Magazine AMVOQ Printemps 2020

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Dans cette édition : Volume 30, numéro 1 Printemps 2020 www.amvoq.ca

Envoi de Poste-Publications / Numéro de convention 41167017 AMVOQ, 5300, boulevard des Galeries, local 305, Québec (Québec) G2K 2A2

L’AMVOQ… Valeur sûre ou potentiel inexploité?

Durée et usage du bien : le cœur du litige Crédit spécialisé : nous pouvons tous en faire plus!

Volume 30, numéro 1 | Printemps 2020

Sommaire 29

Comment vous assurer que VOS annonces battent la compétition

Sortir un dossier de crédit sans consentement, c’est non!

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Message du président L’eau continue de couler…

De l’assurance des entreprises faite sur mesure pour votre organisation!

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Hommage à Conrad Mathieu

Bonjour, le message est pour Mario Loubier…

8 Mot du directeur général L’AMVOQ… Valeur sûre ou potentiel inexploité?

11 L’opinion juridique Durée et usage du bien : le cœur du litige

13 Comment s’y retrouver parmi les offres publicitaires sur les réseaux sociaux

25 SiriusXM Canada Plus qu’une radio satellite!

27 Crédit spécialisé Nous pouvons tous en faire plus!

31 Pour bien vendre ou acheter dans votre marché…

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Couverture d’assurance collective pendant un arrêt de travail

Nos partenaires et services

17 Distribution Stox : Pour garantir votre compétitivité

La revue AMVOQ est publiée par l’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec (AMVOQ).

Elle est distribuée aux membres de l’AMVOQ ainsi qu’à certains intervenants du domaine de l’automobile et aux encans.

Direction de la publication Catherine Langlois

Conception graphique Steve Harrison

Conseil d’administration de l’AMVOQ Roger Beaupré

Luc Pharand

Daniel Pucella

Éric Fréchette

Alain Guy

Michel Parent

Claude Malo

Rock Tremblay

Héloïc Bourgon

Président

Vice-président Secrétaire

Trésorier

Administrateur

Administrateur Administrateur

Administrateur Administrateur

Pour connaître les coordonnées complètes des membres du conseil d’administration, voir le site www.amvoq.ca.

Photo de la page couverture

© Adobe Stock

Impression

Offset Beauce

Dépôt légal

Bibliothèque nationale du Québec Envoi de publication canadienne Convention no 40051661

5300, boulevard des Galeries Local 305 Québec (Québec) G2K 2A2 Téléphone : (418) 627-2164 Sans frais : 1 800 569-7007 Télécopieur : (418) 627-0349 www.amvoq.ca / info@amvoq.ca

Message du président

Roger Beaupré Membre de l’AMVOQ et Président du CA

L’eau continue de couler...

Dans l’édition du printemps 2019, je vous parlais du trentième anniversaire de notre association.

Créée par des visionnaires dans un sous-sol de Saint-Éphrem-de-Beauce, votre association a beaucoup évolué : elle contient maintenant plus de 1 300 membres. Le siège social de l’AMVOQ, qui était constitué de deux personnes à ses débuts, compte aujourd’hui 20 employés à son bureau de Québec.

C

omme vous le savez sans doute, en janvier dernier, M. Conrad Mathieu nous a quittés. Membre numéro 00001 de notre association, c’est grâce à cet homme visionnaire qu’aujourd’hui, vous êtes membres de l’AMVOQ. En effet, sans son engagement et son acharnement appuyés de quelques membres et partenaires de la première heure, l’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec n’aurait jamais vu le jour.

Merci Monsieur Mathieu de tout ce que vous avez fait pour l’association et nous tenterons de poursuivre la mission que vous avez si bien portée.

Il en a coulé de l’eau sous les ponts depuis cette fondation et c’est grâce à l’implication de chaque membre que l’eau continue de couler.

Je sais que d’aucuns diront « Il radote le président… » mais je me permets, encore aujourd’hui, de vous sensibiliser sur l’importance pour notre association de chaque geste posé pour le compte de nos entreprises.

En plus de faire des économies sur les produits et services, c’est lorsqu’individuellement, nous utilisons les différents programmes de partenariats que nous donnons à notre association les moyens de nous représenter et de négocier de nouvelles ententes. De plus, cela permet de promouvoir l’achat de véhicules d’occasion chez un membre AMVOQ via différentes publicités.

Votre représentant se fera un plaisir de vous guider à travers les différentes offres de votre association. Nos partenaires nous supportent, supportons-les.

C’est également lorsque nous communiquons de façon professionnelle et transparente avec un client, que ce soit par le web, le téléphone ou encore en personne, que nous aidons notre association à continuer de bâtir sa réputation. À l’ère de l’Internet, de ses réseaux sociaux et des fameux « reviews », il est d’autant plus important de faire les choses correctement, ce qui ne peut qu’être profitable pour chaque membre.

Vous avez vu la nouvelle publicité printanière de l’AMVOQ? Comme plusieurs d’entre vous me l’ont souligné, cette nouvelle publicité télévisée est vraiment bien. Avec des moyens somme toute assez limités, les gens du bureau ont su, une fois de plus, nous créer une publicité de très grande qualité. Félicitations à notre porte-parole Catherine Langlois pour sa prestation et aussi, à tous ceux qui ont participé de près ou de loin à cette production. Good job!

Au CA ainsi qu’au bureau, nous nous interrogeons souvent sur les besoins des membres et sur les orientations que nous devrions donner à l’association dans les prochaines années.

Nous souhaitons connaître vos suggestions et idées et c’est pourquoi, au cours des prochains mois, plusieurs membres de l’association seront sondés. Vos réponses seront très importantes pour faire avancer notre association.

Encore cette année, l’AMVOQ tiendra son événement « En mai, on roule pour la cause » au profit d’Opération Enfant Soleil. Pour chaque véhicule vendu au détail en mai, les marchands participants remettent 20 $ à la cause. C’est un petit montant, mais avec 1 300 membres, imaginez le potentiel de remise avec seulement 100 $ par marchand. Vous pouvez également contribuer lors du paiement de votre cotisation annuelle en mai, cotisation qui, je vous le rappelle, doit être à jour pour continuer à utiliser et recevoir les services et programmes de l’AMVOQ, incluant le cautionnement. La somme totale recueillie sera remise lors du Téléthon en juin prochain.

En terminant, je vous souhaite à tous un bon printemps et que les affaires soient bonnes.

