The Star Stories ESP - Septiembre 2023

SEPTIEMBRE 2023

EXPERIMENTACIÓN Ser curioso y aprender continuamente Experimentar y generar ideas nuevas Hacer que las cosas sucedan Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

Cuidamos de

las personas para que puedan alcanz su mejor versió

zar

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CONTENIDO Buenas noticias

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Un día con...

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D&I

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#VidaEnAmstar

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Crecer con intención

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Operar con excelencia

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Un mundo de cuidado

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Salud y bienestar

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Kudos

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Buenas Noticias

AMSTAR MEETINGS & EVENTS: SOCIO DMC INTERNACIONAL DEL AÑO HPN - Hospitality Performance Network se encuentra entre las principales empresas de selección de lugares y búsqueda en América del Norte, prestando servicios a clientes en todo el mundo. Durante su Conferencia Global de Socios en Tampa, Florida, del 7 al 10 de septiembre, Amstar Meetings & Events fue honrado con el premio al Socio DMC Internacional del Año ante una audiencia de más de 350 asistentes.

Este premio simboliza años de profesionalismo y asociación, reflejando nuestros esfuerzos colaborativos con todos los miembros de HPN para cerrar con éxito negocios en nuestros destinos de Reuniones y Eventos.

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Buenas Noticias

Marco Cadenas, Director de Ventas de República Dominicana, y Esther Saldaña, Gerente de Ventas para el Caribe Mexicano en Amstar M&E, asistieron al evento de este año y quedaron gratamente sorprendidos por este increíble reconocimiento, el cual se suma a la exitosa trayectoria del departamento de Meetings & Events.

Este evento tiene el objetivo de reunir a los asociados de HPN y los principales proveedores que comparten unos días de networking, construcción de relaciones y fortalecimiento de negocios. Con sesiones diseñadas para establecer conexiones sólidas y reservar eventos más exitosos, en esta conferencia el equipo de M&E obtuvo conocimientos valiosos que los llevarán a explorar nuevas oportunidades y seguir operando con excelencia.

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Buenas Noticias

SEGUIMOS IMPULSANDO NUESTRA MEJOR VERSIÓN

El pasado 10 de septiembre, se llevó a cabo la carrera anual del Aeropuerto MBJ, donde Amstar fue uno de los orgullosos patrocinadores de este evento. Asistieron alrededor de 40 personas en diferentes categorías, 27 personas participaron en la caminata, mientras que 13 participaron en la carrera. Todos los participantes que completaron su categoría recibieron una medalla.

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El propósito del evento fue:

Buenas Noticias

Reconstruir la camaradería y la unión con nuestros socios de la industria.

Promover la salud y el bienestar.

Brindar asistencia educativa a estudiantes dentro de la comunidad en la que operamos, así como a nuestros miembros del equipo.

Todas las ganancias de este evento se destinarán directamente a la misión para la que fue concebido, es decir, brindar asistencia académica a estudiantes que lo necesiten.

En Amstar seguiremos buscando la promoción de la atención que nos acerca a nuestras partes interesadas, creando fidelidad para todos e impulsando a nuestros colleagues a ser su mejor versión.

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Buenas Noticias

MEETINGS & EVENTS RECONECTANDO CON NUESTRA ESENCIA 2023 El equipo de Ventas y Planificación de Meetings & Events de Cancún pasó por una serie de talleres muy completos a lo largo de 6 semanas, bajo la gran dirección de Norma Domínguez, nuestra Directora Regional, y con el apoyo inquebrantable de Fernanda Martínez, Supervisora de Compromiso del Talento y Capacitación, se desarrollaron una amplia gama de temas de Meetings & Events cada semana.

El objetivo era recordar, reforzar y aprender desde lo básico hasta los aspectos más intrincados de la amplia variedad de actividades, opciones y servicios que conforman el corazón de la organización de eventos.

Cada módulo contó con la participación de presentadores internos y externos que son expertos en sus respectivos campos. Algunos de los temas tratados incluyeron “Volver a lo Básico”, “Cómo Preparar una Propuesta”, “Gestión de Inspecciones en el Sitio, VIP o Viajes de Familiarización”, “Manejo de Escenarios“, “Y Si”, “Satisfacer las Expectativas del Cliente con Estándares y Calidad”, “Logro de Procedimientos Administrativos Internos” y más.

Algunos de nuestros colleagues, presentaron por primera vez, donde descubrieron una nueva faceta profesional que brillaba con sus presentaciones, conocimiento y carisma, lo cual quizás no esperaban.

