governança em gestão de serviços para provedores Capa: Helio Bettega

As empresas estão cada vez mais preocupadas com a experiência do consumidor, principalmente com relação ao tempo e custo dos serviços fornecidos. Veja como as decisões quanto ao monitoramento podem nortear a gestão de serviços.

MERCADO

Foto: Deposit Photos

38

Gerenciamento de fibras no data center Uma estratégia de gerenciamento de cabos não apenas mantém a infraestrutura de cabos exixtente altamente utilizável, mas também pode fornecer um modelo que torne a expansão e as atualizações de rede mais rápidas e confiáveis.

SEÇÕES Editorial

6

Informações

8

Em Rede

54

Debêntures de infraestrutura e captação de investimentos para telecomunicações

Interface

56

Segurança

60

Com o potencial crescimento do setor, as operadoras devem buscar outras fontes de captação de recursos. O artigo mostra como a emissão de debêntures pode auxiliar os provedores a aumentarem sua renda e traz um panorama sobre a legislação atual.

Produtos

62

Publicações

64

Índice de anunciantes

64

ISP em Foco

66

CABEAMENTO

LEGISLAÇÃO

44

48

Guia de serviços de streaming para provedores Para aumentar o faturamento, o provedor de Internet precisa oferecer novos serviços ao assinante e se diferenciar no mercado. A oferta de streaming de vídeo está entre as melhores opções.

SERVIÇO

52

As opiniões dos artigos assinados não são necessariamente as adotadas por RTI, podendo mesmo ser contrárias a estas.

EDITORIAL

ARANDA

EDITORA

TÉCNICA

CULTURAL

LTDA.

Diretores: Edgard Laureano da Cunha Jr., José Roberto Gonçalves, e José Rubens Alves de Souza (in memoriam)

IoT: desafios e perspectivas A IoT – Internet das Coisas deve transformar a maneira como trabalhamos e vivemos, ao conectar sensores à Internet e permitir o controle, comunicação e interação entre equipamentos. O mais recente estudo da Juniper Research, publicado no início de março, projeta um aumento no número de dispositivos IoT ligados às redes celulares em todo o mundo dos atuais 3,4 bilhões para 6,5 bilhões até 2028, o que representa um crescimento de 90% no período de quatro anos. O relatório também prevê um salto substancial no tráfego global de dados, de 21 para 46 petabytes.

Do ponto de vista da conectividade, a expansão da fibra óptica, das redes móveis 5G e dos satélites de baixa órbita exclusivos para IoT pavimenta esse caminho. Outro ponto a favor é o desenvolvimento da IA – Inteligência Artificial. É esperado um avanço nas aplicações de IoT com os recursos que podem analisar e extrair valor do grande volume de dados coletados, automatizar e otimizar processos, solucionar problemas, melhorar a experiência do usuário e gerar inovação.

Para os provedores de Internet, que buscam explorar nichos de negócios além da oferta de banda larga, a IoT representa oportunidades de incrementar receita, como o desenvolvimento de aplicações e plataformas com gestão e análise de dados, cibersegurança para os clientes, parcerias comerciais com prefeituras e órgãos governamentais para o estudo de soluções conjuntas, consultoria e treinamentos para qualificação de mão de obra.

Um bom exemplo está no campo. No Centro-Oeste, uma das maiores áreas agrícolas no mundo, apenas 28,96% dos produtores rurais contam com acesso à rede, de acordo com dados da Anatel. A conectividade é fundamental para que os agricultores sejam capazes de explorar ao máximo as tecnologias já disponíveis, como máquinas inteligentes, estações meteorológicas, sensores, computadores e aparelhos móveis de última geração. O provedor pode trabalhar na transmissão do sinal de Internet e ir além, com serviços de análise e leitura inteligente de dados para o produtor.

Além das vantagens como aumento de produtividade, redução de custos e subsídios para a melhor tomada de decisões, a IoT abre as portas para soluções inovadoras e personalizadas. O ecossistema atrai novos players, movimentando o setor como um todo, com a abertura de startups e desenvolvimento de aplicações que há pouco tempo nem eram imaginadas, muitas delas detalhadas na reportagem especial que começa na página 20 desta edição.

Sandra Mogami – Editora sm@arandaeditora.com.br

REDAÇÃO: Diretor Diretor: José Rubens Alves de Souza (in memoriam) Jornalista responsável: Sandra Mogami (MTB 21.780) Repórter: Fábio Laudonio (MTB 59.526) SECRETÁRIAS DE REDAÇÃO E PESQUISAS: Milena Venceslau e Sabrina Emilly dos Anjos Costa PUBLICIDADE NACIONAL: comercial: Élcio S. Cavalcanti Gerente comercial Contatos: Rodrigo Lima (rodrigo.lima@arandaeditora.com.br) Cibele Tommasini (cibele.tommasini@arandaeditora.com.br) REPRESENTANTES: Minas Gerais: Oswaldo Alipio Dias Christo Rua Vila Rica, 1919, cj. 403 – 30720-380 – Belo Horizonte Tel.: (31) 3412-7031 – Cel.: (31) 9975-7031 – oadc@terra.com.br Paraná e Santa Catarina: Romildo Batista Rua Carlos Dietzsch, 541, cj. 204 – Bloco E – 80330-000 – Curitiba Tel.: (41) 3501-2489 – Cel.: (41) 99728-3060 – romildoparana@gmail.com Rio de Janeiro e Interior de São Paulo: Guilherme Carvalho Tel. (11) 98149-8896 – guilherme.carvalho@arandaeditora.com.br Rio Grande do Sul: Maria José da Silva Tel.: (11) 2157-0291 – Cel.: (11) 98179-9661 – maria.jose@arandaeditora.com.br INTERNATIONAL ADVERTISING SALES REPRESENTATIVES China: Mr. Weng Jie – Zhejiang International Adv. Group – 2-601 Huandong Gongyu, Hangzhou Zhejiang 310004, China Tel.: +86 571 8515-0937 – jweng@foxmail.com Germany: IMP InterMediaPro e K. – Mr. Sven Anacker – Starenstrasse 94 46D – 42389 Wuppertal Tel.: +49 202 373294 11, sa@intermediapro.de Italy: QUAINI Pubblicità – Ms. Graziella Quaini Via Meloria 7 – 20148 Milan Tel: +39 2 39216180 – grquaini@tin.it Japan: Echo Japan Corporation – Mr. Ted Asoshina Grande Maison Room 303, 2-2, Kudan-kita 1-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 102-0073, Japan Tel: +81-(0)3-3263-5065 – e-mail: aso@echo-japan.co.jp Korea: JES Media International – Mr. Young-Seoh Chinn 2nd Fl., ANA Building, 257-1 Myeongil-Dong, Gangdong-gu Seoul 134-070 Tel: +82 2 481-3411 – jesmedia@unitel.co.kr Spain: GENERAL DE EDICIONES – Mr. Eugenio A. Feijoo C/Juan de Olia, 11-13, 2a. Planta 28020 Madri Tel: +34 91 572-0750 – gee@gee.es Switzerland Switzerland: Mr. Rico Dormann, Media Consultant Marketing Moosstrasse 7, CH-8803 Rüschlikon Tel: + 41 1 720-8550 – beatrice.bernhard@rdormann.ch Taiwan: WORLDWIDE S Services Co. Ltd. – Mr. Robert Yu 11F-B, No 540, Sec. 1, Wen Hsin Road, Taichung Tel: +886 4 2325-1784 – global@acw.com.tw UK: Robert G Horsfield International Publishers – Mr. Edward J. Kania Daisy Bank, Chinley, Hig Peaks, Derbyshire SK23 6DA Tel.: (+44 1663) 750-242, Cel.: (+44 7974) 168188 – ekania@btinternet.com USA USA: Ms. Fabiana Rezak - 2911 Joyce Lane, Merryck, NY 11566 USA Tel.: +(1) 516 476-5568 – arandausa@optonline.net ADMINISTRAÇÃO: Diretor administrativo: Edgard Laureano da Cunha Jr. CIRCULAÇÃO: São Paulo: Clayton Santos Delfino - tel. (11) 3824-5300 e 3824-5250 ASSISTENTES DE PRODUÇÃO: Vanessa Cristina da Silva e Talita Silva PROJETO VISUAL GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO E EDITORAÇÃO ELETRÔNICA Estúdio AP SERVIÇOS: Impressão: Ipsis Gráfica e Editora S.A. Distribuição: ACF - Ribeiro de Lima/Intercourier

ISSN 1808-3544 RTI - Redes, Telecom e Instalações, revista brasileira de infraestrutura e tecnologias de comunicação, é uma publicação da Aranda Editora Técnica Cultural Ltda.

Redação, Publicidade, Administração, Circulação e Correspondência: Alameda Olga, 315 - 01155-900 - São Paulo - SP - Brasil.

Tel.: + 55 (11) 3824-5300 e 3824-5250 inforti@arandanet.com.br – www.arandanet.com.br A revista RTI - Redes, Telecom e Instalações é enviada a 12.000 profissionais das áreas de telecomunicações; redes locais, informática e comunicação de dados; instalações; TV por assinatura; áudio e vídeo; segurança (CFTV e alarmes); automação predial e residencial; e sistemas de energia, aterramento e proteção elétrica.

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INFORMAÇÕES

8 – RTI – MAR 2024

Dispositivo permite multiplicar o número de pontos de conexão em postes

Fios soltos, enrolados e mal instalados são uma paisagem comum nos municípios brasileiros. Com a crescente demanda por serviços de banda larga e a necessidade de ocupação dos postes pela fibra óptica, o desafio tende a se tornar cada vez mais complexo. Além da esperada regulamentação conjunta pelas agências de energia (Aneel) e telecomunicações (Anatel), que deve ser publicada ainda neste ano com as regras sobre o assunto, a convivência ordenada entre os provedores de Internet e distribuidoras de energia requer uma abordagem inovadora e disruptiva, capaz de realmente trazer uma saída para o problema.

Foi pensando nisso que Fabiano Vergani, Ivonei Lopes, Andrea Rebechi de Abreu Fattori e Guilherme Weiand, profissionais com vários anos de experiência no setor de telecom, decidiram apostar no desenvolvimento de uma solução inédita para o compartilhamento de postes, que une hardware, plataforma, modelo de negócio e governança. A Fixer, empresa criada há dois anos, vai iniciar as primeiras POC – provas de conceito em modelo sand box em Porto Alegre e Caxias do Sul, RS, onde fica sua sede. “Criamos um negócio que não existe no mercado brasileiro.

Estamos na fase de tração para poder identificar efetivamente o impacto positivo esperado”, diz Fabiano Vergani , CEO da Fixer e da XPlay TV e ex-proprietário da Bitcom, provedor vendido em 2021.

O nome “Fixer” vem de “fixação”, e é exatamente esse o princípio da empresa, que desenvolveu um dispositivo capaz de acomodar de 2 a 10 ocupantes no poste, de forma ordenada e legal. A legislação permite que até cinco operadoras ocupem a faixa de 50 cm reservada aos serviços de telecomunicações, o que resulta em 10 cm por contratante. O equipamento da Fixer tem 9,80 cm de altura, portanto, abaixo do valor estipulado

pela regulamentação. Segundo o CTO Guilherme Weiand, o isolador é fabricado em plástico de alta resistência com pesquisa e desenvolvimento na inserção de partículas de grafeno, em parceria com a UCSGRAPHENE, laboratório de grafeno na UCS – Universidade Caxias do Sul. Mas o grande diferencial da Fixer vai além do equipamento em si. O segredo para o sucesso está na inteligência e gestão das atividades após a ocupação do poste. “Dentro de um cenário de economia 4.0, usamos plataformas digitais para conectar pessoas e compartilhar recursos, promovendo eficiência e colaboração na utilização de bens e serviços”, diz Vergani.

Uma plataforma digital realiza a automação e otimização da gestão dos processos de governança. A empresa

Fabiano Vergani, da Fixer: além da locação compartilhada, gestão e governança para organização das redes

que promoverá a governança do compartilhamento será a Fixer Alliance.

Para a advogada e sócia Andrea Fattori, ainda é cedo para afirmar se a nova regulamentação conjunta da Aneel/Anatel poderá ter algum impacto no modelo. Mas o conceito proposto pelas agências, em debate, inclui a figura de um terceiro para gestão da infraestrutura de telecomunicações, o chamado “posteiro”, responsável por gerenciar o compartilhamento dos postes. “Da forma como a Anatel já aprovou, não vimos nada que prejudique o negócio, ao contrário, vem ao encontro do propósito da Fixer, de gerir e organizar a ocupação”, diz.

Para os provedores, além de promover otimização do compartilhamento, reduzir risco de

acidentes e poluição visual, há ainda a questão do preço dos postes e a isonomia. A plataforma Fixer prevê a remuneração do “Fixer Âncora” e redução de custos para os demais participantes da parceria. Por exemplo, se o poste custa R$ 10, a economia para cada empresa é de 20% a 70%, dependendo do número de “Fixer Partners” hospedados no dispositivo.

“A lei determina que o poste tenha até cinco ocupantes, mas em algumas ruas há 50. Não é o caso de querer encontrar culpados, mas sim promover alianças e governança para resolver o problema. Estima-se que todo mês cerca de 20 acidentes no Brasil ocorram devido aos cabos soltos nos postes. São brasileiros se machucando, perdendo a visão e até mesmo a vida em acidentes envolvendo a rede”, diz Vergani.

Segundo o COO Ivonei Lopes, a partir do momento que um provedor passa a fazer parte da aliança, ele terá acesso a um mapa constantemente alimentado da situação real da ocupação dos dispositivos. E em relação a quem vai manter isso organizado, a solução é híbrida. “Os próprios membros podem realizar essa manutenção ou nós temos um modelo para intermediar esse trabalho, por meio de um prestador de serviços”, diz. A governança fica por conta da Fixer. “Nosso foco é manter esse ecossistema criado dentro do ambiente, com todas as informações para que a gestão aconteça. Hoje a gestão não acontece porque não há informação”, diz.

Para Vergani, o novo negócio faz o mercado se movimentar e trazer soluções criativas. “Somos empreendedores e estamos apresentando a Fixer em feiras do setor e autoridades na Anatel e Ministério das Comunicações em Brasília. Ouvimos mais de 200 provedores, prefeitos, vereadores, secretarias de trânsito, urbanismo, desenvolvimento e inovação. A nossa solução não tem nenhuma objeção”, finaliza o CEO. Fixer – Tel. (51) 99591-8303 n Site: www.fixeralliance.com

9 – RTI – MAR 2024

Fluke Networks aposta no mercado de data centers e indústrias

instrumento em um certificador de cobre, de fibra ou OTDR. Para testes mais rápidos, em redes novas e existentes, o destaque é o testador LinkIQ, que além de A Fluke Networks, especializada em fornecer relatórios simples de testes soluções de teste e certificação de de aprovação/reprovação do cabeamento estruturado, está otimista cabeamento, também verifica o com o potencial de negócios no desempenho de switches, incluindo mercado brasileiro. A empresa, que aqueles que fornecem PoE - Power over Ethernet. vem registrando importante “Novas tecnologias, como 10GbE crescimento nos últimos anos na e PoE Plus, estão no centro das redes América Latina, aposta na demanda atuais. Seja um instalador que precisa gerada principalmente nos segmentos garantir uma operação livre de erros de data centers e indústrias. e documentar seu trabalho ou um “A transformação digital em curso técnico que oferece suporte a requer uma infraestrutura de dispositivos avançados, ambos cabeamento de alto desempenho e precisam de uma ferramenta fácil de confiabilidade. As ferramentas da usar e de custo Fluke mantêm esse competitivo”, diz mundo Rubim. funcionando”, diz o Segundo ele, o gerente de Produtos LinkIQ é baseado Carlos Rubim. Com em uma abordagem a visão unificada do de teste único que grupo, por conta de fornece uma consolidação automaticamente as iniciada em 2019, medições com base todas as verticais da no que está na outra empresa estão extremidade do cabo envolvidas na cadeia até 10 Gbit/s. Para econômica produtiva um cabo aberto, como um todo, a mostra o exemplo da Fluke Testador Link IQ, ferramenta comprimento e o Networks, Industrial para o dia a dia de técnicos emparelhamento. Se e Calibração, hoje ou gestores de TI o cabo estiver debaixo do mesmo conectado a uma porta de switch, guarda-chuva. mostrará o nome do switch mais o “Com isso, a marca Fluke está nome da porta, velocidade e duplex. presente em todos os momentos e Se o PoE for anunciado, ele exibirá a necessidades do cliente, seja na potência e a classe (até 90 W ou manutenção da qualidade de energia Classe 8) e, em seguida, carregará o de um data center ou no cabeamento switch para verificar se a energia para transmissão de dados”, diz. A pode ser fornecida. filial brasileira, que também responde “É uma ferramenta simples, para o pelos países da América Latina, foi a dia a dia de técnicos ou gestores de primeira a implementar essa TI de uma pequena ou grande consolidação. empresa”, afirma. Por exemplo, o Na linha de redes, o carro-chefe instrumento pode ser usado para são os certificadores de rede, tanto de analisar o cabeamento em caso de cobre ou fibra, com destaque para a expansão, instalar um ponto de acesso linha Versiv, capaz de testar até a sem fio ou câmera nova, com Categoria 8. Entre os diferenciais está segurança e garantia da a modularidade. Ou seja, a base (tela, documentação do sistema”, afirma. bateria e processamento) é a mesma Numa rede desconectada, serve para todas as aplicações; basta trocar como um localizador de cabo, os módulos para transformar a

gerando sinal numa ponta e localizando dentro do patch panel, com todas as funcionalidades iniciais de um testador simples. “Também traz outras funções, como indicar qual porta do switch está ligada fisicamente a ele, ou se o switch é gerenciável, qual é o número da porta ou o VLAN”, afirma. O LinkIQ também tem versões com conector industrial e todos os padrões normativos relacionados a essas redes.

Com escritório em São Paulo, a Fluke comercializa os produtos no país por meio de parceiros (distribuidores e revendas), que além de estoques também fornecem o suporte técnico aos clientes. A empresa realiza periodicamente cursos presenciais de certificação, abertos a instaladores, integradores e clientes. O laboratório Fluke é um espaço que ensina na prática como fazer as medições, leituras, analisar os resultados, gerar relatórios para tomada de ações preditivas, preventivas e corretivas; calibração e controle de qualidade.

Presente há mais de 20 anos no país, a Fluke do Brasil é parte da Fluke Corporation, companhia norte-americana fundada em 1948, com soluções de teste para aplicações em indústrias de manufatura e serviços. Pertence à holding Fortive Corporation, com complexos fabris situados nos EUA, na Europa e na Ásia, além de subsidiárias e canais em mais de 100 países, empregando aproximadamente 2400 pessoas no mundo.