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Hommage

Claude Malo Membre de l’AMVOQ et secrétaire du CA

Conrad Mathieu Monsieur Conrad Mathieu, fondateur et figure légendaire de l’histoire de l’AMVOQ, nous a quittés le vendredi 17 janvier dernier. La plupart des membres en ont entendu parler et plusieurs ont eu l’occasion de le côtoyer. Sans l’implication de M. Mathieu et des membres fondateurs, il n’y aurait tout simplement pas d’Association des Marchands de Véhicules d’Occasion du Québec. Il convient de lui dédier une page dans cette édition de notre magazine.

En guise d’éloges, nous vous transmettons le message que Claude Malo a écrit pour nous parler de son ami Conrad.

Claude est membre du conseil d’administration depuis plusieurs années et il a bien connu le « Coq de la Beauce ».

O

ui, oui... Il était un vrai beauceron pure laine, avec tout le caractère qui vient avec… Aimé ou détesté selon le cas… Mais sans contredit… Avec toute la fougue et la détermination de réussir ce qu’il entreprend…

Une personne qui a su concrétiser et transmettre un de ses objectifs, en ralliant les personnes nécessaires qui avaient la même idée que lui, tout en ayant, au préalable, validé leur implication à la cause par son regard perçant, direct et convainquant. Ainsi fut créée l’AMVOQ il y a 30 ans.

Le début a été plus que modeste, dans un local pris à même sa propriété dans un petit village « nowhere » du Québec1. Aidé de son épouse à toutes les tâches bureaucratiques de ce qu’une organisation a besoin, avec des rémunérations également plus que modestes. Des bagarres d’idées et de discussions au CA, des kilomètres et des kilomètres de routes parcourus à travers le Québec, des visites auprès du gouvernement qui ne se terminaient pas toujours dans la bonne entente, mais une chose est sûre… Tout le monde avait compris l’essentiel de la demande et du message.

Pas de iPad ni de cellulaire dans le temps… Mais un mouchoir dans la poche droite ainsi qu’un calepin et un crayon dans celle de gauche, pour analyser toutes les directives à prendre et le calcul de chaque dollar à amasser pour la réussite de son objectif.

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Tous des petits montants accumulés et prêtés sur des minimes certificats de placements qui ont fructifié au cours de toutes ces années pour atteindre les actifs de l’AMVOQ que nous connaissons aujourd’hui.

Des économies de bouts de chandelles avec des réunions de CA dans des endroits parfois miteux, en outre, dans des chambres de motel à 10 $ et un souper après réunion disons assez « basic », sans bière ni alcool HAHA!... Sauf peut-être au party de Noël. C’était la dépense folle de l’année dans un « chic » restaurant de Saint-Éphrem avec un menu typique des fêtes et une super soirée à l’hôtel de l’endroit. Pour le coucher, le Château Blanc à un arpent de chez nous, avec parfois un banc de neige dans la chambre au petit matin… On s’amusait grandement.

Finalement, ayant connu et côtoyé le « bonhomme » durant plusieurs années, j’ose croire que ce M. Mathieu sera reconnu comme il se doit : un vrai bâtisseur du Québec, comme il s’en est fait qu’en petit exemplaire. Il a fondé, par son idée de grandeur, une très grande association provinciale reconnue, telle que nous la connaissons aujourd’hui, et à laquelle on doit tous être fiers de faire partie.

Salut et chapeau Conrad.

L’AMVOQ a été fondée à Saint-Éphrem-de-Beauce en mars 1989. Le bureau était au second étage d’une maison appartenant à M. Mathieu.

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Mot du directeur général

Steeve De Marchi, MBA Directeur général AMVOQ sdemarchi@amvoq.com

L’AMVOQ… Valeur sûre ou potentiel inexploité?

Telle est la question… Comme dirait Hamlet. En fait, cette question est au cœur de nos préoccupations constantes ici au bureau de l’Association. Dans ses débuts, il était relativement facile pour l’AMVOQ de répondre aux besoins des membres. Les commerçants de véhicules d’occasion avaient du mal à trouver du cautionnement? L’AMVOQ deviendrait fournisseur de caution. Les marchands avaient du mal à assurer leurs commerces? L’AMVOQ trouverait un partenaire assureur (merci à DPA / INTACT pour cette collaboration qui dure toujours après 30 ans). À mesure que le marché a évolué, l’Association a évolué elle aussi. De 2 services en 1989, l’AMVOQ est passée à 29 en 2020. Pourtant, et malgré tous nos efforts, il semble que nous n’ayons jamais le bon produit ou le bon service… Comment faire pour choisir le prochain produit ou le prochain service?

U

n des piliers de la mission de l’AMVOQ est de représenter et défendre ses membres auprès des autorités règlementaires. Pour y arriver, on multiplie les rencontres, les tables de travail, les activités de lobbying. Au fil des ans, l’AMVOQ a fini par avoir une certaine crédibilité et une certaine écoute. Mais il est de plus en plus difficile de représenter et défendre une industrie lorsque certains de ses membres ont des pratiques plus ou moins légales et s’évertuent à contourner les règlements en vigueur. On fait quoi avec ces marchands?

Quand est-ce que « tolérable » devient « intolérable »?

Le marché lui, il veut quoi? Les sondages disent tous que les consommateurs cherchent la transparence, la confiance et des véhicules de qualité au juste prix. Oui, je veux bien... Mais on a parfois l’impression que la prudence et la transparence prennent le bord lorsqu’ils voient une offre de véhicule qui n’est miraculeusement pas chère. Si, par malheur, le deal du siècle sur un véhicule 2006 à 231 000 km payé 3 999 $ finit mal ou que le véhicule ne se comporte pas comme un 2017, on n’a qu’à aller se plaindre à JE, La Facture, Enquête ou aux autorités règlementaires. Pas étonnant que notre industrie soit au dernier rang du niveau de confiance des professions. Et les autorités règlementaires, comment peuvent-

elles jouer leurs rôles dans une industrie où les joueurs sont tous plus créatifs les uns que les autres?

L’idée de présenter une image de qualité et de transparence pour les membres de l’AMVOQ circule depuis sa création. Certains y voient un potentiel inexploité qui permettrait un élément de différenciation majeur versus le reste du marché. D’autres prétendent que ce n’est pas le mandat de l’Association et que notre rôle est de fournir des produits et services pas chers. Bon… OK… On fait quoi avec ça?

