tvb ZORG 2-2013

geeft de zorg een gezicht 43 ste jaargang

KWALITEIT & VEILIGHEID

Crisis?

Zet social media in

Ruime 7 voor Zorgtotaal Terugblik op een succesvol event

‘Niet elk pad is standaard’

Oud-schaatser Carl Verheijen, directeur gezondheidscentrum De Nije Veste

Wij presenteren u slimme keukens scan de code en overtuig uzelf www.bribus.nl/ergoline

Bribus Dus! uw nummer 1.

12061c

Voorwoord

1

Goedemorgen, huisartsenpraktijk De Kleine Wonderen*, met Lieke*.

- Goedemorgen, Lieke. Je spreekt met Charlotte Maassen. Ik heb een vraagje. Gisteren ben ik met mijn zoontje in het ziekenhuis geweest.

Ik had een verwijsbrief van het consultatiebureau, maar daar vertelden ze me …

Nee, dat is niet genoeg.

- Ja, dat begrijp ik inmiddels. Daarom bel ik. Ik moest even mijn huisarts bellen om alsnog een verwijsbrief te regelen.

Sinds 1 januari blijkt dat veranderd te zijn.

Maar dat is de omgekeerde wereld. Als we voor iedereen achteraf brieven moeten gaan regelen…

- Het spijt me, Lieke. Ik wist het niet.

Mensenwerk

Nou, de meesten nemen anders wel eerst even contact op, hoor.

- Goed, Lieke. Ik geloof niet dat we hier uit gaan komen. Is er nog iets aan te doen?

Ik overleg het met de huisarts en dan laat ik het nog weten.

De toon, de benadering, de ingehouden woede en frustratie. Ik ben er van geschrokken. Want Lieke is de poortwachter. Alles begint bij haar. Zij bepaalt of en wanneer iemand een afspraak mag maken met de huisarts. En dit ging over een lullig verwijsbriefje. Maar wat als ik bel en er is écht iets aan de hand? Als ik afhankelijk ben van Lieke die mij verder het medische traject in moet brengen?

Kwaliteit en veiligheid. Terwijl ik ze opschrijf, vraag ik me af of deze krachttermen niet altijd zouden moeten beginnen met (mede) menselijkheid? Met de wil en wens om andere mensen te helpen?

Met geduld en vriendelijkheid, maar ook met logica en een zekere zakelijkheid.

Lieke is ongetwijfeld een kei in procedures. Ze kent de regels, ze weet welke normen ze moet naleven en ze volgt de wetgeving op de voet. Persoonlijk vind ik dat wel een fijn gevoel. Want zorginstanties zijn er niet om vrienden te maken of patiënten te pamperen.

Ze moeten functioneren, zorg verlenen. Op een goede en veilige manier. Maar wat als alle regels en richtlijnen zijn dichtgetimmerd, en je als patiënt achterblijft met het gevoel dat je meedraait in een rad van bureaucratie? En dat het dus niet meer om jou en je aandoening gaat?

Mijn aanvarinkje met Lieke was een incident. Ik heb de zorg dichtbij, nauwelijks wachttijden, goede doorverwijzingen en altijd een vraagbaak paraat. Maar toch, Lieke, hoe slecht het ook gaat met de economie, de bezuinigingen, de werkdruk en ga zo maar door, de zorg is en blijft mensenwerk. Ook als het gaat om kwaliteit en veiligheid.

Charlotte Maassen Reageren kan via c.maassen@aprgroep.nl. *Om privacy redenen zijn de namen van de betreffende huisartsenpraktijk en de betrokken assistente gefingeerd.

2

Inhoud april 2013

04

BELEID & BESTUUR

Beleid & Bestuur kort nieuws

Zorg als topsport?

Carl Verheijen zette twee jaar geleden een punt achter zijn professionele schaatscarrière. Nu is hij directeur van gezondheidscentrum De

Nije Veste in Nijkerk. Verhaal van een topsporter met een goed hart.

12 08

Coverartikel Facilitronica Facilitronica is er om bewoners meer comfort te bieden en om zorgprofessionals de juiste middelen te verschaffen om patiëntgerichte zorg te

verlenen. Uit praktijkvoorbeelden blijkt dat voor het welslagen van de implementatie van al deze technieken drie facetten noodzakelijk zijn: een intensieve voorbereiding, een goed ontwerp en een integrale aanpak bij de uitvoering.

16

o.a. ‘Etac reikt iPad Mini uit’ Rayonmanager Lissy Moonen van Etac Holland heeft naar aanleiding van een prijsvraag op Zorgtotaal 2013 onlangs de hoofdprijs uitgereikt..

BELEID & BESTUUR Goede hygiëne voorkomt extra zorgkosten Hygiene Hills is een samenwerkingsverband wat innovatieve producten voortbrengt die de hygiëne in de zorg verbeteren. En dat is goed voor de

veiligheid van zowel zorgprofessionals als patiënten. En de portemonnee natuurlijk.

3

POLITIEK & WETENSCHAP kortnieuws

24

o.a. ‘Ouderen­onderzoek toegepast in praktijk’ Amsterdam Center on Aging VUmc/VU ontvangt subsidie voor vijf ­p rojecten die wetenschappelijke kennis vertalen naar de praktijk.

30

BELEID & BESTUUR Een crisis? Zet social media in De Universiteit Maastricht/Maastricht UMC+, Universiteit Twente en TNO hebben gezamenlijk een kenniscentrum opgericht voor

onderzoek naar zorgondersteunende technologie. Het doel van dit centrum is het ontwikkelen van nieuwe technologieën die de extramurale zorg van chronische patiënten moeten verbeteren.

beursnieuws Techniek kort nieuws

43

o.a. ‘Meer medicatieveiligheid’ E.Novation en VCD Healthcare hebben een overeenkomst gesloten om de applicatie ViPharma met behulp van LSP Connect aan te sluiten op

het Landelijk Schakel Punt (LSP).

28

en Verder Zeven voor Zorgtotaal Zowel bezoekers als exposanten beoordeelden de vakbeurs Zorgtotaal met een ruime zeven. Van alle activiteiten op de beurs waren het Skill-

sllab, het inhoudelijke programma van workshops en lezingen en het Beste Menu van de Zorg het meest in trek. Een terugblik.

01 Voorwoord 23 ZieZorg 37 ZieZorg 39 Beleid & Bestuur 41 Column

42 ZieZorg 47 ZorgZaken 49 Profielen 56 Colofon

‘Niet elk pad is standaard’ Schaatser Carl Verheijen, directeur gezondheidscentrum De Nije Veste

& id ur le tu be e s b Als kind wist hij het al: ‘Ik wil arts worden’. Zijn carrière verliep echter anders. Op zestienjarige leeftijd begon hij met schaatsen. Rond deze tijd ging Verheijen ook geneeskunde studeren in Utrecht. Maar toen zijn successen op schaats­gebied elkaar opvolgden, koos hij voor de topsport.

Twee jaar geleden stopte hij met zijn sportcarrière. Nu is hij directeur van gezondheidscentrum De Nije Veste in Nijkerk. Tekst: Betty Rombout

ver zijn jeugd vertelt Carl Verheijen: ‘Behalve mijn ouders heb ik nog een broer. Mijn moeder was veel thuis, mijn vader werkte als gymleraar op een middelbare school waar hij later toetrad tot de directie. Als kind sportte ik veel. Mijn ouders vonden dat belangrijk, maar studie stond voorop.’ In de winter van 1990-1991 lag er veel ijs. De kleine Verheijen trok er regelmatig met de schaatsen op uit. ‘Toen bleek dat ik meer talent voor schaatsen had dan mijn leeftijdgenootjes. Mensen raadden me aan de lange baan te proberen.

Dat ben ik gaan doen. Ik vond het erg leuk.’

O

Keuze

Verheijen werd topsporter, maar op jonge leeftijd dacht hij meer aan het beroep van arts. Waarom? Carl Verheijen vertelt: ‘We hebben geen zorgverleners in de familie.

Maar mensen helpen om beter te worden, leek me wel wat. Het sociale zat er altijd wel in. Ik wilde graag een bijdrage leveren aan de gezondheid en het welzijn van mensen.’ Toen hij ging studeren, koos Verheijen voor geneeskunde, in Utrecht. Een mooie, brede studie waar hij nog alle kanten mee op kon. Het schaatsen deed hij er bij. Hij vervolgt: ‘De combinatie studeren en schaatsen werd met het jaar moeilijker. Het eerste jaar haalde ik mijn propedeuse met 42 punten, het tweede jaar had ik nog maar dertig punten, het derde jaar twintig en het vierde tien. De zomervakken waren niet het probleem,

maar de wintervakken des te meer. Steeds vaker moest ik voor het schaatsen weg. Toen heb ik een keuze gemaakt.

Ik wilde kijken wat ik uit het schaatsen kon halen en gaf mijzelf daar drie tot vier jaar de tijd voor. Daarna kon ik altijd mijn studie nog afmaken. Beide half-half doen, was geen optie voor mij. Toch was het een lastige keuze. In die tijd was schaatsen nog niet zo professioneel als vandaag de dag. In feite laat je een studie ‘lopen’, waarin je goede vooruitzichten hebt, en leg je je toe op een hobby. Maar uiteindelijk ben ik blij dat ik deze keuze gemaakt hebt.

Ook mijn ouders steunden mij. Het was immers een keuze die uit mijzelf kwam. Ik kon altijd nog terug vallen op mijn studie. En ja, niet elk pad is standaard.’

In het voorjaar van 2003 maakte Carl Verheijen alsnog zijn studie geneeskunde af. ‘De openstaande zestig punten heb ik alsnog gehaald.’

Switch

Het lijkt geen gemakkelijke switch, van een studie geneeskunde met een sociale insteek naar de topsport, waar prestaties en individualiteit bovenaan staan.

Verheijen: ‘Dat klopt. Maar die overgang gaat geleidelijk.

Je gaat steeds meer schaatsen en minder studeren. Ik heb echter wel moeten leren dat schaatsen een ‘egoïstische’ sport is. Een sport waarin jij als individu altijd bovenaan staat. Dit in tegenstelling tot de geneeskunde. Daar ben je bezig voor patiëntgroepen en de maatschappij.’

6 beleid & bestuur

‘Wij zijn zorgverleners met een drive.’

Op de vraag hoe Carl Verheijen de switch maakte en zich ook in de topsport goed voelde, antwoordt hij lachend: ‘Dat is allemaal wel heel psychologisch. Het gaat met vallen en opstaan. Je weet wat je nodig hebt voor topsport.

Heb je dat niet, dan haal je de top niet. Het moet in je zitten. Hard voor jezelf zijn. Doelen nastreven en anders schakelen dan je gewend bent.’

ceerde voor de Olympische Spelen in Vancouver. Hij ging een ander pad op. Maar niet eerder dan dat hij driekwart jaar goed rondkeek naar wat hij precies wilde. Uit veel richtingen kreeg hij aanbiedingen, zowel uit de sport als uit de geneeskundige hoek. ‘In die tijd heb ik veel stages gelopen, bij vrienden en kennissen. Uiteindelijk bleven er twee keuzes over. Directeur Sportmedisch Centrum bij de KNVB en manager bij gezondheidscentrum De Nije Veste.

Voor de laatste functie deed ik een assessment en werd ik aangenomen. Werken in dit pas opgeleverde gezondheidscentrum leek me een mooie uitdaging; een combinatie tussen zorg en organiseren. Ik startte in maart 2011 als facilitair en medisch manager. Sinds een jaar ben ik directeur.’

Hoe ervaarde Verheijen deze ‘overgang’ naar een managementfunctie? Hij vertelt: ‘Ik heb er geen opleiding voor, geen papiertje, geen MBA achter mijn naam staan. Maar als topsporter leer je ook veel. Je traint bijna automatisch op het ontwikkelen van competenties en eigenschappen die nodig zijn voor een goede manager. Je moet kunnen plannen, organiseren en doelen stellen. En natuurlijk heb ik mijn studie geneeskunde als achtergrond. Ik ken de terminologie. Toch zou ik mijn rugzakje nog wel willen vullen met een MBA of andere managementopleiding.’

Nieuwe uitdaging

Speerpunten

En het lukte. Carl Verheijen werd een bekende Nederlandse schaatser. Hij won veel medailles, nationaal, internationaal en op de Olympische Spelen. In 2010 beëindigde hij zijn schaatscarrière, nadat hij zich dat jaar niet kwalifi-

De Nije Veste is een nieuw gezondheidscentrum waar op meer dan drieduizend vierkante meter kwalitatieve en uitgebreide gezondheidszorg wordt verleend door bijna negentig zorgverleners. Het team van De Nije Veste

beleid & bestuur 7

Curriculum vitae Carl Eduard Verheijen (Den Haag, 26 mei 1975) studeerde geneeskunde in Utrecht. Hij verwierf landelijke bekendheid als langebaanschaatser. Verheijen was gespecialiseerd in de vijf en tien kilometer. Zijn carrière begon op zijn zestiende bij schaatsvereniging Woudenberg. Na een jaar stapte hij over naar schaatsvereniging Eemland. Zijn eerste internationale succes behaalde hij bij de Winter Universiade van 1997 in MujuChonju, waar hij goud won op de vijf en tien kilometer.

Medailles

Goud Zilver Brons

NK Afstanden

4

9

4

NK Allround

0

4

1

EK Allround

0

2

2

WK Afstanden

5

5

3

WK Allround

0

0

2

Olympische Spelen

0

0

2

Verheijen is een zoon van oud-schaatsers Eddy Verheijen en Rieneke Demming. Hij is getrouwd met oudschaatsster Andrea Nuyt. Samen hebben ze drie dochters.

bestaat uit huisartsen, apothekers, fysiotherapeuten, psychologen, diëtisten, logopedisten en professionals.

Verheijen: ‘Dit centrum is opgericht op initiatief van zorgverleners. Het zijn koplopers in de zorg, die met de tijd mee gaan. Het centrum reageert proactief. We lopen niet achter de feiten aan, maar zijn continu bezig met wat we kunnen verbeteren. We zijn zorgverleners met een ‘drive’. Kijk alleen al naar het pand zelf. Het is een ‘open’ gebouw, met een centrale trap, ruime kamers en gangen.’

De Nije Veste kent twee speerpunten: ouderenzorg en sporten en bewegen. Verheijen legt uit: ‘Twee werkgroepen zijn actief met deze thema’s bezig. Wat kunnen we als zorggroep bieden, met name preventief, richting de wijk, de patiëntenpopulatie? We zijn hiervoor programma’s aan het ontwikkelen. Kijkende naar de ouderenzorg, proberen we een outdoor fitnessplek te realiseren; trainen onder begeleiding met buitenfitnessapparaten. Ook hebben onze huisartsen spreekuren in verzorgingshuizen, waardoor zij dichter bij de patiënt staan. Met betrekking tot sporten en bewegen willen we het beweegaanbod nog beter aansluiten op de bestaande zorgbehoeftes.

Dat betekent dat we naar multimorbiditeit kijken.

Zo bieden we diabetespatiënten en patiënten met hart- en vaatzieken een gecombineerd programma aan.’

Behalve ouderenzorg en sporten en bewegen heeft het gezondheidscentrum als ‘overall’ speerpunt om meer kennis over te brengen over persoonlijke gezondheid, vernemen we van Verheijen. ‘Sommige mensen weten niet voldoende over hun gezondheid en kunnen hier-

door bepaalde keuzes niet maken. Ze wachten tot ze klachten krijgen en komen dan pas naar ons toe. In een gezondheidscentrum zie je alleen maar zieke patiënten.

We willen ook graag mensen binnen hebben die aan hun gezondheid werken om niet ziek te worden. Dat kan alleen door het verspreiden van meer kennis in de wijk.’

Toekomst

Wat is de toekomstvisie van De Nije Veste? Carl Verheijen: ‘We willen goede zorg dichtbij brengen. We zijn met andere gezondheidscentra in gesprek om te kijken hoe we kennis kunnen delen om deze zo optimaal mogelijk in te zetten dicht bij de mensen in de buurt.’

Het werk bevalt Carl Verheijen goed bij De Nije Veste.

‘Ik word uitgedaagd. Kijk alleen al naar het onderwerp preventie. De eerstelijnszorg is volop in ontwikkeling. Daar mee bezig zijn, schakelen, contact zoeken met andere gezondheidscentra, het beter maken van de relatie met zorgverzekeraars, is een mooi en interessant krachtenspel.’ Op de vraag of hij andere managers in de gezondheidszorg nog iets mee wil geven, antwoordt hij resoluut: ‘Nee, zeker niet. Ik doe het nog maar anderhalf jaar. Momenteel kan ik nog meer van andere managers leren dan zij van mij.’

Van elk pad dat een mens voor zichzelf uitzet, kan afgeweken worden. Het is geen standaard pad. Of het nu gaat over een carrière of een andere, betere kijk op persoonlijke gezondheid.

Techniek verzorgt en ontzorgt

Facilitronica Elektronica heeft alleen nut als deze wordt ingezet om de gebruiker te faciliteren. Facilitronica is er om bewoners meer comfort te bieden en om zorgprofessionals de juiste middelen te verschaffen om patiënt­gerichte zorg te verlenen. Uit praktijkvoorbeelden blijkt dat voor een succesvolle implementatie van al deze technieken drie facetten noodzakelijk zijn: een intensieve voorbereiding, een goed ontwerp en een integrale aanpak bij de uitvoering. Tekst: Ing. Peter Drooger, DWA

orgcentra zitten boordevol communicatiesystemen, domotica, informatietechnologie, oproepsystemen en ga zo maar door. Door het veelvoud aan systemen en technieken dreigt het primaire doel uit het oog te worden verloren. Zorginstellingen zijn er om zorg te verlenen. Daar ligt de primaire rol en van daaruit ontstaan bepaalde behoeften die in sommige gevallen ingevuld kunnen worden met techniek. Techniek is dus nooit een doel, maar wel een middel. Vaak een onmisbaar middel.

In het verleden waren technische voorzieningen in zorginstellingen beperkt aanwezig. Maar de voorzieningen die er waren, sloten aan op de primaire behoefte vanuit de zorg. Dat komt bijvoorbeeld tot uitdrukking in de basisfunctie van een verpleegoproepsysteem. De eerste systemen hadden alleen een oproepfunctie. Later kwam daar de mogelijkheid tot het afstellen van de oproep bij.

Deze eerste middelen voor zorgcommunicatie stonden op zichzelf en grepen nauwelijks in op de andere installaties.

Z

Meer hulpmiddelen

Op dit moment is de situatie heel anders. Installaties staan niet meer op zichzelf. De keuze voor een verpleegoproepsysteem hangt nauw samen met de keuze voor een telefoniesysteem en/of een domoticasysteem. Het aanbod van technische mogelijkheden is niet meer de beperkende factor. Alles wat denkbaar is, is mogelijk. Dat is tegelijkertijd de grote valkuil. De uitdaging zit er nu vooral in om datgene toe te voegen wat bijdraagt aan betere zorg en datgene weg te laten wat niet noodzakelijk is.

Belangrijk is het stellen van de juiste grenzen om er zorg voor te dragen dat alleen die techniek wordt toegepast waarmee bewoners worden geholpen en zorgverleners worden gefaciliteerd.

Systeemintegratie

De behoefte aan informatie en communicatie neemt snel toe. Doordat informatie van verschillende systemen (bijvoorbeeld alarmstatus, plaatsbepaling, medisch dossier en deurtoegang) op verschillende plaatsen beschikbaar moet zijn (pc, telefoon, alarmcentrale), is integratie van systemen onontkoombaar. Dit geldt ook voor communicatie onderling, bijvoorbeeld vanaf de intercom of vanaf het verpleegoproepsysteem naar vaste of draadloze telefonie. Het is daarom van belang dat alle zorgfaciliterende technische voorzieningen geïntegreerd worden tot één systeem waarbij de opzet zo is dat deelsystemen van willekeurige fabrikanten ook in de toekomst meegenomen kunnen worden. Het internetprotocol (TCP/ IP) speelt daarbij een belangrijke rol. Het integreren van systemen is iets anders dan het koppelen van systemen.

Bij het koppelen van systemen is het in veel gevallen niet mogelijk om informatie en gegevens van de verschillende deelsystemen voor andere deelsystemen te benutten. Door volledige integratie kan dit wel.

