Revista ANSE nº22 - 2016

anse TERCEIRA IDADE - DIVULGAÇÃO - INFORMAÇÃO

Criamos bem-estar!

“Serviço Social” Jantar Solidário NATAL 2016

Revista Bimestral #22 JAN/FEV 2017

sumário e editorial | 03

DIRETOR: Sílvio Oliveira EDITOR: António Teixeira DESIGN: Anse 2016 © FOTOGRAFIA DA CAPA: Anse IMPRESSÃO: Costa Carregal Artes Gráficas, Lda. PROPRIEDADE: Abrigo de Nossa Senhora da Esperança Rua Manuel Vieira Neves da Cruz, 196 4475-037 Milheirós - Maia Tel. 22 207 37 90 Fax. 22 207 37 99 geral@anse.pt www.anse.pt PERIODICIDADE: Bimestral DISTRIBUIÇÃO Por correio personalizado PREÇO: Grátis EDIÇÃO Nº 22 Os conteúdos dos textos e as opiniões, ideias e conceitos expressas nos artigos publicados são da exclusiva e inteira responsabilidade dos seus autores, não refletindo necessariamente os pontos de vista da Direção da Revista.

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BREVES TEMA DE CAPA EVENTOS ATIVIDADES LIVROS

Com o aproximar do final de Dezembro, cumpriu-se metade do mandato da Direção. Os dois anos ainda em falta consolidarão tudo quanto já foi possível realizar.

Será extremamente fácil a um observador minimamente atento, constatar o trabalho realizado e concluir do seu nível de eficiência: construímos e equipamos a nossa casa da Maia e estruturámos a sua gestão. Por isso a Direção se sente realizada e cumpridora.

A nossa casa do Porto vai cumprindo a sua Missão há mais de cinquenta anos. Depara-se agora com uma barreira assinalável: é um edifício antigo, arrendado e a carecer da realização de algumas obras. Num futuro próximo procuraremos tornear esse obstáculo.

Em época de balanços: - Assinalamos um equilíbrio financeiro na Gestão; - Mantemos um elevado nível no serviço geriátrico; - Cultivamos uma boa relação e articulação com o poder local, em especial com a Câmara Municipal da Maia, ao nível da Presidência, Vereação e Assembleia Municipal; - Fazemos questão de viver num clima de bom relacionamento entre todos.

A nossa revista bimensal permite-nos chegar aos utentes e às famílias.

Sílvio Carvalho de Oliveira Presidente

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Tudo isto para que conste.

04 | breves

FESTA DE NATAL Este ano juntamente com a participação e colaboração de associados, membros dos órgãos sociais, colaboradores, utentes e seus familiares, tivemos a presença dos seguintes grupos de animação: No estabelecimento do Porto, dia 21 de dezembro, animou a festa o “Grupo Lírios de Luz”.

No dia 22 de dezembro, atuou o “Grupo de Cantares da Câmara Municipal de Valongo”, na ANSE Maia.

VISITA À QUINTA DA GRUTA NA MAIA No dia 7 de novembro proporcionamos aos nossos idosos mais uma visita à Quinta da Gruta, na Maia.

Os utentes da ANSE usufruiram, não só do agradável passeio à Quinta, como também assistiram à confeção de bombons de chocolate.

Agradecemos à organização da Quinta da Gruta pela cedência de um mini-bus adaptado que transportou os nossos utentes.

JANTAR SOLIDÁRIO 2016 No passado dia 17 de dezembro, pelas 20h00 realizou-se o Jantar anual Solidário da ANSE, no Restaurante da Fundação Dr. António Cupertino de Miranda, na cidade do Porto.

Uma vez mais agradecemos a todos os associados, amigos, colaboradores, membros dos orgãos sociais e familiares de utentes, que participaram neste evento de solidariedade.

ASSEMBLEIA GERAL DA ANSE A Assembleia Geral Ordinária de apresentação do Orçamento para 2017, realizou-se a 26 de Novembro, pelas 14h00, no auditório do espaço “atmosfera m”, no Porto. Agradecemos a presença e participação dos associados.

breves | 05

FORMAÇÃO CONTINUA No mês de novembro realizaram-se na ANSE quatro ações de formação subordinadas ao tema “Geriatria - Posicionamentos e Transferências”, visando a melhoria da qualidade dos cuidados prestados pelos nossos colaboradores.

Esta formação foi realizada em ambos os estabelecimentos da ANSE, respetivamente nos dias, 9/11 e 17/11 na Maia e 10/11 e 25/11 no Porto, sendo a formadora a Enfermeira Marta Carmo.