C’est fort intéressant tout ça… Mais on n’a pas encore parlé du numérique. Je n’ai pas grand-chose à dire sur le numérique sauf que je pourrais vous en parler longtemps. Une étude canadienne1 mentionne que plus de 17 % des leads Internet ne sont jamais répondus. Pourtant, ça coûte cher un lead, non?

Les consommateurs donnent un paquet d’infos sur les formulaires lorsqu’ils contactent un commerçant. Pourtant, 15 % des vendeurs redemandent les mêmes infos que celles déjà sur le formulaire.

Autre élément surprenant en cette ère de transparence : 60 % des vendeurs évitent ou refusent carrément de donner des informations de base sur les prix et les taux dans l’espoir d’attirer le client au commerce… Pire encore, moins de 4 % des vendeurs 1

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Tai, Andrew, Canadian AutoWorld, février 2020, page 20.

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prennent le temps d’adapter leurs réponses aux clients au lieu de retourner une réponse générique. Pas sûr que c’est comme ça qu’on se différencie de ses compétiteurs. Un constat s’impose : les moyens de cueillette, de gestion et de diffusion de l’information dans le domaine de la vente de véhicule dépassent la capacité de traitement de la grande majorité des commerçants.

Alors, comment aider nos membres à intégrer le marketing traditionnel et le marketing numérique?

Et l’AMVOQ dans tout ça? Comment peut-elle continuer à remplir son objectif qui est d’aider ses membres à prospérer dans leurs marchés respectifs? Dans le doute, on suggère toujours de revenir à la base. Pour nous, la base, c’est les membres. Pour avancer, il nous faut donc savoir vraiment ce que veulent les membres et connaître ce dont ils ont besoin. Attention, ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin pourraient être deux éléments différents. Bon, ben, comment on fait pour obtenir des réponses à toutes ces belles questions? Évidemment, en posant des questions… Et des questions, on va en poser.

L’AMVOQ est vraiment fière d’annoncer la tenue du projet intitulé « L’expérience membre à l’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec à l’ère du numérique ».

Le projet sera dirigé par Dre Josianne Marsan, Directrice du Centre de recherche en technologies de l’information et affaires du département de systèmes d’information organisationnels de la faculté des sciences de l’administration de l’Université Laval. Elle sera accompagnée de Yannick Lepage, assistant de recherche étudiant à la maîtrise. Le projet sera réalisé sur une période de 6 mois et prévoit plusieurs modes de prise d’informations auprès des membres. Les résultats de cette étude seront présentés au congrès de cet automne.

Cette démarche nous permettra de répondre une fois pour toutes à plusieurs questions sur ce que veulent les membres et sur ce qu’ils ne veulent pas. Nous comptons sur la participation de tous pour la réalisation de ce grand projet. Surveillez les annonces en ce sens.

Merci de nous aider à vous aider…

Merci de faire partie de l’AMVOQ.

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Droit

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L’opinion juridique Durée et usage du bien : le cœur du litige La majorité des litiges avec lesquels nous avons à traiter relèvent essentiellement de deux notions spécifiques à la Loi sur la protection du consommateur : les garanties de durée et d’usage du bien. Notions vagues et imprécises, la loi elle-même ne nous éclaire pas beaucoup relativement aux paramètres applicables.

D’

entrée de jeu, il faut préciser que la Loi sur la protection du consommateur comprend des garanties pour les véhicules routiers. Je fais référence ici aux fameuses catégories A, B ou C. Toutefois, si le véhicule a plus de 5 ans ou plus de 80 000 kilomètres inscrits au compteur, il sera de catégorie D, donc sans garantie. La responsabilité du commerçant de véhicules d’occasion ne s’arrête pas là, c’est plutôt le début d’un tout nouveau territoire : celui de la durée et de l’usage du bien. Votre client en obtient-il pour son argent?

Usage du bien C’est l’article 37 de la Loi sur la protection du consommateur qui prévoit la notion d’usage du bien : un bien qui fait l’objet d’un contrat doit être tel qu’il puisse servir à l’usage auquel il est normalement destiné. En tant que consommateur, réjouissezvous puisque votre téléviseur ainsi que votre nouvelle cuisinière sont des biens visés par cette disposition. En tant que commerçant au détail, sachez que vos responsabilités vous obligent à vendre un véhicule qui peut servir à l’usage auquel il est destiné. Il n’est pas sécuritaire d’utiliser un véhicule alors que d’importants travaux doivent être faits pour pouvoir l’utiliser? Le commerçant doit garantir au consommateur qu’il pourra l’utiliser correctement.

La durée de cette garantie varie selon les faits.

Durée du bien On retrouve à l’article suivant la notion de durée du bien : un bien qui fait l’objet d’un contrat doit être tel qu’il puisse servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, eu égard à son

prix, aux dispositions du contrat et aux conditions d’utilisation du bien. Cette garantie est plus fréquemment citée. Elle se détermine selon quelques paramètres dont le temps écoulé depuis l’achat, le prix du bien acquis, le kilométrage parcouru et le bien acheté. Même la vieille 2002 que vous vendez pour 1 250 $ est visée par cet article, la différence repose sur la période de cette garantie. Le moteur lâche le lendemain? Vous seriez déclaré responsable de réparer. À l’inverse, si le moteur brise plusieurs mois et kilomètres plus tard, vous n’auriez pas à craindre d’être tenu responsable. Bref, plus on paie cher, plus la durée de la garantie est longue. L’inverse est également vrai. Attention aux voitures qui gardent beaucoup de valeur, ça peut devenir embarrassant!

Un peu la même affaire À la fois différentes et similaires, ces deux garanties visent essentiellement la même chose. Vous l’avez déjà compris : ce n’est ni tout blanc ni tout noir. La jurisprudence ne nous aide malheureusement pas à définir avec précision l’étendue de cette garantie. L’analyse doit reprendre à chaque nouveau cas.

Puisque la majorité des véhicules vendus par nos membres sont des véhicules ayant plus de 80 000 kilomètres et ayant une mise en service d’au-delà de 5 ans, c’est carrément notre pain et notre beurre. Il suffit d’abord d’identifier les faits pertinents. Ensuite, questionnez-vous avec votre « gros bon sens » et posez-vous la question suivante : est-ce que votre client en a eu pour son argent? Si c’était vous l’acheteur, quelle serait votre réponse?

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Réseaux sociaux

Vicky Lamontagne Coordonnatrice web marketing AMVOQ vlamontagne@amvoq.com

Comment s’y retrouver parmi les offres publicitaires sur les réseaux sociaux Comme tout bon marchand de véhicules d’occasion qui se respecte, vous savez que Facebook est une plateforme incroyable pour rejoindre un bon nombre d’acheteurs potentiels.

