Centro de Internet Ciber Red

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE RETALHULEU FACULTADAD HUMANIDADES

CURSO: MATEMATICA FINANCIERA LICENCIADO: JORGE RICARDO VÁSQUEZ

PROYECTO CENTRO DE INTERNET “CIBER RED”

Nombres: Amy Navidad Chaperno Esteban Bryan Estuardo Esteban Villatoro

9607-17-19504 9607-16-23372

ORDEN DEL PROYECTO MATEMÁTICA FINANCIERA 1. Introducción: a. Reseña histórica.

2. Proceso toma de decisiones: a. Nueve pasos.

3. Anteproyecto: a. Concepto.

4. Costo de oportunidad. a. Opción A. b. Opción B. c. inversión Inicial d. Ganancia Estimada.

5. Muestro: a. Datos. b. Fórmula (Explicación) 6. Cuestionario: a. Instrucciones. b. Diez preguntas cerradas.

7. Infografía: a. Dibujos. b. Fortalezas.

8. Presupuesto: a. Descripción. b. Unidades. c. Valor unitario. d. Total. e. inversión Inicial.

9. Valor presente: a. Datos. b. inversión Inicial. c. Dos años. d. 4.5% e. Fórmula (Explicación) 10. Administración del Riesgo: a. Analizar el riesgo Interno. b. Analizar el riesgo Externo. c. Árbol de problemas. d. Árbol de Decisiones.

11. interés Compuesto: a. Cuadro de interés a 12 cuotas. b. Tasa: 18 % (Sobre inversión inicial) 12. Estudio Económico. a. Tema.

13. Activos: a. Estado Financiero.

14. Tasa Interna de Rendimiento: a. Fรณrmula (Explicaciรณn) 15. Responsabilidad social y empresarial: a. Tema.

16. Conclusiรณn de proyecto: a. Del curso. b. Y de su proyecto.

INTRODUCCIÓN

Hemos planteado la inquietud de desarrollar un proyecto y nuestro interés es instalar un centro de internet, enfocado en los servicios que satisfagan una determinada necesidad de un sector específico de la población. Es un proyecto en el cual depositamos todo el empeño necesario para que realmente funcione, además nos percatamos de tomar en cuenta los pequeños detalles para cumplir con las necesidades de nuestros clientes.

RESEÑA HISTORICA

Internet se inició en torno al año 1969, cuando el Departamento de Defensa de los EE.UU desarrolló ARPANET, una red de ordenadores creada durante la Guerra Fría cuyo objetivo era eliminar la dependencia de un Ordenador Central, y así hacer mucho menos vulnerables las comunicaciones militares norteamericanas.

Tanto el protocolo de Internet como el de Control de Transmisión fueron desarrollados a partir de 1973, también por el departamento de Defensa norteamericano.

Cuando en los años 1980 la red dejó de tener interés militar, pasó a otras agencias que ven en ella interés científico. En Europa las redes aparecieron en los años 1980, vinculadas siempre a entornos académicos, universitarios. En 1989 se desarrolló el World Wide Web (www) para el Consejo Europeo de Investigación Nuclear. En España no fue hasta 1985 cuando el Ministerio de Educación y Ciencia elaboró el proyecto IRIS para conectar entre sí todas las universidades españolas.

Las principales características “positivas” de Internet es que ofrece información actualizada, inmediatez a la hora de publicar información, una información personalizada, información interactiva e información donde no hay límites ni de espacio ni de tiempo Los inicios de Internet nos remontan a los años 60. En plena guerra fría, Estados Unidos crea una red exclusivamente militar, con el objetivo de que, en el hipotético caso de un ataque ruso, se pudiera tener acceso a la información militar desde cualquier punto del país.

Esta red se creó en 1969

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

EVALUACIÓN DEL PROYECTO

#1. Idea del proyecto.

Centro de Internet “CIBER RET” #2. Análisis del entorno.

Aldea San Luis San Sebastián del departamento de Retalhuleu. “Calle Principal” #3. Detección de necesidades.

Aldea San Luis es un área rural, con pocos centros de internet, donde los estudiantes se ven obligados a viajar al centro del pueblo para realizar investigaciones, tareas y todo lo relacionado con tecnología. #4. Análisis de oportunidades.

