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PrestigeNovembre2026_HR

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ÉDITION SPÉCIALE

NOVEMBRE 2026


Empreint de reconnaissance Heureux 30e anniversaire ! Depuis le tout premier numéro, nous avons le privilège d’accompagner votre histoire. Merci de votre confiance et félicitations pour ce parcours remarquable.

Expertise | Innovation | Qualité | Depuis 1991


Sommaire

12

RÉTROSPECTIVE © Étienne Dionne

NOS PROFILS D’AFFAIRES 20

MAGAZINE PRESTIGE

18

CONCEPT 30e

SECTION 01

SECTION 04

28

UN FAUTEUIL POUR DEUX

94

L’OCCASION D’EMBELLIR

32

QUALINET

98

36

GROUPE DAIGLE

BMW - MINI VILLE DE QUÉBEC ET BMW LÉVIS

40

FONDATION IUCPQ

102

LORA, CRÉATEUR VIDÉO

44

MAXIME COIFFURE

106

COOPÉRATIVE DES ÉCOLES VISION

110

REVENCO

SECTION 02

SECTION 05

50

ATELIER AVANT-GARDE

54

CLINIQUE EYE AM SOINS OCULAIRES ET MÉDICO-ESTHÉTIQUES

116

ESCALIERS DE LA CHAUDIÈRE

120

FOCUS TDL

58

LES CHEMINÉES GAMELIN

124

FAIRMONT LE CHÂTEAU FRONTENAC

62

GROUPE CONSEIL AMPLEMAN GRENIER, FINANCIÈRE BANQUE NATIONALE – GESTION DE PATRIMOINE

128

INFINIMA

132

TECHNO-POMPES

LE HOBBIT

SECTION 06

66

SECTION 03 72

ARMOIRES AD+

76

GROUPE JD AUTOMOBILES

80

SIROIS DENTUROLOGISTES

84

GROUPE LE SUBTIL

88

MACA MARKETING CORPORATIF

138

LES ARTISANS DU PAYSAGE

142

CONSTRUCTION MAURICE BILODEAU

146

LE QUARANTE 7

150

+GSE | GROUPE SANTÉ EXPERT

154

CLINIQUES MÉDICO-ESTHÉTIQUES EKINØXE

159

PHILANTHROPIE

SOMMAIRE / PRESTIGE

3


Éditorial

Cap sur 30 : l’édition anniversaire

Derrière ces histoires, il y a des femmes et des hommes qui bâtissent, transmettent et voient grand. Autant de parcours qui méritent d’être célébrés ! En cette année 2026, nous souhaitons mettre en lumière ces belles entreprises qui ouvrent un nouveau chapitre de leur histoire. Cette volonté de continuité résonne spécialement chez nous. Il y a quatre ans, en faisant l’acquisition de Prestige, notre groupe a choisi de poursuivre la mission inspirante de la famille Paul-Hus, tout en lui insufflant une énergie nouvelle.

4 PRESTIGE / ÉDITORIAL

PUBLIÉ PAR : L'Antidote Médias VICE-PRÉSIDENTE DES VENTES Alexandra Leduc alexandra.leduc@lantidote.com 418 805-9692 PHOTO PAGE COUVERTURE Étienne Dionne

Cette année, nous célébrons trois décennies de découvertes, de rencontres et de passion, avec la fierté de regarder le chemin parcouru et l’enthousiasme d’imaginer ce que le futur nous réserve. Trente ans, c’est aussi 255 magazines produits et plus de 5 000 entreprises qui ont rayonné au fil de nos pages. Pour souligner cet anniversaire, nous vous invitons à revisiter quelques moments marquants de l’évolution du magazine. Nous sommes heureux de vous présenter trente entreprises de secteurs différents qui ont toutes contribué au succès de Prestige. Leurs parcours racontent, chacun à leur manière, le goût d’entreprendre, l’audace de passer le relais et la volonté de faire grandir un héritage. Certaines ont réussi leur transfert ou le préparent ; d’autres accueillent déjà la relève au sein de leur actionnariat ; quelques-unes, plus récentes, écrivent encore le début de leur histoire ou songent à l’expansion.

NOVEMBRE 2026 Vol. 31, no 5, 255e parution

IMPRESSION Solisco DISTRIBUTION RÉSIDENTIELLE ET COMMERCIALE Postes Canada Dépôt légal Bibliothèque nationale du Canada ISSN-1205-6707 Dépôt légal Bibliothèque nationale du Québec Magazine Prestige 6500, boul. Pierre-Bertrand, bureau 200, Québec (Québec) G2J 1R4 Téléphone : 581 981-9555 magazineprestige.com Cette édition est distribuée à 20 000 exemplaires. Les opinions émises dans les articles publiés par le magazine Prestige n’engagent que leur auteur.

Une publication de © Étienne Dionne

Cet anniversaire me donne une occasion toute particulière de le redire : reprendre ce flambeau est une immense fierté pour mon équipe et moi. À nos partenaires, à nos collaborateurs et à vous qui nous lisez fidèlement depuis toutes ces années : merci de faire partie de cette aventure. À trente belles années, et à une histoire qui continue ! Micaël Minguy-Bédard Éditeur


L’équipe 01

02

Trente ans de Prestige, c’est l’œuvre de ceux qui le font vivre : rédacteurs, photographes, réviseurs, graphistes et collaborateurs. Certains sont là depuis des années, d’autres se sont joints plus récemment, mais tous partagent le même souci de l’excellence. Sans eux, le magazine n’aurait pu souffler ses 30 bougies. Merci pour votre professionnalisme et votre talent.

03

04

Collaborateurs

Production

01. sandrine gauthier

01. alexandra leduc

Designer graphique

Vice-présidente des ventes alexandra.leduc@lantidote.com

02. Alex Thériault

02. Enzo Weynants

Rédacteur

Chargé de projets et contenu enzo.weynants@lantidote.com

03. Brigitte Trudel

Rédactrice 04. Gilles Levasseur

01

Rédacteur

03. jessie vachon

02

Coordonnatrice de production et designer graphique info@magazineprestige.com

05. Jean-Pierre Bouchard

Rédacteur

04. maude simard-langlois

06. Johanne martin

Directrice de contenu redaction@magazineprestige.com

Rédactrice 07. Julie Marie Dorval

Rédactrice 08. Marie-Josée Turcotte

03

04

02

01

Rédactrice

01

03 05

06

07

08

Photographes 01. Étienne dionne

Photographe de la page couverture

Correction et révision

02. Jacques fortin

01. Katerine Robert

03. Sam Billington

Réviseuse

ÉQUIPE / PRESTIGE

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Mot des maires

Depuis 30 ans, le magazine Prestige s’est taillé une place pour devenir un incontournable dans le rayonnement du milieu entrepreneurial de Québec. Grâce au regard éclairé et au travail rigoureux de son équipe basée ici, chez nous, il met en lumière celles et ceux qui font la force du tissu économique de Québec. Les gens d’affaires sont de véritables modèles de créativité, d’innovation et d’engagement dans la communauté. Nous avons toutes les raisons d’être fiers de leur contribution remarquable à l’élan économique que connaît actuellement Québec. De son côté, la Ville pose des gestes concrets pour atteindre son objectif de devenir la capitale entrepreneuriale du pays. À travers sa Vision entrepreneuriale Québec 2030, elle offre aux entreprises des mesures d’aide financière et des programmes adaptés à chaque étape de leur développement. Parmi ces initiatives, le concours Défi-Québec s’impose. Depuis 2022, près de 10,8 M $ ont été versés à pas moins de 238 entreprises établies dans notre ville, appuyant la réalisation de projets structurants et générant des retombées durables pour notre économie locale. Nous savons aussi que le parcours des entrepreneures et entrepreneurs comporte son lot de défis. Parce que leur contribution demeure essentielle à la vitalité de notre ville et à la résilience de son économie, nous soutenons aussi les acteurs qui offrent de l’accompagnement aux entreprises en difficulté, en plus de nos nombreux incubateurs, qui catalysent la création et la croissance de jeunes entreprises innovantes. En racontant les histoires inspirantes des gens d’affaires d’ici depuis trois décennies, le magazine Prestige donne non seulement une voix, mais surtout un visage et une profondeur humaine à celles et ceux qui contribuent à bâtir avec nous une ville toujours plus prospère, attractive et durable. Merci à toute l’équipe pour son audace et sa persévérance dans un milieu de l’édition pas toujours facile. Félicitations pour ce 30e anniversaire et longue vie au magazine Prestige !

Bruno Marchand Maire de Québec

6 PRESTIGE / MOT DES MAIRES


Trente ans pour un magazine, c’est une marque de constance, de pertinence et d’attachement à sa communauté. Depuis 1996, Prestige accompagne notre grande région en mettant en valeur ses visages, ses accomplissements et ses entreprises. Au fil des années, il a su poser un regard élégant sur ce qui fait avancer notre collectivité. Je tiens à saluer la vision et le dévouement de ses fondateurs, Denys et Pierre Paul-Hus, père et fils, qui ont su bâtir un magazine profondément enraciné dans son milieu et consacré à faire rayonner notre région. Au cours de ces trois décennies, Lévis a aussi connu une évolution remarquable. L’an prochain, nous soulignerons le 25e anniversaire de la nouvelle ville de Lévis, un moment privilégié pour mesurer sa place parmi les grandes villes du Québec. Principale ville de Chaudière-Appalaches et berceau de la coopération, Lévis s’est toujours distinguée par son audace, son sens de l’initiative et son savoirfaire. Cette vitalité repose sur un tissu entrepreneurial diversifié où des gens d’idées et de terrain créent de la richesse et contribuent à notre dynamisme. La construction navale représente également un levier majeur. Avec ses entreprises, ses établissements d’enseignement, son expertise industrielle, sa capacité d’innovation et sa chaîne d’approvisionnement, Lévis a tout pour s’imposer comme un pilier de cette filière au pays, avec des retombées importantes. Depuis 30 ans, ce magazine contribue à faire connaître ces parcours, ces bâtisseurs et ces réussites qui donnent à notre région son caractère unique. Sa longévité témoigne d’une relation de confiance avec ses lecteurs, ses partenaires et les milieux qu’il met en lumière. Au nom de la Ville de Lévis, je félicite son équipe pour ce 30e anniversaire et lui souhaite du succès pour les années à venir. Longue vie à Prestige !

Steven Blaney Maire de Lévis

MOT DES MAIRES / PRESTIGE

7


© Étienne Dionne


© Étienne Dionne

LE MAGAZINE PRESTIGE CÉLÈBRE

L’édition spéciale


Mot de l'équipe

Trois décennies à mettre en lumière les entrepreneurs d’ici

© Étienne Dionne

10 PRESTIGE / MOT DE L'ÉQUIPE


Depuis 1996, le magazine Prestige raconte Québec à travers celles et ceux qui la font avancer. Derrière chaque entreprise, chaque institution et chaque initiative, il y a une vision, une équipe, une prise de risque et, surtout, une histoire humaine. C’est cette richesse que Prestige a voulu mettre en lumière depuis ses débuts. Au fil des années, Québec s’est transformée. Ses quartiers, ses entreprises, ses secteurs d’activité et ses façons de créer de la valeur ont évolué. À travers ces changements, une tendance demeure : la capacité des gens d’ici à bâtir, à innover et à contribuer à une communauté forte. Prestige s’assure de raconter les histoires avec transparence et fidélité, mais toujours en conservant un angle positif. Cette édition anniversaire rend hommage à l’héritage de Prestige, en même temps qu’elle tourne une nouvelle page. Une page portée par une équipe qui désire continuer à inspirer, à faire rayonner et à célébrer les talents de la grande région de Québec. Merci à toutes celles et ceux qui ont fait partie de cette histoire. Nous vous souhaitons la bienvenue dans les 30 prochaines années de Prestige.

L'équipe Prestige

MOT DE L'ÉQUIPE / PRESTIGE

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Trente ans

La rétrospective Cette année, le magazine Prestige célèbre 30 ans d’existence. Une institution de Québec qui a marqué plusieurs générations et accompagné les grandes transformations de la capitale. Au fil des décennies, ses pages ont mis en valeur les personnalités, les entreprises et les organisations influentes qui font évoluer la région.

Grâce à son positionnement et aux liens tissés avec ses lecteurs et les gens d’affaires, Prestige a traversé les années sans perdre de vue sa mission. Ce retour sur les moments marquants de son histoire permet de découvrir comment le magazine s’est renouvelé, de ses débuts à la publication d’aujourd’hui.

Bonne découverte !

1996-2000 Les débuts

MAI 1996 UNE PUBLICATION ANCRÉE DANS SON MILIEU Denys Paul-Hus et son fils, Pierre Paul-Hus, fondent Prestige avec un objectif : présenter les personnalités, les entreprises et les institutions qui composent le paysage de Québec. Rapidement, le magazine affirme son positionnement et noue des liens privilégiés avec le milieu des affaires. La chronique « Avec vous » suit les moments importants de la vie des gens d’affaires. Les mariages de la communauté y sont même annoncés ! Prestige se distingue ainsi comme un magazine d’affaires, mais aussi d’art de vivre. Cette proximité se poursuit aujourd’hui avec la section « Nouvelles ». Mode, décoration et sorties incontournables occupent également ses pages. La publicité y tient une place importante : aux pages complètes s’ajoutent de petites vignettes, témoignant de l’engouement des commerçants de Québec dès la création du magazine.

12 PRESTIGE / RÉTROSPECTIVE


NOVEMBRE 1997 UNE PREMIÈRE PERSONNALITÉ EN COUVERTURE L’équipe choisit de mettre une personnalité influente de Québec à l’honneur en couverture. Jean-Louis Duplessis, président de Lallier Sainte-Foy, devient le premier à faire la une. Cette nouveauté contribue à définir la signature de Prestige, qui présentera désormais une figure importante du milieu des affaires dans chacune de ses publications.

2001-2012 Une identité qui s’affirme Prestige bonifie ses profils d’affaires en présentant des entrepreneurs de la région qui se démarquent. Encore aujourd’hui, ces portraits constituent le cœur du magazine. La finance, l’immobilier, le commerce et les services professionnels occupent aussi davantage de place. Le lectorat se consolide. Les gens d’affaires et les décideurs s’intéressent de plus en plus aux contenus proposés, et Prestige devient progressivement une référence dans le milieu entrepreneurial. Sa réputation et sa crédibilité se renforcent, tandis que l’équipe demeure attentive aux besoins de ses lecteurs. Chaque numéro devient ainsi une occasion de refléter leurs champs d’intérêt et de mettre en valeur les réussites du milieu. À travers ces rencontres et ces portraits, le magazine affirme davantage le positionnement amorcé dès sa fondation.

L’équipe organise aussi des événements, dont Un homme et sa passion, en collaboration avec le restaurant Le 47e Parallèle. Cette soirée met les hommes d’affaires de la région sous les projecteurs et favorise leurs rencontres. Son succès témoigne de la volonté de Prestige de créer de belles occasions de réseautage. Ces années permettent également au magazine de développer son implication philanthropique, un héritage qui demeure une dimension importante de sa mission.

Une nouvelle génération d’entrepreneurs s’intéresse également au magazine. Cette évolution s’accompagne d’une croissance des contenus consacrés au tourisme, à la technologie, à la santé et à la restauration. L’ART DE VIVRE ET LES RENCONTRES Les codes visuels et éditoriaux évoluent, mais l’art de vivre demeure bien présent. La mode et la beauté occupent une place importante, avec les tendances du moment et les incontournables des boutiques de Québec. Bien paraître et encourager les entreprises de chez nous, ça faisait déjà bon ménage !

RÉTROSPECTIVE / PRESTIGE

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2013-2022 L’ère du contenu multiplateforme

Vous vous souvenez assurément de l’arrivée des réseaux sociaux, qui ont chamboulé notre façon de travailler. Devenus incontournables, ils ouvrent de nouvelles possibilités de communication. Pour Prestige, ils représentent une occasion de croître autrement.

Fairmont Le Château Frontenac

Le

Château

nouveau

Société canadienne des postes - Envois de publication convention no 40021961 Adresse de retour 305, boul. René-Lévesque Ouest, Québec (Québec) G1S 1S1

Le magazine connaît alors un développement graduel : sa présence numérique prend de l’ampleur, ses contenus se diversifient, et ses façons de rejoindre les lecteurs se multiplient. Cette transformation lui permet de déployer ses contenus dans plusieurs sphères, tout en poursuivant le travail entrepris dans ses pages imprimées. Une nouvelle ère commence, et ses effets se font encore sentir aujourd’hui dans les moyens de communiquer du magazine.

MAI 2014

Baptiste Peupion et Robert Mercure

PARCOURS D’HOMME

Pierre Lavoie

MODE ET BEAUTÉ

GOLF

Maillots et lunettes tendance

La techno au service des joueurs

MAI 2014 LES PROJETS RASSEMBLEURS Dans le premier numéro suivant la défaite du Parti québécois au profit du Parti libéral de Philippe Couillard, Pierre Paul-Hus signe un éditorial inspiré d’une conférence à laquelle il a récemment assisté. Il souligne l’importance des échanges humains et des projets mobilisateurs pour unir les Québécois. En souhaitant du succès au nouveau premier ministre, il exprime l’espoir d’un projet rassembleur pour bâtir un Québec plus fort et uni. En couverture, le Château Frontenac est à l’honneur. Prestige est mandaté pour présenter ses grandes rénovations et l’équipe qui contribue à son rayonnement. Les lecteurs découvrent les chambres, la réception et les restaurants repensés pour offrir une expérience incomparable. Chaque espace est réaménagé avec la volonté de permettre aux visiteurs de se sentir comme chez eux. Pour Prestige, ce reportage est aussi une façon de mettre en valeur une institution emblématique de la capitale et les gens qui la font rayonner. Alors propriété d’Ivanhoé Cambridge, l’établissement fait l’objet d’une transformation mariant histoire, innovation et luxe. L’objectif : l’ancrer dans le 21e siècle tout en préservant son caractère historique et son prestige. Pari réussi ? On croit bien que oui !

14 PRESTIGE / RÉTROSPECTIVE


DÉCEMBRE 2015 LES GRANDS PROJETS IMMOBILIERS Prestige présente les grands projets immobiliers qui transformeront Québec. Parmi eux, le pavillon Pierre Lassonde du Musée national des beaux-arts du Québec, dont l’ouverture est prévue à l’été 2016. Comme l’inauguration récente du Centre Vidéotron, ce projet d’envergure participe à la transformation de la capitale. Grâce à des perspectives architecturales et à des images 3D, les lecteurs visitent virtuellement ce futur espace consacré aux arts. Le magazine présente son concept et sa capacité accrue pour accueillir de grandes expositions. Une belle façon de piquer la curiosité ! Aujourd’hui, le pavillon fait partie des incontournables culturels de Québec. Et l’histoire du Musée continue : le mois dernier, l’Espace Riopelle du pavillon Michael Audain était inauguré à son tour.

© MNBAQ, Idra Labrie et OMA

SEPTEMBRE 2016 20 ANS ET UN 200e NUMÉRO Prestige souligne ses 20 ans et publie son 200e numéro. Une réussite significative pour un magazine indépendant ! Déjà, ses pages abordent les médias sociaux et leurs impacts sur les médias traditionnels. Le nouveau chroniqueur Louis Massicotte présente des données remettant en question certaines idées reçues. Dix ans plus tard, la réflexion reste pertinente : les médias traditionnels doivent évoluer, mais leur place demeure importante.

200e édition de Prestige

La couverture souligne le 75e anniversaire de l’aéroport de Québec. Prestige dévoile une maquette de son projet d’agrandissement et de réaménagement, le plus important de son histoire. Les investissements de 277 millions de dollars, répartis sur une dizaine de chantiers, visent à doubler la superficie des installations, à intégrer des technologies de pointe et à améliorer l’expérience des voyageurs. Le magazine suit les réalisations au fil des travaux. Tout au long de cette transformation, les lecteurs peuvent ainsi découvrir les différentes étapes du projet et les changements apportés aux installations. L’accessibilité et le confort des voyageurs demeurent au cœur de cette volonté de modernisation. Qui dit aéroport dit voyage ! Prestige développe davantage ces contenus, ouvrant ses pages aux destinations du monde entier à travers les commentaires et les impressions de ses chroniqueurs.

RÉTROSPECTIVE / PRESTIGE

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2023-2026 Une nouvelle impulsion pour Prestige

JANVIER 2023 L’ANTIDOTE MÉDIAS PREND LE RELAIS L’Antidote Médias fait l’acquisition de Prestige et ouvre un nouveau chapitre de son développement. L’entreprise de Québec, spécialisée notamment en médias et en numérique, souhaite insuffler un nouvel élan à la publication. Fondée en 1992, L’Antidote Médias possède une vaste expérience en marketing et compte déjà plusieurs publications établies dans son portfolio. À son expertise en édition s’ajoute un savoir-faire numérique, qui représente un atout pour le rayonnement de Prestige. Quelques semaines après la transaction, un sondage Léger mesure la notoriété du magazine. L’acquisition permet à l’agence d’élargir son portefeuille tout en poursuivant sa mission d’informer et de faire rayonner les acteurs de différents milieux. Pour Prestige, ce changement favorise la mise en commun des expertises éditoriales, commerciales et numériques. Il ouvre aussi de nouvelles perspectives de développement. Que de bonnes nouvelles !

© Marjorie Roy, Optique Photo

Les associés de L’Antidote Médias : Maxime Godbout L’Hébreux, Sébastien Comeau, Martin Gaudet, Micaël Minguy-Bédard et Stéphane Champagne

MARS 2023 UN PREMIER NUMÉRO PORTEUR D’ESPOIR Comme plusieurs entreprises, Prestige traverse les défis de la pandémie de COVID-19. Malgré des années plus difficiles, le magazine conserve une marque forte. La première publication sous la nouvelle administration revêt donc une signification particulière pour Marie-Josée Turcotte, rédactrice en chef et ancienne propriétaire. Elle observe un regain d’amour pour le magazine, désormais confié à une équipe dont elle souligne la compétence et la passion. Dans ce numéro de 100 pages, ses mots sont positifs et remplis d’espoir. Elle exprime sa fierté de voir Prestige demeurer fidèle à sa mission d’origine malgré le changement d’administration. Après 27 années d’existence, le magazine amorce une nouvelle étape, porté par une volonté de renouvellement et toujours attaché à l’identité qui a fait sa renommée. Ce premier numéro signé L’Antidote Médias témoigne donc autant du chemin parcouru que des possibilités qui s’annoncent pour la suite. L’équipe entend poursuivre le développement de Prestige sans perdre les liens privilégiés qui l’unissent à son milieu depuis ses débuts.

16 PRESTIGE / RÉTROSPECTIVE


DÉCEMBRE 2023 UNE PERSONNALITÉ INSPIRANTE, UNE CAUSE À SOUTENIR L’équipe de L’Antidote Médias instaure une tradition : la personnalité inspirante de l’année. Désormais, chaque numéro de décembre souligne le parcours d’une personne qui s’est démarquée dans l’entrepreneuriat et les affaires au cours des mois précédents. Dès cette première année, l’équipe décide de remettre 20 % des profits publicitaires du dossier spécial à une cause choisie par la personnalité honorée. Une initiative qui renforce l’implication du magazine et sa volonté de s’enraciner positivement dans sa communauté. Le premier honneur revient à Alain Lemieux, président de Revenco. Il choisit Adaptavie, et plus précisément La Randonnée Jimmy Pelletier, qui soutient les personnes vivant avec des limitations physiques ou intellectuelles ainsi que celles ayant un trouble du spectre de l’autisme. Micaël Minguy-Bédard, directeur général de L’Antidote Médias, et France Bélanger, alors vice-présidente des ventes, s’impliquent même personnellement en participant à la randonnée l’année suivante. Comme quoi une décision peut avoir un impact positif bien au-delà des pages du magazine !

JUIN 2026 UNE IDENTITÉ RENOUVELÉE, UNE MISSION PRÉSERVÉE Les années passent, la mission reste. L’innovation demeure au cœur des décisions de l’équipe, et 2026 marque la refonte complète de Prestige, après plusieurs rencontres, discussions et analyses. Le logo est actualisé pour lui donner une allure plus moderne. De nouvelles normes graphiques sont adoptées en couverture et à l’intérieur. Raffinée, cette identité visuelle offre aux lecteurs une expérience renouvelée et agréable. Cette refonte s’inscrit dans la continuité des changements qui ont jalonné les trois décennies du magazine. Comme à ses débuts, Prestige cherche à évoluer avec son époque, tout en conservant ce qui fait sa signature : les gens d’affaires et l’art de vivre. Dans ce numéro, Micaël Minguy-Bédard aborde le temps et l’équilibre. Au fil de son évolution, Prestige semble avoir trouvé la formule pour traverser les années. « On ne bâtit rien de durable sans y mettre les efforts et la constance », écrivait-il. Une réflexion qui prend tout son sens à la lumière de cette histoire. C’est en regardant le chemin parcouru qu’on peut mieux envisager celui qui reste à faire. Et pour Prestige, l’avenir s’annonce prometteur.

RÉTROSPECTIVE / PRESTIGE

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Concept 30e

L’édition spéciale 30 ans Au fil des années, notre publication a évolué, mais sa mission est demeurée la même : faire rayonner les entreprises et, surtout, les visages qui les portent. Il était donc naturel, pour cette édition anniversaire, de réunir des acteurs marquants du milieu entrepreneurial de Québec et de présenter des personnalités qui ont contribué à écrire l’histoire de Prestige. La richesse d’une communauté repose sur ses individus innovants, audacieux et déterminés. Les 30 personnalités rassemblées dans cette édition spéciale ont marqué nos différents numéros et incarnent pleinement l’univers du magazine. On y retrouve notamment des propriétaires et des dirigeants à l’origine d’entreprises majeures, reconnues pour leur croissance, leur pérennité et leur contribution significative à l’économie. Véritables sources d’inspiration, ils poursuivent leur parcours avec ambition et rigueur ainsi qu’un constant désir d’excellence. Leur expertise et leur vision du succès dépassent largement la simple volonté qui les anime.

Enfin, le magazine met en lumière la relève : des voix de demain qui se font déjà entendre. À la tête d’entreprises et de projets porteurs de sens, ces jeunes talents possèdent une compréhension fine des enjeux actuels et laissent entrevoir un avenir prometteur. Ils sont, sans contredit, les bâtisseurs et les influenceurs de demain. Nous sommes convaincus que vous prendrez plaisir à découvrir les profils d’affaires soigneusement sélectionnés pour cette édition. Nous espérons que ces 30 personnalités, dont nous sommes particulièrement fiers, sauront vous inspirer.

18 PRESTIGE / CONCEPT 30

e

© Étienne Dionne

Cette édition célèbre également des personnalités qui, bien avant l’essor des réseaux sociaux, exerçaient déjà une profonde influence sur leur entourage. Grâce à leur leadership, à leur énergie et à leur passion pour leur métier, elles contribuent au rayonnement de Québec où qu’elles aillent. Portées par une grande fierté et une résilience remarquable, elles démontrent que, peu importe le domaine d’expertise, il est possible de rendre son univers à la fois inspirant et attrayant.


CONCEPT 30e / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Prestige ou le triomphe de l’audace : 30 ans à faire briller le meilleur de Québec MAGAZINE PRESTIGE Audace, persévérance et résilience : trois mots qui résument avec justesse l’histoire du magazine Prestige. Alors que la publication phare de la capitale, propriété de L’Antidote Médias depuis 2023, célèbre avec fierté son 30e anniversaire, nous vous invitons à revivre les moments charnières qui ont forgé sa signature distinctive tout en découvrant les projets inspirants qui dessinent déjà son avenir.

1996

SE LANCER… MALGRÉ TOUT !

L’aventure s’amorce en mai 1996. Le contexte économique est frileux et incertain. C’est pourtant à ce moment précis que Denys et Pierre Paul-Hus, père et fils, décident de braver le courant en publiant le tout premier numéro du magazine Prestige. Leur ambition : créer un véritable magazine-cité haut de gamme, consacré au rayonnement des bâtisseurs, des entreprises, des institutions et des initiatives qui contribuent au développement social et économique de la grande région de Québec. « En pleine récession économique, j’avoue qu’il fallait un certain culot pour se lancer dans une aventure aussi hasardeuse », confie le cofondateur Pierre Paul-Hus, rappelant au passage que son père et lui ont dû se priver de salaire durant la première année. Plusieurs ont d’ailleurs tenté de les décourager et, au départ, le milieu médiatique et les spécialistes de la publicité levaient le nez sur leur projet. « En toute franchise, ce scepticisme a été ma plus grande motivation à poursuivre ! », admet l’homme d’affaires devenu politicien.

La ténacité rapporte. Contre toute attente, le concept séduit par son ton résolument positif et son élégance sur papier glacé, si bien qu’en 2001, défiant les pronostics du milieu des médias indépendants, le magazine célèbre son cinquième anniversaire. « Pour tout entrepreneur, ce cap est très significatif, poursuit le cofondateur, il est signe d’une certaine maturité. » Denys et Pierre Paul-Hus, cofondateurs du magazine Prestige © Marjorie Roy, Optique Photo

20 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


Archive LA CONQUÊTE

2013

Au cours des années suivantes, le magazine continue de s’imposer comme une référence incontournable. L’année 2008 s’avère particulièrement déterminante sur deux plans : d’abord avec un numéro souvenir d’anthologie de 188 pages — le plus volumineux de son histoire — marquant le 400e anniversaire de la ville de Québec, puis avec l’arrivée conjointe de deux complices au destin indissociable, Marie-Josée Turcotte à la rédaction en chef et France Bélanger aux ventes. Entre les deux femmes, le coup de foudre professionnel et humain est immédiat, et les projets fleurissent.

En 2013, Prestige produit une émission de télévision pour le réseau Télé-Mag. En 2015 et 2016, le magazine est nommé aux prix Fidéides de la Chambre de commerce et d’industrie de Québec dans la catégorie « Affaires et engagement social ». Entre ces deux nominations, et alors que le magazine poursuit son ascension, Pierre Paul-Hus, devenu éditeur unique du magazine Prestige, se lance en politique fédérale et est élu député à la Chambre des communes. Il quitte pour Ottawa en laissant la saine gestion de son entreprise au tandem Bélanger-Turcotte. Il est loin de se douter de la crise sans précédent qui s’apprête à secouer durement le monde des médias… © Louis Arthur

L’édition spéciale consacrée au 400e anniversaire de la ville de Québec en 2008

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Archive

© David Cannon

En mai 2016, le magazine Prestige célébrait ses 20 ans grâce à l’équipe en place. Rangée arrière : France Delamarre, adjointe administrative, Nancy Haince, graphiste, Marie-Josée Turcotte, éditrice, et Céline Garon, développement des affaires Rangée avant : France Bélanger, directrice des ventes, et Véronique Pleau, coordonnatrice aux ventes

TRAVERSER NON PAS UNE, MAIS DEUX TEMPÊTES

2017

En 2017, soit un an après son 20e anniversaire, Prestige est frappé de plein fouet par la crise planétaire de l’imprimé et le siphonnage des revenus publicitaires par les géants du Web. Les magazines s’effondrent les uns après les autres. Pour faire face à la tempête, l’équipe doit être rationalisée au strict minimum. Dans la foulée, France Bélanger quitte ses fonctions, et Marie-Josée Turcotte, devenue éditrice, se retrouve seule à la barre. Puis, en 2020, la pandémie s’abat sur le monde des affaires, rétrécissant de manière encore plus draconienne les revenus publicitaires. « Pour la deuxième fois, nous avons craint le naufrage, se rappelle Marie-Josée. Mais à nouveau, nous avons redressé le navire en nous recentrant sur notre identité fondamentale : un contenu soigné, positif et axé sur les gens d’ici. »

22 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


LA RECONQUÊTE

2022

À la fin de 2022, alors que Prestige traverse une période charnière, un visage familier refait surface : France Bélanger. Devenue vice-présidente des ventes chez L’Antidote Médias, elle propose aux associés de se porter acquéreurs de la publication, profondément convaincue que Prestige a toujours sa place dans le cœur des gens de Québec. Directeur général chez L’Antidote Médias, Micaël MinguyBédard accepte de relever ce pari audacieux à une seule condition : que France assume la gestion des ventes. Pour ce faire, elle devra repousser sa retraite d’un an, le temps de prouver que l’achat du magazine en valait le coup. À son tour, France impose une condition : que Marie-Josée demeure la rédactrice en chef. « C’était à mes yeux une clause essentielle pour réussir ce pari », se rappelle-t-elle.

© Marjorie Roy, Optique Photo

France Bélanger, anciennce vice-présidente, et Marie-Josée Turcotte, ancienne éditrice

2023

France Bélanger, ancienne vice-présidente des ventes chez L’Antidote Médias, Micaël Minguy-Bédard, directeur général de L’Antidote Médias, Pierre Paul-Hus, ancien président de PRESTIGE Groupe Média, Marie-Josée Turcotte, ancienne rédactrice en chef du magazine Prestige, et Maxime Godbout L’Hébreux, vice-président des produits et des marchés chez L’Antidote Médias

Pari remporté ! Dès la relance en 2023, les annonceurs et les lecteurs manifestent un attachement spectaculaire : les ventes explosent, et le nombre de pages double, jusqu’à culminer à un volume colossal de 148 pages à la fin de la même année. Un sondage Léger confirme sans équivoque la force de la marque : plus de 85 % des destinataires consultent assidûment le magazine. « Prestige s’inscrivait naturellement dans la continuité de notre développement, reconnaît

© Nadia Bélanger

Micaël Minguy-Bédard. Nous avons rapidement perçu la parfaite complémentarité avec notre écosystème média. Le magazine rehausse notre offre grâce à un positionnement haut de gamme et à une facture éditoriale soignée. Cette acquisition nous donne un accès privilégié aux entrepreneurs et au milieu des affaires, tandis que nos autres plateformes s’adressent d’abord aux consommateurs. »

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Étienne Dionne

LE SOUFFLE DE LA RELÈVE

© Étienne Dionne

Un an après l’acquisition de Prestige par L’Antidote Médias, France et Marie-Josée ont passé le flambeau. Si MarieJosée a remis sa plume de l’éditorial à Micaël, éditeur du magazine, la relève est assurée par un trio gagnant : Alexandra Leduc, vice-présidente des ventes, Maude Simard-Langlois, directrice de contenu, et Jessie Vachon, coordonnatrice et designer graphique, qui poursuivent la mission de plus belle.

Maude Simard-Langlois, directrice de contenu

Alexandra Leduc, vice-présidente des ventes

« Trente ans plus tard, Prestige demeure unique en son genre, continuant de faire rayonner exclusivement les réussites et les initiatives porteuses, souligne Alexandra Leduc. Nous veillons à aborder des enjeux qui touchent directement la communauté d’affaires, tout en assumant pleinement notre rôle de citoyen corporatif engagé auprès des causes philanthropiques d’ici. Notre ambition est que le magazine reste un incontournable, et nous relevons ce défi avec passion chaque jour. » Pour la directrice de contenu, ce 30e anniversaire est la preuve ultime qu’en dépit du doute, de l’adversité et des contraintes, une entreprise qui croit profondément en son projet peut faire taire tous les sceptiques. « Ce principe vaut pour tous les entrepreneurs qui osent croire en leur rêve et tracent leur voie contre vents et marées, renchérit Maude Simard-Langlois. Prestige leur offre une vitrine d’exception. »

24 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

Jessie Vachon, coordonnatrice et designer graphique

© Étienne Dionne

Enfin, pour la designer graphique Jessie Vachon, la noblesse du papier conserve toute sa pertinence : « Voir une édition prendre forme, page après page, orchestrer chaque détail jusqu’à l’impression et, au bout du compte, tenir entre ses mains le résultat de tout ce travail, c’est une fierté immense. » Une émotion que partage d’ailleurs le cofondateur du magazine, Pierre Paul-Hus. « Je ressens une grande satisfaction à voir Prestige prospérer grâce à une relève de talent. Mon père, qui est décédé quelques mois après la vente, aurait aussi éprouvé ce sentiment d’accomplissement. »


2026

UN AVENIR REMPLI DE PROMESSES Une chose est sûre : Prestige n’a pas fini de faire rayonner l’audace et le talent d’ici. Le prochain chapitre s’annonce des plus palpitants… Rendez-vous dans dix ans !

Pour en savoir davantage : Magazine Prestige 6500, boulevard Pierre-Bertrand, bureau 200 581 981-9555 | info@magazineprestige.com magazineprestige.com

© Étienne Dionne

Franchir le cap des 30 ans relève de l’exploit pour une publication imprimée, mais l’histoire de Prestige s’écrit déjà au futur. « Prestige rayonne bien au-delà de la grande région de Québec, observe Alexandra. Son potentiel est immense pour rejoindre les gens d’affaires partout dans la province, notamment grâce à des éditions spéciales et à des hors-séries thématiques. » Pour sa part, Micaël entend faire évoluer la marque tout en honorant ses racines : « La famille Paul-Hus a accompli un travail remarquable. Notre défi est de préserver ce qui fait la force de Prestige, tout en intégrant graduellement le numérique, sans jamais délaisser l’authenticité du papier ni l’âme du magazine. »

Rangée arrière : Alexandra Leduc, vice-présidente des ventes de l'Antidote Médias, Maude Simard-Langlois, directrice de contenu, et Enzo Weynants, chargé de projets et contenu. Rangée avant : Jessie Vachon, coordonnatrice et designer graphique, et Micaël Minguy-Bédard, directeur général de L’Antidote Médias et éditeur.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

25


1996

1999

2001


édition spéciale | section 01 28

Un Fauteuil Pour Deux

32

Qualinet

36

Groupe Daigle

40

Fondation IUCPQ

44

Maxime Coiffure


Profil d'affaires

Deux générations qui partagent le même fauteuil UN FAUTEUIL POUR DEUX Fondée par Nancy Ricard en 1999 dans un local sans plomberie ni électricité du Vieux-Port de Québec, l’entreprise Un Fauteuil Pour Deux est devenue au fil des ans LA référence en matière de design d’intérieur et de mobilier haut de gamme. Depuis 2022, la fondatrice partage son fauteuil, et ce, non sans fierté avec sa fille Charlie Gaudreau, devenue copropriétaire. Une passion qui se transmet, un projet à la fois.