También contamos con la valiosa colaboración de socios externos que ayudaron a elevar nuestros niveles de conocimiento. Zynergia, que organizó una divertida actividad de integración y trabajo en

6 | The Star Stories

Buenas noticias equipo con resultados fantásticos para el equipo de Meetings & Events. Planner 1, que creó una dinámica de decoración fabulosa para nosotros, y Camaleon Consulting, con quienes exploramos actividades creativas para iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial.

Fueron seis semanas de trabajo intenso; sin embargo, todos los miembros del equipo de Meetings & Events de Cancún salieron de la serie de talleres con un espíritu renovado y, lo más importante, una mejor comprensión de nuestro destino y nuestras habilidades, todo con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes en términos de conocimiento y servicio.

Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento a Amstar por iniciar y facilitar estas oportunidades educativas. Sin lugar a duda, es una gran empresa de la que estamos orgullosos de ser parte.

También agradecemos la participación del equipo de Ventas, incluyendo a Daniel Ruiz, Esther Saldaña y Mariella Delgado, así como a nuestro dedicado equipo de Planificadores: Elizabeth Santana, Liane Pasos, Wendy Ciau, Leslie Delgado, Jean Matías, Nagheli Escobar, Alicia Astudillo, Juraj Fekete y, por supuesto, las fantásticas contribuciones de nuestras Directoras, Susann Behrendt (Corporate) y Norma Domínguez (Regional).

También extendemos nuestro sincero agradecimiento por la colaboración de Zynergia, Planner 1, Camaleon Consulting y Chivi Chef.

El objetivo es continuar con esta increíble iniciativa de aprendizaje en todos los destinos para asegurar lo que los clientes buscan al trabajar con Amstar M&E: coherencia eficiente en el servicio al cliente y los más altos estándares en la industria.

DISFRUTA DE LOS MEJORES MOMENTOS AQUÍ

Buenas Noticias

¡GRACIAS A TODAS LAS PERSONAS QUE SE CONECTARON

AL ALG Q3 GLOBAL TOWN HALL! EN CASO DE QUE NO PUDISTE ASISTIR AL EVENTO EN VIVO,

¡LA GRABACIÓN ESTÁ DISPONIBLE AQUÍ!

En caso de tener problemas para acceder a la grabación, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta ALG o comunícate con el equipo en ALGCommunications@applelg.net para obtener ayuda.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

DEL TOWN HALL

Durante el Global Town Hall, aceptamos preguntas en vivo y no pudimos responderlas todas. Encuentra las respuestas de nuestro equipo de liderazgo: 1. ¿Hyatt Vacation Club es la misma marca y/u oferta que Unlimited Vacation Club?

No, Hyatt Vacation Club y Unlimited Vacation Club (UVC) son ofertas únicas y diferenciadas y siguen siendo marcas independientes. Hyatt Vacation Club es operado por Hyatt Vacation Ownership, mientras que UVC es una empresa propiedad de Hyatt.

Hyatt Vacation Club reúne las carteras complementarias de las antiguas propiedades Hyatt Residence Club y Welk Resort para brindar experiencias de estadía mejoradas a las personas con membresía, ayudándolas a redescubrir el placer de viajar. Hyatt Vacation Club es un programa de puntos e intereses inmobiliarios escriturados con una marca de propiedad física de alojamiento de estilo residencial con experiencias tipo resort. Las personas propietarias de Hyatt Vacation Club obtienen acceso a las propiedades de Hyatt Vacation Club y pueden convertir sus puntos para ampliar sus opciones de oportunidades de estadía global a través de World of Hyatt. Las personas con y sin membresía de World of Hyatt no necesitan ser personas propietarias de Hyatt Vacation Club para hospedarse en una

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Buenas Noticias propiedad de Hyatt Vacation Club; sin embargo, las personas que se alojan y personas con membresía pueden explorar la propiedad vacacional flexible en Hyatt.com para acceder a resorts, experiencias vacacionales memorables y oportunidades de viajes globales.

Unlimited Vacation Club (UVC) es un programa de membresía exclusivo cuyas personas con membresía disfrutan de tarifas preferenciales y beneficios en muchas propiedades de Inclusive Collection.

2. De cara al 2024, ¿pueden colleagues esperar ver una alineación adicional de políticas, programas y/o beneficios?

Los equipos de Recursos Humanos de ALG y Hyatt han estado colaborando durante el último año trabajando para lograr el resultado deseado para crear una experiencia compartida para todas nuestras personas.