CLASSE DE GINÁSTICA GERIÁTRICA Inserida na parceria com o Clube Maia Sénior, decorre nas instalações da ANSE Maia a Classe de Ginástica Geriátrica, às terças e quintas feiras. Os idosos realizam diversos exercícios adaptados, nos quais se trabalham todos os músculos do corpo, acompanhados de muita música. É um excelente momento de convívio e diversão, em que os participantes se empenham e mostram entusiasmo.

DIA DE REIS No dia 6 janeiro, iremos celebrar na ANSE Maia o Dia de Reis e os tradicionais cantares das janeiras. Vamos ter a presença neste evento do grupo “Os Cavaquinhos D’Alcântara do Porto”.

No dia 9, será a vez de realizarmos este evento na ANSE Porto, com o grupo Cantares da Câmara Municipal de Valongo.

O PRESÉPIO DA ANSE Mantendo uma tradição antiga e enraizada nos costumes populares, continuamos a construir o nosso presépio.

Este ano melhoramos o nosso presépio, ampliando-o em forma de cascata, retratando toda uma época que remonta a 2000 anos atrás.

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SERVIÇO SOCIAL Antes de se iniciar a abordagem ao Serviço Social exercido na ANSE, é relevante descrever primeiramente o enquadramento jurídico atual relativo aos objetivos das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas.

Segundo a legislação em vigor, os objetivos das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas são: proporcionar serviços permanentes e adequados à problemática biopsicossocial das pessoas idosas, contribuir para a estabilização ou retardamento do processo de envelhecimento, criar condições que permitam preservar e incentivar a relação interfamiliar e potenciar a integração social.

O FUNCIONAMENTO DA ESTRUTURA RESIDENCIAL DEVERÁ AINDA FOMENTAR A CONVIVÊNCIA SOCIAL (...)

Para que a concretização dos referidos objetivos seja possível, é ainda exigido que o funcionamento da Estrutura Residencial proporcione ao idoso a prestação de todos os cuidados adequados à satisfação das suas necessidades, tendo em vista a manutenção da autonomia e independência; uma alimentação adequada, atendendo, na medida do possível a hábitos alimentares e gostos pessoais e cumprindo as prescrições médicas; uma qualidade de vida que compatibilize a vivência em comum com o respeito pela individualidade e privacidade; a realização de atividades de animação sociocultural, recreativa e ocupacional, que visem contribuir para um clima de relacionamento saudável entre os idosos e para a manutenção das suas capacidades físicas e psíquicas; um ambiente calmo, confortável e humanizado; e os serviços domésticos necessários ao bem-estar do idosos. O funcionamento da Estrutura Residencial deverá ainda fomentar a convivência social, através do relacionamento entre os idosos e destes com os familiares e amigos, com o pessoal da Estrutura Residencial e com a própria comunidade de acordo com os seus interesses; a participação dos familiares ou pessoa responsável pelo internamento no apoio ao idoso

sempre que possível e desde que este apoio contribua para um maior bem-estar e equilíbrio psicoafetivo; e, por fim, permitir a assistência religiosa sempre que o idoso o solicite, ou, na incapacidade deste a pedido dos seus familiares.

Todos os objetivos expostos serão abordados mais especificamente em próximas edições, onde aprofundaremos os outros serviços prestados pela ANSE. Neste momento, e para que todos estes objetivos sejam possíveis de concretizar, iremos iniciar pelo que consideramos ser a pedra basilar de qualquer Estrutura desta natureza: o Quadro de Pessoal afeto à àrea Social.

Por mais estudos, métodos e práticas que se realizem, tudo será incipiente se não tiver por base um Quadro de Pessoal apto e formado para a realidade diária da Estrutura Residencial em que se insere. Isto porque quando trabalhamos com Pessoas e para Pessoas, e quando falamos em humanização e individualidade, nunca o poderemos fazer sem Pessoas.

(...) A ANSE CONSIDERA QUE O NÚMERO DE CAMAS E UM GRAU DE DEPENDÊNCIA SEM CRITÉRIOS ESPECÍFICOS NÃO DEFINE POR SI SÓ O QUADRO DE PESSOAL NECESSÁRIO. A Segurança Social, à qual as IPSS’s reportam diretamente, emitiu rácios relativamente ao número mínimo obrigatório de colaboradores a exercer atividades de apoio diretamente aos idosos. Relativamente a este rácio, e não nos alongando na sua abordagem, importa apenas referir que a ANSE considera que o número de camas e um grau de dependência sem critérios específicos não define por si só o Quadro de Pessoal necessário. Aliás, para satisfazer o elevado grau de qualidade que atualmente se impõe nos serviços de higiene e saúde, é necessário, antes de mais, atender ao número de idosos dependentes, ao seu grau de dependência e à sua individualidade.