A

u risque de nous répéter, un Canadien sur deux prévoyait l’achat ou la location d’une voiture en 2019 (neuve ou usagée) (Statista 2020). De ce chiffre, 81 % indiquaient que les publications sur les médias sociaux pouvaient les inciter à acheter ou à louer un nouveau modèle.

C’est bien beau toutes ces statistiques mais comment s’y retrouver parmi toutes les offres publicitaires que propose Facebook et comment s’assurer de choisir la campagne qui correspond à vos objectifs marketing?

Que vous désiriez de nouveaux abonnés, des prospects, des interactions, des conversions telles que des visites sur votre site web ou simplement obtenir des échanges, les publicités ne seront pas les mêmes d’une campagne à l’autre.

Vous devrez par la suite faire le choix du format de votre publicité : carrousel, photos/vidéos ou diaporama, Collection, catalogue ou encore, pour les plus audacieux, l’Instant Experience.

Chacun de ces formats possède ses caractéristiques qui lui sont propres. Par exemple, une publicité vidéo aurait comme objectif d’augmenter la notoriété de votre commerce alors qu’avec un carrousel de produits, ce qui vous intéressera davantage, c’est d’attirer suffisamment l’attention des utilisateurs afin de les convertir en visites sur votre site web pour ensuite obtenir des leads. Lors de ce type de campagne, la solution de clavardage en ligne est l’idéal afin de maximiser les chances de conversion d’un visiteur en lead en l’abordant d’emblée.

Vous pensiez en avoir terminé avec votre publicité? Détrompezvous, vous avez encore deux facteurs très importants à considérer avant de lancer votre campagne : la plateforme et l’audience.

« Je ne comprends pas… Pourquoi la plateforme? Je suis sur Facebook alors ça ira sur Facebook, non ? » En fait, votre campagne aura la possibilité d’être diffusée soit sur Messenger, Instagram, Marketplace, l’Audience Network et Facebook. Évidemment, pour certains types de publicités, certaines de ces plateformes ne seront pas disponibles. Par exemple, le carrousel ne pourra être diffusé sur Messenger. En ce qui concerne l’Audience Network, c’est un peu comme le Display Network de Google. Il s’agit d’un réseau de plus de 50 000 sites et applications web partenaires à Facebook sur lesquels vos publicités pourraient être diffusées tels que Buzznet, Dailymotion ou encore forbes.com. Finalement, si vous ne possédez pas de compte Instagram ou ne l’entretenez pas, inutile de vous y attarder, ce sera une partie de votre budget que vous dépenserez inutilement.

La dernière étape est celle de la sélection de son audience : géolocalisation, âge, situation sociale, intérêts et intentions d’achat. Il est donc primordial de savoir quel est votre public cible et comment l’atteindre. Si vous avez installé un Pixel Facebook sur votre site web, la sélection de votre audience sera des plus facilitées. Vous pourrez lancer l’option de ciblage des audiences similaires à celles ayant déjà fait une visite et effectuer une action sur votre site web. Belle façon d’occuper une place bien prisée dans l’esprit des internautes! https://www.statista.com/forecasts/998584/car-purchase-intention-in-canada « Auto Consumer Study » (Étude sur le consommateur automobile) par Accenture (étude commandée par Facebook et menée auprès de 1 008 personnes au Canada), novembre 2018.

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Couverture d’assurance collective pendant un arrêt de travail Si un employé devait s’absenter du travail pour un congé de maternité, une maladie ou une invalidité, une mise à pied temporaire ou un autre congé autorisé, voici ce qui se passe avec sa couverture d’assurance collective.

Absence pour cause de maladie ou d’invalidité Lorsqu’un employé s’absente pour cause de maladie ou d’invalidité, l’employé conserve toutes ses garanties et l’employeur doit continuer de payer sa part de la prime d’assurance. La couverture demeure tant que le lien d’emploi n’est pas terminé, car selon les lois de la CNESST, l’employé ne doit perdre aucun avantage. Pour terminer celui-ci, il vaut mieux communiquer avec la CNESST, car chaque cas est différent.

Absence pour un congé de maternité ou de paternité Lorsqu’un employé s’absente pour un congé de maternité ou de paternité, l’employé aura des choix concernant sa couverture et l’employeur doit continuer de payer sa part de la prime d’assurance. Il faut vérifier les choix offerts par l’assureur et la décision doit être celle de l’employé, car selon les lois de la CNESST, il ne doit perdre aucun avantage. Voici ceux normalement offerts :

Voici les clauses les plus fréquentes :

Conserver toutes ses garanties pendant un maximum de 3 à 12 mois;

Conserver toutes ses garanties sauf l’assurance salaire pendant un maximum de 3 à 12 mois;

Ne conserver aucune garantie .

Absence pour un autre congé autorisé Lorsqu’un employé s’absente pour tout autre congé autorisé, il est préférable de vérifier avec l’assureur les options de couverture possible pour l’employé. Comme pour la mise à pied temporaire, les choix peuvent varier d’un assureur à l’autre. Des couvertures spéciales pourraient être accordées à des employés selon la situation. Il est à la discrétion de l’employeur de continuer de payer sa part de prime durant cette période si des garanties sont maintenues.

Conserver toutes ses garanties;

Paiement des primes d’assurance collective par l’employé

Conserver toutes ses garanties sauf l’assurance salaire;

Conserver les soins médicaux seulement;

Ne conserver aucune garantie (l’employé doit avoir une couverture pour les soins médicaux par son conjoint, sinon, il doit conserver cette garantie afin de se conformer aux lois de la RAMQ).

Comme un employé absent du travail ne reçoit pas de paye de l’entreprise, l’employeur doit communiquer avec l’employé afin de convenir d’un mode de paiement de ses primes d’assurance collective. Notez que si l’employé refuse de payer ses primes, il est possible de suivre une procédure pour terminer sa couverture, mais celle-ci n’est pas sans conséquence.

Souvenez-vous qu’en plus de respecter les clauses de votre contrat d’assurance collective, il faut respecter les lois de la CNESST et de la RAMQ au Québec.

Vous n’êtes pas certain de la couverture à offrir à vos employés lors de leur absence? Communiquez avec votre conseiller en assurance collective, il saura vous guider dans les différents processus.

