Memoria Atención Temprana (0-3 años) ANFAS - 2016

MEMORIA DEL PROGRAMA DE ATENCION TEMPRANA 0-3 DE ANFAS Aร O 2016

Entidad concertada con el Gobierno de Navarra para la prestaciรณn del Servicio de Atenciรณn Temprana en Zonas

MEMORIA DEL PROGRAMA DE ATENCION TEMPRANA DE ANFAS Aร O 2016

Entidad concertada con el Gobierno de Navarra para la prestaciรณn del Servicio de Atenciรณn Temprana en Zonas

Pamplona, 20 de marzo de 2017

Asociación navarra en favor de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y sus familias

Índice 1. PRESENTACIÓN.......................................................................................................4 2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA.....................................................5 3. METODOLOGIA..........................................................................................................9 3.1. Plan de trabajo............................................................................................................ 9 3.2. Sistemas de coordinación....................................................................... 10 3.2.1. Reuniones mensuales de profesionales con CAT .......................................................... 10 3.2.2. Coordinaciones del equipo.............................................. 10 3.2.3. Coordinaciones de seguimiento...............................11 4. ESTUDIO DE LOS DATOS.........................................................................12 4.1. Datos generales del programa..........................................................12 4.2. Datos por zona........................................................................................................ 16 4.2.1. Zona de Baztán Bidasoa..................................................... 16 4.2.2. Zona de Sakana............................................................................. 17 4.2.3. Zona de Sangüesa......................................................................18 4.2.4. Zona de Estella................................................................................19 4.2.5. Zona de Tafalla.................................................................................20 4.2.6. Zona de Tudela................................................................................. 21 4.2.7. Zona de Pamplona.......................................................................22 5. RECURSOS HUMANOS.............................................................................. 23 5.1. Organizagrama de la entidad..............................................................23 5.2. Acciones formativas.........................................................................................25 6. TRANSFORMACIÓN DEL SERVICIO..................................... 27 7. SISTEMA DE PARTICIPACIÓN........................................................ 29 8. SISTEMAS DE EVALUACIÓN........................................................... 33

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1|Presentación El Programa de Atención Temprana es un servicio público del Gobierno de Navarra que existe desde 1981, dependiendo organizativa y funcionalmente del Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte. Actualmente, es gestionado por la ANADP en Pamplona y Comarca, y de forma directa e indirecta en el resto de las zonas de Navarra, a través de ANFAS. El Servicio de Atención Temprana es una prestación garantizada universal y gratuita de atención ambulatoria, que ofrece programas de valoración, estimulación y rehabilitación para dar respuesta a las necesidades transitorias y permanentes que presentan los niños y niñas con trastornos en el desarrollo, o que tienen riesgo de padecerlos.

En este documento presentamos la gestión que ha llevado a cabo ANFAS durante el año 2016 del Servicio de Atención Temprana en todas las zonas de la Comunidad Foral de Navarra, excepto Pamplona y Comarca.

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2|Descripción del programa Se trata de un equipo interprofesional distribuido en Unidades de Desarrollo Infantil y Atención Temprana (UDIATS) dirigidas a la implantación de la Atención Directa en diferentes zonas, en función de las necesidades existentes en las mismas.

Se entiende por UDIATS, aquellos equipos profesionales sectorizados que realizan la atención directa con niños y niñas, familias y entorno próximo de los mismos, en las diferentes zonas de la comunidad, excepto Pamplona y comarca, llevando a cabo el Programa de Intervención Individual.

El Programa está organizado en Unidades de Desarrollo infantil dirigidas a la implantación de la Atención Directa en las diferentes zonas de Navarra.

A lo largo del año 2016, se ha continuado con el acercamiento del programa a 24 localidades navarras. Este acercamiento es debido a dos causas importantes, la primera es la ampliación de distintas unidades dentro de la misma zona y al Proyecto inclusión social y atención integral a menores de 3 años en situación de dependencia o riesgo de desarrollarla y que sus familias se encuentran en riesgo de exclusión social, impulsado por el Centro de Atención Temprana, en colaboración con la Sección de Familia del Instituto Navarro, que acerca el Servicio de Atención Temprana a la escuela infantil.

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Cada una de las Unidades está configurada por profesionales de Atención Directa, fijos o itinerantes, en función de la distribución geográfica de la población y de las necesidades.