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OUTRO FATOR TAMBÉM MUITO RELEVANTE É A DIMENSÃO DA ESTRUTURA RESIDENCIAL (...)

Outro fator também muito relevante é a dimensão da Estrutura Residencial, não podendo ser comparada uma estrutura situada num prédio dividido por pisos, com elevadores e sem área ajardinada, com uma estrutura como a ANSE Maia, com um edifício implantado em dois módulos independentes numa área ajardinada que circunscreve todo o edifício. Todos estes fatores implicam que a gestão do Quadro de Pessoal seja dinâmica, adaptando-se diariamente ao número de residentes, ao seu grau de dependência e individualidade.

Após esta primeira análise do número de pessoal necessário por dependência, individualidade e área, passamos à fase em que deve ser avaliado o número de pessoal necessário para que se possa cumprir todos os períodos de descanso necessários, nomeadamente o cumprimento do horário semanal instituído, as folgas obrigatórias, férias e feriados, e o reforço no período noturno para acompanhamento dos idosos ao serviço de urgência (refira-se que o turno nocturno, para além de ser assegurado por Colaboradores afetos a cada Piso, inclui a monitorização de rondas noturnas de 30 em 30 minutos, com pontos de marcação individuais por colaborador e percurso previamente definido e numerado para supervisão do descanso dos idosos). Importa salientar que não é permitido aos Colaboradores da ANSE exercerem mais de oito horas diárias de trabalho e que o período de descanso entre os turnos é sempre no mínimo, de 11 horas. Para além disso, as folgas semanais são sempre cumpridas. O plano de férias anual é sempre instituído no fim do mês de Março do ano a que se refere. Mensalmente é entregue aos Colaboradores um mapa de “preferências”, de modo a que se consiga conjugar o mais possível a vida profissional com a pessoal. As datas anuais festivas também são planeadas com o objetivo de haver rotatividade, não sendo sempre os mesmos a realizar turnos nesses dias.Todos estes fatores existem e são de

extrema importância dado que os nossos Colaboradores lidam diariamente com idosos de elevada dependência e que exigem muito, tanto física como psicologicamente. Apenas o descanso e uma conjugação efetiva entre a vida profissional e pessoal irá permitir que diariamente, os Colaboradores estejam aptos para exercer as suas funções com dinamismo, paciência e um sorriso, conhecendo as características individuais de cada idoso e adaptando as suas reações a seu estado emocional.

Apesar de todos estes esforços, continuamos a não conseguir prever faltas não programadas relativas a baixas médicas, acidentes de trabalho ou motivos pessoais. Por este motivo, a ANSE acautelou-se, criando e mantendo parcerias com empresas de trabalho temporário, que têm nos seus quadros pessoal especializado na área de Geriatria, com o objectivo de responder o mais rapidamente possível a falhas no Quadro de Pessoal.

NESTA ÁREA SOCIAL NÃO BASTA APENAS SER COMPETENTE, É IGUALMENTE IMPORTANTE A EMPATIA, A MOTIVAÇÃO E A GESTÃO EMOCIONAL. Apurado o número necessário de Colaboradores, importa referir como é efetuada a sua contratação. Neste âmbito, o Gabinete Social segue duas vias: o contacto direto com as entidades formadoras da área de Geriatria e a publicação de anúncios públicos. Nestas duas situações são solicitados aos candidatos vários requisitos, depois analisados em entrevista presencial e com a apresentação dos documentos originais que comprovem: os dados de identificação; a formação escolar; a formação na área de geriatria, o registo criminal atualizado referente à nossa área de atuação; o comprovativo médico de aptidão física e psíquica para o cargo; a experiência na área e referências anteriores. A entrevista presencial visa ainda avaliar um fator que consideramos muito importante: a postura, forma de estar e a motivação para o cargo. Nesta área Social

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não basta apenas ser competente, é igualmente importante a empatia, a motivação e a gestão emocional.

por formadores internos e externos, e encontra-se neste momento a aguardar certificação pela DGERT.

(...) SEM QUALIFICAÇÃO NÃO É POSSÍVEL EXISTIR QUALIDADE NOS SERVIÇOS (...)

