The Star Stories Noviembre - ESP

NOVIEMBRE 2023

BIENESTAR Priorizar el cuidado personal Usar la diversión como estímulo Construir conexiones dentro de la comunidad Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

Cuidamos de

las personas para que puedan alcanz su mejor versió

zar

ón

CONTENIDO Buenas noticias

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¡Felices Fiestas y Año Nuevo!

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#VidaEnAmstar

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Crecer con intención

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Operar con excelencia

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Un mundo de cuidado

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Salud y bienestar

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Kudos

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Buenas Noticias

¡Gracias a todas las personas que se conectaron al

Q4 Global Town Hall de Hyatt!

Puedes ver la repetición del Q4 Global Town Hall de Hyatt aquí. Para acceder, por favor inicia sesión con tu correo electrónico. Tus comentarios son importantes – ¡te invitamos a realizar la encuesta al final de la repetición!

Aspectos destacados del Q4 Global Town Hall de Hyatt: Comentarios de apertura (Mark Hoplamazian, 0:01) *Debido a dificultades técnicas, los comentarios de apertura de Mark se cortaron en 3:55-4:41 Estado del negocio y desempeño comercial del Q4 (Adam Rohman, 4:41) Hyatt y ALG: Nuestro camino a seguir como un equipo integrado (Malaika Myers, 7:54) Celebrando RiseHY (Malaika Myers, 11:30) Focos digitales y de marca (Mark Vondrasek, 25:12) Campaña "Be Like No One’s Watching" de Andaz (Crystal Vinisse-Thomas y Kenneth Villamil, 27:25) Hyatt Vacation Club (Nina Garrison, 36:23) Mr & Mrs Smith (Tamara Lohan, 42:24) Actualizaciones digitales de Canvas (Arlie Sisson, 49:08) Preguntas y respuestas (53:40) 2 | The Star Stories

Buenas Noticias

¡Felicitaciones a las personas reconocidas en nuestro Programa de Reconocimiento de Valores del Q4!

También queremos celebrar a nuestras siete personas reconocidas en nuestro Programa de Reconocimiento de Valores del Q4, quienes recibieron una nominación por demostrar los valores de nuestra empresa: empatía, experimentación, inclusión, integridad, respeto y bienestar. ¡Únete a nuestras felicitaciones!

Por demostrar empatía

Por demostrar experimentación

Por demostrar inclusión

Por demostrar integridad

Frank Zhang

Reese Kuzmenko

David Mahlendorff

Hillary Johnston

Laundry Manager, Hyatt Regency Qingdao

Executive Housekeeper, Hyatt Regency Morristown

Spa Manager, Gran Hyatt Berlin

Sales Coordinator, Hyatt Place Rancho Cordova

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Buenas Noticias

Por demostrar integridad

Sarah Alvarado Area Director of Sales, Hyatt Place Rancho Cordova

Por demostrar respeto

Por demostrar bienestar

Josh Lin

Ian James Gilbert

Manager, Transactions Hyatt

Sales Assistant, Dreams Las Mareas, Costa Rica

Gracias a Frank, Reese, David, Hillary, Sarah, Josh e Ian – y a todo nuestro equipo de colleagues – por demostrar nuestros valores. Nos enorgullece que sean parte de la familia Hyatt. ¡Felicidades!

Comparte las fotos de tu experiencia de visualización del Global Town Hall al correo ALGCommunications@applelg.net.

Gracias a todo el equipo por participar y sintonizar el Town Hall en directo o la grabación. ¡Esperamos con ansias nuestro Q1 Global Town Hall en febrero de 2024!

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Buenas Noticias

RECONOCIMIENTO GLOBAL DE HPN PARA M&E Amstar Meetings and Events ha obtenido un reconocimiento mundial de HPN Global y ha sido seleccionado como su Socio DMC del Año 2023.

HPN Global ha desarrollado su propia plataforma de búsqueda, centrada en la eficiencia y, lo que es igualmente importante, en la promoción de relaciones sólidas entre hoteles/DMCs y clientes. Este reconocimiento destaca la excelencia de Amstar Meetings and Events como socio estratégico en la industria de reuniones y eventos.