Pour les deux femmes, l’intérêt pour l’esthétisme ne s’évalue d’ailleurs pas en dollars : c’est avant tout une affaire de goût. Qu’il s’agisse d’un philanthrope de renom ou d’un client venu chercher l’objet parfait pour compléter son salon, l’accueil est le même. Ici, une seule trouvaille bien choisie compte autant qu’un projet entier. On reçoit les gens selon leurs moyens, mais le besoin de se sentir bien chez soi, lui, est le même pour tout le monde. L’homme d’affaires et philanthrope Pierre Lassonde se tenait récemment dans ces mêmes lieux pour le dévoilement d’un projet destiné à l’une de ses résidences. Une visite prestigieuse, certes, mais qui ne définit pas à elle seule la clientèle de la boutique, précise Nancy : « Il est vrai que nous avons le privilège de servir une clientèle plus nichée, mais notre boutique est ouverte à tous ceux qui souhaitent rêver d’espaces inspirants et découvrir les nouvelles tendances. »

28 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

© Jacques Fortin

Dans leur boutique lumineuse et raffinée du boulevard Laurier, à Sainte-Foy, Nancy et Charlie racontent en souriant leur goût du beau, du vrai et de l’unicité en matière de décoration et de design. Un regard que l’une porte depuis toujours et que l’autre a cultivé, année après année, à ses côtés. De cette proximité est né un duo complémentaire : Nancy l’instinctive, Charlie la structurée. Cette synergie se reflète dans chaque décor signé Un Fauteuil Pour Deux : des ambiances sur mesure, pensées pour apaiser les sens et pour habiter pleinement l’espace, une griffe qu’on reconnaît d’emblée.

Nancy Ricard et Charlie Gaudreau, copropriétaires


UNE RELÈVE TISSÉE SERRÉE

© Jacques Fortin

En 2015, un an avant le déménagement du Vieux-Port, Charlie Gaudreau, alors étudiante, accepte un remplacement aux ventes qui ne devait durer qu’un an. Rien ne la prédestinait à prendre la relève de sa mère.

Nancy Ricard, fondatrice et copropriétaire

L’ÉTOFFE D’UNE FONDATRICE Nancy Ricard a été élevée par une mère monoparentale qui, avec des moyens modestes, portait seule la famille. Au rythme des déménagements, la jeune fille a compris une chose : l’importance d’un lieu à soi pour s’enraciner. Cette conviction tenace, elle en fera plus tard le cœur de son métier. En mai 1999, forte de sa formation en design d’intérieur et avec 5 000 $ en poche, elle ouvre Un Fauteuil Pour Deux dans un local de 950 pieds carrés du Vieux-Port de Québec, sans plomberie, sans électricité, et avec tout à faire. Mue par une volonté de fer, elle y propose ses services professionnels, en plus de quelques meubles et objets triés sur le volet. Un premier contrat avec l’Administration portuaire de Québec vient rapidement valider le potentiel de la jeune entreprise et marque le début de son envol.

« Me faire confiance, saisir les opportunités et relever les défis, c’est ce qui m’attendait dans nos nouveaux locaux, au sein de l’entreprise que ma mère avait fondée. Ce fut l’une des meilleures décisions de ma vie ! Un poste de gestionnaire taillé sur mesure pour moi, à cheval entre le rationnel et la créativité », raconte Charlie. Tout en poursuivant des études universitaires, suivies d’une formation en design d’intérieur, Charlie n’a plus quitté l’entreprise. « On s’est entendues que, si elle voulait reprendre l’entreprise un jour, elle devait étudier dans ce domaine, confie Nancy. Aujourd’hui, sa présence n’est pas due au fait qu’elle soit ma fille, mais bien à son véritable talent et à son indéniable fibre entrepreneuriale. » UN ESPACE À LA HAUTEUR DE L’AMBITION En 2016, en raison d’un espace devenu trop étroit malgré plusieurs agrandissements, Un Fauteuil Pour Deux quitte le Vieux-Port pour un local de 10 000 pieds carrés sur le boulevard Laurier. Le déménagement se fait en dix jours à peine, grâce à beaucoup d’aide familiale et en dépit de très peu de sommeil.

Charlie Gaudreau, copropriétaire

Dès lors, la croissance ne se dément plus. L’entreprise s’agrandit à plusieurs reprises, notamment en rachetant le local voisin, celui d’une banque qui avait jadis refusé à Nancy son financement de démarrage. « Un joli pied de nez », s’amusent aujourd’hui les deux copropriétaires.

Nancy Ricard, designer d’intérieur et fondatrice d’Un Fauteuil Pour Deux

© Jacques Fortin

« Ce qui nous distingue, même dans un créneau haut de gamme, c’est que nous sommes des femmes vraies et humaines. »


Archive

Le nouvel emplacement permet enfin de réunir toutes les facettes de l’entreprise sous un même toit : boutique de mobilier haut de gamme, bureau de design d’intérieur et entrepôt, jusque-là logé en dehors des centres urbains. Les clients ont surnommé l’entrepôt la caverne d’Ali Baba. C’est un espace aussi vaste que méticuleusement organisé, où foisonnent les trouvailles européennes, souvent exclusives, rapportées par l’équipe au fil de leurs expéditions outreAtlantique. « Ce sont des coups de cœur, et notre premier élan est de les partager », résument Nancy et Charlie. LA NOBLESSE DES MATÉRIAUX Ces petits trésors venus de loin peuvent sembler moins accessibles à tous. Pourtant, derrière cette perception se cache toute une philosophie : « Acheter moins, mais acheter mieux, explique Nancy. Ce qui est fait de matériaux nobles traverse le temps et se lègue de génération en génération. » Une philosophie qui dépasse largement les objets, jusqu’à teinter chaque relation avec la clientèle. « L’acheter-jeter est désormais tellement répandu, déplore Charlie. Nous avons une responsabilité sociale et environnementale : conseiller les gens pour éviter le gaspillage, peu importe leur budget. La beauté, la durabilité et l’intemporel : voilà ce qui ne change jamais. »

30 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


Copropriétaires depuis 2022, Nancy et Charlie assurent désormais ensemble l’avenir de l’entreprise. Elles se décrivent aussi différentes que similaires : mêmes mimiques, même ferveur pour le bon goût, mais des rôles bien distincts. Si Charlie se passionne pour la gestion de projet et l’accompagnement des clients de la première rencontre jusqu’à la livraison, Nancy en demeure le moteur créatif.

© Jacques Fortin

DERRIÈRE CHAQUE DÉCOR, UNE ÉQUIPE

Chaque décor porte sa signature, en collaboration avec Gabrielle Neiderer, designer senior. « Quand je conçois un décor, je vois déjà les gens y évoluer, s’y sentir bien », explique la fondatrice. Une vision qui se double d’une rigueur professionnelle affirmée : « Nous sommes extrêmement exigeantes, et nous nous entourons de gens d’expérience qui partagent les mêmes standards. » À Gabrielle s’ajoutent Alexandra Brodeur, responsable de l’importation, et Isabelle Ste-Marie, adjointe aux designers. L’équipe compte aussi des employés d’entrepôt ainsi qu’un réseau fidèle de sous-traitants : entrepreneurs généraux, ébénistes, carreleurs, électriciens, ingénieurs, architectes, rembourreurs, couturières, peintres et poseurs de papier peint. L’HUMAIN AVANT TOUT Tous les lieux de vie sont imaginés par Nancy, dotée d’un flair incomparable et d’un sens très aigu du détail. Les meubles, les luminaires et les objets décoratifs qu’elle sélectionne trouvent leur place avec élégance dans les aménagements sans égal d’Un Fauteuil Pour Deux. Avec l’équipe de designers, elle imagine, dessine et choisit chaque matière qui composera les armoires intégrées et l’ensemble du décor qui lui sont confiés. Au cœur de cette démarche, il y a d’abord l’écoute. Son expertise lui permet d’arrimer les besoins réels des clients à des options qui leur ressemblent, le tout magnifié par une touche distinctive de raffinement. « À l’ère de l’intelligence artificielle, nous faisons le pari du 100 % humain et personnalisé », précise Nancy. Un pari qui prend racine dans cinq valeurs assumées au quotidien : la collaboration, la passion, l’écoute, l’intégrité et le sens de l’esthétisme. UN CHEZ-SOI, MÊME À L’ÉTRANGER L’entreprise a déjà livré des projets clé en main à l’étranger, envoyant sur place ses produits et ses équipes. Forte de cette expérience, elle souhaite maintenant développer davantage ce volet pour le marché des résidences secondaires hors frontières. « Pour les clients, cette manière de faire est plus simple et sécurisante », constate Charlie.

Charlie Gaudreau et Nancy Ricard, copropriétaires, entourées de leur équipe : Isabelle Ste-Marie, Alexandra Brodeur et Gabrielle Neiderer

EN ROUTE VERS DEMAIN Près de trois décennies après l’ouverture d’un local où tout était à faire, Un Fauteuil Pour Deux garde le cap sur sa mission initiale : rendre les gens heureux et confortables chez eux, grâce à des matériaux, des meubles et des objets aussi durables que distinctifs, et à des décors exceptionnels, faits sur mesure et à leur image. En somme, tout tient en une promesse : une expérience client hors du commun. Une denrée rare, par les temps qui courent. Pour en savoir davantage : Un Fauteuil Pour Deux 2875, boulevard Laurier, Delta 3, local 050, Québec 418 694-9449 | info@unfauteuilpourdeux.com unfauteuilpourdeux.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

/ JEAN-PIERRE BOUCHARD

Grandir en famille QUALINET

1994

En 1994, Éric Pichette a 21 ans et il rachète la petite entreprise de nettoyage de son père. Elle possède alors deux véhicules et se consacre au nettoyage de tapis, de murs et de plafonds. Mais le jeune homme d’affaires voit grand : il veut que les gens retiennent le nom Qualinet. Plus de trente ans plus tard, les activités de l’entreprise se sont diversifiées. Ses véhicules sillonnent le Québec par centaines, et jusqu'à 1 000 personnes y gagnent leur vie. Et peu à peu, chacun à sa façon, les enfants d’Éric prennent part à l’aventure de Qualinet.

Éric Pichette, fondateur

Dès son jeune âge, Éric Pichette multiplie les petits boulots. Plus tard, il apprend le métier dans l’entreprise de son père. Lorsqu’il en reprend les commandes, il suit une formation en vente. Il confie alors à l’enseignant son désir de marquer les esprits : « Je veux que le monde à Québec se souvienne de mon nom. » Celui-ci lui suggère deux slogans. C’est « Qualinet, pour un travail sans retouche » qu’Éric retient. Reste à le faire connaître. LES PARIS D’ÉRIC

© Sam Billington

La station de radio CHRC lui propose alors de participer à une campagne promotionnelle, qui prévoit un tirage parmi ses auditeurs. Pour y prendre part, il doit investir 10 000 $. Une somme considérable pour le jeune entrepreneur : c’est la totalité de sa marge de crédit. Il accepte de prendre le risque. Convaincu qu’un appui d’André Arthur donnera un élan à ses affaires, il pose toutefois une condition : rencontrer l’animateur vedette.

32 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

La rencontre a lieu. André veut savoir pourquoi Qualinet fait tirer des grands ménages alors que l’entreprise n’en réalise pas encore. Il revient plusieurs fois sur la question. « C’était très intimidant, se souvient Éric. Il s’est levé, il a claqué la porte, il est parti. » De retour dans son camion, il entend pourtant l’animateur parler de Qualinet à la radio. L’entreprise est désormais connue. La publicité n’est pas le seul pari financier d’Éric à l’époque. Il repense à l’achat du premier camion-usine : 75 000 $. Il craignait même que cet investissement mette l’entreprise en péril. Aujourd’hui, l’achat de plusieurs véhicules à la fois n’a plus rien d’exceptionnel.


Archives

2000

CHANGER D’ÉCHELLE En 2000, l’arrivée à Montréal marque une autre étape majeure dans l’histoire de Qualinet. Lors d’un tournoi de golf, on lui parle des occasions d’affaires dans la métropole. De retour au bureau, Éric lance à son directeur des ventes : « On devrait ouvrir à Montréal. » L’idée prend forme, et Qualinet s’y installe. Cette succursale est devenue la plus importante du groupe. Aujourd’hui, Éric et son équipe gèrent 16 succursales, auxquelles s’ajoutent quatre franchisés. Au fil des années, Qualinet développe également ses activités après sinistre. L’entreprise doit alors répondre aux urgences de jour comme de nuit. Les fortes pluies d’août 2024 donnent une idée de l’ampleur de la tâche : près de 7 000 dossiers traités en moins d’un mois dans la seule région montréalaise. Pour accompagner cette croissance et disposer de plus d’espace pour ses équipes et ses équipements, Qualinet entreprend la même année un projet de 5,4 millions de dollars pour agrandir son siège social à Québec.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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UNE FAMILLE DANS L’ENTREPRISE

Éric Pichette, fondateur, et Marie-Josée Vézina, directrice financière

© Sam Billington

© Sam Billington

Qualinet occupe aussi une place particulière dans la vie personnelle d’Éric. C’est là qu’il rencontre Marie-Josée Vézina, qui devient sa conjointe. Depuis plus de vingt ans, elle veille aux finances de l’entreprise. Père de six enfants, Éric voit également les quatre plus jeunes s’y intéresser : les fins de semaine, ils aiment venir y faire un tour et participent à leur façon. Élodie, entre autres, aime suivre son père dans ses journées et apprendre à ses côtés les rouages de l’entreprise. Audrey et Justin, eux, ont déjà attrapé la piqûre de Qualinet : l’entreprise familiale a bel et bien de la relève.

Avec Justin, elle prend aussi le temps d’échanger avec les employés, dans une ambiance qu’elle décrit comme détendue. « On n’est pas dans l’armée, on est très humains », souligne-t-elle.

Audrey Pichette, adjointe à la direction des opérations

Justin vient de commencer ses études collégiales en gestion de commerces. Il travaille également à temps partiel chez Qualinet comme chargé de projet. Passionné par les chiffres, il souhaite lui aussi contribuer au développement de l’entreprise. Sur le terrain, il sait que porter le nom Pichette implique une responsabilité particulière. « C’est sûr que ça met de la pression », admet-il. Mais pour lui, la priorité demeure la même : satisfaire la clientèle, qu’elle connaisse ou non son lien avec le président.

En plus de s’occuper de l’organisation d’événements, Audrey joue un rôle actif dans le recrutement du personnel. Elle en parle peu, mais elle a notamment conçu et mis en place une stratégie qui a renouvelé les pratiques de recrutement de Qualinet.

34 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

Justin Pichette, chargé de projet

© Sam Billington

Audrey a commencé à y travailler à 14 ans, durant ses études secondaires. Onze ans plus tard, elle occupe le poste d’adjointe à la direction des opérations. Les rouages de l’entreprise, elle les connaît. Son quotidien est fait d’imprévus : un employé qui doit être remplacé au pied levé, des équipes à réorganiser ou encore une urgence qui pourrait l’amener à Montréal. À l’image de son père, qui se décrit lui-même comme un « bourreau de travail », cette touche-à-tout ne compte pas ses heures. Ses journées commencent tôt et se terminent souvent tard en soirée. Un rythme qui semble lui convenir, tant elle apprécie la variété de ses responsabilités.


© Sam Billington

Marie-Josée Vézina, Élodie, Justin, Audrey, Lauria, Éric Pichette À l’avant : Maëlie et Malik Pichette

FAIRE SA PLACE Éric se dit fier de voir ses enfants s’impliquer dans Qualinet. Facile de travailler avec lui ? « Il est mille fois plus exigeant envers nous », répond Audrey en esquissant un sourire. « Il s’attend à encore plus de nous que des autres. » Justin partage l’opinion de sa sœur. Éric leur reconnaît toutefois le droit à l’erreur. Il en a d’ailleurs lui-même commis au fil de son parcours. Il admet notamment avoir fait croître Qualinet trop rapidement à une certaine époque. Pour lui, se tromper, c’est apprendre. Lorsque ses enfants commettent une erreur, il prend le temps de leur expliquer ce qui n’a pas fonctionné et leur donne des conseils pour éviter de la répéter.

Les services de Qualinet Présente dans la plupart des régions du Québec, Qualinet offre un service d’urgence après sinistre, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, notamment pour les dégâts d’eau, les inondations et les incendies. L’entreprise propose également le nettoyage de conduits de ventilation et de tapis, les grands ménages, l’analyse de la qualité de l’air, l’inspection d’entretoits et la rénovation après sinistre.

Jusqu’où l’entreprise familiale peut-elle aller ? Comme leur père, Audrey et Justin voient encore grand. Justin souhaite poursuivre l’expansion au Québec, « même si c’est déjà très gros ». Il aimerait ouvrir de nouvelles succursales, augmenter les effectifs et agrandir le parc de véhicules. Audrey, elle, envisage l’ouverture de succursales en Ontario et au Nouveau-Brunswick. À écouter Éric, Audrey et Justin, certains principes semblent guider leur façon de travailler : la satisfaction de la clientèle, la proximité avec les employés, l’apprentissage par l’expérience, le droit à l’erreur et la reconnaissance du travail collectif. Éric tient d’ailleurs à rappeler la contribution majeure des employés, des cadres et des partenaires franchisés dans la croissance de Qualinet. « On n’a pas bâti ça tout seul », insiste-t-il.

Pour en savoir davantage : Qualinet 434, rue des Montérégiennes, Québec 418 666-6666 | rhquebec@qualinet.ca qualinet.ca

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Paul Daigle : près de 60 ans de vision, de passion et de succès automobile GROUPE DAIGLE

© Sam Billington

Modèle de réussite dans l’industrie automobile, hautement respecté pour son éthique et ses valeurs d’engagement, Paul Daigle poursuit sa carrière avec toujours autant de plaisir. Portrait de ce passionné de la vente et de la gestion, humble et près des gens, qui n’a jamais voulu être sous les projecteurs. « C’est une première en presque 60 ans ! », lance Paul Daigle, avec sa bonne humeur contagieuse, au sujet de cet article soulignant son parcours remarquable dans l’industrie automobile. L’homme a beau avoir décroché une multitude de distinctions prestigieuses en tant que vendeur, directeur et concessionnaire, il n’a jamais souhaité afficher ses honneurs. Pour lui, la véritable récompense, c’est la satisfaction de sa clientèle. « C’est prioritaire. Répondre aux attentes des gens, c’est le minimum ; je veux plutôt les dépasser ! » Paul Daigle, président du Groupe Daigle

© Jacques Fortin

Paul Daigle, président du Groupe Daigle

36 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


/ BRIGITTE TRUDEL

Au fil des années, il a géré de multiples concessions, toujours avec un franc succès. Depuis avril dernier, conformément à sa stratégie d’évolution, Groupe Daigle continue d’exploiter Beauport Hyundai et Genesis de Québec, situés côte à côte et extrêmement prospères. Le président y travaille avec la même passion qu’à ses débuts, épaulé par des employés dévoués et en compagnie d’Annie Laliberté, sa partenaire dans la vie depuis 20 ans et en affaires depuis 18 ans. LA PASSION DE LA VENTE ET DE LA GESTION

À la fin des années 1960, Paul est voyageur de commerce spécialisé dans… les produits de coiffure pour dames. « J’étais un bon vendeur, je couvrais tout l’Est du Québec, puis mon véhicule a brisé. Sans argent pour le réparer, j’ai dû laisser cet emploi », raconte-t-il. Nous sommes au début des années 1970. Paul repère une annonce dans le journal Le Soleil : vendeur d’expérience demandé chez Carrette Automobiles concessionnaire Renault Volkswagen. Même s’il ne connaît rien dans ce secteur, c’est la chance pour lui de ravoir un travail… et une voiture ! À force de talonner le gérant, il obtient le poste.

1970

Avec une vente conclue dès sa première journée, il retrouve la passion du métier chez Ste-Foy Nissan, en plus d’une piqûre pour l’industrie. Dans les années 1970 et au début des années 1980, il sera gérant des ventes chez Lessard Hyundai ainsi que directeur des ventes des véhicules d’occasion puis des véhicules neufs chez Datsun SainteFoy. « À mesure que j’étais promu, les chiffres s’amélioraient. Je me suis surpris à aimer la gestion. Je n’avais pas de formation, mais ça m’est venu facilement. Voir les résultats concrets quand on s’implique pour faire avancer une entreprise, c’est une fierté », confie-t-il.

NE JAMAIS MÉNAGER LES EFFORTS

1986

Lorsqu’on demande à Paul ce qui a lancé sa carrière, lui et sa conjointe rient de bon cœur. « C’est la meilleure anecdote », répond Annie.

© Sam Billington

En 1986, Chrysler Canada lui offre d’acheter La Maison Chrysler de Charlesbourg. « Tout le monde avant moi avait refusé tellement c’était déficitaire. » Mais lui carbure aux défis. « Je me suis dit : “Je suis capable de relever ça.” Ç’a changé ma vie ! »

Chrysler lui demande 25 % de la valeur de l’entreprise. « J’ai hypothéqué ma maison, rempli au maximum ma marge de crédit. Je n’avais pas les moyens de faire un déficit, ne serait-ce qu’un mois. » Pour que ça marche, les choix sont difficiles. Paul doit congédier tous les directeurs sauf un afin d’assurer le redressement et la prospérité de l’entreprise. Il porte aussi tous les chapeaux : directeur, gérant des ventes, même homme de cour. Méticuleux, il ne laisse rien au hasard. Ventes, profits, commissions, dépenses, financement : c’est un calcul serré, au jour le jour. « Je faisais tout à la main pour savoir où j’étais rendu. » Après un mois, l’entreprise est rentable. Un an plus tard, Paul rachète les 75 % des parts de Chrysler. « J’ai établi une bonne structure, qui m’a permis d’investir dans d’autres concessions. » Il signe alors son destin sans le savoir. « Je suis devenu un spécialiste du redressement. »

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© BAnQ

Archive

UNE SÉRIE DE SUCCÈS ET DE RÉUSSITES À partir de 1986 et jusqu’à aujourd’hui, Paul a acheté, redressé et revendu à profit une dizaine de concessions dans la région, jusqu’à six à la fois en sa possession. Parmi elles, Labbé Subaru Québec, Labbé Subaru Lévis, Premier Mazda, Lachance Mazda, Kia Québec, Kia Ste-Foy, Cartier GMC Val-Bélair et Beauport Hyundai, une succursale qui lui appartient toujours et dont Annie est directrice générale et associée. Il a aussi exploité trois concessions construites à neuf : Lévis Mazda, Beauport Mazda et Genesis de Québec, cette dernière qu’il possède avec Annie, directrice générale et associée, tandis qu’Yves Duval est directeur des opérations. « Dans un nouveau territoire, tout est à faire. J’ai eu ce privilège parce que les fabricants ont reconnu mon travail », explique Paul, qui maintient avec eux d’excellentes relations. Pourtant, Paul ne vient pas d’une famille d’entrepreneurs. « Je ne sais pas pourquoi, mais j’ai ce talent-là », constate candidement l’homme d’affaires autodidacte. « Lorsque je regarde les états financiers d’une entreprise déficitaire, je suis en mesure d’identifier les lacunes et de les corriger très rapidement. » Annie renchérit : « Il a du flair et beaucoup d’audace. » Lorsqu’il raconte sa progression, Paul fait valoir l’apport de son personnel de direction : « Il faut les opérer, ces concessions. Je pouvais compter sur les directeurs. Tout ce qu’il me restait à faire, c’était de les chapeauter sans prendre leur place. » Il insiste aussi sur l’importance de tous ses employés « qui ont à cœur la clientèle » et sur son désir de les savoir heureux. « Une bonne ambiance de travail, c’est essentiel. Le profit, ça en prend, mais on ne peut pas être rentables sans les clients et les employés. »

© Les Festifs

Eric Marshall, directeur national des ventes de Genesis Canada, Mike Song, président-directeur général de Genesis Global, Annie Laliberté, directrice générale et associée de Genesis de Québec, Paul Daigle, président du Groupe Daigle, Lawrence Hamilton, directeur exécutif de Genesis Canada, et Don Romano, président-directeur général de Genesis Canada

38 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

2017

L’AVENTURE EXCEPTIONNELLE DE GENESIS

En 2017, le Groupe Daigle était choisi par Hyundai Canada comme distributeur exclusif Genesis dans l’Est du Québec, ce qui en fait l’un des pionniers de cette marque haut de gamme dans la province. « Des modèles extraordinaires, un peu le rêve d’Annie, qui était bien au fait du produit. Pour moi, comme concessionnaire, c’était une première marque de luxe et le plus gros risque de ma carrière, car Genesis n’était pas connu. » Paul a profité de l’occasion pour retourner à ses anciennes amours : la vente ! Et les résultats ne se sont pas fait attendre.


2023

En 2022, portée par son succès, la concession s’installait dans un magnifique bâtiment neuf et ultramoderne. En 2023, elle devenait le premier partenaire de la marque Genesis de Forbes Travel Guide au Québec et le troisième au Canada. La même année, elle se classait en tête des ventes selon les chiffres de Genesis Canada, en plus de cumuler d’excellentes cotes de satisfaction de la clientèle. « Nous sommes fiers de ces réussites et nous continuons à faire progresser Genesis », indique Paul, toujours habité par la flamme.

Dans le futur, l’entrepreneur aimerait partager son expertise avec la relève sous forme de mentorat. Parmi ses précieux conseils : travailler fort, car le talent seul n’est pas gage de réussite. Vouloir être le meilleur, pas au regard des autres, mais pour soi-même. Enfin, toujours demeurer humble, parce qu’on ne sait jamais ce qui peut se produire. Sans compter sa règle numéro un : avoir du plaisir ! « J’en ai tellement eu pendant toutes ces années, je souhaite à n’importe qui dans sa carrière d’en avoir autant », conclut Paul.

CHOISIR L’HUMAIN ET LE PLAISIR AVANT TOUT Engagé envers sa clientèle, ses employés et ses partenaires, Paul l’est tout autant envers sa communauté. Lui et Annie agissent comme philanthropes pour de nombreux organismes. « On est des gens qui aiment l’humain », constatent-ils. La cause des enfants leur tient particulièrement à cœur, eux qui sont d’heureux grands-parents. « Je viens d’un milieu modeste, mais extraordinaire, précise Paul. Quand on a la chance d’avoir eu une famille unie, en santé, équilibrée, c’est important d’aider en retour. Et puis, ça nous redonne beaucoup. » Annie Laliberté, directrice générale et associée de Beauport Hyundai et Genesis de Québec, est devenue la première femme au Québec à recevoir le prestigieux prix Lauréat CADA dans la catégorie Commerce de détail pour la concession Beauport Hyundai.

Pour en savoir davantage : Groupe Daigle Genesis de Québec 515, rue Clemenceau, Québec 418 666-9000 | acquisition@genesisdequebec.ca genesisdequebec.ca Beauport Hyundai 545, rue Clemenceau, Québec 418 666-2000 | info@beauporthyundai.com beauporthyundai.com

© Jacques Fortin

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Quand l’excellence clinique rencontre la philanthropie FONDATION IUCPQ

© Jacques Fortin

Quand l’excellence clinique rencontre la philanthropie, les possibilités se multiplient. Ensemble, Santé Québec — Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec — Université Laval et sa Fondation forment un partenariat unique qui accélère les progrès en soins, en recherche et en innovation. Portées par une vision commune et un engagement indéfectible envers les patients, ces deux organisations conjuguent leurs forces pour bâtir la médecine de demain et améliorer durablement la santé de la population. S’UNIR POUR REPOUSSER LES LIMITES DE LA MÉDECINE Santé Québec — IUCPQ-ULaval sert plus de deux millions de personnes à travers le centre et l’est du Québec. Reconnu comme un chef de file en cardiologie, en pneumologie et en santé métabolique, l’établissement s’impose comme l’un des plus grands fleurons du réseau québécois de la santé. Pourtant, derrière cette institution d’exception se cache une histoire d’innovations, de découvertes et de vies transformées qui mérite d’être davantage connue et racontée. Au quotidien, les équipes de Santé Québec — IUCPQ-ULaval repoussent les frontières de la connaissance et des soins afin de mieux répondre aux défis de santé de notre société. Grâce à l’intégration étroite des soins, de l’enseignement et de la recherche, les innovations développées à Santé Québec — IUCPQ-ULaval se traduisent rapidement en avancées concrètes qui améliorent la santé, la qualité de vie et l’avenir des patients.

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« Notre triple vocation clinique, scientifique et d’enseignement constitue notre plus grande force pour repousser les limites de la médecine », souligne d’entrée de jeu Isabel Roussin-Collin, présidente-directrice générale de Santé Québec — IUCPQ-ULaval. « Pour concrétiser pleinement cette ambition et continuer d’innover pour nos patients, l’appui stratégique et indéfectible de notre Fondation demeure absolument essentiel. Grâce à cette alliance indissociable, l’Institut s’assure d’offrir une médecine d’avant-garde, toujours guidée par l’humain. » Directeur général de la Fondation IUCPQ, Francis Morin relève ce défi colossal, animé par ses convictions personnelles et son sens du leadership.


© Jacques Fortin

Francis Morin, directeur général de la Fondation IUCPQ

/ MARIE-JOSÉE TURCOTTE

« Face à des besoins en santé grandissants et en constante évolution, la Fondation se doit de renouveler ses approches philanthropiques pour donner à l’Institut les moyens de ses ambitions. La bonne nouvelle, c’est que nous avons des exemples concrets de réussites dans nos trois pôles d’excellence : la cardiologie, la pneumologie et la santé métabolique. » Francis Morin, directeur général de la Fondation IUCPQ

© Marjorie Roy, Optique Photo

CARDIOLOGIE

2001

25 ANS D’AVANT-GARDISME À LA CLINIQUE DES MALADIES DE L’AORTE THORACIQUE Il y a 25 ans, le diagnostic d’une maladie de l’aorte thoracique s’accompagnait d’incertitude et d’anxiété. « À l’époque, les patients porteurs de cette maladie étaient semblables à des orphelins. Il n’y avait pas vraiment de médecins qui s’occupaient d’eux, et ils étaient le plus souvent traités lorsque leur situation devenait critique », explique le Dr François Dagenais, fondateur de la Clinique des maladies de l’aorte thoracique (CMAT), créée en 2001 à Santé Québec — IUCPQ-ULaval. Reconnue internationalement comme une cheffe de file en chirurgie aortique complexe et en intervention endovasculaire, la CMAT se démarque par son approche intégrée, ses protocoles de dépistage innovants, l’excellence de son suivi clinique et sa capacité à transformer les avancées scientifiques en traitements moins invasifs pour les patients. « En un quart de siècle, notre équipe a évalué plus de 7 000 personnes, souligne le réputé chirurgien cardiaque. Nous suivons actuellement 1 800 patients et réalisons quelque 700 consultations annuellement. Concrètement, si l’espérance de vie d’un patient atteint de cette maladie se limitait à 30 ou 35 ans dans les années 1990, elle franchit aujourd’hui le cap des 50 à 55 ans. » © Pascal Duchesne

Pierre-Yves Lord et Dominic Girard, les coanimateurs de la soirée Ô rendez-vous

Isabel Roussin-Collin, présidente-directrice générale de Santé Québec — Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec — Université Laval

Le cas de Dominic Girard en est un exemple des plus éloquents. Porteur de cette maladie héréditaire, il a été terrassé à l’âge de 20 ans par une rupture d’anévrisme de l’aorte et a subi plusieurs opérations, remplaçant l’entièreté de son aorte thoraco-abdominale par des composantes synthétiques. Aujourd’hui, il remercie l’équipe médicale qui l’a aidé à traverser cette lourde épreuve et il s’implique activement pour redonner à la cause. C’est ainsi qu’il a coanimé la 23e édition de la soirée-bénéfice Ô rendez-vous en mai dernier, laquelle a permis d’amasser un montant record de 1 315 000 $ en profits nets, auquel s’est ajouté un don anonyme de 1 000 000 $ destiné à assurer la pérennité de la clinique. « L’excellence que nous avons atteinte en chirurgie aortique serait très difficile à maintenir sans l’appui indispensable de la Fondation IUCPQ », reconnaît le Dr Dagenais.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Fondation IUCPQ

M. Daniel Vigneault, président-directeur général adjoint de Santé Québec – IUCPQ-ULaval, M. Francis Morin, directeur général de la Fondation IUCPQ, Mme Josée Arsenault, présidente du conseil d’administration de la Fondation IUCPQ, Mme Maybell Aubin, M. Maurice Grondin, philanthrope et présidentfondateur de Gesco-Star Ltée, Dr Marc Fortin, pneumologue, et Dr François Maltais, pneumologue et chef du département multidisciplinaire de pneumologie et de chirurgie thoracique

PNEUMOLOGIE UNE PREMIÈRE CANADIENNE DANS LA LUTTE CONTRE LE CANCER DU POUMON

2026

Santé Québec — IUCPQ-ULaval a aussi marqué un tournant majeur en 2026 en devenant le premier établissement hospitalier au Canada à déployer la plateforme robotisée d’endoscopie respiratoire MONARCH. Cette technologie révolutionnaire permet le diagnostic précoce du cancer du poumon, une percée médicale rendue possible grâce à un don exceptionnel de 1 250 000 $ du philanthrope Maurice Grondin, président-fondateur de Gesco-Star Ltée. L’importance de ce geste est inestimable pour le développement du centre hospitalier. Comme le souligne le directeur général de la Fondation IUCPQ : « Grâce à ce don, M. Grondin a permis de concrétiser un projet ambitieux porté depuis plusieurs années par les équipes médicales et de recherche de l’établissement, offrant ainsi aux patients du Réseau universitaire intégré de santé et de services sociaux de l’Université Laval un accès à une technologie parmi les plus avancées au monde. » Le cancer du poumon demeurant la principale cause de mortalité par cancer au pays, la rapidité de prise en charge est vitale. La précision exceptionnelle de la technologie MONARCH permet d’atteindre des lésions pulmonaires profondes et difficiles d’accès.

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Cette innovation optimise chaque étape des soins : elle assure le diagnostic précoce, évite les chirurgies inutiles, réduit l’anxiété liée aux multiples examens d’imagerie de suivi et accélère l’accès aux traitements, maximisant donc les chances de guérison du patient. « En devenant le deuxième établissement au monde, hors des États-Unis, à se doter de cette technologie robotique, Santé Québec — IUCPQ-ULaval consolide son positionnement parmi les leaders mondiaux de sa spécialité, souligne Mme Roussin-Collin. Au-delà de l’acquisition de l’équipement, cet investissement ouvre de nouvelles perspectives en recherche clinique et accélère le développement d’approches thérapeutiques novatrices au bénéfice direct de la population québécoise. »

© Fondation IUCPQ


SANTÉ MÉTABOLIQUE ACCÉLÉRER LA TRANSFORMATION DES SOINS EN OBÉSITÉ GRÂCE À UN PARTENARIAT D’EXCEPTION

Ce projet est mené par une équipe multidisciplinaire de médecins, de kinésiologues et de nutritionnistes de l’Institut et est chapeauté par les Dres Marie-Philippe Morin, Fannie Lajeunesse-Trempe et Andréanne Michaud. Il s’attaque à un enjeu de santé publique majeur touchant un adulte sur trois. Son objectif est d’acquérir de nouvelles connaissances pour optimiser les trajectoires de soins, favoriser la santé cardiométabolique, préserver la masse musculaire et soutenir la santé mentale des personnes participantes.

DONNER POUR TRANSFORMER CONCRÈTEMENT DES VIES Au-delà des chiffres, des technologies et des avancées scientifiques, l’impact de cette générosité se révèle dans chaque parcours de soins et dans chaque vie transformée. Chaque don contribue à faire progresser les connaissances, à enrichir les pratiques cliniques et à offrir aux patients un accès plus rapide aux innovations qui changent le cours de leur maladie. En définitive, la plus grande retombée de cette mobilisation collective demeure celle qui ne peut se mesurer : l’espoir qu’elle apporte aux patients et à leurs proches.

© Fondation IUCPQ

« L’engagement de iA Groupe financier envers la Fondation IUCPQ est un puissant catalyseur pour faire avancer la recherche et transformer concrètement la prise en charge de l’obésité, dit Francis Morin. Grâce à ce soutien majeur, le projet HARMONY pourra générer des connaissances qui auront un impact durable sur les trajectoires de soins, la santé globale des personnes et l’évolution des pratiques cliniques. »

Près de 900 personnes ont pris part à la soirée Ô rendez-vous de la Fondation IUCPQ

© Pascal Duchesne

Un autre exemple qui illustre à quel point la philanthropie peut devenir un véritable moteur d’innovation et de changement : l’appui de 200 000 $ de iA Groupe financier. Ce soutien propulsera le projet de recherche HARMONY, une initiative visant à repenser le traitement de l’obésité grâce à une approche globale combinant suivi médical, encadrement nutritionnel et activité physique adaptée.

M. Francis Morin, directeur général de la Fondation IUCPQ, M. Frédéric Leblanc, pharmacien et leader stratégique en programmes de médicaments, iA Groupe financier, M. Louis-Philippe Pouliot, viceprésident exécutif, Solutions d’assurance et d’épargne collectives, iA Groupe financier, Mme Catherine Tardif, cheffe de la philanthropie, iA Groupe financier, Mme Eveline Keable, leader stratégique, Santé, bienêtre et invalidité, iA Groupe financier, Dre Fannie Lajeunesse-Trempe, spécialiste et chercheuse en médecine interne générale et bariatrique, Santé Québec — IUCPQ-ULaval, et Dre Marie-Philippe Morin, cheffe de service de médecine interne générale et spécialiste en médecine interne générale et bariatrique, Santé Québec — IUCPQ-ULaval

Pour en savoir davantage : Fondation IUCPQ 2700, chemin des Quatre-Bourgeois, bureau Y-2315, Québec 418 656-4999 | info@fondation-iucpq.org fondation-iucpq.org

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

/ JULIE MARIE DORVAL

Un héritage vivant MAXIME COIFFURE L’histoire du salon est mystérieuse, comme si certains pans avaient été gardés dans l’ombre ou portés disparus. Pourtant, l’endroit a toujours été nimbé de la même aura d’excellence, invitant la coiffure dans les hautes sphères. Aujourd’hui, Jonatan et Michel (connu des fidèles clients sous le nom de Jonathan), les deux copropriétaires, en sont les veilleurs. Ils prolongent la mémoire et la précision dans les gestes quotidiens, les décisions importantes et leur mission de redonner ses lettres de noblesse à la profession de coiffeur.

LES PREMIERS CISEAUX

1958

Les morceaux du casse-tête demeurent difficiles à reconstituer, mais une autre certitude conforte un peu le désir d’en savoir plus. En 1958, Maxime Lemenu ouvre la succursale de Salon Maxime à Place Ste-Foy. Le salon y déménagera à quatre reprises au fil des années, poursuivant son histoire dans ce lieu qui deviendra intimement lié à son identité. Entre 1958 et 1976, plusieurs propriétaires se succèdent, mais leurs noms se perdent dans les méandres des archives. En 1976, Maxime Lemenu passe le flambeau à Roger Tremblay et à d’autres associés, dont le styliste Jacques, alias François, Prost. Le récit se resserre ensuite. Les actuels propriétaires sont intrigués par ce silence entre les dates… qui ajoute une couche d’intérêt.