Facilitar académica y económicamente a las personas que necesiten del servicio de internet el cual tendrá un costo de Q.3.00 la hora y con ello poder brindar el servicio de trámites personales como RTU, Antecedentes, RENAS, fotocopias y fotografías tamaño cedula. #5. Definición Conceptual Es una herramienta tecnológica que brindara ayuda a los jóvenes en la realización de sus tareas y trámites personales. #6. Estudio del proyecto Humano 

Persona capacitada para atender un centro de internet

Infraestructura 

Local adecuado para el centro de internet

Tecnológico    

Rauter Computadoras Impresoras Fotocopiadora

Material    

Hojas bond tamaño carta y oficio Tinta de impresora Escritorio de computadoras Sillas plásticas

#7. Evaluación La ejecución del centro de internet será rentable, ya que estará ubicado en la calle principal de la aldea San Luis, San Sebastián y se brindará un servicio de calidad. #8. Decisión Sí, se llevará a cabo la ejecución del centro de internet #9. Realización Tres meses

ANTE PROYECTO

El anteproyecto, es el paso previo de toda investigación y en él se recoge o sintetiza lo que será todo ese proceso, el investigador deberá entonces ubicar hacia dónde va, es decir trazar metas y a su vez diseñar un cronograma de trabajo que le oriente de manera más precisa de esta manera se debe destacar las características que debe tener un Anteproyecto

COSTO DE OPORTUNIDAD

COLUMNA A

COLUMNA B

Centro de Internet Q. 30,000.00

Comedor Q.38,000.00

Hemos optado por la columna A que es el centro de internet porque es más rentable ya que la ubicación del local y los servicios que se brindarán generará mayores ingresos tomando en cuenta que en el lugar no hay servicios de internet.

Inversión inicial del proyecto está previsto que será de Q.30, 000.00 exactos para obtener una ganancia de Q.8, 000.00 exactos en la ejecución del proyecto.

MUESTREO Ingreso de personas que hacen uso de los servicios que brinda el centro de internet es de 600 Confianza: 96%

Error: 4%

N= 1.962 * 0.62 0.042 N= 3.8416 * 0.36 0.006

N= 864.36 Necesitamos pasar 864 sobre los servicios de centro de internet a 600 personas que están interesados en dichos servicios.

CUESTIONARIO

CENTRO DE INTERNET “CIBER RED” INDICACIONES: Lea cada pregunta y rellena únicamente el círculo donde está la respuesta de su elección 1. ¿Cree que es de suma importancia implementar, un centro de internet en Aldea San Luis, San Sebastián?

Sí

No

2. ¿Tiene computadora en su casa?

Sí

No

3. ¿Con que frecuencia usa internet a la semana?

1 día a la semana 2 días a la semana 3 días a la semana 4 días a la semana Todos los días Ninguno 4. ¿Qué horario prefiere para usar el internet?

Durante la mañana Durante la tarde Por la noche

5. ¿Cuál es el uso que más le da al internet?

Redes sociales Estudio Música Deportes Otros 6. ¿Cuál cree usted que es el costo prudente, por hora para el uso del internet?

Q.3.00 Q.4.00 Q.5.00

7. ¿Desde dónde se conecta a internet?

Casa Centro de Internet Escuela Casa de amigos Celular

8. ¿Cuánto tiempo se conecta a internet a la semana?

Menos de 5 horas 5 a 15 horas 15 a 30 horas

9. ¿El centro de internet facilitará la realización de tareas para los jóvenes?

Sí

No

10. ¿El centro de internet será de beneficio a la comunidad?

Sí

No

INFOGRAFIA

PRESUPUESTO Centro de Computación “CIBER RED”

Descripción             

Computadora Impresoras Escritorios Sillas Flautas Internet Tinta Mesas Hojas carta Hojas oficio Local Luz Personal

Unidad

Valor Unitario

Total

6 2 6 20 2 1 5 2 1 resma 1 resma 1 1 1

3000 1200 500 45 50 400 75 150 35 35 500 300 800

18000 2400 3000 900 100 400 375 300 35 35 500 300 800 27,145.00

Inversión inicial es de 30, 000 quetzales exactos para la ejecución del proyecto del centro de internet.

FORMULA DE VALOR PRESENTE

27,145.00 (1+4.5)-2 27,145* 0.915729951 R// 24,857

El monto total del presupuesto para el proyecto es de Q.27, 145.00 durante dos años la fórmula de valor presente obtenido es de Q.24, 857. 00

ADMINISTRACIÓN DE RIESGO Parte del método de evaluación de proyectos que mide el arriesgo de la inversión. Tal vez el riesgo más evidente sea que las cosas no salgan tal y como fueron planeadas pero sucede que dentro de las cuatro partes que conforman el estudio de un proyecto se identifica cuatro tipos de riesgo.

