PROSJEKTLEDELSE
Slik lykkes du med it-prosjekter It-prosjekter er en risikosport. Forskere hevder at mer enn 50 prosent av alle it-prosjekter skjærer seg. På samme måte som vi har fjellvettregler, bør alle som er involvert i it og ledelse lære seg noen prosjektvettregler. MYE KAN GÅ GALT – og det skjer dessverre ofte. Mange undervurderer både kompleksiteten og omfanget i store it-prosjekter – og havner i uføre. Rapporter fra ulike analyseselskaper viser stygge tall når det gjelder feilprosenten i it-prosjekter: Ifølge Aberdeen Consultancy blir 90 prosent av alle itprosjekter levert sent. Gartner rapporterer at it-prosjekter har en feilprosent på mer enn 50, og Giga hevder at 40 prosent av alle softwareprosjekter ikke når de forretningsmessige målene. – Profesjonell styring er helt avgjørende for å lykkes med it-prosjekter, sier avdelingsleder for prosjekt- og testledelse i Steria, Remi Hansen. Steria har arbeidet med dette over lang tid, og har etablert et sett med gode råd og regler for gjennomføring av it-prosjekter.
26
– www.steria.no
TOPPLEDELSEN MÅ MED Hansen peker på at alle deler av en virksomhet henger sammen og påvirker hverandre. Produktiviteten bestemmes av en rekke faktorer, og motstanden mot endringer kan være stor. – Det nytter Ikke å tro at en liten endring ett sted vil ha en betydelig innvirkning på produktiviteten. Du må tenke og jobbe helhetlig, og det krever involvering, spesielt fra toppledelsen. Vi anbefaler å bruke styringsgrupper i dette arbeidet. FOKUSER PÅ MENNESKENE – Et it-prosjekt dreier seg aldri om bare teknologi. Det er alltid mennesker involvert, ansatte som er mer eller mindre åpne for forandringer. Relasjonene til disse menneskene blir helt avgjørende for om det verktøyet teknologien er skal fungere eller ikke, understreker Hansen. – Du blir nødt til å involvere brukerne,
gjerne kundene også. Vi må aldri miste for øyet at det er disse vi lager løsninger for, ikke it-avdelingen. SETT AV RESSURSER TIL DRIFT OG LÆRING Ifølge undersøkelser gjort av analyseselskaper som Gartner Group, IDC og Bloor, er det ikke maskin- eller programvareinvesteringer som spiser opp it-budsjettet. Det er driften, opplæringen og vedlikeholdet som virkelig koster. – Ha fokus på å lage løsninger som er enkle å drifte og som krever enkel opplæring. Avklar også tidlig behovene for opplæring og hvem som er ansvarlig, sier Hansen. TYDELIGE KRAV OG MÅL Hansen trekker fram uklare mål og krav som en av de viktigste årsakene til at mange it-prosjekter mislykkes. Det lønner