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El número de profesionales que ha configurado las UDIATS en el año 2016 ha sido de 22 (sin tener en cuenta las suplencias).

ZONA

PERFIL PROFESIONAL NOMBRE

TUDELA ESTIMULADOR/A

LOGOPEDA

Raquel Saénz Ana María Vallejo (Mayo Baja Maternidad) Ainhoa Moneo Vanesa Álcega

TAFALLA ESTIMULADOR/A

LOGOPEDA

Jon Etxegarai Andrea Beriain Aranzazu Irañeta

ESTELLA ESTIMULADOR/A

LOGOPEDA

Maria Val (Excedencia Septiembre) Rebeca Aracama Sandra Garde Raquel Ruiz (Septiembre Baja Empresa) Diana Villada

SANGÜESA ESTIMULADOR/A

LOGOPEDA

Yoana Romano Mª Jesús Larraya

SAKANA

Nerea Martínez Amaia Martínez

ESTIMULADOR/A LOGOPEDA

BB ESTIMULADOR/A

LOGOPEDA

Elisa Perochena Amaia Uria (Excedencia) Eider Sagastibeltza Maialen Aseginolaza (Baja Empresa) Irantzu Baraibar

PAMPLONA ESTIMULADOR/A

LOGOPEDA

Jaione Ramirez Rebeca Aracama (Junio- Agosto) Jon Etxegarai (Junio- Agosto) Amaya Iturralde Mª Jesús Larraya

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Sus funciones han sido: • Colaborar con el Equipo de Valoración del Centro de Atención Temprana (CAT) en la valoración diagnóstica.

• Diseñar junto con el equipo de Valoración los programas individuales y hacer el seguimiento • Intervenir directamente con el niño o la niña en la aplicación del programa individual.

• Orientar, ayudar y colaborar con la familia facilitando su participación activa en las sesiones de trabajo con sus hijos.

• Elaborar documentación técnica sobre el desarrollo infantil y la Atención Temprana.

• Informar y asesorar a las familias en las ayudas técnicas existentes para compensar y/o mitigar los efectos de la deficiencia que presente el niño o la niña.

• Coordinarse sistemáticamente con otros profesionales • Participar en actividades de formación permanente y actualización científica.

• Elaborar un Plan de Actuación Anual y la Memoria del mismo.

Este programa está formado por un Equipo profesional sectorizado que realiza la atención directa de forma fija o itinerante, dependiendo de la distribución geográfica de la población.

• La atención tendrá lugar en las Sedes de las que la Asociación dispone, atención en domicilio y atención hospitalaria o atención en otros entornos como la Escuela Infantil, o centro de salud.

• Horario de las UDIAT: El horario de atención es de mañana y tarde.

Se ofrece flexibilidad tratando de adecuarse a las necesidades del niño y de su familia, finalizando la última sesión a las 4 de la tarde.

• Sesiones. Las sesiones tienen una duración de 45 minutos, la frecuencia es asignada por el Centro de Atención Temprana. En Navidad y Semana Santa se respetan las vacaciones escolares para la buena organización de la familia.

• Los tratamientos proporcionados son Logopedia y Estimulación global.

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3|Metodología 3.1. | PLAN DE TRABAJO El Programa dispone de un Protocolo de trabajo interno que establece la metodología a seguir, que se puede encontrar dentro del proyecto técnico aprobado en el convenio.

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3.2. | SISTEMAS DE COORDINACIÓN 3.2.1. REUNIONES EQUIPO DE INTERVENCIÓN CON EQUIPO DE VALORACIÓN: A lo largo del año del año se han visto reducidas las coordinaciones presenciales mensuales de los equipos de las distintas UDIATS con el equipo de valoración en el Centro de Atención Temprana. Pero a pesar de ello si que ha continuado la coordinación continua vía correo electrónico, vía telefónica entre los distintos profesionales.

Se han continuado las reuniones DIPHI y la CUN (este último se incorpora cada 2 meses).