Primero: riesgo de mercado que consiste en que la demanda potencial insatisfecha calculada no sea de esa magnitud a que sea mucho más difícil de penetrar en el mercado de lo que se pensó en un principio.

Segundo: la tecnología que esta no hay sido realmente optimizada por lo que se puede encontrar equipos subutilizados o cuellos de botella en algunos procesos.

Tercero: costos y la inversión calculada no resulte en la realidad igual o al menos similar a la magnitud predeterminada sino que resulta mayores y de ser así el precio de venta del producto se modifica o se mantiene pero las ganancias disminuyen.

Cuarto: es una consecuencia de lo anterior y resulta de obtener una rentabilidad económica menor a la esperada.

MÉTODOS DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO Monte Carlo: simulación para tomar decisiones en la cual las distribuciones de probabilidad describen ciertos elementos económicos.

Arboles de decisión: Análisis de como las decisiones tomadas en el presenten afectan o pueden afectar las decisiones en un futuro ya que muchas decisiones tomadas en el presente no consideran las consecuencias a largo plazo.

Matriz de pago: genera una serie de opciones que no excluyen entre sí para cada opción se dan varios estados o eventos futuros sobre los cuales toma la decisión no tiene control.

Regla de LAPLACE: deduce que cada uno de los posibles eventos tiene la mismas probabilidades de ocurrir que los demás

VARIABLES:



que pueden afectar la demanda de un producto son diversos y poco controlables y en con secuencias se pueden predecir con poca exactitud y se clasifica en



situación económica mundial



situación interna del país



disposiciones gubernamentales



comportamiento de consumidores

RIESGO INTERNO 

Fallo en los equipos de cableado e internet



Reportes de mal funcionamiento en las computadoras



Energía eléctrica

EXTERNOS 

Clima



Localización



Economía

ÁRBOL DE PROBLEMAS

Facebook 60%

ร RBOL DE DECISIONES Radio10%

Instagram 40% Publicidad de diferentes medios 70% Baja demanda de clientes

Internet 50% Televisiรณn 10%

Mรณvil 30%

Precios apropiados 30%

Medio 80%

Bajo 20%

Centro de Internet

Medio 60% Aumento de Precios 70% Bajo 40%

Alta rentabilidad de los servicios

Apertura de nuevos locales 30%

Diferentes Municipios 40% En la misma localidad 60%

San Martin 30% San Sebastiรกn 70%

INTERES COMPUESTO CENTRO DE INTERNET “CIBER RED”

DATOS

NOTA: SOLO DEBE MODIFICAR

30,000 INGRESE SU INVERSIÓN INICIAL

INVERSIÓN TASA CUOTAS INTERÉS CUOTA NIVELADA ULTIMA CUOTA

SU INVERSIÓN INICIAL

CUOTA

INVERSIÓN

18% 12 5400 2500.00 4383.60 1883.60

TASA

INTERÉS

1 Q

35,400.00

Q

531.00

2 Q

32,369.00

Q

485.54

3 Q

29,383.47

Q

440.75

4 Q

26,442.71

Q

396.64

5 Q

23,546.07

Q

353.19

6 Q

20,692.88

Q

310.39

7 Q

17,882.49

Q

268.24

8 Q

15,114.25

Q

226.71

9 Q

12,387.54

Q

185.81

10 Q

9,701.72

Q

145.53

11 Q

7,056.20

Q

105.84

12 Q

4,450.36

Q

66.76

18%

TOTALES

Q

3,516.40

CUOTA Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 2,500.00 Q 4,383.60

Q 31,883.60

CUOTA + INTERÉS Q 3,031.00 Q 2,985.54 Q 2,940.75 Q 2,896.64 Q 2,853.19 Q 2,810.39 Q 2,768.24 Q 2,726.71 Q 2,685.81 Q 2,645.53 Q 2,605.84 Q 4,450.36

SALDO Q 32,369.00 Q 29,383.47 Q 26,442.71 Q 23,546.07 Q 20,692.88 Q 17,882.49 Q 15,114.25 Q 12,387.54 Q 9,701.72 Q 7,056.20 Q 4,450.36 Q

-

ESTUDIO ECONÓMICO

Una vez que el investigador concluye el estudio hasta la parte técnica, se habrá dado cuenta de que existe un mercado potencial por cubrir y que no existe impedimento tecnológico para llevar a cabo el proyecto. La parte del análisis económico pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, cuál será el costo total de la operación de la planta (que abarque las funciones de producción, administración y ventas) así como otra serie de indicaciones que servirán como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluación económica.

