PROTOCOLO DE EXAMEN DE CERTIFICACIÓN A DISTANCIA
La Asociación Mexicana de Instituciones Bursátiles A.C. con el objetivo de innovar y adecuar sus procesos a los cambios tecnológicos y demás factores que afectan a los servicios que el área de AMIB Certifica ofrece, pone a la disposición de sus usuarios el examen de certificación a distancia, con la finalidad de obtener la certificación en las figuras del Mercado de Valores para las que se encuentre disponible, desde un espacio diferente a las aulas de aplicación de exámenes de la AMIB, el cual se denomina “Examen de Certificación a Distancia de la AMIB”. Para esta modalidad de examen, la AMIB utilizará un sistema con tecnología para grabar video y audio de la actividad de los sustentantes en todo momento durante la aplicación del examen. Es por ello, la importancia de leer, entender y seguir estrictamente las indicaciones de este documento, pues no acatarlo al pie de la letra, puede traer consigo demoras o incluso la cancelación del examen. Es responsabilidad de la institución hacer llegar toda la documentación referente a este proceso al sustentante y verificar con al menos cinco días de antelación que cumpla y esté de acuerdo con los requisitos establecidos.
Se hace especial énfasis en el cumplimiento de las medidas disciplinarias establecidas por la AMIB. Por la naturaleza de la prueba no hay espacio para interpretaciones; cualquier conducta que se sospeche sea indebida, desencadenará en una amonestación o incluso en la cancelación del examen de certificación.
INDICE
Sección I. ESPACIO FÍSICO
Sección II. RECURSOS MATERIALES
Sección III. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS
Sección IV. LINEAMIENTOS GENERALES
Sección V. PROTOCOLO
5.1 Antes de la aplicación del examen
5.2 Al iniciar la sesión de examen
5.3 Durante la sesión de examen
5.4 Al finalizar la sesión de examen
La aplicación de exámenes de certificación a distancia se llevará a cabo en un lugar que cumpla con los siguientes requisitos:
1.1 Deberá ser un lugar despejado, libre de ruido e interrupciones y con acceso a internet.
1.2 El fondo atrás del sustentante durante la presentación del examen deberá ser liso, es decir, no deben existir repisas, cuadros decorativos, muebles, cortinas, ventanas, ni ningún otro objeto. En caso de tener estos objetos taparlos con una tela o papel blanco provisionalmente.
1.3 Si tú cámara está integrada al equipo de cómputo, deberás tener un espejo mediano o grande (60 cm x 90 cm aproximadamente) a tus espaldas para reflejar el espacio en el que se aplicará el examen y verificar que no haya material ajeno a la aplicación.
1.4 En el escritorio que se destine para la presentación del examen, solamente deberán encontrarse los recursos materiales especificados en la sección II del presente documento.
1.5 En ningún momento deberá encontrarse ninguna otra persona o mascota dentro del espacio destinado.
1.6 Se deberá contar con buena iluminación que permita una adecuada visibilidad.
1.7 El asiento que se destine para la aplicación del examen debe ser sencillo, cómodo y lo suficientemente alto para permitir que la cámara del equipo quede a la altura del rostro del sustentante una vez que se encuentre sentado.
1.8 Se recomienda conectar el equipo de cómputo y el módem de internet a un regulador con respaldo de energía, para evitar fallas por falta de suministro de energía eléctrica.
Sección I. ESPACIO
FÍSICO
Sección III. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS
El examen de certificación a distancia será supervisado a través de la transmisión de video en vivo desde la cámara web USB del sustentante y será monitoreado por aplicadores remotos. Con la siguiente lista de verificación de requisitos básicos del sistema, puede asegurarse de iniciar el examen sin ninguna dificultad.
3.1 Para habilitar la cámara web se debe ir al Menú Configuración – Privacidad – Cámara – ‘Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara’, y activar el botón.
3.2 Sistema Operativo. Windows 10 o superior.
3.3 Conexión a internet. El equipo de cómputo en el cual se aplicará el examen de certificación tiene que estar conectado a un enlace de fibra óptica o ADSL con el siguiente ancho de banda mínimo:
✓ 30 MB de subida y 30 MB de bajada.
3.4 Velocidad de la red. Para validar el ancho de banda de la conexión a internet, puede dirigirse a los siguientes sitios web:
✓ http://bandwidthplace.com/
✓ http://www.speedtest.net
3.5 Navegadores compatibles.
Navegador Evaluación supervisada
Firefox 52 o superior
Chrome 63 o superior
Microsoft Edge 84.0.522.63 o superior
3.6 El examen de certificación a distancia de AMIB no es compatible con dispositivos móviles (por ejemplo, teléfonos móviles / teléfonos inteligentes / tabletas), ni con el sistema iOS. Asimismo, computadoras reconstruidas o ‘hechizas’ no son recomendables pues varias de sus funcionalidades pueden quedar inhabilitadas.
3.7 Se requiere una conexión estable, el internet celular o satelital no son funcionales para este tipo de pruebas por lo que no podrá ser utilizado.
Sección IV. LINEAMIENTOS GENERALES
4.1 No se podrán encontrar en el espacio físico donde se aplique el examen teléfonos celulares o fijos, tabletas o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico. Su uso estará estrictamente prohibido durante la sesión de examen.
4.2 El sustentante no podrá retirarse de su asiento. Salvo que éste en peligro su integridad física.
4.3 Queda prohibido el uso de audífonos o auriculares.
4.4 Queda prohibido fumar, consumir alimentos, golosinas o bebidas durante la aplicación del examen.
4.5 El sustentante deberá seguir un código de vestimenta formal, tal y como se presentaría a un examen presencial, que lo haga sentirse cómodo, pues se requerirá una toma de cuerpo completo.