3.2.2. COORDINACIONES DEL EQUIPO Durante el año 2016 las profesionales de todo el equipo nos reunimos bimensualmente para tratar aspectos técnicos formativas y organizativos. Estas sesiones han tenido lugar estas fechas: • 22 de Enero de 2016 • 18 de Marzo de 2016 • 12 de Mayo de 2016 • 10 de Junio de 2016 • 23 de Septiembre de 2016 • 21 de Octubre de 2016 • 16 de Diciembre de 2016

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3.2.3. COORDINACIONES DE SEGUIMIENTO Se mantienen reuniones de Seguimiento entre CAT (Directora y Trabajadora Social) y ANFAS (Coordinadora de Atención Temprana y Responsable del Área Infanto juvenil. A lo largo del año se ha mantenido se han mantenido varias reuniones de seguimiento: • 15 de Marzo de 2016 • 31 de Marzo de 2016 • 21 de Abril de 2016 • 15 de Junio de 2016 • 11 de Agosto de 2016 • 21 de Octubre 2016 Además de tener coordinación continua mediante llamadas telefónicas o correo electrónico.

La directora del CAT junto con la coordinadora de atención temprana ha visitado la UDIAT de Lakuntza, Estella, Pedro I (Pamplona) .

A las reuniones de seguimiento se unen semestralmente por parte del ANAP, la Subdirección de promoción de autonomía personal y prevención de la dependencia, y por parte de ANFAS, director gerente: • 29 de Abril de 2016 • 19 de Diciembre de 2016

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4|Datos generales del programa 4.1. | DATOS GENERALES DEL PROGRAMA

A) Total de niños atendidos en el programa ZONA / UDIAT BAZTÁN BIDASOA SAKANA SANGÜESA ESTELLA TAFALLA TUDELA PAMPLONA TOTAL

PAMPLONA 9%

TOTAL NIÑOS 34 23 15 52 26 56 20 226

BAZTÁN BIDASOA 15% SAKANA 10%

TUDELA 24%

SANGÜESA 7%

TAFALLA 12%

ESTELLA 23%

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B) Histórico de personas atendidas por sexo

BAZTÁN BIDASOA SAKANA SANGÜESA ESTELLA TAFALLA TUDELA PAMPLONA TOTAL

NIÑOS 21 12 12 33 17 35 15

NIÑAS 13 11 3 19 9 21 5

145

81

C) Altas y bajas en el programa producidas en el año 2016.

BAZTÁN BIDASOA SAKANA SANGÜESA ESTELLA TAFALLA TUDELA PAMPLONA

TOTAL NIÑOS/As 34 23 15 52 26 56 20

ALTAS

BAJAS

14 11 7 32 13 26 20

18 10 7 14 9 24 8

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D) Histórico de motivos de alta de programas ESCOLARIZACIÓN

OBJETIVOS

VOLUNTARIA

8 8 3 11 6 16 5 57

8 2 4 1 3 5 1 24

2

BAZTÁN BIDASOA SAKANA SANGÜESA ESTELLA TAFALLA TUDELA PAMPLONA TOTAL

CAMBIO DOMICILIO

1

1

3 6

ESCOLARIZACIÓN

OBJETIVOS

VOLUNTARIA

CAMBIO DOMICILIO

2 1

7% 1%

27% 65%

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BAZTÁN SAKANA SANGÜESA ESTELLA TAFALLA TUDELA PAMPLONA TOTAL

E) Histórico de niños por meses en cada UDIAT Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

18 13 9 20 13 30

19 13 9 22 14 31

19 13 11 29 16 34

19 13 9 29 18 33

22 16 10 33 19 36

Junio

Julio

Ago.

Sept.

24 18 12 18 16 16 11 12 9 37 35 26 19 17 18 40 40 29 12 11 12 103 108 122 121 136 161 149 122

9 10 9 16 16 24 5 89

Oct.

Nov.

Dic.

11 13 13 12 11 13 9 10 9 19 24 28 17 18 18 29 31 32 5 9 11 102 116 124

45 40 35

BAZTÁN

30

SAKANA

25

SANGÜESA

20

ESTELLA

15

TAFALLA

10

TUDELA

5

PAMPLONA dic-16

nov-16

oct-16

sep-16

ago-16

jul-16

jun-16

may-16

abr-16

mar-16

feb-16

ene-16

0

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4.2. | DATOS POR ZONA 4.2.1. ZONA DE BAZTÁN BIDASOA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