En la siguiente figura se muestra la estructuración general de análisis económico.

Ingresos

Costos

Financieros

Costos totales (Producción, ventas, administración)

v

Inversión total (fija y variable)

Depreciación y Amortización

Capital de trabajo

Costo de capital

DETERMINACION DE LOS COSTOS Costos Es un desembolso en efectivo o en especie hecho en el pasado, en el presente, en el futuro o en forma virtual. Vea algunos ejemplos: Los costos pasados, que no tienen efecto para propósitos de evaluación, se llama costos hundidos, a los costos o desembolsos hechos en el presente( tiempo cero ) en una evaluación económica se les llama inversión, es un estado de resultados, se utilizarían los costos futuros, y el llamado costo de oportunidad sería un buen ejemplo de costo virtual, asi como también lo es el asentar cargos por depreciación en un estado de resultados, sin que en realidad se haya un desembolso.

COSTOS DE PRODUCCION

No se debe tomar en cuenta solo la cantidad del producto final que se desea, sino también la merma propia de cada proceso productivo.

COSTO DE MANO DE OBRA

Hay que dividir la mano de obra del proceso en directa e indirecta. La mano de obra directa es aquella que interviene personalmente en el proceso de producción. Se refiere en específico a los obreros. La mano de obra indirecta se refiere a quienes aun estando en producción no son obreros, tales como supervisores, jefes de turno, gerente de producción.

En cualquier cálculo de mano de obra ya sea directa o indirecta se debe agregar al menos 35% de prestaciones laborales.

COSTOS DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Para su cálculo se toma en cuenta la capacidad de cada uno de los motores que intervienen en las operaciones del proceso y el tiempo que permanecen en operación por día.

COSTOS DE AGUA

Es un insumo importante en algunos tipos de proceso productivos. Lo mínimo a considerar en el consumo son 150 litros por trabajar.

CONBUSTIBLES

Se considera cualquier tipo de combustible que se utilice en el proceso, tal como gas, diésel, gasolina.

MANTENIMIENTO

Debe existir la misma consideración de necesidades de inversión en equipo, área disponible, personal capacitado.

CARGOS POR DEPREACIACION Y AMORTIZACION

Además de reducir el monto de los impuestos, permiten la recuperación de la inversión por el mecanismo fiscal que la propia ley tributaria ha fijado. Toda una inversión que realice el promotor del proyecto (inversionistas) puede ser recuperado por medio de estos cargos.

COSTOS PARA COMBATIR LA CONTAMINACION

Este es un aspecto que hasta hace pocos años no se tomaba en cuenta. Muchas empresas contaminaban ríos, lagos, la atmosfera o la tierra sin que hubiera leyes que protegieran el ambiente. En la actualidad, además de la existencia de leyes, se toma en cuenta las normas ISO 14000 que aun cuando no son obligatorias para las empresas contaminantes, cada día se ejerce más presión para las adopten, instalen equipos anticontaminantes y elaboren programas definidos para que a mediano plazo dejen de contaminar.

COSTOS DE ADMINISTRACION

Provienen de realizar la función de administración de la empresa. Sin embargo, tomados en un sentido amplio, no solo significan los sueldos del gerente director general y de los contadores, auxiliares, secretarias, así como los gastos generales de oficina.

COSTOS DE VENTAS

En ocasiones el departamento de ventas también es llamado de mercadotecnia. En este sentido vender no significa solo hacer llegar el producto al intermediario o consumidor, sino que implica una actividad mucho más amplia. Mercadotecnia abarca entre otras muchas actividades, la investigación y el desarrollo de nuevos mercados o de nuevos productos adaptados a los gastos y necesidades de los consumidores.

COSTOS FINANCIEROS

Son los intereses que se deben pagara en relación con capitales obtenidos en préstamos.

Algunas veces estos costos se incluyen en los generales y de administración. Pero lo correcto es registrarlos por separado. Ya que un capital prestado puede tener usos muy diversos y no hay por qué cargarlo a un área específica.