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© Jacques Fortin

Les traces des débuts du salon sont presque introuvables. Pourtant, Jonatan et Michel les ont cherchées. Il est néanmoins établi que Maxime Lemenu, coiffeur d’origine française, est le fondateur de l’entreprise. Son salon de Montréal est connu, quoique celui de Dorval vienne de refaire surface, Michel ayant appris son existence récemment. C’est possiblement à la Place Ville-Marie que le coiffeur fait valoir la justesse technique et l’art capillaire. Son chef-lieu accueille clientes et clients venus confier leurs cheveux à ses mains habiles. Déjà, le salon fait sa marque, en devient même une à proprement parler. Le bruit du raffinement et du doigté court.

Jonathan-Michel, styliste-coiffeur et copropriétaire, et Jonatan Bérubé, président, directeur général et copropriétaire


LA COUPE 2019

Leurs débuts en tant que copropriétaires n’ont rien de banal. Ils se lancent dans l’aventure à la fin de 2019 et, quelques mois plus tard, le salon ferme ses portes, happé, comme beaucoup d’autres, par la pandémie. « C’est le 7 ou le 8 mars. Michel lit les journaux et me fait part de son inquiétude. Il me dit que nous serons touchés, nous aussi. En éternel positif pour qui tout va toujours bien, je tente de le rassurer et de le convaincre que ça n’arrivera jamais. J’ai évidemment parlé trop vite, mais on s’en est bien sortis ! », raconte Jonatan. Ce que d’autres ont vécu comme une interruption éprouvante, les deux acolytes l’ont traversée, très chanceux, estiment-ils, d’avoir disposé d’une année entière pour planifier, réorganiser et moderniser l’entreprise avec l’esprit libre d’une gestion opérationnelle de front. Cette trêve forcée s’est en fin de compte avérée un terreau fertile.

© Jacques Fortin

2019

Jonatan et Michel reprennent le salon, qui change de forme, mais pas de cap. Au fil des décennies, il est devenu une véritable institution au Québec, et c’est dans cet esprit qu’ils l’acquièrent. Ils le transforment graduellement, sans perdre de vue leur fidélité à une idée simple : le coiffeur est un professionnel d’excellence, à la fois artiste et technicien.

Maxime Coiffure, Place Ste-Foy

« Les coiffeurs ne gèrent plus les rendez-vous. Ils peuvent ainsi s’adonner à ce qu’ils font de mieux et à ce qu’ils aiment le plus. L’informatisation et la redéfinition des rôles concourent également à revaloriser la profession, ce qui nous est cher. » Jonathan-Michel, styliste-coiffeur et copropriétaire chez Maxime Coiffure

TOUS POUR UN De cette période de transformation émergent des idées géniales, une direction claire et une structure de complémentarité, étendue à tous les aspects de la pratique et de la gestion. Deux visions s’harmonisent en continu : celle de la gestion et celle du terrain, celle de la stratégie et celle du vécu, celle du créatif et celle du spécialiste des méthodes. Jonatan et Michel personnifient eux-mêmes ce principe au quotidien. Jonatan ne vient pas du monde de la coiffure ; il arrive du secteur des communications et du marketing. Son regard neuf devient un vecteur de changement autant structurel que stratégique. Pour sa part, Michel travaille dans la maison en tant que coiffeur depuis l’amorce de sa carrière. Il en connaît les rouages, les subtilités et sa capacité à livrer ses promesses.

Le premier se penche donc sur l’architecture interne, les ressources humaines et le rayonnement du salon. Le second est au cœur de l’expérience et de la réalité du métier, démontrant le savoir-faire que trente ans de ciseaux et de passion ont aiguisé. « Comme le veut le dicton : on va peut-être plus vite seul, mais on va beaucoup plus loin à deux. La logique de la complémentarité, qu’on appelle ici binôme, se décline dans toute l’organisation, même chez les coiffeurs. Chacun a sa spécialité – coupe, couleur, techniques – et travaille dans son champ d’expertise. Mais tout le monde a de plus vastes connaissances et peut donner son avis ou aider les autres. Pour nous, c’est le meilleur des mondes », indique Michel. Chaque professionnel représente ainsi le protagoniste essentiel d’un groupe bien accordé.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Les Festifs

L’équipe de Maxime Coiffure de Québec

LE CŒUR DE MAXIME L’équipe est soudée, multigénérationnelle, peu sujette au roulement, ce qui est rare dans le secteur. Les coiffeurs sont attachés à leur métier et à leurs clients, cultivant une proximité naturelle et écartant tout protocole superflu. L’authenticité ne déroge pas à ses habitudes. Le positionnement haut de gamme du salon pourrait faire croire au contraire, mais dans la trame journalière, il ne se reflète que dans la remarquable maîtrise de l’art capillaire. « On pourrait dire "Authentique depuis 1958 !", assure Jonatan. Cet esprit-là a toujours existé et, tant qu’on sera là, il restera. D’ailleurs, je dirais même que le salon est plus qu’un salon ; c’est une âme. »

Jonatan et Jonathan-Michel

46 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

© Jacques Fortin

Le nom, récemment changé, confirme à son tour cette authenticité : Maxime Coiffure. « Ce nom dit tout. Il est simple. Il garde l’essence de ce qu’on fait : de la coiffure, de la coiffure et toujours de la coiffure ! », s’exclame Jonatan, en riant. Le salon a porté plusieurs appellations à travers le temps : Les Salons Maxime, Salon Maxime, Maison Maxime, puis de nouveau Salon Maxime. Le nom « Maxime » est cependant demeuré, imperturbable, pour l’importance qu’il revêt en vérité : la marque, celle des clients qui la connaissent et la préfèrent, celle des professionnels qui la choisissent et la représentent.


© Les Festifs

L’équipe de Maxime Coiffure de Trois-Rivières

BRUSHING ET BIENVEILLANCE

LA SUITE DE L’HISTOIRE

Le désir, partagé et profond, qu’ont les coiffeurs de transformer une coupe en regain de confiance et en bien-être durable rend la marque contagieuse. « Au fond, on aide les gens à changer pour le mieux », confie Michel. Cet élan d’entraide déborde aussi hors du salon. Jonatan multiplie les présidences d’honneur, soutient des organismes essentiels comme la Fondation de Lauberivière et s’engage dans des causes comme celle des femmes en difficulté. Il siège également au conseil d’administration de l’APECQ et à celui de Soins personnels Québec.

Cette même impulsion pousse maintenant l’entreprise au-delà de Québec. La succursale de Trois-Rivières vient fraîchement d’être inaugurée. « Trois-Rivières est une belle ville à valeur humaine. Nous sommes contents d’y être désormais », affirment en cœur les copropriétaires. La deuxième adresse permet à Maxime Coiffure de franchir le pas vers l’expansion. « Québec, Trois-Rivières, Montréal, Miami ! », chantent Jonatan et Michel, villes qu’ils rêvent de voir affichées sous le logo. Peut-être y a-t-il des trous dans l’histoire à ce jour, mais l’avenir sera écrit, significatif et flamboyant.

« Pour nous, l’engagement n’est pas une stratégie ; c’est le prolongement de ce que nous faisons au quotidien. » Jonatan Bérubé, président, directeur général et copropriétaire chez Maxime Coiffure

Pour en savoir davantage : Maxime Coiffure

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Québec | Place Ste-Foy 2450, boulevard Laurier, Québec 418 651-6885 Trois-Rivières | Centre commercial Les Rivières 4125, boulevard des Forges, Trois-Rivières 819 693-3434 info@salonmaxime.ca | maximecoiffure.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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2002

2003

2004


édition spéciale | section 02 50

Atelier Avant-Garde

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Clinique Eye Am soins oculaires et médico-esthétiques

58

Les Cheminées Gamelin

62

Financière Banque Nationale Gestion de patrimoine

66

Le Hobbit


Profil d'affaires

/ BRIGITTE TRUDEL

Une vision qui se transmet, une expertise qui se distingue © Jacques Fortin

ATELIER AVANT-GARDE

Justin Boucher, vice-président et surintendant, Judy-Ann Ross, présidente et directrice générale, Valérie Cameron, designer en chef, et Jason Therrien, estimateur, tous coactionnaires

Il y a 46 ans, la fusion originale de deux métiers donnait naissance à Atelier Avant-Garde. Aujourd’hui conduite par une deuxième génération de visionnaires, cette entreprise spécialisée en rénovation et construction clé en main continue d’évoluer dans le chemin gagnant tracé par ses fondateurs.

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« Notre mission, c’est de transformer des rêves en réalité », lance d’emblée Judy‑Ann Ross, présidente et directrice générale d’Atelier Avant-Garde. Avec quelque 5 000 projets travaillés depuis ses débuts, l’entreprise affiche toute une feuille de route lorsqu’il s’agit de matérialiser les souhaits de ses clients, même au-delà de leurs espérances. De la conception d’un projet adapté en tout point à leurs besoins jusqu’à sa réalisation complète, l’équipe d’une trentaine d’employés s’occupe des moindres détails : consultation à domicile, conception de plans, commandes, tenue de chantier, suivi des échéanciers, décoration, tout y est.


© Jacques Fortin

Cette fine orchestration, nourrie par un fort lien de confiance, trouve son secret dans la brillante vision sur laquelle repose l’entreprise fondée en 1980 par l’architecte Jean‑Marc Harvey et le technologue en architecture et designer Steve Ross. « M. Harvey et mon père voulaient deux choses, explique Judy‑Ann. D’une part, rendre la profession d’architecte plus accessible. Également, combiner les expertises de ce métier et de celui de designer. Selon eux, cette fusion allait de soi pour concevoir des maisons optimales en matière d’implantation sur le terrain, de luminosité, de fonctionnalité des aires de vie, etc. » Dès ses débuts, Atelier Avant-Garde, formée d’une poignée d’employés, participe à des projets commerciaux et institutionnels d’envergure, dont la rénovation du magasin Simons dans le Vieux-Québec et le réaménagement de l’Hôpital général des Augustines. Puis, elle se spécialise dans le volet résidentiel, qui correspond davantage à son souci aigu du détail. De son local initial situé sur la rue Saint-Jean, l’entreprise déménage en 1998 à Sainte-Foy, dans un bâtiment voisin de celui qu’elle occupe aujourd’hui. Les affaires vont rondement à cette époque, mais une pièce manque au puzzle. Au milieu des années 1990, les règlements concernant l’accès aux chantiers sont modifiés. Les cofondateurs décident alors d’ajouter à leurs titres celui d’entrepreneur général. Compter sur leur propre équipe de menuisiers leur permet de pousser encore plus loin l’exécution de projets qui leur ressemblent, en phase avec les besoins particuliers de leur clientèle.

UNE AFFAIRE DE CONSTANCE Durabilité, fonctionnalité, facilité d’entretien, tout cela chapeauté par l’esthétisme : Atelier Avant-Garde est plus que jamais reconnue dans la région de Québec pour la qualité de ses projets distinctifs et intemporels. Cette mixité entre la beauté et l’aspect pratico-pratique avait interpellé Judy-Ann dès ses premières implications dans l’entreprise, à l’adolescence. Même chose pour le sentiment d’appartenance et la fierté d’un groupe solide qu’elle y avait trouvés ainsi que la grande importance accordée au bonheur, autant celui des clients que du personnel. Baccalauréat en marketing et MBA en poche, Judy‑Ann a donc intégré Atelier Avant-Garde à temps plein en 2010, la voie du repreneuriat étant devenue pour elle une évidence… d’autant plus que son conjoint, Justin Boucher, évoluait au sein de l’équipe depuis 2006. Engagé comme charpentiermenuisier, il est maintenant vice-président des opérations.

2010

1980

DES SERVICES ISSUS D’UN CONCEPT NOVATEUR

« Nous offrons des lieux de vie attrayants, parfaitement alignés avec la réalité évolutive des personnes et des familles. » Judy-Ann Ross,, présidente et directrice générale d'Atelier Avant-Garde

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Un autre exemple de fidélité et de constance ? La stabilité du personnel ! Plusieurs font partie de ses membres depuis des décennies, qu’on pense à Pierre Breton, architecte présent depuis plus de 30 ans, ou à Gérald Laprise, directeur construction, arrivé en 2000. Cette stabilité est un atout précieux pour la clientèle dans un monde en changement où tout va vite. « Plusieurs de nos clients actuels sont les enfants de ceux et celles qui avaient fait affaire avec mon père et M. Harvey, confie Judy‑Ann. Ce transfert générationnel, c’est une belle continuité. » Et aussi un signe indéniable de confiance et de satisfaction qui se traduit par énormément de bouche-à-oreille et par plusieurs nominations et prix Nobilis remportés.

© Jacques Fortin

Le respect des standards établis caractérise également toutes les actions d’Atelier Avant-Garde. En accord avec cette logique, elle devenait en 2018 partenaire privilégié de Miralis, fabricant québécois qui réalise désormais l’entièreté de ses produits d’ébénisterie. « Ceux-ci correspondent à notre vision du design et à nos exigences : intemporalité, avant-gardisme, durabilité, qualité et constance », affirme Judy‑Ann.

Justin Boucher, vice-président et surintendant, et Judy-Ann Ross, présidente et directrice générale

ALLER PLUS LOIN ENSEMBLE Valérie Cameron, designer en chef et coactionnaire

Cela dit, la continuité n’empêche pas de mettre le cap sur l’avenir. Lors d’un premier transfert de l’entreprise, il y a cinq ans, Judy‑Ann a pris le volant avec comme codirigeants son conjoint, Justin, et Gérald Laprise. En mars 2025, le plus récent rachat a fait grimper à cinq le nombre d’actionnaires, en ajoutant Valérie Cameron, designer en chef, et Jason Therrien, estimateur.

© Jacques Fortin

« La multidisciplinarité, c’est une force pour nous. La représentation de toutes les expertises et de tous les points de vue à la table décisionnelle nous aide à faire les bons choix pour assurer une croissance à long terme. »

52 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

Judy-Ann Ross, présidente et directrice générale d'Atelier Avant-Garde

Le noyau d’associés chevronnés, appuyé par la trentaine d’employés professionnels et dévoués, poursuit dans la même lignée tout en y mettant ses couleurs. « Nous avons réaffirmé nos valeurs en accord avec ce qui se vit ici depuis toujours : le partenariat – entre employés, fournisseurs et clients –, la compétence – mariage des expertises et de la créativité – et l’épanouissement de tous – le personnel comme les clients », indique Judy‑Ann.


2023

En outre, 2023 a marqué la rénovation majeure des bureaux. Les espaces de travail sont plus que jamais invitants, et la salle d’exposition regorge d’éléments de décor inspirants, allant de la céramique aux poignées d’armoires et aux matériaux extérieurs, en passant par l’habillage de fenêtre, le papier peint et bien plus encore. L’amélioration continue est aussi à l’agenda. « Nous avons beaucoup d’intérêt pour l’innovation et la technologie. Nous revoyons constamment l’optimisation de nos processus de façon informatisée et numérisée », note Judy‑Ann. Enfin, jouissant d’une crédibilité sans faille dans son créneau de spécialité, soit la rénovation majeure et les agrandissements, Atelier Avant-Garde poursuit sur les mêmes bases en accentuant son modèle de développement durable. « On revalorise les bâtiments en bonifiant l’existant et en le réutilisant. C’est un avantage pour tout le monde dans le marché actuel, et ça répond à nos valeurs. Nous sommes très sensibles à cette notion », déclare Judy‑Ann. Agrandissements majeurs, abattage de cloisons, ajout de fenêtres ou d’étages : à l’heure où les exigences en matière de permis se resserrent du côté des autorités municipales, Atelier Avant-Garde est passée maître dans l’art d’y répondre. « Ça fait vraiment partie de notre expertise de trouver la manière de matérialiser les désirs de nos clients tout en respectant les normes établies par la Ville », assure Judy‑Ann, qui ajoute que rien n’est impossible. Atelier Avant-Garde continuera donc de transformer des milliers de rêves en réalité. « Parce que c’est là qu’on trouve toute la valorisation de notre travail », conclut-elle.

Pour en savoir davantage : Atelier Avant-Garde 2625, chemin Sainte-Foy, Québec 418 651-1616 | info@aag.qc.ca aag.qc.ca

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Dix ans à voir toujours plus loin CLINIQUE EYE AM SOINS OCULAIRES ET MÉDICO-ESTHÉTIQUES

2016

Et si l’on réunissait la vision d’une entrepreneure et l’expertise d’un clinicien ? C’est le pari qu’ont fait, en 2016 , les optométristes Lucie Laurin et François Piuze en créant Eye Am. Leur ambition : bâtir un modèle d’entreprise dans lequel innovation, examen approfondi et prise en charge personnalisée transformeraient l’expérience du patient. L’histoire des deux associés commence pourtant bien avant Eye Am. Lucie Laurin rencontre François Piuze à l’époque où elle poursuit sa maîtrise et enseigne à l’École d’optométrie de l’Université de Montréal. Entrepreneure dans l’âme, Lucie participe à la fondation d’IRIS, où le jeune diplômé travaillera quelque temps. Leurs chemins se sépareront momentanément, puis se recroiseront lorsque François l’invite à se joindre à la clinique où il exerce à Québec.

Il y a dix ans, Eye Am naît donc de cette réflexion. L’examen approfondi et la prise en charge de la sécheresse oculaire deviennent d’emblée deux piliers de l’offre. Autour des fondateurs se greffent des professionnels qui partagent leur intérêt pour l’innovation, qu’il s’agisse de montures, de verres ophtalmiques, de lentilles cornéennes ou encore de lunettes sportives. Une culture s’enracine : ne jamais considérer qu’une bonne solution ne peut être améliorée.

© Jacques Fortin

Au fil de leur collaboration, leur complémentarité se confirme. Lucie possède un solide sens des affaires, alors que François choisit de se doter d’une expertise clinique poussée, entre autres en surface oculaire, en sécheresse oculaire et en lentilles de spécialité. « Ensemble, nous nous sommes dit qu’en combinant nos forces, nous pourrions créer une entreprise où l’innovation serait vraiment au cœur de notre approche », relate la présidente copropriétaire.

Lucie Laurin et François Piuze, optométristes et copropriétaires

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© Jacques Fortin

/ JOHANNE MARTIN

Pierre-Luc Roy, directeur administratif, Cynthia Drouin, directrice des ventes et de l’expérience client et opticienne d’ordonnances, Lucie Laurin, copropriétaire et optométriste, François Piuze, copropriétaire et optométriste, et Maude Moreau-Drouin, directrice adjointe du département médicoesthétique et esthéticienne médicale

2019

© Jacques Fortin

DE QUÉBEC À LA GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL Le concept trouve rapidement écho au-delà de la capitale. Deux ans après l’ouverture de la première clinique à Québec, Eye Am s’installe à Montréal. Dorval s’ajoute en 2019, grâce à l’acquisition d’une pratique déjà existante, et Boucherville l’année suivante. En quatre ans à peine, l’entreprise se retrouve ainsi présente dans quatre marchés, instaurant dans chacun la même philosophie axée sur un service complet et personnalisé offert à tous les patients. Pour le duo d’associés, cette croissance s’accompagne de choix stratégiques déterminants. En 2018, Eye Am noue un partenariat avec Nikon pour les verres ophtalmiques, puis avec Alcon deux ans plus tard, notamment pour les lentilles cornéennes. Eye Am préfère tisser des liens étroits avec des partenaires capables de la faire progresser. « Nous avons décidé d’utiliser leur expertise afin de faire croître notre entreprise », émet à cet égard la Dre Laurin.

Cette proximité ouvre un espace privilégié aux nouveautés. Eye Am est souvent appelée à lancer ou à proposer des produits et des traitements qui viennent d’être homologués par Santé Canada. Certains sont même disponibles plusieurs mois avant leur déploiement plus large au pays. « François voit les innovations sur le plan clinique ; moi, je saisis celles qui touchent le développement des affaires et l’adoption d’outils technologiques », résume l’optométriste.

Isabelle Jutras, opticienne, Julie-Rose Kupina, opticienne, Blandine Saint-Léger, opticienne, Cynthia Drouin, directrice, Isabelle Gignac, opticienne, Annick Fortin, conseillère, et Anne-Chantal Auger, opticienne

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Quand le créateur choisit lui-même vos lunettes

SORTIR L’OPTOMÉTRIE DE LA CLINIQUE Innover, pour l’entreprise, signifie aussi aller à la rencontre du public. Son camion-boutique, présent dans certains événements sportifs, en constitue une autre preuve tangible. Loin du cadre traditionnel de la clinique, des optométristes et des opticiens y conseillent directement les participants. « Tous ces gens nous voient comme accessibles ! », constate Lucie. Au fil du temps, plusieurs sont devenus des habitués, retrouvant avec plaisir l’équipe d’Eye Am.

© Jacques Fortin

Eye Am a eu le privilège d’accueillir en boutique cer tains créateurs européens : l’Italien Piero Massaro ainsi que le Français Hilarhi Arcade, fondateur de La Petite Lunette Rouge. Le concept ? Permettre aux clients d’être conseillés par celui-là même qui a dessiné leur monture, avant de repartir avec un étui autographié. Les créations de Massaro sont produites à seulement 100 exemplaires numérotés sur la planète, alors qu’Arcade imagine des modèles aux noms formés d’anagrammes de personnages célèbres. Des rencontres dont tous se souviennent !

Cette proximité permet également de déceler des besoins qui ne surgiraient pas forcément pendant un examen traditionnel. Une personne qui peine à lire son cadran de vélo, dont les lunettes s’embuent pendant l’effort ou qui cherche une protection mieux adaptée à son sport peut ainsi découvrir des solutions méconnues. Le camion devient à la fois une vitrine et un prolongement de la clinique, mais surtout une manière différente d’établir des liens durables. TRANSFORMER L’ÉPREUVE EN TREMPLIN La COVID-19 marque à son tour une période charnière. Eye Am vient tout juste d’investir dans son expansion montréalaise lorsque la pandémie impose l’arrêt des activités régulières en optométrie. Plutôt que de fermer complètement, les propriétaires choisissent de maintenir un service pour les urgences oculaires afin d’éviter à la population de se déplacer à l’hôpital pour traiter une conjonctivite, un corps étranger dans l’œil, etc. Divers médias rapportent l’initiative. L’équipe se mobilise. Le personnel accepte collectivement de diminuer ses heures pour que l’ensemble des emplois soit sauvegardé. Eye Am communique aussi avec les pharmaciens et les médecins de famille situés autour de ses cliniques pour leur faire connaître l’existence de son service d’urgence. Quand les activités normales se rétablissent, l’entreprise connaît une croissance fulgurante. Surtout, les liens créés avec les professionnels de la santé perdurent.

Maude Lebel, omnipraticienne et médecin injectrice, Maude Moreau-Drouin, directrice adjointe du département médicoesthétique et esthéticienne médicale, Sabrina Bouchard, esthéticienne médicale, Sylvie Lachance, dermo-esthéticienne médicale, Paméla Truchon, dermo-esthéticienne médicale, et Stessy Kamandeu, réceptionniste

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« Nous nous sommes entourés d’une équipe qui a le même ADN que nous, c’est-à-dire que si nous offrons toujours ce qu’il y a de mieux et de plus innovant sur le marché, nous allons faire vivre une expérience unique aux patients. » Dre Lucie Laurin, optométriste et présidente copropriétaire d’Eye Am


© Jacques Fortin

© Jacques Fortin

© Jacques Fortin

En 2019, Eye Am profite avec audace du désistement d’un commanditaire pour s’associer aux prix Gémeaux. Mais pas question pour l’entreprise de passer inaperçue. Deux membres de l’équipe, Cynthia et Olivier, deviennent pour l’occasion un couple de vedettes et foulent le tapis rouge, arborant fièrement les couleurs d’Eye Am. Dix clients des quatre cliniques bénéficient également d’une expérience VIP… avec transport en limousine ! Une opération qui illustre bien la façon singulière dont l’entreprise aime créer l’événement et se démarquer.

UNE OFFRE QUI CONTINUE DE S’ÉLARGIR

2023

Le temps d’une soirée, vedettes aux Gémeaux

L’année 2023 pose un autre jalon important dans l’histoire d’Eye Am avec le développement des soins médicoesthétiques. La diversification s’inscrit naturellement dans la philosophie de l’entreprise : offrir davantage de solutions à ses patients sous un même toit. À Québec, ce nouveau volet prendra suffisamment d’ampleur pour occuper son propre espace, tout en demeurant étroitement lié à l’approche interprofessionnelle mise en place par l’organisation. Dix ans après avoir vu le jour, Eye Am continue d’être en quête de ce qu’elle pourrait faire autrement ou mieux. Mais derrière la technologie, les produits et les initiatives audacieuses, Lucie insiste sur un élément fondamental : l’attachement. Lors des célébrations du dixième anniversaire, elle a pu sentir toute la fierté manifestée par certains clients. « Ce qui compte, c’est qu’ils aient un lien fort avec la clinique, avec un ou des membres de l’équipe », dit-elle.

Si l’innovation a servi de moteur à la croissance de l’entreprise, elle n’a jamais été envisagée comme une fin en soi. Elle représente plutôt une façon de bonifier l’expérience, de proposer davantage et de surprendre… sans perdre de vue la personne à qui tout cela est destiné. Une décennie plus tard, Eye Am conserve ainsi la même ambition : poursuivre sa route et continuer de voir grand et plus loin, au bénéfice de patients satisfaits qui lui sont très fidèles.

Pour en savoir davantage :

© Paul Ducharme

Clinique Eye Am soins oculaires et médico-esthétiques 1020, rue Bouvier, Québec 418 380-2734 | info@eye-am.ca eye-am.ca

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Profil d'affaires

Un choix à nul autre pareil et toute la chaleur… d’un accueil compétent et personnalisé

© Jacques Fortin

LES CHEMINÉES GAMELIN Rien n’égale le cachet unique d’un réconfortant feu de bois crépitant dans l’âtre ou la chaleureuse ambiance d’un foyer au gaz. Pour répondre à la demande, Les Cheminées Gamelin ont augmenté leur superficie d’exposition de l’avenue Saint-Sacrement en acquérant l’an dernier à Pont-Rouge l’entreprise Poêles & Foyers Portneuf. « Vous en aurez plein la vue », résume Célina Fontaine, copropriétaire, « avec nos marques phares en tête, la belge Stûv America et la canadienne Regency, ainsi que plusieurs modèles européens et nord-américains. Le charme de votre décor ainsi que la valeur de votre propriété s’en verront rehaussés. Notre atout majeur ? Notre gamme étendue de services : conseil, vente, installation, entretien, ramonage et réparations en tous genres. Nous offrons vraiment un service complet clé en main que peu proposent, et dont nous sommes très fiers. »

1984

En 2024, Prestige avait mis en lumière, dans la section « Femmes de défis », le parcours atypique de Mme Fontaine, dont le nom est loin d’éteindre la flamme, bien au contraire ! En effet, les imprévus de la vie ont conduit la femme d’affaires à développer le feu sacré pour tout ce qui réchauffe l’ambiance. Elle est depuis douze ans copropriétaire de l’entreprise fondée en 1984 par Jeanne Bourdages et André Lachance, portant le nom de l’étroite rue Gamelin dans Saint-Malo. La quadragénaire a appris sur le tas, comme on dit, pour maîtriser ce domaine. Cette direction inattendue avait besoin d’une étincelle, et elle est venue de Jonathan Hébert, associé de l’entreprise avec Mme Fontaine. Technicien en chauffage et représentant principal chez Les Cheminées Gamelin depuis 2003, il est un pilier de l’entreprise. Sa connaissance du terrain et la confiance qu’il a su bâtir auprès de la clientèle au fil des ans ont été déterminantes. Sans lui, le scénario se serait écrit bien différemment.

Célina Fontaine, copropriétaire

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/ GILLES LEVASSEUR

DES DÉBUTS MODESTES

2014

La fibre entrepreneuriale vibrait déjà chez la jeune Célina Fontaine, puisque son père possédait un garage de débosselage. Rien d’étonnant à ce qu’elle se retrouve, à l’aube de la vingtaine, dans l’ambiance musclée de la mécanique, chez un concessionnaire de Beauport. « J’y ai tout appris, notamment la vente, se remémore-t-elle. Puis, à 24 ans, la maternité s’est pointée. Dans ce milieu masculin, comme j’étais femme… et mère, mon poste avait disparu à mon retour de congé de maternité. » Elle opte alors pour les finances au collégial et s’affaire pendant deux ans à l’entretien ménager à domicile, lui permettant de combiner études et famille. Son diplôme en poche, elle sera directrice du développement hypothécaire, jusqu’à l’arrivée d’un second enfant. « À cette époque, poursuitelle, Jonathan m’a proposé d’acquérir avec lui l’entreprise de Mme Bourdages, dont les 75 printemps l’attiraient vers une retraite bien méritée, un projet concrétisé en juin 2014. La cédante a été généreuse de son mentorat et de ses trucs du métier, car elle souhaitait nous voir prendre la relève. Nous lui devons beaucoup. » VERS LA MODERNITÉ

D’une entreprise qui se limitait au départ à du ramonage et à de la maçonnerie, Les Cheminées Gamelin évoluent aujourd’hui dans les ligues majeures, puisque tout y a été modernisé. « Heureusement, à l’époque, raconte Mme Fontaine, la compagnie vermontoise HearthStone, spécialisée depuis plus de 40 ans dans les poêles et foyers dans la plus pure tradition, nous a donné un bon coup de pouce dans nos débuts. C’était notre produit vedette, à tel point que deux années d’affilée, nous avons dominé les ventes du fabricant au pays ! » De telle sorte que le chiffre d’affaires n’a cessé de grimper, nécessitant deux déménagements (le dernier en 2024 sur l’avenue Saint-Sacrement, près du boulevard Hamel, dans une bâtisse d’une superficie de 6 500 pi2) et l’achat en 2025 du commerce de Pont-Rouge, pour étendre leurs ramifications vers Portneuf.

LES APPAREILS CHOUCHOUS DES CLIENTS La variété abonde dans les deux salles d’exposition : foyers au bois ou au gaz, modèles électriques et extérieurs, poêles à bois, au gaz ou à granules, encastrables ou à dégagement zéro. Nous sommes au royaume de l’embarras du choix ! Quant aux foyers de masse, originaires de Scandinavie et d’Europe de l’Est, ils gagnent en popularité et apportent une touche originale à tout décor en offrant un confort exceptionnel. Non seulement ils sont esthétiques, mais leur structure de pierre accumule efficacement la chaleur, rediffusée uniformément pendant des heures après l’extinction du feu. Cette technologie réduit la consommation de bois et l’émission de particules, ce qui améliore la qualité de l’air. « Nous avons développé notre éventail de produits en privilégiant des appareils haut de gamme qui nous ressemblent, confie Mme Fontaine, car j’apprécie l’esthétique, la durabilité et la grande qualité, préférant vendre des produits qui m’inspirent. Comme nous assurons également l’entretien, nous connaissons les produits qui vieillissent bien et que les clients apprécieront longtemps. Aujourd’hui, nous sommes détaillants pour une douzaine de fabricants, qu’il s’agisse de poêles et de foyers au bois, au gaz propane ou électriques, de cuisinières au bois ainsi que de barbecues, dont un modèle tout-en-un unique de fabrication typiquement québécoise. »

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STÛV : LIGNES SOBRES ET ÉLÉGANTES, VUE IMPRENABLE SUR LA FLAMME Se déclinant en trois formats, les poêles à bois de l’entreprise belge Stûv, qui possède une usine au Québec, mettent en scène le spectacle des flammes à travers un design rectiligne épuré. Leur grande surface vitrée permet de ne rien manquer de la flambée et de diffuser généreusement la chaleur. Intemporels, les foyers à dégagement zéro et encastrables conviennent quant à eux à tous les décors. Bref, ces appareils vous offrent une multitude de possibilités. « Il s’agit d’un produit vraiment niché, au look distingué, doté d’une finition artisanale, indique Mme Fontaine. Ce style unique explique pourquoi ces foyers ont atteint partout dans le monde une telle notoriété depuis quatre décennies. Depuis des années, nous rêvions d’en être les distributeurs. »

Regency

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Stûv

POÊLES ET FOYERS REGENCY Chez Regency, les poêles et les foyers couvrent tous les besoins, avec un grand choix d’appareils au gaz. Les modèles sont polyvalents et efficaces, et créent une vraie ambiance, dans tous les styles. Si l’on compare avec le marché de l’automobile, c’est un peu comme choisir une Toyota ou une Honda : éprouvée, avec un excellent rapport qualité-prix. Les foyers au gaz offrent une commodité au goût du jour : une chaleur réglable. Les modèles à bois, quant à eux, brûlent les bûches efficacement et longtemps, et fonctionnent sans électricité, assurant ainsi un chauffage fiable en cas de panne. De plus, ils émettent très peu de particules. Que ce soit en pose libre (poêle) ou encastré, les appareils s’adaptent aux foyers de maçonnerie existants pour améliorer leur rendement thermique. « En choisissant Regency, résume Mme Fontaine, vous investissez dans un appareil qui allie confort, esthétisme et responsabilité environnementale. »


Foi de Mme Fontaine, la priorité consiste à cerner le mieux possible les besoins et attentes de la clientèle. « Nous posons beaucoup de questions, insiste-t-elle. Efficacité, décor, configuration, superficie, chauffage au bois, gaz ou granules ? Nous préconisons l’écoute attentive, la compétence et la chaleur humaine pour déterminer ce que les clients souhaitent comme puissance en BTU ainsi que le type d’ambiance recherchée, chaque personne étant unique. Pour les rassurer, nous proposons même de valider sur place le travail à exécuter pour s’assurer d’une cohérence du début à la fin. Voilà la véritable recette du succès : que l’expérience ravisse celles et ceux qui en profitent jour après jour. »

© Jacques Fortin

L’ÉCOUTE AVANT TOUT

Nathalie Jacques, directrice adjointe, Jean-Pierre Morin, responsable des ventes, et Célina Fontaine, copropriétaire

LÉGAL OU PAS ? À l’approche de l’entrée en vigueur de la réglementation municipale prévue en 2030, plusieurs propriétaires de la région de Québec s’interrogent sur l’avenir de leur foyer d’ambiance. Si certains appareils doivent être remplacés pour respecter les nouvelles normes environnementales, il existe aujourd’hui des options qui permettent de préserver le charme d’un feu tout en misant sur la performance et l’efficacité.

Regency

Mme Fontaine tient à préciser que la réglementation ne vise pas le chauffage au bois en général : « On a encore le droit de chauffer au bois. Ce sont les foyers d’ambiance ou les foyers traditionnels en maçonnerie qui ne répondent plus aux normes environnementales. Notre rôle est d’accompagner les propriétaires vers une solution conforme, adaptée à leur résidence et à leurs besoins. » À cet égard, Mme Fontaine souligne que les subventions de la Ville sont toujours offertes, ce qui peut faciliter la transition. Que l’on rêve d’un feu de bois crépitant ou d’une flamme réglable d’un simple geste, Les Cheminées Gamelin accompagnent chaque client de A à Z, avec l’écoute et la compétence qui font leur réputation depuis 1984. Avec la récente acquisition de Poêles & Foyers Portneuf, cette expertise rayonne désormais sur un territoire élargi, réunissant deux équipes passionnées et un savoir-faire complémentaire au service de la région. Deux adresses où l’on trouve non seulement le bon appareil, mais aussi la chaleur d’un accueil sur mesure.

Informations sur la réglementation des foyers tiretoiunebuche.info

Pour en savoir davantage : Les Cheminées Gamelin 194, avenue Saint-Sacrement, Québec 418 527-8906 | info@leschemineesgamelin.com leschemineesgamelin.com

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© Jacques Fortin

Profil d'affaires

L’évolution d’une pratique, la force d’une équipe FINANCIÈRE BANQUE NATIONALE – GESTION DE PATRIMOINE

Jean-Hubert Grenier, conseiller en gestion de patrimoine et gestionnaire de portefeuille, Edouard Larouche, conseiller en gestion de patrimoine, et Olivier B. Ampleman, conseiller en gestion de patrimoine et gestionnaire de portefeuille

Une pratique en gestion de patrimoine se construit dans la durée et évolue au rythme des besoins de ses clients. Depuis plus de 40 ans, l’équipe fondée par Jacques Ampleman accompagne une clientèle de professionnels, d’entrepreneurs et de familles aisées dans leurs décisions financières, fréquemment sur plusieurs générations. Aujourd’hui

réunis au sein du Groupe conseil Ampleman Grenier, Jacques Ampleman, Olivier B. Ampleman, Jean-Hubert Grenier et Edouard Larouche misent sur la force du travail d’équipe pour répondre à des situations patrimoniales de plus en plus complexes, tout en préservant la proximité et la relation de confiance qui caractérisent la pratique depuis ses débuts.


/ JULIE MARIE DORVAL

L’arrivée de Jean-Hubert et d’Edouard au sein du Groupe conseil Ampleman Grenier, en février 2026, marque une nouvelle étape dans l’évolution de cette pratique affiliée à la Financière Banque Nationale. Olivier et Jean-Hubert se connaissent depuis leurs études en finance à l’Université Laval. Avant de se joindre au groupe, Jean-Hubert travaillait déjà depuis plus de huit ans avec Edouard, qui était alors prêt à faire la transition vers le rôle de conseiller en gestion de patrimoine.

Arrière : Edouard Larouche et Jean-Hubert Grenier Avant : Jacques Ampleman et Olivier B. Ampleman

© Jacques Fortin

2026

FAIRE ÉQUIPE

Ces liens déjà établis ont facilité l’intégration de JeanHubert et d’Edouard dans une pratique qu’ils souhaitent faire croître de façon durable et réfléchie. Leur ambition commune : réunir leurs perspectives, faire évoluer leurs façons de travailler et miser sur la collaboration pour mieux servir les clients.