4.6 El sustentante recibirá sus claves de acceso a través de la institución que le agendo el examen.
4.7 El uso de cubrebocas no está permitido, dado que el sustentante es la única persona en el lugar de aplicación del examen.
4.8 El único medio de comunicación entre el sustentante y el aplicador del examen será a través de una ventana de chat, por lo que este debe de estar visible en todo momento y con un volumen adecuado que alerte al sustentante de que el aplicador le está dando alguna indicación.
4.9 Al responder la última pregunta, el sustentante debe informar al aplicador para recibir instrucciones finales.
4.10 En esta modalidad de examen no se puede navegar entre las preguntas, por lo que se debe revisar que no se dejen preguntas sin responder.
4.11 En todo momento el sustentante acepta que durante la aplicación del examen no hará uso de ningún material para la resolución del examen o que represente una ventaja respecto a los demás sustentantes.
4.12 Intentar extraer o extraer por cualquier medio parte del examen de certificación llevará a las medidas disciplinarias consecuentes.
4.13 El aplicador realizará una llamada de atención si el sustentante realiza alguna de las siguientes actividades.
Actividad
Hablar, murmurar o leer en voz alta los reactivos del examen. Mover la cabeza constantemente hacia los lados.
Fumar o consumir alimentos o bebidas.
4.14 Al presentarse las siguientes incidencias el aplicador suspenderá el examen para revisar lo sucedido, una vez aclarada la situación y en caso de que aplique el sustentante regresará al examen desde la pregunta donde se encontraba.
Actividad
Interrupciones o distracciones durante la aplicación de examen por terceros.
Detección de ruido durante la aplicación (conversaciones, alertas de celular, etc.)
Retirarse del lugar de aplicación del examen.
Detección de otra(s) persona(s) o animales en el espacio de aplicación.
No responder a un mensaje enviado a través del chat.
4.15 Serán causas de cancelación de examen, las siguientes actividades. Actividad
Negarse a realizar la vista 360° del lugar cuando el aplicador se lo solicite.
Hacer uso de cualquier dispositivo electrónico.
5.1 Antes de la aplicación del examen.
5.1.1 La institución que reservó el examen recibirá su confirmación vía correo electrónico cinco días hábiles antes de la presentación de este, incluyendo la fecha, hora e instrucciones para conectarse al examen.
5.1.2 El sustentante recibirá a través de su institución las claves necesarias para el acceso al examen.
5.1.3 El sustentante deberá verificar que su equipo de cómputo cumpla con los requisitos tecnológicos indicados en la sección III de este documento, en el mismo equipo que se utilizará el día del examen para adquirir experiencia en el uso de la interfaz y validar la conectividad de internet.
5.2 Al iniciar la sesión de aplicación del examen.
5.2.1 Revisar que la cámara esté activada y el volumen del micrófono se encuentre en un nivel audible.
5.2.2 Se debe de comenzar con el procedimiento a las 7:30 a.m. (hora local de la CDMX). La hora límite para ingresar al examen es a las 8:30 a.m. (hora local de la CDMX), después de esa hora ya no se podrá ingresar y se considerará como oportunidad perdida con su respectivo cargo.
5.2.3 El sustentante deberá tener impreso el “Instructivo examen a distancia” y seguir los pasos indicados para entrar a la página de acceso del sistema.
5.2.4 Una vez que se haya ingresado, el sistema le pedirá al sustentante una fotografía de su rostro. La fotografía debe cumplir con los siguientes requisitos, rostro descubierto, sin el uso de anteojos, gorras, bufandas, cubrebocas, joyería de cualquier índole, o cualquier otro artículo.
5.2.5 El sistema le pedirá una fotografía del frente de su Identificación Oficial. La Identificación Oficial se debe guardar hasta que el aplicador se lo indique, ya que le será solicitada al inicio de la sesión del examen de nueva cuenta.
Sección V. PROTOCOLO
5.2.6 El sustentante deberá aceptar los Términos y Condiciones para la aplicación del examen y deberá permanecer hasta que el aplicador le de las indicaciones correspondientes.
5.2.7 Simultáneamente, también aparecerá la ventana de chat en el equipo de cómputo. Este será el único medio de comunicación entre el sustentante y el aplicador.
5.3 Durante la sesión de aplicación del examen.
5.3.1 Deberá mostrar a la cámara la hoja blanca por ambos lados, así como la calculadora permitida por la AMIB.
5.3.2 Con ayuda de la cámara web tendrá que realizar una toma completa del lugar y escritorio en el que aplicará el examen.
5.3.3 El sustentante deberá acatar en todo momento las indicaciones que le solicite el aplicador para evitar la demora en la presentación de su examen.
5.3.4 Al inicio del examen, encontrará un video Demo del examen, el cual puede consultar para ubicar los botones que se utilizarán en el examen.
5.4 Al finalizar la sesión de examen.
5.4.1 Al estar en la última pregunta el sustentante deberá informar al aplicador para realizar el protocolo de salida correspondiente.
5.4.2 El resultado del examen no será entregado a la conclusión del examen. La AMIB cuenta con 10 días hábiles para emitir el resultado del examen, el cual será enviado a la institución que solicito el servicio.
5.4.3 El sistema de aplicación de exámenes se cierra automáticamente al concluir el tiempo del examen.
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