Fluke Networks – Tel. (11) 3530-8901 Site: https://pt.flukenetworks.com

Everest Digital cresce com data center Tier III no Centro-Oeste A Everest Digital, o maior e o primeiro data center Tier III do Centro-Oeste para oferta de colocation, nuvem pública, cybersegurança e serviços

INFORMAÇÕES

Gisele Santos, da Everest Digital: certificação TUV Rheinland (TR3)

gerenciados de TI, inaugurado há um ano em Goiânia, GO, já conta com clientes de diversos segmentos e regiões do Brasil, inclusive de São Paulo e Rio de Janeiro. A certificação (projeto, construção e operação) foi concedida pela alemã TUV Rheinland (TR3), que atesta que todos os padrões e práticas foram aplicados de acordo com as normas estabelecidas para esse nível de confiabilidade, como a ANSI/TIA 942, ISO 27001/ 27002 e requisitos especiais que atendam à legislação e características do mercado brasileiro.

A Everest Digital é uma empresa da Soluti, grupo 100% nacional especializado em autenticação e assinatura digital, há mais de 15 anos no mercado, com mais de 9 mil pontos de atendimento no Brasil e cerca de 2 milhões de clientes.

Dentro do plano de expansão, em 2021, a diretoria anunciou a construção da nova sede em Goiânia com data center incluído. As obras foram realizadas simultaneamente e duraram cerca de 1,5 ano, com investimentos totais da ordem de R$ 75 milhões. “Percebemos que havia uma carência de data centers de ponta na região. Por falta de opções, muitas empresas locais precisavam hospedar seus servidores nos data centers no Sudeste”, afirma Gisele Santos, head de Infraestrutura de Data Center da Everest Digital.

O data center da Everest conta nesta primeira fase com 440 m2 de piso elevado, podendo abrigar até 108 racks. A área prevista para expansão futura é de 1890 m2 (648 racks).

10 – RTI – MAR 2024

Com capacidade inicial de 1,5 MVA, a subestação está preparada para chegar a 8,25 MVA. “Contamos com uma infraestrutura moderna, com fornecedores do quadrante Gartner, automação aliada à máxima eficiência, um portfólio completo em serviços de TI e equipe técnica altamente qualificada”, afirma Gisele.

Segundo ela, a Everest é o primeiro MSP - provedor de serviços gerenciados de cloud Nutanix na América Latina e CCSP Red Hat. Com uma área total de 4500 m² e 500 colaboradores, a sede da Soluti, incluindo o data center, tem a certificação de sustentabilidade LEED Gold. Dentre as inovações estão a energia fotovoltaica, iluminação de alta eficiência, uso racional da água e a utilização de materiais e equipamentos reciclados e reutilizados na obra.

Com a alta demanda por processamento de dados e o crescimento econômico no CentroOeste, puxado principalmente pelo agronegócio, o grupo estuda a construção de novos data centers edge no entorno de Goiânia. “As empresas buscam serviços e soluções inovadoras na gestão de TI. Queremos entregar aos nossos clientes a melhor experiência em sua escalada digital”, finaliza a executiva.

Everest Digital - Tel. (11) 91627-8410 n Site: https://everestdigital.com.br

Chima investe em estoque de produtos GPON no Brasil A Chima Technologies, desenvolvedora e fabricante de equipamentos GPON para FTTH -

OLT da Chima: homologação da Anatel e estoque para pronta entrega

Fiber to the Home, fundada em 2006, com sede em Shenzhen, China, abriu estoque próprio de produtos em Cariacica, ES. A empresa tem subsidiária há quatro anos no Rio de Janeiro, com foco principal no suporte técnico e desenvolvimento de negócios.

As importações eram feitas diretamente da matriz para os clientes. Agora, com o novo centro de distribuição, a fabricante quer aumentar as parcerias com as revendas e abastecer rapidamente o mercado local, não apenas no Brasil, mas em toda a América Latina.

“O objetivo é atender a pronta entrega os canais e grandes provedores”, diz Alvaro Jorge, diretor da Chima no Brasil e responsável por comandar a filial e a expansão das atividades, incluindo a contratação de equipes.

A Chima fornece ONUs e OLTs GPON e GEPON, além de dispositivos IPTV e roteadores WiFi AC e WiFi 6.

Na China, a empresa ocupa um andar inteiro de 1500 metros quadrados, que abriga os departamentos de P&D, produção, suporte técnico, armazenamento e administração. A Chima atende mais de 1000 provedores e integradores de sistemas em diversos países, em especial na América do Sul, Europa Ocidental e Oriental, Sudeste Asiático, Rússia, Ucrânia e China Continental. “Até o final de 2022, vendemos cerca de 6 milhões de unidades de dispositivos terminais para nossos clientes em todo o mundo, e o número está aumentando dia a dia”, afirma o diretor.

Segundo o executivo, um dos diferenciais da Chima é a presença constante do CEO da empresa, que vem pessoalmente ao Brasil pelo menos duas vezes ao ano para visitar clientes e prospectar mercado. “Esse interesse e proximidade o ajudam a entender as demandas dos provedores e desenvolver soluções sob medida para o setor. Não vemos nada parecido em outros fabricantes chineses de mesmo porte”, finaliza o executivo.

Chima – Tel. (21) 97452-2428 n Site: www.chima.ind.br

INFORMAÇÕES

12 – RTI – MAR 2024

Proeletronic anuncia lançamento de kit para SAT HD regional

Surf Telecom aposta no mercado de terminação de voz

A Proeletronic, fabricante nacional de produtos para recepção e distribuição de sinais de TV digital, telefonia e Internet, com planta fabril em Paraisópolis, MG, passou a atuar no segmento de produtos compatíveis com o sistema SAT HD regional, ao anunciar o lançamento do kit preparado para banda Ku com antena parabólica, receptor e LNBF. O produto, homologado pela Anatel, recebe mais de 80 canais e é compatível com TVs de LED, LCD, plasma e tubo.

Sem mensalidades e sem precisar estar conectado à Internet, o Proeletronic SAT HD é indicado para quem assiste à TV pela parabólica tradicional (analógica) e precisa substituir seu equipamento pela nova parabólica digital, que utiliza a banda Ku. A mudança é necessária porque, desde o ano passado, a faixa de frequência destinada a receber o sinal da TV parabólica, banda C, passou a ser utilizada também pelo 5G. Com isso, a TV aberta satelital iniciou sua migração para a banda Ku. O prazo para que isso ocorra totalmente é 31 de dezembro de

A Surf Telecom, operadora de telefonia móvel virtual (MVNO) que oferece serviços de voz, dados e SMS utilizando a rede da TIM, está apostando no potencial do mercado de terminação de voz. Para tanto, estruturou um departamento específico para alavancar o faturamento e base de clientes com a nova unidade de negócios. “A meta é dobrar a participação da área de atacado a partir deste ano”, diz Clovis Pandini Acipreste, gerente executivo de Wholesale da Surf Telecom, recém-contratado para liderar a unidade de negócio, formar equipes e desenvolver estratégias comerciais.

Atualmente, a maior parte da receita da empresa é proveniente dos contratos de MVNO, em que se destacam clientes como Uber, Correios, Pernambucanas, Carrefour e diversos times de futebol.

Segundo Acipreste, que atua no setor de telecomunicações há 28 anos, com passagem por empresas como Algar Telecom, Telxius Tower, Asap Telecom e Prosper Capital, o

O SAT HD recebe mais de 80 canais

2024. De acordo com o IBGE, cerca de 19 milhões de domicílios possuem parabólica no país.

Uma das vantagens do sinal SAT HD regional é a qualidade da imagem e do som, sem chuviscos ou interferências, cada vez mais comuns na parabólica tradicional por conta das interferências do 5G. O sistema também garante a recepção da programação referente ao Estado do usuário, tanto em regiões metropolitanas quanto em áreas rurais, incluindo aqueles que não têm cobertura via sinal terrestre.

Proeletronic - Tel. (11) 4693-9301 Site: https://proeletronic.com.br/

13 – RTI – MAR 2024

mercado de terminação uso do telefone para de voz vem crescendo ligações com destino a no mundo e no Brasil, um fixo ou móvel, em impulsionado por fatores todas as operadoras de como a expansão da telecomunicações no telefonia móvel, a Brasil e no mundo, a demanda por serviços de área de atacado para voz sobre IP (VoIP), a terminação de voz tem redução dos custos de se mantido como interconexão e a estratégica para as regulamentação companhias”, afirma.

Clovis Acipreste, da favorável. Segundo um O portfólio de Surf Telecom: serviço de voz ainda relatório da Global terminação de voz da é estratégico para Market Insights, o Surf Telecom inclui as companhias mercado global de serviços como rotas CLI terminação de voz deve atingir - Caller Line Identification; rota com US$ 30 bilhões até 2026, com uma Bina Inteligente e DID - Direct taxa composta de crescimento anual Inward Dialing em todos os DDDs (CAGR) de 10%. No Brasil, o setor do Brasil, que são “números virtuais” também apresenta um cenário que possibilitam receber chamadas promissor, com uma estimativa de utilizando a conexão com a Internet.

CAGR de 9% entre 2020 e 2026, “Por ser um número virtual, o DID segundo a mesma fonte. “Por mais pode ser contratado com um DDD que novas tecnologias tenham vinculado a qualquer área geográfica, ofertado serviços que substituam o sem a necessidade de que a empresa

possua um endereço ou uma instalação física naquela determinada região”, explica. Por exemplo, uma empresa com atuação em São Paulo e sede em Florianópolis pode adquirir um número virtual com DDD 011 para receber chamadas de seus clientes da cidade paulista, que poderão falar com a empresa por meio de ligações locais. Um outro serviço é o de SMS, mensagens curtas de texto entre dispositivos móveis. O SMS opera nos canais de sinalização das redes móveis, utilizando a infraestrutura já existente para chamadas de voz. “Os serviços de SMS são uma ferramenta poderosa para as empresas que desejam se comunicar com seus clientes de forma rápida, eficiente e personalizada. Essas empresas podem enviar mensagens de texto para informar sobre promoções, novidades, lembretes, confirmações, pesquisas de satisfação e receber

INFORMAÇÕES esteve nas regiões Sudeste e Sul. No entanto, com seus novos planos, o Centro-Oeste vai entrar forte nas ações da empresa, sem esquecer de Norte e Nordeste, que serão os próximos passos. Hoje, no Brasil, por ano, o número de estações instaladas em média cresce cerca 10% a 12%.

A Anatel estima que, até 2029, o Surf Telecom – Tel. (11) 93303-2000 número de estações deva atingir um Site: www.surf.com.br número entre 121.800 e 154.900 unidades. Isso significa um avanço de mais de 50% no cenário existente CellProject objetiva liderança hoje. Segundo o fundador e CEO da no mercado de estações de empresa, Alexandro Pazotto, “este é o momento certo para o crescimento. telefonia móvel Atendemos três das seis maiores A CellProject, empresa de soluções em empresas de tower sharing atuantes no infraestrutura em telecomunicações com Brasil e estamos prontos para ter sede em Limeira, SP, tem o plano de quase mais”, diz. dobrar o avanço registrado em 2023 e O setor de tower sharing tem seu com isso levar a empresa ao faturamento crescimento diretamente vinculado a bruto inédito de R$ 30 milhões. E três fatores principais: aumento da para alcançar essa meta, um pacote população, desenvolvimento de ações será colocado em prática, econômico e avanço tecnológico. E é como governança corporativa, com esse impulso que a XR Advisor, desenvolvimento de áreas técnicas, parceira da CellProject na ampliação geográfica e fusões e aquisições. reestruturação da empresa e especializada em M&A – fusões e aquisições, que atua com smart money no mercado de private equity, está trabalhando na construção do movimento exato para o alcance da meta do ano.

Segundo o CEO da XR, Rodolfo Oliveira, “além da oportunidade ímpar de mercado, temos Empresa de Limeira realiza serviços de oportunidades dentro dos projeto, implantação e manutenção nossos próprios clientes”. corretiva de estações Atualmente, a receita da Atualmente, a empresa que empresa está estruturada em 50% movimenta cerca de 100 profissionais advinda de implantação de sites, 45% entre diretos e indiretos pelo Brasil é de manutenção corretiva e apenas a responsável por serviços de projeto, 5% de projetos. “Uma das ações que implantação e manutenção corretiva já estão em curso é a ampliação da de centenas de estações de telefonia área de projetos. Vamos levar móvel. Atualmente, segundo a Anatel, soluções ainda mais completas aos existem em operação mais de 93.770 clientes e isso nos colocará em sites no país. destaque, pois são raras as empresas A CellProject fechou 2023 com no segmento que oferecem solução R$ 18,9 milhões em faturamento bruto, 360%”, diz. após 10 anos de atuação e atividades executadas em praticamente todos os Cell Project – Tel. (19) 3038-0815 estados brasileiros. O foco sempre Site: https://cellproject.com.br/ feedback dos clientes, criando um canal de relacionamento direto e interativo. Além disso, os SMS têm um alto índice de abertura e leitura, o que aumenta as chances de conversão e fidelização dos clientes”, finaliza Acipreste.

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Slim Pack: streaming como SVA para provedores regionais A concorrência pela prestação de serviços de Internet tem aumentado no Brasil. Muitas localidades são atendidas por provedores regionais em detrimento de grandes operadoras. Apesar de parecer um duelo equilibrado, companhias de maior porte contam com a vantagem de agregar SVAs – Serviços de Valor Agregado de menor custo em virtude do número de clientes que possuem.

Foi pensando em fornecer conteúdo para os provedores regionais que Newton Suzuki, executivo com 30 anos de mercado com passagens em empresas como NET/Claro e TVA, fundou em São Paulo a Slim Pack.

“Ao criar a companhia, pensei em fornecer um produto para que o provedor regional pudesse ter uma plataforma capaz de oferecer um conteúdo que seja competitivo com relação aos grandes players do mercado. Uma operadora no início das atividades não vai ter um número alto de assinantes, o que faz com que os preços das plataformas Newton Suzuki, da Slim Pack: custo de maior acessível para porte acabem provedores regionais se tornando inviáveis”, explica Suzuki, diretor e fundador da Slim Pack.

O portfólio da Slim Pack engloba 29 canais e o Linguix, um SVA para interessados em aprender inglês que utiliza trechos de filmes, séries e noticiários licenciados pela Paramount como material de estudo e aplica IA – Inteligência Artificial para auxiliar no aprendizado.

Já as emissoras, todas transmitidas apenas via streaming, contemplam os pacotes Hallo (Series, Doc, Classics, Anime e Music); Newco, do Grupo Bandeirantes, com BandNews, BandSport, Terraviva,

INFORMAÇÕES Empreender, ART1, Sabor & Arte e Agromais; Leo & Lully, para o público infantil; e as opções Vivax, com temas como religião, automobilismo, saúde e reality shows.

“O conteúdo é comercializado em pacotes. Se o provedor optar pela oferta Newco-Bandeirantes por exemplo, tem que assinar todos os canais daquele grupo, e assim por diante. Estamos presentes nos principais CDNs do país que transmitem a programação via streaming IP. Como não temos plataforma própria, indicamos as de parceiros se o provedor assim o desejar”, diz o diretor.

O profissional, por sinal, já atuou na Newco, companhia que pertence ao Grupo Bandeirantes e distribui programação similar à da Slim Pack (ver RTI Setembro de 2021, edição 256). Hoje, a Slim Pack é distribuidora de canais Newco. Para não concorrerem no mesmo nicho de mercado, a Newco oferta a programação para grandes operadoras e também trabalha com canais no sistema SeAC. Já a Slim Pack tem como foco os pequenos provedores, com uma quantidade mínima de usuários menor do que a exigida pela Newco.

“Estamos presentes em aproximadamente 70 operadoras.

Para 2024, a ideia é expandir o conteúdo, bem como agregar mais SVAs ao pacote”, projeta Suzuki.

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provedores de Internet. Fundada em 2003 como Enermanis, a companhia tem mais de 20 unidades de atendimento no Brasil e dispõe de uma frota própria com mais de 30 veículos.

Em 2015, a empresa mudou a sua sede para o ABC Paulista. O local, com 2 mil m2, serve como escritório e estoque para equipamentos de fabricantes como Generac (grupos geradores), Hitec (UPS rotativas), e Guascor Energy (geradores a biogás). “Telecomunicações e data centers representam mais de 60% do nosso negócio”, afirma José Martins Filho, gerente de marketing da Energ Geradores.

Para data centers, a companhia fornece serviços e soluções projetados para garantir o fornecimento de energia com o acionamento imediato dos geradores, sem oscilações e impactos nos sistemas e servidores. Já para provedores de Internet, os compartimentos modulares com isolamento acústico mantêm a conformidade com as normas de nível de ruído, impedem o roubo de combustível e oferecem proteção contra intempéries. “O portfólio para data centers e telecomunicações contém equipamentos que vão de 8 a 4000 kVA disponíveis nos modos paralelo, rampa ou singelo, movidos a diesel ou gás natural”, explica Martins.

Slim Pack – Tel. (11) 91366-0707 n Site: www.slimpack.com.br

Energ Geradores: gestão de energia para data centers e provedores A Energ Geradores, distribuidora de São Bernardo do Campo, SP, conta atualmente com mais de 3 mil equipamentos em contrato. A empresa é especializada em UPS e geradores para data centers e

José Martins Filho, da Energ Geradores: provedores e data centers como principais clientes

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Com 200 colaboradores, a Energ Geradores já participou de mais de 10 mil obras. No setor de telecomunicações, fornece soluções para empresas como Algar Telecom, Brasil Telecom, Claro, NEC, Padtec, Prysmian, Tim e Vivo.

Energ Geradores – Tel. (11) 96586-3560 n Site: www.energgeradores.com.br

FiberX lança nova marca voltada para a infraestrutura óptica de provedores

A FiberX, distribuidora de equipamentos de telecomunicações com sede em Florianópolis, SC, anunciou a chegada da Fastt10, nova marca do grupo com foco em soluções para a melhoria da infraestrutura óptica de provedores de Internet.

Embora tenha surgido no Grupo FiberX, a Fastt10 conta com uma equipe própria de colaboradores. O desenvolvimento das soluções é feito no Brasil, com a produção realizada na China. Segundo Juelinton Silveira, VP da FiberX Telecom, a nova marca não concorre com os produtos Huawei fornecidos pela FiberX. “A Fastt10 possui parceria com a linha Consumer, passando por homologação junto aos roteadores na sede da Huawei, o que reforça o certificado de qualidade dos aparelhos para redes fixas, bem como os benefícios da combinação”, ressalta.

Inicialmente, a nova marca irá trabalhar com três linhas de produtos. A primeira é o cabo drop de 1 km para vãos de até 80 m, cujos atributos incluem atrito reduzido, elementos de tração e sustentação metálicos, além de baixa emissão de fumaça. Já a segunda é composta por quatro módulos ópticos: SFP 1GE, SFP+ 10GE, QSFP+ 40GE e QSFP28 100GE, com suporte a conexões que vão de 1 até 100 Gbit/s em distâncias de 30 a 80 km, a depender do modelo. Por fim, a terceira e última solução é a ONU-F10-G10-NW. Com suporte para modo bridge, cuja configuração

INFORMAÇÕES

Produtos comercializados pela Fastt10

desativa o recurso NAT e permite à ONU funcionar como um servidor DHCP sem conflitos com endereço IP, oferece suporte a tecnologias GPON e atinge velocidades de até 1 Gbit/s.

“A Fastt10 traz um olhar aguçado e próximo ao mercado de provedores com foco na geração de benefícios e na boa experiência do cliente. O cuidado que temos pode ser visto em todas as etapas dos produtos. Um exemplo são os módulos ópticos, embalados individualmente para melhor acomodação e segurança”, finaliza Silveira.