« Le fait de pouvoir réfléchir en équipe à la gestion des portefeuilles et aux stratégies de planification financière permet d’enrichir l’analyse, d’harmoniser nos méthodes et d’assurer un accompagnement constant aux clients. » Olivier B. Ampleman, conseiller en gestion de patrimoine et gestionnaire de portefeuille du Groupe conseil Ampleman Grenier

ACCOMPAGNER LA COMPLEXITÉ Les besoins des clients ne se limitent plus à la gestion de leurs placements. Fiscalité personnelle et corporative, décaissement, planification successorale, assurance, vente ou transfert d’entreprise, philanthropie et relève familiale peuvent aujourd’hui se croiser dans un même dossier. À cela s’ajoute souvent la nécessité d’accompagner le couple et, au fil du temps, les enfants et petits-enfants, tout en coordonnant les interventions des notaires, des fiscalistes, des comptables et des banquiers. La gestion de patrimoine consiste précisément à relier ces différentes dimensions afin que les décisions soient prises avec une vue d’ensemble. Une recommandation concernant les placements, par exemple, peut difficilement être formulée sans tenir compte de ses conséquences fiscales, de la structure personnelle ou corporative dans laquelle les actifs sont détenus, de la façon dont les sommes seront éventuellement décaissées ou des projets qu’elles doivent permettre de réaliser.

Cette complexité renforce l’importance d’aborder chaque situation sous tous ses angles. Si chaque conseiller demeure responsable de l’accompagnement de ses clients, il peut compter sur les perspectives des autres membres de l’équipe pour approfondir certains enjeux. Cette collaboration permet d’enrichir la réflexion tout en préservant une relation claire et continue avec le client.

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© Jacques Fortin

STRUCTURER POUR MIEUX ACCOMPAGNER La croissance de l’équipe va naturellement de pair avec une évolution de ses façons de faire, avec un objectif clair : offrir à chaque client une expérience plus fluide, cohérente et complète. L’accueil des nouveaux clients, la collecte et l’analyse des informations nécessaires à l’élaboration des recommandations, la préparation des rencontres annuelles, la documentation des suivis et la coordination avec les autres professionnels font ainsi l’objet d’une attention particulière. Cette organisation permet de mieux faire circuler l’information, de clarifier les responsabilités internes et d’assurer la continuité de l’accompagnement. Elle aide aussi l’équipe à anticiper les besoins, à faire ressortir les enjeux qui ne sont pas toujours apparents et à proposer les démarches subséquentes au moment opportun. L’équipe vit elle-même plusieurs des défis auxquels font face les entrepreneurs qu’elle accompagne : intégrer de nouvelles personnes, harmoniser les méthodes, préciser les rôles, former la relève et préserver une culture commune. Cette expérience nourrit sa compréhension des réalités humaines et organisationnelles qui accompagnent la croissance et la transmission d’une entreprise.

BÂTIR POUR DURER

Jacques Ampleman, conseiller principal en gestion de patrimoine, et Olivier B. Ampleman, conseiller en gestion de patrimoine et gestionnaire de portefeuille

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La force du Groupe conseil Ampleman Grenier vient de la complémentarité de ses membres. Olivier apporte notamment une vision globale de la gestion de patrimoine et une expertise en fiscalité, qu’il relie à la planification financière et successorale ainsi qu’à la gestion de portefeuille. Jean-Hubert accorde une attention particulière à la relation avec les clients ainsi qu’à la structuration des suivis et des interventions. Il met également à profit son expertise en gestion de portefeuille. Edouard contribue quant à lui à la qualité de l’expérience client et à la coordination des activités de l’équipe. L’objectif n’est toutefois pas d’attribuer à chacun un champ d’intervention isolé, mais de mettre ces forces en commun au bénéfice des clients. Cette approche suppose aussi de savoir repérer les situations qui nécessitent l’intervention d’autres professionnels.


© Jacques Fortin

Les membres de l’équipe du Groupe conseil Ampleman Grenier

La confiance repose également sur la qualité et l’objectivité du conseil. « Nous cherchons avant tout à formuler la recommandation la mieux adaptée à la situation et aux objectifs du client », souligne Jean-Hubert. Cette exigence prend une signification particulière dans une pratique qui accompagne aujourd’hui la quatrième génération de certaines familles. La connaissance approfondie de leur réalité, acquise au fil des années, permet de faire évoluer les stratégies en fonction de leur patrimoine, de leurs priorités et de leurs projets.

Et pour la suite ? L’équipe souhaite continuer à intégrer de nouveaux talents, mais de façon intentionnelle. « Nous ne voulons pas croître simplement pour devenir plus gros. Chaque personne qui se joindra à l’équipe devra renforcer ce que nous pouvons offrir aux clients, sans créer de distance avec eux », résume Olivier. C’est à cette condition que la pratique pourra continuer d’évoluer tout en préservant ce qui la caractérise depuis ses débuts : la proximité, la continuité et la qualité des relations. « Notre rôle n’est pas de remplacer le notaire, le fiscaliste ou le comptable, mais de comprendre suffisamment leurs champs d’expertise pour reconnaître les enjeux, d’orienter le client vers la ressource appropriée et de coordonner les interventions. » Olivier B. Ampleman, conseiller en gestion de patrimoine et gestionnaire de portefeuille du Groupe conseil Ampleman Grenier

Pour en savoir davantage : Financière Banque Nationale – Gestion de patrimoine 2505, boulevard Laurier, 5e étage, bureau 500, Québec 1 800 463-5659 | groupeconseilamplemangrenier@bnc.ca amplemangrenier.ca

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Profil d'affaires

Une histoire d’hospitalité et de qualité LE HOBBIT La lumière entre par les fenêtres qui donnent sur la rue Saint-Jean. Les habitués retrouvent leurs repères, et les nouveaux venus prennent leurs marques dans une salle où la tenue vestimentaire n’importe à personne. Ils sont au Hobbit, un restaurant de complicité recommandé en 2025 et 2026 par le Guide Michelin. Cette distinction, doublée de son enviable réputation, ne change rien à l’essentiel. Les propriétaires, Rémi et Danie, dressent la table pour que les gens se sentent à l’aise, mangent avec plaisir et veuillent revenir.

Cette simplicité apparente cache une histoire peu ordinaire. Construite en 1855, la maison a abrité différents commerces, dont des selliers et un magasin de cravates, dans une rue dominée par l’industrie textile. En 1976, la vieille maison change d’usage et s’anime d’une effervescence nouvelle. Le café-théâtre Le Hobbit voit le jour. À l’origine, le lieu est imaginé pour fournir une scène aux artistes émergents, notamment aux jeunes qui sortent du Conservatoire. Robert Lepage compte parmi les artistes qui y mettent le pied à l’étrier. Sa pièce notoire En attendant séduit ses premiers adeptes sur les planches de l’établissement. Dans le quartier Saint-Jean, animé par une vie culturelle foisonnante, l’endroit leur offre ainsi un lieu où présenter leurs créations et leurs répliques théâtrales. La cuisine reste rudimentaire à l’époque. L’équipe mijote quelques plats simples pour les spectateurs, qui font durer leur soirée au gré des lectures de poésie ou d’autres représentations diverses. Le repas accompagne la rencontre plutôt que l’inverse. Vers la fin des années 1990, l’établissement délaisse progressivement le café-théâtre pour devenir un bistro.

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© Jacques Fortin

1855

CRAVATES, SCÈNE ET FOURNEAUX

Rémi Harvey et Danie Ouellette, copropriétaires


UN NOM RACCOURCI, UNE AFFICHE RETROUVÉE

1928

2020

En 2000, à la suite d’une faillite, un groupe de cinq employés reprend l’établissement, dont Jocelyne Veillette, alias Jojo, fait partie. Au fil des ans, elle rachète les parts de ses associés jusqu’à devenir l’unique propriétaire du restaurant, qu’elle dirige seule pendant une dizaine d’années. Encore actionnaire, elle demeure liée à son histoire sans participer aux opérations quotidiennes.

1976

Rémi et Danie, qui forment un couple, acquièrent en 2020 des parts du commerce, dont Jocelyne avait raccourci le nom. Le Hobbit se prononce depuis en deux mots et se retrouve sur beaucoup de langues. Les premiers propriétaires, grands amateurs de Tolkien, l’avaient euxmêmes nommé ainsi pour faire écho, sans doute, au local sombre qui leur rappelait une grotte et à l’affiche originale sur laquelle un hobbit arborait un anneau. © Jacques Fortin

Une publicité d’époque a été retracée par hasard par le père du sous-chef de Rémi, au-dessus de la tête de lit d’une amie. Excité par cette trouvaille, Rémi était disposé à déplier ses billets pour l’acquérir. « Je lui ai dit que j’étais prêt à l’acheter 1 500 $, mais finalement, le lendemain, c’était rendu 500 $ et un délicieux repas ! », raconte-t-il en riant. Deux salles à manger accueillent aujourd’hui la clientèle. À l’entrée, un foyer fonctionnel avoisine un mur bâti avec la pierre noire emblématique du quartier Montcalm. Cette pièce compte environ 35 places, tandis que la seconde, en retrait, en ajoute une trentaine. Les rénovations ont éclairci les lieux, tout en préservant les matières qui leur confèrent beauté et caractère. Les plafonds blancs, le mobilier de bois, les banquettes et les fenêtres à carreaux baignent les commensaux dans l’élégance historique et la convivialité d’un bistro de quartier.

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© Archives Ville de Québec

© BAnQ, Marc Lajoie

© Le Soleil - Caroline Grégoire

/ JULIE MARIE DORVAL


© Jacques Fortin

RECETTES D’HIER, ASSIETTES D’AUJOURD’HUI L’aménagement du restaurant et la cuisine qui s’y prépare partagent le même fil conducteur : préserver l’enchantement des classiques et les revisiter avec une inspiration actuelle. La cuisine associe donc les classiques québécois aux traditions du bistro français en leur donnant une touche inédite. « On garde les saveurs, mais on change les textures, par exemple. Plutôt que de servir une sauce habituelle aux herbes, on la rend plus crémeuse. En somme, on garde l’essence des classiques, mais on les actualise », explique Rémi. Le boudin et le gravlax de saumon figurent parmi les plats retravaillés. De son côté, le poulet frit se dépose sur une gaufre maison au parmesan, une délicieuse liberté prise par la brigade derrière les fourneaux. Le menu du midi se renouvelle toutes les deux semaines, selon les idées du chef et les produits de saison. Le midi, il propose, entre autres mets, une viande, un poisson, des pâtes, une salade et un sandwich.

Danie Ouellette, copropriétaire

Le fait maison occupe une place d’honneur dans les cuisines : l’équipe fume son bacon, façonne son jambon blanc à partir de longe de porc et confectionne la focaccia à déguster le midi. Au brunch, les œufs, le bacon et les pommes de terre forment un trio indémodable, tandis que les pains arrivent tout droit de la boulangerie Epi’Fanny. UNE TABLE OUVERTE À TOUS

Rémi Harvey, copropriétaire

Cette attention prêtée à l’assiette et aux gestes du métier n’échappe pas aux évaluateurs des grands guides gastronomiques. La sélection du Hobbit par le Guide Michelin deux années consécutives a surpris les propriétaires. « Nous avons appris la nouvelle en dévorant un burger dans un restaurant routier du Nouveau-Brunswick. Le contraste nous a bien fait sourire ! Cette distinction attire de nouveaux visiteurs, mais s’accompagne d’attentes plus élevées. Nous aimons toutefois nous dépasser », confie Rémi avec un brin de fierté dans la voix. Malgré cette reconnaissance, les propriétaires tiennent à conserver l’atmosphère décontractée et amicale du restaurant. L’expérience du lieu et de sa cuisine doit rester à la portée de tous, sans que les codes gastronomiques viennent la troubler. Après tout, c’est ce qui fait sa personnalité !

© Jacques Fortin

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Rémi compare d’ailleurs le climat qui y règne à celui des Fêtes ou d’une cabane à sucre, où les gens festoient et se retrouvent tout bonnement. « Il faut quand même savoir cerner la dynamique de chaque table et adapter notre approche. Même si la plupart des clients aiment échanger avec nous, d’autres préfèrent savourer leur repas tranquillement, à l’abri des conversations », souligne Danie. L’équipe dose par conséquent sa présence avec justesse, un équilibre qu’elle maîtrise à merveille.


L’équipe du Hobbit © Jacques Fortin

LES PRINCIPES DE QUALITÉ

Pour en savoir davantage :

Cette cordialité est bien sûr possible grâce à une équipe engagée et sympathique, ainsi qu’à des dirigeants de même nature. Ceux-ci, en revanche, doivent composer avec les réalités bien concrètes de la restauration. La difficulté à recruter de même que la hausse des loyers et des salaires leur donnent du fil à retordre. Qui plus est, l’augmentation des prix à la consommation oblige certaines personnes à restreindre leurs sorties. Le défi de rester créatif et de maintenir les additions abordables est donc de taille.

Le Hobbit 700, rue Saint-Jean, Québec 418 647-2677 | hobbitbistro@hotmail.com lehobbit.com

Ces contraintes ne détournent cependant pas le duo de ses impératifs de qualité, même lorsque les conditions se corsent. « On ne veut pas bâcler les choses. On veut que nos mets soient préparés avec soin et qu’ils plaisent même aux palais capricieux », affirme Danie. Une soirée réussie suffit à rappeler ce qui les motive : un service apprécié et des gens qui sourient. Le meilleur juge de cette qualité, dans l’assiette comme dans la salle, serait peut-être même un client d’un genre particulier : un hobbit ! S’il en arrivait un à l’improviste et qu’il demandait pourquoi le restaurant porte son nom, Rémi lui parlerait de Tolkien, de gourmandise, d’art de vivre et de bonhomie. Une chaise et un plein panier d’anecdotes l’attendraient à table. Puis, il repartirait enchanté, à l’instar des hôtes conquis jour après jour, et poursuivrait l’histoire fascinante qui résonne encore entre les murs.

© Jacques Fortin


2006

2008

2010


édition spéciale | section 03 72

Armoires AD+

76

Groupe JD Automobiles

80

Sirois Denturologistes

84

Groupe Le Subtil

88

MACA Marketing corporatif


Profil d'affaires

/ BRIGITTE TRUDEL

Il faut toute une équipe pour faire vibrer une entreprise ARMOIRES AD+

Et si l’on inventait une salle de montre chic et invitante, ouverte 24 heures sur 24, où les gens peuvent imaginer en toute intimité et à leur gré leurs prochaines cuisines et salles de bain ? Cet espace de rêve existe bel et bien dans la succursale

d’Armoires AD+ de Lévis, située dans les Halles de l’habitation. SophIA, un outil d’intelligence artificielle développé à l’interne, y accompagne les clients dans leurs explorations. « C’est unique au Québec, en Amérique et peut-être au monde. C’est aussi une réponse très concrète aux besoins formulés par notre clientèle », explique Sophie Pedneault, coordonnatrice des ventes et coactionnaire. Née d’une idée audacieuse lancée en 2023, cette expérience nouveau genre incarne le joyeux vent de modernité qui souffle chez Armoires AD+. Elle rassemble également des éléments phares de l’entreprise : intuition, idéation créative, élan, dynamisme, travail d’équipe, analyse efficace, passage à l’action.

Dany Gilbert, cofondatrice, entourée de Michaël Rhéaume, Andreanne Bisson, Sophie Pedneault, Richard Dubois, Karine Garant et Kevin Kelly, tous coactionnaires

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© Jacques Fortin

De son lancement il y a plus de 30 ans à son repreneuriat récent, en passant par son choix d’un modèle de gestion hardi et innovant, Armoires AD+ s’est taillé une réputation unique au Québec dans la conception, la fabrication et l’installation d’armoires sur mesure. Aujourd’hui, six repreneurs passionnés et cent employés liés de près aux décisions continuent d’amener l’entreprise à se distinguer.


© Archives du Journal de Québec

Yves Mercier, promoteur et copropriétaire du complexe commercial, Dany Gilbert, copropriétaire et présidente d’Armoires et Décoration AD+, et Yvon Fournier, copropriétaire et président de Plancher Bois Franc 2000 inc.

UNE VÉRITABLE AFFAIRE DE CONTINUITÉ

1993

En 1993, ce sont les mêmes moteurs qui animaient Maurice Gilbert, installateur souhaitant se lancer en affaires, et sa fille Dany Gilbert, étudiante en administration, lorsqu’ils mettent sur pied Armoires AD+ dans le sous-sol de la maison familiale à Sainte-Marie. Plans d’armoires dessinés à la main, projets vendus à plusieurs clients : père et fille sont minutieux et sérieusement investis. Ça fait boule de neige. Ils déplacent leur expertise dans un local commercial voisin, puis s’installent dans un immeuble du boulevard Vachon Nord, revampé en 2000. C’est de là qu’eux et l’équipe dont ils s’entourent déploieront leur notoriété en ChaudièreAppalaches, ensuite dans la région de la Capitale-Nationale, puis partout dans la province.

2011

Ces avancées sont en bonne partie le fruit de l’intuition de Dany. Or, si son instinct la guide dans sa capacité à se propulser, elle s’y fie également lorsqu’un pas de recul s’avère nécessaire. Un jour, elle constate que gérer des succursales à distance (Mascouche, Alma, Chicoutimi) ne lui correspond pas. « Leur fermeture a été une décision difficile pour elle, mais saine », relate Karine Garant, coordonnatrice du département de dessin technique et coactionnaire. « Ce passage a coïncidé avec l’arrivée parmi nous en 2011 de Richard Dubois, aussi coactionnaire maintenant, qui a ouvert tout le volet multiplex. » Aux projets résidentiels solidement établis se sont donc ajoutés ceux d’envergure et de grand volume dans les régions de Montréal, d’Ottawa et de Québec, signant un véritable boom pour la production.

© Jacques Fortin

Des moments clés marquent la croissance de l’entreprise, dont la construction de sa propre ébénisterie en 2001. Deux ans plus tard, un partenariat avec Plancher Bois Franc 2000 mène à l’ouverture d’une succursale à Québec et de quelques autres dans la province (Mascouche, Alma, Chicoutimi). En 2013, celle de Lévis sera inaugurée.

L’AUTOGESTION : UNE MÉTAMORPHOSE NATURELLE Petit à petit, Armoires AD+ devient l’une des plus importantes industries au Québec dans son créneau, qui comprend également l’offre de mobilier intégré, de bibliothèques et de pièces-penderies. Dany était au fait de ce positionnement, mais en 2016, lorsqu’elle se retrouve seule actionnaire à bord, elle prend le pouls de l’ampleur de son organisation. « Elle a réalisé à quel point la petite graine semée en 1993 était devenue une forêt belle et dense », illustre Karine.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Nathan Ethier Myette

L’entrepreneure a d’abord tenté de formater son modèle d’affaires selon une recette censée correspondre efficacement à cette réalité : structure hiérarchique, organigrammes classiques. Mais son instinct lui dicte autre chose. Une formation à l’École d’entrepreneurship de Beauce l’aide à nommer sa vision : l’autogouvernance, une philosophie qui prône l’intelligence collective et la conviction profonde que ce sont ceux qui font qui savent. Ce modèle de leadership est basé sur la communication et le développement de l’autonomie et il facilite l’organisation du temps et du travail ainsi que les prises de décision. Si le choix semble ambitieux, il était bien conçu pour l’entreprise. « La transition s’est faite naturellement en 2018. Un grand désir de performance motive nos gens. Ils ont besoin de contribuer, de se sentir impliqués », note Karine. « C’est comme ça qu’on a appris, poursuit Sophie. Quand on consultait Dany à propos d’un dossier, elle nous encourageait toujours à trouver les réponses par nousmêmes. L’autonomie, pour nos équipes, c’est intuitif. »

2020

EN MARCHE VERS L’AVENIR ET LA PÉRENNITÉ

Ce modèle basé sur la confiance, encore rare au Québec, a de quoi inspirer. Autre source d’inspiration : la transition vers l’avenir d’Armoires AD+ assurée par le repreneuriat. En approchant les 30 ans de son parcours d’exception, Dany y a réfléchi avec son équipe. À partir de 2020, le repreneuriat a officiellement débuté avec l’intégration de Richard, suivi de Sophie en 2021, puis de Karine et d’Andreanne Bisson en 2022. Il s’est conclu en 2025, avec l’intégration de Kevin Kelly et de Michaël Rhéaume, fils de Dany, tandis qu’elle-même se retirait de l’actionnariat. Ils sont donc six à reprendre le flambeau.

Leurs années d’expérience terrain mises ensemble totalisent presque un siècle. Quant à leurs connaissances – dessin technique, marketing, finances, production, ventes, etc. –, elles se complètent à merveille. Sur des bases très solides, pleins de fierté et avec un enthousiasme débordant, les nouveaux actionnaires entendent mener l’entreprise vers de plus hauts sommets.

« Grâce à Dany, Armoires AD+ a connu une croissance stable tout en grandissant de l’intérieur. Nous poursuivons sa vision en visant une expansion concrète, à l’affût des opportunités. » Karine Garant, coordonnatrice du département de dessin technique et coactionnaire chez Armoires AD+ © Nathan Ethier Myette

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© Jacques Fortin

Richard Dubois, Michaël Rhéaume, Karine Garant, Kevin Kelly, Andreanne Bisson et Sophie Pedneault, tous coactionnaires

Le groupe carbure à un processus d’amélioration continue extrêmement porteur. Celui-ci se nourrit des valeurs d’expérience client, d’épanouissement personnel, d’innovation et d’excellence véhiculées par Dany, auxquelles s’ajouteront celles des nouveaux actionnaires, toujours dans la même palette. Des comités formés d’employés liés à toutes les facettes de l’entreprise sont à l’œuvre, et les échanges féconds y bouillonnent. Pour alimenter ces incubateurs de progrès, les projets ne manquent pas. Sous peu, un second Espace 24 h sera ouvert dans la succursale de Québec. Autres objectifs ? L’optimisation de la production et du canal de distribution ainsi qu’une utilisation bonifiée de l’intelligence artificielle sont aussi à prévoir. « L’IA ne remplacera jamais nos gens. Elle les appuie pour faciliter le travail », précise Sophie. Dans toutes ces avancées, la qualité des produits et le service exemplaire demeurent la priorité. La mise sur pied de l’Espace 24 h et le développement de SophIA en sont des preuves tangibles. Les nombreux prix Nobilis (APCHQ), Fidéides, Pléiades, Perséides et Galons remportés annuellement reflètent aussi ce sceau d’excellence. Pour poursuivre l’aventure, les repreneurs chevronnés peuvent se fier sur une équipe solide, hautement professionnelle, dont les savoir-faire combinés se comptent en quelque 650 années.

Une communauté tissée serrée qui inclut les professionnels en construction, les fournisseurs et la clientèle. Chaque décision doit servir cette dernière en plus de l’entreprise et des équipes. Quant à Dany, elle est maintenant employée à temps partiel… entre deux voyages ! « Et nous sommes tous privilégiés de pouvoir encore compter sur son accompagnement », assurent Sophie et Karine. Qui sait quels horizons s’ouvrent à Armoires AD+ pour les prochaines décennies ? Chose certaine, sa prolifique équipe regorge d’idées brillantes qui, gageons-le, ne resteront pas sur des tablettes ! Pour en savoir davantage : Armoires AD+ Québec 2335, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec 418 872-9666 Lévis 5781, boulevard Wilfrid-Carrier, Lévis 418 830-3540 Sainte-Marie 1296, 1re rue du Parc-Industriel, Sainte-Marie 418 387-2939 info@armoiresadplus.com | armoiresadplus.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

/ JULIE MARIE DORVAL

Pierre Tremblay : avancer face au vent Pierre Tremblay parle positivement des tempêtes, celles qui secouent une entreprise. Il en parle avec le recul de celui qui sait leur accorder peu de poids et, surtout, y trouver une source de motivation. Son parcours est celui d’un homme passionné d’automobiles, souriant et proche des gens, qui a appris à garder le cap contre vents et marées. C’est ainsi qu’il a réussi à redresser une première concession en perte de vitesse, puis à bâtir, au fil des ans, un groupe qui en compte aujourd’hui cinq.

© Jacques Fortin

GROUPE JD AUTOMOBILES

DÉJOUER LES PRÉDICTIONS

1985

« Quand tu as le vent dans la face, c’est là que tu dois être bon et que tu dois être plus merveilleux encore », lance-til avec humour. Sa philosophie explique en grande partie comment le Groupe JD a progressé et prépare aujourd’hui sa relève. En 1985, Pierre commence à vendre des voitures et comprend rapidement qu’il a trouvé sa voie. Il est dans son élément lorsqu’il rencontre des clients et crée des liens, qui parfois n’ont rien à voir avec une transaction. « J’aime le monde. Je suis un gars de public. C’était donc le métier parfait », raconte-t-il. À 21 ans, il souhaite déjà devenir directeur des ventes et, à 26 ans, il pose sa candidature à trois postes, sans mesurer encore toute l’audace de son ambition de l’époque. À sa grande surprise, il reçoit trois réponses positives. Il choisit donc la proposition qui lui semble le plus en accord avec sa personnalité et avec son rêve de posséder sa propre concession. Pierre Tremblay, propriétaire

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© Étienne Dionne

L’époque est rude. Plusieurs établissements du boulevard Sainte-Anne ont fermé leurs portes, et certains prédisent même à Pierre une faillite dans les six mois. Il ne s’attarde pourtant pas aux pronostics. Il motive ses employés, recrute, travaille et finit par déjouer les prédictions. La concession reprend de l’élan, et Pierre, encouragé par cette première réussite, se prend au jeu stimulant de l’expansion.

© Jacques Fortin

Quand ce jour arrive, bien épaulé par un investisseur, il en acquiert une avec les moyens dont il dispose, c’est-àdire la moins chère sur le marché en 2000. Il s’agit de la concession JD Dodge Chrysler, que l’homme d’affaires réputé John Dacres a cédée pour couler des jours tranquilles, retraite bien méritée à la clé. Les initiales de son nom lui survivront.

2017

Après la reprise de JD Dodge Chrysler, il prend possession du terrain voisin pour y établir une concession Suzuki. L’entreprise connaît un succès remarquable : en 2010, JD Suzuki trône au sommet des ventes au Canada. Revers de fortune : le manufacturier annonce bientôt son retrait du marché canadien, entraînant la fermeture de ses 55 concessions. Pierre se retrouve ainsi privé d’une enseigne qui avait pourtant fait ses preuves. Plutôt que de se résigner, il entreprend des démarches auprès de Mitsubishi. Il défend son projet avec une détermination peu commune, puisque le constructeur ne cherche pas à ajouter une concession à son maillage commercial dans la région de Québec. Quatre ans de démarches finissent par porter leurs fruits : Mitsubishi lui accorde une concession en 2017. Cette capacité à poursuivre sa route lorsque les choses se corsent devient l’une des constantes de son parcours. Pour Pierre, lorsqu’une situation se complique, la seule réponse consiste à avancer : « Je mets mon backpack sur le dos, et c’est par là qu’on s’en va. »

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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S’ADAPTER À L’ÈRE NUMÉRIQUE

2005

Sa résilience exemplaire lui a permis de traverser nombre de difficultés, mais Pierre conçoit que miser sur les bons coups du passé ne suffit pas à long terme. Il constate que l’industrie automobile se transforme et qu’il faut bouger avec elle. Vers 2005, Internet bouleverse le processus de vente qui, désormais, commence au chaud à la maison. Bien avant de franchir la porte d’une concession, le client a déjà recueilli une foule d’informations sur les voitures qui l’intéressent. Il y a quelques années à peine, la démarche d’achat s’amorçait sur le plancher, une fois les chaussures enfilées. Les clients arrivaient le soir à l’improviste, parcouraient la concession et posaient des questions aux vendeurs. La relation directe et la publicité traditionnelle constituaient alors les principales portes d’entrée. Aujourd’hui, ce rituel a fait son temps, et l’intelligence artificielle remodèle encore le paysage. Elle trace même une nouvelle route. Si Pierre l’utilise pour certaines interactions Web et d’autres tâches pratiques, il anticipe que sa relève s’y attardera davantage. Les outils changent, certes, mais une entreprise fonctionne toujours grâce aux gens qui la font vivre.

Pierre Tremblay, qui a été un des actionnaires des Capitales, accompagné de sa conjointe, Nathalie Gauthier

© Christian Gingras

© Frédéric Lavoie

© Jacques Fortin

Daniel Moreau, directeur général et vice-président finances, Frédéric Tremblay, coactionnaire, et Pierre Tremblay, président-fondateur

ACCUEILLIR COMME À LA MAISON « Si j’arrive un matin, que je débarre la porte et que je suis seul, je ne sers à rien », dit Pierre. Plus encore que la présence des gens, c’est la proximité humaine qui lui importe le plus. Elle se trouve même au cœur de sa conception du leadership. Il veut que, le lundi matin, les employés rient autour d’un café au lieu de craindre la semaine et que les clients soient heureux en serrant la main de leur conseiller. Il aime croiser ses employés et saisir au vol ce qu’ils vivent. Ne jamais savoir exactement de quoi sera constituée la journée lui arrache un sourire en coin, et un coucou dans l’embrasure lui fait toujours plaisir. Il compare d’ailleurs la relation avec la clientèle à une invitation à la maison. « Quand je reçois des amis le samedi soir, je me prépare, je les accueille et je veille à ce qu’ils passent un bon moment. Je fais la même chose au travail », explique-t-il. Cette approche a contribué à bâtir la réputation du Groupe JD. Les clients y trouvent aujourd’hui une relation humaine, que Pierre range parmi ses plus grandes réussites.

En date de la photo : M. Pierre Tremblay, vice-président du conseil d’administration de la Fondation du CHU de Québec, Mme Nathalie Langevin, directrice générale de TVA Québec et directrice générale des ventes du Journal de Québec, Mme Marie-Claude Paré, présidente et cheffe de la direction de la Fondation du CHU de Québec, M. Maxime Laviolette, président d’honneur du Bal des grands romantiques 2024, président et chef de la direction de Dessercom, Mme Guylaine Tremblay, animatrice du Bal des grands romantiques 2024, et M. Martin Beaumont, président-directeur général du CHU de Québec-Université Laval

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© Jacques Fortin

LÉGUER DES VALEURS FORTES Frédéric, fils de Pierre, a hérité de son père l’intelligence relationnelle. Il prendra les commandes du Groupe JD d’ici trois à cinq ans. Pierre, qui aime toujours son travail, juge ce délai suffisant pour passer la main sans secousse. Son fils l’épate. « Il est absolument extraordinaire. J’aurais bien sûr compris qu’il choisisse une autre voie, tout comme ses deux sœurs, mais ma fierté n’en brille que plus ! », s’exclame Pierre. Frédéric respecte les méthodes éprouvées, tandis que Pierre applaudit les idées neuves. Le passage du relais se fait dans un profond respect mutuel. Le père lègue aussi à Frédéric son sens de la solidarité collective. Depuis 2014, Pierre s’investit à la Fondation du CHU de Québec, qu’il préside aujourd’hui. La Fondation finance les travaux de quelque 4 000 chercheurs et l’achat d’équipements de soins à hauteur de dizaines de millions de dollars chaque année. « Comment voulez-vous que je ne sois pas fier de ça ! », lance-t-il. Il y trouve une façon concrète de contribuer à une cause qui touche directement la population. Le CHU soigne des patients de Trois-Rivières et de l’ensemble de l’Est du Québec, ce qui donne à son implication une portée régionale qui s’accorde avec son profond attachement à Québec. Vice-président du comité organisateur des Jeux du Canada, il dirige également leur comité de financement. Cette mission qui réunit la jeunesse, la santé, le sport et le développement de Québec correspond entièrement à ses valeurs. Son engagement envers la région s’étend donc bien audelà des activités du Groupe JD. Soucieux de la vitalité économique de son milieu, Pierre considère que la richesse créée sur un territoire devrait y laisser sa trace. Frédéric partage cette vision et entend la préserver au sein du Groupe JD, tant dans ses choix d’affaires que dans la place accordée à la philanthropie. Cette fidélité à son territoire n’empêche cependant pas l’actuel propriétaire d’avoir le goût du large à l’occasion. À la question de savoir quelle voiture représente le mieux son entreprise, Pierre choisit Jeep, une marque qui fait partie de son histoire et qui, à ses yeux, symbolise cette capacité d’aller partout. Puis, avec un sourire, il ajoute : « Je suis Jeep avec un p’tit côté Alfa Romeo. » Après avoir passé une bonne partie de sa vie à avancer en dépit des obstacles, Pierre peut maintenant regarder la relève prendre le volant. Il ne quitte pas la route pour autant. Il laisse Frédéric parfaire sa stature de dirigeant pour tenir les rênes des cinq adresses du Groupe JD, qui représentent onze grandes marques automobiles.

Frédéric Tremblay, coactionnaire, et Pierre Tremblay, président-fondateur

Pour en savoir davantage : Groupe JD Automobiles JD Jeep Ram 5740, boulevard Sainte-Anne, Boischatel jddodge.com | 418 822-2424 JD Mitsubishi 5694, boulevard Sainte-Anne, Boischatel jdboischatelmitsubishi.ca | 418 822-2121 Alfa Romeo de Québec 5620, boulevard Sainte-Anne, Boischatel jdalfaromeo.com | 418 822-2424 JD Chevrolet Buick GMC 9641, boulevard Sainte-Anne, Sainte-Anne-de-Beaupré jdchevrolet.ca | 418 827-3773 JD Occasions 5620, boulevard Sainte-Anne, Boischatel jdoccasion.com | 418 822-2424 Pierre Tremblay ptremblay@groupejd.com Frédéric Tremblay ftremblay@groupejd.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Mordre à pleines dents… dans l’innovation SIROIS DENTUROLOGISTES

© Jacques Fortin

2012

En denturologie, la précision d’un geste transforme bien plus qu’un sourire. Elle peut redonner le plaisir de manger, la confiance pour s’exprimer et le confort au quotidien. Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry en ont fait le moteur d’une entreprise où les avancées technologiques sont avant tout destinées à mieux servir la clientèle.

Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry partagent aujourd’hui leur vie personnelle autant que leur vie professionnelle. Tous deux denturologistes, ils se sont rencontrés pendant leurs études, avant de lancer leur carrière séparément. Ils joignent leurs forces en 2012, en reprenant une clinique existante à Beauport. Ensemble, ils décident de bâtir une entreprise à leur image, où la qualité des prothèses va de pair avec une relation de confiance durable. Leur projet prend rapidement de l’ampleur. En 2014, le duo déménage dans des locaux plus accessibles, à proximité de la première adresse. Mais l’espace devient très vite insuffisant : quatre ans plus tard, il procède à un agrandissement majeur. Au fil de cette évolution et de différentes acquisitions, l’équipe s’accroît. Elle compte maintenant une dizaine de membres, réunis autour d’une même aspiration : offrir aux patients des soins attentifs et personnalisés. Après avoir exploité plusieurs cliniques, les copropriétaires ont récemment fait le choix de regrouper leurs activités à Beauport. La fabrication et la réparation des prothèses, les consultations ainsi que les traitements liés aux implants se retrouvent désormais sous un même toit. Pour les patients, cela signifie moins d’intermédiaires et une coordination plus efficace du personnel en place.

Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry, copropriétaires

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/ JOHANNE MARTIN

© Jacques Fortin

L’équipe de Sirois Denturologistes

LE VIRAGE NUMÉRIQUE, UN CHOIX GAGNANT

© Jacques Fortin

2020

Cette quête d’optimisation a également conduit le couple à explorer de nouvelles façons de travailler. Dès 2020, la clinique adopte des outils numériques qui révolutionnent peu à peu la fabrication des prothèses. Il ne s’agit pas d’abandonner les gestes traditionnels, mais de les compléter. « L’intérêt de ces technologies se mesure d’abord à leur capacité d’améliorer la précision, la stabilité et le confort des appareils », tient à souligner Jean-Sébastien Sirois. Les effets se font en outre sentir dans le déroulement des traitements. Grâce aux méthodes déployées par l’équipe, le processus de fabrication nécessite moins de visites qu’auparavant. « Nous avons développé des techniques qui, justement, permettent de diminuer le nombre de rendezvous », confirme le denturologiste. Pour une personne âgée ou pour quiconque résidant loin de Québec, tout déplacement évité se traduit par un gain en temps et en énergie. Car la clientèle ne provient plus uniquement de la capitale et de ses environs. Des patients arrivent de Rimouski, de BaieComeau et même de Sept-Îles. Dans un contexte où l’accès aux professionnels se complique dans certaines régions, Sirois Denturologistes mentionne pouvoir habituellement offrir un délai de prise en charge inférieur à trois mois. Cette rapidité, combinée à des visites moins fréquentes, explique en partie son rayonnement grandissant.

Jean-Sébastien Sirois, copropriétaire

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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QUAND LA TECHNOLOGIE CHANGE LA DONNE Le numérique apporte un autre bénéfice certes moins visible, mais tout aussi précieux : les caractéristiques d’une prothèse peuvent être conservées dans un dossier informatique. En cas de perte ou de bris, ces données facilitent la fabrication d’un nouvel appareil. De plus, cela allège les démarches des patients présentant des troubles cognitifs ou une mobilité réduite. Reste que reproduire une prothèse ne consiste jamais à copier un objet à l’identique.

Avec les années, la bouche, la musculature et les traits du visage changent. Le professionnel doit donc réévaluer les besoins, puis ajuster sa méthode. Suivant la situation, la fabrication sera entièrement numérique ou associera outils informatisés et techniques traditionnelles. Une façon de préserver la dimension artisanale du métier, tout en profitant des progrès réalisés.

© Jacques Fortin

© Marjorie Roy, Optique Photo

LE SOURIRE, MAIS PAS SEULEMENT Cette attention aux particularités de chacun se reflète dans la gamme de services proposés : prothèses complètes ou partielles, modèles de précision ou biofonctionnels, regarnissages, réparations et prothèses dentaires sur implants. Un dentiste se déplace aussi quelques fois par mois dans la clinique pour poser des implants et faire les vérifications requises. Les patients peuvent ainsi franchir toutes les étapes de leur traitement dans un seul lieu et auprès d’une équipe qu’ils connaissent. Andrée-Anne Beaudry, copropriétaire

Ce lien prend tout son sens pour ceux qui gardent de mauvais souvenirs de soins dentaires. La peur retarde parfois une consultation, même lorsque des solutions existent. En prenant le temps de détailler les interventions et de répondre aux inquiétudes, le personnel cherche à atténuer les craintes. Il ne s’agit pas seulement de remplacer des dents manquantes, mais d’aider chacun à recouvrer une mastication confortable… et une meilleure qualité de vie. UN SUIVI QUI CHANGE TOUT Pour Jean-Sébastien Sirois, le travail ne s’arrête pas au moment de la mise en bouche de la prothèse. « Nous voulons nous assurer que tout se passe bien pour le patient ! », insiste-t-il. Cette préoccupation se manifeste par une invitation à revenir annuellement, même en l’absence de douleur ou d’inconfort apparent.