34

14

18

BAZTÁN BIDASOA

2. Balance de niños según mes y tratamientos Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

EG

14

14

14

14

17

17

14

10

9

9

11

11

EG+ LOG

2

3

3

3

3

3

0

LOG

2

2

2

2

2

4

4

2

2

2

2

Total

18

19

19

19

22

24

18

12

11

13

13

9

30 25 20 15 10 5 0 ene16

feb- mar- abr- may- jun16 16 16 16 16 EG

jul16

EG+ LOG

ago16

sep16

oct- nov16 16

dic16

LOG

3. Espacios de Intervención: • Sede de ANFAS (Elizondo) • Sala de usos múltiples Ayuntamiento (Lesaka) • Centro de Salud (Santesteban) • Escuela Infantil (Leitza) Entidad concertada con el Gobierno de Navarra para la prestación del Servicio de Atención Temprana en Zonas

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4.2.2. ZONA DE SAKANA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

23

11

10

SAKANA

2. Balance de niños según mes y tratamiento Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

EG

4

4

4

4

6

6

6

6

8

10

10

10

EG+ LOG

5

5

5

5

5

7

5

5

2

2

2

2

1

1

10

12

13

13

LOG

4

4

4

4

5

5

5

5

Total

13

13

13

13

16

18

16

16

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 ene16

feb- mar- abr- may- jun16 16 16 16 16 EG

jul16

EG+LOG

ago16

sep16

oct- nov16 16

dic16

LOG

3. Espacios de Intervención: • Escuela Infantil Txirinbulo (Altsatu) • Escuela Infantil (Etxarri Aranatz) • Centro de Salud (Irurtzun) • Sede de ANFAS (Lakuntza)

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4.2.3. ZONA DE SANGÜESA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

15

7

7

SANGÜESA

2. Balance de niños según mes y tratamiento EG

Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

7

7

9

7

7

8

9

6

6

6

6

6

1

1

EG+ LOG LOG

2

2

2

2

3

3

3

3

3

3

3

3

Total

9

9

11

9

10

11

12

9

9

9

10

10

14 12 10 8 LOG 6

EG+ LOG EG

4 2 0 ene- feb- mar- abr- may- jun16 16 16 16 16 16

jul- ago- sep- oct- nov- dic16 16 16 16 16 16

3. Espacios de Intervención: • Local ANFAS (Sangüesa) • Escuela Infantil (Lumbier) • Escuela Infantil (Espinal) • Escuela Infantil (Aoiz)

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4.2.4. ZONA DE ESTELLA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

52

32

14

ESTELLA

2. Balance de niños según mes y tratamiento Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

EG

15

16

19

19

23

26

24

21

11

13

17

19

EG+ LOG

2

2

7

7

7

7

6

2

2

2

2

2

LOG

3

4

3

3

3

4

5

3

3

4

5

8

Total

20

22

29

29

33

37

35

26

16

19

24

29

40 35 30 25 20

LOG

15

EG+ LOG EG

10 5 0 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16

3. Espacios de Intervención: • Sede de ANFAS Estella • Escuela Infantil (Lodosa) • Colegio Público (Arroniz)

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4.2.5. ZONA DE TAFALLA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

26

13

9

TAFALLA

2. Balance de niños según mes y tratamiento EG

Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

9

9

9

10

11

11

11

10

11

11

11

12

1

2

3

3

3

3

3

3

3

4

4

EG+ LOG LOG

4

4

5

5

5

5

3

5

2

3

3

3

Total

13

14

16

18

19

19

17

18

16

17

18

19

20 18 16 14 12 LOG

10 8

EG+ LOG

6

EG

4 2 0 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16

3. Espacios de Intervención: • Sede de ANFAS Tafalla • Escuela Infantil (Caparroso) • Sala multiusos Ayuntamiento (Peralta) • Escuela Infantil (Funes)

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4.2.6. ZONA DE TUDELA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

56

26

24

TUDELA

2. Balance de niños según mes y tratamiento Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

EG

20

21

23

24

25

29

29

22

21

22

24

24

EG+ LOG

2

2

2

2

2

2

2

2

2

3

3

3

LOG

8

8

9

7

9

9

9

5

1

4

4

5

Total

30

31

34

33

36

40

40

29

24

29

31

32

45 40 35 30 25

LOG

20

EG+ LOG

15

EG

10 5 0 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16

3. Espacios de Intervención: • Sede de ANFAS (Tudela) • Escuela Infantil Ribaforada • Escuela Infantil Villafranca • Escuela Infantil Ablitas • Escuela Infantil Cascante

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4.2.7. ZONA DE PAMPLONA

1. Total Altas y Bajas TOTAL NIÑOS/AS

ALTAS

BAJAS

20

20

8

PAMPLONA

2. Balance de niños según mes y tratamiento Enero

Feb.