Bouwproces

Informatie- en communicatiegerelateerde voorzieningen zoals telefonie, verpleegoproepsysteem, deursloten en domotica, werden in het verleden als directielevering

Co

ve

r

ar

ti

ke

l

10 coverartikel gebruiker

ICT

projectontwikkelaar

adviseur

gebruiker

projectontwikkelaar

bouwmanagement

bouwmanagement

bouwaannemer

bouwaannemer

adviseur

telefonie verpleegoproepen

ICT

installateur

sloten

telefonie

installateur

sloten

verpleegoproepen

domotica

1 door de zorginstelling toegeleverd (zie figuur 1). Vaak gebeurde dit volledig los van het bouwproces en was het voor de zorginstelling een flinke uitdaging om er tussen oplevering en inhuizing zorg voor te dragen dat al deze systemen op de juiste wijze werden geleverd en geĂŻnstalleerd. Integratie tussen de verschillende systemen kwam op deze manier nauwelijks tot stand. Doordat het geheel los van het bouwproces werd aangebracht, was er ook geen afstemming over de loze voorzieningen en ontstond hier altijd discussie over. De zorginstelling had grote problemen om voor inhuizing alles op de juiste manier gereed te hebben.

Om dit probleem te voorkomen, worden de voorzieningen voor zorgcommunicatie nu veelal ondergebracht bij de installateur (zie figuur 2). De installateur zoekt tijdens de aanbesteding voor elk systeem de goedkoopste leverancier. De zorginstelling lijkt geholpen, maar in de praktijk blijkt dat de verschillende deelsystemen als losse systemen werken en er van integratie nog geen sprake is.

2 Om tot volledige integratie van de systemen te komen, is het van belang om deze facilitronicasystemen onder te brengen bij ĂŠĂŠn partij (een systeemintegrator) die op een gelijkwaardig niveau met de installateur in het bouwproces staat (zie figuur 3). Dit pleit voor een separate aanbesteding van de facilitronica. Belangrijk is dat vanaf het begin van de bouw rekening wordt gehouden met de zorgfaciliterende techniek. Daarom moet er in elke fase van het proces parallel worden gewerkt aan het bouwproces. Op deze wijze kunnen tijdens de voorbereiding de loze voorzieningen worden meegenomen. De facilitronica-adviseur speelt daarbij een belangrijke rol als schakel tussen de zorginstelling en de systeemintegrator, maar ook als schakel tussen de zorginstelling enerzijds en de projectontwikkelaar, het bouwmanagement en de bouwaannemer anderzijds. Hij denkt mee met de gebruiker over de ontwikkeling van een stichtingsbreed concept, zowel qua proces als techniek, en houdt vooraf rekening met de onderhoudsaspecten die een belangrijke rol spelen tijdens de exploitatiefase.

Zorgcentrum Vlietwijk In februari 2010 is in de Vlietwijk in Voorschoten gestart met de bouw van een nieuw woonzorgcentrum. Bij de ontwikkeling van dit pand is invulling gegeven aan de behoefte van kleinschalig wonen. Dit nieuwe woonzorgcentrum is in het voorjaar van 2012 opgeleverd en functioneert intussen als spil in de wijk. Het gebouw bestaat uit tien kleinschalige groepswoningen voor 63 dementerende bewoners. Behalve groepswoningen is er in het zorgcentrum tevens een aantal zorghotelkamers en kamers voor tijdelijke opvang gerealiseerd. Ook bevinden zich in dit gebouw algemene voorzieningen, zoals een kapper en een restaurant. De bewoners van het zorgcentrum hebben een verpleeghuisindicatie categorie zwaar.

coverartikel 11 adviseur facilitronica

gebruiker

projectontwikkelaar

adviseur E + W

‘Techniek is nooit een doel, wel een middel.’

bouwmanagement

bouwaannemer

system integrator

installateur

3 Drie processen

Afgezien van het primaire zorgproces en het bouwproces speelt er bij de implementatie van facilitronica nog een proces een rol. Dat is het proces van de implementatie van de techniek. Deze drie processen zijn nauw met elkaar verbonden. Om invulling te kunnen geven aan het primaire proces van zorg verlenen, is een gebouw nodig.

Om dit gebouw te kunnen bouwen, moet een bouwproces doorlopen worden. De ondersteunende techniek voor de zorgmarkt is enorm toegenomen. Om deze op de juiste wijze te laten aansluiten op het zorgproces en tegelijkertijd in te bedden in het bouwproces, is er behoefte aan partijen die kennis hebben van alle drie de integrale processen. Dit betreft kennis van het primaire proces, kennis van het aanbod van techniek en kennis van de bouwkolom. Een gebruiker die het primaire proces kent en een bouwer die het bouwproces kent, is onvoldoende voor het welslagen van het project. Daarvoor is kennis nodig van het integreren van de techniek voor het primaire proces in het gebouw.

Optimale integratie DWA is een technisch adviesbureau dat actief is in de gebouwde omgeving en dat ervaring heeft met het adviseren van zorginstellingen. Een belangrijk aspect daarbij is de zorgfaciliterende techniek: facilitronica.

Daarbij moeten de behoefte van de bewoner en de vraag van de zorgverlener centraal staan. Dat zijn de ingrediënten voor het ontwerp van de technische installaties. Van belang is dat er bij het proces van aanbesteding en gunning niet alleen aandacht is voor de financiële aspecten, maar ook voor de kwaliteit en integratiebereidheid van partijen. Tijdens de uitvoering van de bouw heeft de adviseur een belangrijke rol in het bewaken van de optimale integratie van facilitronica in het bouwproces. Van belang zijn de korte lijnen tussen de eindgebruiker enerzijds en de bouwende partijen anderzijds. Kernbegrippen bij het advieswerk zijn kennis, innovatieve mogelijkheden, onafhankelijkheid, transparante aanbesteding en begeleiding van ontwerp tot en met exploitatie.

Facilitronica als hulpmiddel

Eigen profiel met leefcirkels

Er wordt voortdurend rekening gehouden met de mogelijkheden van zowel bewoners als bezoekers. De kwaliteit van leven is daarbij het uitgangspunt. Bewoners wonen in het gebouw, en worden er verzorgd. In hetzelfde gebouw worden ze tegelijkertijd behandeld of krijgen ze therapie.

Als hulpmiddel voor wonen, zorg en behandeling wordt gebruikgemaakt van elektronica. Deze elektronica is puur bedoeld om te faciliteren: facilitronica. Nadrukkelijk is dit bedoeld als aanvulling en niet als vervanging. Het doel is het verzorgen van bewoners en het ontzorgen van de verpleging. De techniek kan te allen tijde teniet worden gedaan door middel van menselijk handelen. Belangrijk is dat iedere bewoner wordt gezien als een individu met specifieke wensen en eigen behoeften.

In de techniek wordt hieraan invulling gegeven door iedere bewoner een eigen profiel te geven. In dit profiel kan worden vastgelegd of een inactiviteitsmelding voor een bewoner op een bepaald tijdstip van de dag wel of niet tot een alarm moet leiden. Verder zijn in het gebouw leefcirkels vastgelegd. Dit zijn gebieden waar een bewoner vrij mag rondlopen.

Deze leefcirkels verschillen per bewoner en zijn bedoeld om de zelfstandigheid en de regie van de individuele bewoner te maximaliseren. In het profiel dat iedere bewoner heeft, is vastgelegd welke bewoner waar mag komen. Voor sommige bewoners is het veiliger dat ze alleen in de eigen groepswoning blijven. Andere bewoners kunnen vrij over de verdieping lopen. Weer anderen mogen zelfstandig naar beneden en nog weer anderen zelfs naar buiten. Op deze manier ontstaat er bewegingsvrijheid voor de bewoners zonder dat er fysiek toezicht nodig is. Technisch gezien bestaan de leefcirkels uit bakens die bij de grenzen hangen en tags die de bewoners bij zich dragen. Als een bewoner die niet over de grens heen mag, zich in de buurt van de grens bevindt, zal de deur vergrendeld worden. Het verplegend personeel kan het slot eenvoudig openen wanneer een bewoner onder begeleiding van familie of personeel over de grens mag.

12 Beleid

& Bestuur

‘Te weinig kennis over inzet vrijwilligers en mantelzorgers’ De komende jaren draait het in de ouderenzorg om de vraag hoe er met minder middelen beter aangesloten kan worden op de veranderende zorgvraag. Een van de oplossingen hiervoor is de inzet van vrijwilligers als onderdeel van de personele bezetting. Hoe kunnen zij in nauwe samenwerking met familie en kennissen bijdragen aan het welzijn van de cliënt? In opdracht van ActiZ heeft Motivaction onderzoek uitgevoerd naar de houding van medewerkers in de ouderenzorg ten opzichte van vrijwilligers en mantelzorgers. Uit dit onderzoek blijkt dat veertig procent van de zorgverleners niet goed op de hoogte is van de wet- en regelgeving omtrent de mogelijkheden van vrijwilligers en mantelzorgers. Daarnaast vindt 79 procent dat vrijwilligers en mantelzorgers van de overheid een financiële vergoeding zouden moeten krijgen.

Verder blijkt dat 69 procent van de zorgverleners vindt dat er meer vrijwilligers betrokken moeten worden; met name op het gebied van welzijn, maar niet op het gebied van zorgtaken.

Meer informatie over het onderzoek is te vinden op www.actiz.nl.

Lean voor verpleeg- en verzorgingshuizen Productive Nursing Homes is lean management voor verpleeg- en verzorgingshuizen. De aanpak helpt verzorgenden, helpenden en verpleegkundigen als team hun werkzaamheden en hun werkomgeving efficiënter en effectiever te maken. Zo krijgen zij meer tijd voor de cliënt. Productive Nursing Homes ondersteunt en begeleidt zorgteams bij elke verbeterstap van werk- en zorgprocessen. De NHS in Engeland heeft indrukwekkende resultaten behaald met Productive Series in de cure en de care. Positieve resultaten als werkdrukvermindering, meer plezier, verbeterde (medicatie)veiligheid, hogere kwaliteit, meer tijd voor de cliënt en meer cliënttevredenheid, worden inmiddels in vele andere landen bevestigd.

In de cure is de methode Productive Ward alom bekend, als eerste in Engeland en sinds vorig jaar ook in Nederland. De combinatie van Lean met enkele andere methoden van bewezen waarde is zeer succesvol gebleken en wordt nu toepasbaar gemaakt voor de care.

Met Productive Nursing Homes

kunnen teams zichzelf aanzienlijk verbeteren. Zorgprofessionals worden extra gemotiveerd omdat ze de verbeteringen op eigen kracht realiseren. De beroepstrots keert terug. Hun passie en inzet zijn nodig om de uitdagingen waar de zorg voor staat, op te kunnen vangen.

De methode is gericht op het optimaliseren van de werkomgeving en op het verbeteren van alle processen. Specifieke onderwerpen voor de care sector zijn bijvoorbeeld cliëntperspectief, wonen en hospitality, belevingsgerichte zorg, bewegen en familierelaties.

Productive Nursing Homes wordt in de V&V ontwikkeld. Alle onderdelen worden een half jaar uitvoerig in de praktijk getest. De eerste V&V organisaties kunnen al participeren. Het doel is de zelfredzaamheid van het team te vergroten. Het zorgteam kiest de inhoud en voert de regie over het hele proces. De aanpak leidt tot intrinsieke aandacht voor verbetering binnen het team; Productive Nursing Homes geeft verbetergereedschap voor een cultuuromslag in teams.

Beleid & Bestuur 13

KIS ouderenmodule De KIS ouderenmodule maakt alle informatie over een oudere patiënt in een oogopslag inzichtelijk. Van medicijngebruik, ziekten en geriatrische problemen, tot en met het behandelplan. Huisartsen gebruiken al een HuisartsenInformatieSysteem (HIS) en een KetenInformatieSysteem (KIS), waarin gegevens zijn opgenomen over de zorg die een patiënt buiten de huisartsenpraktijk krijgt. Voor het KIS is nu een speciale ouderenmodule ontwikkeld, omdat ouderen niet in ziektes in te delen zijn.

De KIS ouderenmodule ‘glijdt’ als het ware over het gewone HIS heen.

Logt een huisarts of wijkverpleegkundige in, dan is te zien welke me-

dicijnen een oudere gebruikt, welke ziektes hij of zij heeft en welke geriatrische problemen. In de linkerkolom staat het screeningsinstrument. Dat is een soort checklist van vier vragen, de ISARPrimary Care. Geeft de ISAR een positieve score, dus een verhoogd risico, dan loopt de verpleegkundige ook het FIT zorgmodel verder door. Hiermee ontstaat een samenvatting van aanwezige geriatrische problemen bij de oudere, die in het zorgbehandelplan wordt overgenomen. Met vlaggetjes in verschillende kleuren wordt aangegeven wat de verpleegkundige heeft gedaan. De huisarts ziet dat in één oogopslag.

Etac reikt iPad Mini uit Rayonmanager Lissy Moonen van Etac Holland heeft naar aanleiding van een prijsvraag op Zorgtotaal 2013 onlangs de hoofdprijs uitgereikt. De gelukkige winnares, Maria Sauerbrei uit Den Haag, was blij verrast toen ze een gloednieuwe iPad Mini ontving. Maria Sauerbrei werkt bij het Circustheater in Scheveningen. Daarnaast werkt ze als vrijwilligster bij Middin. Op parttime basis ondersteunt ze de activiteiten voor bewoners met het syndroom van Down op locatie Binnenklingen in Den Haag.

14

Dank samenwerking voor de

Graag ook dit jaar

www.adjustforyou.nl

www.astorc.nl

www.vw-center.nl

www.tvbzorg.nl

www.aangepastwonen.nl

www.able2.nl

www.banobadkamers.nl

www.been-zorg.nl

www.bioness.com

L O G I S T I C S B . V.

www.blokunits.nl

www.boumanbeerendonk.nl

www.bribus.nl

www.bussman.nl

www.cmk-luchttechniek.nl

www.continent.nl

www.dansac.nl

www.dictator.nl

www.duchenneheroes.nl

www.eas-ergo.nl

www.eibe.nl

www.eprom.nl

www.escape-mobility.nl

www.etac-holland.com

www.evema.nl

www.stomerij-excellent.nl

www.eyeviewsystems.nl

www.factumadvies.nl

www.kledingmetzorg.nl

www.fp-ruys.nl

www.indermaur.nl

www.gnb.com

www.gtreclame.nl

www.textielwinkel.nl

www.hoorexpert.nl

www.houtwerk.com

www.inca-sprint.nl

www.innocare.nl

www.intermicon.nl

www.groene-automaten.nl

MEDIMARK

Geneeskundig Diagnostisch Centrum

www.kmd.nl

www.mamedical.nl

www.kindermeubilair.nl

www.mafa.nl

www.medical-sot.nl

ZITTEN

DRAAIEN

www.medimark.nl

LIGGEN

www.medisit.nl

www.meiko.nl

www.pronkergo.nl

www.quattrocycle.nl

www.flexobed.nl

www.revasolutions.nl

www.woningaanpassingen.nl

www.rollz.com

www.tarkett.nl

www.telecom.nl

www.teleflex.nl

www.topdeuren.nl

www.vastenburg.nl

www.smb-vlietstra.nl

www.vloertotaalconcept.nl

www.vloerveilig.nl

www.zorgwinkelvoorthuizen.nl

service equipe & prolux

www.vdi.nl

Beleid & Bestuur 15

Lege kantoren geschikt voor zorg Architecten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de oplossing van twee actuele problemen. Enerzijds de enorme hoeveelheid aan leegstaande kantoorruimte en anderzijds het gebrek aan geschikte en betaalbare locaties voor de zorg. Herbestemming van lege kantoren tot woonzorgfuncties is in veel gevallen kansrijk. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Zorg voor leegstand’ van BNA Onderzoek en de TU Delft.

Architecten onderzochten de haalbaarheid van herbestemming naar zorg van elf bestaande kantoorgebouwen, van Maastricht tot Amsterdam, van Bergen op Zoom tot Arnhem. De uitkomsten van de studie staan in de publicatie ‘Zorg voor leegstand; Herbestemmen van leegstaande kantoren naar woonzorggebouwen’, die te gebruiken is als quick scan.

Aan de hand van een checklist kunnen architecten, gebouweigenaren, gemeenten en zorgaanbieders de haalbaarheid van herbestemming van kantoren naar woonzorgfuncties snel in kaart brengen.

De belangrijkste conclusie: kantoren zijn vaak erg geschikt voor woonzorgfuncties. Dit komt door hun overmaat en veelal binnenstedelijke locaties. Herbestemming van kantoren vormt in veel gevallen een goed alternatief voor nieuwbouw.

Uitnodiging tot overpeinzing en debat L.L. Stegman (1951) ontleent zijn bestaansrecht aan de roman ‘Ik heb altijd gelijk’ van W.F. Hermans.

Het is een uitgangspunt dat aan de basis moet staan van elk schrijven door een columnist.

En dat tegelijkertijd uitermate moet worden genuanceerd. In Elementaire deeltjes (2011) en ­Tastend naar een Wereldbeeld (2010) zijn stukken en columns bijeengebracht die voorbij grijpen aan de ­actualiteit als zodanig. Het zijn open uitnodigingen tot overpeinzing en debat, tot reflectie en discussie. En gegeven de ontelbare reacties, live en elektronisch, is dat gelukt.

L.L. Stegman is het pseudoniem van Leo van de Voort (1958), partner bij het organisatieadviesbureau RedZebra Group in Rotterdam. Ook adviseurs nodigen graag uit tot overpeinzing en debat. En hebben ‘altijd gelijk’, wat tegelijk zeer moet worden gerelativeerd. De columns in Elementaire deeltjes en Tastend naar een Wereldbeeld zijn ontstaan als ‘nevenproduct’ tijdens het schrijven van het managementboek Nooit meer strategiepijn (2010). Een kluizenaarsklus, die er om vroeg het contact met de ‘waan van de dag’ niet kwijt te raken.

Duurzaam fundament voor woon-zorgcomplex Vissershaven Cofely en woningcorporatie Stadlander hebben een overeenkomst gesloten voor het ontwerp, de bouw en het driejarig onderhoud van het nieuwe woon-zorgcomplex Vissershaven. In opdracht van Stadlander is Cofely verantwoordelijk voor de duurzame energievoorziening voor alle appartementen en andere gebouwen in het woon-zorgcomplex.

Deze oplossingen van Cofely zijn kosteneffectief en bieden een tastbare bijdrage aan een zo laag mogelijk energieverbruik en optimale energieprestaties. Daarnaast is Cofely verantwoordelijk voor de elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties. In het concept zijn innovatieve en technologische oplossingen bedacht voor extra veiligheid en comfort.

Desinfectiemomenten volgens WHO I

Voor patiëntencontact

II

Voor een aseptische handeling

III

Na mogelijke blootstelling aan lichaamsvloeistof

IV

Na patiëntencontact

V

Na contact met patiëntenomgeving

& id ur le tu be e s b

Hygiene Hills voorkomt extra zorgkosten Samenwerkingsverband biedt innovatieve oplossingen Artsen en verpleegkundigen in ziekenhuizen wassen en desinfecteren hun handen te weinig, blijkt uit recent onderzoek van de Erasmus Universiteit. Jaarlijks lopen duizenden patiënten daardoor het risico op infecties en zelfs op overlijden. Slechte handhygiëne brengt een geschatte kostenpost van vierhonderd miljoen euro per jaar met zich mee. In het project Hygiene Hills werkt Syntens Innovatiecentrum samen met Van Houtum BV, Arion Holding BV, Alpheios International BV en het Laurentius Ziekenhuis aan innovatieve producten die de hygiëne in de zorg verbeteren.

18 beleid & bestuur eleidsmakers in de zorg, politici en financiers kijken vooral naar hightech medische ontwikkelingen, zo is de ervaring van een aantal bedrijven dat samenwerkt in het project Hygiene Hills. Zij verwachten dat in de dagelijkse routine, zoals bij het wassen en aankleden van mensen, problemen gaan ontstaan.

De innovatieve hulpmiddelen die bedrijven ontwikkelen voor dagelijks terugkerende werkzaamheden in de zorg, worden nog maar nauwelijks gebruikt door zorgverleners. Daar is juist veel geld te winnen, volgens de betrokken bedrijven. In het project Hygiene Hills werken deze bedrijven samen met het Laurentius Ziekenhuis aan oplossingen voor dagelijkse problemen in de zorg.

B

Voorbeelden van innovaties I

Infectiepreventiemonitor

II

Alpha-D3-Fogging-systeem, desinfectiesysteem gebaseerd op het vernevelen van waterstofperoxide (desinfectiemethode bij MRSA-besmettingen)

IV

Aantrekhulpen voor steunkousen

V

Swash, wasdoekjes zonder water

Handige hulpmiddelen

Er zijn slimme oplossingen beschikbaar die de hygiëne in de zorg kunnen verbeteren. Deze oplossingen kunnen de sector miljoenen euro’s per jaar besparen. Dat besef wil Hygiene Hills bij beleidsmakers in de zorg en bij de overheid goed op het netvlies zetten, aldus de projectpartners.