82 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


Car un appareil peut s’user ou devenir moins bien adapté avant même que son propriétaire ne remarque les changements qui s’installent. Les examens annuels, généralement inclus dans le service initial, ont précisément pour but de détecter ces signes. Par exemple, un ajustement peut corriger un problème naissant, et un regarnissage, améliorer l’adaptation d’une prothèse devenue trop grande. La durée de vie des prothèses varie, entre autres, selon l’âge, l’alimentation et la condition physique de chaque patient. On préfère un suivi régulier et des recommandations individualisées à la fixation d’une date de remplacement déterminée. © Marjorie Roy, Optique Photo

L’EXPERTISE AU-DELÀ DE LA CLINIQUE Cette volonté de faire progresser les pratiques est d’ailleurs inscrite dans l’ADN de Jean-Sébastien Sirois. Pendant près de 13 ans, il a représenté les régions de Québec, du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie au sein de son ordre professionnel. Le denturologiste demeure aussi engagé dans divers comités. Soucieux de l’évolution de la denturologie, il transmet, depuis quatre ans, son expérience lors de formations destinées aux denturologistes ainsi qu’à leurs équipes. À la clinique de Beauport, une salle spécialement aménagée accueille désormais les participants, qui découvrent les nouvelles technologies et expérimentent les méthodes enseignées. Cette salle permet également au personnel de l’entreprise de perfectionner ses propres compétences au contact des nouveautés.

Après avoir développé leur propre clinique, les deux entrepreneurs souhaitent mettre une partie de leurs ressources au service de leurs confrères et consœurs. De leur première clinique à ce laboratoire en devenir, Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry ont tracé un parcours ambitieux, qui a pris de l’ampleur sans jamais changer de cap. « Nous visons sans cesse à nous améliorer pour en offrir toujours plus à nos patients : plus de stabilité, plus de confort, plus d’efficacité, bref, plus de qualité de vie », conclut le denturologiste.

VOIR PLUS GRAND, ALLER PLUS LOIN Le prochain chantier de l’entreprise pourrait justement aider à composer avec cette réalité. Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry inaugureront un laboratoire consacré à la fabrication numérique à même leurs installations actuelles. Les équipements existants y seront réunis et complétés par de nouvelles technologies. Le projet pourrait aussi profiter à d’autres denturologistes, qui auront accès à des services de fabrication numérique sans devoir investir dans tout l’équipement nécessaire. Encore à l’étape de la planification, cette initiative vient naturellement prolonger le travail de formation amorcé par Jean-Sébastien Sirois.

Pour en savoir davantage : Sirois Denturologistes 437, rue Seigneuriale, Québec 418 667-9434 | siroisdenturologistes@hotmail.com siroisdenturologistes.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

/ BRIGITTE TRUDEL

Le frais resto a le vent dans les voiles ! GROUPE LE SUBTIL

© Jacques Fortin

Depuis 40 ans, le Groupe Le Subtil se spécialise dans l’offre de repas rapides, sains, savoureux et faits maison à Québec. Cette entreprise familiale, pionnière dans son domaine, est maintenant portée par une deuxième génération et par ses partenaires qui s’apprêtent à conquérir de nouveaux horizons. Réunir cuisine santé et restauration rapide, est-ce compliqué ? Pas pour le Groupe Le Subtil, qui en a fait son ADN ! Chaque jour, les jumelles Mélanie et Laurie Boivin relèvent ce défi avec 140 employés, dans quatre restaurants dynamiques et une cuisine d’opération. Depuis l’an dernier, Laurence Cariou, directrice des ressources humaines et des opérations, a joint l’équipe de direction, ce qui permettra à l’entreprise de se lancer dans son expansion. Abordables, accessibles et efficaces, les mets préparés et servis par le Groupe Le Subtil répondent à tout ce qu’on attend d’une saine alimentation : fraîcheur, variété, traçabilité. Déjeuners, soupes, bols, salades, sandwichs, pizzas sur pain plat à l’huile d’olive, l’ensemble de ce qui compose le menu est fait maison avec une rigueur exemplaire en matière de qualité, mais sans prétention. « Nous sommes très accessibles, on veut rejoindre tout le monde : étudiants, familles, professionnels, sportifs, travailleurs. Nos restos sont des endroits pour tous, et nous sommes fiers de cette diversité. » Mélanie Boivin, copropriétaire et directrice du développement marketing et des opérations du Groupe Le Subtil

Mélanie et Laurie Boivin, copropriétaires

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UNE HISTOIRE, UNE VISION En 1986, quand le père des jumelles, André Boivin, et leur oncle Paul fondent une première sandwicherie Le Subtil, à Sainte-Foy, leur but est audacieux : proposer une alternative saine en restauration rapide grâce à des produits maison frais et de qualité. Leur concept implique des valeurs qui leur ressemblent : la passion, la proximité, l’authenticité et, bien sûr, la famille. Rapidement, il suscite l’enthousiasme, si bien que les frères ouvrent en 1989 une cuisine centrale où toute la production et les recettes sont réalisées. Pendant quelques années, deux comptoirs Le Subtil sont exploités au centre-ville, avant l’arrivée d’une deuxième succursale à Lebourgneuf en 2008. L’ouverture de la troisième, à Saint-Romuald en 2017, concorde avec la reprise graduelle par Mélanie et Laurie. Mélanie a toujours eu comme plan d’assurer la relève ; Laurie, elle, se voyait plutôt faire carrière en droit, mais après une journée à l’université, elle revient vite dans l’aventure. Il y a neuf ans, les filles officialisaient donc le repreneuriat dans la continuité des bases familiales, tout en souhaitant les élever à un autre niveau. UN PREMIER GRAND BOND EN AVANT Les débuts n’ont pas été de tout repos. En 2020, la pandémie de COVID-19 bouleverse tous les paramètres.

« Avec nos restos fermés et des pertes de revenus, c’était tout un challenge de sortir de cette crise », se rappelle Laurie, directrice juridique et financière. Ce passage obligé est devenu l’occasion de tirer profit de l’offre pour emporter, jusque-là inexistante. « Ça impliquait d’investir de façon massive dans l’aménagement d’une nouvelle cuisine centrale, une décision à haut risque. Mais on a visé juste. » L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires, dont 45 % sont maintenant constitués de l’offre pour emporter. « Cette étape nous a ouvert les yeux sur les possibilités de faire évoluer l’entreprise dans une vision moderne et renouvelée. » Cette projection s’est incarnée avec l’ouverture en 2025 d’une quatrième succursale, à Beauport. Un espace d’une soixantaine de places assises qui reflète plus que jamais la marque actuelle. ASSIETTES SANTÉ, ENVIRONNEMENTS INVITANTS Bien sûr, la notoriété du Groupe Le Subtil s’est bâtie sur les produits qu’on y sert. Ils sont au cœur de l’expérience client. « Notre slogan, c’est “Le frais resto”. C’est donc un incontournable d’avoir des aliments traçables, transformés le moins possible.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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PRÊTES POUR L’EXPANSION : AMBASSADEURS RECHERCHÉS Bien ancré dans cette histoire qui leur est chère, le désir d’expansion des jumelles Boivin coïncide avec une demande qui ne cesse de grandir dans la population pour la restauration rapide santé. « C’est ce que notre bannière fait de mieux depuis des années », raconte Mélanie. Laurence Cariou, copropriétaire du Subtil de Saint-Romuald, a officiellement rejoint les jumelles Boivin à la direction du groupe en 2025, à titre de directrice des ressources humaines et des opérations. Son expertise est venue compléter celle de Mélanie et de Laurie, formant ainsi un trio aux forces complémentaires, prêt à entreprendre l’expansion du groupe avec confiance. Durant un an, le groupe a peaufiné toutes les facettes d’un système qui ne laisse rien au hasard. Sa solidité passe par une standardisation des opérations dans tous les aspects pour assurer une expérience client uniforme. © Jacques Fortin

Laurie Boivin, copropriétaire et directrice juridique et financière

© Jacques Fortin

Notre fort achalandage permet de garantir cette fraîcheur, qui passe aussi par une production contrôlée. Nous faisons tout : soupes, desserts maison, jusqu’aux sauces », détaille Mélanie. Plus encore, la qualité de l’offre alimentaire du Groupe Le Subtil va de pair avec ses environnements. « On investit beaucoup dans nos espaces. On veut que les gens s’y sentent bien grâce à la nourriture santé, mais aussi pour l’ambiance. Des salles à manger vastes et lumineuses et des terrasses accueillantes font partie des sources de bien-être dans nos établissements. » Autre élément : un service à la clientèle irréprochable. Il passe par le demi-service (commande au comptoir, repas servi à la table), clé d’un contact aussi rapide que personnalisé. La différence se ressent aussi dans le sentiment d’appartenance. « Pour plusieurs, Le Subtil évoque des souvenirs de longue date. Ces habitués ont leurs classiques : potage de carottes, soupe aux légumes, Subtil Club. Cette appartenance qui perdure découle d’une culture qui se transmet à nos employés et aux nouveaux clients. Ça enrichit l’expérience. »

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Mélanie Boivin, copropriétaire et directrice du développement marketing et des opérations


© Jacques Fortin

Laurence Cariou, Laurie Boivin et Mélanie Boivin, copropriétaires

Ce système prévoit également un accompagnement des nouveaux partenaires dans les moindres détails (administration, finances, cadre légal, marketing, travail sur le terrain) dès le démarrage et en continu par la suite. « On veut des nouveaux propriétaires heureux et performants, de véritables ambassadeurs prêts à faire partie de notre grande famille, des gens alignés avec nos valeurs et nos objectifs, qui croient en nos produits, présents dans leur succursale, près de leurs employés et de leur clientèle », insiste Laurence.

Les plans d’avenir prévoient aussi le retour des comptoirs express. Porté par quatre décennies en restauration et par une clientèle fidèle qui traverse les âges, le Groupe Le Subtil poursuit sa route. « Pour nous, l’idée est avant tout de contribuer à une mission sociale en rendant les repas santé toujours plus accessibles », conclut Mélanie.

VISER LA VILLE DE QUÉBEC ET ENSUITE LA PROVINCE Prêtes à accueillir ces ambassadeurs qui bénéficieront de leur vaste expérience, les dirigeantes du Groupe Le Subtil mettent le cap sur de nouveaux territoires. En 2027, jusqu’à trois ouvertures sont en développement dans la région. Boulevard Laurier ? Université Laval ? Sainte-Marie-deBeauce ? « Des pourparlers sont très avancés dans ces secteurs. À partir de 2029, on va répondre à la demande pour une expansion saine et viable un peu partout au Québec. On envisage une progression mesurée et un restaurant à la fois, car c’est dans nos valeurs de bien faire les choses », précise Mélanie. Les lieux seront judicieusement choisis selon des critères établis : mixité entre résidentiel et commercial, densité, accessibilité, aires pour terrasse et stationnement.

Pour en savoir davantage : Groupe Le Subtil – Bureau chef et cuisine centrale Lebourgneuf – Ste-Foy – Beauport – St-Romuald 5-145, rue de Singapour, Québec 581 308-9123 | laurence@lesubtil.com lesubtil.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Au-delà de l’objet : 50 ans à faire parler des idées MACA MARKETING CORPORATIF

Alison Bolduc-Fortin, directrice des ventes et du marketing, et Caroline Fortin, propriétaire © Hans Laurendeau

1977

Pour MACA, un chandail n’est jamais qu’un chandail, et une casquette est bien plus qu’un accessoire. Tous les deux font rayonner les entreprises au-delà des contextes où ils sont donnés. Depuis près de 50 ans, MACA Marketing prolonge le souvenir grâce à ses objets et vêtements promotionnels soigneusement choisis. Aujourd’hui, une nouvelle génération se prépare à prendre le relais. DU LOGO À LA STRATÉGIE En 1977, Claude et Aline Fortin fondent MACA Marketing avec l’objectif d’aider les marques à gagner en visibilité en laissant voyager leur nom de main en main. À l’époque, le secteur fonctionne surtout en mode transactionnel.

88 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

Un produit est recherché, les prix sont comparés, et un logo est apposé sur une surface. L’objet constitue en somme la réponse au besoin ; plus rarement s’immisce la stratégie. Près de 50 ans plus tard, MACA Marketing relègue l’objet au second plan. L’entreprise familiale accompagne désormais les organisations dans leurs stratégies de reconnaissance, de recrutement, de fidélisation et de visibilité. Les vêtements et objets promotionnels sont toujours au pivot de son expertise, mais deviennent plutôt des passerelles, des outils de transmission de valeurs et d’émotions. Cette transformation a néanmoins pris racine dans l’histoire de l’entreprise qui, à ses débuts, courtisait déjà le service personnalisé et une confiance instaurée dans la durée.


/ JULIE MARIE DORVAL

Cette proximité représente un volet essentiel de la méthode MACA. Avant de proposer un objet, l’équipe cherche à comprendre le positionnement de l’entreprise, sa culture, ses valeurs, son public et l’objectif de sa campagne. « On aime rencontrer nos clients, leur parler, apprendre à les connaître et cerner ce qui va les faire rayonner. » Alison Bolduc-Fortin, directrice des ventes et du marketing, fille de Nathalie et nièce de Caroline © Hans Laurendeau

Caroline Fortin, propriétaire

Ces valeurs animent toujours les esprits, s’affinant même au fil du temps. La connaissance et la satisfaction du client, qui passent entre autres par l’écoute, le respect, la créativité et le plaisir, orientent plus encore la façon dont l’équipe travaille et guide ses interlocuteurs. UN PARTENAIRE À PART ENTIÈRE

2016

Lorsque Caroline et Nathalie prennent la relève de leurs parents, elles le font dans le même esprit d’attention et d’ingéniosité. En ciselant de surcroît le positionnement de l’entreprise, elles en font un véritable partenaire en image de marque plutôt qu’un simple fournisseur d’articles promotionnels. Cette volonté de renouvellement trouve un regain d’énergie en 2016 avec l’acquisition de Publicité Cantin. Réalisée dans une période charnière, celle-ci permet à MACA d’unir ses forces à celles d’une équipe expérimentée, d’aller au-devant d’une nouvelle clientèle et de consolider sa présence sur le marché. Au fil de cette évolution, une conviction se fortifie : un objet promotionnel n’a de valeur que s’il répond à un véritable besoin. Un cadeau remis à une employée lui confie qu’elle compte. Un stylo, une gourde ou un sac ramassé au salon professionnel garde la poignée de main au chaud. Un cadeau-souvenir offert aux invités fait durer la soirée jusque sous leur toit. Un objet ravit d’autant plus son destinataire quand il lui convient.

© Hans Laurendeau

Alison Bolduc-Fortin, directrice des ventes et du marketing

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Tanya St-Cyr, directrice des opérations, Alison Bolduc-Fortin, directrice des ventes et du marketing, et Caroline Fortin, propriétaire

© Hans Laurendeau

LA TECHNOLOGIE ET LE CHAMP DES POSSIBLES Les moyens de faire briller cette identité se sont multipliés. Le domaine des objets promotionnels ne cesse de se transformer, et les technologies accélèrent cette métamorphose. L’automatisation, l’analyse de données et les différents outils numériques fournissent à MACA des ressources pour adapter aux réalités actuelles la personnalisation appréciée de ses services. Ils approfondissent la compréhension des besoins et, à la fois, simplifient les processus.

En effet, si le produit recherché n’existe pas ou si une idée géniale n’a pas encore trouvé sa forme, MACA peut laisser libre cours à son inventivité. Pour un cadeau remis aux membres d’une marina, par exemple, elle a imaginé un jeu sur bloc-notes : le formidable Yachtzee. « On veut sortir du lot et faire sortir du lot ! », s’exclame Alison.

L’entreprise conçoit notamment des boutiques en ligne qui permettent à ses clients de centraliser leurs produits, de faciliter la distribution de ceux-ci et de structurer leur programme de marchandisage. Les questionnaires en ligne et autres canaux numériques constituent des ressources supplémentaires de collecte d’informations pertinentes. En diversifiant ces occasions de prendre le pouls des attentes, MACA fignole ses conseils et propose des initiatives appropriées, à l’image de ses clients et selon leurs objectifs.

Depuis dix ans, Alison participe à cette phase subséquente de la vie de MACA Marketing. Son parcours scolaire ne la destinait toutefois pas à reprendre l’entreprise familiale. Formée en études internationales et en langues modernes, elle n’avait pas encore de projet professionnel précis au début de sa carrière. « En exerçant un tout autre métier, je pratique rarement le mandarin, mais ce n’est pas bien grave ! », dit-elle en riant. Aujourd’hui, elle sait qu’elle a fait le bon choix et qu’elle peut s’appuyer sur une équipe expérimentée et engagée. En retour, elle s’attache à préserver les forces acquises au fil des décennies tout en préparant l’entreprise aux enjeux de demain.

« Ça va tellement vite, il faut rester à l’affût pour rester pérenne ! », souligne Alison. Dans un marché où les tendances, les produits et les attentes se renouvellent constamment, la formation continue et la capacité de remettre ses méthodes en question font partie des réflexes à aiguiser. Cette modernisation ne signifie pas cependant que la technologie remplace l’humain. Elle lui donne plutôt davantage de moyens en même temps qu’elle élargit le champ des possibilités créatives.

90 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

LA RELÈVE ET LE SOUTIEN DE L’ÉQUIPE

MACA compte à ce jour 14 employés. Au sein de l’équipe, une règle non écrite aiguille les relations : « On est là pour chacun, client, collègue ou partenaire. » Cette philosophie coudoie une croissance dont, bien sûr, témoignent les chiffres, mais surtout la cohésion de l’équipe et la confiance des clients.


L’AVENIR DANS LES IDÉES Pour l’avenir, MACA souhaite poursuivre l’évolution de son modèle en misant sur l’innovation et l’accompagnement stratégique. L’entreprise entend développer plus d’outils encore pour mieux cerner les besoins de ses clients, anticiper leurs projets et les conseiller dans une perspective à long terme. Elle aspire ainsi à renforcer ses stratégies de marchandisage cohérentes et alignées sur la mission de chaque organisation. En définitive, la progression de MACA Marketing s’explique avant tout par ce changement de point de vue : transcender la sélection de produits pour communiquer une raison d’être et du sens. L’objet se dérobe à sa vocation de simple marchandise et se fait le véhicule d’une intention claire. « Nous croyons qu’un objet promotionnel ne devrait jamais être choisi parce qu’il est populaire, mais bien parce qu’il est pertinent. Nous ne vendons pas des produits ; nous vendons des idées porteuses de résultats. Le bon objet, dans le bon contexte et au bon moment, telle est notre ligne directrice », résume Alison.

1998

Aline et Claude

2000

Caroline et Alison

Premier bureau de MACA

1979

© Marjorie Roy, Optique Photo

Pour en savoir davantage :

© Marjorie Roy, Optique Photo

MACA Marketing corporatif 825, boulevard Lebourgneuf, bureau 116, Québec 418 628-6222 | contact@macamarketing.com macamarketing.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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2012

2015

2016


édition spéciale | section 04 94

L’Occasion d’embellir

98

BMW - MINI Ville de Québec et BMW Lévis

102

LORA, créateur vidéo

106

Coopérative des écoles Vision

110

Revenco


Profil d'affaires

/ JULIE MARIE DORVAL

Cinq ans d’émerveillement L’OCCASION D’EMBELLIR Il faut parfois bien peu de choses pour lancer une entreprise : une chaise, un congé de maternité et beaucoup trop de temps libre. De ce drôle de trio d’éléments est née L’Occasion d’embellir il y a cinq ans. Une seule chaise ne suffit plus aujourd’hui ; il en faut dix pour asseoir tous les membres de son équipe engagée. L’histoire d’OE est celle d’une entreprise qui a grandi très vite sans qu’Anne-Marie, sa propriétaire, l’ait prévu, mais dont l’élan n’a jamais changé : partager la beauté et faire plaisir.

2021

UNE CHAISE DANS LE SALON En pleine pandémie de COVID-19, Anne-Marie est en congé de maternité pour la deuxième fois. Son enfant dort, tandis qu’elle tourne en rond et cherche une activité qui saurait l’occuper. À ce moment, les chaises Emmanuelle font leur apparition dans de nombreux événements. Anne-Marie entrevoit alors l’occasion d’en acheter une pour la louer. Elle ne tarde pas à passer à l’action. Pour mousser les qualités esthétiques et le confort de sa nouvelle acquisition, elle sort son appareil photo entre deux biberons et la met en vedette sur les réseaux sociaux. La chaise trouve rapidement preneur, puis une deuxième demande lui parvient, suivie de nombreuses autres. « Je ne sais même pas pourquoi j’ai fait ça ! J’avais juste trop de temps libre », raconte-t-elle en riant.

© Jacques Fortin

Son conjoint et son oncle réalisent le potentiel de cette amusante activité et l’encouragent à lui donner une existence officielle. Mais pour élargir son offre, Anne-Marie doit trouver du matériel sans se constituer un stock à grands frais. Elle choisit alors une approche aussi intuitive qu’ingénieuse : elle propose à des entreprises disposant de matériel événementiel de le louer pour elles. Elle vient de s’inventer un rôle d’intermédiaire pour le moins original. Anne-Marie Barbeau-Pelletier, propriétaire

94 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


© Jacques Fortin

Ces premières locations lui rapportent peu, mais elle en retire un grand bénéfice, soit celui de connaître les besoins et les préférences des clients, mais également les siens. Elle découvre en même temps que l’entrepreneuriat lui offre un terrain de jeu à la mesure de son énergie, de sa créativité et de son goût pour la structure. Son parcours précédent, à la croisée de la santé et de l’esthétique, l’avait d’ailleurs préparée en douce à cette aventure qui ne faisait que commencer. Au cours de celui-ci, elle avait mis en place des processus et organisé les pratiques, des compétences qui allaient se révéler fort utiles pour bâtir une entreprise solide. Son sens aiguisé de la beauté et du design trouvait lui aussi un nouveau champ d’expression. Sans vraiment s’en rendre compte, Anne-Marie érigeait ainsi les fondations de son entreprise florissante.

2026

Aujourd’hui, une dizaine de personnes s’activent au sein d’OE pour concevoir des décors époustouflants et des ambiances qui donnent le ton aux événements. Les objectifs et le positionnement des clients orientent la création ; pour certains, les fantaisies s’en mêlent aussi. Fêtes, mariages et événements d’affaires deviennent autant d’occasions de laisser libre cours à la créativité et d’imaginer un espace vivant qui rassemble les gens. Design événementiel, location de décors, fabrication sur mesure et installation clé en main se conjuguent désormais sous une même bannière.

© Jacques Fortin

L’Occasion d’embellir se fait d’abord un nom auprès des adeptes des fêtes prénatales et privées, entre autres les mariages. Anne-Marie hésite toutefois à étoffer son éventail de services en y intégrant les événements d’affaires. Or, un heureux concours de circonstances transforme l’hésitation en possibilité. Le rachat d’une entreprise et un partenariat avec le groupe ABP, spécialisé en mobilier, l’amènent à travailler sur des projets d’une tout autre envergure. Le créneau pour les entreprises fait alors son entrée : une évolution que sa fondatrice n’aurait jamais présumée possible. « Si on m’avait dit, il y a cinq ans, que je travaillerais avec ce segment de clientèle, je ne l’aurais jamais cru. Ce n’était même pas dans mon plan d’affaires ! »

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Jacques Fortin

Marc-André Paquet, directeur financier, Emy Berber, designer événementiel, Marc-Antoine Belleau, directeur d’entrepôt, Audrey Allard, directrice des ventes, et Anne-Marie Barbeau-Pelletier, fondatrice et PDG

APPRENDRE À GRANDIR Le développement de l’entreprise est rapide, fulgurant à dire vrai, peut-être même trop par moments. « L’entreprise court, et je cours en arrière », illustre Anne-Marie avec humour. À mesure que les projets se multiplient, les besoins font de même : entreposage, équipement, permis, paie, comptabilité, logistique, etc. La fondatrice apprend à déléguer, une nécessité qui n’a pourtant rien d’aisé, surtout quand l’entreprise représente une extension de soi-même. Or, une formation opportune à l’École d’Entrepreneurship de Beauce l’aide à comprendre l’importance de déléguer et à adopter une posture différente comme dirigeante. Un autre défi sous-jacent consiste à conserver la motivation de départ, c’est-à-dire le plaisir. Pour y arriver, elle s’emploie à faire le tri entre ce qui relance son enthousiasme et ce qui l’éteint. « Je suis très heureuse au travail. Au fond, c’est un des facteurs qui a permis à OE de si bien fonctionner. » Lorsqu’elle a célébré les cinq ans de l’entreprise, Anne-Marie a pris le temps de considérer le chemin parcouru. Pour la première fois, elle prenait la mesure réelle du projet majeur qu’était devenue la fameuse chaise.

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L’INTENTION DERRIÈRE LE DÉCOR Cette croissance n’a pas changé une conviction fondamentale : chez L’Occasion d’embellir, la compréhension des personnes et des entreprises qui se trouvent derrière l’événement demeure essentielle. « Le client n’est pas un numéro ni une machine. Il faut apprendre à le connaître. Et c’est une partie de mon travail que j’adore ! », confie Anne-Marie. Cette écoute influence ensuite les choix de conception. Un événement peut demander beaucoup de décors, ou peu. Parfois, l’aménagement de la salle et la circulation fluide des invités deviennent plus importants que le faste. L’équipe ne commence d’ailleurs aucun décor sans avoir réfléchi au plan de la salle. Pour Anne-Marie, une expérience réussie ne repose pas uniquement sur de beaux éléments, quoiqu’ils l’enrichissent, évidemment. Celle-ci doit en outre, et surtout, transmettre une intention. Le partage, par exemple, peut s’exprimer par une grande table centrale qui rapproche les convives. Une couleur, un contraste, une composition ou un détail peuvent à leur tour incarner une valeur déterminante pour les hôtes. L’objectif est donc d’aménager un environnement qui leur ressemble plutôt que de surfer sur des tendances ou de reprendre des formules toutes faites. Cette approche s’accompagne d’un exceptionnel service clé en main. Quand des fournisseurs spécialisés sont requis, L’Occasion d’embellir les intègre au projet et coordonne l’ensemble des opérations. Le client et ses invités peuvent ainsi garder l’esprit tranquille, même dans la hâte qui précède le jour J.


© Cathy Lessard

© Jeff Gagnon

Événement Coupe Davis 2026

Projet du plancher miroir et de la suspension de plus de 3 000 hydrangées

DE L’INSPIRATION AU SUR-MESURE L’équipe aime aussi sortir des sentiers battus, au diapason avec les clients. Elle tire alors son inspiration des sources les plus inattendues : la couleur d’un restaurant, un paysage de canyons, une peinture, un avion à réaction. « Ça part parfois d’un petit rien, explique Anne-Marie. Mais il peut en dire très long ! » « Je m’en vais travailler pour faire du beau, pour faire plaisir, pour rendre heureux. C’est comme une célébration constante ! » Anne-Marie Barbeau-Pelletier, propriétaire de L'Occasion d'embellir

© Jacques Fortin

Les clients peuvent également participer à l’idéation, s’ils veulent mettre leur génie à l’œuvre ou utiliser un concept précis. L’un d’eux avait visualisé un plancher de danse à effet miroir surmonté d’une immense structure florale, un projet qui a particulièrement marqué la propriétaire. Plus de 3 000 hydrangées avaient été installées au-dessus de la piste ! Il avait fallu à l’équipe trouver un matériau capable à la fois de résister aux talons aiguilles et de produire l’effet recherché. Le résultat était à la hauteur du défi. Comme les clients, Anne-Marie se rend sur les lieux pour découvrir, les yeux et le cœur ouverts, le fruit des efforts accomplis. Pour les cinq prochaines années, Anne-Marie ne rêve pas nécessairement de multiplier les succursales, mais elle souhaite poursuivre en continu cette œuvre d’enchantement. L’équipe grandira certainement, les installations seront améliorées, et OE deviendra peut-être la référence dans son domaine au Québec. Mais une chose est sûre : au-delà de la croissance, Anne-Marie veut disséminer cette capacité de s’émerveiller devant un décor qui prend vie. Pour en savoir davantage : L’Occasion d’embellir 3220, avenue Watt, bureau 101, Québec 418 561-0063 | info@loccasiondembellir.com loccasiondembellir.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

/ JEAN-PIERRE BOUCHARD

Une histoire de confiance et de partage BMW - MINI VILLE DE QUÉBEC ET BMW LÉVIS © Jacques Fortin

Benoît Routhier, directeur général de BMW Lévis, Martin Gravel, directeur général de BMW Ville de Québec, Jean-François Tremblay, vice-président de BMW Ville de Québec, et Jean-François Vézina, contrôleur de BMW Ville de Québec

2019

BMW Ville de Québec était déjà une entreprise solidement établie lorsque Jean-François Tremblay en a pris la direction en 2017. Deux ans plus tard, il en devenait copropriétaire. Il s’est appuyé sur le travail accompli avant son arrivée pour continuer à la faire progresser. Mais les résultats commerciaux ne racontent qu’une partie de l’histoire. Jean-François Tremblay connaissait bien Bertrand Roberge, alors propriétaire de BMW Ville de Québec. Les deux hommes se côtoyaient depuis longtemps. « On avait une belle chimie, lui et moi », relate-t-il. Ensemble, ils ont travaillé à l’ouverture de BMW Lévis en 2017. L’année suivante, M. Roberge lui confirme son intention de vendre ses concessions. Le projet d’acquisition que M. Tremblay mène déjà avec Gad Bitton et Michael Serruya se concrétise en 2019.

98 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

La vente n’a pas effacé la place de M. Roberge dans l’entreprise. Il y a d’ailleurs conservé son bureau, tout près de celui de M. Tremblay. Son nom est même resté sur la porte plusieurs années. Encore aujourd’hui, les deux hommes se parlent chaque semaine. M. Roberge a laissé à M. Tremblay une entreprise en bonne santé, avec des employés engagés. « Je n’ai pas fait de miracles ici », reconnaît-il. Il s’est toutefois fixé un objectif : faire figurer les concessions parmi les meilleures au Québec et au Canada.


UNE CROISSANCE SOUTENUE

LA STABILITÉ DE L’ÉQUIPE Ces résultats, M. Tremblay les attribue d’abord au travail de son personnel. « Le succès ici, c’est l’équipe », insiste-t-il. Les concessions emploient quelque 130 personnes, dont une centaine à Québec, où plusieurs travaillent depuis plus de 15 ans. Comment expliquer cette stabilité ? Pour l’homme d’affaires, le respect, la transparence et la bonne humeur font partie des valeurs importantes de l’entreprise. « On ne joue pas au boss ici. » Les employés sont informés des résultats et des décisions, même lorsque les choses vont moins bien. Les réussites sont aussi soulignées. Lui-même fait régulièrement le tour des services pour saluer les employés et prendre de leurs nouvelles. « On n’est pas dans un Club Med, mais on peut avoir du plaisir quand même en travaillant ensemble. » Il n’en demeure pas moins que recruter de nouveaux employés et garder ceux qui sont déjà là représentent un défi. Les attentes ont changé : la famille et les loisirs prennent aujourd’hui davantage de place. À ses yeux, il faut trouver un juste équilibre entre ces attentes et les besoins de l’entreprise.

© Jacques Fortin

Au fil des années, les concessions ont poursuivi leur développement. Chez BMW Lévis, l’équipe est passée d’une dizaine d’employés à plus de trente depuis son ouverture en 2017. En 2024 et en 2025, BMW Ville de Québec et BMW Lévis ont remporté le Cercle de l’Excellence de BMW Canada. Cette distinction est remise à seulement neuf concessions de la marque au pays. Elle tient compte de huit indicateurs de performance, comme la satisfaction de la clientèle aux ventes et au service. De son côté, MINI Ville de Québec figure depuis 2024 parmi les trois concessions MINI qui vendent le plus de véhicules au Canada. La croissance se poursuit en 2026, avec une forte hausse des ventes à Québec comme à Lévis. L’ensemble des établissements vend annuellement près de 3 000 véhicules au détail. M. Tremblay ne cache pas sa satisfaction devant le chemin parcouru.

BÂTIR LA CONFIANCE DE LA CLIENTÈLE Les clients qui reviennent à la concession pour l’achat d’un véhicule ou son entretien retrouvent souvent des visages familiers. « On les connaît, on les reconnaît », dit M. Tremblay. Pour lui, cette proximité contribue à établir et à maintenir une relation de confiance avec la clientèle. Le contact avec les clients se poursuit aussi pendant l’entretien de leur véhicule : ils sont informés par message texte de l’avancement du travail. Ils peuvent également consulter leur facture et la régler avant de récupérer leur véhicule, ce qui accélère la remise des clés. Les techniciens transmettent aussi des vidéos pour montrer les réparations nécessaires. À la demande de la direction, ils en envoient également lorsqu’aucune intervention n’est requise. L’objectif : permettre aux clients de voir par euxmêmes l’état de leur véhicule, qu’une réparation soit de rigueur ou non. L’exercice demande un peu plus de temps aux techniciens, reconnaît M. Tremblay, mais il y voit avant tout une question de transparence.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

99


© Jacques Fortin

Groupe de service et pièces de Québec

Équipe de BMW Lévis

100 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE

S’ENGAGER DANS SON MILIEU M. Tremblay a toujours accordé de l’importance à la philanthropie. « C’est un bonheur de contribuer au bienêtre d’autrui », souligne-t-il. À son arrivée à Québec, il a voulu développer cet engagement au sein des concessions. Pour lui comme pour ses deux associés, une entreprise qui connaît du succès doit aussi redonner à la collectivité. Il s’implique personnellement dans différents comités et dans l’organisation d’activités-bénéfice. BMW Ville de Québec soutient notamment la Fondation de l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec (IUCPQ) et la Maison Michel-Sarrazin. En mai 2026, M. Tremblay était l’un des trois coprésidents d’honneur de la soirée Ô rendez-vous de la Fondation IUCPQ, qui a permis d’amasser 1,3 million de dollars. L’entreprise appuie également des organismes à Lévis, comme la Fondation Hôtel-Dieu de Lévis, ainsi qu’au Saguenay–Lac-SaintJean, région d’origine de M. Tremblay. L’engagement ne se limite pas aux contributions financières. L’entreprise met ses salles d’exposition à la disposition d’organismes pour la tenue d’activités-bénéfice. Des employés donnent aussi de leur temps lors de ces événements. D’autres ont participé au Cyclo-Défi de la Fondation IUCPQ. « Je trouve ça le fun de voir ces gens-là s’impliquer avec moi », mentionne M. Tremblay, qui souhaite transmettre ces valeurs à ses équipes.

2026

M. Tremblay perçoit aussi dans l’intelligence artificielle un moyen d’améliorer les communications avec la clientèle. Déjà utilisée dans l’entreprise pour d’autres tâches, elle pourrait aider l’équipe du service après-vente à répondre plus rapidement aux questions courantes des clients. M. Tremblay tient à ce que les clients puissent joindre quelqu’un facilement. « Il n’y a rien de pire que de téléphoner huit fois à la même place et de toujours tomber sur une boîte vocale », constate-t-il. Il souhaite tirer parti de ces possibilités sans toutefois déshumaniser le service. « Il faut que le contact humain reste présent. »


© Jacques Fortin

Équipe des ventes de BMW et MINI Ville de Québec

Un groupe, plusieurs marques

CONTINUER D’ÉVOLUER M. Tremblay travaille avec BMW depuis plus de 22 ans. « C’est un beau mariage avec eux », illustre-t-il. Au fil du temps, il a développé des liens étroits avec plusieurs représentants du constructeur, dont certains sont devenus des amis. Il apprécie la franchise de leurs échanges et les contacts directs qu’il entretient avec la direction de BMW et MINI Canada. Les nouveautés annoncées pour les prochaines années le rendent aussi optimiste quant à l’avenir de la marque. Il suit d’ailleurs de près l’évolution de la concurrence. Il s’attend notamment à voir les constructeurs chinois prendre davantage de place sur le marché canadien, du moins dans certaines catégories de prix. « Il faut être à l’affût », affirme-t-il. À Québec comme à Lévis, M. Tremblay souligne qu’il peut compter sur d’excellents gestionnaires pour assurer la bonne marche des concessions. Habitué à diriger, il a appris au cours des dernières années à déléguer davantage. « Leur idée est aussi bonne que la mienne », reconnaît-il. Il accorde à ses gestionnaires la confiance que ses deux associés lui ont témoignée. Dans les prochaines années, il envisage de prendre un jour plus de recul, sans pour autant se retirer de l’entreprise. M. Tremblay entend poursuivre le développement des concessions et les maintenir parmi les meilleures au Québec et au Canada. Une autre ambition lui tient tout autant à cœur : que « les gens demeurent heureux ».

Outre BMW Ville de Québec, MINI Ville de Québec et BMW Lévis, les activités du groupe dans la région comprennent les marques Maserati, Lotus et McLaren. Leurs concessions sont situées à Québec, dans le même secteur que BMW Ville de Québec.

© Jacques Fortin

Pour en savoir davantage : BMW - MINI Ville de Québec 215, rue Étienne-Dubreuil, Québec 418 681-5000 | bmwvilledequebec.com BMW Lévis 5303, rue Louis-H.-La Fontaine, Lévis 418 830-5000 | bmwlevis.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Créer pour propulser LORA, CRÉATEUR VIDÉO Sur un plateau de tournage, le moindre geste compte, une lumière aussi, une expression faciale, un déplacement, un cadrage. Les quelques secondes d’ouverture imposent le ton et accrochent le regard. Mais ce moment exige en amont des heures de réflexion et de préparation. Si la vidéo donne l’illusion de la

spontanéité, elle repose néanmoins sur un travail minutieux. Simon Ratheau en connaît les coulisses depuis l’enfance. Laurie Dulude Robitaille y évolue depuis plusieurs années. Ensemble, ils dirigent une firme de production vidéo qui accompagne, propulse et fait rayonner les organisations grâce à ce médium.

© Jacques Fortin

Derrière le divan : Gabrielle Lévesque et Marc-André Aubin Sur le divan : Maxime Binet, Quentin Metton, Laurie Dulude Robitaille et Simon Ratheau

102 PRESTIGE / ÉDITION SPÉCIALE


/ JULIE MARIE DORVAL

L’ÉTINCELLE ENTREPRENEURIALE

Plus tard, le désir de devenir entrepreneur mûrit en lui. En 2013, il habite avec un colocataire tout aussi emballé que lui à bâtir une petite entreprise. Cette année-là, à 22 ans, les deux amis se lancent dans l’aventure entrepreneuriale et fondent LORA, convaincus que, pour aller loin, il faut oser. Simon empoigne la caméra à titre de directeur photo, et Louis-André analyse et découpe les scènes en tant que réalisateur. © Jacques Fortin

Ambitieux, le couteau entre les dents, les jeunes entrepreneurs ne visent rien de moins qu’une forte notoriété et le statut de référence en vidéo au sein de la communauté d’affaires de la ville de Québec. Ils réussissent à développer une expertise et une approche qui font leurs preuves. Leur premier client dans le créneau publicitaire reste d’ailleurs fidèle après 13 ans de collaboration. UN DUO DE COMPLICES Laurie arrive chez LORA en 2021. Les deux complices ont usé les mêmes couloirs d’école secondaire et partagent aujourd’hui leur vie, un toit sous lequel grandissent leurs deux enfants et une entreprise. Avant de rejoindre Simon chez LORA, Laurie était présidente-directrice générale de Book Événements, une entreprise événementielle. Or, celleci a fermé ses portes en 2020, en raison de la pandémie, ce qui a laissé à Laurie le loisir de revenir à ses premières amours : la production vidéo.