Marz.

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

12

11

12

5

5

8

10

1

1

9

11

EG EG+ LOG LOG Total

12

11

12

5

5

14 12 10 8 6 4 2 0 ene16

feb- mar- abr- may- jun16 16 16 16 16 EG

jul16

EG+LOG

ago16

sep16

oct- nov16 16

dic16

LOG

3. Espacios de Intervención: • Centro de Desarrollo Infantil y Juvenil Concepción Bengoechea.

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5|Recursos humanos 5.1. ORGANIZAGRAMA DE LA ENTIDAD El Equipo de Atención temprana está formado por los siguientes profesionales: Personal dedicado en ANFAS

Horas de contrato del convenio

Coordinadora del Equipo: 1

1/2 jornada (20 h.)

Estimuladoras: 8

2 en Tudela (80 h.)

1 en Estella (40 h.)

1 en Tafalla (40 h.)

2 en Áreas Noroeste y Noreste (80 h.)

Logopedas: 5

1 Tudela (40 h) 1 Estella (20h) y 1 Tafalla (20h) 1 con jornada completa y otro/a con ½ jornada en Áreas Noroeste y Noreste.

Administrativo: 1

1/2 jornada (20 h.)

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En cualquier caso, el número de profesionales se ajusta a las jornadas estipuladas en el pliego de condiciones técnico, como excepcionalidad en este año 2016 se han tenido de ampliar personal dado el incremento de niños en los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto, Noviembre y Diciembre y el comienzo de la intervención en la zona de Pamplona.

Se prioriza la constancia de los profesionales de las UDIATS, tanto su permanencia en el equipo como en la zona. Esto no impide la flexibilidad de actuación en función de las necesidades del servicio, ya que el número de niños y niñas atendidos a los largo del año fluctua, haciendo necesaria la constante reestructuración de la organización.

A lo largo del 2016 se solicitaron dos excedencia de duración de un año, e igualmente dentro del Equipo hubo dos bajas por maternidad y varias bajas por enfermedad a lo largo del año, haciéndose precisa la sustitución de varios profesionales. Además hay que señalar que el servicio no se suspende en vacaciones, lo que obliga a contrataciones y reestructuración del personal. Se ha tenido en cuenta las posibilidades reales de traslado de profesionales y la menor molestia para las familias, procurando, siempre que ha sido posible, que los profesionales fuesen conocidos por las familias y los niños/as.

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5.2 . ACCIONES FORMATIVAS

MATERIA

LUGAR

FECHA

EXT./ INT.

Atención Temprana que queremos

Donostia

21 de Enero

EXT

Jornada Atención Temprana Navarra

Pamplona 18 de Marzo

EXT

Encuentro Internacional de Actualización e Investigación en Atención Temprana y Desarrollo Infantil

Valencia

5 y 6 de Abril

EXT

Prevención Laboral: Control Postural

ANFAS

27 de Octubre

INT

Afectividad y Sexualidad en las personas con DI

ANFAS

18 y 19 de Octubre

INT

Trabajo en Equipo a través de la Formación Experiencial

ANFAS

2 y3 de Noviembre

INT

Habilidades para la Comunicación, Motivación y Cohesión de Equipos de Trabajo Interdisciplinar

ANFAS

21 y 22 de Noviembre

INT

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A lo largo del 2016 los profesionales han participado como ponentes en distintos foros: MATERIA

LUGAR

FECHA

CURSO ESPECIALIZACIÓN EN ATENCIÓN TEMPRANA y DESARROLLO INFANTIL

UPNA

16 de Marzo

PROCESO INCLUSIVO DE NIÑAS Y NIÑOS CON DESARROLLO ATÍPICO EN UN ENTORNO ESCOLAR Y SOCIAL PLURILINGÜE

UPNA Lesaka

23 de Septiembre

CAT

30 de Septiembre

C.I.P. TAFALLA

8 de Noviembre

TRANSFORMACIÓN AT Y TRABAJO EN REB CHARLA SOBRE ATENCIÓN TEMPRANA, EDUCACIÓN INFANTIL

Durante el 2016 han realizado prácticas (visitas formativas) en nuestro servicio, 21 estudiantes del Curso de Especialización en Atención Temprana.