Henk van Houtum

Jack Thiadens

Roger van Wersch

Willo Eurlings

Erik Joosten

directeur Strategie & Innovatie

bestuursvoorzitter

algemeen directeur

innovatiemanager Syntens

directeur Arion Holding BV

Van Houtum BV

Laurentius Ziekenhuis

Alpheios International BV

‘Uiteraard doen medewerkers hun uiterste best om zorg te dragen voor een goede handhygiëne’, vertelt Willo Eurlings, innovatiemanager bij Syntens. ‘Maar door de toegenomen werk- en tijdsdruk in de zorg schiet het handen wassen er vaak bij in. Met desastreuze gevolgen.

Infecties leiden tot meer kosten, voor de ziekenhuizen maar ook voor de maatschappij. Met de steeds verder oplopende zorgkosten en de opkomst van resistente micro-organismen is de situatie extra zorgwekkend.

In veel ziekenhuizen en zorginstellingen is handhygiëne daarom een thema. Maar met het veranderen van gedrag

alleen ben je er niet. Ook de techniek moet optimaal zijn.

Innovatieve oplossingen zijn wel beschikbaar, maar worden maar langzaam omarmd in de zorg. Met het project Hygiene Hills willen we daarin verandering brengen.’

Samenbrengen

Over de samenwerkende partners in het project vertelt Eurlings: ‘Samen met Van Houtum BV, Arion Holding BV, Alpheios International BV en het Laurentius Ziekenhuis brengen we zorg en bedrijven samen onder de vlag van Hygiene Hills. Door de vergrijzing van de samenleving stijgt de vraag naar zorg in de komende jaren sterk. Tegelijkertijd neemt de personeelskrapte toe. Zeker in Limburg. Innovatie is daarom belangrijk en noodzakelijk om de zorg betaalbaar en toegankelijk te houden. Een van de manieren om zorgkosten te besparen, is preventie. Goede handhygiëne is daarvan een mooi voorbeeld.’

Eurlings: ‘In opdracht van Hygiene Hills hebben studenten van Hogeschool Zuyd op de verpleegafdelingen

Komt uw lijfrente vrij?

Kies voor een gegarandeerde aanvulling op uw inkomen en ontvang een vrijblijvende offerte

Laat ik eens kijken op

www.banklijfrente.nl of bellen met Inter Fundum op 0317-681070. Ik kan direct vragen naar Walther Veltman, mijn pensioenadviseur.

DE BELANGRIJKSTE KENMERKEN • Gegarandeerde periodieke uitkeringen • Keuze voor Banksparen of Verzekeren

Komt uw lijfrente binnenkort vrij? Dan bieden wij u de zekerheid van een gegarandeerde periodieke aanvulling op uw (pensioen) inkomen. U heeft hierbij de keuze tussen een bankspaar- of verzekeroplossing.

BANKSPAREN OF VERZEKEREN? De keuze kan lastig zijn en is afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Ga naar www.banklijfrente.nl en wij nemen contact

• Offerte aanvragen met of zonder advies

met u op of mail uw vraag naar info@banklijfrente.nl

BANKLIJFRENTE.NL is een initiatief Inter Fundum BV (onafhankelijk advies bu reau) en werkt samen met vrijwel alle Nederlandse banken en verzekeraars.

Inter Fundum BV Postbus 220 3910 AE Rhenen (0317) 681070 KvK 30231837

20 beleid & bestuur

Cijfers I

Jaarlijks belanden 1,5 miljoen mensen in het ­ziekenhuis, waarvan circa 8% een infectie oploopt (circa 120.000 mensen).

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

in het Laurentius Ziekenhuis onderzoek gedaan naar de grootste irritaties voor verpleegkundigen. Daaruit hebben we een top drie samengesteld: handhygiëne, de bedpan en de verbandkar, waarmee we samen met de betrokken bedrijven aan de slag zijn gegaan.’

Richtlijnen voor handhygiëne worden slechts voor 20% nageleefd.

Dus op elke vijf voorgeschreven desinfectiemomenten wordt er slechts één keer gewassen.

Het percentage zorgmedewerkers dat de handen wast vóór contact met patiënt: 2%.

Goede oplossingen

Roger van Wersch, algemeen directeur Alpheios International BV: ‘Handhygiëne is een van de grootste problemen in de zorg. Er zijn strikte protocollen en richtlijnen die exact aangeven op welke momenten een verpleegkundige of arts de handen moet wassen. In de praktijk blijkt dat van de vijf vastgestelde momenten waarop je je handen moet wassen, dat maar op één van die momenten gebeurt.

Dat is onbegrijpelijk. In een ziekenhuis moeten we er alles aan doen om infecties te voorkomen en we houden ons niet eens aan zoiets eenvoudigs als handen wassen.’

Op de afdeling intensive care is het percentage nog lager: minder dan 2%.

Schattingen lopen uiteen van 1000 tot 6000 dodelijke slachtoffers per jaar.

Van de ziekenhuisinfecties kan 15 tot 30% voor­ komen worden door betere handhygiëne.

Ziekenhuisinfecties brengen een geschatte kostenpost van 400 miljoen euro per jaar met zich mee.

Slechte handhygiëne veroorzaakt een kostenpost van 140 miljoen euro per jaar.

Niet sexy

‘In de zorg wordt vooral gekeken naar hightech medische ontwikkelingen’, vertelt Erik Joosten, directeur van Arion Holding BV. ‘Bioboosters, life sciences. Als het maar hightech is, dan gaan alle deuren open. Van de politiek en van de financiers. Maar ik denk dat juist aan de ‘onderkant’ van de zorgmarkt de echte problemen gaan ontstaan. Niet met de zoveelste hightech hartoperatie, maar gewoon in de dagelijkse routine. Met het wassen en aankleden van mensen. Als het gaat om innovaties van dagelijks terugkerende werkzaamheden, dan komen die maar moeizaam door op de werkvloer. Zeepdispensers, steunkousen en bedpannen zijn niet ‘sexy’, terwijl juist daar veel geld is te winnen.’

‘Het ‘wassen zonder water’ is een mooi voorbeeld van een echte innovatie.’

Meer ruimte

Henk van Houtum, directeur Strategie & Innovatie Van Houtum BV: ‘Wij zien veel innovatie in de zorg, maar dan vooral gericht op medische ingrepen of zaken als het Elektronisch Patiënten Dossier. Als mensen met de gezondheidszorg in aanraking komen, hebben ze vaak last van basale zaken, zoals de bedpan of het bakje met water om zich te wassen in bed. Terwijl daar veel modernere en hygiënischere oplossingen voor zijn. Er moet daarom absoluut meer ruimte komen voor innovatie aan de ‘onderkant’ van de zorgmarkt.’

Op het netvlies

Joosten: ‘De focus moet meer gericht zijn op innovaties voor patiënten en verpleegkundigen in plaats van op de medicus. Welke knelpunten ervaren zij in de toekomst?

Als we zo doorgaan met onze zorg dan moet in de toekomst één op de vier schoolverlaters in de zorg gaan

beleid & bestuur 21

‘Zeepdispensers, steunkousen en bedpannen zijn niet sexy, terwijl juist daar veel geld is te winnen.’

Geraadpleegde bronnen > Afstudeerscriptie ‘Handhygiëne binnen ziekenhuizen: slechte naleving en het veranderen van gedrag’, Hogeschool Zuyd Faculteit people and Business Management, juli 2012 > Onderzoek Dr. Vicky Erasmus, Erasmus Medisch Centrum (Afdeling maat­ schappelijke gezondheids­ zorg en medische micro­ biologie en infectieziekten) > Andreas Voss, arts-micro­

werken. Maar gaat dat gebeuren? We hebben dus handige hulpmiddelen nodig die mensen in staat stellen om langer zelfstandig te blijven en die verpleegkundigen helpen in hun dagelijkse werk. Daarbij is het grote voordeel van innovaties aan de ‘onderkant’ van de zorg dat het gaat om eenvoudige oplossingen. De ontwikkeling van lowtech producten vergt geen lange doorlooptijd en neemt fors minder ontwikkelingskosten in beslag. Dat beeld moet bij beleidsmakers in de zorg en bij de overheid eens goed op het netvlies komen.’

bioloog Canisius Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen (afde­ ling ziekenhuishygiëne en infectiepreventie) > Raad voor de Volksgezond­ heid & Zorg

Innovatie is nodig

‘Goede hygiëne en het voorkomen van infecties is heel belangrijk in een ziekenhuis’, zegt Jack Thiadens, bestuursvoorzitter van het Laurentius Ziekenhuis. ‘Veilig werken in de zorg en een goede hygiëne kunnen veel onnodige infecties bij patiënten voorkomen.

Het Laurentius Ziekenhuis reageerde daarom direct positief op het verzoek om deel te nemen in het project Hygiene Hills. Het project zit nog in de ontwikkelfase, maar met de drie bedrijven in het project hebben we al goede resultaten geboekt. Innovaties realiseren rondom hygiëne is nodig en wij investeren er tijd en geld in om de zorg veiliger en beter te maken. Wij willen een cultuur waarin we elkaar aanspreken op hygiënisch gedrag. We mogen elkaar best vaker attenderen op het nut om bij elke nieuwe patiënt die je ziet, de handen te wassen.’

Slimme oplossingen

‘In een ziekenhuis liggen kwetsbare patiënten die gevoeliger zijn voor infecties dan gezonde mensen’, vertelt Geert Becks, manager bedrijfsvoering Laurentius Ziekenhuis. ‘Wij doen er daarom alles aan om een ‘schoon’ ziekenhuis te zijn. Natuurlijk heeft dat alles te maken met bewustwording. Voor de veiligheid en kwaliteit in ons ziekenhuis zijn wij zélf verantwoordelijk.

En dat begint bij diegene die aan het bed van de patiënt staat. Maar in samenwerking met bedrijven kunnen we slimme oplossingen bedenken die ons in het dagelijkse werk helpen. Het ‘wassen zonder water’ vind ik een uitstekend voorbeeld van een echte innovatie.

Het zorgt voor de noodzakelijke preventie en verlicht het werk van verpleegkundigen. Patiënten moeten er eerst aan wennen, maar langzaam maar zeker zullen juist dit soort innovaties de markt veroveren.’

Dubbel en dwars

Becks: ‘Het belang van onze patiënten staat altijd voorop.

Maar wij hebben ook een grote financiële drijfveer voor deelname aan een project als Hygiene Hills. Op het moment dat wij een afdeling moeten sluiten vanwege een MRSA-besmetting, kost ons dat duizenden euro’s per dag. Het voorkomen van besmettingen door preventieve hygiëne is daarom van cruciaal belang. Bedrijven kunnen met ons meedenken, maar ze moeten ook durven te ontwikkelen en te investeren. Ik ben er van overtuigd dat de innovaties die uit het project Hygiene Hills voortkomen, zich dubbel en dwars terugverdienen.’

22

Reva Repair is een jonge onafhankelijke onderneming, gevestigd in het midden van het land en werkzaam in de revalidatie/ healthcare branche. Met onze jarenlange ervaring en kennis verzorgen wij technische en/of facilitaire ondersteuning aan ondernemingen die werkzaam of gerelateerd zijn aan de revalidatie/healthcare branche Ook verpleeg- en verzorgingshuizen kunnen een beroep op ons doen.

Vleugelboot 52 • 3991 CL Houten M 06 - 55 86 78 09 • F 030 - 878 20 92 E info@revarepair.n • I www.revarepair.nl

C-Mill

De C-Mill: een geavanceerd looplab op 4m².

Trainen - stap tot stap aanpassingsvermogen - versnellen en vertragen - obstakel ontwijken

Meten - gangbeeld - symmetrie - cadans - stapfrequentie - stapbreedte en staplengte

www.ForceLink.nl tel: +31 345 707007 13022

12166

Ergonomie is een kunst, een subtiele mix van vakmanschap en wetenschap. Mede dankzij nauwe samenwerkingsverbanden met revalidatiecentra en gespecialiseerde ergotherapeuten beheerst Pronk ergo die kunst tot in de finesse. Onze 'meesters' ontwikkelen en ontwerpen de meest geavanceerde aanpassingen voor mensen met uiteenlopende functiebeperkingen. Vakkundig en professioneel. Pronk ergo ziet enkel mogelijkheden, geen beperkingen.

Keukens

Sanitair

Tilliften

telefoon 079-361 13 40

mogelijkheden zonder beperkingen showrooms in ZOETERMEER - HALFWEG - EINDHOVEN - HOOGEVEEN - SITTARD - BRUGGE (BE)

11199

www.pronkergo.nl

ZieZorg 23

Ruimte voor gezondheid Onlangs is het convenant Urban Strategic Planning for Active and Healthy Ageing (USP Age) ondertekend door elf organisaties uit verschillende werkvelden. USP Age onderzoekt hoe slimme ingrepen op het gebied van stedenbouw, woningbouw en inrichting van de publieke ruimte kunnen helpen om de gevolgen van de vergrijzing op te vangen.

Ook ontwikkelt USP Age praktische oplossingen voor partijen in Nederland en Europa. Initiatiefnemer van het convenant is TNO. USP Age gaat de uitdaging aan om met stedenbouwkundige en gebiedsgerichte innovaties te bouwen aan leefomgevingen die de gezondheid, het welbevinden en de maatschappelijke participatie van ouderen bevorderen.

USP Age gaat van start met experimenten en proeftuinen in Rotterdam en Groningen, waaronder onderzoek naar de omgeving in relatie tot meer bewegen. Het consortium zet zich er voor in dat zo snel mogelijk meer steden en regio’s aanhaken. USP Age is onderdeel van het European Innovation Platform on Active and Healthy Ageing.

Het einddoel van het consortium is een Europees netwerk van steden en regio’s dat gezamenlijk werkt aan het verbeteren van de leefomgeving van en voor ouderen.

Meer informatie: www.tno.nl

24 politiek

& wetenschap

Solidariteit en betaalbaarheid De kosten voor de zorg zijn sinds 2000 sterk gestegen en zullen in de toekomst steeds moeilijker zijn op te brengen. Hoe moeten we dat betalen en wie gaat dat doen?

Ons zorgstelsel is gebaseerd op

solidariteit. Dus speelt de vraag: wie wil en kan er meebetalen aan de zorgkosten van de buurman?

Het SCP vroeg aan vier groepen burgers met lage, midden en hoge inkomens hoe zij denken over solidariteit als principe, over de rol van de overheid daarin en de vele mogelijkheden om op de zorgkosten te besparen. Vier indringende groepsgesprekken waar ook de verspilling in de zorg, het ontbrekende kostenbewustzijn, voorrang voor de rijken en de merites van de marktwerking uitgebreid aan bod komen.

geen onderscheid maken tussen zorg en welzijn, en ook niet redeneren vanuit een bestaand (zorg-) aanbod. Zij willen vooral leren omgaan met de beperkingen die ze ondervinden in hun dagelijks leven. Zorgprofessionals uit de praktijk hebben in focusgroepen op deze verhalen gereflecteerd om de werkelijke problemen en uitdagingen voor eerstelijnszorg boven tafel te krijgen. Vooral de kwaliteit van leven is belangrijk.

Iemands medische situatie is daar slechts een onderdeel van.

Hoe kan de zorg zich meer richten op de mens en zijn functioneren, en minder op de aandoeningen?

Daarvoor moeten professionals een nieuwe werkwijze aanleren: integraal, kritisch en creatief.

www.uitgeverijpepijn.nl

Hogeschool Rotterdam gaat dit leer-werkboek gebruiken in het onderwijs vanwege het vele materiaal om mee te oefenen.

Meer informatie:

http://www.scp.nl/Publicaties/

www.reedbusinesseducation.nl

Alle_publicaties/Publicaties_2012/

Integrale zorg voor mensen met een chronische ziekte Bij Reed Business Education is ‘Integrale zorg voor mensen met een chronische ziekte’ verschenen.

Dit leer-werkboek en de bijbehorende dvd richt zich op professionals en mbo-, hbo- en wostudenten zorg en welzijn. In het boek staan verhalen van mensen met een chronische ziekte centraal. Hieruit blijkt dat patiënten

weg vinden. Het beroepsgeheim is heilig, maar altijd? Wéten zorgverleners wanneer ze wel en wanneer ze zeker niet mogen praten?

Kortom, weten ze wel waar de grenzen liggen van hun beroepsgeheim? Het boek laat de worsteling zien van de medische wereld met een van de oudste principes waaraan artsen zijn gebonden.

Meer informatie:

Meer informatie:

Meebetalen_aan_de_zorg

kennis over wanneer wel of wanneer niet mag worden gepraat bij veel zorgverleners eenvoudigweg ontbreekt.

De zorgsector moet een midden-

Worstelen met medisch beroepsgeheim ‘Iedere dag wordt wel ergens het medisch beroepsgeheim geschonden’, verzucht een arts in het boek ‘Over de grenzen van het medisch beroepsgeheim’ van Herman Jansen en Michel Knapen. De twee onderzoeksjournalisten voelden veertien deskundigen, onder wie artsen, juristen en advocaten, aan de tand en ontdekten dat de medische wereld onder de druk van een veranderende samenleving steeds meer terrein moet prijsgeven als het gaat om het medisch beroepsgeheim. En dat

Management chronische zorg kan beter De zorg voor mensen met een chronische ziekte kan beter. Dat concludeert Hanneke Drewes in haar proefschrift dat ze verdedigde aan de Universiteit van Tilburg. Er is een toenemende vraag naar chronische zorg en het traditionele zorgaanbod sluit niet aan bij de behoefte van chronisch zieken. Wel worden er veel initiatieven genomen om de zorg te verbeteren, zoals disease management, ketenzorg en integrale zorgprogramma’s. Die beogen een betere afstemming en samenwerking tussen zorgverleners, meer patiëntgerichtheid, werken volgens richtlijnen en een proactieve benadering van de zorg. Drewes onderzocht in hoeverre zulke initiatieven binnen het chronic care management werkelijk kunnen bijdragen aan verbetering.

Daarvoor verdiepte ze zich in het bijzonder in de trombosezorg en de diabeteszorg, waar voor het eerst in Nederland geëxperimen-

teerd is met een nieuw integraal bekostigingssysteem (de ketendbc). Drewes concludeert dat de effectiviteit van chronic care management initiatieven in de dagelijkse praktijk wordt beperkt. Zo blijken gebrek aan overeenstemming ten aanzien van de taken tussen professionals en gebrek aan motivatie van professionals verbeteringen in de weg te staan.

Het wijzigen van de bekostiging van de zorg, zoals het betalen van één bedrag voor de eerstelijns diabeteszorg, biedt geen totaaloplossing. Er is onder meer te weinig kennis over wat werkt voor wie en in welke context om de zorg te verbeteren.

KlikPraat KlikPraat is winnaar van de Nationale Zorgvernieuwingsprijs 2012.

ALS-patiënten die door hun ziekte niet meer kunnen praten, kunnen met KlikPraat hun gedachten en gevoelens delen. Dat kan met de huidige technieken nog niet.

En dat leidt tot schrijnende situaties. De uitvinding van prof. Peter Desain van de Radboud Universiteit Nijmegen biedt hiervoor een oplossing. KlikPraat is een nieuwe oplossing op smartphone of tablet. Desain: ‘Door om beurten een zin te kiezen, ontwikkelt zich een gesprek. De techniek hebben we wel rond. Maar nu moeten we de inhoud maken, de conversaties vullen. Bijvoorbeeld conversaties tussen de patiënt en zijn familie, of tussen de patiënt en zijn behandelaar.’ Er zijn nog veel (multiple choice) gesprekscenario’s nodig om KlikPraat goed te vullen.

Desain zet daarvoor de gewonnen prijs van 75.000 euro in. Patiënten die nog kunnen typen, gaan daaraan bijdragen. En ook hun familie en mantelzorgers helpen mee.

Desain focust eerst op ALSpatiënten. Maar hij hoopt de techniek op termijn ook voor andere patiënten toepasbaar te maken.

politiek & wetenschap 25

Concentratie maakt zorg niet altijd beter Concentratie van medische ingrepen en behandelingen in ziekenhuizen leidt niet noodzakelijkerwijs tot een betere kwaliteit van zorg voor patiënten. Dit blijkt uit een rapportage van het Consortium Onderzoek Kwaliteit van Zorg, een samenwerking tussen iBMG, IQ healthcare en het NIVEL. De afgelopen jaren zijn voor de Nederlandse ziekenhuizen normen ontwikkeld voor een minimum aantal behandelingen of ingrepen bij bepaalde aandoeningen. De achterliggende gedachte daarvan is dat de kwaliteit van de ingreep hoger is als deze vaker wordt uitgevoerd.