Fastt10 – Tel. (48) 99953-0012 n Site: www.fastt10.com.br/

Acronis inaugura novo data center para impulsionar operações locais

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ofertas para gerenciar as necessidades de proteção de dados de clientes, com acesso mais rápido e disponibilidade contínua de dados.

O principal objetivo é facilitar a distribuição dos serviços pela região.

A infraestrutura da empresa reúne tecnologia progressiva projetada para atender às necessidades corporativas e regulatórias. Isso permite que os clientes superem os requisitos de conformidade, soberania de dados e desempenho.

“O mercado brasileiro é um dos que mais crescem em termos de proteção de dados, então nosso novo data center é fundamental para continuarmos a fornecer opções de alta qualidade em gerenciamento de dados. Com empresas contando com nossos serviços, a nova instalação conectará a infraestrutura de última geração totalmente gerenciada pela Acronis, com a tecnologia mais recente que já implementamos em todo o mundo”, destaca Regis Paravisi, Gerente de Equipe de Distribuição na Acronis.

O mais recente DC Cyber Cloud é padrão Tier III Design e Facility pelo Uptime Institute. “A instalação busca aprimorar ainda mais o compromisso da Acronis com as práticas mais avançadas de sustentabilidade, com sistemas de controle adaptativos que reduzem o consumo de energia e aumentam a capacidade de resfriamento por meio de gerenciamento ativo do fluxo de ar”, informa a empresa.

Além disso, as diretrizes térmicas da ASHRAE reduzem o consumo de energia para resfriamento para

A Acronis, empresa global especializada em proteção cibernética, inaugurou o novo data center Cyber Cloud, que fica no SP-3 da Equinix em Barueri, SP. Já estabelecida no Brasil, a empresa possui mais de 20 mil clientes ativos e registrou um crescimento de receita de 67% em 2023.

O lançamento do segundo data center no Brasil se junta à rede global Cyber Cloud da empresa e fornece aos clientes da Acronis acesso a uma ampla gama de soluções de proteção cibernética, o que O DC Cyber Cloud fica no SP-3 da Equinix os capacita a criar serviços e em Barueri, SP

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manter uma temperatura operacional segura para equipamentos de TI. A Acronis é uma empresa suíça fundada em Cingapura.

Com duas décadas de existência, a Acronis possui mais de 1800 funcionários em 45 localidades. A solução Acronis Cyber Protect Cloud está disponível em 26 idiomas em mais de 150 países e é usada por 20 mil provedores de serviços para proteger mais de 750 mil empresas.

Acronis – Site: www.acronis.com/pt-br/

NOTAS Chamada de trabalhos Netcom - Os interessados em apresentar palestras no Netcom 2024 têm o prazo até 29 de maio para enviarem seus resumos à organização com no mínimo 400 palavras. O trabalho deve trazer conhecimento ou informações de valor aos participantes do congresso e, também, a sua contribuição para o desenvolvimento da tecnologia e do mercado de redes e telecomunicações. Em sua 11ª edição, o Netcom acontecerá entre os dias 5 e 7 de agosto, no Pavilhão Azul do Expo Center Norte, em São Paulo, para discutir tendências e estimular a realização de negócios e a troca de conhecimentos entre os profissionais do setor de infraestrutura de redes, telecom e provedores de Internet.

Em 2023, o encontro recebeu mais de 10 mil visitantes entre instaladores, integradores, distribuidores, revendas, empresas de engenharia, projetistas, construtoras, operadoras, provedores de Internet, fabricantes, provedores de data centers e profissionais de TI do setor corporativo. Assim como no ano passado, o evento contará com cinco congressos realizados de forma simultânea: Fibra Óptica, Compartilhamento de Postes, Data Centers, Provedores de Internet e Cabeamento e Instalações. Temas e outras informações para o envio de resumos estão disponíveis no link: https:// netcom2024.com.br/chamada-de-trabalhos/ Correção – Por um erro de produção, algumas informações referentes à empresa MK Solutions saíram incompletas no guia de Softwares para projetos, construção e operação de redes FTTH (RTI fev/2024, edição 285). Além dos recursos já marcados na tabela publicada, o software da empresa realiza mapeamento e projeto de fibra óptica, inventário e documentação de rede óptica, permite integração com Google Maps e possibilita visualização de rotas. O atendimento ao cliente é realizado pelos telefones (51) 3740-2900 e (51) 99694-6131 n, e-mail administrativo@mksolutions.com.br. A versão corrigida pode ser conferida no link: https:// www.arandanet.com.br/revista/rti/guia/704-Softwarespara-projetos,-construcao-e-operacao-de-redes-FTTH.

ESPECIAL

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IoT: desafios e oportunidades Sandra Mogami, da Redação da RTI

O

A IoT - Internet das Coisas tem potencial para transformar diversos setores da sociedade, como saúde, educação, transporte, agricultura e indústria. A reportagem especial apresenta os estudos em desenvolvimento na área, que devem ser impulsionados com a melhoria das redes de telecomunicações, como 5G e conexão via satélite, e avanços em IA – Inteligência Artificial, trazendo novas oportunidades de negócios para todo o ecossistema.

mercado brasileiro de IoT Internet das Coisas, tecnologia que envolve a conexão de dispositivos, sensores, plataformas e serviços por meio da Internet, ainda está em amadurecimento, mas o país se manterá na liderança na América Latina, como aponta um estudo da Frost & Sullivan de 2023, baseado em resultados de um trabalho de campo com cerca de 600 empresas da região. Entre 2022 e 2027, a venda de dispositivos IoT deve ter uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 19,8%.

Com isso, o Brasil passará de 300 milhões de dispositivos vendidos em 2022 para cerca de 700 milhões ao final de cinco anos. A América Latina é a que tem maior CAGR entre todas as regiões do planeta e deve chegar em 2027 com 1,3 bilhão de dispositivos vendidos – em 2022, o número chegava a pouco menos de 600 milhões. Globalmente, são cerca de 41,76 bilhões de dispositivos ativos conectados à IoT em 2023, o que, comparado com 2022, resulta em um impulso no crescimento de 18%.

Ainda segundo a pesquisa, a América Latina está amadurecendo no uso da IoT, saindo de testes pilotos com a tecnologia e passando para a implementação de soluções de última geração. Mais da metade (58%) das empresas entrevistadas já têm projetos operacionais, de maior escala ou avançados. Apenas 14% estão em estudos, enquanto 11% se mantêm observando o mercado antes de implementar a IoT.

As empresas latino-americanas também já começam a perceber os benefícios da tecnologia IoT: 48% enxergam melhora no atendimento ao cliente/marketing; 41% na automação de processos manuais; e 36% na segurança dos funcionários.

Neste último, um bom exemplo é a mineração, com o setor investindo em sensores para monitoramento de barragens e veículos e equipamento autônomos.

Sobre a conectividade, a maior parte (62%) das conexões de IoT na América Latina utilizam as redes celulares (3G/4G), principalmente por conta das máquinas de pagamento por cartão (POS).

Também é importante o papel das redes de baixa potência, como a Sigfox e a LoRaWAN, adotadas por 38% dos dispositivos, superando a rede NB-IoT, que tem 36%. Wi-Fi e Bluetooth são usadas por 26% dos dispositivos.

O setor que está mais avançado na adoção de aplicações de IoT é o da saúde, com 63% das respostas de empresas latino-americanas. Outras áreas de destaque são rastreamento de ativos (41%) e automação industrial e manufatura inteligente (40%).

No Brasil, a IoT ainda enfrenta desafios para se desenvolver plenamente, como a falta de investimentos em infraestrutura, a escassez de profissionais qualificados, a ausência de padrões e regulamentações específicas, o custo de implementação e a cibersegurança. Ou seja, os fornecedores precisam garantir que

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os dispositivos não tenham brechas de segurança, principalmente no combate a ataques DDoS e de login e senha, que são os mais comuns. À medida que os dispositivos IoT começaram a se multiplicar, surgiram os primeiros sinais de vulnerabilidades e ataques. É o caso do botnet Mirai, que em 2016 comprometeu milhares de dispositivos IoT para realizar ataques de DDoS negação de serviço.

Por outro lado, o Brasil também tem algumas perspectivas positivas para a expansão do mercado de IoT, como o Plano Nacional de IoT – Internet das Coisas, instituído pelo Decreto nº 9854, de 2019, que visa alavancar o setor e gerar riqueza e protagonismo no cenário mundial, e a demanda por inovação e soluções tecnológicas.

Com a expansão da IA – Inteligência Artificial, espera-se um salto nas aplicações de IoT, ao permitir analisar e extrair valor dos dados gerados pelos dispositivos conectados, além de automatizar e otimizar processos, solucionar problemas, melhorar a experiência do usuário e gerar inovação. A combinação dessas duas tecnologias é chamada de AIoT, (do inglês Artificial Intelligence of Things).

Entre as aplicações da AIoT podem ser citadas: • Monitoramento e controle de utilities, tráfego, iluminação, segurança e gestão de resíduos em cidades inteligentes.

• Detecção e prevenção de falhas, manutenção preditiva, controle de qualidade e eficiência energética em indústria 4.0.

• Rastreamento e monitoramento de animais, plantas, solo, clima e pragas em agricultura de precisão.

• Diagnóstico e tratamento de doenças, monitoramento de sinais vitais, telemedicina e assistência domiciliar em saúde digital.

Segundo o Secretário Nacional de Telecomunicações, Hermano Barros Tercius, a IA chegou ao grande público com soluções da IA generativa, como Chat GPT, com impacto revolucionário na economia global. O crescimento global do setor é estimado em US$ 3 trilhões a US$ 7 trilhões ao ano. “É uma oportunidade ímpar para o Brasil investir na IA

aplicada à automação, não apenas na IA generativa, como também suas modalidades mais tradicionais, como motores de inferência, redes neurais e aprendizado de máquinas”, afirma.

Segundo ele, o potencial das tecnologias é transformador e de grande relevância para o desenvolvimento do país. “A combinação das tecnologias de IoT e IA tem a capacidade de criar soluções mais disruptivas. A IA capacita os dispositivos de IoT a tomarem decisões mais rápidas com base em grandes volumes de dados, em tempo real, fornecendo insights valiosos e análise preditiva e podendo antecipar necessidades, perpetuar padrões e otimizar operações”, diz. Nesse cenário, com a crescente demanda de dados em alta qualidade e em quantidade, as redes de telecomunicações têm um papel fundamental. “Somos guardiões desses dados, responsáveis por armazenar e transmitir com eficiência.

Nossa infraestrutura de telecom é a espinha dorsal que sustenta o crescimento exponencial das novas tecnologias”, diz o Secretário.

Segundo ele, a isenção de taxas de Fistel dos dispositivos IoT e M2M – máquina a máquina, em vigor desde 1° de janeiro de 2021 e prevista para acabar no final de 2025, poderá ser prorrogada. “Já estamos avaliando a possibilidade”, afirma.

O benefício é importante para fomentar o mercado de IoT, que cria oportunidades de negócios, inovação e competitividade para as empresas brasileiras, especialmente as pequenas e médias. O ecossistema atrai novos players, movimentando o setor como um todo, com a abertura de empresas e desenvolvimento de aplicações que há pouco tempo nem eram imaginadas.

“A IoT só cresce e a tecnologia está evoluindo muito rápido”, diz Paulo Spacca, presidente da ABINC – Associação Brasileira de Internet das Coisas, entidade criada em 2016 para fomentar o desenvolvimento tecnológico, aproximar fornecedores e universidades e acompanhar as discussões, junto ao governo, de políticas setoriais que irão moldar o arcabouço técnico e regulatório da IoT

no país. Segundo ele, a ABINC aglutina e representa, de forma agnóstica, todos os participantes desse setor. “A cooperação é condição vital para o sucesso da Internet das Coisas”, diz.

Atualmente, o quadro de associados é composto por aproximadamente 120 empresas, reunindo desde fabricantes de semicondutores até fornecedores de redes/torres, sensores, dispositivos e plataformas, com nomes como Siemens, Intel, Qualcomm e American Tower. “Os projetos estão se desenvolvendo e por isso é preciso um trabalho coordenado”.

Os novos modelos de negócios (que atualmente só existem no mundo digital da Internet) trarão receita incremental para todas as verticais de negócios do mundo físico.

“As oportunidades são inúmeras. Em termos de tecnologia, os diferentes tipos de dispositivos e sensores têm potencial de criar uma indústria eletroeletrônica de grandes dimensões”, diz. Da mesma forma, startups estão surgindo para o desenvolvimento de aplicativos e empresas estrangeiras consagradas no exterior estão aportando no mercado brasileiro. É o caso de três operadoras de nano satélites para IoT que estão chegando no Brasil, a australiana Sateliot, a espanhola Myriota e a francesa Kineis. “Aqui também é importante ressaltar a oportunidade de receita para o provedor de Internet, que pode oferecer a última milha para que essas empresas de IoT cheguem até o assinante, principalmente no agronegócio”, sugere Spacca.

A reportagem especial a seguir apresenta algumas iniciativas nas empresas, laboratórios e universidades envolvendo projetos e negócios com IoT.

A-IoT Lab Brasil e JumpCorp A JumpCorp, empresa brasileira de tecnologia AIoT para monitoramento e controle de negócios, e o Mescla, hub de inovação da PUC de Campinas, SP, inauguraram o A-IoT Lab Brasil, uma iniciativa inédita no país que busca impulsionar o

ESPECIAL

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relação ganha-ganha para todos, A coordenação dos empresas e sociedade em geral”, diz trabalhos é compartilhada Janilson Bezerra Júnior, diretor de com a universidade, que Novos Produtos da American Tower. além de ceder a Segundo ele, atualmente, a infraestrutura acadêmica, infraestrutura estende-se para cobrir fornecerá o corpo técnico 64% do PIB do país, com de professores e abrangência a todas as capitais e ao pesquisadores e alunos Distrito Federal. No ano passado, a para suporte e empresa alcançou a marca de 1 milhão treinamento, de dispositivos habilitados para a complementando a rede, com foco na entrega de valor formação educacional agregado em soluções. “O futuro dos futuros profissionais.

A-IoT Lab Brasil, novo laboratório reúne vários estará muito atrelado ao conceito O programa dispõe de players do ecossistema de Internet de valor, onde a uma agenda conjunta que desenvolvimento de soluções de IoT conectividade é apenas uma parte prevê trilhas de capacitação e projetos Internet das Coisas e AI - Inteligência das soluções ofertadas e precisa de pesquisa e desenvolvimento a partir Artificial de forma coordenada entre estar alinhada às necessidades do de demandas reais do mercado. “Os universidade e empresas. mercado”, diz. novos negócios estão sendo gerados O novo laboratório fica no Campus I A parceria com a Everynet dentro da universidade. Esperamos da PUC-Campinas, junto ao Mescla, e consiste na oferta de rede neutra apoiar as empresas que estão conta com a parceria dos seguintes LoRaWAN para IoT no Brasil que, nascendo com as tecnologias de IoT e fabricantes, provedores de através de APIs, permite associar IA”, diz o Reitor da PUC-Campinas, conectividade e conteúdo e entidades: redes públicas e privadas com Germano Rigacci Júnior.

American Tower, Constanta, segurança e de forma transparente.

Os setores de saúde, agronegócio, Everynet, Khomp, Nokia, Qualcomm, Por meio desse acordo entre as duas cidades inteligentes e meio ambiente Semtech, TIP Telecom, AWS empresas, já foi possível ultrapassar serão os pilares principais do Academy e ABINC - Associação as mais de 12 bilhões de mensagens laboratório. “Estamos utilizando nossa Brasileira de Internet das Coisas. transmitidas desde o lançamento da rede de relacionamento em IA e IoT “Formamos uma rede de inovação rede, em 2019. “Dessa forma, um com o objetivo gerar know-how e que contempla grandes atores do provedor de soluções pode lançar demanda tecnológica para ser segmento de IoT e IA. As companhias uma rede indoor em um ambiente multiplicado pelos programas e são referência em seus mercados e já industrial e ter acesso direto à rede dinâmicas do Mescla”, destaca Pelosini. posicionadas em determinadas fases outdoor e indoor, aumentando a Site: https://jumpcorp.global do ecossistema”, diz José Luiz resiliência de sua solução”, diz. A American Tower Pelosini, CEO da JumpCorp e LoRaWAN é um idealizador do projeto. Segundo ele, protocolo de O ecossistema IoT Labs futuramente o programa poderá ser rede que opera criado e mantido em uma aberto a novas empresas e replicado sobre a parceria da American Tower em outras universidades, partindo para tecnologia LoRa, do Brasil com a Everynet, uma atuação nacional. permitindo a operadora mundial de redes A implementação do A-IoT Lab transmissão de LoRaWAN, compreende Brasil não conta com aporte financeiro dados em longas mais de 300 soluções, dos parceiros. No entanto, os projetos distâncias com abrangendo áreas como poderão captar recursos junto a baixo consumo iluminação pública, medição diferentes programas de incentivo e de energia. “A de gás e água, rastreamento subsídio à inovação e desenvolvimento tecnologia é uma de ativos e cidades tecnológico. “As empresas fornecem infraestrutura de inteligentes, entre outras. conteúdo, conhecimento, especialistas, rede neutra para “Temos importantes experiência técnica e de negócio, além clientes que parcerias com governos de equipamentos e conectividade”, demandam locais, instituições de ensino disse. O laboratório está equipado com soluções de e aceleradoras, totalizando dispositivos e sensores de IoT e conectividade de LoRaWAN implantada 18 acordos de cooperação servidores físicos com GPU e na baixo custo, em larga escala em para o desenvolvimento de nuvem, além de uma plataforma Lora viabilizando Recife: gestão remota e ecossistemas. Acreditamos para que os dados possam ser projetos de IoT, medição de consumo que essa colaboração é uma coletados, tratados e processados. sendo usada individualizado

ESPECIAL para coordenar a transmissão de dados entre os dispositivos e os gateways”, afirma o diretor.

A tecnologia LoRaWAN é robusta e permite, com um protocolo otimizado, transmissões por longas distâncias e baixíssimo consumo de bateria. Por ser um protocolo aberto, possibilita o desenvolvimento de dispositivos a custos competitivos.

Entre os cases recentes está a digitalização de iluminação pública em Recife, PE, em parceria com a BottomUp. Inicialmente, em 2022, foram instalados 10 mil dispositivos pelas ruas centrais do município e, no ano passado, o projeto já expandiu para 50 mil luminárias inteligentes instaladas. Até o final do ano, mais de 100 mil dispositivos devem estar em funcionamento. “Essa implantação torna possível a comunicação das luminárias com a plataforma de telegestão de iluminação, em qualquer local do território do município, sem a necessidade de instalação de rede própria”, finaliza o diretor.

Site: https://americantower.com.br/pt/

Arqia/Datora A Arqia, empresa do grupo brasileiro Datora, especializada em plataforma de conectividade IoT, atua como operadora MVNO desde 2011 e nos últimos anos vem crescendo na faixa de 25% ao ano.

“O mercado está aquecido e nossa expectativa é superar este ritmo em 2024”, diz Eduardo Resende, diretor comercial e business support da Datora.