INVERSION TOTAL INICIAL Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y deferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa con excepción del capital de trabajo.

Se entiende por activo tangible (que se puede tocar) o fijo a los bienes propiedad de la empresa, como terrenos, edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos de trasporte, herramientas y otros.

Se le llama fijo porque la empresa no puede deprenderse fácilmente de el sin que ello ocasione problemas a sus actividades productividades ( a diferencia del activo corriente)

Se entiende por activo intangible al conjunto de bienes propiedad de la empresa, necesarios para su funcionamiento y que incluyen: Patentes de invención, marcas, diseños, comerciales o industriales nombres comerciales, asistencia técnica o transferencia de tecnología, gastos pre operativos de instalación y puesta en marcha, contratos de servicios (como luz, teléfono, internet, agua, corriente trifásica y servicios notariales) Estudios que tiendan a mejorar en el presente o en el futuro el funcionamiento de la empresa, como estudios administrativos o de ingeniería, estudios de evaluación, capacitación de personal dentro y fuera de la empresa, etc.

CRONOGRAMA DE INVERSIONES

Es necesario construir un cronograma de inversiones o un programa de instalación del equipo. Este es simplemente un diagrama de Grantt, en el que, tomando en cuenta los plazos de entrega ofrecidos por los proveedores y de acuerdo con los tiempos que se tarde en instalar como en poner en marcha los equipos, se calcula el tiempo apropiado para capitalizar o registrar los activos en forma contable.

Por lo anterior sea recomienda, en una evaluación, elaborar dicho diagrama.

CAPITAL DE TRABAJO

Desde el punto de vista contable el capital de trabajo, se define como la diferencia aritmética ente el activo corriente y el pasivo corriente.

Desde el punto de vista práctico, está representado por el capital adicional con que hay que contar para que empiece a funcionar una empresa; esto es, hay que a financiar la primera producción antes de recibir ingresos, entonces debe comprarse materia prima pagar a los colaboradores, otorgar crédito a las primeras ventas y contar con cierta cantidad en efectivo para sufragar los gastos diarios de la empresa.

Todo esto contribuirá el activo corriente. Pero asi como hay que invertir en estos rubros, también se puede obtener crédito a corto plazo en conceptos como impuestos y algunos servicios y proveedores y esto es el pasivo corriente.

De aquí se origina el concepto de capital de trabajo, es decir el capital con que hay que contar para empezar a trabajar.

ACTIVOS

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA CENTRO DE INTERNET "CIBER RED" PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2020 EXPRESADO EN QUETZALES PRESENTACIÓN DE ACTIVOS ACTIVO CORRIENTE EFECTIVO BANCO INVENTARIOS

Q 51,500.00 Q Q Q

30,000.00 20,000.00 1,500.00

NO CORRIENTE ARRENDAMIENTO EQUIPO DE COMPUTO CABLEADO

Q 47,550.00 Q Q Q

500.00 46,000.00 1,050.00

SUMA ACTIVO Q 99,050.00

TASA INTERNA DE RENDIMIENTO PARA EL PROYECTO

TASA INTERNA DE RENDIMIENTO (TIR) PARA EL PROYECTO:

INVERSION INICIAL UTILIDAD NETA AÑO 1 UTILIDAD NETA AÑO 2 UTILIDAD NETA AÑO 3 UTILIDAD NETA AÑO 4 UTILIDAD NETA AÑO 5

TASA INTERNA DE RENDIMIENTO →

-Q30,000 Q6,000 Q8,000 Q7,000 Q9,000 Q10,000

← INGRESE SU INVERSION INICIAL Con Signo negativo ← Ingresos estimados de su proyecto ← Ingresos estimados de su proyecto ← Ingresos estimados de su proyecto ← Ingresos estimados de su proyecto ← Ingresos estimados de su proyecto

Q40,000

← TOTAL GENERADO MENOS LOS GASTOS

133.33%

← INGRESO GENERADO EN RELACIÓN CON LA INVERSIÓN INICIAL DURANTE 5 AÑOS

10%

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

¿Cómo surge?

Antecedentes del pacto de la ONU El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en la cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con 10 principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción.

La idea de un Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de responsabilidad social de las empresas fue lanzada por el entonces secretario general de la ONU, Kofi Annan ante el Foro Económico Mundial en Davós, Suiza el 31 de enero de 1999.