Absence pour une mise à pied temporaire Lorsqu’un employé s’absente pour cause de mise à pied temporaire, il y a une clause dans votre contrat d’assurance collective qui prévoit la couverture des employés durant cette absence. Il est important de noter que cette clause doit s’appliquer à tous les employés. Les choix de celle-ci peuvent varier d’un assureur à un autre. Il est à la discrétion de l’employeur de continuer de payer sa part de prime durant cette période.

Groupe Conseil Giguère et Fréchette Carol Fréchette 418-953-2007 cfrechette@gcgf.qc.ca Printemps 2020 |

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Information

Thomas Ethier Distribution Stox

Dans un marché où nous devons nous démarquer

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Distribution Stox : Pour garantir votre compétitivité

Où que vous soyez dans la province, il y a de fortes chances que vous puissiez obtenir les pneus dont vous avez besoin aujourd’hui même. Et ce n’est là qu’un des avantages de faire affaire avec Distribution Stox!

A

ujourd’hui, appuyé par 18 centres de distribution, le distributeur 100 % québécois s’est donné comme mission d’offrir un service personnalisé adapté aux besoins de ses clients. C’est pourquoi ils se sont dotés d’une équipe de passionnés qui n’hésite pas à transmettre leur vision, leurs valeurs et leur savoir-faire dans l’industrie.

Une offre complète et efficace Distribution Stox, c’est plus de 900 000 pneus des plus grandes marques répartis dans 825 000 pieds carrés d’entrepôts.

Bien sûr, toute cette abondance ne vaudrait rien sans un service hors pair appuyé par une logistique de livraison qui garantit que vos stocks seront à leur plein potentiel au moment où vous en avez besoin.

La distribution est ainsi maximisée au quotidien à l’aide de 140 véhicules de livraison, qui parviennent à servir près de la totalité de la population québécoise. À ce jour, 75 % des clients des zones urbaines de la province reçoivent ainsi des livraisons de 1 à 4 fois par jour.

Les solutions pour optimiser vos ventes Au-delà des chiffres, Distribution Stox, c’est également une équipe de 27 experts chevronnés qui s’assurent que les ateliers et concessions du Québec puissent choisir les produits les mieux adaptés aux automobilistes de leur région et leur offrir un service complet et compétitif.

D’ailleurs, c’est en ce sens qu’a été construit leur site transactionnel « B2B ». Reconnu pour être complet, efficace et simple d’utilisation, le site permet à la fois aux conseillers de guider facilement leurs clients dans la sélection de pneus et de moduler leurs interfaces pour maximiser leur marge de profits.

Des programmes compétitifs Distribution Stox, c’est un accès aux programmes de pneus des plus grandes marques. Comme détaillants, vous pouvez ainsi compter sur la fiabilité et la notoriété de noms comme Goodyear, un fabricant reconnu depuis plus d’un siècle tant pour ses performances sur la route que pour ses innovations historiques.

En tant que partenaire privilégié de Goodyear au Québec, Stox propose, dans le cadre de son programme, un accès à l’éventail de pneus pour voitures et camionnettes qui répondent aux besoins les plus exigeants des automobilistes, et ce, à prix compétitifs.

Les programmes de pneus de Distribution Stox vous permettent d’offrir tout ce qui est actuellement recherché par les consommateurs, qui ont des besoins toujours plus pointus en matière de performances, de sécurité et également, d’empreinte écologique. Assurez-vous de pouvoir recommander des pneus qui sont à la fois très performants, durables et fabriqués en réduisant l’exploitation des ressources naturelles, tout en minimisant la consommation d’essence au roulement.

Dans un marché toujours plus compétitif, pour vous assurer d’être parfaitement alignés avec les exigences des consommateurs, au moment où ils l’exigent, profitez de la disponibilité et de l’efficacité à plein régime de Distribution Stox!

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Assurance

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De l’assurance des entreprises faite sur mesure pour votre organisation!

Depuis 30 ans déjà, les membres de l’AMVOQ bénéficient de plusieurs avantages en assurant leur entreprise auprès d’Intact Assurance, dont une réduction de prime et des rabais exclusifs.

Voici quelques exemples concrets pour mieux comprendre votre programme d’assurance des entreprises de l’AMVOQ. Suis-je couvert si un déversement accidentel d’un réservoir d’huile usé dans le système d’égouts municipal se produit?

Votre contrat couvre ce genre d’incident s’il s’agit d’un cas fortuit et accidentel s’il est déclaré dans les 120 heures à la suite de l’incident. La protection d’assurance de la responsabilité civile générale des entreprises vous couvre jusqu’à 500 000 $.

Un bateau à vendre situé sur les lieux de mon commerce est volé. Mon contrat m’assure-t-il contre ce genre d’événement?

Une extension du contrat d’assurance de l’AMVOQ couvre les biens dont vous avez la garde, le soin ou le contrôle à des fins de vente jusqu’à 20 000 $ (incluant un bateau).

Mon commerce a été incendié complètement, mais mon parc automobile n’a pas été touché. Je loue une remorque et engage des frais additionnels totalisant 15 000 $ pour assurer la continuité de mes affaires.

Suis-je couvert?

Votre contrat peut vous couvrir jusqu’à 50 000 $ pendant la période de remise en état pour maintenir les activités de votre entreprise à la suite d’un sinistre couvert endommageant les bâtiments désignés, leurs rajouts ou leur contenu.

Mon mécanicien a oublié de mettre la quantité d’huile nécessaire lors d’un changement d’huile. Le moteur de mon client a subi des dommages de 7 500 $. Suis-je couvert?

Dormez tranquille, votre contrat de Responsabilité civile des entreprises – Max couvre l’assuré contre les conséquences pécuniaires pouvant lui incomber en raison de dommages subis à un tiers causés par une faute dans le cadre de son travail.

Lors d’une installation d’un système d’échappement, l’assuré omet de fixer la partie avant. La totalité du système d’échappement se détache du véhicule deux semaines plus tard. Suis-je couvert?

La protection malfaçon couvre l’assuré contre les conséquences pécuniaires de la Responsabilité civile pouvant lui incomber en raison de frais encourus pour la reprise d’un travail qu’il a exécuté en raison d’une malfaçon dans ledit travail. La limite octroyée est de 10 000 $.

N’hésitez pas à communiquer avec nous afin d’obtenir d’autres conseils judicieux pour bien protéger votre entreprise.

C’est avec plaisir que nous pourrons vous conseiller pour une soumission sans obligation de votre part.