Este grupo ha realizado un trabajo increíble para alinear más de 50 políticas y procesos adicionales. Hay bastantes políticas aún pendientes de alineación o en espera de alineación. Para activar ciertas políticas, existen consideraciones de acceso a plataformas tecnológicas y/o presupuesto 2024 que deben abordarse en los próximos meses. Esperamos compartir más noticias sobre esta alineación más cerca de fin de año.

3. ¿ALG empezará a vender Hyatt Ziva y Zilara?

Hyatt Ziva y Zilara son marcas de Hyatt dentro de Inclusive Collection. Por lo tanto, hemos estado trabajando arduamente para integrar estas dos marcas en todos nuestros esfuerzos de marketing directo, especialmente a través de los sitios web de HIC, el Call Center y las comunicaciones entre canales.

Es importante aclarar que, al día de hoy, los resorts Hyatt Ziva y Zilara existentes están “Franquiciados”, pero no son administrados por Inclusive Collection ni por Hyatt.

En este momento, ALG Vacations no agregará Ziva y Zilazra a las ofertas de reserva de paquetes vacacionales. ALGV continuará buscando oportunidades y es posible que agregue hoteles individuales en el futuro, especialmente si Inclusive Collection los abre bajo esas marcas.

4. ¿Zoetry Spazio será un hotel separado e individual o será otro edificio mejorado que forma parte de Zoetry Curacao?

Zoetry Spazio será una expansión de Zoetry Curacao. Está previsto que sea una sección sólo para personas adultas de la propiedad existente de Zoëtry ubicada en la playa, agregando 52 habitaciones.

Habrá un club de playa con piscina y un restaurante italiano.

5. ¿Existen oportunidades de desarrollo en Sudamérica para abrir hoteles en países como Brasil?

Aunque en el pasado hemos analizado diferentes opciones en Brasil, actualmente no tenemos ninguna perspectiva inmediata. De hecho, Brasil es uno de los países de América del Sur donde creemos que todo incluido puede tener éxito, por lo que seguimos trabajando para conseguir personas que son clientes potenciales allí.

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Buenas Noticias

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Buenas Noticias

¡FELICIDADES A NUESTRAS PERSONAS RECONOCIDAS PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO DE VALORES! En el ALG Q3 Global Town Hall, honramos con orgullo a siete colleagues que van más allá en la demostración de los valores de nuestra empresa. Estas personas fueron nominadas a lo largo del cuarto de año globalmente. ¡Únete al equipo para extenderles una gran felicitación!

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Un día con...

¡HOLA!

Soy Adreana Canche Ye, Driver de Amstar desde hace 9 meses.

TE INVITO A VER

LA ENTREVISTA COMPLETA AQUÍ 12 | The Star Stories

Diversidad & Inclusión

¡COMENZANDO EL MES DE LA HERENCIA HISPANA Y LATINA!

El Mes de la Herencia Hispana y Latina se celebra anualmente en los Estados Unidos desde el 15 de septiembre hasta el 15 de octubre y reconoce las inmensas contribuciones e influencia de los hispanos estadounidenses en la historia y la cultura de Estados Unidos.

Hyatt reconoce el papel importante que desempeñan nuestros colegas hispanos y latinos en impulsar la prosperidad y el progreso en nuestra organización y en nuestras comunidades, y seguimos comprometidos en garantizar que estos colegas sigan sintiéndose parte de la familia Hyatt.

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Diversidad & Inclusión

¿Buscas formas de celebrar el Mes de la Herencia Hispana y Latina? ¡Aquí tienes algunas ideas!

Celebra con Latinos@Hyatt El pasado 3 de octubre, se llevó a cabo el Grupo de Recursos Empresariales para la Diversidad Latinos@Hyatt (DBRG) para una conversación con Gaby Neves, Presidente de Factory 360, y Arturo Cazares, CEO de la Red de Acción Empresarial Latina (LBAN).

Durante la conversación, Gaby y Arturo hablaron sobre el progreso económico latino, sus contribuciones y cómo otros pueden apoyar como aliados.

Apoya el Proyecto del Trabajador Latino Apoya la participación de Hyatt en el Proyecto del Trabajador Latino de HR Policy, que presenta con orgullo la historia inspiradora de José Benítez, gerente asistente de seguridad de Manchester Grant Hyatt, cuya historia inspiradora refleja los valores fundamentales de nuestra empresa. Mira la historia de José aquí.

Aprovecha las Ofertas de Viaje ¡Aprovecha las ofertas especiales de hoteles! Por tercer año consecutivo, los hoteles en América Latina y el Caribe ofrecen ofertas especiales y promociones cuando haces una reserva durante el 15 de septiembre al 15 de octubre. Para obtener más información, haz clic aquí.