Voor een aantal ingrepen is dit zeker het geval. Maar voor veel behandelingen is dit niet onderzocht of is een verband niet aangetoond. Is het verband tussen ‘volume’ en kwaliteit wel aangetoond, dan is het achterliggende mechanisme daarvan vaak onbekend. Volgens NIVEL-afdelingshoofd Jany Rademakers zou de beleidsdiscussie zich daarom moeten toeleggen op de vraag welke organisatievorm en manier van zorgverlening de kwaliteit optimaliseren, in plaats van eenzijdig te focussen op een voldoende aantal patiënten.

Farmaceutische industrie in strategische crisis De farmaceutische industrie heeft te kampen met steeds kleinere winstmarges. Volgens driekwart van de farmaceutische bedrijven zit de branche dan ook in een strategische crisis. Dit blijkt uit een studie van Roland Berger Strategy Consultants onder veertig van de grootste farmaceutische bedrijven wereldwijd,

verantwoordelijk voor bijna de helft van de totale farmacie omzet. De kleinere marges zijn te wijten aan de toenemende druk op prijzen en tegelijkertijd oplopende kosten, de veranderde regelgeving en het aflopen van patenten. Ook zijn de uitgaven aan onderzoek en ontwikkeling de laatste tien jaar wereldwijd met meer dan tachtig procent gestegen. Toch daalde het aantal gelanceerde producten met 43 procent. Bijna de helft van de farmaceutische bedrijven denkt dat het rendement op het uitvoeren van R&D negatief is.

De meeste omzet wordt behaald in de opkomende landen. Hier liggen de marges echter lager en worden met name niet-gepatenteerde producten verkocht. Deze regio’s gaan de komende jaren een grote rol spelen in de groei van de farmaceutische branche.

Vooral in China, Brazilië, India en Rusland zijn de vooruitzichten goed. Terwijl de farmaceutische markt tot 2016 per jaar met gemiddeld 4,5 procent groeit, neemt de groei in opkomende markten toe met bijna twaalf procent. Roland Berger verwacht dat in 2016 deze landen 40 procent van de wereldwijde verkopen voor hun rekening nemen.

Opleiding tot ervarings­ deskundige veelbelovend Mensen met een verstandelijke beperking kunnen getraind worden om medemensen te ondersteunen vanuit hun eigen kennis en ervaring. Dat blijkt uit onderzoek van Tranzo, het wetenschappelijk centrum voor zorg en welzijn van Tilburg University.

In de gezondheidszorg zijn veelbelovende resultaten bereikt met

de ondersteuning van patiënten door de inzet van ervaringsdeskundigen. In de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking is het opleiden en inzetten van ervaringsdeskundigen echter nog nauwelijks toegepast en onderzocht. Het Consortium Ervaringsdeskundigheid van Mensen met een Verstandelijke Beperking heeft een opleiding opgezet voor het ontwikkelen van ervaringsdeskundigheid bij mensen met

een verstandelijke beperking.

Elf studenten met een verstandelijke beperking hebben de opleiding inmiddels doorlopen.

De resultaten laten zien dat de opleiding bijdraagt aan de ervaringsdeskundigheid van mensen met een verstandelijke beperking.

Door het volgen van de opleiding zijn ze beter in staat om over hun eigen ervaringen te vertellen.

Daarnaast hebben ze meer inzicht in wat voor henzelf en voor anderen belangrijk is in het dagelijks leven en weten ze hoe ze anderen kunnen ondersteunen.

Versterking huisarts­ geneeskunde en ouderen­ geneeskunde Huisartsen en specialisten ouderengeneeskunde zijn voor patiënten vaak het eerste aanspreekpunt voor zorgvragen. Om aan de veranderende en groeiende vraag naar zorg in de toekomst te kun-

nen voldoen, moet de kwaliteit van zorg nog beter. Daarom richt het programma Huisartsgeneeskunde en Ouderengeneeskunde zich op versterking van onderzoek en onderwijs voor deze specialismen. Het programma Huisartsgeneeskunde en Ouderengeneeskunde loopt van 2012 tot en met 2020 en bestaat uit drie onderdelen: klinisch wetenschappelijk onderzoek op het terrein van de huisartsgeneeskunde, klinisch wetenschappelijk onder zoek op het gebied van de ouderengeneeskunde en onderzoek van onderwijs.

Studies naar zorgboerderijen Vier studies, verschillend van opzet, doen de komende twee jaar onderzoek naar de effecten van de zorgboerderij als zorgproduct.

Zorg op landbouwbedrijven maakt een snelle ontwikkeling door.

Binnen de multifunctionele landbouw zijn veel varianten van zorgboerderijen ontstaan. De komende jaren wordt dit binnen het programma Landbouw & Zorg onderzocht. Een van de studies gaat over 24-uurszorg op de boerderij voor mensen met dementie. Er is een studie over dagbehandeling voor jongeren en een over mensen met dementie. Ten slotte start binnenkort een studie gericht op mensen met een verstandelijke beperking. In de verschillende onderzoeken wordt bekeken wat de meerwaarde is van zorg te midden van dieren en akkerbouw.

Ook wordt onderzocht voor welke mensen de zorgboerderij geschikt is en voor welke juist niet. De onderzoekers betrekken de bezoekers (en familie) in hun studie.

26 12094

12172

2 2000 m showroom

“De zorg” is al 40 jaar ook onze zorg.

Jaren van overleg met werkers in de zorg hebben ons veel knowhow gebracht.

Op onze site staan voorbeelden om u een idee te geven. Veel wordt echter op maat gemaakt. Niet blind staren op obstakels en standaard meubilair, maar het denken in oplossingen is onze kracht.

Uitgebreid assortiment grootkeuken apparatuur.

Houtwerk mkm Hattem bv.

1e industrieweg 1 8051 CN Hattem 038-444 1765 info@houtwerk.com

Professioneel tot semiprofessioneel.

Grootkeukenapparatuur tot keukengereedschap.

Onderhoud van grootkeuken apparatuur.

Ketelmeer 12 | Oss | t (0412) 651419 | i www.boumanbeerendonk.nl

or aan vo Meld u workshop Ode WM aar zelf “Er v en” st won a p e g aan

WWW.HOUTWERK.COM

"Voor ons is de Swing traplift de beste keus!"

BEL NU:

0800 5003 of ga naar www.tkencasa.nl

De traplift die ontzorgt!  Plaatsing binnen twee weken,  Plaatsing aan smalle zijde trap,  Trapleuning blijft zitten,  Trap blijft veilig beloopbaar.

The Feedback Company

ThyssenKrupp Encasa Leven in beweging.

Klanten waarderen ons met een 9.6!

trapliften - huisliften - platformliften 13006

politiek & wetenschap 27

Beste van twee werelden Wereldwijd groeit het aantal mensen met dementie en daarmee de vraag naar residentiële zorg. In Nederland overheerst het idee dat kleinschalige woonvormen met een meer huiselijke, persoonsgerichte benadering beter zijn voor ouderen met dementie dan traditionele verpleeghuisafdelingen. Ietje de Werd-De Rooij, zelf directeur van twee woonzorgcentra, onderzocht of dat echt zo is door voor het eerst deze beide vormen in Nederland en België te vergelijken. Ze concludeert dat beide typen afdelingen voordelen kunnen opleveren.

Het onderzoek toont aan dat de kwaliteit van zowel het traditionele verpleeghuis als kleinschalige woonvormen niet eenduidig is. Zo laten de kleinschalige woonvormen positieve resultaten zien waar het gaat om sociale relaties en activiteiten. Maar in de meer traditionele vorm ontwikkelt een dementerende minder gedragsproblemen. Familieleden van bewoners ervaren meer en beter contact met verzorgenden wanneer hun naaste in een kleinschalige woonvorm woont.

De Werd-De Rooij beveelt aan om de beste elementen uit beide typen woonvormen te kiezen en te combineren tot een gedifferentieerd woonzorgaanbod voor ouderen met dementie. Daarbij dient niet de schaal van de zorg en huisvesting, maar het belang van de oudere met dementie voorop te staan.

Zorgdossier Strategisch vastgoedbeleid HEVO lanceert het zorgdossier ‘Strategisch vastgoedbeleid’.

Strategisch vastgoedbeleid is voor zorgorganisaties van bijzonder groot belang in het sterk veranderd speelveld. Het boek geeft directies, bestuurders en beslissers in de zorg handvatten om een langetermijnstrategie te bepalen.

Juist nu alle panelen in de zorg schuiven. Niet alleen eigen ervaringen, maar vooral ook die van opdrachtgevers en relaties komen aan bod.

Het zorgdossier is de derde uitgave in de reeks zorgdossiers. Eerder publiceerde HEVO ‘Ko s t enb e w us t denken’ en ‘Mensgerichte huis ves ting’.

De boeken zijn praktisch ingestoken, zodat de verantwoordelijke voor het zorgvastgoed meteen aan de slag kan.

Meer informatie: www.hevo.nl/zorgdossier

Zorg op de juiste plek Substitutie van zorg kan leiden tot betere, toegankelijke zorg tegen gelijkblijvende of lagere kosten.

Om opgedane kennis over substitutie (verplaatsing) van zorg breed te delen, is zoveel mogelijk theoretische en praktische infor-

matie over dit onderwerp verzameld op het kennisportaal Zorg Op de Juiste Plek. De website www.zorgopdejuisteplek.nl is bedoeld voor zorgprofessionals die in de praktijk aan de slag willen met projecten die leiden tot substitutie van zorg. Het is dé plaats voor het uitwisselen van ideeën, het vinden van goede voorbeelden en het delen van kennis. Er is een start gemaakt met het verzamelen en ontsluiten van zoveel mogelijk informatie. Het kennisportaal is echter een site in ontwikkeling.

Er staat op het vlak van substitutie nog veel op stapel. Heeft u tips, bent u bezig met een substitutieproject of wilt u uw kennis delen? U kunt het laten weten via info@zorgopdejuisteplek.nl.

Ouderen­ onderzoek toegepast in praktijk Amsterdam Center on Aging VUmc/VU ontvangt subsidie voor vijf projecten die wetenschappelijke kennis vertalen naar de praktijk. Het gaat bijvoorbeeld om projecten rond langdurende zorg en de toepassing van toezichthoudende domotica (woonhuistechnologie). Ook een methode om het contact met mensen met dementie te bevorderen door het gebruik van theater, muziek en poëzie (de Veder Methode) krijgt deze subsidie. Tevens komt er een campusbrede bijeenkomst waar allerlei jonge onderzoekers hun werk presenteren rond het ouderenonderzoek. Het totale subsidiebedrag komt van Stichting Hofjes Codde en van Beresteyn te Haarlem.

Bijzonder hoogleraar Veiligheid en kwaliteit zorg De Universiteit van Tilburg heeft dr. Rob Slappendel benoemd tot bijzonder hoogleraar Veiligheid en kwaliteit in de zorg. Hij gaat zich binnen die (deeltijd)functie verdiepen in de patiëntveiligheid in ziekenhuizen. De leerstoel is voor vijf jaar gevestigd bij de aan Tilburg University gelieerde TiasNimbas Business School door het Amphia Ziekenhuis in Breda en Oosterhout.

Rob Slappendel zal zijn onderzoek uitvoeren aan de hand van verschillende deelonderwerpen, waaronder vermijdbare schade en sterfte in de zorg, risico-inschatting van patiënten voorafgaand aan ziekenhuisopname, verminderen van valincidenten, decubitus, bloedtransfusies, infecties en/ of ondervoeding en naleving van wet- en regelgeving in de zorg.

Het overkoepelende doel is om de zorg veiliger, beter en goedkoper te maken.

Dr. Rob Slappendel (1960) is sinds 1990 anesthesioloog en begon zijn werkzaamheden als staflid in het Academisch Ziekenhuis Nijmegen. In 1995 werd hij medisch hoofd van de vakgroep anesthesie en pijnbestrijding in de Sint Maartenskliniek te Nijmegen. Daarna was hij vanaf 2007 werkzaam als interim-manager in verschillende ziekenhuizen in Nederland.

Zijn huidige functie is manager Kenniskern Kwaliteit en Veiligheid in het Amphia Ziekenhuis.

28 zorgtota al 2013

Ruime 7 voor Zorgtotaal

Terugblik op een succesvol event

Zowel bezoekers als exposanten beoordeelden de vakbeurs Zorgtotaal als goed. Bezoekers gaven een 7,2 en exposanten een 7. De vakbeurs vond gelijktijdig plaats met Zorg & ICT van 13 tot en met 15 maart in de Jaarbeurs in Utrecht. Van alle activiteiten op de beurs waren het Skillsllab, het inhoudelijke programma van workshops en lezingen en het Beste Menu van de Zorg het meest in trek. Beeld: Zorgtotaal 2013, VNU Exhibitions Europe

zo al ta to 13 rg 20

eze editie van Zorgtotaal werd bezocht door 21.281 zorgprofessionals. Van dit aantal heeft 42% één of meer activiteiten bezocht of aan workshops deelgenomen. Een vijfde (21%) heeft de activiteiten van het Skillslab bekeken, 12% heeft één of meer sessies van het inhoudelijk programma gevolgd en de cook-off van het Beste Menu van de Zorg trok 10%.

De top-5 bezoekers bestond uit professionals in verplegings- en verzorgingshuizen, ziekenhuizen, thuiszorg/ welzijn/ouderenzorg, gehandicaptenzorg en overheid.

Van het totale aantal bezoekers was 44% eind- of medebeslisser. Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen rondom producten en diensten werd als belangrijkste reden aangegeven om naar de beurs te komen (75%).

Dit blijkt uit onderzoek van VNU Exhibitions.

D

Interesse en functie

De top-5 interessegebieden van Zorgtotaalbezoekers zijn verpleging/medisch (42%), zorg & ict (34%), facilitair (25%), revalidatie (21%) en voeding & hospitality (20%).

Kijkend naar functie, dan staat directeur/raad van bestuur bovenaan, op de voet gevolgd door facilitair/inkoop, ­adviseur/consultant, verzorgende en verpleegkundige.

Volgende editie

Ook in 2015 vinden Zorgtotaal en Zorg & ICT weer gecombineerd plaats, en wel van 18 tot en met 20 maart in de Jaarbeurs Utrecht.

meer informatie www.zorgtotaal.nl

www.zorg-en-ict.nl

Winnaars Innovatie Awards Op de eerste dag van Zorgtotaal en Zorg & ICT werden de winnaars bekendgemaakt van

van video’s en grafieken voor een correcte toepassing van handhygiëne volgens het WHO

de Innovatie Awards. Deze werden uitgereikt in vier categorieën. In de categorie E-zorg

hygiëneprotocol. Met name de integrale aanpak van de handhygiëneproblematiek werd

won Platform Caren Pro. In de categorie Veiligheid kwam het SureWash mobiel monito-

door de jury geprezen.

ringsysteem als beste uit de bus. De categorie Hospitality werd aangevoerd door loophulp en infuuspaal de Mobilyzer. De douchewagen Carevo won in de categorie Ergonomie.

Mobilyzer De Mobilyzer van Technicare Systems is een universele loophulp

Platform Caren Pro

en infuuspaal in één. Deze biedt veiligheid en vergroot het loop-

In het sales- en facturatieplatform Caren Pro van Nedap Healthcare worden planning,

comfort. De zelfredzaamheid wordt sterk vergroot, omdat het

registratie van zorgactiviteiten en facturatie in één systeem ondergebracht. Gebruikers

revalidatieproces versneld wordt. Volgens de jury is de Mobilyzer

kunnen zich online aanmelden en direct starten. De jury ziet een duidelijke toegevoegde

een elegante oplossing voor problemen die patiënten met infu-

waarde van dit platform door de toegankelijke opzet, de te regelen inzet van mantel-

sen ondervinden in hun zorgomgeving.

zorgers en het feit dat de cliënt aan zet blijft.

Douchewagen Carevo SureWash

De Carevo douchewagen van ArjoHuntleigh is een innova-

SureWash is een mobiel trainings- en

tieve en hygiënische oplossing voor immobiele mensen.

auditsysteem van Cleanic voor het verbe-

De gebruiker van de douchewagen beleeft een comforta-

teren van de handhygiëne. Het SureWash

bele en waardige ervaring. De uitvoering van zorgtaken

handhygiënesysteem is ontwikkeld voor

wordt ook voor de zorgverlener veiliger en beter. Wat de

zorgverleners die in contact komen met

jury in het bijzonder waardeert, is dat deze oplossing inspeelt op een steeds groter wor-

patiënten. Het systeem maakt gebruik

dende doelgroep: mensen met fors overgewicht.

ijna iedere zorginstelling heeft een afdeling Communicatie. De grootte daarvan varieert per instelling. De werkzaamheden ook. Interne communicatie, perscontacten en patiëntenvoorlichting hebben doorgaans een duidelijke plaats in de organisatie.

Maar het gebruik van social media is lang niet bij iedere zorginstelling vanzelfsprekend. Datzelfde geldt voor crisiscommunicatie. Laat staan de combinatie van deze twee.

Een crisis komt gelukkig zelden voor in een zorginstelling. Eerder zal er eens sprake zijn van een incident of calamiteit. Er is een crisis als er slachtoffers vallen, als de omgeving gevaar loopt, als gebouwen in dreigen te storten, als de apparatuur als gevolg van stroomuitval niet meer werkt. Zo zijn er nog meer mogelijke oorzaken te bedenken, zoals een sluimerend bestuursconflict wat uit de hand dreigt te lopen, of een plotselinge sterfte onder patiënten. In alle gevallen zal er een noodplan in werking moeten treden en zorgt een beleidsteam voor besluiten en de coördinatie van activiteiten. Meestal maakt het Hoofd Communicatie daar deel van uit.

B

Veel te communiceren

Er is veel te vertellen als er een crisis in je organisatie is. Niet alleen intern, maar zeker ook extern. Eigenlijk verloopt de interne communicatie parallel aan de externe communicatie. Vroeger niet. Toen was de gedachte dat

& id ur le tu be e s b

n st e tusu r on ef ng ver werki n-acti o n s per samen op no nel ee e ie in d aan den d t kan s zijn. n k e l e br rha sle itei d te ia. r ve ver ge estuur calam rberei d e o me O b n en l o . e n n a v j n i i E e c e . ch huiz uaties uitvalt aak om via so ers n v e z e atig in ziek r evac m die an am d m n l e t s e i o v n e Reg iteite ten, ­o e stro . Het .M n e g d s r m r li cala pecia eld, of nice e zo u d s t m in s ok sen en ge com Popkema o dia , e t e rard en oed rd M Ge d o : r t s w Tek ial wo om g c s i . o s n i , S re cr al t e oor n je le Z v u En at k d En

in

eerst de eigen organisatie op de hoogte moest zijn en dan pas de buitenwereld. Op zich een juiste gedachte, maar dat is in deze tijd niet meer vol te houden; patiënten en medewerkers twitteren ook, net als omwonenden, leveranciers en bezoekers. Het nieuws ligt dus meteen op straat en komt zo dus ook bij de media.

Voorbereiden

Een crisis is meestal niet te voorspellen. Toch is er veel voor te bereiden. ‘Bereid je voor op het onvoorspelbare’, is een veelgehoorde kreet in de wereld van de crisiscommunicatie. Door training, door oefening en door te zorgen dat er zaken klaarstaan in geval er een crisis uitbreekt.

Denk daarbij aan een simulatie, waarbij een crisissituatie nagebootst wordt en waarbij iedereen zijn of haar rol uitvoert. Denk daarbij ook aan de opbouw van een community, zodat als er getwitterd wordt, er voldoende volgers zijn om de tweets te lezen (en te retweeten). Ook webcare, het volgen van alles wat er op het web over je organisatie gemeld wordt, is een voorbeeld van een goede voorbereiding. Hierover later meer.

Doelgroepen in kaart

Een ander belangrijk punt in de voorbereiding is het in kaart brengen van de doelgroepen, met wie tijdens een crisis wordt gecommuniceerd. Dat is overigens sowieso een goede exercitie, want als communicatieafdeling heb je immers altijd met doelgroepen te maken, crisis of niet.

Voor de hand liggend onderscheid is dat tussen interne en externe doelgroepen. Deze zijn in kaart te brengen.

32

Ook nieuwsgierig hoe wij fysieke overbelasting tegengaan?