2021

2013

Le père de Simon travaille en production vidéo bien avant son fils. Simon découvre d’ailleurs les plateaux dès son jeune âge. Il y apprend la mécanique du métier, ses subtilités et ce qui lui donne vie.

Leurs aptitudes complémentaires contribuent à faire progresser LORA. Simon conjugue son expérience en production et en réalisation, son flair artistique et son leadership entrepreneurial, tandis que Laurie prend notamment en charge le développement des affaires, la direction générale et les ressources humaines. Cette répartition des rôles leur permet d’affiner leur vision et de réorienter leur positionnement. Les grandes maisons de production tiennent le haut du pavé en publicité. Les deux entrepreneurs choisissent donc la vidéo corporative, un créneau encore modeste à l’époque. Ils y transposent la rigueur narrative et la créativité de la production publicitaire.

Cette approche définit assurément LORA, qui cherche à faire ressortir les valeurs et l’essence des entreprises, sans se limiter à leurs produits et services, et à mettre en lumière l’audace entrepreneuriale de leurs fondateurs. Simon aime comprendre ce qui distingue une entreprise d’une autre. « Je suis entrepreneur, moi aussi. Quand un client m’explique ses défis, je comprends de quoi il parle. C’est souvent de là que partent les idées pour sa vidéo. » Simon Ratheau, président, et Laurie Dulude Robitaille, directrice générale

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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L’équipe LORA, créateur vidéo © Jacques Fortin

UNE PRISE EN CHARGE COMPLÈTE LORA produit et réalise des vidéos corporatives et publicitaires, des manifestes de marque, des contenus destinés au recrutement et à la rétention du personnel, ainsi que des vidéos internes et de formation. Les livrables naissent d’un même processus, entamé par l’exploration de l’identité de l’entreprise cliente, de ses objectifs et des messages qu’elle souhaite transmettre. L’équipe élabore ensuite le scénario et planifie les étapes jusqu’à la livraison d’un petit comme d’un grand projet. © Jacques Fortin

L’entreprise privilégie les contenus durables, adaptables à différents contextes. Un manifeste de marque, par exemple, présente la vision et les principes directeurs d’une organisation, puis se décline en autant de formats que les usages l’exigent. Cette méthode assure une cohérence entre les communications et prolonge la portée des contenus produits.

UNE ÉQUIPE TISSÉE SERRÉE Au fil de sa croissance, LORA structure ses activités sans sacrifier la souplesse d’une équipe soudée, autonome et proactive. Elle compte aujourd’hui six employés et s’appuie sur un vaste réseau de pigistes sélectionnés pour leur compatibilité avec la culture et les méthodes de travail de LORA. Cette dernière dispose également d’un studio de tournage dans le quartier de Limoilou, qui pique la curiosité non seulement des clients, mais aussi des visiteurs. Y cohabitent plusieurs décors que l’équipe agence au gré des récits à mettre en images. Cuisine, salon, salle à manger et espace polyvalent multiplient ainsi les possibilités de mise en scène.

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Cette structure permet de réunir rapidement les ressources nécessaires à chaque mandat, et la polyvalence des employés favorise le partage des expertises. Cette dynamique collective influence manifestement l’organisation même de l’entreprise. Sa structure horizontale laisse place à l’initiative des employés et à leur participation aux décisions. Les dirigeants misent sur la confiance, l’autogestion et un leadership positif, persuadés que la qualité du travail collégial tient aussi au plaisir que chacun y trouve. L’ÉMOTION AVANT TOUT Cette place accordée à l’humain s’invite aussi à l’écran. En effet, pour Simon et Laurie, la force d’une vidéo réside dans sa capacité à susciter une émotion, quelle qu’elle soit : la joie comme l’empathie, l’épanouissement ou l’urgence d’agir.

« Les histoires de dépassement de soi et d’accomplissement nous touchent. Ce sont des valeurs qui résonnent profondément en nous et qui nous habitent au quotidien. » Simon Ratheau, président de LORA, créateur vidéo

Si les histoires authentiques les inspirent, les possibilités de les raconter avec justesse les stimulent tout autant. Curieux et ouverts à l’innovation, Simon et Laurie s’intéressent aux nouvelles technologies et aux avenues créatives qu’elles offrent. Pour Simon, l’apprentissage et l’expérimentation font d’ailleurs partie intégrante du quotidien. « La polyvalence et l’accessibilité des nouvelles technologies nous permettent d’explorer de nouvelles façons de créer, de repousser les limites et d’offrir toujours plus de possibilités à nos clients. » La prochaine scène de LORA est déjà en préparation : poursuivre sa progression grâce à l’innovation technologique et à la créativité. L’objectif de l’entreprise est de peaufiner ses façons de faire, d’élargir le champ de la production vidéo et de guider ses clients dans leur quête de visibilité et de croissance. Pour en savoir davantage :

© Marc-André Aubin

LORA, créateur vidéo 254, boulevard des Capucins, Québec 418 931-7827 | laurie@lorafilms.com loracreateur.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

/ JOHANNE MARTIN

30 ans d’audace et d’esprit d’équipe COOPÉRATIVE DES ÉCOLES VISION

1995

Un duplex de Drummondville, quelques enfants et une idée novatrice. Voilà comment s’amorce, en 1995, l’histoire des écoles Vision. Trois décennies et 28 établissements plus tard, cette initiative est devenue bien plus qu’un projet éducatif. Elle représente une aventure d’entrepreneuriat féminin où l’esprit de coopération a changé la donne.

À l’origine, Vision propose une approche encore peu répandue : initier les enfants à l’anglais et à l’espagnol dès le préscolaire, dans un environnement propice à l’immersion linguistique. L’idée fait son chemin, puis au fil des ans, de nouveaux établissements ouvrent leurs portes dans différentes régions du Québec. Derrière cette splendide expansion, des femmes voient dans l’éducation une occasion d’entreprendre, d’innover et de créer un milieu à leur image.

L’aventure comporte son lot de défis. Au-delà des considérations pédagogiques, les gestionnaires doivent assurer la viabilité de leurs établissements, constituer des équipes solides et gagner la confiance des familles. De grandes responsabilités qui ne les empêchent toutefois pas de s’entraider. Elles échangent au sujet de leurs expériences, confrontent leurs positions et cherchent ensemble des solutions aux problèmes soulevés.

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Peu à peu, ces échanges prennent une importance qui dépasse le simple cadre du partage d’expériences. Les entrepreneures contribuent à l’évolution des programmes et participent aux réflexions sur l’avenir du réseau… mais sans en contrôler les orientations. Lorsque la perspective d’un changement de franchiseur se dessine, une question s’impose : comment préserver ce qu’elles ont construit ? La réponse apportée marquera un tournant déterminant. UN VIRAGE DÉCISIF En 2016, cinq directrices passent à l’action et acquièrent les actifs du franchiseur afin de créer la Coopérative des écoles Vision. Elles prennent ainsi en main le destin d’un réseau qu’elles ont façonné. « Nous voulions faire en sorte d’avoir de la pérennité, puis une certaine emprise sur notre cheminement collectif », commente Karine Rivet, présidente du conseil d’administration et directrice de l’École Vision Terrebonne. Une nouvelle ère se profile alors. Ce virage illustre la volonté de femmes qui ont choisi de s’allier pour faire évoluer ce qu’elles avaient bâti. Toutes les membres fondatrices de la coopérative sont d’ailleurs des entrepreneures déjà bien engagées dans leur milieu. Si des

hommes occupent aujourd’hui des fonctions de direction au sein de Vision, l’apport de ces pionnières demeure indissociable de son essor. Leur audace a permis de raffermir un concept éducatif auquel elles croyaient profondément. De façon concrète, les grandes orientations sont désormais définies par les membres eux-mêmes, à partir des réalités observées sur le terrain. Cette gouvernance partagée suppose de concilier des points de vue parfois différents, mais favorise aussi des décisions en accord avec les valeurs du réseau. Une transformation significative dans son fonctionnement, sans pour autant remettre en question les fondements de l’approche qui a su faire sa renommée.

Rangée arrière : Audrey Corriveau, Vision Victoriaville et Warwick, Kassandra Bernier, Vision Varennes, Caroline Melancon, Vision Trois-Rivières, et Karine Rivet, Vision Terrebonne, membres du conseil d’administration. Rangée avant : Véronique Savard, Vision Beauce (Saint-Georges), directrice générale, et Émilie Tremblay-Grenon, Vision Saguenay, membres du conseil d’administration.

© Jacques Fortin

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© Jacques Fortin

TROIS LANGUES, MILLE FAÇONS D’APPRENDRE L’immersion linguistique représente depuis les débuts la signature de Vision. L’anglais n’y est pas simplement une matière inscrite à l’horaire : les enfants le pratiquent au quotidien, dès la petite enfance, dans leurs échanges et leurs activités. Le français conserve malgré tout une place essentielle, alors que l’espagnol complète leur apprentissage. Le tout en vue de former de jeunes francophones qui peuvent s’exprimer avec aisance dans trois langues. L’enseignement mise sur une acquisition progressive et naturelle de celles-ci. Plutôt que de s’en tenir à la mémorisation de règles et de vocabulaire, les élèves apprennent à s’exprimer avec confiance et assurance dans des situations familières et à interagir spontanément. C’est un parcours qui peut s’étendre de la garderie jusqu’à la fin du primaire. Pour les parents, cette continuité constitue un réel atout, tout comme l’ouverture culturelle associée au trilinguisme.

© Jacques Fortin

Au-delà de cette philosophie commune, chaque établissement possède sa propre couleur. À Trois-Rivières, on valorise les activités en nature ; en Beauce, l’entrepreneuriat enrichit le quotidien à l’école. Les initiatives naissent selon les champs d’intérêt des équipes et les particularités du milieu. Souvent attirées d’abord par les langues, les familles découvrent une vie scolaire où projets éducatifs et relations humaines se marient dans une offre qui se veut stimulante.

Karine Rivet, présidente du conseil d’administration de la coopérative et directrice de l’École Trilingue Vision Terrebonne

LA FORCE DU COLLECTIF Le modèle coopératif procure par ailleurs des avantages appréciables pour les fondatrices. Formations, outils pédagogiques, technologies et services administratifs peuvent ainsi être développés ou financés grâce à la mise en commun des ressources. « Individuellement, il y a plusieurs services que nous ne serions pas en mesure de nous payer », évoque Caroline Melancon, administratrice de la coopérative, puis fondatrice de l’École Vision Trois-Rivières. L’enjeu est d’autant plus vital que les écoles Vision sont entièrement privées et ne reçoivent aucune subvention. Il leur faut composer avec la hausse des coûts d’exploitation, les défis de recrutement, de même que les contraintes financières des familles. La mutualisation de certaines dépenses permet de mieux répartir les ressources, tout en maintenant les priorités éducatives. Une façon de concilier les impératifs de la gestion avec ceux de l’enseignement.

Véronique Savard, directrice générale de la coopérative et copropriétaire de La petite école Vision Beauce (Saint-Georges)

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L’entraide ne se limite toutefois pas à l’aspect financier. Les directions des écoles échangent régulièrement sur leurs pratiques, leurs réussites et les difficultés rencontrées. Une initiative mise à l’essai dans un établissement peut ainsi inspirer les autres, sans leur être imposée. « Quelle que soit la raison, lorsqu’une école en appelle une autre, elle est accueillie comme un membre de la famille », signale Véronique Savard, directrice générale de la coopérative.


UNE RELÈVE À PRÉPARER Après trois décennies, plusieurs fondatrices envisagent maintenant de prendre leur retraite. Leur départ pose un défi, puisque certaines ont consacré une grande partie de leur carrière à leur établissement et y occupent une place centrale. La coopérative souhaite faciliter cette transition en favorisant le transfert des connaissances et l’accompagnement des nouvelles directions. Il s’agit, dans les faits, d’assurer la continuité, tout en laissant les écoles évoluer. Car céder les rênes d’un établissement ne se résume pas à en confier la gestion à une autre personne. On doit savoir préserver les liens tissés avec les familles, rassurer les équipes et permettre à la relève de développer sa propre façon de faire, dans le respect de l’identité et des valeurs de chacune des écoles. Les dirigeantes expérimentées peuvent y jouer un rôle clé, en transmettant leur savoir-faire et en pavant la voie au déploiement de nouvelles idées. Tout ce processus n’exclut pas d’éventuelles ouvertures, notamment dans la grande région de Montréal, où Vision demeure peu présent. Mais la croissance à tout prix ne constitue pas un objectif. Avant de s’implanter dans un nouveau milieu, le réseau aspire à trouver des personnes

prêtes à s’investir durablement dans sa mission. L’approche privilégie la qualité des projets et l’engagement des futurs gestionnaires, plutôt que la multiplication des écoles. Le 18 septembre dernier, les membres de Vision étaient conviés au Manège militaire de Québec pour célébrer son 30e anniversaire. Ce rendez-vous a été l’occasion de souligner le chemin parcouru et de rendre hommage aux centaines de personnes qui contribuent à la vie des établissements. Trente ans après ses premiers pas, Vision poursuit ainsi son histoire avec cette même conviction : les plus belles ambitions peuvent fleurir lorsqu’elles sont partagées.

Trente ans d’histoire en quelques dates / 1995 – Première école Vision à Drummondville, où les langues occupent déjà une place importante / 2000-2005 – Ouvertures de nouveaux établissements, notamment à Victoriaville, à Sillery, à Trois-Rivières, à Saint-Augustin-de-Desmaures et à Sherbrooke / 2010-2015 – Nouveaux programmes et regroupements d’élèves provenant de plusieurs établissements / 2016 – Création de la Coopérative des écoles Vision, désormais propriété collective de ses membres / 2023-2024 – Direction générale dorénavant assurée par Véronique Savard, nouvelle image de marque et nouveau site Web / 2026 – Célébration du 30e anniversaire, le 18 septembre, au Manège militaire de Québec, avec plus de 525 employés présents / À ce jour, plus de 11 000 enfants ont fréquenté Vision

© SPARROW

Pour en savoir davantage : Coopérative des écoles Vision 1001, route de l’Église, bureau 401, Québec 418 653-3547 | info@ecolevision.com ecolevision.com

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© Jacques Fortin

Profil d'affaires

Michael Chicoine, directeur de l’estimation et des projets de préconstruction et associé, Samuel Bard, directeur des opérations et associé, Jean-Philippe St-Pierre, directeur de projets et associé, Sébastien Ouellet, président, Vincent Cousineau, directeur du département de service et associé, Olivier Larose-Paradis, directeur financier et associé, et Jocelyn Beaulieu, vice-président construction et associé

Le chef de file qui voit toujours plus grand REVENCO

Depuis plus de 35 ans, Revenco avance avec une conviction profonde : le travail bien fait commence par la passion. Devenue un acteur incontournable du domaine électrique au Québec, l’entreprise a connu

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un essor spectaculaire au cours de la dernière décennie. Elle a néanmoins su conserver la flexibilité qui la caractérise depuis ses débuts. Portrait d’une croissance qui mise sur l’engagement de l’équipe.


/ ALEX THÉRIAULT

Mai 2024. Sébastien Ouellet succède à Alain Lemieux, qui lui confie les rênes d’une entreprise ayant changé d’échelle et adopté un modèle de leadership fondé sur la complémentarité des forces. L’arrivée d’un nouveau dirigeant peut être un événement déstabilisateur. Mais chez Revenco, chaque changement de garde se prépare et se déploie sur une longue période, si bien que les transitions prennent plutôt la forme de transmissions. « Chaque nouveau président apporte sa touche et ajuste le tir selon les réalités du marché ou la direction dans laquelle nous souhaitons orienter l’entreprise, mais il y a toujours une continuité dans l’exécution de Revenco », explique M. Ouellet. Cette fluidité repose notamment sur un principe clé : les successeurs à la présidence occupent déjà des fonctions stratégiques au sein de l’organisation avant d’entrer en poste. À l’emploi de Revenco depuis 2003, Sébastien Ouellet connaissait donc ses rouages avant d’en assumer la présidence. Mais le leadership de l’entreprise n’est pas l’affaire d’une seule personne. Il s’appuie sur un noyau d’employés expérimentés et autonomes, autant sur les chantiers que dans les bureaux. Une force collective que le président mesure au quotidien : « Revenco, ç’a toujours été une histoire de gens talentueux. Je me considère privilégié de pouvoir travailler avec des personnes aussi compétentes et engagées, des collègues qui ont à cœur la réussite des projets et qui donnent vie à la culture de Revenco. »

© Jacques Fortin

Jocelyn Beaulieu, vice-président construction et associé, et Sébastien Ouellet, président

Sébastien Ouellet, président

© Jacques Fortin

L’ÉVOLUTION DANS LA CONTINUITÉ

DES VALEURS… CONDUCTRICES ! Depuis plusieurs années, le nom Revenco est souvent accompagné de deux mots : « rigueur » et « passion ». Une signature qui dépasse le concept marketing. La rigueur se traduit dans la façon d’aborder chaque mandat : le niveau de qualité irréprochable, le respect des échéanciers, même sur les chantiers les plus exigeants. La passion, elle, prend forme à travers les gens. Elle s’exprime dans une volonté de dépassement, dans un désir de défier le statu quo pour moderniser les façons de faire ou pour adopter de nouvelles technologies. Après plusieurs années, ces deux mots résonnent toujours autant. « C’est plus vrai que jamais ! », s’exclame Jocelyn Beaulieu, vice-président construction et associé. Dès ses premiers pas dans l’entreprise, il y a plus de 13 ans, le constat s’impose naturellement à lui : « Ce qui me frappait, c’était de voir cet engagement à tous les niveaux et le lien que les employés entretiennent avec Revenco. C’est quelque chose d’unique. » La proximité entre les membres de l’équipe contribue aussi à préserver son agilité, une qualité à laquelle Revenco tient particulièrement. Cet atout s’est révélé précieux lorsqu’est venu le temps d’aborder une nouvelle phase de son développement.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Jacques Fortin

UNE EXPERTISE DE POINTE COMPLÉMENTAIRE Au cours de la dernière décennie, le créneau des centres de données (data centers) et des centres de traitement informatique conçus et optimisés pour l’intelligence artificielle a joué un rôle majeur dans la croissance de Revenco. En réalisant des mandats d’envergure pour de gros noms de l’industrie, l’entreprise a perfectionné ses méthodes de travail et grandement optimisé son efficacité globale. Pour soutenir cette lancée, une équipe consacrée aux activités de mise en service a été développée afin d’assurer la maîtrise absolue de la qualité des installations et de l’intégration des systèmes. Revenco a également amorcé un tournant important avec la numérisation de ses chantiers : les maquettes 3D interactives, les modélisations précises et les tablettes tactiles ont remplacé les papiers et les crayons. Ce savoir-faire spécialisé est venu enrichir une expertise déjà solidement établie.

Jean-Philippe St-Pierre, directeur de projets, Samuel Bard, directeur des opérations, et Michael Chicoine, directeur de l’estimation et des projets de préconstruction, coassociés

PRÉSERVER LA FORCE DE L’ÉQUIPE Cette croissance s’est évidemment accompagnée d’une augmentation des effectifs. Revenco compte aujourd’hui plus de 300 employés. Comment intégrer les recrues tout en maintenant la cohésion des équipes ? Les projets d’envergure y contribuent directement. Plutôt que de disperser les ressources sur une multitude de projets de plus courte durée, ces chantiers permettent de réunir les mêmes employés pendant de longues périodes, ce qui favorise leur rétention. Les plus expérimentés peuvent ainsi travailler aux côtés de la relève. De véritables écoles de formation prennent corps sur le terrain ! Cette progression se fait également par étapes, explique M. Ouellet. Durant les périodes de consolidation propres aux cycles de l’industrie, Revenco peut revoir ses processus et préparer la relève avant de poursuivre son expansion. « On prend le temps de raffiner nos méthodes et de solidifier notre noyau d’experts. Chaque plateau nous permet de consolider nos acquis avant de franchir le prochain palier. »

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Malgré une expansion considérable au cours des dernières années, Revenco a su préserver son agilité entrepreneuriale, loin de toute lourdeur administrative. « On a développé une véritable expertise de pointe, souligne M. Beaulieu. Dans cette évolution, on n’a jamais délaissé nos racines : notre force repose sur cette capacité de décision rapide et sur notre habileté à accompagner nos clients dans toutes les sphères de leurs besoins. »


© Jacques Fortin

Olivier Larose-Paradis, directeur financier, et Vincent Cousineau, directeur du département de service, coassociés

LA RICHESSE D’UN LEADERSHIP MULTIGÉNÉRATIONNEL Cette volonté d’inclure la relève et d’être nourrie de son apport se reflète également dans la gouvernance de Revenco. En mai 2024, Vincent Cousineau, directeur du département de service, et Olivier Larose-Paradis, directeur financier, déjà bien établis au sein de l’entreprise, se sont joints au groupe d’associés, marquant une nouvelle étape dans la relève de l’organisation. La rencontre des générations constitue d’ailleurs l’une des fiertés de Revenco. L’expérience des uns et le regard neuf des autres insufflent une dynamique de collaboration. « On a une relève extraordinaire qu’on n’échangerait pour rien au monde. On aime être challengés sur nos façons de faire, se faire proposer de nouveaux outils, sur les chantiers comme au bureau. C’est stimulant de pouvoir accueillir de nouvelles idées et faire évoluer l’entreprise ensemble. » Sébastien Ouellet, président chez Revenco

GARDER LE CAP, FIDÈLE À SON ADN

Face aux transformations technologiques et aux nouvelles exigences du marché, Revenco compte demeurer à l’écoute, anticiper les changements et adapter ses façons de faire pour continuer d’évoluer. Pour en savoir davantage : Revenco 1755, rue Provinciale, Québec 418 682-5993 | info@revenco.ca revenco.ca

Archives

Quand on est sur une lancée, est-ce possible d’entrevoir la suite ? Chez Revenco, personne ne prétend posséder de boule de cristal. Mais une chose est certaine : l’entreprise entend préserver ce qui a fait son succès. Elle souhaite maintenir son agilité, sa proximité avec les clients et les valeurs humaines qu’elle prône, notamment son engagement auprès de différentes causes dans la communauté. « Ce qui nous anime au quotidien, c’est de viser toujours plus haut et de relever des défis de plus en plus grands. Quand toute une équipe partage un désir de se dépasser et qu’on reste ouverts d’esprit, on peut aller loin ! Je ne vois aucune limite à ce que Revenco peut accomplir dans les prochaines années », conclut M. Ouellet.

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2019

2020

2021


édition spéciale | section 05 116

Escaliers de la Chaudière

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Focus TDL

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Fairmont Le Château Frontenac

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Infinima

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Techno-Pompes


Profil d'affaires

© Marjorie Roy, Optique Photo

Du dessin à la réalisation ESCALIERS DE LA CHAUDIÈRE

1995

Fondée en 1995 par Clermont Duclos, l’entreprise de SaintIsidore a progressivement concentré ses activités sur les escaliers et les garde-corps. David et Pierre-Luc Duclos en ont officiellement pris la relève en 2019. Depuis 2023, l’équipe est passée d’une vingtaine de personnes à près de trente, tandis que les investissements réalisés dans l’usine ont contribué à accroître la capacité de production. Pour David, cette évolution ne se résume toutefois pas à fabriquer davantage. Elle amène aussi l’entreprise à explorer de nouvelles avenues.

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© Marjorie Roy, Optique Photo

À la fois élément de structure, passage entre les étages et composante du décor, l’escalier doit répondre à des exigences que son apparente simplicité laisse mal deviner. Chaque projet doit se conformer aux dimensions du bâtiment et aux contraintes de l’espace, sans perdre de vue l’intention esthétique du client ou du concepteur. Depuis plus de 30 ans, Escaliers de la Chaudière accompagne ses clients de l’idée à l’installation de leur escalier, grâce au savoir-faire de son équipe.

David Duclos et Pierre-Luc Duclos, copropriétaires


/ JEAN-PIERRE BOUCHARD

© Jacques Fortin

Aujourd’hui, les deux frères veulent préserver la latitude qui permet à l’entreprise d’aborder des projets présentant des défis particuliers de conception ou de réalisation. Cette flexibilité repose en grande partie sur l’expertise des ébénistes, à l’usine comme sur les chantiers, qui savent adapter une idée aux contraintes techniques et logistiques. Lorsqu’un client arrive avec un design recherché ou une demande inhabituelle, l’équipe en évalue la faisabilité et propose une solution qui en respecte l’esprit. L’ACCOMPAGNEMENT : AU CŒUR DE LA DÉMARCHE Cette personnalisation tient aussi à l’importance que les clients accordent à leur escalier. Bien qu’il soit d’abord et avant tout un ouvrage fonctionnel, celui-ci contribue fortement au caractère de l’aménagement. « Ce qui donne le look à une maison, ce sont souvent sa cuisine et son escalier », observe David. Les clients se présentent généralement avec une idée en tête, inspirée d’une photographie trouvée sur le Web ou d’un projet vu à la télévision. Dans certains cas, le projet est déjà entièrement dessiné par un architecte ou un designer. L’intention esthétique est claire, mais sa traduction dans l’espace réel peut exiger des ajustements. Un plan ne tient pas forcément compte de toutes les contraintes de fabrication ou d’installation. Escaliers de la Chaudière tente alors de préserver l’effet recherché en proposant les adaptations nécessaires. Lorsqu’elle présente des exemples, l’entreprise utilise des photographies de ses propres réalisations. Le client peut ainsi voir ce que l’équipe a déjà fabriqué plutôt qu’un projet simplement repéré ailleurs.

Pierre-Luc Duclos, copropriétaire

Tommy Jullien, représentant des ventes

© Jacques Fortin

LA TECHNOLOGIE ET LA MAIN DE L’ARTISAN La modernisation de l’usine a transformé certaines étapes de la production sans effacer le geste de l’artisan. À l’étape de la finition, par exemple, un système automatisé contrôle la vitesse de déplacement des pièces et l’application du produit. Il devient ainsi possible d’obtenir une couche plus uniforme. L’automatisation répond aussi à un enjeu de sécurité : plusieurs machines éloignent les mains des outils coupants et réduisent donc les risques d’accident. Elles accélèrent par la même occasion la fabrication des pièces répétitives, comme les marches et les contremarches. Le sablage fin, les ajustements et les éléments particuliers relèvent toujours des ébénistes. Surtout, une machine ne peut décider comment réaliser un escalier courbe, suspendu ou soumis à des contraintes structurelles.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Les réalisations les plus spectaculaires attirent naturellement davantage l’attention, mais elles ne représentent qu’une petite portion du carnet de commandes de l’entreprise. Elle fabrique aussi des escaliers pour des maisons de premiers acheteurs, des résidences de facture plus classique et des immeubles multilogements. Pour Escaliers de la Chaudière, le haut de gamme tient moins au montant dépensé qu’aux matériaux employés, à la méthode de fabrication, à l’assemblage et à la finition. « Qu’il soit destiné à une maison de premiers acheteurs ou à une demeure de prestige, l’escalier passe par la même chaîne de production et est fabriqué avec des matériaux de même qualité », précise David. Cette approche n’empêche pas l’entreprise de proposer des solutions pour réduire les coûts. Le projet et les moyens disponibles orientent la sélection de l’essence de bois et de certaines composantes. Pour l’homme d’affaires, accompagner le client signifie aussi lui présenter différentes possibilités au moment du choix des matériaux, même lorsque le budget du client lui permettrait d’opter pour une solution plus coûteuse. La salle d’exposition de Saint-Isidore réunit une centaine de modèles de barreaux, différents types de verre, des poteaux, des mains courantes, des systèmes de fixation, des essences et des teintes. Qu’elle ait lieu sur place, en vidéoconférence ou sur le chantier, la rencontre donne l’occasion d’aller au-delà d’une simple demande de prix transmise par courriel et d’aborder les aspects propres au projet. « La chose la plus importante, c’est de prendre le temps avec les clients. Il n’y a pas de remède miracle », résume David. Ce temps d’échange sert notamment à expliquer les particularités du bois et à établir des attentes réalistes. Par exemple, le bois n’est pas une surface parfaitement uniforme : une teinture semi-translucide laisse apparaître son grain et ses nuances. Deux pièces de la même essence peuvent donc réagir différemment.

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David Duclos, copropriétaire d’Escaliers de la Chaudière

© Marjorie Roy, Optique Photo

© Jacques Fortin

LE HAUT DE GAMME AU QUOTIDIEN

« Tout ce qui est un peu plus artisanal dans le projet, c’est l’artisan qui va le travailler, le penser et l’usiner, et non la machine. »

DES DÉFIS QUI DÉPASSENT L’ATELIER Même avec des équipements plus performants, certains projets continuent de mettre l’équipe à l’épreuve. « Chaque année, il m’arrive un projet et je me dis : "Ça ne marchera pas." Pourtant, on finit par trouver une façon de le réaliser », raconte David, qui souligne l’apport de son équipe et de ses partenaires dans la recherche de solutions. La difficulté peut être structurelle : un escalier suspendu, une portée inhabituelle ou un ouvrage soumis à une torsion. Elle peut aussi être logistique. Un escalier fabriqué en un seul bloc ne franchit pas toujours la porte. Et un long limon peut être impossible à manœuvrer dans les recoins d’une maison. Il faut parfois faire passer une pièce par l’arrière de la propriété pour atteindre un deuxième étage. La conception doit donc intégrer le transport et l’accès au chantier bien avant l’installation.


© Jacques Fortin

L’équipe des Escaliers de la Chaudière

Les copropriétaires envisagent notamment d’élargir une formule que l’entreprise propose déjà : des ensembles préparés en usine que les clients peuvent installer euxmêmes. Destinée aux autoconstructeurs, cette solution leur permet d’effectuer une partie des travaux sans devoir concevoir leur escalier à partir de matériaux bruts. L’entreprise prend alors les mesures, calcule la division des marches et la hauteur du palier, prépare les limons et les coupes, établit l’emplacement des pièces, puis réalise le sablage et la finition. « On simplifie le projet en prenant en charge toute la réflexion en amont. La complexité consiste à déterminer ce dont le client a besoin dans son espace. C’est là que notre expertise entre en jeu », affirme David. Le client reçoit ainsi un ensemble adapté à son espace et peut réduire ses coûts en effectuant lui-même l’installation.

© Marjorie Roy, Optique Photo

DES ENSEMBLES PRÊTS À INSTALLER

Pierre-Luc Duclos, copropriétaire, Clermont Duclos, fondateur, et David Duclos, copropriétaire

Pour les frères Duclos, le développement de l’entreprise de la rive sud de Québec ne se mesure pas uniquement à sa croissance. Ils souhaitent aussi préserver un milieu où les employés aiment travailler ensemble à la réalisation d’ouvrages de qualité. Pour en savoir davantage : Escaliers de la Chaudière 100, rue du Menuisier, Saint-Isidore 418 882-0500 | info@ebdlc.com escaliersdelachaudiere.com

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Profil d'affaires

Garder le focus… au-delà des chiffres

/ JOHANNE MARTIN

© Jacques Fortin

FOCUS TDL

Les entrepreneurs ne manquent pas de passion. Ce qui leur fait défaut, trop souvent, c’est le temps, les outils, la structure… et la tranquillité d’esprit. C’est précisément pour leur redonner cet espace que Focus TDL existe : pour prendre en charge les chiffres, certes, mais surtout pour aider ceux qui portent l’entreprise à mieux la diriger au quotidien. Depuis plus de 25 ans maintenant, Annie Fortin côtoie entrepreneurs, dirigeants et gestionnaires. Copropriétaire et directrice générale de Focus TDL, elle les a vus grandir, se réinventer, traverser des tempêtes, douter. Ayant ellemême vécu les aléas de l’entrepreneuriat, elle connaît leur réalité. De cette expérience est née une conviction : derrière chaque entreprise se trouve tout d’abord une personne avec ses ambitions, ses responsabilités… et ses défis ! C’est dans cette optique que, avec les années, Focus TDL a développé une expertise adaptée aux PME, aux organismes à but non lucratif (OBNL) ainsi qu’aux travailleurs autonomes. L’équipe se charge de leur tenue de livres, mais s’intéresse aussi à ce que les chiffres racontent et aux décisions que ceux-ci permettent de prendre. Car une entreprise, pour bien progresser, « mérite plus que des chiffres ; elle mérite une direction », estime Annie Fortin.

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Annie Fortin, copropriétaire et directrice générale


METTRE DE L’ORDRE DANS LA COMPLEXITÉ Ce besoin d’accompagnement prend par exemple tout son sens auprès des OBNL, où les ressources sont souvent limitées. Une direction générale peut devoir jongler avec diverses fonctions, tandis que les administrateurs, issus d’horizons variés, mettent généreusement leur expertise au service de la mission et méritent une information financière limpide pour éclairer leurs décisions. Focus TDL agit alors sur plusieurs fronts – tenue de livres, processus, outils de gestion et gouvernance – afin de transformer un volume d’informations… en données utiles.

© Jacques Fortin

UNE PLATEFORME SANS ÉQUIVALENT C’est par sa plateforme numérique que Focus TDL se démarque le plus nettement de ce qu’on trouve habituellement dans le secteur. Elle a été développée à l’interne et elle est personnalisée pour chaque client. Elle réunit dans un seul environnement des outils qu’une organisation doit normalement se procurer séparément, quand elle y a seulement accès : feuilles de temps intégrées, gestion des comptes de dépenses, outils de flux de trésorerie adaptés et rapports conçus selon les besoins réels de chaque organisation plutôt qu’à partir de gabarits standards. S’y ajoute le suivi des processus d’affaires et des tâches de l’équipe du client. « Surtout, la plateforme offre aux conseils d’administration leur propre accès, adapté à leurs besoins et à leurs demandes, en temps réel. Finie l’attente entre les différents paliers de l’organisation : l’information circule directement jusqu’aux administrateurs. Ceux-ci et les dirigeants y gagnent ainsi une vue claire de la situation financière et opérationnelle de l’organisation, sans multiplier les logiciels ni les intermédiaires. Une offre qui dépasse largement la tenue de livres traditionnelle et qui a encore peu d’équivalents au Québec », commente la directrice générale.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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LA TECHNOLOGIE, SANS PERDRE L’HUMAIN Ce désir de simplifier et d’optimiser la gestion s’appuie précisément sur la technologie. Le modèle totalement numérique de Focus TDL permet aujourd’hui de servir des organisations partout au Québec. Il n’en a pas toujours été ainsi. Avant la pandémie, convaincre un client que la tenue de livres et les rencontres pouvaient être réalisées à distance suscitait parfois des réticences. La crise sanitaire a fait tomber ces barrières, propulsant la formule virtuelle. Focus TDL accompagne également les organisations qui doivent encore entreprendre leur propre virage numérique : choix des outils, implantation, formation et adaptation des façons de procéder. Quand l’automatisation et l’intelligence artificielle ont commencé à transformer certaines tâches, Annie Fortin s’est posé une question essentielle : comment profiter de ces gains d’efficacité sans reléguer au deuxième plan ceux qui ont contribué à bâtir l’entreprise ? La réponse retenue a consisté à modifier les rôles plutôt qu’à faire disparaître l’humain. Si une technologie peut accomplir en quelques secondes une tâche autrefois beaucoup plus longue, le temps ainsi libéré peut être consacré à des interventions qui procurent davantage de valeur au client. « Il fallait donc imaginer une manière de garder l’humain au cœur de la technologie », note Annie Fortin. Pour elle, l’innovation doit d’abord servir ceux qui l’utilisent. L’entreprise entend bien sûr continuer à pousser cette réflexion. Avoir une longueur d’avance ne suffit pas : encore faut-il la conserver. Une posture qui consiste moins à suivre le changement qu’à tenter de le prévoir. « Il nous faut continuer à essayer d’anticiper les besoins de demain et de trouver des solutions. Je pense que c’est la force de Focus TDL ! » Annie Fortin, copropriétaire propriétaire et directrice générale de Focus TDL

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© Jacques Fortin


© Jacques Fortin

MISER SUR LA STABILITÉ La technologie n’est pas la seule à faciliter la vie de la clientèle. L’impartition offre aussi un avantage concret : la continuité. Plusieurs entrepreneurs se tournent vers cette solution après avoir dû répéter les démarches d’embauche et de formation d’une personne responsable de leurs livres. Chez Focus TDL, deux membres de l’équipe sont toujours associés à un dossier, et les processus sont documentés afin que les opérations se poursuivent malgré une absence ou un imprévu. Cette stabilité apporte aux dirigeants un élément moins tangible, mais tout aussi précieux : la tranquillité d’esprit. « Savoir que quelqu’un est là pour eux, que peu importe ce qui arrive, ils ne gèrent plus seuls », explique Annie Fortin. Pour celui ou celle qui doit quotidiennement prendre des décisions et résoudre différents problèmes, pouvoir compter sur une équipe qui connaît son organisation enlève une part appréciable du poids bien réel associé à la gestion. GRANDIR SANS BRÛLER LES ÉTAPES

UNE QUESTION DE CONFIANCE

Encore faut-il avoir les bonnes personnes pour tenir cet engagement. Focus TDL réunit une vingtaine d’employés aux profils complémentaires : techniciens comptables, spécialistes de la gestion et de la gouvernance, combinés à des expertises juridique et technologique. « Ce n’est pas moi qui livre les résultats, c’est nous ! », insiste Annie Fortin. Sa meilleure décision d’affaires aura été d’investir dans son équipe plutôt que de miser sur une croissance rapide.

Cette exigence commande également le choix des mandats. Annie Fortin ne cherche plus à accepter tous les clients : elle souhaite plutôt pouvoir apporter une réelle valeur ajoutée à ceux qu’elle accompagne. La relation doit « fonctionner dans les deux sens » et reposer sur une confiance mutuelle pour permettre des conversations franches, même lorsqu’elles sont inconfortables. L’expérience l’aide aussi à reconnaître les collaborations les plus porteuses.