Contribuye y Amplía Tu Comprensión ¡Contribuye a tu comunidad apoyando a negocios locales de propiedad hispana y latina en tu vecindario!

Sigue aprendiendo y conoce más acerca de las contribuciones de los hispanos y latinos estadounidenses a nuestra sociedad.

Sigamos celebrando las contribuciones de los hispanos y latinos estadounidenses y reconociendo su impacto en el progreso de nuestra sociedad, este mes y más allá.

Hyatt News presenta historias sobre lo que está ocurriendo en Hyatt en todo el mundo. Para compartir tu historia o una idea/tema de historia sobre el que te gustaría saber más, por favor haz clic aquí.

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Diversidad & Inclusión

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#VidaEnAmstar

¡VIVA

COSTA RICA! Cada 14 de septiembre, en la víspera de la celebración del Día de la Independencia (15 de septiembre), se festeja en la mayoría de los pueblos y ciudades de Costa Rica la tradicional noche de faroles; una actividad que también impulsamos en Amstar para seguir promoviendo el fervor patrio en nuestra comunidad que llena de felicidad a nuestros colleagues.

Por ello, realizamos el Concurso de Farol a base de Materiales Reciclados y nuestros creativos participantes fueron:

-

Isella Rojas Ingrid Sánchez Emilio Artavia

¡Gracias por su participación e increíble imaginación!

¡Pura Vida!

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#VidaEnAmstar

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#VidaEnAmstar

¡VIVA MÉXICO! El pasado viernes 15 de septiembre celebramos el Día de la Independencia de México con diferentes dinámicas en los destinos de la República.

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#VidaEnAmstar

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LO HICIMOS EN MÉXICO Y ESTADOS UNIDOS…

Y AHORA LO VOLVIMOS A HACER ¡Juntos le contamos al mundo que República Dominicana es un

GRAN LUGAR PARA TRABAJAR!

Haz clic para ver nuestro video de celebración

¡Festejemos la pasión que nos une!

Crecer Con Intención

Prototipa y experimenta

una nueva idea Objetivo del curso:

Practica pasar por las etapas de planificación, creación, pruebas e implementación de la prototipación.

Idioma: Inglés

Duración: 20 minutos

Competencia:

Operar con excelencia

Ingresa aquí

Las ideas nacen de

*Te recomendamos abrir este link en modo incógnito

la pasión por mejorar.

Crecer Con Intención

Amstar & UVC:

¡Juntos somos imparables!

En el marco del proceso de integración de los nuevos empleados y con el propósito de seguir fortaleciendo la cultura de Hyatt, el pasado martes 26 de septiembre, las unidades de negocio Amstar y UVC colaboraron para impartir en conjunto el curso “Welcome to Hyatt” a todos los nuevos colleagues del mes de septiembre.

El curso se llevó a cabo en modalidades presenciales (CANCÚN UNO) y en línea, con un total de 43 colleagues participantes.

Este curso obligatorio es importante pues apoya a los colleagues en su proceso de adaptación y entendimiento de la gran familia Hyatt.

Una vez más, demostramos que, al trabajar en equipo, podemos contribuir de manera más efectiva para que nuestros colegas alcancen su mejor versión.

Agradecemos la participación de todos los asistentes, así como el esfuerzo de los facilitadores de capacitación de ambas unidades de negocio.

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Sigamos promoviendo la ética y la seguridad en el trabajo! ¡La formación mandatoria en Cumplimiento Regulatorio 2023 ya está disponible!

Mantenerte al día con los lineamientos de cumplimiento normativo de Hyatt es fundamental y estos cursos están diseñados para proporcionarte las últimas actualizaciones.

¿Cómo participar?

Clic aquí para acceder *Te recomendamos abrir este link en modo incógnito

Formato: Online

(a través de la plataforma My Learning)

Usuario: Tu Global ID de Hyatt

Fecha límite: 31 de diciembre 2023

¡No pierdas esta oportunidad para continuar reforzando la reputación de la compañía!

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contacta a tu equipo de Capacitación.

Hacemos que las cosas

sucedan

¡Nos apasiona brindar el mejor servicio y los resultados reflejan el esfuerzo de nuestro día a día!

GRUPOS OPERADOS

81, VIPS & Sites 29

PASAJEROS

95,121

EXCURSIONES VENDIDAS

62,104

Un mundo de cuidado

7MO FESTIVAL DE LA DANTA COSTA RICA

2023

En el marco de celebración del Festival de La Danta, el pasado 12 de septiembre se llevó a cabo la gira educativa en el Parque Nacional Volcán Tenorio, donde Amstar fue invitado especial y acompañados de sus familias, nuestros colleagues participaron en las diferentes actividades de este evento.