Tilcentrum, toonaangevend in preventie fysieke belasting Elspeterweg 124 8076 PA Vierhouten T +31 (0)577 412 171 info@tilcentrum.nl www.tilcentrum.nl

13035

“Uniek maatwerk”

Passend geluk

sophie, de stoel die met uw kind mee groeit

“Actief zitten”

“De stoel voor alle leeftijden”

Nieuwe Havenweg 5 NL-6827 BA Arnhem t. 0031 (0) 26 3512 247

sales@kindermeubilair.nl www.kindermeubilair.nl

11080c

beleid & bestuur 33 medewerkers zitten niet achter hun pc, maar staan aan het bed), Yammer (een soort Twitter voor intern gebruik) en natuurlijk de ouderwetse prikborden. Externe communicatiemiddelen zijn de website, Facebook, Youtube en Twitter, persberichten, persconferenties, brieven, telefoon, sms, flyers en zo zijn er nog wel wat op te noemen.

Welke middelen ingezet worden, hangt af van waar al mee gewerkt wordt en van de te bereiken doelgroep.

Uiteindelijk is er een matrix te maken van doel, doelgroepen en middelen, wat een handig overzicht biedt.

Belangrijk als er niet veel tijd is, zoals in het geval van een crisis.

De me dia

Interne doelgroepen zijn de medewerkers, specialisten, patiĂŤnten, beveiliging, catering enzovoorts. Externe doelgroepen zijn omwonenden, de media, leveranciers, gemeente, hulpdiensten, verwijzers, mensen die een afspraak hebben enzovoorts. Er zijn altijd meer doelgroepen dan je denkt. Een korte brainstorm levert al veel op.

En dan blijkt ook dat er een zekere overlap is: de bezoekers die zich tijdens een crisis in de instelling bevinden, behoren op dat moment tot de interne doelgroep. Of niet?

Het nauwkeurig benoemen van de verschillende doelgroepen levert inzicht op in alle belanghebbende partijen en mensen en voorkomt dat je in tijden van hectiek een groep over het hoofd ziet.

Inzet van middelen

Nadat de doelgroepen in kaart zijn gebracht, wordt per groep bekeken welke middelen er ingezet moeten worden. Ook dit is een exercitie die met enige regelmaat op een professionele communicatieafdeling plaats moet vinden. Mediagedrag verandert immers in de loop van de tijd.

Welke middelen zijn er? Welk middel zet je voor wie in en wanneer? Welk middel is ook in tijden van stroomuitval of in geval van uitwijken mogelijk? Allemaal zaken die op een rij moeten worden gezet. Interne communicatiemiddelen zijn het intranet, e-mail, narrowcasting (televisieschermen in de gangen), een belboom, een netwerk van secretariaten die snel te bereiken zijn (veel

Een aparte doelgroep vormen de media: radio, televisie, kranten en websites. Veel organisaties, zeker ook zorginstellingen, beschouwen journalisten niet als hun vriend. Sensatiebelustheid, onjuiste weergave van gebeurtenissen of uitspraken. Voor je het weet kom je verkeerd in de pers en dan kost het veel moeite om dit terug te draaien. Reputatieschade voor de organisatie is het gevolg. Het is niet voor niets dat mediatrainers vandaag de dag een goede boterham verdienen. Wat doen zij?

Ze leren je omgaan met de media. Geen trucjes, maar op een professionele wijze contact onderhouden met professionals die nieuws halen en duiden.

Zeker tijdens een crisis is het zaak om een goede relatie met de media te hebben. Ze zijn een vriend, geen vijand.

Maar ze moeten wel op de juiste manier tegemoet worden getreden. De waarheid vertellen, je beperken tot feiten en, in een zekere fase van de crisis, betekenis geven en medeleven tonen. Hoe krijg je dat voor elkaar? Door te weten hoe ze werken. Onder andere door serieus gebruik te maken van social media.

Informatie ligt op straat

In de jaren vijftig van de vorige eeuw werd een crisis in een organisatie bij voorkeur geheim gehouden. Kwam er toch informatie naar buiten, dan werd alles in het werk gesteld om de schade zoveel mogelijk te beperken.

Wat later kwam de voorlichter in beeld, om uit te leggen wat er was gebeurd; het liefst zoveel mogelijk in het voordeel van de organisatie. En als men al communiceerde, dan werd eerst de interne communicatie op orde gebracht, daarna pas de externe communicatie. Het kon immers niet zo zijn dat medewerkers in de krant moesten lezen wat er aan de hand was.

Tegenwoordig is dit ondenkbaar. Transparantie viert hoogtij en kennisdeling is de norm. Moderne organisaties weten dat. Zij zoeken actief de publiciteit als er wat te melden valt, ook al is dit negatief voor het imago.

Het is een illusie te denken dat een crisis of incident

Zirop en crisis Ziekenhuizen kennen een rampenplan in geval van een grootschalige calamiteit die elders plaatsvindt en waardoor er plotseling veel slachtoffers opgevangen moeten worden. Dat is het Zirop: Ziekenhuis Rampen Opvang Plan. Er ontstaat dan een piekbelasting door een ongeval of ramp in de regio of in het land. Zirop voorziet er in dat het ziekenhuis hierop voorbereid is en samenwerkt met andere instellingen. Door afspraken, opleiding en oefenscenario’s. De crisis waar dit artikel over gaat, speelt zich af in het ziekenhuis zelf. De activiteiten die hieruit voortvloeien, overlappen deels die van de Zirop, maar er is sprake van een andere situatie: het ziekenhuis is nu zelf doelwit van een calamiteit of crisis. Dat vergt een andere reactie.

34 12142

De eerste oplossing voor een reukloze opslag van incontinentie-, wond- en stomamateriaal.

Reukloos Hygiënisch Makkelijk in gebruik Verrijdbaar Meer weten? Vraag het informatiepakket aan via info@sanalife.nl of kijk op www.odocare.com

12171a

ProMatt: bent u toe aan de volgende generatie anti-decubitus matrassen?

De ProMatt is een dynamisch matrasvervangend luchtsysteem. (P.R.O.: Pressure Relief Optimization technologie). Dit matrasvervangend systeem biedt optimale ondersteuning, door middel van een gecontroleerde luchtcel inflatie zonder externe pomp bij patiënten met een verhoogde kans op, of bij de behandeling van decubitus.

Onafhankelijke drukaanpassing per zone in elke houding • De voetsectie verleent een uitstekende drukontlasting van de hiel.

• Een stevig foam frame zorgt voor de veiligheid en stabiliteit tijdens de behandeling en verplaatsing van de patiënt.

• Automatische aanpassing van de druk in de vier zones door middel van P.R.O. technologie - vermindering schuif- en wrijfkrachten - eenvoudig te reinigen

Expert op het gebied van Anti-decubitus systemen, preventieve en curatieve oplossingen.

WOUND SOLUTIONS • SAFETY SOLUTIONS • MEDICAL WELLNESS SOLUTIONS JOERNS HEALTHCARE B.V., Postbus 231, 3990 GA HOUTEN, tel. 030 6363700, www.joerns.nl

beleid & bestuur 35 binnenskamers kan blijven. Daarom kun je de communicatie hierover beter zelf sturen, in plaats van af te wachten totdat de media er mee aan de haal gaan.

Social media

Een belangrijke rol is weggelegd voor de social media.

Door social media is iedereen een beetje journalist, wordt informatie razendsnel verspreid en zijn interne en externe communicatie een stuk dichter bij elkaar gekomen.

Een medewerker, hoe loyaal ook, kan bij een calamiteit snel de buitenwereld in kennis stellen. Al is het maar door argeloos gedrag. Een tweet met een foto of filmpje is immers zo geplaatst. In ziekenhuizen en zorginstellingen vormen patiënten en bezoekers eveneens een belangrijk deel van de aanwezige populatie.

Een bericht over stroomuitval, een bacterie of slordige arts wordt razendsnel doorgestuurd, waardoor in een mum van tijd de wereld op de hoogte is van datgene wat er zich afspeelt. En daar worden veel mensen onrustig van. Wat kun je daar tegen doen? Hoe voorkom je dat er wildwestverhalen op internet verschijnen? Het antwoord is simpel: door er zelf aan mee te doen.

Community bouwen

Social media inzetten doe je natuurlijk niet pas op het moment dat de crisis uitbreekt. Dan is het te laat. Ook hier is een gedegen voorbereiding cruciaal. Social media werken pas als er mensen zijn die je organisatie volgen en interessant vinden. En er is tijd voor nodig om dat te bereiken. Daarom moet iedere organisatie vandaag nog beginnen met de inzet van social media: het bouwen van een community, een gemeenschap bestaande uit volgers.

Het opbouwen van een community zorgt er ook voor dat je betrouwbaarheid opbouwt, dat mensen je geloven.

In tijden van crisis is dit van onschatbare waarde. Want pas dan kun je geruchten de kop indrukken en feiten verspreiden die voor waar worden aangezien. Dus open een Twitteraccount en zorg dat je veel volgers krijgt. Start een Facebookpagina en bind mensen aan je die je ‘liken’.

Van deze communities heeft een organisatie enorm veel voordeel als er een crisis uitbreekt. Je hebt immers een belangrijk deel van je doelgroep al te pakken, die op deze manier eenvoudig te bereiken is. Zorg voor betekenisvolle informatie op de website en verwijs daar naar via social media. Monitor alles wat op social media over je gezegd wordt en reageer daar eventueel op. Op deze manier houd je de regie in handen en voorkom je dat er geruchten en onjuiste informatie over je organisatie de wereld in komen. Zo eenvoudig is het.

Social media tijdens een crisis

Gerard Popkema is communicatieadviseur en verzorgt voor RVarium Academie trainingen op het gebied van crisis­ communicatie.

Bij Twitter wordt vaak gebruikgemaakt van de zogenaamde ‘hashtag’. Als dit teken (#) voor een term in het bericht wordt geplaatst, zijn alle berichten waarbij dit gedaan is, bij elkaar te plaatsen. Handig voor het overzicht. Het is belangrijk om direct zelf deze hashtag te introduceren, voordat een andere, niet gewenste # de boventoon gaat voeren, bijvoorbeeld #slechtezorg.

Als er sprake is van een calamiteit of crisis, dan is het zaak zelf de berichtgeving te sturen. Dat kan alleen als je er snel bij bent. Dat betekent dus dat er zo spoedig moge-

lijk informatie over het gebeurde op Twitter geplaatst moet worden. Dit gaat enkel over feitelijke zaken, dus bijvoorbeeld het feit dat er brand is uitgebroken. Waarover nog geen duidelijkheid is, wordt niet getwitterd. De tweets gaan altijd vergezeld van een link naar de website waar meer informatie te vinden is (die de afdeling Communicatie natuurlijk regelmatig plaatst).

Ziehier het principe van social media gebruik bij een crisis: snelheid, feitelijkheid, de juiste hashtag en een link naar de website. Daarmee blijf je leidend in de communicatie en verklein je sterk de kans dat de buitenwereld onwaarheden en geruchten verspreidt. Uiteraard zullen er ook allerlei suggestieve en impulsieve berichten door mensen worden geplaatst. Twitter is immers geen ‘officiële’ nieuwsbron. Maar door mee te doen, kan je als organisatie dit soort berichten ontkrachten, zeker als ze hardnekkig zijn.

Continu proces

Hoe simpel het ook lijkt, om zover te komen is dus wel voorbereiding nodig. Om gebruik te maken van social media tijdens een crisis, moet een organisatie continu aanwezig zijn op deze media. En ook na de crisis, in de nazorgfase, spelen social media een grote rol. Daarom zouden zorginstellingen vandaag nog aan de slag moeten met social media. Een Twitteraccount openen, een Facebookpagina aanmaken en een Youtubekanaal activeren.

Moeilijk is het allemaal niet, wel vereist het toewijding, afstemming en een betekenisvolle invulling van de berichtenstroom. Het is een continu proces, wat niet alleen bij een crisis zijn waarde bewijst, maar ook in de dagelijkse communicatie van een zorginstelling meerwaarde biedt.

36

12007

Wij danken onze bezoekers voor hun bezoek en interesse tijdens

• De warmte en het licht als van de echte zon, binnenshuis!

• Het zonlicht helpt het lichaam vitamine D te produceren • Veiliger dan de echte zon • De eerste in de wereld met gebruik van het complete zonnespectrum • Een in Zweden ontwikkelde geavanceerde unieke technologie • Een toegevoegde waarde in zorgcentra, wellness, hotels en zwembaden

Eyeview Systems is de exclusieve distributeur in de Benelux IJsselstraat 45 Oss T: +31(0)412 - 45 03 82 E: info@eyeviewsystems.nl 12167b

365 dagen

per jaar genieten van de zon…

ZieZorg 37

Gezichten van dementie Kunstenaar Herman van Hoogdalem werkte met journalist en schrijver Gijs Wanders aan een serie portretten van dementerenden en hun geliefden.

Van Hoogdalem schilderde de wanhoop, het lijden, de pijn, de onzekerheid, de leegte, de onthechting, de berusting en al wat niet in woorden te vangen is. Wanders sprak met familie van de geportretteerden. In de gesprekken staat de relatie tussen familie en dementerende centraal.

In het boek Gezichten van dementie is een selectie van de schilderijen bijeen gebracht. De werken van Van Hoogdalem zijn ook ‘live’ te bezichtigen.

De tentoonstelling Gezichten van dementie is nog tot en met 19 mei 2013 te bezoeken in het Drents Museum in Assen.

Meer informatie: w w w.wbooks.com / gezichtenvan-dementie en www.drentsmuseum.nl Foto: WBOOKS

38

Newtonstraat 19-G 3902 HP Veenendaal

www.groene-automaten.nl

T 0318 - 552492 F 0318 - 525294 Info@factumadvies.nl www.factumadvies.nl

Indicaties

w Vernieu

de

ce Crane Vo

Detachering

website! e z n o u n k e o z e B • Nieuw Warmedrankenautomaat Voce: de automaat is voorzien van een nieuw zetsysteem waardoor er maar liefst 5 - 25% lagere dosering freshbrew koffie nodig is. Tevens is hij extra onderhoudsvriendelijk!

• Met 2 temperatuurzones en een (optionele) productlift is de spiraalautomaat Global Snack ook geschikt voor kwetsbare dagvers producten.

Jaski Automaten BV Nijverheidsweg 17 | 3771 ME BARNEVELD | Telefoon: (0342) 425320

Beleid en Advies

Jaski automaten… automaten voor food en non-food 12129

Scholing

Recreëren is voor iedereen.

Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk Tel: 06 - 54 79 53 76 info@quattrocycle.nl www.quattrocycle.nl

Aanbesteden

Letselschade

Al meer dan 10 jaar adviseert Factum overheden op de beleidsterreinen welzijn, zorg en wonen met als doel efficiënte en eerlijke verdeling van zorg, maatschappelijke inzet en middelen. Wij ontwikkelden ons tot een waardevolle en betrokken partner voor opdrachtgevers in heel Nederland door inbreng van onze praktijkervaring, deskundigheid op het gebied van wet- en regelgeving en een innovatieve kijk op actuele ontwikkelingen. Wij staan u graag bij met onze expertise en bieden zo nodig extra capaciteit, om samen te werken aan oplossingen die ook op langere termijn blijven werken.

12011

De Quattrocycle met E-ondersteuning brengt u 30 km verder.

Quattrotour 2 personen

Quattrotour met ondersteuning

€ 2500,-

€ 3.395,-

Quattrocycle 4 personen

Quattrocycle met ondersteuning

€ 2.995,-

€ 3.895,-

KIJK VOOR HET TOTALE AANBOD EN ACCESSOIRES OP WWW.QUATTROCYCLE.NL

12093

Beleid & Bestuur 39

Modern leren en opleiden

Chirurg-in-opleiding Anne den Hartog aan het werk in Meander Medisch Centrum.

Samen sterk: medezeggenschap bij gemeente

De Nederlandse topklinische ziekenhuizen, waaronder Meander Medisch Centrum, laten in een nieuwe publicatie ‘Opleiden zit in onze genen’ zien wat modern medisch opleiden inhoudt. Jaarlijks worden duizenden artsen, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals opgeleid in 28 ziekenhuizen, verenigd in de Samenwerkende Topklinische opleidingsZiekenhuizen (STZ). De publicatie toont aan dat deze ziekenhuizen klaar zijn voor de ziekenhuiszorg van de toekomst.

De STZ-ziekenhuizen bieden een optimaal opleidingsklimaat aan ­verpleegkundigen, co-assistenten, aios (artsen in opleiding tot specialist) en andere zorgverleners in opleiding. Zij worden hierin begeleid door professionele en betrokken opleiders, die zich regelmatig bijscholen en ondersteund worden door een facilitair goed toegerust leerhuis. In Meander Medisch Centrum is hiervoor de Meander Academie opgericht. STZ-ziekenhuizen bieden niet alleen opleidingen, maar ook wetenschappelijk onderzoek, topklinische en topreferente voorzieningen en hooggespecialiseerde zorg en een goede organisatie van die zorg.

Meer informatie: www.meandermedischcentrum.nl/STZ

Samengaan of samenwerken? En hoe organiseren we dat dan? Dat zijn de vragen die gemeentelijke adviesraden krijgen voorgeschoteld doordat beleid steeds meer wordt gedecentraliseerd. Om te voorkomen dat de raden te maken krijgen met een gedwongen situatie waarbij de gemeente voor hen beslist, hebben de Koepel Wmo-raden en de Landelijke Cliëntenraad (LCR) een handreiking opgesteld: Samen Sterk, stroomlijning medezeggenschap in het sociale domein. Samen Sterk is bedoeld voor WWB- en Wmo-raden, maar ook voor gemeenten, gemeenteraden en andere geïnteresseerden in medezeggenschap. advertentie

Meer en meer wordt beleid gedecentraliseerd. De gemeente zoekt een integrale benadering en heeft ook inbreng van burgers of cliënten nodig. In veel plaatsen bestaan aparte adviesraden voor de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet werk en bijstand (WWB). Door verandering in beleid zijn zij genoodzaakt bij elkaar in de keuken te kijken, samen te werken of samen te gaan. Om te voorkomen dat decentrale raden voor voldongen feiten worden gesteld, is een goed zicht op allerlei mogelijkheden in samenwerking en samengaan belangrijk.

Dát er samengewerkt moet worden, is inmiddels geen vraag meer.

Doordat cliënten van de WWB ook te maken krijgen met de Wmo is een heldere afstemming noodzakelijk. In de handreiking wordt het belang uiteengezet dat de participatie van burgers én cliënten heel belangrijk is en elk een eigen waarde hebben. Vervolgens worden er modellen voor samenwerking geschetst met elk hun voor- en nadelen.

Hierdoor kunnen WWB- en Wmo-raden zich goed oriënteren op de vormgeving van het gemeentelijke beleid en hun beleidsbeïnvloeding.

Meer info: www.koepelwmoraden.nl of www.landelijkeclientenraad.nl/samensterk

Southland Pontoonboten, voor iédereen toegankelijk Er zijn vele bedrijven die een boot aanbieden, welke geschikt zijn voor mensen met een beperking, vaak moet je er met een speciale lift of iets dergelijks in geholpen worden en eenmaal in zo’n boot kun je jezelf niet meer verplaatsen, laat staan zelf de boot besturen.

Onze boot, Southland Pontoon, heeft dit allemaal niet, u loopt of rijdt heel simpel van de stijger, op de boot.

Het is simpel en eenvoudig, alles is namelijk gelijkvloers en ieder die dat wil kan over het dek heen en weer gaan, zodat je niet de hele tijd op dezelfde plaats hoeft te zitten. Soms lekker in de zon, of anders bijkomen in de schaduw. Dat is genieten op het water met pure luxe, zonder barrières.

Met onze boot kunt u gemakkelijk op stappen of met rolstoel simpel zelf op en af rijden en als je dat wilt neem je met je rolstoel en al plaats achter besturingsconsole en ben je de kapitein.

U kunt vanaf de voorkant en zijkant aan boord gaan, op stijger niveau en wegvaren.

Spireastraat 16, T +31(0)71 331 5484 2371 NA Roelofarendsveen M +31(0)6 53 12 42 84 E info@ southlandpontoon.nl I www.southlandpontoon.nl

13026

40 Beleid

& Bestuur

Oogziekenhuis start voorlichtingspoli Maculadegeneratie Het Oogziekenhuis Rotterdam is gestart met een voorlichtingspoli voor patiënten met Maculadegeneratie (MD). Na de afspraak met de oogarts kunnen MD-patiënten hier direct terecht voor voorlichting over het effect van optisch vergrotende hulpmiddelen tijdens de behandeling van Maculadegeneratie en een quickscan.

Tijdens deze scan wordt bepaald of de patiënt wellicht al tijdens de behandeling met hulpmiddelen beter zou kunnen lezen en zien.