Nos sentimos orgullosos de este logro y agradecemos a cada miembro del equipo por su dedicación, arduo trabajo y compromiso en todos los destinos.

¡Celebremos con entusiasmo este logro, y brindemos por el éxito continuo!

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Buenas Noticias

Estimados colleagues, Como se menciona en el reciente mensaje de Mark Hoplamazian, a partir del 2024 continuaremos nuestro viaje como una única familia Hyatt. Estamos convencidos de que

podemos aprovechar los aprendizajes y los impresionantes éxitos de nuestros primeros dos años juntos – el lanzamiento y la integración de Hyatt Inclusive Collection (HIC), un millón de nuevas personas con membresía de World of Hyatt en los resorts de HIC y una interacción coordinada entre HIC y experiencias digitales de Hyatt, por nombrar algunas – a medida que alineamos aún más nuestra organización y nuestros resultados.

Esta alineación organizacional está relacionada con crecimiento y oportunidades.

Continuaremos colaborando, aprendiendo unos de otros, apoyándonos en nuestras sinergias y creando valor agregado para nuestros grupos de interés.

Con los equipos de Servicios Comerciales de HIC, UVC, ALG Vacations, Amstar y Trisept uniéndose al Equipo de Servicios Comerciales de Hyatt, y en nombre de Gonzalo del Peón, Ray Snisky, Rodrigo Llaguno, John Ische y mío, me gustaría aprovechar esta oportunidad para brindarles detalles adicionales sobre cómo estaremos unificando nuestros equipos: • Gonzalo del Peón pasará a ser Senior Advisor Commercial Services, Latin America & Caribbean, reportándome directamente. Aprovechando su profunda experiencia en la función de Servicios Comerciales de HIC, Gonzalo liderará el Proyecto Archer orientado a optimizar el rendimiento de las propiedades de HIC, apoyará la transición del equipo de Servicios Comerciales y mantendrá su liderazgo y representación de Hyatt y HIC con asociaciones de la industria e instancias de gobierno locales. Estoy agradecido de tener a Gonzalo en este rol en el futuro. Sus reportes directos se unirán a los respectivos equipos funcionales dentro del equipo de Servicios Comerciales: ▪ Erica Doyne, Senior Vice President Marketing & Communications, reportará a Amy Weinberg, Senior Vice President Brands, Loyalty & Data, para alinear nuestros esfuerzos de marca en toda nuestra cartera a nivel global. ◦ El equipo de Comunicaciones de HIC se unirá al equipo de Comunicaciones Globales con Robert Martinez, Director Inclusive Collection & LAC Communications, reportando a Franziska Weber, Senior Vice President Global Communications, y asumiendo el soporte de comunicaciones de campo para todos los hoteles en la región de LAC. ◦ También reportando a Amy Weinberg, estará Kenneth Villamil, Vice

6 | The Star Stories

Buenas noticias President Global Product and Brand Development, quien se unirá a Servicios Comerciales, dejando el equipo de Diseño Global luego del retiro de Gary Dollens.

▪ Luis Nuñez, Senior Vice President Sales & Distribution Americas, y Bob Thye, Senior Vice President Revenue Management & Market Intelligence, reportarán a Jack Horne, Global Head of Sales, Revenue Management & Distribution, aprovechando aún más las sinergias de nuestra red en beneficio de las propiedades de Inclusive Collection.

▪ Miguel Oliveira, Senior Vice President Direct & E-Commerce, reportará a Arlie Sisson, Senior Vice President & Global Head of Digital, garantizando una experiencia digital en todas nuestras ofertas directas al consumidor y B2B. ▪ El Contact Center de HIC se unirá al equipo de Servicios Globales de Propiedades y Huéspedes (GPGS) de Hyatt, bajo el liderazgo de Jessica White, Senior Vice President Global Property & Guest Services, brindando recursos compartidos y el mismo nivel de experiencia y atención a huéspedes y clientes de todo el mundo, a través de todo el portafolio de marcas.

