fMI_0412-102_komplett_fMI_0412-102_dawid 18.07.12 17:35 Seite 88
Management
Aufs Konzept kommt´s an
So kaufen Kunden Das Kaufverhalten von Fitnesskunden hat sich in den letzten zehn Jahren sehr verändert. Dafür sind verschiedene Gründe verantwortlich zu machen: 1. Die Kunden sind kaufbewusst geworden 2. 50 % unserer Neukunden verfügen bereits über Erfahrung im Fitnesstraining, was bei einem Kundengespräch andere Verkaufsargumente erforderlich macht. Schon viele Studios gesehen Unsere potentiellen Kunden werden immer älter. Das bedeutet, dass Qualität einen immer höheren Stellenwert in ihrem Entscheidungsraster einnimmt. Quantität niedriger Preis, Qualität hoher Preis. Wenn Sie auf Qualität setzen, müssen Sie auf jeden Fall teurer als ein Wettbewerber vor Ort sein. Ich besuche seit 33 Jahren ungefähr 70 bis 100 Studios pro Monat, in den letzten zehn Jahren haben sich die Fitness-Studios in Deutschland
bezüglich Qualität und Angebot enorm verbessert. Früher konzentrierte sich das Fitnessangebot vorwiegend auf Rückenproblematiken bzw. Muskelaufbau. Heute werden die Themen immer komplexer und variabler. Das bedeutet, dass wir immer mehr Experten als Mitarbeiter benötigen werden. Neben reinem Fitnesstraining wird zunehmend Physiotherapie angeboten und umgekehrt besteht in vielen Therapiezentren auch die Möglichkeit des Fitnesstrainings.
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fitness MANAGEMENT international
04/12
Wenn heute ein Kunde ein FitnessStudio betritt, erwartet er nicht nur Gerätetraining, sondern gezielte Lösungsangebote für seine individuellen Wünsche. Die Konzepte im eigenen qualitativ gut geführten Fitness-Studio bieten Lösungen für die Themen Gewichtsreduzierung, Rücken sowie Kreislaufproblematik. Um dem Kunden eine optimale Versorgung seines Anspruchs zu garantieren, gibt es die Möglichkeit der Übernahme eines Trainingssystems, das bereits offen auf dem Markt existiert oder die eigene Entwicklung eines Systems in Kooperation mit Orthopäden und Sportmedizinern.
Konsumenten benötigen Produkte mit Konzept Wir haben für alles ein Konzept – für Autos, für Sportschuhe, sogar für Zahnpasta. Produkte und Dienstleistungen ohne Konzepte haben heute