Inicialmente, se compartió una Charla introductoria sobre la conservación de la Danta en el Corredor Biológico Tenorio Miravalles para dar pie a la caminata por la catarata Río Celeste; posteriormente, retornaron al aula de Educación Ambiental; finalizando con un convivio entre los asistentes.

Con esta actividad seguimos impulsando iniciativas para nuestros colleagues y las futuras generaciones que nos permitan crear un mundo de cuidado.

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ERGONOMÍA: TU GUÍA PRÁCTICA

POR DAVID PRITCHARD, HEALTH & WELLBEING COACH

Un espacio de trabajo cómodo puede ayudarte a sentirte mejor.

Dale a tu área de trabajo una renovación.

La ergonomía de oficina, que incluye la altura correcta de la silla, el espacio adecuado para el equipo y una buena postura en el escritorio puede ayudarte a sentirte cómodo en el trabajo.

CONOCE MÁS INFORMACIÓN EN NUESTRO PODCAST DE SALUD Y BIENESTAR

¡David Pritchard, habla con algunos líderes e invitados/as especiales sobre prácticas de bienestar para inspirarte!

DA CLIC PARA HACER EL VIDEO

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Salud y Bienestar

¿LISTO PARA RENOVAR TU ESPACIO DE TRABAJO?

COMIENZA A HACER QUE TU ESTACIÓN DE TRABAJO SEA CÓMODA CON ESTA GUÍA VISUAL DE ERGONOMÍA.

SILLA

OBJETOS CLAVE

ESTIRAMIENTO

Ajusta la altura de tu silla para que tus pies descansen planos en el suelo o en un reposapiés y tus muslos estén paralelos al suelo.

Ajusta los apoyabrazos para que tus brazos descansen suavemente sobre ellos con los hombros relajados.

Mantén objetos clave, como tu teléfono o materiales impresos, cerca de tu cuerpo para minimizar el alcance. Levántate para alcanzar cualquier cosa que no se pueda alcanzar cómodamente mientras estás sentado.

Realiza estiramientos a lo largo del día. Levántate de tu escritorio y estira hacia el techo e inclínate hacia atrás durante 10 segundos, y luego inclínate hacia tus pies durante 30 segundos.

TELÉFONO Si hablas frecuentemente por teléfono y escribes al mismo tiempo, coloca tu teléfono en altavoz o usa un auricular en lugar de sostener el teléfono entre tu cabeza y cuello.

ESCRITORIO

MONITOR

TECLADO Y RATÓN

Debajo del escritorio, asegúrate de que haya espacio para tus rodillas, muslos y pies. Si el escritorio es demasiado bajo y no se puede ajustar, coloca tablas o bloques resistentes debajo de las patas del escritorio. Si el escritorio es demasiado alto y no se puede ajustar, sube tu silla.

Usa un reposapiés según sea necesario para apoyar tus pies.

Si tu escritorio tiene un borde duro, acolcha el borde o usa un reposamuñecas. No almacenes objetos debajo de tu escritorio.

Coloca el monitor directamente frente a ti, a una distancia de un brazo. La parte superior de la pantalla debe estar a la altura de los ojos o ligeramente por debajo de ella. El monitor debe estar directamente detrás de tu teclado.

Si usas lentes, baja el monitor 1 o 2 pulgadas adicionales para una visualización más cómoda.

Coloca tu monitor de modo que la fuente de luz más brillante esté a un lado.

Coloca tu ratón al alcance fácil y en la misma superficie que tu teclado. Mientras escribes o usas tu ratón, mantén las muñecas rectas, los brazos superiores cerca de tu cuerpo y las manos al mismo nivel o ligeramente por debajo del nivel de los codos. Alterna la mano que usas para operar el ratón moviendo el ratón al otro lado de tu teclado.

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Kudos

Kud s DE: JORGE CARBALLO PARA: ISAÍ LÓPEZ Por su dedicación, templanza, disciplina y liderazgo para guiar a su equipo en busca de los objetivos.

Así como su aporte para el desarrollo en nuevas herramientas y estrategias.

DE: AURORA CONSTANTE PARA: MARCO GARCÍA Gracias por tu disposición y por siempre ser un gran soporte para el equipo de Capacitación.

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Queremos escucharte, comparte tu información con nosotros al correo: aconstante@amstardmc.com WhatsApp: 9982422843 SEPTIEMBRE 2023