In veel MD-gevallen is dit namelijk mogelijk. De voorlichtingspoli wordt verzorgd door samenwerkingspartner Ergra Low Vision.

Tijdens de quickscan wordt samen met de patiënt besproken of er sprake is van leesklachten. Vaak is het zo dat de patiënt graag de ondertiteling op de televisie of een boek beter zouden willen kunnen lezen. Is dit het geval, dan wordt een vervolgafspraak gemaakt voor een uitgebreid onderzoek. Tijdens dit onderzoek wordt beoordeeld of de mogelijkheid om te lezen en zien verbetert indien een hulpmiddel wordt gebruikt dat de tekst vergroot.

Ook is het mogelijk dat de ogen van de patiënt tijdens de behandeling extra gevoelig voor licht worden, waardoor sprake is van contrast- en/of kleurverlies. Met een filterbril kunnen deze patiënten vaak al direct geholpen worden.

Optometrist Jos van Dijk (Ergra Low Vision) met patiënte mevrouw Wielaard-­ Noordenne op de voorlichtingspoli Maculadegeneratie.

Ouderen weten vaak niet dat langer zelfstandig wonen mogelijk is Dankzij nieuwe technieken is het in steeds meer gevallen mogelijk dat senioren zelfstandig blijven wonen. Maar veel ouderen zijn niet of onvoldoende op de hoogte van de technische mogelijkheden. Zij vinden dat woningcorporaties en gemeenten actiever moeten zijn met het geven van informatie.

UNETO-VNI, brancheorganisatie voor installatiebedrijven, vroeg USP Marketing Consultancy onderzoek te doen naar de kennis

‘Of het nu gaat om een traplift, aangepaste badkamer, alarmeringssysteem of de drempels, minder dan 50% van de ondervraagden is op de hoogte van de mogelijkheden.’

en informatiebehoefte van senioren op het gebied van zelfstandig wonen. Uit dat onderzoek blijkt dat maar liefst 97 procent van de 55-plussers zo lang mogelijk in het eigen huis blijft wonen. Tegelijkertijd weet ruim de helft van de ouderen niet welke technische aanpassingen beschikbaar zijn om hun wens te realiseren.

UNETO-VNI wil zo snel mogelijk in overleg met de overheid, woningcorporaties, zorgsector en zorgverzekeraars om de voorlichting aan ouderen over woningaanpassingen vorm te geven. De installateursvereniging ziet hier ook een taak voor de sector zelf.

Titia Siertsema, voorzitter van de installateursvereniging: ‘Het is hoog tijd dat we woningen in ons land op grote schaal levens-

loopbestendig gaan maken. Veel mensen die nu nog in verzorgings- en verpleeghuizen terechtkomen, zouden zonder problemen zelfstandig kunnen blijven wonen. Daarmee neemt de vraag naar intramurale zorg drastisch af, de wachtlijsten verdwijnen en het schaarse personeel kan veel efficiënter worden ingezet.’

Column

41

Zorg, afwegen en een kikker We staan voor grote bezuinigingen, ook in de zorg. Maar we lossen de tekorten niet alleen op door de zorgproducenten te confronteren met de onnodige zorg die ze leveren. Die lossen we eerder op door de consumenten er weer bewust van te maken dat leven ook lijden en doodgaan inhoudt, en dat niet alles oplosbaar is. Leven en dood zijn als de belasting: mooier kunnen we het niet maken, makkelijker (soms) wel.

Intermicon B.V. is een onafhankelijk bedrijf dat al meer dan 25 jaar gespecialiseerd is in het uitvoeren van

Een andere rendabele maatregel is een grondige versterking van de eerste lijn, en huisartsen weer de gelegenheid te geven ‘poortwachter’ te zijn. Dat kan transparant, door de patiënt van tevoren te vertellen welke gevaren hij opzoekt door een verwijzing en wat hij reëel kan verwachten in een ziekenhuis. Door hem het vertrouwen te geven dat hij voor elke beslissing tot onderzoek of operatie terug kan komen voor het afwegen van de voors en tegens. En dat voor minder dan tien euro per consult. Een lot bij de Postcodeloterij is duurder.

Onlangs sprak Vrij Nederland naar aanleiding van demografische verschillen binnen de zorg in Nederland over de ‘zorgpostcodeloterij’. Zeker. Er zijn ook verschillen in eetgedrag, rookgedrag, percentage banen met zwaar lichamelijke arbeid, sociale status.

Laten we niet proberen de demografische verschillen in het volume van de zorg uitsluitend te verklaren uit verschillen in inhaligheid van de dokter. Medische afwegingen zijn veel grijzer dan wij veronderstellen. Ook die dokter wordt bewust of onbewust gestuurd in zijn beslissingen door zijn opleiding, de eventuele financiële druk die hij voelt, de tijdsdruk op zijn spreekuur en zijn medische (lees: menselijke) ethiek. Daarom hoeft de zorg die wordt geleverd, niet slechter te zijn.

Het recente politieke rumoer over koopkrachtplaatjes, vooral naar aanleiding van mogelijke ingrepen in de zorg, wekt bevreemding - behalve in het licht van de pure verschuiving in welvaart van de hogere naar de lagere inkomens. Kennelijk ervaren de beter bedeelden die nivellering als onrechtvaardig. Echter, de koopkracht van de tien procent hoogste inkomens is volgens het CBS de laatste elf jaar met 22 procent verbeterd, die van de laagste met dertien procent.

De hogere middeninkomens, ofwel de mogelijke zorgpremie ‘slachtoffers’, hebben sinds 2000 ruim zeventien procent aan koopkracht gewonnen. Die welvaartsstijging is grotendeels gebaseerd op het maken van schulden, enorme beurswinsten en een piramidespel­ achtige huizenmarkt. Dat feest is voorbij. Nu komt de kater, en de rekening. De kosten van de zorg en de vergrijzing komen daar nog bovenop. Maar geen spoortje van solidariteit bij het verdelen van die rekening. Hoe lager neergelegd in koopkrachtmogelijkheden, hoe beter.

metingen en validaties in o.a. de Farmaceutische industrie, Medische centra en Laboratoria. Het valideren van cleanrooms en klasse II veiligheidswerkbanken is hierbij een kerntaak. Intermicon B.V. voert een veelheid aan metingen uit en geeft hierbij meerwaarde door met de klant mee te denken en zonodig advies te geven.

Al onze metingen worden, afhankelijk van de keuze, uitgevoerd conform de huidige normen of volgens een klantprotocol. Om de kwaliteit te waarborgen is Intermicon B.V. gecertificeerd volgens de ISO 9001:2000 norm.

CONTACT INTermICON B.V. adres Roer 24, 3068 LE Rotterdam e-mail info@intermicon.nl tel +31 (010) 458 28 33fax +31 (010) 421 80 80 12097

www.dansac.nl www.dansac-online.nl www.levenmeteenstoma.nl

Als je als kind in de Efteling de weg kwijt bent, moet je bij het bordje met de kikker gaan staan. Dat is nu de fout in ons leven.

Dat we elkaar kwijt zijn geraakt, is niet zo erg. Maar we zijn vergeten af te spreken waar we elkaar weer vinden en bij de hand nemen.

En dat is zorgelijk.

L.L. Stegman

12023

42 ZieZorg

Game tegen grensoverschrijdend gedrag In opdracht van het UMC St Radboud heeft IJsfontein voor het personeel van het ziekenhuis een serious game ontwikkeld waarmee de ABC-methode geoefend en getoetst kan worden. De zogenaamde scenario game is bedoeld om medewerkers grensoverschrijdend gedrag te laten herkennen en te oefenen hoe je hier slim op in kunt spelen met behulp van de ABC-methode. De game dient als voorbereiding op een rollenspeltraining en vervangt een theorieboek.

De speler krijgt een situatie voorgeschoteld die uit de hand loopt. Het is aan de speler om de situatie te bekijken en in te schatten welke vorm van agressie hier speelt. Het is belangrijk om te weten hoe je hier het beste op kunt reageren. Na het inschatten van de situatie, komt hetzelfde scenario voorbij, maar nu kan de speler ingrijpen, door de reactie van de ziekenhuismedewerker te bepalen. Als je volgens de methode reageert, neemt de agressie en kans op escalatie af.

Het uiteindelijke doel is om alle scenario’s met drie sterren af te ronden. Er kan een ster behaald worden voor het correct herkennen, een ster voor het de-escaleren van de situatie en een ster voor professioneel handelen.

Technologie 43

10 overstaptips bij nieuwe software AFAS Software heeft het gratis digitale boekje ‘10 implementatietips van HRexperts’ gepubliceerd. Dit biedt HR-managers in de zorg implementatietips bij het overstappen naar een nieuw softwarepakket voor het automatiseren van alle HRM en payrollprocessen.

Het boekje ‘10 implementatietips van HR-experts’ voorziet HR-managers in de zorg van praktische informatie op het gebied van software-implementaties.

In het boekje komen verschillende HR-experts aan het woord die tips geven op het gebied van kennisvergaring, budgetbewaking en het creëren van draagvlak binnen de organisatie. ‘We merken dat veel zorgorganisaties huiverig zijn om de overstap naar een nieuw softwarepakket te maken’, vertelt Laura Kerckhoffs, marketingmanager bij AFAS Software. ‘De overgang naar een nieuw softwarepakket is natuurlijk een uitdagend traject. Toch is het lang niet zo ingewikkeld en ondoorzichtig als veel managers in de zorg denken. Hiermee geven we zorgorganisaties handvatten voor een soepele implementatie van de HRM/Payrollsoftware.’

Persuasieve technologie

Careware

QlikView

Onlangs promoveerde Saskia Kelders op haar onderzoek

Ambulante zorgverleners van Argos Zorggroep werken

QlikTech, specialist in Business Discovery, user-driven

naar eHealth interventies. Ze deed onderzoek naar online

sinds kort met de planningsmodule van Careware, het

Business Intelligence, maakt bekend dat het Slingeland

programma’s die bijdragen aan gezondheid en een gezon-

plannings- en (mobiele) registratieplatform van soft-

Ziekenhuis in Doetinchem heeft gekozen voor het Qlik-

dere levensstijl. Kelders’ onderzoek richt zich op thera-

wareontwikkelaar helpLine. Argos legt hiermee een ICT

View Business Discovery platform om beter te kunnen

pietrouw bij eHealth interventies. Ze keek hiervoor onder

fundament voor de uitrol van een nieuwe werkwijze:

sturen op KPI’s en een totaaloverzicht van haar cijfers

meer naar de rol van persuasieve technologie: techno-

het verlenen van thuiszorg aan ouderen via zelforga-

te krijgen. Het Slingeland Ziekenhuis krijgt met QlikView

logie die het gedrag en de houding van de deelnemers

niserende teams. Deze teams plannen huisbezoeken

onder andere meer inzicht in de kosten, van patiënt tot

beïnvloedt. Zoals een herinnering per sms of een e-mail

voortaan via Careware en krijgen alerts als de zorg niet

personeelslid, en kan bovendien de resultaten kwanti-

met feedback. Kelders stelt dat deelnemers minder snel

matcht met de hulpvraag.

ficeerbaar maken. Dankzij het verbeterde overzicht is onder andere het ziekteverzuim gedaald en is de dienst-

afhaken wanneer persuasieve technologie wordt ingezet voor het ondersteunen van interactie.

Gert van Dooren, divisiemanager Zorgcentrum en Thuis-

verlening aan patiënten transparanter. Victa, partner

Kelders onderzocht verschillende vormen van persu-

zorg van Argos Zorggroep: ‘Zelforganisatie van zorg is

van QlikTech, verzorgde de implementatie en uitrol van

asieve technologie, zoals reminders en feedback per

alleen mogelijk als er een slim en solide ICT fundament

QlikView.

e-mail en een sms-coach. Ze concludeert dat interac-

ligt. Het systeem helpt onze zes nieuwe teams, van zes

tie, dialoog en het regelmatig updaten van informatie

tot 35 medewerkers, zo adequaat mogelijk te plannen en

‘De DBC-productstructuur biedt zorgverleners ruimte

bijdragen aan meer betrokken deelnemers en betere

de afspraken na te komen die zij vooraf met onze cliënten

om gedifferentieerde zorg te verlenen. Hierdoor kiezen

therapietrouw. Tegelijkertijd vormen de actieve com-

maken. Het systeem denkt ook mee met de zorgverle-

meer en meer patiënten uit verschillende ziekenhuizen’,

ponenten van persuasieve technologie een complex

ning. Zo geeft het alerts als de verkeerde zorg aan een

aldus Steven Drevers, Managing Director Planning &

samenspel. Kelders: ‘Het belangrijkste is dat de inter-

bepaalde hulpvraag wordt gekoppeld. Dit biedt extra

Control bij het Slingeland Ziekenhuis. ‘Dit betekent dat

ventie past bij de doelgroep. Van te voren moet meer

kwaliteitsbewaking.’

we door patiënten en zorgverzekeraars worden afgerekend op resultaten. De aansturing hierop was bij ons nog

aandacht zijn voor wie de doelgroep is en hoe interactie tussen technologie en gebruikers wordt ingebouwd.

Argos Zorggroep start de nieuwe aanpak met de metho-

niet overzichtelijk genoeg. Daarom hadden wij behoefte

Ik raad ook aan om de interventie van tevoren uitgebreid

de ‘planning = registratie’ voor de verantwoording van

aan visuele dashboards. Het dwingt ons te kiezen uit een

te testen. Uit mijn onderzoek komt naar voren dat er geen

de verleende zorg aan het zorgkantoor. Wel oriënteert

beperkt aantal resultaten en brengt daarmee focus in

universele persoonlijkheidskenmerken zijn die kunnen

Argos zich ook op de mobiele apps van het Careware

de aansturing. De snelheid, gecombineerd met visuele

voorspellen welke personen afhaken bij een interventie.

platform. Deze apps zijn eenvoudig te activeren en ma-

dashboards waarmee we data uit verschillende bronnen

De afstemming tussen de deelnemers en de interventie

ken ook mobiele (tijds)registratie van de zorg mogelijk

kunnen analyseren, maakt dat QlikView voldoet aan onze

blijkt belangrijker.’

via smartphones of tablets.

verwachtingen.’

44 Technologie

Meer medicatieveiligheid E.Novation en VCD Healthcare hebben een overeenkomst gesloten om de applicatie ViPharma met behulp van LSP Connect aan te sluiten op het Landelijk Schakel Punt (LSP). Tevens gaat VCD Healthcare de LSP Connect Viewer, de nieuwe LSP Connect module, inzetten als onderdeel van de nieuwe applicatie Vinova.

ViPharma is een multidisciplinair systeem voor medicatieveiligheid dat inzetbaar is van het initiële voorschrijven door de specialist tot aan de verstrekking en controle aan het bed. ViPharma vraagt de door de huisapotheek verstrekte medicatie nu nog op via de OZIS-standaard, maar heeft er voor gekozen om op korte termijn een aansluiting van

ViPharma op het LSP te realiseren door middel van LSP Connect. Hierdoor is ViPharma voorbereid op een landelijke invoering van het LSP en de daaraan gerelateerde uitfasering van OZIS. Feitelijk is LSP Connect een generieke stekker waarmee VCD Healthcare de applicatie ViPharma probleemloos kan aansluiten op het LSP. Daarbij zorgt E.Novation voor NICTIZ certificering.

Ook zal VCD Healthcare de nieuwe LSP Connect Viewer integreren in Vinova.

Vinova is het nieuwe Zorg Informatie Systeem, inclusief Elektronisch Cliënt Dossier, speciaal ontwikkeld voor de care sector. Hier staat beschikbaarheid van informatie in het zorgproces centraal. De LSP Connect Viewer maakt het mogelijk om online de actuele medicatie van cliënten te raadplegen.

Zo hebben zorgprofessionals altijd inzicht in de medicatie van de cliënt.

Nieuwe ­kamerterminal DigitaleZorgGids wijst de weg

Integratie en ­interoperabiliteit

IndigoCare, de internationale Healthcare divisie van de

Van alle Nederlanders maakt 85 procent nog geen

IHE Nederland heeft een officieel contract gesloten

Limburgse telecomgroep Essec heeft een kamerterminal

gebruik van digitale mogelijkheden in de zorg, zoals

met MedicalPHIT. Onder de merknaam IHE Academy

geïntroduceerd met ingebouwd aanraakscherm.

online consulten, doktersafspraken maken via de com-

zal IHE Nederland in samenwerking met MedicalPHIT

De iCall voorziet in een aanraakscherm dat is gebaseerd

puter, en het gebruik van (gezondheids)apps. Ruim een

en Ringholm voortaan kennisdeling, training, en onder-

op open standaarden. De kamerterminal is het best te

derde weet niet van het bestaan van dit soort moge-

wijs verzorgen ter bevordering van integratie en inter-

vergelijken met een tablet die je in de muur steekt en die

lijkheden rondom e-health. Dat blijkt uit onderzoek van

operabiliteit.

specifieke mogelijkheden biedt voor de zorgsector.

Motivaction in opdracht van patiëntenfederatie NPCF.

Met de terminal kan meer en efficiëntere zorg op maat

Ondanks dat Nederlanders veel gebruikmaken van

matie binnen de zorg en tussen zorgverleners neemt toe.

geleverd worden, én het comfort voor de verzorger en

digitale diensten als internetbankieren en vergelijkings-

Het creëren van interoperabilteit in de gezondheidszorg

patiënt kan er mee verhoogd worden. Zo kunnen gege-

sites, worden online toepassingen in de zorg nog niet op

is een grote uitdaging waarvoor de juiste expertise nodig

vens interactief uitgewisseld worden tussen patiënt/

grote schaal benut. Toch groeit dat aanbod snel.

is. Vanuit deze gedachte is de IHE Academy ontstaan.

bewoner, familie en verplegend personeel. Verzorgend

Maar hoe word je wegwijs in het woud van medische

personeel kan het elektronisch zorgdossier online raad-

apps en hoe weet je welke diensten er bestaan? Om voor

De IHE Academy richt zich niet alleen op het delen van

plegen en aangeven welke taken er voltooid zijn en

die vragen een oplossing te vinden is de DigitaleZorg-

kennis van IHE-onderwerpen en inhoud van IHE-profielen,

welke medische waardes de bewoner vertoonde. Boven-

Gids.nl ontwikkeld.

maar ook op de wijze waarop deze kennis kan worden

De vraag naar uitwisseling van digitale medische infor-

dien kunnen zij on-the-spot het volledige verloop van

toegepast in de praktijk en hoe deze zich verhoudt tot

de oproepen binnen de eigen verpleegafdeling continu

Op de website DigitaleZorgGids.nl kunnen artsen en

opvolgen.

patiënten meer dan 1500 medische apps zoeken, vinden en waarderen. Dit aantal wordt snel verder uitgebreid

De huidige kamerunit biedt tal van mogelijkheden die het

waarbij in stapjes ook speciale websites (portals) en

comfort voor bewoners verhogen. Zo kunnen ze het weer

andere online toepassingen worden toegevoegd.

raadplegen, kunnen foto’s van familie opgeladen worden,

Bezoekers en experts kunnen toepassingen een rapport-

activiteiten binnen de instelling kunnen bekeken worden

cijfer geven en dat toelichten. Zo leveren zij een bijdrage

en er kan zelfs op een heel eenvoudige manier getelefo-

om andere bezoekers van de website de weg te wijzen

neerd worden. En daar zal het niet bij blijven. Er zal nog

in de huidige jungle van online toepassingen in de zorg.

een reeks van functionaliteiten volgen.

bijvoorbeeld andere standaarden, zoals HL7 en DICOM.

Technologie

45

Unieke robotschoen In het kader van zijn doctoraatsonderzoek ontwikkelde Philippe Malcolm (vakgroep Bewegings- en Sportwetenschappen) een robotisch exoskelet dat het energieverbruik van de wandelaar verlaagt. Dit opent perspectieven voor ondersteuning bij revalidatie, ondersteuning van mobiliteit bij mensen met een handicap of het verhogen van het uithoudingsvermogen bij normaal valide mensen.

Het exoskelet is een soort robot die rond het menselijk lichaam gedragen wordt, in dit geval rond de voet en het onderbeen, en een ondersteunend mechanisch vermogen levert aan de gebruiker. De gebruiker stuurt het skelet aan door middel van sensoren en een controle-algoritme. Ideaal gezien moet het exoskelet bewegen in harmonie met de gebruiker.

Het exoskelet dat voor deze studie werd gebouwd, werkt met perslucht, wat de actieradius danig beperkt. Opnames met motion capture technieken wijzen echter uit dat het vereiste vermogen theoretisch gezien gehaald kan worden uit het afremmen van de zwaaifase in de knie die spontaan voorkomt tijdens de wandelbeweging. Dit zou volgens een gelijksoortig principe gebeuren als het regenereren van het remvermogen in hybride wagens. Zo is het theoretisch mogelijk om in de toekomst volledig ambulante exoskeletten te bouwen.