(...) AO NÍVEL DO QUADRO DE PESSOAL AFETO AO SERVIÇO SOCIAL, É REALIZADA ANUALMENTE UMA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO A CADA COLABORADOR.

Outro fator relevante no Quadro de Pessoal da área Social é a Formação, pois sem qualificação não é possível existir qualidade nos serviços, independentemente dos recursos humanos e físicos estarem disponíveis. A este nível, consideramos a Formação Técnica indispensável à melhoria contínua dos nossos serviços, pelo que, para além do requisito obrigatório, para os novos Colaboradores, de formação prévia na área da gerontologia, anualmente é elaborado um Plano de Formação.

Este Plano de Formação tem duas componentes: um Plano de Formação Anual Base - onde se incluem todas as formações consideradas como indispensáveis (por exemplo: Suporte Básico de Vida e Primeiros Socorros, Cuidados de Higiene, Posicionamentos e Transferências, Medidas de Autoproteção e Segurança, Aplicação Anse Care +, etc.), que são formações recicladas todos os anos tendo em conta as mudanças normativas legais, melhorar a eficácia dos Colaboradores existentes e a formação de novos Colaboradores; e o Plano de Formação Complementar – fruto da reavaliação anual das patologias dos idosos (sempre que surgem novas patologias ou é verificada a necessidade por parte da equipa médica de reforçar os cuidados técnicos referentes a patologias existentes) e da Avaliação de Desempenho (nas áreas onde se verifica que o desempenho dos Colaboradores não foi excelente e nas áreas enunciadas pelos próprios Colaboradores como sendo as que sentem necessidade de aperfeiçoamento).

A FORMAÇÃO MINISTRADA NA ANSE É PROMOVIDA POR FORMADORES INTERNOS E EXTERNOS (...)

A formação ministrada na ANSE é promovida

Conforme referido anteriormente, ao nível do Quadro de Pessoal afeto ao Serviço Social, é realizada anualmente uma Avaliação de Desempenho a cada Colaborador. Esta Avaliação de Desempenho é elaborada através de uma ferramenta, previamente aprovada pela Direção, que contém diversos parâme-tros, nomeadamente relativos ao desempenho individual e em equipa, competências técnicas e humanas, assiduidade, motivação e pro-atividade. Todos os Colaboradores são avaliados, sendo emitido um parecer Técnico acompanhado por um parecer individual do Presidente da Direção. Posteriormente o resultado da avaliação é apresentado ao Colaborador em reunião individual, onde é efetuada uma reflexão sobre o desempenho prestado, auscultado o parecer do Colaborador acerca da sua avaliação e discutidos os pontos a melhorar no ano seguinte. Todas as alterações de categoria ou alterações contratuais são realizadas tendo por base a avaliação de desempenho. Sendo uma ferramenta anual, importa referir que a sua implementação é feita ao longo do ano, sendo transmitido o feedback ao Colaborador sempre que necessário.

(...) TODOS OS COLABORADORES TÊM LIVRE ACESSO AO GABINETE SOCIAL PARA ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS E APRESENTAÇÃO DE SUGESTÕES (...)

Por fim, importa referir que todos os Colaboradores têm livre acesso ao Gabinete Social para esclarecimento de dúvidas e apresentação de sugestões, que posteriormente são apresentadas na Reunião Mensal, efetuada

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com todos os Colaboradores de Geriatria, Lavandaria e Limpeza. Previamente é distribuido um documento onde os Colaboradores podem colocar os temas/assuntos que pretendem que sejam abordados na referida reunião. Para além de ser um espaço de partilha e aprendizagem, estas reuniões também servem para promover a celeridade de resolução de assuntos do interesse geral dos Colaboradores de Geriatria, sendo uma ponte direta para apresentação à Direcção de propostas que gostariam de ver implementadas, não só relacionadas com o serviço directo aos Residentes, como também as que visem a melhoria e bem-estar dos próprios Colaboradores.

Concluindo, importa realçar que o Serviço Social efetuado neste tipo de Resposta Social é bastante complexo dado que "Não há uma resposta única para as necessidades dos idosos e sim a necessidade de múltiplas respostas" (in Encontro "Saber e Sentir a Terceira Idade” organizado pela Direção do Sindicato dos Trabalhadores da Saúde, Solidariedade e Segurança Social), podendo acrescentar, no caso concreto da nossa Instituição, que estas respostas são todas individualizadas e elaboradas de acordo com o historial pessoal e clínico de cada idoso. Trabalhar nesta área Social exige dinamismo e adaptação constante, procurando diariamente estar à altura dos desafios que vão surgindo.