El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que incluye dos objetivos:



Incorporar los 10 principios en las actividades empresariales que la empresa realiza, tanto en el país de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo.



Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, como por ejemplo los Objetivos de Desarrollo del Milenio.



Los 10 Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.

Derechos Humanos

 

Principio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

Principio 2: Las empresas deben asegurarse de que sus empleados no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

Estándares laborales    

Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Principio 4: Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Principio 5: Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

Principio 6: Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

Medio ambiente

  

Principio 7: Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Principio 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Anticorrupción



Principio 10: Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno. Fuente: ONU. Ante la problemática mundial de pobreza, marginación, epidemias, hambrunas, deterioro ambiental y tantas

Que afectaban a la humanidad, el entonces secretario de la ONU Kofi Annan propuso un pacto a las empresas multinacionales para que éstas se sumaran a las actividades de los gobiernos, organismos no gubernamental- les y la propia ONU ante el Foro Económico Mundial en Davós, Suiza el 31 de enero de 1999 en apoyo de los más necesitados. Este acuerdo se conoce como Pacto Mundial de las Naciones Unidas y su labor se realiza dentro de cuatro rubros principales

la mejora de Estándares Laborales y Anticorrupción. Sin embargo, esto no es una actividad nueva para muchas empresas ya que existen compañías como Femsa, que en la ciudad de Monterrey inició con actividades de apoyo a sus colaboradores desde 1890, proporcionándoles apoyo en áreas como salud, vivienda, educación y desarrollo integral tanto de los empleados como de sus familias. Estas actividades comenzó a realizarlas mucho antes de que el gobierno mexicano implementara leyes que hicieran obligatorio brindar tales servicios, ya que por ejemplo, la primera ley del IMSS no surge sino hasta mediados de los años cuarenta. El término de Responsabilidad Social Corporativa comenzó

a utilizarse en los años setenta cuando Archie B. Ca- rroll, profesor asociado de la Universidad de Georgia en Estados Unidos señalaba que un negocio exitoso debería enfocarse en cuatro áreas estratégicas: económicas, legales,

Éticas y filantrópicas. De acuerdo a Carroll la responsabilidad económica significa que el negocio debe cumplir con sus accionistas generando utilidades antes de lanzarse a otras áreas de responsabilidad social. Un negocio que opera dentro de los parámetros de la ley, cumple con el requisito de ser legalmente responsable. Para ser éticamente responsable, el negocio debe hacer más de lo que la ley le pide: debe hacer lo que está bien y es justo.

Finalmente, las actividades filantrópicas permiten al negocio contar con una manera de "regresar algo" a la sociedad que lo sustenta (Perdiguero y García, 2005). Sin embargo, a raíz del Pacto de la ONU se generó una corriente empresarial más fuerte en la que se puede observar que cada vez son más las empresas grandes que implementan distintas estrategias de responsabilidad social. En el caso de México tenemos al Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) mismo que fue fundado en 1988, por iniciativa del empresario Manuel Arango. En un inicio, su objetivo era promover y desarrollar la cultura filantrópica en México; de ahí, pasaron al término de in- versión social, que se refiere a considerar que las aportaciones hechas por las empresas representan un beneficio para las mismas. Hoy sin embargo, utilizan el muchísimo más amplio término de "Responsabilidad Social Corporativa" que se emplea a nivel mundial para reflejar las acciones de las empresas en cuatro pilares esenciales: ética, cuidado del medio ambiente, calidad de vida en la empresa y vinculación con la comunidad. Hoy en día, el Cemefi trabaja en alentar tanto la responsabilidad social como una cultura de filantropía en las compañías en México, con la meta de hacer que contribuyan con el mejoramiento de la sociedad.

Opera a nivel nacional y está integrado por más de 700 miembros, entre empresas, líderes sociales e instituciones de la sociedad civil organizada. Las empresas no se vuelven ciudadanos corporativos modelo de la noche a la mañana. Muchas empresas han descubierto que estar a la defensiva o simplemente cumplir con las demandas mínimas del público no protege a la marca, ni resuelve los problemas sociales. Si la filantropía tiene que ver con la generosidad voluntaria, la Responsabilidad Social conlleva una cierta carga de obligatoriedad, cuando no legal, sí ética e incluso de lógica elemental de supervivencia, pues a fin de cuentas obedece a la necesidad de colaborar para asegurar la sustentabilidad de la sociedad, en primera instancia la del entorno inmediato de cada empresa (Mundo Ejecutivo, marzo 2006). Es importante notar que las empresas siempre dan una respuesta a las demandas de sus distintos públicos. Incluso, la misma indiferencia ante los cuestionamientos de la sociedad, es una respuesta negativa y de falta de interés. Así tenemos, que los públicos entre otras cosas demandan pro- ductos de calidad, generación de

empleos, pago de impuestos, donativos, buenos precios etc., cuando la respuesta se da de manera proactiva, anticipándose incluso a peticiones de los distintos públicos o stakeholders podemos hablar entonces de una estrategia de responsabilidad social.