Com aproximadamente 2,5 milhões de conexões de IoT vendidas e cerca de 3000 clientes B2B de IoT no Brasil, a Arqia oferece um conjunto de soluções que agregam conectividade, hardware e software para diversos segmentos. Entre os principais mercados atendidos estão os de rastreamento e telemetria, que correspondem a cerca de 20% dos negócios, seguidos pelas empresas de adquirência (máquinas de pagamento em pontos de venda). Outras verticais com grande potencial de expansão são as de utilities, indústria, agricultura e segurança. “Há muitas segmentações e cada mercado tem um estágio de

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empresas que desejam iniciar ou aprofundar sua transformação digital de forma prática, segura e escalonável, uma oportunidade por exemplo, para provedores de Internet que podem ofertar serviços de IoT para seus assinantes. “A ideia é que nossos parceiros, além de serem canais de vendas, Eduardo Resende, da Arqia/Datora: trabalho em nos ajudem a aumentar a conjunto com as empresas capilaridade dos serviços adoção de tecnologia IoT, de iniciativas e a impulsionar os negócios de de digitalização e de investimentos empresas em todo o Brasil por meio de em conectividade. Mas todos estão nossa plataforma de conectividade começando a escalar bem, trazendo IoT”. O principal foco são empresas de muitas oportunidades de soluções e telecom e tecnologia que queiram parcerias”, diz Resende. oferecer soluções de conectividade IoT. De acordo com ele, crescer junto com Como diferenciais da plataforma o os clientes ao longo dos anos trouxe um executivo cita funcionalidades diferencial à Arqia. Somos os primeiros avançadas para a gestão; core de rede MVNOs a entrar no mercado de IoT. própria com alta capacidade de Entendemos bem a demanda e conexão; core com redundância trabalhamos em conjunto nas soluções geográfica; IMEI Locker, que é com os clientes”, afirma. quando há bloqueio de segurança na Também para facilitar a entrega de retirada do SIMCard do device; APN soluções completas, a empresa lançou privada que permite controle e um marketplace que contempla todos segurança de quem está acessando a os pilares do ecossistema de IoT em rede; funcionalidade SMS com uma única plataforma. O objetivo é possibilidade de campanhas; desenvolver um portfólio diversificado identificação da última localização de com parceiros que atuem em todas as uso; rede redundante com segurança camadas necessárias para uma solução de serviço; planos direcionados para fim a fim nas diferentes verticais que tecnologias 2G, 3G, 4G e 5G com podem tirar proveito das tecnologias mais possibilidade de conectividade; e conectadas. integração via APIs. O Marketplace IoT Arqia oferece Site: https://arqia.com.br/ uma experiência de compra com emnify autoatendimento e planos pré-pagos de conectividade IoT e banda larga Entre as novas empresas de IoT 4G, com a opção de recarga no está a emnify, operadora MVNO próprio ambiente. Todos os produtos autorizada pela Anatel 100% focada e soluções da plataforma são em conectividade IoT e M2M, que homologados pela Anatel. iniciou operações no Brasil em julho “Dependendo do posicionamento da de 2023. Foi fundada em 2014 na cadeia de valor em que o cliente se Alemanha com o objetivo de ajudar encontra, ele pode comprar somente as empresas de tecnologia a conectividade, a conectividade mais o embarcarem conectividade M2M/ hardware ou a conectividade mais IoT a qualquer dispositivo e o hardware e o software”, diz. gerenciarem de forma integrada por Uma outra novidade é o canal para meio de uma solução baseada em receber novos parceiros interessados nuvem, acessível de qualquer local e em aumentar sua receita com uma em larga escala. Com um único SIM tendência de negócios e ajudar

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Carlos Campos, da emnify no Brasil: acesso direto a mais de 400 redes celulares em 180 países

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qualquer setor do mercado de IoT. Por fim, segmentos como mobilidade, saúde, agricultura e indústria 4.0 ainda têm muito a se desenvolverem e crescerem”, diz Carlos Campos, diretor geral da emnify no Brasil.

O chip da emnify utiliza a abordagem multi-IMSI e seleciona automaticamente a rede de melhor qualidade na localização do dispositivo. “A emnify é a primeira empresa que conseguiu transformar os recursos de telecomunicações e conectividade IoT em algo escalável como serviços de nuvem, facilitando a contratação e implantação da conectividade em qualquer dispositivo, respeitando os desafios técnicos e de regulamentação dos países em que opera”, afirma.

Site: www.emnify.com/pt-br

card, é possível criar produtos escaláveis e resilientes que podem se conectar com diferentes redes celulares em todas as regiões do mundo. Assim, as empresas conseguem controlar, monitorar e Myio automatizar os dispositivos IoT em uma única plataforma.

A Myio, startup que oferece Com acesso direto a mais de 400 soluções de automação sem fio redes celulares em mais de 180 através da IoT para gestão de países, a companhia oferece ampla utilidades e ativos, realizou a cobertura de conectividade, além de automatização de dois escritórios da garantir acesso às mais variadas Monte Bravo, uma das principais tecnologias de rede local (2G, 3G, assessorias de investimentos do Brasil, 4G, 5G, LTE-M, NB-IoT). Com isso, em São Paulo. A iniciativa visa consegue atender tanto companhias monitorar e controlar o consumo de que estão crescendo de forma energia elétrica, além de aumentar a acelerada, quanto pequenos e médios eficiência operacional do ambiente de empreendedores com mais trabalho. Ao todo foram utilizados flexibilidade e agilidade. quase 120 sensores nas duas unidades, Em nota, a empresa afirma que o instalados ao longo de 19 dias.

Brasil tem um mercado promissor no A Myio oferece uma plataforma segmento da empresa e destacou a sem fio que não depende de rede alta demanda nacional por WiFi, eliminando a necessidade de conectividade IoT. A emnify planeja obras civis e a manutenção de atender segmentos complexos sistemas de medição, com como rastreamento veicular, telemetria, logística, seguradoras, meios de pagamentos, cidades inteligentes, saúde, agronegócio e mobilidade urbana.

“Sabemos que o país tem dimensões continentais e que, por isso, cobertura, flexibilidade e agilidade são elementos essenciais A Myio implantou automação sem fio IoT no para os clientes em escritório da Monte Bravo, em São Paulo

27 – RTI – MAR 2024

armazenamento na nuvem das informações coletadas, o que permite o acesso remoto e o acompanhamento em tempo real das grandezas monitoradas.

Este foi o primeiro projeto a contar com o Myio Remote multifuncional, que já saiu de fábrica com sensores de presença integrados, além do dashboard de monitoramento remoto que permite uma visão integral da planta executiva e status dos equipamentos por salas automatizadas de todo o escritório, detalhando também exclusivamente as medições do consumo de energia e de temperatura em cada ambiente por equipamento de forma individualizada. “É de suma importância para a Myio ter tido a oportunidade de mostrar seu potencial, entregando uma solução de automação completa e contribuindo com dois objetivos bem claros: eficiência energética (foco em redução de energia) e eficiência operacional (foco em inteligência na operação do dia a dia).

Temos o orgulho de dizer que ajudamos a Monte Bravo a ter um dos escritórios de alto padrão mais inteligentes do país”, reforça João Paulo Couto, CEO da startup.

Com isso, a Myio espera expandir sua atuação para outros escritórios da corretora, que hoje conta com unidades em 10 cidades e figura entre uma das principais empresas do mercado financeiro do Brasil, com mais de R$ 35 bilhões sob assessoria, com mais de 550 profissionais dedicados ao atendimento de clientes em diversas áreas.

O sistema é composto pelo Myio C, dispositivo eletrônico responsável pelo processamento dos periféricos do sistema Myio e pela interface do usuário, além de armazenar os dados gerados por tais dispositivos, conectado na entrada de Internet, capaz de gerenciar cerca de 150 dispositivos; Myio Switch, que permite a atuação e monitoramento remoto e medição do consumo de energia, preservando o acionamento manual local; Medidor, dispositivo eletrônico utilizado para medir potência de circuitos elétricos e

ESPECIAL acionamento remoto; e Remote, para controle de equipamentos acionáveis via LED infravermelho e radiofrequência.

Com tecnologia proprietária, a comunicação entre dispositivos é por radiofrequência de 2,4 GHz por rede mesh através de protocolo próprio e criptografado, independente de redes WiFi. Site: https://myio.com.br/

NLT Telecom A NLT Telecom, operadora brasileira especializada em IoT, utiliza infraestrutura de redes de acesso da Vivo (MVNO) e da American Tower, em conectividade híbrida GSM/celular e LoRaWAN, o que permite a oferta de soluções personalizadas e aderente às diversas necessidades do mercado, em qualquer lugar do Brasil, provendo desde soluções simples de M2M até projetos mais complexos de IoT que demandam customizações de sistemas e integrações com dispositivos ou plataformas específicas.

Recentemente fechou parceria com floLIVE, fornecedora de conectividade global e serviços de rede para IoT, para colaboração em novo core de rede, de modo a fornecer aos mercados

28 – RTI – MAR 2024

brasileiro e internacional um universo maior de possibilidades de atuação em conectividade IoT. Essa colaboração permitirá que as empresas brasileiras acessem facilmente redes celulares locais em todo o mundo com base na rede global da floLIVE, com conectividade de alto desempenho e completa adesão aos regulamentos locais. Ao mesmo tempo, a floLIVE reforça sua presença no mercado brasileiro, facilitando a atuação de empresas estrangeiras no Brasil, via NLT. “A floLIVE é o mais importante hub global de conectividade IoT. Nossa integração significa estar também integrado a uma vasta rede de operadoras e empresas deste mercado, o que torna mais fácil e natural o roaming internacional”, afirma André Martins, CEO da NLT. “Escolhemos a floLIVE porque eles garantem que precisamos lidar apenas com um fornecedor para todas as nossas necessidades de conectividade global, com um SIM card, um contrato e uma conta, cobrindo todos os nossos dispositivos globalmente.”

Com a parceria, a NLT passa contar com core de rede próprio, além do da MNO Vivo, o que expande a sua atuação independente de limites

geográficos, com um segundo core de rede robusto, de novos padrões, que pode ser usado tanto para redes públicas quanto para redes privativas. Assim, as soluções NLT passam a ter ainda mais facilidade de integração, permitindo aos clientes maior diversidade no desenvolvimento de serviços.

Site: www.nlt.com.br

SiriNEO Uma outra empresa que está crescendo com conectividade e serviços em IoT é a brasileira SiriNEO Technologies, de Goiânia, GO. Fundada em 2020, a empresa realiza a integração de dispositivos IoT nos mais variáveis ecossistemas de telecomunicações, aliados também a uma análise de dados para busca de soluções com inovação e tecnologia.

Seus produtos e serviços estão voltados à conectividade IoT, utilizando plataformas de hardware com tecnologia brasileira e de protocolos IoT como SigFOX, LoraWAN, BLE, NBIoT, Zigbee e Wi-Fi, juntamente com seu núcleo de desenvolvimento de firmware e software. “Iniciamos o desenvolvimento de nossas próprias plataformas de hardware, shields, módulos sem fio e gateway

29 – RTI – MAR 2024

Shield IoT Tatamaya Black

IoT. Entendemos que o mercado brasileiro é carente de kits de avaliação que se aproximam da realidade do mercado e nesse ramo resolvemos atuar”, informa a empresa. A SiriNEO Technologies desenvolve soluções para IoT nos principais protocolos de comunicação, com foco principal de oferecer suporte a startups e demais empresas que necessitem de soluções

em dispositivos (hardware) e serviços de integração em IoT para o negócio.

Recentemente, foi aprovada em três programas de aceleração no Brasil, com projetos diferentes ligados ao IoT: Ideiaz – Powered by InovAtiva; Programa InovAtiva Brasil; e CentelhaGO. “No Brasil nos deparamos com a realidade de altos impostos, prazos de entrega, falta de insumos locais, taxas de certificações e homologações. São muitas as exigências e burocracia para abrir uma startup que desenvolver hardware. Mas confiamos no governo brasileiro, que está adotando política de isenção de impostos para alguns componentes eletrônicos”, informa a SiriNEO. Algumas empresas já estão produzindo no Brasil, como a HT Micron, uma companhia brasileira criada através da joint venture com a sulcoreana Hana Micron, com objetivo de integrar e criar soluções avançadas para semicondutores. “Em todos os

programas estamos com projetos diferentes com foco em desenvolvimento de sistemas embarcados para IoT”.

Entre os desenvolvimentos destaca-se a JARM ESP32 IoT, uma plataforma de hardware com um novo formato mecânico brasileiro JARM, desenvolvida pela SiriNEO, com foco em projetos de IoT que demandam rápida conectividade, baixo consumo, sensoriamentos diversos e baixo custo.

Tem como base o ESP32 WROOM, da Espressif Systems, multinacional de semicondutores fundada em 2008, com escritórios na China, República Tcheca, Índia, Cingapura e Brasil, possuindo soluções no mercado de IoT para desenvolvimento de projetos de forma prática no uso dos protocolos como Wi-Fi (802.11 b/g/n), BLE (Bluetooth de baixa energia) e Bluetooth.

Site: https://sirineotechnologies.com/

SERVIÇO

30 – RTI – MAR 2024

Guia de instaladores e integradores em telecom e redes O guia traz uma relação de empresas de engenharia e instaladores no Brasil, com detalhamento dos serviços prestados e suas respectivas áreas de atuação, como FTTH, data centers, virtualização e IoT – Internet das Coisas. Para facilitar a consulta, as empresas estão organizadas por Estado.

Área

Serviço oferecido

E-mail para

FTTH

UF

Telefone

HS Hauradou

AM

(92) 98821-2360 n

neyhauradou@hsi.eti.br

Instaladora JJE

AM

(92) 99239-6785 n

vistec@ijje.com.br

LDA Tecnologia

AM

(92) 98452-8555 n

vendas@ldatecnologia.com

Máxima Serviços

AM

(92) 99351-9315 n

maximaservicoseng@gmail.com

••

•

Cable Connection

CE

(85) 99715-2626 n

joaopaulo@cableconection.com.br

•••••

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DPM

CE

(85) 99987-8822 n

comercial@infitech.com.br

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E2DTech

CE

(85) 99692-0577 n

comercial@e2dtech.com

• •• • •• •

Kyrium IT

CE

(85) 98855-5666 n

contato@kyrium.com.br

• •• • •• • •

SET Tecnologia

CE

(85) 99103-7386 n

set.com@setnet.com.br

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Status Obras

CE

(85) 3104-0503 n

contato@status.eng.br

Fibre Solutions

DF

(61) 99610-8010 n

fibre@fibre.com.br

•

Tristão Engenharia

ES

(27) 98134-6480 n

kleber@tristaoengenharia.com.br

••

Amultiphone

GO

(62) 4009-9292 n

amultiphone@amultiphone.com.br

• •• • •• • •

Elo Telecom

GO

(62) 99969-0283 n

elo@elotelecom.com.br

Entele

GO

(62) 3277-4247 n

jb@entele.com.br

Mercatel

GO

(62) 3237-8800 n

tecnico@mercatel.com.br

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Seteh

GO

(62) 98256-3935 n

comercial@seteh.com.br

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atendimento ao cliente

atuação

Consultoria e estudos Projeto e especificações Execução e instalação Manutenção Testes e comissionamento Gerenciamento remoto e local Cabeamento estruturado VoIP POL – PON LAN Wi-Fi CFTV e controle de acesso Segurança de rede Data centers Automação predial Automação industrial Proteção contra incêndio IPTV/OTT Virtualização e nuvem IoT - Internet das Coisas Sistema de energia Eficiência energética Rede externa óptica Rede aérea Rede subterrânea Projeto compartilhamento poste Lançamento de cabos Emenda de fibra óptica Anéis ópticos Reparo de fibra Certificação com OTDR Interligação de switches Telefonia fixa (1) Telefonia celular (2) Radioenlace Internet via satélite Regularização junto Anatel e CREA

Empresa

de

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engenheirodim@gmail.com intelplusma@yahoo.com.br

Brastel

MG

(31) 99923-5933 n

comercial@brastelnet.com.br

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DGS Telecom

MG

(31) 99158-9388 n

daniel@dgstelecom.com.br

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••

•

Engeparc

MG

(31) 99971-7110 n

engeparc@engeparc.com.br

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••

Fiber 3

MG

(31) 98884-1529 n

contato@f3consultoria.com.br

••

Giz Net

MG

(31) 4062-7418 n

contato@giznet.com.br

Global Consultoria

MG

(38) 99749-5954 n

digitaladm@hotmail.com

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•

J. Daniel

MG

(31) 99954-4506 n

jdanielengenharia@terra.com.br

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Master Mind

MG

(32) 3216-3957 n

info@mastermindsupport.com.br

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•

Nótori

MG

(31) 99856-1881 n

contato@notori.com.br

Oltec

MG

(31) 3021-8950

contato@oltecengenharia.com.br

Petcom

MG

(35) 99959-5577 n

mario@petcom.com.br

SG Araújo

MG

(31) 98249-2330 n

sgaraujo.eletricidade@gmail.com

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(62) 98434-3638 n (98) 98166-2175 n

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GO MA

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Intelplus

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Tecc Engenharia

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SERVIÇO

32 – RTI – MAR 2024

Área

Serviço oferecido

E-mail para

FTTH

UF

Telefone

Televga Tech

MG

(35) 3219-3900 n

contato@televga.com.br

• •• • •• • •

Tysa

MG

(34) 3213-7675 n

contato@tysa.com.br

••

•

Udinet System

MG

(34) 99102-9105 n

udinet@udinet.com.br

•••

•

Wredes

MG

(31) 99797-7810 n

contato@wredes.com.br

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Dellmicro

PA

(91) 98864-7787 n

vieira@dellmicro.com.br

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JMG Serviços

PA

(91) 98116-8995 n

contato@jmgservicos.com.br

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atendimento ao cliente

AG Tecnologia

PB

(83) 98821-0069 n

aegtecnologia@hotmail.com

Centis

PE

(81) 98877-0690 n

eneasfarage@centis.com.br

DJR Consultoria

PE

0800 000 0735

comercial@djrconsultoria.com

atuação

Consultoria e estudos Projeto e especificações Execução e instalação Manutenção Testes e comissionamento Gerenciamento remoto e local Cabeamento estruturado VoIP POL – PON LAN Wi-Fi CFTV e controle de acesso Segurança de rede Data centers Automação predial Automação industrial Proteção contra incêndio IPTV/OTT Virtualização e nuvem IoT - Internet das Coisas Sistema de energia Eficiência energética Rede externa óptica Rede aérea Rede subterrânea Projeto compartilhamento poste Lançamento de cabos Emenda de fibra óptica Anéis ópticos Reparo de fibra Certificação com OTDR Interligação de switches Telefonia fixa (1) Telefonia celular (2) Radioenlace Internet via satélite Regularização junto Anatel e CREA

