Issuu

English

T&C Sleep tight

Cooling Technology

Comfort & Support

Breathable Mattress Cover Our mattress cover is made from breathable fabric that helps to quickly distribute the heat throughout foam layers keeping the surface cool for whole night. Advanced Cooling-Gel memory foam While regular memory foam known for trapping heat, our advanced Cooling-Gel memory foam contains gel beads that are activated with body heat to regulate better airflow.

Contour Foam Perfectly contoured for every body type, Ru9 mattress provide unparalleled support releaving pressure where it needs the most. Making sure your back receives a firm support to avoid back pain while cushions soft points ensuring absolute comfort to dream away. Superior cooling technology Ru9 is dedicated to create best sleeping experience. Thatâ€™s why we have integrated the cooling functions in every layer of the mattress to make your sleep the most comfortable possible. Safe for Health Materials Made from highest quality materials, Ru9 foams and cover are internationally certified to be safe for health even for small children.

Unbeatable Service

100-night free trial You say you want to see-and-touch before you buy? We believe that is not how you should base your important life decision on. Thatâ€™s why at Ru9 we give you 100 nights to try before you decide. Still think you are not a right match? We will pick it up and give you a full refund. 10-year warranty Real comfort should last. So we back it up with honest and easy 10-year warranty. Free shipping and return Choose comfort. We will take care of the rest.

If within the first 100 nights of sleeping on your new Ru9 mattress you're not completely any reasonâ€”you may return it for a full refund. To be eligible for a return you must be a full paying customer and have been sleeping on your mattress for 14 days before you can initiate the return. It takes some time for your body to adjust to a new mattress so this is why we ask you to trial the mattress for at least 14 days. If you did not purchase your mattress you are not eligible for a return. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase and for you to be available for the scheduled pick up time.

100 DAY

FREE TRIAL

This policy is limited to one return per household and cannot be used to exchange for another size, and it must be exercised directly with Ru9 no later than the 100th day following delivery (or your personal possession) of the Product for which you want a refund. As noted above, our 100-Night Trial Policy applies only to original purchasers of genuine Ru9 Products who purchased their product(s) directly from the website at RU9.VN

Product Features Sleep tight

10 YEAR

LIMITED WARRANTY

Who and what does this Warranty cover? Your Ru9 Mattress is covered by a 10 Year Full Replacement Limited Warranty. Our mattresses are built to last, and we proudly stand by this unbeatable warranty as proof of our confidence in the product. This Warranty is not transferable and covers you only if you (a) are the original purchaser and current owner of the Ru9 mattress (the “Product”) for which you are seeking recourse under the Warranty and (b) purchased it directly from an authorized Ru9 distribution channel – namely, the website at RU9.VN Specifically, this Warranty covers the following defects, provided that they arise or appear in circumstances in which you have handled, maintained, and used the Product only for its intended purpose and have not subjected it to conditions likely to cause deterioration or damage beyond normal wear:

Làm thế nào để thực hiện yêu cầu bồi thường theo Bảo hành này? Để yêu cầu bồi thường theo Bảo hành này, vui lòng gửi: 1) một bản mô tả ngắn gọn (và hình ảnh, nếu có thể) về vấn đề hoặc tình trạng mà quý khách cho rằng tạo thành khuyết điểm; 2) bằng chứng mua hàng (như số đơn đặt hàng của quý khách hoặc hóa đơn bán hàng ban đầu ) đến Ru9 tại help@ru9.co.

A visible indentation or sag greater than 25mm in the foam material. This refers to an indentation that is visible when no weight is applied to the top of the Product. Please note that â€œnormal wearâ€? assumes and requires that your mattress is continuously supported by a proper foundation sufficient to support the distributed weight of your body and the mattress itself. If you have questions about whether the foundation you are using or intend to use is adequate, please contact help@ru9.co.

Any physical flaw in the foam material that causes it to split or crack under conditions of normal use and proper handling.

Any manufacturing defect in the mattress cover such as the fabric tearing or stitching unraveling.