De toute l’équipe de DPA Assurances Printemps 2020 |

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Information

Drew Harden Directeur, Recherche et informations CARFAX Canada

Exploiter les informations

Comment vous assurer que vos annonces battent la compétition

Il n’est pas facile de différencier vos annonces de celles des compétiteurs sans débuter une guerre de prix qui ne fait aucun gagnant. Cependant, avec 68 % des acheteurs de voitures usagées qui recherchent sur les annonces en ligne, ceci est essentiel.

Que pouvez-vous faire afin de vous assurer que vos annonces l’emportent? « Exploiter les informations »* a recueilli 16 des détails les plus courants sur les annonces et a, par la suite, laissé la parole aux acheteurs canadiens de voitures usagées afin qu’ils répondent à la question suivante : « Si vous aviez à choisir entre deux véhicules usagés avec des options, des prix et des kilométrages similaires, qu’est-ce qui vous ferait pencher plus vers une annonce plutôt qu’une autre? » Basés sur leurs réponses, voici les 5 détails les plus importants qui feront ressortir vos annonces : 1. Historique détaillé du véhicule; 2. Nettoyage complet intérieur/extérieur; 3. Les pièces tels que les freins et les pneus neufs ou dans de bonnes conditions; 4. Des informations concernant les options de garantie; 5. Connaissance et professionnalisme du personnel de la concession.

L’importance relative de ces éléments a été renforcée lorsqu’on leur a demandé s’ils passeraient à côté d’une annonce si l’un de ces facteurs manquait. Le classement demeurait presque le même, mais il faut savoir que 43 % des répondants ont affirmé qu’ils passeraient à côté d’une annonce si l’historique détaillé manquait.

Que devriez-vous laisser de côté?

Il semble que les acheteurs de voitures usagées veulent que vos annonces leur démontrent qu’ils sont en train d’acheter un véhicule de qualité, avec de bonnes options de garantie et d’un personnel de vente bien informé. Cependant, les acheteurs de voitures étaient beaucoup moins intéressés d’entendre parler de la politique de retour du concessionnaire, des récompenses ou des cadeaux comme du café gratuit.

Quoi ne pas inclure dans une annonce :

De petits bénéfices du concessionnaire comme le café gratuit et le Wi-Fi;

Des récompenses remportées par le concessionnaire comme la récompense du « meilleur » vendeur local, régional ou national;

Politique de retour des véhicules.

Comment gagner Différenciez votre annonce en mettant en évidence l’historique détaillé du véhicule et les informations sur le reconditionnement, votre personnel bien informé et vos superbes offres provenant de votre département des services financiers.

Dire que le véhicule n’a aucun accident rapporté et a été bien entretenu est une chose, mais joindre un rapport d’historique de véhicule le prouve. Démontrez en évidence le nettoyage en profondeur et le reconditionnement avec des photos. De plus, les clients s’entendent pour dire que votre présence en ligne leur donne une idée de ce à quoi ils doivent s’attendre de votre concessionnaire. L’allure professionnelle de vos annonces signifie que vous avez un personnel professionnel, ce qui est beaucoup plus important que du café gratuit et du Wi-Fi.

* Exploiter les informations est une série d’informations conçue pour aider les concessionnaires à mieux comprendre les motivations et les comportements des acheteurs canadiens de voitures usagées. La recherche est basée sur les questions les plus urgentes de la direction et du personnel de concessions à travers le Canada, lors d’un sondage national mené auprès de 1 000 Canadiens ayant récemment acheté une voiture usagée d’un concessionnaire. Si vous souhaitez que nous répondions à une question, écrivez à insights@carfax.ca.

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Mario Loubier

Chronique

Auteur et consultant 514 434-9423 info@marioloubier.com

Bonjour, le message est pour Mario Loubier... « Bonjour, le message est pour Mario Loubier. C’est Dominique* de (mon institution financière).

Je vous appelle pour votre dossier. Je vois que vous avez fait un chèque le mois passé pour une cotisation au REER. Je voudrais savoir qu’est-ce qui fait que votre épargne est à (ma firme d’investissement) à la place de (mon institution financière) et qu’est-ce que je pouvais faire pour…

Dans le fond, qu’est-ce que vous attendez comme service de votre conseiller pour établir vos cotisations à (mon institution financière). J’aimerais que vous me rappeliez dans le (numéro de téléphone). Merci, au revoir. »

J’

ai sauté un plomb quand j’ai entendu ce message.

Mon institution financière voit un chèque passé dans mon compte et m’appelle pour me solliciter exactement pendant la campagne de REER! Le ton de voix de la personne qui m’a laissé ce message avait peu d’enthousiasme. J’ai senti qu’on me reprochait presque de ne pas avoir tous mes biens avec eux.

Et c’est en pleine campagne de REER qu’on choisit de me contacter? On me prend pour quoi? Une valise?

Chère institution financière dont je préserverai l’anonymat, car j’ose espérer que ce n’est l’erreur que de cette personne qui, par un moment d’égarement, a décidé de me laisser ce message.

Vous prônez l’honnêteté comme valeur sur votre site Internet.

Vous me promettez aussi de mettre tout en œuvre afin de mériter et conserver ma confiance. OUPS… Je ne crois pas que ce geste, cet appel, valorise en quoi que ce soit la confiance que j’ai en vous. C’est plutôt une stratégie crasse de votre part qui brise la confidentialité de mes transactions. De surcroit, vous avez le * nom fictif

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culot de me contacter pour que VOUS en bénéficiiez afin d’atteindre vos objectifs de campagne REER. C’est petit, très petit et maladroit. C’est surtout indigne de la confiance que j’ai pour vous. Étant donné que je travaille dans le domaine de la formation de l’acquisition de clients et de la rétention de ces derniers, je vais vous donner une leçon gratuite. Voici ce que vous auriez dû faire pour au moins un jour penser obtenir mes investissements.

Tous les autres mois de l’année autres que ceux des campagnes REER, le responsable de mon compte (en passant, c’est qui?

Dominique*?) devrait simplement m’appeler pour connaitre mon niveau de satisfaction envers votre institution et s’informer, juste un peu, de qui je suis et du moment le moins occupé pour moi dans l’année. Ensuite, il devrait me faire suivre par la poste une carte de remerciement pour le moment de cet appel avec une note personnelle et sa carte d’affaires. Quelques mois plus tard, pendant ma période creuse qu’il aurait identifiée lors de

pour nous souhaiter une belle journée. Pendant les fêtes, il fait religieusement son suivi pour nous souhaiter une bonne année.