Aprendizaje organizacional El doctor Simón Zadek, profesor de la Universidad de Har- vard, recomienda un cambio de enfoque empresarial de "proteger la reputación a reinventar el negocio de manera que se logre una diferencia real en la sociedad".

Aprendizaje organizacional: es el camino que siguen las empresas para convertirse en entidades socialmente responsables. Incluye cinco etapas: 1) 2) 3) 4) 5)

Defensiva: "No es nuestro trabajo arreglar esto".

Cumplimiento: "Haremos sólo lo que estamos obliga- dos a hacer".

Gestión: "Así es el negocio".

Estratégica: "Esto nos da una ventaja competitiva".

Civil: "Debemos asegurarnos de que todo el mundo lo haga".

Encontrará más información a detalle sobre las cinco etapas en el capítulo: "La Responsabilidad Social como medida de gestión de riesgos".

¿Qué significa ser una Empresa Socialmente Responsable?

Es tener una cultura empresarial, basada en principios de honestidad, transparencia y servicio. Es el lado humano de la empresa compro- metida con sus empleados, con la comunidad y con el medio ambiente yendo más allá de lo obligado por las leyes. Esta actitud da un valor agregado ante los ojos de los consumidores y le brinda una ventaja competitiva a la empresa respecto a sus competidores.

Decálogo de una Empresa Socialmente Responsable I.

II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

IX.

X.

Buscar los fines y el éxito de nuestra empresa, contribuyendo, al mismo tiempo, al bienestar de la sociedad en general y de las comunidades donde operamos en particular.

Considerar las necesidades de la comunidad en la toma de decisiones y la definición de las estrategias de nuestra empresa y colaborar en su so- lución.

Hacer públicos nuestros compromisos con la sociedad y los logros que alcanzamos.

Vivir conforme a esquemas de liderazgo participativo, solidario y de servicio y respeto a la dignidad humana, actuando en base a un código de ética.

Fomentar el desarrollo humano y profesional de nuestra comunidad laboral y de sus familias.

Apoyar alguna causa social afín a la actividad que desarrollamos, como parte de nuestra estrategia de negocio.

Respetar y preservar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y comercialización que realizamos.

Invertir todo el tiempo, talento y recursos empresariales que estén a nuestro alcance en favor de las comunidades en las que operamos y de las causas que decidimos apoyar.

Participar en alianzas intersectoriales que, en conjunto con la órgano- zaciones de la sociedad civil y el gobierno, nos permitan atender las necesidades sociales de mayor importancia.

Motivar a nuestro personal, accionistas y proveedores para que participen en los programas empresariales de inversión y desarrollo social.

De esta manera, una Empresa Socialmente Responsable maneja cuatro ámbitos básicos: 1. Calidad de vida en la empresa.

2. Vinculación e impacto con la comunidad.

3. Cuidado y prevención del medio ambiente.

4. Ética empresarial.

CONCLUSIONES



Nuestra inquietud fue desarrollar un proyecto que estuviera enfocado al sector de servicios, cuyo objeto estaba centrado a la satisfacción de una determinada necesidad de un sector específico de la población. Llegando a la conclusión que para obtener resultados positivos y una rentabilidad es necesario aplicar correctamente los pasos del proyecto. Partiendo de una necesidad poniendo en juego los principios de originalidad y creatividad.

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La matemática financiera es una herramienta que nos permite entender el valor del dinero en el tiempo y en orden de ideas, aspectos financieros como el valor presente, el valor futuro, el interés simple el interés compuesto y la evaluación financiera de proyectos. Teniendo en cuenta que la matemática financiera es una aplicación práctica, su estudio esta íntimamente ligado a la resolución de problemas y ejercicios muy semejantes a los de la vida cotidiana y en el mundo de los negocios.