• Ray Snisky, Group President ALG Vacations & Amstar, y Rodrigo Llaguno, Group President Unlimited Vacation Club (UVC), también se unirán al equipo de Servicios Comerciales y me reportarán directamente a fin de alinear aún más nuestros esfuerzos holísticos de distribución y fidelización de la manera más efectiva y de valor agregado. Con un único equipo de Servicios Comerciales desbloquearemos nuevas formas de diferenciar a Hyatt en el mercado, construyendo sobre el conocimiento de los equipos de ALG Vacations, Amstar y UVC, impulsando el negocio de nuestros hoteles y fidelizando a huéspedes y clientes.

• John Ische reportará a Eben Hewitt, Hyatt’s Chief Information Officer, como Global Head of Technology Services & President Trisept Solutions, que ofrece una cartera única de soluciones de tecnología para viajes de placer. John continuará con sus responsabilidades de Tecnología prestando servicios a ALG Vacations, Amstar y UVC, y será un líder fundamental en la evolución general del área de Tecnología.

Américas: El rol recién creado de Vice President Commercial Services LAC apoyará los esfuerzos comerciales en la nueva subregión de las Américas, reportando a Asad

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Buenas Noticias

Ahmed, Senior Vice President Commercial, Americas, y en línea punteada a Gabriel Felip, President, Latin America & Caribbean.

EAME: Antonio González, Vice President Inclusive Collection Commercial & Marketing EAME reportará a Heidi Kunkel, Senior Vice President Commercial Services EAME, apoyando los esfuerzos comerciales en toda la región de EAME. Estos cambios en el Equipo de Servicios Comerciales entrarán en vigor el 1 de enero de 2024 y, hasta entonces, continuaremos operando como lo hemos hecho hasta el momento, para garantizar el cumplimiento de nuestros objetivos y resultados para 2023.

Damos la bienvenida al equipo de Servicios Comerciales a nuestros colleagues de HIC, UVC, ALG Vacations, Amstar y Trisept con los brazos abiertos y miramos nuestro camino hacia adelante con ilusión a medida que integramos aún más nuestros equipos y recursos. Como un solo equipo de Servicios Comerciales, innovaremos y ejecutaremos de manera más rápida y efectiva, lo que nos permitirá maximizar el impacto en nuestros colleagues, huéspedes, clientes y propietarios. Espero nos conectemos y podamos compartir más en nuestra próxima llamada de todo el equipo de Servicios Comerciales el 30 de noviembre.

Con gratitud,

MARK VONDRASEK Chief Commercial Officer

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¡Hemos llegado

Buenas noticias

A TULUM A partir de diciembre, el transporte privado y de lujo de Amstar estará disponible en el nuevo Aeropuerto de Tulum.

Con nuestro servicio reducimos el tiempo de viaje a la zona de Tulum, ganando más tiempo para compartir momentos inolvidables con nuestros clientes.

DESCUBRE MÁS SOBRE ESTE NUEVO AEROPUERTO EN NUESTRO ÚLTIMO BLOG

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· Gracias por ser parte de los logros de la Familia Amstar ·

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#VidaEnAmstar

CELEBRACIÓN

D Í A DE MU E RTOS

El Día de Muertos no solo nos invita a recordar a los que ya no están, sino también a apreciar y valorarnos a nosotros mismos y a nuestros seres queridos.

Así celebramos en México:

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Crecer Con Intención

Mastery Emocional para el Bienestar y el Alto Rendimiento

Objetivo del curso:

Aprenderás cómo experimentar tus emociones de manera saludable, sin reprimirlas ni expresarlas de manera perjudicial.

Idioma: Inglés

Duración: 58 minutos

Competencia:

Redes y relaciones estratégicas

Ingresa aquí

Las ideas nacen de

la pasión por mejorar.

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MY LEARNING Formación de cumplimiento regulatorio 2023 Con la finalidad de asegurar tu conocimiento en las normativas y leyes que impactan directamente en el funcionamiento de la compañía, deberás completar los cursos de formación de cumplimiento regulatorio 2023 en la plataforma My Learning.