Những gì không thuộc phạm vi của Bảo hành này? Bảo hành này không bao gồm các thay đổi đối với nệm của quý khách do hao mòn và sử dụng thông thường. Chúng tôi cũng không bảo hành cho những thay đổi do hoàn cảnh hoặc do việc sử dụng vượt quá việc duy trì và sử dụng nệm thông thường, đó là nằm và ngủ. (Ví dụ: không dùng nệm để đi xuống sông) Nếu quý khách có thắc mắc về việc bảo trì và sử dụng nệm đúng cách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ help@ru9.co Ví dụ: nệm Ru9 được thiết kế để dùng trên một bề mặt vững chắc và cứng có cấu trúc có khả năng hỗ trợ trọng lượng của nệm và người dùng nằm trên đệm, chẳng hạn như trên nền giường (ví dụ, khung giường hoặc nền). Chúng tôi không bảo hành cho sản phẩm của quý khách nếu quý khách sử dụng sản phẩm theo cách không phù hợp với thiết kế và sử dụng đã thiết kế. Ngoài ra, một số mức độ cá nhân hóa đối với nệm Ru9 của quý khách cũng sẽ được dự tính. Những điểm không hoàn hảo mà không ngăn cản một người bình thường sử dụng và hưởng thụ thông thường của Sản phẩm. Ví dụ, bề mặt có thể không hoàn hảo, và các góc có thể không được hoàn hảo hình dạng hoặc đối xứng. Đây không phải là "khiếm khuyết" mà quý khách có thể dùng Bảo hành này để khắc phục. Cụ thể hơn, Bảo hành này loại trừ: (a) thiếu sót nhỏ và thiếu sót rất nhỏ về thẩm mỹ; (b) hao mòn bình thường; (c) rách, vết ố, vết bẩn, vết cháy, và sự đổi màu xảy ra theo thời gian; (d) ẩm hoặc mốc; (e) sở thích cá nhân liên quan đến sự vững chắc, kết cấu, thoải mái, vv; (f) cơ thể bình thường hằn lên không lớn hơn 25mm trong nệm như được đo dưới mức đệm bông- nói cách khác, việc lún trong chất vải của đệm bông không bị coi là" khiếm khuyết "; (g) các dị ứng và nhạy cảm cá nhân ; và (h) mùi vải cotton hoặc xốp xuất hiện tự nhiên. Ngoài ra, Bảo Hành này không bao gồm các điều kiện dẫn đến việc xử lý quá mức, dùng sai cách hoặc không cẩn thận. Theo đó, các trường hợp sau, nếu phát hiện khi kiểm tra, sẽ làm mất hiệu lực Bảo hành của quý khách: (a) bất kỳ điều kiện không vệ sinh; (b) cháy; (c) Sử dụng Sản phẩm trên một khung giường không thích hợp; (d) dùng sản phẩm quá mức; (e) cố gắng làm sạch Sản phẩm không phù hợp; và (f) Bảo quản sản phẩm không đúng cách (bao gồm việc bảo quản sản phẩm ở những nơi ẩm ướt, khu vực nhiều côn trùng hoặc có loài gặm nhấm hoặc bất kỳ khu vực bảo quản không được bảo vệ khác); và (g) mua từ người bán lại không phải là người bán lẻ được ủy quyền.

What will Ru9 do? We will repair or replace the defective Product or the defective component(s) of the Product (e.g., the mattress cover, if applicable). In the case of a manufacturing defect in a component of the Product, such as the mattress cover, we may elect to repair or replace the component rather than replace the entire mattress, and we reserve sole and complete discretion over that election. If we elect to replace the Product or component, we will replace it with the model, version, color, or style available at the time of replacement, which may be different in certain respects than the original. Any repair or replacement will not extend the original period of limited warranty, nor will it constitute the beginning of a new limited warranty period.

Ru9 sẽ có những biện pháp gì? Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm bị lỗi hoặc các thành phần bị lỗi của Sản phẩm (ví dụ vỏ nệm, nếu có). Trong trường hợp lỗi sản xuất trong một bộ phận của Sản phẩm, chẳng hạn như vỏ nệm, chúng tôi có thể lựa chọn để sửa chữa hoặc thay thế bộ phận thay vì thay thế toàn bộ nệm, và chúng tôi có toàn quyền duy nhất và toàn bộ để đưa ra lựa chọn. Nếu chúng tôi chọn để thay thế Sản phẩm hoặc thành phần, chúng tôi sẽ thay thế bằng mẫu, phiên bản sản phẩm, màu sắc, hoặc phong cách có sẵn tại thời điểm thay thế, có thể khác một số điểm so với sản phẩm gốc. Bất kỳ sửa chữa hoặc thay thế sẽ không gia hạn thời gian bảo hành có giới hạn ban đầu, cũng không bắt đầu một thời gian bảo hành có giới hạn mới.

What is not covered by this Warranty? This Warranty does not cover changes to your mattress that are caused by or result from normal wear and use. Nor do we cover changes caused by or resulting from circumstances or uses that go beyond the ordinary, intended maintenance and uses of a mattress—namely, reclining and sleeping. (For example, don't take your mattress for a ride down a river) If you have questions about proper maintenance and use of your mattress, please contact us at help@ru9.co For example, Ru9 mattresses are designed to work on a firm, solid surface that is structurally capable of supporting the weight of the mattress and user upon it, such as on a bed base (e.g., a frame or platform). This Warranty does not cover your Product if you use it in a manner incompatible with that intended design and use. In addition, some degree of individualization of your Ru9 mattress should be expected. Imperfections that do not prevent ordinary use and enjoyment of the Product by a reasonable person are not considered to be defects. For example, surfaces may not be perfectly even, and corners may not be perfectly shaped or symmetrical. These are not “defects” for which you can seek a remedy under this Warranty. More specifically, this Warranty excludes: (a) minor imperfections and slight cosmetic flaws; (b) normal wear and tear; (c) tears, stains, soiling, burns, and discoloration that occur over time; (d) dampness or mold; (e) individual or personalized preferences relating to firmness, texture, comfort, etc.; (f) normal body impressions not greater than 3/4” in the mattress as measured below the quilt level – in other words, some settling of the fiber in the quilt should be expected and is not considered a “defect”); (g) individual or personalized allergies and sensitivities; and (h) naturally occurring cotton or foam aromas. In addition, this Warranty does not cover conditions resulting from abusive handling, misuse, or neglect. Accordingly, the following circumstances, if discovered upon inspection, will void your Warranty: (a) any unsanitary condition; (b) burns; (c) use of the Product on an improper bed frame; (d) physically abusing the Product; (e) attempting to clean the Product in an inappropriate manner; and (f) improper storage of the Product (including storage in damp locations, areas infected with insects or rodents, or any other unprotected storage areas); and (g) purchase from resellers who are not authorized retailers.