La clientèle de l’entreprise a ainsi doublé en cinq ans. Un essor que la dirigeante veille à ne pas précipiter. Les nouveaux employés sont recrutés puis formés avant que la demande ne les rende indispensables. Ils peuvent, par conséquent, assimiler les méthodes de travail et la philosophie de Focus TDL. « Il faut prendre le temps de bien faire les choses », répète-t-elle. Une croissance délibérément maîtrisée pour éviter que la qualité du service en souffre.

Parce que derrière la plateforme, l’intelligence artificielle, la tenue de livres et les processus, la promesse de Focus TDL est finalement simple : donner aux entrepreneurs les moyens de consacrer leur énergie à ce qu’ils font le mieux, avec des informations plus claires, une organisation mieux outillée et des partenaires sur lesquels compter. Autrement dit, leur rendre un peu de cette denrée si rare et convoitée en affaires : la tranquillité d’esprit.

Même à distance, l’esprit d’équipe se cultive au quotidien. Chaque matin, les employés se retrouvent virtuellement pendant une quinzaine de minutes autour d’un sujet souvent léger. Une sorte de « machine à café numérique » où l’on discute autant de la vie que du travail. L’entreprise entend d’ailleurs demeurer en télétravail. L’équipe est convaincue qu’autonomie et performance cohabitent très bien lorsque les attentes sont claires et que chacun dispose des bons outils.

Pour en savoir davantage : Focus TDL 7900, boulevard Pierre-Bertrand, bureau 300, Québec 418 476-1126 | info@focustdl.com focustdl.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Le Champlain : 100 ans… et une nouvelle ère au menu

1926

FAIRMONT LE CHÂTEAU FRONTENAC En 1926, le Champlain ouvrait ses portes, son équipe motivée par l’ambition de rivaliser avec les restaurants des plus grands hôtels de la planète. Un siècle plus tard, l’emblématique table du Fairmont Le Château Frontenac tourne une nouvelle page. Sa signature ? Le fleuve, ses deux rives, les producteurs locaux… et une cuisine tournée vers l’avenir !

© Fairmont Le Château Frontenac

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Né à la suite de la reconstruction de l’aile Riverview, détruite par un incendie il y a 100 ans, le célèbre restaurant Champlain porte son histoire jusque dans ses murs. Plafonds peints au pochoir, impressionnante cheminée de chêne sculpté et boiseries témoignent encore de cette époque. Lors des grands travaux de rénovation réalisés en 2014, ces éléments ont d’ailleurs été préservés, et quatre imposants celliers à vin sont venus s’ajouter dans la salle à manger.


/ JOHANNE MARTIN

Incendie au Château Frontenac

© Fairmont Le Château Frontenac

© ACHF Exporail, Fonds Canadian Pacific Railway Company

© Fonds J. E. Livernois Ltée, BAnQ

1926

Un siècle après son ouverture, voilà que le restaurant est entré dans une toute nouvelle ère. Il s’est réinventé avec un concept entièrement articulé autour du fleuve. Une orientation qui s’inscrit naturellement dans son parcours : depuis longtemps déjà, les produits québécois occupent une place de choix à sa table. Le Champlain intègre les richesses du Saint-Laurent et de ses rivages, offrant une interprétation à la fois originale et contemporaine du territoire. LE SAINT-LAURENT COMME FIL CONDUCTEUR Le Champlain puise désormais l’essence de son identité culinaire à même ce majestueux cours d’eau. Le restaurant propose une traversée gastronomique inspirée de l’itinéraire de Samuel de Champlain, du golfe jusqu’aux eaux intérieures. Ainsi, pêcheurs, maraîchers et éleveurs alimentent cette exploration du Québec maritime et terrestre, dans laquelle les ingrédients deviennent autant de points d’ancrage qui racontent les lieux d’où ils sont issus. Pour le chef Tristan Ratcliffe Lambert, ce « cadre géographique restreint » est loin de freiner la créativité. « Plus on se met de contraintes, plus on fait des découvertes ! », lancet-il. Les fournisseurs préviennent l’équipe des prochains arrivages, puis la brigade s’exécute avec ce que le rythme des saisons met à sa disposition. Poissons, légumes et autres produits se marient alors dans des plats dont la composition est, en quelque sorte, dictée par la nature.

Tristan Ratcliffe Lambert, chef du Champlain

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© Fairmont Le Château Frontenac

UNE APPROCHE QUI SE DÉMARQUE Cartes de menus, serviettes de table, coutellerie et reposecouverts rappellent à leur manière le territoire, son histoire, ses matières. La coutellerie évoque les galets, alors que les repose-couverts sont fabriqués à partir de l’ancien cuivre du toit du Château Frontenac. À cette scénographie sans pareille vient se greffer le savoir-faire d’une équipe de salle aguerrie, qui maîtrise aussi bien les produits servis que les vins suggérés pour les accompagner.

« Au Fairmont Le Château Frontenac, nous sommes la vitrine de la province », affirme au passage M. Ratcliffe Lambert. Une responsabilité qu’il transforme volontiers en défi. Son ambition consiste à surprendre en stimulant les papilles par des saveurs, des associations et des préparations destinées à séduire les convives. Une façon de donner aux ingrédients québécois la place centrale qu’il estime leur revenir dans une maison aussi emblématique.

En cuisine, certaines préparations exigent un travail minutieux — qui s’amorce parfois plusieurs mois à l’avance —, tandis que d’autres donnent lieu à des présentations souvent spectaculaires directement en salle. Tout est mis en œuvre pour susciter la curiosité. Mais au-delà de la créativité et du raffinement des mets, un critère compte véritablement pour le chef : « La réaction à la première bouchée, c’est vraiment ce qui importe le plus pour moi ! »

QUAND L’EXPÉRIENCE DÉPASSE L’ASSIETTE

UNE EXPÉRIENCE À SAVOURER PLUS SOUVENT

L’immersion se déploie bien au-delà du menu offert. Depuis 2014, suspendue à l’entrée de la salle à manger, une sculpture de l’artiste charlevoisien Marc Bouchard reproduit la topographie du Saint-Laurent de l’île d’Orléans jusqu’à Montréal. Présente depuis plus d’une décennie, l’œuvre acquiert aujourd’hui une nouvelle résonance, en harmonie avec la signature culinaire actuelle, et donne le ton à une expérience dont chaque détail a été soigneusement réfléchi.

Le Champlain souhaite d’autre part bousculer une perception tenace : celle d’un restaurant réservé aux anniversaires marquants, aux célébrations exceptionnelles, de même qu’à la clientèle touristique. Bien sûr, l’endroit se prête toujours aux grands moments. Mais l’équipe veut aussi donner aux gens de Québec le goût d’en pousser la porte plus spontanément et de renouer avec une adresse qu’ils croient parfois devoir réserver aux occasions spéciales.

2014

Cette philosophie distinctive trouve un écho particulier dans le cheminement professionnel du chef. Après avoir travaillé, notamment, au Bistango et au Boulevardier, il a poursuivi sa carrière dans l’Ouest canadien, entre autres au Fairmont Empress à Victoria et au Marilena Café. Il y a approfondi sa connaissance des produits de la mer avant de revenir à Québec, poussé par l’envie de mettre cette expertise au service des trésors d’ici avec un regard neuf.

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© Fairmont Le Château Frontenac

Cette collaboration favorise une belle harmonie entre la cuisine, le service et l’atmosphère des lieux. Aux yeux de M. Ratcliffe Lambert, la réussite d’un restaurant ne se mesure pas uniquement au prestige acquis ni à la qualité de son menu. Elle se révèle aussi à travers l’ambiance qui règne en salle, les échanges spontanés et le plaisir qui y est observé. « Un resto, c’est beau quand c’est plein, qu’il y a de la vie, que les clients sont heureux ! », dit-il. ENRACINÉ POUR RAYONNER ENCORE LONGTEMPS Au cœur de l’un des monuments iconiques de la capitale, le Champlain fait partie intégrante du patrimoine gastronomique local. Sa salle à manger reçoit des visiteurs venus de partout sur la planète, mais demeure profondément ancrée dans le paysage régional. Le restaurant fait rayonner Québec tout en entretenant des liens privilégiés avec la population qui y réside. Une double vocation qui prend une dimension toute spéciale en cette année de centenaire. Sculpture de l’artiste charlevoisien Marc Bouchard

Un changement notable y contribue : au traditionnel menu dégustation de la salle à manger s’ajoute maintenant une offre à la carte. Cette dernière permet de faire un choix parmi une plus grande variété de plats et d’adapter le repas au temps dont on dispose. On peut donc s’attabler en mode découverte ou se prévaloir de la formule dégustation, plus immersive. Deux façons différentes d’aborder la même cuisine… et davantage d’occasions d’y revenir.

© Fairmont Le Château Frontenac

UN POUR TOUS… ET TOUS POUR UN ! Derrière la vision du chef, toute une équipe met son savoirfaire à contribution. À la cuisine comme auprès des convives, le Champlain s’appuie sur des professionnels expérimentés, dont plusieurs œuvrent depuis longtemps au Fairmont Le Château Frontenac. Le restaurant profite également de l’expertise et du soutien des nombreux autres départements de l’hôtel, lesquels participent, par exemple, à la conception d’articles qui se retrouvent sur les tables. © Fairmont Le Château Frontenac

C’est dans cet esprit que le Champlain poursuit sa belle histoire. Sous les boiseries et les plafonds peints hérités de 1926, la tradition côtoie une expérience résolument actuelle. Le Wellington de homard, nouveau plat signature servi au guéridon, donne le ton, tout comme les stations de fromages locaux et de mignardises. Un service dynamique caractérise aussi l’emblématique adresse, où le plaisir de la table perdure sans rien perdre de son élégance. Pour en savoir davantage : Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières, Québec 418 692-3861 | chateaufrontenac@fairmont.com fairmont.com

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Profil d'affaires

/ BRIGITTE TRUDEL

L’art du soin réinventé INFINIMA Véritable leader dans l’industrie du bien-être depuis près de 20 ans, Infinima continue de perfectionner l’art du soin dans ses plus fins détails. En 2026, cette entreprise réputée, qui allie rigueur clinique et détente ultime, franchit une étape majeure de son développement : le déménagement de sa succursale du chemin Sainte-Foy dans des locaux embellis pour offrir une expérience hors du commun.

Jean-François Pouliot, fondateur et propriétaire

Plafonds surélevés, lumière abondante, douces teintes de sable… Et que dire de la salle de repos avec foyer, dont la vue imprenable sur les Laurentides pourrait laisser croire à un refuge niché dans la nature ! Cette bulle confortable et élégante se trouve pourtant en milieu urbain, facilement accessible pour fermer la porte sur le tourbillon de la vie extérieure et s’accorder une pause régénérative. Tout dans le nouvel Espace Signature Détente d’Infinima a été conçu pour garantir une expérience intérieure distinctive et mémorable. Jean-François Pouliot, fondateur et propriétaire d’Infinima, Isabelle Lemay, directrice générale et esthéticienne, ainsi que toute leur équipe ont hâte d’y accueillir la clientèle pour lui offrir les mêmes services que dans les locaux voisins précédents, dans une ambiance encore plus chaleureuse et enveloppante qui prépare aux bienfaits des soins. Mentionnons également l’ajout de saunas humides et finlandais accompagnés de douches expériences et d’une station d’exfoliation au sel de mer.

© Jacques Fortin

« Chez Infinima, rien n’est laissé au hasard. Que ce soient les services d’esthétique classiques, médico-esthétiques, la massothérapie ou les installations de détente, détaille Jean-François, on y retrouve l’atmosphère apaisante des spas nordiques aussi bien que l’attitude professionnelle et rigoureuse des instituts de beauté axés sur les résultats. »

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« C’est une prise en charge complète de l’accueil à la sortie, poursuit Isabelle. Nous recevons les gens comme dans un cocon douillet. Ils sont chouchoutés avec une qualité de soins exceptionnelle. » Chaque jour, 40 professionnels expérimentés et attentifs se relaient pour accomplir cette mission. Leur dévouement quotidien change tout et, sans eux, rien ne serait possible.


© Jacques Fortin

DEUX VOLETS QUI SE COMPLÈTENT Désormais, les deux volets majeurs de l’entreprise, soit la massothérapie d’une part, et les soins esthétiques de l’autre, occupent une place comparable. Au fil des années, plusieurs soins spécialisés et technologies médico-esthétiques sont également venus enrichir l’offre de services. Leurs buts communs se complètent à merveille : proposer des soins ciblés de très grande qualité avec l’obtention de résultats concrets, en misant sur la détente et le bien-être global. « Tous nos services se basent sur le cocooning : notre clientèle est emmitouflée et cajolée. Nous avons établi des protocoles très rigoureux pour garantir des standards qui se répètent à chaque visite. » Isabelle Lemay, directrice générale d'Infinima

2007

L’EXPÉRIENCE CLIENT COMME ESSENCE L’aventure d’Infinima commence en 2007 alors que JeanFrançois achète une bâtisse située au coin de l’autoroute Henri-IV et du chemin Sainte-Foy pour y créer une oasis de bien-être. Passionné du domaine, il cumule des formations en marketing et en tourisme. Ce secteur en particulier l’a fortement sensibilisé à l’importance de l’expérience client comme pilier d’une entreprise. Bien décidé à incarner cette culture qui le rejoint profondément, il ouvre Infinima en 2008 en mettant de l’avant trois valeurs phares : l’innovation, la personnalisation et l’humain.

© Jacques Fortin

Isabelle Lemay, directrice générale de l’établissement, et Jean-François Pouliot, fondateur et propriétaire

En témoignent les couvertures chaudes, coussins chauffants et bougies qui favorisent le calme et la relaxation lors des soins. À cela s’ajoute une foule d’attentions particulières : peignoirs et sandales ultraconfortables, collations santé, tisanes, jus aromatisés, petits chocolats, bulles avec ou sans alcool pour les anniversaires. « Tout est mis en place pour faire vivre aux clients une expérience mémorable », résume Isabelle. Jean-François renchérit : « On effectue aussi un suivi régulier pour s’assurer d’un service à la clientèle optimal. »

Les débuts se concentrent sur des classiques de détente : bains nordiques intérieurs au décor distinctif et services de massothérapie de haute qualité. La popularité et la réputation de l’endroit, qui compte alors cinq employés, ne tardent pas à s’établir. « À ce moment, mon chiffre d’affaires se situait à 80 % pour la massothérapie, versus 20 % pour l’esthétique », raconte Jean-François. Au début des années 2010, l’arrivée d’Audrey Labbé marque un tournant : esthéticienne spécialisée et conjointe de Jean-François, elle reconfigure entièrement le département d’esthétique, ce qui permet d’élargir l’offre de soins. Isabelle Lemay est engagée peu après et devient rapidement directrice générale de l’établissement.

Membres de l’équipe : Audrey, Fany, Isabelle, Gabrielle et Estelle

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UN ENVIRONNEMENT EN CONSTANTE ÉVOLUTION Entre son année d’ouverture et 2020, Infinima a connu cinq agrandissements, passant de cinq à quatorze lits de soins et doublant sa superficie. Une transformation majeure a eu lieu à l’aube de ses dix ans, alors que 550 000 $ ont été injectés dans le réaménagement complet de ses installations. Cette initiative a permis l’ajout de trois salles d’esthétique, l’augmentation de postes de travail en manucure et pédicure, et la création d’un département d’esthétique distinct, qui s’apparente aux instituts reconnus de très haut niveau. Par ailleurs, chaque agrandissement a mené à l’embauche de plus de thérapeutes. Sélectionnés rigoureusement, tous sont certifiés et diplômés, et ajoutent à leur qualification de nombreuses heures de formation continue. Chapeautés par Audrey, aujourd’hui cheffe esthéticienne, et par Fany, cheffe des massothérapeutes, ils partagent la même passion pour l’art du soin et le service hors pair. Au-delà des soins qu’ils prodiguent dans une approche enveloppante, ils procurent un accompagnement rassurant à leurs clients, par exemple au moyen de fiches conseils personnalisées. Pour ces professionnels, chaque personne est unique et mérite d’être traitée comme telle.

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© Jacques Fortin

© Jacques Fortin


2022

UNE DEUXIÈME OPTION POUR LA DÉTENTE En novembre 2022, Infinima progresse de nouveau avec l’inauguration d’une succursale dans le centre commercial Place Ste-Foy. Beaucoup d’efforts et 300 000 $ d’améliorations locatives ont été consentis pour son aménagement. Résultat : un décor aligné en tout point avec le raffinement d’Infinima. « Tous les services du chemin Sainte-Foy, à l’exception des installations nordiques, s’y retrouvent, et la majorité des thérapeutes se déplacent d’un endroit à l’autre », précise Isabelle.

© Jacques Fortin

En plus de cinq salles de soins, les lieux mettent en valeur une quantité impressionnante de produits cosmétiques réputés, laquelle a augmenté du même coup. Près de 40 gammes sont désormais offertes aux deux adresses. « Nous sommes de loin les seuls à en proposer autant, affirme Jean-François. Cette variété nous permet de cibler le produit le plus efficace pour chaque besoin et type de peau. » Lors d’achats en succursale ou même en ligne, la clientèle est toujours guidée par des esthéticiennes dûment formées qui lui prodiguent de précieux conseils.

« Comme ce sont des produits à très haut dosage d’éléments actifs, cet accompagnement structuré est primordial pour s’assurer qu’aucun aspect de la santé de la peau ne sera négligé », explique Isabelle. L’ouverture des locaux à Place Ste-Foy a aussi coïncidé avec l’ajout de technologies laser dans les deux succursales. De plus, Jean-François en a profité pour remodeler l’ensemble de sa structure administrative. Des logiciels de pointe permettent de maintenir la charge de travail des employés au même niveau malgré la croissance. Ces technologies libèrent également des ressources au bénéfice d’une offre constamment rehaussée pour la clientèle. UN AVENIR EN CONTINUITÉ AVEC SES VALEURS Alors qu’Infinima affiche un bel élan, sa progression n’est pas terminée. « On souhaite faire des petits, par acquisition ou par ouverture », indique Jean-François. Dans un avenir plus ou moins rapproché, encore plus de personnes auront donc la chance de goûter aux joies d’Infinima, qu’il s’agisse d’usagers réguliers ou de voyageurs, grâce à des alliances stratégiques avec les établissements hôteliers de la région. Cela dit, qu’importe sa taille, l’entreprise demeure fidèle à ses débuts. « Nous avons conservé toute notre dimension humaine », se réjouit Isabelle. En s’appuyant sur une approche solide où priment la qualité des soins et la satisfaction absolue de la clientèle, Infinima continuera de cultiver cette philosophie qui lui est propre. Ici, les soins du corps, l’attention portée à chaque personne et une ambiance enveloppante se conjuguent harmonieusement pour favoriser le bien-être de chacun, selon ses besoins.

Pour en savoir davantage : Infinima 2972, chemin Sainte-Foy, Québec 418 651-0001 | info@infinima.com infinima.com

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Profil d'affaires

Une expertise qui traverse le temps

Pierre Fortin et Sébastien Perreault, coassociés

1987

TECHNO-POMPES

« On n’est pas là de passage. » Pour Pierre Fortin, cette phrase traduit bien le parcours de Techno-Pompes. Fondée en 1987 par son père, Roger, l’entreprise s’est, dans un premier temps, développée autour de la thermopompe, avant d’élargir son offre à d’autres solutions énergétiques. Près de 40 ans plus tard, elle compte plus de 70 employés et a trouvé sa place dans un marché devenu très concurrentiel. Selon Pierre Fortin, cette longévité tient d’abord à une manière de travailler. La fidélité de certains clients en témoigne : plusieurs en sont aujourd’hui à leur quatrième ou cinquième achat auprès de Techno-Pompes.

« On prend le temps d’analyser le projet, puis on le fait comme si c’était chez nous. » Pierre Fortin, coassocié chez Techno-Pompes

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© Sam Billington

La relation ne s’arrête pas à la vente. « Le service aprèsvente, c’est prioritaire », affirme Pierre. L’équipe doit pouvoir répondre présent lorsqu’un entretien ou une réparation devient nécessaire. Nicolas Fournier, directeur des opérations, renchérit : le prix compte, mais l’achat engage le propriétaire pour plusieurs années. « Dans sept, huit, dix ans, il faut avoir le même service », rappelle-t-il. Choisir un appareil, c’est donc aussi choisir l’entreprise qui pourra l’entretenir plus tard.


/ JEAN-PIERRE BOUCHARD

ÉVOLUER SANS PERDRE LE CAP

© Sam Billington

Cette diversification s’est faite progressivement. Arrivé il y a 25 ans, Sébastien Perreault a notamment contribué au développement du plancher chauffant et de la géothermie. Les génératrices se sont ajoutées plus tard. La thermopompe demeure au cœur des activités, mais les besoins ont changé et les solutions aussi. Pour Sébastien, s’adapter ne signifie pas adopter tout ce qui apparaît sur le marché. Il faut également savoir faire des choix et proposer ce qui convient réellement au projet, plutôt que partir d’un appareil et tenter ensuite de l’adapter à la maison. « Une maison, c’est un ensemble, c’est un tout », insiste-t-il. Dans une résidence existante, il peut arriver qu’un propriétaire souhaite réduire ses coûts de chauffage et qu’on lui recommande d’abord d’améliorer les fenêtres ou l’isolation. « On amène des solutions, mais parfois, la solution se trouve aussi chez le client. » Une maison mieux isolée peut ensuite permettre d’installer un appareil moins puissant et moins coûteux, mais mieux adapté aux besoins de la résidence. L’analyse du projet peut d’ailleurs conduire à une solution différente de celle envisagée au départ. Une propriétaire qui agrandissait sa résidence souhaitait rendre sa maison plus confortable. D’autres entreprises lui avaient proposé des thermopompes murales. Après avoir examiné la maison et discuté avec la propriétaire, l’équipe de Techno-Pompes lui a plutôt recommandé un plancher chauffant au glycol et une thermopompe géothermique pour chauffer et climatiser le reste de la résidence.

Sébastien Perreault, coassocié

PENSER LA MAISON AVANT DE LA CONSTRUIRE C’est pour développer le marché de la maison neuve que Pierre a embauché Sébastien. Devenu depuis associé, celui-ci a noué des relations avec des entrepreneurs qui orientent aujourd’hui leurs clients vers lui. Dans ce type de projet, son travail commence alors que la maison n’existe encore que sur plans, bien avant le début des travaux, et peut se poursuivre pendant plusieurs mois.

« Je suis un maniaque de salle mécanique ! », lance-t-il. Il en dessine l’aménagement, prévoit l’emplacement des équipements et participe à la conception du système de chauffage, de climatisation et de ventilation. Plusieurs décisions doivent alors être prises assez tôt pour que les installations s’intègrent bien aux autres travaux. Ainsi, les différentes équipes éviteront d’avoir à composer plus tard avec une maison qui n’a pas été pensée pour les équipements choisis.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Sam Billington

Avec le temps, les besoins des propriétaires ont changé. Sébastien se souvient d’une époque où les plinthes électriques représentaient souvent la solution de base. Aujourd’hui, le confort et l’efficacité énergétique prennent beaucoup plus de place dans leurs décisions. Les entrepreneurs ont eux aussi fait évoluer leurs pratiques. Ils sont davantage ouverts à intégrer, dès la conception, d’autres solutions. Nicolas y voit le résultat d’un travail de longue haleine. « Ça, c’est une réputation qui s’est bâtie aussi à travers les années », dit-il à propos de la confiance accordée aux recommandations de Sébastien. Cette confiance n’amène pas Techno-Pompes à accepter tous les projets pour autant. « On a une réputation à défendre », rappelle Nicolas. L’équipe peut refuser un projet lorsque les conditions risquent de compromettre l’efficacité du système ou le respect des normes.

Nicolas Fournier, directeur des opérations

LA GÉOTHERMIE GAGNE DU TERRAIN Encore récemment, l’entreprise n’installait qu’une dizaine de systèmes géothermiques par année. En 2026, Sébastien prévoit de dépasser le cap de la centaine. Les aides financières ont largement contribué à cette progression en réduisant le coût pour les propriétaires. Mais elles n’expliquent pas tout. Sébastien a aussi consacré beaucoup de temps à faire connaître la géothermie aux propriétaires et aux entrepreneurs. À l’interne, il forme également des représentants, qui comptent souvent de nombreuses années d’expérience et dont le parcours s’est principalement construit autour des thermopompes traditionnelles. Au-delà des économies d’énergie, l’absence d’unité extérieure constitue pour certains propriétaires un argument important.

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Portrait d’affaires HABITATION

Photo : France Bouchard

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Pierre Fortin, propriétaire associé et Roger Fortin, propriétaire

© Marjorie Roy, Optique Photo PRESTIGE NOVEMBRE 2007

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En milieu urbain, où les maisons sont souvent rapprochées, elle élimine une source de bruit qui peut vite devenir irritante. Installée à l’intérieur, la thermopompe géothermique est aussi protégée des intempéries, ce qui peut contribuer à prolonger sa durée de vie. Cette progression fait écho aux débuts de l’entreprise. En 1987, Roger Fortin misait sur la thermopompe alors que plusieurs doutaient encore de cette technologie. Des années plus tard, Sébastien introduisait la géothermie chez Techno-Pompes. D’abord marginale, elle occupe aujourd’hui une place importante dans les activités de l’entreprise. « Je ne pensais pas vendre autant de thermopompes géothermiques dans ma vie », confie-t-il.


© Sam Billington

L’équipe de Techno-Pompes

UNE ÉQUIPE QUI DURE AUSSI La stabilité de l’entreprise se reflète dans l’ancienneté de plusieurs employés, dont certains y travaillent depuis 20, 25 ou même 30 ans. Une fidélité devenue plutôt rare, souligne Nicolas. Cette continuité n’empêche pas d’autres personnes d’endosser davantage de responsabilités. Directeur des opérations, Nicolas prend ainsi une place plus importante dans le fonctionnement de l’entreprise et dans les choix à faire pour la suite. L’équipe réunit aussi plusieurs personnes de métier, entre autres des plombiers, des électriciens, des frigoristes et des ferblantiers, ce qui facilite la coordination des différentes étapes d’une installation. La croissance de Techno-Pompes a également entraîné de nouveaux besoins sur le plan de l’organisation. Sébastien insiste notamment sur l’importance de prendre soin des employés. Une personne s’occupe maintenant des ressources humaines ainsi que de la santé et de la sécurité au travail, tandis que des activités collectives sont mises sur pied pour entretenir l’esprit d’équipe. Nicolas souligne aussi les investissements réalisés ces dernières années dans l’outillage. « Quand on est bien outillés, on travaille tellement mieux », ajoute Sébastien.

Près de 40 ans après sa fondation, Techno-Pompes n’a plus la taille de ses débuts, mais plusieurs signes de continuité demeurent : des clients qui reviennent, des entrepreneurs qui font confiance à l’équipe et des employés qui y font carrière. Les technologies et les besoins changent ; l’entreprise aussi, sans perdre de vue ce qui lui a permis de durer.

Pour en savoir davantage : Techno-Pompes 6055, rue des Tournelles, Québec 418 623-2022 | info@techno-pompes.com techno-pompes.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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2024

2025

2026


édition spéciale | section 06 138

Les Artisans du paysage

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Construction Maurice Bilodeau

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Le Quarante 7

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+GSE | Groupe Santé Expert

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Cliniques médico-esthétiques Ekinøxe


Profil d'affaires

© Jacques Fortin

Un demi-siècle à cultiver le savoir-faire LES ARTISANS DU PAYSAGE Il y a 50 ans, Les Artisans du paysage naissent sans équipement autre qu’une voiture, une tondeuse et l’ambition d’un homme. Vingt ans s’écoulent, et Julie Fournier y fait à son tour ses premiers pas. Aujourd’hui aux commandes de l’entreprise, elle veille à cultiver cet héritage sans le figer : préserver ses racines tout en préparant l’avenir. Lorsque Jack Lavoie fonde Les Artisans du paysage en 1976, il travaille seul. L’entreprise démarre chez ses parents, puis grandit progressivement, portée notamment par sa conjointe, Annie Racine, qui jouera un rôle important dans son essor. © Louis Arthur

Cinquante ans plus tard, le petit service qui a vu le jour avec une tondeuse compte pas moins d’une centaine d’employés en haute saison, rayonne dans la grande région de Québec, sur la Rive-Sud et même au-delà. Le parcours de Julie Fournier épouse une bonne partie de cette belle aventure. Horticultrice de formation, elle arrive en 1996, alors que la taille de l’équipe est encore limitée. Devenant rapidement cheffe d’équipe, elle passe trois étés sur le terrain avant de prendre davantage de responsabilités. Entretien paysager, administration, ressources humaines, informatique : tout devient une occasion d’apprendre et de mieux comprendre les rouages de l’entreprise. En 2009, quand le département de déneigement commercial se retrouve sans directeur, la jeune femme choisit de relever un nouveau défi et en prend les rênes. Son mandat continue de s’élargir, tout comme son intérêt pour l’entrepreneuriat. Puis vient la direction générale, qu’elle accepte dix ans plus tard, après avoir longtemps hésité. Elle saisit à ce moment que sa connaissance intime des Artisans du paysage représente justement l’une de ses forces.


Archive

/ JOHANNE MARTIN

© France Bouchard

© Louis Arthur

Jack Lavoie et Annie Racine

Les membres de l’équipe en 2009

© Jacques Fortin

Julie Fournier, copropriétaire et présidente-directrice générale

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Félix Bouchard, copropriétaire et directeur administratif et financier

UNE RELÈVE QUI POUSSE DE L’INTÉRIEUR Novembre 2021 marque un autre tournant dans l’histoire de l’entreprise : Julie Fournier et Félix Bouchard en deviennent propriétaires. Plus récemment, un troisième actionnaire issu de l’équipe se joint à eux. Une décision qui participe déjà à la suite des choses. La copropriétaire souhaite que la relève vienne de l’intérieur, en misant sur des personnes qui incarnent bien la philosophie de l’organisation et qui désirent la faire progresser dans le respect de son identité.

Aujourd’hui, cette identité s’articule autour de trois valeurs phares : intégrité, excellence et innovation. Sans remplacer celles mises de l’avant par le fondateur, elles les regroupent et les rendent plus faciles à mettre en pratique au quotidien. L’intégrité inclut, entre autres, le respect, l’écoute et l’honnêteté. Et si l’excellence renvoie au professionnalisme et au savoir-faire, l’innovation traduit quant à elle la volonté de toujours rechercher de meilleures façons de travailler.

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© Jacques Fortin

INNOVER SANS BRÛLER LES ÉTAPES Cette capacité à anticiper se transpose aussi dans le choix des équipements. Les Artisans du paysage ont notamment investi dans un tracteur, des tondeuses et des outils électriques. L’expérience leur a toutefois appris que l’innovation doit rester pragmatique. Coûts élevés, disponibilité des pièces et limites de certaines technologies les contraignent parfois à avancer de façon graduelle. « Il faut quand même participer à ouvrir la voie », souligne Mme Fournier.

Samuel Allouche, copropriétaire et directeur aménagement paysager et déneigement

UNE EXPERTISE COMME SIGNATURE Le savoir-faire s’observe tout d’abord dans chaque réalisation. En aménagement paysager résidentiel, Les Artisans du paysage accompagnent les projets de la conception jusqu’à l’exécution. Au fil des ans, l’entreprise a récolté une trentaine de prix, dont deux distinctions particulièrement prestigieuses au Québec. L’un des projets a même remporté un grand prix canadien, une reconnaissance que la PDG attribue à l’excellent travail de toute une équipe. La rigueur se reflète en outre dans l’engagement de ce fleuron auprès de l’Association des paysagistes professionnels du Québec, dont il est membre certifié et où Julie Fournier siège au conseil d’administration. Une appartenance qui témoigne d’un souci marqué de la qualité, que confirme aussi son titre de Maître Paysagiste. Aménagement, entretien et déneigement commercial s’inscrivent dans une même volonté d’offrir une expertise globale dans la durée. Cette approche prend tout son sens en horticulture, puisque la matière est vivante. L’équipe ne se contente donc pas de préserver l’existant : elle conseille également les propriétaires à propos des améliorations à apporter selon les saisons afin que leur aménagement perdure. Des interventions régulières évitent ainsi des travaux qui pourraient devenir plus importants. Observer, anticiper et conseiller font autant partie du métier que d’entretenir.

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L’innovation s’étend également en coulisses. Avec la croissance, les procédures utilisées par une petite structure étaient devenues trop lourdes pour l’entreprise. Cette dernière s’est donc engagée dans une transformation numérique progressive. Communications internes, photos, gestion de la clientèle, production et estimation sont peu à peu réunies sur une même plateforme. Un espace client et des outils d’intelligence artificielle pourraient éventuellement s’y greffer. Cet investissement poursuit un objectif très concret : simplifier le travail plutôt que remplacer ceux qui l’effectuent. En automatisant certaines tâches répétitives, Les Artisans du paysage visent à libérer les employés afin qu’ils consacrent plus de temps à des fonctions à valeur ajoutée. Ce virage exige formation, adaptation et patience, mais l’entrepreneure en voit déjà le potentiel : se doter des moyens requis pour accompagner une évolution qui soit durable. © Jacques Fortin


© Jacques Fortin

FAIRE GRANDIR LES TALENTS

LE PROCHAIN CHAPITRE S’ÉCRIT DÉJÀ

Ce désir de mieux outiller les équipes ne date cependant pas du virage numérique. Depuis une vingtaine d’années, Les Artisans du paysage remettent notamment des bourses à des étudiants en horticulture et en aménagement paysager. Une initiative destinée avant tout à valoriser des métiers encore trop peu reconnus, plutôt qu’à attirer de futurs employés. Julie Fournier espère d’ailleurs voir d’autres entreprises l’imiter, puis contribuer à former la relève.

Après 30 années passées chez Les Artisans du paysage, Julie Fournier se retrouve ainsi à gérer — en compagnie de Félix Bouchard et de Samuel Allouche — une entreprise dont elle est associée à une bonne partie de la progression. Le chemin parcouru est considérable, mais l’histoire continue de s’écrire ! Car transmettre ne signifie pas conserver les choses telles quelles, mais donner à d’autres l’occasion de poursuivre le travail et d’y ajouter leur couleur.

À l’interne, le développement des compétences demeure tout aussi important. Une section dédiée à la formation doit prendre davantage de place dans la nouvelle plateforme, tandis que la direction cherche à favoriser l’autonomie et la responsabilisation. Les employés sont également invités à proposer leurs idées et à prendre part à l’amélioration des pratiques. « Les gens veulent vraiment s’impliquer et faire partie de l’ensemble de l’œuvre ! », lance la PDG.

Une philosophie qui ressemble finalement beaucoup au métier lui-même. Un aménagement ne reste jamais exactement comme on l’a conçu : il grandit, se transforme et demande qu’on intervienne au bon moment. Cinq décennies après leurs débuts, Les Artisans du paysage abordent l’avenir de la même façon, en prenant soin de ce qui a été planté, tout en laissant de la place à ce qui reste à pousser… au rythme des saisons et des nouvelles générations.

Cette manière de travailler traduit bien la mission de l’entreprise : « Apporter du bonheur dans la vie des gens. » Cette formulation englobe autant la clientèle que les employés. Dans une organisation en plein essor, voilà une affirmation sans équivoque qui dépasse le cadre de ses activités : puisque le travail occupe un large pan de la vie des personnes, aussi bien créer des conditions permettant à chacun de trouver sa place, de s’épanouir, d’être heureux.

Pour en savoir davantage : Les Artisans du paysage 7668, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec 418 871-8378 | artisans@artisansdupaysage.com artisansdupaysage.com

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Profil d'affaires

/ JEAN-PIERRE BOUCHARD

Une histoire qui continue CONSTRUCTION MAURICE BILODEAU © Marjorie Roy, Optique Photo

Construction Maurice Bilodeau porte toujours le nom de son fondateur, mais l’entreprise d’aujourd’hui reflète largement les choix de Caroline Boilard et de son conjoint, Jérôme Côté. Devenus propriétaires en 2015, ils en ont revu le fonctionnement, renforcé la santé financière et fait évoluer les activités. Ils ont conservé un nom bien établi, sans considérer sa réputation comme acquise. Au quotidien, Jérôme se concentre sur les chantiers. Ce qui l’anime surtout, c’est de concrétiser les projets de ses clients, souvent le rêve d’une vie. Caroline, elle, assure la gestion de l’entreprise. Chacun a son terrain, mais c’est ensemble qu’ils font grandir l’entreprise. « Il ne faut pas rester assis sur nos acquis, mais continuer d’avancer », résume Caroline.

leurs parents dans l’entreprise. Cette stabilité en dit long sur la culture de l’entreprise. « On a déterminé des valeurs d’entreprise, puis on les fait vivre à travers nos employés », explique Caroline. Trois mots les résument : authenticité, rigueur et engagement.

Cette évolution se traduit notamment par la place accrue du secteur commercial, qui représente aujourd’hui environ la moitié du chiffre d’affaires. L’autre moitié provient de la construction de maisons neuves et de rénovations majeures dans le secteur résidentiel. « On a 30 familles à faire vivre. Il faut s’organiser pour avoir de l’ouvrage pour elles à l’année », souligne Jérôme. Plusieurs employés travaillent pour l’entreprise depuis 25 ou 30 ans. L’un d’eux y a passé plus de 40 ans avant de prendre sa retraite. Des frères travaillent ensemble, et certains enfants ont suivi

De la structure à la finition intérieure, les menuisiers interviennent aussi sur la toiture, les fenêtres et le revêtement extérieur. Les murs sont montés sur place plutôt qu’achetés préfabriqués. « C’est beaucoup plus facile de s’adapter au changement en le faisant nousmêmes », mentionne Jérôme. Cette souplesse ne change toutefois rien aux exigences de construction. Peu importe la valeur ou l’ampleur du projet, Caroline insiste sur la constance des méthodes : « On n’a pas deux qualités de construction. »

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UNE FAÇON DE TRAVAILLER


© Jacques Fortin

2026 © Jacques Fortin

Pour Jérôme, la réputation de l’entreprise ne repose pas seulement sur ses années d’existence. Elle doit continuer à se mériter. « On n’a pas le choix. Il faut montrer qu’on est bons », affirme-t-il. C’est notamment dans cet esprit que l’entreprise participe aux prix Nobilis. Au fil des ans, plusieurs réalisations de Construction Maurice Bilodeau y ont été récompensées, tandis que d’autres ont été finalistes. En 2026, l’entreprise a remporté un Nobilis pour un projet commercial, alors qu’une maison neuve de plus de deux millions de dollars a fait partie des finalistes. L’entrepreneur ne cache d’ailleurs pas sa fierté d’avoir réalisé cette résidence, un projet qui s’est révélé complexe.