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6| Proyecto de transformación del servicio A principios de este 2016 hemos comenzado en el proyecto de Transformación “La atención temprana que Queremos”. Este proyecto tiene por objetivo, acercarnos al modelo de Atención Temprana Centrada en la familia. Este proyecto se enmarca en el proyecto estratégico de Plena Inclusión sobre transformación de los servicios hacia la calidad de vida.

En atención temprana la propuesta de servicio es comprensiva integradora de atención y apoyos basados y centrados en: • el conocimiento sobre el desarrollo humano y sobre sus alteraciones • el uso de prácticas basadas en la evidencia y en la ética • enfoques centrados en la familia (incluido el niño) • el logro de mayor bienestar familiar • el logro de mayor bienestar y desarrollo personal • la intervención en el contexto natural • acciones para contribuir a la generación de contextos protectores e inclusivos

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Para comenzar en este proyecto, en el mes de Enero realizamos una Solicitud voluntaria de inicio de la transformación (Plena Inclusión).

Posteriormente, creamos un Equipo Guía (3 profesionales + 3 familias de Atención Temprana), que son las personas que vamos a liderar el proceso de transformación.

Durante el 2016, hemos realizado el proceso de Autoevaluación, este proceso ha sido organizado por el equipo guía. Se ha realizado evaluación según los grupos de interés (profesionales, familias, junta directiva), en cada uno de ellos se han organizado varias sesiones de reflexión y se ha cumplimentado la Escala Eficaces. Además de rellenar por parte de los profesionales la escala Vinculación Positiva al Puesto de trabajo y Escala Finesse. Las familias, por su parte, han cumplimentado la FQoL Escala de Calidad de Vida Familar.

Objetivo 2017: Análisis de datos, debate, priorizar... etc, acciones para acercarse a la situación considerada ideal, PLAN PROPIO DE MICROTRANSFORMACIÓN.

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7| Sistema de participación Los sistemas de Participación en el programa de atención temprana se canalizan a través de varios canales: • Participación de las familias en la elaboración del programa de intervención del niño/a.

• Presencia de las familias en las sesiones de intervención.

• CUESTIONARIOS DE SATISFACCION de familias, Nº FAMILIAS

ENCUESTAS RECIBIDAS

% PARTICIPACIÓN

BAZTÁN BIDASOA

34

13

38%

SAKANA

23

10

43%

SANGÜESA

15

4

27%

ESTELLA

52

20

38%

TAFALLA

26

8

31%

TUDELA

56

19

34%

PAMPLONA

8

2

25%

214

76

34%

TOTAL

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ESTADO Y UBICACIÓN

CAPACIDAD DE RESPUESTA

PROFESIONAL

COOR. INSTIT.

PARTICIPACIÓN FAMILIAS

BAZTÁN BIDASOA

5,6

5,5

5,7

5,4

5,3

SAKANA

5,5

5,5

5,6

4,5

5,5

5

5,4

6

5,3

5,4

ESTELLA

4,6

5,3

5,7

4,9

5,1

TAFALLA

4,9

5,4

6

5,1

5,2

TUDELA

5,5

5,5

5,6

5,1

4,9

PAMPLONA

5,3

5,2

5,7

4,8

5,3

TOTAL

5,2

5,4

5,8

5

5,2

SANGÜESA

* Valoraciones sobre 6

• CUESTIONARIOS DE SATISFACCION profesionales que la asociación los realiza cada 2 años.

Observaciones de las familias en los cuestionarios de satisfacción: SAKANA “El centro de Lakuntza está genial, muy buenas instalaciones.”

“Falta de aparcamiento en Alsasua” “La psicomotricista muy profesional” “Nuestra pediatra no está bien informada” “Falta un poco de coordinación” “La valoración en Sarriguren nos pareció fría”

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BAZTÁN BIDASOA “Que las profesionales que van a valorar sepan euskera” “Que los documentos que se utilicen estén en los dos idiomas” “Me he sentido apoyada y acompañada por parte del personal. Han resuelto las dudas que muchas veces les he planteado” “No he colaborado específicamente en la elaboración del programa, pero si que se han basado en mis dudas y necesidades” “Servicios que no han sido atendidos: fisioterapia e hidroterapia. Hemos realizado particularmente y es muy costoso. Retrocedemos constantemente en servicios.”

