annonse | Funnemark
Tom Gulliksen, salgssjef Funnemark Sandefjord
SOLID POSISJON I VESTFOLD Funnemark er en familiebedrift som har solgt biler i Norge i over 100 år. De har forhandleranlegg i Vestfold, Telemark og Buskerud, og selger over 4000 biler hvert år fordelt på nytt og brukt. Toyota Sandefjord ble den syvende anlegget under Funnemark-paraplyen i dette området, fusjonert i 2018. Det gjør at Funnemark har en solid posisjon i Vestfold. Sterkest vekst har de på salg av personbil, og de tar stadig større markedsandeler i Vestfold. Ole Johnny Christiansen, daglig leder Funnemark Larvik
– VI SETTER KUNDENE I FOKUS – HELE VEIEN Kundeservice det skinner av og det lille ekstra i hverdagen gjør at Funnemark selger personbiler som aldri før. Slik tar de grep på Vestfolds bilmarked.
Tom Gulliksen, salgssjef i Sandefjord, mener det bare er en fordel å bli en del av et større konsern. Funnemark jobber svært likt som de er vant til fra før i Sandefjord, med teambuilding og god lagånd. Det er sommer i sikte, og blankpolerte biler lyser opp på Vestfolds veier. Det er lett å smile bak rattet med solen i pannen. Kanskje det er en nyinnkjøpt bil du er ute og kjører? Og er du fornøyd med både bilen og servicen, så smiler du muligens litt ekstra. For Funnemark i Vestfold er målet for ethvert salg at kunden blir fornøyd - både med bilen og oppfølgingen. De ønsker å skape den gode bilfølelsen, følelsen av å velge riktig bil og få ekstra god kundeservice på kjøpet. – Vår filosofi er at vi ikke bare skal smile når du skriver under kontrakten og kjøper bil. Vi er der for kunden hele veien gjennom bilholdet. Hos oss skal du alltid føle at du blir tatt godt imot, sier daglig leder Ole Johnny Christiansen, ved Funnemark i Larvik.
– Vi er de samme ansatte, som skal yte den samme servicen som vi er kjent for. Her setter vi kunden i fokus. Også er det viktig at alle de ansatte har det bra og trives på jobb, sier han, og påpeker at trivsel på jobb betyr veldig mye for at kunden også skal få en hyggelig handel. Gulliksen mener at fusjoneringen med Funnemark kommer kundene tilgode. – Større innkjøp og samarbeid kan for eksempel føre til at vi får enda bedre tilbud og kampanjer, påpeker Gulliksen. Og i sitt område, har Funnemark allerede et godt grep på personbilmarkedet. – Vi er mestselgende på personbilmarkedet i distriktet, selv med elbil-konkurrenter, sier salgssjefen, som påpeker at hybridbiler står sterkt i Vestfold.
BILFORHANDLER TIL GENERASJONER Det gode arbeidsmiljøet og den vennlige stemningen innenfor Funnemarks dører legges merke til av kundene. Hos Funnemark har de mange stamkunder som kommer igjen ved bilbytte, og det følger også i generasjonene. – Vi ser til og med at barna til våre kunder kommer hit og kjøper bil. Det viser at vi gjør noe riktig. Fornøyde kunder er alfa omega, og vi scorer høyt på undersøkelser om kundetilfredshet. Det er en god belønning for oss som jobber her, sier Christiansen, som selv har jobbet i 21 år ved samme bedrift. Han er en av mange ansatte som har jobbet lenge ved Funnemark. Og for å få gode skussmål hos egne kunder, må de være tett på lokalmiljøet. Hos Funnemark i Vestfold kjenner de sine kunder og sitt lokale område godt. Også handler det om å gjøre bilhverdagen så enkel som mulig for kunden.
Gjennom mange år har Funnemark vært blant de beste i Norge på kundetilfredshet. – Vi skal være mer enn en bilforretning. Vi skal være en samarbeidspartner til bileier. Vi selger til både privatmarkedet og firmaer, og vet at servicegraden betyr mye, sier Christiansen. Han forteller at de får gode tilbake meldinger fra kunder på servicen, og sier at det er de ansattes fortjeneste. De sørger for en sunn og god atmosfære som kundene trives i. I tillegg snur de seg rundt for å møte kundenes behov. – Er du kunde hos Funnemark, kan du forvente det lille ekstra. Sånn er det bare, sier Christiansen. For hos Funnemark er servicen i toppklasse. Og en god handel og en god kjøreopplevelse, det gir smilende kunder, som kommer igjen og igjen.
– Kundemassen vår er veldig lokal, og det handler blant annet om enkelheten vi tilbyr rundt bilkjøp. Vi har hele pakken, fra salg til verksted, og også dekkhotell. Vi gjør bilholdet enkelt, sier Gulliksen.
FOKUSERER PÅ KUNDEBEHANDLING Det å tilby kundene god service, enkelt bilhold og kyndig veiledning har Funnemark blitt berømmet for. – Det er stor konkurranse og mange gode produkter på markedet, så i tillegg til gode biler, må vi også selge på hvem vi er. Vi har en lojal kundemasse som kommer igjen og igjen. Det viser at vi gjør noe riktig, sier Christiansen.
Funnemark Larvik Elveveien 135 3255 Larvik TLF: 33 13 60 00 Funnemark Sandefjord Pindsleveien 15 3221 sandefjord TLF: 33 48 96 00