Liliana Costa Direção Técnica/ANSE Maia

10 | eventos

JANTAR SOLIDÁRIO 2016 Realizou-se, no dia 17 de dezembro como vem sendo tradição, mais um Jantar Anual de Solidariedade, promovido pela ANSE no restaurante da Fundação Dr. António Cupertino de Miranda. O evento decorreu num ambiente de boa disposição, juntando cerca de 70 convidados, entre associados, colaboradores, familiares de utentes, fornecedores e amigos. Como não podia deixar de ser, no final do jantar, a Vice-Presidente da Direção, Dra. Sílvia Figueiredo agradeceu aos presentes o apoio concedido à Instituição.

Almiro Oliveira e António Machado

António e Florentina Grenha

Sílvia Figueiredo, Fátima Silva, Madalena Trindade, Graça Rocha e Irene Queiroz

Paulo Duarte e Isabel Proença com Sílvio Oliveira

Sílvio Oliveira com Josá Sampaio Melo, Jorge Furtado, Almiro Oliveira, Fernando e Aida Almeida

Alexandrino e Alice Gonçalves com Sílvio Oliveira

António Figueiredo com Ana Miguel Vieira de Carvalho e Fernando Almeida

eventos | 11

António Figueiredo com Cláudia Barros e Ana Cruz

Daniela Rebelo, Maria José Fernandes, Florinda Rocha, Fátima Lima, Isabel Proença e Maria Navega

Joaquim Alexandre, Maria Luisa e Sílvio Oliveira

Regina Dias com Cristina Alves

António Grenha, Daniela Rebelo, Jorge Furtado, Paulino e Leta Pina Ferreira

12 | eventos

FESTA DE NATAL DOS UTENTES Nos passados dias 21 e 22 de Dezembro, celebramos o Natal com os nossos utentes do Porto e da Maia, respetivamente. Para animar a festa de Natal do Porto, contamos com a presença do “Grupo Lírios de Luz”, enquanto na Maia, a animação esteve a cargo do “Grupo de Cantares da Câmara Municipal de Valongo”.

Como habitualmente, contamos com a presença das familias dos utentes, associados, Órgãos Sociais e colaboradores da ANSE. Seguiu-se a entrega de presentes, oferecidos pela ANSE, aos utentes, e no final, foram os utentes a presentear os seus familiares com trabalhos realizados nas aulas de trabalhos manuais.

FESTA DE NATAL NA ANSE PORTO | 21 DEZEMBRO 2016

FESTA DE NATAL NA ANSE MAIA | 22 DEZEMBRO 2016

eventos | 13

JANTAR DE NATAL DOS COLABORADORES DA ANSE No dia 19 de dezembro, realizou-se pela primeira vez o jantar de Natal dos colaboradores da ANSE, oferecido pela Direção da instituição.

14 | atividades

Dia do México

Preparamos para degustação, (em ambos os estabelecimentos, Porto e Maia) um dos pratos mais típicos deste país “Chili de Carne”.

Durante a tarde, entre outras atividades, os utentes da ANSE ouviram e dançaram ao ritmo das músicas Mexicanas e jogaram ao habitual Quiz, um jogo de perguntas e respostas onde se aborda temas relacionados com a história e outras curiosidades, relacionadas com o México.

Inserido na atividade lúdica que todos os meses realizamos, no mês de novembro escolhemos como país o México, continuando no continente Americano.

O dia dedicado ao México comemorou-se a 16 de novembro na ANSE Porto e no dia 17 do mesmo mês na ANSE Maia.

A IBK – Mediação de Seguros, Lda, sediada em Vila Nova de Gaia, Mediador de Seguros nº 414416524 com autorização para exercer atividade nos Ramos Vida e Não-Vida, conta com profissionais com uma vasta experiencia no mercado segurador.

Desde janeiro de 2016 a IBK, mediador de seguros da ANSE, proporciona aos Colaboradores, Associados, e familiares, condições especiais na contratação de novos seguros.