Ma conjointe et moi nous sentons importants à ses yeux et il entretient la confiance que nous avons mise en lui.

Maintenant, quel est le rapport entre cette histoire et la vente automobile me demanderez-vous? Aujourd’hui plus que jamais, les relations d’affaires sont basées sur la confiance et la transparence. On ne peut acheter de la confiance et de la transparence. Ça se crée à travers les relations que l’on bâtit et les références que l’on génère. Un des meilleurs vendeurs automobiles que j’ai connus m’a un jour dit ceci : « Quand je vends une auto, je ne pense jamais à l’auto que je vends. J’ai toujours en tête celles que je pourrai vendre à l’entourage de la personne que j’ai en face de moi. Et ça, mon ami, ça ne passe que par les relations. » Bonnes ventes!

© iStockphoto.com

notre premier appel, cette même personne devrait essayer d’obtenir un rendez-vous avec moi pour voir s’il n’existerait pas une façon de m’aider à réduire mes frais ou accroître mon patrimoine. Car voyez-vous, c’est toujours pour ces deux raisons que l’on fait les choses. Éviter une perte ou faire un gain. Me connaissant, si ces cinq minutes dans la vie de votre collaborateur avaient été investies, je me serais au moins présenté à ce rendez-vous et la porte aurait été ainsi ouverte. C’est tout simple et cela n’aurait coûté que cinq minutes de temps, une carte, un timbre et une enveloppe. Aujourd’hui, la porte est fermée et le loquet est tiré.

Aujourd’hui, je vais conserver ma relation d’affaires avec mon courtier actuel. Il connait le nom de mes enfants et me contacte régulièrement, moi ou ma conjointe, pour nous tenir au courant de nos rendements. Il m’avise quand il se passe des changements dans sa compagnie et s’informe du rendement de nos affaires. À mon anniversaire et celui de ma conjointe, il nous appelle

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Radio satellite

Jean-François Martin Directeur régional – Est du Canada SiriusXM

SiriusXM Canada Plus qu’une radio satellite!

Engagé sur la scène musicale depuis le lancement de la radio satellite en 2005, SiriusXM Canada investit chaque année près de treize millions de dollars dans le rayonnement du talent canadien.

F

ière d’offrir une visibilité aux artistes québécois, l’entreprise de divertissement audio soutient financièrement différents festivals et événements, offre une tribune via ses chaînes audio et crée du contenu promotionnel pour les artistes émergents.

Le soutien offert aux différents événements et festivals comprend un volet financier et un volet promotionnel. Des efforts sont mis de l’avant afin d’organiser des activations originales telles que les concerts gratuits organisés dans un garage au Festival de musique émergente de Rouyn-Noranda, le Studio SiriusXM installé dans une roulotte au Festif! de Baie-Saint-Paul et les voitures électriques utilisées pour le transport d’artistes au Festival Santa Teresa et au SuperFolk Morin-Heights.

Au cours des dernières années, SiriusXM Canada a organisé une panoplie de concerts mettant à l’honneur la musique francophone. L’argent recueilli par la vente de billets a été remis à des fondations qui ont la musique au cœur de leurs activités.

Que ce soit dans des salles de spectacles, des églises ou encore des endroits inusités, les concerts ont été présentés aux quatre coins du Québec. Plus de 100 000 $ ont été remis à des fondations telles que Jeunes musiciens du monde, Camp rock pour filles et jeunes de genre non-conforme de Montréal, Les Porteurs de musique et Camp chanson de Petite-Vallée.

Lors du dernier Salon de l’Auto de Montréal, tenu en janvier dernier au Palais des congrès, SiriusXM Canada s’est assuré d’avoir une place de choix parmi les différents exposants.

Agrémenté de la toute nouvelle Camaro 2020 1LS, le kiosque proposait un environnement tout à l’image de l’entreprise, incluant des instruments de musique, un tapis rouge et un coin salon pour y présenter des entrevues. Les animateurs de la chaîne francophone Influence Franco se sont entretenus avec Andie Duquette, Marie-Pierre Arthur, Ian Kelly, Miro, Fuso, Caroline Savoie, Alexandre Poulin et Salomé Leclerc.

Présente pendant toute la durée du Salon, l’équipe dynamique de SiriusXM a pris le temps d’informer les visiteurs à propos des services offerts en divertissement audio, des forfaits d’essais gratuits disponibles lors de l’achat d’un véhicule et de la nouvelle plateforme 360 L, qui combine les technologies satellites et cellulaires afin que l’auditeur puisse accéder à la fois aux chaînes satellites et au contenu d’écoute en continu de SiriusXM. Grâce à ses 140 chaînes de divertissement audio, SiriusXM est un incontournable dans la musique sans publicité, proposant le meilleur de la radio parlée, du divertissement et de l’humour, en plus d’offrir une couverture complète de l’actualité sportive, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Célébrer et donner de la visibilité au talent d’ici est au cœur des priorités de l’entreprise, qui fêtera en décembre son quinzième anniversaire. L’équipe développe des idées innovatrices et des concepts originaux afin de faire briller les artistes québécois à travers l’Amérique du Nord.

Visitez le https://www.siriusxm.ca/fr/ afin de visionner les sessions intimes captées lors de la dernière série de concerts SiriusXM présente…

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Crédit

Réal Breton Président-Directeur général Iceberg Finance Inc.

Crédit spécialisé

© iStockphoto.com

Nous pouvons tous en faire plus!

Vous arrive-t-il de vous demander comment vous pourriez accompagner davantage vos clients en crédit spécialisé ?

S

i vous croyez que votre rôle ne consiste pas uniquement à leur vendre un véhicule mais aussi à les conseiller et les accompagner dans le processus de rétablissement du crédit, vous allez accomplir beaucoup plus qu’une simple vente à un client. Allez au-delà de leurs attentes.

Fournissez-leur l’information qui leur permettra de s’affranchir de leur situation actuelle. Cette clientèle a des besoins particuliers et si vous prenez le temps de bien les accompagner, ils vous seront fidèles pour bien des années et deviendront des porteparoles pour votre organisation.

Pour ce faire, le Gouvernement du Canada1 a mis en ligne un site qui regorge d’informations pertinentes afin de bien vous renseigner et conseiller vos clients. Il explique en détail en quoi consiste un dossier de crédit et tout ce qui peut influencer la cote de crédit. De plus, il démystifie certaines fausses idées véhiculées sur le marché en y présentant des faits.