Empresa

de

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PE

(81) 3227-7720 n

mtsc@mtsc.com.br

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Netcon Américas

PE

(81) 99451-7246 n

comercial@netconamericas.com

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Riffen IT

PE

0800 837 7007 n

riffen@riffen.com.br

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Artiere Engenharia

PR

(41) 3018-4444 n

sac@artiere.com.br

••

Cabling Net

PR

(41) 99977-1652 n

cablingnetredes@terra.com.br

•••••

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•••

MS Fiber

PR

(41) 3501-9833 n

contato@msfiber.com.br

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Multcabos

PR

(43) 3305-7777 n

multcabos@multcabos.com.br

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Pontech

PR

(43) 99170-8289 n

contato@pontech.com.br

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Radiante

PR

(41) 99953-5435 n

comercial@radiante.com.br

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Solutions Information

PR

(42) 99149-4603 n

solutions.tipg@gmail.com

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Stein Telecom

PR

(41) 98495-0787 n

nilson.assolari@steintelecom.com.br

Tibiriçá Krüger

PR

(41) 998716-1564 n

tkruger@terra.com.br

Apexo

RJ

(21) 3434-9494

apexo.rj@apexo.com.br

Centauro

RJ

(21) 98476-3734 n

Convexpert

RJ

(21) 97147-8660 n

Cúpula Informática

RJ

Fermion

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MTSC Soluções

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contato@centaurotelecom.com.br

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financeiro@convexpert.com.br

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(21) 99524-0440 n

andre@cupula.com.br

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RJ

(21) 3609-8890

comercial@fermion.com.br

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Fourtel

RJ

(22) 99981-1854 n

fourtel@fourtel.com.br

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Newscon

RJ

(21) 2111-3399 n

comercial@newscon.com.br

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Padrão Delta

RJ

(21) 98777-9102 n

contato@padraodelta.com.br

•••

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Phase

RJ

(21) 99499-8335 n

phase@phase.com.br

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Riotel

RJ

(21) 3083-9392 n

riotel@riotelengenharia.com.br

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RJ

(21) 2544-7117 n

service@tracetelecom.com.br

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RJ

(22) 99982-2468 n

contato@vvtelecom.com.br

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Zoit

RJ

(21) 98453-4776 n

contato@zoit.com.br

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DL4 Compliance

RS

(51) 99961-7111 n

luciano@dl4compliance.com.br

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Drive

RS

(51) 3126-8232

contato@driveengenharia.com.br

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EBM Telecom

RS

(51) 98515-9985 n

ronaldo@ebmtel.com.br

Evolua

RS

(51) 99357-2230 n

ribeiro@evoluaengenharia.com.br

Geração Tecnologia

RS

(51) 99281-2076 n

geracaotecnologia@geracaotecnologia.com.br

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Open Tecnologia

RS

(55) 99961-1275 n

eduveiga.gel@gmail.com

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Potencial

RS

(51) 3222-6459

potencial@engpotencial.com.br

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Prest Service

RS

0800 415 0000 n

comercial@pst21.com.br

Serrano Automação

RS

(51) 3225-8550

contato@serranoautomacao.com.br

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comercial@ipv7.com.br

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atendimento@idealhome.com.br

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(51) 99451-2220 n

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(51) 99380-8594 n

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RS

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IPV7 Group

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Ideal Home

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VV Telecom

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Trace

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3 OUP

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SERVIÇO

34 – RTI – MAR 2024

Área

Serviço oferecido

atuação FTTH

Consultoria e estudos Projeto e especificações Execução e instalação Manutenção Testes e comissionamento Gerenciamento remoto e local Cabeamento estruturado VoIP POL – PON LAN Wi-Fi CFTV e controle de acesso Segurança de rede Data centers Automação predial Automação industrial Proteção contra incêndio IPTV/OTT Virtualização e nuvem IoT - Internet das Coisas Sistema de energia Eficiência energética Rede externa óptica Rede aérea Rede subterrânea Projeto compartilhamento poste Lançamento de cabos Emenda de fibra óptica Anéis ópticos Reparo de fibra Certificação com OTDR Interligação de switches Telefonia fixa (1) Telefonia celular (2) Radioenlace Internet via satélite Regularização junto Anatel e CREA

E-mail para

de

Empresa

UF

Telefone

Sinos Telecomunicações

RS

(51) 98595-1007 n

contato@sinostelecom.com.br

Telworks

RS

(51) 99678-2913 n

telworks@telworks.com.br

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CED Soluções

SC

(48) 98446-4990 n

comercial@cedsolucoes.net.br

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Info Soluções

SC

(47) 99917-6410 n

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Net Cable

SC

(48) 98833-1214 n

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Apecatu

SP-G

(11) 4872-2364

contact@apecatu.net.br

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Avantia

SP-G

(11) 94457-3913 n

marketing@avantia.com.br

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AVS Brasil

SP-G

(11) 98426-1799 n

contato@avsbrasil.com.br

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B2on Tecnologia

SP-G

(11) 98630-4358 n

atendimento@b2on.com.br

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atendimento ao cliente

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Black Box

SP-G

(11) 4134-4000

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Boost

SP-G

(11) 98822-7591 n

contato@boostbr.com

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BP Soluções

SP-G

(11) 97153-9073 n

comercial@bp.inf.br

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Brasil Netservices

SP-G

(11) 97676-9069 n

vendas@brasilnetservices.com.br

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C3 Consulting

SP-G

(11) 91053-0388 n

c3@c3consulting.com.br

Campoy

SP-G

(11) 98033-1000 n

contato@campoy.com.br

Cantareira

SP-G

(11) 2267-0000 n

atendimento@cantareiratelecom.com.br

CD Mantem

SP-G

(11) 5562-3322

cdmantem@cdmantem.com.br

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Concept

SP-G

(11) 96325-8822 n

suporte@conceptsol.com.br

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Datacriticalti

SP-G

(11) 93278-7401 n

contato@datacriticalti.com.br

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Delmat

SP-G

(11) 94746-7721 n

delmat@delmat.com.br

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Emiter

SP-G

(11) 4522-4004 n

contato@emiter.com.br

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Engemon

SP-G

(11) 3474-6300

prevendas@engemon.com.br

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Fixar Telecom

SP-G

(11) 2096-8326 n

contato@fixartelecom.com.br

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H2G Tecnologia

SP-G

(11) 97327-1588 n

comercial@h2g.com.br

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Heating & Cooling

SP-G

(11) 3931-9900

info@heatingcooling.com.br

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IOT Maxi

SP-G

(11) 3405-6767

ricas@ricas.com.br

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It Global

SP-G

(11) 91664-5514 n

peter.jilinski@itglobal.com

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Keentek

SP-G

0800 795 0800 n

falecom@keentek.com.br

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Kelsser

SP-G

(11) 99210-4983 n

kelsser@kelsser.com.br

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Lineatech

SP-G

(11) 99988-8403 n

claudio@lineatech.net.br

Logictel

SP-G

(11) 3933-7870

comercial@logictel.com.br

Luche

SP-G

(11) 5698-9797

comercial@luche.com.br

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Magna Projetos

SP-G

(11) 3105-4499

magna@magnaes.com.br

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Mellvi

SP-G

(11) 98371-6432 n

contato@mellvi.com.br

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MW Tecnologia

SP-G

(11) 95618-0009 n

mwtecnologiati@mwtecnologiati.com.br

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MW9

SP-G

(11) 3195-0577 n

atendimento@mw9.com.br

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Nesic

SP-G

(11) 96371-0220 n

comercial@nesic.com.br

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Nirothica Digital

SP-G

(11) 99982-4697 n

nirothic@terra.com.br

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Oliver Network

SP-G

(11) 99790-7545 n

contato@olivernetwork.com.br

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Omegaworks

SP-G

(11) 99212-7414 n

comercial@omegaworks.global

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Optar Tecnologia

SP-G

(11) 98536-3576 n

comercial@optartecnologia.com.br

Otom Consultoria

SP-G

(11) 94710-5434 n

leandrodessena@otom.com.br

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SERVIÇO

36 – RTI – MAR 2024

Empresa

UF

Telefone

E-mail para atendimento ao cliente

PHE

SP-G

(11) 5574-6477

phe@pheprojetos.com.br

Photon Soluções

SP-G

(11) 5116-4030 n

comercial@photonsolucoes.com.br

PQR MA2

SP-G

(11) 5579-0660

cristian.b@pqrma2.com

Redes

SP-G

(11) 95314-8318 n

comercial@redestecnologia.com.br

Sd Solution

SP-G

(11) 99134-4893 n

vendas@sdsolution.com.br

SMH Sistemas

SP-G

(11) 5060-5777

smh@smh.com.br

Spacenet

SP-G

(11) 99710-8908 n

luiz@espacenet.com.br

TeleNovo

SP-G

(11) 94715-0130 n

comercial@telenovo.com.br

Teslacomm

SP-G

(11) 97164-6006 n

comercial@teslacomm.com.br

Ticway

SP-G

(11) 99462-1581 n

comercial@ticway.com.br

Top Tier

SP-G

(11) 99114-8109 n

contato@toptier.net.br

Union Sistemas

SP-G

(11) 97309-4094 n

comercial@unionsistemas.com.br

WL Serviços

SP-G

(11) 3197-6690 n

contato@wlconsult.com.br

Z2G

SP-G

(11) 99882-8296 n

z2g.consulting@gmail.com

Agathos Tecnologia

SP-I

(16) 3421-9150 n

jeanjunot@agathos.com.br

BRQueiroz

SP-I

(16) 99199-1078 n

contato@brqueiroz.com.br

Casa do Telefone

SP-I

(19) 99974-2821 n

allan.lima@casadotel.com

ConsulData

SP-I

(13) 99811-5317 n

comercial@consuldata.com.br

Convergência

SP-I

(12) 98141-5938 n

contato@convergencia.com.br

Elfon Service

SP-I

(15) 2102-4777 n

atendimento@elfon.com.br

Engetel

SP-I

(12) 99791-4622 n

comercial.engetel@gmail.com

FD Telecom

SP-I

(19) 3874-9108

fernando@fdtelecom.com.br

GVA Telecomunicações

SP-I

(16) 3975-6641 n

adm@gvatelecom.com.br

Área

de

atuação FTTH

Consultoria e estudos Projeto e especificações Execução e instalação Manutenção Testes e comissionamento Gerenciamento remoto e local Cabeamento estruturado VoIP POL – PON LAN Wi-Fi CFTV e controle de acesso Segurança de rede Data centers Automação predial Automação industrial Proteção contra incêndio IPTV/OTT Virtualização e nuvem IoT - Internet das Coisas Sistema de energia Eficiência energética Rede externa óptica Rede aérea Rede subterrânea Projeto compartilhamento poste Lançamento de cabos Emenda de fibra óptica Anéis ópticos Reparo de fibra Certificação com OTDR Interligação de switches Telefonia fixa (1) Telefonia celular (2) Radioenlace Internet via satélite Regularização junto Anatel e CREA

Serviço oferecido

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37 – RTI – MAR 2024

Empresa

UF

Telefone

E-mail para atendimento ao cliente

Infra Gerenciamento

SP-I

(18) 98142-7798 n

roney@infraprudente.com.br

JC Telecomunicações

SP-I

(19) 99712-3861 n

comercialjc@terra.com.br

Opportunity

SP-I

(19) 3308-6400 n

contato@oppti.com.br

Peniel Segurança

SP-I

(13) 98846-1211 n

peniel@peniel.com.br

Rivitec

SP-I

(17) 99606-2206 n

helpdesk@rivitec.com.br

TIGS

SP-I

(12) 3411-6627 n

contato@tigs.com.br

Viaconect

SP-I

(19) 3573-7080 n

contato@viaconect.com

WPS Infra

SP-I

(19) 98829-7209 n

felipe@wps.digital

MD Tecnologias

TO

(63) 99111-8000 n

matheus@mdtecnologias.net.br

Área

de

atuação FTTH

Consultoria e estudos Projeto e especificações Execução e instalação Manutenção Testes e comissionamento Gerenciamento remoto e local Cabeamento estruturado VoIP POL – PON LAN Wi-Fi CFTV e controle de acesso Segurança de rede Data centers Automação predial Automação industrial Proteção contra incêndio IPTV/OTT Virtualização e nuvem IoT - Internet das Coisas Sistema de energia Eficiência energética Rede externa óptica Rede aérea Rede subterrânea Projeto compartilhamento poste Lançamento de cabos Emenda de fibra óptica Anéis ópticos Reparo de fibra Certificação com OTDR Interligação de switches Telefonia fixa (1) Telefonia celular (2) Radioenlace Internet via satélite Regularização junto Anatel e CREA

Serviço oferecido

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Nota: (1) Troncos interurbanos, regionais, troncos urbanos, redes de acesso/distribuição, centrais de comutação. O termo “telefonia” é aqui usado como um rótulo identificador de mercado, não significando que as redes/instalações listadas se prestem unicamente a serviços de voz. (2) ERBs, enlaces ERBs–central de comutação, centrais de comutação, troncos (interligação entre centrais).

Obs: Os dados constantes deste guia foram fornecidos pelas próprias empresas que dele participam, de um total de 2.819 empresas pesquisadas.

Fonte: Revista Redes, TTelecom Instalações, março de 2024. elecom e Instalações Este e muitos outros Guias RTI estão disponíveis on-line, para consulta. Acesse www.arandanet.com.br/revista/rti e confira.

Também é possível incluir a sua empresa na versão on-line de todos estes guias.

MERCADO

38 – RTI – MAR 2024

Governança em gestão de serviços para provedores Gianfranco Muncinelli, Diretor Associado da Intedya (International Dynamic Advisors), Sócio da Muncinelli Consultoria e Treinamento e professor convidado em cursos de MBA em programas como FGV Management, ISAE e PUC-PR

O

As empresas estão cada vez mais preocupadas com a experiência do consumidor, principalmente com a percepção em relação ao tempo e custo dos serviços fornecidos.

Quais decisões devem ser tomadas? Quem vai tomá-las? Como decidir e monitorar? As respostas para essas perguntas são responsáveis por nortear a gestão de serviços.

setor de serviços fechou 2022 em alta no Brasil, com desempenho superior ao de indústria e varejo. O crescimento acumulado foi de 8,3%, segundo o IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.

“Nos primeiros meses de 2020, o setor de serviços foi duramente afetado em função da necessidade de isolamento social e fechamento dos estabelecimentos que prestavam assistências de caráter presencial. Por outro lado, a pandemia trouxe oportunidades de negócios voltados às empresas, como os de tecnologia da informação, transporte de cargas, armazenagem, logística de transporte e serviços financeiros auxiliares, que tiveram ganhos mais expressivos e compensaram as perdas das atividades de caráter presencial”, explica Rodrigo Lobo, gerente da pesquisa do IBGE. Ao longo do tempo, diversos pesquisadores redefiniram o significado do termo “serviços”. Eis alguns deles: • São atos, processos e o desempenho de ações [1].

• É uma atividade de natureza mais ou menos intangível que normalmente, mas não necessariamente, ocorre em interações entre consumidores e empregados de serviços e/ou recursos físicos ou bens/sistemas de seu

fornecedor e oferecidos como soluções para os problemas do consumidor [2].

• É uma experiência perecível, intangível, desenvolvida para um consumidor que desempenha o papel de coprodutor [3].

Empresas de serviços, caso dos provedores de Internet, experimentaram um crescimento de suas estruturas, demandas e clientes durante a pandemia, e com isso algumas falhas de gestão e atendimento começaram a aparecer.

Muitas vezes as companhias não estavam preparadas para tal expansão, fator sentido principalmente no mercado de provedores.

Nesse contexto, o modelo de melhoria contínua faz sentido, pois abrange políticas, processos, procedimentos, bem como garantia e controle de qualidade. Além do pensamento em melhoria contínua, são muitos os frameworks (modelos) para a gestão de serviços. As diversas camadas e as perguntas “o quê” e “como” são abordadas em muitas partes das empresas, conforme ilustrado na figura 1.

Desafios Formatar e padronizar processos estão entre os desafios mais

39 – RTI – MAR 2024

necessários nas empresas de serviços. Há uma relação direta do ser humano na entrega desses serviços, que demanda processos formalizados e divulgados.

Não há espaço para a improvisação ou diferentes profissionais executando processos distintos. O custo, a qualidade e as métricas precisam ser previsíveis e comuns, independentemente do executor.

Promoção da excelência na entrega como um dos principais padrões de trabalho, eliminação de variações associadas ao comportamento humano, certificações e treinamentos, são fatores decisivos no endereçamento das particularidades e processos de gestão de empresas de serviço, cujo desempenho influencia diretamente na perenidade do negócio.

Some-se a isso as expectativas elevadas dos clientes, que costumam mudar, muitas vezes aumentar, de tempos em tempos, demandando revisão constante.

A existência de processos e sistemas que assegurem a execução assertiva do planejamento estratégico é outro item a ser citado. É pertinente lembrar dos processos de redução de custos e investimentos, que devem ser mapeados e monitorados (matéria-prima; produtividade; gargalos operacionais; dentre outros).

ISO/IEC 20000-1 Uma prestadora de serviços deve garantir a coordenação entre os diversos recursos necessários à realização das atividades, bem como a sua capacidade, de forma a assegurar o cumprimento dos requisitos acordados com os clientes.

A ISO/IEC 20000-1:2018 – Requisitos para Sistemas de Gestão de Serviços é a norma de referência internacional para gestão de serviços, aplicável a prestadores independentemente do seu tipo,

Fig. 1 - Frameworks para gestão de serviço. Fonte: Aspectos Gerais sobre Governança de TI e Framework Cobit - Roberto Ricardo da Silva (adaptado)

Entre os principais desafios que as empresas de serviços enfrentam diariamente, é possível citar a dificuldade de estabelecer uma cultura organizacional atrelada aos objetivos estratégicos da organização. Os processos de retenção e fidelização de clientes também são destacados, pois o nível de atendimento/serviço SLA – Service Level Agreement traz um dos aspectos que mais preocupam e fidelizam o cliente.

dimensão ou natureza. Seu objetivo é a gestão global e eficiente das atividades, abrangendo um conjunto de processos que vão desde o controle do nível de serviço, comunicação, orçamentação e contabilidade, à gestão de fornecedores, incidentes e problemas, mudança e gestão da entrega, entre outras, dando especial ênfase à organização eficaz dos recursos tecnológicos que suportam estes serviços (capacidade,

disponibilidade, segurança da informação, administração de ativos e configuração).

Temos como principais requisitos da norma: • Abordagem do processo - essencial para o gerenciamento de serviços.

• Definição da política de gestão de serviços e planos de administração fundamentam os requisitos, objetivos e focos dos serviços.

• Análise de contexto e riscos - base para o planejamento e implantação do sistema de gestão de serviços.

• Desenvolvimento e publicação de um catálogo de serviços - define as condições e requisitos dessas atividades.

• Gestão de mudanças – como valor diferenciador da organização em um ambiente cada vez mais exigente.

• Orientação clara para o cliente – por meio das características de entrega de valor acrescentando a satisfação das suas necessidades.

• Disponibilidade e continuidade do serviço acordado com o cliente.

• Gestão da segurança da informação envolvida.

• Administração dos ativos envolvidos na prestação de serviços e sua configuração.

• Organização efetiva de incidentes e solicitações de atendimento ao cliente.

• Formalização de SLAs com o usuário, contratos com fornecedores, cláusula de confidencialidade para funcionários.

• Geração de relatórios sobre o desempenho dos serviços.

Alguns exemplos de ações a serem implementadas que devem ser adaptadas à realidade e necessidades de cada organização: • Elaboração de política de gestão de serviços.