A pensar em si, procuramos continuamente o melhor que vá de encontro às suas expectativas!

livros | 15 ANTÓNIO FERRO - UM HOMEM POR AMAR RITA FERRO EDITORA DOM QUIXOTE

Rita Ferro nasce um ano depois de António Ferro morrer. Todavia, a imagem que lhe sobrevém quando o evoca, gerada por tudo o que foi ouvindo e conjecturando ao longo de décadas, dentro e fora da família, bastaria para que alguém na sua circunstância – neta, romancista e utilizadora privilegiada do espólio familiar – se sentisse mais do que tentada a concorrer com a sua própria ideia do Avô, acrescentando outro frescor e outra profundidade às versões com que a academia, a edição e a imprensa, aplicadamente, o vêm reduzindo, perdendo de vista o que poderia conferir-lhes outro equilíbrio: a perspectiva do seu lado mais íntimo e humano.

Bem-humorado, carinhoso, imprevisível e indiscreto – mas nunca inocente – este livro, cujos anacronismos são deliberados, e que continua o que Retrato de Uma Família já começara, é uma recriação pessoalíssima composta de uma série de frescos baseados em factos verídicos, com uma abordagem totalmente inesperada, oferecendo ainda, no final, um lote de correspondência inédita.

Já disponivel nas livrarias

UM OTIMISTA NA AMÉRICA ITALO CALVINO EDITORA DOM QUIXOTE

Entre novembro de 1959 e maio de 1960 Italo Calvino fez a sua primeira longa viagem aos Estados Unidos, uma viagem que por várias razões se pode definir como «iniciática». Esteve sobretudo em Nova Iorque, a cidade que ele mais amou, a cidade que o absorveu «como uma planta carnívora absorve uma mosca». Visitou numerosos estados e centros urbanos – Cleveland, Detroit, Chicago («a verdadeira cidade americana, produtiva, material, brutal»), São Francisco, Los Angeles, Montgomery, Nova Orleães, Savannah («a mais bela cidade dos Estados Unidos»), Houston, tendo encontros com escritores, editores e agentes literários, mas também com homens de negócios, sindicalistas e ativistas pelos direitos civis (o primeiro dos quais foi Martin Luther King) e gente comum.

Ao tornar a Itália, deu forma acabada aos apontamentos de diário e à correspondência pública e privada daquela viagem que tanto o surpreendeu e enriqueceu a sua formação. Tinha a intenção de fazer um livro «como As Viagens de Gulliver. Aventuras, e sobretudo desventuras, certamente não me faltaram».

Livro inédito em Portugal.

Já disponivel nas livrarias

QUANDO ELA ERA BOA PHILIP ROTH EDITORA DOM QUIXOTE

Quando era pequena, Lucy Nelson viu o pai, falhado e alcoólico, ir para a prisão. Desde então, tenta regenerar os homens que a rodeiam, mesmo que isso signifique, em última análise, a sua própria destruição. Com os retratos certeiros que traça de Lucy Nelson e de Roy, seu marido infeliz e infantil, Roth criou uma obra implacável de realismo ficcional, uma visão simultaneamente impiedosa e compreensiva de uma certa América provinciana, com a sua religiosidade, a sua nostalgia e o seu desencanto.

Neste romance fascinante, divertido, arrepiante, o cenário é uma cidadezinha do Centro Oeste americano, o tema, o coração de uma mulher jovem, ferida e ferozmente moralista.

Já disponivel nas livrarias

POLÍCIA

JO NESBO EDITORA DOM QUIXOTE Há um assassino à solta nas ruas de Oslo. Mas não é um assassino qualquer. É um criminoso que seleciona cuidadosamente as suas vítimas: polícias envolvidos em anteriores investigações de crimes que nunca foram solucionados. A Brigada Anticrime precisa urgentemente de Harry Hole, mas será que o carismático inspector sobreviveu aos dramáticos acontecimentos de O Fantasma?

O décimo livro da série Harry Hole tem uma vez mais um enredo impressionante em que, à semelhança dos tempos que correm, não faltam o horror e a esperança.

Já disponivel nas livrarias

Serviços Incluídos na Mensalidade:  Alojamento

 Limpeza

 Higiene e Conforto Pessoal

 Segurança

- Equipa especializada em cuidados gerontológicos

 Alimentação

 Saúde

- Acolhimento em todos os estados de saúde

 Apoio Psicológico e Social

- Residentes permanentes ou temporários

 Lavandaria  Animação, Lazer e Cultura  Equipa Técnica de 30 Colaboradores

 Psiquiatria  Clínica Geral  Enfermagem  Terapia Assistida por Animais  Terapia “Snoezelen”

Rua Manuel Vieira Neves da Cruz, 196 | 4475-035 Milheirós – Maia |www.anse.pt | geral@anse.pt | GPS: 41º13’31” N 8º35’10” O