Dấu lõm có thể nhìn thấy hoặc độ võng lớn hơn 25mm trong vật liệu xốp. Điều này đề cập đến một dẫu lõm có thể nhìn thấy khi không có trọng lượng đè lên mặt của Sản phẩm. Xin lưu ý rằng "hao mòn thông thường" giả định và yêu cầu nệm của quý khách liên tục được đỡ bởi một nền đỡ thích hợp đủ để hỗ trợ trọng lượng phân phối của cơ thể và chính trọng lượng của nệm. Nếu quý khách có câu hỏi về việc liệu nền đỡ của quý khách đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng là phù hợp hay không, vui lòng liên hệ với help@ru9.co.

Bất kỳ lỗ hổng vật lý nào trong vật liệu xốp làm cho nó phân tách hoặc nứt theo các điều kiện sử dụng bình thường và xử lý đúng cách.

Bất kỳ khiếm khuyết sản xuất nào trong nệm như vải bị rách hoặc chỉ khâu bị tuột ra.

How to make claim under this Warranty? To make a claim under this Warranty, please send: 1) a brief written description (and photo, if possible) of the problem or condition that you believe constitutes a defect; 2) proof of purchase (such as your order number or an original dated sales receipt) to Ru9 at help@ru9.co.

Bảo hành này dành cho ai và vấn đề gì? Nệm Ru9 của quý khách được Bảo hành Thay Thế Hoàn Toàn 10 năm. Nệm của chúng tôi được làm ra có độ bền đến cuối cùng, và chúng tôi tự hào giữ bảo hành tuyệt đối này như là bằng chứng cho sự tự tin của chúng tôi đối với sản phẩm này. Bảo hành này không được chuyển nhượng và chỉ có hiệu lực nếu quý khách là (a) là người mua ban đầu và chủ sở hữu hiện tại của nệm Ru9 mà quý khách đang cần Bảo hành và (b) đã mua nệm trực tiếp từ Kênh phân phối Ru9 được ủy quyền - cụ thể là website RU9.VN Cụ thể, bảo hành này bao gồm các khuyết điểm sau đây, với điều kiện là chúng phát sinh hoặc xuất hiện trong các tình huống mà quý khách đã xử lý, duy trì và sử dụng Sản phẩm chỉ với mục đích dự định của nó và không áp dụng các điều kiện có thể gây hư hỏng hoặc tổn hại ngoài việc sử dụng bình thường :

10 NĂM

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Product Features Sleep tight

100 NGÀY

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Nếu trong 100 đêm đầu tiên ngủ trên nệm Ru9 quý khách mới mua, nếu quý khách không cảm thấy thực sự hài lòng vì bất kỳ lý do nào - quý khách có thể trả hàng và nhận đầy đủ tiền hoàn lại.

Để đủ điều kiện được hoàn trả sản phẩm, quý khách phải trả tiền đầy đủ và đã ngủ trên nệm đã mua trong 14 ngày trước khi trả lại. Do phải mất một khoảng thời gian để cơ thể của quý khách điều chỉnh cho quen một chiếc nệm mới vì vậy chúng tôi xin đề nghị quý khách thử dùng nệm ít nhất 14 ngày. Nếu quý khách không phải người mua nệm, quý khách không đủ điều kiện để được trả lại. Để hoàn thành việc hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách có biên nhận hoặc bằng chứng về việc mua hàng và về việc quý khách có mặt trong thời gian đón khách theo lịch trình. Chính sách này được giới hạn trong một lần trả cho mỗi hộ gia đình và không được sử dụng để trao đổi với một kích cỡ khác và phải được trao trả trực tiếp với Ru9 trong vòng 100 ngày kể từ ngày nhận hàng (hoặc sở hữu cá nhân) của sản phẩm mà quý khách muốn hoàn lại tiền. Như đã nêu ở trên, Chính sách dùng thử 100 đêm của chúng tôi chỉ áp dụng cho người mua chính chủ của sản phẩm Ru9 chính hãng và đã mua sản phẩm trực tiếp từ trang web tại RU9.VN

Cooling Technology

Comfort & Support

Unbeatable Service

Safe for Health Materials Made from highest quality materials, Ru9 foams and cover are internationally certified to be safe for health even for small children.

T&C Ngủ thật ngon

Sổ tay Sản phẩm Tiếng Việt