• Definição de funções e responsabilidades envolvidas na gestão de serviços.

• Análise de contexto da organização.

• Realização de análise de risco.

• Definição dos parâmetros de disponibilidade e característica dos serviços.

• Formalização de acordos de nível de serviço com clientes (internos/ externos).

• Acordos com fornecedores.

MERCADO

40 – RTI – MAR 2024

Fig. 2 - Estrutura da norma ISO 20000-1

• Regulação de divergências contratuais.

• Definição do catálogo de serviços da organização.

• Realização de planos de continuidade.

• Planos de teste: falhas na fonte de alimentação, servidor, comunicações, incêndio no edifício.

• Orçamento e contabilidade dos serviços.

• Desenvolvimento de procedimentos para gestão da segurança da informação.

• Identificação dos elementos de configuração.

• Criação de um banco de dados de configuração.

• Registro de incidentes, problemas e solicitações de serviço.

• Monitoramento de servidores, gestão de alarmes por quedas ou incidentes e análise de disponibilidade.

• Gestão do estado da rede.

• Estabelecimento de canais de comunicação.

MERCADO As vantagens são claras e geram impacto direto na qualidade das atividades. Isso traz uma perspectiva clara da capacidade dos serviços, com incremento de flexibilidade para o negócio através de uma melhor compreensão do suporte fornecido ao cliente. Há efeito direto na motivação dos funcionários, cuja entrega e atendimento trarão efeitos notados na satisfação do consumidor final. Espera-se redução dos custos operacionais ao aplicar menos esforço em produtos ou serviços que o cliente não usa, não quer ou não precisa, melhorando a eficiência e incentivando os funcionários a trabalharem mais em equipe.

Fig. 3 – ITIL Sets. Fonte: Exceda

A percepção de benefício ao cliente é percebida na prestação do serviço, que se torna centrada no usuário, e os acordos mútuos sobre a qualidade contribuem para melhorar a relação. Há descrição mais efetiva, melhor compreendida pelo cliente e atendendo à expectativa que está escrita e publicada. O gerenciamento da qualidade, disponibilidade, confiabilidade e custo dos serviços sofrem impacto positivo direto, gerando comunicação adequada com o prestador através dos pontos de contato acordados, com níveis definidos e acordados, com garantias para o seu cumprimento.

42 – RTI

O mercado em geral percebe que é acrescentado um valor de confiança, melhorando a imagem da companhia perante outras empresas, tornando-se um fator de distinção face à concorrência, pelo incremento da satisfação dos clientes.

Em quais setores a norma se aplica?

Apesar de serem conhecidos entre as empresas de tecnologia, os sistemas de gestão de serviços, baseados na ISO 20000, aplicam-se a todos os prestadores que procuram melhorar os seus serviços, através da aplicação eficaz de processos de monitoramento e melhoria da qualidade das atividades prestadas. Em setores com ampla concorrência, a norma evidencia e deixa tangível a capacidade de fornecer serviços que atendam aos requisitos do cliente, sendo possível medir e comparar a gestão dos produtos ofertados por meio de uma avaliação independente.

Percebe-se valor em organizações que desejam melhorar o planejamento, design, transição e entrega dos serviços. Dessa forma, é possível satisfazer as necessidades dos clientes que exigem uma abordagem consistente ao ciclo de vida de seus produtos. Um panorama detalhado pode ser observado na figura 2.

ITIL Para empresas de tecnologia, há um benefício especial em ter profissionais com diferentes níveis de certificação ITIL – Information Technology Infrastructure Library. Ela é fornecida para pessoas e não para a empresa. A

43 – RTI – MAR 2024

ISO 20000-1 evidencia que a companhia como um todo está trabalhando dentro das diretrizes do ITIL. O ITIL é um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento com as necessidades dos negócios (figura 3). A certificação descreve processos, procedimentos, tarefas e listas de verificação que não são específicos da organização e nem da tecnologia, mas podem ser aplicados por uma empresa para estabelecer a integração com a sua estratégia, entregando valor e mantendo um nível mínimo de competência. Ele permite estabelecer uma linha de base a partir da qual é possível planejar, implementar e medir. Costuma ser utilizado para demonstrar conformidade e mediar a melhoria. Não existe uma avaliação independente de terceiros disponível para conformidade com o ITIL em uma organização.

O ITIL reúne 34 processos chamados de prática, onde cada uma está relacionada com as seis atividades da cadeia de valor de serviço: planejar, melhorar, engajar, projetar e fazer a transição, obter/construir, assim como fornecer e apoiar.

Integração com outras normas ISO A ISO/IEC 20000-1 é construída segundo o Anexo SL. É a chamada estrutura de alto nível, criada pela própria ISO, que privilegia o uso dos mesmos termos e definições em todas as normas de sistema de gestão. Dessa forma, os processos de integração e conformidade ficam mais naturais para empresas que precisam atender mais de uma norma de sistemas de gestão, fato comum atualmente.

Por meio do Anexo SL, as normas passam a ter similaridade em sua estrutura principal, na sequência de capítulos e nos termos e definições. A integração com diferentes sistemas de gestão pode ser realizada quando a organização achar necessário, a fim de manter a conformidade dos produtos e serviços; maior alinhamento entre os processos e as estratégias de negócio; otimização do desempenho dos sistemas de gestão; abordagem integral dos processos (visão sistêmica de toda a companhia); redução da duplicidade de documentos e recursos, simplificação dos processos de auditoria e promoção da melhoria contínua, prevenindo riscos e identificando oportunidades.

Entidades detentoras do certificado ISO 20000-1 possuem reconhecido prestígio em seu setor. A falta da avaliação limita a atuação em determinados mercados ou a candidatura a empregos na administração pública e no governo.

REFERÊNCIAS [1] Valerie A. Zeithami e Mary Jo Bitner. Services Marketing, McGrawHill, 1996.

[2] Christian Gronroos. Service Management and Marketing, Wiley, 1990.

[3] James Fitzsimmons. Administração de Serviços, Bookman, 2005.

CABEAMENTO

44 – RTI – MAR 2024

Gerenciamento de fibras no data center Holly Simons, gerente de produto na CommScope

A Quando feita corretamente, uma estratégia de gerenciamento de cabos não apenas mantém sua infraestrutura existente altamente utilizável, mas também pode fornecer um modelo que torne a expansão e as atualizações de rede mais rápidas e confiáveis. Novas ferramentas incorporam as normas de cabeamento, rotas e espaços aplicáveis e as melhores práticas ajudam a tornar o trabalho muito menos complexo.

s redes dos data centers calor e fazendo com que o sistema de atualmente estão passando por refrigeração trabalhe mais do que o um crescimento inédito na implantação normalmente necessário. A de fibras. As demandas por maior impossibilidade de identificar, largura de banda, menor latência e acessar e gerenciar fibras individuais capacidade de E/S sem precedentes compromete o tempo médio de estão aumentando a pressão sobre reparo, velocidade de ativação, gestores de rede. Nos data centers movimentações/acréscimos/alterações hyperscale e nas redes 5G, o número de e muito mais. Tudo isso reforça a fibras em um cabo pode chegar a 6912 necessidade de uma estratégia de filamentos e cabos com um número gerenciamento de cabos ainda maior de fibras estão sendo cuidadosamente analisada. fabricados. À medida que mais instalações adotam arquiteturas de A crescente importância do malha (mesh) ricas em fibras, a gerenciamento de cabos quantidade de fibra aumentará significativamente.

A maioria dos data centers investe Gerenciar a densidade crescente de tempo e recursos desenvolvendo fibras e cabos em todo o data center estratégias inteligentes para o está se tornando um trabalho de tempo gerenciamento de cabos. Essas integral. Se não for feito corretamente, estratégias variam de algumas diretrizes as consequências podem ser graves. básicas de roteamento de cabos a Além do problema estético e de segurança em ter os cabos expostos e desorganizados, um mau gerenciamento da fibra pode gerar diversos problemas de altíssimo custo. O preenchimento excessivo das bandejas, por exemplo, pode limitar o fluxo de ar À medida que aumentam a demanda por largura entre os cabos, de banda e as ofertas de serviço, mais fibra será aumentando a carga de usada na rede

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CABEAMENTO

46 – RTI – MAR 2024

requisitos mais rigorosos e detalhados instalação. Por exemplo, a ferramenta da para encaminhamento de cabos podem sobre capacidades de bandejas, separação CommScope foi projetada para funcionar ser fornecidas em diversos formatos, de cabos por tipo, identificação da fibra, etc. com seu sistema de gerenciamento de tamanhos e tipos: metálicas, não Outro problema que muitas vezes fibra. Desenvolvida para oferecer metálicas, aramadas; algumas requerem aumenta o acúmulo de cabos em todo o flexibilidade, velocidade e durabilidade, é tempo e ferramentas para instalação e data center é a falta de regras que uma solução abrangente de outras não requerem ferramentas; algumas determinem como os caminhos aéreos encaminhamento para a proteção e podem cobrir pequenos trechos retos e para cabos devem ser utilizados. As roteamento dos patch cords de fibra outras extensas redes de canaletas repletas melhores práticas sugerem separar os óptica e conjuntos de cabos multifibras de entradas e saídas de cabos. As normas cabos trunk de grande contagem dos desde e até bandejas de emendas de fibra, que regem o projeto e a utilização dos patch cords, utilizando leitos de telecom quadros de distribuição e dispositivos sistemas de encaminhamento são cada ou aramados para cabos trunk de grande para terminação de fibra. O resultado é vez mais complexas. contagem e canaletas de fibra para patch um sistema de encaminhamento rápido e cords. Além disso, cabos de cobre e fibra Novas canaletas e fácil de implementar, flexível e que devem ter suas próprias rotas. ferramentas reduzem as garante proteção para a infraestrutura de O objetivo dessas estratégias de dificuldades do projeto fibra interna. gerenciamento não se destina apenas a tornar a instalação de cabos dos data Devido ao número crescente de opções Prepare-se. Mais fibra está centers acessível e fácil de manter, mas para encaminhamento e ao aumento da chegando também a garantir o desempenho óptico. densidade de fibra nos data centers, a Um bom exemplo é o que pode parte mais desafiadora da implementação Se o índice de aceleração da tecnologia é acontecer quando cabos trunk de grande de um bom plano de gerenciamento de uma indicação do que está por vir, é contagem são acomodados em calhas ou cabos está na fase de projeto. Felizmente, fundamental que os data centers, canaletas projetadas para patch especialmente os hyperscale em cords. À medida que cabos de nuvem, estejam preparados. À maior contagem saem das medida que aumentam a demanda canaletas através de acessórios para por largura de banda e as ofertas de descida de cabos chamados serviço, a latência se torna cada vez waterfalls (pingadeiras), não é mais essencial para o usuário final e incomum que o cabo exceda o mais fibra será usada na rede. raio de curvatura máximo Conforme o número de fibra permitido, afetando o aumenta, o espaço disponível nos desempenho óptico. data centers continuará Ao desenvolver uma boa diminuindo. Outros Ferramentas permitem aos projetistas criarem estratégia de gerenciamento de componentes, especialmente projetos 2D e 3D que fornece uma visão clara cabos, nenhum detalhe é pequeno servidores e gabinetes, também da canaleta instalada demais. Quando feita terão que fornecer mais, novas ferramentas incorporam as corretamente, uma estratégia de utilizando menos espaço. Espaço não normas de cabeamento, rotas e espaços gerenciamento não apenas mantém será a única variável que deverá ser aplicáveis e as melhores práticas ajudam sua infraestrutura de cabos atual maximizada. A combinação de novas a tornar o trabalho muito mais fácil e altamente utilizável, mas também configurações de fibra, como os cabos menos complexo. pode fornecer um modelo que torne a rollable ribbon e projetos com fibra de 200 Existem no mercado ferramentas de expansão e as atualizações de rede mícrons, permitirão aos gestores de rede configuração que permitem aos mais rápidas e confiáveis. e seus parceiros de instalação novas projetistas criarem projetos 2D e 3D em possibilidades. uma ferramenta de projeto baseada na O complexo mundo do Aproveitar os benefícios desses novos projeto de encaminhamento web que fornece uma visão clara de designs começa com o básico, ou seja, como se verá a canaleta uma vez de cabos contar com uma estratégia bem planejada instalada. Os recursos de design para o roteamento, proteção e inteligente calculam automaticamente o Sem dúvida, um componente central gerenciamento da infraestrutura interna número de junções e suportes de qualquer sistema de gerenciamento é a de fibra. Projetar futuras demandas de necessários, juntamente com rede de canaletas e leitos de cabos que cabeamento e as topologias necessárias recomendações de posicionamento dos cruzam o data center. Esses sistemas são será crucial, assim como planejar e suportes. Depois disso, os projetos projetados para gerenciar, proteger e adaptar sua infraestrutura de podem ser exportados para criar rotear milhares de cabos de fibra. Assim gerenciamento de cabos. desenhos detalhados e listas de como a infraestrutura de gerenciamento materiais para facilitar o pedido e a de cabos da qual fazem parte, canaletas

LEGISLAÇÃO

48 – RTI – MAR 2024

Debêntures de infraestrutura e captação de investimentos para telecomunicações Marcos De Lucca Fonseca, especialista em regulação do setor de telecomunicações e sócio da MMIGLIO Advogados

O Com o potencial crescimento do setor de telecomunicações, as operadoras, sejam as prestadoras de pequeno porte ou aquelas com poder de mercado significativo, devem buscar outras fontes de captação de recursos. O artigo mostra como a emissão de debêntures pode auxiliar os provedores de Internet a aumentarem sua renda, bem como traz um panorama sobre a legislação atual para a modalidade.

setor de telecomunicações demanda valores vultosos de investimentos das operadoras, seja para a ampliação de infraestrutura de rede, modernização ou até mesmo para manter a participação no competitivo mercado nacional. Somente no primeiro semestre de 2023, foram investidos mais de R$ 15,9 bilhões, empregando diretamente 516,6 mil trabalhadores. O total do Capex do setor no Brasil em 2023 ultrapassou os R$ 24,6 bilhões e, embora a quantidade de operadoras no mercado nacional possa superar 20 mil, o número listado na B3, bolsa de valores brasileira, não passa de sete: Telefônica Brasil, Oi, TIM Participações, Embratel Participações, Brisanet; Desktop e Unifique.

Embora os dados da Pesquisa Sobre o Setor de Provimento de Serviços de Internet no Brasil - TIC Provedores 2022, publicada pelo Cetic.br em dezembro de 2023 [1], possam indicar que os provedores regionais estão ampliando a utilização de redes de terceiros para prestarem os seus serviços, a maioria ainda prefere investir em infraestrutura própria.

A análise mostra que, até 2020, 70% dos

provedores ofereciam acesso apenas por meio de infraestrutura própria, proporção que foi de 60% em 2022.

Por outro lado, a proporção de provedores que ofereciam acesso tanto por meio de infraestrutura própria quanto de terceiros passou de 25% em 2020 para 37% em 2022. Em relação à tecnologia de acesso oferecida aos clientes, a fibra óptica seguiu como a mais presente, utilizada por 95% dos provedores em 2022.

Mesmo existindo fundos interessados no mercado de provedores regionais nacional (dentre os quais Vinci Partners, que apoiou a fusão Vero/Americanet; EB Capital, no caso da Alloha Fibra; e Brasa Capital, que investiu na Unifique), de acordo com dados do MCom - Ministério das

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LEGISLAÇÃO Comunicações, não deve ser desprezada a participação da emissão de debêntures na captação de recursos e atração de investimentos do setor.

A debênture é um título de dívida que gera um direito de crédito ao investidor, como uma remuneração do emissor (geralmente juros) e periodicamente ou quando do vencimento do título receberá de volta o valor investido (principal).

No entanto, apenas recentemente as operadoras ampliaram a captação de recursos por meio da emissão de debêntures incentivadas, que, com a publicação das Portarias MCom nº 6197/22 e 502/22, foram estabelecidos os procedimentos de aprovação e acompanhamento dos projetos de investimento considerados prioritários em infraestrutura para o setor de telecomunicações.

Com o objetivo de ampliar ainda mais a emissão de debêntures, em 10 de janeiro de 2024 foi sancionada a Lei Federal nº 14.801/24, que dispõe sobre as debêntures de infraestrutura e altera as Leis n.º 9481, de 13 de agosto de 1997, 11.478, de 29 de maio de 2007, e 12.431, de 24 de junho de 2011. A meta dessa lei é instituir e disciplinar a nova modalidade de debêntures com incentivo fiscal, além de mudar regras de fundos de investimento nos setores de infraestrutura. Importante destacar que a Lei Federal nº 14.801/24 alterou a Lei de Debêntures Incentivadas, como, por exemplo, a ampliação de 24 para 60 meses do prazo em que podem ocorrer gastos, despesas e dívidas passíveis de reembolso, a partir do encerramento da oferta pública da debênture.

Uma das principais diferenças entre as debêntures incentivadas e as de infraestrutura da Lei Federal nº 14.801/24, é que a primeira concede benefício fiscal a quem compra o título da dívida. Já a segunda beneficia a pessoa jurídica que a emitiu.

O texto aprovado permite que as concessionárias, permissionárias e autorizadas a explorar serviços públicos possam emitir as debêntures de infraestrutura, que são títulos ao portador expedidos por empresas com promessa de pagamento de juros após determinado período, negociáveis no mercado. Os recursos devem ser aplicados em projetos de investimento ou de produção econômica intensiva em pesquisa,

50 – RTI – MAR 2024

desenvolvimento e inovação. A emissão das debêntures deve ocorrer até 31 de dezembro de 2030, um regulamento que ainda deve ser publicado e vai normatizar a destinação dos recursos captados, com a indicação das prioridades a serem regulamentadas pelo Poder Executivo. Tal norma a ser formulada pode estabelecer “procedimento simplificado de aprovação ministerial prévia” para setores que envolvam serviços públicos.

O regulamento deverá ser disponibilizado em até 30 dias após a data de publicação desta Lei Federal, ocorrida no dia 10 de janeiro de 2024. Os critérios considerados para enquadramento dos projetos previstos nessa legislação serão os setores com grande demanda de investimentos em infraestrutura, ou projetos que tenham o efeito indutor no desenvolvimento econômico local ou regional.

Importante destacar que a pessoa jurídica emissora das debêntures, quais sejam, sociedades de propósito específico, concessionárias, permissionárias, autorizatárias ou arrendatárias, constituídas sob a forma de sociedade por ações, poderá deduzir, para efeito de apuração do lucro líquido, o valor correspondente à soma dos juros pagos ou incorridos, nos termos permitidos pela legislação do imposto sobre a renda e da CSLL - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido. Além disso, poderá excluir, na determinação do lucro real e da base de cálculo da CSLL, o valor correspondente a 30% da soma dos juros relativos às debêntures emitidas, pagas naquele exercício.

As operadoras de telecomunicações, de acordo com a Lei Federal nº 9472, de 16 de julho de 1997 (LGT -Lei Geral de Telecomunicações), podem prestar os serviços de telecomunicações via três tipos de outorgas: concessão (regulamentados pelos arts. 83 a 92), permissão (arts. 118 a 125) e autorização (arts. 131 a 144). Com a publicação da Súmula 2/98, da Anatel, a exploração dos serviços de telecomunicações em regime privado passou a ser prestada somente por meio de autorizações.

