Crédit

Réal Breton

Président-Directeur général Iceberg Finance Inc.

Les besoins seront nombreux, serez-vous prêts à les combler?

Au sortir de cette crise, toute entreprise doit procéder à une analyse en profondeur de sa stratégie commerciale car le portait du commerce au détail, incluant le monde de l’automobile, vivront des changements majeurs.

Nous parlions dans les chroniques précédentes du niveau d’endettement sans précédent des individus, du fait que le Québec était le champion des faillites et des propositions de consommateurs au Canada, du faible niveau des revenus des Québécois et des impacts de tous ces facteurs sur le crédit. Nous parlions aussi de la nécessité d’avoir tous les outils nécessaires pour accompagner vos clients au niveau du crédit et ainsi, vous permettre de satisfaire les besoins financiers d’une portion importante des consommateurs québécois. Rappelez-vous qu’au moins un prêt automobile sur quatre fait l’objet d’un financement de deuxième ou troisième chance au crédit. Tout cela, c’était avant la crise de la Covid-19!

La Presse présentait dans son édition du 12 mai 2020 l’impact que la crise a eu sur les ménages québécois :

« Actuellement, bien des ménages sont sur le respirateur artificiel. Ils s’en tirent grâce aux prestations fédérales et aux reports de paiement sur leurs dettes.

Par exemple, plus de 722 000 particuliers ont demandé un report de leurs paiements hypothécaires et plus de 349 000 ont demandé un allégement sur leur carte ou leur marge de crédit, selon l’Association des banquiers canadiens. »

Les programmes du fédéral et des banques ne seront pas éternels. Il y aura un retour à la normale d’ici peu et cela va faire très mal. C’est à ce moment que beaucoup de ces clients se retrouveront dans une position financière difficile et que beaucoup de débiteurs seront confrontés à des choix déchirants. Dans certains cas, la faillite ou la proposition de consommateur sera la seule porte de sortie pour eux.

Ces clients en difficulté auront assurément besoin d’une voiture pour se véhiculer. De plus, pour ceux qui faisaient l’usage du transport en commun, cette crise amène aussi une toute nouvelle perception de ce mode de transport. Vous devrez donc être prêts à recevoir ces futurs clients et à être en mesure de leur offrir toute la gamme de produits de financement afin de bien les accompagner dans leur démarche d’acquisition d’un nouveau véhicule. Ces consommateurs dont le crédit a écopé au cours des dernières semaines, des derniers mois, deviendront vos futurs clients. Vous devez donc être prêts à les servir efficacement.

Il en va de même avec les ateliers de service et la vente de véhicules de moins grande valeur. Plusieurs consommateurs ont vu leurs liquidités disparaître au cours de cette crise et ont dû faire un usage en mode survie de leurs cartes et marges de crédit pour subvenir à leurs besoins de base. Sachant que 34 % des Québécois vivent d’une paie à l’autre et que 48 % ne disposent que de 200 $ par mois après le paiement de leurs obligations financières, plusieurs devront retarder leurs achats ou réparations dus à leur situation financière précaire. Vous devrez offrir une alternative à vos clients afin permettre à vos départements des ventes et du service de générer des revenus si importants dans ces moments très difficiles.

Notre programme IF Xpress offre justement des prêts entre 1 000 $ et 5 000 $, marché qui a été délaissé par les grandes institutions financières au Québec et encore tout récemment, Desjardins annonçait son retrait chez les marchands pour son programme Accord D. Le programme IF Xpress est sans frais et sans responsabilité pour le marchand. Il permet de financer des véhicules, des produits, une réparation, une équité négative, un comptant dans une transaction ou pour tout autre produit et service.

Nous le savons tous, la rentabilité des marchands a été rudement touchée au cours des dernières semaines. Chaque marchand doit donc s’ajuster, innover et utiliser tous les outils à sa disposition pour maximiser ses ventes et ses profits. Quand on pense qu’un minimum de 25 % des consommateurs ne se qualifie pas pour un prêt régulier en temps normal, il est raisonnable de penser que ce pourcentage ira en augmentant au cours des prochains mois et que vous devrez être plus prêts que jamais à les recevoir, répondre à leurs besoins spécifiques et naturellement, bien les accompagner dans ce processus!

Soyez proactifs, assurez-vous de maîtriser tous les outils à votre disposition et adaptez-vous aux besoins changeants de votre clientèle. N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe des ventes pour vous aider dans cette période remplie de défis et d’opportunités.