De onderzoekers ontwikkelen het exoskelet nu verder met de hulp van de vakgroep Toegepaste Materiaalwetenschappen van de UGent. Verder wordt ook onderzocht hoe het exoskelet werkt tijdens maximale inspanningen, om zo de mechanismen van lichamelijke vermoeidheid beter te begrijpen.

Versnelde revalidatie met zorgtechnologie

Wisselen van digitale zorgwerkplekken

­ tandaard s HRM-koppeling

Intensieve oefentherapie na een heup- of knievervanging

In de gezondheidszorg in het algemeen en in ziekenhui-

De HRM-koppeling die in 2010 geïntroduceerd werd door

leidt tot sneller herstel. Dat is wetenschappelijke bewe-

zen in het bijzonder dienen artsen en verpleegkundigen

Zorg Initiatief als onderdeel van de geïntegreerde totaal-

zen. Maar hoe doe je dat in een verpleeghuis? Zorggroep

in het kader van onder meer de NEN 7510-normering te

oplossing voor het automatiseren van de administratieve

Meander kiest voor een ingrijpend ander werkpatroon.

werken met een eigen gebruikersnaam en wachtwoord.

processen rondom patiënten en medewerkers, is nu als

En zet daarbij iPads en de BioVal in, een systeem dat met

Het ambulante karakter van deze werkwijze zorgt er voor

standaardkoppeling beschikbaar. De koppeling, die wordt

sensoren de gewrichtsbewegingen meet. Het resultaat

dat het personeel vaak veel tijd kwijt is met het inlog-

aangeboden door AFAS Software, De Heer Software,

is spectaculair. Het aantal ligdagen is nu al met acht pro-

gen en opstarten van de juiste applicaties, zoals ZIS of

ORTEC en Performation, bestond voorheen alleen als

cent gedaald, de cliënttevredenheid schiet omhoog en de

EPD. Ze wisselen immers regelmatig van (pc-)werkplek

maatwerkoplossing.

medewerkers zijn razend enthousiast. Cliënten hebben

waarbij ze deze handelingen steeds moeten herhalen.

door de nieuwe werkwijze meer inzicht in de resultaten

Om te voorkomen dat het werk hieronder lijdt, laten veel

Het betreft een standaardkoppeling die in alle zorginstel-

van hun behandeling.

medewerkers hun digitale werkomgeving vaak gewoon

lingen toepasbaar is. Personeelsgegevens worden binnen

openstaan. Hiermee komt echter de beveiliging van hun

de HRM-software van AFAS eenmalig vastgelegd en zijn

Met de inzet van deze technologie kan een cliënt die na

eigen gegevens en die van patiënten in het gedrang.

hierdoor snel beschikbaar in het Elektronische Cliënten

een heup- of knievervanging revalideert in het verpleeg-

Dankzij de integratie van Imprivata OneSign in de Univer-

Dossier (ECD) en het dienstroosterplanningssysteem.

huis, nu ook zelf oefenen. Dit gebeurt naast de vaste

sal Desktops van IGEL Technology behoort dit probleem

Wanneer een zorginstelling een nieuwe medewerker

behandeling door de fysiotherapeut. Cliënten krijgen een

tot de verleden tijd.

aanmaakt in AFAS Software, zitten die gegevens na

thuisoefenschema mee om zelf te oefenen. Dit wordt

synchronisatie direct in PlanCare van De Heer Software

regelmatig opgenomen op video, via een iPad op een

IGEL en Imprivata hebben gezamenlijk een snelle, veilige

en in Harmony van ORTEC. De eenmalige vastlegging van

standaard. Zo kunnen de therapeuten controleren of de

en volledig uitwisselbare werkplek ontwikkeld die op

gegevens voorkomt dubbel werk en levert daardoor een

oefeningen goed worden uitgevoerd. En het stimuleert

elke locatie te gebruiken is. Hiermee is supersnel in- en

tijds- en kostenbesparing op. Het biedt zowel de instel-

de cliënten om meer te oefenen. De verzorgenden zijn

uitloggen slechts een kwestie van een pasje langs een

ling als de cliënten zekerheid en veiligheid door eenduidig

opgeleid om de cliënt waar nodig te begeleiden.

paslezer halen. Gebruikersnamen en wachtwoorden

gebruik van de bron. Alleen geautoriseerde medewer-

zijn niet meer nodig. In minder dan tien seconden logt

kers hebben toegang tot bepaalde dossiers. De HRM-

Ook is kwaliteitsmeting op basis van behandelresultaat

een arts of verpleegkundige in zijn gepersonaliseerde

koppeling ontlast verder het applicatiebeheer. Boven-

ingevoerd. De fysiotherapeuten maken hiervoor gebruik

Windows-werkomgeving in en krijgt direct toegang tot

dien is de toegang tot dossiers goed en veilig geregeld

van de Bioval. Met sensoren meten de therapeuten de

alle noodzakelijke (zorg)applicaties. Door het inlogproces

en wordt de administratieve last van managers tot een

mobiliteit van de gewrichten. Door tussentijdse metingen

te versnellen, wordt tegelijkertijd de beveiliging van de

minimum beperkt. Zorginstelling NOVO maakt al gebruik

wordt de vooruitgang duidelijk vastgelegd.

data sterk verbeterd.

van de standaardkoppeling.

46

Ik kan efficiënter verzorgen!

Efficiëntere zorg dankzij de T3 De verzorging van bewoners in verzorgings- of verpleegtehuizen is een uitdagende taak; cliënten zijn soms niet in staat om te vertellen wat ze willen en hebben vaak hulp nodig bij alledaagse dingen.

Ze zijn hierdoor sterk afhankelijk van het verzorgend personeel.

De T3 is het dynamische hulpmiddel van KMD. Dit apparaat is zowel te gebruiken als spraakhulpmiddel, maar is ook in te richten voor omgeving- en computerbesturing. De T3 stelt de cliënt in staat om bepaalde handelingen zelf uit te voeren en om duidelijk aan te geven wat hij of zij wil.

Hierdoor kan het personeel zich richten op hun hoofdtaak en wordt de zorg voor cliënten een stuk gemakkelijker en efficiënter.

Spraakmakend

Klein & Melgert Developments BV

T 0316 - 26 80 21

E info@kmd.nl

I www.kmd.nl

11084a

Ziet u mogelijkheden voor uw cliënten of organisatie?

Onze medewerkers helpen u graag verder.

Op alle details beter Nieuw: Etac Cross 5 rolstoelen!

Alle mensen zijn uniek; het startpunt voor het ontwerp van de Etac Cross.

Cross 5 heeft unieke eigenschappen voor verschillend gebruikers en hun wensen. De Zweedse kwaliteit, het Scandinavisch design en de technologie daarachter stellen de gebruikers meer dan tevreden en geven vertrouwen. Een individueel geconfigureerde rolstoel biedt een uitstekende basis voor een actieve lifestyle.

Bij de Cross 5 maken de kleine details het grote verschil.

Lees meer op www.etac-holland.com 11079e

ZorgZaken

Dansac in beweging Mensen die een stoma krijgen of al dragen, moeten hun leven op een andere manier inrichten en structuur geven. Met vallen en opstaan, want het verwerken van zo’n ingrijpende gebeurtenis is bepaald niet gemakkelijk. Goede voeding en voldoende beweging kunnen daarbij een belangrijke rol spelen. Vanwege de preventieve werking die ervan uitgaat en vanwege de balans die stomadragers weer moeten zien te vinden. Als dedicated partner in stomazorg helpt Dansac stomadragers én stomaprofessionals op weg.

Met workshops en andere gebruikersactiviteiten.

Gezondheid Gezondheid is belangrijk. Voor iedereen, en zeker voor mensen die een stoma dragen. Want zij zijn extra kwetsbaar. Dansac bedient hen niet alleen met deskundig advies en met stomaproducten van topkwaliteit. Ook organiseren wij workshops om het belang van goede voeding en voldoende beweging te benadrukken. Deze gebruikersactiviteiten zijn natuurlijk bij uitstek bedoeld voor stomadragers. Maar ook zorg- en stomaprofessionals doen er kennis op om deze vervolgens in te zetten voor hun patiënten en cliënten.

Preventie Een gezonde levensstijl doet wonderen. Door voldoende te bewegen en regelmatig te trainen kunnen bepaalde aandoeningen en complicaties voorkomen worden. Gewrichten en spieren hebben nu eenmaal een dagelijkse dosis beweging nodig om goed te blijven functioneren. Dagelijkse oefeningen verminderen bovendien het risico op een hartinfarct, beroerte, overgewicht, diabetes, een te hoge bloeddruk en een te hoog cholesterolgehalte.

47

Etac Badkamer Comfort Concept Comfort leidt tot efficiency Etac presenteert het Badkamer Comfort Concept. Dit bestaat uit enkele doucherolstoelen en krukken uit het Etac-programma die zijn voorzien van extra zachte comfortdelen. Deze zit-, rug- en armsteunkussens reflecteren bovendien de lichaamswarmte van de gebruiker en bieden geborgenheid.

‘Om werkelijk te kunnen genieten in de badkamer moet iemand zich eerst veilig en geborgen voelen. Pas dan kan een gebruiker zich werkelijk ontspannen’ zegt Ferre Leujes, algemeen directeur van Etac Holland BV. ‘Het nemen van een douche kan een plezierige bezigheid zijn maar is dat in de praktijk voor veel mensen niet. Eigen onderzoek in een groot aantal verzorgingshuizen en thuissituaties in Scandinavië heeft ons geleerd dat voor veel mensen zelfs het tegenovergestelde geldt. Zij ervaren pijn bij het zitten, grote spierspanningen en koude. Daarnaast duurt een douche voor deze mensen vaak langer en zijn ze afhankelijk van hulp’, aldus Leujes.

Het Etac Badkamer Comfort Concept biedt een oplossing voor dergelijke problemen en maakt vervolgens het werk voor zorg­ verleners een stuk eenvoudiger. Het is Etac´s sterke overtuiging dat comfort zo kan leiden tot een hogere efficiency. Het realiseert een aanzienlijke tijdsbesparing en een verbeterde communicatie met de gebruiker.

Lekker in je vel Los van de preventieve werking die uitgaat van gezond eten en voldoende beweging, zorgt een gezonde levensstijl er voor dat stomadragers lekker in hun vel zitten. Zeker voor deze kwetsbare groep is balans ontzettend belangrijk, zowel in fysiek als in mentaal opzicht. Mensen zien er beter uit, ze voelen zich beter, voelen zich sterker en leniger, ze hebben meer energie en kennen minder stress en spanning. Kortom, ze kunnen meer aan. En dat helpt ze bij het oppakken van hun leven. Gegarandeerd.

Regelmatig organiseert Dansac workshops waar bewegen centraal staat, zoals de workshop Nordic Walking en de workshop Bewegen met de fitness bal. Ook voor tips en informatie over goede voeding, speciaal afgestemd op stomadragers, is Dansac het juiste adres.

Onze ervaring met deze bijeenkomsten is dat ze niet alleen inhoudelijk interessant en relevant zijn. Zeker zo belangrijk is het contact, de interactie. Met lotgenoten, maar ook met professionals. Dit helpt om het taboe te doorbreken, om ervaringen uit te wisselen en kennis te delen.

Het Etac badkamer Comfort Concept is toegepast op de Clean Comfort doucherol­ stoel, de Etac Swift Mobile (Kantel) doucherolstoel en de Smart en Easy douchekruk­ ken.

De agenda van Dansac is ook dit jaar weer goed gevuld. Er staan veel activiteiten op het programma. Wilt u weten welke? Neem dan eens een kijkje op www.dansac.nl of stuur een e-mail naar info@dansac.nl.

Dansac is dedicated. Dansac gaat voor balans!

Paul Albers, Marketing Manager Dansac E paul.albers@dansac.com

Sander May, Etac Holland BV

ZorgZaken

48

CoSource Resultaat door Inzicht

Klaar voor de zorg in 2025!

• Analyses en scans o.a. op het gebied van > wet- en regelgeving > veiligheid > organisatie > techniek > duurzaamheid

Toekomstscenario’s laten zien dat er bij ongewijzigd beleid in 2025 ofwel nog maar voor zestig procent van de cliënten volledige zorg beschikbaar is, ofwel dat er dan nog maar zestig procent zorg voorhanden is voor alle cliënten. Kijkt u gerust even uit het raam om dit tot u door te laten dringen. Bent u er weer?

• Analyses en scans van leveranciers en contracten

Besparingen door beheersing van en inzicht in kosten

• Aanbestedingstrajecten

& Minder risico’s m.b.t. (brand)veiligheid en aansprakelijkheid door compliance wet- en regelgeving

• Inventarisaties en conditiemetingen (NEN 2767) • Meerjaren onderhoudsplannen en budgetteringen

CoSource Ambachtsweg 14 5683 CD Best T +31(0)499 379 092 F +31(0)499 379 687 E info@cosource.nl I www.cosource.nl 12168

Doemdenken. Het is een schitterend woord van Van Kooten en De Bie uit de jaren tachtig, toen we ook te maken hadden met ingewikkelde sociaal-maatschappelijke problemen. Maar doemdenken leidt tot niets. Dit soort cijfers kunnen ons juist inspireren tot creatieve innovaties. Zo zijn er bijvoorbeeld interessante ontwikkelingen op het gebied van verzorgend wassen (niet meer met water en zeep!), zelf verrijdbare tilliften (niet meer zwaar duwen en trekken) en allerlei kleine hulpmiddelen waarmee cliënten zichzelf beter kunnen redden.

Ik heb het over cijfers, daarmee kun je rekenen. Het effect van dit soort innovaties kun je namelijk vermenigvuldigen met het gebruik.

Als het gebruik nul is, is het effect ook nul. Om het gebruik te garanderen, zullen we de hele zorgorganisatie moeten meenemen, van de top tot de werkvloer. Daarbij zijn managers vooral geïnteresseerd in business cases. Zie www.innovatiespiegel.nl voor een aantal handige voorbeelden.

Maar we zullen ook zorgverleners moeten trainen. Zij moeten uiteindelijk gaan werken met de innovatie! Dat doen we meer en meer via films en e-learning, zoals bij verzorgend wassen.

Kijk maar eens op www.goedgebruik.nl en www.free-learning.nl.

Maar ook tijdens het invoeren van een innovatie kan er van alles misgaan. Het product wordt dan niet goed gebruikt, of helemaal niet. Het monitoren van het proces is dan essentieel; daarmee kun je in een vroeg stadium bijsturen, zodat cliënten, zorgverleners en managers tevreden zijn en blijven. JOYinCARE en SCA Tena doen dat met vragenlijsten, we maken daarvan rapporten en bespreken die met de directie.

En ook meer algemene cijfers kunnen inspirerend werken. ­O nderzoekers van de Erasmus Universiteit concludeerden onlangs dat in 69 procent van de 735 geobserveerde patiëntgebonden handelingen een ergonomisch hulpmiddel wordt gebruikt. In theorie zou dat honderd procent moeten zijn. Toch blijkt dit internationaal een enorm hoge score te zijn. We hebben dit in Nederland met elkaar kunnen bereiken, niet alleen door de inzet van professionele hulpmiddelen, ook de business cases, het cijfermatig monitoren van pilots en het continu geven van training aan eindgebruikers hebben bijgedragen aan dit succes.

In zee met Wean Team Wean Team is een organisatie die oplossingen biedt voor inci­ dentele en structurele personeelsvraagstukken in de zorg. Wij zijn een betrouwbare partner die efficiënt werkt en voortdu­ rend meedenkt met instellingen om het welzijn van cliënten te bewaken en kwaliteit van dienstverlening te waarborgen.

Wean Team is actief in een specialistische markt en garandeert dat de juiste persoon altijd op de juiste plaats komt. Daar waar de zorgbehoefte het grootst is. Wij zijn 24/7 bereikbaar voor acute personele ondersteuning in de: Jeugdhulpverlening-verstandelijk gehandicaptenzorgforensische zorg-verslavingszorg-ouderenzorg-psychiatie.

Heb je werkervaring in de zorgsector en wil je meteen aan de slag? Wij zijn dringend op zoek naar verzorgenden en verpleegkundigen. Ben jij in het bezit van een zorggerelateerd MBO/ HBO-diploma? Zowel starters als kandidaten met werkervaring in zorginstellingen zijn bij ons van harte welkom.

Wij van JOYinCARE zijn geen doemdenkers. We hebben nog 31 procent (100 minus 69) te winnen, zodat we in 2025 ook die veertig procent (100 minus 60) van onze zorgbehoeftige landgenoten topzorg kunnen bieden.

Info@weanteam.nl, 0346 ­ 28 44 67 of 06 ­ 30 37 76 57

13034

Wean Team, Industrieweg 36­04, 3606 aS maarssen,

Pim Krijnsen, directeur JOYinCARE bv E pim.krijnsen@joyincare.com

49

Alles op gebied van horeca Bouman & Van Beerendonk Horecagroothandel heeft alles in huis op het gebied van horeca.

Van pannen, potten, bestek en serviesgoed tot complete keukenopstellingen en spoelkeukens. Het is allemaal te vinden in het fraaie pand aan het Ketelmeer in Oss. et nieuwe pand heeft de beschikking over bijna vierduizend vierkante meter vloeroppervlak, verdeeld over twee verdiepingen. Op de begane grond zijn vooral de kleinere keukenbenodigdheden te vinden, terwijl op de verdieping complete keuken- en buffetopstellingen staan.

Klanten kunnen bij Bouman & Van Beerendonk niet alleen terecht voor alles op het gebied van keukenbenodigdheden, maar ook voor advies op maat. ‘We maken keukenontwerpen, waarbij rekening wordt gehouden met een optimale routing. In een professionele keuken is dat van groot belang’, weet Mari Bouman. ‘Snelheid en efficiency: daar draait het om. Het maakt niet uit of je het nu over een instellingskeuken hebt, of een horecakeuken.’

H

24-uurs service

Bij Bouman & Van Beerendonk blijft het niet bij leveren en plaatsen van apparatuur. ‘We bieden onze klanten ook 24-uurs service. Bij storingen gaan monteurs direct op pad om het probleem te verhelpen en dan maakt het niet uit hoelaat

het is. Om deze service optimaal te kunnen verlenen, zitten onze klanten vaak niet verder dan zo’n dertig tot veertig kilometer bij ons

vandaan.’ Ook heeft het bedrijf een eigen werkplaats met een onderdelenmagazijn. In het nieuwe pand aan het Ketelmeer is het bedrijf bovendien gestart met een shop-in-shop formule. Een leverancier van koffiemachines van topkwaliteit heeft bij de groothandel een eigen ruimte gekregen om zijn machines te presenteren aan het grote publiek.

U kunt ze ook bezoeken via de website www.boumanbeerendonk.nl

Bouman & van Beerendonk ­Horecagroothandel Ketelmeer 12 5347 JX Oss T: +31 (0)412 - 65 14 19 E: info@boumanbeerendonk.nl I: www.boumanbeerendonk.nl

50

Met kennis en respect

service equipe & prolux

Uw totaalleverancier voor de inrichting van uw keuken.

Dat begint bij een goed advies. Maar ook voor de productie, installatie en het onderhoud van uw keuken beschouwen wij ons als uw partner.

Milaanstraat 21-23 1175 RJ Lijnden Postbus 96052 1006 EB Amsterdam T: (020) 449 60 80 F: (020) 449 64 19 E: info@grootkeukens.vdi.nl

www.vdi.nl 12117b

Het Comfortligsysteem De lichaamsondersteuning die succesvol ingezet kan worden bij: • Scoliose of andere houdingsafwijking • Spasme of andere onbedoelde bewegingen • Sterke onrust • Contractuur ontwikkeling Het Comfortligsysteem zorgt voor een comfortabele vaste ondersteuning,op iedere plaats van uw lichaam en in iedere houding. Als de spierkracht in het lichaam onvoldoende is en liggen het lichaam beschadigt, kan het Comfortligsysteem u ondersteunen.

Een dynamische lichaamsondersteuning met ventilatie.

Innocare B.V. Postbus 4088 6803 EB Arnhem Tel: 026 - 38 83 598 Fax: 026 - 38 83 936 E-mail: info@innocare.nl, Internet: www.innocare.nl 12029

51

Innovatie in revalidatie ‘Hankamp Rehab biedt mensen meerwaarde tijdens hun revalidatietraject. Als geen ander weet ik hoe belangrijk dat is.’ Petra Hes, productmanager bij Hankamp Rehab, over innovatie in revalidatie. oen ze zeventien jaar was, kreeg ze een hersenbloeding. Ze raakte verlamd en een lang revalidatietraject volgde. Met haar praktijkervaringen werkt Petra Hes nu als productmanager bij Hankamp Rehab en onderhoudt ze het contact met revalidatieklinieken en eindgebruikers.