“A veces reflejan estrés debido al ir de pueblo a pueblo. Justo de personal.”

“El personal que hace la valoración debería saber euskera y realizar las valoraciones en la sala habitual” “Ampliar a 6 años que sean gratuitas las sesiones.”

ESTELLA “Sesiones de logopedia escasas.”

“La valoración de la psicóloga debería ser en entorno familiar del niño.”

“Que puedan atender las demandas de las familias.”

“Mucha implicación por parte de los profesionales de intervención.”

“Buena ubicación para aparcar y acceso.”

“Creo que debería haber más seguimiento del equipo de valoración.”

“Muy contentos con la profesional que atiende a nuestro hijo.”

“Las salas deberían ser más grandes y actualizar el material.”

“Respuesta rápida por parte del servicio.”

“Terapeutas muy implicadas.”

“Ampliación del horario.”

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TAFALLA “Barreras arquitectónicas para acceder, sobretodo con sillas.”

“Súper profesionales” “Muy buena coordinación entre los distintos profesionales” TUDELA “Hemos notado que cuando empezado a venir la sustituta mi niña ha dejado de progresar” “Muy implicadas las profesionales” “Hacen un gran esfuerzo por llegar a los pueblos, estamos muy agradecidos” “Los comentario se deben hacer dentro del aula y no fuera en el pasillo.”

“El centro está muy bien dotado de recursos” PAMPLONA “Buenos profesionales” “Debería haber más centros como este” SANGÜESA “Buenos profesionales”

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8| Sistemas de evaluación La Evaluación del Programa de Atención temprana de ANFAS está fundamentada en tres modelos que son los que utilizamos para realizar la evaluación: • Modelo ISO 9001:2000, Certificación obtenida también para este Programa. La Norma ISO 9001:2000 incluye un conjunto de requisitos destinados a mejorar las capacidades y el rendimiento de la organización, logrando así mejorar la calidad final de nuestros servicios.

• Evaluación del Programa, tomando como referencia la Guía de Estándares de Calidad en Atención temprana (IMSERSO 2004).

• Modelo de Calidad FEAPS. Estos modelos vienen desarrollados en memorias anteriores.

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INDICADORES DE CALIDAD DE ATENCIÓN TEMPRANA A continuación presentamos el panel o batería de indicadores que son utilizados en nuestro Servicio de Atención Temprana 0-3.

Son tanto indicadores de resultado como de proceso. Están vinculados a los objetivos de nuestro programa. Estos indicadores son susceptibles de cambio y de consenso con ANADP.

INDICADOR Nº de colaboraciones en actuaciones de información y sensibilizacióna la población realizadas Nº de grupos de hermanos/as

FR

META O

Anual

E >=2

>=2 R

Anual

≥1

O

≥1

R Nº de apoyos alternativos ofrecidos: respiro, estimulación acuática, cafés tertulias sobre temas de su interés, etc.

Tiempo transcurrido desde la derivación hasta la atención Nº de sesiones realizadas/ niños asignados Nº de niños/profesional de referencia

O Anual

>=6

≥6 R

Mensual

Mensual

Semestral

≥ 15 días

O

≥ 15

R

11

O

70%

R

85%

70%

≥ 15

O R

Nº de reuniones Profesionales de coordinación Nº de reuniones con Centro de Atención Temprana de ANAP

O Anual

10 R O

Anual

10 R

Grado de satisfacción de los profesionales

Anual

<=3

O R

Grado de satisfacción de las familias

Anual

≥3

O R

Nº de horas de formación anual/miembros del equipo

Anual

≥ 20

O

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R

5

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F

M

A

M

J

JL

A

S

O

N

D

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

>=2

TOTAL

24 ≥1

≥1

≥1

≥1

≥1

≥1

≥1

≥1

≥1

≥1

≥1 5

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6

>=6 50

≥ 15

≥ 15

≥ 15

≥ 15

≥ 15

≥ 15

10

9

8

11

7

30

70%

70%

70%

70%

70%

70%

86%

89%

80%

90%

82%

75%

1

5

3

4

≥ 15

≥ 15

≥ 15

≥ 15

≥ 15

9

8

10

9

70%

70%

70%

70%

70%

81%

82%

85%

81%

79%

13.87

83,92%

15

15

10

15

14,00

2

39

5

1

6

2

5

9 5

20,00

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