Caroline Boilard et Jérôme Côté, copropriétaires

rchives

Au-delà des distinctions, l’entreprise continue aussi de faire évoluer ses façons de construire. L’efficacité énergétique occupe depuis longtemps une place importante dans ses choix. Construction Maurice Bilodeau a adopté tôt les normes Novoclimat et cherche maintenant à aller plus loin. Un employé participe notamment à un programme de l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) consacré à la construction durable. Pour Caroline, les solutions proposées doivent toutefois avoir un sens économique pour les clients.

Gilda Rousseau et Maurice Bilodeau, fondateurs

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© Jacques Fortin

Jérôme, Cédrick et Alexis Côté

DU PROJET AU CHANTIER

TRANSMETTRE LE SAVOIR-FAIRE

Chaque projet se construit avec le client. « On n’a jamais fait deux fois le même projet », indique Caroline. Les clients arrivent parfois avec un plan, parfois avec une photo ou une idée encore imprécise. À partir de là, l’équipe les accompagne pour donner forme à leurs envies, en fonction de leurs besoins et de leur budget. Le terrain peut lui aussi imposer des ajustements. « On se déplace pour voir si la maison convient vraiment », explique Jérôme. Un beau modèle, ajoute-t-il, n’est pas nécessairement approprié pour le lot choisi.

Sur les chantiers, les plus expérimentés travaillent avec les nouveaux venus, qui apprennent peu à peu les méthodes de l’entreprise. Construction Maurice Bilodeau recrute plusieurs apprentis à leur sortie de l’école et poursuit leur formation sur le terrain.

La plus grande fierté des entrepreneurs demeure la remise des clés. « Il y a toujours une émotion quand on les remet aux clients », raconte Jérôme. Certains propriétaires veulent préserver l’effet de surprise et évitent même le chantier pendant les deux dernières semaines afin de découvrir la maison terminée d’un seul coup. L’accompagnement des clients ne s’arrête pas à la livraison. Pour les aider, l’entreprise leur offre un guide qui précise les entretiens à prévoir.

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© Jacques Fortin

Dès le premier contact, un estimateur chargé de projet prend le dossier en main et le suit jusqu’à la livraison. « On diminue les pertes d’information entre deux intervenants », affirme Caroline. Sur le chantier, ce suivi se fait aussi à distance. Les contremaîtres et les chargés de projet s’appuient sur des outils technologiques pour communiquer en temps réel, suivre l’avancement des travaux et anticiper les prochaines étapes. Les clients peuvent également venir sur place et discuter avec le contremaître. Une pièce est parfois plus facile à imaginer une fois les murs montés que sur un plan. Des ajustements peuvent alors être apportés avant que les travaux soient trop avancés.

Sur une trentaine d’employés, Jérôme estime qu’une dizaine ont moins de 25 ans. Certains occupent déjà des postes de contremaître et prennent progressivement davantage de responsabilités. Caroline aimerait aller plus loin dans la préparation des recrues. Elle envisage notamment des outils de formation pour compléter le mentorat qui se fait déjà sur les chantiers et mieux préparer les nouveaux employés avant leur arrivée sur le terrain.

Jérôme, Caroline, Cédrick et Alexis


Alexis, Caroline, Mathis, Jérôme, Laurence et Cédrick

FAIRE SA PLACE Parents de quatre enfants, Caroline et Jérôme réfléchissent à la relève. Jérôme souhaite une reprise par la prochaine génération d’ici dix ans au plus tard. Leurs deux aînés, Alexis, 23 ans, et Cédrick, 21 ans, travaillent dans l’entreprise depuis leur adolescence, d’abord pendant l’été. Après leur formation en charpenterie-menuiserie, ils ont rejoint les chantiers à temps plein. Ils sont aujourd’hui chefs d’équipe.

Les deux frères tiennent à apprendre toutes les facettes du métier. « Je ne veux pas commencer à sauter des étapes », dit Alexis. Il sait aussi qu’être le fils des propriétaires ne suffit pas : il faut faire ses preuves sur le chantier. Cédrick abonde : « On a commencé de zéro. » Le parcours de leur père leur offre d’ailleurs un point de repère. Jérôme est lui-même entré dans l’entreprise comme apprenti, embauché par Maurice Bilodeau en 1996, avant d’en devenir copropriétaire.

Alexis apprécie le travail à l’extérieur et surtout le fait que les journées se ressemblent rarement. Cédrick s’occupe notamment de l’excavation et du démarrage des chantiers, mais passe aussi d’une équipe à l’autre au besoin. « Ce que j’aime, c’est que je ne fais jamais la même chose », affirme-t-il.

Pour le moment, Alexis et Cédrick préfèrent les chantiers au bureau, mais ils savent qu’ils devront un jour mieux comprendre la gestion de l’entreprise. Ils commencent néanmoins à imaginer ce qu’ils pourraient y apporter. Ils souhaitent notamment pousser plus loin la performance énergétique des maisons et poursuivre le développement des projets haut de gamme.

Cédrick et Alexis Côté, chefs d’équipe

Caroline et Jérôme ont donné un nouvel élan à Construction Maurice Bilodeau. Aujourd’hui, ils envisagent la suite avec leurs quatre enfants. Leur souhait ? Que chacun puisse y trouver sa place. Alexis et Cédrick ont déjà commencé à y laisser leur marque. Laurence et Mathis pourront les rejoindre s’ils le désirent. Il leur reviendra alors de faire grandir l’entreprise à leur façon, comme leurs parents l’ont fait avant eux.

© Jacques Fortin

Pour en savoir davantage : Construction Maurice Bilodeau 401, rue du Grand-Tronc, Lévis 418 836-4268 | info@mauricebilodeau.com mauricebilodeau.com

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Profil d'affaires

Trente ans, ça se fête en grand LE QUARANTE 7 Le 1er octobre dernier, entouré de ses amis, clients et partenaires, Le Quarante 7 a célébré trois décennies d’excellence gastronomique au musée de la Civilisation, lors d’une soirée d’exception réunissant plus de 400 invités. La soirée fut une véritable célébration des sens, où gastronomie généreuse, mets raffinés, bières, cocktails et vins soigneusement sélectionnés ont permis d’offrir une expérience mémorable.

© Les Festifs

© Les Festifs

Véronique Gauthier, Joseph Sarrazin, Yvan Ouellet, Harold Slater et Amélie Rhéaume-Parent, copropriétaires

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/ JULIE MARIE DORVAL

© Les Festifs

Concours Le Quarante 7 a marqué cet anniversaire exceptionnel par le dénouement d’un grand concours déployé sur dix mois, en collaboration avec Le Passe-Partout Services & Bonne Chère. Dix finalistes ont été mis en lumière, et plus de 30 000 $ en prix ont été offerts aux heureux gagnants.

© Les Festifs

Une soirée anniversaire pour célébrer les 30 ans du restaurant Le Quarante 7

Rangée arrière : Joseph Sarrazin, Le Quarante 7, Véronique Gauthier, Le Quarante 7, Harold Slater, Le Quarante 7, Stéphane Guillot, Desjardins Gestion de patrimoine, et Maxime Godbout-L’Hébreux, L’Antidote Médias. Rangée avant : Yvan Ouellet, Le Quarante 7, Anne-Marie Verreault, grande gagnante, Mylène Sabourin, La Forfaiterie, et Amélie Rhéaume-Parent, Le Quarante 7.

© Les Festifs

Les gagnants des dix prix © Les Festifs

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Trente ans et toujours en mouvement

1996

LE QUARANTE 7 Alligator, kangourou et autres produits inusités sont apprêtés dans des plats que découvre une clientèle curieuse et enthousiaste. Trente ans plus tard, le goût du monde garnit toujours l’assiette, mais il s’exprime autrement. Le Quarante 7 puise maintenant à la fois dans le gardemanger d’ici et dans celui de l’étranger. Les produits québécois et les influences internationales se côtoient ainsi dans des préparations actualisées.

LE GOÛT DU MONDE

RESTER DANS L’AIR DU TEMPS

Lorsque Le Quarante 7 ouvre ses portes en 1996, les Québécois voyagent davantage et, en cela, s’initient à des cuisines venues d’ailleurs. Le restaurant s’entiche de l’idée et propose un menu avant-gardiste qui ne tardera pas à transformer les habitudes gourmandes. Il figure en outre parmi les premiers établissements de la province à offrir une cuisine fusion, à une époque où les ingrédients exotiques sont difficiles à trouver.

Le restaurant a rafraîchi son nom et sa salle à manger. Autrefois appelé Le 47e Parallèle, il est renommé Le Quarante 7 à l’été 2019, lors de sa réouverture. Ce changement va de pair avec sa volonté de rester au goût du jour, à l’exemple du grand cellier et du charmant salon privé ajoutés l’automne dernier. « Le décor doit rester élégant et agréable à toutes les étapes de sa vie. Il doit demeurer convivial plutôt que figé dans le temps », indique Amélie Rhéaume-Parent, associée et directrice du développement des affaires.

2019

En restauration, traverser les décennies demande beaucoup plus que de remplir généreusement les assiettes. Il faut aussi saisir les changements, ceux de la société comme ceux de la clientèle assise à table. Le Quarante 7, depuis 30 ans, est passé maître dans l’art de rester à l’affût. De la cuisine du monde qui étonnait les clients en 1996 à l’offre actuelle, l’équipe du restaurant a toujours regardé vers l’avant.

Si certains ont pu associer Le Quarante 7, avec les années, à une clientèle plus mature, il n’en est pas moins que toutes les générations s’y sont attablées et s’y attablent toujours. Les jeunes adultes y trouvent maintenant un lieu pour passer d’agréables soirées. Ils sont aussi présents en salle à manger, dans les cuisines et au service traiteur, au sein de l’équipe intergénérationnelle qui travaille avec passion. Ils apprennent, s’épanouissent et donnent de l’élan à la maison, aux côtés d’une garde fidèle.

Amélie Rhéaume-Parent, présidente et propriétaire

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Le menu et la carte des vins ont aussi hérité de ce dynamisme et de ce savoir. Le client voyage alors de l’assiette au verre. L’équipe, sous la direction de l’associée Véronique Gauthier, veille à offrir une expérience de qualité, accessible et agréable. Le restaurant réunit une ambiance détendue, un décor raffiné et chaleureux, des cocktails variés et des mets qui conviennent tout autant à un dîner d’affaires qu’à un souper amical, festif ou gourmand. « Au fil des ans, plusieurs clients ont vécu ici des moments importants qu’ils se rappellent encore quand ils viennent. C’est émouvant pour eux comme pour nous », confie Véronique.


Les commandes à emporter filent du comptoir. Les associés sillonnent même la ville pour effectuer des livraisons, découvrant au passage de jolis quartiers qu’ils ne connaissent pas. Cette période difficile hisse néanmoins l’enseigne parmi les plus importants traiteurs à Québec pour des événements de toute envergure, pouvant rassembler jusqu’à 1 000 convives.

© Jacques Fortin

PROMESSE D’AVENIR

Joseph Sarrazin, chef propriétaire

RIGUEUR ET RÉSILIENCE

Après 30 ans, Le Quarante 7 sait que la pérennité n’a rien d’immobile. Les clients changent d’habitudes, d’attentes et de désirs, et l’environnement autour de leurs commerces préférés se transforme aussi. Dans quelques années, le tramway amènera plus de passants sur la rue et peindra un autre paysage aux fenêtres. D’ici là, le quartier reste facile d’accès à pied, en transport en commun et en voiture, grâce au stationnement intérieur gratuit réservé aux clients en soirée. Les rails ne sont pas encore posés, mais la maison, elle, continue de rouler. Le Quarante 7 trinque à ses trois premières décennies et dresse déjà le couvert pour les suivantes. « Trente ans, c’est garant de l’avenir ! », remarque avec optimisme Joseph Sarrazin, chef propriétaire. © Jacques Fortin

2000

La pérennité résulte en outre de constantes moins visibles, mais bien réelles : la discipline et la rigueur. « Il faut toujours se remettre en question, savoir calculer ses décisions et trouver des solutions aux obstacles qui se présentent. Le danger d’une entreprise, c’est de s’endormir ! », souligne Yvan Ouellet, copropriétaire et cofondateur. Les péripéties du restaurant lui en ont d’ailleurs fourni la preuve plus souvent qu’à leur tour. Au début des années 2000, Le Quarante 7 quitte le VieuxQuébec pour s’installer dans son emplacement actuel, derrière le Grand Théâtre. À l’époque, les résidents qui fréquentent couramment le Vieux-Québec en période estivale disparaissent hors de la saison touristique. Le déménagement est par conséquent motivé par le développement d’une clientèle locale. Or, cet attrayant projet se révèle plus laborieux que prévu. « On était remplis d’ambition, mais on avait vu trop grand, et les coûts ont explosé. Nous avons toutefois été disciplinés et rigoureux. C’est comme ça qu’on s’en est sortis, et plus forts encore ! », se rappelle Yvan avec fierté. La fermeture des restaurants pendant les années de pandémie aiguise l’ingéniosité de l’équipe. « On s’est dit : “Si les gens ne peuvent pas venir chez nous, on va aller chez eux” », raconte Amélie. Le service traiteur, déjà bien implanté depuis plusieurs années, trouve dans ce contexte une occasion de poursuivre sa croissance.

Pour en savoir davantage : Le Quarante 7 333, rue Jacques-Parizeau, Québec 581 700-5428 | arheaume-parent@lequarante7.com lequarante7.com

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

25 ans à offrir plus de santé +GSE | GROUPE SANTÉ EXPERT

1980

Depuis 25 ans, Groupe Santé Expert (+GSE) accompagne et soutient les professionnels de la santé au Québec en misant sur un principe simple, mais fondamental : leur donner les moyens de se consacrer pleinement à ce qui compte le plus, leurs patients. Premier réseau de cliniques accompagnées de la région de Québec, l’entreprise a bâti, projet après projet, un véritable écosystème de santé, humain et collaboratif. Offrir plus d’accès à des soins, dans un contexte où le temps manque à tout le monde : voilà le défi que +GSE s’est donné, il y a 25 ans, à relever autrement. UNE VISION NÉE SUR LE TERRAIN L’histoire de +GSE prend racine dans le parcours de son fondateur, le pharmacien et entrepreneur Daniel Vermette, qui amorce sa carrière en Beauce à la fin des années 1980. Entre deux ordonnances, la gestion du personnel, un inventaire, la comptabilité : l’expérience d’une petite entreprise s’acquiert vite lorsqu’on est propriétaire. Ce sens des affaires, appliqué à un secteur aussi exigeant que la santé, deviendra le socle sur lequel s’élèvera, en 2000, Groupe Santé Expert. À la fin des années 2000, le réseau compte déjà une vingtaine de pharmacies aux quatre coins du Québec. Cette expérience de gestion dans le milieu de la santé ouvre naturellement la voie à d’autres façons de soutenir les professionnels. Au même moment, la création des groupes de médecine de famille (GMF) transforme l’organisation de la première ligne dans la province. +GSE y voit une occasion d’offrir son expertise au milieu médical et de faire les choses autrement. En 2003, le complexe de la clinique médicale Saint-Louis devient l’une des premières expressions concrètes du modèle intégré que +GSE développera au fil des années, où médecins, infirmiers, pharmaciens et autres professionnels collaborent au quotidien afin de proposer des soins plus accessibles, plus humains et plus efficaces.

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© Sébastien Picard


/ MAUDE SIMARD-LANGLOIS

© CIRCUM ARCHITECTURE

UN MODÈLE INTÉGRÉ, PENSÉ POUR LES PROFESSIONNELS De ce premier centre médical, le modèle prend de l’ampleur et se diversifie. Avec le temps, +GSE est devenu un réseau agile, enraciné dans la réalité des professionnels de la santé, et qui évolue constamment pour répondre aux défis du système de santé. Aujourd’hui, l’entreprise accompagne plus de 25 établissements, ce qui en fait le premier réseau de cliniques accompagnées de la région de Québec. Cliniques médicales, pharmacies, blocs opératoires, soins infirmiers, services spécialisés et complexes immobiliers à vocation santé composent désormais un réseau où les expertises se côtoient et se complètent. Ce qui distingue +GSE, c’est l’étendue de l’accompagnement offert aux professionnels de la santé. Grâce à une structure de services centralisés, l’entreprise allège leur fardeau administratif. Gestion, ressources humaines, immobilier, technologies, opérations : une partie importante de ce qui gravite autour des environnements de soins peut être prise en charge par des équipes spécialisées. Les professionnels peuvent ainsi consacrer davantage de temps et d’énergie à leur pratique et à leurs patients.

La diversité des expertises réunies au sein du réseau favorise la collaboration entre professionnels de la santé et l’accès à des services complémentaires. Cette approche multidisciplinaire contribue non seulement à simplifier le parcours des patients, mais aussi à rehausser la qualité des soins grâce à une prise en charge plus complète et mieux coordonnée. L’innovation demeure un moteur constant de cette croissance. L’acquisition du Centre de recherche Saint-Louis, la mise en place d’un bloc opératoire, le déploiement du projet IPAM, la transition complète des GMF-U hors établissement, le développement de solutions technologiques Domedic ou encore la création de complexes santé intégrés en témoignent : pour +GSE, innover, c’est anticiper les besoins de demain.

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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© Jacques Fortin

En bas, de gauche à droite : Ève Lambert-Julien, directrice des projets spéciaux et de l’aménagement, Daniel Vermette, président, Julie Deslauriers, vice-présidente Opérations cliniques, et Marie-Noëlle Vallée, vice-présidente Projets stratégiques

UNE IDENTITÉ QUI PLACE L’HUMAIN AVANT TOUT Il y a deux ans, +GSE s’est engagé dans une refonte complète de son identité de marque, avec une volonté claire : mettre en valeur sa plus grande force, son équipe. Les employés ont été impliqués dans cette démarche à travers des sondages et des séances de travail, afin de créer une image authentique, humaine et fidèle à l’ADN de l’organisation. La croix médicale a ainsi évolué vers un +, un symbole puissant qui représente l’addition des expertises, la collaboration et la force du collectif. Ce « + » incarne aussi une idée toute simple : vous +GSE. Parce que c’est ensemble, en unissant les compétences de chacun, que nous pouvons offrir plus de santé aux Québécois. Dans un secteur où les défis sont nombreux, cette identité résolument positive traduit une conviction profonde : placer l’humain avant l’organisation. Une philosophie qui se reflète jusque dans le « vous +GSE », où l’organisation vient littéralement après les personnes, et qui renforce son positionnement de partenaire de confiance auprès des professionnels de la santé.

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DEUX PROJETS STRUCTURANTS POUR L’AVENIR Cette croissance continue de se concrétiser sur le terrain, avec deux projets d’envergure qui viendront bonifier l’offre de soins dans la grande région de Québec. À Sainte-Foy, le futur Complexe GSE Jules-Verne accueillera, d’ici 2027, le Centre médical l’Hêtrière, membre du réseau depuis plusieurs années, dans un immeuble moderne de plus de 65 000 pieds carrés. Le projet mise sur un modèle de soins intégrés et multidisciplinaires, réunissant une grande clinique de médecine familiale et une large gamme de consultations spécialisées, dans des espaces lumineux pensés pour le bien-être des patients et du personnel : aménagements paysagers, espaces collaboratifs, potager extérieur et accessibilité optimale aux principaux axes routiers et au transport en commun.

2027

En haut, de gauche à droite : Frédérik Leclerc, vice-président Finances, Esther Dumoulin, vice-présidente Gestion du patrimoine, Vanessa Ross, viceprésidente Marketing et communications, Sébastien Hainault, vice-président Ressources humaines, et Sonia Drolet, directrice des opérations financières

© CIRCUM Architecture


À Charlesbourg, +GSE a fait l’acquisition d’un immeuble du boulevard Henri-Bourassa, appelé à devenir un nouveau centre de santé structurant pour le quartier. La modernisation des installations, prévue au cours des prochains mois, mènera à des espaces optimisés, collaboratifs et accessibles, encourageant la complémentarité des services entre professionnels.

© CIRCUM ARCHITECTURE

Ces deux chantiers illustrent bien la manière dont +GSE conçoit le développement immobilier en santé : non pas comme une fin en soi, mais comme un outil au service d’un meilleur accès aux soins pour la population.

« En développant de nouveaux pôles de santé, nous voulons créer des environnements qui soutiennent à la fois les professionnels et les patients. Chaque projet est pensé pour renforcer l’accès aux soins et favoriser une pratique collaborative. » La direction, Groupe Santé Expert

© CIRCUM ARCHITECTURE

UNE GRANDE FAMILLE TOURNÉE VERS DEMAIN La vraie fondation de +GSE, sur laquelle tout le reste s’appuie, ce sont les personnes qui en font partie, ces gens qui, chaque jour, incarnent ce « + » avec conviction. Après 25 ans, deux mots s’imposent avec évidence pour l’équipe : gratitude, envers celles et ceux qui ont façonné ce réseau, et humilité, devant les défis relevés… et tous ceux qui restent à venir. +GSE continue d’avancer, projet après projet, clinique après clinique, partenariat après partenariat. Ce qui a commencé par le parcours d’un pharmacien entrepreneur est aujourd’hui devenu un réseau qui rassemble des centaines de professionnels, d’employés et de partenaires autour d’une même volonté : créer de meilleures conditions pour pratiquer, collaborer et prendre soin. C’est cette idée qui continue de guider les décisions de +GSE et qui explique, sans doute, pourquoi le réseau ne cesse de s’agrandir.

Pour en savoir davantage : +GSE | Groupe Santé Expert 720-1020, route de l’Église, Québec 418 659-5257 | info@gse.ca gse.ca

ÉDITION SPÉCIALE / PRESTIGE

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Profil d'affaires

Sublimer la beauté par la science et la nature Depuis 15 ans, Ekinøxe poursuit sa mission : celle d’offrir à sa précieuse clientèle des soins médicoesthétiques inspirés de la beauté naturelle, dans un environnement bienveillant et professionnel, et dans un équilibre parfait entre rigueur technique et chaleur humaine.

© raphimori

CLINIQUES MÉDICO-ESTHÉTIQUES EKINØXE

En septembre dernier, au théâtre Le Diamant à Québec, avait lieu un événement bien particulier. Entourée de clientes, de partenaires d’affaires et de son équipe, Émilie Beaulieu, propriétaire et fondatrice des cliniques d’esthétique spécialisée Ekinøxe, célébrait en grand les 15 ans de son entreprise et le lancement de sa toute nouvelle gamme de produits. Jusqu’à ce qu’un programme caché soit dévoilé. Les 175 personnes présentes, auxquelles se sont joints ses parents, son conjoint et ses filles, étaient aussi là pour lui rendre hommage. « Une grande vague d’amour », raconte-t-elle, encore émue, ce qui s’explique facilement lorsqu’on sait à quel point Émilie désire le bien-être d’autrui. Cette volonté a nourri toute l’évolution de son entreprise. « Beaucoup de gens sont intimidés par le volet médical en esthétique qui, en comparaison aux soins traditionnels, peut sembler guindé, plus froid. » Par sa signature unique, Émilie a su créer deux succursales empreintes d’authenticité, qui réconcilient services professionnels ultraspécialisés et soins où l’on prône l’équilibre : entre beauté intérieure et extérieure, entre esthétique traditionnelle et médico-esthétique, entre rigueur technique et chaleur humaine.

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Émilie Beaulieu, propriétaire


/ BRIGITTE TRUDEL

Festivités aux 15 ans d’Ekinøxe, au théâtre Le Diamant à Québec

UN PLONGEON VERS UNE PREMIÈRE CLINIQUE

Émilie a toujours voulu être esthéticienne. Dans son album de fin de secondaire, il est écrit : « Émilie rêve de démarrer son entreprise en esthétique. » Elle précise : « Mais je le voyais plutôt comme un petit salon d’esthétique à la maison. Je n’imaginais pas tout ce qui allait suivre. »

Après un an d’arrêt, elle retourne chez son employeur, mais le cœur n’y est plus. « J’appréciais les résultats du médicoesthétique, mais j’y voyais un côté superficiel qui ne me ressemblait plus. La proximité avec les clientes durant les soins traditionnels me manquait. »

Elle réussit son DEP en esthétique, dont la formation est axée sur les pratiques traditionnelles : traitement facial, maquillage, épilation à la cire. La jeune femme aime prodiguer ces soins, mais un autre aspect du domaine l’intéresse, le médico-esthétique. Pour son stage, elle choisit une clinique de chirurgie esthétique où esthéticiennes et médecins travaillent de concert à l’aide de technologies de rajeunissement. « C’était valorisant ! Les gens nous confient leurs plus grands complexes, et on contribue à ce qu’ils se sentent mieux. Cette expérience m’a donné envie de poursuivre dans cette voie. »

Émilie songe à concilier ces deux univers, alors elle fonce. En 2011, elle rachète la clinique Lucy Garneau, qui existait depuis une trentaine d’années à Beauport. La bâtisse, le fonds de commerce, une employée : tout vient avec. Son conjoint, charpentier-menuisier, se charge de la rénovation de l’édifice datant de 1946, situé sur l’avenue du Bourg-Royal. La gestion et le reste reposent sur les épaules d’Émilie. « J’ai appris à gérer l’entreprise au fil des défis et je me suis découvert des capacités insoupçonnées. »

2011

UN RÊVE BIEN VIVANT, PUIS UNE ÉPREUVE

Embauchée dans une clinique où le médecin propriétaire lançait un volet esthétique, elle y reste cinq ans. « J’ai beaucoup appris sur le fonctionnement des appareils et sur le démarrage d’une telle entreprise. » Puis, une épreuve survient : le diagnostic d’un rare cancer de l’ovaire. Émilie a 24 ans. « Ce genre d’événement remet tout en question », confie-t-elle. Entre autres, après la perte de ses cheveux, l’image de la beauté prend un tout autre sens pour la jeune femme, qui réalise l’importance de sa dimension intérieure. Heureusement, elle s’en sort bien, mais non sans questionnements sur son avenir. « Je me suis dit : "La vie me donne une deuxième chance, qu’est-ce que je vais en faire ?" »

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UN AGRANDISSEMENT ET UN CENTRE DE FORMATION Après dix ans à faire grandir l’équipe et à investir plusieurs millions de dollars en équipement de pointe, Émilie double la superficie de la clinique pour répondre au besoin d’une clientèle croissante. Cet agrandissement permet aussi d’instaurer une collaboration avec l’Académie d’esthétique avancée, afin d’offrir de la formation continue en technologies de pointe à des esthéticiennes diplômées. « Élever l’industrie de la beauté par une mise à jour constante des soins pour qu’ils répondent à l’évolution rapide du milieu est une de mes préoccupations », explique Émilie. Les formations proposées à l’Académie sont accréditées par l’Association des professionnels en électrolyse et soins esthétiques du Québec (APESEQ), et certaines sont subventionnées

par Maesco. Les processus de certification des formatrices qui font partie de l’équipe d’Émilie sont également très exigeants. Ce volet éducatif chez Ekinøxe, en plus de contribuer à sa notoriété et à son image d’excellence, est rassurant pour les clientes. « Nous avons aussi un devoir d’enseignement auprès d’elles. Notre rôle est de les guider vers les bons choix, en particulier les jeunes filles qui subissent l’influence des réseaux sociaux. » Émilie Beaulieu, propriétaire d’Ekinøxe

UN DEUXIÈME REPRENEURIAT : DÉFI RÉUSSI Émilie donne un élan supplémentaire à son entreprise en 2024 quand Isabelle Vachon, propriétaire de la clinique Parfum d’évasion, l’approche pour reprendre le flambeau. L’endroit est situé dans l’immeuble Le Saphir, du quartier Mosaïque, à Lebourgneuf. La reprise s’accompagne d’un changement de modèle d’affaires : les esthéticiennes, jusque-là travailleuses autonomes, deviennent salariées. « C’était un changement important dans leur façon de travailler, souligne Émilie. Il fallait accompagner l’équipe dans cette transition et mettre en place un fonctionnement commun, tout en préservant les forces de chacune. »

L’équipe d’Ekinøxe

© raphimori

Son équipe est désormais formée d’une vingtaine de personnes : réceptionnistes expérimentées, esthéticiennes chevronnées, spécialiste du marketing et directrice dévouée, auxquelles s’ajoutent les collaboratrices du corps médical, soit deux médecins et deux infirmières. Toutes partagent les valeurs de l’entreprise : rigueur, bienveillance, transparence et engagement.


LE BIEN-ÊTRE AVANT TOUT

UNE BELLE GAMME DE PRODUITS ET LA SUITE En 2026, Émilie réalise un autre projet d’envergure dont elle rêvait : lancer sa propre gamme de produits cosmétiques. « J’avais une demande pour des produits plus naturels, sains pour l’environnement, sans perturbateurs endocriniens. Mais ce que je connaissais dans ce créneau était peu efficace. »

L’approche préconisée par Ekinøxe se définit aussi par une prise en charge sur mesure. Des outils de diagnostic avancés, comme un appareil d’analyse de la peau 3D, permettent de développer des plans de traitement sécuritaires et parfaitement adaptés. La clientèle se sent rassurée, en confiance. D’ailleurs, depuis dix ans, Ekinøxe figure parmi les meilleurs spas médicaux à Québec selon ThreeBestRated. La clinique a également remporté le prix Choix du Consommateur durant deux années consécutives.

© raphimori

© Jacques Fortin

Chez Ekinøxe, le souci du bien-être se reflète jusque dans le choix des technologies, dont certaines presque exclusives. Elles sont un gage d’efficacité, mais jamais au détriment du confort. Parmi les coups de cœur d’Émilie, nommons la technologie LPG (endermologie). Très répandue en Europe et non invasive, elle régénère la peau par stimulation mécanique. Mentionnons également l'EMFACE, qui offre un lifting facial sans aiguille ni chirurgie.

Pendant un an, elle a collaboré avec un laboratoire de Montréal pour concevoir des formules réunissant la science et la nature, « ces opposés avec lesquels on a intérêt à travailler ». Résultat : douze produits au look chic et épuré, québécois, efficients, à prix abordable, biologiques, sans OGM ni gluten, et non testés sur les animaux. Leurs ingrédients actifs s’appuient notamment sur le mécanisme anti-inflammatoire, et certains sont issus de la gemmothérapie, une branche de la phytothérapie qui utilise les bourgeons et les jeunes tissus végétaux en croissance. Émilie n’est pas peu fière de cette « entreprise dans son entreprise ». « La réaction des clientes est vraiment positive. D’autres produits s’en viennent, et j’aspire à en distribuer en dehors de mes cliniques. » Les derniers mois ont été fort occupés pour l’entrepreneure, qui envisage de stabiliser ce qui est en place avant de se lancer dans de nouveaux projets. « Et puis, la vie amène les choses au bon moment, alors je fais confiance. » Ouverte, elle veut privilégier le plaisir au travail et s’accorder du temps avec son amoureux et ses filles. Parce que l’équilibre, on ne le dira jamais assez, c’est primordial.

Pour en savoir davantage : Cliniques médico-esthétiques Ekinøxe Beauport | 2377, avenue du Bourg-Royal, Québec Lebourgneuf | 2013, boulevard Lebourgneuf, local 109, Québec 418 661-8278 | cliniqueekinoxe@hotmail.com cliniqueekinoxe.ca

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© Étienne Dionne


Philanthropie

30 ans

d’engagement social

© Jacques Fortin

Inspirer, célébrer et faire rêver font partie des éléments clés au cŒur de la mission du magazine Prestige. L’un des incontournables qui contribuent assurément à la réussite de l’organisation est son implication dans la communauté. En plus de faire rayonner les personnalités influentes de la région et de mettre en valeur la richesse entrepreneuriale de Québec, le magazine accorde une grande importance à la philanthropie et à la promotion des initiatives qui ont un impact positif sur la collectivité.

Comité Le Filles Open 2025

PHILANTHROPIE / PRESTIGE

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© Étienne Dionne

Dans le cadre de l’édition 2025 du magazine Prestige Duo inspirant de l’année, L’Antidote Médias est fière de reverser une portion des sommes recueillies à l’organisme SLA.

Anne-Sophie Villeneuve, Jean-Pierre Canuel, Simon Lafrenière et Micaël Minguy-Bédard

En feuilletant les publications des derniers mois et des dernières années, on constate facilement l’engagement du magazine envers plusieurs causes. Et c’est grâce à des couvertures comme celles que nous réalisons que nous espérons inviter chacun à faire un pas de plus vers l’implication sociale. Notre récente couverture de la 23e édition de la soirée Ô rendez-vous de la Fondation IUCPQ a permis de rappeler la portée de tels événements, en soulignant notamment la somme record de 1 350 000 $ amassée grâce à la générosité de 900 personnes qui ont choisi de soutenir cette fondation.

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Que ce soit dans les pages du magazine ou sur son site Internet, la section « Philanthropie » occupe une place importante. Elle permet de promouvoir des événements qui améliorent réellement la vie des citoyens. Prestige se positionne ainsi comme un allié de ces grands rendez-vous qui permettent de lever des fonds pour différentes causes. C’est sincèrement touchant d’y jeter un coup d’œil.

Soirée de la Fondation IUCPQ

© Pascal Duchesne

Dès ses premières publications, le magazine souhaite offrir du contenu de qualité qui saura inspirer son lectorat. Animé par ce désir de faire connaître et de soutenir les acteurs de son milieu, Prestige est progressivement devenu un partenaire engagé dans la communauté. D’abord, il a mis en lumière différentes initiatives, puis il a pris une place de choix dans la tenue d’événements et l’organisation de rencontres caritatives. Il suffit de penser au tournoi de golf Le Filles Open, événement incontournable de Québec, maintenant présenté par le magazine Prestige. C’est une superbe façon de montrer qu’au-delà de l’engagement financier, notre visibilité médiatique, notre réseau de contacts et la participation des membres de l’équipe contribuent à inspirer, tant dans les pages de Prestige que sur le terrain, et ce, depuis plusieurs années.


30 ans

de générosité Depuis sa fondation, Prestige fait de la philanthropie l’une de ses valeurs profondes. Pour célébrer notre 30e anniversaire, il allait de soi de marquer l’occasion par un geste qui rayonne bien au-delà de nos pages : un élan de générosité au service des causes qui nous animent. En collaboration avec Nooé, dont la mission est de faciliter et de valoriser l’engagement philanthropique et social au Québec, nous avons remis 500 $ à chacune des 30 entreprises présentées dans notre édition spéciale, afin qu’elles les versent à l’organisme de leur choix. Résultat : 15 000 $ ont été offerts à des causes qui comptent pour notre communauté ! Il nous tient à cŒur de mettre en lumière les organismes qui ont bénéficié de cet élan.

ACCOMPAGNEMENT FACE AU CANCER

SOLIDARITÉ ET CULTURE

Fondation Michel-Sarrazin Finance la Maison Michel-Sarrazin, qui accompagne en fin de vie les personnes atteintes de cancer et qui soutient leurs proches.

Centraide Québec et Chaudière-Appalaches Rassemble les ressources de la communauté pour bâtir des milieux solidaires et pour améliorer les conditions de vie des personnes vulnérables.

Fondation cancer du sein du Québec Œuvre à améliorer le taux de survie et la qualité de vie des personnes touchées, tout en sensibilisant la population à la santé des seins.

Moisson Québec Lutte contre l’insécurité alimentaire pour améliorer la qualité de vie des personnes vivant des difficultés socioéconomiques.

Organisation québécoise des personnes atteintes du cancer Offre soutien, entraide et accompagnement personnalisés aux malades et à leurs proches, de Portneuf à Charlevoix.

La Butineuse de Vanier Accompagne les enfants et les familles de Vanier en combattant l’insécurité alimentaire et en promouvant la saine alimentation.

Fondation des Gouverneurs de l’espoir Allège le fardeau des familles dont un enfant est atteint d’un cancer ou d’une maladie grave, par une aide financière directe et un soutien humain.

Orchestre symphonique de Québec Fait vivre la musique symphonique grâce à des concerts et à des activités éducatives accessibles à tous, à Québec comme ailleurs.

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SANTÉ, AUTONOMIE ET MIEUX-ÊTRE

ENFANCE, FAMILLE ET JEUNESSE

Fondation du CHU de Québec Suscite la générosité pour soutenir l’innovation et des soins toujours plus performants et humains.

Enfant Soleil Mobilise la population québécoise pour que tous les enfants aient accès aux meilleurs soins de santé, partout au Québec.

Fondation IUCPQ Recueille des fonds pour appuyer les soins aux patients et faire progresser la médecine.

Fondation En Cœur Soutient les enfants malades du cœur et leur famille à travers la province.

Adaptavie Offre des services adaptés et contribue à la recherche et à l’innovation pour favoriser le bien-être et l’autonomie des personnes vivant avec des limitations fonctionnelles.

Fondation Le Petit Blanchon Aide les enfants les plus vulnérables, notamment ceux ayant vécu des situations traumatisantes, à se reconstruire.

Fondation Élan Donne aux personnes vivant avec un handicap physique, de l’enfance à l’âge d’or, les moyens de développer leur autonomie.

Fondation Sourdine Donne à chaque enfant de l’École oraliste de Québec la voix de ses ambitions, en finançant une éducation adaptée à la déficience auditive et aux difficultés langagières.

Société Alzheimer Chaudière-Appalaches Accompagne les personnes touchées par la maladie d’Alzheimer ou un trouble neurocognitif apparenté, ainsi que leurs proches.

Maison de la Famille Nouvelle-Beauce Propose des services novateurs de qualité pour favoriser le mieux-être des familles de la MRC.

SLA Québec Soutient les personnes atteintes de la sclérose latérale amyotrophique et leurs proches à chaque étape de la maladie. La Boussole Vient en aide aux familles et aux proches d’une personne vivant avec un trouble de santé mentale.

Alliance-Jeunesse Chutes-de-la-Chaudière Soutient et accompagne les jeunes de 12 à 35 ans faisant face à des difficultés. Fondation Le Grand Chemin Finance les centres Le Grand Chemin, qui offrent gratuitement des services spécialisés aux adolescents de 12 à 17 ans aux prises avec une dépendance.

Merci ! À tous ces organismes, merci pour votre dévouement et pour les changements positifs que vous apportez chaque jour dans nos communautés. Nous espérons que cette initiative aura suscité, chez vous aussi, l’envie de redonner.

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Centrés sur les projets des entreprises d’ici

Nous sommes fiers de souligner les 30 ans du magazine Prestige ! Vous influencez positivement l’écosystème entrepreneurial de la Capitale-Nationale.


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