Il apporte aussi des conseils pratiques sur la façon de bien gérer la cote de crédit ainsi que plusieurs astuces afin d’améliorer le pointage de crédit. En outre, des conseils sont mis à la disposition des consommateurs concernant l’examen annuel de

1

leur rapport de crédit et de la façon de corriger certaines erreurs.

Dans le contexte actuel, où l’intégrité de nos données personnelles sont un enjeu quotidien, ces recommandations devraient faire partie de votre discours de vente. À chaque semaine, les médias rapportent des situations qui méritent que l’on se préoccupe davantage de l’endettement des consommateurs qui a connu, disons-le, une explosion importante depuis l’an 2000.

Aucun groupe n’est épargné, même chez les 55 ans et plus qui a vu son taux d’endettement croître de plus de 400 % au cours des 15 dernières années.

Avec le financement spécialisé et alternatif vient aussi un devoir d’éducation et de conseils. Votre professionnalisme et votre réelle volonté d’aider vos clients par des conseils judicieux et pertinents viendront solidifier encore plus votre relation de confiance avec eux.

Un accompagnement que non seulement vos clients apprécieront mais qui vous permettra de vous distinguer de façon importante de vos concurrents.

Oui, nous pouvons tous en faire plus!

https://www.canada.ca/fr/services/finance.html Printemps 2020 |

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Catherine Langlois

Information

Directrice du développement et marketing AMVOQ clanglois@amvoq.com

Sortir un dossier de crédit sans consentement, c’est non! À l’ère où les clients demandent la transparence, sont de plus en plus exigeants et surtout, de plus en plus renseignés, il va de soi de les informer que vous allez consulter leur dossier de crédit et l’analyser avant d’envoyer une demande de financement pour l’achat d’une voiture.

U

ne problématique en ressort par les temps qui courent et certaines institutions financières reçoivent des plaintes de clients leur avisant qu’une demande a été faite en leur nom mais qu’ils n’y ont jamais consenti.

Avec le nombre grandissant de fraudes annoncées dans la dernière année avec Desjardins, Capital One, Equifax et autres pour ne pas les nommer, la majorité des Québécois sont davantage informés et ont même accès à leur dossier de crédit Equifax avec l’offre de protection de Desjardins pour les cinq prochaines années, en recevant des alertes les concernant.

Saviez-vous que, selon la Loi sur la protection des renseignements personnels, le consentement à la collecte, à la communication ou à l’utilisation d’un renseignement personnel doit être manifeste, libre, éclairé et être donné à des fins spécifiques? Ce consentement ne vaut que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles il a été demandé.1 En d’autres mots, vous êtes légalement tenus d’obtenir le consentement du client avant de procéder à une enquête auprès d’une agence d’évaluation de crédit et d’effectuer une demande de financement auprès d’une ou plusieurs institutions financières.

Vous devez également, selon la Loi, vous assurer que l’entreprise et les personnes agissant à titre d’agents ou mandataires prennent toutes les mesures de sécurité propres à assurer la protection des renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés ou détruits et qui sont raisonnables, compte tenu, notamment, de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support.2 Quoi faire pour se protéger?

Afin de vous protéger, soit dans le cas d’un refus ou tout simplement parce que vous avez envoyé une demande de crédit à plusieurs institutions financières pour le même dossier, la solution est simple : faites signer un formulaire de consentement de demande de crédit et d’accès aux renseignements personnels.

Afin de respecter ces obligations, vous devriez :

Expliquer verbalement au client de quelle manière les renseignements seront utilisés, à quelles fins et à qui ils seront communiqués;

Obtenir le consentement écrit du client et ce, avant de procéder à une enquête de crédit ou une demande de crédit;

Conserver une copie du formulaire de consentement.

Si vous n’avez pas de formulaire de consentement à portée de main, contactez-nous et il nous fera plaisir de vous partager le formulaire de consentement utilisé pour la Centrale de Financement de l’Association.

1 2

1993, c. 17, a. 14; 2006, c. 22, a. 115 1993, c. 17, a. 10; 2006, c. 22, a. 113.

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Commerce en ligne

© iStockphoto.com

Pour bien vendre et bien acheter dans votre marché…

Avec l’arrivée du commerce en ligne, la majorité des clients débutent leur magasinage en ligne.

C’est pourquoi il est maintenant primordial pour les marchands de se positionner favorablement au niveau du prix afin de convertir le plus de clients en leads potentiels.

D

e nos jours, il est de plus en plus difficile de s’approvisionner en voitures. Il devient alors primordial de connaître ce qui se vendra dans notre marché rapidement. Comment ne pas avoir moins de voitures en inventaire mais en vendre tout autant?!? Autopropulsion est la solution!

Pour surpasser la concurrence et développer son commerce, il est important de savoir exactement ce qui se passe dans son marché. Avec Autopropulsion, vous aurez accès aux données du marché en temps réel afin de pouvoir évaluer et acheter des véhicules de manière plus compétitive et efficace. Avec Autopropulsion, vous pourrez commencer à vendre plus de voitures plus rapidement, à générer plus de profits et ainsi, développer votre entreprise.

En sachant où l’on est, il sera plus facile de se doter d’objectifs précis et concrets et ainsi, identifier les pistes à suivre pour atteindre ses objectifs. Autopropulsion saura vous fournir toutes les données essentielles pour effectuer le suivi serré de vos résultats.

Ce texte est basé sur un témoignage livré par Jonathan Grondin, co-proprétaire de La Maison du Routier à Lévis.

En voici les avantages :

Les données du marché en temps réel (prix moyen, kilométrage moyen, jour d’inventaire du marché) dans l’outil d’évaluation d’Autopropulsion vous fourniront les informations de tarification des véhicules d’occasion les plus précises possibles.

Autopropulsion calcule automatiquement le prix de vente d’un véhicule pour la vente au détail et à quelle vitesse vous pouvez le vendre afin que vous sachiez s’il est possiblement rentable d’acheter la voiture ou non.

Pour vendre plus de voitures, vous devez faire plus que stocker le bon inventaire, vous devez également proposer des prix compétitifs. Autopropulsion vous fournira les données du marché en temps réel pour attirer plus de clients vers vos annonces sans pour autant sacrifier la profitabilité.

Autopropulsion classera votre voiture en comparaison avec les autres identiques dans le marché à l’aide du prix demandé et du kilométrage qu’il y a sur votre voiture.

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TradeRev Encan en ligne Système d’encan en ligne de véhicules permettant aux concessionnaires et aux marchands de vendre et d’acheter en temps réel.

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