PORTAFOLIO DE PROYECTOS Investigación & Research
Angelo Ortiz Culture & Strategy Design
PROYECTOS DESTACADOS
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Demo Day
Promotores de Engagement
Demo day
#InvestigaciónDeCampo #BehavioralDesign #DiseñoDeExperiencias
#EmployeeExperience #GestiónDelCambio #MedicionDeIndicadores
Demo day [Demo Day] De evento de innovación a ritual de feedback
El Demo Day conectaba a los equipos que presentaban proyectos con las personas que asistían a conocerlos. El desafío era fortalecer el feedback como práctica cultural: que la sesión no se limitara a mostrar proyectos, sino que ayudara a las personas a compartir observaciones y a los equipos a recogerlas y utilizarlas.
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Cómo investigué Realicé investigación de campo y entrevistas directas con expositores a personas que habían participado en ediciones anteriores. También facilité focus groups con asistentes de sesiones previas para conocer cómo vivían la experiencia y qué facilitaba o dificultaba su participación.
Recogí perspectivas de ambos lados: quienes exponían y quienes escuchaban. Esto me permitió explorar cómo se presentaban los proyectos, cómo se compartía la retroalimentación y qué oportunidades había para hacer de esa interacción una parte más clara y consistente de la sesión.
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La pregunta de diseño
¿Cómo diseñar un Demo Day que motive a expositores y asistentes a participar activamente, intercambiar feedback útil y llevar esa práctica a sus equipos?
Enfoque: Utilicé los insumos de la investigación para orientar una estrategia de behavioral design: diseñar la experiencia y sus momentos para facilitar los comportamientos que se buscaba promover “presentar, escuchar, dar feedback y recogerlo” y observar su adopción a lo largo de las 1 sesiones.
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¿Qué iba a medir? Participación de expositores y audiencia. Percepción de seguridad psicológica durante la experiencia. Adopción del feedback como herramienta para revisar proyectos. Uso de la dinámica por parte de las áreas para compartir observaciones sobre proyectos en desarrollo.
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Despliegue y cierre
Lideré el despliegue periódico del Demo Day y con ello diseñé una ruta de onboarding y acompañamiento para expositores, junto con una guía práctica para que la audiencia brindara feedback útil y aplicable a los proyectos. Finalmente, obtuve resultados mediante encuestas de satisfacción y experiencia. La medición mostró que 86% de los expositores incorporó el feedback a sus proyectos y que 7 de cada 10 asistentes percibió estos espacios como una oportunidad para participar con confianza. El Demo Day pasó a abordarse como una experiencia cultural medible: una oportunidad para observar comportamientos, recoger feedback y dar seguimiento a la adopción de la dinámica entre sesiones. Mi aporte: Investigación de campo · Entrevistas · Focus groups · Behavioral design · Diseño de experiencias · Coordinación de eventos · Seguimiento de indicadores · Comunicación interna
El frente de Engagement buscaba medir y fortalecer la experiencia de los colaboradores. La comunidad de Promotores conectaba ese objetivo con las áreas, apoyando la ejecución de iniciativas y planes de mejora durante los ciclos de medición.
[Promotores de Engagement] Una comunidad para impulsar iniciativas en las áreas
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Qué observé Lideré el acompañamiento y seguimiento de los promotores de cada área. En Rankmi monitoreé avances, plazos y evidencias de los planes de acción, y brindé soporte durante los ciclos de medición. Este seguimiento permitió mantener visibilidad sobre la ejecución de las iniciativas y sobre los puntos en los que los promotores necesitaban apoyo para avanzar. El trabajo se centró en observar el progreso de los planes y facilitar que las acciones definidas pudieran llevarse a cabo.
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Pregunta de trabajo ¿Cómo acompañar a los promotores para que las iniciativas de mejora pasen de la planificación a la ejecución y se sostengan durante los ciclos de medición?
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Convertir el seguimiento en acompañamiento
A partir del seguimiento de los planes y del contacto con los promotores, impulsé recursos para facilitar su participación y apoyar la ejecución de iniciativas en sus equipos. Desarrollé sesiones de onboarding y recursos de comunicación para nuevos promotores, con el propósito de facilitar su integración y familiarización con las herramientas disponibles. También apoyé la organización del Encuentro Anual de Promotores de Engagement, un espacio para fortalecer la conexión, compartir buenas prácticas y desarrollar capacidades.
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Cierre
El seguimiento convirtió los planes de acción en una fuente continua de información sobre el avance de las iniciativas y las necesidades de acompañamiento de la comunidad.
Mi aporte:
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¿Qué iba a medir? Avance, plazos y evidencias de los planes de acción. Ejecución de las iniciativas planificadas por las áreas. Necesidades de acompañamiento durante los ciclos de medición. Integración de nuevos promotores y uso de recursos de apoyo.
Seguimiento de indicadores y evidencias · Acompañamiento de comunidades internas · Onboarding · Comunicación · Organización de encuentros · Coordinación con distintas áreas
CONTACTO Información personal
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