Súmula 02/98, da Anatel. A exploração de serviço de telecomunicações prestado em regime privado dependerá de expedição de autorização, independente das formas de outorga previstas na regulamentação vigente quando da publicação da Lei nº 9472, de 1997. Os prazos de vigência das

outorgas estabelecidos naquela regulamentação serão atribuídos doravante às respectivas autorizações de uso de radiofrequência. As demais condições normativas serão adaptadas quando necessário. As outorgas para exploração de serviço de telecomunicações a ser prestado em regime privado, emitidas após a edição da Lei nº 9472, de 1997, serão convertidas em autorização, observado o disposto na citada Lei. A modalidade da exploração dos serviços de telecomunicações por meio de concessão está atrelada exclusivamente ao regime público de provimento desses serviços [2]. Nessa modalidade, a prestação ocorre mediante contrato de concessão, com prazo determinado, remunerando o investimento pela cobrança de tarifa dos usuários, bem como de receitas alternativas, como determinado no art. 83, parágrafo único, da LGT. Portanto, as operadoras de telecomunicações, por prestarem o serviço nas modalidades citadas, estão aptas a se enquadrarem nos requisitos da Lei Federal nº 14.801/2024.

Outro ponto é que a empresa interessada na emissão das debêntures de infraestrutura, além de ser constituída sob a forma de sociedade por ações, deverá escolher previamente uma instituição financeira para estruturar e coordenar todo o processo de emissão, bem como modelar a operação, providenciar o registro na CVM e formação do pool de distribuição. Além disso, cabe a ela escriturar a emissão, descrevendo, assim, os parâmetros e características da distribuição, os direitos que serão conferidos pelos títulos, suas respectivas garantias, prazos e as condições da debênture.

De acordo com o art. 59, caput, da Lei Federal nº 6404/76 (Lei das S.A.), a deliberação da emissão de debêntures é de competência privativa da Assembleia Geral, que fixará, dentre outras deliberações, o valor da emissão ou os critérios de determinação do seu limite e a sua divisão em séries; o número e o valor nominal das debêntures; as garantias reais ou flutuante; as condições da correção monetária; a conversibilidade ou não em ações e as condições a serem observadas na conversão; a época e as condições de vencimento, amortização ou resgate; a época e as condições do pagamento dos

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juros, da participação nos lucros e do prêmio de reembolso; o modo de subscrição ou colocação e o tipo das debêntures; e o desmembramento do seu valor nominal, dos juros e dos demais direitos conferidos aos titulares. É necessário que a empresa interessada em emitir a debênture siga o disposto na Lei Federal nº 14.711, de 30 de outubro de 2023, que aprovou alterações na Lei das S.A. quanto ao procedimento de emissão de debênture. Além disso, também deverá seguir com o disposto na Resolução CVM nº 80, de 29 de março de 2022, que dispõe sobre o registro e a prestação de informações periódicas e eventuais dos emissores de valores mobiliários admitidos à negociação em mercados regulamentados de valores mobiliários.

O estatuto da companhia aberta poderá autorizar o conselho de administração a, dentro dos limites do capital autorizado, deliberar sobre a emissão de debêntures conversíveis em ações, especificando o limite do aumento de capital decorrente da

conversão das debêntures, em valor do capital social ou em número de ações, e as espécies e classes das ações que poderão ser emitidas.

Conclusão Com o potencial crescimento do setor de telecomunicações, seja devido ao investimento em infraestrutura para a continuidade de implementação do 5G no Brasil, ou pelo crescimento orgânico da demanda impulsionada pela constante necessidade de conexão baseada na economia digital, é salutar que as operadoras, sejam as prestadoras de pequeno porte ou aquelas com poder de mercado significativo, alcancem outras possibilidades de captação de recursos.

Mesmo com as recentes afirmações do Ministério das Comunicações que estão assegurados mais de R$ 3,3 bilhões para redes de telecomunicações até 2025, a juros baixos, é importante que a captação de recursos do setor ocorra também por meio

da emissão de debêntures, seja na modalidade incentivada, ou a prevista na Lei Federal nº 14.801/24 recém-aprovada.

O setor de telecomunicações precisa de uma maior diversidade de captação de recursos e, com o aumento da oferta do crédito para investimento em infraestrutura de rede, ter melhores condições para enfrentar os desafios de médio e longo prazo, garantindo, assim, a alta demanda de conectividade de nossa sociedade.

REFERÊNCIAS [1] https://cetic.br/media/docs/ publicacoes/2/20231206151842/ tic_provedores_2022_resumo_ executivo.pdf.

[2] Neto, Floriano de Azevedo Marques. Telecomunicações.

Doutrina, jurisprudência, legislação e regulação setorial. Coleção direito econômico. Editora Saraiva. 2011.

SERVIÇO

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Guia de serviços de streaming para provedores

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Tem geoblock Desenvolvimento nacional Homologada e certificada Anatel Produzido no Brasil Tem firmware próprio fechado, STB bloqueado

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Para aumentar o faturamento, o provedor de Internet precisa oferecer novos serviços ao assinante e se diferenciar no mercado. A oferta de streaming de vídeo está entre as melhores opções. O levantamento a seguir mostra as opções hoje disponíveis no mercado e seus principais recursos.

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Nota: (*) Sob consulta.

Obs: Os dados constantes deste guia foram fornecidos pelas próprias empresas que dele participam, de um total de 115 empresas pesquisadas. elecom e Instalações Fonte: Revista Redes, TTelecom Instalações, março de 2024.

Este e muitos outros Guias de RTI estão disponíveis on-line, para consulta. Acesse www.arandanet.com.br/revista/rti e confira.

Também é possível incluir a sua empresa na versão on-line de todos estes guias.

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EM REDE

Fillipe Santos, CTO da Watch Labs

A revolução do streaming com o 5G

No mundo acelerado da tecnologia, onde a inovação é uma constante que permeia os meios de telecomunicações, o 5G emergiu como um divisor de águas, transformando a forma como navegamos na Internet e consumimos conteúdo. Um de seus impactos mais notáveis é o papel revolucionário nos serviços de streaming, oferecendo aos usuários um nível sem precedentes de velocidade, resiliência de conectividade e experiência.

A necessidade de velocidade e conectividade de alta qualidade é uma premissa que tange não só o universo do consumidor de plataformas de vídeo e áudio, mas também de broadcasters, streamers e qualquer outro negócio que demande transportar streaming de vídeos de um ponto a outro.

O poder do 5G não só liberta o entusiasta do streaming de eventos de buffer intermináveis, como permite que as coberturas jornalísticas e o entretenimento ao vivo diminuam a necessidade de sistemas complexos de conectividade baseados em links redundantes de fibra, conectividade via satélite e até mesmo redes LTE não privadas. O 5G veio para ser um grande aliado não só na distribuição entre a CDN – rede de distribuição de conteúdo e o dispositivo móvel do usuário, mas também para ajudar na contribuição de streaming de vídeos entre geradoras e afiliadas, eventos e agregadores de conteúdo, emissoras e operadoras, entre outros cenários.

Esta seção aborda aspectos tecnológicos das comunicações corporativas, em especial redes locais, mas incluindo também redes de acesso e WANs. Os leitores podem enviar suas dúvidas para Redação de RTI, e-mail: inforti@arandanet.com.br.

Uma das principais variáveis em uma plataforma de distribuição de vídeo, responsável por manter os conteúdos mais consumidos próximos do usuário e acelerar o processo de distribuição é a CDN. Por padrão, as CDNs são instaladas em POPs – Pontos de Presença que podem ser desde servidores robustos em data centers complexos até máquinas virtuais rodando em pequenos servidores dentro de um provedor regional de Internet. Com a expansão e crescimento das redes 5G e a popularização de microsserviços em contêineres seria possível vislumbrar um cenário onde os POPs de CDN seriam microsserviços com uma capacidade de cache um pouco menor, porém de alta velocidade, pois estariam conectados a uma ou mais ERBs – Estações Radiobase. Ou seja, o cliente, principalmente de dispositivos móveis, consumiria o conteúdo da maneira mais rápida possível, reduzindo o tempo de requisição versus download.

Por se tratar de 5G, a latência seria baixíssima e a disponibilidade de banda muito alta, ou seja, em um cenário ideal, mesmo com um POP baseado em microsserviço e com baixa capacidade de cache, a troca de conteúdo entre o usuário, POP e origem seria tão rápida que a quantidade de conteúdo em cache não faria tanta diferença, uma vez que estaria em constante atualização.

Porém, a experiência do usuário, ao menos comparada com o LTE (4G) ou alguns serviços de banda larga fixa, seria melhor ou igual a de um usuário doméstico conectado ao Wi-Fi 6 utilizando uma banda larga de alta disponibilidade.

Com o advento de protocolos mais modernos para transporte de vídeo via Internet, como SRT e RIST, e operações complexas de distribuição de fluxos de vídeo MPTS e SPTS através de satélite, links privados começaram a migrar para sistemas híbridos, onde antes um MPST poderia ser somente propagado em uma rede privada através do

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protocolo UDP. Agora o protocolo SRT seria capaz de transportar o mesmo MPTS de forma segura, resiliente e rápida através de uma rede pública.

Em um passado não muito distante, uma unidade móvel com uma parabólica instalada em cima do teto precisaria ser deslocada para fazer uma cobertura jornalística. Atualmente, a mesma unidade móvel pode ser substituída por um encoder portátil com suporte ao protocolo SRT e conectado a um gateway de Internet que suporte redes LTE (4G) ou qualquer outro tipo de banda larga fixa.

Chegamos então ao 5G e sua usabilidade com o objetivo de conectividade para a contribuição do transporte do vídeo através de SRT ou RIST. Vislumbrando o cenário supracitado, não seria difícil imaginar que o gateway de Internet poderia não só utilizar uma combinação de LTE + banda larga fixa e sim um híbrido de LTE + 5G, ou ainda somente 5G. Indo mais além, poderíamos pensar em um encoder portátil com conectividade 5G integrada no mesmo equipamento, concluindo, SPTS através de SRT utilizando conectividade 5G. Levando em conta os benefícios do 5G, como alta velocidade, disponibilidade de banda, baixa latência e facilidade de conexão à rede, não é difícil imaginar que o 5G pode e deve se tornar um dos principais meios para o consumo e transporte de streaming de áudio e vídeo nos próximos anos.

Fillipe Santos é formado em engenharia eletrônica pela UNISANTA, com especialização em gestão de serviços de telecomunicações pela UTFPR. Com 13 anos de experiência atuando na indústria de PayTV e streaming, sua experiência é voltada para o desenvolvimento de softwares e arquitetura de solução que englobam tecnologias como compressão e transporte de vídeo, preparação de conteúdos VoD – Video on Demand, e distribuição de conteúdos. Atualmente ocupa o cargo de CTO da Watch Labs.

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Uma iniciativa

INTERFACE

Paulo Marin

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meio físico para diferentes modos (ou caminhos de transmissão).

Lembrando que o termo modo significa caminho. Portanto, dentro do núcleo de uma fibra multimodo há diversos caminhos por meio dos quais sinais luminosos podem se propagar. Cada caminho, entretanto, oferece suas próprias características de propagação.

Podemos entender a largura de banda modal como o equivalente à largura de banda elétrica. Uma fibra óptica multimodo que oferece uma largura de banda modal

Conforme mostrado na tabela I, a principal diferença prática entre as fibras OM4 e OM5 é que esta oferece a capacidade de operar sistemas que uais são as fibras utilizam multiplexação por divisão ópticas utilizadas em de comprimento de onda WDM redes PON, suas Wavelength-Division Multiplexing especificações, na faixa de 850 a 953 nm. características e A NBR 14565:2019 especifica o padronização? Parte 1 uso de fibras monomodo OS1 e OS2 no cabeamento estruturado, Em sistemas de cabeamento cujas classificações são apresentadas estruturado em edifícios comerciais na norma IEC 60793-2-50. A fibra (isso também se aplica a outros OS1, especificada em B1.1 da norma ambientes de instalação), é comum em referência, não tem especificação lidarmos com fibras ópticas no de atenuação no subsistema de comprimento de cabeamento de onda de 1383 nm. As backbone e cabos fibras especificadas balanceados de cobre como OS1a e OS2, no horizontal. em conformidade Nesses sistemas, os com a B1.3 e B.6 da cabos ópticos IEC 60793-2-50, são utilizados são, quase para uso interno e em 100% das externo, instalações, de fibras respectivamente. A ópticas multimodo, tabela II apresenta as classificadas como características de OMx, onde x se atenuação dessas refere à categoria da fibras ópticas. fibra. As classificações Quando nos OM1 a OM5 Fig. 1 Características das fibras G.652, com ênfase na referimos às abordam as fibras G.652.D (zero pico d’água) especificações de ópticas multimodo desempenho de com características de, por exemplo, 4700 MHz.km fibras ópticas para redes PON descritas na norma IEC 60793-2-10 (lê-se megahertz vezes Passive Optical Network, que e especificadas para sistemas de quilômetro), é capaz de oferecer operam com fibras monomodo, cabeamento estruturado, conforme uma largura de banda elétrica não é comum utilizarmos a apresentado na tabela I, que traz equivalente de 4700 MHz em 1 km terminologia da IEC. Nesse suas larguras de banda de comprimento de cabo. Esta é a ambiente, adotamos as correspondentes de acordo com a largura de banda efetiva das fibras recomendações do ITU-T NBR 14565:2019 - Cabeamento OM3 e OM4 no comprimento de International Telecommunication Estruturado para Edifícios onda de 850 nm.

Union – Telecommunication Comerciais.

De forma análoga, para um Standardization Sector para fibras O termo largura de banda modal, comprimento de 2 km esta mesma ópticas monomodo. que se aplica, obviamente, às fibras fibra terá a capacidade de oferecer Conforme discutido nas últimas ópticas multimodo, está associado à uma largura de banda equivalente edições de Interface, conhecemos largura de banda disponível nesse de 2350 MHz. Essa relação com a algumas tecnologias de redes PON, largura de banda elétrica é como o padrão PON (G.983.1), Esta seção se propõe a analisar tópicos importante porque a eletrônica GPON (G.984.1), XG-PON de cabeamento estruturado, incluindo utilizada em sistemas ópticos (G.987.1) e NG-PON2 (G.989.1). A normas, produtos, aspectos de projeto converte sinais de natureza elétrica recomendação de fibra óptica do e execução. Os leitores podem enviar suas dúvidas para Redação de RTI, em pulsos ópticos para a ITU-T para todos é a e-mail: inforti@arandanet.com.br. transmissão em fibras ópticas.

“Recomendação G.652”.

Q

INTERFACE

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Tab. I - Especificações de largura de banda modal de fibras multimodo Categoria

μm) Núcleo (μ

OM1 62,5 OM2 OM3 50 OM4 OM5 *N/A = Não Aplicável

Largura de banda modal mínima MHz x km Largura de banda com Largura de banda preenchimento total do núcleo modal efetiva 850 nm 953 nm 1300 nm 850 nm 953 nm 200 N/A 500 N/A N/A 1500 500 2000 3500

1850

4700

2470

G.652.C e G.652.D. Todas as categorias de fibras G.652 têm um núcleo com diâmetro entre 8 μm e 10 μm. As fibras OS2 são geralmente de categorias G.652.C ou G.652.D. As demais categorias são

Essa recomendação descreve os atributos geométricos, mecânicos e de transmissão de cabos ópticos com fibras monomodo com dispersão zero no comprimento de onda de 1310 nm. As fibras que atendem a

Tab. II - Características de atenuação das fibras ópticas OS1a e OS2 Parâmetro

Comprimento de onda (nm) Atenuação (dB/km)

Coeficiente de atenuação máximo (dB/km) Categorias de fibras monomodo OS1a OS2 1383 1550 1310 1383 1550 1 0,4

1310

menos utilizadas atualmente em redes ópticas passivas.

A tabela III apresenta um comparativo entre as diferentes categorias de fibras ópticas G.652.

O parâmetro dispersão de modo de polarização (PMD - Polarization Mode Dispersion) é a diferença em tempo na recepção de diferentes componentes de um pulso de luz transmitido por uma fibra óptica.

Esse pulso de luz pode ser

essa recomendação do ITU-T foram originalmente otimizadas para uso na região do comprimento de onda de 1310 nm, mas podem operar na região de 1550 nm.

A Recomendação G.652:2016 é a mais atual desde sua publicação inicial em 1984 e descreve fibras ópticas monomodo de alto desempenho de transmissão. Essa recomendação tem quatro categorias de fibras monomodo: G.652.A, G.652.B,

Tab. III – Especificações das fibras ITU-T G. 652 por categoria Categoria

Coeficiente de

da fibra

atenuação (dB/km)

G.652.A

0,5 em 1310 nm

PMD (ps/km2)

Perda óptica em

μ m) MFD (μ

macrocurvatura (dB), raio de 30 mm < 0,5

0,1 em 1550 nm

0,4 em 1550 nm G.652.B

8,6 (mín.)

0,4 em 1310 nm 0,35 em 1550 nm

< 0,2

0,4 em 1625 nm

9,5 (máx.)

0,1 em 1625 nm

G.652.C

< 0,4 entre 1310 e 1625 nm

< 0,5

G.652.D

< 0,3 entre 1550 e 1383 nm

< 0,2

decomposto em pares de modos de polarização ortogonal. A diferença nos tempos de propagação de pulsos de luz pelo núcleo da fibra ocorre devido ao processo de fabricação da fibra, falha de concentricidade e homogeneidade do núcleo, assim como de fatores externos como dobras, torções, etc.

O parâmetro diâmetro de campo modal (MFD - Modal Field Diameter) é importante pois, como uma medida do tamanho do próprio campo óptico, permite que o projeto do sistema óptico maximize o modo de transmissão da fonte com o da fibra, maximizando a eficiência de lançamento. O MFD é determinado pela abertura numérica (NA) e pelo comprimento de onda de corte da fibra e está relacionado ao diâmetro do núcleo da fibra. Em geral, o MFD é maior que o diâmetro físico do núcleo da fibra. Isso significa que alguma potência do pulso óptico é sempre guiada pela casca da fibra óptica.

Conforme apresentado na tabela III, há características comuns de resposta entre todas as quatro categorias de fibras G.652 e também algumas diferenças.

A principal diferença, não evidenciada na tabela III, é que a fibra G.652.D elimina o pico d’água para operação em espectro completo. As fibras G.652.A e G.652.B convencionais não são otimizadas para aplicações de multiplexação por divisão de comprimento de onda (WDM) devido à alta atenuação na região da banda E (1360-1460 nm), que é a banda de pico d’água.

Portanto, a fibra G.652.D foi desenvolvida para reduzir especificamente o pico d’água na faixa de comprimento de onda de 1383 nm, de modo que o cabo óptico G.652.D pode ser usado nas regiões de comprimento de onda de 1310 nm e 1550 nm e suporta transmissão CWDM - Coarse WavelengthDivision Multiplexing. O termo

59 – RTI – MAR 2024

coarse, nesse caso, refere-se ao espaçamento de comprimento de onda entre canais ópticos, cada um operando em um comprimento de onda próprio. A figura 1 apresenta as características das fibras monomodo G.652, com destaque à categoria G.652.D, zero pico d’água.

