Nuevas ac�vidades docencia - servicio.
- Nuestro compromiso es el progreso de los colaboradores y sus familias.
- XII Congreso internacional de o�almología.
- Semana mundial del glaucoma.
- Mejoramiento.
- Línea é�ca.
- Conoce nuestra polí�ca de humanización.
- Qué acciones desarrollaremos este 2023 desde humanización.
- Pacientes internacionales.
- Pasa�empos.
- Eventos.
- Fechas especiales.
En Clofán somos de puertas abiertas al conocimiento, por esto contamos con 21 residentes de oftalmología, y 18 estudiantes de diferentes áreas del conocimiento. Estamos firmemente convencidos que el camino hacia el progreso es la educación.
La educación es uno de los factores que más influye en el avance y progreso de personas y sociedades. Además, promueve conocimientos, profesionalismo e innovación; la educación enriquece la cultura, el espíritu, los valores y todo aquello que nos caracteriza como seres humanos.
La coordinación de docencia está realizando encuentros mensuales con los estudiantes, con el fin de acercarnos a ellos y de esta manera contribuir al crecimiento personal y profesional, abordando temas como trabajo en equipo, servicio memorable en la Clínica Clofán, normas de urbanidad, etiqueta.
En cuanto a los residentes, en compañía del Dr. Juan Pablo Santamaria y el Dr. Mauricio Arango, realizan una charla académica, en la cual abordan temas de diferentes especialidades de la oftalmología.
Con�nuamos comprome�dos con el acompañamiento a las familias de nuestros colaboradores en situación de vulnerabilidad.
Gracias al aporte conjunto entre Colaboradores, médicos y empresa, a la fecha hemos entregado 325 subsidios, es decir, $14.040.000, que se traducen en acompañar y estar presentes en la seguridad alimentaria de nuestros colaboradores.
En el mes de abril iniciaremos con la misma estrategia en la sede de apartadó o�almoservicios.
Te compar�mos datos estadís�cos:
Generamos conciencia en la semana mundial del glaucoma
-Post en redes y página web.
-Entrega de suvenir a usuarios sensibilizando sobre la importancia de consultar al o�almólogo.
-Despliegue de información en medios internos.
Queremos contarte algunos resultados de nuestro modelo de mejoramiento:
-Se realizó contratación de un infectólogo para apoyar y fortalecer el modelo de prevención de infecciones y profilaxis an�bió�ca.
-Se contrató un auxiliar de servicio al cliente bilingüe para fortalecer la atención de pacientes internacionales.
-Se adquirió un campus de aprendizaje virtual llamado Moodle para automa�zar y centralizar el proceso de capacitación de la clínica.
-Se contrató una psicóloga para fortalecer los procesos de selección y asegurar su ar�culación con la cultura organizacional.
-Se diseñó un aplica�vo para iden�ficar y ges�onar las necesidades de los colaboradores y proveedores relacionadas con TICS (tecnología de información y comunicaciones), información, talento humano, comunicación, entre otras.
La Clínica Clofán se compromete a mantener las mejores condiciones en seguridad, tecnología, ambiente �sico, conocimiento y servicio, que permitan ofrecer una atención humanizada y digna al usuario y su familia, bajo el cumplimiento de los referentes de humanización como la accesibilidad, oportunidad, información, apoyo emocional y privacidad, teniendo en cuenta los diferentes niveles del ser, �sico, emocional y social.
Para el cumplimiento de la polí�ca de humanización, la clínica Clofán define 3 líneas de acción:
• Procesos humanizados en el usuario y su familia: esta línea �ene como obje�vo desarrollar procesos de atención humanizada como elemento fundamental de respeto hacia el usuario, sus derechos su privacidad y dignidad, iden�ficando y ges�onando sus necesidades y expecta�vas, brindando así una atención segura, oportuna y con calidad.
• Procesos humanizados en colaboradores y médicos: su obje�vo es generar estrategias que contribuyan al bienestar y mejora de calidad de vida de los colaboradores y médicos de forma que se refleje en el desarrollo de sus funciones brindando una atención humanizada al usuario y su familia.
• Infraestructura y tecnología humanizada: con esta línea se busca implementar acciones para que en el ambiente �sico y la tecnología se garan�cen condiciones de privacidad, seguridad respeto y comodidad para una atención humanizada, considerando a usuarios internos y externos de la ins�tución.
Mejorar las condiciones de comodidad y ergonomía en las salas de espera del piso 10 y 11, así mismo la oportunidad en las agendas de consulta externa a par�r de la ampliación de consultorios en el piso 11 y la intervención de salas de espera del piso 10 y 11.
• Mejorar la orientación y acceso de los usuarios a los diferentes servicios de la clínica, a par�r del cambio de señalización, (aumento de tamaño y diseño) para lograr mejor visualización.
• Promover el balance vida – trabajo de los colaboradores, expandiendo la modalidad de teletrabajo a más colaboradores de la ins�tución.
• Ejecutar plan de renovación por obsolescencia de tecnología biomédica, de forma que garan�cemos equipos en óp�mas condiciones de funcionamiento y nulo nivel de riesgo para la atención del paciente derivado de la obsolescencia de estos.
• Aportar a la transmisión de conocimiento con el acceso sin costo a o�almólogos y profesionales afines de la ins�tución al XII Congreso internacional de o�almología.
• Medir la percepción de humanización de los usuarios en la ins�tución para la implementación de acciones de mejora.
• Aportar en la alimentación de las familias de Clofán clasificadas en nivel de pobreza o clase social vulnerable con el desarrollo del clofatón y la par�cipación de las estrategias de la caja de compensación Comfama.
• Mejorar las competencias de los colaboradores, fortalecer el proceso de inducción y reinducción de los colaboradores y mejorar la asistencia a ac�vidades de formación a par�r de la implementación de nuestro campus virtual.
• Mejorar la ergonomía de los puestos de coworking, para la comodidad de los colaboradores con la dotación de elementos de protección personal faltantes.
En la Clínica Clofán tenemos una amplia trayectoria en la atención especializada en pacientes internacionales.
Contamos con más de 10 años de experiencia en la atención de pacientes internacionales, en los cuales hemos atendido alrededor de 6.000 pacientes de más de 90 países diferentes logrando una sa�sfacción de estos usuarios con nuestros servicios superior al 98%.
Ofrecemos:
• Atención personalizada, acompañamos los pacientes en los trámites requeridos durante el proceso de atención.
• Asignación de citas y turnos quirúrgicos acorde a la disponibilidad de los pacientes.
• Interpretación de Español – Inglés – Español.
• Servicio de transporte, hospedaje y turismo a través de empresas aliadas.
Contacto:
+57 3153606728
interna�onalservices@clofan.com.
Mayo
O�almopediatría
Julio Córnea
Agosto
Neuroo�almología
Noviembre Catarata
Mayo
1 Día Internacional del Trabajo
12 Día del profesional en enfermería
14 Día de la Madre
15 Día del Maestro
17 Día Mundial del Reciclaje
Julio
20 Día de la Independencia de Colombia
Junio
3 Día Mundial de la Bicicleta
5 Día del Medio Ambiente
18 Día del Padre
22 Día del Abogado
Agosto
4 Día del Periodista y Comunicador
Día del Bombero
17 Día del Ingeniero
27 Día del Adulto Mayor
Sede Medellín: carrera 48 No. 19 A - 40, Edificio Torre Médica
Sede Oriente: Calle 42 No. 56 - 39, Centro Comercial Savanna Plaza, local 128, Rionegro - Antioquia www.clofan.com
C l o f i n o t a s