Ze fungeert er als adviseur en coach voor de Saebo-producten.

T

Hankamp en Saebo

Hankamp Rehab is sinds twee jaar de exclusieve distributeur van Saebo-producten in de Benelux. De grondlegger van het Amerikaanse Saebo Inc., orthopeed Henry Hoffman, werkte in een revalidatiekliniek en zag daar veel CVApatiënten die volgens hem beter geholpen konden worden als de juiste producten voorhanden waren. In 2001 richtte hij Saebo op en al snel boekte hij zijn eerste successen met de SaeboFlex, de SaeboStretch en de SaeboReach.

Deze ondersteunen en trainen de spieren van hand- en armfuncties en helpen gebruikers op mechanische wijze om dagelijkse handelingen te verrichten, zoals reiken, grijpen en pakken.

Hankamp Rehab is een zusterorganisatie van Hankamp Gears. Dit bedrijf beschikt over een

De Saebo ReJoyce is een revalidatiewerkstation voor de bovenste extremiteit, ontworpen voor orthopedische en neurologische patiënten met verlammingsverschijn­ selen in schouder, arm of hand. Computergestuurd en taakgeoriënteerd, met name geschikt voor ADL taken.

De SaeboFlex bevordert de grijp- en loslaatmobiliteit

De SaeboStretch stelt de vingers in staat om door (ver­

door mechanische vinger- en duimondersteuning.

worven) flexie, veroorzaakt door geassocieerde reacties

Het ondersteunt de pols, hand en vingers en zet de pols

en tonus, heen te bewegen. Het maakt gebruik van een

en vingers in een functionele positie.

laag belastende, langdurende stretch om de vingers in de gewenste positie te krijgen, ter voorkoming van

modern machinepark, dat ook ingezet wordt voor productontwikkeling van de Rehab tak.

Anders inrichten

Het assortiment heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld. Petra vertelt: ‘Onze focus ligt op de SaeboStretch, de SaeboFlex, de Saebo ReJoyce, de SaeboMAS en de Saebo MyoTrac.

Hiermee verbeteren patiënten hun arm-handfunctie. In een enkel geval komt deze zelfs helemaal terug.’

Petra over het succes van de Saebo-producten: ‘Het succes van een revalidatietraject is veelal afhankelijk van de intrinsieke motivatie van de patiënt. Door dit proces anders in te richten, stimuleer je mensen om anders met hun herstel bezig te zijn. Dus niet alleen tijdens therapie, maar ook thuis. Geschikte producten waren er eigenlijk niet of nauwelijks. Hankamp Rehab biedt echt vernieuwing. Waar voorheen een therapeut bijvoorbeeld een half uur ‘kwijt’ was met het soepel maken van de vingers, kunnen

spierverkorting en contracturen (preventief).

mensen nu thuis ’s nachts al in de Stretch. Therapie wordt dus nog efficiënter en effectiever.’

Overigens worden alle Saebo-producten aangeboden aan revalidatieklinieken in de vorm van een trainingskit, inclusief een tweedaagse cursus om de toepassingen van de producten te leren. Petra: ‘Om onze producten op de juiste wijze in te zetten, vinden wij het erg belangrijk om advies en technical support te bieden aan professionals en therapeuten die door ons zijn opgeleid.’

Ide alisten

Over Hankamp Rehab als organisatie vertelt Petra Hes: ‘Wij werken vanuit idealisme op een positieve, eigenzinnige manier. Ons doel?

Producten leveren met meerwaarde. Daarbij zoeken we altijd naar mogelijkheden en kansen. Wij innoveren op basis van vraag. Daar profiteren patiënten het meest van.’

Hankamp Rehab Buurserstraat 198-200 7544 RG Enschede T: +31 (0)53 - 475 32 27 E: info@hankamprehab.nl I: www.hankamprehab.nl en

De SaeboMyoTrac Infiniti is een draagbaar biofeedback elektrostimulatiesysteem. Uniek is de samenvoeging

De SaeboMAS biedt proximale ondersteuning door een

van biofeedback getriggerde stimulatieprogramma’s

met een veer uitgerust parallellogram. Eenvoudig in te

met de revolutionaire ‘drop foot’ technologie.

stellen en inzetbaar als functionele ondersteuning.

www.youtube.com/user/SaeboInc.

52

: e m a l c d in reclamerhoud e R T Gderscheidenlisatie | onde on p | rea r e w t on

Sterk in professioneel schoonmaakwerk • calamiteiten • brand-en roetreiniging • regulier schoonmaakonderhoud • glasbewassing • industriëlereiniging

www.smb-vlietstra.nl

Neonweg 27 | Amersfoort | 033-4612711 | www.gtreclame.nl 12119

BELGIË

ZW ED EN

ND LA ITS DU

11138

EN RK MA NE E D

SC HO TL AN D

ZWITSERLAND

NOORWEGEN

ENGELAND

D AN RL IE

K TIJ EN ST OO

ITA LIË

FR AN KR IJK

LOGISTICS B

Lift Logistics

BELGIË

ZW ED EN

ND LA ITS DU

Transport of: Stairlifts Platformlifts Wheelchairs Mobility scooters Disabled bathtubs Assistive furniture & products EN RK MA NE DE

SC HO TL AN D

ZWITSERLAND

NOORWEGEN

ENGELAND

L O G I S T I C S B . V.

D AN RL IE

K TIJ EN ST OO

ITA LIË

FR AN KR IJK

Wij maken het verschil, u merkt het verschil www.continent-bv.nl

www.continent-bv.nl

12147

53

Resultaat door Inzicht combinatie Organisatie en Techniek voor gebouwbeheerders

CoSource is hét onafhankelijke advies- en managementbureau gespecialiseerd in het ­organiseren en optimaliseren van beheer- en onderhoudsprocessen van gebouwen en ­technische voorzieningen. Praktisch en concreet. Met onze 35 specialisten professioneel en groot genoeg voor grote projecten. Flexibel en klein genoeg om snel te kunnen schakelen.

O

f het nu gaat om procesverbetering of kostenbesparing: wij zoeken voor u het maximale rendement.

Door inzicht te krijgen op zowel Organisatorisch, Financieel als Technisch gebied krijgt u grip op uw resultaat.

INZICHT

CoSource helpt u dit inzicht te krijgen door inspecties, quick scans, conditiemetingen en toetsingen aan de geldende wet- en regel­ geving.

AAN DE SLAG

Daarnaast begeleiden wij u in aanbestedingstrajecten, stellen meerjarenonderhouds- en beheerplannen op; we optimaliseren (organisatie) structuren en managen uw projecten.

U krijgt INZICHT door: Inventarisaties en conditiemetingen (NEN 2767) Onderhoudsanalyses Energiescans Organisatiescans Wetgeving scans Contractenscans Duurzaamheidsanalyses Leveranciers audits Risico analyses

Efficiënt en effectief onderhoud Betrouwbaarheid technische voorzieningen Reductie van klachten Besparing energiekosten Beschikbaarheid management informatie t.b.v. onderhoud en instandhouding Borging van kwaliteit en resultaten Net zoals uw organisatie is CoSource steeds in beweging en volgen wij de nieuwe ontwik­ kelingen op het gebied van innovatie, duurzaamheid en delen wij onze kennis.

Op basis hiervan gaan we met u AAN DE SLAG:

RESULTAAT

Procesverbetering en kostenbesparing: minder risico’s en meer rendement.

CoSource B.V. Ambachtsweg 14,

Onderhoudsplannen Aanbesteding onderhoud MJOP’s Duurzaamheidsevaluaties Projectmanagement instandhouding Onderhoudstoezicht Gebouwen beheer Beheer wet- en regelgeving Benchmarking Inrichten structuur Installatie ­Verantwoordelijke NEN 3140

5683 CD Best T: +31 (0)499 - 37 90 92 F: +31 (0)499 - 37 96 87 E: info@cosource.nl I: www.cosource.nl

Met als RESULTAAT: Beheersing en voorspelbaarheid van kosten Inzicht in de kwaliteit dienstverlening leverancier(s) Risico beheersing Compliance wet- en regelgeving

CoSource is participant van de Dutch Green Building Council (DGBC). Dit is een onafhankelijke non-profit organisatie die een beoor­ delingsmethode heeft ontwikkeld om de duurzaamheidsprestatie van gebouwen te bepalen.

Daarnaast zijn we lid van de vereniging Consultants Onderhoud Management Onroerend Goed (COMOG) en zijn we geregistreerd bij Sertum, het Instituut Onderhoudskundigen Vastgoed.

Contact Alle keuzes worden gemaakt op basis van inzicht en met het oog op optimalisatie van techniek en organisatie. Welke oplossing voor u de beste resultaten oplevert, is natuurlijk afhankelijk van uw specifieke situatie. Onze adviseurs bespreken graag de mogelijkheden met u.

54

Easy-Vent

IRIS Pleister

®

Tochtvrije natuurlijke luchttoevoer

Lage investeringskosten door een minimum aan breekwerk tijdens de installatie...

Lang afdrukken na dialyse behoort tot de verleden tijd. Binnen drie minuten is de shunt gestold en kan de patiënt naar huis.

Kijk op www.easy-vent.nu

De Vork 8

3984 PA Odijk

Telefoon +31 (0) 30 889 3010

Fax +31 (0) 84 735 9474

www.mamedical.nl

ton@mamedical.nl

13007

12162

Evema is gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van beveiligingstechniek & communicatietechnologie.

Wij ontwerpen, realiseren en onderhouden complete

‘De specialist voor integrale aanpak van bouwkundige woningaanpassingen’

installaties voor zowel de particuliere- als de zakelijke eindgebruiker/markt. Van internet tot telefonie, van brandmelder tot alarmsystemen en van camerasysteem tot schotelinstallatie. Alles is mogelijk, niets is onmogelijk.

Speciaal voor u lezer kosteloos adviesgesprek bij het betrekken van uw nieuwe woning of bedrijfspand.

Minden 64 - 7327 AW Apeldoorn T : (055) 541 71 33 - F : (055) 541 92 82 E : info@evema.nl - I : www.evema.nl

Achterstehoek 2 • 6922 HS Duiven • 0316 - 28 30 01 mail@aangepastwonen.info • www.aangepastwonen.info 12146

11178

55

Creativiteit is onze standaard Reva Repair is een allround en fullservice bedrijf op gebied van reparaties aan mobiliteitsen healthcare producten. anuit het centraal in Nederland gelegen Houten verzorgt eigenaar Gerard van Kleef samen met drie medewerkers opdrachten door heel Nederland.

V

Reva Repair Vleugelboot 52 3991 CL Houten T: +31 (0)6 - 55 86 78 09 F: +31 (0)30 - 878 20 92

E: info@revarepair.nl I: www.revarepair.nl

Dagelijks assisteren zij particulieren, instellingen en dealers bij het vinden van creatieve oplossingen voor technische problemen.

Door de jarenlange ervaring en de opgedane kennis komt men tot simpele maar doeltreffende oplossingen.

Reva Repair is daarom een graag geziene specialist bij de landelijke dealerorganisaties.

Naast reparatiewerkzaamheden voor derden zijn de medewerkers NEN 3140 gecertificeerd en bevoegd om Stigah-keuringen te verrichten.

Relaties van Reva Repair maken graag gebruik van de extra service van de combicontracten voor liftonderhoud en tussentijdse keuringen.

Tevens verzorgt het bedrijf woningaanpassin-

gen afgestemd op de persoonlijke wensen en omstandigheden. Het gaat dan om uitvoering van kleine montagewerkzaamheden tot aan complete woningrenovatie. Al uw wensen worden creatief ingevuld.

MEDIMARK

Geneeskundig Diagnostisch Centrum

K.P. van der Mandelelaan 30 3062 MB Rotterdam E-mail: info@medimark.nl

Tel.: 010-4531900 Fax: 010 4532299 Internet: www.medimark.nl

12096

BANO Benelux BV Dorpsstraat 2 1182 JD Amstelveen M +31 (0)6 5181971 +31(0) 6 53417461 E wa@banobadkamers.nl al@banobadkamers.nl I www.banobadkamers.nl

12131

Onze keur aan keuringen: • Preventief Medisch Onderzoek voor u en/of uw medewerkers; • Rijbewijskeuringen (grootrijbewijs, taxipas, medibus en ouder dan 70 jaar); • Beroepskeuringen (brandweer, brandwacht, asbest, off-shore etc.); • Alle verzekeringskeuringen;

56

Colofon april 2013

SaeboReJoyce!

43ste jaargang Verspreidingsgegevens Het Tijdschrift voor Verzorging en

Advertentie- en orderadministratie

Beheer wordt verspreid onder alle

Erik de Haan

officieel geregistreerde ver­zorgings-

(E) e.dehaan@aprgroep.nl

en verpleeghuizen, psychiatrische en

Advertentietarieven op aanvraag

geriatrische instellingen, ziekenhuizen, gen en -opvang, thuiszorgcentrales,

Abonnementen­ administratie

Wmo-loketten en zorgverzekeraars.

(E) abo@aprgroep.nl

revalidatiecentra, jeugdinstellin-

De SaeboReJoyce is een revalidatie werkstation voor de bovenste extremiteit. Ontworpen voor zowel orthopedische als neurologische patiënten die verlammingsverschijnselen hebben in schouder, arm of hand. Het computer-gestuurde taak georiënteerde trainingstoestel is met name geschikt om ADL taken te beoefenen. De SaeboReJoyce is geschikt voor zowel thuisgebruik als in een klinische omgeving.

Waarom kiezen voor de SaeboReJoyce ? > Middels repeterende opdrachten oefenen van grove - en fijne motoriek dmv leuke en inspirerende activiteiten. > Integreren van diverse grijp - en oppak patronen > Het kunnen documenteren en bijhouden van vooruitgang dmv SaeboRejoyce hand - en arm functie test. > Kan zowel zittend, staand als liggend gebruikt worden. > Alle bewegingsvrijheden zijn mogelijk.

Buurserstraat 198-200 > Taak gerelateerde spelletjes die per patiënt vrij 7544 RG Enschede gemakkelijk in te stellen zijn mbt moeilijkheidsgraad T 053 - 475 32 27 > Bewaren en het uitprinten van voortgangsrapporten. E info@hankamprehab.nl > Je hebt maar 5 minuten nodig om de apparaat op te I www.hankamprehab.nl zetten.

13032b

Het verschaft directies, stafleden en hoofden van diensten informatie over

Abonnementen

onderwerpen die betrekking hebben

Jaarabonnement € 57,50,

op management, techniek, bedrijven

buitenland € 120,-, losse nummers

en diensten.

en/of extra bewijsnummers € 10,(exclusief verzendkosten), bijdrage

Bladmanagement

abonnementen binnen de doelgroep

Charlotte Maassen

€ 29,50

(E) redactie@tvbzorg.nl

Prijzen zijn exclusief BTW. Abonnementen kunnen iedere maand

Redactie

ingaan en worden jaarlijks automatisch

Gerard Kruijt, Gerard Popkema,

verlengd. Opzeggingen, uitsluitend

Rob van der Puil, Betty Rombout,

schriftelijk, dienen uiterlijk twee

Pim Stegman en Carin Velt

maanden voor het einde van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Redactieraad Noortje Brouwers, Gerry van der Hulst,

Uitgever

Hans van Putten, Aline Saers en Erik

Jaco Otto

Strating

Artdirectie Martijn Brinks

Uitgave APR groep bv | APR België bvba Spacelab 2, 3824 MR Amersfoort Postbus 2696, 3800 GE Amersfoort

Vormgeving

(T) +31 (0)33 456 70 50

APR groep bv, Amersfoort

(F) +31 (0)33 456 74 33 (E) tvb@aprgroep.nl

ONZICHTBAAR PROBLEEM

Druk en afwerking

(I) www.aprgroep.nl

Wilco, Amersfoort

(I) www.tvbzorg.nl

Bacteriën en virussen zijn met het blote oog niet waar te nemen, maar zijn wel belangrijke ziekteveroorzakers.

KANT EN KLARE OPLOSSING! Deb InstantFOAMTM maakt gebruik van de kracht van Deb Foam Technology®. De unieke formulering zorgt ervoor dat uw handen snel en effectief gedesinfecteerd worden. Het product op de handen aanbrengen en inwrijven. Deb InstantFOAMTM droogt vervolgens vanzelf op.

Zeer effectief • desinfecterende werking • doodt 99,999% van de meest voorkomende bacteriën en virussen in slechts 15 seconden • verspreidt zich eenvoudig over de handen Gemakkelijk • geen water nodig - kan overal gebruikt worden • verkrijgbaar in diverse verpakkingen, voor verschillende situaties • snelle en eenvoudige toepassing Prettig in gebruik • bevat geen bindmiddelen zodat de huid niet plakkerig aanvoelt • huid conditioners zorgen ervoor dat de huid zacht en prettig aanvoelt • hypoallergeen - vermindert de kans op allergische reacties

W W W . D E B G R O U P. C O M

ISSN 0167-0018

Aansprakelijkheid vaktijdschrift Aan de inhoud van dit vaktijdschrift is veel aandacht ­b esteed. Het is echter mogelijk dat de inhoud van deze uitgave verouderd, incompleet en/of incorrect is. Aan de inhoud hiervan kunnen dan ook geen rechten worden ontleend. APR groep kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de directe alsook indirecte ge­v olgen van het gebruik, op welke wijze dan ook, van de hierin aangeboden informatie. APR groep geeft geen enkele garantie, noch aanvaardt enigerlei aan­sprakelijkheid met betrekking tot de inhoud, data, adviezen, verklaringen, producten of ander materiaal in het vaktijdschrift. Overname van artikelen uit deze uitgave is uitsluitend toegestaan met bronvermelding en na toestemming van de uitgever van APR groep. Alle regels met betrekking tot de Nederlandse intel­lectuele eigendomsrechten zijn van toepassing.

13005

DICTAMAT 50 compact mechanisch sluitsysteem voor schuifdeuren

DEZE SCHUIFDEUR SLUITOPLOSSING IS VOOR U EEN HELE ZORG MINDER Na gebruik van de deur wordt deze altijd betrouwbaar gesloten met een gelijkmatige (regelbare) snelheid over de gehele schuifweg

DICTAMAT 50 KW voor montage boven de rail

DICTAMAT 50 BK modulair systeem, omlopende kabel

DICTAMAT 50 KP voor montage onder de rail

Ideaal voor toepassing in bijv. ziekenhuizen, bejaardencentra en verzorgingstehuizen waar toegankelijkheid, veiligheid maar ook privacy een belangrijke rol spelen.

    

Volledig mechanisch systeem Eenvoudige montage, ook ideaal bij renovatie Betrouwbaar, geruisloos en sluitsnelheid instelbaar Zowel als compleet systeem of in componenten leverbaar Maximale schuifweg 1,5 m.

DICTATOR Productie B.V. Emmeloord T +31 (0)527 613456 F +31 (0)527 698420 E-mail: info@dictator.nl of bezoek onze website: www.dictator.nl

12031a

Als optie: sluitvertraging in combinatie met een DICTATOR mechanische timer.

Health_Care Ontwerpconcept voor de zorg

Architekturb端ro Nickl & Partner Architekten

Een bezoek aan het ziekenhuis brengt voor veel mensen angst en onzekerheid met zich mee. Het is daarom belangrijk dat de omgeving waarin je terecht komt, rust en vertrouwen geeft en vrij is van stress. Mensen willen zich in een ruimte prettig voelen en dat geldt zeker in een zorgomgeving. Kleuren zijn als onderdeel van de vormgeving belangrijk om dat effect teweeg te brengen. Caparol, fabrikant van professionele bouwverven, heeft een samenhangende visie geformuleerd op vastgoedonderhoud en interieurdesign in de zorg. Het concept Health_Care omvat een specifiek kleurenschema en geeft verder antwoord op de functionele gebruikseisen die de zorg stelt aan de afwerking van oppervlakken, zoals duurzaamheid, reinigbaarheid en lange onderhoudscyclussen. Een tastbare en zichtbare bijdrage aan een betere zorg. www.caparol.nl/healthcare

DAW Coatings Nederland B.V. Postbus 1122 NL - 3860 BC Nijkerk Tel: +31 (0)33 - 247 50 00 Fax: +31 (0)33 - 245 18 33 E-mail: info@caparol.nl Website: www.caparol.nl 12198a