O ITU-T especifica os padrões das redes PON e também as características das fibras ópticas a serem utilizadas para a implementação da infraestrutura óptica por meio de recomendações próprias.

Nesta edição de Interface, aprendemos sobre a “Recomendação G.652” do ITU-T, que define quatro categorias, de G.652.A a G.652.D, e suas principais características. Vimos também que a “Recomendação G.652” atende aos requisitos de meio físico das tecnologias PON, GPON, XG-PON e NG-PON2.

Na próxima edição, vamos conhecer as especificações do ITU-T para as fibras ópticas monomodo capazes de garantir desempenho ótimo em situações em que as fibras são submetidas a condições com dobras muito acentuadas, ou seja, com macrocurvaturas menores em relação àquela suportada pelas fibras G.652.

Paulo Marin é engenheiro eletricista, mestre em propagação de sinais e doutor em interferência eletromagnética aplicada à infraestrutura de TI. Marin trabalha como consultor independente, é palestrante internacional e ministra treinamentos técnicos e acadêmicos. Autor de vários livros técnicos e coordenador de grupos de normalização no Brasil e EUA. Site: www.paulomarin.com.

SEGURANÇA

Marcelo Bezerra

Um futuro promissor, mas com riscos No final de janeiro a Neuralink, empresa de Elon Musk, anunciou o primeiro implante cerebral em um ser humano, voltado a pessoas com paralisias, para que possam comandar dispositivos remotamente com o pensamento.

Aparentemente o chip não era o primeiro, mas vindo de uma companhia de Musk, a notícia ganhou o mundo. Segundo o empresário, o voluntário que recebeu o implante já consegue movimentar um mouse apenas com o pensamento. O fato desencadeou a divulgação de diversas notícias sobre pesquisas envolvendo biohacking.

Alguns meses antes, um americano tetraplégico chamado Keith Thomas recebeu em seu cérebro chips com IA – Inteligência Artificial que permitiram que ele recuperasse alguns de seus movimentos.

Quase ao mesmo tempo, uma notícia no jornal suíço Aargauer Zeitung afirmou que 3 milhões de escovas de dente inteligentes (smart toothbrush) haviam sido invadidas e usadas em um ataque DDoS – Distributed Denial of Service contra uma empresa do país. A ação foi revelada ao periódico por um pesquisador de uma empresa global de segurança. Uma semana depois, porém, descobriu-se que a notícia era completamente falsa, ou seja, uma fake news. Para a empresa de segurança foi um mal-entendido na entrevista, fato negado pelo jornal. Especialistas de segurança criticaram a notícia, mas no fundo poderia ser verdade. Qualquer dispositivo conectado à Internet (nunca vi uma escova de dente inteligente, mas pelo que apurei elas

não estão conectadas à Internet, e sim por Bluetooth a um celular), é um potencial candidato a invasão, embora não necessariamente para um ataque DDoS. As agora famosas escovas de dente fazem parte dos bilhões de dispositivos IoT – Internet das Coisas existentes no mundo.

Sites como o Statista (http://tinyurl.com/2yuzujbn) calculam mais de 17 bilhões e que o valor poderá dobrar em 2030, uma quantia que compõem um conjunto de alvos potenciais quase inesgotável. Volta e meia alguns são invadidos, como ocorreu com câmeras de vigilância há pouco tempo e com os quadros digitais há alguns anos, embora estes tenham sido infectados na fábrica.

As duas notícias, divulgadas de forma simultânea, mesmo que a segunda não seja verídica, mostram um futuro promissor no uso da tecnologia para melhorar a vida de todos e um cenário preocupante com respeito à segurança desses equipamentos. Grande parte dos dispositivos de IoT são extremamente simples e por demais especializados para serem usados em ataques sofisticados, mas o avanço está trazendo mais tecnologia e capacidade para usos que podem conectá-los a mais dispositivos de controle, ou diretamente à Internet. Já temos há algum tempo, por exemplo, dispositivos de monitoramento remoto onde centrais de saúde podem acompanhar os sinais de pacientes, chamados de RPM - Remote Patient Monitoring. São dispositivos externos e não invasivos, e sua implementação possui mecanismos de segurança, mas que podem ser quebrados, e os equipamentos invadidos estão sujeitos a terem seus dados manipulados. A evolução dos aparelhos celulares e a

60 – RTI – MAR 2024

implementação de vários apps de saúde fazem com que eles sejam um candidato natural a conectar RPMs com as centrais via redes.

Voltando ao chip cerebral, uma pessoa com paralisia poderá no futuro, se a tecnologia assim evoluir, controlar seu smartphone apenas com o pensamento. Seu chip se conectará ao smartphone, e este à Internet. E é aqui que o cenário preocupante citado toma forma.

Acredito que este futuro promissor virá de qualquer jeito, com ou sem a segurança apropriada, mas ele será mais tranquilo se os investimentos na proteção desses dispositivos forem tão expressivos como no das próprias tecnologias, em que novas camadas de segurança são desenvolvidas ou as camadas atuais aprimoradas ao invés de apenas utilizar o que já está disponível. Isso se torna ainda mais importante quando levamos em consideração os aportes feitos em pesquisa pelos grandes grupos de crime cibernético, bancados ou não por países. Uma pesquisa recente da Group-IB revelou um novo ataque a dispositivos iPhone capaz de capturar os dados de reconhecimento facial e de identificação para fraudes financeiras. As capturas podem ser usadas para deepfake ou em conjunto para fraudes financeiras que demandam reconhecimento facial. A infecção ocorre por aplicativo malicioso instalado pelo próprio usuário, direta ou indiretamente, enganado por algum link contido em mensagem de texto ou um e-mail.

O ataque se concentra na Ásia, mas pode chegar perfeitamente por aqui.

As denúncias de fraudes usando deepfake têm crescido bastante, sendo a mais sofisticada até o momento em Hong Kong, em uma empresa multinacional. O caso, que já se tornou célebre, envolveu uma reunião por vídeo em que todos os participantes, menos a vítima, eram

61 – RTI – MAR 2024

pessoas falsas recriadas por deepfake. O funcionário do setor financeiro da filial chinesa, pensando estar recebendo ordens de seu CFO, transferiu US$ 25 milhões aos criminosos.

A fraude foi descoberta apenas uma semana depois.

No entanto, a teoria mais provável será mesmo a de termos de conviver com as fraudes e golpes, tentando evitá-las, sobretudo as que possam trazer maiores prejuízos e danos. As empresas continuarão a lançar produtos rapidamente, e a corrigi-los reativamente. Continuaremos a usar dispositivos IoT que não se atualizam, esperando que não sirvam para nenhum ataque e, portanto, estejam fora do interesse dos criminosos. E teremos de nos manter atentos, em um treinamento constante em detectar golpes, o que passa infelizmente por desconfiar de tudo, o que não é muito de nossa natureza. Um golpe que se mostrou bem-sucedido, apesar de para muitos ser escancarado, foi um convite enviado por um falso Elon Musk para ganhar um bilhete que proporcionaria experiências em Marte. A chamada chega por e-mail, e um clique no arquivo é suficiente para instalar o malware. Desconfiar sempre chega até a ser cansativo, mas ainda é a melhor forma de proteção no século conectado.

Marcelo Bezerra é especialista em segurança da informação, escritor e palestrante internacional. Atua há mais de 30 anos na área, com experiência em diferentes áreas de segurança cibernética. No momento, ocupa o cargo de Gerente Sênior de Engenharia de Segurança na Proofpoint. Email: marcelo.alonso.bezerra@gmail.com.

PRODUTOS

62 – RTI – MAR 2024

Dutos para cabos ópticos Fabricados em PEAD – Polietileno de Alta Densidade e PVC – Policloreto de Vinila,

superior ao PRIMEQUEST 3000, além de apresentar 25% de aumento na relação desempenho/potência em comparação à série anterior.

Com capacidade de memória de até 16 Tb, está disponível no tamanho de 5U. Site: www.fujitsu.com.

Grupos geradores Os recém-lançados grupos

os dutos da PE Tubos estão disponíveis em tamanhos de 19 mm a 110 mm. Site: https://www.petubos.com.br/.

Proteção contra surtos

geradores da Cummins apresentam motor eletrônico QSB7 de 60 Hz e estão disponíveis em três modelos: C170D6E, de 170 kW, C185D6E, de 185 kW, e C200D6E, de 208 kW. Um dos destaques dos equipamentos é o sistema de injeção de combustível XPI,

O DPS Rack, da Embrastec, é um dispositivo que protege linhas de dados contra surtos ocasionados por descargas atmosféricas ou chaveamentos elétricos.

Disponível em modelos

com 8, 16 e 24 portas. Site: www.embrastec.com.br.

Servidores A linha de servidores PRIMEQUEST 4000, da Fujitsu, possui processador escalável Intel Xeon de 4ª geração com, no máximo, 60 núcleos/CPU e desempenho 2,4 vezes

responsável por fornecer maior pressão de injeção, proporcionando uma queima eficiente para emissões limpas e economia de combustível otimizada.

Com intervalo de manutenção de 250 horas, ou seis meses em regime de trabalho standby, as soluções podem ser aplicadas em data centers.

Site: www.cummins.com.br.

Conectividade A TBNet lançou uma versão Fit do LinkBooster, tecnologia que fornece conexão móvel redundante e com alta disponibilidade.

Com a nova solução, o usuário terá um roteador

para um chip que disponibiliza conectividade com a operadora de melhor cobertura no local de instalação, além de opções com Wi-Fi. Disponível em versões com quatro portas LAN de 1 Gbit/s e uma ou duas entradas WAN. Compatível com conexões 3G, 4G e 5G. Site: www.tbnet.com.br.

Filtros de linha Os novos filtros de linha da TS Shara são voltados para os segmentos residencial, comercial, industrial e edge computing, e podem ser montados em racks de servidores de 19”. Um

dos modelos possui tecnologia de monitoramento remoto a distância via aplicativo para dispositivos móveis, sendo possível ligar ou desligar suas tomadas conforme necessidade do usuário, além de contar com display LCD que informa em tempo real o status da rede elétrica local. Site: https://tsshara.com.br/.

Subestações para data centers Desenvolvida pela suíça Hitachi Energy, a linha Grid-eXPand de subestações

para data centers permite energização rápida e fácil de equipamentos, bem como futuras expansões de capacidade. Equipada com transformadores isolados a ar e a gás que cobrem as tensões de rede mais utilizadas no mundo, a solução é projetada e pré-fabricada

pela Hitachi Energy, oferecendo vantagens como instalação até 40% mais rápida, área ocupada até 60% menor e custos de obras civis até 70% menores do que as subestações convencionais.

Site: http:// www.hitachienergy.com/br/pt.

Pré-conectorização Comercializado pela Fibramérica, o Fast Simprecon é uma solução pré-conectorizada universal que utiliza componentes padrão da indústria, como conectores mecânicos e cabos drop, permitindo instalações

rápidas que dispensam a abertura da caixa. O produto é compatível com fibras ópticas monomodo, adaptando-se às longitudes de onda típicas de 1310 e 1550 nm. Site: https:// fibramerica.com/.

PUBLICAÇÕES

64 – RTI – MAR 2024

IPv6 A Huawei, em parceria com a Anatel e o Inatel, lançou o Artigo Técnico Sobre o IPv6 no Brasil. Com 42 páginas, o trabalho discute a importância da adoção em território nacional do novo padrão que define os endereços de IP. Atualmente, o Brasil ocupa o 3o lugar em adoção do IPv6 na América Latina, atrás do Uruguai e do México, e o 22o no mundo. No documento, é possível encontrar tópicos como arquitetura da evolução do IPv6 e do IPv6 enhanced, panorama de metodologias para construção do índice IPv6 e desafios de desenvolvimento da tecnologia no Brasil. A obra pode ser acessada na íntegra pelo link: https://tinyurl.com/53yax8at.

Análise de dados Em Análise de Dados Categorizados e Longitudinais, Fernanda Oliveira Balbino e Joel Maurício Corrêa da Rosa abordam ferramentas para o conhecimento das principais metodologias de análises de dados categóricos em variáveis resposta e explicativas, apresentando passos iniciais, dados organizados em tabelas de contingência, testes de

independência, modelos generalizados, abordagem pré e pós testes, exemplos de aplicação e condução usando o ambiente computacional R. Editora InterSaberes (https://tinyurl.com/ rrsy3hw8), 156 páginas.

IA O relatório Capabilities and Risks From Frontier AI foi apresentado pela primeira vez durante o AI Safety Summit, realizado nos dias 1o e 2 de novembro de 2023 em Bletchley, no Reino Unido. A análise, em inglês, apresentando as capacidades e os riscos da IA – Inteligência Artificial de fronteira, apontando para a necessidade de apoiar pesquisas no tema. O relatório foi revisado por um comitê de especialistas, coordenado pelo professor Yoshua Bengio, da Universidade de Montreal, no Canadá, juntamente com os professores Geoffrey Hinton e Yann LeCun. Em

2018, Yoshua recebeu o Prêmio Turing, equivalente ao Nobel para a área de Computação. Os três são chamados de “Padrinhos da IA”. A iniciativa faz parte de um comitê consultivo internacional formado pelo Governo do Reino Unido para desenvolver um relatório sobre as capacidades e riscos da IA. O projeto envolve cientistas de 29 países, sendo o Brasil representado por André Carlos Ponce de Leon Ferreira de Carvalho, professor e pesquisador do ICMC – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da USP São Carlos. Com 45 páginas, o relatório pode ser lido no site: https://tinyurl.com/46e7269f.

Python No livro Estruturas de Dados e Algoritmos com Python, o leitor aprenderá a analisar e comparar algoritmos e saberá quais devem ser utilizados para um problema de acordo com o tempo de execução e a complexidade computacional.

A segurança também é aprimorada ao organizar o código de maneira gerenciável, consistente e escalável, aumentando a produtividade do desenvolvedor Python. A publicação é de autoria de Basant Agarwal. Editora Novatec (https:// tinyurl.com/2kaeasy2), 464 páginas.

Índice de anunciantes Abramulti ...................... 63

Embrastec ................... 49

M. A Soluções em

Padtec .......................... 19

TGL Telecom ................ 27

ALT Telecom ................ 37

Expo ISP ...................... 65

Tecnologia ................... 47

Panduit .... 12, 26, 36 e 57

TP-Link ................. 2ª- capa

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Cabletech ............. 3ª- capa

Forte Telecom .............. 11

Next Cable .................... 25

Rosenberger Domex .. 31

Watch TV ...................... 29

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Fujikura ........................... 7

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Setex Cabos ................ 16

WDC Networks ............. 45 WZTECH Networks ...... 35

D2W .............................. 40

Klint ............................... 13

NIC.br ........................... 55

SMH Sistemas ..... 4ª- capa

Dicomp ......................... 43

L8 Group ...................... 33

Olé TV ........................... 51

Specto ......................... 23

ISP EM FOCO

Tulio Barbosa, CEO da MK Solutions

Principais tendências que moldarão os provedores em 2024 A próxima geração de conectividade está estabelecendo novos desafios e oportunidades para os provedores de Internet. Não seria nenhum absurdo afirmar que a implementação do 5G representa um avanço significativo nos serviços de Internet. Em 2024, espera-se que essa tecnologia ultrarrápida se torne a norma, desafiando os provedores de serviços de Internet (ISPs) a se adaptarem a um cenário cada vez mais conectado e orientado pela demanda por velocidade.

Com a evolução das infraestruturas de comunicação, esse tipo de conexão promete melhorar substancialmente a capacidade da Internet oferecida, exigindo, dos provedores, uma rápida e eficiente adaptação para atender à crescente demanda. Porém, também é verdade que o 5G está acompanhado de outras tendências promissoras, cuja relevância deve ser colocada à prova em 2024. E claro, os provedores são protagonistas na disseminação e execução dessas novidades.

A expansão da Internet das Coisas (IoT) e oportunidades para provedores Na esteira do crescimento do 5G, a expansão da IoT - Internet das Coisas será primordial. Segundo um levantamento da Frost & Sullivan, entre 2022 e 2027, a venda de dispositivos IoT deve ter uma Esta seção aborda aspectos técnicos, regulatórios e comerciais do mercado de provedores de Internet. Os artigos são escritos por profissionais do setor e não necessariamente refletem a opinião da RTI.

taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 19,8%. Com isso, o Brasil passará de 300 milhões de dispositivos vendidos em 2022 para cerca de 700 milhões ao final de cinco anos.

Estima-se que, para este ano, a IoT revolucionará a coleta e análise de grandes volumes de dados, tornando possível a personalização de serviços. Essa transformação abre portas para oportunidades substanciais, permitindo que os provedores ampliem seus horizontes de negócios ao introduzirem novos serviços e soluções de conectividade.

Desafios regulatórios e segurança cibernética Mas, em sinergia com novas oportunidades, surgem desafios.

Em um mundo cada vez mais digital e conectado, as preocupações com a segurança cibernética estão se tornando mais críticas. Os provedores terão um papel crucial na proteção dos usuários contra ameaças cibernéticas e, ao mesmo tempo, devem se adaptar a um cenário regulatório em mudança, que provavelmente exigirá mais transparência e proteção aos dados dos usuários.

Atendimento à demanda por serviços mais personalizados A busca dos consumidores por serviços mais personalizados impulsionará as tendências que moldarão o cenário deste ano. À medida que os usuários procuram soluções adaptadas às suas necessidades, os especialistas precisarão criar estratégias mais refinadas para atender a essas demandas. A oferta de produtos e serviços personalizados, levando em consideração as necessidades e preferências individuais, torna-se crucial para o sucesso. Nessa perspectiva e crescendo

66 – RTI – MAR 2024

paralelamente aos avanços da tecnologia e do mercado de provedores, o mercado oferece soluções de autoatendimento com funcionalidades cruciais aos empresários que estejam atentos à personalização dos atendimentos, com opções automáticas e inteligentes de autoatendimento via URA (áudios e voz) ou IA – Inteligência Artificial que inibem a necessidade da contratação de mais colaboradores para fins de suporte, telemarketing ou o próprio atendimento.

Em um contexto pós-pandêmico, o lar tornou-se o epicentro da conectividade digital. Necessita-se que os provedores se ajustem a essa mudança, apresentando soluções de Internet doméstica mais robustas, estáveis e seguras. Acompanhar tendências de perto, em uma postura de observância quanto à aplicabilidade e os próprios ganhos obtidos através delas, é uma premissa indispensável para gestores atualizados.

Diante desses cenários, inegavelmente mutáveis e evolutivos, o futuro do setor será delineado por avanços tecnológicos, novas expectativas dos consumidores e mudanças regulatórias. Nesse ambiente dinâmico, é essencial para os provedores se adaptarem, evoluírem e inovarem constantemente, no intuito de preservarem sua competitividade e conquistarem resultados econômicos satisfatórios.

Tulio Barbosa é CEO da MK Solutions. Com mais de 15 anos de experiência em Estratégia, Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios, o executivo é graduado em Administração de Empresas pela UFMG – Universidade Federal de Minas Gerais e especializado em Finanças e Administração Internacional pela Harvard Business School.

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