Estos cursos son:

Anti-Bribery - Code of business Conduct

Conflict of Interest

Corporate Governance

Cyber Security & Privacy (Corporate Offices)

Human Trafficking

Fecha límite para completar tus cursos:

31 DE DICIEMBRE 2023 Si tienes alguna duda, acércate al área de Capacitación: fermartinez@amstardmc.com

marcgarcia@amstardmc.com

9982143968

9982422843

Ingresa aquí a My Learing ¡Contamos contigo para lograr el 100% de cumplimiento!

NUESTRO PROPÓSITO Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

NUESTROS VALORES

EMPATÍA INCLUSIÓN

INTEGRIDAD EXPERIMENTACIÓN

RESPETO BIENESTAR

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Hacemos que las cosas

sucedan

¡Nos apasiona brindar el mejor servicio y los resultados reflejan el esfuerzo de nuestro día a día!

GRUPOS OPERADOS

115 Grupos 31 VIPS & Sites

PASAJEROS

131,345

EXCURSIONES VENDIDAS

67,451

Crecer Con Intención

DONACIÓN A principios de noviembre, el equipo de Meetings and Events en República Dominicana tuvo el honor de organizar una actividad especial de World of Care llamada 'Compartir es Cuidar'. Este evento reunió a 270 participantes de todo el mundo, incluidos los ganadores de viajes de incentivo. Su esfuerzo conjunto se centró en armar kits de suministros escolares que beneficiaron a 150 niños en la comunidad de Friusa a través de la ONG 2nd Mile Missions, una organización local sin fines de lucro dedicada a apoyar a comunidades de bajos ingresos en Punta Cana y proporcionar educación a más de 300 niños en la zona.

Los participantes no solo tuvieron la oportunidad de tener un impacto positivo en el destino, sino también de fortalecer sus relaciones con colleagues. La actividad sirvió como una plataforma única para fomentar conexiones, con un giro especial: un objetivo secundario que implicaba la creación de piezas de arte únicas utilizando las cajas proporcionadas para empacar los suministros.

Esta conmovedora iniciativa, además de contribuir con la mejora del lugar, también agregó un elemento creativo y colaborativo a la experiencia. Estamos verdaderamente agradecidos por el entusiasmo y la participación de todos los involucrados, y esperamos más oportunidades para tener un impacto significativo cuidando de las personas para puedan alcanzar su mejor versión.

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Salud y Bienestar

AUTOCUIDADO Consejos para

"Amabilidad hacia uno mismo" Por David Pritchard ¿Has invertido en cuidar de ti mismo?

Muchas personas evitan el término "autocuidado" porque asumen que la noción se basa en ideas de egoísmo o falta de preocupación por los demás. El autocuidado es esencial para nuestras vidas. Cuando eres capaz de cuidarte física, emocional y mentalmente, te vuelves mejor para perseguir tus objetivos y enriquecer las vidas de las personas que te rodean. ¿QUÉ ES EL AUTOCUIDADO? El autocuidado es un término generalizado utilizado para describir cosas que haces por ti mismo para sentirte bien. El autocuidado es fundamental para nuestra salud mental y nuestro estado emocional de bienestar.

Cuando te priorizas a ti mismo, no solo aseguras ser la mejor versión posible de "ti", sino que te revitalizas. Tienes más energía y alegría para dar en otras áreas de tu vida Aquí tienes algunas ideas de autocuidado si estás buscando maneras de aumentar tu bienestar...

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Salud y Bienestar

1. PONTE EN MOVIMIENTO

A menudo pasamos por alto nuestra salud física, pero la conexión mente-cuerpo no se puede negar. Cuando tu cuerpo se siente saludable y fuerte, tu estado de ánimo se eleva, y cuando estás en un gran estado emocional, se nota en cómo mueves tu cuerpo. Haz un esfuerzo por participar regularmente en actividades físicas que te gusten. Ya sea salir a correr, caminar, nadar o asistir a una clase de yoga, cambiar tu estado físico de sedentario a activo es una forma simple y gratificante de cuidarte.

2. CAMBIA TU MENTALIDAD

Esdifícilsentirsesatisfechocuandoconstantemente te enfocas en los aspectos negativos de la vida.

En lugar de centrarte en lo que está mal, aprende a adoptar una mentalidad de abundancia.

Esta es quizás la práctica de autocuidado más transformadora que puedes incorporar a tu vida.

Reformular tus pensamientos es una práctica deliberada que lleva tiempo, pero si logras hacerlo, experimentarás una mayor alegría y satisfacción.

3. COME ALIMENTOS NUTRITIVOS

Cuando piensas en ideas de autocuidado en relación con la comida, es posible que imagines golosinas como cupcakes, papas fritas o montones de alimentos sabrosos y ricos como lasaña o un jugoso filete. Está bien darte un gusto de vez en cuando; deberías concebir el autocuidado en forma de alimentos más densos en nutrientes, como verduras de hojas verdes, agua y alimentos que te hagan sentir enérgico y fuerte. Llévate a una tienda local de jugos y encuentra un batido que te llame la atención o prueba cocinar una nueva receta saludable en casa.

4. TOMA DESCANSOS

Si te sientes agotado o muy ocupado, concédete el lujo supremo: tiempo libre. Al tomar el tiempo necesario para recargar, fortalecerás tu energía y podrás regresar a tu rutina habitual con mayor energía y entusiasmo.

5. PRACTICA EL ENFOQUE Y LA GRATITUD

El autocuidado no tiene que implicar hacer cambios importantes en tu estilo de vida; puede ser tan simple como encontrar unos minutos para reflexionar cada mañana. En lugar de alcanzar tu teléfono o apretar el botón de repetición cuando te despiertes, prueba una rutina de preparación. Este ejercicio de 10 minutos te obliga a tomar conciencia de tu respiración, practicar la gratitud, visualizar lo que deseas y enfocar tu nueva energía positiva en alcanzar metas que son importantes para ti. Crear una rutina matutina puede ayudarte a mantenerte en el camino y centrado durante el día.

Siéntete bien, trabaja bien,

vive bien.

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Kudos

Kud s DE: LUIS FERMIN PARA: IVANNA LISBETH REYES Dedicación, entrega, disposición y responsabilidad; la convierten en una valiosa colleague y esas cualidades son un ejemplo a seguir para el resto del equipo, asegurando así el desenvolvimiento exitoso del departamento.

DE: TIURKA RIJO PARA: RANDY A. GONZÁLEZ Siempre es responsable y se esfuerza por completar su trabajo de manera efectiva y puntual. También es digno de destacar su diligencia y esfuerzo al trabajar con todo el equipo, brindando apoyo para que, juntos, el trabajo progrese con esfuerzo y dinamismo. ¡Bien hecho! ¡Gracias!

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Kudos

DE: FERNANDA MARTÍNEZ PARA: ALTHEA MOORE ¡Gracias! por tu invaluable apoyo y empatía durante la facilitación del curso "Welcome to Hyatt" para Jamaica. La experiencia de trabajar contigo ha sido sumamente gratificante, y no puedo dejar de destacar la profunda empatía que has demostrado en cada interacción, con muchas ganas de ayudar a nuestros colleagues y mucha disposición para experimentar y mejorar.

Gracias por hacer que las cosas sucedan y por hacer este proyecto tan tuyo como nuestro.

DE: AURORA CONSTANTE PARA: PEDRO ARIAS Gracias por siempre enseñarme, orientarme y ser tan paciente. Tu ayuda y creatividad han sido indispensables para tener buenos resultados en los proyectos, así como tu carisma que ha sido inigualable para suavizar todos los momentos. El video de fin de año es una clara muestra del valor que le agregas al éxito de la empresa. ¡Gracias Peter!

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Kudos

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Kudos

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Kudos

¡Gracias

Erick!

Por ser un líder que hace que las cosas sucedan.

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento y reconocimiento por su esfuerzo y dedicación al completar todos los cursos de cumplimiento obligatorio 2023 a través de My Learning.

Y una mención especial a Erick Morales, gracias a tu liderazgo haces que las cosas sucedan e inspiras a los demás a llevar a cabo excelentes prácticas.

¡Gracias equipo de Logística por contribuir con el logro de objetivos!

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Kudos

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Queremos escucharte, comparte tu información con nosotros al correo: aconstante@amstardmc.com WhatsApp: 9982422843 NOVIEMBRE 2023